Ⅰ 兒童節如何利用郵件營銷進行促銷活動
而對於商家而言,卻是不折不扣的一個打折促銷的好機會。那要更好的搞促銷活動呢,進而不論是增加業績也好還是增加品牌知名度也好呢?不妨試下郵件營銷。所謂郵件營銷,顧名思義就是在兒童節的時候,利用電子郵箱的手段開展你的營銷促銷活動。 現在有關兒童產業的產品越來越多,而大部分家長都願意在孩子身上做投資,但是現在消費者的購買行為也越來越理性化。怎樣向80後的父母主力軍推廣你的產品呢?現在的80後父母信息獲取渠道更多,互聯網是他們信息最主要的獲取方式。兒童節,眾多廠商紛紛盯著這個良成吉日,並伺機牟取暴利。尤其是在網路營銷領域里,更是拼的你死我活,那麼,我們怎樣才能用更簡單、便捷、廉價的方式讓消費者了解我們的產品,並產生購買行為呢?廈門共贏天下郵件營銷平台小編特總結兒童節郵件營銷五步曲與大家分享。 第一步:信息整合很關鍵 整理好你將要推廣的受眾信息,定位好客戶,小編建議顧客在你們店購買產品時注意留下他們的基本信息,關鍵是記好郵箱。這么目標人群定位則更為精準,你的潛在客戶挖掘成功率更高! 第二步:開辟兒童節專題 在網上編輯一些與專題相關的文章,專題可以更加醒目,吸引用戶關注。專題還給人沉穩、信任的感覺,此外專題內容相當於幫讀者進行了分類,這樣就提高了用戶體驗度,對你的產品更加的產生了信賴感。 第三步:莫讓折扣遮蔽眼 很多商家現在還存在一個誤區,認為節日就是將打折進行到底!只要打折 第四步:郵件標題要醒目 剛剛說到,你定位的產品內涵這個時候就可以用來做你的郵件標題,抓住顧客的眼球,內容適當的加買一送一、贈送積分、享受不同等級折扣、贈送小禮品等等。 第五步:線上線下要結合 當你的郵件發出去之後,比如憑郵件地址可以直接享受會員積分的優惠,另轉介紹有禮品贈送等。 今天小編整理的就是這些,希望對大家能有所幫助。本文來自廈門共贏天下:
Ⅱ 兒童樂園怎麼經營模式
一、合理的規劃布局
雖然兒童游樂園游樂設備多的確能夠吸引顧客遊玩的滯留時間,但是如果為了增加設備而不設置預留空間,只會給顧客帶來雜亂無章且擁堵的感覺,影響游樂體驗。建議選擇像奧樂奧新一代樂教園這樣專業的公司根據你的實際情況設計,來合理搭配設備,給每個設備預留空間看起來更美觀安全且安全。
二、裝修設計要美觀
消費者對兒童游樂園第一印象就是裝修了,兒童游樂園裝修設計也是十分重要的 ,但是有的經營者並不重視這一塊,最終導致顧客稀少,樂園處於虧損狀態。兒童游樂園裝修跟樂園裡面設備風格想匹配,可以選擇海洋、英倫、森林等風格。其次,兒童樂園中的孩子群大多是帶孩子的年輕母親,所以裝飾風格應注重品味、時尚、裝飾,更應注重主題,通過整體裝飾風格、統一著裝、開放明亮的服務環境來提高店鋪的獨特特性。
三、網上營銷要重視
現在是互聯網時代,兒童游樂園也可以利用互聯網來增加客流,這是最簡單、最省錢的方法。網路營銷最常見的方式是客戶體驗分享。客戶體驗分享是很容易理解的,就是把孩子們的照片發送給朋友圈,這樣他們的朋友就可以看到。客戶的一部分需要被一個小誘惑被動分享,這需要一定的成本,例如,通過分享送小禮品,分享送免費體驗卷的活動等等。
四、口碑宣傳要做好
口碑宣傳也是兒童游樂園吸引顧客的好方式,要做好樂園的管理工作。兒童游樂園內的干凈衛生,保持設備正常運轉及定期維護。這個直接關繫到顧客進園後的第一印象。孩子的抵抗力低,家長最為關注的就是玩耍場所的衛生問題。給顧客在家裡消費的經驗,讓顧客把自己介紹給自己的朋友,讓更多的人知道,來消費。
五、樂園特色要突出
兒童游樂園市場競爭也漸趨加大。因此,不少兒童游樂園也在尋求突破。有的重視硬體設施的更新和開發,有的也重視軟體層面的提升,為顧客提供更優質的服務,在努力做好游樂設備的同時,對親子內容也投入了時間精力和人力物力,計劃每周推出不同的互動游戲,為家長和孩子的良好溝通創造橋梁,受到了家長和孩子們的好評和歡迎。
Ⅲ 案例分析紅孩子"目錄+網站+呼叫中心"的營銷模式紅孩子成功的原因是什麼
成功的原因:
1、價格優勢:紅孩子從一開始就將利潤率定在15%,比麗家寶貝26%的利潤率要低不少,低廉的價格贏得了用戶的歡心。
2、渠道優勢:紅孩子網與相當多的供應商保持了良好的合作關系,保證了產品的質量和供給;同時,擁有廣大的客戶群體,保證了銷售額的不斷增長。
3、產品優勢:作為家庭購物服務的持續領跑者,紅孩子網憑借自己豐富的客戶資源和業已成熟的銷售渠道做優質的母嬰用品,為所有的寶寶提供安全的產品,讓媽媽們放心。
4、目錄銷售:支撐紅孩子目錄銷售的是其在全國發行的98萬份母嬰產品目錄、近30萬份化妝品目錄以及超過20萬份的家居和健康目錄。
紅孩子不是第一個做目錄銷售的企業,但是它卻是發展最快的,也是規模最大的,能取得這樣的成就,還得歸功於它所採用的網路營銷策略。
網路營銷策略:
1、產品策略:母親孩子
紅孩子通過市場調查發現,全國沒有母嬰用品的一站式賣場,並且家長在嬰幼產品的選擇方面存在信息不對稱問題,更多是信賴朋友、品牌和渠道。
做過天使領域投資的徐沛欣認為信息不對稱正是互聯網企業發展的機會,於是他們把母嬰用品作為切入點,將目標受眾群定位在0-3歲的新生兒家庭,因為該用戶群比較集中,很容易把握。
如果一位母親將紅孩子的奶粉送到她孩子的嘴裡,那麼她對紅孩子的信任度絕對在90%以上,這樣紅孩子的品牌就建立起來了。
2、價格策略:從賠錢開始
紅孩子剛進入母嬰市場的時候,業內已有麗家寶貝、樂友等業績較好的企業。面對強大的競爭對手,紅孩子深知已經沒有了先入優勢,只有爭取在價格上獲取優勢,才能在市場站穩腳跟,於是紅孩子首先在行業內拉開了價格戰序幕。
然而供應商認為其破壞了行業的價格體系,拒絕為其供貨。為了滿足客戶需求,他們只能從超市買來再賠錢賣給顧客。紅孩子這種以顧客為重的做法雖然使其在初期喪失了短期利潤,但卻保證了公司的長期發展。
3、社區營銷:努力做好我們所推出的服務是最好的推廣,社區是網站的核心,全力經營紅孩子媽媽社區,推陳出新,倡導文化與交流,得到用戶首肯就是成功標志。
紅孩子社區是國內B2C網站中不多見的成功典型,聚攏了大量紅孩子的客戶,這非常有利於提高客戶粘度便於紅孩子發展B2F,即商家對家庭的戰略。紅孩子用戶的黏度很高,90%以上的用戶都有重復購買行為。紅孩子社區在中文母嬰論壇中排名第一。
4、信息發布:通過互聯網,不僅可以瀏覽到大量商業信息,同時還可以自己發布信息,最重要的是將有價值的信息及時發布在自己的網站上,以充分發揮網站的功能。
將紅孩子現有商業及商品信息直接登錄各大信息發布平台,既可以提高紅孩子認知程度,還可以直接尋找商機或傳統業務客戶和合作機會;同時也有利於產品的推廣,吸引更多的目標客戶。信息發布在網站推廣過程中扮演注意力營銷和實際營銷兩個角色。
(3)兒童網路營銷擴展閱讀:
紅孩子,這個以電子商務平台快速發展起來的母嬰商城,對於我們並不陌生。它通過互聯網給許多用戶提供方便的購物方式和價廉物美的產品。雖然已經被蘇寧收購,但是紅孩子這個品牌依然被人們所熟悉。
1、紅孩子有自己的品牌。
2、紅孩子的供應商全部是廠商和廠商指定的代理商和經銷商,售出的產品都是通過正規進貨渠道購進的正牌商品,在質量方面給消費者一個有力保正。
3、紅孩子擁有自己專門的客戶銷售團隊和自己的物流體系。並還對他們的服務人員和物流配送人員做了嚴格的專門的培訓,以真誠的心和積極熱情的態度為客戶提供優質服務為要求。
4、為確保客戶能夠隨時撥通訂購熱線,紅孩子建立了行業內最專業呼叫中。
Ⅳ 網路營銷策略有哪些_網路營銷策略的八大方法
網站營銷也稱為網路營銷,就是以國際互聯網路為基礎,利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。下面由我為大家整理的網路營銷的策略,希望大家喜歡!
第一、定位盈利模式
如果你連自己網站的盈利模式是什麼都不知道,那麼,無論怎麼做,最終都不會盈利或者是盈利極少,這一點非常重要。很多企業只知道可以通過網站推廣來盈利,卻不知道如何去盈利,這樣在操作過程中就會失去操作指導,最終這一頭那一頭的,無法實現自己盈利的目標。
第二、定位公司的客戶群體
產品、服務是面對哪些人群的,是面對中老年還是年輕人?是女性還是男性?是兒童還是成年人?摸清楚自己的用戶群體,在營銷之時,有針對性的進行宣傳,其效果事半功倍。
第三、選擇合適的促銷方案
網路營銷的方案有很多,比如買一送一、打折促銷、購物抽獎等,這些都是網路營銷的一種方式,而不同的客戶群體也有著不同的消費行為和習慣,在營銷之時對症下葯才是最好的。
第四、提高成交率
潛在客戶都會有一個考察期,查看你的網站是否值得信任、你的產品是否值得購買、你的服務是否值得可信。而成交率是讓他們放心的最好方法。提高網站的成交率對網站營銷有很大的影響力。
第五、售後服務要完善
一個好的公司,完善的售後服務必不可少。而服務也是影響營銷業績的一大因素。服務做得好,不僅能吸引更多的客戶,還會增加客戶的忠誠度,從而為企業帶來更多的客戶。另外,網路是最好的傳播平台,口碑好的企業甚至能夠一夜成名,而這樣的宣傳手段和途徑,自然是企業求之不得的。
一:公司品牌策略
首先公司經營的產品要確定自己的品牌,然後去推廣企業自己的產品品牌,如果是知名的企業,它的網下品牌可以得到很快宣傳,通過互聯網快速建立自己的品牌形象,通過自己網站提升企業整體形象,網站的建設是以企業產品品牌建設為基礎的,所以網路品牌的價值可能高於網路獲得的直接利益。當企業建立品牌後就要通過一系列的推廣措施,達到顧客對企業的認知和認可。
二:公司產品策略
企業使用網路營銷方法要先明確自己的公司所賣產品或者服務項目,明確哪些群體是消費者,有目的的尋找消費群體,產品的選擇是很重要的,產品的選擇決定了要進行網路營銷的消費群體。選擇好產品可以通過網路營銷獲得更大的利潤。
三:產品價格策略
價格,是每個消費者最關注的,以最低價格購買到最好質量的產品或服務是每個消費者的最大希望了。網路營銷價格策略是成本和價格的直接對話,由於互聯網上信息公開化,消費者是很容易摸清所要購買產品的價格,一個企業要想在價格上取勝,就要注重強調自己的產品性能價格以及與同行業競爭者產品的特點,及時調整不同時期不同價格。
如果在自身品牌推廣階段完全可以用低價來吸引消費者,在滿足自己成本的基礎上以最好的質量回饋消費者,通過這樣的方式來佔領市場。當品牌推廣累積到一定階段後,制定自動價格調整系統,降低成本,根據變動成本市場需求狀況以及競爭對手報價來及時適時調整網路營銷策略的八大方法網路營銷策略的八大方法。
四:促銷策略
網上促銷不同於傳統營銷模式,它沒有人員促銷或是直接促銷,它是利用大量的網路廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這樣的做法最大的優點就是可以節省大量人力和財力支出。
通過網路廣告效應可以在互聯網中不同的角落裡挖掘潛在的客戶。通過這樣的做法與非競爭對手達成合作聯盟,拓寬產品消費者層面,在多數情況下,網路營銷對於促進網下銷售十分有價值,又避免了現實中促銷的千篇一律。
五:產品渠道策略
網路營銷的渠道要從消費者的角度出發,為吸引消費者購買應該及時在公司網站發布促銷信息,新產品信息,公司動態,為方便消費者購買建議開通多種支付模式,讓消費者有選擇的餘地,有能力的可以在網站上設置人工客服等等網路營銷策略的八大方法文章網路營銷策略的八大方法出自http://www.gkstk.com/article/wk-78500000828666.html,轉載請保留此鏈接!。為了在網路中吸引消費者關注產品,可以為公司產品做外延,比如在網站建設同時也可以及時建立網路店鋪,加大銷售途徑。
六:顧客服務策略
網路營銷與傳統的營銷模式不同在於它特有的互動方式,網路營銷可以根據自身公司產品特性,根據特定的目標客戶群,特有的企業文化來加強互動,節約開支,傳統營銷模式營銷手法單一。
七:網頁策略
網路營銷都是建立在互聯網上的,所以企業可以選擇比較有優勢的網址來建立自己的網站,然後專人進行維護管理,節省原來傳統市場營銷很多廣告費用,搜索引擎也會關注網站搜索率,一定程度上來說比廣告效果好。
八:SNS營銷策略
現在SNS社交網站是很多也很火爆,所以筆者認為SNS營銷還是可以進行嘗試的。SNS營銷策略優勢在於可以找到精準的目標用戶,並且客戶群比較固定,也很龐大。SNS社交網站有很大的用戶群體,黏度也很高,傳播速度快,通過朋友同學關系建立的社會圈可以形成巨大的口碑宣傳。
技巧一:增加你的潛在客戶資料庫
瀏覽網站的人多,直接購買的人少,絕大部分網站都是讓這些人悄悄的來了,悄悄的走了,浪費掉了非常多的潛在客戶。所以小黑建議你,一定要用一個技巧,讓登陸你網站的大部分用戶都心甘情願的先留下聯系方式。這樣只要你不斷的開展讓潛在客戶樂意接受的資料庫營銷策略,他們都會逐步成為你的客戶的。
技巧之二:利用客戶評價影響潛在客戶的決策
絕大部分的人都有從眾心理,所以購買一個產品的時候,其他購買過的人對產品的評論會對潛在客戶的購買決策影響非常的大。所以每個產品下面都要合理的放上六七個以上的從客戶從各個角度對這個產品的好評價。
技巧之三:提高客戶重復購買的小技巧
1、優惠券策略:一個客戶訂購成功之後,一定要贈送客戶一張優惠券,然後在一定期限內,購買產品的時候,優惠券可以充當一定的金額,但是過期作廢。這樣客戶就會想辦法把這張優惠券花掉或者贈送給他的有需要的朋友。
2、資料庫營銷:定期向客戶的推送對客戶有價值的信息,同時合理的附帶產品促銷廣告。因為國內大部分電子商務網站只會生硬地向客戶推送廣告,這樣效果很差。你一定要向客戶發送用戶喜歡的信息。合理的融入廣告,什麼信息客戶喜歡呢?
Ⅳ 童裝網路營銷推廣推廣怎麼做有哪些好的營銷方法
怎麼說呢 如果你有錢 可以做搜索引擎的競價推廣 這個不需要等待 但是如果你不想花錢去做專搜索引擎競價推廣的屬話 可以利用SEO 首先對你的網站進行一次好的規劃 從網站布局 網站結構 用戶體驗上來架設網站 然後選擇行業內有針對性的關鍵詞 對網站進行SEO優化 既然做SEO了 肯定網站的優化前提是要做好的 包括網站標簽 URL 關鍵詞 內容 什麼的都要做 還有外鏈 可以去一些權重高 人氣高 快照更新快的網站發有質量的帖子 帶上自己網站的網址什麼的 這些太籠統了
還有曾經比較火的 郵件群發 QQ群營銷 什麼的都可以使用 還有就是花點錢在一些人多的網站投放一些包月的廣告 要免費的 擴大你的品牌 讓別人記住你的品牌和你的網站 對後期應該會很好的
其實營銷方式很多的 還有一些推手 都可以用上 多去一些B2B等網站發布 或者分類信息等網站都可以
堅持下來 你肯定會有收獲的 希望對你有點幫助 謝謝~
Ⅵ 兒童攝影網路營銷如何做
隨著近幾年兒童攝影市場的升溫,兒童影樓的競爭逐漸加劇,各影樓對拍攝品質的要求逐步提高,而兒童影樓在拍攝方面區別於婚紗寫真類成人影樓的關鍵就是,孩子不象成年人一樣懂事聽話。對於兒童攝影的難度,減少了許多競爭者。不過在這個市場化的區域中,需要做好推廣宣傳工作,那麼兒童攝影如何網路推廣呢?
Ⅶ 兒童樂園怎麼吸引顧客
一、融入家長群
因為兒童樂園的客戶還有消費的群體都是比較特殊的,都是一些幾歲的小孩子,所以想要有持久不斷的人氣,只有小孩子這種人群肯定是不夠的,因為小孩子沒有自己的主觀思想,所以還需要另一種群體,家長消費群體。跟家長處理好關系,自然而然的下次家長們會再次光顧。
2、安全、衛生
兒童樂園必須以兒童的安全為首位。家長對都是小孩子呵護之至,對孩子教育重視之深,單純的游樂設備根本無法讓家長認可鼓勵。只有娛樂、安全、教育、健康都兼顧的設備,才能讓他們心底接受。所以樂園要定期檢游樂設備的螺絲是否松動等安全問題以及對游樂設備進行清潔消毒保持干凈、衛生,這樣才能培養忠實顧客。
3、多元化盈利
兒童樂園中可以做一個售賣零食、飲料、玩具、紀念品的小賣部,作為吸引小朋友一種方式。定期更換一些游樂設備,因為兒童游樂項目是具有一定的時效性,孩子們玩了一段時間後新鮮感會降低,就不再喜歡玩了。
4、節日活動折優惠結合
兒童樂園在店鋪的經營過程中,可以舉辦一些節假日、主題店慶等或,期間可以設置一些特色的互動人偶來加強遊客參與感,適時的推出優惠活動,一方面可以聚集人氣,另一方面是吸收新會員,刺激再次消費。
5、服務加強
家長陪同孩子來兒童游樂園玩的時候,常常是看著孩子在玩,參與感較弱。兒童樂園可以設置一些親子項目游戲,家長交流區,增加兒童游樂場的體驗。同時設置一些休息區,有WIFI和沙發座椅等休息的地方,這樣小孩子在玩耍的同時,家長也能得到放鬆休息。
6、營造口碑
相信每一位兒童樂園創業者都想把自己的店做大做強,在市場競爭中有自己的信譽度和美譽度就顯得尤為重要。只有過硬的服務品質美譽和良好的信譽才能使得你的兒童樂園門店走得更為長久。
上面簡單的給大家介紹了幾個提高兒童游樂園人氣的方法,希望能幫助到您。
Ⅷ 優衣庫網路營銷策略的渠道有哪些
隨著國內網民規模急劇擴大,網路購物正逐步成為年輕一代的購物主流。在這樣一個網路時代,網路營銷也早已成為 市場營銷 的重頭戲,它以其互動性、針對性、趣味性等特點迅速搶占市場。下面我給大家分享優衣庫網路營銷策略的 渠道 ,歡迎參閱。
優衣庫網路營銷策略的渠道
(一)產品組合策略
產品由著名設計師領銜企劃,集結頂級服裝品牌經典款式之精華,同時參考亞洲人體型特點,精選高支面料貼身製作,讓用戶以中等價位享受奢侈品質,提倡 簡約、縱深、自在、環保。在款式簡單、用色謹慎的風格上,去除不必要裝飾,彰顯其百搭的理念。1、產品 UNIQLO 產品主要有MEN、WOMEN、KIDS、BABY 四大系列,前三系列下屬又包含特輯、上裝、下裝、家居服、內衣、配件和特大尺碼產品等。BABY 系列又分為嬰幼兒和新生兒系列。
(二)品牌建設
品牌塑造方面,優衣庫,英文商品名稱為“UNIQLO”,取自英文“unique”的日本發音,也就是該單詞英文的大致發音。“unique”一詞在英文裡面的意思是“獨特的,獨 一無二的,唯一的”。優衣庫的品牌名稱旨在告訴顧客:“我是獨特的,顧客來到優衣庫的店鋪就能買到獨一無二的產品。”優衣庫提倡的是一種有品味、休閑、簡約、舒適的生活方式,讓用戶在購物的過程中體會到生活品質的提升,從而對品牌產生好感。進而在快節奏的喧囂復雜的社會中選擇一份展現自我、體現自由的健康的時尚優雅的生活方式,正是優衣庫所定位的消費者孜孜以求的生活狀態。
(三)新產品開發策略
服裝產品的開發是指對形狀、圖案、色彩或結合的設計。產品的設計往往決定了某 個品牌的消費人群。優衣庫追求的是老少皆宜的基本款來滿足大多數人的需求。因此優 衣庫在東京、巴黎、米蘭、紐約等地設置研發中心。聚集當地流行趨勢、整合消費者需 求、生活形態以及素材運用等資訊,發展出公司整體的季節產品概念。借著再由四個城市同時進行設計根據各國市場特性組合產品來進行整體的設計。
(四)渠道策略
優衣庫銷售渠道為官方網站和淘寶旗艦店,優衣庫不僅在淘寶商城中開設旗艦店,而且還將官方網站改版為電子商務類型的B2C網站。同時執行這項工作的,也正是淘寶網的技術團隊。盡管優衣庫中國官方網站和淘寶旗艦店的商品陳列和設計風格各不相同,但是其後台數據、搜索、交易、付款等功能都是統一共通的,它們都採用了淘寶提供的電子商務的底層架構和技術支持。經過幾年的運作,目前優衣庫在網店上的月銷售額已經能夠輕松突破千萬元,平均到每天,網店所產生的銷售額則完全可以媲美其在中國銷售最好的實體店。在中國服裝品牌多樣化的今天,大部分服裝都是選擇傳統的銷售渠道,尋找分銷商,加盟商等手段,但是優衣庫看到了傳統的渠道有太多的不可控性與依賴性,所以高層在成立之初就決定使用網路直銷模式。網路直銷帶給優衣庫的利益必然是多方面的。比如,企業可以直接從網上搜集到真實的第一手市場信息,合理地有針對性地安排生產;給買賣雙方都帶來了直接的經濟利益等。
(五)網頁策略
企業想要在網路營銷上有大作為,其獨特的品牌網站是必不可少的,也是其衍生其他營銷模式的基礎。優衣庫把富有創意的網頁設計和銷售網路有機地結合在一起,在優衣庫網站上看到的不只是商品,更多的是企業的 文化 和創意。從網站色彩設計到網頁商品布局無一不體現出了獨特的創意與美感。更值得強調的是優衣庫官網的網上排隊活動:LUCKY UNIQLO LINE,它不僅起到一定促銷作用, 同時更增加了網站的炫酷效果,使網站主頁變得更生動, 更具有親和力、感染力,網友用自己的人人賬戶登錄優衣庫官網,就可以選擇一個喜歡的卡通形象,並發表一句留言同步到人人網,可以用這個形象在優衣庫的虛擬店門前排隊。等待的同時,把滑鼠移動到隊伍中的其他顧客,將顯示此人的人人網信息。
(六)SNS 營銷策略
1.植入游戲—UNIQLOCK
2007年6月優衣庫在全球正式推出UNIQLOCK——“音樂舞蹈時鍾”,它是一個在電腦上或者手機上使用的時鍾,並且提供電腦屏保和博客widget的功能。
2.打造人人網公共主頁
通過人人主頁,用戶可以成為優衣庫粉絲和好友,關注其動態。通過主頁,優衣庫可以一方面擴大自身的影響力,另一方面可以通過用戶之間的口碑傳播,吸引更多的用戶,加深用戶黏度。
3.新浪官方微博
優衣庫開通新浪企業微博,通過官方微博發布企業信息。微博營銷跟著微博的泛起接踵展開,優衣庫利用微博這個平台與用戶進行即時的互動與溝通,即時獲得用戶反饋信息。一切題目都可以通過140字以內的文字以及圖片、視頻來解決或轉發分享傳播。在利用微博進行營銷的過程中,優衣庫通過微博將新產品發布、商品優惠活動等信息及時傳遞給公眾,與公眾進行互動,在提升企業、品牌親和力的同時又拉近與用戶的距離,真正了解用戶需求,從而更有效地監控產品,也為其他銷售手段起到一定輔助作用。
(七)顧客服務策略
網路營銷與傳統營銷模式不同還在於它特有的互動方式,傳統營銷模式人與人之間的交流十分重要,營銷手法比較單一,網路營銷則可以根據自身公司產品的特性,根據特定的目標客戶群,特有的 企業文化 來加強互動,節約開支,形式新穎多樣,避免了原有營銷模式的老套單一化。在營銷過程中逐漸形成企業的忠實顧客,由於網路本身的互動性,方便顧客直接與 企業進行交流,讓企業對顧客了解越來越深,顧客越來越信任企業,實現穩定的消費群體,確保公司能夠更長遠的發展。
優衣庫網路渠道營銷存在的問題(一)網路店鋪商品數量少、圖片質量低
一些 兒童 服飾、服裝配件、內衣產品,實體店的款式大大超過了淘寶旗艦店,這會讓消費者感到還是去實體店更能買到種類繁多的衣服。顧客對於網路購物最大的顧慮就是不能看到服裝,不能觸摸到服裝的材質,不能親自試穿服裝,對服裝的尺寸沒有準確的把握。這些都是制約網路營銷的問題。優衣庫淘寶旗艦店對於服裝尺寸和面料都標示詳細,但是服裝圖片略顯生硬,有些圖片有偏差,大部分服裝圖片沒有把模特從不同角度的試穿結果展現出來,多為平面圖片,難免會給消費者造成選購的困擾,消費者不能夠准確地獲知商品試穿效果,可能會影響網路銷售。
(二)配送費用較高
目前優衣庫網店的運費實行的是差異化定價,優衣庫採用直營模式,無代理商,實體店也有限,運輸成本自然高。從用戶角度出發,較高的配送費用顯然會對購買意願造成影響。
(三)推廣力度不足
優衣庫在對網路旗艦店營銷推廣力度仍然不足,原來的發布平台略顯專業,內容多為電子商務營銷模式方面的討論分析,直達消費者的新聞傳播數量和力度均不足,不能讓消費者對自身產品有一個有別於其他產品的概念,無法從眾多商品中進行識別。
(四)網路客服素質偏低
當前優衣庫淘寶旗艦店網路客服人員素質不高,專業素養差,不能為消費者提供滿 意的服務,缺少必要的服務性理論,很多客服人員自身對服裝的相關知識都不甚了解。而目前企業都只注重了員工業績的考評,忽視了對員工相關知識的培養,這使得客服人員只注重解決消費者所提問題,而忽視了自身企業品牌的宣傳,不能增強消費者對品牌 的忠誠度,一定程度上制約了優衣庫的發展。
優衣庫完善網路營銷策略針對優衣庫在網路營銷方面的一些缺陷,這里提出幾點建議。
(一)豐富網路店鋪產品信息
優衣庫應加大網站建設,將網路店鋪板塊更加具體細分,努力讓網上商品與實體店保持一致,只有這樣才會讓消費者體驗到網路營銷的方便快捷,才能是優衣庫網路營銷有一個長遠發展。除此,優衣庫可以採用獎勵顧客試衣的辦法,顧客通過網路購買服裝後,如果將其自身的 搭配和服裝建議通過圖片傳到店鋪,就可以獲得一定的折扣或者小禮品。這樣,一方面使銷售與顧客互動起來,一方面也讓顧客全面看到服裝穿在身上的效果。
(二)合理降低運費
優衣庫可以選擇與中通、圓通、韻達等相對價格偏低的物流公司進行長期合作,達成長期合作夥伴關系,這樣在基礎費用相對較低的同時,更進一步降低物流費用。
(三)加大推廣力度
優衣庫可以嘗試淘寶站內的淘寶直通車服務,購買淘寶關鍵詞。消費者在淘寶搜索 “polo衫”“牛仔褲”時可以發現優衣庫的產品,並逐漸熟悉和認可。此外也可以在網路、谷歌等搜索引擎中購買品牌關鍵詞等擴大品牌知名度和產品檢索度。同時,優衣庫在與人人網、開心網合作的同時,還可以在優酷、土豆等視頻網站植入 廣告 ,加大覆蓋范圍。而且,優衣庫應充分發揮自身官方微博的促銷作用,通過對消費者信息的整理,有針對性地加微博好友,及時讓消費者了解優衣庫的優惠信息,增強客戶對品牌的忠誠度。
(四)不斷提高顧客滿意度
為了更好地提高顧客滿意度,優衣庫應在以下三方面努力,一是在員工培訓方面,重視客服人員素質培訓。定期對員工進行素質考核,提高員工自身素質。二是在售後方面,優衣庫官網以及淘寶網路旗艦店可以實行線上線下統一售後服務體系,在網店購買的商品也可以在實體店退換貨,節省成本,優化用戶體驗。三是在客戶關系維系方面,服務要以提高客戶忠誠度和客戶保有量為目的,既要體現廣泛性和規范化,更要突出差異性和個性化。明確職責分工,建立完善的上下協作的客戶服務新體制。客服人員及時對客戶進行跟蹤服務,需求預測,定時提醒等等。
優衣庫的營銷策略
優衣庫最著名的營銷活動之一莫過於WORLD UNIQLOCK,是UNIQLO進行的成功Widget 的成功霸佔用戶桌面,主要是因為它基於網路整合營銷4I原則中Interesting趣味原則。base promotion.UNIQLO根據自己的品牌為全世界的博客們製作的一個功能性widget,把美女、音樂、舞蹈融合到時鍾這么一個工具上,以時鍾為舞台展示品牌,從而建立起受眾與品牌之間的鏈接。(案例參考資料來源《網路整合營銷兵器譜》遼寧出版集團 劉東明)來源用FLASH做成的畫面上,跳著大大的數字顯示著當前時間,每跳五秒,便進入一段隨機出現的五秒影片,這段影片是可愛的美少女們或跳舞,或上樓,或編花繩,或隨意或跟著節奏律動著。她們穿著UNIQLO今季主打的服裝,五秒影片過後,再度進入下一個十秒周期。每時每刻欣賞美女們的清爽臉孔以及各種舞蹈POSE,這既有趣又令人印象深刻,再配上好聽的音樂,看著獨特的畫面,這個創意實在太讓人慾罷不能!更重要的是,你可能不小心中了Uniqlo的毒,不同時候美女會穿不同的uniqlo衣服。不同的季節也穿不同的衣服,通過時鍾這個小小的平台把產品進行的全方位的展示,讓“我討厭看廣告”變成了欲罷不能。全球已經有57個國家的blog爭相讓跳舞美女“安家”。時鍾類的Widget其實很多,也很普遍,但是這款Widget的成功霸佔用戶桌面,主要是因為它基於網路整合營銷4I原則中的Interesting趣味原則。
一個好玩或者好看的插件,哪怕再有趣,每天面對也難免厭煩,這涉及到Widget營銷有個壽命問題。Ok, Uniqloc巧妙地解決了這個問題:所謂美好,就是他還來不及變壞。時鍾插件中,播放的跳舞美女片斷,是不斷更新的,每五秒跳舞的人可能不一樣,穿著可能不一樣,跳舞的內容也可能不一樣。5秒這個時間選擇恰到好處,不至於審美疲勞,也不至於大飽眼福,受眾就在這么一種“半飽和”狀態下持續地關注著,總是期待每一次新的5秒的開始,真是調人胃口!同時,Uniqloc跳舞短片一直持續拍攝,內容的延續和更新一方面保持新鮮感,另外一方面也可以配合當季 其它 推廣活動的主題或方向。更妙的是,Uniqloc線下進行選拔美少女參與Uniqlock拍攝的活動整合,儼然是日本“超女快男”,諸如松永かなみ、石津悠等人,星光效應皆已漸發酵。其實選拔本身也已經進化成了很好很強大的宣傳工具,有力的擴大Uniqlock的影響。
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最近經常看到關於「如何推廣營銷自己的產品」、「網路營銷方案策劃書」、「營銷推廣方案怎麼寫」、「營銷策劃和營銷推廣的區別」等相關的問題。實際上這些問題的道理都是一樣的,也都反映出大家並不是很了解網路營銷,實際上根據「像揭秘魔術一樣解密網路營銷」的作者「互聯網技術客」的《網路營銷推廣技術、技巧深度解密》文檔里寫的那樣,這是一個有步驟、有方法的過程。
無論是你做網路營銷方案還是直接推廣,你需要了解你的產品、營銷渠道、營銷方式等,具體為:
營銷產品種類
通過市場上常見的營銷產品類型和產品價格的調研,我這里對產品種類做了簡單的分類。(請讀者保留務必認真閱讀,便於後期營銷中的直接查閱、調取之用)
1.1 產品類型分類: 1.2 產品價格分類:
A 型:快消品 Z 型:免費贈送
B 型:虛擬產品 X 型:價格很低
C 型:門票、會議產品 M 型:價格低
D 型:健康相關產品 N 型:價格中等
E 型:兒童產品 P 型:價格高
F 型:特殊產品 O 型:價格超過
G 型:需求型產品 I 型: 同類型價格低
H 型:急需產品 U 型:同類型價格高
五種基礎網路宣傳形式
通過網路將營銷產品宣傳出去的形式(營銷形式)最基本的有以下五種:
V 型.文章營銷(以文字為主)
L 型.圖片營銷(以圖片為主)
J 型.視頻/短視頻營銷(以視頻為主)
Y 型.文章、圖片、視頻/短視頻多類型混合式營銷
T 型.授課營銷
七種網路宣傳載體說明
網路宣傳載體的含義就是你寫的文章、設計的圖片、視頻等想放在什麼地方?一般為以下幾種:(流量低和知名度低的網站及其他不在我們討論的范圍內,因為根本沒有實際意義)
F1:高權重或知名度高可以以發布文章為主的網站
F2:高權重或知名度高可以以發布圖片為主的網站
F3:高權重或知名度高可以以發布視頻/短視頻為主的網站
F4:知名度高或流量巨大的移動端入口
F5:自建官方網站(含 PC 端或移動端)
F6:知名的電商開店鋪
F7:知名或流量大的授課網站
了解自己的產品是知己,掌握產品所對應的營銷渠道才能獲得精準的粉和有效果的推廣,有了渠道才能通過相應的宣傳載體進行推廣,這是一個科學的方式。
最後祝您能通過互聯網實現自己最初的那個夢,一定要堅持、一定要加油!