A. 市場營銷學的核心內容是什麼
核心內容是:
(1)需要、慾望和需求:
需要:人類的基本要求沒有得到滿足的感回受狀態;
慾望:人類想得到上答述某些基本需要的具體滿足物的願望,是更深層次的需要的滿足;
需求:人們有能力購買並且願意購買某種具體產品的慾望。
(2)產品、供應品和品牌 :
產品:泛指一切能滿足某種需求和慾望的東西,主要包括商品與服務等;
供應品:一系列能滿足需求利益的集合,主要包括商品、服務、事件、體驗、人物、地點、財產權、組織、信息和觀念等;
品牌:一種消費者認可基礎上形成的無形資產。
(3)顧客滿意、顧客價值(顧客讓渡價值)和全面質量營銷
顧客價值:顧客從擁有和使用某產品中所獲得的價值與為取得該產品所付出的成本之差; 顧客滿意:取決於消費者所感覺到一件產品的效能與其期望值進行比較。
質量:對產品或服務的效能具有直接影響。
(4)交換、交易和關系營銷
交換:通過提供某種東西作回報,從別人那裡取得所需物品的行為;
交易:交換活動的基本單元,由雙方之間的價值交換構成的行為,涉及兩種以上有價之物、協議一致的條件、時間和地點等;
關系營銷:與顧客及其他利益相關者建立、維持並加強富有特定價值的牢固關系的過程。
B. 市場營銷的精髓是什麼
一半是科學,一半是藝術。科學不容易,藝術也不容易,各一半更不容易。
C. 市場營銷的精髓是什麼
在我看來市場營銷的精髓無外乎以下五點。題主看完好好思考一下,結合下自己目前的處境想想怎麼用到自己的工作上去。祝題主事業順利。
一、營造一種勢
《孫子兵法》曰「善戰者,求之於勢,而不擇於人,故能擇人而任勢……善戰人之勢,如轉圓石於千仞之山者,勢也」。
飛流直下三千尺,不盡長江滾滾來!這「勢」不可擋,摧古納朽,必將迎來財源滾滾。
由此可知,企業生存軟環境的營造對於企業經營來說是十分重要的。但是由於迂迴太大,難為人採用;一旦採用,其利益淵遠流長。
顧客就象一隻蝴蝶,你去追它,它飛得很快。追蝶不如栽花引蝶。如果你這株鮮花香噴噴,蝴蝶自然會自己飛來的。
如果說推銷是一種塞給或「要我買」的商業活動,那麼,營銷則是贈送"滿意"的交際,是「我要買」的內驅式商業活動。其關鍵點在於,後者是採取與人方便自己方便的哲學為自己造勢和蓄勢;前者誠如世界級營銷大師齊格·齊格拉所言:「假如你鼓勵顧客去買很多的商品,只是為了自己可以多賺錢,那你就是一個沿街叫賣的小販。」推銷與營銷,就是一個"營"字的涵蓋和鑄就了商海中企業的品質的不同,產品的不同,人的不同,市場的不同;並由此區分出企業的好壞優劣,造就了企業的文化風味與純物意味的反差。因此,作為對商界名言「銷售始於售後的反動,而營銷始於售前的謀勢」。
二、營造環境,製造誘惑
聞著星巴克飄出的咖啡濃香;撫摸著iphone手機精緻的機身;聽著蘇荷酒吧演唱的原創音樂……當誘惑不再是來自於商家的自我標榜,而是來源於消費者感官體驗之後,心智得到充分的滿足時,一種有別於傳統營銷的新型營銷模式誕生了,這就是「感官營銷」。 所謂感官營銷是指品牌經營者在營銷過程中,利用人體感官的「視覺」、「聽覺」、「觸覺」、「味覺」與「嗅覺」,開展以「色」悅人、以「聲」動人、以「味」誘人、以「情」感人的體驗式情景銷售。從本質上來看,感官營銷是傳統營銷與體驗營銷融合後的一種創新。仔細窺探市場不難發現,感官營銷已經成為眾多知名品牌智贏的成功密碼。
三,將商業與公益慈善事業進行嫁接
商業本質上就是兩利的活動,環境--氛圍經營是在最基本的地方綻放出智慧之花。「昔之善戰者,先為不可勝,以待敵之可勝,不可勝在己,可勝在敵……善守者,藏之於九地之下;善攻者,動之於九天之上,故能自得而全勝」。 企業的一切是來之於社會的,既然來之於社會,就要用之於社會,並回報社會。因此,以捐贈救助、興辦社會福利工程、公益事業或文化體育為手段、方式,給社會、顧客以信任感,並在耀眼的業績下贏得社會公眾與政府的認可,打下優厚的市場基礎,使營銷進入良性循環。這種穿起文明外衣、脈脈含情於社會的行為,把赤裸裸的商業活動與金錢關系擅變為潤物細無聲的環境與氛圍,井藉助奉獻"滿意"與"愛心"的活動進行商業嫁接。典型的例子是美國兩大可樂公司融人美國文化,其效能十分明顯。盡管我國的企業尚無這兩大可樂公司的聰明之舉,但已有不少的企業家在走這樣的路子。
四、給顧客一個選擇你的理由
營銷最核心的一句話就是「給顧客一個選擇你的理由!」同行那麼多,同樣的產品或同樣的服務那麼多,顧客為什麼要選擇你呢?這個問題是企業或業務人員必須回答的且是認真回答好的問題。回答不好,你的產品就賣得不好,你業務就做得不好。如我們為什麼選擇購買蘋果手機?因為它使用戶進入移動互聯時代,代表了時尚、快樂和無限美感。我們為什麼選擇LV包或賓士、寶馬汽車?因為購買使用這些產品,它們不僅質量上乘,更代表了一種身份與榮耀。
五、研究客戶需求,投其所好,「賣點對買點」才行!
你賣的豬肉再好,可你面前的人是個回回,他要嗎?
你賣的服裝是皮爾卡丹,可你到寺廟去賣試試!
有人抱怨丈夫在外招惹狐狸精。可為什麼狐狸精能勾引你丈夫,你想過沒有?東海大學副教授簡春安簡博士,談到兩性關系,他做過一個研究,發現家裡的老婆跟外面的"狐狸精"比賽十三項,"狐狸精"竟然贏了十二項,家裡的老婆只贏一項,就是會燒飯帶小孩子。很多老婆覺得這不公平,自己辛苦做這么多事情還被嫌棄。事實上,到底你老公要的是什麼?如果你不了解,一定沒有辦法滿足他的需求。另一方面,你的太太要的是什麼?如果你了解了,考慮她的需求,就一定能使家庭更幸福。
望採納~
D. 營銷的精髓到底是什麼
營銷的精髓是:以營銷管理為中心,狠抓客戶隊伍和業務員隊伍建設,提高市場佔有率,達到銷量最大,控制力最強,成本最低,消費者最多。
E. 差異化是市場營銷的「精髓」,請問差異化的主要工具有哪些
產品差異化是指企業以某種方式改變那些基本相同的產品,從而使消費者相信這些產品是不版同權的,產生不同的偏好。根據產業組織理論,產品差異是市場結構中的主要因素,企業對市場的控製程度取決於其產品差異化的成功程度。
除了在完全競爭市場(同質產品)和寡頭壟斷市場(單一產品)之外,產品差異通常是常見的。企業對不同於其他產品的產品具有絕對壟斷權,為其他企業進入該市場或行業設置了壁壘,形成了競爭優勢。
在形成產品實體的因素或在提供產品的過程中,企業創造出足以區別於其他同類產品的特殊性來吸引購買者,從而導致消費者的偏好和忠誠度。
(5)市場營銷的精髓擴展閱讀:
從消費者需求的角度來看,產品差異包括消費者對相似產品的不同態度。因此,產品差異的原因包括導致購買者決定購買一種產品而不是另一種產品的原因。具體來說,產品差異的原因可以總結如下:
質量或設計原因
信息受阻或不完整的原因。即消費者對所購買產品的基本性能和質量不了解而造成的差異(例如,不常購買或設計復雜的耐用品)
銷售者的銷售行為,特別是廣告、促銷和服務造成的品牌編號、商標或企業名稱的差異;
類似企業的地理位置差異。