市場營銷學基礎課本pdf

A. 求《市場營銷學原理》亞洲版 （Principles of Marketing - An Asian Perspective）和其它教科書

定名一下

字形字義之

B. 市場營銷課程教材大全

市場營銷教材有哪些

營銷管理(第14版﹒全球版 2012最新版 菲利普﹒科特勒《營銷管理》全球版唯一授權；原汁原味、毫無刪減，全球化時代的營銷聖經）
作 者科特勒等著，王永貴等譯
出 版 社中國人民大學出版社

請問大學市場營銷專業的所有課程與教材是什麼謝謝

我們學的有<基礎會計> <財務會計> <管理學原理> <消費心理學> <綜合英語> <計算機文化基礎版>
<市場營銷理論與權實踐> <國際市場營銷> <人力資源管理> <客戶關系管理> <商務談判><商務禮儀>
等等 學營銷的會學很多別的專業的課程 大概都有涉獵 一個成功的營銷人 就是一本網路全書

市場營銷學的基礎課有哪些經典教材介紹一下。

經典教材應該說是營抄銷學之父------菲利普·科特勒的書《營銷管理》,這本書很好的!!!東西很全面!任何別的營銷類的書全都是根據他來編寫的,被奉為營銷學的聖經。別的什麼基礎課程之類的,那就很多了,我只記得有個市場調查與預測.我只是專升本時報考的市場營銷專業,當時考的科目還有經濟法和會計,不知道這個算不算是市場營銷的基礎課呢?

市場營銷這門課用哪本教材比較好

建議您看看北京大學出版社的《市場營銷技能實訓》

那個版本的市場營銷學教材是最好的

《市場營銷學(大學本科應用型十一五規劃教材)》
市場營銷學
作者:武敏
劉金花
mba最新核心課程教材：營銷管理
市場營銷學教材[2004年版]
《市場營銷學-完整教材》
《市場營銷學(教材篇
上下冊)》
作者:
(英)
弗朗西斯·布拉星頓,
(英)
史蒂芬·佩提特
著
出版社:
廣西師范...征服市場,愉悅客戶,樹立新型的營銷理念!
市場有自己的「魔法」,市場營銷在其中扮演著什麼角色?
如何構建和鞏固良好的...

求大學 市場營銷 專業 教材

這個每個大學的教材都不一樣的。或者可以說有時每個班可能都是不一樣的。功課的大概內容是類似的： 市場營銷學 國際市場營銷 商務談判 投資學 經營學 市場調查與預測 促銷理論和技巧 市場分析 消費經濟學 服務市場營銷 公共關系學 電子商務與網路貿易等等。每個學校大概就是這樣的設置，基本是營銷學類的框架。出版社基本上是人民大學出版社，高等教育出版社 或是清華大學出版社等

基本市場營銷專業的主幹課教材

《微觀經濟學》《宏觀經濟學》《政治經濟學》
《市場營銷教程》《企業營銷策劃》《營銷調研》《商品學》《消費者行為學》《國際市場營銷學》《銷售管理》《市場營銷專業英語》《服務營銷學》《企業管理概論》《廣告策劃與管理》《物流與供應鏈管理》《公共關系與現代禮儀》
這是我們學校市場營銷專業開設的市場營銷專業相關課程，還有一些公共課程《微積分》《大學英語》《大學語文》《馬列》……就不說了。
我是電燈14w
希望幫到你

北京大學光華管理學院市場營銷專業本科課程及教材

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北大市場營銷專業課程教材那裡有

書店

C. 市場營銷的教科書，還有書上的作者

市場營銷學（第來9版）（源工商管理經典譯叢·市場營銷系列）
阿姆斯特朗，科特勒著，呂一林等譯 /2010-09-01 /中國人民大學出版社
市場營銷學（第4版） ***「十二五「規劃教材 普通高等教育」十一五「***規劃教材，教育部重點推薦財經類教材
《普通高等教育「十一五」***規劃教材：市場營銷學（第4版）》特色：全面系統地介紹了市場營銷本土化的經營理念、策略和戰略。探索市場營銷在信息化條件下的新發展，並將近年所出現的一些新的營銷方式（如微博營銷、搜索引擎營銷、善因營銷、政治營銷、長尾營銷等）介紹給讀者。將博弈論引入競爭戰略，藉助各種數學模型解決營銷問題。每一章都有相對應的案例，以幫助讀者更好地理解和把握營銷理論的內容。案例選擇立足中國實踐，以幫助讀者建立營銷策劃的思路。《普通高等教育「十一五」***規劃教材：市場營銷學（第4版）》讀者：高等院校經濟與管理專業本科生。MBA、EMBA學生。經濟與管理專業的教學、科研人員，咨詢公司咨詢人員。企業管理人員。
市場營銷學
孫璽主編 /2012-08-01 /科學出版社
希望對你有所幫助.

吳泗宗主編 /2012-07-01 /清華大學出版社

D. 市場營銷學哪位有好的教材推薦

《市場營銷來學(大學本科應用型十一源五規劃教材)》
市場營銷學
作者:武敏
劉金花
MBA最新核心課程教材：營銷管理
市場營銷學教材[2004年版]
《市場營銷學-完整教材》
《市場營銷學(教材篇
上下冊)》
作者:
(英)
弗朗西斯·布拉星頓,
(英)
史蒂芬·佩提特
著
出版社:
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E. 有哪些好的 市場營銷學教材推薦

市場營銷學教材：有哪些好的市場營銷學教材推薦
隨著市場營銷的發展，市場營銷學也逐漸成為了眾多大學商科專業的重要課程。市場營銷學教材也因此受到了廣泛關注。那麼，有哪些好的市場營銷學教材呢？今天教務老師就為大家推薦幾本好的市場營銷學教材。
1.《市場營銷學》（第9版）
作者：弗雷德·R·克雷格等
出版社：人民郵電出版社
這本書是目前國內使用頻率最高、影響力最大的市場營銷學教材之一。該書從市場營銷的基本概念、目標、戰略和組織、到產品、價格、促銷、渠道、客戶關系管理、零售以及國際市場營銷等方面，都作了詳盡而深入的介紹。同時，還對當前流行的一些新興理念和新技術進行了介紹，如「數字化營銷」、「CRM」、「SEO」、「SEM」、「RFM」和「電子商務」。讀者可以通過本書對市場營銷的全盤而深入的了解，為將來從事市場營銷工作打下扎實的基礎。
2.《市場調查與分析》（第5版）
作者：張明生等
出版社：人民大學出版社
這是一本關於如何進行市場調查與分析的專業教材。讀者可以通過本書對如何開展市場調查與分析工作有一個全盤而深入的了解。同時，讀者還能夠通過實例來加強對所學內容的理解。讀者完成本書之後將能夠獨立開展各種不同形式的市場調查工作。並能夠對所余改得到的數據進行分析並提出相應的方法來應對不同情況。因此，本書不僅適合大學生使用，而且也適合企業高管、企業顧問從事相關工作之人員使用。
3.《企業文化》(修訂版)
作者:劉傳奇等
出版社:機械工業出版社
這是一本關於企業文化方面的專門教材。讀者可以通過本書對企業文化方面內容有一個全盤而深入的了解。同時,讀者還能夠通過實例板書加強對猛旦所學內容的理解,並能夠根據不同情況,提出相應方法去應對問題,進而促使企業高效良性發展!本書不但適合大學生使用,還適合企業高管,企業顧問,人力資源管理者從事相關工作之人員使用。
4.《市場營銷策劃與實施》(第2版)
作者:劉傳奇等
出版社:機械工業出版社
這是一本關於市場營銷策劃與實施方面的專門教材。讀者可以通過本書對市場營銷策劃與實施方面內容有一個全盤而深入的了解。同時,讀者還能夠通過實例板書加強對所學內容的理解,並能夠根據不同情況,提豎知判出相應方法去應對問題,進而促使企業高效良性發展!本書不但適合大學生使用,還適合企業高管,企業顧問,人力資源管理者從事相關工作之人員使用。
5.《市場營銷戰略制定》(修訂版)
作者:劉傳奇等
出版社:機械工業出版社
這是一本關於市場營銷戰略制定方面的專門教材。讀者可以通過本書對市場營銷戰略制定方面內容有一個全盤而深入的了解。同時,讀者還能夠通過實例板書加強對所學內容的理解,並能夠根據不同情況,提出相應方法去應對問題,進而促使企業高效良性發展!本書不但適合大學生使用,還適合企業高管,企業顧問,人力資源管理者從事相關工作之人員使用。

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《市場營銷學》（(美)加里·阿姆斯特朗//菲利普·科特勒|譯者）電子書網盤下載免費在線閱讀

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書名：市場營銷學

作者：(美)加里·阿姆斯特朗//菲利普·科特勒|譯者

豆瓣評分：8.7

出版社：機械工業

出版年份：2011-4

頁數：423

內容簡介：

《市場營銷學(原書第10版)》在內容深度和學習難易之間實現了微妙的平衡，讓學習營銷知識的過程變得更高效、更簡單、更有趣。《市場營銷學(原書第10版)》呈現了最新的營銷思想，建立了一個營銷學框架。將營銷簡單地定位於「為客戶創造價值並從他們那裡獲得價值回報的科學和藝術」揭示了營銷活動是如何同公司的其他部門——會計、信息技術、財務、運營和人力資源管理等——以及公司外部的合作夥伴一起為客戶帶來價值的。增添了全新的概念，敏銳的新見解以及更具說服力、更鮮活的實例，《市場營銷學(原書第10版)》無疑將成為一本優秀的教材和最新的暢銷書。

作者簡介：

菲利普·科特勒(Philip Kofler)，是美國西北大學凱洛格管理學院S.C.庄臣父子公司資助的傑出國際營銷學教授，曾獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。科特勒教授是《營銷管理：分析、計劃、執行和控制》(Marketing Management：Analysis，Planning，Implementation，and Control，Prentice Hall)的作者，該書是商學院中應用最為廣泛的教材，現在已是第ll版。他著有多本成功的著作，為一流雜志寫過100多篇文章。他是唯一獲過三次令人垂涎的「阿爾法·卡帕·普西獎」的學者，該獎專門授予發表在《營銷學雜志》上最優秀年度論文的作者。科特勒教授獲得的榮譽無數，其中包括美國營銷協會授予的「保爾D.康弗斯獎」，表彰他對「營銷科學做出的突出貢獻」，以及獎勵年度營銷者的「斯圖爾特·亨特森·布賴特獎」。他曾同時獲得由美國市場營銷協會(AMA)頒布的年度傑出營銷專家教育獎和由保健服務營銷科學院(the Academy for Health Care Services Marketing)頒發的保健營銷傑出人物獎，菲利普·科特勒是同時獲得這兩項大獎的第一人。他還獲過「查爾斯·庫里奇·佩林獎」，該獎每年授予一位營銷領域的傑出領導者。在《金融時報》的一項全球1000名高級管理人員的調查中，科特勒教授榮膺2l世紀「最具影響力商業作家/領袖」第4名。

科特勒教授曾擔任管理科學機構營銷學院院長、美國營銷學會會長，還擔任過美國及國際大企業的營銷戰略顧問。科特勒教授游歷極廣，訪問過歐洲、亞洲和南美，為企業和政府機構提供全球性的營銷實踐和機遇。

加里·阿姆斯特朗(Gary Armstrong)，是克里斯W.布萊克韋爾公司資助的本科教育的傑出教授，任教於美國北卡羅來納大學教堂山分校的凱南一弗萊格勒商學院。他從底特律的韋恩州立大學獲得管理學士學位和碩士學位，並從美國西北大學獲得市場營銷博士學位。阿姆斯特朗博士曾在一流雜志上發表過許多文章。作為一名咨詢顧問和研究者，他曾和多家公司在營銷研究、銷售管理和營銷戰略上進行合作。但阿姆斯特朗的至愛卻是教學，他所獲得的布萊克韋爾傑出教授席位是授予在北卡羅來納教堂山分校執教的傑出本科教師的唯一一個永久性榮譽教授席位。他積極參加凱南一弗萊格勒商學院的本科生教學和行政管理工作。他最近的行政職位包括市場營銷主任、商學本科課程副主任和商科榮譽項目的會長等。他和商學院學生團體密切合作，並多次獲得全校和商學院的教學獎勵。他是唯一一位三次獲得全校備受關注的大學優秀教師獎的教師。

G. 求市場營銷學方面的教材書籍（電子版）

《市場營銷》培訓

第一部分 市場營銷導論
一、市場營銷
是指個人和集體通過創造並同別人交換產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。
1、 認識營銷： 產品————顧客（空間、時間、價值）
企業的營銷任務：完成產品——商品的實現
案例：「2002年營銷界十大成功案例」之一： Qoo………………

2、 市場：是指具有特定需要或慾望，而且願意並能夠通過交換來滿足這種需要或慾望的全部潛在顧客。
3、 市場三要素：有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力、購買慾望

二、市場營銷管理
1、 市場營銷管理哲學
是企業在開展市場營銷管理的過程中，在處理企業、顧客、社會及其他利益相關者所持的態度、思想和觀念。
了解市場營銷管理哲學的演變過程，對於企業更新觀念，加強市場營銷管理，具有十分重要的意義。
（1） 生產觀念：重生產、輕營銷
（2） 產品觀念：「好酒不怕巷子深」
（3） 推銷觀念：出發點：企業。通過增加銷量實現利潤增長
（4） 市場營銷觀念：以顧客需要和慾望為導向。通過客戶滿意實現利潤增長。
（5） 客戶觀念：針對每一客戶的特殊需求。通過提升客戶佔有率、客戶忠誠度和客戶終生價值，實現利潤增長。
（6） 社會市場營銷觀念：統籌兼顧三個方面的利益：企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。

第二部分 市場營銷管理過程
四個步驟：分析市場機會、選擇目標市場、設計市場營銷組合、管理市場營銷活動

案例：狀元紅酒廠，300多年歷史，由18種葯材釀制而成，色澤紅，優質產品。80年底貿然進入上海市場，銷路不暢，造成積壓。問：你的策略？
步驟一：經調查零售店，購買者地理差異不大，年齡、目的、檔次（地理、人口、心理、行為）：
老年人買 8% 自己喝 37% 低檔 32%
中年人 28% 送禮 52% 中檔 66%
青年人 64% 外流 11% 高檔 2%
步驟二：選擇目標市場
步驟三：設計市場營銷組合 4P（產品、價格、地點、促銷）
步驟四：管理市場營銷活動

一、分析
（一） 市場營銷環境分析
市場營銷環境：指影響企業與目標顧客建立並保持互利關系等營銷管理能力的各種角色和力量。包括微觀環境、宏觀環境。
企業的相關環境的變化會對企業造成環境威脅（不利的趨勢）、和市場營銷機會（有吸引力的領域）。

1、 市場營銷微觀環境：指對企業服務其顧客的能力構成直接影響的各種力量，包括
（1）企業本身、
（2）市場營銷中介：供應商、商人中間商（擁有商品所有權）、代理中間商（沒有所有權）、輔助商（運輸、倉儲、銀行、保險、廣告、市場調研、咨詢）。
（3）市場：消費者市場、生產者市場、中間商市場、政府市場、國際市場。
（4）競爭者、
（5）公眾：金融、媒體、政府、市民行動公眾、地方、一般公眾、企業內部公眾
例如：億利集團用人標准：有德有才
有德無才
無德有才
無德無才
2、市場營銷宏觀環境：給企業造成市場營銷機會和環境威脅的主要社會力量。包括
人口、經濟、自然、技術、政治法律、社會文化環境。
社會文化：指一個國家、地區的民族特徵、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等要素總和。
世界三大文化體系：東方文化、西方文化、伊斯蘭文化，都閃耀著圖騰文化的光輝。
例如：各國市場營銷禮儀的不同：日、英、德、法、意、印尼、沙特
案例：南京熊貓彩電

2、 社交禮儀：個人基礎禮儀、交際禮儀、中國民俗禮儀、涉外禮儀

（二）、市場購買行為分析
1、消費者不可能在真空里作出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化、社會、個人、心理等因素的影響
（1）文化、亞文化和社會階層等文化因素，對企業管理、消費心理、消費習慣具有最廣泛、最深遠的影響。
案例：美商務代表團訪問台灣。

（2）、社會因素：有參照群體、家庭、社會角色與地位的影響
（3）、個人因素：有生活方式、個性、自我觀念、年齡、職業、經濟狀況等的影響
（4）、心理因素：有個人的動機、知覺、學習、信念和態度的影響

亞伯拉罕•馬斯洛的需要層次論：
由低級需要逐級向上發展到高級需要，依次為：生理需要、安全需要、社會需要、自尊需要和自我實現需要。

2、產業購買者決策的四個因素：環境、組織、人際、個人因素
3、產業市場九大特點：購買者數量較少、規模大、集中、引伸需求、缺少彈性的需求、波動的需求、專業人員購買、直接購買、互惠、租賃
4、產業購買者的行為類型：直接重購、修正重購、全新采購
5、組織市場：各種組織機構形成的對企業產品和服務需求的總和。包括：產業市場、中間商市場、政府市場。

（三）、市場競爭戰略分析
競爭者：與本企業提供的產品或服務相似、服務的目標顧客也相似的其他企業。
1、識別競爭者——從產業和市場兩個方面來識別
2、根據企業在市場上的競爭地位，把企業分為四種類型：市場主導者、市場挑戰者、市場跟隨者、市場補缺者
3、市場主導者六大防禦戰略：陣地防禦、側翼防禦、以攻為守、反擊防禦、運動防禦、收縮防禦
4、市場挑戰者五大進攻戰略：正面進攻、側翼進攻（最有效經濟、常用）、包圍進攻、迂迴進攻、游擊進攻
5、市場跟隨者三種跟隨戰略：緊密跟隨、距離跟隨、選擇跟隨
6、市場補缺者：主要戰略是專業化市場營銷

二、目標市場營銷
企業識別各個不同的購買者群體，選擇其中一個或幾個作為目標市場，運用適當的市場營銷組合，集中力量為目標市場服務，滿足目標市場的需要。
我們之所以能夠對企業所面臨的大市場進行細分，從根本上講，是因為存在著某種程度上需求相似或趨同的消費者群體，
1、 目標市場營銷三個步驟：一是市場細分、二是選擇目標市場、三是進行市場定位。

2、目標市場：企業擬投其所好，為之服務的具有相似需要的顧客群體。
3、 消費者市場細分的依據：地理、人口、心理、行為變數
4、 產業市場細分的依據還有：最終用戶、顧客規模
5、企業的目標市場戰略有三種選擇：無差異市場營銷、差異市場營銷、集中市場營銷
6、企業選擇目標市場戰略時，需考慮五個方面的主要因素：
企業資源、產品同質性、市場同質性、產品生命周期、競爭對手的戰略
7、市場定位：企業為了使自己生產或銷售的產品獲得穩定的銷路，就要從各方面為產品培養一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。

三、4P組合
（一）、產品
是指能提供給市場，用於滿足人們某種慾望和需要的任何事物
1、 產品整體的概念包括五個基本層次：核心產品（效用或利益）、形式產品、期望產品、延伸產品、潛在產品
2、 產品根據消費者的購物習慣分為四類：便利品、選購品、特殊品、非渴求品
3、品牌 ：銷售者給自己的產品規定的商業名稱，通常由文字、標記、符號、圖案、顏色等要素組合構成，用於集團的標識。
4、商標：企業在政府有關主管部門注冊登記後，就享有使用某個品牌的專用權。商標是企業的無形資產。
5、 企業形象識別系統CIS：是指將企業經營理念與精神文化，運用整體傳播系統，傳播給企業周圍的關系或團體。
它的三個構成因素：經營理念識別（MI）、經營活動識別（BI）、整體視覺識別（VI）
例如：海爾集團 「Haier」

6、 產品生命周期：市場壽命
產品生命周期四個階段：介紹期、成長期、成熟期、衰退期
成熟期產品的市場營銷策略：調整市場、調整產品、調整4P組合

（二）、定價策略
1、定價方法：
（1）、成本導向定價法：A、成本加成定價法 B、目標定價法
（2）、需求導向定價法：A、認知價值定價法 B、反向定價法
（3）、競爭導向定價法：A、隨行就市定價法 B、投標定價法
2、定價策略：（六大策略）
（1）、折扣與折讓定價策略：現金折扣、數量折扣、功能折扣、季節折扣、讓價策略（以舊換新、促銷折讓）
（2）、地區定價策略：
FOB原產地定價、統一交貨定價、分區定價、基點定價、運費免收定價、
（3）、心理定價策略：聲望定價、尾數定價、招徠定價
（4）、需求差別定價：顧客差別定價、產品形式差別定價、產品部位差別定價、銷售時間差別定價。
（5）、新產品定價策略：撇脂定價 滲透定價
（6）、產品組合定價策略：
產品線定價、選擇產品定價、補充產品定價、分部定價、副產品定價、產品系列定價

（三）、分銷策略
1、 分銷渠道：指某種商品和服務從生產者向消費者轉移過程中，取得這種商品和服務的所有權，或幫助所有權轉移的所有企業和個人。包括：
A、生產者 B、商人中間商 C、代理中間商 D、最終消費者
2、分銷渠道的類型：零階渠道-直接分銷渠道（產業用品、生鮮、郵購、電視電話）、一階渠道、二階渠道、三階渠道
3、分銷渠道的寬度：密集分銷、選擇分銷、獨家分銷
4、整合渠道系統：
（1）垂直渠道系統：A、公司式 B、管理式 C、合同式
（2）水平渠道系統：橫向聯合
（3）多渠道系統

5、物流：通過有效的安排商品的倉儲、管理和轉移，使商品在需要的時間到達需要的地點的經營活動。
例如：Federal Express

6、供應鏈管理：在一個組織內集成不同功能領域，加強從直接戰略供應商通過生產製造與分銷商到最終客戶物流流動過程管理的體系。這是一種先進的管理模式，是提升企業核心競爭力的重要途徑。
7、現代物流業的發展趨勢：產業化、專業化、規模化、網路化、自動化、國際化
8、有關物流的各種學說：
物流「黑大陸」說
「物流冰山」說
效益背反說
第三利潤源說
9、物流系統：以盡可能低的物流總成本，提供盡可能優良的客戶服務的機制。

（四）、促銷策略
促銷：是企業通過人員推銷和非人員推銷的方式，與潛在顧客進行信息溝通，引發並刺激顧客的購買慾望，使其產生購買行為的活動和過程。
1、促銷組合：適當選擇配合廣告、銷售促進、宣傳、人員推銷等促銷方式。
2、 影響促銷組合策略的因素：
確定促銷組合實質上是企業在各種促銷工具之間合理分配促銷預算的問題，這需考慮五個因素：
（1）、產品類型：A、消費品：廣告、銷售促進、人員推銷、宣傳
B、產業用品：人員推銷、銷售促進、廣告、宣傳
（2）、推式與拉式策略：
（3）、促銷目標不同（建立知曉、了解、信任、購買），相應的促銷工具也不同
（4）、產品生命四個周期階段：
（5）、經濟前景：

3、確定廣告預算的方法：A、量力而行法 B、銷售百分比法 C、競爭對等法
D、目標任務法
4、企業媒體計劃人員選擇廣告媒體種類時，須考慮四個因素 ：
A、目標受眾的媒體習慣 B、產品特性 C、信息類型 D、成本

5、人員推銷：面對面交談促進銷售
6、人員推銷的特點：
（1）注重人際關系
（2）有較大的靈活性
（3）針對性強，無效勞動少
（4）能實現潛在交換，造成實際銷售
（5）有利於企業了解市場，提高決策水平
（6）經常用於競爭激烈的情況，也適用於推銷那些價格昂貴和性能復雜的商品。
（7）但是，成本費用高，企業往往難以特色到有才乾的銷售人員。
例如：談判技巧

7、 銷售人員是企業最有生產價值、花費最多的資產之一。
企業設計銷售隊伍規模通常有三種方法：銷售百分比法、分解法、工作量法
8、 銷售人員的管理：
（1）銷售人員的挑選：
感同力：善於從顧客角度考慮問題，使顧客接受自己
自信力：讓顧客感到自己的購買決策是正確的
挑戰力：視各種異議、拒絕或障礙為挑戰的心理
自我驅動力：具有完成銷售任務的強烈慾望。
（2）銷售人員的培訓
（3）銷售人員的激勵
方法：銷售定額、傭金制度
（4）銷售人員的評價

9、 銷售促進：刺激消費者購買和經銷商效益的各種市場營銷活動。

10、 宣傳：企業無需花錢，在媒體上發布重要商業新聞，或者有利的報道、展示、演出，來刺激顧客對企業產品的需求。

四、管理市場營銷活動
（一）、市場營銷計劃與組織
1、 市場營銷計劃內容：
1） 經理摘要：使高層管理迅速抓住計劃的要點
2） 當前市場營銷的狀況：提供與市場、產品、競爭、分銷和宏觀環境有關的背景數據。
3） 機會和問題分析：概述企業外部的主要機會與威脅、企業內部的優勢與劣勢 OTSW，以及在計劃中必須注意的主要問題。
4） 目標：確定計劃中想要達到的關於銷售量、投資報酬率、市場佔有率、利潤額等領域的目標。
5） 市場營銷戰略：為實現計劃目標而採用的市場營銷方法。
6） 行動方案：應該做什麼、誰來做、何時做、需要多少成本。
7） 預計的損益表：概述計劃所預期的財務收益情況
8）控制：說明將如何監控該計劃。

2、 現代市場營銷部門

總經理

市場營銷副總經理

銷售經理 營銷經理

銷售隊伍 其他營銷職能

3、 市場營銷組織類型：
A、 專業化組織：職能型、產品型、市場型、地理型、
B、 結構性組織：金字塔型、矩陣型

（二）、 市場營銷執行與控制
1、市場營銷執行過程六個步驟：
制定行動方案
建立組織結構
設計決策和報酬制
開發人力資源
建設企業文化：
確定管理風格
企業文化：是指一個企業內部全體人員共同持有和遵循的價值標准、基本信念和行為准則。
企業文化對企業經營思想的領導風格，對職工的工作態度和作風，均起著決定性的作用。
企業文化包括企業環境、價值觀念、模範人物、儀式、文化網五個要素。
價值觀念：指企業職工共同的行為准則和基本信念，是企業文化的核心和靈魂。

2、市場營銷控制：檢查計劃執行情況，看看計劃與實際是否一致，找出原因，採取適當措施和正確行動，以保證市場營銷計劃的完成。
：年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰略控制
效率控制：A）銷售人員效率控制、B）廣告效率控制、C）促銷效率控制、D）分銷效率控制
3、 市場營銷審計：對一個企業市場營銷環境、目標、戰略、組織、方法、程序和業務等進行綜合的、系統的、獨立的和定期性的核查，以便確定困難所在和各項機會，並提出行動計劃的建議，改進市場營銷管理效果。

第三部分 市場營銷道德及市場營銷新概念
一、市場營銷道德
1、道德：是一定社會調整人們之間以及個人與社會之間的關系的行為規范的總和。 2、營銷道德：調整企業與所有利益相關者之間的關系的行為規范的總和。
3、中國傳統文化中的營銷道德思想：仁、義、禮、智、信
4、產品策略中的道德：產品是企業營銷中最重要的可控因素。為消費者提供貨真價實的優質產品是企業最基本的社會責任。
5、企業的社會責任：保護消費者權益、保護社會的利益和發展、保護社會自然環境
6、保護消費者權益運動中，企業應承擔的社會責任或義務：
（1）消費者有獲得安全產品服務的權利
（2）有獲得有關產品充分信息的權利
（3）自由選擇產品的權利
（4）具有申訴的權利
7、提升企業道德水準和社會責任感的對策：
（1）、優化市場營銷環境
（2）、塑造優秀企業文化
（3）、制定營銷道德規范
（4）、奉行社會營銷觀念
二、市場營銷新概念
（一）、客戶關系管理CRM：是一種市場導向的企業營銷理念，利用CRM系統對於顧客信息的集成電管理，提高顧客滿意度忠誠度的解決方案
（二）交叉銷售：是CRM的一個重要應用領域，藉助CRM，發現現有顧客的多種需求，並通過去滿足其需求而銷多種相關服務或產品的一種新興營銷方式。
前提：企業知道顧客是誰，他購買了什麼產品或服務，有哪些具體的消費屬性。
核心：資料庫的應用
關鍵：與特定顧客高效率的溝通
結果：更多的銷售和利潤
（三）綠色市場營銷：指以促進可持續發展為目標，為實現經濟利益、消費者需要和環境利益的統一而開展的市場營銷活動。
起源：消費者對綠色消費的需求
物質保證：綠色科技
（四）整合營銷：一是不同的營銷功能必須共同工作，二是營銷部門必須與企業的其它相協調。
1、企業從以往的4P轉向4C：①Consumer消費者—需要和慾望、②Cost成本—獲得滿足的成本、③Convenience便利—購買方便、④Communication溝通—與用戶溝通
2、5R理論代替4C：①Relevance關聯—客戶需要什麼、②Receptivity感受—客戶何時想買、③Responsive反應—企業如何應對需求、④Recognition回報—企業在市場的地位、⑤Relationship關系—買賣雙方互相促進
（五）關系市場營銷——核心是關系
（六）網路營銷：利用Internet技術最大程度地滿足客戶需求，來達到開拓市場，增加盈利的營銷過程。
特點：及時、個性化、目標顧客的范疇發生變化、地位變化、低價購買、購物更理智、需要先進的信息技術作後盾。

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書名：市場營銷學

作者：何靜 編

出版社：華中科技大學出版社

出版年份：2004-9

頁數：315

內容簡介：

《市場營銷學》按照市場營銷學的知識體系分為四個部分共十七章。第一部分（第一章至第七章）基礎篇，主要介紹市場營銷學的基礎理論知識，包括市場營銷學概述、市場分析、市場研究、市場營銷環境、市場調研、市場預測和市場推廣；第二部分（第八章至第十一章）策略篇，主要介紹市場營銷的各類策略，包括產品策略、價格策略、分銷渠道策略和促銷策略；第三部分（第十二章至第十五章）相關知識篇，主要介紹了市場營銷管理、營銷戰略與營銷策劃、國際營銷和新營銷觀念；第四部分（第十六章第十七章）談判、代理與寫作實務篇，主要介紹了商務談判與商務代理和營銷寫作實務。各章章末均配置了與各章內容相關的復習思考題和案例，便於讀者對所學內容進行全面的復習與思考。讀者可通過對案例的學習和研討，結合自己本身的實踐經驗，學習如何在市場營銷的實際工作中正確運用相關的市場營銷學知識，真正做到理論與實際相結合。

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毛澤東思想概論《毛澤東思想概論》1999年版羅正楷武漢大學出版社
公共政治課
英語<<大學英語自學教程》99/98版高遠
高等教育出版社公共課
概率論與數理統計《概率論與數理統計》
2006年版柳金甫、王義東武漢大學出版社
4184線性代數《線性代數》2006年版
劉吉佑、徐誠浩武漢大學出版社
管理系統中計算機應用
管理系統中計算機應用
《管理系統中計算機應用》2004年版汪星明、周山芙武漢大學出版社
市場營銷學<<市場營銷學》2004年版
郭國慶、李先國武漢大學出版社
金融理論與實務《金融理論與實務》2000年版
周升業中國財經出版社
資產評估《資產評估>>2006年版
劉玉平中國財經出版社
高級財務會計《高級財務會計》2000年版
李大誠中國財經出版社
審計學《審計學>>2000年版
周勤業中國財經出版社
財務報表分析《財務報表分析世仿》2001年版
金中泉中國財經出版社
會計制度設計《會計制度設計》2001年版
張以寬中國財經出版社
國際貿易理論與實務《國際貿易理論與實務》2000年版
冷柏軍中國財經出版社
這就是會計專業6
50020高等數學6
64729大學語文4
70018計算機應用基礎4
80041基礎會計學5
90065國民經濟統計概論6
100043經濟法概論4
110155中級財務會計8
120156成本會計5
130067財務管理學6
140157管理會計6
150146中國稅制4
160144企業管理概論5
170070政府與事業單位會計4
總學分81
二、實踐性環節及要求
計算機應用基礎含上機考核。
應考者可申請免考「高等數學」課程，但必須改考「0309經濟社會學」課程。
四、學習書目
1．馬克思主義哲學原理
《馬克思主義哲學原理》，趙家祥主編，經濟科學出版社。
2.鄧小平理論概論
《鄧小平理論概論》，錢淦榮主編，中國財政經濟了出版社。
3.法律基礎與思想道德修養
《法律基礎與思想道德修養》，鞏獻田主編，高等教育出版社。
4.政治經濟學
《政治經濟學原理》，衛興華、顧學榮主編，經濟科學出版社。
5．高等數學(一)
《高等數學微積分》，章學誠主編，武漢大學出版社。
6．大學語文
《大學語文》，徐中玉、陶型傳主編，華東師范大學出版社
7．計算機應用基礎
《計算機應用基礎》，楊明福主編，機械工業出版社。
8．基礎會計學
《基礎會計學》搜凳纖，王俊生主編，中國財政經濟出版社。
9．國民經濟統計概論
《國民經濟統計概論》，黃書田、劉娟主編，中國財政經濟出版社。
10．經濟法概論(財經類)
《經濟法概論》，劉文華主編，中國財政經濟出版社。
11．中級財務會計
《中級財務會計》，楊金觀主編，中國財政經濟出版社。
12．成本會計
《成本會計學》，賀南軒主編，中國財政經濟出版社。
13．財務管理學
《財務管理學》，王慶成、李相國主編，中國財政經濟出版社。
14．管理會計
《管理會計》，余緒纓、蔡淑娥編著，中國財政經濟出版社。
15．中國稅制
《中國稅制》，郝如玉主編，武漢大學出版社。
16．企業管理概論
《企業管理概論》，劉仲康主編，武漢大學出版社。
17．政府與事業單位會計
《政府與事業單位會計》，林萬祥、曹鍾候主編，中國財政經濟出版社。
18．經濟社會學
《中國市場經濟導論》，謝望禮主編，經濟管理出版社。
會計專業簡介
專業代碼：020204
一、考試課程及學分
序號類別課程代碼課程名稱學分
10004毛澤東思想概論2
20015英語14
34183概率論與數理統計5
44184線性代數4
50051管理系統中計算機應用4
60150金融理論與實務6
70158資產評估4
80159高級財務會計6
90160審計學4
100161財務報表分析5
110058市場營銷學5
120162會計制度設計5
130149國際貿易理論與實務6
必做6999畢業論文不計學分
總學分70
二、實踐性環節及要求
管理系統中計算機應用含上機考核。
1．應考者可申請免考「英語」課程，但必須加考「9910財經應用寫作」、「9911創業理論與實務」兩門課程。
2．應考者可申請免考「概率論與數理統計」課程，但必須改考「3601服務營銷學」課程。
3．應考者可申請免考「線性代數」課程，但必須改考「5963績效管理」課程。
四、學習書目
1.毛澤東思想概論
《毛澤東思想概論》，羅正楷主編，武漢大學出版社。
2．英語
《大學英語自學教程》，高遠主編，高等教育出版社。
3．概率論與數理統計
《概率論與數理統計》，柳金甫、王義東主編，武漢大學出版社。
4．管理系統中計算機應用
《管理系統中計算機應用》，汪星明主編，武漢大學出版社。
5．金融理論與實務
《金融理論與實務》，周升業主編，中國財政經濟出版社。
6．資產評估
《資產評估》，劉玉平主編，中國財政經濟出版社。
7．高級財務會計
《高級財務會計》，李大誠主編，中國財政經濟出版社。
8．審計學
《審計學》，周勤業主編，中國財政經濟出版社。
9．財務報表分析一）
《財務報表分析》，袁淳主編，中國財政經濟出版社。
10．市場營銷學
《市場營銷學》，郭國慶主編，武漢大學出版社。
11．會計制度設計
《會計制度設計》，王本哲主編，中國財政經濟出版社。
12．國際貿易理論與實務
《國際貿易理論與實務》，冷柏軍主編，中國財政經濟出版社。
13．財經應用寫作
《財經應用寫作》，傅家柏主編，江西人民出版社。
14．創業理論與實務
《創業理論與實務》，遲英慶等主編，江西人民出版社。
15．線性代數
《線性代數》，劉吉佑、徐誠浩主編，武漢大學出版社。
16．服務營銷學
《服務營銷學教程》，李懷斌主編，東北財經大學大學出版社。
17．績效管理
《績效管理》，顧琴軒主編，上海交通大學出版社。
18．培訓管理
《培訓與開發》，石金濤主編，中國人民大學出版社。
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