1. 市場營銷手段13種手段_旅行社高端旅遊市場定位及營銷策略選擇
摘要：旅行社高端旅遊市場的開拓，是順應旅遊形勢發展的必然，也是適應目前旅遊格局變化的重要舉措。通過對高端旅遊概念的明確，提出旅行社開發高端旅遊市場的定位應該是高端特色類旅遊產品，旅行社可以通過品牌戰略，實施跨國經營和營銷活動等手段開發高端旅遊市場。
關鍵詞：旅行社；高端旅遊；市場定位；營銷
中圖分悉襪類號：F592.6 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）24-0151-02
一、高端旅遊的概念及市場特徵
（一）高端旅遊概念
伴隨著中國旅遊業不斷地成長和完善、旅遊者對旅遊體驗質量的要求越來越高，高端旅遊逐漸成為人們關注的焦點。2011年，外國旅遊局開始聯合國內旅遊商開拓高端旅遊市場。國內學者對高端旅遊進行了一定的研究和討論，取得了一些成果。杜海憶認為，高端旅遊是指具有一定素養的旅遊個體或群體在旅遊消費水平、消費層次及消費方式等方面明顯高於平均消費水平和消費層次且明顯不同於大眾旅遊的一種正在興起的旅遊形式[1]；魏小安則認為，所謂高端旅遊，就是各類旅遊產品中居於塔尖地位的產品，高端旅遊基本的要求就是花費高、時間長、要求高，和高端對應的不是低端而是大眾，高端應該是個性化的、非標准化產品，本身缺乏可參照性[2]。此外，其他學者也對高端旅遊的概念、內涵、特徵以及高端旅遊者特徵和喜好等相關內容進行了研究。其中，喻學才、王健民將高端旅遊的含義概括為：高端旅遊是具有高素質的旅遊者、具有高品位和個性化的旅遊產品、具有高質量和特色的生態環境和人文旅遊資源、具有高資質和高素質服務的旅行社、具有高資質和高素質的投資商、具有高資質和高素質管理部門的現代旅遊[3]。
高端旅遊是相對於傳統的大眾旅遊而言的，是指隨著旅遊市場的不斷完善和成熟，旅遊消費趨向理性，在更加關注旅遊者旅遊體驗質量的基礎上，由旅遊產品生產者——旅行社、旅遊目的地聯合推出的高品位旅遊產品。真正意義上的高端旅遊，其核心價值並不在於追求奢華，而是讓旅遊者真正了解旅行的意義，獲得想要的感受。
（二）高端旅遊的市場特徵
1.價格敏感度低。相對於大眾旅遊市場而言，旅遊產品需求價格彈性較大，但由於高端旅遊的消費群體主要是中產階級以上的階層，可自由支配的收入比較富足，旅遊花費在他們生活總花費中所佔比例相對較低。另外，類似獎勵旅遊、會議、展覽會等旅遊活動的費用一般都有公司承擔，因此，高端旅遊市場對旅遊產品的需求價格彈性較小，對價格的敏感度也隨之較低。
2.對旅遊產品質量要求高。高端旅遊市場的消費者旅遊經驗相對比較豐富，旅遊消費比較理性，在選擇旅遊產品時會更加關注產品質量，所以旅行社在開發高端旅遊產品時應將產品質量放在首位。
3.時間隨機性強。高端旅遊市場在出遊時間選擇上隨機性比較強，一方面是因為高端旅遊消費群體享有帶薪假期，帶薪假期一般都與法定節假日不重疊；另一方面是因為高端旅遊消費群體出遊並非都是單純的休閑度假，有部分是商務旅遊的形式。而商務旅遊一般都會在工作日開展，同時時間也不固定，不存在明顯的季節性。面對高端旅遊活動開展時間的隨機性，旅行社若要保證在消費者要求的時間段內提供所需要的旅遊產品，則旅行社必須提高自己的產品豐度，只有以足量的產品庫存為基礎，才能很好地應對高端旅遊市場多樣化、差異化的要求。
4.動機層次高。旅遊作為一種高檔次的消費品旦陸返，按馬斯洛需要層次理論來說，旅遊消費滿足的是金字塔上方的三個需要層次，即情感需要、尊重需要及自我實現需要。雖然這些需要在不同群體的消費過程中都能得到體現，但程度是有差異的。觀光旅遊較多的是情感需要和尊重需要，而高端旅遊較多的是滿足自我實現需要。在自我實現過程中文化是個極為重要的概念。
二、旅行社拓展高端旅遊市場的意義
目前，單純的觀光型旅遊已經無法滿足人們的需要，更不能在旅遊市場上占據優勢。面對日益競爭激烈的發展態勢，面對多元市場和旅遊者更高的需求，旅行社應該緊跟時代脈搏，引導旅遊市場的健康發展，順應目前及未來旅遊發展趨勢，還是從加快推進轉型發展考慮，都應丟掉以往的一味追求數量接待增長型的量化發展目標，逐步向數量與質量並重型發展。
三、旅行社高端旅遊模飢市場的區域及群體
高端旅遊市場可以細分為不同的旅遊子市場。同時每一類旅遊子市場中都有高端市場，並包含著以下的細分市場[4]：第一類是以觀光為主的高端旅遊細分市場，就是以享受獨持經歷和豐富體驗旅遊產品的旅遊者。第二類是以商務旅遊為主的市場，從高端的角度來說，要滿足商務旅遊者基本要求，就必須能夠提供高效舒適的服務供應鏈。即高效、舒適、完整、配套。第三類是以休閑度假為主的市場，休閑度假是個性需求與一流環境的完美組合，這才可以被稱之為高端休閑度假旅遊。第四類就是特種旅遊市場，是以體驗登山、探險、狩獵等高端特種旅遊產品為目的的高端旅遊者。第五類屬於VALS（價值觀和生活方式）細分市場。價值觀是人們對於是非、善惡、好壞的評價標准，是個人對於各種社會實踐進行評價時所持的觀點。
從現階段看，中國高端旅遊者主要是企業家、企業中高層管理人員、政府官員及家屬、收入較高的白領、演藝界名人等，行業大多集中在金融、保險、銀行、石油、化工、信息產業、影視媒體等高收入行業。高收入行業的旅遊者構成了中國高端旅遊市場的主力軍。高端旅遊消費群體的分布狀況及變化是中國行業收入分配的晴雨表，某些行業或領域整體收入水平越高，高端旅遊消費群體的所佔比例也會越大。毫無疑問，經濟發達地區的中高端消費人群是高端旅遊的重要組成部分，旅遊人數與各地區經濟發達程度和居民收入水平呈一種正相關。高端旅遊者更多地分布在高收入行業。
四、旅行社高端旅遊市場產品開發及定位
1.旅行社高端旅遊市場定位。旅行社高端旅遊市場產品應定位於高端特色類型旅遊產品。旅行社在開發高端旅遊產品時應把握幾個基本的關鍵詞：特色是旅遊之魂，文化是旅遊之基，環境是旅遊之根，品質是旅遊之本。產品高端化並非僅僅是高價、奢侈旅遊產品，而是特色性的貨真價實的產品。如黃山的徒步探奇尋幽之旅、黃山溫泉高爾夫休閑之旅、徽文化民俗風情體驗之旅等盡管價位不高，但由於產品的特色、品味都獨具一格，也屬於「高端旅遊」。特色、個性是高端旅遊的標志，貨真價實是本質。
2. 旅行社銷售渠道策略有哪些方案
旅行社銷售 渠道 是指旅行社將產品轉移給最終消費者的實現途徑。任何一個旅行社在具有足夠的生產能力時，都希望能盡量擴展銷售渠道，下面我給大家介紹旅行社銷售渠道策略有哪些?
旅行社銷售渠道策略旅行社銷售渠道策略1：廣泛性銷售渠道策略
廣泛性銷售渠道策略指廣泛地委託零售商或通過各地旅行社及相關企業銷售產品，招攬客源的一種策略。其優點是選擇廣泛的渠道推銷產品，方便了旅遊者的購買，同時便於旅行社聯系廣大旅遊者和潛在的旅遊者，也有利於在廣泛銷售的過程中發現理想的中間商。不利之處在於銷售過於分散，管理上有難度，相應的成本也較高。
旅行社銷售渠道策略2：選擇性銷售渠道策略
選擇性銷售渠道策略指只在一定市場中選擇少數幾個中間商的策略。往往是經過了廣泛性銷售渠道策略之後，從廣大中間商中優選出幾家有利於產品推銷的企業來作為以後的產品銷售渠道。優點是目的明確，重點集中，可以降低銷售成本，缺點是一旦中間商選擇不當則可能影響相關市場的產品銷售。
旅行社銷售渠道策略3:專營性銷售渠道策略
專營性銷售渠道策略指在一定時期、一定地區內只選擇一家中間商的銷售戰略。此時，作為旅行社總代理的中間商一般不能同時代銷其他競爭對手的產品。優點是可以提高中間商的積極性和推銷效率，旅行社與中間商聯系單一，可以降低成本，產銷雙方利害關系緊密，有利於協作。缺點在於如果中間商經營失誤，就可能在該地區失去一部分市場，若中間商選擇不當，則可能完全失去該市場。
旅行社銷售渠道的功能總的來說，旅行社銷售渠道具有兩大主要功能：一方面，能夠拓展遠離旅遊產品生產者和傳遞地點以外的銷售點的數量;另一方面，能在旅遊產品生產之前實現其購買。銷售渠道作為旅行社產品從生產者到消費者之間轉移的通道，克服了如時間、地點和所有權等將產品與消費者分離開的主要障礙。具體說來，銷售渠道中的成員具有以下主要功能。
①通過旅行社銷售渠道，建立起旅遊產品生產者(旅行社)與旅遊消費者之間的經濟聯系，使旅行社生產的旅遊產品通過銷售渠道源源不斷地進入旅遊市場的消費領域。從而使旅行社所生產的旅遊產品的價值得以實現，再生產得以順利進行，而旅遊消費者也滿足了其消費需求。
②通過旅行社銷售渠道中的渠道成員，調查研究市場上旅遊消費者的需求變化情況，進行市場預測，並及時地把消費需求變化情況反饋給具有產品生產職能的旅行社，促使這些旅行社根據市場需求，調整旅遊產品結構，不斷推出新產品，源源供應暢銷產品。
③通過旅行社銷售渠道，在旅遊產品種類和檔次上調節旅行社和旅遊消費者的矛盾。由於生產的專業化，旅行社生產的旅遊產品的種類和檔次是很有限的。但消費者卻需求檔次、品種、規格齊全的旅遊產品，並且隨著消費水平的提高，購買選擇性的提高，這種要求更為強烈。而且不同類別旅遊消費者的需求的特殊性也大為增強。旅行社銷售渠道的中間商購買旅遊產品之後，把旅遊產品分成不同等級，對旅遊產品的規格和檔次進行編配分類，有的旅遊產品還需進行重組、包裝、宣傳以適應不同地區、不同要求消費者的需求。
旅行社產品銷售渠道的選擇1.直接銷售渠道與間接銷售渠道的選擇
在當今我國的旅遊市場中，無論是國際市場還是國內市場均已由賣方市場轉為買方市場，這導致中間商的盈利要遠遠超過銷售旅遊產品的旅行社。這也就是說組團社的利潤要比地接社的利潤高，通過直接銷售渠道售出的旅行社產品所產生的利潤大大高於通過間接銷售所獲得的利潤。有時候直接銷售的利潤可以是間接銷售的2—4倍。在國際旅遊市場，盡管中國旅行社、中國青年旅行社、中國國際旅行社總社及少數規模較大的
地方國際旅行社在美國、德國、法國、日本、我國香港等少數客源國家或地區開辦有直接銷售機構，但因設點太少、國情不熟，直銷旅遊團在入境旅遊團中所佔比例很少。對於沒有財力開設境外旅遊銷售機構的國際旅行社，境外直銷更只能是可望而不可及。
在國內旅遊市場，作為中介者的中間商為了保障自己的既得利益，往往聯合起來，竭盡全力對當地的外出客源採取排他性的組團壟斷 措施 ，當地旅遊行政機關也常有組團地方性保護政策。一些城市的中間商會對撇開當地旅行社直接異地組團的外地旅行社實行報復性的封殺懲罰措施，斷絕一切業務來往。這就迫使不少旅行社不敢輕易在外地進行組團直銷。
旅行社的產品銷售在直接銷售渠道與間接銷售渠道二者之間的選擇應以間接銷售渠道為主。直接銷售渠道只有在確保符合當地旅遊行政法規，同時不會引起重要報復、懲罰的前提下方能選擇。當然，鑒於直接銷售的利潤可觀，在可能的情況下，直接銷售渠道不但不應放棄，而且應當謹慎地設法盡量開通。
2.中間商的選擇
由於中間商的類別不一，並且各旅行社的中間商在目標市場、經營規模、營銷實力、償付能力和信譽程度以及合作意願等方面不盡相同，因此，旅行社在選擇中間商時，必須首先對中間商的情況進行詳細的調查與分析，做到“胸中有數”。待時機成熟時，再向中間商明確表明合作意願。旅行社對中間商的選擇應從以下幾個方面進行：
(1)地理位置
對中間商的選擇首先應看其所處的地理位置。即使在同一國家，外出旅遊的客源市場也會因各省、各市的富裕程度、旅遊思維習慣、開放程度、距旅遊目的地遠近等因素的差異而大相徑庭。中間商的選擇應在主要客源國的主要客源地進行。如美國 出國 旅遊的50%集中在加利福尼亞、紐約、新澤西、佛羅里達、德克薩斯和伊利諾斯六個州，因此，我們所選的美國中間商也一定是以這六個州為目標市場，地理位置應在這些區域。
(2)合作意願
旅行社同中間商之間的合作關系應是一種互利互惠的關系。因為在旅行社選擇中間商的同時，中間商也在選擇旅行社。這是一個雙方相互選擇的過程。所以，旅行社在選擇中間商時，所選取的對象必須具備合作的誠意，特別是為多家同類旅遊供應者代理零售業務的中間商更是如此。否則，其能否積極推銷產品便會成為問題。
(3)組團能力
受規模、人手、宣傳經費、 經驗 、關系等因素的影響，不同的旅行社在組團能力方面可能有天壤之別，有的旅行社在節假日可以一天往同一個旅遊目的地發送好幾個旅遊團，可以發送系列團，甚至可以單獨或與其他旅行社聯合發出旅遊專列、進行包機：但也有的旅行社全年業務量是零。所以，在選擇中間商時一定要對對方的組團能力進行調查了解、排隊比較。
(4)信譽和償付能力
由於從事代理零售預訂業務的旅遊代理商一般不存在償債問題，因而這方面的評價主要是針對經營商而言的。中間商應當有良好的信譽和較強的償付能力。講究信譽是旅行社利益不受侵害的保證，而中間商的償付能力則是雙方合作的經濟保障。有關中間商信譽和償付能力方面的情況，一般可從有關的銀行機構通過特別的調查獲得了解。
(5)中間商的數量
選擇的中間商過多會造成銷售費用的浪費，同時，因交易次數增加也會增加產品成本，中間商之中也會因“粥少僧多”而影響推銷的積極性;中間商過少有可能會形成壟斷性銷售。從規模上來說，中間商規模大、組團能力強，易形成壟斷性銷售，往往使我們的企業受制於中間商，但中間商規模過小、實力單薄，也不利於我們的產品推銷，因此應該合理考慮其數量和規模。
(6)依賴性
中間商的業務范圍各不相同，對我國旅行社的依賴程度也存在著很大的差異。有的國外中間商專營我國旅遊業務，對我國旅行社具有相當的依賴性，如英國的促進旅行社，日本的日中旅行社、日中和平觀光公司等，全部經營中國旅遊業務。而有的中間商則同時經營許多國家、許多旅行社的旅遊產品，對某個具體旅行社的依賴程度較低。我方旅行社對這種依賴性也應加以考慮，因為它直接關繫到中間商的努力程度。
總之，選擇中間商是旅行社在開拓銷售渠道工作中的一個重要課題。它不僅需要有戰略的眼光，而且需要有務實的精神。只有做到知彼知己，才有可能獲得合乎理想的旅遊中間商，建立起高效的銷售渠道。
3.中介個人的選擇
旅行社的銷售中間商雖然以中間商為絕對主力，但對有直接或間接組團能力的中介個人亦應給予足夠重視，應建立聯系檔案，加強重點對象的日常公關。旅遊中介個人分為兩類，一類是“野馬”(即沒有證件的)中介;另一類是異地旅行社組團經理的親戚、好友，或者是大公司、大單位的決策人物或對他們有重大影響的人物。
旅行社經營首先要以國家利益為重，所以，盡管某些“野馬”中介能量還很大，旅行社也絕不能與其進行交易。對於第二類中介個人，旅行社應當加強公關，因為有時他們可以促成我們旅遊產品對異地旅行社的銷售，促成我們的旅遊產品對大公司、大單位的直銷，甚至偶爾還可以促成某個會議由我方接待，帶來可觀利潤。但是應當嚴格將此類個人的作用限制於牽線搭橋的中介作用，銷售對象、合同的簽訂一定必須是異地旅行社或購買我方產品的公司或單位，否則就屬“野馬”交易。
旅行社銷售渠道的類型1.直接銷售渠道
這是旅行社將其產品直接銷售給旅遊者的一種銷售方式，又稱為零層次渠道，即在旅行社和消費者之間不存在任何中間環節。直接銷售渠道一般有兩種形式：一是採用直接銷售渠道進行產品銷售的旅行社，通常在其所在地直接向當地的潛在旅遊者銷售其產品;二是旅行社在主要客源地建立分支機構或銷售點，通過這些機構或銷售點向當地居民銷售該旅行社的旅遊產品。
直接銷售渠道是一種產銷結合的銷售方式，其優點主要表現在簡便、及時、靈活、附加值高和利潤較高等方面;不足主要是覆蓋面窄，只適合在本地或其他主要客源地使用，影響力相對較小。
2.間接銷售渠道
間接銷售渠道是指旅行社通過組團旅遊中間商將旅行社產品銷售給旅遊者的途徑。間接銷售渠道在實際運用中主要包括兩種形式：通過旅遊零售商或代理商向遊客銷售產品和通過旅遊批發商或經營商向旅客銷售產品。間接銷售渠道的優勢表現為針對性強、覆蓋面廣和銷售量大等，不足主要是銷售成本高。
旅行社產品銷售渠道的案例長沙中國國際旅行社有限公司(以下簡稱長沙“國旅”)立足長沙，放眼世界，注重質量，優化產品，積極拓展銷售渠道，全面推行品牌戰略，收到了良好的經濟效益和社會效益，並進入全國國際旅行社百強。
長沙“國旅”重視旅遊產品的開發、設計、包裝、促銷，先後向海內外推出“偉人故里之旅”、“走向紅太陽升起的地方”、“仙山奇景——張家界之旅”等系列產品，在東南亞、日本、韓國及中國港台、市場上取得了豐碩的成果。長沙“國旅”先後派出業務骨幹赴日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、印度尼西亞、中國香港和中國台灣等國家和地區進行產品推介，使這些國家和地區認識和熟悉了湖南，不斷推出湖南的旅遊產品。隨著湖南旅遊環境的不斷完善，知名度的進一步提高，長沙“國旅”把眼光投向歐美市場，並在人才引進、資金投入方面予以相應配套。針對歐美旅遊者參與性強、富於探險精神、專業性強的特點，長沙“國旅”依據長沙地理位置和在歷史上的作用，突出其歷史 文化 名城的特色、湖湘經濟中心的特殊性結合張家界獨具魅力的自然特色，及時採用新技術製作張家界風光VCD，運用Internet第一時間發布旅遊信息，介紹湖南旅遊產品的特色，近幾年來已見成效。
長沙“國旅”已在全國建立了自己的經營、銷售、接待網路，全面實行規范化管理，企業內部實行總經理、部門經理持證上崗考核制，導遊人員實行資格等級認證制。
高效、務實的管理機制曾先後受到省、市旅遊局的肯定，並多次被授予“先進單位”、“最佳旅行社”等榮譽稱號。
長沙“國旅”視旅遊為先導性產業，與南方航空公司聯合成立長沙“國旅”機票營運部，實現了旅行社與交通部門的跨行業強強聯合，在“大旅遊、大產業、大市場”上做大 文章 ，與長沙市三十多家飯店、汽車公司、景區管理機構結成鬆散性的聯合體，極大地提高了自身的競爭能力。
長沙“國旅”積極引導市民正確消費，推出“歡樂假期”品牌，設計開發出“愛我河山世紀行”系列旅遊產品投放市場。針對青少年客源市場，推出“今天桃李芬芳，明天祖國棟梁，追尋革命歷程，成就明天主人”的夏令營活動，取得了良好的社會效益和經濟效益。
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3. 旅行社市場營銷的定義是什麼
旅遊市場營來銷是以滿足旅
游需求和實現自企業目標為目的，
以實現旅遊
產品交換為核心的營銷管理活動，
是管理旅
游需求、平衡旅遊產品供求的過程，是市場
營銷在旅遊業中的應用與發展。
旅遊市場營銷五個觀念：以企業為中心的
旅遊市場營銷觀念：生產觀念，產品觀念，
推銷觀念。
以消費者為中心的旅遊市場營銷觀念。
4. 旅行社的營銷方式有哪些
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5. 什麼是旅遊市場營銷
旅遊市場營銷有兩個定義，定義一：指旅遊產品或旅遊服務的生產商在識別旅遊者需求的基礎上，通過確定其所能提供的目標市場並設計適當的旅遊產品、服務和項目，以滿足這些市場需求的過程。具體還可以分為景區旅遊營銷、酒店旅遊營銷、旅行社旅遊營銷等等。定義二：通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅遊消費需求為導向，協調各種旅遊經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使遊客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。
6. 旅行社的營銷策略和宣傳渠道有哪些
1、直接渠道或間接渠道的營銷策略
直接渠道(directchannel)又稱零級渠道，意指沒有中間商參與，產品由生產者直接售給消費者(用戶)的渠道類型。直接渠道是產品分銷渠道的主要類型。
2、長渠道或短渠道的營銷策略
長渠道是經過兩道以上中間環節後到達消費者手中的渠道，分銷渠道的長度取決於商品在整個流通過程中經過的流通環節或中間層次的多少，經過的流通環節或中間層次越多分銷渠道就越長，反之分銷渠道就比較短。
3、寬渠道或窄渠道的營銷策略
分銷渠道的寬度，取決於分銷渠道內每個層次上使用同種類型中間商數目的多少。在分銷渠道的每個層次上，使用同種類型中間商數目越多分銷渠道越寬，反之分銷渠道就比較窄。生產者在某一環節選擇兩個以上的同類中間商銷售商品，稱為寬渠道。
4、單一營銷渠道和多營銷渠道策略
宣傳方式是實施宣傳工作的具體形式。比如，是用口頭形式、新聞廣播形式，還是層層召開會議的形式進行宣傳，都是宣傳方式問題。宣傳方式不是一般的宣傳方法，而是宣傳渠道的固有樣式，專指信息傳播的行為方式。
(6)旅行社企業的市場營銷擴展閱讀
旅行社銷售渠道的功能
總的來說，旅行社銷售渠道具有兩大主要功能：一方面，能夠拓展遠離旅遊產品生產者和傳遞地點以外的銷售點的數量;另一方面，能在旅遊產品生產之前實現其購買。銷售渠道作為旅行社產品從生產者到消費者之間轉移的通道，克服了如時間、地點和所有權等將產品與消費者分離開的主要障礙。具體說來，銷售渠道中的成員具有以下主要功能。
①通過旅行社銷售渠道，建立起旅遊產品生產者(旅行社)與旅遊消費者之間的經濟聯系，使旅行社生產的旅遊產品通過銷售渠道源源不斷地進入旅遊市場的消費領域。從而使旅行社所生產的旅遊產品的價值得以實現，再生產得以順利進行，而旅遊消費者也滿足了其消費需求。
②通過旅行社銷售渠道中的渠道成員，調查研究市場上旅遊消費者的需求變化情況，進行市場預測，並及時地把消費需求變化情況反饋給具有產品生產職能的旅行社，促使這些旅行社根據市場需求，調整旅遊產品結構，不斷推出新產品，源源供應暢銷產品。
③通過旅行社銷售渠道，在旅遊產品種類和檔次上調節旅行社和旅遊消費者的矛盾。由於生產的專業化，旅行社生產的旅遊產品的種類和檔次是很有限的。但消費者卻需求檔次、品種、規格齊全的旅遊產品，並且隨著消費水平的提高，購買選擇性的提高，這種要求更為強烈。而且不同類別旅遊消費者的需求的特殊性也大為增強。
7. 旅遊市場營銷方式有哪些
旅遊市場營銷既是政府的事情，也是企業的事情。政府和企業的側重點不一樣，政府主要負責某地區旅遊業的整體形象營銷，而企業則應該更關心本企業的市場營銷，尤其是研究本企業如何適應市場發展的形勢，確定本企業的營銷策略，牢牢把握和發揚本企業的優勢，做到有針對性地開發市場。
對旅遊企業而言，可以借鑒參考的營銷方式主要有以下十種，每一種方式都不可能是孤立的、無所依託的，方式的運用常常呈交叉狀、組合狀，對不同的方式，需要企業研究選擇更有力、更有效的方式。
1
依靠政府、借勢造勢
所謂依靠政府是因為政府承擔著整體走向市場的責任，具有強大的組織力、影響力，所以，藉助政府這條大船出海是走向市場的捷徑。
2
藉助媒體、廣示天下
現代社會是一個信息社會，信息的載體是傳播媒體，包括電視、電影、報紙、雜志、廣告等，這些媒體已經成為大眾時刻關注的焦點，成為信息來源的渠道。藉助媒體，可以廣示天下，迅速擴大自己的知名度。
3
口號開路，形象導入
形象宣傳已經成為現代營銷的重要策略。樹立形象，傳播形象是每一個企業乃至一個地區、一個城市需要十分注重的營銷方式。用簡潔、明快的語言或圖形，濃縮自己的形象，更容易最快進入市場對象的腦海，成為市場對象的選擇。
4
區域聯合，攜手營銷
有時候，一個地區或某一個企業，孤軍奮戰會顯得勢單力薄，也缺少某種信任度，區域聯合對市場的吸引力無形中會加大，而一個地區或一個企業在區域聯合中會得到整體優勢所帶來的巨大利益。
5
科技領先，網路推廣
現代科技極大地影響著我們的生活，科技進步也給旅遊業的發展注入了新的活力。網路營銷已經成為世界范圍內的最熱的或者說上升速度最快的營銷手段。藉助科技，實行網路營銷，各個企業、各個地區都應該認真研究，迅速跟上時代的步伐。
6
舉辦活動，集中宣傳
現在各地或者各個企業都在研究舉辦各種活動，包括文體活動、美食活動、康體活動、展示活動等。這些活動有些是大型活動，也有些是企業自己組織的小型活動，無論哪種活動都是集中宣傳自己的好機會。當然，活動要准備充分，內容要新穎獨特，形式要健康活潑，這樣才能在社會上產生轟動效應。如果能夠把活動辦成定期的，其影響會更大。
8. 旅遊產品市場營銷策劃方案範文三篇
旅遊產品市場營銷 策劃方案 範文三篇旅遊產品市場營銷戰略是一個景區在現代市場營銷觀念的指導下，為了謀求長期的生存與發展，根據外部環境和內部條件的變化，對旅遊市場所做的具有長期性、全局性的計劃與謀略。那麼方案該如何策劃呢?下面是我為大家整理的旅遊產品市場營銷策劃方案範文三篇的內容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！
旅遊產品市場營銷策劃方案1
旅遊營銷是旅遊產品實現其最終價值的一個重要環節，有效的營銷組合將會為旅遊產品順利進入和佔領市場產生積極的推動作用。德國阿爾崴勒幣通過旅遊營銷策略的制定，以及一系列行之有效的內外部促銷措施的實施，使其擺脫了困境，在競爭中求得了生存與發展，其經驗值得我們學習和借鑒。
關鍵詞：營銷策略；外部促銷；內部促銷；措施；啟示
德國的旅遊業由於其悠久的歷史和政府的大力扶持，現已成為繼貿易之後的第二大如山服務性行業，該行業佔德國國內總產值的8%，為280萬人提供了就業。德國旅遊業令人矚目的繁榮與發展，除了其豐富多彩的自然資源、人文資源、政府的大力扶持和當地居民的積極參與外，還與其旅遊產品營銷策略的制定和實施等有著密切的聯系。對將以這其中比較成功的阿爾崴勒市（以下簡稱阿市）為例展開具體闡述。
一、阿市旅遊產品營銷策略的制定
有效的營銷策略將有利於旅遊產品縮短營銷渠道、順利進入市場。但旅遊營銷策略並不是一成不變的，它隨著客源結構、旅遊者需求和旅遊產品調整等的變化而發生相應地改變。為了制定一個行之有效的促銷策略，阿市主要從以下幾方面入手：
1.成立TSG公司
為了適應新形勢和進一步促進當地旅遊業的可持續發展，2000年底，阿市將原來的療養與交通協會（KW）和阿爾河、萊因河、埃費爾地區旅遊協會（TOUR）合並，成立了旅遊服務有限責任公司（TSG）。
2.確定主要的目標市場
TSC公司成立以後，開始積極著手制定一個適應新形勢、而又具有自身特色的旅遊營銷策略。
首先，重新確定旅遊目標市場成了當務之急。為此，必須要對現有的客源結構進行系統而詳細地分析。以下便是一份該公司有關阿市1999～2000年海外主要客源國旅遊者過夜人數的統計資料。
相對於海外客源市場而言，國內旅遊者已逐漸成為阿爾崴勒市最主要、最可靠的客源市場。如今，越來越州者多的德國人開始改變觀念，把旅遊的重點轉向本國。據統計，2001年，在全德3億2600萬旅遊者中，國內旅遊度假者就佔了29%，他們已成為德國旅遊業的主力軍。尤其是在全德人口最密集、經濟較發達的北萊因威斯特法倫州，那裡生活著的二千多萬人可在1至2小時內到達阿爾崴勒市。利用這一區域優勢，阿爾崴勒市將其今後的發展目標和主要客源市場定位在了這一地區。
3.旅遊者需求的分析
在目標市場定位的基礎上，TSG公司便積極展開對旅遊者尤其是國內旅遊者需求的分析。
首先，他們對當前影響旅遊業發展的政治、經濟、國際形勢等背景的分析表明：由於美國9.11恐怖襲擊和國內經濟的不景氣，出於對安全和物價等方面的考慮，越來越多的旅遊者對長距離的跨國旅遊已心存疑慮，而更願意接受盡可能簡便地抵達和離開目的地的短途旅遊。
其次，旅遊者的需求由於其社會職業、生活習慣、身體狀況、地域、年齡、性別、氣候、民族、宗教等的不同而存在很大的差異。
二、多渠道營銷策略的制定
通過對主要目標市場的定位和當前旅遊者需求的分析，TSG公司從2001年6月起，開始與杜塞爾多大市的“微笑工廠”公司合作，圍繞著“健康365”這一主題，制定了一系列周密的旅遊計劃和新的營銷方案。
1.外部營銷的措施
渣跡中為了讓更多的旅遊者了解“健康365”的計劃和阿爾崴勒市與之相應的一系列新的旅遊產品，TSG公司展開了強大的促銷攻勢。
（1）廣告媒體的宣傳
為了擴大旅遊產品的促銷范圍和加大宣傳力度，該公司充分發揮了媒體的作用。其促銷的主要方式有：
①印製和散發宣傳手冊
將原有的宣傳材料，根據現在的宣傳政策，重新整理編輯，出版了一本宣傳當地旅遊的月刊雜志《魅力》和一些宣傳小冊子。小冊子中詳細介紹了阿爾崴勒市的概況、主要的旅遊資源、接待設施、交通狀況、每天的活動日程（主要以健身為主）等。這些材料在人流密集的火車站、碼頭、餐廳、酒店、麵包房、加油站、診所等處都可免費拿到。
②廣告媒體的銷售推廣
在全德具有影響力的報紙《星期日圖片報》和《萊茵郵報》上宣傳當地的旅遊業，還根據經濟情況，通過專業媒體如德國旅遊中心和旅行商等以每兩周一次的頻率，進行地區和跨地區的旅遊宣傳；廣播電視的旅遊節目，主要面向德語地區進行宣傳。另外，還結合採用旅遊信息新聞發布會和邀請旅遊業的記者到當地做現場報道等形式豐富宣傳內容、加大宣傳力度。
③設立旅遊信息處
旅遊信息處的德語全稱是“Information”，它是由德國旅遊協會於1961年第資格認證而任命的、專門為旅遊者提供旅遊信息和服務的機構。同時也是全德6千多個旅遊城市、鄉鎮的利益代表人。它那醒目的紅色底版、白色大寫的“I”的標記，遍布全德各個城市和村鎮。在阿爾崴勒市中心也有一個這樣的機構，由那些經過專門培訓的工作人員就當地及附近的旅遊產品、酒店、旅遊活動等
旅遊產品市場營銷策劃方案2在惠州，近十幾年來隨著經濟的迅速發展，人民生活水平的不斷提高，旅遊業也迅速地成長起來。但是作為在旅遊業中提供中介服務的旅遊公司，卻沒能跟上其發展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅遊這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況，我們以惠州市旅遊公司為例，策劃了一個營銷方案。
一、市場分析
1、市場營銷環境分析
隨著惠州市經濟的迅速發展，人民生活水平的不斷提高，現代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅遊資源的惠州，旅遊業的發展可謂是得天獨厚。而且，市政府提出的創建“中國優秀旅遊城市”的政策更是為旅遊發展提供了一良好的宏觀環境。
2、市場潛在力分析
除了以上的條件以外，由於惠州市是剛剛發展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅遊業的發展使旅遊這一概念深入人心，人們已不再滿足於現在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、競爭者狀況分析
在惠州，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務都是大同小異，區別不大。因此形成了激烈的市場競爭，每個公司能得到的市場份額都很校
4、服務分析
在惠州，旅行社提供的服務並不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落後於其它城市旅行社。
5、公司的市場表現
知名度還可以，但美譽度不高，產品價格過於偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎在於其是國有企業，政府對其進行了大力的扶持。
二、公司診斷
該公司成立於1986年10月，已經運行了十幾年之多，但美譽度卻還在一個很低的水平上，公司規模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發展呢?經調查研究發現：
1、經營管理粗放隨意，尤其在營銷系統上，沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍。
2、營銷人才短缺，由於營銷人才不足，造成只知道提供服務，卻不知如何打開市場；只知道節省開支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調查，任何公司如果無市場調查，就像讓瞎子打前戰，戰果不預而知。
4、營銷乏術，由於營銷人才短缺，造成服務的營銷水平很低，沒有市場研究，無戰略策劃，無長遠規劃，營銷策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落後，盲目開拓市場，無重點主次等。
5、服務的包裝手法太過於落後，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。
三、戰略規劃
1、戰略思路：與其它旅遊公司劃清界限，不打價格戰，採取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅遊公司發展戰略合作，使資源達到化的配置。
2、戰略步驟：樹立品牌，做地方老大；強化品牌，做廣東老大；延伸品牌，擠身全國旅遊公司前列。
3、戰略部署：以惠城區為重點市場，延伸至周邊縣城，進而擴張至廣東，穩住陣腳後，走向全國。
4、消費人群定位：以機關、企事業單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。
四、營銷策略
（一）營銷理念
1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務，同時為您省錢。
2、營銷理念：以現代的旅遊市場營銷理論為基礎，結合公司的實際情況，制定一套可行的營銷方案。
（二）營銷組合
1、旅遊產品/服務組合
（1）產品組合：與其它行業不同，旅遊產品有它自己的產品組合，提供的服務有旅遊的路程，員工的行為、外表和制服，運輸設備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。
（2）產品組合的特點：僅僅提供旅行服務是不夠的，要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性，以進行差異化營銷。
（3）服務的延伸：除了組團旅遊以外，還可以經營與旅遊相關的飛機、火車等乘票的業務。
2、人
（1）員工：這類人是旅遊公司生財的工具，所以對員工的選擇應僱傭那些有很強的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，並要激勵和保留員工，加強對員工的控制以保證服務的質量。
（2）客戶：這一類人是旅遊公司生存的根本，如何對其細分並賦予高質量、高品質的服務是關鍵所在，因為客戶就是上帝。
3、包裝
（1）包裝種類：對不同的產品應進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可採用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節包裝，非高峰期包裝，團體全方位包裝等不同的包裝。
（2）包裝定價：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤（最低獲利點）的基礎上，進行價格決策。
4、分銷渠道
（1）必須與在分銷渠道上擔任旅遊中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構、旅遊目的地等，以保證旅程的順利。
（2）具體措施如下：
A.研究和選擇貿易“細分部分”。
B.決定定位手段和市場營銷目標。
C.為旅遊中介設置促銷組合，如貿易廣告，貿易促銷，交易展示和小冊子等。
5、廣告與促銷策略
（1）廣告計劃
A.設置廣告目標以向旅客傳達信息並勸說其進行旅遊，同時形成“口碑”廣告效應。
B.聘用廣告代理機構做廣告，使廣告做到有專業化的效果。
C.設置廣告預算，保證廣告費用不會超過預算范圍。
D.考慮合作的可能，利用優勢與政府聯合廣告活動，擴大影響程度。
E.決定廣告信息策略，保證廣告有創意，以便通過廣告傳達信息觀念，影響旅客的抉擇。
F.選擇廣告媒體時，盡量採用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合，以使各種媒體進行優劣互補，從而保證廣告達到的效果。
旅遊產品市場營銷策劃方案3旅遊營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅遊消費需求為導向，協調各種旅遊經濟活動，從而實現提供有效產品，為大家分享了旅遊營銷的策劃方案，一起來看看吧！
為了更好地宣傳柞水旅遊資源，打造三大會客廳，建設全域游示範縣，全方位唱響“秦嶺山水，美在柞水”品牌，不斷提升我縣旅遊知名度、美譽度和影響力，特製定柞水縣2020年旅遊宣傳營銷方案。
一、指導思想
以十八大和十八屆五中全會精神為指導，深入貫徹《國務院關於促進旅遊業改革發展的若干意見》和《國務院關於推動特色文化產業發展的指導意見》，以“觀山聽水怡情、休閑度假養生”為功能定位，堅持“縣做形象宣傳，景區做營銷宣傳，全民做口碑宣傳”的既定方略，突出精品景區建設、旅遊品牌打造、文旅融合發展、旅遊服務提升、市場宣傳促銷等工作重點，“全方位、全要素、全時空”建設秦嶺會客廳、全域游示範縣和秦嶺國際生態旅遊目的地。
二、目標任務
201x年是“十三五”的開局之年，更是我縣旅遊提檔升級的重要時期，我們通過政府做形象、景區做市場，以節會節慶活動、旅遊形象推廣、客源地營銷等三個層次營銷渠道，全年籌集宣傳費用2000萬元，加大宣傳促銷攻勢，唱響柞水旅遊品牌，努力實現年度接待人數600萬人次以上，旅遊收入達31億元。
三、主要內容
（一）節會及節慶宣傳：
1.節會宣傳：繼續組團參加由省、市組織的一年一度的西洽會、中國西安絲綢之路國際旅遊博覽會、楊凌農業高新科技成果博覽會、秦嶺生態旅遊節、商洛核桃節等節會，分別在世界旅遊日、中國旅遊日舉辦打折優惠活動和專題活動宣傳推介柞水旅遊，通過參加各類節會大聲勢宣傳柞水旅遊。
2.景區節慶活動：
（1）牛背梁景區：
①201x秦嶺杜鵑花節啟動暨景麗酒店開業儀式；
②第五屆中國秦嶺生態旅遊節之百名記者走進牛背梁采風行動、百家旅行社走進牛背梁采線活動；
③牛背梁杯有獎徵文暨美術、攝影、書法作品大賽活動等；
④十元門票游牛背梁活動（通過國內專業旅遊電商平台推出兩期，每期10000人）。
（2）柞水溶洞景區：溶洞音樂會。
（3）九天山景區：
①國際滑雪場舉辦“風雨十年、有你一路相伴”感恩活動；
②秦嶺第一觀冰瀑節；
③“自駕凈霾、公益有我”2018年自駕中國萬人植樹公益周
④九天山滑雪節。
（二）柞水旅遊形象宣傳：
4.電視廣告：
（1）在商洛電視台《天氣預報》欄目插播柞水旅遊宣傳廣告，向廣大觀眾展示“秦嶺山水、美在柞水”；
（2）拍攝柞水旅遊形象宣傳片。
5.戶外廣告宣傳：重點在包茂和繞城、滬陝高速、西商高速、機場高速等設立跨線橋和單立柱等大型戶外廣告，長年宣傳柞水旅遊。
6.公交車體廣告宣傳：繼續鎖定目標市場保持傳統形象塑造，繼續堅持在目標市場的持續密集投放公交車體廣告。計劃全年投放360輛公交車體廣告宣傳。
7.傳統紙媒宣傳：
（1）在《中國旅遊報》、《陝西日報》、《西安晚報》、《華商報》、《商洛日報》和《西北旅遊》、《陝西旅遊》等一大批具有影響力的媒體報刊宣傳柞水旅遊。
（2）設計印製柞水旅遊宣傳折頁、旅遊地圖等旅遊宣傳資料。
8.旅遊紀念品：設計製作有柞水代表意義的旅遊紀念品在各種節會展會推介。
9.新媒體宣傳：
（1）網路宣傳：充分利用網路傳播速度快、范圍廣、性價比高的優勢，大力推廣網路宣傳，鼓勵各大旅行社在網路上打柞水旅遊的產品線路廣告。
（2）旅遊網站建設：建設好旅遊資訊網，委託專業網站管理人員對資訊網進行運營維護，豐富資訊網的旅遊項目和服務內容，搭建景區與遊客之間的溝通橋梁，方便遊客點擊查詢，提高服務水平。
（3）旅遊微信營銷：一是委託專業微信運營團隊對我縣進行打造，在公眾平台上突出介紹我縣的風土人情和自然風光，特別是特色景點、美食等，也包括當地的出行注意、消費須知、文化差異等。二是關注掃描二維碼。通過不同渠道來植入微信平台信息，讓感興趣的用戶通過掃描二維碼或者搜索公共賬號來主動添加。三是事件營銷，集贊送門票。制定出“集贊優惠游”或者“集贊幸運大抽獎”等話題性很強的微信營銷活動，讓旅遊信息范圍的被大眾所熟知，進而影響一些受眾的心理，開發潛在客戶。四是雙劍合璧，線上線下聯動。在線上進行宣傳的同時，線下要配合線上的宣傳做好對應的實體活動，做好實體活動的保障工作，讓消費者切實的感受到微信營銷的便利與優勢，從而鍾情於旅遊微信。
（4）活動營銷：“發現陝西之美”鳳凰全媒體陝西行柞水段宣傳活動。鳳凰陝西聯合鳳凰總網、鳳凰城市、鳳凰各地方站等開啟一場陝西絲路人文經濟的探秘之旅，通過鳳凰品牌影響進一步深度提升柞水旅遊資源在國際社會的影響力。
（三）景區客源地營銷宣傳：鞏固西安及關中地區一級客源市場，積極開拓延安、榆林及四川、重慶、湖北、甘肅、寧夏、山西、河南等周邊省份為重點的國內旅遊市場。
10.客源地戶外廣告：各景區根據自己的客源市場分時段在公交車體、高速跨線橋、電梯廣告、鍾樓地下通道LED燈箱、計程車車頂燈箱、地鐵語音廣告等宣傳景區品牌、預熱活動氛圍。
11.雜志軟文宣傳：各景區在《陝西旅遊》、《西北旅遊》、《西安晚報》及《華商報》等雜志刊登廣告宣傳，及時發布景區發展建設成就和信息。
12.電視電台廣告：與陝西電視台、陝西廣播電台等新聞媒體合作，通過新聞播報、旅遊專欄、專題采訪、天氣預報等形式，加大對景區的宣傳推介。
13.網路宣傳：各景區要加強網站建設，做到專人管理、實時更新。要搭建電子商務平台，做好網路分銷商建設，與國內知名的專業旅遊電商網站建立友好合作關系，使景區知名度大力提升的同時，不斷開拓省外市場。
14.旅行社合作：各景區要藉助旅行社優勢推廣景區，給予旅行社更加優惠的政策，並在可開發客源市場召開景區推介會，邀請省內外重要客源市場的大型旅行社走進柞水，建立戰略合作關系，全力開發一級市場，逐步打開二級市場。
四、保障措施
（一）加強組織領導。縣上成立以分管縣長為組長，縣政府辦、宣傳部、財政局、文廣局、旅遊局、各景區管委會等部門及各涉游鎮和企業負責人為成員的旅遊宣傳促銷領導小組，負責全縣旅遊宣傳營銷活動的組織實施、督促協調等工作。各成員單位要成立相應的組織機構，按照職責分工做好本單位的旅遊宣傳營銷工作，同時強化協作配合，確保宣傳營銷活動取得實效。
（二）落實工作責任。各有關單位要根據本方案總體要求，編制單項活動具體實施方案，進一步細化工作任務，夯實工作責任，明確完成時限，確保旅遊宣傳工作落到實處。縣旅遊局要做好柞水旅遊品牌系列宣傳活動的組織和策劃工作，各景區景點要組建營銷團隊，主要做好客源市場開拓系列宣傳活動，要與招商引資相結合，分赴周邊省市開展旅遊宣傳營銷，直接進駐客源市場，景區景點要加強與知名旅行社的聯系與合作，主動出擊，重點加強與與目標市場旅行社和新聞媒體展開對接，充分發揮旅行社作為整個旅遊活動的設計者、組織者的作用。統一景區門票對旅行社的折扣優惠，支持周邊區縣的旅行社共同宣傳推介柞水旅遊，確保各項宣傳活動的順利完成。
（三）積極籌措資金。按照全年營銷計劃，需投入旅遊宣傳促銷資金2000萬元，其中政府投資695萬元，企業自籌1305萬元。縣財政部門要及時撥付旅遊宣傳專項資金；縣旅遊局要想方設法，爭取各方投入，籌措旅遊宣傳資金；各涉游企業要按照全縣總體部署，結合實際，安排專門資金搞好宣傳促銷活動，保障全縣宣傳營銷活動順利開展。
9. 旅遊市場營銷策略
一、旅遊市場營銷的概念
市場營銷是指一個企業為適應和滿足消費者需求，從產品開發、定價、宣傳推廣到將產品從生產者送達消費者，再將消費者的意見反饋回企業的整體企業活動。企業的經營導向經歷了生產觀念導向、產品觀念導向、推銷觀念導向、營銷觀念導向、社會營銷觀念導向五個階段漸次遞進的演變過程。
旅遊市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅遊消費需求為導向，協調各種旅遊經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使遊客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。旅遊市場營銷研究的出發點是旅遊市場需要，研究的目的是獲取效益。可見，旅遊市場營銷是獲得效益的重要環節，對發展旅遊事業起到重大作用。
二、我國旅遊市場營銷的現狀及問題分析
盲目削價競爭
許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題，報價遠遠低於成本。從表面上看，通過套匯賺取差額後，旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法，以這樣的營銷戰略長期進行營銷，只會影響旅遊企業的產品形象，損害旅遊企業自身利益。另外，外團降價還會影響國內旅遊收入。例如，近幾年來，由於東南亞團隊價格偏低，致使該區潛在遊客減少，旅遊業收入相應減少，旅遊業發展緩慢，加上近來印度洋海嘯的影響，該地旅遊業發展已走入低谷。
忽視售後服務，導致遊客流失
現代旅遊市場營銷中，旅遊產品是一個包含核心產品、形式產品、附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅遊者生理上、物質上的滿足，而且要給予旅遊者心理上、精神上的滿足。這就要求旅遊企業把遊客視作“上帝”並為之服務，否則必將被市場所淘汰。現在絕大部分旅遊企業沒有一個較好的旅遊產品售後服務體系，許多旅遊企業認為這根本沒有必要，甚至認為旅遊就是把遊客帶出去“忽悠”一圈，掛一下“眼科”而已，完全沒把產品分析放在應有的位置。
旅法制意識淡薄
現代旅遊市場營銷中，旅遊產品是一個包含核心產品、形式產品、附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅遊者生理上、物質上的滿足，而且要給予旅遊者心理上、精神上的滿足。這就要求旅遊企業把遊客視作“上帝”並為之服務，否則必將被市場所淘汰。現在絕大部分旅遊企業沒有一個較好的旅遊產品售後服務體系，許多旅遊企業認為這根本沒有必要，甚至認為旅遊就是把遊客帶出去“忽悠”一圈，掛一下“眼科”而已，完全沒把產品分析放在應有的位置。
有的旅遊企業為旅遊者提供虛假的旅遊服務信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅遊企業的聲譽，有的甚至冒用其他旅遊企業的品牌等。這種做法嚴重擾亂了旅遊市場秩序，破壞了旅遊企業的形象，違反了國家的法律，使旅遊市場供需雙方都受到不必要的損害。除酒店行業外，許多旅遊企業採用了承包經營的運作方式，特別是旅行社經營。許多經營者只顧經濟利益而違反法律，引發了因旅遊合同未能履行而導致的大量糾紛和旅客投訴。因此，加強法制觀念、用法律規范旅遊市場營銷中的行為是我國旅遊企業應注意的問題之一。從長遠來看，依法辦事是保護旅遊企業和旅遊者雙方合法權益的必然選擇。
科技含量低
問題主要表現：系統性不強，沒有把網路技術的優勢充分運用到旅遊市場營銷當中去;缺乏高質量、高品位的旅遊營銷策略。沒有高科技的旅遊營銷支持，會制約旅遊業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。許多旅遊企業在經營過程中手工勞動較多，缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務為例，大都停留在對電話、傳真的使用上，少有旅行社廣泛運用互聯網輔助日常業務，在信息化高度發展的今天，這樣的營運模式顯然是不能跟上時代發展需要的。
追求短期銷售目標
很多部門或旅遊企業不熟悉旅遊產品策略、旅遊價格策略、旅遊銷售渠道策略、旅遊產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系，很少根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅遊市場營銷戰略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什麼旅遊市場營銷計劃控制、旅遊市場營銷成本利潤控制、旅遊市場營銷信譽控制和戰略控制。即便是在推動作用較大的節事活動或公關活動的策劃設計、執行方面也是如此，大家都知道一個好的節日活動或公關活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益，然而，更多地方卻並不深諳市場運作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番，將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來，結果勞民傷財，卻達不到促銷的真實目的。
忽視旅遊形象
旅遊形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現象。通過有效的營銷手段傳播給目標受眾。但近幾年國內在大力推銷自身的形象特色時，由於沒有認真分析旅遊目的地的文脈與地脈，不能充分根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅遊形象，以至於促銷經費花了不少，遊客量卻上不來，旅遊淡、旺季差異極大，形象宣傳口號雷同等現象比比皆是，更不用說打造旅遊品牌了。
三、解決問題的對策
要建立行業協會，促進有序競爭
經國家相關單位批准，由各旅遊企業協商建立行業協會，按照國家的法律理規定來制定從業規范和各項准則，使各個旅遊公司在合理的價格範圍內進行有序競爭，當哪個公司出現問題時，由協會出面進行相應的懲罰。
積極建立完備的旅遊產品售後服務體系
旅遊產品售後服務體系的建立對於一個長期發展的旅遊企業來說是非常重要的。它應包括：對遊客售後服務滿意程度的跟蹤調查，獲取旅遊者對旅遊產品的要求和意見，針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅遊者建立一個完備的資料庫，以便今後在進行旅遊市場營銷及開發新的旅遊產品時避免主觀性和盲目性。另外，旅遊產品售後服務體系的建立還可以幫助旅遊企業樹立良好的企業形象，建立口碑效應，為今後旅遊服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎。這同時也是旅遊業可持續發展的一個重要環節。
注意對旅遊從業人員的法律培訓
在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導遊人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅遊公司經營活動中，旅遊監管部門要加強檢查和監督，定期深入旅遊市場。聘請專職監督員，微服探察，實時進行監管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業或吊銷營業執照。
注意發展、應用科技手段，促進旅遊事業的發展
運用先進的科技手段，把互聯網等廣泛引入旅遊經營中，使各個公司網路連接，做到信息暢通、快捷、方便，促進旅遊工作效率的提高。
有長期規劃和發展眼光
注意研究旅遊市場營銷策略，切實針對市場發展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅遊者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅遊公司的收益。
視形象為生命，把旅遊公司的形象宣傳作為一項工作目標
要經常利用報刊雜志、電視、電台等媒體，廣泛宣傳旅遊公司和旅遊服務項目、景點、產品;多組織展覽、旅遊形象大使巡遊、旅遊知識有獎競賽、旅遊攝影比賽、模特表演等，經濟帶動旅遊市場，讓更多的人更加認識旅遊公司和旅遊景點。導游和其他旅遊公司成員要在工作當中注意儀表、言談、舉止等。在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務，讓遊客有賓至如歸的感受，使旅遊市場淡季不淡，增加旅遊收入。
四、未來旅遊市場營銷發展的趨勢
(1)面對多樣化的旅遊選擇，旅遊市場中綜合性滿足的需求。進入年代以來，旅遊市場最突出的變化之一是，由於已經有了多樣化的旅遊可能，一般化的自然景觀和人文景觀，特別是以單一形態出現的一般化自然景觀和人文景觀對旅遊者的吸引力有所下降，而且這一趨勢在可見的未來必將越來越明顯。來自現實市場的種種跡象也都表明，越來越多的旅遊者不僅願意選擇那些更“獨特”、更“奇異”、更“新穎”的旅遊景點，而且，他們特別看好那些具有綜合性特徵的旅遊地和旅遊項目(即奇異獨特的自然景觀能同特定的人文景觀融為一體)，從而在一次確定的旅遊過程中獲得集知識性、娛樂性、體驗性、享受性等為一體的多重滿足。
(2)在個性凸出的時代，旅遊市場對特色項目的需求。從整個當代世界的范圍來看，休閑生活與普遍公眾的聯系越來越緊密，與此相應的一種重要變化，突出地表現為在休閑方式的多樣選擇中，個性特徵起的作用越來越大。諸如這幾年悄然興起的“民俗旅遊”、“探險旅遊”、體育旅遊、“自行車旅遊”、“攝影旅行”、“考察旅行”、“駕車旅行”等等，都屬此類。
(3)現代文化的崛起和對“自然”與“本色”的需求。最近幾年來，我國旅遊業快速發展中產生的一個重大失誤，集中體現在一些“人造景點”的盲目上馬方面。不少“人造景觀”之所以正面臨著前所未有的`嚴峻挑戰，其中一個原因就是因為對現代旅遊市場需求的發展趨勢缺乏必要的認識。
(4)旅遊行為公眾化、多樣化消費檔次的需求。旅遊活動曾經囿限於少數有閑階層內，但進入本世紀的後幾十年以來，卻漸漸成為眾多普通人的休閑行為。由此而來，眾多現代旅遊者在其旅遊過程中對消費檔次的需求正越多越多樣。有一個例子較能說明這一點的重要性。韓國的旅遊業在近年間得到了長足的發展，年，全國只有家飯店，客房間，到了年，已有飯店家，客房間，但是，在最近幾年裡，發展最快的已經不再是星級飯店，而是各種服務於不同旅遊者的公寓式旅店、簡朴而又富民族特色的高麗式礙館、青年旅館、低價旅店、船上旅店、帳逢營等。這一多層次的住宿結構滿足了不同檔次的各種旅遊需求。
我們知道，旅遊業從它的興起到現在已經發展了整整一百多年。構成現代旅遊者的各種基本動機和需求，都已發生了種種變化，他們的喜好、習慣不斷趨於復雜化和個性化。因此，如果仍然沿用傳統而陳舊的旅遊觀念來主導我們的旅遊業，必然會出現某種程度的失誤，甚至是根本性的失誤。相對於不斷發展的旅遊業來說，我們對現代旅遊市場需求方面的研究，從總體上顯得比較薄弱。我認為，對現代旅遊市場的需求以及種種已經變化和正在變化的東西，對其主要發展趨勢等，均缺乏足夠的分析和研究，那就難免使得我們的不少旅遊規劃和項目設想，與市場未能介面，從而導致一些規劃遠遠落後於現實的需求，特別是中遠期發展的需求，其相關的項目當然就容易成為“時過境遷”的東西，其較長時限內的中遠期效益將更無從談起。
旅遊業的興起，是我國社會經濟發展的必然現象，發展國內旅遊業可帶動和促進國民經濟相關產業的協調發展，帶來廣泛的社會效益和經濟效益，我們應抓住當前國內旅遊大發展的有利時機，從戰略高度國內旅遊業，運用現代化的網路技術，加快現代旅遊的市場發展，完善市場策略，規劃和加速國內旅遊業健康發展。