『壹』 市場營銷的業務流程是什麼
在市場營銷過程中，目標消費者位居於中心地位。企業識別總體市場，將其劃分為較小的細分市場，選擇最有開發價值的細分市場，並集中力量滿足和服務於這些細分市場。企業設計由其控制的四大要素（產品、價格、渠道和促銷）所組成的市場營銷組合。為找到和實施最好的營銷組合，企業要進行市場營銷分析、計劃、實施和控制。通過這些活動，企業觀察並應變於市場營銷環境。
目標消費者
為了在今天競爭激烈的市場中獲勝，企業必須以顧客為中心，從競爭對手處贏得顧客，並通過提供更大的價值來保住顧客。但是在滿足顧客之前，企業必須先了解顧客的需求和慾望。因此健全的市場營銷要求仔細的分析消費者。這一過程包括三個步驟：市場細分，目標市並正掘場選擇，以及市場定位。
1.市場細分
將市場分為具有不同需要、特徵或行為，因而需要不同產品或營銷組合的不同購買者群體的過程，被稱為市場細分。
2.目標市場選擇
企業在劃分好細分市場之後，可以進入既定市場中的一個或多個細分市場。目標市場選擇是指估計每個細分市場的吸引力程度，並選擇進入一個或多個細分市場。
3.市場定位
市場定位是指為使產品在消費者心目中相對於競爭產品而言占據清晰、特別和理想的位置而進行的安排。因此，營銷人員設計的位置必須是他們的產品有別於競爭品牌，並取得在目標市場中的最大戰略優勢。
設計營銷組合
營銷組合是現代營銷的主要概念之一。所謂營銷組合是指企業為了在目標市場製造它想要的反應而混合採用的一組可控制的戰術營銷手段。營銷組合包括企業為影響對其產品的需求而做的任何事情，大致可分為四組變數，被稱為四個p，即產品（proct）、價格（price）、分銷（place）和促銷（promotion）。
產品是指企業向目標市場提供的"商品和服務"的結合體。
價格是指顧客為獲得產品而必須支付的金額。
分銷包括企業為使產品到達目標消費者手中而進行的活動。
促銷是指傳遞產品有點並說服目標顧客購買該產品的活動。
有效的營銷方案應把所有的營銷組合因素融入一個協調的計劃之中，這一協調的計劃通過向消費者提供價值來實現企業的市場營銷目標。營銷組合構成企業的戰術工具箱，幫助企業在目標市場建立強有力的市場定位。
營銷管理活動
企業希望設計能在目標市場最成功的實現其目標的市場營銷組合，並將它付諸實施。這包括四種營銷管理職能：分析、計劃、實施及控制。
市場營銷分析
對市場營銷職能的管理始於對企業情況的全面分析。企業必須分析市清盯場營銷環境，以找到有吸引力的機會和避開環境中的威脅因素。
市場營銷計劃
營銷計劃是指對有助於企業實現戰略總目標的營銷戰略做出決策。每一類業務、產品或品牌都需要一個詳細的營銷計劃。我們將集中討論產品或品牌計劃。產品或品牌計劃應包括以下幾個部分：計劃實施概要，市場營銷現狀，威脅和機會，目標和問題，市場營銷和戰略，行動方案，預算和控制。
1.計劃實施概要
市場營銷計劃書開頭應有一個計劃實施概要，對計劃中的主要目標和建議進行簡短的概述，使企業管理部門能快速地瀏覽整個計劃的內容。
2.市場營銷現狀
在這部分中，計劃制定者提供有關市場、產品、競爭和銷售的相關背景資料。
3.威脅和機會
經理人員在這部分中預測產品可能面對的主要威脅和機會，目的是使經理預計會對公司產生影響的重要發展趨勢。
4.目標和問題
在研究產品的威脅和機會之後，經理人員就可以設立目標並考慮會影響這些目標的問題
5.市場營銷戰略
市場營銷戰略是指業務單位想藉以實現其市場營銷目標的營銷邏輯。
6.行動方案
市場營銷戰略應轉變為具體的行動方案來回答以下問題：將做什麼？何時做？由誰負責做？費用是多少？
7.預算
行動計劃使經理人員能夠制訂可行的營銷預算，它實際上是一個計劃盈虧報表。
8.控制
計劃的最後一個部分是控制，用來監督整個程序。
市場營銷實施
市絕核場營銷實施是指為實現戰略營銷目標而把營銷計劃轉變為營銷行動的過程。實施包括日復一日、月復一月地有效貫徹營銷計劃活動。營銷計劃提出的問題是什麼是市場營銷活動，而市場營銷實施問的是：誰、何時、何地以及怎樣。
市場營銷系統中各個層次的人員必須通力實施市場營銷計劃和戰略。成功的市場營銷實施取決於企業能否將行動方案、組織結構、決策和獎勵制度、人力資源和企業文化者五大要素組合出一個能支持企業戰略的、結合緊密的方案。
市場營銷控制
市場營銷控制包括估計市場營銷戰略和計劃的成果，並採取正確的行動以保證實現目標。控制過程包括四個步驟。管理部門先設定具體的市場營銷目標，然後衡量企業在市場中的業績，並估計希望業績和實際業績之間存在差異的原因。最後管理部門採取正確的行動，以此彌補目標與業績之間的差距。
『貳』 怎樣展開營銷策略和規劃
營銷策劃（Marketing Plan）是在對企業內部環境予以准確地分析，並有效運用經營資源的基礎上，對一定時間內的企業營銷活動的行為方針、目標、戰略以及實施方案與具體措施進行設計和計劃。
主要內容
1．營銷戰略規劃。2.產品全國市場推廣。3.一線營銷團隊建設。4.促銷政策制定。5.專賣體系等特殊銷售模式打造。6.終端銷售業績提升。7.樣板市場打造。8.分銷體系建立。9.渠道建設。10.直營體系建設。11.價格體系建設。12.招商策劃。13.新產品上市策劃。14.產品規劃。15.市場定位。16.營銷診斷。17網路營銷平台的創立等。
營銷策劃過程
菲利普·科特勒認為：營銷開始於業務計劃過程之前。與製造和銷售觀點不同，該業務過程由價值創造和隨後的傳遞組成，這個過程包括三個階段。
第一階段是選擇價值。在任何產品產生以前，必須先做營銷「作業」。營銷工作過程是細分市場（），目標（targeting），定位（positioning）——STP，它是戰略營銷的精粹。
一旦業務單位選擇好了將提供給目標市場的價值，它即准備提正螞供價值工作。有形產品和服務必須具體明確的，目標價格必須建立，產品必須製造和分銷給市場。在第二個階段，開發特定產品的性能、價格和分銷，這也是戰術營銷（tactical marketing）的內容。
第三個階段的任務是傳播價值。戰術營銷在延伸：組織銷售力量、促銷、廣告和其他推廣工作，以使該供應品為市場所知。營銷過程始於產品以前，繼續於產品開發之中，在產品銷售之後還應延續。
營銷策劃四要素
市場環境分析
進行市場環境分析的主要目的是了解產品的潛在市場和銷售量，以及競爭對手的產品信息。只有對掌握了市場需求，才能做到有的放矢，減少失誤，從而將風險降到最低。以涼茶為例，涼茶一直以來為南方人所熱衷，這其中有氣候、飲食上的差異，因此應該將主要的營銷力量集中在南方城市，如果將進行錯誤的定位，將力量轉移到北方，無論投入多大的人力財力，都不會取得好的營銷效果。
消費心理分析
只有在掌握了消費者會因為什麼原因、什麼目的去購買產品，才能制定出針對性的營銷創意。目前的營銷大多是以消費者為導向的，根據消費者的需求來制定產品，但僅僅如此是不夠的，對消費能力、消費環境的分析才能使整個營銷活動獲得成功。腦白金能夠暢銷數十年，從它間斷的廣告和廣告語中就能看出端倪：過節不收禮正是利用了國人在過節時愛送禮的特性，而作為保健品，兩個活潑老人的形象在無形中驅使晚輩在過節時選擇腦白金，相信如果換成兩個年輕人在說廣告語，影響力就下降很多。
產品優勢分析
這里的產品優勢分析包括該品分析和競品分析。只有做到知己知彼，才能戰無不勝。在營銷活動中，該品難免會被拿來與其他產品進行對比，如果無法了解該品和競品各自的優勢和劣勢，就無法打動消費者。在濤濤國際某次營銷類課程中就發生過這樣的情況，課程中的實作模擬中，兩位學員進行銷售情境模擬，其中一位扮演銷售人員的學員在整個過程中對該品和競品都缺乏足夠的了解，導致另一位學員只能通過直觀的感覺來交接產品特性，最終導致整個銷售過程以失敗告終。營銷的目的也是如此，通過營銷手段，讓消費者了解到該品的優勢，進而產生購買慾望是營銷活動中重要的環節。
營銷方式和平台的選擇
營銷方式和平台的選擇既要企業自身情況和戰略，同時還要兼顧目標群體的喜好來進行。例如針對全國兒童的產品，就可以根據兒童的特點，在央隱如視的兒童頻道以動畫短片的形式展現出來，這樣不僅符合企業戰略，將產品傳達給全國兒童，同時能夠吸引兒童的目光。對於一些快消品，則可以選擇和產品切合度較高的方式，例如目前SNS平台中十分流行的爭車位、開心農場等游戲，就吸引了很多汽車企業和飲料企業的加入，並且取得了非常好的效果。
營銷策劃書正文寫作技巧1）營銷策劃的目的：
2）企業背景狀況分析。
3）營銷環境分析：
①當前市場狀況及市場前景分析：
A、產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。
B、市場成長狀況，產品目前處於市場生命周期的哪一階段上。對於不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何，相應營銷策略效果怎樣，需求變化對產品市場的影響。
C、消費者的接受性，這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發展前景。
②對產品市場影響因素進行分析。
主要是對影響產品的不可控因素進行分析：如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件，如消費者收入水平、消費結構灶清啟的變化、消費心理等，對一些受科技發展影響較大的產品如：計算機、家用電器等產品的營銷策劃中還需要考慮技術發展趨勢方向的影響。
4）市場機會與問題分析
營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了營銷策劃的關鍵。只是找准了市場機會，策劃就成功了一半。
①針對產品目前營銷現狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現為多方面：
企業知名度不高，形象不佳影響產品銷售； 產品質量不過關，功能不全，被消費者冷落；
產品包裝太差，提不起消費者的購買興趣，產品價格定位不當； 銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻； 促銷方式不務，消費者不了解企業產品； 服務質量太差，令消費者不滿；
售後保證缺乏，消費者購後顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
②針對產品特點分析優、劣勢。從問題中找劣勢予以克服，從優勢中找機會，發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。
5）營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標，即營銷策劃方案執行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為×××萬件，預計毛利×××萬元，市場佔有率實現××。
6）營銷戰略（具體行銷方案）
①營銷宗旨，一般企業可以注重這樣幾方面：
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產品准確定位，突出產品特色，採取差異化營銷策略； 以產品主要消費群體為產品的營銷重點； 建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區域等。
②產品策略：通過前面產品市場機會與問題分析，提出合理的產品策略建議，形成有效的4P組合，達到最佳效果。
產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產品迅速啟動市場；
產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系；
產品品牌。要形成一定知名度，、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創牌意識；
產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略；
產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
③價格策略。這里只強調幾個普遍性原則：
拉大批零差價，調動批發商、中間商積極性； 給予適當數量折扣，鼓勵多購； 以成本為基礎，以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。若企業以產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。
④銷售渠道。產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，採取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策。
⑤廣告宣傳。
A、原則：服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象；長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳；廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式；不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動等。
B、實施步驟可按以下方式進行：策劃期內前期推出產品形象廣告；銷後適時推出誠征代理商廣告；節假日、重大活動前推出促銷廣告；把握時機進行公關活動，接觸消費者；積極利用新聞媒介，善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
⑥具體行動方案。
根據策劃期內各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優勢。
7）策劃方案各項費用預算。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優效果。費用預算方法在此不再詳談，企業可憑借經驗，具體分析制定。
8）方案調整。
這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方，因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。
『叄』 如何制定和實施市場營銷戰略
市場營銷戰略 是指企業在現代市場營銷觀念下，為實現其經營目標，對一定時期內市場營銷發展的總體設想和規劃。下面是我為大家整理了如何制定和實施市場營銷戰略，希望能為大家提供幫助!
(一)營銷戰略概念
基於企業既定的戰略目標，向市場轉化過程中的必須要關注的「客戶需求的確定、市場機會的分析，自身優勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、團隊的培養和提升等綜合因素，最終確定出增長型、防禦型、扭轉型、綜合型的市場營銷戰略，作為指導企業將既定戰略向市場轉化的方向和准則。
(二)市場營銷戰略的制定和實施程序：
市場細分——選定目標市場——市場營銷組合——實施計劃——組織實施——檢測評估。
市場細分——市場細分要按照一定的標准(人口、地理、心理、購買行為等因素)進行，細分後的市場還要按一定的原則(如可測定性、可接近性、可盈利性等)來檢測是否有效。市場細分的好壞它將決定著市場營銷戰略的命運。
目標市場的選定——選定目標市場就是在上述細分的市場中決定企業要進入的市場，回答顧客是誰，產品向誰訴求的問題。企業必須有明確的目標市場;對於一種產品必須有明確的訴求，有明確的消費群體;要抓住主要矛盾，突出重點，即不要向誰都訴求，也不要什麼都訴求。
(三)模糊市場定位導致品牌延伸失敗
美國美能公司生產一種洗發精和潤發乳二合一的產品取名為「蛋白21」因其物美價廉很快取得13%的市場佔有率並成為知名品牌;公司有用這一品牌推出發膠濃縮洗發精等，但是由於品牌延伸模糊了「蛋白21」作為二合一洗發護發用品特徵，淡化了消費者對它的獨特偏好，是13%的市場佔有率降為2%。
「金利來，男人的世界」這句耳熟能詳的廣告語把產品定位簡潔明了。然而，當金利來女用皮包上市之後，就模糊了品牌定位，消弱了原先含有的文化特徵，因而沒有得到消費者的青睞。
(四)麥當勞的營銷戰略分析
1.市場細分
麥當勞成功有個不可磨滅的因素，那就是它二十世紀初准確合理的細分市場。麥當勞公司主要根據三大要素進行市場細分的，即地理要素、人口要素和心理要素。
(1)、地理要素細分市場
麥當勞有國內市場也有國際市場，而各個國家有各自不同的飲食習慣和文化背景，所以麥當勞要在世界市場保持霸主地位就必須對市場進行細致的地理細分，麥當勞進行地理細分的主要目標在於分析各區域的差異。對於國內市場，麥當勞以西方飲食文化為主導。而在國外市場就沒有抓住特色：它以品牌效應抵消了它本應該去適應的各個地區的特色：地理細分要求把市場細分為不同的地理單位進行經營活動，例如，美國東部人愛喝清淡的咖啡，西部人愛喝較濃的咖啡。
(2)、人口要素細分與定位
人口要素細分：麥當勞主要從年齡及生命周期階段對人口市場進行細分，其中，將不到開車年齡的劃定為少年市場，將20-40歲之間的年輕人界定為青年市場，理解他們的生活方式，知道他們時間有限，要求吃得又快又好;而對於年老者市場，麥當勞公司對其宣傳中將經濟實惠作為重點。
不同市場特徵與定位：麥當勞針對上述細分市場採用不同廣告宣傳方式，對如青少年市場做的廣告是以搖擺舞曲音樂，而對老年人市場的廣告宣傳則突出柔和並附有情調。
2.市場定位
市場定位是根據競爭者在市場所處的位置,針對顧客對產品的重視程度強有力的塑造本企業產品與眾不同的給人印象鮮明的個性或形象.從而使本企業在市場上處於恰當的位置.
從使用階層上看,2003年麥當勞將其原來的口號「更多選擇,過多歡笑,就在麥當勞!」改為「我就喜歡!」可以看出,它正在逐步將其定位從兒童轉向了年輕一族.使得麥當勞的定位則更加的廣泛,有利於其市場份額的佔領。
從產品特點和種類上看,麥當勞主打產品是漢堡。營銷的重點在於怎麼讓消費者喜歡你的產品.由於中國的消費者的飲食習慣相對偏重於雞肉,而不是牛肉(麥當勞漢堡的主要原料),在這點上,麥當勞不斷開發新產品來滿足中國顧客的口味。
通過科學的市場定位,麥當勞在保持原有的.基礎上進行了適度的擴展,適應不斷變化的市場營銷環境.客觀上,取得了不錯的成績.
3.4P戰略分析
(1).產品
麥當勞在產品質量上遠遠優於其他同行。雖然，現在滿大街可以看到德克士、曼得芙等等，但麥當勞的品質絕對佔有壓倒性的優勢。其次，是產品的標准化。在其整個的發展過程中，麥當勞向顧客提供的食品始終只是漢堡包、炸薯條、冰激凌和軟飲料等。即便有變化也只是原有基礎上的細微變化，例如，在漢堡包中增加點雞肉。盡管不同國家的消費者在飲食習慣、飲食文化等方面存在著很大的差別，但是麥當勞仍然淡化這種差別，向各國消費者提供著極其相似的產品。麥當勞對食品的標准化不僅有著定性的規定，而且有著定量的規定。
(2).價格
麥當勞在價格的定位上，是高明的，它高於同行的普遍價格，用以告訴消費者他的產品優於其他，同時，又保障了成本。總的來說，麥當勞的定價規律是：
①基本價格：核心產品採用全國統一價的方式。
②折扣定價：各式組合套餐、有時效性的折扣券。
③產品組合定價：有眾多產品以套餐的形式推出，價格較為優惠。
(3).渠道
渠道的本質是產品從廠家走向消費者的市場過程。麥當勞對其分銷是有標准化規定的。無論是麥當勞自己經營的連鎖店還是授權經營的連鎖店，店址的選擇都有著嚴格的規定。不僅如此，而且所有連鎖店的店面裝飾與店內布置必須按照相同的標准完成。
麥當勞對於分店的經營有不一樣的盈利模式。首先，自行經營店鋪所涉房地產確保可持續盈利的前景。採取以租賃為主的房地產經營策略，其次，選擇個人加盟商強化控制力。總部始終堅持讓利原則，把采購中得到的優惠直接轉給各分店。並且借標准化生產控制服務質量，維護品牌形象。因此，總部和分店不是單純的上下分支，而是形成了獨特的相互制約、共榮共存的合作關系。這也有利於麥當勞的發展。
(4).促銷
促銷的方法很多，有策略性的，有戰術性的，有隨機性的等等，表現形式也很多，各類廣告，降價買贈、捆綁銷售等促銷活動，公關活動等等。
①廣告：麥當勞在促銷上的廣告方面，大部分採取電視傳播媒體和各分店的宣傳品、看版、店頭廣告(POP)以及櫃台人員的銷售。
②促銷活動：麥當勞促銷新手段：聯合中國移動，開展食品和電話活動聯系的方式;聯合ebay易趣，拓寬營銷渠道。
③社會關系：麥當勞在認真經營活動的同時,公關做的也一樣出色:舉辦了大量的公益活動;積極參加慈善事業;設立公益基金等等系列活動,產生了良好的輿論效應.從而以遠遠低於廣告的代價提升了企業的形象,對其產品銷售起了很好的促進作用.
(五)哈根達斯的營銷戰略分析
哈根達斯的中國策略完全沿襲了歐洲的傳統，是極品的冰激凌。產品定位是追求高貴的消費心態的群體，如哈根達斯最初進入上海市場之前就認真分析了上海消費者的心態。為了讓消費者覺得物有所值，哈根達斯走的是情感路線。哈根達斯的廣告把自己裝扮成「高貴時尚生活方式」代言人，重金禮聘不少明星，為哈根達斯捧場。最初在切入上海市場的時候，哈根達斯認真地分析了上海年輕人的心態。當時上海人認為，時尚生活的代言人是那些出入高檔辦公場所的公司白領，高級主管和金發碧眼的老外。
哈根達斯就邀請那些人士參加特別組織的活動，吸引電視台做了一個「流行風景線」的節目，一下子把自己定義成流行的同義詞，引起了一場小小的轟動。
拓展閱讀： 淺析企業目標市場營銷戰略
由於無差異性營銷策略、差異性營銷策略和集中性營銷策略各有利弊，各有其適應性，飯店在選擇目標市場營銷策略時就不能隨心所欲，必須考慮飯店本身的特點及產品和市場狀況等因素，在對主客觀條件全面衡量後才能加以確定。具體來說，飯店在選擇目標市場營銷策略時，通常應考慮以下幾個因素：飯店資源；市場同質性；產品同質性；產品生命周期；競爭對手數目；競爭對手營銷策略。
(1)飯店資源。飯店資源包括飯店的人力、物力，財力及飯店形象等。如果飯店規模較大，實力雄厚，有能力佔領更大的市場，可採用差異性營銷策略或無差異性營銷策略；如果飯店資源有限，實力不強，無力兼顧整體市場或幾個細分市場，可採用集中性營銷策略。
(2)市場同質性。市場同質性是指市場上消費者需求和偏好所具有的類似性。如果消費者的需求和偏好十分相近，購買數量和方式也大體相同，說明市場同質性較高，可採用無差異性營銷策略。如果市場需求的差別較大，就宜採用差異性營銷策略或集中性營銷策略。
(3)產品同質性。產品同質性是指本飯店產叫與其他飯店產品的類似性。如果本飯店產品同其他飯店產品相似，說明產品同質性高，適宜採用無差異性營銷策略；反之適宜採用差異性營銷策略或集中性營銷策略。
(4)產品生命周期。一般而言，飯店產品所處市場生命周期的不同階段，採用的營銷策略也有規律可循。若產品處於導入期或成長期，競爭者少，宜採用無差異性營銷策略，以便探測市場的需求。產品進入成熟期，適於採取差異性營銷策略，以開拓市場。產品進入衰退期，應採取集中性營銷策略，集中力量於最有利的細分市場，以延長產品的市場壽命。
(5)競爭者數目。當競爭者數目少時，一般採用無差異性營銷策略；當競爭者數目多、競爭激烈時，宜採用差異性或集中性營銷策略。
(6)競爭者的營銷策略。飯店在選擇目標市場的營銷策略時，必須考慮到競爭對手所採取的營銷策略。一般來說，飯店應採取與競爭對手相反的營銷策略，以避免與競爭者直接抗衡。當然，究竟採用什麼樣的營銷策略，在實踐中要根據不同時期雙方的具體情況做出抉擇。如遇到強有力的競爭者實施無差異性營銷策略時，因可能有較次要的市場被冷落，飯店可乘虛而入，應採用差異性營銷策略予以佔領；如果實力較強的競爭對手已經採用了差異性營銷策略，本飯店難以與之抗衡，則應進行更有效的市場細分，實行集中性營銷策略；如果競爭對手的力量較弱，而自己的力量較強，則可完全根據自己的情況確定營銷策略。
『肆』 市場營銷的八個步驟
市場營銷的八個步驟
市場營銷的八個步驟，營銷是需要方法的，營銷活動千變萬化，營銷政策百花齊放，很多人的思路沒有抓住消費者心理，其實如果沒有信息交換，那麼交易也就是無本之源。以下分享市場營銷的八個步驟。
1、營銷策劃活動要有目的性
任何營銷策劃活動開始前，都要做一個計劃，訂一個目標，這是策劃的總體構想，能為後期策劃方案的實施和評估提供強有力的依據。如果沒有目標，所有的營銷策劃活動就會迷失方向。
2、做好市場調研
沒有市場調研，就沒有策劃的依據，市場調研主要調研三個方面：市場環境、客戶的消費心理需求，競爭對手的營銷策劃方案。
3、營銷策劃要有創意
營銷策劃不能照搬別人的東西，要有自己的創意，只有新奇的東西，才能調動消費者的興趣，策劃創意主要是新奇，有特點，簡單幾個方面入手。
4、編寫詳細的營銷策劃方案
營銷策劃在腦海里有了簡單構想之後，就要把它寫在文案上，這個就是營銷方案策劃書，策劃書要盡可能寫得詳細，具體，可操作性強。
5、營銷方案做試運行
一個新的營銷方案出來後，不能直接投入市場使用，而是應該進行試運行，因為如果一旦失敗，就會造成很大的損失，所以這一步程序，不可省略。
6、完善策劃方案
營銷策劃方案試運行後，要根據市場上的反饋，及時進行修改、完善策劃方案，等真正的投入市場時，會引起很好的反饋。
7、全面實施和推廣策劃方案
策劃方案完善後，就要正式投入市場使用，在這個階段，要嚴格按照方案進行，預算要有所控制，營銷活動的負責任要起到監督作用，以確保策劃方案的順利進行，給企業帶來很好的推廣效果。
8、評估總結營銷策劃方案
在這次的營銷策劃方案使用完畢後，要及時進行評估和總結，把優點都總結出來，缺點也要進行分析，並寫成書面報告，下一次的營銷策劃就能取長補短，發揮優勢。
1.重要的賣點先說：
企業產品先和客戶介紹的賣點將起到直接有效的作用，也將獲得深刻印象。
2.形成客戶的信任心理：
對於消費者而言，只有信任才能接受，信任是營銷思路的基礎。任何產品銷售成交的前提條件都是信任。
3.以消費者需求為核心：
先傾聽，營銷本就是為獲得消費者認可而制定的。只有以消費者需求為核心，才能打開消費者心扉，滿足消費者需求。
4.差異化營銷：
客戶的動機和關注點是不同的，營銷思路需明白客戶需求後，才能有針對性的制定營銷方式。
5.戰略思維同頻：
對企業產品來講，需銷售人員對產品同樣有信心，只有當員工與企業達成一致時能夠讓產品大賣。
6.塑造產品形象：
企業營銷通過將產品的美好形象刻畫在消費者心目中，這樣才能感染消費者，以品牌形象獲勝。
7.藉助強大原型：
數字作為普通大眾心目中具有的強大原型，如若在營銷當中得以運用，就能夠通過原力喚醒集體潛意識，讓品牌帶著勢能出場。
8.持續精進，終生服務：
企業通過營銷實現一戰而定後，在運營上持續精進，持續改善，提升競爭力，實現永續經營。
市場營銷管理過程有以下幾個步驟：
1、發現和評價市場機會；
2、細分市場和選擇目標市場；
3、發展市場營銷組合和決定市場營銷預算；
4、執行和控制市場營銷計劃。
市場營銷作為管理過程是一個計劃與實施的'過程，具體包括產品和服務的設計、定價、促銷、分銷和交換等，以達到個人和組織的目標。
(4)市場營銷戰略通往成功的十步擴展閱讀
市場營銷過程是決策過程和管理過程的統一。個合理的營銷決策過程反應在決策程序上一般就有四個步驟：
1、確定問題所在，提出決策目標；
2、發現、探索和擬定各種可能的行動方案；
3、選擇最合適的方案；
4、決策的實施。
市場營銷，作為一個管理過程，應充分發揮計劃、組織、指揮、協調、控制的職能，以完成組織的目標。決策過程和管理過程在市場營銷管理過程中是統一的不可分割的，是同一過程中的兩個不同的方面，這兩個方面相互影響。
每一個決策過程都受管理五大職能的影響；同時，每個職能的實現都應遵循決策是四大步驟。
『伍』 成功的營銷戰略有哪些
短視症、躁動症。缺乏營銷戰略管理體系，重戰術，輕戰略；重技巧，輕權謀；重眼前，輕長遠。
渠道為王。導致網路運營費用和營銷成本的大幅攀升，營銷人員增加、分支機構管理難度的加大，分銷效率的降低甚至滋生分公司腐敗。
結果導向。營銷過程不透明，業務人員暗箱操作、短期行為過多。
促銷大戰。對促銷理解片面；誇大促銷作用，認為促銷是可以包治百病的「萬靈丹」；促銷毫無計劃與規劃性。
價格戰。在大多數情況下，價格戰沒有贏家，頻繁不斷的降價，給市場、消費者和企業都將帶來巨大影響。
品牌神聖化。把品牌神聖化、復雜化，忽視品牌塑造，認為做品牌是大企業才考慮的事情。
企業營銷是通過市場調研、營銷戰略、營銷策劃、IT服務、專題培訓、團隊和渠道建設等專業服務，幫助客戶洞悉市場機遇、搭建營銷體系，提高市場反應速度和能力，實現有效市場滲透 。
差異化是決勝的關鍵。差異化經營的基礎來自於對消費者需求的深度挖掘和理解。隨著越來越多的中國企業從傳統的生產導向型企業轉型為營銷導向型企業，在越來越激烈的市場競爭中，營銷系統優化將是每一個企業走向卓越的必然選擇。
中美嘉倫協助企業通過制定營銷戰略和業務戰略對企業的各項業務進行重新的定位，規劃出各業務的價值鏈、制定出相應的營銷組合策略，然後再根據制定的戰略並圍繞消費者需求有效地架構企業的各類職能、配置各種資源以建立有效的營銷系統，最後通過有效的營銷戰術和有力的執行完成價值的傳遞和戰略的實現。
1、營銷戰略
制定公司營銷戰略規劃。
制定業務單元發展戰略規劃。
營銷系統優化和變革管理。
營銷流程重組與組織設計。
2、營銷策劃
市場細分及確定目標市場。
制定針對目標市場的營銷策略。
新業務（產品）開發與營銷組合策略。
制定營銷策略的實施方案。
3、營銷管理
營銷信息管理。
客戶關系管理。
售後服務管理。
希望以上的解答能幫到您。
『陸』 營銷策略有哪些
一個品牌若想在消費者心中留下深刻的印象，必須採取多方位的營銷策略。如企業可通過主動參與解決特殊性的社會問題，塑造自己在公眾中的良好形 象。這樣既服務了社會又宣傳了自己。下面jy135我為大家整理了企業品牌營銷策略，希望能為大家提供幫助!營銷策略有哪些?
一、品牌定位：
產品和服務進入市場，首先需要的是品牌定位。這種定位不是產品本身質量的定位，而是出廠後的市場定位，它取決於你對未來的潛在顧客心智中留下了 多少印象，也就是在市場中找到一種共同的“語言”，以此來說服和贏得顧客。因此，我們所聯系的不是產品的本身，而是產品的品牌，即一個產品名稱、詞語、標 記、符號和設計及這些因素的組合，如何把這些組合信息定位於顧客心中呢?首先要第一或最先進入人腦，佔有這一優勢比第二品牌要多一倍的市場主動;站在巨人 的肩膀，爬上別人所佔有的階梯;順水推舟可迅速佔領市場，如“七喜”汽水定位非可樂即是成功的一例;以低價定位和以高價定位這兩種極端策略，也有利於產品 的市場定位啟動。當一個產品找不到一個好的市場“空隙”時，它必須重新定位，以嶄新的品牌創造一個新的市場空間。
二、單品牌和多品牌戰略權衡：
一個成功的品牌在初創階段，應選擇單一品牌發展策略，使用單一品牌的好處即企業的所有產品使用同一品牌可以大大提高企業的知名度，使企業在推出 新產品的命名中省去許多麻煩，並降低了消費者在接受新產品時所遇到的阻力和風險，也為企業節省了大量的廣告費用，但是經營者也應看到其單一品牌經營的局限 性：如企業的一個產品出了問題，就會殃及全體，任何一個產品的失敗都會使整個家族產品蒙受重大損失，而且，使用單一品牌的企業，要求它對其所生產的全部產 品在產品的設計、開發、質量、包裝、定價等各方面要做到完美一致，這是很困難的。所以，企業可以按產品的分類不同採取多品牌命名，盡可能地擴大自己的目標 消費群。
三、品牌命名：
品牌是一個企業巨大的無形資產和最佳經濟效益的載體，從某種意義上講，它已成為一個國家或地區經濟實力的象徵。要實現從品牌到名牌的過渡，需要 從以下幾方面著手：創名牌應以高質量為基礎，優良的品質是名牌的根本保證，質量是名牌的生命，企業應樹立超前質量意識;注重新產品的命名，成功的命名給產 品的順利佔領和擴大市場起到催化作用;抓住各種時機擴大牌子的影響，為企業產品在市場上紮根打下堅實的基礎;適時運用商業廣告宣傳，促進名牌市場的定位進 程;樹立正確的營銷觀念，應以“形象導向”營銷為指導性營銷觀念，促進企業品牌的創立和完善。
四、品牌營銷：
品牌營銷的關鍵點在於為品牌找到一個具有差異化個性、能夠深刻感染消費者內心的品牌核心價值，它讓消費者明確、清晰地識別並記住品牌的利益點與 個性，是驅動消費者認同、喜歡乃至愛上一個品牌的主要力量。品牌營銷的前提是產品要有質量上的保證，這樣才能得到消費者的認可。 品牌建立在有形產品和無形服務的基礎上。有形是指產品的新穎包裝、 獨特設計、以及富有象徵吸引力的名稱等。而服務是在銷售過程當中或售後服務 中給顧客滿意的感覺，讓他/她體驗到做真正“上帝”的幸福感。
讓他們始終 覺得選擇買這種產品的決策是對的。買得開心，用得放心。 縱觀行情，以現在的技術手段推廣來看，目前市場上的產品質量其實已差不多， 從消費者的'立場看，他們看重的往往是商家所能提供的服務多寡和效果如何。 從長期競爭來看，建立品牌營銷是企業長期發展的必要途徑。 對企業而言，既要滿足自己的利益，也要顧及顧客的滿意度，注重雙贏，贏得終身顧客。
五、品牌保護：
隨著市場競爭激烈化程度的愈加飽和，企業不僅要時刻防備競爭者的挑戰，而且還要加強對自身品牌的保護，對品牌保護應注意以下幾個方面：一是應加 強商標法律意識，做好商標申請注冊工作，防止別人搶先在市場上注冊;二是企業應視品牌牌為生存和發展的基礎，企業自身應提高對品牌的認識;三是用法律手段 來保護品牌，打擊假冒偽劣商品;四是應培養品牌保護的專門人才，使之既精通產品的專利知識、性能特點、經營現狀、對手情況，又掌握國際慣例、法律法規、民 俗習慣及社會政治經濟情況，一旦市場出現侵犯自己產品的權利的情況，及時作出反應，使企業能防患於未然。
最適合中國企業的營銷策略有哪些?
一、功效優先策略:市場營銷第一位的策略是功效優先策略,即要將產品的功效視為影響營銷效果的第一因素,優先考慮產品的質量及功效優化。
二、價格適眾策略:價格的定位,也是影響營銷成敗的重要因素。對於求實、求廉心理很重的中國消費者,價格高低直接影響著他們的購買行為。
三、品牌提升策略:提升品牌,既要求量,同時更要求質。求量,即不斷地擴大知名度求質,即不斷地提高美譽度。
四、刺激源頭策略:所謂刺激源頭策略,就是將消費者視為營銷的源頭,通過營銷活動,不斷地刺激消費者購買需求及慾望,實現最大限度地服務消費者的策略。
五、現身說法策略:通常利用現身說法策略的形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等。
六、媒體組合策略:媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當的比例合理地組合使用,刺激消費者購買慾望,樹立和提升品牌形象。
七、單一訴求策略:單一訴求策略就是根據產品的功效特徵,選准消費群體,准確地提出最能反映產品功效,又能讓消費者滿意的訴求點。
八、終端包裝策略:所謂終端包裝,就是根據產品的性能、功效,在直接同消費者進行交易的場所進行各種形式的宣傳。。
九、網路組織策略:網路組織策略,就是根據營銷的區域范圍,建立起穩定有序的相互支持協調的各級營銷組織。
十、動態營銷策略:動態營銷策略的核心是掌握市場中各種因素的變化,而要掌握各種因素的變化就要進行調研。
以上營銷策略都是經過眾多企業在實踐中經過千山萬水，摸爬滾打總結出來的寶貴經驗，希望各企業能夠珍惜前人的勞動成果，讓自己的企業在發展道路上少走彎路，這不僅僅是對企業負責，對自己負責，對市場經濟負責，也是對企業員工負責。
『柒』 市場營銷戰略的步驟有哪些
一、市場分析和調來研。一個好的源產品被用戶所需要的產品，必須是經過大量的調研和數據支持後，這樣出來的產品才能被市場和用戶所接受，才能成為暢銷產品。
二、做好目標市場的選擇。一個產品不可能適合所有市場群體，所以我們在做市場營銷前就得提前鎖定這種產品是針對哪種利基市場的，只有選擇好正確的市場，這樣我們做營銷、策略、活動、定價等方面的工作。
三、管理市場營銷活動。做好整個市場營銷工作的管理工作，市場營銷不單單只是市場部門或營銷部門的事情，還需要其他相關部門和協調配合，如產品的研發部門、方案策略部門、活動費用需要財務部門等等的配合，為了營銷活動的有效性，必須把這些部門整合起來，做好分工。
四，好做市場營銷組合。一個產品從生產到消費者手中，必須制定精準的方案，如價格、購買渠道、對產品的宣傳等等，只有這些因素都合理布局，讓消費者能接受，樂意接受這樣才能讓企業和消費者雙贏。
『捌』 目標市場營銷戰略的步驟
目標市場營銷有三個主要步驟：
第一步，市場細分，根據購買者對產品或營銷內組合的不同需要，將市容場分為若干不同的顧客群體，並勾勒出細分市場的輪廓。
第二步，確定目標市場，選擇要進入的一個或多個細分市場。
第三步，定位，建立與在市場上傳播該產品的關鍵特徵與利益。
目標市場營銷又稱STP營銷或STP三步曲，這里S指Segmenting market，即市場細分；T指Targeting market，即選擇目標市場；P為Positioning，亦即定位。正因為如此，營銷大師菲利普·科特勒認為：當代戰略營銷的核心，可被定義為STP。
『玖』 如何做好市場營銷戰略管理
一、基本原則
作為一個有著市場營銷戰略的公司不僅僅需要滿意的客戶，還需要忠誠的客戶。也就是說只有滿足了客戶的需求的價值系統的時候，企業才會產生利潤，包括研發、創新，如果研發、創新沒有對市場的利潤發生作用，那麼企業的投資都是浪費。
團隊和組織原則。很多好的企業都在追求扁平化，每個人都是市場的開拓者，有責任滿足和保留住客戶，包括一把手。IBM前任CEO郭士納在IBM提倡了一個觀念，他說每個人都要進行營銷，包括一把手，很多企業管理失敗的原因就是在這里，很多的領導說客戶不是我的事，我的職責只是管理，我們說這樣的老闆你可以看到他的企業是不可能太成功的。
競爭原則。需要明白的是講市場戰爭學，市場戰爭學的競爭就是價值的競爭，而客戶的價值是客戶的獲益除以客戶的費用，改善客戶的價值是你贏得營銷之戰的關鍵。
二、頂尖原則
整合和組合原則。企業應該明白每一個客戶的個性和特性，要知道他們的特性以後才可以找到共性，並和客戶建立親密的關系，了解他們的要求和期望、需求。很多的銷售人員不懂得滿意度等於實際交付—客戶的期待。客戶保持力原則。比如說我們今天的可樂，不管是百事還是可口可樂，消費者都滿意了，但是如果不忠誠，那麼這個精力還是被浪費了。所以在做自己的推銷或者是企業的推銷的時候，一定要注意「吸引力、滿意度和保持力的成本」。
注重主動的前瞻性原則。你只有主動前瞻了，才等同於負責任，你只有通過不斷變化的市場，通過不斷地更改、調整反應，你才可以成為市場的領導者，成為變革的推動者，甚至作出超乎競爭者預期的變革而成為變革的突然襲擊者。
三、價值原則
品牌原則。價值推進力的第一個推動力是品牌，因為品牌是公司的價值標志。企業只有建立了品牌，才可以從供求曲線和價值平衡點中解脫出來，成為價格的制定者，而不是價值的接受者，對你自己也是這樣的。怎麼樣從老闆告訴你你能拿多少錢，變成老闆想從你這里知道你想收入多少錢。如果你只是芸芸眾生中的一個，那麼你不可能收入很多。只有你建立了品牌，你的價值才可以真正地體現。
服務原則。這個不僅僅是售後服務、售前服務和售中服務，我們說服務是價值的增強劑。客戶的選擇是很簡單的，但是通過服務的系統管理，可以把這個增強劑的作用發揮出來，你品牌可以達到這里，如果服務還好，你的品牌也會下降的，第一次買東西是靠鼓動、鼓吹，第二、第三次就是靠服務了。
價值創造過程原則。創造過程是價值實現的手段，一個企業的供應鏈和價值網的構成通常有股東、員工和客戶。實際上，在這個網路中，只有讓員工滿意了，才可以讓客戶滿意，客戶滿意才可以讓股東滿意，然後股東再把利益分配給員工，這是一個良性的循環，最終實現總體價值的提高。
四、營銷戰略原則
市場分層和分割原則。這實際上不是一個簡單的劃分，需要有創造性!比如在進入一個行業之前，首先要作一個市場調查，但是同樣的量化的調查，市場機會卻是不一樣的。
目標設定原則。我們說的是「有所為，有所不為」，比起許多發達國家，中國的很多行業都處於起步階段，有很多的機會，但機會這個東西是一把雙刃劍，你只有在資源、能力和機會相等或者是略微少的時候你才可以成功。所以，作為一個企業，首先要用下面的激素來確定分割的目標：市場規模、增長潛力、競爭優勢、競爭位置等。
合適的市場定位。也就是說作為一個企業，你相對於其他的企業的優勢是什麼，比如買卡車首先就想到沃爾沃。
五、營銷戰術原則
「差異化」原則。中國的企業很多都喜歡仿製，這樣做是很難成功的。比如杜邦的市場差異化就是安全、質量、環保，這就是相對於其他產品的差異化，才可以有成功的基礎。
「市場營銷組合」原則。我們現在說從4P(產品Proct、價格Price、地點Place、促銷Promo-tion)，到4C，到SIVA(解決方案、信息、價值和可獲得性)，但實際上，4P還是很重要的，因為企業的市場份額、設定目標和定位，以及差異化、銷售，還有產品、服務、品牌、流程都是靠4P交付的。
「銷售」原則(捕捉戰術)。建立一個客戶非常困難，但毀一個客戶卻非常簡單，所以企業和顧客之間的關系不僅僅是簡單的買賣關系，所以現代企業在銷售的層面上要體現特色的銷售、獲益的銷售、解決方案的銷售，從而增加自己企業的吸引力、滿意度和保持力。
六、整合原則
「總和」原則。一個企業只有將企業整個的戰略、戰術整合起來才可以適應商業的關系，
這就是「總和」原則，而只有這樣，企業才可以根據競爭的變化、技術的變化、客戶的行為來
改變，從而調整自己的策略。
「靈活機動」原則。機敏是在殘酷的競爭中得以存活的關鍵，我們要適時觀察競爭局勢和客戶，你要飛快地看他們的反應調整你自己，如果是這樣你成功的機會比人家大，你的市場情報一定要多。運用市場營銷研究方法看事物的本質，所以你一定要把洞察力引入到你自己的戰略和戰術裡面，那麼你一定是驚世變革的創造者。
「運用」原則。今天的產品服務於客戶並創造利潤，明天的產品創造長足的增長以服務於不斷變化的客戶。所以一個企業不要僅僅著眼於今天，而要放眼未來。