市場營銷專業暑期實踐活動

1. 市場營銷實訓目的

市場營銷實習目的與意義【1】 、通過在市場營銷相關職務的實習可以理論聯系實際,檢驗自己所學的營銷管理知識,並在實踐中更好的運用這些知識。 2、在實習中掌握企業營銷活動...
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市場營銷實習目的與意義【2】 實習對於每一個大學生而言都具有重要的意義,營銷專業學生更是專業
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市場營銷實習目的與意義【3】 大三的這一年,我們學習了大量的專業課知識,包括物流的、營銷...
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市場營銷實習目的與意義【4】 實習的意義在於可以直接參與企業的運作過程

2. 關於酒店營銷（部）的社會實踐報告

一.酒店介紹

金碧大世界位於廣州市工業大道南701號,它是集飲食,娛樂,運動,休閑等多功能與一體,其規模,檔次,功能皆屬一流.並且由廣州恆大實業集團斥資4.7億元人民幣修建並經營,總營業面積約4萬平方米,於2000年1月建成並投入運作.

酒店管理實行總經理負責制,在集團公司授權范圍內總經理對外代表企業,對內任免下屬人員,依法行使經營管理權.公司設有行政後勤職能部門和經營部門.行政後勤職能部門由總經理辦公室,保安部,勞動人事部,質檢部,行政部,采購部,倉管部,工程維修部等組成;經營部門由金碧大酒樓,金碧演藝中心,金碧康樂中心三大部門組成.

金碧大世界在恆大集團的間接領導下,以"讓客人滿意"為服務宗旨,以"艱苦創業,無私奉獻,努力拚搏,開創進取"為企業精神,以"把金碧大世界建成具有獨特風格和一流水平的極具超前意識和現代氣派的大型綜合飲食娛樂休閑中心,樹立"金碧"品牌,立足廣州,走向東南亞"為目標.

金碧大世界要求全體員工在服務工作中充分體現精心策劃,狠抓落實,辦事高效的工作作風,為實現經營目標和經濟效益努力完成本職工作.

二，酒店樓層分布情況

負一樓：總經理室，副總經理室，總經理助理室，總經辦，收銀組辦公室，DISCO舞廳，撞球室，保齡球館

一樓：財務部，保安部，商務中心，棋牌室，沐足閣，客房前台，預定處，金碧大酒樓宴會廳

二樓：金碧大酒樓中餐大廳（散台），中餐包房（一間），客房（四間）

三樓：金碧大酒樓總統餐廳，中餐包房（三十二間），客房（六間）

四樓：金碧演藝中心演藝大廳，KTV包房（三十二間），客房（八間）

五樓：金碧演藝中心，KTV包房（十四間），貴賓看台房（十間），客房（八間）

六樓：金碧康樂中心，桑拿部，總統套房，客房（十五間）

七樓：人事部，質檢部，采購部，工程部，會議室，玫瑰圓天台泳吧

三,實習部門介紹

金碧大酒樓，是金碧大世界的重要組成部門之一，位於酒店二樓，從大堂上去就可以看到。正如它的名字一樣，到處是金色的一片。它由中餐大廳，茶皇廳，卡座,地哩部，廚房部，點心部，游擊戰，魚池，拉麵檔，洗碗部，布草房等幾大部分組成。中餐大廳由A，B區組成,在B 區後面的一塊地方稱為"明道",那裡是早茶賣點心的地方,也是每天早上最亂的地方,離B區的用餐桌非常近,也是服務員出入最頻繁的地方,像是去沖茶水,扔檯布,撤垃圾都會經過那裡.裝滿臟杯碟碗的推車、托盤放滿茶水的服務員、排著長隊的客人、旁邊擁擠的桌子上用餐的客人、B區的服務員，當這么一大堆人都同時出現在這里的時候，那種混亂的場面可想而知。所以在星期六和星期日期間經常會聽到客人抱怨太擁擠和混亂.記得有一次幾位客人剛進到中餐大廳,一看到這種場面,問我附近還有沒有其他比較好的餐廳，他們說實在無法忍受這里的混亂。其實不光客人會抱怨，B區的服務員工工作起來也十分不方便，不僅工作效率會降低，也會影響工作時的心情，而且也容易造成一些小事故。如不小心碰到客人、茶水傾倒甚至倒到客人身上等，這樣的情況在星期六和星期日沒少見過，並且會嚴重降低客人的滿意度。如果可以的話,希望酒店可以改善一下那樣的狀況. 酒店的員工等級制度非常嚴明，這一點在酒樓表現得更突出，各個「階層」的員工都有：實習生,普通員工,主任、副主任,經理、副經理等等，各自的服裝都有所不同，像我們服務員的衣服通常是紅色馬甲+白色襯衣+黑色裙子或者是藍色馬甲+白色襯衣+藍色裙子(三樓包房服務員的服裝),而主任和副主任的衣服則是灰色的,經理副經理則是黑色,有時不同樓層的員工在同一個工作場所工作，都是為了更好地服務客人.

我們的上班班次分為四個階段:早班,中班,夜班,直絡班.早班服務員通常是6:30負責開早市,備好檯布,茶壺,茶葉等;中班服務員則是負責看台;夜班服務員則是負責晚上的收市工作;直絡班服務員則是從8:30上到5:30,在2:15之前負責看台,在其他服務員下班之後要負責收臟家什,擺台,備家什,領茶葉等工作.

四,實習體會

1, 服務質量
對於酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.因此,我們要多站在客人的角度，為客人的利益著想,要細心觀察客人的舉動，耐心傾聽客人的要求，真心提供真誠的服務，並且要注意服務過程中的感情交流，努力創造一個輕松自然的氛圍.看到客人中有小孩子，要馬上拿來BB凳,方便客人及小孩用餐.記住和使用客人的名字，由其是常客的名字，可以使客人感覺到自己受重視，從而提高滿足度。在服務的過程中不要對自己的微笑打折扣,因為客人並非職業人，而是追求享受的自由人，且是具有優越感的最愛面子的人。所以，其往往以自我為中心，思維和行為大都具有情緒化的特徵，對酒店服務的評價往往帶有很大的主觀性，即以自己的感覺加以判斷在服務中，微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞，也是最好的「武器」。有時候面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動他。事實上，人非聖賢，孰能無過，客人並不一定總是對的，但是只要克服了「想不通」和「心理障礙」把客人放在第一位，自覺、熱情地為客人做好服務工作，也就把客人當成了「皇帝」，客人也能得到滿意。在同事關繫上，微笑也是最好的交流工具，有時一個會心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。

2, .網路營銷
互聯網給酒店營銷帶來了什麼？它是一個很好的信息平台。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業。互聯網加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領先於市場。酒店通過互聯網宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態地表現出來。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家裡或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到「誠實」。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。

它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網站，是酒店在互聯網上的一個窗口，類似於傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進行網上預訂，為集團提供的「一站式服務」而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網上資源共享。互聯網營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯網之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網路，有其獨立的訂房系統，在客源上有一定范圍的壟斷優勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯網，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現得更靈活，能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患「水土不服綜合症」。
它讓酒店看到很多新的機會。互聯網的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准確、溝通變得更互動。互聯網有利於酒店拓展潛在客戶市場，使全球營銷成為可能。互聯網打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購買。互聯網營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力.
五,總結

實習是我們了解社會，真正走進社會的一個途徑。在實習中，我們要處理好不同的關系，上下級之間的關系、同事之間的關系、與客人之間的關系等等，很多完全不像我們在學校那麼簡單和直接。調整好自己的心態就更重要了，像我們這些被稱為「天之驕子」的學生們來說，在酒店裡面受約束更多，每天干那麼多體力活，有時還要「忍氣吞聲」，的確挺磨練心境的。但是走過了，經歷了，心境也就開闊許多，看待問題的角度會更切合實際。

3. 工商管理畢業實踐總結

工商管理畢業實踐總結1

兩個月的實習生涯很快就結束了，在這短暫的學習中，我結合自己所學，總結出了以下幾點並且提出了自己的建議：

國有企業存在的問題

一，監管機制不嚴格

雖然國有企業福利相當好，有利於對員工進行有效的激勵，但其監管制度不嚴格，遲到早退現象嚴重，很多員工認為當天下午沒事干，便不來單位，在森基制度上造成了混亂。

二，無競爭機制，難以調動員工積極性

國有企業的工作一般很穩定，一般不降工資也不降職位，只要把本職工作完成就是任務。與私企相比，這是一大弊端，當員工工作穩定後，便缺少把工作做好做優的意識，積極性不高，難以實現企業最大價值。

三，工作人員普遍學識不夠

私企一般都是通過競爭選用企業員工，優勝略汰，而國企相當一部分是本局子弟，很多是在外面找不到工作，或是學歷不夠，通過本企業的福利政策在本企業招工，解決工作難題。

個人建議

一，加強監管機制，制定一系列相關制度，施行賞罰分明制，嚴格管制員工的工作行為。

二，施行競爭上崗，提高企業進入門檻

對於優秀者首先考慮其上崗或是提升，而不是根據工齡晉升。對於招進的本局子弟，應限制學歷，這樣一方面可促進少年兒童的學習慾望，另一方面可有效提高本企業全名素質。

實習的生活很短暫，但在這短暫的時間里我學到的知識卻是不可量化的。首先是與李師傅建立了很好的師徒關系，這為我的實習生活增添了不少色彩；其次是鞏固了所學的知識，雖然實習中並沒有實際運用到大學里學到的知識，但通過自己的總結，發現理論與實際是密不可分的；最後，也是最重要的是我積累了人生的經驗，這是很重要的一課，讓我了解了國企的基本運營狀況，為以後的工作奠定了堅實的基礎。

八月份的天氣依然是較為炎熱，為了更好的鍛煉我們的能力，提高我們的社會常識以及社會經驗，也為了進一步掌握專業知識，在實踐中領略市場營銷專業的魅力。我們的實踐成員於淮安進行了電器銷售的暑期社會實踐活動。

在實踐活動期間，我們拜訪了蘇寧、國美等多家電器店，了解到電器銷售這一行業的相關行情，了解電器銷售的相關問題。並且為了能更好的了解電器銷售這一行業，更好的完成這一次的實踐活動，我們與一些小型家用電器店進行溝通，讓我們能夠參與一些電器的銷售，讓我們親身的感搭春並受下賣電器時的氛圍與感覺。

我們六位成員，分別在不同的電器店進行電器銷售的實踐活動，盡管我們對電器銷售這一行不是很的了解，對待一些客戶的要求往往無從下手，在銷售期間搞出許多的烏龍，也給客戶與店家帶來一系列的麻煩，但是在店家的幫助下總算都是有驚無險，讓我們有了一次不錯的生活體驗。

這次的暑期實踐活動，盡管有些電器店由於考慮到各種因素並未接受我們的訪問，讓我們受到了一些挫折，但是經過我們的不懈努力還是圓滿的完成這次的社會實踐並且得到了一次很好的體驗。

時間過的很快，這次的暑假實踐活動也接近了尾聲，很快又要迎來我們的新學期，盡管活動時間不是很長，但在這短短一個月的時間，讓我們都經歷了很多：被拒絕訪問、銷售電器、等待客戶、與客戶講價等等，每一次都讓我們受益匪淺，經過此次的活動，我們掌握了一系列銷售的知識以及技能，並與我們所學知跡的專業知識結合，為今後從事市場營銷專業打下了堅實的基礎。

一、實踐目的

這個暑期,我打算有針對性的實踐，所謂‘有針對性’是對於我的落點：內向，不善交際，對職場、對社會不太了解而言的。所以，我選擇了銷售這行。

我來到了光大永明人壽保險有限公司，該企業成立於20XX年4月，現有股東包括中國光大集團、加拿大永明金融集團、中國兵器工業集團公司和鞍山鋼鐵集團公司，總部設在天津。目前，公司已相繼在天津、北京、浙江、江蘇、上海、廣東、重慶等一線省市開設分支機構，經營地域覆蓋環渤海、長三角、珠三角以及中西部地區，並開拓了代理人、銀保、團險、高端理財、電話行銷、網上直銷、中介等多種銷售渠道。

自成立以來，光大永明人壽實現了快速發展，歷年保費收入和公司總資產穩步增長。20XX年，公司注冊資本金增加至30億元，躍升國內壽險公司第一梯隊，同時公司業務也實現了跨越式提升。未來，光大永明人壽將最大程度地利用各方股東的優勢資源，快速發展，不斷提升市場地位。

二、實踐內容

我在光大永明人壽保險有限公司總共實踐了27天，自20XX年7月19日至20XX年8月16日。本次實踐使我受益匪淺，感觸良多。與我一起培訓的有剛從海外留學回來的、有南審的等等，從他們身上我看到了我的不足，同時也明白我的優勢。我們的講師都是行業的佼佼者，聽他們講課很有勁。前輩們各有各的傳奇，並會主動地找你聊天。公司的領導既親切又不失領導風范。總之，在光大永明很愉快。

這可能主要歸功於這個企業優良的企業文化。公司核心價值：誠信正直--以至高誠信的商業行為進行運作。以商業行為的最高標准要求自己。努力做到平等待人，及時、完全、正確地與員工、保單持有人、顧客、股東以及其它商業客戶進行聯絡溝通。不誤導股東或對股東做出任何無法實現的承諾。

以客為尊以市場為先導，時刻銘記顧客利益至上。重視保單持有人和顧客對公司的信任。通過建立、提供創新的理財規劃方案來滿足客戶需求，回報客戶對公司的信任。

追求卓越以人為本，力求完美。注重員工和代理人為公司所做出的貢獻。致力於招聘傑出人才，為其創造富有挑戰性的工作氛圍，提供施展才華、實現自身價值的機會。

創造價值不斷累積價值，回報客戶、股東與員工。客戶購買公司的產品，是對我們的信任。其它股東，包括公司的員工在內，購買公司的產品，為公司提供服務，並為了實現共同的目標一起奮斗，同樣是對我們的信任。我們有責任不斷地努力，創造價值，回報他們的信任與期望。

這里的氣氛深深影響了我。我考到保險代理從業人員資格證書後，也和其他正式員工一樣每天開早會。第一次去時，有個簡短的自我介紹，公司給了我不少鍛煉的機會。早會剛開始是問好，然後是跳晨操讀司訓，再是開早會。早會內容很豐富，有各種新聞、公司內務、金融知識等。整個早會氣氛非常活躍，我感觸到這是一個和睦的大家庭。這是我以前從未想像到的，更別說能親身體會到。

在光大永明每個員工都秉承了正直誠實、團隊精神、商業觀念、開拓創新、高度集中、踏實肯干、友善熱情、超前行動、主動高效、創造價值、責任意識、溝通交流的員工價值理念。和他們一起我感到很幸福，同時我也向他們看齊，發現並學習他們的優點，改善自己的不足。向他們一樣我開始友善熱情、溝通交流不斷地提升自己，創造價值。實習期間我也深深地體會到專業知識的重要性，我還要學習很多。很多過來人都告誡我要好好珍惜大學生活，好好學習，多加鍛煉。這句話就像真理一樣，我想我真的該加油了。

三、實踐結果

我通過不斷地學習考到了保險代理從業人員資格證書。實踐期間貫徹了公司的員工價值理念：正直誠實、團隊精神、商業觀念、開拓創新、高度集中、踏實肯干、友善熱情、超前行動、主動高效、創造價值、責任意識、溝通交流。經過本次社會實踐我的交際能力有了很大提高。同時，我對職場也有了初步的了解。本次社會實踐對我今後踏上社會有很大的幫助。

四、實踐總結或體會

（1）在光大永明的實習期間也涉及到了不少學科的知識，如民法、經濟法、統計學、公共關系學，經濟學等。本次實習也是我明白專業知識要學的扎實，同時要注重實踐，做到讀萬卷書，行萬里路。

4. 市場營銷學生有什麼實踐活動

1，遊街 2，發宣傳單 3搞一些小活動 4，去一些市場考擦
總的來說從基塵做起。積累經驗

5. 大學生暑期（個人）實踐項目有哪些

（一）政策宣講類：到農村或城市社區開展送科技知識下鄉，文化知識宣講活動或者是法律咨詢等活動。

（二）公益服務類：為留守兒童送去心靈的溫暖，為孤寡老人做些力所能及的事情、對類似環保、感恩、維權等主題知識進行宣講、協助居委會或村委會的日常工作；為當地政府的行政人員及相關教師進行計算機培訓；幫助缺少勞動力的軍烈屬、五保戶收割莊稼等。

（三）社會調查類：結合所學專業開展社會調查、對當今社會熱點問題進行的各種社會調查、或根據學校或項目提供方的要求展開社會調查。

（四）掛職鍛煉類：各類崗位實習，如假期專業實習、勤工儉學等。暑期兼職工作，例如課外創業活動。

（五）體驗教育類：參觀，如實地參觀考察企業、博物館、軍營等，切實體會，整體感知；重溫革命時期英雄人物的愛國事跡，增強學生的民族自信心和自豪感，樹立愛國主義精神，形成正確的世界觀、人生觀、價值觀。

社會實踐的工作原則：

（1）堅持育人為本，牢固樹立實踐育人的思想，把提高大學生思想政治素質作為首要任務。

（2）堅持理論聯系實際，提高社會實踐的針對性實效性和吸引力感染力。

（3）堅持課內與課外相結合，集中與分散相結合，確保每一個大學生都能參加社會實踐，確保思想政治教育貫穿於社會實踐的全過程。

（4）堅持受教育、長才幹、做貢獻，保證大學生社會實踐長期健康發展。

（5）堅持整合資源，調動校內外各方面積極性，努力形成全社會支持大學生社會實踐的良好局面。

以上內容參考：網路——社會實踐

6. 暑假工社會實踐報告 每篇大約一千字 急求四篇 可以是飯店 超市等等 有的發送至[email protected] 謝謝

1.銷售類
為了完成學校有關社會實踐活動的要求，提高自己的實踐能力，積累一些基本的銷售知識，以便於以後更好地學習市場營銷等專業課程，我利用暑假時間到宜州愛眼城眼鏡專業店進行了為期二十天的眼鏡數派銷售實踐活動。現將此次實踐活動的有關情況報告如下：
本次實踐活動由8月一日開始，到8月20日結束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進行的是眼鏡銷售的工作。從活動結束後單位領導的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現尚可，基本能達到實踐的預計目的，但由於以前缺少工作經驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節問題需要改進提高。
在這短短的二十天里,雖然我對眼鏡知識的了解依然很少很少,銷售成績也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多：
首先，只有付出才會有回報。由於上學的原因，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說」不當家不知柴米貴」，以前聽人家說銷售怎麼怎麼難，自己都不以為然．然而等自己站到櫃台那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了！因為不了解眼鏡的專業知識，在介紹的一些性能時搞得到後來自己都不懂得說了些什麼天書！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點鍾，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子裡工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好！
其次， 對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:
一,良好的服務態度是銷售成功進行的前提
做為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客!
在開始上班的時候,由於態度不好和缺少耐心,動不動就發脾氣,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店裡的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我薯野賀心裡暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎麼樣就揚長而去了！我當時很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老闆看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。後來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因為有前車之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經驗,我終於成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實踐結束的時候,成績還很不錯，老闆直誇我進步快!
二.高超的銷售技能是銷售成功的關鍵
在當營業員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰的時候,我才發現如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時我就發現,同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽鏡,但就是嫌鏡腳大了點,而店裡又沒有小一點的,我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時意味老店員走過來說:先生,這副眼鏡是專門為成功男士設計的,鏡腳大一點戴起來就顯的大氣了!那先生聽了脊弊二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧:
1、溝通技術的應用
(1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的；
(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性後果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；
(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展；
(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然後尋找顧客提問原因，再找一個「墊子」引導顧客說出其真實需求的方法。
2、展示產品的技巧
(1)了解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品；
(2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。
3、排除異議的方法
（1）異議包括銷售異議與售後異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售後服務等。售後異議是指由於多種原因造成售後顧客不滿意而產生的異議。
（2）處理異議的幾個要點：
盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；
銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標准；
不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益；
承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。
（3）處理售後異議的幾個要點
傾聽的要點：急於辯解等於火上澆油；
分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次；
引導的要點：不要爭論，重在引導；
轉移的要點：立場轉移，事態轉移；
解決要點：答復異議，努力成交。
4、把握成交的控制
（1）掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該採取不同的方法。
（2）成交的要訣：多看、少說；一問一答； 不急不忙；保持態度。
三、善於抓住顧客心理是銷售成功的保證
現在的市場由於競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有「貨比三家」的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。
還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；
2、 巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標准達到鎖定顧客的目的；
3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態。可以通過抓主要及共同的要點，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。
此外，在這次實踐當中，我還養成了許多好的習慣。比如，注意細節的習慣，銷售工作的成敗往往系於一些不經意的細節當中，一句話，一個微笑，都可以改變銷售的結果！總結的習慣，在每一次銷售成功之後，我都要認真回想一下這次銷售的整個過程，品位其中的每個細節從中的到經驗。還有……
總的來說，這次實踐活動的收獲實在是太多太多了，不是短短的幾頁紙就能說完了。經過這次社會實踐，我的動手和用腦能力得到了一定的提高，對社會生活的認識有了進一步加深，這一切都將會對我今後的學習生活產生深遠的影響。我想，在今後的學習生活中一定會表現得更好，更多更積極的參加社會實踐，不斷提高自己的綜合素質！
2.家教類
轉眼間,在深圳大學已經一年了,大學是步入社會的第一步，在這一年裡對社會有了一定的感受，加上在學生會做事，有了更進一步的了解。但是自己在社會中卻沒有參加過任何實踐。從小到大自己所花的錢都是父母給的，乘著這個暑假時間很長，而且又不回家，在這個基礎上，想參加一些社會實踐活動鍛煉自己，並獲得一些收入。

( 文秘範文整理)

經同學介紹很快找到了一份美術家教，費用雖很低，但作為一種嘗試，一種鍛煉就接了這份家教，
對方家離學校很近，來回非常方便。於是在當天考完試的下午就去了他們家。在與他們家人第一次的交談中，我得知他們一個是博士生，一個是大學本科。給孩子創造的各種條件還是很不錯的。孩子現在剛上完小學一年級，由於他們工作太忙，沒有太多的時間去管孩子，導致孩子養成了很不好的學習習慣。而且他們孩子非常調皮，不聽話。不愛學習，只是對畫畫還有一些興趣。希望我在假期的培養中能提高孩子畫畫水平，並且抽空陪他做作暑假作業，讓他能對學習產生一些興趣。這不僅讓我感覺到了不小的壓力。不過聽一些師兄說教小孩畫畫很容易的，自己可以很隨意，小孩的想像力大，容易畫出一些很有意思的作品。

過了兩天，便是自己的第一次家教了。雖然沒有什麼經驗，但在這兩天聽了一些同學的意見，也做了充分的准備，還是比較有自信心的。剛開始可能是由於之間不熟悉，小孩還是很聽話的，做什麼都很認真，有耐心。沒過多就，之間的說笑增多時，他也就表現出調皮相，在畫畫過程中還能認真堅持一會，完成的也比較好。到做作業是就坐不住了，沒幾分鍾就休息。家人布置的一點點作業也只是勉強完成，更不願意多聽我講，休息時的大量時間里都用來玩電腦游戲。讓我驚訝的是他畢竟才是一個剛剛小學二年級的學生啊，對電腦游戲就這么著迷，而且一玩不可收拾，叫好幾遍才過來學習，不過值得我慶幸的是他家人布置的作業在我的督促下終於完成了。沒想到交一個小學一年級的孩子都搞得我手忙腳亂的，一下午下來可把我累個半死。家人下班回來看到他的學習成果，雖然誇我做的比較好，但是從他們的話中感覺到對我教的畫畫不太滿意。回到宿舍後，總結今天家教的經驗教訓，覺得真有些失敗，可能是沒有得到家長真正的認可，可能是小孩沒有和自己好好配合，沒有做好這天的家教，小孩子的調皮、貪玩在這個年齡階段是不可避免的，大多原因在於自己的教學方法的不正確性，沒有適應孩子心理的發展。使小孩對自己產生一種排斥心理。應該多用引導的方式來教他，比如在教畫畫方面，都是練習著畫了一些，基本上是草稿。沒有真正的一幅正式一些的作品，這樣可能讓小孩更快的進步，但會讓孩子失去成功的喜悅，使孩子喪失信心。而且很容易引起那些注重結果的家長的一些看法。

轉眼間，就是第二次家教了，這次就比上次好多了，畢竟一回生、二回熟嘛，在教孩子的過程中多了表揚和鼓勵，找到孩子的優點，激發他對學習的興趣，小孩在畫畫過程中顯得比較有興趣，把他對電腦的興趣作為獎勵方式，在做好作業的同時教他一些很有趣的電腦軟體。這樣勞逸結合，等到快結束時，不單學會了一些電腦知識，畫出來的幾幅畫中有一幅也很有創意的，孩子顯得也很激動。他們家人因為看到了孩子的進步也比較滿意。在後來的幾次中，我也不斷的總結經驗，並向同學請教一些方法，在家教結束時也取的了比較滿意的效果。

真是萬事開頭難啊，假期的家教，使我有了很大的收獲，不少的感慨！
真正做好一件事可真是不易啊，在家教的過程中，雖然每次都覺得很累，但最後還是做的令自己比較滿意，看著辛辛苦苦的來的那些家教費，我真是深深的體會到，父母賺的每一分錢都來之不易。我們應該好好珍惜父母的血汗錢，珍惜現有的生活條件，體諒他們的辛苦勞動，在家的時候，多幫父母做些事，關心父母、孝敬父母。現在畢竟上學在外，能做的只有好好讀書，這是對父母對孩子最大的期望，也是我們現階段給予父母最大回報。
3.飯店類
學習技能，自力更生

———實踐報告

暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項活動，當然也少不了暑期的社會實踐。

在這個暑假裡，我們實踐小組決定到賓館實習，學習服務和管理的技能，體驗真實的生活。首先，我們來到實習的賓館，再簡單地向經理交代實踐的事情後，我們便開始了實習。我們分成了兩個小組，第一個小組負責前台登記，賬務結算。第二個小組負責客房的服務和打掃。然而，前台登記並沒有我們想像的那麼簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息並發送到公安局。在簡單學習怎樣解決一些緊急狀況之後，我們開始了實習。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我們懷著微笑回答。或許因為我們熱情的服務，客人二話不說便決定入住了。在我們登記了旅客的信息後，我們把刷好的房卡遞給了客人，並示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個成員有了成功感。我們繼續保持著這份感覺，愉快的奮鬥了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動,留下了我們辛苦後的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那麼順利，在將近1點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，當然也有大發牢騷，怒氣沖天的。但我們現在是服務生，所以我們平靜自己焦躁的情緒後，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進去，但我們可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時後便來了電，我們也就鬆了一口氣。當我上樓的時候，發現第二小組的成員忙不開交，乾的都是累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認別大小被單，被套，床單，床套。然後學會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。當然，打掃房間的質量要高。他們第一次打掃的時候沒仔細，沒清理掉牆角的煙灰，客人知道後便向經理反映。他們了解情況後也就吸取了教訓，開始仔細認真地打掃，並熱情地為客人送物品。但半天下來，他們便累趴下了（畢竟是第一次做房間的打掃，不時很習慣），但他們在中午休息一下後，又開始清理樓梯了。傍晚時分，經理來到樓下結賬，而我們便在一旁看著並學習如何結賬。因為這也有助於我們在以後的生活里更好地經營理財，規劃等。在接下來的幾天里，兩個小組都慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。前台登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質量，開始默契地配合。例如，在客人退房後，我們總台的服務生會打電話通知打掃，他們打掃完後再通知總台，進行房間清理的登記。當在房間里的客人需要什麼時，總台的服務生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時間浪費，也提高了整個經營的運轉效率。在快要結束的時候，我們向經理報告了幾天的工作情況，房間的入住率。例如，在周末，節假日的時候往往房間間的入住率會比較高。當然這也會受到一些特殊情況的影響，像台風，停電，停水等等。所以我們認為應該要把握好房間入住率的基本情況，針對現實的情況，實行相應的策略（像在入住率很高的情況下可以稍微提高房價，以增加銷售額。在入住率低的情況下，推出一些優惠政策，以吸引更多的客人）。當然，在一段時間的經營後，可以考慮對房間進行一些裝修，(可以參考一些高級賓館的設施，吸收他們的優點，並結合自己賓館的狀況,改進不足的地方)從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來新鮮的感覺，提高旅客的滿意度,有利於做「長久生意」。

總而言之，我們不能拘泥於現狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經營的賓館才不會隨著時間的推移而「變老」。同時，我們也要完善經營管理制度，實行獎罰分明的政策。在小的經營范圍內形成一個良好的運作機制，從而能使賓館可持續地，高效，健康的發展。在經營的同時，讓自己不斷學習經營之道，理財之道，規劃之道，投資之道。結合科學理念和現實狀況，使我們的工作事業蒸蒸日上
4.超市類超市實踐報告
一、前言
萬事開頭難，什麼事都要有開始，都要有經過，都要有失敗。經歷了在超市的工作之後，明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想像是有很大差距的。一個小小的超市也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。
社會實踐目的
嘗試經商的滋味，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗，更多的經歷。畢竟身在學校，接觸社會的機會比較少，趁著寒假有這樣一個機會，好好大幹一場。
二、實踐地點：雅馨百貨超市
三、實踐單位和部門：私人雅馨百貨超市
四、實踐內容
正是因為有這樣的環境，激起了我要參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才幹，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
由於家庭經濟的原因，我不能像大多數同學一樣，可以好好在家玩玩、休息休息。
閑話少敘，言歸正傳。我還沒有到超市之前，我有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話說：做壞人簡單，做好人難啊！只要做一件壞事，在別人的眼裡，這個人就是壞人！要使他在別人眼裡改變形象的話，就要做無數的好事但還不一定能改變。
要在眾多同事、幹部眼裡一開始就留下一個好的印象可不是一件簡單的事情啊！於是，我制定了以下幾個要點：
（一）我絕不破壞超市的規矩。俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位—分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷櫃、餅干類、休閑食品。為什麼不可以隨便串崗呢？
其實是這樣的：我們鄉下，顧客不像大城市的市民素質高，經常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那麼這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉！同樣，不可以閑談，也類似這個原因，如果幾個理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那麼就沒人看著貨物了，東西少了又是損失！還有，「不可以把手機帶在身上」，這個規定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發簡訊息，不認真上班，沒人看著貨物。所以，後來經理就規定了：不可以把手機帶在身上！可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對於這個規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子，超市的營收和自己的收入有很大聯系的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。
（二）不管是誰，隨喊隨到。在超市裡做理貨員，是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結賬的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然後順便結賬。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。於是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點，我都是很主動地跑過去，把各個櫃台的貨物分開，並分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什麼，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好多瓶！很重的！我們超市進貨都是幾百箱飲料。幾十箱油的，每卸一次都特別累！有時睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒辦法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會很積極主動地去幫忙，於是乎，我在同事眼裡是個積極的，在幹部面前我也給他們留下了好的印象！
（三）如果沒有貨要上的話要找點事做，所謂：「上貨」，是我們常說的話，說通俗點，就是「補貨」。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還買不買東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎？
（四）就站在一個地方看著貨架發呆，還是來回來回閑逛？當然不是了！如果沒有什麼顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，給經理看到是不怎麼好的，感覺上沒事做，畢竟是私企老闆，不會養一些閑人的，老闆僱用你，是要你為他創造財富，不是養你的，所以，我應該找些事情做一下，那貨架一段時間不抹後，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品。感覺上就像這些產品，時間長了舊的自然就不會買它，這樣不但給顧客流下了更壞的印象，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的，其實抹貨價還有個好處，可以坐下來這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續站那麼長時間呢，所以，在沒有什麼顧客而且沒有貨物的時候，可以抹貨架，正是有了以上幾點要領，我在超市表現還是相當好的。
在超市裡打工，我還學到了很多的東西，現在，我們鎮上的超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰就打起來了，有時候還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格，我們有時候也被經理安排到別的超市去看價格，對於做「間諜」我還總結了一個經驗，要裝作是買東西的顧客，而且一定要想，一般超市是不會對真正的顧客有疑心的，最重要的是不能用筆抄價格，自然被我們經理請到辦公室喝茶是少不了的。
話說回來，商家惡性競爭對消費者是絕對有好處的，但是作為經營者，我們是不願意看到的，價格低了利潤自然就少了，我們的工資獎金可都是與這個利潤有著直接聯系的。
總的來說，在超市裡打工是絕對有收獲的，我們提前進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以後在這個社會上就能少走點彎路，更何況我假期倆個月還拿了一千多的薪水，雖然這一千塊不算多少，但是算是學到的東西是不是很值得呢？總比天天在家看電視上網好吧？
總結我的這次社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的、有用的、受益非同的社會實踐，這將會對我的以後學習起很大的幫助，要記住，不要抱怨這個社會是如何的黑暗，因為這個社會是不會因為你的包圓兒改變的，只有自己去適應這個社會才行！

7. 三江學院商學院專業介紹

商學院

學院介紹

商學院成立於2006年8月，下設三個系：工商管理系、財務與會計系、市場營銷系；現有市場營銷和財務洞仔管理兩個本科專業，另外還有工商管理、連鎖經營管理、人力資源管理、財務管理、會計學和市場營銷六個專科專業。全院目前在校生本專科學生合計1817名，是三江學院規模、教師和學生人數最多的學院。

商學院是順應國家高等教育大眾化的趨勢逐步發展起來的，三江學院創立時，就創辦了市場營銷和會計兩個專科專業。2002年學校升格為本科院校後，市場營銷本科專業開始招生。2005年財務管理專業升格為本科專業。2006、2009年5月，市場營銷和財務管理兩個專業分別以優異的成績通過了省學位委員會的評審，取得了學士學位授予權資格。十五年來，為社會輸送本專科學生共3500多名左右。

院長介紹

朱元午教授三江學院商學院院長，兼任南京大學會計與財務研究院首席教授、博士生導師，中國會計學會首批個人會員、江蘇省首批註冊咨詢專家；河北光大會計師事務所首席顧問和上市公司的獨立董事、多所院校的名譽教授和客座教授等。先後出版專著和教材10餘部，在權威刊物和其他刊物發表學術論文約數80篇。

專業介紹

(一)本科專業

財務管理專業（本科）

本專業培養具有較強實際工作能力，良好職業道德、習慣和創新精神，專業知識全面，基本技能扎實，能勝任財務管理實際工作的財務經理後備人才。

主要課程：管理學、經濟學、財務會計、財務管理、高級財務管理、金融市場學、統計學、成本管理會計、審計學、財務信息分析與處理、稅務籌劃、財務管理案例。

財務管理專業致力於為學生提供提升就業競爭力的各類職業資格證書教育。為進一步拓寬我院財會類專業的國際化辦學渠道，我院於2007年引進英國特許公認會計師公會在注冊會計師教育方面的先進理念和考試體系，並與素有ACCA搖籃之稱的倫敦會計學院合作舉兄耐辦ACCA國際會計班，目前業已成功舉辦了二期。凡有意參加2009年第三期ACCA班學習的同學，可參閱三江學院商學院網羨顫春站上的詳細情況介紹。（http://www.sju.js.cn/_siteid/67/main.htm）

市場營銷（機電營銷管理方向）

本專業培養能適應社會主義市場經濟發展需要，具有良好職業道德，扎實的專業基礎知識，掌握一定的機電產品知識，具備從事機電產品的市場開拓、品牌管理、客戶關系管理、市場調查、研究、咨詢與策劃等營銷實踐技能的高級營銷管理人才。

主要課程：經濟學、管理學、現代市場營銷學、機電商品學、機械基礎、機電營銷、汽車營銷、營銷策劃、市場調查與預測、廣告學、品牌管理、服務市場營銷、生產運作管理、網路營銷與電子商務。

市場營銷專業（物流管理方向）（本科）

本專業培養適應社會主義市場經濟發展需要，德、智、體、美全面發展，富有創新能力和開拓精神，具有扎實的管理學、經濟學、市場營銷學和信息技術基礎知識，掌握物流管理理論，具備物流管理、規劃設計等較強實務運作能力的高級物流管理人才。

主要課程：物流管理學、供應鏈管理、物流工程、經濟學、管理學、現代市場營銷學、倉儲學、商品學、運輸與配送、物流中心設計與運作、現代企業物流、物流信息技術、管理信息技術等。

市場營銷專業（商務管理方向）（本科）

本專業培養具備扎實的專業知識，具有較強的實際工作能力；能策劃各項商務活動，又能勝任商務管理各節點工作；具有一定創新意識、創新能力的復合型、應用型商務管理人才。通過4年的學習，使學生能熟練掌握商務管理業務流程，熟悉商務管理相關的政策、法規和慣例，具有較強的商務溝通和談判技巧，具有嫻熟的商務英語表達能力和電子商務操作能力，以適應市場經濟發展的需要。

主要課程：管理學、商務管理學、商務策劃學、商業倫理與商法、商務文秘與商務信函、商務談判與溝通、商務英語、國際商務管理、電子商務、市場營銷學等。

(二)專科專業

工商企業管理專業（專科）

培養具有管理、經濟、經營、計算機等方面知識並具備操作能力，掌握現代企業管理的方法與技巧，能解決企業經營管理工作實際問題的管理人才。

主要課程：工商管理概論、管理學、組織行為學、企業戰略管理、企業運營管理、企業人力資源管理、管理信息系統、公共關系與CI理論實務等。

會計學專業（專科）

培養具有現代管理理念，會計學基本知識和能力的人才，能在各類企、事業單位從事專業會計與管理工作。

主要課程：基礎會計、財務會計、成本會計、管理會計、財務管理、審計、會計電算化、管理學、統計學、經濟學等。

本專業還致力於為學生提供旨在提升就業競爭力的各類職業證書教育。2007年與英國倫敦會計學院合作，成功舉辦了第一期國際注冊會計師（ACCA）班，由外籍教師雙語授課，吸引了許多學子。歡迎考生踴躍參加，在獲得三江學院專科文憑的同時通過若干門ACCA課程考試。

師資力量

商學院目前擁有一支結構較合理的師資隊伍，現有專任教師52名，其中教授4人，副教授16人，講師17人，具有碩士以上學位的有34名；另我院亦有相對穩定的外聘專業教師42名，他們大都來自南京大學、東南大學、南京航天航空大學、南京理工大學、南京財經大學、南京審計學院等南京高校。

特色教育

商學院注重實踐教學，形成了以案例教學，課程實習、實驗，集中實習、社會實踐的實踐教學體系。根據實踐教學的需要，學校已建成經濟與管理實驗中心，整個規模在1000㎡左右，總投資300多萬元，下設7個專業實驗室和4個綜合實驗室，能滿足各類實驗課程教學的需要。商學院在校外共建有6個實習基地，這些實習基地都是根據學科的特點和專業培養的要求而建立的。

成果及獲獎

1.2006年度三江學院市場營銷系「起航小分隊」被評為「2006年江蘇省大中專學生志願者暑期『三下鄉』社會實踐活動先進集體」；

2.2007年，由蘇澤民、張燕兩位老師參加的課題《江蘇現代製造業與生產服務業互動發展研究》獲「第二屆江蘇優秀軟科學成果獎」一等獎；

3.江蘇省第五屆創業計劃大賽、南京高校歐普特杯」物流新思維方案大賽、第四屆「用友杯」全國大學生創業設計暨沙盤模擬經營大賽江蘇區預選賽，商學院組建的學生團隊分別獲得了二等獎；

4.2007年，由朱元午等著的《財務控制》專著由復旦大學出版社出版，獲三江學院2007年度教學著作一等獎；

5.B04172班（市場營銷財務管理方向）獲2006-2007年度「江蘇省先進班集體」榮譽稱號；

人才培養基地

新街口百貨商店股份有限公司、蘇果配送中心、蘇寧集團公司、江蘇蘇墾廣告有限公司、江陰長儀集團、常發集團、南京港第四港務公司、南京中科集團股份有限公司是我院長期穩定的實習基地，為培養學生的實際動手能力提供了很好的機會。

就業

商學院各專業就業形勢均較好，2006年度商學院被評為三江學院「畢業生就業工作先進集體」。畢業生主要分布於省市區政府機構、各大商業政策性銀行及一些知名企業。一些比較優秀的學生已擔任部門經理或創辦自己的企業：

葛新寶93級營銷，現創立了上海易非盛科信息技術有限公司，總經理。

范加龍93級營銷，現創立了上海聖企信息技術有限公司，總經理。

丁政93級營銷，現任職與南京LG新港顯示有限公司，營業管理部部長。

蔡越飛95級營銷，現創立了上海路可視覺藝術設計公司，總經理。

錢衛波98級營銷，現創立了蘇州百聯軟體有限責任公司，總經理。

袁宏亮98級營銷，現創立了南京優彩塗料有限公司；南京陶吳建工集團江北分公司，總經理。

王健00級會計，現任職於無錫市祥健四氟製品有限公司，總經理。

華健03級工商管理，現任職於江蘇三木集團華美電纜有限公司，總經理。

8. 有沒有人有暑假的實習報告和實習總結 關於市場營銷的 麻煩傳來上

一、實習時間
2005年5月23日——2005年8月25日
二、實習單位
武漢**科技有限公司於2002年注冊成立，一開始主要從事移動增值服務，抓住行業剛剛起步的機遇，順利接入中國移動和中國電信的SP業務，獲利頗豐。隨著SP行業的逐漸規范以及中國移動SMIC平台的建成，作為中小企業的武漢**科技深感行業風險的巨大，於2004底開始尋找其他投資機會，經過周密的市場調查和分析，最終決定於2005年5月底正式進軍數碼行業，首先從MP3播放器入手。筆者正是此時加盟**，開始公司的二次創業。
三、實習內容
本次實習共分三個階段：高校促銷活動期、櫃台零售學習期和武昌市場開發期。
（一）高校促銷活動期（05月27日——06月19日）
這一階段我主要負責高校市場的開發和促銷活動，包括前期的調研准備，中期的華農促銷活動以及後期的活動總結。武漢作為三大高校集中地，擁有高校60多所，在校學生四五十萬，年消費額到達30億，近年來越來越引的的商家垂涎。任何一個有戰略眼光的企業都不應該對這么大的市場漠然處之。因為我有在校學生的優勢，又曾經辦過協會，搞過很多活動，所以公司希望通過我來先行試水，為日後搶奪高校市場做些有益的嘗試。從我來說，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑，尤其對數碼行業來說，其產品的特殊性甚至要求企業決策者應該把高校市場提高到戰略的高度來看待。但到底該以什麼樣的形式進入高校市場呢？許多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷網點。我很贊同渠道為王，但也應該具體問題具體分析。任何一個企業都應該對其目標消費者進行深刻的分析，才能做出科學的營銷策略。高校學生作為我們的目標消費者，有著其自身的消費行為。突出表現在追求品牌，追求時尚，追求個性。消費場所一般選擇在規模較大的MP3專賣場，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習慣，我們的高校活動就應該在宣傳上下功夫，讓高校學生認知並接受我們的品牌和產品，才是高校活動的重點所在。所以我不贊成那些不計成本、不經調研分析的校園促銷活動。後來在我們學校舉行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大。
（二）門市零售學習期（06月20日——07月12日）
一個老業務員對我說，一個優秀的業務員應該首先是個優秀的門市營業員，至少是非常了解門市銷售。於是經老闆安排，我在漢口中心電腦城的櫃台「蹲點」了差不多一個月。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受，畢竟我一腔熱血不是跑來站櫃台的，我是來創造業績的，我要證明自己的能力，我不能因為自己還是在校學生就理所當然比別人差。但當那位再次問我在門市有沒有什麼收獲時，我真的仔細想了想。其實收獲還是蠻大的。小小的櫃台還真的不簡單。首先可以了解顧客的喜好，什麼機型、價位、功能以及品牌的的MP3最受歡迎，這些是最權威的一手信息。比如以前我覺得小貝貝最不好賣，小月光應該最受歡迎，結果卻恰恰相反。其次，在櫃台還得經常去其他櫃台和經銷商處調貨，這是以前沒有經歷過的。再次，櫃台本身的形象，貨品的陳列等都是講究藝術性的。更好地了解了櫃台，才能更好地了解經銷商——我們的客戶。在以後的武昌市場開發過程中，我經常是還沒認識經銷商就幫他們做起了生意，設身處地地替他們著想，終於贏得了他們的好感，也贏得了我們的市場。
（三）武昌市場開發期（07月13日——08月25日）
終於有一天，老闆對我說，准備派我獨自去武昌開發市場。武漢的數碼市場主要分為武昌和漢口兩個較集中的市場，其中又以武昌為主。武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城，這些電腦城就構成了華中地區最大的電腦交易市場和數碼廣場。所謂得武昌者得武漢，得武漢這得華中，得華中者得天下。可見武昌的戰略地位極其重要。所以，公司要想在數碼行業立足並發展壯大，必須得拿下武昌。但我沒想到的是，這么重要的任務，老闆居然讓我一個還沒開始做過業務的人獨自扛著。因為武昌這塊，一開始有人來碰過，但效果都不是很好。因為我們公司在漢口，一些渠道關系也都在漢口，武昌是所謂的朝中無人，而我們的產品又是自己貼牌，大部分都是公模機，缺少廣告支持，此時武昌市場上已經站住腳的MP3品牌不下幾十鍾。那些經銷商都不願意和一個小公司的剛剛上市的沒有名氣在他們看來沒有保障的的品牌合作。因為這些原因，一段時間內公司一直沒人提過武昌市場。現在老闆這么安排，讓我有種不安。這么重要的市場，如果真的要進入的話，按理也應該是派出經驗豐富的資深業務員才對。難道是在試探我？但我也管不了，一方面在門市呆的不耐煩了，另一方面我也急於證明自己。成則英雄，敗也問題不大，畢竟我還是個沒經驗的在校學生。於是我壯志躊躇地答應了。從13日起，我開始了上午在武昌幾個電腦城穿梭，下午回公司報告的顛簸生活。經過和經銷商的交流得知，這些經銷商也有自己的苦衷。現在做MP3的太多了，許多小品牌見別人賺錢，馬上跑來湊熱鬧，見利潤降低，就撒腿走人。而MP3屬於易耗品，經常出毛病，所以售後很重要。那些上游廠家撤出後，售後的問題就全部留給經銷商了，許多經銷商因此損失慘重。所以在我們考察經銷商的同時，這些經銷商也在考察我們這些上游公司。經過分析，我覺得解決目前的情況，最緊要的是公司要做好幾件事：1、在武昌設立辦事處，讓客戶放心，也方便與客戶的溝通；2、做好廣宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客戶表明我們願與他們長期合作共進退的誠心和決意。在我的努力下，辦事處終於成立了，我也順理成章地成了辦事處負責人，另外，公司又給我派來兩個幫手：一個協助我的工作，一個負責庫存和財務。我也幫助公司初步打開了局面，到我離開時，已經有10個經銷商在和我們合作。可惜的是，當我一手打開武昌市場，一手建起武昌辦事處，一切步入正軌時，由於學習等原因，我卻不得不離開了。
四、實習感悟
本次實習，共持續了三個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學的人力資源管理專業門戶不對，但我還是有很多的感悟。
（一）我證明了自己的價值。至少我知道，如果我現在就出去工作，是一點也不用擔心自己的就業問題了。剩下的時間，我只能是做的更好，學的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。
（二）從我的專業角度去看，現在的很多中小企業存在很多管理問題，最突出地表現組織結構鬆散。有些公司根本就沒有組織結構，大事小事全憑老闆一句話。雖然在突發事件上很有決策效率，但更多地會成為公司發展的瓶頸。
（三）經過這么長時間的了解，我又一次加深了對武漢這座城市的印象。毋庸置疑，武漢是座偉大的城市，但武漢的發展有其先天不足，那就是過於孤單，周邊居然沒一個可以稱的上衛星城的城市與其共同發展，這樣勢必制約其長久的發展，這也正是武漢經濟缺乏活力的原因。
實習已經結束，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續學習，比如專業課的深入學習，比如對行業的繼續關注等。未來不管是做個職業經理人還是自主創業，大學時期的積累，必定是我人生的一筆財富！

9. 市場營銷專業實習存在的問題及建議

論文摘要：解決市場營銷專業實訓教學存在的問題，一是要開發和優化實訓體系，二是要構建實訓評價體系，三是要注重實訓形式多樣化，四是要發揮實訓基地的作用。
實訓教學是指學校按照人才的培養規律與培養目標，對學生進行專業學科職業技術技能訓練的教學過程。高職實訓教學，從實訓場地上可分為校內實訓和校外實訓;從實訓形式上可分為技能評定和崗位評定;從實訓內容上可分為操作技能實訓和心智技能實訓。

一、實訓教學存在的問題

1、實訓教學定位不準

當前高職市場營銷專業實訓體系結構和分類，仍然沿襲著實驗、實訓、頂崗實習三個層次構成的「三段式」的學科式課程通用模式。這種模式的實訓體系沒有從企業對營銷專業人才需求的職業能力要求出發，沒有將實訓體系培養目標與職業能力進行結合，這種缺乏以職業能力培養為目標的實訓模式，與企業的實際需求相脫節。市場營銷專業是實踐性非常強的應用型專業，目標是培養適應企業所需要的復合型營銷人才。這一目標決定了在高職教育體系中，只有優化實訓教學項目，才能使營銷專業學生具備較強的解決一線工作現場問題的能力。

2、實訓內容與市場需求相脫節

目前市場營銷專業實訓教學內容都是與相應的理論課程進行配套的，實訓內容以理論課程為依託，而不是以市場和崗位的需求為依據，造成實訓內容隨意性比較大，導致理論課程與實訓之間、不同實訓項目之間內容上出現交叉重疊、銜接不當。

3、實訓教學形式單一

由於實訓條件的限制，大多數市場營銷實訓項目在校內依靠現有教學資源完成，實訓教學手段大多數使用案例討論、角色扮演、情境模擬等方式，形式比較單一。

4、為應付上級要求，盲目簽合同

為了更好地滿足市場需求，高職院校均積極建立和擴充自己的校外實習基地，與很多企業盲目簽約，但從實際的運行結果來看，大多數校外實訓基地在專業實訓效果中作用不大。學生到實習崗位去接觸不到本崗位的實質性工作。除此之外，實習基地提供實習內容的有限性也造成了實習難以達到預期的效果。

二、相應對策

1、科學定位市場營銷專業的實訓教學

高職市場營銷專業培養的學生面臨的主要工作崗位是基層營銷崗位、中層營銷崗位。企業對這類知識型人才的共同要求就是能運用專門的知識、技術、業務經驗，向特定人群提供支持與服務。市場營銷專業職業能力包括職業通用能力、職業專門能力和職業綜合能力等三種能力。

在深入調研的基礎上，我們將市場營銷專業就業崗位分為產品銷售、市場開發、客戶服務三大崗位;梳理了三大崗位的勝任力，即「基本素質—通用勝任力—專業通用能力—專業拓展能力」，由此形成了由職業素質課程包、職業基礎課程包、職業核心課程包、職業拓展課程包組成的課程體系;明確了畢業生的職業由「助理—經理—主管—總監」的清晰發展階段，形成了「知識、能力、素質」一體化的教學內容;明確了學生的認知能力發展階段，由此形成了「模擬營銷—數字化營銷—真實營銷」的教學方法與手段體系。

2、實訓內容要緊密結合市場需求

根據「職業能力遞進式」的市場營銷專業實踐課程體系構建的思路，結合高職市場營銷專業的特色，通過崗位核心能力和工作過程的分析，以建設全真的工作過程為導向，設計實訓教學的層次與體系，結合工作崗位具體要求，開發基於行動導向和工作過程導向的實訓體系。實訓體系應從感性到理性、從簡單到復雜、從單一到綜合、從能力到素質遞進構建，做到層次分明、目標明確、循序漸進。實訓體系由四個層次組成。

第一層次為企業認知實訓。通過基礎技能課程學習和以沙盤大賽為依託的企業模擬項目訓練，觀察考察企業，全面了解企業系統運行的過程，使學生對市場營銷崗位及設計的知識和技能有了感性的認識，為進一步的學習奠定基礎。

第二層次為數字化營銷實訓+職業資格培訓。通過核心能力課程學習和對客戶關系管理軟體、電子商務軟體、營銷渠道軟體系統、電話營銷系統等環節進行數字化營銷實訓，與企業真實項目對接，將職業資格培訓與考核訓練有機地融入到實訓教學中。

第三層次為綜合技能實訓。在掌握核心技能的基礎上，以學生將來的就業方向為目標，通過典型行業個性化可引導學生加大對典型行業企業的深度認知，訓練學生對就業崗位的適應能力，突出特定行業崗位核心技能與職業素質的培養。

第四層次為定崗實訓。突出綜合素質與職業能力的培養，實現上崗就業零距離。

3、注重實訓教學形式多樣化

(1)學做一體

為貫徹工學結合思想，實現供需零距離對接，「學做一體」的教學模式體現了教學過程中的邊干邊學、按照職業崗位的工作過程及要求組織教學內容、以職業活動為導向、以真實的工作場景開展教學活動的特點;通過師生之間的邊做邊學搭建一個互動的交流平台。該教學模式體現了教學過程的職業性、實踐性和開放性的統一。

(2)案例教學

案例教學是一種以案例分析、專題討論為主的實訓教學模式。該模式主要通過對大量真實案例的分析來加強學生對理論知識的把握和運用，加強學生的感性認識，培養學生解決問題和分析問題的能力。這種模式是從歸納的角度進行學習的，學生在學習過程中扮演了更為積極主動的角色，從而能夠高度集中地投入到事先安排好的一系列精巧設計的案例討論中，從而達到較好的教學效果。

(3)頂崗實習

以頂崗操作、畢業實習為主導的實踐教學模式。是指學生在第六學期轉移到企業進行真實崗位的實習，目的是使學生掌握有關企業營銷活動的程序和崗位職能，從中摸索市場營銷的技巧，提高學生的操作能力。在積累了一定的理論知識和頂崗操作經驗後，學生根據實習內容確定畢業設計題目，並在學校和企業指導教師的共同指導下完成畢業設計。這種模式依託企業，利用企業的資源和環境，具有零距離、深層次、契約化的特點。

(4)模塊化實踐教學

模塊化教學模式要求首先根據就業崗位情況來確定其職業能力的基本要求，確定人才培養目標和教學目標;按照確定的目標對專業知識內容按照學生應掌握的技能情況進行相應的分解、系統性的整合，形成相應的能力模塊，利用遞進的模塊內容組織和實施教學。這種教學模式能夠很好地體現職業能力培養的目標，提高實踐教學的效果。

4.加強實訓教學的科學評價

要克服形式主義，建立一套科學、合理的實訓評價體系。應該針對不同層次的實訓項目構建不同的評價方式。例如，綜合技能實訓評價可以採用項目評價法，以完成一項企業真實項目任務來設置評價標准。加強對教師實訓教學效果的日常考核評價，構建學生參加社會實踐活動的綜合素質考評體系。

5.發揮實訓基地的作用

要克服形式主義，切實安排好學生的實訓，發揮實訓基地的作用。加強實訓基地建設，要為學生提供更好更實用的實訓場地，也可結合專業特點，建立模擬模擬營銷室等實訓基地。

10. 市場營銷學生有什麼實踐活動

最為來直接的方式是：找一種消源費品比如說香皂、牙膏、衛生紙什麼的，了解一下批發價和可以批到的地方（比如說當地總經銷商），自己掏幾十元錢買一些樣品，去一些離批發市場較遠的地方的小賣部平價或略有利潤地推銷。對初入門者的市場調查經驗、成本核算、吃苦耐勞精神、溝通技巧等等相關知識的積累，最為直接有效！