市場營銷工作流程及工作內容

① 營銷部門的工作內容和業務流程是什麼

1. 營銷部是一個企業的經濟命脈，營銷部業績的好壞直接影響到企業的收入。一內般來說，營銷部容負責人的要求比較高，要有較好的溝通能力，市場開發和分析能力，管理能力，應變能力，責任心強，有號召力，熟悉營銷模式，具有業務開拓渠道，有良好的營銷管理策略及經驗。

2. 職能：

   負責對公司產品價值實現過程中各銷售環節實行管理、監督、協調、服務

3. 職責：

   負責市場調查工作。

   負責市場企劃工作。

   負責編制和組織實施年度營銷計劃。

   負責具體銷售合同（定單）的評審與組織實施。

   負責客戶管理和信用風險管理。

   負責售後服務管理。

   負責營銷收入和銷售費用的管理。

   負責品牌建設。

   負責營銷人員隊伍建設。

   參與企業年度工作報告的編制，負責向財務部提供相應資料。

   參與制定科技發展戰略，負責向技術中心提供國、內外音視頻產品市場狀況及趨勢分析報告。

   參與集團公司年度新產品研發計劃，負責向技術中心提供新產品研發市場信息。

   參與科研項目的立項及評審工作，負責向技術中心提供產品的市場需求意向及價格定位報告。

   參與網路信息建設，負責向綜合辦提供職責范圍內的相應資料。

   參與企業文化建設，負責向綜合辦提供職責范圍內企業文化建設資料。

   負責上級領導交辦的其他事項。

② 企業營銷活動過程包括哪些主要步驟和主要工作是什麼

企業營銷活動過程包括哪些主要步驟和主要工作？各步驟之間的回邏輯關系如何？答

通常對於所有層次都適用的營銷過程包括分析和評價市場機會、研究和選擇目標市場、制定市場營銷組合策略和管理營銷活動。企業不僅應善於發現和識別市場機會，而且更應善於分析和評估對企業來說，哪些市場機會僅僅只是環境機會，哪些市場機會才是適合於本企業的營銷機會。研究和選擇目標市場通常主要包括以下工作：衡量和預測市場需求、進行市場細分、選擇目標市場、進行市場定位。市場營銷組合策略是指企業根據選定的特定目標市場的需求和企業在特定目標市場上制定的競爭性定位戰略，對企業可以控制的各種營銷因素進行優化組合和綜合運用，以實現企業的戰略目標及其營銷目標。營銷計劃的實施過程包括：制定詳細的行動方案，建立合理有效的組織結構，設計相應的決策和報酬制度，開發並合理調配人力資源，建立適當的企業文化和管理風格等。在實施營銷計劃的過程中，企業可能會遇到某些意想不到的情況，因而需要建立一個營銷計劃實施的控制系統來保證營銷目標的實現。

③ 市場營銷策劃主要做什麼工作

一、研究、調查

1、銷售市場，弄清楚銷售目標的區域、特徵、年齡組合、職業、文化背景、資金實力狀況、偏好、購買選 擇；如果是服務行業的策劃，還需要了解銷售目標的活動范圍、經常能接觸到的媒體等等。

2、產品市場，弄清楚競爭對手的優缺點、銷售范圍、針對的目標消費市場、推廣渠道、推廣費用等等。

二、指導、創新

1、向公司高層匯報市場情況，提出合理的生產、銷售、推廣、服務等建議。

2、收集售後信息，消費者對於價格、便利、服務等的信息回饋。

3、指導銷售、服務等部門下一步工作的方向及重點解決問題。

4、向生產部門提出合理的改進意見，在一定程度上需要領先同類產品。

5、結合

生產成本

，對公司決策部門提出產品如何創新的建議及意見。

三、考察、借鑒

1、在國內或國外較先進地區進行階段性考察，主要是吸收先進經驗，主要考慮的是如何

達到區域領先。

2、大量閱讀行業相關資料，結合自身環境及自身產品特質，反復推敲及總結經驗。現在，中國內地策劃類別主要是房地產策劃、廣告策劃、營銷策劃、企業策劃等。

在行業細分中，其具體的工作內容略有不同，但以上所說的你能融會貫通，基本能應付策劃工作初級或中級階段的要求。

以下是市場營銷的工作內容：

1、確定營銷目標與目的

2、政策與宏觀分析

3、市場（消費者）調查分析

4、競爭對手調查分析

5、制定營銷政策與方針

6、銷售政策與策略

7、產品定價

8、服務策略

9、廣告策略

10、公關策略

11、媒體策略

12、成本預算

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④ 市場營銷過程主要有哪些步驟

市場營銷管理過程有以下幾個步驟：

1、發現和評價市場機會；

2、細分市場版和選擇權目標市場；

3、發展市場營銷組合和決定市場營銷預算；

4、執行和控制市場營銷計劃。

市場營銷作為管理過程是一個計劃與實施的過程，具體包括產品和服務的設計、定價、促銷、分銷和交換等，以達到個人和組織的目標。

(4)市場營銷工作流程及工作內容擴展閱讀

市場營銷過程是決策過程和管理過程的統一。個合理的營銷決策過程反應在決策程序上一般就有四個步驟：

1、確定問題所在，提出決策目標；

2、發現、探索和擬定各種可能的行動方案；

3、選擇最合適的方案；

4、決策的實施。

市場營銷，作為一個管理過程，應充分發揮計劃、組織、指揮、協調、控制的職能，以完成組織的目標。決策過程和管理過程在市場營銷管理過程中是統一的不可分割的，是同一過程中的兩個不同的方面，這兩個方面相互影響。

每一個決策過程都受管理五大職能的影響；同時，每個職能的實現都應遵循決策是四大步驟。

⑤ 市場營銷策劃需要做哪些事情

市場營銷策劃是一項重要的業務活動，它可以幫助謹枝企業制定有效的市場推廣方案，提高品牌知名度、增加銷售收入和市場份額。下面列舉了市場營銷策劃需要做的一些事情：
1. 定位產品或服務：了解自己的產品或服務特點和目標客戶，並確定目標市場。
2. 研究市場：分析競爭對明脊手和市場趨勢，收集行業數據和信息。
3. 制定營銷目標：根據市場研究結果，制定明確的營銷目標、戰略和計劃。
4. 確定目標客戶：通過祥槐敏調研、分析等方式，確定目標客戶群體及其需求，為產品或服務定製合適的定位和營銷策略。
5. 制定產品營銷策略：包括產品設計、定價、渠道選擇、促銷活動等方面的策略。
6. 制定品牌策略：建立品牌形象和品牌價值，塑造品牌文化，提高品牌知名度和美譽度。
7. 制定銷售和推廣策略：包括廣告投放、社交媒體推廣、公關活動、贊助活動等多種方式，以提高品牌曝光度和營銷效果。
8. 制定營銷預算：根據營銷策略和計劃，制定合理的營銷預算，並優化資源配置。
9. 監測和評估：定期監控營銷策略和計劃的執行效果，及時調整和改進策略。
總之，市場營銷策劃需要全面考慮產品、市場、客戶和消費者等多個因素，制定合理的營銷目標和策略，並不斷優化和改進，以實現企業的發展目標和市場競爭優勢。

⑥ 市場營銷是做什麼的工作內容有哪些

市場營銷專業有兩種含義，一種是指企業的具體活動或行為，另一種指研究企業的市場營銷活動或行為的學科。市場營銷需要負責市場調研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發、營銷管理、推銷服務和教學科研等工作。
(6)市場營銷工作流程及工作內容擴展閱讀：
市場營銷，英文是Marketing，又稱作市場學、市場行銷或行銷學，市場是商品經濟的范疇，碧擾是運喊一種以商品交換為內容的經濟聯系形式。對於企業來說，市場是營銷活動的出發點和歸宿。
市場營銷既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關者的利益而創造、溝通、傳播和傳遞客戶價值，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
MBA、EMBA等經典商管課程旁慧野均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。

⑦ 市場營銷的業務流程是什麼

在市場營銷過程中，目標消費者位居於中心地位。企業識別總體市場，將其劃分為較小的細分市場，選擇最有開發價值的細分市場，並集中力量滿足和服務於這些細分市場。企業設計由其控制的四大要素（產品、價格、渠道和促銷）所組成的市場營銷組合。為找到和實施最好的營銷組合，企業要進行市場營銷分析、計劃、實施和控制。通過這些活動，企業觀察並應變於市場營銷環境。

目標消費者

為了在今天競爭激烈的市場中獲勝，企業必須以顧客為中心，從競爭對手處贏得顧客，並通過提供更大的價值來保住顧客。但是在滿足顧客之前，企業必須先了解顧客的需求和慾望。因此健全的市場營銷要求仔細的分析消費者。這一過程包括三個步驟：市場細分，目標市場選擇，以及市場定位。

1.市場細分

將市場分為具有不同需要、特徵或行為，因而需要不同產品或營銷組合的不同購買者群體的過程，被稱為市場細分。

2.目標市場選擇

企業在劃分好細分市場之後，可以進入既定市場中的一個或多個細分市場。目標市場選擇是指估計每個細分市場的吸引力程度，並選擇進入一個或多個細分市場。

3.市場定位

市場定位是指為使產品在消費者心目中相對於競爭產品而言占據清晰、特別和理想的位置而進行的安排。因此，營銷人員設計的位置必須是他們的產品有別於競爭品牌，並取得在目標市場中的最大戰略優勢。

設計營銷組合

營銷組合是現代營銷的主要概念之一。所謂營銷組合是指企業為了在目標市場製造它想要的反應而混合採用的一組可控制的戰術營銷手段。營銷組合包括企業為影響對其產品的需求而做的任何事情，大致可分為四組變數，被稱為四個p，即產品（proct）、價格（price）、分銷（place）和促銷（promotion）。

產品是指企業向目標市場提供的"商品和服務"的結合體。

價格是指顧客為獲得產品而必須支付的金額。

分銷包括企業為使產品到達目標消費者手中而進行的活動。

促銷是指傳遞產品有點並說服目標顧客購買該產品的活動。

有效的營銷方案應把所有的營銷組合因素融入一個協調的計劃之中，這一協調的計劃通過向消費者提供價值來實現企業的市場營銷目標。營銷組合構成企業的戰術工具箱，幫助企業在目標市場建立強有力的市場定位。

營銷管理活動

企業希望設計能在目標市場最成功的實現其目標的市場營銷組合，並將它付諸實施。這包括四種營銷管理職能：分析、計劃、實施及控制。

市場營銷分析

對市場營銷職能的管理始於對企業情況的全面分析。企業必須分析市場營銷環境，以找到有吸引力的機會和避開環境中的威脅因素。

市場營銷計劃

營銷計劃是指對有助於企業實現戰略總目標的營銷戰略做出決策。每一類業務、產品或品牌都需要一個詳細的營銷計劃。我們將集中討論產品或品牌計劃。產品或品牌計劃應包括以下幾個部分：計劃實施概要，市場營銷現狀，威脅和機會，目標和問題，市場營銷和戰略，行動方案，預算和控制。

1.計劃實施概要

市場營銷計劃書開頭應有一個計劃實施概要，對計劃中的主要目標和建議進行簡短的概述，使企業管理部門能快速地瀏覽整個計劃的內容。

2.市場營銷現狀

在這部分中，計劃制定者提供有關市場、產品、競爭和銷售的相關背景資料。

3.威脅和機會

經理人員在這部分中預測產品可能面對的主要威脅和機會，目的是使經理預計會對公司產生影響的重要發展趨勢。

4.目標和問題

在研究產品的威脅和機會之後，經理人員就可以設立目標並考慮會影響這些目標的問題

5.市場營銷戰略

市場營銷戰略是指業務單位想藉以實現其市場營銷目標的營銷邏輯。

6.行動方案

市場營銷戰略應轉變為具體的行動方案來回答以下問題：將做什麼？何時做？由誰負責做？費用是多少？

7.預算

行動計劃使經理人員能夠制訂可行的營銷預算，它實際上是一個計劃盈虧報表。

8.控制

計劃的最後一個部分是控制，用來監督整個程序。

市場營銷實施

市場營銷實施是指為實現戰略營銷目標而把營銷計劃轉變為營銷行動的過程。實施包括日復一日、月復一月地有效貫徹營銷計劃活動。營銷計劃提出的問題是什麼是市場營銷活動，而市場營銷實施問的是：誰、何時、何地以及怎樣。

市場營銷系統中各個層次的人員必須通力實施市場營銷計劃和戰略。成功的市場營銷實施取決於企業能否將行動方案、組織結構、決策和獎勵制度、人力資源和企業文化者五大要素組合出一個能支持企業戰略的、結合緊密的方案。

市場營銷控制

市場營銷控制包括估計市場營銷戰略和計劃的成果，並採取正確的行動以保證實現目標。控制過程包括四個步驟。管理部門先設定具體的市場營銷目標，然後衡量企業在市場中的業績，並估計希望業績和實際業績之間存在差異的原因。最後管理部門採取正確的行動，以此彌補目標與業績之間的差距。

⑧ 市場營銷的工作流程

首先，分析市場營銷環境，制定營銷戰略；第二，目標市場購買行為的調查和分析，即STP戰略；第三，制定產品、價格、促銷和渠道策略，即4ps策略；最後是營銷計劃執行和控制。因字數有限，不能詳盡。

⑨ 市場營銷是做什麼的

市場營銷崗位在企業中負責的應該是企業營銷戰略方向的策劃和把握，以及企業回營銷活動的部分執行和全答面監督審核。

⑩ 市場營銷經理每天要做什麼工作

營銷經理是什麼？

一、營銷經理是四項全能的「白骨精」

有人認為，營銷經理是一個人員流動比較頻繁工作崗位，因為營銷人總是與「跳槽」聯系得最緊密；也有人認為，營銷經理是一種甜酸苦辣盡在其中的生活方式，因為營銷人大多是背井離鄉思妻念子地奮斗在外的「孤寂客」。

我認為，一名合格的營銷經理應該是：公司的營銷隊伍中思想純潔、作風過硬、業務精湛、管理到位的「白骨精」（白領、骨幹、精英）。

思想純潔

一個營銷經理首先要在思想上與公司的人、公司的制度、公司的事業融為一體，保持高度的純潔性，做到心底無私。這種純潔性具體表現在4方面：

1、一個忠於：忠於公司的事業，對公司的事業充滿信心，能與公司同舟共濟；

2、兩個一樣：有人監督與無人監督一個樣、在公司外與在公司內一個樣；

3、三個老實：說老實話，辦老實事，做老實人；不說有損公司形象的話，不做有損公司利益的事，不做讓公司不信任的人；

4、四個遵守：遵守公司紀律、遵守行業職業道德、遵守社會公德、遵守國家法律法規。

作風過硬

作風不僅決定了辦事的效率，更決定了做事的效果。我建議營銷經理依照下面的「84字真經」來修煉自己的作風：

不怕吃苦，勇挑重擔；敢於擔責，廿於奉獻

雷厲風行，釘子轉彎；深入實際，反對嘗淺

廉潔自律，不貪不沾；能省則省，節約用錢

不卑不亢，禮讓當先；公私分明，紀律明嚴

業務精湛

業務是一個營銷人的核心能力。對營銷經理來說，更是要求他能做到「勝任本職、熟悉相關、標榜同行、傳幫帶諫」。

1、勝任本職：首先要能夠勝任公司給自己定位的本職工作；

2、熟悉相關：還要熟悉與本職工作相關的各種業務知識、熟悉與本職崗位相關的法律、法規和國家政策；

3、標榜同行：通過不斷的學習努力使自身的業務技能在公司或同行業達到先進水平，成為同事或同行借鑒和學習的標兵和榜樣；

4、傳幫帶諫：在公司內部交流先進經驗和成功心得，提高所率營銷團隊的整體業務水平；並能站在公司戰略視野上，對公司發展提合理化建議。

管理到位

營銷經理是一個管理性的崗位。管理不僅是一門技術，更是一門藝術。所以營銷經理要想在管理上到位，就必須做到：

1、在自己管自己中生存，在上級管自己中發展：自己管自己是一種自律意識，上級管理自己是一種服從精神，自律與服從是邁向成功的兩塊基石；

2、在制度中現人情，在細節里求效益：沒有制度，不成規矩，沒有人情，無以凝聚團隊成員；再宏偉的營銷目標，也要靠細節的執行一步一步地來實現，營銷經理要為公司創造效益，必須多干實事少說空話；

3、在穩定中求變化，在變化中求完善：營銷經理所說的話所制定的政策、制度，除了要一言九鼎不朝令夕改之外，還要能做到與時俱進開拓創新從大局出發對目標、政策、制度作出相應調整，使之日趨完善。

二、營銷經理的角色定位

我認為，一名優秀的營銷經理在營銷團隊里至少應該扮演好四種角色：統帥、醫生、老師、朋友。

統帥

營銷經理是一名領兵打仗、在市場上開疆擴土為公司創銷量贏利潤的統帥，是「運籌帷幄之中，決勝千里之外」的帥才。調兵遣將（人員安排，網路布局）、調度資源（政策保障，後勤支持）、論功行賞（考核激勵，優化團隊）是一名營銷經理的日常工作。

醫生

營銷經理應該象一名醫生一樣，能隨時發現自己所領導的營銷團隊已經出現或可能出現的「病症」，比如竄貨亂價、貨款呆死、業績下滑、業務員思想壓力大積極性差、客戶投訴得不到解決忠誠度低等等；並能夠對症下葯，開方除病，杜絕復發，保證團隊成員有一種「健康的身心」、良好的工作環境和旺盛的戰鬥力。

老師

師者，傳道、授業、解惑也。營銷經理也一樣，首先自己要在營銷理論與實踐方面成為團隊成員中的權威；更重要的是，要能夠把自己的「本事」無私地傳授給下屬，與同事們共同提高，把下屬的進步、升遷當成自己的快樂；甚至還要鼓勵下屬在某些方面超過自己，接受下屬超過自己的現實，達到「冰生於水而寒於水」的想想境界。這要求一個營銷經理必須具有扎實深厚的功底、高超的溝通技巧和培訓水平，能夠實時、有效地向下屬傳授知識和信息，幫助下屬提高業務能力和綜合素質。

朋友

營銷經理不但要有較高的威信和較強的感召力，更應有較強的親和力，讓下屬有一種親而近之的感覺，而不是敬而遠之，更不是懼而遠之。讓下屬願意與他同甘共苦，願意向他傾訴心中的酸甜苦辣業務上成功與失敗。為此，一個優秀的營銷經理必須是能和下屬交心的知心朋友，能深入到團隊成員的工作甚至是生活圈子，與他們打成一片，真誠地了解他們的思想動態、觀念思路、意見和建議等，做下屬的「聽眾」，有必要時還要與他們一起「鼓與呼」。

營銷經理做什麼？

營銷經理做什麼？公司里大大小小的事件事務，哪些是一個營銷經理應該去做並做好的？這就涉及到營銷經理的職能。我認為一個營銷經理必須做好「四件大事」：

一、建立公司營銷組織體系

一個公司的組織結構，決定了該公司的資源配置方式。換言之，一個公司有什麼樣的營銷組織體系，就有什麼樣的營銷行為，就有什麼樣的營銷功能模塊。而營銷戰略和策略實施的關鍵，首先在於建立適合於公司本身的營銷組織體系。

簡單地講，營銷組織體系，就是一個公司圍繞營銷這一主題設立哪些職能部門；每一個職能部門又該設置哪些職能崗位；每一個職能崗位又該安排哪些層級的工作人員。這一組織體系，要求既沒有空白，又沒有重疊，達到「事有人做人有事做」的效果。

二、設置營銷相關部門的職、權、責

每完成一項具體的營銷工作，既要一定的權力作保障，又要一定的責任作約束。建立起營銷組織體系的框架後，接下來就應該完成同公司營銷相關的市場部、銷售部、營銷服務部、營銷綜合部等部門的職、權、責的設置。細化各部門工作內容、設定各部門許可權、明確各部門責任，並制訂詳盡的崗位說明書。為建立一支權責明確、既分工又協作、高效和諧的營銷團隊打下堅實的基礎。

三、制定營銷管理的各項業務流程

如果說第一件事是確定了「誰來做」、第二件事是確定了「做什麼」的話；那麼，營銷管理各項業務流程的設計則是為了確定「怎麼做」。為了使公司的營銷管理各項工作具體化、規范化、標准化，必須對相關的業務流程進行設計。

需要設計的業務流程主要有：廣告管理、市場調研管理；形象設計與製作管理；促銷管理；品牌規劃管理；物流、配送管理；新聞宣傳管理；市場巡察管理；促銷品采購管理；售後服務管理；經濟責任考評；銷售返利管理；營銷培訓管理；營銷人員招聘和選用管理；產品管理；通路管理；駐外機構信息管理；營銷計劃管理；銷售月季計劃管理；營銷預算管理。

四、設計營銷管理體系

建立營銷管理體系是為了對公司具體營銷工作的開展予以宏觀調控和總體規劃，如建立營銷計劃管理體系；也是為了對公司具體營銷工作的開展提供後勤保障，如營銷費用管理體系決定了公司的市場開發力度、營銷薪資管理體系又直接影響到公司能吸引什麼樣的營銷人才來加盟；更重要的是為了創建一個公平公正、既能激勵先進又能鞭策落後的績效考評環境，使團隊成員在公司有「幹下去」並「干好」的慾望，這又必然要設計營銷考核管理體系。