『壹』 網路營銷:如何進行營銷數據分析
網路營銷:如何進行營銷數據分析
主要關注幾點:
1、什麼樣的數據(銷售?發展預估?等等)首先你要弄清楚。
2、每月的銷售數據變化情況。
3、數據變化方向。
4、分析數據中的要素。
5、對比本身的數據得出結論。
市場營銷是為創造實現個人和組織的交易,而規劃和實施創意、產品、服務構想、定價、促銷和分銷的過程。網路營銷是人類經濟、科技、文化發展的必然產物,網路營銷不受時間和空間限制,在很大程度上改變了傳統營銷形態和業態。
網路營銷對企業來講,提高了工作效率,降低了成本,擴大了市場,給企業帶來社會效益和經濟效益。相對於傳統營銷,網路營銷具有國際化、信息化和無紙化,已經成為各國營銷發展的趨勢。為了促進網路營銷在我國的普及和發展,對網路營銷進行戰略分析具有重要意義。
一、網路營銷產生的分析
網路營銷的產生,是科學技術的發展、消費者價值觀的變革和商業競爭等綜合因素所促成的。網路營銷產生的科技基礎,21世紀是信息世紀,科技、經濟和社會的發展正在迎接這個時代的到來。計算機網路的發展,使信息社會的內涵有了進一步改變。
在信息網路時代,網路技術的應用改變了信息的分配和接收方式,改變了人們的生活、工作和學習、合作和交流的環境。企業也正在利用網路新技術的快速便車,促進企業飛速發展。
網路營銷是以互聯網為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促進個人和組織交易活動的實現。
企業如何在如此潛力巨大的市場上開展網路營銷、佔領新興市場,對企業既是機遇又是挑戰。
網路營銷也產生於消費者價值觀的變革:滿足消費者的需求,是企業經營永恆的核心。利用網路這一科技制高點為消費者提供各種類型的服務,是取得未來競爭優勢的重要途徑。
當市場經濟發展到今天,多數產品無論在數量還是在品種上都已極為豐富。消費者能夠以個人心理願望為基礎挑選和購買商品和服務。他們的需求越多,需求的變化更快。消費者會主動通過各種可能渠道獲取與商品有關信息進行比較,增加對產品的信任和爭取心理上的滿足感。
網路營銷還產生於商業的競爭,隨著市場競爭的日益激烈化,為了在競爭中佔有優勢,各企業都使出了渾身的解數想方設法地吸引顧客,很難說還有什麼新穎獨特的方法出奇勝。
開展網路營銷,可以節約大量昂貴的店面租金,可以減少庫存商品資金佔用,可使經營規模不受場地的制約,可便於採集客戶信息等等。這些都可以使得企業經營的成本和費用降低,運作周期變短,從根本上增強企業的競爭優勢,增加盈利。
二、網路營銷基本特徵的分析
公平性:在網路營銷中,所有的企業都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會,並不意味者財富分配上的平等。
虛擬性:由於互聯使得傳統的空間概念發生變化,出現了有別於實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。
對稱性:在網路營銷中,互聯性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網上搜索自己想要掌握的任何信息,並能得到有關專家的適時指導。
模糊性:由於互聯使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中,最顯著的是企業邊界的模糊,生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊。
復雜性:由於網路營銷的模糊性,使經濟活動變得撲朔迷離,難以分辨。壟斷性:網路營銷的壟斷是由創造性破壞形成的壟斷,是短期存在的,因為新技術的不斷出現,會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。
多重性:在網路營銷中,一項交易往往涉及到多重買賣關系。
快捷性:由於互聯,使經濟活動產生了快速運行的特徵,你可以訊速搜索到所需要的任何信息,對市場作出即時反應。
正反饋性:在網路營銷中,由於信息傳遞的快捷性,人們之間產生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用,從而形成不斷強化的正反饋機制。
全球性:由於互聯,超越了國界和地區的限制,使得整個世界的經濟活動都緊緊聯系在一起。信息、貨幣、商品和服務的快速流動,大大促進了世界經濟一體化的進程。
三、網路營銷競爭優勢的分析
成本費用控制:開展網路營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。
網路營銷採取的是新的營銷管理模式。它通過網際網路改造傳統的企業營銷管理組織結構與運作模式,並通過整合其他相關部門如生產部門、采購部門,實現企業成本費用最大限度的控制。利用互聯網降低管理中交通、通訊、人工、財務和辦公室租金等成本費用,可最大限度地提高管理效益。
許多在網上創辦企業也正是因為網上企業的管理成本比較低廉,才有可能獨自創業和需求發展機會。創造市場機會:互聯網上沒有時間和空間限制,它的觸角可以延伸到世界每一個地方。利用互聯網從事市場營銷活動可以遠及過去靠人工進行銷售或者傳統銷售所不能的達到的市場,網路營銷可以為企業創造更多新的市場機會。
讓顧客滿意:在激烈的市場競爭中,沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯網企業可以將企業中的產品介紹、技術支持和訂貨情況等信息放到網上,顧客可以隨時隨地根據自己需求有選擇性的了解有關信息。這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。
滿足消費者個性化需求:網路營銷是一種以消費者為導向,強調個性化的營銷方式;網路營銷具有企業和消費者的極強的互動性,從根本上提高消費者的滿意度;網路營銷能滿足消費者對購物方便性的需求,省去了去商場購物的距離和時間的消耗,提高消費者的購物效率;由於網路營銷能為企業節約巨額的促銷和流通費用,使產品成本和價格的降低成為可能,可以實現以更低的價格購買。
四、網路營銷競爭原則的分析
在網路營銷中,企業必須順應環境的變化,採用新的競爭原則,才能在激烈的競爭中取勝。
個人市場原則:在網路營銷中,可以藉助於計算機和網路,適應個人的需要,有針對地提供低成本、高質量的產品或服務。
適應性原則:由於互聯性的存在,市場競爭在全球范圍內進行,市場呈現出瞬息萬變之勢。公司產品能適應消費者不斷變化的個人需要,公司行為要適應市場的急劇變化,企業組織要富於彈性,能適應市場的變化而伸縮自如。
價值鏈原則:一種產品的生產經營會有多個環節,每個環節都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。公司不應只著眼於價值鏈某個分支的增值,而應著眼於價值鏈的整和,著眼於整個價值鏈增值。
特定化原則:首先找出具有代表性的個人習慣、偏好和品位,據此生產出符合個人需要的產品。然後,公司找出同類型的大量潛在客戶,把他們視作一個獨立的群體,向他們出售產品。
主流化原則:為了贏得市場最大份額而贈送第一代產品的做法被稱之為主流化原則。盡管企業最初建立數字產品和基礎設施的費用很大,但繼續擴張的成本卻很小,由此產生了新的規模經濟。
五、網路營銷競爭戰略的分析
網路營銷的企業必須加強自身能力,改變企業與其他競爭者之間的競爭對比力量。
鞏固公司現有競爭優勢:利用網路營銷的公司可以對現在的顧客的要求和潛在需求有較深了解,對公司的潛在顧客的需求也有一定了解,制定的營銷策略和營銷計劃具有一定的針對性和科學性,便於實施和控制,順利完成營銷目標。公司在資料庫幫助下,營銷策略具有很強針對性,在營銷費用減少的同時還提高了銷售收入。
加強與顧客的溝通:網路營銷以顧客為中心,其中資料庫中存儲了大量現在顧客和潛在顧客的相關數據資料。公司可以根據顧客需求提供特定的產品和服務,具有很強的針對性和時效性,可大大地滿足顧客需求。顧客的理性和知識性,要求對產品的設計和生產進行參與,從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯網和大型資料庫,公司可以以低廉成本為顧客提供個性化服務。
為入侵者設置障礙:設計和建立一個有效和完善的網路營銷系統是一個長期的系統性工程,需要大量人力物力和財力。一旦某個公司已經實現有效的網路營銷,競爭者就很難進入該公司的目標市場。因為競爭者要用相當多的成本建立一個類似的資料庫,而且幾乎是不可能的。
網路營銷系統是公司的難以模仿的競爭能力和可以獲取收益的無形資產。
提高新產品開發和服務能力:公司開展網路營銷,可以從與顧客的交互過程中了解顧客需求,甚至由顧客直接提出需求,因此很容易確定顧客需求的特徵、功能、應用、特點和收益。通過網路資料庫營銷更容易直接與顧客進行互動式溝通,更容易產生新的產品概念。對於現有產品,通過網路營銷容易取得顧客對產品的評價和意見,從而准確決定產品所需要的改進方面和換代產品的主要特徵。
穩定與供應商的關系:供應商是向公司及其競爭者提供產品和服務的公司和個人。公司在選擇供應商時,一方面考慮生產的需要,另一方面考慮空間上的需要,即計劃供應量要根據市場需求,將滿足要求的供應品在恰當時機送到指定地點進行生產,以最大限度地節約成本和控制質量。
公司如果實行網路營銷,就可以對市場銷售進行預測,確定合理的計劃供應量,保證滿足公司的目標市場需求;另一方面,公司可以了解競爭者的供應量,制定合理的采購計劃,在供應緊缺時能預先訂購,確保競爭優勢。
六、網路營銷戰略實施與控制的分析
公司實施網路營銷必須考慮公司的目標、公司的規模、顧客的數量和購買頻率、產品的類型、產品的周期以及競爭地位等;還要考慮公司是否能支持技術投資,決策時技術發展狀況和應用情況等。
網路營銷戰略的制訂要經歷三個階段:
一是確定目標優勢,分析實施網路營銷能否促進本企業的市場增長,通過改進實施策略實現收入增長和降低營銷成本;
二是分析計算收益時要考慮戰略性需求和未來收益;
三是綜合評價網路營銷戰略。公司在決定採取網路營銷戰略後,要組織戰略的規劃和執行,網路營銷是通過新技術來改造和改進目前的營銷渠道和方法,它涉及公司的組織、文化和管理各個方面。如果不進行有效規劃和執行,該戰略可能只是一種附加的營銷方法,不能體現戰略的競爭優勢。
策略規劃分為:
目標規劃,即在確定使用該戰略的同時,識別與之相聯系的營銷渠道和組織,提出改進的目標和方法;
技術規劃,即網路營銷很重要的一點是要有強大的技術投入和支持,因此資金投入和系統購買安裝,以及人員培訓都應統籌安排;
組織規劃,即實現資料庫營銷後,公司的組織需要進行調整以配合該策略的實施,如增加技術支持部門、數據採集處理部門,同時調整原有的推銷部門等;
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『貳』 營銷技巧的網路營銷技巧
網路營銷的職能的實現需要通過一種或多種網路營銷手段,常用的網路營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有:關鍵詞搜索、網路廣告、TMTW來電付費廣告、交換鏈接、信息發布、整合營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷、軟文推廣,博客營銷,微博營銷會員制營銷、病毒性營銷等等。下面是一些常用的網路營銷方法及效果。
1、交換鏈接
交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱並設置對方網站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,達到互相推廣的目的。
交換鏈接的作用主要表現在幾個方面:獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是,交換鏈接的意義已經超出了是否可以增加訪問量,比直接效果更重要的在於業內的認知和認可。交換鏈接要注重對方網站的質量度,交換連接主要是通過工具查看對方網站的PR-快照-收錄數量-關鍵詞排名等信息。
2、網路廣告
幾乎所有的網路營銷活動都與品牌形象有關,在所有與品牌推廣有關的網路營銷手段中,網路廣告的桐或作用最為直接。標准標志廣告(BANNER)曾經是網上廣告的主流(雖然不是唯一形式),進入2001年之後,網路廣告領域發起了一場轟轟烈烈的創新運動,新的廣告形式不斷出現,新型廣告由於克服了標准條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點,因此獲得了相對比較高一些的點擊率。
3、信息發布
信息發布既是網路營銷的基本職能,又是一種實用的操作手段,通過互聯網,不僅可以瀏覽到大量商業信息,同時還可以自己發布信息。最重要的是將有價值的信息及時褲緩發布在自己的網站上,以充分發揮網站的功能,比如新產品信息、優惠促銷信息等等有優勢的功能。
4、郵件營銷
基於用戶許可的Email營銷比傳統的推廣方式或未經許可的E-mail營銷具有明顯的優勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的准確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。開展E-mail營銷的前提是擁有潛在用戶的E-mail地址,這些地址可以是企業從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理,也可以利用第三方的潛在用戶資源。
5、郵件列表
郵件列表實際上也是一種E-mail營銷形式,郵件列表也是基於用戶許可的原則,用戶自願加入、自由退出,稍微不同的是,E-mail營銷直接向用戶發送促銷信息,而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息,在郵件內容中加入適量促銷信息,從而實現營銷的目的。
郵件列表的主要價值表現在四個方面:作為公司產品或服務的促銷工具、方便和用戶交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費信息服務。郵件列表的表現形式很多,常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新產品通知、優惠促銷信息、重要事件提醒服務等等。
6、個性化營銷
個性化營銷的主要內容包括:用戶定製自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養顧客忠誠以及增加網上銷售方面具有明顯的效果,據研究,為了獲得某些個性化服務,在個人信息可以得到保護的情況下,用戶才願意提供有限的個人信息,這正是開展個性化營銷的前提保證。
7、會員制營銷
會員制營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段,國外許多網上零售型網站都實施了會員制計劃,幾乎已經覆蓋了所有行業。總的來講,國內的會員制營銷還處在發展初期,不過已經看出電子商務企業對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發展勢頭。
8、網上商店
建立在第三方提供的電子商務平台上、由商家自行經營網上商店,如同在大型商場中租用場地開設商家的專賣店一樣,是一種比較簡單的電子商務形式。網上商店除了通過網路直接銷售產品這一基本功能之外,還是一種有效的網路營銷手段。
從企業整體營銷策略和顧客的角度考慮,網上商店的作用主要表現在兩個方面:一方面,網上商店為企業擴展網上銷售渠道提供了便利的條件;另一方面,建立在知名電子商務平台上的網上商店增加了顧客的信任度,從功能上來說,對不具備電子商務功能的企業網站也是一種有效的補充,對提升企業形象並直接增加銷售具有良好效果,尤其是將企業網站與網上商店相結合,效果更為明顯。
9、病毒性營銷
病毒性營銷並非真的以傳播病毒的方式開展營銷,而是通過用戶的口碑宣傳網路,信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復胡輪模製的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。病毒性營銷的經典範例是。幾乎所有的免費電子郵件提供商都採取類似的推廣方法。
10、來電付費營銷
按接到客戶有效電話的數量進行付費,英文「PayPerCall」是在歐美國家出現的一種新的廣告推廣計費新模式,實現策劃不收費,展示不收費,點擊不收費,只有廣告主接到客戶有效電話後才收取相應費用。也就是說,按來電付費,是一種真正意義上的按效果付費的模式。
11、網路視頻營銷
「通過數碼技術將產品營銷現場實時視頻圖像信號和企業形象視頻信號傳輸至Internet網上。客戶只需上網登陸貴司網站就能看到對貴司產品和企業形象進行展示的電視現場直播。是「遙瞰網路監控發展科技有限公司」在網站建設和網站推廣中、為加強瀏覽者對網站內容的可信性、可靠性而獨家創造的。在這以前,所有的網站建設和網站推廣方式所能起的作用只是讓網民從浩如瀚海互連網世界找到您;而「網路電視營銷」使找到您的網民相信您。
12、論壇營銷
什麼是論壇營銷呢?論壇營銷其實人們早就開始利用論壇進行各種各樣的企業營銷活動了,當論壇那時成為新鮮媒體的論壇出現時就有企業在論壇里發布企業產品的一些信息了,其實這也是論壇營銷的一種簡單的方法。在這里結合網路策劃的實踐經驗簡要地說一下什麼是論壇營銷,論壇營銷「就是企業利用論壇這種網路交流的平台,通過文字、圖片、視頻等方式發布企業的產品、和服務的信息,從而讓目標客戶更加深刻了解企業的產品和服務。最終達到企業宣傳企業的品牌、加深市場認知度的網路營銷活動,這就是論壇營銷。」
13、網路圖片營銷
什麼是網路圖片營銷呢?網路圖片營銷其實已經成為人們常用的網路營銷方式之一,我們時常會在QQ上接收到朋友發過來的有創意圖片,在各大論壇上看到以圖片為主線索的貼子,這些圖片中多少也參有了一些廣告信息,比如:圖片右下角帶有網址等。這其實就是圖片營銷的一種方式,國內的圖片營銷方式,千花百樣,你如果很有創意,你也可以很好的掌握圖片營銷。
14、博客營銷
博客營銷是通過博客網站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者,利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。與傳統營銷相比,博客營銷具有目標更為精確、與傳統營銷方式相比營銷成本較低、廣告具有交互性、是一個信息發布和傳遞的工具等特點。
15、網路品牌營銷
網路品牌營銷:「企業或個人或組織機構利用互聯網為媒介,利用各種網路營銷推廣手段進行產品或者服務的推廣,在消費者者心目中樹立良好的品牌形象,最終把企業的產品或服務推廣出去滿足消費的需求同時實現企業自身的價值就叫做網路品牌營銷。」
16、電子雜志營銷
電子雜志營銷:是利用電子雜志為載體的一種營銷方式,電子雜志是一種非常好的媒體表現形式,它兼具了平面與互聯網兩在特點,且融入了圖像,文字,聲音等相互動態結合來呈現給讀者,是很享受的一種閱讀方式。
17、資料庫營銷
所謂資料庫營銷就是企業通過收集和積累會員(用戶或消費者)信息,經過分析篩選後針對性的使用電子郵件、簡訊、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關系維護的營銷方式。或者,資料庫營銷就是以與顧客建立一對一的互動溝通關系為目標,並依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段。是一套內容涵蓋現有顧客和潛在顧客,可以隨時更新的動態資料庫管理系統。資料庫營銷的核心是數據挖掘。而網路營銷中的資料庫營銷更多的是以互聯網為平台進行營銷活動。
18、IM營銷
IM營銷又叫即時通訊營銷是企業通過即時工具IM幫助企業推廣產品和品牌的一種手段,常用的主要有一種兩種情況:
第一種,網路在線交流,中小企業建立了網店或者企業網站時一般會有即時通訊在線,這樣潛在的客戶如果對產品或者服務感興趣自然會主動和在線的商家聯系。
第二種,廣告,中小企業可以通過IM營銷通訊工具,發布一些產品信息、促銷信息,或者可以通過圖片發布一些網友喜聞樂見的表情,同時加上企業要宣傳的標志。
19、SNS營銷
SNS營銷就是利用SNS網站:的分享和共享功能,在六維理論的基礎上實現的一種營銷。通過病毒式傳播的手段,讓產品被更多的人知道。
20、視頻營銷
視頻營銷指的是企業將各種視頻短片以各種形式放到互聯網上,達到一定宣傳的目的的營銷手段。網路視頻廣告的形式類似於電視視頻短片,平台卻在互聯網上。「視頻」與「互聯網」的結合,讓這種創新營銷形式具備了兩者的優點。
21、RSS營銷
RSS營銷是指利用RSS這一互聯網工具傳遞營銷信息的網路營銷模式,RSS營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優勢,是對郵件列表的替代和補充,RSS營銷RSS的送達率幾乎100%,完全杜絕未經許可發送垃圾郵件。
22、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷,是英文Search Engine Marketing的翻譯,簡稱為SEM。
以搜索引擎為平台,以調整網頁在搜索結果頁上排名從而給 網站帶來訪問量為手段,針對搜索引擎用戶展開的營銷活動.利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。簡單來說,搜索引擎營銷就是基於搜索引擎平台的網路營銷,利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣,在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶。
搜索引擎營銷主要分為兩類:一是有價的被稱為競價排名,二是無價的被稱為SEO(搜索引擎優化)。
23、微博營銷
微博營銷是剛剛推出的一個網路營銷方式,因為隨著微博的火熱,既催生了有關的營銷方式,就是微博營銷。每一個人都可以在新浪,網易等等注冊一個微博,然後利用更新自己的微型博客。每天的更新的內容就可以跟大家交流,或者有大家所感興趣的話題,這樣就可以達到營銷的目的,這樣的方式就是新興推出的微博營銷。
24、免費試用營銷
免費試用型營銷是一種非常有效的營銷方式,通過免費試用企業的新產品不僅可以提高品牌的知名度還可以達到口碑營銷的效果,所有免費試用的用戶都將是後期的回頭客戶,會達到其他方式意想不到的營銷效果。例如,可製作一個活動方案,限量免費試用某一種產品,但試用產品的前提條件是要到網站進行注冊,並且邀請5人參加,邀請成功以後即可免費領取試用產品。
25、網路事件營銷
網路事件營銷是指策劃某一個跟企業有關的可熱議的話題或事件,通過網路預先發布出去產生網路熱議,從而把企業品牌推銷出去。說到最新一輪的熱門網路事件,如果你不知道「彪悍的小y」、「賈君鵬」,那麼很可能有人會對你說:你OUT了!不管這類事件是否真的是有組織有預謀的團隊策劃,但是它們在網路上傳播迅速火的驚人,引起了網友極高的關注度,在網路上製造了相當規模的輿論。網路氛圍在變,網路熱點在變,網路營銷隨之改變方式和話題宣傳熱點。有熱點跟進,沒熱點自己製造,這就是網路營銷的厲害之處。在網路遍布全世界的時代,企業若能掌握好網路營銷這把成就好品牌的網路強刃,所得到的效果將是非常明顯和可觀的。
『叄』 網路營銷的主要方式有哪些
網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,網路營銷是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。籠統地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。網路營銷是以互聯網為載體,以符合網路傳播的方式、方法和理念實施營銷活動,以實現組織目標或社會價值。網路營銷產生於20世紀90年代,發展於20世紀末至今。網路營銷產生和發展的背景主要有三個方面,即網路信息技術發展、消費者價值觀改變、激烈的商業競爭。網路營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷、口碑營銷、視頻營銷、網路事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷、博客營銷等。
網路營銷的理論基礎主要是直復營銷理論、網路關系營銷論、軟營銷理論和網路整合營銷理論直復營銷理論是20世紀80年代引人注目的一個概念。美國直復營銷協會對其所下的定義是:「一種為了在任何地方產生可度量的反應和(或)達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。」網路關系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論,它主要包括兩個基本點:首先,在宏觀上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產生影響,包括顧客市場以及影響者市場;在微觀上,認識到企業與顧客的關系不斷變化,市場營銷的核心應從過去的簡單的一次性的交易關系轉變到注重保持長期的關繫上來。網路整合營銷理論主要包括以下幾個關鍵點:網路營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來,從他們的需求出發開始整個營銷過程。 特徵:
1、具有鮮明的理論
2、市場的全球性
3、資源的整合性
4、明顯的經濟性
5、市場的沖擊性
根據客戶的行業背景分析、目標對象的特點、客戶的實際情況及商業目的等進行綜合分析,結合網路營銷市場的現狀與需求設計一套符合客戶整體商業運作的策劃方案,其中包括網站所屬行業市場分析、目標對象分析、網站定位分析、欄目及頁面分析、功能需求分析以及網站推廣方案建議等一系列內容。精準網路營銷簡單來說就是一矢中的。精準的基礎在於細分,市場的區分和定位是現代營銷活動中關鍵的一環。只有對市場進行准確區分,才能保證有效的市場、產品和品牌定位。在市場調查、企業調查的前提下才能對企業定位進行細分、否則市場細分將是「無本之本」、「無源之水」,只有對市場進行准確區分,才能保證有效的市場、產品和品牌定位。
網路營銷環境
1、企業內部環境:企業內部環境包括企業內部各部門的關系及協調合作,協調營銷部門與其他各部門的關系,以保證企業營銷活動的順利開展。
2、供應者:供應者是指向企業及其競爭者提供生產經營所需的公司或個人。供應者對企業的營銷業務有實質性的影響。
3、營銷中介:協調企業促銷和分銷其產品給最終購買者的公司。
4、顧客或用戶:顧客或用戶是企業產品銷售的市場,是企業直接.或最終的營銷對象。網路技術的發展極大地消除了企業與顧客之間的地理位置的限制,創造了一個讓雙方更容易接近和交流信息的機制。顧客可以通過網路,得到更多的需求信息,使他的購買行為更加理性化。
5、競爭者:競爭是商品經濟活動的必然規律,網路營銷也不例外。
『肆』 求網路營銷數據分析的技巧
個人認為:網路營銷絕對不僅僅是網路推廣,而是一項從項目策略規劃、網站(網店)策劃建設、網站銷售力策劃、網路傳播推廣、銷售轉化和數據分析等諸多環節組成的有機性系統工程,該工程的核心就是銷售轉化。而數據統計分析是將網路營銷系統各環節有機整合的重要環節,數據可以讓我們發現問題,從而調整策略、解決問題,提升整體運營效率。
一、SEO數據監測分析
比如收錄、外鏈、快照、友鏈、關鍵字排名、PR等等,都能快速利用工具監測分析,這些數據通過時間縱向分析等工作,能夠快速總結發現SEO相關工作的問題,結合網站數據的關鍵字訪問,能夠分析總結改進提升關鍵字策略。
二、網站訪問數據統計分析
直接通過統計後台就知道了,能讓我們知道網站流量來源、訪客區域、訪問時間高峰低谷的時間段、訪客登錄跳出頁面最多數據、訪客來源關鍵字、什麼頁面咨詢率高、什麼頁面跳出流失高、什麼頁面瀏覽高、訪客的回頭率如何等眾多數據,而通過這些數據的橫向、縱向和交叉分析,並根據分析結果來針對性改進完善相關工作,那就能大幅度提升工作效率和效果,客觀上也能提升團隊人員的動力和激情,形成良性循環。
三、詢盤和成交轉化統計分析
對咨詢量進行記錄、統計和分析,也能發現很多規律,可以將咨詢進行客戶分類,重點客戶、優質客戶、普通和邊緣客戶等,也有利於提升工作效率。
對傳播推廣數據、網站訪問數據和咨詢轉化數據的結合分析,能對網路營銷整體的策略進行驗證和調整提升。
數據還可以進行預期和分解,這都是進行KPI績效考核的基礎,能藉助數據來打造一個高執行力的網路營銷運營團隊。
『伍』 網路營銷的方式方法有哪些
1、搜索引擎營銷
是目前最主要的網站推廣營銷手段之一,由於是是免費的,因此受到眾多中小網站的重視,也使這種營銷方法成為網路營銷方法體系的重要組成部分。主要方法包括:關鍵詞廣告,地址欄搜索,分類目錄登錄等。
2、電子郵件營銷
以訂閱的方式將自身產業信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶,以此建立與用戶之間的信任關系。這種營銷方式已成為互聯網基礎應用服務之一。
3、論壇營銷
因為網路帶來的網路論壇營銷,因其獨有的特點正在成為現代營銷市場的主流。
4、博客營銷
博客營銷是建立企業博客,一般以行業評價、工作思想和專業技術等作為企業博客內容,使客戶更加信賴企業。博客營銷成本低、貼近大眾、新鮮等特點。
5、視頻營銷
通過廣播傳播的視頻中植入廣告或在博客網站進行創意掛廣告徵集等方式來進行品牌宣傳語推廣。知名公司通過發布有創意的廣告宣傳品牌概念,使品牌消音不斷被深化。
6、資料庫營銷
通過收集和積累客戶資料,然後針對性的使用前面幾種網路營銷方式進行深度的挖掘客戶和關系維護的營銷方式。
7、病毒式營銷
是一種常用的網路營銷方式,常用於進行網站推廣,品牌推廣等,利用的是用戶口碑轉播的原理,這種「口碑傳播」更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延,是一種高效的信息傳播方式。
『陸』 什麼是資料庫營銷以及它的優勢是什麼
資料庫營銷就是企業通過收集和積累會員(用戶或消費者)信息,經過分析篩選後針對性的使內用電子郵容件、簡訊、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關系維護的營銷方式。或者,資料庫營銷就是以與顧客建立一對一的互動溝通關系為目標,並依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段。是一套內容涵蓋現有顧客和潛在顧客,可以隨時更新的動態資料庫管理系統。資料庫營銷的核心是數據挖掘。
優勢:更加的節約資源、相對於傳統媒體來說,價格更低。目標群體更加精確、效果更好。還可以與消費者進行溝通、增強情感訴訟
『柒』 什麼是資料庫營銷的方式
分類: 商業/理財 >> 廣告營銷
解析:
資料庫營銷是IT技術的一種應用,正如其字面含義那樣,它利用電子計算機存儲量大、成本低的特性以全新方式儲存和使用客戶資料。應用客戶資料資料庫最常見的方式是直復營銷,許多直復營銷從業者甚至把它當作資料庫營銷的惟一應用方式。但如果直復營銷僅僅是指一種運用某種廣告媒體誘發一定數量的購買行為的互動性營銷方式,那麼,它成功的關鍵是廣告媒體,而不是資料庫。它只是開發了資料庫的一部分功能。
斯坦·瑞普(Stan Rapp)(1989)為資料庫營銷所下的定義是:企業運用當今計算機和電訊技術的巨大潛力,以個性化、持續性、低成本的方式推進其客戶導向的營銷活動的能力。資料庫營銷具有分析客戶特徵和購買習慣的能力,可以用來創建各種目錄及與Acorn和Mosaic那樣的全球人口統計資料庫相媲美的客戶檔案庫。因此,計算機資料庫在尋找目標市場和細分市場方面的精確度遠遠超過簡單的郵購目錄或普通廣告。
資料庫營銷還強調建立長期客戶關系的重要意義,這種關系被認為對企業的長期戰略營銷計劃具有重大幫助。資料庫營銷還可以運用計算機存儲的客戶資料,支持企業與客戶之間的溝通,從而使客戶和企業均從中獲益。
資料庫營銷的基本作用
(1)更加充分地了解顧客的需要。
(2)為顧客提供更好的服務。顧客資料庫中的資料是個性化營銷和顧客關系管理的重要基礎。
(3)對顧客的價值進行評估。通過區分高價值顧客和一般顧客,對各類顧客採取相應的營銷策略。
(4)了解顧客的價值。利用資料庫的資料,可以計算顧客生命周期的價值,以及顧客的價值周期。
(5)分析顧客需求行為。根據顧客的歷史資料不僅可散冊以預測需求趨勢,還可以評估需求傾向的改變。
(6)市場調查和預測。資料庫為市場調查提供了豐富的資料,根據顧客的資料可以分析潛在的目標市場。
與傳統的資料庫營銷相比,網路資料庫營銷的獨特價值主要表現在三個方面:動態更新、顧客主動加入、改善顧客關系。
(1)動態更新
在傳統的資料庫營銷中,無論是獲取新的顧客資料,還是對顧客反應的跟蹤都需要較長的時間,而且反饋率通常較低,收集到的反饋信息還需要繁瑣的人工錄入,因而資料庫的更新效率很低,更新周期比較長,同時也造成了過期、無效數據記錄比例較高,資料庫維護成本相應也比較答。 網路資料庫營銷具有數據量大、易於修改、能實現動態數據更新、便於遠程維護等多種優點,還可以實現顧客資料的自我更坦掘渣新。網路資料庫的動態更新功能不僅節約了大量的時間和資金,同時也更加精確地實現了營銷定位,從而有助於改善營銷效果。
(2)顧客主動加入
僅靠現有顧客資料的資料庫是不夠的,除了對現有資料不斷更新維護之外,還需要不斷挖掘潛在顧客的資料,這項工作也是資料庫營銷策略的重要內容。在沒有藉助互聯網的情況下,尋找潛在顧客的信息一般比較難,要花很大代價,比如利用有獎銷售或者免費使用等機會要求顧客填寫某種包含有用信息的表格,不僅需要投入大量資金和人力,而且又受地理區域的限制,覆蓋的范圍非常有限。
在網路營銷環境中,顧客數據在增加要方便得多,而且往往是顧客自願加入網站的資料庫。最新的調查表明,為了獲得個性化服務或獲得有價值的信息,有超過50%的顧客願意提供自己的部分個人信息,這對於網路營銷人員來說,無疑是一個好消息。請求顧客加入資料庫的通常的做法是在網站設置一些表格,在要求顧客注冊為會員時填寫。但是,網上的信息很豐富,對顧客資源的爭奪也很激烈,顧客的要求是很挑剔的,並非什麼樣的表單都能引起顧客的注意和興趣,顧客希望得到真正的價值,但肯定不希望對個人利益造成損害,因此,需要從顧客的實際利益出發,合理地利用顧客的主動性來豐富和擴大顧客資料庫。在某種意義上,郵件列表可以認為是一種簡單的資料庫營銷,資料庫營銷同樣要遵循自願加入、自由退出的原則。
(3)改善顧客關系
顧客服務是一個企業能留住顧客的重要手段,在電子商務領域,顧客服務同樣是取得成功的最重要因素。讓悄一個優秀的顧客資料庫是網路營銷取得成功的重要保證。 在互聯網上,顧客希望得到更多個性化的服務,比如,顧客定製的信息接收方式和接收時間,顧客的興趣愛好、購物習慣等等都是網路資料庫的重要內容,根據顧客個人需求提供針對性的服務是網路資料庫營銷的基本職能,因此,網路資料庫營銷是改善顧客關系最有效的工具。
網路資料庫由於其種種獨特功能而在網路營銷中占據重要地位,網路資料庫營銷通常不是孤立的,應當從網站規劃階段開始考慮,列為網路營銷的重要內容,另外,資料庫營銷與個性化營銷、一對一營銷有著密切的關系,顧客資料庫資料是顧客服務和顧客關系管理的重要基礎。
資料庫的建立與管理
一、日益重要的資料庫
企業顧客的基本資料分別加以搜集、篩選、測試、整理、編集及充實之後,妥善儲存、保管。等到企業進行各種直復營銷活動之時,依照特定的目的需求,迅速且完整地提供相關個別顧客資料。現在,由於計算機技術發展得十分迅速,電腦在顧客資料庫的利用上,貢獻很大。
直復營銷是以目標顧客個人為對象,以雙向溝通的方式進行信息傳遞的,因此,慎重選擇目標顧客群,有系統地搜集目標顧客個別資料,進而形成顧客資料庫,並有效運用顧客數據,將是直復營銷成功的
重要關鍵。
資料庫形成的六個階段
顧客資料庫從決定成立到向直復營銷人員提供信息,大致上有六個階段:
1、決定建立顧客資料庫
2、顧客資料的搜集
3、個別顧客資料卡的內容填寫
4、資料的整理及篩選
5、智慧型信息的完成
6、靈活使用顧客資料庫的信息。
資料庫營銷的前景
資料庫營銷縮短了商業企業與顧客之間的距離,有利於培養和識別顧客忠誠,與顧客建立長期關系,也為開發關系營銷和「一對一」營銷創造了條件。
1) 以資料庫為基礎的顧客管理,為關系營銷奠定了基礎。
關系營銷強調與顧客之間建立長期的友好關系以獲取長期利益。實踐證明,進行顧客管理,培養顧客忠誠度,建立長期穩定的關系,對商業企業是十分重要的。資料庫營銷不僅受到沃爾瑪、麥德龍等傳統企業的重視,像亞馬遜這樣的新型網上企業更是十分重視客戶管理。比如,當客戶向亞馬遜買一本書以後,亞馬遜會自動記錄下顧客的電子郵箱地址、圖書類別,以後定期以電子郵件的形式向顧客推薦此類新書。這種方式極大推動了亞馬遜網上銷售業務的增長。
2) 資料庫營銷,使商業企業能夠更詳細地了解顧客,增加了「一對一」營銷的可能。
「一對一」營銷是基於信息技術的發展提出的新的營銷理念,就是將市場細分到消費者個體,根據其消費習慣和需求特點提供個 *** 。最近,在美國許多大城市出現一些「快速服裝店」,其目標顧客是有一定身份和地位的職業女性。她們或者工作很忙無暇購物,或者是厭煩挑選商品的煩瑣過程,但都需要不斷改變形象。服裝店便專門為這類顧客建立「一對一」檔案,從身高、體重、體形到氣質、職業、性格,都有詳細的記錄和分析。
這些是關於資料庫營銷的一些東西,希望能對你有所幫助阿。
『捌』 網站資料庫是怎麼回事
作為網路的一個重要應用,資料庫在網站建設與網路營銷中發揮著重要的作用,與普通網站相對而言,具有資料庫功能的網站網頁我們通常稱為動態頁面,也就是說頁面不是一層不變的,頁面上內容(或部分內容)是動態生成的,它可以根據資料庫中相應部分內容的調整而變化,使網站內容更靈活,維護更方便,更新更便捷。那麼,針對於企業網站,資料庫究竟有什麼作用,又有什麼限制?下面,就我實際工作經驗,談一下個人的體會,希望大家批評指正。
一、資料庫的作用
1、收集信息
我們知道,普通的靜態頁面是無法收集來訪人的信息的,而更多情況下我們為了加強網站營銷效果,往往需要搜集大量潛在客戶的信息,或者要求來訪者成為會員,從而提供更多的服務,比如大型的購物、交易網站,注冊會員後提供優惠服務等。就象我們在網站上常看到的「會員登錄」、「會員注冊」等字樣,通過注冊和登錄,網站為訪問者提供一個獨特的氛圍,因為是自願注冊,必定是對相關信息比較感興趣的訪問者或潛在客戶,因此,可以在登錄後詳細地介紹相關服務或提供優惠措施,吸引瀏覽者參與企業的營銷活動,一方面為企業收集大量的潛在客戶資源,同時增加了交易的機會。
2、提供搜索功能,方便網站內容的查找
如果你的網站只有幾個頁面,這種功能似乎沒有什麼作用,但是,如果你的網站有幾十頁甚至上百頁,或站內提供大量的信息,如果沒有方便的搜索功能,瀏覽者只能依靠清晰的導航系統,而對於一個新手往往要花些時間甚至無法達到目的,從而對網攔棗擾站產生不良影響。這時提供方便的站內搜索不僅可以使網站結構清晰,從而有利於需求信息的查找,節省瀏覽者的時間,也是吸引顧客、達成網站營銷目的的重要手段。
3、產品管理
這也是網站資料庫的重要應用,如果你的網站有大量的產品需要展示和買賣,那麼通過網路資料庫可以方便地進行分類,使產品更有條理、更清晰地展示給客戶。這其中重要的是合理地將產品信息電子化歸類,從而方便日後的維護、檢索與儲存。因為如果將之設計成靜態頁面,日後的維護工作將是相當的煩瑣,而且企業必岩升須要有一個熟悉網站維護的工作人員不停地將產品信息、公司信息等發布到網上。對於加入資料庫的網站而言,往往在後台有一個維護系統,目的是將技術簡旦化的網站維護工作簡單化,比如網站中往往會出現產品信息、價格的變更等,或者產品或服務種類的增減,我們完全可以通過後台管理界面從容完成,我們看到的不是復雜的網頁製作,而是一系列表格,只要熟悉基本的辦公軟體如Word等,經過簡單的培訓即可立即開展工作,而且人工費用不高。更重要的是通過程序與資料庫的結合,我們可以統計出一些相當重要的信息,如產品的關注程度、評價信息、銷售情況、質量投訴等等,根據這些信息,企業可以迅速作出相應的舉措。
4、新聞系統
一些企業網站為了增加營銷力度與凝聚力,往往放置行業新聞或相關企業新聞、動態等等,如果網站中要放置新聞,一般而言,其更新的頻率很大(否則還不如不放),這時增加資料庫功能一方面可以快速的發布信息,另一方面可以很容易地存儲以前的新聞,便於瀏覽者或管理者查閱,更重要的是避免重復直接修改主要頁面,從而保持網站的穩定性。
5、BBS論壇
BBS對於企業而言,不僅可以增加與訪問者的互動,更重要的是可以加強售前、售後服務和增加新產品開發的途徑,我們知道,以顧客需求為導向的營銷活動在現代企業營銷中發揮著越來越重要的作用,因此,如何加強客戶關系管理,增強客戶意識,收集反饋信息,將其用於企業營銷活動,大多數企業正在絞盡腦汁。利用BBS可以收集客戶反饋信息,對新產品、對企業發展的看法、投訴等等,增強了企業與消費者的互動,提高了客戶服務質量和效率。
6、Chat聊天室程序
比BBS更進一步,提供即時的對話功能,對於企業而言,除非訪問者或客戶群的上網比例很大,否則,不僅要專門有人不停地關注,一旦問者寥寥,其功能不僅無法完全發揮,還會影響企業的形象,建議通過與傳統媒體的配合,選擇固定時段,邀請有一定影響力的行業人士開展專家現場網路咨詢、服務等活動,因為聊天室程序比較耗費伺服器系統資源,建議仔細考慮再行建設。
7、開發有親和力的網站環境
我們經常看到再一些網站我們登錄後自己的用戶名出現在網站中,這樣的網站很具有親和力,就好似對你一個人在交流,從而拉近了企業(網站)與顧客之間的距離,為實現交易創造條件。
8、開發具有特殊功能的網站
范圍比較廣泛,不僅局限於廣域網,在企業內部網路也可以有重要的應用,比如地圖查詢、交通查詢、工作管理、流程管理等等。通過相應的程序與資料庫的結合,我們可以將日常工作電子化、智能化,進一步方便我們的工作、提高我們的效率。
『玖』 如何在網路營銷中收集大數據
1. 誘餌設計方案
如何獲得客戶信息資料,只有讓客戶主動將信息告訴我們才是最真實、有用的客戶資料庫。那麼,如何讓客戶主動告知呢,這就是誘餌設計,有相應的誘餌,滿足客戶的需求與慾望,輔以相應的客戶信息收集機制,客戶不難將信息告知於你。譬如,你有一個行業內的精品且不公開的資料,需要這份資料的需要留下郵箱地址(當然也可以是QQ、微信、手機等),然後發送給留下的郵箱,相信需要這份資料的人不會不願意留下他的郵箱地址的,這就是一份成功的用於收集客戶數據的誘餌設計方案。
2. 線下數據收集
其實,每個人、每一個生意都是有線下的圈子、客戶的。尤其是對於現在進入電商的傳統企業來說,線下客戶數據是一份優質的資源,譬如經銷商的客戶購買信息的錄入與整理等等。
3. 相關相近行業合作
尤其是不同產品但是屬於相同或相近行業的。蕭伯納說過:“你有一個蘋果,我有一個蘋果,我們彼此交換,每人還是一個蘋果;你有一種思想,我有一種思想,我們彼此交換,每人可擁有兩種思想。”,同理,這個道理用於客戶數據的收集與整理也同樣適用,如果有2個公司同為出售汽車產品,一個公司出售汽車燈,一個公司出售汽車坐墊,這樣2家公司完全可以達成合作關系共享客戶數據,這樣可以增加一倍的潛在客戶。
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『拾』 網路營銷 網路推廣的方式 方法
一、搜索引擎營銷推廣(免費方法)
想讓自己的網站被更多的人知道,就必須要對網站進行搜索引擎優化。也就是說通過搜索引擎對自己的產品進行推廣,設想一下,如果大家想要了解一個東西,肯定會通過電腦或者手機使用網路或者其它搜索引擎去搜索查看這個東西的相關信息,如果你的網站排在搜索結果靠前的位置就可以輕松獲得這個用戶,那麼推廣工作肯定會取得很好的效果。這樣的推廣怎麼做呢,有一個專有名詞:搜索引擎優化,通常的叫法叫SEO,主要就是關鍵字的優化,只有關鍵字排名靠前,就可以吸引更多的消費者通過搜索引擎找到我們的產品,這個排名是自然排名,點擊是不需要付費給網路等搜索引擎的,搜索引擎優化又分為站內優化和站外優化兩個部分,哪一部分都做好都可以,當然兩部分都做好效果也更快。
1、站內優化
主要是優化網站的內容,一定要選擇一些質量高的文章,這個是非常重要的,這樣消費者才會被你的網站吸引。另外就是網站首頁要簡潔大方,這樣第一次進入到網站的人就會對這個網站產生好感,之後才有繼續探索的興趣。
2、站外優化
站外優化工作也是很重要的,而且站外優化比站內優化更難完成。站外優化就是關鍵字的優化,外鏈優化,這樣消費者在搜索的時候可以在第一時間看見公司的網站。
二、搜索引擎營銷推廣(付費推廣方法)
即SEM,這樣的平台有網路付費推廣、360搜索付費推廣或者搜狗付費推廣,有別於第一種免費的SEO推廣方法,這類推廣通俗的叫法又叫關鍵詞點擊付費推廣,只要你設置的關鍵詞點擊出價足夠高,都可以在很短的時間內將你的網站展現在搜索結果最前面,按點擊付費,例如你的業務詞出價是10元,排名在第二位,點擊一次就是10元,要排在第一位就需要出價更高,超過之前排在第一名的網站,你就可以排在第一位。效果立竿風影,就是比較燒錢。
三、電子郵件營銷推廣
電子郵件營銷也是一個不錯的選擇,雖然郵件營銷比較比較古老,但是這個方法基本上不用花費成本,或者說成本非常低,只需要採集到目標客戶群體的精準數據,進行長期的郵件營銷,效果必定不會差。但是這個方法也有一些弊端,就是有些用戶比較反感收到這樣的郵件,所以他們根本不會打開。所以郵件營銷的標題至關重要,而內容營銷也是郵件推廣的重要環節,如果一個月每天給客戶發一封不同的知識郵件,我想客戶一定會記住你的。郵件營銷對於很多的小微企業在公司營銷資金嚴重不足的情況下還是可以嘗試一下這種方法的。
四、社交平台營銷
現在的社交平台有很多,微信、微博、陌陌、抖音、直播平台等興起,公司可以通過這種方式進行營銷。首先要確定在哪個社交平台進行營銷,然後再調查一下這個平台用的使用習慣,之後再按照用戶們的使用習慣進行營銷。
五、自媒體平台
今日頭條、百家號、搜狐號、一點資訊、微信公眾號等等
六、問答營銷
問答營銷對於小微企業來說是建設口碑最快最便捷的渠道之一,成本低,只需要通過網路知道,新浪愛問,天涯問答、知乎等平台進行提問就能達到理想的效果。那小微企業網路推廣部門的職員並不多,建議大家可以加入一些QQ群進行互動答題營銷,在qq群搜索問答互助就能出來N多的優秀群體,可以相互進行點贊,評論,轉發等一系列的推廣工作,節省時間成本。
互聯網營銷的方式有很多種,關鍵是看你是否選擇了對的營銷方式,如果選擇了對的方式,那麼營銷工作會一帆風順,如果沒有選擇對的營銷方式,那麼最後的結果可能違背了當初營銷的初衷。