市場營銷提升

㈠ 淺談如何提高服務營銷水平

要實現營銷上水平，就必須把握市場真實需求，大力抓好品牌培育，切實提升服務水平。作為基層一線營銷人員，首先應當強化服務意識，確立服務營銷理念，為零售客戶提供個性化的優質服務。 牢固樹立服務營銷理念 現代市場營銷中的服務營銷，是貫穿於實體商品營銷全過程的一種營銷方式。有別於其他營銷方式的是，它把服務當作核心理念和根本手段。 近年來，市場營銷環境和人們的消費需求、消費觀念發生了巨大變化。市場競爭環境日益趨向公平有序，人們的消費觀念也由關注產品本身向關注心理滿足與精神享受轉變。需要充分認識的是，卷煙實體產品的價值和企業的經濟效益，是通過零售客戶的經營行為實現的。企業的營銷工作，只有圍繞零售客戶展開，為他們提供優質的服務，並與他們建立起互利共贏的客我關系，才能打牢持續發展的基礎。 卷煙商業企業切實有效地開展服務營銷，是贏得客戶、贏得市場，全面提升企業競爭力的必然選擇。一線營銷人員，必須把為客戶提供感覺被尊重、獲得心理滿足的個性化服務作為第一要務，以優質服務打造聯系客戶的橋梁，真正提高客戶的滿意度和忠誠度。 服務營銷需要真情付出 服務營銷的核心理念，是要以客戶的需要為出發點和落腳點,要求營銷人員在工作過程中真情投入、真誠服務。 從端正態度做起。營銷人員是企業營銷策略的宣傳員，溝通客戶的聯絡員，品牌培育的實施者，服務措施的執行者，直接面對廣大客戶。他們的一言一行所包含的或開朗或消沉的情緒，會直接影響到客戶的心理感受。因此，從某種程度上說，營銷人員的工作態度是反映服務營銷工作優劣的晴雨表。營銷人員需要深刻認識到自身角色的重要性，認真履行崗位職責，以平等、誠懇的態度開展工作。 以真情投入服務。企業實施營銷策略、培育卷煙品牌、推行訂單供貨，需要客戶的配合和支持。對此，營銷人員應有充分的認識，要把客戶作為相互合作、共同成長的夥伴，用心對待、以情溝通，站在客戶的角度去解決他們的困難、傾聽他們的意見。要特別注意把對他們的主動幫助和關懷延伸到業務經營范圍之外，幫助他們解決生活中遇到的困難。只有取得客戶的接納和信賴，消除彼此之間的距離感，互相理解、互相包容、互相支持，才能實現工作效能最優化。 勤學善用服務營銷技能 對營銷人員而言，服務營銷技能的內容和要求是豐富的、多方面的，一個營銷人員主要應從以下幾方面著手，加強學習，不斷提升。 注重了解行業改革發展趨向。通過學習、領會和貫徹國家局文件、會議精神和重大工作部署，了解卷煙市場環境、行業政策導向、改革創新舉措等，從而把握工作方向，明確工作職責，增強服務營銷工作的主動性、針對性和有效性。$page$ 熟練掌握專業技能。一是著重提高分析市場和把握客戶情況的能力。通過調查和分析，全面掌握本轄區內卷煙市場和零售客戶的基本情況，如地理環境、交通條件、社會消費水平和習慣，以及客戶經營布局、經營能力等。尤其要學會分析轄區內的市場卷煙銷量、銷售品牌結構、歷史銷量對比、導致市場銷量發生變化的原因等，從而獲取制訂卷煙銷售計劃、指導客戶經營的基本依據。二是全面掌握卷煙商品營銷的技能。卷煙商品營銷員職業技能鑒定，為營銷人員學習專業知識、掌握營銷技能建立了基本標准，提出了明確要求。營銷人員必須全面系統地學習研究，切實做到真學、真懂、會用。營銷人員要不斷提升自身素質，結合實際工作中的常見問題、疑點難點和實踐體會，加深學習。要學用結合，把書本知識與工作實踐融匯貫通，有效提高服務營銷能力。 不斷提高溝通水平。由於要與客戶近距離溝通，情緒、態度、氛圍等都影響著溝通效果，因此，營銷人員要掌握多方面的溝通方法和技巧。在與客戶溝通時，首先要調整好自己的情緒，擺正自身的態度，以達到預期的溝通效果。營銷人員要注意認真細致地觀察客戶在當時環境、氛圍下的情緒、態度，使溝通在客戶樂於接受的意願下順利進行。 行業形勢在不斷發展，目標要求在不斷變化，營銷人員要勝任本職工作，必須立足崗位，努力學習，勤於實踐，不斷提高。

㈡ 市場營銷人員提升業績的幾個方面

答復：如何提升市場營銷人員的業績？
著重歸納總結以下幾點：
第一、以市場營銷管理人員積極努力做好每一項工作流程，以進行探討和研究營銷目標的前景，以進行營銷戰略決策部署與規劃預期目標，以進行市場策略的戰略性指導意義。
第二、以市場營銷經理、主管負責擬定短期營銷計劃，以進行統籌規劃營銷管理的事項，以營銷會議的指示要求，針對突出的問題和難題疑點，予以解決和處理問題的源頭，以明確工作任務、突出工作重點，以督促下屬辦理好各項工作議程，以營銷人員做好工作匯報的有關情況。
第三、以市場營銷經理、主管做好各部門的營銷業績評比與績效工作任務，以各部門統計周、月、季度的營銷業績數據報告與研究分析報告，以計算（薪酬）營銷業績的績效制度與工作表現評比打分。
第四、以市場營銷團隊為代表，以團隊的表現力和貢獻力來突出營銷業績的實際數據表明，以營銷團隊的共同協作與共同努力，以共同實現營銷團隊的業績提升，以培養營銷團隊的凝聚力和號召力，以集中培養營銷團隊的合作與共贏、積極與進取的團隊口號。
第五、以市場營銷代表必須扎扎實實的做好每一項工作流程，以市場營銷人員必須以細心到細致入微的做好每一件事情，為下一步事務工作的展開而打好堅實的物質基礎，以有效銜接事務的工作進度，以按質按量的完成每項工作事宜，以體現營銷工作效率與效益的提升。
謝謝！

㈢ 怎麼提高營銷能力

一、提高你的營銷素質，這個素質首先是培養一個良好的心理素質，因為做銷售工作，是從被客戶拒絕開始的。選擇做銷售工作，就必須具有應對客戶拒絕的心理素質。在實際的銷售過程中，每個人的銷售能力都並非是天生的，都是要經過不斷的失敗、反思、嘗試的反復過程，才能形成符合自己的一套銷售風格和經驗，最後鍛煉成為一名優秀的銷售人員的。

二、培養一個良好的禮儀習慣，拜訪客戶時候要注意著裝整潔，搭配和諧，打扮得體，給人的第一印象十分重要。

三、了解你的銷售產品，推銷員必須要念好的兩本「經」，「產品」和「顧客」。作為推銷員，首先必須對自己推銷的產品有一個全面的認識和了解。掌握產品的功能和效用，能准確無誤地表達出產品的使用價值和使用方法。了解產品的價值取向，同類產品比較優勢、市場佔有率、顧客滿意度。更要熟悉了解產品售後服務，包括產品質量、服務承諾、維修、維護、更新。

㈣ 如何提升市場營銷及推廣方面的影響力

如何提升市場營銷及推廣方面的影響力之前，我們需要請考慮以下

步驟，以確保獲得最大的收益。

1.樹立知名度

提高在當地團餐市場的影響力及信譽度餐廳在臨開業前及開業後的一段時間內，要在當地具有較大影響力的媒介上做到「狂轟濫炸」式的宣傳攻勢，開業一段時間後，可以定期的組織一些公益性的促銷或宣傳活動。

2. 建立和收集客源信息

人事檔案建立客源檔案主要是記錄客人的喜好、忌諱、出生年月、公司店慶等內容。屆時提前發放賀信以此來加強與食客的聯系，使我們有一批穩定的客源，可以這樣說，假如建立3000個客源檔案；哪怕這3000人中一年只來消費一次，那麼每天就有3000除以360等於8.3人/次，而這8.3人次的話一定會帶來另外的客源。

3. 創造良好的用餐環境

良好的用餐環境及氣氛也能吸引客人前來消費，不要說整體，那怕就是在每一個包房的設計都有風格，就會使客人在每次來用餐都是其有賞心悅目、煥然一新的感受。

4.打造品牌，樹立的設想

打造企業規范服務理念，突出服務特色，由細處見真情，以情情見功夫餐飲服務的經營管理首先應是管理人員制訂各類標准化服務程序和服務標准，樹立服務人員對客人的仁愛之心。服務員要在真正意義上了解客人，充分體現對賓客的關愛。要有換位的服務意識，替賓客著想，以特色服務來體現服務檔次，以創新來給賓客「心動」的感受，溫馨服務的回味。

保持看家特色菜品，及時開創新菜，保持各類菜品質量，展現餐飲實力。

㈤ 市場營銷角度分析如何提升自己的核心競爭力

在市場營銷中，企業如何提升自己的核心競爭力，這個問題確實值得探討。
筆者個人認為，要提高企業自身的核心競爭力，需要從以下幾方面入手:
一、牢牢地抓住和營銷適銷對路的產品；
二丶佔領市場和理順市場。鞏固老客戶，發展和結識新客戶；
三丶堅持自始至終抓好商品的質量；
四、堅持價格適中、薄利多銷；
五、堅持售後服務至上，消費者是上帝的經營宗旨。
這樣，才可以在競爭的激流中長久立足。

㈥ 如何搞好企業的市場營銷

如何搞好企業的市場營銷

重視市場的營銷有利於提高市場的經營管理水平,更好地滿足市場參與者的需要,也是提高市場效益的重要方面。那麼怎麼樣才能搞好企業的市場營銷呢?下面一起來探討探討吧!

1市場概述

投資興辦一個市場,其目的是要有一定的回報。一方面，這種回報可能是直接的經濟利益的回報,也可能是通過帶動當地經濟發展、增加稅收等方面間接的經濟利益上的回報。因此,建市場可以界定為一種經濟行為,無論投資主體是政府還是其他經濟主體。另一方面,投資興辦市場的目標是吸引和方便交易者,以便從他們的交易額中得到回報。投資者提供了一種“交易便利”,而進場交易者,則是這種便利的需求者和使用者。可見,市場建設者與市場交易者之間的關系實質上是一種交換關系。由於前者是相對主動積極的一方,構成實際的“營銷者”,而後者則構成前者的“市場”(顧客),這種關系是可以納入營銷管理的分析框架加以分析的。

2市場的營銷策略

在市場活動中,市場的投資興辦者和市場的使用者構成“營銷者―顧客”關系。市場的使用者分兩類主體：售賣者和購買者,當然他們之間構成另一層面的“營銷者―顧客”關系。市場的營銷策略在戰術層次落實在營銷組合4PS方面,和一般的產品營銷不同,市場的營銷不需要考慮分銷渠道決策方面的任務。

2．1產品策略

在現代營銷管理的分析框架中,能夠提供給顧客(市場),滿足其需要和慾望的任何事物都構成產品的范圍。而且圍繞某種核心利益(價值),產品還是一個呈現層次性並具有擴展性的“產品的整體”概念。在市場所提供的“產品”中,其核心產品(價值)是“交易便利,成本低廉”,其形式產品是“合適的地點”“合適的時間”“合適的設施”,其擴展產品(附加產品)是“良好的秩序”“良好的形象”“良好的服務”“良好的知名度”等。市場的產品策略,包含了上述諸多方面的決策。

第一,科學選址是個關鍵。市場的特殊性在於在選定的地點等待售賣者和購買者前來相遇並發生交易,可見這個地點十分關鍵。二是能否匯集足夠多的購買者。三是是否處於大的流通的中間地帶,作為中轉地能在商品流通特別是“物流”中明顯節省交易成本。

第二,建立豐滿的市場整體。現代營銷管理強調產品的整體性、層次性和拓展性。對於“市場”這個產品也是一樣。對於顧客而言,“合適的地點”“合適的設施”“合格的時間”“良好的秩序”“良好的形象”“良好的服務”都是其利益的構成。因此,“市場”這個產品同樣是一個豐滿的整體。

2．2價格策略

在市場的營銷管理中,價格策略表現為各種形式的收費,包括攤位的租賃費、管理費以及各種有償性服務的收費決策。在市場收費中,有些收費屬稅費和行政性收費,除去這一塊以後的其他收費則屬於市場的營銷者價格決策的范疇。

2．3促銷策略

促銷是一個十分重要但普遍沒有引起市場營銷管理者重視的問題,和鋪天蓋地的商品促銷相比,有關市場的廣告宣傳和其他促銷活動寥若晨星。一個市場的吸引力有多強,輻射圈有多廣,商勢圈有多大,都和這個市場的知名度有密切的關聯。

市場的促銷方式很多,廣告、宣傳報道是最適宜的方式,因為這兩種方式具有覆蓋面廣的性質。市場的營銷者應該增加促銷預算,在提高知名度和美譽度上下功夫。對於市場的營銷者而言,市場的知名度和美譽度是其最重要的最有價值的財富之一,有了知名度和美譽度才能“招天下商客”,才能興旺發達。

3網路經濟時代企業市場營銷策略的轉變

3．1綜合運用多種營銷手段,滿足消費者多樣化需求

(1)廣泛搜集市場信息,滿足多樣化消費需求。在買方市場的經濟形勢下,企業應該主動、廣泛、深入地收集有關消費者的所有信息,把消費者千變萬化的消費需求融入產品的設計中去,生產出滿足廣大消費者需求的產品,以取得長足的進步和發展。貫徹以消費者為中心的市場策略可以從以下幾個方面來開展:

首先,生產企業在充分了解消費者消費偏好和需求等關鍵信息之後,通過推動消費者參與產品的全程設計和策劃,把消費者當作合作夥伴與他們進行直接或間接的對話溝通,使產品更易於被廣大消費者接納。其次,採用“敏捷製造系統”,快速推進企業生產和市場需求之間的融合和趨於一致。

(2)進行產品定價測試,靈活適應市場需求。一種產品的定價水平高低是影響企業營銷效果好壞的關鍵因素。為使企業生產出來的產品適銷對路,提高企業的營銷成效,就需要進行價格測試。利用互聯網的特性,供需雙方事先就產品的價格進行磋商,定價時不僅要考慮製造該類產品的綜合成本消耗,而且還要考慮廣大消費者的實際購買力和承受力,針對消費者提出的需求、能接受的心理價位等,最終形成企業產品的價格。這樣,消費者的多樣化需求和滿意度就可以通過特定信息技術的使用得到滿足和提升。如果企業完全按照消費者的需求進行生產,按照消費者能夠承受的價格水平定價,那麼企業產品的庫存就幾乎不存在。零庫存大大降低了成本,給企業帶來了高利潤,企業再把這部分利潤投入新產品的研發和製造中去,以滿足廣大消費者新的`需求,這就形成一個良性的循環。

3．2實施渠道扁平化,拓展網路營銷渠道

金字塔式的傳統銷售渠道越來越不適應網路經濟時代的要求,把傳統的多層結構渠道化繁為簡、壓“扁”壓“平”成了潮流。電子商務的發展促進了渠道的扁平化,電子化支持是渠道扁平化的有效手段,直銷模式和電子平台的建設是企業渠道扁平化發展的可行之道。網路化的市場營銷渠道是互動式、一對一的銷售渠道,它主要包含信息查詢、線上或者線下付款、售後服務等環節。同時,它又是一個完整的、全流程的營銷渠道和營銷網路。這種新型營銷網路和渠道的出現,大大縮短了產品製造商和消費者之間在時間與空間上的距離,二者之間甚至可以直接交易,一方面,大大降低了製造企業總體的成本投入,另一方面,能從根源上避免交易時滯,確保產品的製造企業與廣大的產品需求方(消費者)之間以互聯網為連接媒介、始終保持聯絡並建立一種長期、穩定的供銷合作關系,還可以消除由於業務人員的強迫推銷帶給受眾(消費者)的那些在生活、心理等方面的巨大壓力。

3．3建設網路平台,推動促銷策略創新

在網路經濟時代,信息化的高速發展給企業的市場營銷活動帶來了嶄新的契機,表現為產品促銷方式的多樣化,網路促銷以及網路平台的推廣日益彰顯其活力。世界各地的不同消費者群體均能通過網路交際手段與產品製造企業和銷售企業進行密切溝通和深入交流。他們能直接向企業詢問自己鍾愛的產品和服務的相關說明和問題,也可以通過查詢企業以文檔、圖案等多媒體技術展示的內容,深入了解自身關注的信息。網路平台以較低的成本、較高的效率把產品廣告投放到全球各個角落,使不同的消費者和消費群體迅速掌握相關產品信息,並且購買到符合自身定位的產品,實現了產品的快速循環和流通,提高了營銷效益。