❶ 怎麼做汽車微信營銷
你好
建議車商通復SCRM做微信營銷蠻好制的,有針對潛客和車主的撿錢、抽獎活動,也針對不同的推廣渠道生成不同二維碼,評估推廣效果,節約運營成本!還可以提供微信上提供7*12小時的全天候人工服務,隨時回應用戶需求;有針對車主用車的用車寶典,有關汽車的各種維護保養常識,故障燈解讀,一鍵救援等。
❷ 汽車行業小程序開發有什麼價值
經過十多年的高速增長,我國汽車銷量從 2005 年的 576 萬輛增長到 2016 年的 2802 萬 輛,汽車年銷量在此期間內的增速高達 386%,2018年銷量有望超過 2900 萬輛。中國汽車市場年銷量已連續 8 年世界第一,銷 量佔全球 30%,目前我國汽車保有量 2 億輛,保有量佔全球 20%。從產業生命周期角 度來看,經過多年兩位數增長,汽車保有量迅速上升,中國汽車市場增速正在放緩,從 發展期進入成熟期,我們預測在未來將保持個位數增長,保持在 5%左右的增速范圍, 預計汽車年銷量的上限在 4000 萬輛左右,汽車行業仍將長期保持中低速的增長。
龐大的基數帶動了整個汽車配套產業的高速蓬勃發展。各類服務門店鱗次櫛比,汽修、汽配、4S店等遍布線下。但一個巨大的行業困境隨著互聯網的普及發展,和用戶的消費習慣的改變,逐漸顯露出來。路上雖然有滿滿的汽車,但是我們的客戶在哪裡?客戶怎麼找到我們?眾多的同行競爭,怎麼在行業中脫穎而出成為頭部的資源?這些問題都成為了行業中每一家擁有服務門店經營者的難題。
互聯網+概念的不斷深入,很多企業行業內的企業都存在利用互聯網+模式,實際卻沒有連接到互聯網+的本質上,汽車行業與互聯網+的對接非常的生硬,那麼此次汽車行業與微信小程序的對接能否助力其更好的盈利呢?
首先,汽車微信小程序的出現,使得汽車服務行業打破了地理位置的局限,能夠使得其更好的實現引流,在過去汽車服務的地域性很強,車主選擇汽車洗美、維修保養等服務一般都是就近原則,不願意耗費精力及成本遠離所在地去進行,那種覆蓋范圍廣的汽車服務導流平台提供的促銷信息對車主來說,大多數是不具備吸引力的。現在通過微信小程序附近的店功能,便可以了解到周圍五公里范圍內的汽車小程序,當然,汽車服務行業還就可以用過微信公眾號進行微信小程序的推廣,從而進一步提高汽車服務店的服務面積和營銷范圍。
小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應用,它實現了應用「觸手可及」的夢想,用戶掃一掃或搜一下即可打開應用。也體現了「用完即走」的理念,用戶不用關心是否安裝太多應用的問題。應用將無處不在,隨時可用,但又無需安裝卸載。
小程序對於汽車行業具有怎樣的積極意義。這里以微信小程序開發工具「速成應用」開發的行業模板小程序「汽車小程序」為例進行分析。
1、連接線上,完成O2O轉型
我們以汽修店為例,傳統的線下門店,不具備線上傳播的能力和途徑。連線上的基本服務展示都無法做到。門店做不到讓用戶在線上選購服務,到門店來使用服務。但微信小程序在針對這種困境,有自己的解法。
小程序運行於微信中,不需要用戶下載,且開發一款成本極低,現在利用三方開發工具即速應用的自動輸出代碼的能力,理論上,做出一款小程序已經沒有成本。而汽修店一但借力小程序,就能實現讓用戶在線上選購服務,預定服務,到店去使用服務。完成門店的線業務拓展。
2、更多曝光、更多流量,用戶更快觸達
附近小程序-公眾號粉絲-小程序碼-門店推廣-小程序分享-小程序商店-小程序互跳-公眾號文章...
50餘種獲客途徑引爆小程序流量
門店拓展至線上,那流量從哪裡來?答案是,小程序自帶流量。首先,小程序是運行於微信中的,理論上所有的微信用戶都是小程序的潛在用戶,而目前小程序流量的來源是掃描線下二維碼、微信中長按二維碼識別進入、群和好友分享、公眾號快捷菜單、附近小程序展示。對於一家線下的門店來說,從傳統的幾張廣告牌。到現在能將自己的服務信息遍及微信用戶。
用戶通過任意方式都能快速進入門店的小程序。
3、構建用戶圈,增加用戶粘性
4、服務數據留存,帶來精細化營銷可能
汽車行業是一個商家擁有很多門店的行業,商家想要把門店進行很好的展示就需要一個平台,而微信小程序可以通過具體的多門店的添加,將微信小程序與汽車行業商家的門店系統進行很好的結合,使用微信小程序的客戶可以更加方面的找到最方便的門店,而商家以通過微信小程序收集的門店用戶的數據,獲知具體的客戶意向,然後可以進行針對性的產品引導,最終成為門店的有效客戶。
。
傳統的離線4S店,二手汽車店,汽車美容店,汽車配件,汽車維修店,缺乏和客戶在線溝通的機會流逝商機,微信小程序解決了這個問題。可以通過小程序、訂購服務等方式幫助用戶在線購買服務,成為會員可以增加用戶粘性:現在人們消費的行為習慣,可能看了這家還要在看另外其他幾家做對比,這樣客戶流失的幾率就會越來越大
汽車小程序
微信小程序已成線上最大用戶流量池,傳統車服企業通過汽車小程序實現洗車、保養、維修等會員制服務已成必然之選。
模式一:汽配預約模式
結合車主洗車、保養等消費的就近原則,通過汽配小程序讓用戶直接在線選購洗車,保養,維修等汽配服務,並讓顧客到店去使用服務,完成門店的業務拓展。
模式二:到店服務模式
汽配小程序引導客戶線下掃碼關注小程序,領取優惠券,觸發客戶第一次到店享受優惠。結合優惠券、會員等多種營銷功能,融合線上線下渠道,創新商家經營模式。
模式三:多門店模式
多門店服務助力商家實現汽配連鎖業態全渠道一體化經營 。查詢最近汽車服務機構實現精準引流,圈住門店半徑5公里內的意向用戶
更多功能
小程序與公眾號、H5營銷活動配合,可獲得更多客戶流量入口;多小程序組成小程序矩陣,從小程序引流、小程序購物、購買服務、到會員活動的二次營銷實現復購率的提升!
更多適用
汽車小程序覆蓋領域廣闊,根據不同需求的用戶群體,可以適用於更多細分行業,小程序將深度應用到以下等更多行業並加速改變經營模式。
洗車服務-保養養護-保險服務-汽車改裝-汽修配件-汽車租賃-汽車維修-二手汽車-上門汽修-租車服務
微信小程序對於很多行業來說,都是一個新的機遇,但是具體的發揮功效還是需要企業們自已摸索。線下門店缺少線上導流的快速便捷,線上電商也慢慢到達瓶頸,這時候小程序作為溝通橋梁的出現,讓線上線下同時有了新的突破口
速成應用專注微信小程序開發,微信公眾號代運營,微信政務管家開發,詳細了解請訪問官網咨詢。
速成應用小程序、可視化編輯工具、小程序可視化編輯工具!在線拖拉組件,全自主布局,基於微信UI設計規則的產品架構,成熟的模板套用,一鍵生成小程序源碼包!
❸ 汽修廠微信營銷方法是什麼呢
1、客戶進店SA(服務顧問)一定會要手機號的,這叫留檔率,但你知道嗎?現在牛的汽車門店已經在考核加微信成功率了,你們的汽車門店落伍了嗎?
2、加上客戶就完了嗎?工作剛剛開始,微信現在是一個比較方便的通訊方式,可以讓客戶隨時找到我們,咨詢問題等等,即方便了客戶,也方便了自己,建立了一個非常便捷的溝通渠道,就當先混個臉熟吧。
3、SA的名字是有學問的,要加上品牌店名和自己的名字或者昵稱,以便客戶能夠在他的通訊錄很容易的找到你,知道你是誰,知道你做什麼品牌。用真名的另一個好處,是增加客戶的信任感,「宋小雨」和「火星BOY」這兩個名字你更信任哪一個呢?頭像最好是本人照片,讓客戶能夠產生深刻印象,二次進店見你的時候不陌生!
4、加客戶也是有學問的,微信是有群發功能的,怎麼使用網路知道。但怎麼在自己的通訊錄里找到成百上千的客戶呢?那就是在加客戶成功後加個字母前綴,一個車型一個前綴,方便以後能夠找到並分類客戶,並且備註上客戶關注的車型,畢竟一個銷售顧問可能管理者幾百個客戶,搞不清楚是正常的。
5、現在移動公司對於群發簡訊的手機會自動屏蔽,或者限制發送數量,甚至停止發簡訊功能,但微信不限制啊,過節發個祝福簡訊,刮風下雨發個溫馨提示,滿滿的都是誠意客戶不會反感的。
6、加上了客戶就用心的分析一下客戶的朋友圈吧,這個視角是極其難得的,讓你獲得很多有用的信息,能夠大概了解客戶的工作生活,在跟客戶溝通的時候更有利。
7、有的服務顧問加上客戶以後,只是偶爾群發個簡訊,朋友圈發個產品或者活動促銷信息,這是比較初級的。我們為什麼要加客戶朋友圈,是要贏得信任!怎麼能夠贏得信任呢,那就用萬能的朋友圈吧,這就是你舞台,你要展現一個,正能量,進取,上進,積極,樂觀,團隊精神的自己,要影響客戶,讓他相信你是一個值得信賴的人。
另外你修的是什麼車,就給客戶展示一個什麼樣的生活方式吧,每個品牌都有定位,旅遊也好,越野也罷,總之盡量給客戶展示一種類似的生活方式。給客戶去憧憬這種感覺,渴望這種感覺最好。
8、酒香不怕巷子深,這句話一定是過時了,現在是信息大爆炸時代,再好的產品都需要推廣,茅台五糧液都是如此。我們要王婆賣瓜自賣自誇,經常發一些交車、抓獎等喜訊,名曰祝福,其實是做給潛在客戶看的,客戶會覺得你的服務很好,讓人超值滿意,進而利用中國人的從眾心理,促進成交。
9、做個點贊狂魔吧,客戶發了朋友圈要經常互動,比如點贊,比如正面評論,一定要給客戶比較舒服的感覺,從心理學的角度講,我們發朋友圈是渴望獲得認可的,為什麼自己發了朋友圈會關注評論和點贊數量就是這個道理。
10、微信的另一個好處是廣而告之,你怎麼讓客戶轉介紹呢?挨個打電話嗎?太落伍了吧!朋友圈發個信息就好了:「本月任務還差最後一台,哪位大哥大姐,叔叔阿姨要修車,請介紹給小女子吧,小女子這廂有禮了!」再配上幾個表情符號,和圖片,是不是就達到目的了呢?
11、物以類聚,人以群分,客戶的朋友和同事很有可能就是你的潛在客戶,如果跟客戶混熟了,成了真朋友,讓客戶幫忙轉發個促銷信息吧,發到他的朋友圈,微信群,萬一真有客戶的朋友要修車呢?豈不是揀著了!
12、別忘了微信還有現金轉賬功能,現在很多客戶都是通過微信轉賬預訂的,做好前邊的工作,讓客戶直接轉訂金過來,這個感覺很爽的。至於話術嗎:「今天是活動最後一天了,如果實在過不來,先轉個誠意金過來吧,我把活動優惠政策先給站上,明天真的沒有了。」
客戶微信營銷的3個忌諱:
1、不要刷屏,不要頻繁的刷廣告,會被客戶屏蔽的。
2、只會發廣告的是機器人,要既有生活又有工作,工作時間講工作滿滿的正能量,下班時間講生活,鮮活可愛值得信賴。要工作生活結合。可以用心去編輯每天微信,每天不同花樣,不同形式,朋友都覺得很有意思,有趣。不會枯燥無味,甚至認為關注你的微信很有意思,有價值,可以學到很多東西!
3、從不互動,你是你,我是我,我從不關注你,或者悄無聲息,這樣加客戶微信的意義就失去了。要跟客戶打成一片,如果不會,那就先做個點贊狂魔吧!
關註明察車毫微信公眾號,更多的配件信息與汽修廠經營資訊,免費提供4S店價格查詢!!!
❹ 汽車微信營銷策略
汽車微信營銷戰略
微信營銷
微信營銷是網路經濟時代企業對營銷模式的創新,是伴隨著微信的火熱產生的一種網路營銷方式,微信不存在距離的限制,用戶注冊微信後,可與周圍同樣注冊的朋友形成一種聯系,用戶訂閱自己所需的信息,商家通過提供用戶需要的信息,推廣自己的產品的'點對點的營銷方式。
微信功能
這些微信的功能提供了人與人交流、傳播的條件,也為企業、品牌利用微信進行傳播企業、產品品牌信息提供了技術支持。而汽車行業也可以基於以上的功能,利用微信進行營銷。
微信優 勢
微信與用戶是對等的雙向關系,傳播與接收的精準度高,針對性強;而且與手機用戶進行的是私密交流,保密性強,可以說微信的信息曝光率是最小了。
現狀分析
現在,越來越多的車企和車商已經加入到了微信營銷的隊伍。在車市增長時代,車企和車商都在尋求著營銷上的突破點,借微信這一類的公共平台宣傳品牌和活動。而對於消費者來說,通過微信的對接,還能第一時間了解到自己想要關注的信息,比電話咨詢等常規聯絡方式方便許多。
“浙江奧通汽車”自去年10月上線開通微信公眾賬號以來,通過微信平台直接或間接地賣出去了20多輛車。“吉利汽車”官方微信賬號開通時間不長,但活動卻精彩紛呈,先是為英倫SX7上市和EC7上市舉行了倒計時活動,後又舉辦了EC7尋找大不同挑戰活動。
上市倒計時活動,使手機用戶隨時隨地掌握吉利汽車的最新資訊,並在不知不覺間接受SX7“家享型SUV”和EC7“以實力走出新歷程”的理念,讓手機用戶在游戲中就能了解EC7的車型特點和優勢,創意新穎,形式獨特,吸引了眾多手機用戶關注。所以,微信營銷的前景很寬敞,營銷的價值很大。
建立一對多互動營銷平台,依託微信以及個人現實社交圈打造一個營銷通路:傳播汽車品牌、產品、4S 店等信息,吸引更多的消費者用戶與商家等,成為企業移動互聯網營銷通路的重要組成部分。
❺ 運營竅門,汽修店如何玩轉微信營銷
開發一個微信小程序,相當於在微信裡面開了一個店鋪,在小程序上可以做自己的實體店展示,也可以直接線上預約,咨詢,辦會員。開發一個小程序其實不貴的。
❻ 想買車,可以在微信讓銷售寫方案嗎
想買車可以在微信讓銷售寫方案的,不過建議還是到現場免談,微信中還是有法律效益的。
微信小程序是近年騰訊官方大力推廣的一種方便易用的微信端程序。微信具備12億的用戶群體,流量巨大,用戶在微信端的普遍時長遠超2小時,粘性非常強。
汽車銷售:通過小程序的汽車銷售、老帶新、便捷的微信傳播等模塊,可以幫助公司找到更多的潛在客戶;配合豐富的積分策略,讓公司獲得更多的收入與利潤。
汽車微信營銷
汽車經銷商在使用微信公眾號進行微信營銷時,應按照三個階段進行推進,並確定每個階段的重點目標。增加關注公眾號的用戶。可以在各種場合和平台附帶二維碼進行推薦,並制定「關注有禮」的優惠活動,並發動公司員工進行分享,從而增加關注人數。
汽車微信營銷過程中可以引導客戶熟悉和使用微信的基礎功能。如預約保養、查詢積分等,來進行關系深化、認識深化進而促成交易。
❼ 汽車行業怎樣做微信營銷推廣
1 不用分散精力做多個號。服務號?企業號?個人號?不少企業注冊了好多個,但都沒有做好。如果是中等規模的企業,做一個服務號是最佳選擇。訂閱號的難度比服務號要大,不是每個人都可以用訂閱號做好自媒體。根據自己的業務和自身實力來選滑宏擇。
2 個人號的潛力不容忽略。朋友圈的玩法不只是賣貨,朋友圈也不只是只有個人能玩,企業也可以做個人號,朋友圈。對於高客單價的產品,對於需要信任的產品,對於回頭率高的產品,其實都可以做個人號。很多時候,朋友圈的影響力比公眾號更大。
3 對於剛開始禪梁起步做微信的企業,復雜的數據報表意義不大。關注互動和粉絲數,前期粉絲數更重要,沒有粉絲完活動性價比太低!想辦法把老客戶轉化成為微信好友,轉化成為關注粉絲最重要。
4 如何突破人數限制。有個簡單的辦法,每個號增加到4000人左右,然後開通第二個號,復制頭像和昵稱,然後同步朋友圈內容。這樣可以形成矩陣。每次發朋友圈,可以多個號一起同步。
5 偶爾來一次互動式的文案,但熱鬧的評論和點贊可能別人一個都看不到(只看到互加過好友的點贊和評論),怎麼辦?請你在回復某個人的評論時,不要@他,而是直接點你帖子下的評論去回復,這樣其他人就能看到了。
6 如果沒人和你互動顯得太冷清時,你也可以裝著有人評論你,自己留幾條評論。例如就算一條回復也沒有,你也可以如此回復:感謝大家這么熱情的支持,淚流滿面啊!這樣別人以為真的有很多回復,看見會覺得很熱鬧…..
7 上一條類似的方法,還可以用來給自己做廣告。例如你發了一個有意思的產品,你希望讓大家知道如何購買,但點贊的多,一個問購買地址的也沒有,你又不能直接說啊,你可以統一回復:問我購買方式的人太多了,我統一告訴大家啊......這樣即提醒那些人購買,又不顯得唐突。
8 微信文章的標題注意前13個字,這13個字會直接影響文章的打開率。盡量寫的吸引人眼球。為什麼是前13個字?因為微信提醒的時候只能看見13個字(部分手機更多一些)。
9 微信文章的打開率決定於文章標題,其次是文章摘要,再其次是首圖。其中標題佔50%,其他兩者佔50%,如果這三者如果沒有配合好,文章內容再好,也會受大影響!
10 微信文章的標題有時候可以加一些輔助的情感說明。看看我這篇文章標題的後半部分就懂了吧。類似的還有「此視頻被4000萬人轉發」,「央視都曝光了!」,但這種方式有點low,不建議多用。
11 單圖文文章,一定要好好寫摘要,摘要的好壞會決定文章的打開率。最鄙視那種默認摘要的那些文章,太浪費資源,太不負責任!
12 單圖文文章的摘要,有幾種寫法都很受歡迎。例如:選擇文章里有哲理的兩句話;引用文章中某個很有沖擊力的觀點;用疑問句來引起大家興趣;你自己的誇張的判斷。例如有一次我發一篇文章,摘要就是:看懂這篇文章,你煩惱減少90%!
13 文章配圖很重要,文章太長要有多張圖,現在手機流量問題已經不是問題了,不要擔心多圖。有個訣竅,如果不知道該配什麼圖,可以直接配風景圖。每個人都不會覺得別扭。
14 朋友圈如果發鏈接,一定要發短鏈接。太長的鏈接影響美觀,讓人沒有點擊的慾望。生成短鏈接的方法就是,把鏈接放到騰訊微博上發布一次,會自動生成短鏈接,然後過來。當然,新浪微博或者短鏈接生成網站的也可以。
15 朋友圈轉發賀讓運文章的時候,要增加自己的評論或者摘錄文章中的觀點。這相當於給文章做背書,可以讓朋友更加信任或者產生好奇,會增加點擊率。特別是你希望很多人看這篇文章的時候,例如你轉發的是你自己的文章。這樣還有個好處,就是別人在朋友圈轉發你的文章,可以直接你的文字描述。
16 微信文章寫好以後,要想到別人轉發會是什麼效果。轉發有兩種,一種是朋友圈,上面講了。還有一種是微信群。在微信群內轉發的時候,會顯示前面36個漢字,默認是你文章的前36個漢字。如果你有摘要,會自動顯示摘要。明白了不?
17 公眾號中,如果發系列原創文章,對於吸引粉絲有很好的效果,也會增加互動。看過的粉絲會等著看下一篇,看了下一篇的粉絲會回到你的賬號中看前幾篇。像招生諜報寫的招生文章,經常分成上下兩篇,每次都能帶來很多新粉絲關注。
18 不要在公眾號文章底部放那種提醒分享、關注賬號的圖片,顯得很low,關鍵是基本上沒有效果。教育用戶的時間段,早已經過去了,不用你來教育用戶的。記住了吧!
19 宣傳微信號,一定要有噱頭,這個噱頭還要具體,不能是「關注招生諜報,就可以看《秋季招生方案》」。這個還不夠具體。可以是「在微信【zsdb01】後台回復「秋季招生」查看《秋季招生方案》」。直接公布自己的微信號放在某些地方,就算曝光了再高,也很難轉化,除非你是大明星。
20 公眾號的內容,避免內容太單一。例如教育類的賬號,如果每天都是教育方面文章,這個賬號就沒啥意思了。企業類的賬號,每天都跟你企業相關,也會很枯燥。 有一個主線,然後增加其他內容。
21 公眾號的維護,注意塑造小編的形象,讓他有鮮明的性格特點。小編偶爾可以撒個嬌。例如:「昨天的活動中獎率設置太高了,公司要開除我,老闆說除非有100個人回復支持小編.......」
22 如果使用個人號,有個功能一定要用好:分組功能。可以把一些私密的朋友和客戶分開;可以解決多賬號的問題;可以錯開高頻互動時間。
23 朋友圈的發布時間最好不要固定,太有規律就不夠生活化。但是可以固定區間,例如早上8點-10點之間,發的內容也不能太有規律。同一時間發多條朋友圈會給人感覺很不好。
24 朋友圈配圖的數量不要是5、7、8,否則看上去很難看,你試試就知道了。你說這是強迫症?好吧,我有點,看見這種圖,我有屏蔽他朋友圈的沖突!
25 朋友圈可以先寫文字,再配圖片,這是常規做法;也可以先發圖片,然後統一回復文字,這種做法可以自動提醒很多人看。
26 如何增加互動?朋友圈發布的文字內容,多留問號,互動自然增加。明白為什麼了么?
27 沒事的時候,就給朋友點個贊。點贊多了,大家就熟悉了,互動起來會很自然。提醒一下:你要看仔細了,人家出車禍、錢包被偷、又長胖了......你點贊的話,人家會恨你一輩子!
28 用QQ號綁定微信,以後就直接推廣QQ號,當某個微信滿了,就綁定下一個微信。這樣可以統一推廣。你懂的。
29 重要的群聊記得保存到通訊錄,避免以後找不到。
30 添加好友的時候,注意寫驗證信息,不要使用默認的。如果實在不知道該寫什麼,就說:朋友推薦認識的。你說這不是微營銷?唉,這是禮節,但一定會有更多的通過幾率。
(未完待續,如果你想繼續看其他69條技巧,可以在微信zsdb01後台回復「技巧」)
❽ 汽車行業020微信怎麼做啊,4S店如何用微信營銷
微信只是互聯網營銷的一種方式,是營銷的一種渠道和途徑。
1、簡單的辦法回。你自答己通過QQ、手機號碼或者郵箱申請一個微信,並生成二維碼,在你的門店、名片、車體、海報等宣傳資料上面印上微信二維碼,配合活動,比如說,掃二維碼加關注後,洗車免多少元之類的。最好同時開通新浪微博,微博+微信的效果更好。
(微信是強關系、熟人圈為主,微博是弱關系,但是媒體屬性明顯,微博依然有幾億用戶。)
2、升級版的辦法。1個 個人微信+ 1個微信公眾平台訂閱號+(1個微信公眾平台服務號),形成微信矩陣,各有側重,並配合新浪微博一起使用。
另外,你說的門店生意不好,我想,絕對不是你沒有做微信營銷才導致這樣的情況,單純依靠微信改變你目前的生意境況是有限的。
先要分析是什麼原因,為什麼生意不太好?今年車市行情供過於求比較明顯,自然銷售壓力也大,什麼行業都是這樣的。
客戶有什麼意見反饋?客戶關注什麼?
單純依靠微信的線上營銷,作用是有限的,一定是線上+線下的O2O模式才行,配合線下的活動來吸引人氣,多組織團購、車友會、講座等吸引人氣。
先說這么多吧,希望對你有所幫助。
❾ 如何利用微信營銷開發客戶
如何利用微信營銷開發客戶?
1、客戶進店時,店鋪的服務顧問一般會向客戶要手機號,但你知道嗎?現在牛的汽車門店已經在考核加微信成功率了,所以,在客戶進店時,不僅要備注客戶的手機號,更要備注客戶的微信號,所以你們的汽車門店落伍了嗎?
2、微信現在是一個比較方便的通訊方式,可以讓客戶隨時找到我們,咨詢問題等等,即方便了客戶,也方便了自己,建立了一個非常便捷的溝通渠道,就當先混個臉熟吧。
3、服務顧問的微信名字是有學問的,要加上品牌店名和自己的名字或者昵稱,以便客戶能夠在他的通訊錄很容易的找到你,知道你是誰,知道你做什麼品牌。
4、加客戶也是有學問的,微信是有群發功能的,怎麼使用我相信大家都應該知道。但怎麼在自己的通訊錄里找到成百上千的客戶呢?那就是在加客戶成功後加個字母前綴,一個車型一個前綴,方便以後能夠找到並分類客戶,並且備註上客戶關注的車型,畢竟一個銷售顧問可能管理者幾百個客戶,搞不清楚是正常的。
5、現在移動公司對於群發簡訊的手機會自動屏蔽,或者限制發送數量,甚至停止發簡訊功能,但微信不限制啊,過節發個祝福簡訊,刮風下雨發個溫馨提示,滿滿的都是誠意客戶不會反感的。
6、加上了客戶就用心的分析客戶的朋友圈,這個視角是極其難得的,讓你獲得很多有用的信息,能夠大概了解客戶的工作生活,在跟客戶溝通的時候更有利。
7、有的服務顧問加上客戶以後,只是偶爾群發個簡訊,朋友圈發個產品或者活動促銷信息,這是比較初級的。我們為什麼要加客戶朋友圈,是要贏得信任!怎麼能夠贏得信任呢,那就用萬能的朋友圈吧,這就是你舞台,你要展現一個,正能量,進取,上進,積極,樂觀,團隊精神的自己,要影響客戶,讓他相信你是一個值得信賴的人。
8、我們要經常發一些交車、抓獎等喜訊,名曰祝福,其實是做給潛在客戶看的,客戶會覺得你的服務很好,讓人超值滿意,進而利用中國人的從眾心理,促進成交。
9、客戶發了朋友圈要經常互動,比如點贊,比如正面評論,一定要給客戶比較舒服的.感覺,從心理學的角度講,我們發朋友圈是渴望獲得認可的,為什麼自己發了朋友圈會關注評論和點贊數量就是這個道理。
10、微信的另一個好處是廣而告之,你怎麼讓客戶轉介紹呢?挨個打電話嗎?太落伍了吧!朋友圈發個信息就好了。
11、物以類聚,人以群分,客戶的朋友和同事很有可能就是你的潛在客戶,如果跟客戶混熟了,成了真朋友,讓客戶幫忙轉發個促銷信息吧,發到他的朋友圈,微信群,萬一真有客戶的朋友要修車呢?
12、微信還有現金轉賬功能,現在很多客戶都是通過微信轉賬預訂項目的,做好前邊的工作,讓客戶直接轉訂金過來。
客戶微信營銷的3個忌諱
1、不要刷屏,不要頻繁的刷廣告,會被客戶屏蔽的。
2、只會發廣告的是機器人,要既有生活又有工作,工作時間講工作滿滿的正能量,下班時間講生活,鮮活可愛值得信賴。要工作生活結合。可以用心去編輯每天微信,每天不同花樣,不同形式,朋友都覺得很有意思,有趣。不會枯燥無味,甚至認為關注你的微信很有意思,有價值,可以學到很多東西!
3、從不互動,你是你,我是我,我從不關注你,或者悄無聲息,這樣加客戶微信的意義就失去了。要跟客戶打成一片,如果不會,那就先做個點贊狂魔吧!
❿ 汽車企業如何做好微信公眾賬號營銷
微信公眾賬號粉絲的互動率不高,不知道如何使用微信公眾賬號結合線上和線下資源拓展業務,傳說中的微信公眾賬號轉化率也是遙不可及...雖然說微信公眾平台降低了商家們進軍O2O的門檻和資金,但對於大多數中小企業和個人來說,玩轉微信公眾平台還是相當不容易的。
顛覆微信O2O,線下聯動不可少
真正的微信O2O從來就不是一個結果,而是一個過程,線下聯動也是一個重要的環節,而在線下推廣中,細節則尤為重要!一定要讓正確的內容出現在正確的地方。例如門店門口出現的優惠信息二維碼是用來吸引更多關注,在商品貨架旁的二維碼則可以在微信查看商品詳情以及其他購買過的粉絲的評價,為顧客提供便捷,而在休息區的二維碼則又可以替換為微論壇功能,讓顧客閑暇時可以參與線上互動中,提高粉絲粘性等等。
大數據時代---微信的立足之本
微信本身是一個封閉平台,對於企業來說希望通過微信實現傳播價值顯然不太現實,而如今大數據時代,掌握第一手數據就等於掌握企業生死命脈。
此外要充分發揮二級頁面的價值。大多數公眾號與粉絲進行的互動交互80%都停留在一級界面,而事實上,二級界面的潛在價值遠遠大於一級界面的價值。一級界面即是用戶與公眾號直接交互微信消息的首層對話界面,二級界面的交互是樹形的輻射式的,簡單理解它就是一個web頁面,因此它具有一級界面無法比擬的拓展性。上面圖中的數據收集正是全部都在二級頁面進行的
目前大多數公眾號與粉絲的互動交互方式仍然80%以上都還停留在一級界面,而事實上,二級界面的潛在價值遠遠大於一級界面的價值。除了數據收集,其視覺體驗和可操作性等等也遠優於一級界面。
要運營好一個公眾號當然還有很多因素要考慮,作為第三方平台,除了要完善更多的功能外還要設身處地從企業角度出發,作為運營者則更重要的是如何正確的使用一個平台。總之大家要記住的是要在對的地方對的時間將對的功能呈現給對的人,成敗有時往往取決於一些細節。同時不要將功能與功能之間孤立起來,構思一個完好的邏輯流程,相互結合,形成一套組合拳才能更有力度,一擊必殺。