大市場營銷觀念是在產品定價分銷

A. 市場營銷是

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你好！
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X 從事銷售行業2年多了，我個人的看法，做銷售就是做人嘛~！招聘與求職者就是「忽悠者」與「被忽悠者」的關系。因為我求過值，而且我也同樣招過人。現在的絕大部分公司「精」得死，營銷員、業務員、銷售員、顧問、代表、客戶經理、什麼等等的都是指的一類行業，而且業務界，只要是個人都可以是「主管」、「經理」什麼的。沒有實際含義。銷售是一個非常鍛煉人的工作，雖然那很辛苦，雖然有時候忘了吃飯，雖然有時候不得不經常換公司。但這個行業所成就出來的人是非同一般的。絕大多數老闆以前都是做銷售的。因為思路決定了你的出路。我在業界的原則是：「本著善良的心，見人說人話，見鬼說鬼話」 希望我的回答能對你有所幫助。這都是我領悟出來的~！

B. 什麼是「大市場營銷觀念」

美國著名市場營銷大師菲利普*科特勒，針對現代世界經濟邁向區域化和全球化，企業之間的競爭范圍早已超越本強本土，形成了無國界競爭的態勢，提出了「大市場營銷」觀念。 大市場營銷是對傳統市場營銷組合戰略的不斷發展。科特勒提出，他指出，企業為了進入特定的市場，並在那裡從事業務經營，在策略上應協調地運用經濟的、心理的、政治的、公共關系等手段，以博得外國或地方各方面的合作與支持，從而達到預期的目的。大市場營銷戰略在2P的基礎上加上2P即權力(Power)和(Pubilication)公共關系，從而把營銷理論進一步擴展。

大市場營銷不同於傳統的市場營銷戰略，具體表現在以下幾個方面：
一、市場營銷目標
在一般的市場營銷情況下，對某一產品來說，市場已經存在，消費者了解這種產品，只是在不同品牌和不同供應商之間做選擇。進入市場的公司要明確目標需求或消費群體，設計出適當的產品，建立分銷網路，並要制訂市場營銷信息傳遞方案。而大市場營銷者所面臨的首要問題是如何打進市場，如果產品是新產品，他們還必須通過宣傳教育來啟發消費者新的需求和改變消費習慣。這與單純地滿足現有的需求相比，企業還要具備更多的技能，花費更多的時間。
二、牽涉到的有關集團
常規的市場營銷者與下述有關方面打交道：顧客、經銷人、商人、廣告代理商、市場調研公司，等等。而大市場營銷牽涉的方面則更多：如立法機構、政府部門、政黨、公共利益團體、工會、宗教機構，等等。
三、市場營銷手段
大市場營銷包括一般市場營銷組合（4P）外，還包括另外兩個P：權力和公共關系。
1.權力。大市場營銷者為了進入某一市場並開展經營活動，必須能經常地得到具有影響力的企業高級職員、立法部門和政府部門的支持。比如，一個制葯公司欲把一種新的避孕葯打入某國，就必須獲得該國衛生部的批准。因此，大市場營銷須採取政治上的技能和策略。
2.公共關系。如果權力是一個「推」的策略，那麼公共關系則是一個「拉」的策略。輿論需要較長時間的努力才能起作用，然而，一旦輿論的力量增強了，它就能幫助公司去佔領市場。
四、誘導方式
營銷人員應著重學會積極的誘導方式，用來說服有關方面給予合作，爭取讓有關方面都能給對方提供足夠的利益來鼓勵自願的交換。
然而，大市場營銷人員往往認為常規的誘導方式是不夠的，對方如果提出超出合理范圍的要求，或者根本不接受任何積極的誘導，那麼公司可能不得不支出額外的付款，以加速對方的批准過程。公司也可以採取威脅手段，比如揚言要撤銷給對方的援助，或者動員一批反對其他集團。
五、期限
大多數產品的引進時期只有幾年時間。但大市場營銷戰略的實施往往需要更長的時間，因為需要打開的大門太多了，而且，如果產品對公眾來說是新產品的話，還需要做大量工作來對目標市場的消費進行指導和教育。
六、投資成本
由於大市場營銷的開拓工作需要很長時間的支持，而且需要支付額外款項以贏得各方的配合，因此投入的成本很高。
七、參加的人員
市場營銷問題一般是由產品經理處理，他憑借廣告專家、市場研究人員及其他專業人員提供的服務來開展工作。但要處理大市場營銷的問題就需要公司內外更多的專業人員參與其中，包括最高管理人員、律師、公共關系和公共事務的專業人員等。大市場營銷的計劃及其實施需要更多的人員參加，同時也需要進行更多的協調工作。
一般說來，公司運用大市場營銷戰略要通過以下三個步驟進行：
一、探測權力結構
經營者必須首先了解目標市場的權力機構。權力機構主要有三種類型：
1. 金字塔結構。權力集中於統治階層，它可以是一個人、一個家族、一家公司、一個行業或一個派系，中層是貫徹統治階層意圖的，下層是執行者。
2. 派系權力結構。這是指在目標地區中有兩個以上的集團（權力集團、施加壓力的集團、特殊利益集團）勾心鬥角。在這種環境下，公司必須決定與其中哪些集團合作。而一旦與某些集團結成聯盟，往往會影響與其他派別的友好關系。
3.聯合權力結構。各權力集團組成臨時聯盟，公司必須通過與聯盟合作才能達到目標，或者另組成一個對應的聯盟來支持公司。
在弄清權力結構後，公司必須對各方實力進行評估對比，做出相應的決策。
二、設計總體戰略
在進入一個封閉型市場時，公司必須先了解到各集團中的反對者、中立者和同盟者。可供選擇的總體戰略有：
1.補償反對者所受損失，使之保持中立。應把對受害者的補償包括在總成本內。
2.將支持者組成一個聯盟，以壯大自身的力量。
3.把中立者變為同盟者。這需要對中立者施加影響和提供報酬。
另外，設計總體戰略往往是與運用政府機構的權力聯系起來的。
三、制定實施方案
實施方案規定由誰負責哪些工作、何時完成、在哪裡完成以及怎樣完成。這些活動的順序可按兩種方式排列：線性排列法和多線性排列法。

C. 市場營銷的七個常識

1.市場營銷學七要點指的是什麼
市場營銷七要素 要素一：差異性 我們知道一個沒有差異性的產品是不具備市場競爭力的，捫心自問你的產品、你的服務與競爭對手相比有沒有什麼差別，消費者憑什麼選擇你的產品。

在市場經濟條件下各種產品已進入同質化競爭，消費者很盲目，如果你的產品沒有差異性他們就沒有必要非得選擇你的產品。這里所說的差異性是包含營銷各個方面的，如產品的名稱、包裝、功能訴求、產品概念、目標人群定位、銷售渠道、終端陳列、宣傳方式、促銷方式、銷售支持、售後服務、付款方式等等。

比如目標人群的定位就要考慮到你產品是賣給所有消費者還是特定的人群，是男的還是女的，是老人還是兒童。又比如名字，娃哈哈、金利來就是很具有差異性的好名字，它們具備三個要素——親切、易記、使人引起正面的聯想，讓人產生嘗試心理，這是一個賣感覺的時代，它們不火誰火呢？至於怎樣給產品、公司起個好名是一門學問，將來有機會我們再交流。

要素二：絕對與眾不同 我剛才講到差異性，如果你認為自己產品也有差異性，但如果放到整個行業、整個市場中來看，別人早就使用，嚴格來說你的差異性不是好的差異性，實際上還是在與同行進行同質化競爭，要想使自己在競爭中領先，就很有必要檢查一下自己的差異性是否絕對與眾不同，非常突出。 要素三：相關性 如果你的產品具有差異性而且還絕對與眾不同，還不能保證你的產品能夠暢銷、被消費者接受，要做到產品暢銷你還要問自己一下，你產品絕對與眾的差異性對消費者來說是否相關、是否感興趣，是否能夠滿足消費者的需求，如果不是，這個絕對與眾不同的差異性就不具備銷售力，你就有必要重新定位。

按照需求理論講，人的需求在不同的階段是不一樣的，有主次之分，對消費者來說，最重要的和最急需的需求是主需求，其他則為次需求。我們要根據消費者的主需求進行定位，而主需求怎麼判斷，那要通過市場調查才能明白。

而現在好多企業對市場調查不太重視，往往對消費者的需求主次不分，有的將所有的需求當成主需求，有的將一些無關緊要的需求當成主需求，這些企業是選對了方向但選錯了道路，他們把次需求大力宣傳而全然不顧消費者目前最需要什麼，這是一種典型的盲動症。要想使自己勝出必須考慮相關性，分清消費者的主需求。

要素四：奇異性 沒有奇異性的產品和服務是沒有市場吸引力的，但很多企業為了追求奇異而奇異，常常犯一些低級錯誤，如兒童冰箱，不符合中國國情，中國沒有家庭把兒童的食品單獨冷藏，廠家註定會失敗，又如會唱歌的冰箱，對消費者來說冰箱會不會唱歌並不重要，如果是音樂愛好者要欣賞音樂會用專業的音響設備；還有的企常常把一些專利、大獎當成奇異性進行宣傳，也不管消費者是不是最需要的；有的企業甚至認為免檢就是最好的，在許多國家免檢產品接二連三出現問題的情況下，他們還把國家免檢四個大字作為奇異性進行訴求，我們曾經做過一個市場調研，發現在一部分消費者的心目中，有可能免檢意味著生產過程失去監督，質量有可能更不可靠。但也有許多企業奇異性定得很准，從中獲得大利，如農夫山泉「有點甜」。

要素五：利益性 不能給消費者提供利益的產品、服務是缺乏市場吸引力的，如果一個產品、一個品牌、一種服務不能夠給消費者帶來利益、好處、快樂，避免麻煩和痛苦，消費者的需求不能被滿足，那麼這個產品就沒有競爭力，將會面臨失敗的困境。利益性有心理和生理之分，如果能夠從心理這一人性角度去滿足消費者的利益，那麼你的產品就能做活，就會持續不斷的發展，可口可樂就是滿足了人性追求快樂的這種需求，所以它經久不衰。

伊利的「四個圈」冰激凌，滿足了人性追求好奇、娛樂的心理，所以它連續幾年每年賣出好幾億支。如果你的產品同時能夠滿足消費者心理和生理的需求，那麼你一定會成功。

要素六：承諾性 如果你的產品有絕對與眾不同的差異性，而且是消費者很想需要的，那麼你就要給你的員工以及消費者、中間商、社會做出一個鄭重的符合實際的承諾，解除他們的後顧之憂。如果他們使用你的產品、接受你的服務，一旦出現問題，你就給他們做出一個承諾，解除他們的後顧之憂，只有這樣你的產品才會很快的被接受。

如原來好多企業對產品實行「三包」，現在許多企業和保險公司合作，保險公司對其產品進行承保，這些都是承諾，問一下自己有沒有令人信服的承諾。 如果你的承諾不符合實際，弄虛作假，最終必將搬起石頭砸自己的腳，把自己砸的粉身碎骨。

「歐典地板」的假身份事件引起的後果，就是最好的證明。 要素七：建品牌 現在是品牌制勝的時代，一個再好的產品如果他的品牌形象給消費者留下惡劣的印象，消費者就不會選擇他的產品、接受他的服務，所以品牌打造的成功與否是衡量市場營銷成敗的一個標准。

如大名鼎鼎的「雀巢」奶粉，在2005年發生碘超標事件以後，先是傲慢不肯認錯，後來在中國消費者和媒體的 *** 下，才不得不退貨，在消費者的心目中對其已經產生惡劣的印象，一段時間內即使採取強有力的促銷，其銷量也很難上升，這是其自食其果。
2.市場營銷需要哪些方面的知識
市場營銷基礎知識

市場營銷 消費者 核心 客戶客戶生命周期價值（CLV,Customer lifetime value） 客戶關系管理（CRM） 營銷組合 營銷導向（也稱作「關注客戶」、「營銷概念」） 可持續競爭優勢 核心競爭力 經驗曲線效應 營銷短視 市場區隔 目標市場 市場機會分析商業模型 價值 價值鏈價值遷移 市場 市場份額規模經濟 最終用戶 競爭 競爭戰略 競爭優勢

市場營銷觀念的演變與發展，可歸納為六種，即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。

市場營銷需要掌握的重點知識：經濟學（宏觀和微觀）、營銷管理的理論（菲利普·科特勒的《營銷管理》被稱為營銷理論界的聖經）、以及與產品相關的技術及銷售技巧等，同時，文案基礎也要好。
3.市場營銷的基本知識
1.掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論、基本知識； 2.掌握市場營銷的定性、定量分析方法； 3.具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決營銷實際問題的基本能力； 4.熟悉我國有關市場營銷的方針、政策與法規及了解國際市場營銷的慣例和規則； 5.了解本學科的理論前沿及發展動態； 6.掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。 我覺得最重要的是營銷策劃書得會寫吧。

一、市場分析 1、市場總體分析 2、競爭對手分析 3、自我分析 二、營銷策略制定 根據競爭對手狀況，及自我狀況。 制定 1、廣告策略，包括產品定位，廣告定位，及廣告推廣策略 2、渠道推廣策略 3、終端策略
4.市場營銷都應該學習那些知識
市場營銷主要學習市場營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識，接受營銷方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決營銷問題的基本能力。

市場營銷是主要屬於理論性的學科，市場營銷專業畢業後的主要擇業方向是銷售類的和市場類的工作。

銷售類前期可能會辛苦一點從一個普通的業務員開始，慢慢積累經驗建立自己的客戶群，業績突出的話可以提升到主管或銷售經理，然後再向總監或者分公司負責人去發展。市場類一般開始也會要求先熟悉業務，前期會有一段時間的銷售過程，然後再轉作市場，市場類主要以市場策劃為主，負責公司市場調研、分析、針對市場制定適合的銷售策略及公司發展規劃。這類工作在銷售中也會有涉及。

銷售跟市場工作的區別：

銷售工作前期比市場工作會辛苦困難些，但是成長起來後後期的發展和「錢」途要更大；市場工作相對銷售工作的區別在於要比較穩定些，底薪會比較高一些，但是一般沒有提成，只有獎金。
5.市場營銷知識主要有哪些方面呢
什麼是市場營銷？

對這個問題，有些人理解片面，把市場營銷等同於推銷。然而推銷並非是營銷，推銷僅僅是市場營銷的內容之一。著名管理學家彼得·德魯克曾經指出，「可以設想，某些推銷工作總是需要的，然而營銷的目的就是要使推銷成為多餘，營銷的目的在於深刻地認識和了解顧客，從而使產品或服務完全地適合它的需要而形成產品自我銷售，理想的營銷會產生一個己經准備來購買的顧客，剩下的事就是如何便於顧客得到產品或服務……」美國營銷學權威菲利普·考恃勒認為，「營銷最重要的內容並非是推銷，推銷只不過是營銷冰山上的頂點……，如果營銷者把認識消費者的各種需求，開發適合的產品，以及訂價，分銷和促銷等工作做得很好·這些產品就會很容易地銷售出去。」

正如著名學者所述，營銷不是推銷。營銷工作早在產品製成之前就開始了。企業營銷部門首先要確定那裡有市場，市場規模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何： 營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發部門，讓研究開發部門設計出適應該目標市場的最好的可能產品。營銷部門還必須為產品走向市場而設計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業的產品，方便地頭到產品。在產品售出後，還要考慮提供必要的服務，讓消費者滿意。所以說，營銷不是企業經營活動的某一方面，它始於產品生產之前，並一直延續到產品售出以後，貫穿於企業經營活動的全過程。 許多有關於市場營銷的定義將有助於我們對營銷的理解。美國營銷協會把營銷定義為：「營銷是引導商品和勞務從生產者到達消費者或用戶手中所進行的企業活動。」 英國營銷學會則認為，「一個企業如果要生存、發展和盈利，就必須有意識地根據用戶和消費者的需要來安排生產。」 日本企業界人士認為，「在滿足消費者利益的基礎上，研究如何適應市場需求而提供商品和服務的整個企業活動就是營銷。

盡管以上有關市場營銷的定義不盡相同，但從這些定義中可以歸納出以下幾點：

(1)市場營銷是一個綜合的經營管理過程，貫穿於企業經營活動全過程。

(2) 市場營銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業經營活動，通過滿足需要而達到企業獲利和發展的目標。

(3) 市場營銷以整體性的經營手段，來適應和影響需求。綜上所述，我們可以對市場營銷作出這樣的概括，市場營銷是企業以顧客需要為出發點，有計劃地組織各項經營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。

D. 從市場營銷的角度看，市場就是

市場是社會分工和商品生產的產物，哪裡有社會分工和商品交換，哪裡就有市場。

決定市場規模和容量的三要素：購買者，購買力，購買慾望。

同時，市場在其發育和壯大過程中，也推動著社會分工和商品經濟的進一步發展。市場通過信息反饋，直接影響著人們生產什麼、生產多少以及上市時間、產品銷售狀況等。

聯結商品經濟發展過程中產、供、銷各方，為產、供、銷各方提供交換場所、交換時間和其他交換條件，以此實現商品生產者、經營者和消費者各自的經濟利益。

拓展資料：

市場是各方參與交換的多種系統，機構，程序，法律強化和基礎設施之一。盡管各方可以通過易貨交換貨物和服務，但大多數市場依賴賣方提供貨物或服務（包括勞力）來換取買方的錢。可以說，市場是商品和服務價格建立的過程。

市場促進貿易並促成社會中的分配和資源分配。市場允許任何可交易項目進行評估和定價。市場或多或少自發地出現，或者可以通過人際互動刻意地構建，以便交換服務和商品的權利（比如所有權）。

市場通常取代禮品經濟，通常通過規則和習俗（如攤位費，競爭性定價，出售貨物來源（當地農產品或股票登記）和軍事或警察威脅，如果這些規則被破壞。

E. 廣義和狹義的市場營銷觀念分別是什麼

狹義的市場營銷指：個人和群體通過創造產品和價值，並同他人進行交換以獲得所需所欲的一種社會及管理過程。

廣義的市場營銷：除了狹義的市場營銷定義外，還包括為實現組織目標而對旨在建立、加深和維持與目標購買者之間有益的交換關系的設計方案所做的分析、計劃、實施及控制的一切活動。

研究內容

營銷原理：包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。

營銷實務：由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。

營銷管理：包括營銷戰略、計劃、組織和控制等。

特殊市場營銷：由網路營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。

(5)大市場營銷觀念是在產品定價分銷擴展閱讀

營銷步驟

1、分析市場機會

2、選擇目標市場

3、確定市場營銷策略

4、市場營銷活動管理

（1）市場營銷計劃。既要制定較長期戰略規劃，決定企業的發展方向和目標，又要有具體的市場營銷計劃，具體實施戰略計劃。

（2）市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執行。根據計劃目標，需要組建一個高效的營銷組織結構，需要對組織人員實施篩選、培訓、激勵和評估等一系列管理活動。

（3）市場營銷控制。在營銷計劃實施過程中，需要控制系統來保證市場營銷目標的實施。營銷控制主要有企業年度計劃控制、企業盈利控制。

F. 現代市場營銷觀念有哪些相關理論

市場營銷理論有4c營銷理論，4cs營銷理論，4r營銷理論，4p營銷理論，4i理論。

1.4C（Customer、Cost、Convenience、Communication）營銷理論以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：

瞄準消費者的需求和期望（Customer）。首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業能生產什麼產品；消費者所願意支付的成本（Cost）。

首先了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢（成本），而不是先給產品定價；消費者購買的方便性（Convenience）。首先考慮消費者購物等交易過程如何給消費者方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略；

與消費者溝通（Communication）。以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業內外營銷不斷進行整合，把消費者和企業雙方的利益無形地整合在一起。

2.4Cs營銷理論包括： 顧客（Customer）、成本（Cost）、溝通（Communication）、便利（convenience)。 加上機會market Chance，市場變化market Change為6C。

不銷售製造的產品，而要將滿足消費者需求的產品售出；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求願付出的成本；

不要以自身為出發點，想著網點怎麼布置，採用什麼樣的通路策略，而要關注消費者購買產品的便利性；不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。

3.4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關系)和Reward(回報)。

該營銷理論認為，隨著市場的發展，企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系。

4.4P營銷理論產生於20世紀60年代的美國，隨著營銷組合理論的提出而出現的。1953年，尼爾·博登（NeilBorden）在美國市場營銷學會的就職演說中創造了「市場營銷組合」這一術語，其意是指市場需求或多或少的在某種程度上受到所謂「營銷變數」或「營銷要素」的影響。

產品（Proct）注重開發的功能，要求產品有獨特的賣點，把產品的功能訴求放在第一位。

價格 (Price）根據不同的市場定位，制定不同的價格策略，產品的定價依據是企業的品牌戰略，注重品牌的含金量。

渠道 (Place）企業並不直接面對消費者，而是注重經銷商的培育和銷售網路的建立，企業與消費者的聯系是通過分銷商來進行的。

宣傳（Promotion）

很多人將Promotion狹義地理解為「促銷」，其實是很片面的。Promotion應當是包括品牌宣傳（廣告）、公關、促銷等一系列的營銷行為。

5.4i理論產生和流行於20世紀90年代，是由美國西北大學市場營銷學教授唐·舒爾茨（Don Schultz）提出的。整合營銷就是「根據企業的目標設計戰略，並支配企業各種資源以達到戰略目標」。

Interesting趣味原則，八卦是火爆的通行證，《饅頭》是《無極》的墓誌銘。當芙容姐姐大S身材火爆網路時，當越來越多的信息都帶好「泛娛樂化的假面」時，一個娛樂至死的年代來臨了。

Interests利益原則，網路是一個信息與服務泛濫的江湖，營銷活動不能為目標受眾提供利益，必然寸步難行。將自己變身一個消費者，設身處地、捫心自問一句，「我要參加這個營銷活動，為什麼呢？好！」

Interaction互動原則，網路媒體區別於傳統媒體的另一個重要的特徵是其互動性，如果不能充分的挖掘運用這個usp，新瓶裝舊酒，直接沿用傳統廣告的手法手法，無異於買櫝還珠。

Indiviality個性原則，Indiviality 個性在網路營銷中的地位也因此凸現！對比「大街上人人都在穿」，「 全北京獨此一件，專屬於你！」，你就明白專屬、個性顯然更容易俘獲消費者的心。因為個性，所以精準，因為個性，所以誘人。

G. 市場營銷是個什麼概念

如果市場營銷是工作內容來說，大概有：
市場調查、調查分析、數據統計（分析）、營銷管理、產品分析、競爭對手分析、市場預測、產品創新、銷售模式、宣傳推廣等。
如果是市場營銷的概念
"市場營銷策略"
-營銷策劃在工具書中的解釋：
企業根據其市場營銷戰略,在對其產品(或服務)進行包裝、定價、分銷、促銷、售後服務等方面採取的具體實施方案、方法及對策。
"市場營銷策略"
-營銷策劃在學術文獻中的解釋：
1、市場營銷策略是指企業為了滿足消費者及用戶的需求,在對市場、產品和消費者進行調查分析的基礎上,確定企業的市場營銷組合,從而達到銷售商品,獲取利潤的目的。
2、市場營銷策略是指企業為了擴大銷售,提高市場佔有率,而在對市場、產品和消費者進行調查分析的基礎上,根據市場客戶的需求,對產品銷售活動進行全面策劃的過程。

H. 市場營銷

市場營銷（Marketing），又稱為市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。
市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

美國學者基恩·凱洛斯將各種市場營銷定義分為三類：
（一）是將市場營銷看作一種為消費者服務的理論。
（二）是強調市場營銷是對社會現象的一種認識。
（三）是認為市場營銷是通過銷售渠道把生產企業同市場聯系起來的過程。這從一個側面反映了市場營銷的復雜性。

非學術定義
台灣的江亘松在《你的營銷行不行》中解釋營銷的變動性，將英文的Marketing 作了下面的定義:「什麼是營銷？」就字面上來說，「營銷」的英文是「Marketing」，若把 Marketing 這個字拆成Market（市場）與ing（英文的現在進行式表示方法）這兩個部分，那營銷可以用「市場的現在進行式」。
值得說明的是，市場營銷的概念和定義並非如數學公式樣有標准形式，通常是基於觀點人自己的理解和體會，即使是營銷管理學大家，通常也會不斷更新自己對於市場營銷的定義，看待任何人，任何所謂定義都需要持有審慎選擇的態度。以下還有一些常見表述和理解：
市場營銷是一個過程，在這個過程中一個組織對市場進行生產性和盈利性活動；
市場營銷是創造和滿足顧客的藝術；
市場營銷是在適當的時間、適當的地方以適當的價格、適當的信息溝通和促銷手段，向適當的消費者提供市場的產品和服務；
市場營銷是以滿足人類各種需要和慾望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的活動。

研究對象編輯
早期研究對象：早期市場營銷的研究主要局限於商品的流通領域，而商品一旦到達消費者手中即進入到消費領域以後的問題，則不屬於市場營銷學的研究對象，顯然，這是一種早期的、過時的市場營銷概念。

研究內容編輯
營銷原理：包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。
營銷實務：由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。
營銷管理：包括營銷戰略、計劃、組織和控制等。
特殊市場營銷：由網路營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。

營銷特點編輯
市場營銷的第一目的是創造顧客，獲取和維持顧客；

要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰勝競爭對頭，立於不敗之地；
注重市場調研，收集並分析大量的信息，只有這樣才能在環境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策；
積極推行革新，其程度與效果成正比；
在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業家一樣的洞察力、識別力和決斷力。

營銷步驟編輯
1、分析市場機會
2、選擇目標市場
3、確定市場營銷策略
4、市場營銷活動管理
（1）市場營銷計劃。既要制定較長期戰略規劃，決定企業的發展方向和目標，又要有具體的市場營銷計劃，具體實施戰略計劃目標。
（2）市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執行。根據計劃目標，需要組建一個高效的營銷組織結構，需要對組織人員實施篩選、培訓、激勵和評估等一系列管理活動。
（3）市場營銷控制。在營銷計劃實施過程中，需要控制系統來保證市場營銷目標的實施。營銷控制主要有企業年度計劃控制、企業盈利控制、營銷戰略控制等。

基本流程編輯
1、市場機會分析
2、市場細分
3、目標市場選擇
4、市場定位
5、4Ps（營銷組合）
6、確定營銷計劃
7、產品生產
8、營銷活動管理（即執行與控制）
9、售後服務，信息反饋
網路的快速發展，讓傳統企業紛紛把目光瞄向了龐大的網路市場，企業如何選擇適合自己的網路營銷模式是擺在企業面前的一個大難題，針對不同的企業，國際品牌網分析認為企業應該選擇不同的網路營銷方式才能達到最好的效果。

營銷策略編輯
市場營銷策略是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
（1）4Ps，即：產品（Proct） 、價格（Price） 、促銷（Promotion）、通路與配銷 渠道和分銷（Place&Distribution）
這四個因素應用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。
在4Ps的基礎上，又發展出了6Ps、7Ps等，如加上政治POLITICS和公共關系PUBLIC，是為6Ps。
1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個「服務性的P」，即：人員（People）、流程（Process）、環境（或是或實體環境；Physical evidence），而形成了7Ps理論。
7Ps多被用於服務行業。
根據與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大眾媒體盛行的時代，依靠大眾媒體促進銷售，無差異化策略成為這一階段的明顯特徵。
①產品策略主要研究新產品開發，產品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎。
②價格策略又稱定價策略，主要目標有四點（1）維持生存；（2）利潤最大化；（3）市場佔有率最大化；（4）產品質量最優化
③促銷策略主要目的是：傳遞信息，強化認知，突出特點，誘導需求，指導消費者，擴大銷售，滋生偏愛，穩定銷售。
④渠道策略，是指為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道。
⑤人員（Personal Sales），所有的人都直接或間接地被捲入某種服務的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中，這部分價值往往非常顯著。
⑥流程（Process），服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰略的一個關鍵要素。
⑦環境（Physical Evidence），包括服務供給得以順利傳送的服務環境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。
（2）4Cs，包括：顧客（Customer）、成本（Cost）、溝通（Communication）、便利（convenience）。
加上機會market Chance，市場變化market Change為6C。
不銷售製造的產品，而要將滿足消費者需求的產品售出；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求願付出的成本；不要以自身為出發點，想著網點怎麼布置，採用什麼樣的通路策略，而要關注消費者購買產品的便利性；不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。
（3）4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance（關聯）、Reaction（反應）、Relationship（關系）和Reward（回報）。該營銷理論認為，隨著市場的發展，企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系。
SWOT方法分析市場
SWOT是一種分析方法，用來確定企業本身的競爭優勢、競爭劣勢、機會和威脅，從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。
strength（優勢）：評估自己的長處
weakness（劣勢）：找出自己的短處
opportunity（機會）：發現自己的機會
threats（威脅）：認識到存在的威脅

商品銷售
研究市場營銷職能，經驗的做法是從商品銷售入手。美國市場營銷協會定義委員會1960年曾發表過這樣一個定義：「市場營銷是引導商品或勞務從生產者流向消費者或其使用者的一種企業活動。」這個定義雖不承認市場營銷就是銷售，但是認為市場營銷包含著銷售，也包含著對商品銷售過程的改進與完善。許多學者認為這個定義過於狹窄，不能充分展示市場營銷的功能。然而，不論其是否恰當，這個定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關系。
商品銷售對於企業和社會來說，具有兩種基本功能，一是將企業生產的商品推向消費領域；二是從消費者那裡獲得貨幣，以便對商品生產中的勞動消耗予以補償。企業是為了提高人們的生活水平而採用先進生產組織方式進行社會化生產的產物。在資源短缺的現實經濟中，它通過在一定程度上實現資源集中和生產專業化，能夠利用規模經濟規律來提高生產效率，創造和傳播新的生活標准。商品銷售是生產效率提高的最終完成環節，即通過這個環節把企業生產的產品轉移到消費者手上，滿足其生活需要。在另一方面，社會選擇市場和商品交換方式，在企業轉讓產品給消費者的同時，通過讓企業獲得貨幣，是因為社會需要保持企業生產經營的連續，以便更多地獲得提高生產效率的好處。通過商品銷售，讓商品變為貨幣，社會可以為企業補充和追加投入生產要素，而企業因此也獲得了生存和發展的條件。
商品銷售十分重要。企業需要盡最大努力來加強這一職能。其具體的活動包括：尋找和識別潛在顧客，接觸與傳遞商品交換意向信息，談判，簽訂合同，交貨和收款，提供銷售服務。然而，進行商品銷售是有條件的。要順利進行商品交換的有關條件包括：①至少有兩個主體，他們分別擁有在自己看來是價值相對較低、但在對方看來具有更高價值的有價物（商品、服務的貨幣），並且願意用自己所擁有之物來換取對方所擁有的有價物；②他們彼此了解對方所擁有的商品的質量和生產成本；③他們相互之間可以有效地進行意見溝通。例如洽談買賣條件，達成合同；④交易發生後他們都能如意地消費和享受所得之物。但是常常發現，這些條件不是處處成立的，因此企業經常會面臨銷售困難的局面。為了有效地組織商品銷售，將企業生產的商品更多地銷售出去，營銷部門就不能僅僅只做銷售工作，還必須進行市場調查研究、組織整體營銷、開發市場需求等活動，而且要等到後面這些工作取得一定效果以後，才進行商品銷售。

市場調研
市場調查與研究又稱市場調研，指企業在市場營銷決策過程中，需要系統客觀收集和分析有關營銷活動的信息所做的研究。
企業銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個條件的商品稱為是適銷對路的。只有存在市場需求，商品才能銷售出去。某種商品的市場需求，是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時間內對於該商品有購買力的欲購數量。如果某種商品的市場需求確實存在，而且企業知道需要的顧客是誰，在哪裡，就可以順利地進行商品銷售。
由於生產分工和商品生產本身在不斷地創造著市場需求，因此，籠統地講，潛在市場需求總是存在的。問題在於人們現實需要的商品是不是市場上供應的商品。經常存在的商品銷售困難的根源在於市場上供應的商品不是人們現實需要的商品，或者說，市場上的商品與人們的現實需要（期望）之間存在著差異。這個問題一方面造成了商品銷售困難，而另一方面造成部分顧客的需要得不到滿足。
理智的生產者和經營者當然不會生產經營那些沒有人需要的商品。要選擇生產那些有人購買的商品。然而問題在於，一定范圍的市場對於某種商品的需求量是經常變動的。有許多因素會對潛在顧客的需求產生影響。例如，居民收入的增長會使人們逐步放棄對低檔、過時商品的消費，隨之將購買力轉向檔次較高、新穎的商品；一種商品價格過高是許多人認為消費它不合算而很少購買它，但當它的價格下降時，人們就會產生消費合算的念頭，願意多購買、多消費。潛在顧客對於一種商品的購買慾望從來就是不穩定的。購買慾望的變化必然影響購買力的支付方向，導致市場需求的變化。對於這種變化，生產者和經營者可能缺乏信息，因而在變化發生以後，處於被動狀態。
為了有效地實現商品銷售，企業營銷經理需要經常地研究市場需求，弄清楚誰是潛在顧客，他們需要什麼樣的商品，為什麼需要，需要多少，何時何地需要，研究本企業在滿足顧客需要方面的合適性，研究可能存在的銷售困難和困難來源，並且對應地制定滿足每一個顧客需要的市場營銷策略。這就是市場調查與研究職能的基本內容。不難發現，市場調查和研究不單純是組織商品銷售的先導職能，實際上是整個企業市場營銷的基礎職能。

生產與供應
如何把握已經來臨的市場銷售與盈利機會並將它充分有效地加以利用？如何對即將來臨的市場需求的變化靈活適應？關鍵在於內部是否進行著生產和銷售、內部與外部之間兩者協調的管理。企業作為生產經營者需要適應市場需求的變化，經常調整產品生產方向，藉以保證生產經營的產品總是適銷對路的。這就是說，要爭取利用每個時期的市場需求來保持企業銷售收入的穩定和增長，爭取利用每個所生產經營商品的盈利機會。在市場需求經常變動的條件下，企業的這種適應性就來自於企業對市場的嚴密監測，對內部的嚴格管理，對變化的嚴陣以待，對機會的嚴實利用。所有這些職能在企業經營管理上籠統地成為生產與供應職能。這個職能名稱實際上是沿用傳統的說法。在現代市場營銷理論中，這個職能被稱作整體營銷。
整體營銷是由企業內部的多項經營職能綜合來體現的。要讓銷售部門在每個時期都能向市場銷售適銷對路的產品，市場調研部門就要提供准確的市場需求信息；經營管理部門就要把市場需求預測資料轉變成生產指令，指揮生產部門生產和其它部門的協作。要讓銷售部門及時向顧客提供他們需要的產品，就要讓生產部門在顧客需要來臨之前將相應的產品生產出來；為了讓生產部門能夠做到這一點，技術開發部門就要在更早的時候完成產品設計和技術准備工作，能夠向生產部門提供生產技術；財務部門就要在更早的時候籌集到資金，提供給生產部門進行生產線或機器設備的調整，提供給采購部門進行原料、材料、零部件的采購和供應；人事部門也要在更早的時候對工人進行技術培訓和崗位責任教育，激發職工提高生產勞動的積極性和主動性。要讓銷售部門能夠迅速打開銷路，擴大商品銷售數量，公共關系部門就應當在此之前在顧客心目中建立高尚的企業形象和企業產品形象，擴大服務顧客的聲勢和信譽傳播范圍；廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢；促銷部門要組織對潛在顧客有吸引力的促銷活動；銷售渠道和網路管理部門要在此之前爭取盡可能多的中間商經銷或代銷企業的商品。這樣，各個部門相互之間協同作戰，共同來做好市場營銷工作，就是整體營銷。
實行整體營銷需要對傳統上各個職能部門各自為政的做法加以改變，甚至需要改變某些職能部門的設置。在市場營銷中，要讓技術開發部門根據顧客的需要開發人們願意購買的商品；讓財務部門按照市場營銷需要籌集資金，供給資金，補充「給養」；讓生產部門在顧客需要的時間出產顧客需要的產品，保證銷售部門及時拿到合適的產品、採用顧客喜聞樂見的方式，向存在需要的顧客進行銷售。這樣技術開發部門、生產部門、財務部門和銷售部門等就結合起來了，共同為促進商品的銷售而運作。這樣才能形成整體營銷的效果。

創造市場需求
不斷提高社會生活水平的社會責任要求企業努力爭取更多地滿足消費者需要。這就是說，僅僅向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著「潛在需求」，即由於某些原因，消費者在短期內不打算購買商品予以滿足的需求。例如，對於21世紀市場上某種商品的質量水平不滿意的消費者，即使存在需要，也可能不去購買這種商品；對於21世紀市場上價格相對較高，人們認為多消費就有些奢侈的非生活必需品，消費者即使存在需要，也可能不去購買，或者很少購買；有些消費者因為某種後顧之憂，把一部分錢儲蓄起來，不用於21世紀的生活消費，會形成「潛在需求」；另外一些消費者雖然有一定的生活收入來源，可是由於手持貨幣數量的限制，不能購買某種他所需要的商品，也形成了「潛在需求」。當然，還有相當多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品，因此形成「潛在需求」。潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的廣泛性和可擴張性決定的。潛在需求實質上就是尚未滿足的顧客需求，代表著在提高人們生活水平方面還有不足之處，也是企業可開拓的市場中的「新大陸」。
企業既要滿足已經在市場上出現的現實性顧客需求，讓每一個願意購買企業的商品的顧客確實買到商品，也要爭取那些有潛在需求的顧客，提供他們所需要的商品和服務，創造某些可以讓他們買得起、可放心的條件，解除他們的後顧之憂，讓他們建立起購買合算、消費合理的信念，從而將其潛在需求轉變成為現實需求，前來購買企業的商品。這就是「創造市場需求」。例如，通過適當降價，可以讓那些過去買不起這種商品的消費者能夠購買和消費這種商品，讓那些過去覺得多消費不合算的消費者願意多購買、多消費，真正滿足其需要；通過廣告宣傳，讓那些對某種商品不了解因而沒有購買和消費的消費者了解這種商品，產生購買和消費的慾望；通過推出新產品，可以讓那些難以從過去的那種商品獲得需要滿足的消費者有機會購買到適合其需要、能讓他滿意的商品；通過提供銷售服務，讓那些覺得消費某種商品不方便、不如意、不安全因而很少購買的消費者也能盡可能多地購買和消費這種商品，創造市場需求可以使市場的現實需求不斷擴大，提高顧客需求的滿足程度；也可以使企業開創一方屬於自己的新天地，大力發展生產；同時使企業在現有市場上可進可退，大大增強對市場需求變化的適應性。

平衡公共關系
公共關系活動早就有之。本世紀初美國還出現過專業公共關系咨詢公司。企業管理理論界在30年代就承認了職工關系、顧客關系的重要性。然而，在存在落後的生產觀念、銷售觀念的條件下，公共關系沒有作為市場營銷的一個「內在職能」。到60年代再次爆發保護消費者權益運動之後，公共關系職能才得到廣泛的重視。在80年代，人們不再把公共關系看作為企業的「額外負擔」，而是把它當成了市場營銷的一種職能。1981年，葛郎儒（Christian Gronroos）提出了「內部營銷」的理論；到1985年，傑克森（Barbara B .Jackson）提出要開展「關系營銷」。這些新觀點，綜合起來，就是認為需要在市場營銷職能中增加一個新項目：協調平衡各種公共關系。
企業作為一個社會成員，與顧客和社會其它各個方面都存在著客觀的聯系。改善和發展這些聯系既可改善企業的社會形象，也能夠給企業帶來市場營銷上的好處，即增加市場營銷的安全性、容易性。按照傑克森的觀點，商品銷售只是企業與顧客之間營銷關系的一部分。事實上，他們之間還可以發展經濟的、技術的和社會的聯系和交往。通過這些非商品交換型的聯系，雙方之間就可以增進相互信任和了解，可以發展為相互依賴、相互幫助、同甘共苦的夥伴關系，讓企業獲得一個忠實的顧客群，還可以將過去交易中的煩瑣談判改變為慣例型交易，節省交易費用。這種「關系營銷」的思想同樣適合於發展和改善企業與分銷商、供應商、運輸和倉儲商、金融機構、宣傳媒體以及內部職工的關系，使企業在市場營銷過程中，都可以找到可以依賴、可予以幫助的戰略夥伴。協調平衡公共關系需要正確處理三個關系，即商品生產經營與企業「社會化」的關系，獲取利潤與滿足顧客需要的關系和滿足個別顧客需要與增進社會福利的關系。