菲利普科特勒的市場營銷管理

⑴ 菲利普科特勒提出過哪些營銷理念

1、市場營銷是「創造價值及提高全世界的生活水準」的關鍵所在，它能在「盈利的同時滿足人們的需求」。
2、在一個產品泛濫而顧客短缺的世界裡，以客戶為中心是成功的關鍵。
3、優秀的企業滿足需求，傑出的企業創造市場。
4、全面營銷觀念：整合營銷、關系營銷、內部營銷、社會營銷。

⑵ 《營銷管理》讀書心得

當認真看完一本名著後，相信大家的視野一定開拓了不少，這時候，最關鍵的讀書心得怎麼能落下！你想知道讀書心得怎麼寫嗎？下面是我收集整理的《營銷管理》讀書心得範文（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

《營銷管理》讀書心得1

以前讀書，總喜歡閱讀哲史類書籍，認為哲史類的知識才是文化的沉澱和積累，可以讓人慢慢咀嚼回味。但是，讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，讀完之後，並沒有一點讀教科書看別人經驗的感覺，反而覺得很富有邏輯性和條理性，這本書對營銷人員有太多的借鑒作用，書中內容很能讓人深思，不像那些枯燥乏味的總結性市場類書籍。書中邏輯性條理性的分析思路，從單個概念，逐步深入，把那些枯燥的理論和案例，講解的深入簡出，讓人深思營銷的奧秘，讓讀者不自禁的想繼續看下去。

或許很多人認為，營銷是一種手段，是為了盈利的欺騙，是一種簡單的推銷方式，那應該讀一讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，營銷的功能很強大，任務也是艱巨的，做好營銷並不是一件很容易的單純的買賣推銷活動，營銷需要運氣和機遇，需要原則和方法，它附有科學性。一名成功的營銷人，他的生活是豐富多彩的，他的人生是充滿魅力的，成功的營銷人士有一種力量，讓人信服。

菲利普·科特勒告訴我們，營銷不是一個單獨的步驟，而是一個系統工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯系，都不是孤立的。就像我們產品的營銷，需要的是技術、策劃、行銷、推廣的全方面合作，才能做好咱們的營銷，技術本門保證產品力的穩定，策劃部門負責產品的定位和品牌的宣傳，行銷部門制定推廣的方案，推廣人員合理執行營銷的策略，所有的營銷單元協調一致，將會取得好成績。或許這只是一種理想狀態，但真正執行到位了，我們會在營銷效果最大化的同時，消耗的營銷成本做到最低，這時營銷的價值才真正體現出來。

如何做好各營銷單元的協同，做到營銷價值的最大化，需要各營銷單元共同探討。比如產品開發過程中，不僅僅是產品開發人員做好本職崗位的要求，就可以開發出一款符合生產、推廣的產品，需要生產部門的協同、市場人員的調研、還需要設計策劃人員的配合等多方合作，才可以開發一款成功的產品。

在營銷中，不僅僅要提升品牌的知曉度，還要最大限度的提高我們品牌的魅力，這是一個很重要而且艱巨的任務。比如市場上會碰到各種各樣的終端受眾，在面對面的直接銷售時，可以利用與終端人員接觸的機會來做好一次品牌的宣傳，溝通有效而且成本低，同時能很好的掌握終端對品牌的認知度。但是平時的推廣員直接銷售過程中，涉及到的是雙方的利益，推廣員是為了工作的完成和提成去推廣產品，終端是為了利潤，並沒有主動的去對產品的品牌進行維護宣傳，他們不會考慮一個品牌長遠的利益，但是這個就值得我們深思和重視。

終端是品牌宣傳最直接最好的工具，我們應該規范終端品牌的提升方案，切實可行，具有實際可操作性，讓標準的方案規范終端的執行，加速提升品牌的魅力。

營銷所有單元的核心還是以人為中心，經濟高速發展的今天，任何經濟體的壓力都很大，企業也一樣，因此經常在追求利益的同時忘記了很多。人與人之間最重要的是溝通，溝通並不是簡單的語言，而是心與心的接觸，了解顧客最真實最真誠的需求，才可以圍繞消費者來做好產品。公司經常組織消費者參觀總部及各生產廠，讓消費者了解信賴公司的同時，挖掘消費者內心最真實的想法，才會一步步的不斷提升產品的品質、在消費者心中留下品牌的魅力，才會在競爭激烈的現代社會，屹立不倒，穩步發展。

營銷管理是一門博大精深的具有藝術性質的學問，需要我們不斷的探索和追求。

《營銷管理》讀書心得2

《營銷管理》這本書被稱作營銷學的聖經；該書從理解營銷管理，獲取營銷洞察，了解與認識顧客，培育強大品牌，開發市場供市場，交付價值，傳播價值，到實現成功的長期成長。

一、市場營銷的現實意義

所謂市場營銷，就是識別並滿足人類和社會的需要，對象可以是產品，服務，事件，體驗，人物，產權，組織，信息等等。營銷無處不在，每一個組織和個人都在進行著各種各樣的營銷活動，在當今的環境中，良好的營銷已經成為企業成功的必備因素。市場營銷不僅對於對於企業是重要的，因為那是他們知名度和利潤的創造方式，但是營銷杜宇社會也是重要的，從一個新產品的投入到消費者的認可，都需要企業把社會責任投入進去。營銷是一個沒有終點的活動，隨著現在的網路信息技術的發展，全球化的擴張，產業交融，以及消費者的多樣化，在競爭如此激烈的環境下企業要做的還有很多，要從企業導向向市場導向轉變，創新生產觀念，產品觀念，以及各種營銷觀念和方法。

二、預測市場需求

識別市場的重大變化是營銷人員的主要職責之一，要分析宏觀環境，收集需求信息做出對現在和未來的市場需求估計。首先要分析宏觀環境中需求理念的變化，然後是人口因素，自然環境，技術，政治環境等因素。其次要建立自己的營銷信息系統，龐大的信息系統是做出正確決策的依據來源，比如訂單收款循環系統，銷售信息系統，數據倉庫和數據挖掘，營銷情報系統都是正確決策和營銷效率的背後數據支持。然後展開營銷調研，編制好調研計劃後收集分析信息，在此結果上做最後的營銷決策。雖然這些步驟都是老生常談，但是本書中給出的方法很詳細，比如如何組織焦點小組訪談，如何讓詳細的設計問卷等。

三、創造顧客滿意

與以往相比，現在的顧客他們擁有更現代化的而生活環境，更好的教育，他們能從琳琅滿目的企業宣傳中用自己的方法驗證它們並做出自己的選擇，他們是尋求利益最大化的，顧客總是選擇他們能感知的最高價值的產品，而高滿意就會帶來顧客忠誠，所以顧客滿意既是營銷的目的，也營銷的工具。顧客滿意包括產品滿意、服務滿意和社會滿意三個層次。所以企業在生產產品時要關心客戶在產品的內在質量、價格、設計、包裝、時效，另外社會滿意也不可忽視，企業的經營活動要有利於社會文明進步。要使顧客在每一次的購買過程和購後體驗中都能獲得滿意，因為每一次顧客滿意都會增強顧客對企業的信任，從而使企業能夠獲得長期的盈利與發展。

四、做出市場定位

市場定位是一個廣泛的概念，具體可以細分為產品定位、企業定位、競爭定位和消費者定位。但總的來說，企業要設法在自己的產品上找出比競爭者更具有競爭優勢的特性，進行市場定位時也要依據一些原則來定位，如根據具體的產品特點定位，根據特定的使用場合及用途定位，根據顧客四、做出市場定位市場定位是一個廣泛的概念，具體可以細分為產品定位、企業定位、競爭定位和消費者定位。但總的來說，企業要設法在自己的產品上找出比競爭者更具有競爭優勢的特性，進行市場定位時也要依據一些原則來定位，如根據具體的產品特點定位，根據特定的使用場合及用途定位，根據顧客得到的利益定位，根據使用者類型定位等等。市場定位是企業全面戰略計劃中的一個重要組成部分。它關繫到企業及其產品如何與眾不同，與競爭者相比是多麼突出。細分市場時一般用兩大變數，人口地理因素，心理行為因素，但是無論用哪種，關鍵都在於營銷計劃能都根據不同細分市場的而消費者心理或者行為上的差異做出自己的調整。關於人口地理因素，一般要考慮到民族，年齡，生活階段，性別，收入等，這是做出市場定位的重要參考因素。市場細分也不是百利無一害的，市場細分註定了差異化的營銷策略，會提高調研成本和銷售成本，不一定會帶來銷售額的增加，但是市場定位能讓企業在目標客戶心目中樹立產品獨特的形象，爭取競爭市場上的一席之地，長遠來看對企業是有利的，所以要辯證看待並正確運用。

五 、創建品牌資產

現代品牌理論認為，品牌是一個以消費者為中心的概念，沒有消費者，就沒有品牌。所以營銷界對品牌資產的界定傾向於從消費者角度加以闡述。即使用與不使用某一品牌，消費者對某一特定產品或服務會不會有不同的反應。也就是說，品牌能給消費者帶來超越其功能的附加價值，也只有品牌才能產生這種市場效益。市場是由消費者構成，品牌資產實質上是一種來源或基於消費者的資產。品牌創建就是整合利用三大工具：品牌構成的要素、配套的營銷策略組合以及影響顧客對品牌聯想的各種輔助性工具，進而在顧客心目中建立起知名度和品牌聯想，最終創造出品牌的價值。很多企業會採用對品牌戰略，數不勝數，也有的企業在進行著品牌延伸，但這是一個危機和機遇共存的選擇，一個企業最好做好自己的現有品牌並最好質量管理，再去思考品牌延伸和多元化戰略，建立好自己的品牌管理制度，為企業的品牌無形資產做出努力。

六、總結

我覺得對我印象最深刻的一部分，就是市場細分和營銷組合還有客戶關系管理，市場細分是一個企業進行自我定位的基礎，營銷組合是它進行自我價值實現的方法，客戶關系管理是保持長期發展的保證，其他的理論圍繞著這三個進行，就是一整套營銷理論了。但是營銷不是理論的高樓大廈，只有實踐才能出真知，況且外部環境一直在變化，管理者唯有在這些理論為前提的基礎實踐才能為企業發展掌一盞之路明燈。

這本書和我們的教材《市場營銷學》有點相似之處，但是又有區別，教材比較淺顯易懂，科特勒版本更加專業而且涉及到更多的細節，我想這也是選後者做教材的原因吧。本書中還涉及到了營銷渠道，大眾傳媒，全球市場和營銷組織的長期管理，我沒有進行深入的閱讀，只是把前面的基本的營銷的概念，目的，顧客滿意的概念，市場需求的預測，市場細分的方法，品牌資產的'管理重點拿出來看。雖然這本書提供了關於營銷的方方面的理論，但是它並不能代替實踐，不過我在努力尋找作者的思路，邏輯和思維方式，嘗試著在作者提供的一種現實世界的靜態框架里找他們存在的現實意義。

《營銷管理》讀書心得3

《營銷管理》是國際公認的營銷學聖經，是國內引進的最高水平的營銷學經典教材，它以介紹21世紀市場營銷的新內容為主，把營銷思想應用於所有產品與服務市場領域，並提供了一個營銷管理的廣闊視野和分析框架。讀者可從中探索和分析營銷管理的不同組成部分，包括營銷的定義和一些重要的概念，如營銷觀念和價值，顧客和目標市場，營銷組合，關系營銷等。該書概要地討論了在計劃過程中戰略營銷的作用。公司、業務單位與營銷戰略的關系，營銷計劃的產生等問題。這些都受到營銷環境中經濟，政治，法律和法規，技術及社會文化力量的影響。書中還闡述了社會責任和道德在營銷決策中所扮演角色，並討論了全球經濟一體化中營銷的特性及其所面臨的機遇和挑戰。

該書分五篇全面闡述了營銷管理、營銷機會、營銷戰略、營銷決策、營銷方案等。

第Ⅰ篇「認識營銷管理」闡述了有關營銷理論與實踐方面的社會、管理和戰略的基本知識。著重突出電子商務時代市場營銷的五個特徵：便利性、經濟、選擇、個性化和信息。

第Ⅱ篇「分析營銷機會」介紹了如何測量市場需求（信息），掃描營銷環境；分析消費者市場和購買行為；參與市場競爭策略；辨認市場細分和選擇目標市場等。通過分析市場和營銷環境以找到抓住機會所需要的各種觀念與方法；通過閱讀該篇，讀者可以知道分析營銷機會最重要的就是辨認市場細分和選擇目標市場。

第Ⅲ篇「發展營銷戰略」集中討論定位、新的市場提供物和全球戰略。分三章介紹了產品生命周期戰略，新產品開發戰略，設計國際市場戰略。其中，產品的生命周期一般包括導入、成長、成熟和衰退四個階段。科特勒指出，相對於產品的生命周期，一間成功的公司更應去考察市場的生命周期，著眼於設計全球市場，並尋找產品的創新為這提供產品和服務。第Ⅳ篇「制定營銷決策」介紹了三個具體的營銷策略：產品策略（產品線策略和品牌策略）；服務組合策略和定價策略。討論如何開發和管理品牌和產品線、服務、定價戰略及方案。

第Ⅴ篇「管理和傳送營銷方案」討論營銷戰術和管理內容，營銷渠道的後勤，零售與批發，整合營銷傳播，廣告、促銷和公共關系，銷售隊伍管理，直接與在線營銷，考察整個營銷的管理工作。

《營銷管理》幫助我建立起系統的市場營銷知識體系，更加深刻、全面地了解營銷的內涵與科特勒的營銷思想。

營銷不僅是要營銷自己的企業、自己的產品、同時也要營銷顧客和競爭對手。只有做到全面的營銷，才能達到營銷的根本目的。營銷也不僅僅是一個公司部門的工作，營銷是一個有條理的、深思熟慮的思考和為市場策劃的過程。這一過程不僅僅適用於商品和服務，更是可以貫徹到任何事物中（如創意、事件、組織、地區、個性），它們都可以用於銷售。這一過程開始於對市場進行調研，理解該市場的動力機制、確定機會，滿足現在和未來的需要；這一過程包括市場細分，選擇本公司能以最優方式使之滿意者作為目標市場，包括制定出全面的戰略並定義具體的營銷組合和行動計劃，它還包括執行計劃，評價結果並進行改進工作。

通讀全書，總結科特勒的營銷思想大體分為以下幾個方面：

第一，營銷管理是一個管理過程。這個過程就是指從分析到規劃，從規劃到執行，從執行到控制的全部內容。如果企業只將營銷管理看作是對產品銷售管理的話，那麼，從根源上就偏離了營銷管理的本意，自然在市場操作上出現營銷失效的問題。

第二，營銷管理需要深入地研究市場，尤其是針對客戶和消費者，因為營銷管理的實質就是需求管理，客戶或消費者的需求體現在8各方面：負需求；無需求；潛在需求；下降需求；不規則需求；飽和需求；過度飽和需求；有害需求。在這八個方面中潛在需求、不規則需求和下降需求是企業必須研究的課題，只有深刻掌握需求的方向和趨勢，才能確立產品、市場和營銷計劃、營銷對象。

第三，企業營銷計劃不是根據企業生產能力、生產數量或是老闆的意願來制定，而是根據目標市場需求數量來制定，或者叫訂單確定法。

第四，市場營銷管理的目的就是幫助企業實現商業利潤。獲取商業利潤是企業存在的動機，也是企業本質的最終體現。企業能否獲取到商業利潤？獲取到商業利潤的多少？涉及到企業內部和外部很多因素，但是，能夠直接承擔這項任務的就是營銷及管理。

第五，營銷管理是以商品價值交換為基礎的。這里涉及到商品效用、商品功能、商品價值、商品價格和自願交換的原則，市場營銷管理的發生是在於市場上是否存在雙方交換的條件和意願，這就要求營銷管理者必須促成市場交換的條件和意願，這種促成是在雙方自由、自願環境下達成的，而不是使用非正常手段或脅迫。那麼，實現商品價值交換的前提就是企業能夠提供完全符合市場需求和改善消費者狀況的產品和服務。

第六，營銷管理是一整套營銷工具的利用。最基本的營銷工具就是產品設計、產品訂價、產品分銷和溝通促銷，這套工具被稱為營銷組合。營銷組合是營銷的一種策略，它應當在營銷管理過程的最初階段就應完成組合設計，而不是在產品設計和開發之後的工作內容。

《營銷管理》讀書心得4

今天我有幸拜讀了最新的、第13版（菲利普科特勒《營銷管理》；它從21世紀的市場營銷的角度出發，用了一個平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠的理論帶到具有現代氣息的社會。

菲利普科特勒是世界上市場營銷學的權威之一。他曾獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。他是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和SC庄臣學者。

本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀的市場營銷。以制定營銷戰略與營銷計劃的角度出發來洞察市場、通過收集信息和掃描環境營銷調研與需求預測來密切聯系顧客、培育強大的品牌、創造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費者市場、分析組織市場識別細分市場與目標市場、開發市場供應物、交付價值、溝通價值、創建品牌資產、確定品牌定位、應對競爭成功地實現長期成長等幾個方面展開闡述。

我首先閱讀了第一部分理解營銷管理的第一章節21世紀的市場營銷，第一個案例是這樣的：

兩個小女孩來到了上海當地的星巴克。其中一個來到擁擠的櫃台，用星巴克顧客友情卡換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個則找了一張桌子坐下，並玩起了聯想ThinkPadR60筆記本電腦。在幾秒鍾的時間里，她就使用星巴克的無線網路（中國移動的網路）接入了互聯網。接著，她通過中國搜索引擎市場的領先者網路來搜索由中國盛大公司發布的最新網路游戲信息。除了鏈接到各種評論網站、新聞網站和游戲迷的網頁之外，網路搜索引擎的搜索結果中還提供了網路聊天室的鏈接其中有上百個其他的游戲網友圍繞游戲展開討論並進行交流。接著，這個女孩進入了聊天室，並提出了這樣的問題：已經玩過該游戲的網友是否推薦他人玩這個游戲，並徵求相關的建議。在發出帖子以後，很快就收到了許多積極回應。於是，她在網路搜索引擎的搜索結果網頁中選擇並點擊了一個贊助鏈接，然後就出現了網路提供的競價推廣的網站把這個女孩帶到了盛大公司的網站。在這個網站界面上，這個女孩為自己開設了一個賬戶。

這時，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉RAZR手機，這是由位於芝加哥的年輕的設計師團隊在經過幾個月的市場調研和消費者測試之後才設計出的新產品。這時，這部精緻的手機收到了一條文本廣告簡訊：可以把盛大公司最新游戲下載到手機上。看到這條信息，這兩個女孩更是對這款手機贊不絕口。然後，這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網上查找有關該手機版電子游戲的網路評論。

讀罷，我思考很多：不同於以前的案例，此案例涉及到了目前社會生活的內容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線網、競價推廣的網站、最新游戲下載、電子游戲、等等關鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對於入門者而言，還是對於飽學者而言。

由此可以看見，市場營銷是一項有組織的活動，使利益相關者和企業都從中受益。eBay公司發明了網上競拍業務；宜家公司（IKEA）創造了可拆卸與組裝的傢具業務。所有這些都證明：市場營銷可以把社會需要和個人需要轉變成商機。因此，可以說，市場營銷已經滲透到人們生活中的點點滴滴。

在當今的環境中，好的市場營銷已經成為企業成功的必備條件。就其實質而言，市場營銷既是一門科學，又是一門藝術。而且，市場營銷也會對人們的日常生活產生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學規劃和有效實施的必然結果。

掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動。可以把營銷管理看成藝術和科學的結合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。

餘下的精華在以後的時間里再次拜讀吧。

《營銷管理》讀書心得5

最近讀了一本書，嚴格說是一本教材，即菲利普科特勒的《營銷管理》，644頁。

因為菲利普科特勒的盛名，因為《營銷管理》的名氣，我才決定膜拜閱讀的。

這本書共644頁，龐大的數字，可怕可怕，但我還是堅持了下來。當然，我沒有精讀，只是粗略地讀了一遍。

其實，我真不知道該如何評價這本書。我讀到一半時，越覺得不對勁，怎麼科特勒先生自己寫的書里還會出現「菲利普科特勒在《營銷管理》里說」這種字樣啊。後來，我上網查了下，果真出問題了，這本壓根不是大師寫的那本《營銷管理》，而是哪位仁兄山寨出來的並且名字都一樣，我被騙了。之後，我在想，要不要繼續下去呢？幾番糾結後，我還是決定讀到底。

其實，這本山寨版寫得還是挺全面的。只是，像這種學術專著類的文章，學院式枯燥乏味的寫作風格，讀起來真的很讓人頭疼，甚至有放棄的沖動。我覺得，讀這本書跟讀政治書差不多，看著看著，感覺那些道理我也懂，都是些不痛不癢的論述。可是，一合上書本，你讓我復述剛才學到了什麼，我還真不知自己學會了什麼，說不出來，啞口無言。我想，可能是它理論性太強的緣故吧。

有時候，我覺得這種書用來作學術論文還是不錯的，但如果用它來作市場實戰操作指導的話，你立馬會發現它一無是處。比如，讓你給一家實體店鋪寫份可操作性的營銷策劃，你想想，這本山寨版的《營銷管理》能給你提供什麼具體的思路嗎？答案是，不能。當然，不是說這種書不好，只是它的立意太高，格局太大，它可能給了你戰略思想，但絕對無法給你具體的戰術。這就好比練武，這種書就像內功心法，它能增強你的內功，卻無法教你一招半式。所以，有時候我想，我就是把整本書都背熟了，我最終也只適合考場，不適合戰場。

最近我發現，每讀一本書或者一篇文章前，光看題目，我會對它充滿著無限遐想和期待。可是，讀完以後，往往讓我大失所望。原因是，書文的內容，和我腦海里想像的內容大相徑庭，不是我想要的。比如，這本《營銷管理》。我一直以為，我讀了之後，會對「營銷管理」有更深的認識，但結果恰恰相反。作者寫的「營銷管理」並不是我之前腦海里想像的那種「營銷管理」，很奇怪吧。但是，你若讓我闡述一下我想像中的「營銷管理」是什麼樣的，我也說不上來。所以，我常常很被動，找不到適合自己的書，找不到想要的書，這就導致我常花了大把的時間，卻勞無所得，徒勞無功，沒有收獲，悲劇啊悲劇。

當然，這本書也不是那麼的爛，至少它普及了營銷方面的理論知識，並且我還了解了好幾個新的名詞。老實說，這種書我還寫不出來呢，因為它的專業性和理論性太強，不是我的風格。

哪位仁兄有正版的《營銷管理》，給我看一下，感激不盡。

讀書有風險，選書須謹慎。好了，就這樣吧。

⑶ 五種市場營銷哲學的概念和特徵

菲利普·科特勒將現代企業的市場營銷管理哲學歸納為五種：即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。生產觀念 指導銷售者行為的最古老的觀念之一。生產觀念認為消費者都喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品。企業應該致力於提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本，並最終實現擴展市場。

產品觀念 在市場經濟的條件下，有的企業的市場營銷管理受產品觀念的支配。產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、多功能並具有某種特色的產品。

企業應該致力於生產高質量的產品，並不斷地加以改進。最容易滋生產品觀念的場合，莫過於當企業發明一項新產品的時候。此時，企業最容易導致「市場營銷近視」，也就是不適當地把注意力放在產品上，而不是放在市場需要上。

推銷觀念 又稱銷售觀念。推銷觀念認為，消費者通常會表現出一種購買惰性或抗衡心理。因此，企業必須要積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量地購買本企業的產品。

推銷觀念在現代市場經濟的條件下被大量地用於推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會想到要去選購的產品或服務。許多企業在產品過剩的時候，也常常奉行推銷觀念。

市場營銷觀念 它是20世紀50年代中期出現的一種新型的企業經營哲學。市場營銷觀念認為，實現企業各項目標的關鍵在於正確地確定目標市場的需求和慾望，並且比競爭者更加有效地滿足目標市場的需求和慾望。西奧多·萊維特曾經對推銷觀念和市場營銷觀念作過深刻的比較，他指出：推銷觀念注重賣方的需要，市場營銷觀念則注重買方的需要。推銷觀念以賣主需要為出發點，考慮如何地把產品變成現金；市場營銷觀念則考慮如何通過產品設計、製造、傳送以及與最終消費產品有關的所有事物，來滿足顧客的需要。

從本質上來說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和慾望為導向的哲學，是消費者主權論在企業的市場營銷管理中的體現。

社會市場營銷觀念 對市場營銷觀念的修改和補充。因為市場營銷觀念迴避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著的沖突的現實。社會市場營銷觀念認為，企業的任務在於確定各種目標市場的需要、慾望和利益，並以保護或揭示消費者和社會福利的方式，比競爭者們更加有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、慾望和利益的物品或服務。

社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策的時候，要統籌兼顧三方面的利益——企業利益、消費者需要的滿足和社會利益。

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簡介：現代營銷學之父菲利普科特勒「營銷聖經」，市場營銷學權威經典教材，配有教學資源。面向移動互聯網時代的全新版，重點闡述科技、全球化和社會責任三大變革力量。

⑸ 營銷管理的理論思想

菲利普·科特勒在書中闡述的關於市場營銷方面的思想主要有以下幾點：
1．市場細分與確定目標
科特勒作為福特、GE、AT&T、IBM等眾多跨國公司營銷顧問的身份和經歷，使他能夠比較公允、客觀地評價各國、各行業企業的成功營銷範例。他從這些成功的營銷範例中得到啟示，又進一步將其升華為營銷學的理論和原則。他舉例說，德國的賓士車在高檔車中長期稱雄，但日本的凌志車（現名為雷克薩斯）就是敢於向他叫板， 他們的車子質量與賓士不相上下，但價格卻要低得多。這也說明，企業不一定都要做大，在專業市場中同樣可以獲得豐厚的利潤。
2．營銷要適應網路發展
電子計算機的運用和網際網路的興起，給傳統的營銷方式帶來了一次全新的革命，許多公司在網上成立了網站，開展形式多樣的網路營銷活動，取得了很好的效果。網路營銷亦稱在線營銷，生產廠家利用電子郵件來傳遞信息，履行業務，並在網路發布廣告，樹立自己產品和企業形象。網路業務立足於國際化，它打破了國界，給企業的營銷活動提供了方便。為此，科特勒給出了一個等式：新技術+老機構=昂貴的機構。科特勒認為，在新經濟時代，營銷的機構也要適應互聯網的發展，數碼化可以大幅度提升信息的時效和精確性，各個公司都要建立適合自己行業特點的網路系統。
3．讓客戶得到更多實惠
科特勒在《營銷管理》[1]中強調：消費者所理解的一件產品的效能與其期望值進行的比較，決定了顧客滿意的程度。如果產品的效能低於顧客的期望，購買者便不會感 到滿意；如果效能符合期望，購買者便會感到滿意；而如果效能超過期望，購買者便會感到十分驚喜。首先對能提供的效能做出承諾，然後再提供多於其承諾的效能，這樣才能取悅顧客，得到顧客的忠誠。科特勒指出，顧客的忠誠遠比市場佔有率重要，市場營銷的首要目標，就是要不斷提升顧客對企業的「忠誠度」。在顧客 利益公式中，市場出售物的價值(V)、品牌價值(B)、關系價值(R)，是當數，做加法；而市場出售費用(C)、時間成本(T)，則是負數，做減法。兩相比較，你應該讓客戶得到更多的實惠。
4．改進舊產品，開發新產品
增加產品的實用功能是擴大銷售的有效手段。科特勒舉了一個自己的親身經歷作為例子。他三年中換了四次表：第一次買了一隻日本表，看中的是它帶有計算器，但不到半年就換了，因為該公司又推出了一種可以儲存50個電話號碼的手錶；又過了7個月，科特勒再次換表，原因是他們又在表上增加了世界時功能……他感慨地說：今後他們還會在手錶上裝備移 動電話、傳真機等，我還會換，因為這都是我需要的。日本公司成功的秘訣就在於不斷更新，迎合消費者的新需求。因而，科特勒反復提醒公司經營者：如果公司不開發新產品就會承擔很大的風險。在消費者的需要和口味不斷變化、技術日新月異、產品生命周期日益縮短，本國和外國公司的競爭與日俱增的情況下，過時的產品終將被淘汰，從而導致公司寸步難行。但是，在新產品的開發過程中，也要注意以下幾個方面的問題：
創意雖好，但對市場規模估計過高。
實際產品並沒有達到設計要求。
企業領導不顧市場調研做出的否定結論，一意孤行，推行他的產品開發計劃。
產品的開發成本高於預計數目過多。
產品的市場定位錯誤。
5．企業的「五維定位」法則
科特勒認為，企業進行市場營銷的職能是：它識別顧客的需要和慾望，確定企業所能提供最佳服務的目標市場，並且設計適當的產品、服務和項目，以便這些市場的需要得以滿足。由此，科特勒重點概括了企業進行市場營銷的「五維定位」法則。他指出，在市場營銷方面，企業需要在5個屬性上定位：產品、價格、使用方便性、增值服務和客戶體驗。他給每個屬性逐一打分，分別為：5分(支配)，4分(有別於其他)，3分(中等)，2分(中等之下)，1分(差)。科特勒認為， 優秀的公司會在一個屬性上處於支配地位，在另一個屬性上表現在中等以上(有別於其他)，在其餘三個屬性上處於中等。優秀公司的分數分配模式為：5分、4 分、3分、3分、3分。一個5分表示一門為特別的強項，4分則顯示公司與其他公司的區別，3個3分表明公司其他的綜合實力也不弱。科特勒告誡說，不要指望 樣樣都超群出眾，如果你追求門門都是5分，同樣可能會使公司在營銷方面的投入過大，增加成本，這樣反而會減少企業的盈利能力。

⑹ 菲利普科特勒提出首席營銷官的戰略職責主要是

首席營銷官的主要的職責為：

1、尋找市場機會，確定市場營銷戰略和貫徹戰略決策的行動計劃，完成企業的營銷工作，主要有：市場調研、營銷戰略的制定、參與生產管理、塑造企業形象、渠道管理、促銷管理等；

2、在企業中進行營銷思想的定位、指導和貫徹的工作，及時、准確地向企業的各個部門傳遞市場及企業的要求，做好信息溝通工作；

3、負責企業市場營銷戰略計劃的執行，在計劃實施過程中，對執行過程進行控制，做好內部協調關系工作；

4、對企業市場行為進行監督，對市場需求做出快速反應，使市場營銷效率最大化，代表並維護消費者利益；

5、負責或參與進行企業文化的建設，做好組織、激勵工作。

⑺ 菲利普科特勒於2006年在《營銷管理》中對於 市場營銷 的定義中包含哪幾層涵義。

提出「優秀的企業滿足需求；傑出的企業創造市場」的觀點。
在菲利普·科特勒之前回，市場營銷是4P營銷組答合（proct：產品，pricing：價格，place：渠道，promotion：推銷）的同義詞，隨著市場營銷概念的不斷拓寬，重新定義4P成為當務之急，菲利普·科特勒在他的著作中提到：「企業必須積極地創造並滋養市場」。「優秀的企業滿足需求；傑出的企業創造市場。」是他的名言。
市場營銷學涉及市場安排、市場調查以及客戶關系管理等，菲利普·科特勒曾經寫到，市場營銷是「創造價值及提高全世界的生活水準」關鍵所在，它能在「贏利的同時滿足人們的需求。」他一直試圖將有關市場營銷的探討提升到產品與服務之上，1987年出版的《高度可見性》（HighVisibility，1998）就是圍繞著市場營銷的地點、理念和知名度展開的，他的一些論著專門針對特殊的聽眾，其中包括了非營利性機構、宗教、甚至博物館等。他深信世界上最有成就感的市場營銷工作應該「帶給人們更多的健康和教育，使人們的生活質量有根。

⑻ 現代營銷之父菲利普科特勒提出了什麼營銷理念

菲利普·科特勒（Philip Kotler）博士生於1931年，是現代營銷集大成者，被譽為「現代營銷學之父」，現任西北大學凱洛格管理學院終身教授，是西北大學凱洛格管理學院國際市場學S·C·強生榮譽教授，具有麻省理工大學的博士、哈佛大學博士後、及蘇黎世大學等其它8所大學的榮譽博士學位。
現任美國管理科學聯合市場營銷學會主席，美國市場營銷協會理事，營銷科學學會託管人，管理分析中心主任，楊克羅維奇咨詢委員會成員，哥白尼咨詢委員會成員。除此以外他還是許多美國和外國大公司在營銷戰略和計劃、營銷組織、整合營銷上的顧問。同時他還是將近二十本著作的作者，為《哈佛商業評論》、《加州管理雜志》、《管理科學》等第一流雜志撰寫了100多篇論文。
科老的貢獻之一：讓營銷成為一門系統的學科

菲利普·科特勒(Philip Kotler)是典型的學院派專家，他生於1931年，是美國最著名的傳播類大學----西北大學凱洛格管理學院終身教授。在很大程度上，西北大學之所以成為市場營銷與傳播類高校的翹首，與科老息息相關。科老的學術背景驚人，他擁有麻省理工大學的博士、哈佛大學博士後等8所大學的榮譽博士學位。同時又擔任美國管理科學聯合市場營銷學會主席等職務，被多家著名企業聘請為顧問。他的一生似乎都在寫作，發表了100多篇論文，寫出了近二十本著作。

其中影響最大的自然是《營銷管理》，這部被稱為「營銷聖經」的巨制己經在全球14次出版，令他被公認為是現代營銷集大成者，「現代營銷學之父」。

《營銷管理》是一部教材，是全世界公認的最全面的關於市場營銷理論與實踐的教材，也是被認為是所有營銷人必讀的教材——盡管讀起來很辛苦。

這部教材從洞察市場、聯系顧客、識別與細分市場、培育品牌一直說到開發產品、管理渠道、大眾傳播、開拓全球市場，內容之豐富、體系之完整史上無出其右，這令市場營銷真正成為一門系統化的學科。打個比喻來形容科老乾這件事的意義吧：這就好像一個江湖，各行各業都有山頭。原本賣貨郎並不入流，但科老苦心孤詣，收羅各種賣貨秘訣，編印成冊，集大萬於一身，於是讓賣貨郎也登堂入室，成一宗脈，自此與各行各業平起平坐，成為一門有身份的職業。自然，科老亦成一代宗師，受人頂禮膜拜。

科老的貢獻之二：將企業定義為首先是一個營銷組織

上面的比喻其實並不太恰當，事實上，科老最重要的思想在於：銷售不是營銷;企業本身就應該是一個營銷組織。

這意味著，營銷並不單單是銷售人員的專業，而是整個企業組織運營的核心。這一下子就把營銷的隊伍擴展到整個企業層面，意義非凡。

「企業必須積極地創造並滋養市場」。「優秀的企業滿足需求;傑出的企業創造市場。」這是科老最著名的論斷，與管理大師德魯克的思想相映成輝。

科老的觀點背後的邏輯是：全球大部分產業產品過剩，實際上，問題不是出在供給層面，而是需求層面。過多的產品在追求過少客戶的青睞。與此同時，全球化、資訊科技以及網路也帶來了巨大的市場變化，對企業生存環境產生了革命性的沖擊，這些都要求企業進行轉型。只有逃脫傳統的營銷局限，轉而由營銷來打造企業戰略，才能對市場容量及企業自身定位做出更明確的界定，才能在轉型中成功。

整個《營銷管理》其實也是圍繞這樣的主線展開，你可以將這本聖經看作企業運營的教科書——一種基於市場需求的公司經營法則，銷售只是其中一個環節，從調研到傳播再到新產品推出的整個過程才叫營銷。

英國權威媒體《金融時報》評價說，菲利普·科特勒對營銷與管理的貢獻之一是：、在鼓吹市場營銷的重要性上，他比任何一位學者或者商業作者做得都多，從而把市場營銷從一種邊緣性的企業活動，提升成為生產經營過程中的重要工作。

但，實事求是地說，真正能理解和遵從「創造市場」的企業永遠是鳳毛麟角，大多數的企業現在、以後都將處於「把產品銷售出去」的生存狀態，所以他們更加現實主義的需要是：從《營銷管理》中學到如何銷售的技能。

還好，即使是功利主義分子，也能從中找到經典的教義。

科老的貢獻之三：4P的發展

有個段子說：某人深夜路遇警察，被喝令檢查。警察問：干什麼的?答：跑業務的。警察問：跑業務的?那你說說4P是什麼?答：產品、價格、渠道、促銷。警察敬個禮：辛苦了，早點回去吧!

這個段子大概是業務人員的自嘲，但倒也形象地反映了4P理論的深遠影響——從來沒有哪一句話能如此簡明扼要地代表營銷的要素，正如它的初創者密西根大學教授傑羅姆·麥卡錫所說，「它的偉大在於它把營銷簡化並便於記憶和傳播」。

4P營銷理論(The MarketingTheory of 4Ps)產生於20世紀60年代的美國，最早的雛形是1953年尼爾·博登(NeilBorden)提出的「市場營銷組合」(Marketingmix)這一術語，其意是指市場需求或多或少的在某種程度上受到所謂「營銷變數」或「營銷要素」的影響。

羅姆·麥卡錫教授在1960年總結性地提出4P， 科老是這個理論的支持者和發展者，1967年，他在暢銷書《營銷管理：分析、規劃與控制》第一版進一步確認了以4Ps為核心的營銷組合方法，即：

產品(Proct)：注重開發的功能，要求產品有獨特的賣點，把產品的功能訴求放在第一位。

價格(Price)：根據不同的市場定位，制定不同的價格策略，產品的定價依據是企業的品牌戰略，注重品牌的含金量。

渠道(Place)：企業並不直接面對消費者，而是注重經銷商的培育和銷售網路的建立，企業與消費者的聯系是通過分銷商來進行的。

促銷(Promotion)：企業注重銷售行為的改變來刺激消費者，以短期的行為(如讓利，買一送一，營銷現場氣氛等等)促成消費的增長，吸引其他品牌的消費者或導致提前消費來促進銷售的增長。

進入20世紀80年代，科老提出了「大市場營銷」概念，即在原來的4P組合的基礎上，增加兩個P：「政治力量」(Political Power)、「公共關系」(Public Relations)，他認為21世紀的公司還必須掌握另外兩種技能，一是政治權力(PoliticalPower)，就是說，公司必須懂得怎樣與其他國家打交道，必須了解其他國家的政治狀況，才能有效地向其他國家推銷產品。二是公共關系(PublicRelations)，營銷人員必須懂得公共關系，知道如何在公眾中樹立產品的良好形象——這顯然更像是對企業家的要求。在科老的營銷學中，企業家就應當是位首席營銷員。

6P之後，科老又提出戰略上的4p：探查;細分;優先和定位。

有必要多說一句的是，在里斯和特勞特的「定位」中，定位是指消費者頭腦中對某一品牌在該品類中占據的位置，更多的強調來自顧客的心智資源。而科特勒的「定位」發生了變化——企業的戰略選擇。比如：如果某公司想生產出世界市場上最好的機床，那麼該公司就應該知道，他的產品的質量要最高，價格也要高，他的渠道應該是最好的經銷商，促銷要在最適當的媒體上作廣告，還要印製最精美的產品目錄等等。如果我不把這種機床定在最佳機床的位置上，而只是定為一種經濟型機床，那麼我就採用與此不同的營銷組合。

如此一來，4P就變成了10P，「大市場營銷」理論將市場營銷組合從戰術營銷轉向戰略營銷，意義十分重大，被稱為市場營銷學的「第二次革命」。

當然，最廣為人知的依舊還是4P，人類似乎再也找不到比這更貼切的營銷關鍵詞。盡管之後出現了4C、4R等新潮理論，但人們發現萬變不離其中，至今為止仍然可以用產品、價格、渠道、促銷來解讀營銷行為。

而科老，雖然不是這個理論的原創者，卻是最重要的支持者、發展者和運用者。你甚至可以認為，如果沒有科特勒，4P不會如此的深入人心。

科老的貢獻之四：推崇互聯網對市場營銷的影響

菲利普·科特勒之所以偉大的一個顯著的原因是：與時俱進。

在他步入古稀之年之後，仍然對世界保持著旺盛的熱情和清晰的認知，並且不斷在他的著作中闡述和修正。其中，互聯網的意義與作用是他在營銷管理中大力鼓吹的對象，這與他的全方位營銷概念是一脈相承的，而互聯網技術的成熟，恰恰為他的理論提供了前所未有的有力工具。

在他的《科特勒營銷新論》中，為全方位營銷下的定義是「……公司將創業資源的安排、供應鏈的管理和客戶關系管理等信息能量整合在一起，以換取市場上的更大成功。」顯然，互聯網就是整合的最佳工具，它將企業內部網路和外部網路，組合成合作網路。

在《營銷管理》最新的版本中，互聯網公司越來越多地成為營銷突破的案例，亞馬遜、雅虎和eBay都是他的研究對象，而這些新興的互聯網公司似乎尤其能驗證科特勒的主張：市場營銷必須成為商業活動的中心，它的重點必須是在客戶身上。在一個產品泛濫而客戶短缺的世界裡，以客戶為中心是成功的關鍵。

的確，無論是美國的亞馬遜、臉譜，還是中國的阿里、騰訊，無一不是以客戶為中心的公司，他們對客戶體驗的重視等同於企業的命脈，所做的一切都是圍繞客戶的需求和滿足而展開。

科老在他的生命暮年，不遺餘力地宣揚互聯網對營銷的重要價值，顯示出真正的大師級別的高瞻遠矚，而事實也在不斷地證明，他的預言和判斷是對的。在今天的商業世界，己經離不開互聯網這個背景，要麼上網、要麼死去，似乎己經成為不爭的事實。

在互聯網與營銷這件事上，也許即使沒有科老的鼓吹，歷史的浪潮也一樣洶涌。但科老的價值在於：就象船上的一位老水手，他的呼喊讓人們更早地確信一個新時代的到來。

⑼ 菲利普·科特勒關於市場營銷的定義是什麼

菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：市場營銷是個人和集體通過創造產品和價值，並同別人自由交換產品和價值，來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。市場營銷的最終目標是滿足需求和慾望。

事實上，科特勒最重要的思想在於：銷售不是營銷，企業本身就應該是一個營銷組織。這意味著，營銷並不單單是銷售人員的專業，而是整個企業組織運營的核心。這一下子就把營銷的隊伍擴展到整個企業層面，意義非凡。

「企業必須積極地創造並滋養市場」，「優秀的企業滿足需求，傑出的企業創造市場。」這是科特勒最著名的論斷，與管理大師德魯克的思想相映成輝。

(9)菲利普科特勒的市場營銷管理擴展閱讀

科特勒觀點背後的邏輯是：全球大部分產業產品過剩，實際上，問題不是出在供給層面，而是需求層面。過多的產品在追求過少客戶的青睞。

與此同時，全球化、信息資訊以及網路科技也帶來了巨大的市場變化，對企業生存環境產生了革命性的沖擊，這些都要求企業進行轉型。只有逃脫傳統的營銷局限，轉而由營銷來打造企業戰略，才能對市場容量及企業自身定位做出更明確的界定，才能在轉型中成功。