⑴ 微信互動營銷4大策略
1、主打官方大號,小號助推加粉
很多商家在嘗試做微信營銷的時候都是採用小號,修改簽名為廣告語,然後再尋找附近的人進行推廣的方式。作為一種新興的營銷方式,商家完全可以借用微信打造自己的品牌和CRM。因此個人建議採用注冊公眾帳號,在粉絲達到500之後申請認證的方式進行營銷更有利於商家品牌的建設,也方便商家推送信息和解答消費者的疑問,更重要的是可以藉此免費搭建一個訂餐平台。小號則可以通過主動尋找附近的消費者來推送大號的'引粉信息,以此將粉絲導入到大號中統一管理。
2、打造品牌公眾帳號
注冊微信公眾帳號時首先得有一個QQ號碼,然後登陸公眾平台網站注冊即可。申請了公眾帳號之後在設置頁面對公眾帳號的頭像進行更換,建議更換為店鋪的招牌或者LOGO,大小以不變形可正常辨認為准。
此外,微信用戶信息填寫店鋪的相關介紹。回復設置的添加分為被添加自動回復、用戶消息回復、自定義回復三種,商家可以根據自身的需要進行添加。同時建議商家需要對每天群發的信息做一個安排表,准備好文字素材和圖片素材。一般推送的信息可以是最新的菜式推薦、飲食文化、優惠打折方面的內容。粉絲的分類管理可以針對新老顧客推送不同的信息,同時也方便回復新老顧客的提問。一旦這種人性化的貼心服務受到顧客的歡迎,觸發顧客使用微信分享自己的就餐體驗進而形成口碑效應,對提升商家品牌的知名度和美譽度效果極佳。
3、實體店面同步營銷
店面也是充分發揮微信營銷優勢的重要場地。在菜單的設計中添加二維碼並採用會員制或者優惠的方式,鼓勵到店消費的顧客使用手機掃描。一來可以為公眾帳號增加精準的粉絲,二來也積累了一大批實際消費群體,對後期微信營銷的順利開展至關重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼,當然也可以獨立製作x架、海報、DM傳單等材料進行宣傳。
4、簽到打折活動舉例
微信營銷比較常用的就是以活動的方式吸引目標消費者參與,從而達到預期的推廣目的。如何根據自身情況策劃一場成功的活動,前提在於商家願不願意為此投入一定的經費。當然,餐飲類商家藉助線下店面的平台優勢開展活動,所需的廣告耗材成本和人力成本相對來說並不是達到不可接受的地步,相反有了縝密的計劃和預算之後完全可以以小成本打造一場效果顯著的活動。
以簽到打折活動為例,商家只需製作附有二維碼和微信號的宣傳海報和展架,配置專門的營銷人員現場指導到店消費者使用手機掃描二維碼。消費者掃描二維碼並關注商家公眾帳號即可收到一條確認信息,在此之前商家需要提前設置好被添加自動回復。憑借信息在埋單的時候享受優惠。為以防顧客消費之後就取消關注的情況出現,商家還可以在第一條確認信息中說明後續的優惠活動,使得顧客能夠持續關注並且經常光顧。
⑵ 微信如何做營銷
在考慮如何做微信營銷之前,你必須思考下面幾個問題。 一、你為什麼要做微信營銷? 是因為大家都在做微信營銷嗎?要知道所有人都在做同一件事情有時候也不一定是正確的,比如都站在船的一邊。 是因為覺得自己不在微信上做營銷的話就會處於被動地位嗎?如果你不弄懂為什麼要...
你要先考慮一下問題:
1
你為什麼要做微信營銷?
2
你的品牌或者說產品是否適合在微信上做營銷呢?
首先,我們必須明確,不是所有的產品或者品牌都適合在微信上做營銷。其次,不是所有產品或者品牌都適合所有的微信營銷工具。
在做微信營銷之前,一定要思考你的品牌或者說產品有哪些特點,是否能夠很好的藉助微信這款產品將你的品牌或者產品的特點放大。如果你的產品或者品牌能夠藉助微信的各種營銷工具來放大其價值的話,那麼也許就說明你的品牌或者產品是適合做微信營銷的。
個人覺得,有兩類品牌適合在微信上做營銷,一種是大眾化的品牌,另一種就是很利基市場的小眾品牌,這里走了兩個極端。
3
微信這個產品有哪些特點?與其他產品或者營銷工具相比較有何不同?
明白微信這個產品的特點,才能針對微信所獨有的特點來調整營銷的目的與方式。
用過微信的人大多能夠多少明白,微信與微博,與 騰訊QQ 的產品使用環境是不同的,用戶使用微信的目的也與使用微博或者 騰訊QQ 的目的是不同的。
相較於微博,在微信上做客服會更加的人性化和多元化,相較於微博,微信的粉絲更加的精準,相較於微博,微信更加適合加強強關系然後將這些目標強關系轉化成流量和訂單數。但是微博這樣的弱關系平台更適合做推廣做營銷,更適合發展新的用戶和客戶,企業可以微博微信兩手抓,用微博做品牌推廣及發展新客戶並順勢把弱關系轉變成強關系,用微信更好的維護這些強關系,並將這些強關系用戶轉化成訂單等。
4
用戶是基於什麼樣的情景下來使用微信的?用戶登錄微信的目的是什麼?
明確用戶是基於什麼樣的情景下來使用微信是非常重要的,因為你可以利用用戶使用微信的目的來進行營銷。
有些用戶使用微信是因為他能夠方便的收發QQ郵件;有些用戶使用微信是為了接收 QQ 消息;有些用戶使用微信是因為寂寞,所以想在微信上把妹子,所以會使用搖一搖,漂流瓶,附近的人之類的功能;有些用戶使用微信是因為微信提供了語音簡訊的功能;還有些用戶使用微信僅僅是因為大家都在用微信罷了。
所以,在對待不同的用戶的時候採取不同的營銷策略,不能把所有的用戶都當成是單一用戶。
END
有哪些營銷工具?
漂流瓶
方式:把信息放進瓶子里,用戶主動撈起來得到信息並傳播出去。
實質:採用隨機方式來推送消息。
優點:簡單,易用。
不足:針對性不強,又因為用戶使用漂流瓶的目的是為了排遣無聊之情,所以在這里做營銷的話如果方式不正確的話極容易產生反作用,使得用戶對品牌或者產品產生厭惡之情。此外,每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機會,撿到瓶子的機會是比較小的。
適用產品:已經有了較大知名度的產品或者品牌(不一定準確,大家可以在知乎上來討論討論),做漂流瓶推廣來擴大品牌的影響力。
案例:招商銀行的「愛心漂流瓶」用戶互動活動案例。
案例分析:微信官方對漂流瓶的參數進行更改,使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的「漂流瓶」數量大增,普通用戶「撈」到的頻率也會增加。但是,如果採用這種方式的話,需要注意的是,信息的呈現一定要靈活,不能發表一些樣話,套話。要想辦法提高用戶的有效回復率。
位置簽名
方式:在簽名檔上放廣告或者促銷的消息,用戶查找附近的人的時候或者搖一搖的時候會看見。
實質:類似高速公路的路牌廣告,強制收看。
優點:很有效的拉攏附近用戶,方式得當的話轉化率比較高。
不足:覆蓋人群可能不夠大。
適用產品:類似肯德基這種位置決定生意的店鋪。
案例:餓的神、K5便利店微信簽名檔營銷。
案例分析:很多位置不佳的店鋪其實可以使用「附近的人」這個功能,勾搭附近的用戶進入自家的店鋪進行消費。
二維碼
方式:用戶掃描二維碼,添加好友,並進行互動。
實質:表面是用戶添加,實質是得到忠實用戶。
優點:是用戶主動掃描的,至少證明用戶對你的產品最起碼還是感興趣的,所以,可以針對性的誘導用戶產生消費行為。
不足:必須用戶主動掃描。
適用產品:與用戶關聯比較緊密的產品(不一定準確,歡迎知友們在知乎上進行討論)。
案例:三人行骨頭王火鍋
案例分析:「掃描二維碼」這個功能原本是「參考」另一款國外社交工具「LINE」,用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發展至今其商業用途越來越多,所以微信也就順應潮流結合O2O展開商業活動。這種推廣方式可以吸引部分貪小便宜的用戶進來消費。
開放平台
方式:把網站內容分享到微信,或者把微信內容分享到網站。
實質:類似於各種分享。
優點:由於微信用戶彼此間具有某種更加親密的關系,所以當產品中的商品被某個用戶分享給其他好友後,相當於完成了一個有效到達的口碑營銷。
不足:產品擴散比較困難。
適用產品:適合做口碑營銷的產品。
案例:美麗說登陸微信開放平台。
案例分析:用戶願意與朋友分享自己看到的有價值的東西,所以,當產品有價值的時候,用戶便願意去分享。
朋友圈
方式:可以將手機應用、PC客戶端、網站中的精彩內容快速分享到朋友圈中,支持網頁鏈接方式打開。
實質:模仿國外產品 Path,屬於私密社交。
優點:交流比較封閉,口碑營銷會更加具備效果。
不足:開展營銷活動比較困難。
適用產品:口碑類產品,或者私密性小產品。
案例:暫無
案例分析:暫無
公眾平台
方式:微信認證賬號,品牌主頁,
實質:專屬的推送信息渠道。
優點:推送的對象是關注你的用戶,所以關系比較親密;到達率100%。
不足:如果用戶關注了 20 個品牌,每個品牌每天向你推送 3 條信息,那麼這些信息就顯得有些擾民了。適用產品:明星?
案例:「心理學與生活」這個公眾賬號案例分析:我曾經關注過「王力宏」的微信公眾賬號,我跟他說一句話,他很快回過來一長段語音,然後再說,就不搭理我了。這個「心理學與生活」賬號也是一樣。在考慮完微信所提供的營銷工具之後,我們來思考一下,目前已經登陸微信進行營銷的商家,產品,品牌們所採取的營銷方式正確嗎?
我們都知道同一批人到了不同的產品(工具)上面表現有很多的不同,同樣一條內容發到微博和微信裡面得到的反饋是很不一樣的。微信用戶更多的希望是能得到互動,得到重視,他們對營銷信息的推送其實有一種發自內心的抵觸。舉個例子,假如我關注了「肯德基」這個公眾微信賬號,如果這貨每天給我推送肯德基的促銷信息和新品預告,我就會毫不猶豫的把這貨給刪除掉。畢竟,誰願意每天上線的時候就看到大量的各種各樣的廣告呢?
目前存在的一個問題是,很多品牌做微信營銷,他們以為微信就是拿來推送信息的,同微博之類的營銷手段沒有什麼區別。但是,當用戶關注品牌微信號之後,很容易被騷擾。並且,很多時候品牌微信賬號所發的微信內容都是毫無價值的營銷廣告信息,當用戶對這類信息產生疲勞之後,用戶很可能不再點擊相關微信鏈接。嚴重的,甚至會刪除品牌微信賬號,損害了品牌形象。此外,品牌商們覺得微信能夠實現「精準營銷」與完成「互動」的目的。可是,品牌商們對「精準」與「互動」的理解,與用戶(消費者)的理解產生了偏差。
品牌商們所說的「精準」指的是推送的對象有了明確的列表,自己可以選擇性的推送;「互動」指的是「可以交流」了,是單向的。
用戶(消費者)們認為的「精準」就是,當我產生這種需求的時候,你就給我,而不是我曾經喜歡過的就給我;「互動」指的是,當我有這種需求的時候,你就給我反饋,而不是你跑過來搭訕我。用戶與品牌商都是從各自的角度來理解精準與互動的,所以就不可避免的產生偏差。微信在被創立的時候,就是一個交流與互動的多媒體平台,社交屬性很強,用戶渴望平等交流。所以,當品牌商們單向的輸出信息的時候,不可避免的就會遭到用戶抵制。
END
注意事項
此外,需要注意的是,沒有人願意微信的對面是一個冷冰冰的機器賬號,誰願意與機器人交流呢?所以,做微信營銷的時候,必須得有人情味,讓用戶對你的品牌或者產品產生依賴與情感。
⑶ 微信社群營銷怎麼做
1、較強的針對性,較低的運營成本,回報速度快。
微信群是最簡單基礎的私域流量,能夠進入微信群的基本上都是有共同價值觀或者是你的精準消費人群。
微信群的運營成本是非常低的,首先建群是一個非常簡單的事,不僅不耽誤時間,而且建群免費,也免去了很大的資金成本。
微信現在是用戶數量最大的一款社交類APP,大部人都會時不時地打開微信看一兩眼。這樣一來做推廣銷售就變得很輕松簡單了。
2、通過活動快速尋找客戶
微信營銷最簡單、最快速、最直接也是使用最多的方法就是裂變營銷。
通過設計一個活動:只要拉多少多少人關注/進群,就能獲得價值多少多少元的禮物。這種模式基本上被所有的微信營銷者所使用的。或者是發朋友圈,這時候可以藉助企業微信scrm即客雲素材庫和標簽庫功能,只要把裂變海報設計好,發送給粉絲,他們發布到自己的朋友圈裡,就可以獲得優惠券,通過海報來的粉絲也可以重復上述操作,進行無限裂變。
當有人佔到便宜的時候,第一反應肯定是分享給自己的好朋友,讓他們也一起來佔便宜,這是很多人都有的心理,裂變營銷就是靠這個原理來進行裂變的。
迅速開始運營自己的微信社群。
1、確定社群主題
運營一個社群首先就是確定這個社群的主題是什麼,就是社群是來干什麼的,不僅可以給我們的運營帶來便利,也讓進群來的人一眼就知道這是干什麼的。
2、設定群規
沒有規矩不成方圓,一個社群一定要有自己的規則,對於那些違反規則的人不要姑息,該踢就踢,這樣才會讓社群變得越來越純凈,否則就會變得烏煙瘴氣什麼人都有。
3、邀請成員
這個就八仙過海各顯神通了,建議前期開始邀請自己的好朋友進群先穩定人氣,也可以通過他們拉他們的朋友來進群。這時候可以利用即客雲拉精準用戶進來。
⑷ 怎樣在微信上面做營銷
目前微信營銷主要有九大主要方式可以運用。
工具一:企業微信賬號(公眾訂閱號)
將線上、線下營銷活動與企業微信賬號的推廣結合,增加微信粉絲(用戶關注量)。
工具二:用戶/客戶關系管理(CRM平台)
-- 企業微信號特有的用戶關心管理平台讓用戶關系管理成為可能。
-- 在利用其它弱關系營銷方式(比如微博等)做推廣和拓展新客戶的同時,利用微信維護客戶關系就顯得更加重要。
-- 當然,如果微信對於客戶關系的管理能夠與企業的CRM平台整合(企業現有的用戶資料庫),這將更大地提高企業用戶管理效率。
工具三:微信客服
也許您會問,微信和客戶關系管理的區別在哪裡?
-- 微信CRM強調的是企業對於用戶關系管理的「長期性」以及與企業客戶關系管理體系的「整體」。整合的用戶數據成為企業和用戶進行直效營銷的基礎,不但可以通過分析獲得一手的用戶洞察,還可以成為企業不同階段傳播策略的基礎。
-- 而微信客服則強調企業的專職客服人員與用戶的即時互動,解決用戶的產生的問題,從而提升用戶滿意度。舉例,某品牌僱傭了一個200人的微信客服團隊實時解答用戶問題,和用戶形成了親密的關系,也讓用戶的口碑傳播更快。
工具四:微信信息推送
微信推送的對象都是您的粉絲或者您關注的用戶,因此要非常關注微信推送的內容質量,不要過於商業化或者讓用戶覺得被騷擾(相關性低),當然這些都有賴於企業對於用戶興趣的分析以及感興趣內容的選擇和製作。
工具五:效果分析
利用微信的管理工具,也可以活動微信推動活動與互動的效果與分析,這樣可以最直觀的了解微信營銷的效果和投資回報率,方便優化和制定後續目標。也方便與品牌傳播目標甚至是銷售目標掛鉤。
工具六:微信會員卡
微信會員卡也是識別微信高忠誠度客戶的工具。可以利用微信會員卡進行促銷,吸引客戶看房簽約。
工具七:微信二維碼
-- O2O是近期的營銷熱門話題,微信二維碼成為連接線下和線上活動的高效工具。
-- 看到實體店鋪的商品以及二維碼,可以直接掃描添加品牌和店鋪,即便當時沒有促成購買,也為日後購買奠定了」指尖上的高效渠道」。
-- 企業不但可以通過添加用戶推送最新品牌和促銷信息,用戶也可以通過企業賬號隨時隨地訪問品牌網站,點擊即可下單完成購買。
工具八:風鈴無線建站工具
-- 如果您還沒有手機網站,是時候建一個作為品牌傳播平台了。在超過5億手機網民的中國,特別是面對三四線城市,手機是在方便不過的營銷平台,能夠接觸最廣闊的受眾。
-- 風鈴無線建站工具為您提供成型的模塊,讓您輕松、簡單、低成本地擁有企業手機網站。
工具九:微信紅包
大家一定不能忘記信息紅包是如何讓今年的春節變得更有年味的。那麼,將這個營銷元素融入節日推廣中也是個絕佳的方法了。
⑸ 微信的營銷技巧
一、營銷策略
個人品牌
既然能和你成為朋友,能夠加入你的朋友圈,肯定是認可你這個人,或者是想和你成為朋友。不管是認識的,還是不認識的。所以你要別人知道你是怎麼的一個人,知道微信背後的是一個活生生的人。所以你的微信不僅只發產品的宣傳內容,還要把你的個人生活、生活感悟、其他分享,讓人家知 道這個微信後面的是一個怎麼樣的人。分享的東西必須是正面的、積極的、正能量的,塑造你的個人品牌。
情感策略
大家知道了你是一個怎麼樣的人,對你產生了好感,這個適合你就可以很好的利用人家對你的好印象,進行一些產品的營銷,要慢慢的,循序漸進,不要一天發很多產品的宣傳,這樣很容易讓人家反感。
分享技術
當朋友購買你的產品之後,你要第一時間分享出去,讓人家看到原來有這么多人購買,並且還有一個不錯的購物體驗,購買後和收到貨後都要分享出去。分享的時候一定要把訂單信息、對話內容截圖放上去,顯得更真實,這是一個刺激其他朋友購買的有效方式。
互動環節
在朋友圈裡,你要讓朋友圈好友知道你的存在,如你的好友發了一些不錯的內容或者信息,你要給予評論,如果不知道評論什麼至少也要點一個zan。其實發微信朋友圈,無非是想知道有多少人是在關注他,如果你經常和人家互動,自然會對你產生好感,這個是非常重要的一個行為。經常發布一些朋友圈和你的朋友進行互動。
強推技術
這個是要根據不同的朋友而定,一般是比較好的朋友,開玩笑的方式進行銷售,這個一定要掌握好一個度,不要太強求,適可而止。(此方法不建議使用)
學會感恩
不管是哪個好友買了,買了多少,你都要感謝人家,並且要當著全世界的人感謝,人家支持你,也許不是因為你的產品好,而是認可你的人,所以你要知道,他的這次購買,我們是欠他們一個人情,記得哪天你要償還。一個懂得感恩的人,才能得到人家的尊重和繼續的幫助。
二、增強信任
把最真實的一面呈現給大家,不要裝逼
在微信上,尤其是你的個人微信,你盡可能展現你的最真實的一面給你的朋友。在微信上要多分享一些自己的生活點滴,個人喜好,不要裝逼,越真實越好。比如是如何生存的 等。當你的朋友圈好友知道他背後的一個人事,對你慢慢的產生了興趣和信任後,一切就變的簡單。
真心的對待你的每位新朋友,多與他們交流
如果有人加你,一是要向你學習,二是想和你合作,三是喜歡你。不管哪一種,你對每位朋友都要好好對待,不要擺架子。人家找你溝通,你再忙都要回復人家,不管是評論還是留言,都要做到不要遺落,讓人感覺他的存在性和對他的一種尊重。
其次,加了之後,沒有交流的朋友,不算是有價值的朋友,凡是願意和你交流、溝通的,都有機會成為你的新好朋友,有機會和你合作,所以建議不要放過任何一個和你聊天的朋友。
定時分享干貨,讓他們覺得關注你覺得有價值
每個人都有自己專業的一面,也就是你的.專長。你既然想通過微信打造你的個人品牌,打造你的粉絲圈,你就要在某個方面有一定的特長或優點。比如說你懂電商,會打扮、寫文章等特長,你最好定時與他們分享你的觀點和干貨,一般關注你的人都是因為你的某個優點而去關注你的。
三、注意事項
切勿刷頻
這里所講的刷頻是只發一種形式的微信,如發布產品的微信,只有衣服圖片、尺碼和顏色介紹。在十分鍾內連發多條微信,建議一小時內不要超過兩條微信,並且要不同形式的微信內。
只發廣告
在微信上除了宣傳你的產品外,沒有其他的微信內容,這是一個很大的忌諱,尤其是個人微信。應該生活和工作相結合,個人的和產品的都要兩兼顧。
沒有互動
從來不和微信上的好友互動,不評論人家的微信,也從不和任何朋友溝通,完全在自己的世界裡,這樣也是一個大忌。
內容空洞
一天要發布很多款產品微信,就沒有時間去用心的編輯每天信息,就成了一個簡單的發布,再發布的一個重復工作。如衣服的就是圖片、尺碼、顏色的介紹,其他就沒了,很死板,就可以用心的去編輯每天微信,每天不同的花樣,不同的形式,朋友們都覺得有意思,有趣,不會枯燥無味,甚至認為關注你的微信很有意思,很有價值,可以學到很多東西。
四、其他要點
時段分析
這個也是我的一個觀察和總結,一般是分為三個時段。
①早上7點-9點:這個適合正好起床,第一件事就是看微信。
②中午12點-2點:很多朋友趁中午休息的時候看看微信。
③晚上20點-22點,這個是最高峰,最活躍的時段,幾乎很多朋友都是在這個時段上微信,吃晚飯,睡覺前都是微信的高峰期。
掌握了以上幾個時間段,大家可以在這個時段發些廣告,和大家多做互動。
廣告形式多樣性
廣告內容不要太死板、太單一、應該多樣化,可參與性、娛樂性等。
活動營銷
點贊送禮品、曬單有禮、建議有獎等,盡量讓你的朋友活動起來,讓他們一起參與起來,形成互動。
堅持
微信營銷剛開始一般都沒有什麼效果,你不能做了一個星期,就放棄,要堅持下去,一點點積累。不要看到人家一個月能做這么多,這是他們在之前有很大的一個積累和沉澱。
⑹ 微信網路營銷推廣怎麼做引流方案的新思路渠道
微信網路營銷推廣引流方案的新思路渠道
結合時事熱點,將企業的品牌特性、產品特點融入其中,以文字、漫畫、視頻、語音等方面呈現出來,消費者的需求特點,並通過在一些商務平台上做活動,結束微信等社交平台進行傳播,以活動、內容為突破口進行。
1、忘掉「營銷」
做微信營銷,要智取,不能強攻。你的第一訴求是不要被用戶取消關注,凡是會引起用戶反感的事情都不能做,比如赤裸裸的發廣告、每天定時騷擾之類的。
做微信營銷切忌從自己角度出發,發些你想讓用戶知道的東西,而要給用戶他們需要的東西。而且,還要把握好時間節奏,該出現的時候出現,不該出現的時候老老實實呆著。對於絕大部分帳號來說,一個月群發一次消息我覺得都夠用。平時幹啥呢?回復用戶發來的消息吧。
2、要多個媒體協調配合
要做好微信營銷的前提是,你得先通過其他的媒體渠道來給微信引流。核心思路就是一句話:「在所有可能的地方展示你的二維碼和微信號」。比如說你的產品包裝上,你的廣告上,你的官方網站上,你的微博上,通通都寫上微信訂閱辦法吧。
3、不要貪多求快
一個用戶一旦添加了你的公眾帳號,那起碼說明他不討厭你,否則他不會付出掃描、手動輸入帳號這樣的成本來關注你,這是對於用戶的一次篩選,沉澱下來的都是忠誠用戶,他們的數量本身就是少的,是不能和微博粉絲數進行橫向比較的。你的微信訂閱用戶數,最好和你所能提供的服務相匹配,否則就應該放慢一下速度了。
4、互動十分重要
你耐心的和他平等的聊天,那你其實很容易就可以把他轉化成你的忠誠客戶。
5、技術也很重要
我們最好在條件允許的時候,配備一些技術開發的資源給微信。做一個好的微網站,實現一些其他的功能。
⑺ 微信如何做營銷
在考慮如何做微信營銷之前,你必須思考下面幾個問題。
一、你為什麼要做微信營銷?
是因為大家都在做微信營銷嗎?要知道所有人都在做同一件事情有時候也不一定是正確的,比如都站在船的一邊。
是因為覺得自己不在微信上做營銷的話就會處於被動地位嗎?如果你不弄懂為什麼要做微信營銷這個問題,那麼即便做了微信營銷,你也會處於被動地位。
是因為你覺得微信這種獨特的產品模式更適合做營銷嗎?那麼微信與其他產品或者營銷工具相比較,獨特性體現在哪裡呢?
二、你的品牌或者說產品是否適合在微信上做營銷呢?
首先,我們必須明確,不是所有的產品或者品牌都適合在微信上做營銷。其次,不是所有產品或者品牌都適合所有的微信營銷工具。
在做微信營銷之前,一定要思考你的品牌或者說產品有哪些特點,是否能夠很好的藉助微信這款產品將你的品牌或者產品的特點放大。如果你的產品或者品牌能夠藉助微信的各種營銷工具來放大其價值的話,那麼也許就說明你的品牌或者產品是適合做微信營銷的。
個人覺得,有兩類品牌適合在微信上做營銷,一種是大眾化的品牌,另一種就是很利基市場的小眾品牌,這里走了兩個極端。
三、微信這個產品有哪些特點?與其他產品或者營銷工具相比較有何不同?
明白微信這個產品的特點,才能針對微信所獨有的特點來調整營銷的目的與方式。
用過微信的人大多能夠多少明白,微信與微博,與 騰訊QQ 的產品使用環境是不同的,用戶使用微信的目的也與使用微博或者 騰訊QQ 的目的是不同的。
相較於微博,在微信上做客服會更加的人性化和多元化,相較於微博,微信的粉絲更加的精準,相較於微博,微信更加適合加強強關系然後將這些目標強關系轉化成流量和訂單數。但是微博這樣的弱關系平台更適合做推廣做營銷,更適合發展新的用戶和客戶,企業可以微博微信兩手抓,用微博做品牌推廣及發展新客戶並順勢把弱關系轉變成強關系,用微信更好的維護這些強關系,並將這些強關系用戶轉化成訂單等。
四、用戶是基於什麼樣的情景下來使用微信的?用戶登錄微信的目的是什麼?
明確用戶是基於什麼樣的情景下來使用微信是非常重要的,因為你可以利用用戶使用微信的目的來進行營銷。
有些用戶使用微信是因為他能夠方便的收發QQ郵件;有些用戶使用微信是為了接收 QQ 消息;有些用戶使用微信是因為寂寞,所以想在微信上把妹子,所以會使用搖一搖,漂流瓶,附近的人之類的功能;有些用戶使用微信是因為微信提供了語音簡訊的功能;還有些用戶使用微信僅僅是因為大家都在用微信罷了。
所以,在對待不同的用戶的時候採取不同的營銷策略,不能把所有的用戶都當成是單一用戶。
在考慮完上述四個問題之後,我們來看看目前微信為我們提供了哪些營銷工具,這些營銷工具又各有哪些優缺點,目前又有哪些案例供我們進行參考。
1、漂流瓶
方式:把信息放進瓶子里,用戶主動撈起來得到信息並傳播出去。
實質:採用隨機方式來推送消息。
優點:簡單,易用。
不足:針對性不強,又因為用戶使用漂流瓶的目的是為了排遣無聊之情,所以在這里做營銷的話如果方式不正確的話極容易產生反作用,使得用戶對品牌或者產品產生厭惡之情。此外,每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機會,撿到瓶子的機會是比較小的。
適用產品:已經有了較大知名度的產品或者品牌(不一定準確,大家可以在知乎上來討論討論),做漂流瓶推廣來擴大品牌的影響力。
案例:招商銀行的「愛心漂流瓶」用戶互動活動案例。
案例分析:微信官方對漂流瓶的參數進行更改,使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的「漂流瓶」數量大增,普通用戶「撈」到的頻率也會增加。但是,如果採用這種方式的話,需要注意的是,信息的呈現一定要靈活,不能發表一些樣話,套話。要想辦法提高用戶的有效回復率。
2、位置簽名
方式:在簽名檔上放廣告或者促銷的消息,用戶查找附近的人的時候或者搖一搖的時候會看見。
實質:類似高速公路的路牌廣告,強制收看。
優點:很有效的拉攏附近用戶,方式得當的話轉化率比較高。
不足:覆蓋人群可能不夠大。
適用產品:類似肯德基這種位置決定生意的店鋪。
案例:餓的神、K5便利店微信簽名檔營銷。
案例分析:很多位置不佳的店鋪其實可以使用「附近的人」這個功能,勾搭附近的用戶進入自家的店鋪進行消費。
3、二維碼
方式:用戶掃描二維碼,添加好友,並進行互動。
實質:表面是用戶添加,實質是得到忠實用戶。
優點:是用戶主動掃描的,至少證明用戶對你的產品最起碼還是感興趣的,所以,可以針對性的誘導用戶產生消費行為。
不足:必須用戶主動掃描。
適用產品:與用戶關聯比較緊密的產品(不一定準確,歡迎知友們在知乎上進行討論)。
案例:三人行骨頭王火鍋
案例分析:「掃描二維碼」這個功能原本是「參考」另一款國外社交工具「LINE」,用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發展至今其商業用途越來越多,所以微信也就順應潮流結合O2O展開商業活動。這種推廣方式可以吸引部分貪小便宜的用戶進來消費。
4、開放平台
方式:把網站內容分享到微信,或者把微信內容分享到網站。
實質:類似於各種分享。
優點:由於微信用戶彼此間具有某種更加親密的關系,所以當產品中的商品被某個用戶分享給其他好友後,相當於完成了一個有效到達的口碑營銷。
不足:產品擴散比較困難。
適用產品:適合做口碑營銷的產品。
案例:美麗說登陸微信開放平台。
案例分析:用戶願意與朋友分享自己看到的有價值的東西,所以,當產品有價值的時候,用戶便願意去分享。
5、朋友圈
方式:可以將手機應用、PC客戶端、網站中的精彩內容快速分享到朋友圈中,支持網頁鏈接方式打開。
實質:模仿國外產品 Path,屬於私密社交。
優點:交流比較封閉,口碑營銷會更加具備效果。
不足:開展營銷活動比較困難。
適用產品:口碑類產品,或者私密性小產品。
案例:暫無
案例分析:暫無
6、公眾平台
方式:微信認證賬號,品牌主頁,
實質:專屬的推送信息渠道。
優點:推送的對象是關注你的用戶,所以關系比較親密;到達率100%。
不足:如果用戶關注了 20 個品牌,每個品牌每天向你推送 3 條信息,那麼這些信息就顯得有些擾民了。
適用產品:明星?
案例:「心理學與生活」這個公眾賬號
案例分析:我曾經關注過「王力宏」的微信公眾賬號,我跟他說一句話,他很快回過來一長段語音,然後再說,就不搭理我了。這個「心理學與生活」賬號也是一樣。
在考慮完微信所提供的營銷工具之後,我們來思考一下,目前已經登陸微信進行營銷的商家,產品,品牌們所採取的營銷方式正確嗎?
我們都知道同一批人到了不同的產品(工具)上面表現有很多的不同,同樣一條內容發到微博和微信裡面得到的反饋是很不一樣的。微信用戶更多的希望是能得到互動,得到重視,他們對營銷信息的推送其實有一種發自內心的抵觸。
舉個例子,假如我關注了「肯德基」這個公眾微信賬號,如果這貨每天給我推送肯德基的促銷信息和新品預告,我就會毫不猶豫的把這貨給刪除掉。畢竟,誰願意每天上線的時候就看到大量的各種各樣的廣告呢?
目前存在的一個問題是,很多品牌做微信營銷,他們以為微信就是拿來推送信息的,同微博之類的營銷手段沒有什麼區別。但是,當用戶關注品牌微信號之後,很容易被騷擾。並且,很多時候品牌微信賬號所發的微信內容都是毫無價值的營銷廣告信息,當用戶對這類信息產生疲勞之後,用戶很可能不再點擊相關微信鏈接。嚴重的,甚至會刪除品牌微信賬號,損害了品牌形象。
此外,品牌商們覺得微信能夠實現「精準營銷」與完成「互動」的目的。可是,品牌商們對「精準」與「互動」的理解,與用戶(消費者)的理解產生了偏差。
品牌商們所說的「精準」指的是推送的對象有了明確的列表,自己可以選擇性的推送;「互動」指的是「可以交流」了,是單向的。
用戶(消費者)們認為的「精準」就是,當我產生這種需求的時候,你就給我,而不是我曾經喜歡過的就給我;「互動」指的是,當我有這種需求的時候,你就給我反饋,而不是你跑過來搭訕我。
用戶與品牌商都是從各自的角度來理解精準與互動的,所以就不可避免的產生偏差。微信在被創立的時候,就是一個交流與互動的多媒體平台,社交屬性很強,用戶渴望平等交流。所以,當品牌商們單向的輸出信息的時候,不可避免的就會遭到用戶抵制。
舉個例子來說,我們在街上接到各種各樣的傳單的時候,我們中的大部分人是看都不看就扔掉的。當我們在微信上接收到各種各樣的營銷信息的時候,我們的第一反應是刪除這個營銷微信賬號。
那麼微信營銷應該是什麼樣的呢?應該達到什麼效果呢?
還是以肯德基為例,假如我關注了肯德基的微信。我對他說,我想吃漢堡了。他就告訴我最近的位置哪裡提供肯德基,然後給我一張折扣券,或者訂餐電話之類的,就會很好;或者,我對他說,在某某肯德基店的在下午2點鍾在1號窗口值班的收銀小妹是誰?他就回復我,這個收銀小妹的微信賬號。我就覺得這個挺好,畢竟支持泡妞的微信賬號就是好賬號。
此外,需要注意的是,沒有人願意微信的對面是一個冷冰冰的機器賬號,誰願意與機器人交流呢?所以,做微信營銷的時候,必須得有人情味,讓用戶對你的品牌或者產品產生依賴與情感。
以上,就是我對在微信上做營銷的一點見解,希望大家可以討論討論。
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