1. 為什麼要做運營
運營為什麼那麼火？
因為在中小企業運營是一個很雜的崗位，職位非標准化，需要了解的東西很多。運營做的「深度」和「寬度」不同，公司差異略顯較大，人才需求比較大。
01 .「為什麼要做運營」
前大廠朋友給我了這樣的回答：
一.市場需求比較大
他說，互聯網+是趨勢，越來越多的產品互聯網化是一方面，另一方面是運營基本上成了這些產品APP的標配，一個產品配一個產品經理（PM），是不夠用的，往往一個產品分為多個模塊，必須要配做多個方面的運營。此外，針對於不同的產品，還延伸出來很多的新工種。
比如以跨境社區電商為主：運營除了常規的活動運營，品類運營，內容運營，大促運營，用戶運營，會員運營，社區運營外，還增加了海外運營跨境業羨配拿務的工作。
二.可以快速積累個人經驗
如果你想快速積累經驗，快速學習，除了加班以外，我想第二個選擇就是做「運營」，但是不一定是所有人都能夠把運營整明白，做運營要有「大局觀」，要清晰整個的運營架構，自己在架構裡面是屬於哪個部分，這樣在學習的時候，才兄搭能運營系統性思維去掌握。
運營是個細活，細到海報上的一個文字，細到一個數據分析到顆粒化，運營是一個慢活兒，費腦子的活兒，比如你要上架商品到平台，如果技術還不能實現批量上傳，審核，那麼就要運營一個一個審核並上架。「對運營感興趣的讀者，強烈給大家推薦使用頭條搜索，你可以直接用今日頭條app上方的搜索框輸入「運營」，「為什麼要做運營」，就能看到豐富的專業知識。
三.運營需要18般武藝
假設在電商行業來說，什麼PV，UV，ROI，GMV，DAU，MAV，AARRR模型，RFM模型，這些你不僅需要了解，而且必須要掌握，除了這些還不夠，你可能還要懂營銷，活動，抓用戶需求，會做策略，比如老客召回，新客體驗等，甚至於KOL轉化，什麼樣的文案更適合吸引不同用戶等，都需要熟練掌握。
甚至於有的時候還要學習「品牌」的工作，PR是什麼？市場投放渠道有哪些，怎麼結合活動做Social轉化率更好等，甚至還需要制定相關的規則，和產品一起優化體驗等。
我們順便的在微博上采訪了一些夥伴，
看他們對運營這個崗位怎麼說吧：
@某教育領域的小張
做運營就是」養孩子「，吃喝拉撒都得親力親為，尤其是一個新產品出現的時候，啥也沒有，啥都要做，可以鍛煉各方面的能力，成長比較快。特別是」孩子「剛出生的時候，特別丑並且不聽話，到處被其他用戶討厭的時候，挑戰極大，需要我們給他換衣服，慢慢培養，Anyway,看著孩子一天天長大是最幸福的~
@某電商領域運營小姐姐
不知不覺就做了運營，其實運營要比產品更了解產品，因為我們第一時間接觸的是用戶，運營對產品的設計也是很關鍵，但是實踐很重要，沒有給你試錯的時間和機會，很尷尬，要立竿見影，還要快速提升。
@市場轉崗運營老李頭
我是從市場轉崗過來的，原來經常接觸的都是市場投放，信息流廣告和乙方打交道比較多，現在做了運營發現，市場是花錢的部門，處處需要去，而運營是省錢的部門，每做一次活動還需要考慮ROI，很有挑戰，也很枯燥。
02.「運營還有前途嗎」
朋友突然說，現在的產品逐漸的標准化，機制化，運營沒什麼前途了，問我怎麼看，我給他回懟了過去，如果這樣說，所有的東西標准化，是不是我們就應該被淘汰了。
社群運營直接做成SOP，每天定期發產品，定期運營工具讓用戶簽到，打卡，那麼是不是社群運營就可以換成高級客服了？
用戶運營直接用AARRR模型分層好，定期按照這些用戶的賣廳行為做活動，就好了，公司招募一個運營小白策劃就行了，那麼幹了這么久的運營還有什麼用？
所有工作都有被替換和淘汰的情況，你想成為「不可替代」，企業想把它做成「螺絲釘」，因為你如果不可替代了，會對企業造成威脅，如果做成螺絲釘了，你就沒有了價值，兩者一直存在這樣的關系。
運營是根據產品的節奏而定的。
產品形態什麼樣，企業階段什麼樣，會招募不同的運營，資深的運營有資深運營的價值，小白有小白的價值，運營的邊界就是「根據產品」「根據用戶」不斷的調整，而我們能做的就是「不斷學習」「不斷成長「，
你看運營現在出來的崗位在前10年是沒有的，比如」網紅KOL運營，工會運營，直播運營，學科運營，自媒體運營。
你問我有沒有前途，我說有前途，理由有三：
1.互聯網創業的熱潮不會變，所以運營會一直在。
2.互聯網公司的「運營權重」會越來越大，應該用戶在不斷迭代。
3.個人品牌運營的變現能力很大。
不管大小公司，互聯網創業的趨勢不會變，只有多與少的情況，所以運營會一直在，無非是「行業不同」，對「運營的需求」不同。運營權重會越來越大的原因是，「用戶多樣性」，「要不斷的迭代」，分析用戶，做策略。
在說第三方面，假設你不工作了，學習運營能讓個人品牌快速變現，因為你懂得流量，轉化，用戶，這些行為，如何制定產品，做個人品牌策略變現。
2. 生產運作的發展史
工廠生產與運作管理的發展歷史生產與運作管理的發展歷史 年代概念工具創始人20世紀10年代科學管理原理時間研究與工作研究概念的形成弗雷德里克·w·泰勒（美國） 工業心理學動機研究弗蘭克坦伍和吉爾布雷斯（美國） 活動規劃表亨利·福特亨利·甘特（美國） 經濟批量規模EOQ應用於存貨控制F·W·哈里斯（美國）20世紀30年代質量控制抽樣檢查和統計表休哈特·道奇羅米格（美國） 工人動機的霍櫻腔桑實驗工作活動的抽樣分析梅奧（美國）提普特（英國）20世紀40年代復雜系統的多約束方法線性規劃的單純形法運籌學研究小組丹奇克20世紀50～60年代運籌學的進一步發展模擬、排隊論、決策理論、數學規劃、PERT和CPM項目計劃工具美國和西歐許多研究人員20世紀70年代商業中計算機的廣泛應用車間計劃、庫存控制、項目管理、MRP計算機製造商領導的，尤其是IBM公司，約瑟夫·奧里奇和奧利弗·懷特是主要的MRP革新者20世紀80年代服務質量和生產率、製造戰略（JIT、TQC）和工廠自動化服務部門的大量生產作為矩陣武器；製造業的看板管理、CIMS(CAD/CAM)和機器人等麥當勞餐廳哈佛商學院教師豐田的大野耐一（日本）、戴明（）和朱蘭以及美國工程師組織 同步製造瓶頸分析和約束優化理論格勞亞特（以色列）20世紀90年代全面質量管理ISO 9000、價值工程、並行工程和持續改進國際標准和技術學會、美國質量控制協會（ASQC）和國際標准化組織 業務流程再造（BPR）基本變化圖哈默和主要咨詢公司（美國） 電子企業網際網路、萬維網美國政脊信衫府、網景通信公司和微軟公司 供應鏈管理SAP/r3、客戶/伺服器軟體SAP（德國）和Oracle(美國)21世紀初電子商務網際網路、萬維網亞馬遜網、美國在線、雅虎等 生產運作管理主要知識點包括這么幾個大方面：
一、生產運作系統的設計；
二、生產運作系統的運行；
三、生產運作系統的維護與運行。
在第一部分，生產運作系統設計裡面，就有這么幾個小分支：（1）產品開發與技術選擇（2）產品和服務設址選擇（3）設施/設備布置（4）工作設計和測量
在第二部分，運行，包括以下方面:(1)綜合生產計劃（2）庫存控制（3）物料需求計劃或是企業資源計劃（4）作業計劃，分製造業和服務業（5）供應鏈管理（6）項目計劃
在第四部分，就包括設備維修，質量管理，及時生產等等。這部分常包括一些新的管理思想。
我剛學過這門課程，就把主要知識點羅列了一下，主要參考教材和老師講義，希望能解決你的問題。
傳統生產管理主要是以工業企業，特別是製造業為研究對象，其注目點主要是一個生產系統內部的計劃和控制，一般稱為狹義的生產管理學，其內容主要是關於生產的日程管理和在製品管理。
生產運作管理學內涵和外延大大擴展了，它將凡是有投入——轉換——產出的組織的活動都納入其研究范圍，不僅包括工業製造企業、而且包括了服務業、社會公益組織及市政府機構，特別是隨著國民經濟中第三產業所佔比重越來越大，對其運作的管理日益重要，也成為運作管理研究的重要內容。不僅如此，現代生產與運作管理內涵范圍不僅局限於生產過程的計劃、組織與控制，而且還包括運作戰略的制定、運作系統設計、運作系統運行等多個層次的內容。
所以，從生產管理學到生產與運作管理學不僅僅是名稱的變化，而是其研究的外延和內涵已有非常大的變化。
3. 職業決策方法有什麼
問題一：常用的職業生涯規劃的決策方法是什麼 常用的職業生涯規劃的決策方法有：
1、 5w法
2、SWOT分析法
SWOT分析法又稱為態勢分析法，它是由舊金山大學的管理學教授於20世紀80年代初提出來的，SWOT四個英文字母分別代表：優勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threat）。所謂SWOT分析，即態勢分析，就是將與研究對象密切相關的各種主要內部優勢、劣勢、機會和威脅等，通過調查列舉出來，並依照矩陣形式排列，然後用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性
3、swot職業規劃自我分析法
在求職時，可以不妨採用這一工具對自己進行一番從里到外的體檢。 SWOT分析是檢查您的技能、能力、職業、喜好和職業機會的有用工具。如您對自己做個細致的SWOT分析，那麼，您會很明了地知道自己的個人優點和弱點在哪裡，並且您會仔細地評估出自己所感興趣的不同職業道路的機會和威脅所在
問題二：職業生涯決策的常用方法有哪些 介紹幾種職簡並業生涯決策方法
1、 5w 法 為自己設計職業生涯規劃， 可使用一些簡便易行的方法。 這里介紹一種「5W 法」用 5 個「WHAT」歸零思考。這是一種被許多人士成功應用的方法，依託的是 歸零史的模式，從問自己是誰開始，如果能夠成功回答完五個問題，你就有最後 答案了。 5 個「W」是攔段跡 1.Who am I ?(我是誰？)
2.What will I do ?（我想做什麼？）
3.What can I do ?（我會做什麼？）
4.What does the situation allow me to do ?（環境支持或以下我做什 么？）
5.What is the plan of my career and life?（我的職業與生活規劃是什 么？）
回答了這 5 個問題，找到它們的最高共同點，你就有了自己的職業生涯規 劃，如果你有興趣，現在就可以試試。 先取出五張白紙，一支鉛筆，一塊橡皮。在每張紙的最上邊分別寫上上述 五個問題。 然後，靜下心來，排除干擾，按照順序，獨立地仔細思考每一個問題。 對於第一個問題「我是誰？」，回答的要點是：面對自己，真實地寫出每 一個想到的答案；寫完了再想想有沒有遺漏，認為確實沒有了，按重要性進行排 序。 對於第二個問題「我想干什麼？」，可將思緒回溯到孩童時代，從人生初 次萌生等一個想干什麼的念頭開始，然後隨年齡的增長，回憶自己真心嚮往過、 想乾的事，被一一地記錄下來，寫完後再想想有無遺漏，確實沒有了，就認真地 進行排序。 對於第三個問題「我能幹什麼？」，則要把確實已證明的能力和自認為還 可以開發出來的潛能都一一列出來，認為沒有遺漏了，就認真地進行排序。 第四個問題「環境支持或允許 *** 什麼？」，回答則要稍作分析：環境， 有本單位、本市、本省、本國和其他國家，自小向大，認為自己有可能藉助的環 境，都應在考慮的范疇之內。在這些環境中，認真想想自己可能獲得什麼支持和 允許，搞明白後一一寫下來，再以重要性排列一下。 如果能夠成功回答第五個問題「我的職業與生活規劃是什麼？」，你就有 了最後的答案。 做法是：把前四張紙和第五張紙一字排開，然後認真比較第一至第四張紙 上的答案，將內容相同或相近的答案用一條橫線連起來，你會得到幾條連線，而 不與其他連線相交的，又處於最上面的線，就是你最應該去做的事情，你的職業 生涯就應該以此為方向。你要在此方向上以三年為周期，提出近期、中期與遠期 的目標， 然後在近期的目標中提出今年的目標， 將今年的目標分解為每季度目標、 每月目標、每周目標、每天目標。
問題三：常用的職業生涯決策的方法有哪些 建議看下生涯規劃理論的提出者沃建中教授的著作。
問題四：職業決策的基本方法
問題五：職業決策的原則是什麼？ 如何規劃職業生涯的第一個原則：利益整合原則。利益整合是指員工利益與組織利益的燃帶整合。這種整合不是犧牲員工的利益，而是處理好員工個人發展和組織發展的關系，尋找個人發展與組織發展的結合點。每個個體都是在一定的組織環境與社會環境中學習發展的，因此，個體必須認可組織的目的和價值觀，並把他的價值觀、知識和努力集中於組織的需要和機會上。
如何規劃職業生涯的第二個原則： 公平、公開原則。在職業生涯規劃方面，企業在提供有關職業發展的各種信息、教育培訓機會、任職機會時，都應當公開其條件標准，保持高度的透明度。這是組織成員的人格受到尊重的體現，是維護管理人員整體積極性的保證。
如何規劃職業生涯的第三個原則： 協作進行原則。協作進行原則，即職業生涯規劃的各項活動，都要由組織與員工雙方共同制定、共同實施、共同參與完成。職業生涯規劃本是好事，應當有利於組織與員工雙方。但如果缺乏溝通，就可能造成雙方的不理解、不配合以至造成風險，因此必須在職業生涯開發管理戰略開始前和進行中，建立相互信任的上下級關系。建立互信關系的最有效方法就是始終共同參與、共同制定、共同實施職業生涯規劃。
如何規劃職業生涯的第四個原則： 動態目標原則。一般來說，組織是變動的，組織的職位是動態的，因此組織對於員工的職業生涯規劃也應當是動態的。在「未來職位」的供給方面，組織除了要用自身的良好成長加以保證外，還要注重員工在成長中所能開拓和創造的崗位。
如何規劃職業生涯的第五個原則： 時間梯度原則。由於人生具有發展階段和職業生涯周期發展的任務，職業生涯規劃與管理的內容就必須分解為若干個階段，並劃分到不同的時間段內完成。每一時間階段又有「起點」和「終點」，即「開始執行」和「完成目標」兩個時間坐標。如果沒有明確的時間規定，會使職業生涯規劃陷於空談和失敗。
如何規劃職業生涯的第六個原則： 發展創新原則。發揮員工的「創造性」這一點，在確定職業生涯目標時就應得到體現。職業生涯規劃和管理工作，並不是指制定一套規章程序，讓員工循規蹈矩、按部就班地完成，而是要讓員工發揮自己的能力和潛能，達到自我實現，創造組織效益的目的。還應當看到，一個人職業生涯的成功，不僅僅是職務上的提升，還包括工作內容的轉換或增加、責任范圍的擴大、創造性的增強等內在質量的變化。
如何規劃職業生涯的第七個原則：. 全程推動原則。在實施職業生涯規劃的各個環節上，對員工進行全過程的觀察、設計、實施和調整，以保證職業生涯規劃與管理活動的持續性，使其效果得到保證。
如何規劃職業生涯的第八個原則： 全面評價原則。為了對員工的職業生涯發展狀況和組織的職業生涯規劃與管理工作狀況有正確的了解，要由組織、員工個人、上級管理者、家庭成員以及社會有關方面對職業生涯進行全面的評價。在評價中，要特別注意下級對上級的評價。
問題六：職業生涯決策包括哪些內容 一、職業生涯決策包括以下內容：
1、要有明確的職業目標。
2、職業決策需要結合自己的氣質、性格、特長、興趣和能力。
3、要考慮到實際情況，並具有可執行性。
4、正確面對問題，不要逃避問題！
5、職業決策的三條底線：一是不要危害社會；二是不要危害他人；三是不要危害自己。
6、向你信任的人求助：可以向你的朋友、學長、家長、配偶來交流，這個階段也可以求助職業顧問。
7、善於系統長遠分析但不要只做利弊分析，在生涯發展中沒有統一有效的程序，所以要琢磨的是在職業中如何發揮你的優勢。
8、對已經做了的決定特別是重要事項的決定，不要朝秦暮楚，不要游離不定，更重要的是只有行動、積極的行動才能有助於問題的解決！
二、職業決策是個人根據各種條件，並經過一系列活動以後，進行的目標決定，以及為實現目標而制定優選的個人行動方案。（《中國職業規劃師（CCDM）認證培訓教材》，P17）
問題七：如何使用最常用的決策方法 因此，決策者既要考慮數學模型中對決策有用的東西，也要強調人的因素在決策中的作用，即「硬技術」方法與「軟科學」方法要合二為一，靈活運用。現代決策方法概括起來主要有兩大類：一類屬於「硬技術」方法（計量決策方法），另一類屬於「軟科學」方法（主觀決策方法）。「硬技術」方法大多用於數量化決策，採用量化和數學模擬分析；「軟科學」方法大多用於非數量化決策，主要對決策者的決策行為進行分析。1．「硬技術」方法「硬技術」方法是以數理統計、數學模型和量化指標為基礎，使決策具有科學、精確的特點。常用的「硬技術」方法有決策樹法、排隊分析法、模擬法等。（1）決策樹法。決策樹法是利用了概率論的原理，並且利用一種樹形圖作為分析工具。其基本原理是用決策點代表決策問題，用方案分枝代表可供選擇的方案，用概率分枝代表方案可能出現的各種結果，經過對各種方案在各種結果條件下損益值的計算比較，為決策者提供決策依據。（2）排隊分析法。在許多情形下，人們對於排隊買票或在飯店裡排隊等待就餐感到很無奈。拉奇（Ruch）發現排隊論可應用於多種情形，如社團服務、機場、零售店和醫院。排隊論運用數學方法使等待的隊列與提供的服務之間保持平衡。只要存在非穩定的需求，就會產生排隊現象，這時管理者必須決定如何處理這種情況。如果排隊等候的人得不到快速的服務，他們可能會去別的地方。另外，如果任何時候都動用所有的設施來保證提供快速的服務，這對一個公司來說可能是不經濟的。因此管理者必須確定什麼時候提供這種服務，什麼時候只維持有限的或常規的服務。在這種情況下，排隊論被用來幫助解決問題，通過運用數學公式為這類問題提供答案。應用公式可以得出適宜的排隊長度及與此相關的成本。（3）模擬法。模擬法是通過建模技術對真實的或已經存在的系統進行模擬。這些模擬模型在評價備選方案和選擇最優方案時是很有用的。建築物的設計藍圖就是一個模擬的例子。近年來，電子計算機已被廣泛地運用到模擬技術中。角色扮演、案例教學以及試驗飛機模型都是模擬技術應用的一些形式。當某種情形含有許多變數和限制條件時，模擬技術就會運用到數學方法中。2．「軟科學」方法「軟科學」方法是直接利用人的知識、經驗和能力，對問題進行分析綜合而做出的主觀判斷。常用的「軟科學」方法有頭腦風暴法、德爾菲法、方案前提分析法、提喻法等。（1）頭腦風暴法。頭腦風暴法亦稱暢談會，是通過會議的形式，邀集有關專家就某一問題敞開思想，暢所欲言，從中收集決策方案或評估方案的方法。頭腦風暴法分直接頭腦風暴法和質疑頭腦風暴法兩種。直接頭腦風暴法是集中專家進行專題研究的一種形式。會議在非常融洽和輕松的氣氛中進行。會議有四條規定：一是鼓勵每個人獨立思考、開闊思路、自由發言；二是歡迎提出大量的方案；三是對別人提的方案不批評、不反駁、不作結論；四是可以結合別人的意見進行思維，補充或發展自己的意見。直接頭腦風暴法的特點是鼓勵創新和集思廣益的決策方案。質疑頭腦風暴法採取和直接頭腦風暴法大體相同的會議形式。其不同之處在於：專家不是提出方案，而是對已經系統化的方案和設想提出質疑。質疑頭腦風暴法的運用可以彌補方案設計中思考的不周，幫助決策者分析評估方案。（2）德爾菲法。德爾菲法又稱專家意見法，是20世紀50年代初由美國著名咨詢機構蘭德公司發明的一種方法。德爾菲這一名稱起源於古希臘有關太陽神阿波羅的神話。傳說中阿波羅具有預見未來的能力，因此，這種預測方法被命名為德爾菲法。德爾菲法依據系統的程序，採用匿名發表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發生橫向聯系，只能與調查人員 *** ，通過多輪次調查專家對問卷所提問題的看法，經過反復征詢、歸......>>
問題八：職業選擇的具體決策步驟包括哪些 職業選擇的具體決策步驟一般如下： ①探索。即根據自己的常識、經驗和能力，來收集各種感興趣的有關職業信息。 ②成形。就是在上述基礎上進行具體的定向。主要考慮所確定的職業生涯方向的價值、目的和能夠獲得的報償等因素。 ③選擇。就是分析、考慮並初步選擇確定具體的職業目標。 ④澄清。就是在初步選擇的基礎上，從多方面自我質疑，最終確定好具體的職業目標。 ⑤就職。即按照既定職業目標會計實施，走上工作崗位。 ⑥堅定或矯正。這是包含著兩個層面的意思：一是如果所選擇的職業目標是正確的，那就堅定地走下去，努力走出點名堂來；二是如果所選擇的職業目標是部分不正確或完全錯誤的，那就適時部分地更正，重新選擇更合適的正確職業目標。 ⑦總結提高。對也好，錯也好，都得不斷地自我總結，積累職場智慧，豐富精彩人生。
問題九：swot分析法得到的職業決策 一、SWOT 決策分析法
SWOT 分析是市場營銷管理中經常使用的功能強大的分析工具：S 代表strength（優勢），W 代表weakness（弱勢），O 代表opportunity（機會），T 代表threat（威脅）。其中，S、W 是內部因素，O、T 是外部因素。
SWOT 分析是一個職業決策的非常有用工具。如你對自己做個細致的SWOT 分析，那麼，你會很明了地知道自己的個人優點和弱點在哪裡，並且你會仔細地評估出自己所感興趣的不同職業道路的機會和威脅所在。
一般來說，在進行SWOT 分析時，應遵循以下四個步驟：
（1）評估自己的長處和短處我們每個人都有自己獨特的價值觀、性格、興趣和能力。在當今分工非常細的市場經濟里，每個人擅長於某一領域，而不是樣樣精通。有些人不喜歡整天坐在辦公桌旁，而有些人則一想到不得不與陌生人打交道時，心裡就發麻，惴惴不安。請填下面的表，列出你自己喜歡做的事情和你的長處所在。
同樣，通過列表，你可以找出自己不是很喜歡做的事情和你的弱勢。找出你的短處與發現你的長處同等重要，因為你可以基於自己的長處和短處做兩種選擇：一是努力去改正你常犯的錯誤，提高你的技能，二是放棄那些對你不擅長的技能要求很高的職業。列出你認為自己所具備的很重要的強項和對你的職業選擇產生影響的弱勢，然後再標出那些你認為對你很重要的強、弱勢。
（2）找出你的職業機會和威脅
我們知道，不同的行業（包括這些行業里不同的公司）都面臨不同的外部機會和威脅，所以，找出這些外界因素將助你成功地找到一份適合自己的工作是非常重要的，因為這些機會和威脅會影響你的第一份工作和今後的職業發展。如果公司處於一個常受到外界不利因素影響的行業里，很自然，這個公司能提供的職業機會將是很少的，而且沒有職業升遷的機會。相反，充滿了許多積極的外界因素的行業將為求職者提供廣闊的職業前景。請列出你感興趣的一兩個行業，然後認真地評估這些行業所面臨的機會和威脅。
（3）提綱式地列出今後五年內你的職業目標
仔細地對自己做一個SWOT 分析評估，列出你從學校畢業後5 年內最想實現的三個職業目標。這些目標可以包括：你想從事哪一種職業，或者你希望自己拿到的薪水屬哪一級別。請時刻記住：你必須竭盡所能地發揮出自己的優勢，使之與行業提供的工作機會完滿匹配。
（4）提綱式地列出一份今後5 年的職業行動計劃
這一步主要涉及到一些具體的東西。請你擬出一份實現上述第三步列出的每一目標的行動計劃，並且詳細地說明為了實現每一目標，你要做的每一件事，何時完成這些事。如果你覺得你需要一些外界幫助，請說明你需要何種幫助和你如何獲取這種幫助。舉個例子，你的個人SWOT 分析可能表明，為了實現你理想中的職業目標，你需要進修更多的管理課程，那麼，你的職業行動計劃應說明你何時進修這些課程。你擬訂的詳盡的行動計劃將幫助你做決策。誠然，做此類個人SWOT 分析會佔用你的時間，而且還需認真地對待，但是，詳盡的個人SWOT 分析卻是值得的，因為當你做完詳盡的個人SWOT 分析後，你將有一個連貫的、實際可行的個人生涯策略供你參考。在當今競爭白熱化的市場經濟社會里，
擁有一份挑戰和樂趣並存、薪酬豐厚的職業是每一個人的夢想，但並不是每一個人都能實現這一夢想。因此，為了使你的求職和個人職業發展更具有競爭性，請花一些時間界定你的個人優勢和弱勢，然後制定一份策略性的行動計劃，務必保證有效地完成它，你的職業成功並不是遙不可及的！...>>
問題十：職業生涯決策的影響因素是什麼? 網路，先查查什麼是職業生涯規劃，最重要的決定因素是你要通過思考和了解親自決定，要跟隨內心的聲音
4. 網路大學有些什麼專業
① 大學哪些專業和網路有關
你說的是課程還是專業？
專業的有：計算機科學與技術 ，計算機應用，計算機網路技術，計算機應用，網路工程，電信工程。。。等等很多專業
求採納
祝您新春快樂
② 大學計算機有哪些專業課程
計算機應用基礎、應用文寫作、數學、英語、德育、電工與電子技術、計算機網路技術、C語言、計算機組裝與維修、企業網安腔明答全高級技術、企業網綜合管理、windows server 2008操作系統、區域網組建。
Linux伺服器操作系統、網路設備與網路技術（主要學槐如習思科、華為公司設備的配置、管理、調試）、SQL Server、網路綜合布線技術、CAD繪圖等。
主要課程：
電子商務設備與工具安全操作與維護、電子商務流程、電子商務網站設計與製作、網路營銷實務、電子商務數據安全實務、條碼編制實務等。
(2)網路大學有些什麼專業擴展閱讀
計算機專業人才的培養目標有很多，就大學計算機專業的設置來看，大致可以概括為以下幾個方面：
一、計算機軟體與理論
本專業主要培養具有較強理論基礎和設計、開發軟體能力的軟體人才，以滿足軟體開發、技術管理、科學研究和高等教育等多層次的社會需要。
二、計算機應用技術
本專業主要培養計算機應用技術領域的各類開發、研究、應用人才。
畢業生適合的工作有：高等院校計算機科學與技術的教師和研究人員、中小型控制系統的設計實施人員、大型控制系統的應用人員、企業級MIS/ERP建設人員、基於Inter/Intra的多媒體應用程序開發人員、數字通訊領域各類應用人員、大中型企業及涉外企業IT部門的工作人員。
三、計算機系統（體系）結構
本專業以並行處理、容錯計算等為主要研究方向，所開設的課程反映當前國內外計算機系統結構學科的發展水平。培養學生的計算機軟硬體基礎，以及熟練的以計算機為手段獨立研究與設計計算機系統的能力和計算機應用、軟體開發能力。
③ 北京大學有網路教育都有什麼專業
我們這邊沒有北京大學的網路教育，但有北京航空航天大學、北京理工大學、北京語言大學等。。。
④ 大學 網路 專業 有哪些課程
主要課程有：高等數學、線性代數、概率論與隨機過程、數學建模與模擬、組合數學、運籌學、形式語言與自動機、排隊論、電路與電子學基礎、數字邏輯與數字系統、離散數學、計算機導論與程序設計、演算法與數據結構、計算機組成與系統結構、操作系統、資料庫系統原理、軟體工程、面向對象分析與設計、介面技術與匯編語言、嵌入式系統、信號與系統、計算機網路、通信導論、通信原理、現代交換原理、現代通信網、網路工程、信息與網路安全、接入網技術、寬頻無線通信網路、通信軟體設計、Inter技術等。
至於版本，一般以清華大學出版社的教材為主
⑤ 有關網路方面比較好的專業有哪些 有些專業的大學有哪些
網路方面的都是計算機專業和網路工程等專業。哈工大，北航，中國科學技術大學，華中科大學，電子科大等都不錯的
⑥ 成為網路工程師大學要學什麼專業
無非就 大致 2個 就網路數據加密解密 和 TCP/IP協議 好的學校 估計就清華 北大吧 國內幾乎都內是靠自學的容 老師說實在根本不算什麼 幾乎只會吹牛 靠自學 然後考全國認證 最後 去公司應聘這專業的積累經驗 你就會發覺這公司用這技術做什麼賺錢了 這行業 說不賺錢也不賺錢 說賺錢那也很賺錢 如此啦 網路工程師 必看的經典聖經 網路TCP/IP協議 聖經2卷 這本先看精通了 學點 C語言 或C++ 語言 你可以去公司去應聘了 說實話 這個你精通的話 哈哈 你吃飯工資問題絕對能解決了 老師的技術都不如你 建議你高中生 就報考好的學校 拿個文憑 誰叫文憑是 進門的鑰匙 技術就是你未來的發展 先進門後面才有戲 好好加油 自學吧伍慧
⑦ 請問大學有哪些計算機和網路的專業
我是清華計算機科復學與技術系制的本科生.
學校裡面本科有計算機科學與技術系,還有軟體系.
前者范圍更廣,後者則比較偏軟體開發.
想學網路,很多學校都有計算機科學與技術系,但是沒有專門的網路系,你可以在計算機科學與技術系裡做網路相關的課題研究.除了網路,還學很多硬體軟體知識,什麼都有,計算機原理,操作系統,程序設計,軟體開發,資料庫,集成電路等等.
主要你的學習能力會變強,編程能力變強,將來最差做個程序員,工作非常多.
計算機好的大學有很多,傳統的工科大學都不錯,哈工大,西安交大,國防科技大學等等.當然最好的是清華.希望你好好努力,我認為能夠體驗清華的計算機系,是我的一個莫大的榮耀.
⑧ 網路大學有哪些專業
網路大學都是不專業的，無論你讀哪個，正規單位一般都不承認。所以你要做好，隨便讀一個遠程教育，然後繼續讀研，那就有效果了
⑨ 網路大學是不是什麼專業都有
遠程網路教育各大學的專業有相同的和不相同的專業，並不是什麼專業都有。網路教育學習方式:
24小時視頻授課,採用基於互聯網等現代教育技術組織教學。學生可自行安排學習進度,學習形式自主、靈活。工作 學習 生活三不誤輕松獲取大學高學歷。畢業後注冊中國高等教育學生信息網，可考公務員，職業資格考試，職稱評審等。
⑩ 慶熙網路大學有哪些學院和專業啊
未來學院：計算機信息通信學、內容設計專業、手機媒體專業
人文、社專會、經營學院：媒體文屬藝創作系、文化藝術經營系、NGO系、心理咨詢系、社會福利學、公共服務經營系、中文系、日語系、英語系、韓國語系、市場營銷、資產管理系、全球經營系、稅務會計系、體育經營系、酒店經營系、觀光休閑航空系、飲食烹飪經營系等
5. 我是一名高3畢業生，准備學信息管理與信息系統，要看點什麼書
你可以到下面網看:
http://..com/question/1554791.html
該網頁的最佳答案回答如下:(回答者：r059 - 舉人 四級)
主要課程有信息管理學概論、管理學原理、企業管理、電子商務、市場營銷學、經濟學、會計學、信息經濟學、知識產權、企業情報工作、人力資源管理、經濟信息學、競爭情報研究、信息檢索語言、程序設計、數據結構、資料庫系統、操作系統、信息檢索、計算機網路、管理信息系統、信息組織、編譯原理、計算機輔助設計、運籌學、決策支持系統、信息分析、企業資源計劃管理、生產與運敬差氏作管理等。另外還開設有多門選修課程。學生還可選修學院其他專業的相關課程。
必修課課程簡介
計算機導論
先修課程： 無
本課程是學習計算機的入門課程，從介紹計算機基礎知識入手，使學生掌握Windows操作系統的基本操作，掌握Windows界面下的文字處理系統的應用，電子表格的使用和演示文稿的製作，另外介紹網路基礎知識和網路應用的基本操作。本課程無先修課程，第一學期開課。後續課程為專業基礎課。
C語言程序設計
先修課程：計算機導論
C語言是目前被廣泛使用的一門高級程序設計語言，使用c語言不僅可以開發系統軟體，也可以開發應用軟體。《C語言程序設計》課程主要介紹了面向過程的程序設計的基本思想和方法，包括演算法、程序的基本控制結構、數組、函數、指針、文件以及結構化程序設計的基本方法等。通過本課的學習學生可以掌握C語言編程的一般方法和步驟,並具有一定的編程實踐能力和利用計算機解決一些實際問題的能力。本課程的後續課是《數據結構》、《Visual Basic程序設計》。
Visual Basic程序設計
先修課程：C程序設計
本課程通過Visual Basic程序設計語言及其程序設計方法的講述，一方面介紹了面向對象程序設計的基本知識、基本語法和編程方法；另一方面詳細介紹了可視化界面的設計方法，控制項的使用、圖形操作和資料庫的應用等知識，使學生學習後能運用所學的知識開發圖形界面（Windows）下的應用軟體。本課程是後序課程是《網路資料庫》、《網路編程》等。
數據結構
先修課程：C程序設計
《數據結構》是「信息管理與信息亮散系統」本科專業的專業課。本課程主要培養學生分析數據、組織數據的能力，介紹數據的邏輯結構、存儲結構及有關演算法。使學生能夠根據數據處理問題的需要，為待處理的數據選擇合適的邏輯結構和存儲結構，編寫出效率較高、質量較好的程序。後續課程為《網路資料庫》。
信息系統安全工程學
先修課程： 無
本課程是信息安全工程專業本科生的專業課程。通過學習本課程，使學生了解系統工程的基本原理和方法，了解系統安全工程概念，理解系統安全工程能力成熟度模型，掌握系統安全工程能力的評估模型和方法，重點掌握信息系統安全工程的過程規劃、實施、管理和控制。無先修課程， 後續課程為《信息系統分析與設計》、《信息系統開發》。
匯編語言與微機原理教程課程簡介
先修課程：電工電子學及至少一門高級語言，計算機文化基礎等
本課程的主講述微型計算機基礎、8086/8088匯編語言程序設計、微機機器語言指令、常用指令、8086CPU、半導體存儲器、輸入輸出及中斷系統、匯流排、可編程介面晶元等，以8086/8088為基礎，啟發學生對80486/80586及Pentium工作原理的理解，為實際使用計算機打下理論基礎。
計算機網路
先修課程：計算機組成原理、操作系統
本課程全面介紹計算機網路的發展和體系結構，物理層，數據鏈路層，區域網，廣域網，網路互連，運輸層，計算機網路的安全，ATM技術和當前計算機網路的若乾熱門話題等內容。既重視基本原理和基本概念的闡述，又反映出計算機網路的一些最新發展。本課程適合於本科生的學習和研究。此課程無後續課程。
計算機操作系慶廳統原理
先修課程：計算機文化基礎、C語言程序設計、數據結構、計算機組成原理
本課程主要介紹操作系統的定義、發展和形成過程，操作系統的基本原理和功能，如進程管理、存儲管理、設備管理和文件管理等內容，操作系統的用戶界面和實現技術。通過對典型操作系統（UNIX操作系統）的示例介紹，使操作系統的原理和實際應用結合起來。
信息系統分析與設計
先修課程： 具有程序設計基礎、學過軟體工程等課程
計算機信息系統開發是計算機應用的一個重要領域。作為信息系統開發的主要工作，信息系統分析與設計在實踐中逐漸確立、豐富和完善了自己的理論、方法和技術，並成為現代信息社會重要的研究內容和應用領域。信息系統分析與設計涉及多方面的內容，它以眾多的理論、方法和技術為基礎，是一個綜合性很強的研究和應用領域。由於信息系統分析與設計工作在當代社會中具有重要的地位，因而它是高等學校信息類專業及相關專業教學計劃中的一門核心課程。該課的後續課是信息系統開發、人工智慧等。
資料庫原理
先修課程：計算機應用基礎（含Windows基本操作）、一種高級程序設計語言、數據
結構、計算機操作系統
通過學習使學生掌握有關關系資料庫的基本概念和基礎理論和基本技術，掌握關系資料庫系統的模型，關系代數，關系數據理論；通過學習資料庫的設計方法設計簡單的資料庫應用系統；通過學習資料庫的系統管理方法，掌握資料庫的基本的系統管理內容。並通過上機掌握一種小型的關系資料庫管理系統的使用方法；讓學生通過此門課程的學習，掌握程序設計的基本方法，掌握資料庫中數據的處理，掌握資料庫管理系統的開發和應用技術。為將來的實際工作打下良好的基礎。後續課程為《分布式資料庫》、《軟體工程》。
網路資料庫
先修課程：計算機導論、數據結構、VB6.0
《網路資料庫》是「信息管理與信息系統」本科專業的專業課。SQL Server 2000是Microsoft公司最新推出的大型資料庫管理系統。通過本課程的學習，學生能夠掌握T_SQL語言和應用SQL Server 2000進行資料庫軟體的開發，為進一步提高程序設計能力和項目開發能力打下良好的基礎。後續課程為《網路編程》。
信息系統開發
先修課程：信息系統分析與設計
本課程主要講述信息系統開發的全過程，首先介紹與信息系統開發相關的基本原理、基本概念及開發步驟，然後結合幾個開發實例著重介紹了總體規劃、系統分析、系統設計、系統測試、運行維護等階段的工作方法、工作原則和應該建立的文檔資料。
電子商務
先修課程：無
本課程適用於「信息管理與信息系統」本科專業，是一門專業必修課。通過本課程的學習，使學生正確理解電子商務概念，掌握電子商務的運作模式、電子商務涉及的諸多技術——通信網路技術、安全保密技術、EDI、Internet、intranet等，熟悉電子商務與其它領域的關系——電子商務與網路營銷、電子商務與物流等。加強學生對於電子商務知識的理解和過程的掌握，使學生了解電子商務的基本原理，提高學生分析問題解決問題的實際能力。無後序課程。
網路編程
先修課程：程序設計語言、計算機網路
本課程主要講解如何使用JSP開發Web動態網站：從JSP開發環境的搭建到編寫一個簡單的應用程序，從JSP編程基礎到基本語法和內部對象，從伺服器端應用程序Servlet到組件技術JavaBeans，從創建文件應用程序到Web資料庫處理；並以企業商務網站為例講解網站常用的模塊。本課程無後序課。
選修課課程簡介
網頁製作
先修課程：計算機導論
本課程主要講述網頁製作三劍客：Flash 、Fireworks、 Dreamweaver。通過對Flash的學習，掌握製作創建體積小、下載速度快的適應網路傳輸的網頁動畫，通過對Fireworks的學習，掌握設計各種點陣圖和矢量圖，創建懸停按鈕、分割圖等，以及進行圖像的設計與編輯的技巧。通過對Dreamweaver的學習，掌握網頁設計和網站管理的綜合應用。後續課程為網路編程
Power Builder程序設計
先修課程：C++面向對象程序設計、資料庫原理
《Power Builder程序設計》是一個專業化的、面向對象的客戶/伺服器模式資料庫應用系統前台開發工具，是當今最具實力、最富圖像化的開發環境。通過本課程的學習，使計算機專業學生真正掌握一門專業性的資料庫前端開發工具。本課程將介紹PB的基礎知識和使用方法，使學生在掌握PB開發資料庫應用的一般步驟和方法的基礎上，掌握PB的語言基礎Powerscrip和資料庫語言SQL語言的一般知識，掌握PB開發環境和常用對象的使用方法。
平面設計
先修課程：計算機導論
Photoshop是Adobe公司推出的功能強大的圖像處理軟體，本課程系統、全面地介紹了Photoshop 6.0 中文版處理圖像和網頁的相關技術，包括圖像處理基礎知識，圖像范圍的選擇，圖層的應用，圖像描繪和圖像調整技術，濾鏡工具的應用，形狀與文字特效製作等，用圖像處理的精彩實例綜合各方面技巧的應用。本課程無後續課程。
決策支持系統
先修課程：計算機網路、數據結構以及資料庫原理
本課程介紹管理信息系統、模型輔助決策、決策支持系統、專家系統、數據倉庫、數據開采等。通過學習本課程，使學生了解決策支持系統的概念，掌握模型輔助決策、資料庫系統專家系統等的工作原理，重點掌握數據倉庫和數據開采等的工作原理和技術分析。培養學生分析問題、解決問題的能力，對一些問題給予理論上的支持。無後序課程。
Delphi程序設計
先修課程：高級語言程序設計、數據結構及資料庫原理等
Delphi是Inprise公司推出的可視化、面向對象的應用程序開發工具，是開發Windows應用程序最為強大的工具之一。本課程主要講述：Delphi的語法基礎、可視化編程方法；Delphi順序、分支、循環、過程與函數等程序控制結構；Delphi集成開發環境、基本控制項使用，文件、圖形圖像與多媒體編程；Delphi資料庫編程及網路編程等。此課程無後續課程。
軟體工程
先修課程：高級程序設計語言，數據結構，資料庫原理
該課程主要介紹軟體開發過程中所涉及到的主要問題，從軟體的規劃、開發到維護階段所涉及到的問題，本課程的目的與任務是使學生通過本課程的學習，了解軟體項目開發和維護的一般過程，掌握軟體開發的傳統方法和最新方法，為更深入地學習和今後從事軟體工程實踐打下良好的基礎。後續課程為軟體自動化。
人工智慧
先修課程：計算機基礎、離散數學、數理邏輯、數據結構
該課程主要介紹人工智慧的基礎知識，通過該課程的學習，學生可以了解人工智慧中知識的表示，知識在計算機中的存儲，通過存儲的知識推理出相應的結論，包括確定性推理和不確定性推理，計算機中符號表示及其機器學習的基礎知識，自然語言的理解及其專家系統的建立、設計和實現。此課程無後續課程。
數學建模
先修課程：高等數學（工科）、線性代數、運籌學、計算方法、概率與數理統計
數學建模是應用數學方法解決實際問題的主要步驟，也是數學教學的主要內容，它是聯系數學與實際問題的橋梁，是數學在各個領域廣泛應用的媒介，是數學科學技術轉化的主要途徑。建立數學模型的過程，是把錯綜復雜的實際問題進行簡化、抽象為合理的數學結構的過程。本課程主要講述數學建模的一般方法，從各種現實生活中例子講述基本模型（代數模型、隨機模型、加工流水線設計模型、應急設施選址模型、飛行管理模型、鎖具裝箱模型、足球隊排名模型）的建立和相關的數學支持理論（微積分、線性規劃、動態規劃、圖論、排隊論、層次分析等）的應用。
多媒體技術
先修課程：計算機導論、計算機組成原理、程序設計語言。
多媒體技術把計算機技術的交互性和可視化的真實感結合起來，使其應用滲透到各個領域。《多媒體技術基礎》是一門專業基礎課程。通過學習此課程，理解多媒體技術的基本概念和主要功能，知道常用的多媒體工具軟體的使用方法，了解如何進行多媒體軟體開發和多媒體製造，從而為學生以後的學習和工作打下理論基礎。本課程在學習之前最好具有Windows使用、計算機組成原理、程序設計語言的知識。
計算機系統結構
先修課程：計算機組成原理、操作系統、匯編語言程序設計
主要介紹計算機系統結構的基本概念、指令系統、存儲系統、標量處理機、向量處理機、互連網路、SIMD計算機、多處理機等內容。計算機系統結構，是從程序設計者角度出發，所看到的計算機系統的屬性，是計算機的外特性，概念性結構和功能特性，研究計算機系統的硬、軟體的功能劃分和介面關系，計算機組成是其具體實現。
多媒體軟體製作
先修課程：多媒體技術基礎等
在眾多的多媒體製作軟體中，Authorware一直是開發多媒體產品人員的首選，這與Authorware的特性：功能強大、使用方便，可擴展性強等密不可分。作為一款十分優秀的多媒體製作軟體，Authorware提供了一種基於設計圖標與流程線的多媒體集成開發環境。廣泛應用於多媒體輔助教學、企業產品展示，互動式自動售貨，在線雜志和電子出版物出版等領域。
數據倉庫原理
先修課程：計算機文化基礎、面向對象語言（VB、VC、Delphi等）、資料庫原理、分布時資料庫
數據倉庫以改進後的資料庫技術作為存儲數據和管理資源的基本手段，以統計分析技術作為分析數據和提取信息的有效手段，通過人工智慧、神經網路、知識推理等數據挖掘方法發現數據背後隱藏的規律，從而實現「數據——信息——知識」的過程，為企業的管理階層提供各種層次的決策支持。本課程從數據倉庫、聯機分析（OLAP）、數據挖掘等3個層次對數據倉庫系統的關鍵技術進行深入細致的介紹和分析。主要講述數據倉庫的基本原理，OLAP的基本原理與建模方法，數據挖掘的基本理論，企業模型與數據倉庫的模型設計，數據倉庫規劃和開發方法，數據挖掘的實施過程以及數據倉庫的建立與維護。
JAVA編程語言
先修課程：C語言、操作系統原理及應用、網路實用技術
本課程主要介紹了JAVA語言的基礎知識；運用JAVA語闡述面象對象的編程基礎理論和思維方法；深入淺出講解了JAVA語言的輸入和輸出，異常和多線程；以大量的實例講述了JAVA應用程序，小程序和圖形用戶界面設計；對JAVA語言的網路編程也做了介紹。通過本課程的學習，使同學掌握面向對象程序設計的基本概念與方法，掌握以JAVA 語言為基礎的面向對象編程技術,並初步掌握以java為核心的應用軟體開發方案。
計算機英語
先修課程：無
本課程分為計算機硬體與基本原理、計算機軟體和計算機應用三部分。第一部分介紹了計算機的發展歷史，計算機的輸入、處理器單元、輸出以及半導體存儲器和輔助存儲器。第二部分介紹了系統軟體和應用軟體的概念、操作系統、程序開發、計算機病毒等。第三部分介紹了數據通信，Internet和網路應用技術方面的內容。通過學習本課程，可了解計算機基礎知識，掌握計算機使用技能。
計算機系統結構
先修課程：計算機組成原理、操作系統、匯編語言程序設計
主要介紹計算機系統結構的基本概念、指令系統、存儲系統、標量處理機、向量處理機、互連網路、SIMD計算機、多處理機等內容。
計算機系統結構，是從程序設計者角度出發，所看到的計算機系統的屬性，是計算機的外特性，概念性結構和功能特性，研究計算機系統的硬、軟體的功能劃分和介面關系，計算機組成是其具體實現
6. 企業管理考研科目
上海交大企業管理分12個方向：
01企業戰略管理02市場營銷理論與方法03供應鏈與物流管理
04生產運營管理05企業組織理論06跨文化管理
07人力資源管理08創新與創業管理09品牌與公共關系管理
10企業競爭理論11企業倫理12知識管理嫌御
考試科目： ①101政治②201英語③301數學一④840運籌學與概率統計或841經濟學(Ⅰ)或845管理學
專業課具體數目：
840運籌學與概率統計
（線性規劃、圖論與網路、排隊論、庫存論、決策論）《運籌學》清華大學編寫組編清華大學出版社1990《概率論與數理統計》（第二版）浙大編高等教育出版社1989
841經濟學(Ⅰ)
《西方經濟學》高鴻業編中國人民大芹伍岩學出版社2001年；《微觀經濟學：現代觀點》橘橡（第六版）H.范里安著 上海三聯書店；《宏觀經濟學》曼昆著中國人民大學出版社 第五版2006-5
845管理學
《管理學—原理與方法》（第四版）周三多復旦大學出版社2003
上海財大企業管理分四個方向
01戰略與組織02營運與物流
03人力資源管理04項目管理
考試科目：
①101政治理論②201英語或203日語③303數學三④803經濟學
經濟學的具體書目：
803經濟學：《微觀經濟學：現代觀點》范里安，上海三聯出版社和上海人
民出版社（2006年）；《宏觀經濟學》曼昆(Mankiw)，中國人民大學出版社（2005年）。
這些你可以去這2個學校網站上查的！
7. 哪位大大幫我翻譯下ABSTRACT
精心手譯，悄肢反談運敬對機譯！含慎
Queuing Theory-Based Researches on Bank Cashier Service Efficiency
Abstract
Long customer waiting lines in banking networks have now become a more and more serious problem across the banking instry. The basic purpose of solving the long waiting lines is to seek a balance point between the customer waiting cost and the increased operational cost incurred by banks』 increase in resources, and the prevailing concerns of the modern banking instry in terms of the operation management and marketing should be given to customer service and customer satisfaction.
The key to solving the long waiting lines lies in the service quality of commercial banks whose high quality services can satisfy both bank employees and customers, all of which are directed at obtaining the customers』 loyalty and a maximized banking profit. The long waiting lines at banks should be addressed with respect to the customers, banks and bank employees under the principles of overall considerations and systematic planning.
Starting with the introction of the queuing theory for the long waiting lines at banks and then the origins of and the current countermeasures being taken for the long waiting lines at banks, this paper concted analysis on the current waiting methods and came up with a new waiting strategy based on the queuing theory with the aim to address the long waiting lines at banks and improve customers satisfaction.
8. 能給我一篇物流的畢業論文開題報告嗎
電子商務條件下我國企業物流模式研究 摘要：本文認為，電子商務時代，物流發展出現服務化、信息化、自動化、智能化、網路化、柔性化、一體化、國際化趨勢，對傳統物流觀念、企業物流系統結構、物流運作方式、物料采購、客戶服務、運輸以及存貨等都產生了巨大影響。文章提出，在電子商務環境下，我國企業必須根據自己的實際情況選擇適合自身發展的物流模式，在積極推進第三方物流的同時，靈活運用自營物流、物流聯盟模式或者多種模式共同發展，使企業獲得最佳的經濟效益。 關鍵詞：電子商務，物流聯盟，自營物流，第三方物流 電子商務的迅速發展給人類經濟生活帶來了前所未有的變革，這場變革所產生的產業大重組，將把現代物流業提升到一個非常重要的位置。物流是電子商務的瓶頸，也是電子商務的基礎和條件，沒有物流的發展和支撐，電子商務將成為空中樓閣。但電子商務的發展，也給企業物流的發展帶來新的課題，人類已經進入網路經濟時代，電子商務的發展是大勢所趨，企業必須順應這—人類社會發展規律，建立適應電子商務環境的企業物流模式。 一、電子商務的發展現狀 互聯網的迅猛發展以及其所創造的無與倫比的效率與價值，使得構建在互聯網之上的電子商務應運而生，且發展強勁。 電子商務有著巨大的市場與無限的商業機遇，現實的和潛在的商業利潤豐厚。根據美國朱庇特（Jupiter)研究公司的預計，未來五年裡，B2B電子商務將會飛快成長，從2004年的3360億美元增至2005年的6.3兆億美元，整個經濟中B2B電子商務所佔比例將從目前的3%增至42%。在未來數年中，亞太地區的B2B電子商務市場(不包括日本)將佔全球電子商務市場銷售總額7.3萬億美元的13.6%。在2004年，亞太地區的電子商務企業將有91%的企業是以B2B模式運作，B2B交易網站將會成為市場主導。截止到 2004年12月31日，我國上網用戶總數突破9000萬，網站數量達到65.2萬個，網上購物成為時尚，用戶使用電子銀行在網上直接付款超過貨到付款方式。易觀國際《互聯網研究系列報告——電子商務 (2004)》顯示，我國電子商務的交易總額在2004年達到4400億元， 2005年即增至6200億元。 電子商務是通過互聯網路進行商務活動的新模式，是21世紀信息化、網路化的產物，代表了未來商務的發展方向。電子商務的產生使復雜的多渠道的商品交易簡單化、快捷化，減少了交易成本，簡化了交易流程，提高了交易效率。電子商務是商業領域內的一次革命，而電子商務物流則是物流領域內的一次革命。要改變過去那種重商流、輕物流的思想，把物流提升到競爭戰略的地位，注重社會電子化物流系統的發展。國家與企業共建電子化物流系統從而形成全社會的電子化物流系統，需要政府和企業共同出資，政府要在高速公路、鐵路、航空、信息網路建設等方面投入大量資金，以保證交通流和信息流的通暢，形成一個覆蓋全社會的交通網路和信息網路，為發展電子商務物流提供良好的社會環境。企業要投資於現代物流技術，要通過信息網路和物流網路，為客戶提供快捷的服務，提高競爭力。要吸引更多的製造企業和商業企業上網，通過上網提高企業的競爭力和盈利水平，促進電子商務的發展，從而促進電子商務物流的發展。信息化、全球化、多功能化和一流的服務水平，已成為電子商務環境下企業追求的目標。 但企業在發展電子商務時也面臨著一些問題。 一是互聯網對傳統企業似乎是一種「中斷的技術」，它將挑戰企業現有的組織、生產流程及人員心態，改變傳統經營模式，使擁有文化基礎的傳統企業很難接受它。 二是由於經營模式比較成熟，無法得到投資者的青睞，很難迅速獲得大額融資，使開展電子商務面臨巨大的資金缺口。 三是營銷模式的改變。零售企業具有較好的商務經營和配送優勢，精減庫存和貨架計劃，但要完全適應網路零售環境下地域廣泛、業務量小、送貨上門的個性化營銷的新型網路零售模式，還需要一個過程。 四是缺乏既懂商務又懂技術的復合型人才，且網路人才資本昂貴。 二、電子商務對企業物流的影響 1.電子商務條件下物流的特點 在電子商務時代，物流有了一系列新特點： (1)服務化。現代物流以實現顧客滿意為第一目標。 (2)信息化。電子商務時代，物流信息化是發展的必然要求。 (3)自動化。核心是機電一體化，外在表現是無人化，效果是省力化，另外還可以提高作業能力，提高物流效率。 (4)智能化。這是物流自動化、信息化的高層次應用。 (5)網路化。網路化也是信息化，它有兩層含義：一是計算機通迅網路系統；二是組織網路化。網路化也是物流信息化的必然。 (6)柔性化。柔性化是指根據顧客的需求靈活變化生產工藝，是以實現「顧客為中心」的理念而在生產領域提出來的。 (7)一體化。電子商務的發展，使物流內部、供應鏈之間以及企業與外界的物流聯系更加緊密，更趨一體化。 (8)國際化，電子商務的發展，國際物流必然迅速發展，也使企業物流的發展日趨國際化。 2.電子商務對企業物流的影響 電子商務條件下物流具有新的特點，將對企業物流產生巨大的影響，現代企業如何應用，建立一套適應電子商務的現代物流系統，可以從以下幾個方面進行分析： (1)對傳統物流觀念的影響。電子商務將改變人們傳統的物流觀念。電子商務作為一個新興的商務活動，為物流創造了一個虛擬性的運動空間。在電子商務的狀態下，人們在進行物流活動時，物流的各種職能及功能可以通過虛擬化的方式表現出來，在這種虛擬化的過程中，人們可以通過各種組合方式尋求物流的合理化，使商品實體在實際運動過程中達到效率最高、費用最省、距離最短、時間最少。 (2)對企業物流系統結構的影響。電子商務對企業物流系統結構的影響，主要表現在以下幾個方面： 一是由於網上客戶可以直接面對製造商並可獲得個性化服務，故傳統物流渠道中的批發商和零售商等中介將逐步淡出。 二是由於網上時空的「零距離」特點與現實世界的反差增大，客戶對產品的可得性心理預期加大，導致企業在交貨速度上的壓力也隨之增大。因此，物流系統中的港、站、庫、配送中心、運輸線路等設施的布局、結構和任務將面臨較大的調整。 三是信息共享的即時性使製造商在全球范圍內進行資源配置成為可能，故其組織結構將趨於分散並逐步虛擬化。當然，這主要是那些擁有品牌和產品在技術上已經實現功能模塊化及質量標准化的企業。 四是大規模的電訊基礎設施建設將使那些能夠在網上直接傳輸的有形產品的物流系統隱形化。這類產品主要包括書報、音樂、軟體等，即已經數字化的產品的物流系統將逐步與網路系統重合，並最終被網路系統取代。 (3)對物流運作方式的影響。首先，電子商務可使物流實現網路的實時控制。傳統的物流活動在其運作過程中，不管是以生產為中心，還是以成本或利潤為中心，其實質都是以商流為中心，從屬於商流活動，因而物流的運動方式是緊緊伴隨著商流來運動。在電子商務下，物流的運作是以信息為中心的，信息不僅決定了物流的運作方向，而且也決定著物流的運作方式。在實際運作過程中，通過網路上的信息傳遞，可以有效地實現對物流的實時控制，實現物流的合理化。 其次，網路對物流的實時控制是以整體物流來進行的。在傳統的物流活動中，雖然也有計算機對物流實時控制，但這種控制都是以單個的運作方式來進行的。而在電子商務時代，網路全球化的特點，可使物流在全球范圍內實施整體的實時控制。 (4)對物料采購的影響。企業在網上尋找合適的供應商，從理論上講具有無限的選擇性，這種無限選擇的可能性將導致市場競爭的加劇，並帶來供貨價格降低的好處。但是，頻繁地更換供應商將增加資質認證的成本支出，並面臨較大的采購風險。所以，從供應商的立場來看，應對競爭的必然對策是積極地尋求與製造商建立穩定的渠道關系，並在技術、管理、服務等方面與製造商結成更穩固的戰略聯盟。同樣，製造商也會從物流的理念出發來尋求與合格的供應商建立一體化供應鏈。作為利益交換條件，製造商和供應商之間將在更大范圍內和更高層次上實現信息資源共享。通過物流信息系統的對接，使供應商與製造商緊密地連接在一起。 (5)對客戶服務的影響。要求實現客戶服務的個性化，只有當企業對客戶需求的響應實現了某種程度的個性化對稱時，企業才能獲得更多商機。這就要求企業網站的主頁設計要個性化，要針對特定的客戶群體；要求根據客戶需求的變化進行不同的服務營銷組合，實現企業經營的產品或服務的個性化；要求企業對客戶追蹤服務的個性化。網路時代客戶需求的個性化增大了市場預測的離散度，故發現客戶個性化服務需求的統計特徵將主要依賴對客戶資料的收集、統計、分析、追蹤等。 (6)對運輸的影響。在電子商務條件下，速度已上升為最主要的競爭手段。物流系統要提高客戶對產品的可得性水平，在倉庫等設施布局確定的情況下，運輸將成為決定性的因素。 (7)對存貨的影響。一般認為，由於電子商務增加了物流系統各環節對市場變化反應的靈敏度，可減少庫存，節約成本，相應的技術手段也由看板管理（QIT)和物料需求計劃 (MRP)等轉向配送需求計劃(DPR)、重新訂貨計劃(ROP)和自動補貨計劃(ARP)等基於對需求信息作出快速反應的決策系統。但從物流的觀點來看，這實際是藉助於信息分配對存貨在供應鏈中進行了重新安排。存貨在供應鏈中總量是減少的，但結構上將沿供應鏈向下游企業移動，即經銷商的庫存向製造商轉移，製造商的庫存向供應商轉移，成品的庫存變成零部件的庫存，而零部件的庫存變成原材料的庫存等等。 三、國外電子商務條件下的物流解決方案 國外電子商務已非常發達，其電子商務條件下物流的解決方式以美國的物流中央化、日本的高效配送中心等最為典型： 1.美國——物流中央化。美國物流中央化的物流模式強調「整體化的物流管理系統」，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管體制，統一從整體進行規劃管理的管理方式。在市場營銷方面，物流管理含分配計劃、運輸、倉儲、市場研究、為用戶服務五個過程。在流通和服務方面，物流管理過程含需求預測、訂貨過程、原材料購買、加工過程，即從原材料購買直至送達顧客的全部物資流通過程。 2.日本——高效配送中心。物流過程是：生產——流通——消費——還原(廢物的再利用及生產資料的補足和再生產)。物流是非獨立領域，受多種因素制約。物流(少庫存多批發)與銷售(多庫存少批發)相互對立，必須利用統籌來獲得整體成本最小的效果。物流的前提是企業的銷售政策、商業管理、交易條件。 3.適應電子商務的一種全新的物流模式——物流代理.物流代理 (含義為第三方提供物流服務)。物流代理是「物流渠道中的專業化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業務服務」。 從廣義的角度與物流運行的角度看，它包括一切物流活動及發貨人可以從專業物流代理商處得到的其他一些價值增值服務。提供這一服務是以發貨人和物流代理商之間的正式合同為條件的。這一合同明確規定了服務費用、期限及相互責任等事項。狹義的物流代理專指本身沒有固定資產但仍承接物流業務，藉助外界力量，負責代替發貨人完成整個物流過程的一種物流管理方式。物流代理公司承接了倉儲、運輸代理後，為減少費用的支出，同時又要使生產企業有利可圖，就必須在整體上盡可能地加以統籌規劃，使物流合理化。 四、電子商務條件下我國企業物流模式 根據電子商務的發展情況和電子商務條件下物流的特點，結合國外發達國家的經驗，我國企業在電子商務條件下可採取的物流模式主要有： 1.企業自營物流模式。企業自營物流是指企業自身經營物流業務，組建全資或控股的子公司完成企業物流配送業務。 對於已開展普通商務的公司，可以建立基於Internet的電子銷售商務系統，同時可以利用原有的物資資源承擔電子商務的物流業務。擁有完善流通渠道包括物流渠道的製造商或經銷商開展電子商務業務，比ISP、ICP或Internet經營者為從事電子商務而開辟銷售渠道和物流系統更加方便。 國內從事普通銷售業務的公司主要包括製造商、批發商、零售商等。製造商進行銷售的傾向在20世紀90年代表現得比較明顯，從專業分工的角度看，製造商的核心業務是商品開發、設計、製造，但越來越多的製造商不僅擁有龐大的銷售網路，而且還有覆蓋整個銷售區域的物流配送網，國內大型製造商的生產人員可能只有3000-4000人，但營銷人員卻有一萬多人，製造企業的物流設施普遍要比專業物流公司的物流設施先進。這些製造企業完全可以利用原有的物流網路和設施支持電子商務業務，開展電子商務不需要新增物流、配送投資。對這些企業來講，比投資更為重要的是物流系統的設計和物流資源的合理規劃。 2.第三方物流模式。第三方物流隨著物流業的發展而發展，是指為適應電子商務發展而採用的一種全新的物流模式，又稱物流代理，是物流專業化的重要形式。物流業發展到一定階段必然會出現第三方物流，且它的佔有率與物流業的水平之間有著非常緊密的相關性。第三方物流的發展程度反映和體現著一個國家物流業發展的整體水平。現代意義上的第三方物流是一個約有 10-15年歷史的行業。第三方物流是現代物流服務發展的趨勢所在，第三方物流作為我國物流業發展過程中一種新型的管理模式，已經過近幾年實踐的檢驗，並在實踐中不斷發展完善。 (1)物流業務的范圍不斷擴大。一方面，商業機構和各大公司面對日趨激烈的競爭，不得不將主要精力放在核心業務上，將運輸、倉儲等相關業務環節交由更專業的物流企業進行操作，以求節約和高效；另一方面，物流企業為了提高服務質量，也在不斷拓寬業務范圍，提供配套服務。 (2)提供客戶定製的物流服務。很多成功的物流企業根據第一方、第二方的談判條款，分析、比較自理的操作成本和代理費用，靈活運用自理和第三方兩種方式，提供客戶定製的物流服務。 (3)物流產業的發展潛力巨大，具有廣闊的發展前景。第三方物流已經成為適應電子商務的一種全新的物流模式。這種集成模式的發展，來自電子商務成功的經驗，並加快了物流一體化的發展進程。 3.物流一體化。物流一體化是以物流系統為核心的由生產企業經由物流企業、銷售企業直至消費者供應鏈的整體化和系統化。它是在第三方物流基礎上發展起來的新的物流模式。在這種模式下，物流企業通過與生產企業建立廣泛的代理或買斷關系，與銷售企業形成較為穩定的契約關系，從而將生產企業的商品或信息進行統一處理後，按部門訂單要求配送到店鋪。這種模式還表現為用戶之間廣泛交流供應信息，從而起到調劑餘缺、合理利用、共享資源的作用。在電子商務時代，這是一種比較完整意義上的物流配送模式，國內海爾集團的物流配送模式基本上達到了物流一體化模式的標准。 4.物流聯盟模式。物流聯盟 (Logistics Alliance)是指兩個或兩個以上的經濟組織為實現特定的物流目標而採取的長期聯合與合作，其目的是實現聯盟參與方的「共贏」。物流聯盟具有相互依賴、核心專業化及強調合作的特點，是一種介於自營和外包之間的物流模式，可以降低前兩種模式的風險。物流聯盟是為了達到比單獨從事物流活動更好的效果而使企業間形成相互信任、共擔風險、共享收益的物流夥伴關系。企業之間不完全採取導致自身利益最大化的行為，也不完全採取導致共同利益最大化的行為，只是在物流方面通過契約形式形成優勢互補、要素雙向或多向流動的中間組織。聯盟是動態的，只要合同結束，雙方又變成追求自身利益最大化的單獨個體。狹義的物流聯盟存在於非物流企業之間，廣義的物流聯盟包括第三方物流，本文指的是狹義的物流聯盟。 在電子商務條件下，我國企業必須根據自己的實際情況選擇適合自身發展的物流模式。國際上流行的做法是電子商務企業將物流全部交給第三方物流企業，我國則應在積極推進第三方物流發展的同時靈活運用自營物流、物流聯盟或者多種模式共同發展，使企業獲得最佳的經濟效益。