Ⅰ 市場營銷是如何發展的
隨著經濟體制的轉型和社會生產力的發展,尤其是買方市場的全面形成,企業的營銷觀念也正在發生急劇的變化。這一過程的順序是:生產觀念—產品觀念—推銷觀念—市場營銷觀念—社會營銷觀念。
一、生產觀念
生產觀念是指導企業經營活動的最古老的觀念之一。這種觀念確認,顧客的主要追求是搭隱產品的使用價值高、價格低廉,因此,企業經營管理的中心任務是:合理組織企業內部的各種資源,實現較高的生產效率,提高產量,降低成本,把產品分銷到廣泛的地區,以滿足消費者的急切需求。
二、產品觀念是指導企業經營活動的另一種古老的觀念。這種觀念認為,顧客總是喜歡質量最優、性能最好的產品,並願意為高質量的產品支付高的價格。因此,以產品觀念為指導思想的企業,其經營管理的中心任務是:集中一切力量改進產品質量,製造優質產品。
三、推銷觀念
推銷觀念又稱銷售觀念,認為企業如果不採取一定的推銷措施,消費者一般不會較多地購買本企業的產品,必須通過推銷的外部刺激和引導,促使消費者購買本企業的產品。
20世紀20年代末,資本主義生產的集中化和壟斷化程度越來越高,企業的生產達到了規模效益,且管理科學也有了不斷的發展,產品的數量和品種迅速增加,市場發展趨勢由賣方市場逐步向買方市場過渡。特別是1929~1933年世界性經濟危機,使生產和需求之間的矛盾更加尖銳,供過於求,企業里有大量的商品積壓,使得企業不得不運用推銷技術和廣告宣傳。
四、市場營銷觀念
市場營銷觀念認定,實現企業經營目標的關鍵在於切實掌握目標市場消費者的需求和願望,並以市場需求為中心組織企業的全盤生產經營活動,沒慧採用比競爭者更有效的手段,把能夠滿足消費者需求和慾望的產品送到他們手中。這是現代企業經營的一種指導思想。
五、社會營銷觀念
在20世紀70年代,一些有識之士針對環境污染、資源短缺、人口暴漲、世界性通貨膨脹和忽視社會服務等情況,提出對市場營銷觀念應作某些修正和補充,從而引出了一種新的觀念,即社會營銷觀念。它認為,企業的中心任務是確定目標市場消費者的需要,並在保護和增進消費者與社會長遠、整體利益的前提下,以比競爭者更有效的方式,將能滿足消費者需求的產品和服務提供給他們,從而達到企業的經營目標。
社會營銷觀念和市場營銷觀念的區別是:後者強調滿足消費者需求和實現企業利潤目標的統一;而前者的基枯枝答本點是:以滿足消費者需求和保護、增進社會長期、整體利益作為企業經營活動的前提。
Ⅱ 市場營銷理念的演變與發展
(一)生產理念
盛行於19世紀末20世紀初。該理念認為,消費者喜歡那些可以隨處買到和價格低廉的商品,企業應當組織和利用所有資源,集中一切力量提高生產效率和擴大分銷范圍,增加產量,降低成本。顯然,生產觀念是一種重生產、輕營銷的指導思想,其典型表現就是「我們生產什麼,就賣什麼」。以生產觀念指導營銷活動的企業,稱為生產導向企業。
(二)產品理念
是與生產理念並存的一種市場營銷理念,都是重生產輕營銷。產品理念認為,消費者喜歡高質量、多功能和具有某些特色的產品。因此,企業管理的中心是致力與生產優質產品,並不斷精益求精,日誌完善。在這種觀念的指導下,公司經理人常常迷戀自己的產品,以至於沒有意識到產品可能並不迎合時尚,甚至市場正朝著不同的方向發展。他們在設計產品時只依賴工程技術人員而極少讓消費者介入。
(三)推銷理念
產生於資本主義經濟由「賣方市場」向「買方市場」的過渡階段。盛行於20世紀30—40年代。推銷理念認為,消費者通常有一種購買惰性或抗衡心理,若聽其自然,消費者就不會自覺的購買大量本企業的產品,因此企業管理的中心任務是積極推銷和大力促銷,以誘導消費者購買產品。其具體表現是:「我賣什麼,就設法讓人們買什麼」。執行推銷理念的企業,稱為推銷導向企業。在推銷觀念的指導下,企業相信產品是「賣出去的」,而不是「被買去的」。他們致力於產品的推廣和廣告活動,以求說服、甚至強制消費者購買。他們收羅了大批推銷專家,做大量廣告,對消費者進行無孔不入的促銷信息「轟炸」。如美國皮爾斯堡麵粉公司的口號由原來的「本公司旨在製造麵粉」改為「本公司旨在推銷麵粉」,並第一次在公司內部成立了市場調研部門,派出大量推銷人員從事推銷活動。
但是,推銷觀念與前兩種觀念一樣,也是建立在以企業為中心的「以產定銷」,而不是滿足消費者真正需要的基礎上。因此,前三種理念被稱之為市場營銷的舊理念。
(四)市場營銷理念
是以消費者需要和慾望為導向的經營哲學,是消費者主權論的體現。形成於20世紀50年代。該理念認為,實現企業諸目標的關鍵在於正確確定目標市場的需要和慾望,一切以消費者為中心,並且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。
市場營銷理念的產生,是市場營銷哲學的一種質的飛躍和革命,它不僅改變了傳統的舊觀念的邏輯思維方式,而且在經營策略和方法上也有很大突破。它要求企業營銷管理貫徹「顧客至上」的原則,將管理重心放在善於發現和了解目標顧客的需要,並千方百計去滿足它,從而實現企業目標。因此,企業在決定其生產經營時,必須進行市場調研,根據市場需求及企業本身條件選擇目標市場,組織生產經營,最大限度地提高顧客滿意程度。
(五)社會營銷理念
是以社會長遠利益為中心的市場營銷理念,是對市場營銷理念的補充和修正。
從20世紀70年代起,隨著全球環境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務等問題日益嚴重,要求企業顧及消費者整體利益與長遠利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學界提出了一系列新的理念,如人類理念、理智消費理念、生態准則理念等。其共同點都是認為,企業生產經營不僅要考慮消費者需要,而且要考慮消費者和整個社會的長遠利益。這類觀念統稱為社會營銷理念。
社會營銷理念的基本核心是:以實現消費者滿意以及消費者和社會公眾的長期福利作為企業的根本目的與責任。理想的營銷決策應同時考慮到:消費者的需求與願望的滿足,消費者和社會的長遠利益,企業的營銷效益。
Ⅲ 市場營銷的發展有那五個階段
1.萌芽階段(1900~1920) 這一時期,各主要資本主義國家經過工業革命,生產迅速提高,城市經濟迅猛發展,商品需求量亦迅速增多,出現了需過於供的賣方市場,企業產品價值實現不成問題。
2.功能研究階段(1921~1945) 這一階段以營銷功能研究為其特點。此階段最著名的代表者有:克拉克(F?E?Clerk),韋爾達(L?D?H?Weld),亞歷山大(Alexander),瑟菲斯(Sarfare),埃爾德(Ilder)及奧爾德 遜(Alderson)。
3.形成和鞏固時期(1946~1955) 這一時期的代表人物有范利(Vaile),格雷特(Grether),考克斯(Cox),梅納德(Maynard)及貝克曼(Beckman)。
4.市場營銷管理導向時期(1956~1965年) 這一時期的代表人物主要有:羅·奧爾德遜(Wraoe Alderson),約翰·霍華德(John A?How ard)及尤金尼·麥卡錫(E?J?Mclarthy)。 奧爾德遜在1957年出版的《市場營銷活動和經濟行動》一書中,提出了「功能主義」。
5.協同和發展時期(1966~1980年) 這一時期,市場營銷學逐漸從經濟學中獨立出來,同管理科學、行為科學、心理學、社會心理學等理論相結合,使市場營銷學理論更加成熟。
以上為市場營銷發展的五個階段簡述。
Ⅳ 市場營銷學產生與發展的四個階段、市場背景及標志是什麼
一、場營銷學發展的階段:
1、初創階段:19世紀末至20世紀30年代,是市場營銷學的初創時期。
2、形成階段:從1931年至第二次世界大戰爆發,是市場營銷理論的形成時期。
3、發展階段:第二次世界大戰後到60年代末期是市場營銷學的發展階段。
4、完善階段:又稱成熟階段。20世紀70年代至今,市場營銷的研究進入了一個新的發展階段。
二、市場背景
市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」,台灣常稱作「行銷」;是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。
它包含兩種含義,一種是動詞理解,指企業的具體活動或行為,這時稱之為市場營銷或市場經營;另一種是名詞理解,指研究企業的市場營銷活動或行為的學科,稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。
三、標志
1、威斯康星學派
本世紀初,威斯康星大學成為激進的自由經濟思想的論壇。當時,該校著名學者有 W.A. 約翰 ·R· 康門斯 (Tohn R.Commons) 、理查德 ·T· 埃利 (RichardT.Ely) 和 H.C. 泰勒 (H.C.Taylor) 。
2、紐約學派
盡管哥倫比亞大學和紐約大學對早期市場營銷文獻沒什麼突出貢獻,但也做了一定的奠基工作。 在此之前,他已具有多年的教學經驗,並成為日後該地區最早的市場營銷思想家。
20 年代,尼斯托姆和 RS 亞歷山大也到紐約地區教學。他們與當地其他市場營銷學者的主要區別在於,其成就是從科學研究機構取得的。
3、哈佛學派
對早期市場營銷思想發展起到了重要影響的是哈佛大學商學院和經濟學系。哈佛大學不但培養了自己學校的人才,也為去那裡暫時就讀的學生的日後發展助益甚大,該校對市場營銷的貢獻是傑出而又獨特的。
早期在哈佛大學對市場營銷思想作出貢獻的先驅有:切林頓 (Cherington) 、肖 (Shaw) 、科普蘭 (Copeland) 、托斯德 (Todal) 、威德勒 (Weidler) 、梅納德 (Maynard) 、、博頓 (Borden) 和韋爾 (Vaile) 。
4、中西部學派
盡管早期市場營銷課程大多在中西部的大學里講授過,但除了威斯康星大學以外,其他大學對市場營銷思想的發展並未作出太大貢獻。雖然這些學校也有一些著名的經濟學家,但並不像威斯康星大學和哈佛大學那麼集中。
然而,隨著對市場營銷興趣的不斷增大,在明尼蘇達、密執安、伊里諾斯及俄亥俄,個別學者也曾作出一些有價值的貢獻。其中包括韋爾德、克拉克、艾維、鄧肯、康沃斯、韋爾勒、梅納德及貝克曼。
(4)市場營銷理發展擴展閱讀
研究內容:
營銷原理:包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。
營銷實務:由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。
營銷管理:包括營銷戰略、計劃、組織和控制等。
特殊市場營銷:由網路營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。
Ⅳ 市場營銷學的發展史
第一階段:19世紀末到20世紀初,為市場營銷的初始階段。這一階段由於工業革命的爆發,使資本主義世界經濟迅速發展,需求膨脹。市場總勢態是供不應求的賣方市場。在這個階段,市場營銷學的研究特點是:a. 著重推銷術和廣告術,至於現代市場營銷的理論、概念、原則還沒有出現;b. 研究活動基本上局限於大學的課堂和教授的書房,還沒有得到社會和企業界的重視。
第二階段:從20世紀30年代到第二次世界大戰結束,為市場營銷學的應用時期。1929~1933年資本主義世界爆發了空前的經濟危機,經濟出現大蕭條、大萎縮,社會購買力急劇下降,市場問題空前尖銳。危機對整個資本主義經濟打擊很大,使資本主義世界的工業生產總值下降了44%,貿易總額下降了66%。這個階段,市場營銷學的研究特點是:a. 並沒有脫離產品推銷這一狹窄的概念;b. 在更深更廣的基礎上研究推銷術和廣告術;c. 研究有利於推銷的企業組織機構設置;d. 市場營銷理論研究開始走向社會,被廣大企業界所重視。
第三階段:20世紀50年代至80年代初,為市場營銷學的繁榮發展時期。二次世界大戰結束以後,各國經濟由戰時經濟轉入民用經濟。戰後經濟的恢復及科學技術革命的發展,促進了西方國家經濟迅速發展。這個時期,市場營銷學的主要特點是:a. 市場營銷學的研究從流通領域進入生產領域,形成了"以需定產"的經營指導思想;b. 由靜態研究轉變為動態研究,強調供給和需求之間的整體協調活動;c. 市場營銷學由指導流通的銷售過程發展為參與企業經營決策的一門管理科學。
第四階段:20世紀80年代至今,為市場營銷學的創新發展階段。市場營銷理論在指導企業的市場營銷實踐中做出了重要貢獻。但20世紀80年代以後,隨著國際競爭的日益加劇,營銷環境復雜多變,對某些特殊復雜的營銷環境而言,常規的市場營銷理論及方法一顯露出某種局限和不足。
年,科特勒提出了"大市場營銷"(Megmarketing)理論,他認為在以往的營銷組合中,必須加上兩個新的重要因素,及權力(Power)和公共關系(Public Relations)。這兩個新的營銷戰略手段的目標,在於打開被封閉或被保護的市場。大市場營銷理論是20世紀80年代市場營銷戰略思想的又一新發展。這一理論,為企業應付更復雜的環境與競爭,打破各種封閉市場的"壁壘",成功地開展市場營銷提供了有力的武器。
世紀90年代,世界政治、經濟環境發生了重大變化,例如東歐的巨變、歐盟的形成、北美貿易自由區的出現、緊隨亞太地區經濟高速增長之後的東南亞金融危機等。所有這些重大事件的發生都在向世人展示著一個極其重要的事實:國際經濟與貿易正日益呈現出一種全球化和一體化的趨勢,世界市場正向縱深開放與發展,國際競爭不僅空前激烈,而且比以往任何時候都更多地在全球層次上展開。上述重大變化無疑在客觀上對以全球市場為目標的跨國經營企業形成了嚴峻的挑戰。
為適應世界市場經濟貿易日益全球化和一體化的重大變化和發展趨勢,全球營銷管理(Global Marketing Management)理論應運而生。全球營銷理論在審視世界市場時,其角度與視野都發生了某些本質上的變化。它突破了國界的概念,從世界市場范圍來考慮公司營銷戰略的發展,以求取得企業的綜合競爭優勢,其理論研究的起點和側重點都是以上述核心理論為基礎的。因此,其理論體系和研究的整體框架都有很多新意,主要是在全球營銷的視野和框架下,對常規的營銷模式與方法進行討論,並在許多方面賦予了新的內涵。全球營銷理論的形成與發展,使國際營銷管理不僅在理論上更加成熟,而且在更大的規模和更廣泛的意義上拓展了國際化企業在全球市場上開展營銷活動的戰略思想。
Ⅵ 簡述市場營銷觀念的發展
市場營銷理念的演變大致經過三個階段:傳統觀念階段、市場營銷觀念階段、社會市場營銷觀念階段。傳統觀念階段唯辯喚的營銷理念灶模包括3種觀念,即生產觀念、產品觀念、推銷觀念。市場營銷觀念的演變與發展,可歸納為六種,即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷指凱觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。
Ⅶ 市場營銷理論的發展階段
初創階段
市場營銷於19世紀末到世紀20年代在美國創立,源於工業的發展,這時的市場營銷所研究的范圍很窄,只是研究廣告和商業網點的設置。並在伊利諾等洲的大學開設相關課程。並由「美國廣告協會」改為「全美廣告學與市場營銷學教員協會」,給市場營銷學的研究提供了組織保證。這時市場營銷學的研究特點是:a. 著重推銷術和廣告術,至於現代市場營銷的理論、概念、原則還沒有出現;b. 研究活動基本上局限於大學的課堂和教授的書房,還沒有得到社會和企業界的重視。
早期研究對象:早期市場營銷的研究主要局限於商品的流通領域,而商品一旦到達消費者手中即進入到消費領域以後的問題,則不屬於市場營銷學的研究對象,顯然,這是一種早期的、過時的市場營銷概念。 應用階段
20世紀20年代至二戰結束為應用階段,此時初具規模,美國國內企業開始大規模運用市場營銷學來運營企業,打開海外市場,歐洲國家也紛紛效仿。1931年成立「美國市場營銷協會」,宣講市場營銷學,並於1937年上述兩組織合並,廣泛吸收學術界與企業界人士參加,市場營銷學開始從大學講台走向社會。此階段市場營銷的發展表現在應用上。因1929年資本主義世界爆發了空前的經濟危機,經濟出現大蕭條、大萎縮,社會購買力急劇下降,市場問題空前尖銳。危機對整個資本主義經濟打擊很大。這個階段,市場營銷學的研究特點是:a. 並沒有脫離產品推銷這一狹窄的概念;b. 在更深更廣的基礎上研究推銷術和廣告術;c. 研究有利於推銷的企業組織機構設置;d. 市場營銷理論研究開始走向社會,被廣大企業界所重視。 形成發展時期
20世紀50年代至80年代為市場營銷學的發展階段,美國軍工經濟開始轉向民眾經濟,社會商品急劇增加,社會生產力大幅度提升,而與此相對應的居民消費水平卻沒有得到多大的提升,市場開始出現供過於求的狀態。此時美國市場營銷學專家W.Aderson與R.Cox提出「廣義的市場營銷學,是促進生產者與消費者進行潛在商品或勞務交易的任何活動。」此觀點使營銷開始步入全新的階段。 成熟階段
80年代至今,為市場營銷學的成熟階段,表現在:a.與其他學科關聯,如經濟學、數學、統計學、心理學等;b.開始形成自身的理論體系;80年代是市場營銷學的革命時期,開始進入現代營銷領域,使市場營銷學的面貌煥然一新。
中國仍處於社會主義市場經濟初級階段,由於社會生產力發展程度及市場發展趨勢,經濟體制改革的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約,中國企業經營觀念仍處於以推銷觀念為主、多種觀念並存的階段。
Ⅷ 市場營銷學的形成和發展經歷了哪幾個階段,各階段有哪些特點
市場營銷理論發展階段
第一階段:初創階段。市場營銷於19世紀末到20世紀20年代在美國創立,源於工業的發展。這時市場營銷學的研究特點是:a. 著重推銷術和廣告術,沒有出現現代市場營銷的理論、概念和原則;b.營銷理論還沒有得到社會和企業界的重視。
第二階段:應用階段。20世紀20年代至二戰結束為應用階段,此階段市場營銷的發展表現在應用上。市場營銷理論研究開始走向社會,被廣大企業界所重視。
第三階段:形成發展時期。20世紀50年代至80年代為市場營銷學的發展階段,市場開始出現供過於求的狀態。
第四階段:成熟階段。80年代至今,為市場營銷學的成熟階段,表現在:a.與其他學科關聯,b.開始形成自身的理論體系;80年代是市場營銷學的革命時期,開始進入現代營銷領域,使市場營銷學的面貌煥然一新。
拓展資料:
市場營銷就是商品或服務從生產者手中移交到消費者手中的一種過程,是企業或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列活動,市場營銷學是系統地研究市場營銷活動規律性的一門科學。
包含兩種含義,一種是動詞理解,指企業的具體活動或行為,這時稱之為市場營銷或市場經營;另一種是名詞理解,指研究企業的市場營銷活動或行為的學科,稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。
市場由一切有特定需求或欲求並且願意和可能從事交換來使需求和慾望得到滿足的潛在顧客所組成。一般說來,市場是買賣雙方進行交換的場所。但從市場營銷學角度看,賣方組成行業,買方組成市場。行業和市場構成了簡單的市場營銷系統。買方和賣方由四種流程所聯結,賣者將貨物、服務和信息傳遞到市場,然後收回貨幣及信息。
現代市場經濟中的市場是由諸多種類的市場及多種流程聯結而成的。生產商到資源市場購買資源(包括勞動力、資本及原材料),轉換成商品和服務之後賣給中間商,再由中間商出售給消費者。消費者則到資源市場上出售勞動力而獲取貨幣來購買產品和服務。
政府從資源市場、生產商及中間商購買產品,支付貨幣,再向這些市場征稅及提供服務。因此,整個國家的經濟及世界經濟都是由交換過程所聯結而形成的復雜 的相互影響的各類市場所組成的。
市場營銷者則是從事市場營銷活動的人。市場營銷者既可以是賣方,也可以是買方。作為買方,他力圖在市場上推銷自己,以獲取賣者的青睞,這樣買方就是在進行市場營銷。當買賣雙方都在積極尋求交換時,他們都可稱為市場營銷者,並稱這種營銷為互惠的市場營銷。
Ⅸ 70年代市場營銷觀念有什麼重大發展
70年代,社會營銷,低營銷,定位,戰略營銷,服務營銷的觀念被提出,但是在中國,1978年到1983年,中國的市場營銷學還處在啟蒙階段
傳統營銷觀念是指生產觀念、產品觀念和推銷觀念,是以企業自身為出發點,現代營銷觀念下企業以消費者需求為出發點;
舊觀念下企業主要用各種推銷方式椎銷製成的產品,新觀念下則是從消費者需求出發,利用整體市場營銷組合策略,佔領目標市場;
舊觀念下企業的目光短淺,偏向於計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小,而新觀念下企業除了考慮現實的消費者需要外,還考慮潛在的消費者的需要,在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時,求得企業的長期利潤。
傳統觀點:
1.增加生產或提高產品質量,通過增加產量、降低成本來取得利潤
2.提高產品質量或努力促銷,過促銷來擴大銷量獲利.
現代觀點:
生產高質產品,並不斷加以改進
生產高質產品來擴大銷售獲利
And:以下的新觀點和思路
市場營銷觀念
消費者需求
市場營銷組合(4P』s)
通過滿足市場需求獲利
社會市場營銷觀念
消費者需求和社會公眾利益
與社會利益想一致市場營銷組合(4P』s)
通過滿足市場需求、增進社會利益,達到長期利益
生態學營銷觀念
消費者需求和環境協調
與環境協調的市場營銷組合(4P』s)
通過滿足市場需求、維護環境,達到長期利益
大市場營銷觀念
營造企業外部環境和市場要求
市場營銷組合(6P』s)
滿足特定市場的需求獲利
21世紀以來資訊爆炸、瞬息萬變,企業經營環境正面臨著前所未有的變革,現代營銷觀念下的營銷戰略創新正是為了適應這一環境的發展與變化。它既包括企業營銷理念的創新和營銷戰略的創新,也包括營銷戰略設計的創新,其核心是為消費者創造價值。唯有這樣企業才能不斷超越自我,形成核心競爭力。
一、營銷戰略創新觀念之一:經營理念從關注企業自身到關注消費者
如今全球經濟的迅猛發展正改變著整個社會和營銷環境,而環境的變化迫使企業不得不重新審視已有的營銷理數羨念,進而樹立全新的營銷理念。在市場經濟中,一切失敗歸根到底是思維方式的失敗,如果我們能在思維方式這個本源上解決問題,則無論競爭對手多麼強大,最終一定能夠戰勝它。
所謂營銷理念是指企業在市場營銷活動過程中,經營者所持有的立場、觀點、態度和思維方式的總和。從營銷環境的發展變化來看,企業營銷理念經歷了生產導向、產品導向、營銷導向和戰略營銷導向四個逐步演進與發展的過程,相應的經營理念就是賣虧產品觀念、推銷觀念、市場營銷與社會營銷觀念和戰略營銷觀念。其中戰略營銷觀念是近10多年來逐漸形成的,日益受到營銷界的關注。戰略營銷最重要的創新就是要求企業真正要從關心自身生產和產品轉移到關注消費者和需求的滿足,關注如何為消費者創造更大價值,從請消費者注意轉變到請注意消費者上來。
盡管經營者對這一觀念並不陌生,但今天大多數的公司通常關注的還是如何從每筆交易中能獲得多少利潤,這種觀念極易導致企業發生短期行為,既不利於提高消費者的忠誠度,也不利於企業的長期發展,特別是品牌建設,所以最終很容易喪失消費者。在經濟全球化下的時代,成功企業如耐克、星巴克咖啡、寶馬等公司都是這樣,他們關注消費者,不僅僅是從他們身上能獲得的利潤,更重要的是要關注並為每個消費者創造終身價值。
盡管大多數企業也了解現代市場營銷戰略的理念,但他們的最終經營目標還是企業利益的最大化,而不是通過不斷地滿足消費者的需求達到顧客滿意,提升品牌資產價值。因此在經濟全球化的時代,企業營銷理念變革最重要的一點就是企業所尋求的應薯配拍當是盡可能地使消費者滿意,消費者同樣是為了獲得價值而與企業交換的,或購買企業的產品或服務。如果有一天,消費者發現你的產品或服務的價值不再誘人,一定不會再選擇你。因此企業提高消費者價值這就需要對消費者價值細分進行分析和評估,以確定營銷效果和盈利能力。為了實現關注消費者,企業必須遵循這樣一個經營理念:總資源限度內,企業必須在保證其他利益方能接受的情況下,盡力提供一個高水平的消費者滿意或讓他們獲得更大的價值。唯有如此才能夠留住顧客,才能提高顧客的忠誠度,進而提升品牌資產價值。
成功的經營案例告訴我們,開發一位新客戶所花費的成本要比保有一個現有客戶的成本高出5倍之多。如果企業能將客戶流失率降低5%,利潤將會有100%的增長。記住:留住舊客戶比開發新客戶更重要。美國著名營銷理論專家菲利浦·科特勒不止一次地指出:必須學會取悅自己的顧客。但同時還必須明白也不能對這些顧客過於百依百順,過於百依百順就成了市場營銷狂熱症。企業在營銷過程中,要把完全滿意的顧客和其他顧客嚴格區分開。完全滿意的顧客可以視為企業的忠實顧客,與他們保持活躍、長期的客戶關系,可以通過他們的重購不斷地獲得利潤,企業要定期聽取他們的反饋意見,不斷改進自己的產品和服務,以保持這一部分消費者的完全滿意。同時,也要學會抓住滿意但仍不穩定的那一部分消費者,通過各種調查形式,了解他們真正的需求,合理地應用到企業的營銷運作中,爭取開辟出更大的市場以滿足這些消費者。值得指出的是,不要盲目迎合顧客的需要,去修改自己的產品和營銷方式,以致耗費資金和精力,最終成為市場的附屬品。
二、營銷戰略創新觀念之二:基於消費者特點的營銷設計觀
(一)以需求為基礎的營銷設計
以往的營銷理論也強調了解顧客需求,並使產品和服務適應顧客需要,但實際上這是一種難以實現的理想狀態。實際上,消費者消費本身就帶有一定的盲目性,而且越來越受制於自身之外的各種因素的影響,尤其是來自於市場產品提供者的廣告引導。因此,企業營銷戰略創新要有創造市場、超越競爭的市場觀念,要改變以往從靜態的角度分析市場、研究市場,然後再迎合市場的做法。而是運用動態的分析觀念,以消費者需求為基礎,主動地發現潛在市場,創造需求,並通過製造流行的營銷設計,滿足消費者的不同需求。
今天消費者需求日益分散化、復雜化、個性化和多變化,在理性消費的基礎上滲透了越來越多的非理性的情感因素。企業僅僅單靠產品質量、式樣規格、服務態度等孤立的因素已經無法滿足消費者不同的需求。消費者在交換中尋求的是一種綜合價值的實現,這種綜合價值對消費者來說就是「高度滿意」的需求。企業營銷戰略設計就是要向能夠為消費者提供超過產品或服務本身價值和超過消費者的期望值的 「超值服務」的方向發展,只有這樣才能樹立良好的企業形象,滿足顧客高度滿意的需求。
(二)以企業與消費者關系維系為核心的營銷設計
大量營銷實踐表明:雖然營銷過程的焦點仍然是顧客,但必須拓展視野,營銷戰略的研究不應只限於分析賣方和買方的互動過程,而應把與分銷商、供應商、競爭對手、公關機構、 *** 部門及內部員工等所有的交換關系納入研究的范疇。關系營銷戰略就是企業為建立、維系和發展與其運作過程中相關的外部市場和內部市場的長期友好關系,而制定詳細、適當的營銷計劃,實施直接、有效的營銷活動。關系營銷是企業與消費者關系維系為核心的營銷設計。這一營銷設計強調建立、維系和發展與顧客長期良好的關系,並努力實現顧客忠誠,它以更廣闊的視角來認識與企業相關的各方,通過協作、合作等形式,同企業的外部市場和內部市場建立緊密持久的關系。關系營銷堅持質量、服務、營銷三要素有機結合的理念,為顧客提供經濟的、社會的、技術的支援。建立和發展與公眾的良好關系關繫到企業營銷活動的成敗。
(三)以消費者特點為定製形式的營銷設計
定製營銷設計是在大規模生產的基礎上,將市場細分到極限程度,把每一位顧客視為一個潛在的細分市場,並根據每一位顧客的特定要求,單獨設計、生產產品並迅捷交貨的營銷方式。它的核心目標是以顧客願意支付的價格並以能獲得一定利潤的成本高效率地進行產品定製。隨著人們生活水平的提高,其需求不斷向多樣化和個性化方向發展。可以說今天的「每一個消費者都是獨一無二的」,進入 20世紀90年代以後,隨著將市場細分,特別是細分到個人的呼聲日益強烈,而柔性生產系統和網際網路的出現和快速發展,使「面向個性化客戶的需求進行生產,同時不放棄效率、效力和低成本」成為可能。正是在這種背景下,定製營銷戰略卷土重來,但它與工業化時期的手工定做不同,它採用了「大規模定製」的新形式,並逐漸成為企業競爭的新前沿。定製營銷設計具有提供標准化服務所不具備的優勢,無論對企業還是消費者都能帶來巨大的利益。它能最大限度地滿足消費者的需求與價值實現,為企業贏得更多的訂單。
主要有以下五個階段:1、生產觀念時代,此為最傳統的營銷管理時代,由於供需不平衡所導致的,所以這個階段基本體現不出營銷的作用,但營銷管理開始雛形了;2、產品觀念時代,供需出現變化,企業也不是一味的追求產量,開始注重產品的質量,營銷管理開始發揮它的作用了,即廣告營銷開始誕生;3、推銷觀念時代,供需逆轉,企業進入銷售推動時期,4P開始誕生,企業更加註重營銷管理在企業中的運用了,例如渠道管理、促銷、供應鏈管理等;4、市場營銷觀念時代,這是目前國內眾多企業所處的營銷管理階段,也是銷售推動轉向銷售拉動的一個重要轉折點,即4P--4C的轉變,開始將營銷觀念轉向於消費者,企業更多的開始研究消費者的心理學,營銷模式也開始出現變化,傳統的營銷模式逐漸被新興的營銷模式所替代,如直復營銷等。同時,企業根據對消費者的行為研究來進行公司的戰略決策,主動權更多的開始移向消費者,企業競爭更加白熱化,營銷手段層出不窮,戰略百變,此時營銷管理基本涉及了公司的每一個層面了,如生產運營管理、服務營銷、戰略營銷、多方位營銷等等;5、社會全面營銷時代,即綠色營銷時代,此時對營銷管理的要求會更加嚴格,如整合營銷、綠色營銷等等,這也是4P--4C--4R的最終演變,企業發展到此時將是企業、消費者、環境(微觀、巨集觀等方面)的一個高度融合體。
個人認為現代營銷觀念應當偏向於服務型營銷已達到提升企業品牌價值的目的吧~
這種經營思想是對市場營銷觀念的重要補充與延伸。它的基本內容是企業不僅要滿足消費者的需求與慾望,而且要符合消費者和社會的長遠利益,應將企業利潤、消費需要、社會利益三方面協調統一。
社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。這種觀念認為,企業的任務是確定目標市場需求、欲求和利益,並且在保持和增進消費者和社會福利的情況下,比競爭者更有效率地使目標顧客滿意。這不僅要求企業滿足目標顧客的需求與慾望,而且要考慮消費者及社會的長遠利益,即將企業利益、消費者利益與社會利益有機地結合起來。
隨著國家社會經濟的發展,企業的社會關系變得越來越復雜,在市場營銷過程中,企業需要與眾多方面發生互相的作用,包括競爭對手、消費者、中間商、 *** 機構和社會組織。企業能否處理好各方關系,為自己營造良好的關系氛圍和社會環境,從而獲得更大的發展空間,完全要看企業能否站在一個更高的高度來看待生產經營。也就是說,企業不僅僅需要考慮「如何賺錢」,也需要思索「為什麼賺錢」、「為誰賺錢」的問題。從根本上,也符合了社會市場營銷觀念。
在全球化無孔不入的今天,和西方國家一樣,中國也無可避免地面臨著能源短缺、失業率攀升、環境污染嚴重、貧富差距擴大等嚴峻的社會問題。在此背景下,企業逐步樹立社會市場營銷觀念不僅是負責任的,而且對於企業的「長治久安」也是具有戰略意義的。而從時政的角度看,企業樹立社會市場營銷觀念,恐怕是對黨的十六屆六中全會提出的「構建社會主義和諧社會」這一綱領性理念的最佳踐諾。
因此,其對汽車市場營銷的意義也就不言而明了!
以消費者需求為中心,實行目標市場營銷。
一、創造需求的營銷觀念
二、關系市場營銷觀念
三、綠色營銷觀念
四、文化營銷觀念
五、整體營銷觀念
1 運用市場營銷組合手段,全面滿足消費者的需求
2 樹立整體產品概念, *** 新產品開發,滿足消費者整體需求。
3 通過滿足消費者需求而實現企業獲取利潤的目標。
4 市場營銷部門成為指揮和協調企業整個生產經營活動的中心
多多借鑒同行業比較成功的方法,復製成功是走向成功最快的辦法
Ⅹ 市場營銷理論發展的四個階段
第一階段:
初創階段。市場營銷於19世紀末到20世界20年代在美國創立,源於工業的發展,這時的市場營銷所研究的范圍很窄,只是研究廣告和商業網點的設置。
第二階顫祥岩段:
應用階段。20世紀20年代至二戰結束為應用階段,此時初具規模,美國國內企業開始大規模運用宴激市場營銷學來運營企業,打開海外市場,歐洲國家也紛紛效仿。
第三階段:
形成發展時期。20世紀50年代至80年代為市場茄御營銷學的發展階段,美國市場營銷學專家W.Aderson與R.Cox提出「廣義