服裝網路營銷pest分析ppt

① 凡客誠品歷史

1.凡客誠品的發展史

2007年10月18日--VANCL凡客誠品正式上線運營

2008年02月--聯創策源、IDGVC投資

2008年08年06月--軟銀賽富、啟明創投等聯合投資VANCL凡客誠品-最具成長性的新興企業： VANCL凡客誠品最終從數萬家企業中脫穎而出，與支付寶、天宇朗通、漢庭酒店等一同被推選為「2009最具成長性的新興企業」。陳年認為，凡客誠品作為僅僅運營不到兩年的新公司，是一個根植於互聯網的服務品牌。在短短一年零十個月的時間內，消費者對於VANCL的信任成長了數千倍，這種成長得益於技術領先、品牌文化立意及高性價比的產品和服務。自2001年開始舉辦「21未來之星——最具成長性的新興企業」評選，至今已經第9個年頭，該項排行是國內最具權威性的針對高成長創新型企業的評選。此項調查由《中國企業家》主辦，旨在發現並推舉中國企業新星，探究中小企業快速成長之道，是國內財經界極有影響的推選活動。凡客誠品的產品！

2009年12月，凡客誠品曾獲得「2009德勤高科技、高成長亞太區500強」第一名

2010年05月V+正式上線

2010年10月獲「清科2010年中國最具投資價值企業50強」企業

2010年2月16日凡客誠品從13個主流業態的數千家候選企業中脫穎而出，榮膺「2010年度北京十大商業品牌」，也是惟一獲選的零售電子商務品牌。

2011年2月21日手機凡客網和手機客戶端產品正式推出，正式拓展無線電子商務業務。

2.凡客誠品歷史價格在哪裡可以查詢到

2007年10月，選擇自有服裝品牌網上銷售的商業模式，發布VANCL凡客誠品。

目前已是根植中國互聯網上，遙遙領先的領軍服裝品牌。據最新的艾瑞調查報告，凡客誠品已躋身中國網上B2C領域收入規模前四位。

其所取得的成績，不但被視為電子商務行業的一個創新，更被傳統服裝業稱為奇跡。2009年5月被認定為國家高新技術企業。

凡客誠品快速崛起的原因，概括如下：1，技術領先，利用互聯網整合先進的中國服裝製造業；2，客戶體驗至上，以及高性價比的經營之道；3，品牌文化順應互聯網時尚消費的潮流；4，陳年及其團隊多年合作默契，市場敏感度以及突出的執行力。 凡客誠品目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居六大類，隨著在各品類間的不斷深化，將成為網民服裝購買的首選。

那麼凡客誠品的歷史價格要到哪裡去查詢呢，我找到了一家專門針對電子商務提供的工具網站，服務於廣大網購群體。它就是西貼網 / 。

希望西貼網可以幫你找到更加適合你的凡客誠品。

3.凡客誠品公司的具體介紹

VANCL（凡客誠品），由原卓越網創始人陳年先生創立，VANCL運營所屬之凡客誠品（北京）科技有限公司，主體運作者均系原卓越網骨幹班底。

由歐美著名設計師領銜企劃，集結頂級男裝品牌經典款式之精華，同時參考亞洲男士體型特點，精選高支面料貼身製作，讓用戶以中等價位享受奢侈品質，提倡簡約、縱深、自在、環保。 2007年10月，選擇自有服裝品牌網上銷售的商業模式，發布VANCL凡客誠品。

目前已是根植中國互聯網上，遙遙領先的領軍服裝品牌。據最新的艾瑞調查報告，凡客誠品已躋身中國網上B2C領域收入規模前四位。

其所取得的成績，不但被視為電子商務行業的一個創新，更被傳統服裝業稱為奇跡。2009年5月被認定為國家高新技術企業。

凡客誠品快速崛起的原因，概括如下：1，技術領先，利用互聯網整合先進的中國服裝製造業；2，客戶體驗至上，以及高性價比的經營之道；3，品牌文化順應互聯網時尚消費的潮流；4，陳年及其團隊多年合作默契，市場敏感度以及突出的執行力。 凡客誠品目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居六大類，隨著在各品類間的不斷深化，將成為網民服裝購買的首選。

業務快速成長的同時，凡客誠品在運營初期短短十個月里，即獲得了IDGVC、聯創策源、軟銀賽富、啟明創投的先後三輪投資。凡客誠品快速崛起的原因： 1，技術領先，利用互聯網整合先進的中國服裝製造業； 2，客戶體驗至上，以及高性價比的經營之道； 3，品牌文化順應互聯網時尚消費的潮流； 4，陳年及其團隊多年合作默契，市場敏感度以及突出的執行力。

凡客誠品目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居六大類，隨著在各品類間的不斷深化，將成為網民服裝購買的首選。 凡客誠品品牌特點 在款式簡單、用色謹慎的風格下，來自義大利的VANCL設計理念歸納為：去除不必要裝飾，強調舒適性和表現不繁復的優雅，對於非肌肉型的男士來說，提供了身材上絕佳的修飾效果。

VANCL的男裝設計既不性感也不算惹眼，但卻在做工和布料質地上展現一流品質和流行性，是職場上非常得體而有稱頭的品牌。 VANCL凡客誠品堅持國際一線品質，中產階級合理價位。

提倡簡單得體的生活方式，希望跟別人打交道時是得體的，且在這個浮華遠去回歸真實的氛圍里，VANCL凡客誠品的品牌精神，更加有默契於大勢所趨 。 VANCL目前在價格上可以說是一般的男士都能夠穿得起，更何況它又推出了許多的優惠活動，只要你沒事兒的時候經常到VANCL的網站上溜達溜達，就能夠得到意外收獲，因為它的優惠活動會使你的網上采購車滿滿的同時，你的錢包也不會因此而減少多少，比如現在的7天限時搶購，更是得到了瘋狂搶購。

VANCL整體設計風格仍保有一貫簡單、優雅的精神。因為有牛津紡系列，則表現得比較休閑和年輕化。

VANCL免燙牛津紡全棉襯衫採用世界頂級抗皺助劑技術，不用經過脫水，直接晾乾，幾乎不再需要熨燙，確保您的襯衣經過多次洗滌後，仍然保持高度的免燙效果。 編輯本段凡客誠品品牌理念 VANCL，互聯網時尚生活品牌。

VANCL提倡簡單得體的生活方式， 堅持國際一線品質、合理價位， 致力於為互聯網新興族群提供高品質的精緻生活。 編輯本段凡客誠品企業文化 誠信 -VANCL品牌理念的核心價值。

-堅守真誠待客之道，以提供高性價比產品為己任。 -任何時候，VANCL都不掩飾自己的問題，坦誠面對、勇敢擔當。

務實 -VANCL為人做事的行為准則。 -不做任何浮華虛誇之事，雖志存高遠仍腳踏實地。

-不計較個人得失，以團隊利益為重，營造簡單、高效的工作氛圍。 創新 -VANCL高速成長的堅實保證。

-不亦步亦趨，而以開放姿態鼓勵創新，以持續創新提升業績。 -每天都處在危機之中，只有不斷創新、擁抱變化，才能成功應對不確定的未來 VANCL（中文名稱是：凡客誠品，簡稱「凡客」）品牌的名稱是其創始人陳年和品牌咨詢專家、藝術家、演藝界人士、文化人士大家一起選擇了很多的名字，最後覺得VANCL這個名字很洋，第二有氣質，最後選定了這個，它有中文名字，叫凡客誠品，意思是凡人都是客，我們是一個誠懇的品牌。

而VANCL到底是什麼意思呢？有人認為VAN代表先鋒，C代表陳年，L包括雷軍（原金山集團總裁，VANCL股東之一）。 編輯本段公司歷程 2007年10月18日--VANCL凡客誠品正式上線運營 2008年02月--聯創策源、IDGVC投資 2010年05月V+正式上線 2010年07月直百吧正式上線 2008年08年06月--軟銀賽富、啟明創投等聯合投資VANCL凡客誠品-最具成長性的新興企業： VANCL凡客誠品最終從數萬家企業中脫穎而出，與支付寶、天宇朗通、漢庭酒店等一同被推選為「2009最具成長性的新興企業」。

陳年認為，凡客誠品作為僅僅運營不到兩年的新公司，是一個根植於互聯網的服務品牌。在短短一年零十個月的時間內，消費者對於VANCL的信任成長了數千倍，這種成長得益於技術領先、品牌文化立意及高性價比的產品和服務。

自2001年開始舉辦「21未來之星——最具成長性的新興企業」評選，至今已經第9個年頭，該項排行是國內最具權威性的針。

4.凡客誠品是哪國的

凡客誠品，簡稱凡客，是中國大陸的一個服裝營銷類網站，也是其服裝品牌。品牌主打T恤和Polo衫等休閑類服裝，有著優質的設計和較為優惠的價格。除服裝鞋帽以及配飾外，凡客也經營部分家居用品。

凡客誠品的創始人為中國著名網路書店卓越網的創始人陳年，他同樣採用了網路營銷，省去了銷售過程中間費用，使得產品價格可以更加低廉。

街頭凡客平面廣告牌上獨特的文案設計，配合其品牌代言人韓寒和王珞丹，產生了較好的宣傳效果，這種文字格式也被戲稱為「凡客體」。中國眾多網民對廣告進行了再創作，惡搞了許多名人。

5.哪些商業雜志上有PPG或者VANCL凡客誠品的案例

雷軍感言 這次創辦VANCL的時候，我想的最多是如何融到足夠多的錢，讓陳年和創業團隊有足夠的資金把VANCL做成一家偉大的企業。

這次我們幸運得多，首先遇到了很多「貴人」，其次時間點把握比較好，在金融海嘯之前，我們完成了三輪數千萬美元的融資。電子商務在中國是一個非常有前途的行業，到目前已經有了十年歷史，但依然存在很多的困難，如購物過程中的支付、配送及信譽等問題，還有改變用戶購物的習慣等問題。

這些困難的解決 VANCL決意向品牌轉型 稱渠道已不是核心所在 VANCL凡客誠品日前正式發布新的品牌定義，此舉說明VANCL決意走品牌化之路，電子商務作為渠道已不再是VANCL品牌基因的核心所在。VANCL對其最新品牌定義的表述為：「VANCL•凡客誠品，由互聯網成就的服飾家居時尚用品品牌。

VANCL堅持國際一線品質，中產階級合理價位。VANCL提倡簡單得體的生活方式。

在這個浮華遠去回歸真實的氛圍里，VANCL的品牌精神，更加默契於大勢所趨。」VANCL的CEO陳年表示，VANCL定位於互聯網成就 VANCL求異 麥考林求穩 PPG風雨飄搖引以為戒 料來得快去得快，其後VANCL盤踞北京，僅用5個多月的時間就超越了PPG，將北方市場「拿下」。

如今，PPG、VANCL（凡客誠品）、麥考林、NTNY、Carris……群雄割據局面已然形成，對手們走的大都是PPG曾經走過的路。這條路叫輕資產，由於以B2C為基礎，這種「輕」比美特斯邦威、李寧、中國動向來得更為徹底。

行走在熱鬧的街頭，你不難找到美特斯邦威的店鋪，但當你關閉電視和電腦，便很難再看到吳彥祖穿著 PPG副總黃朗陽投奔Vancl 前加盟凡客，目前負責VANCL的戰略規劃工作，接下來可能會有其他的安排。PPG其他高層也悉數離職。

昨日，更有消息顯示PPG（批批吉服飾）創始人李亮攜2000萬美元潛逃。據有關消息人士透露：「大概在今年9月底，李亮便攜款潛逃了，估計帶走約2000多萬美元。」

而目前PPG的管理團隊也已經四處離散。盡管PPG的網站上現在依然還打著促銷的廣告，但實際上業務已經基本處於停滯狀態。

據悉，除黃朗陽轉投了凡客外，PPGCMO趙奕松、CO 服裝網上直銷品牌Vancl，會是下一個亞馬遜嗎 台。這些都無疑為打造VANCL的品牌、宣傳VANCL的文化起到舉足輕重的作用，也是VANCL電子商務策略的重要手段。

3.從Vancl商城平台的搭建和設計，到消費者的購物流程體驗，再到物流配送及售後服務；分析：廣告將消費者引導至Vancl網上商城平台承接頁面，此承接頁面的優化和視覺效果；消費者通過網上商城平台良好的用戶體驗培養了信任感，通過貨到付款的支付方式，下訂單；通過高效的物流配送收到產品；用戶的產品初體驗；產品質量或者其 受VANCL影響 服裝虛擬經營企業驟然增多 網路直銷服裝領先企業VANCL逆勢融資三千萬美金的消息和紅火態勢更是鼓舞了全國各地很多城市的服裝企業的信心。受VANCL影響，各地服裝企業紛紛突破原有的傳統行業的思維方式和經營模式，加入到虛擬經營隊伍中來。

虛擬經營開始風行以VANCL為代表的「企業網路經營」，屬於「虛擬營銷」的一種形式。它是依靠品牌、商標、信譽、技術、網路等現代知識經濟為特徵的新的經營模式——企業自己負責品牌和銷售網路，將大部分精力放在產品研發和 VANCL進入設計時代 樂見老榕轉型 電服裝B2C領導企業VANCL公關部。

VANCL表示，以老榕在電子商務領域的地位和貢獻，轉型服裝B2C，對於這個細分行業絕對是好事。VANCL希望更多專業人士涉足服裝網購，只有大家共同培育呵護這個市場，未來服裝B2C的空間才會更大更可預期。

當問及VANCL領先後的戰略時，VANCL表示，經過近一年的長足發展，VANCL市場表現有目共睹。目前VANCL在品質升級上投入了更大精力，主推更匹配目標人群的針對性設計，業已進入設計和品牌階段，VANCL以消 VANCL成功背後 不為人知的營銷手段 VANCL壓過了PPG佔領了男裝的B2C市場，有人在研究VANCL的成功，也有人在琢磨紅透一時的PPG為何會被後來居上的VANCL霸佔了B2C男裝老大的位置。

PPG的廣告打得有點瘋狂，VANCL更加側重於對目標人群的精準定位。為什麼VANCL能成功，除了他本身強大的資本鏈之外，還有背後鮮為人知的網路營銷手段。

網路營銷好比關鍵字搜索，我們應該清楚客戶搜筆記本電腦的成交率高，還是搜索聯想筆記本的成交率高，這個精準是效能；VANCL很聰明邀請了客戶 從VANCL與PPG的成敗看網路直銷的明天 兩個如果要為PPG和VANCL她倆獲得今天的成功找相同的理由的話，那麼只有兩點：因為是男士襯衫；因為實惠。擁有二十多年歷史的中國服裝業龍頭企業雅戈爾的男士襯衫日均銷量被新生僅兩三年的PPG超越，哪位從商的人會不為此而瘋狂著迷？而當VANCL陳年在08年3月對外宣布日均銷量超越PPG的時候，會有更多的商人去探尋其中的奧妙，到底襯衫網路直銷領域還能創造多少奇跡。

但只有隨著時間過去，大家都從熱潮中冷靜下來，看得更透徹的時候， 快錢攜手VANCL掘金男裝直銷市場 錢與男裝直銷領導品牌VANCL達成新。

6.凡客誠品的企業文化是什麼

誠信 -VANCL品牌理念的核心價值。-堅守真誠待客之道，以提供高性價比產品為己任。-任何時候，VANCL都不掩飾自己的問題，坦誠面對、勇敢擔當。

務實 -VANCL為人做事的行為准則。-不做任何浮華虛誇之事，雖志存高遠仍腳踏實地。-不計較個人得失，以團隊利益為重，營造簡單、高效的工作氛圍。

創新 -VANCL高速成長的堅實保證。-不亦步亦趨，而以開放姿態鼓勵創新，以持續創新提升業績。-每天都處在危機之中，只有不斷創新、擁抱變化，才能成功應對不確定的未來。

7.1、分析凡客誠品是何種戰略

凡客這個問題是好玩，現在大家都覺得他很成功，所以是不是你們商學院老師課堂的作業啊？

觀點不一樣，我覺得超越了傳統商業分析方法。

1+2：何種戰略？典型的虛擬經營，可以從Nike、美特斯邦威找到原型。nike核心是品牌資產運營，美特斯邦威發展歷史可以看出，早期也沒有工廠、核心是特許加盟店運營。當然，在不同階段其策略有變化。vancl也是虛擬經營，其戰略目標就是做互聯網最大的服裝分銷商，體現於：1、產品標准化、物流標准化、質量標准化2、網路分銷模式的創新。最大的挑戰是品牌的創建！必宜華顧問孫巍先生曾經有過研究，叫「輕公司商業模式設計」好像，高建華稱其為web2.0

3、pest、bcg、swot分析。呵呵，一個是行業分析工具、一個是市場及產品分析工具、一個是swot分析，要嵌套在一起使用才能產生效果。這個沒法回答，問的不好。

4、vancl的核心能力：供應鏈管理及網路分銷。這兩大塊任何一塊出問題，整個公司就崩潰。

5、公司增長點核心是品牌定位。最早vancl定位是男裝，今年主打女裝。這個風險很大，我認為核心增長點是男裝深入化，做深。女裝的出現會增加銷售額，但實際上將品牌毀了。

6、目前來看，應該抓住在家在單位進行網購的網名客戶，但是這類客戶一定要細分再細分，提供細心更區別於淘寶、網下店鋪的服務體驗。增長機會來自於對市場的客戶需求的洞察以及快速提交能力。機會的把握是來自於競爭、市場佔有率。業務組合未必帶來收益、並購成熟網購公司可以考慮。

② 各位大俠，誰能幫我弄個關於匯源的PEST分析啊，謝謝啦

從匯源事件談銷售隊伍管理
作為我國果汁市場的老大，匯源果汁宣布被可口可樂公司收購後，遭受到很多網民的抵制，也有很多營銷專家紛紛撰稿發表自己的觀點。筆者也在思考，比如匯源為什麼要賣掉？匯源為什麼不賣給非常可樂（娃哈哈）？因為筆者致力於研究中國銷售隊伍管理問題，故一直沒有加入匯源賣身或匯源西嫁的事件探討。筆者寫過中國飛躍危機與銷售隊伍管理，從銷售代表的銷售道德思考三鹿事件，從銷售代表的猝死思考銷售壓力管理，今天在網上搜索到匯源裁員，才意識到有責任與同道們來探討匯源的銷售隊伍管理問題。筆者根據網路信息，瀏覽過200多篇關於匯源的文章，歸納出匯源的銷售隊伍存在五大問題，因為材料都是二手資料，欠妥的地方，敬請同道們指正。
1， 匯源的銷售隊伍的銷售文化肯定有問題。
某匯源員工在網上公布了他給朱禮新的信中提到：現任某區域銷售經理姜某，他在匯源幹了十來年，無論在江蘇大區還是鹽城工廠，大家都能感覺到他是在用心為匯源服務，可鹽城工廠總經理孫某把人家往死里整，聽人說姜某在總部督察部時和他有過結。孫某來鹽城工廠就職後，孫某就以市場未能搞好為由，將姜某調到倉儲部做經理，姜某並沒有因此而懷恨在心，反而在倉儲部很努力將工作做好。去年年底發貨高峰時，他每天正常休息不會超過5小時，我們員工是看在眼裡，疼在心裡，可到最後還是被孫某以種種理由調到市場銷售狀況較差的某區域。盡心為匯源辦事，為匯源服務的人就是這樣的下場嗎？
這與匯源在網上公布的人才觀非常矛盾。從朱禮新在這次匯源賣身給可口可樂事件中表現來看，如「企業要當兒子養，要當豬賣。品牌無國界。賣企業不是賣國。轉戰產業上游」就可以看出朱總不是有責任的企業家，不是一個誠信的商人，他的眼中只有錢。他不知道匯源的今天是他多年來掛在嘴邊的民族產業而成就的，他忘掉了「匯入大海，源自中國」對國人的召喚。這是中國百姓買匯源果汁的精神因素。這就是民營企業在管理層次還落後的情況下，還可以做大的原因。
很多企業老總沒有認識到這一點。在需要大家來購買的時候，就說自己是民族品牌，服務三農。而賣個好價錢的時候，卻說無國界。這種沒有誠信的商人，打造出來的銷售文化必然是沒有誠信的消極文化。
他們說的與做的完全不一樣，在事情真相面前，還指鹿為馬，愚弄消費者（他人），故優秀的姜某就成為這種文化的犧牲品。筆者認為銷售管理的問題的根因就出在此。這種沒有誠信的文化，必然會召集沒有誠信的人加入其隊伍，而有誠信的人則被逐一趕走。
2， 匯源的銷售戰略規劃有問題。
從2002年開始直到今天，匯源的銷售組織結構一直在「改革重組」，從營銷總部制到事業制，再到大區制，再到銷售子公司制，最到銷售子公司專營制，銷售子公司法人制，銷售渠道從經銷制到專賣店（終端管理制）。結果銷售管理出現了機構臃腫、管理滯後、工作效力低下、資金使用不合理、單純追求銷量、銷售費用高等不良狀況。結果出現少數專營公司為降低經營成本急於裁減銷售代表。結果出現匯源公司鼓勵銷售代表簽約成為其經銷商去開辟空白市場，目前已有647名銷售代表成為其經銷商。可見經銷商的實力是多麼薄弱。結果出現專賣店和經銷商矛盾重重，相互殺價與竄貨，既影響了經銷商的積極性，也讓專賣店難以支撐其開銷，最後專賣店變成了違背匯源本意的「花瓶」。兩派俱傷！
這些舉措表明匯源公司的銷售戰略規劃存在問題，筆者在外資企業從事銷售管理，發現他們一般採取漸進式的銷售組織變革，他們的銷售組織是從銷售公司轉為大區制再轉為事業制，再到大區與事業混合制。銷售渠道管理需要向娃哈哈學習。娃哈哈成功的秘籍之一就是建立了聯銷體網路模式，並幫助經銷商賺錢，而匯源則採取專賣店與經銷商創錢賺。
有位匯源銷售代表去年在網上說，匯源對於經銷商的管理運作非常原始與落後，採取總代制，並按裸價供貨給經銷商。而終端商從訂貨到貨上架時間長達7天左右。銷售渠道管理沒有理順，源於銷售組織變化無序。我們知道娃哈哈一年銷售額為187億時，只有48個辦事處，2000多名銷售特使（幫助經銷商與終端銷售商），而匯源年度銷售27億左右，全國80多家銷售子公司，320多個辦事處，4000多名銷售員。結果匯源再2008年上半年年裁掉了1406名，從年初的3926名，裁到2520名，銷售額為12.94億。
雖然筆者沒有計算過匯源的銷售隊伍拐點，但是筆者認為匯源的銷售隊伍肯定存在邊際遞減現象。匯源的銷售隊伍管理跨度與幅度肯定存在不合理，否則銷售特使的銷售效率不會這么低，匯源的銷售代表平均銷售額為600多萬人民幣，而娃哈哈的銷售代表平均銷售額為930多萬。另外匯源在2007年銷售額為26億時，宣布2011年銷售目標為100億。
這就令筆者想起了杭州綠盛集團董事長在浙江大學EMBA的講座中提到綠盛將在下個五年規劃中銷售額達到100億，他說這100億是以前五年的平均每年增長速度乘以現在的銷售額而來的。筆者想匯源公司的銷售戰略銷售目標可能也是這樣毛估估出來的，是拍拍腦袋而出來的銷售戰略數據。可見我國的銷售管理者根本不懂得用市場關鍵因素派生連比漏鬥法與PEST分析來進行戰略目標的規劃。這就是我國很多企業不能突破第二次騰飛的根因所在。
3， 匯源的銷售人力資源管理有問題。
有位匯源員工在網上發布了對匯源果汁銷售管理的N種「不理解」。其中談到：1，s大區在工廠調來27名營銷人員，(注:大部分是剛畢業的學生，工廠z總要求他們在Z市干一個月然後回工廠，相當於實習一個月)27人知道一月之後回工廠，工作完全屬於磨洋工，能少干就少干，能不幹就不幹；一月之後27人回工廠，總計鋪貨不超400箱。試問:剛畢業的學生有一線營銷經驗嗎？一個月能熟悉Z市路線和市場嗎？2，Y經理開會不在，回來之後銷售代表s打小報告，將所有銷售代表都告了一遍。（基本都是哪個男銷售代表又和哪個女銷售代表吃飯去了，哪個銷售代表幾點之前沒有回辦事處等等）結果Y經理將所有銷售代表全部訓斥一遍，更出人意料的是銷售代表s被當場提成辦事處主管，造成辦事處人員人心渙散，喪失鬥志，此後辦事處拉幫結派，毫無團隊精神。3，z市所有銷售代表上崗時都沒有經過任何培訓，公司只發了個產品手冊，到了辦事處之後，Y經理也只是在開晨會的時候簡單說了一下公司理念，教大家喊了一下口號，至於公司主推什麼產品，如何打擊競品等支字未提，以至於許多銷售代表第一天拜訪終端時不知道產品價格和品項，鬧了個天大的笑話。
從這些信息種可以預估到匯源公司的銷售人力資源管理存在「招聘、培訓與提升」種存在嚴重的問題。這種銷售隊伍的銷售效率再也很難推動公司發展。而朱禮新等匯源的高管們，卻把今年銷售額與毛利遞減歸因於外部環境，如水果價格上漲與雪災地震等。這就是匯源公司的直接悲劇所在。我們其他的本土企業要從中吸取教訓，加強銷售部人力資源管理的提升與訓練。強大的品牌最終會因為銷售隊伍管理水平落後而被消滅。
4， 匯源的銷售隊伍輔導有問題。
我們知道銷售輔導工作是指銷售隊伍的激勵、銷售隊伍士氣的管理、銷售業務能力的實地輔導、銷售過程管理、銷售費用管理、銷售會議管理與銷售報表管理。在七大管理中，銷售總監一般會偏重銷售報表管理與銷售會議管理，他們把很多精力用於會議的召開，疏於銷售會議的管理，對於實地輔導幾乎也很少進行。
匯源公司的銷售管理者們也是如此，如那位匯源員工談到「1，銷售代表每天按點准時出發，但實際情況如何呢？銷售代表經常漏訪，公司規定每天按規定路線拜訪50家，銷售代表只拜訪規定路線前半段或只拜訪幾家大店，等天一熱便找地方涼快去了；銷售代表經常走馬觀花式拜訪，去了只問老闆一句「要不要貨」便走人，用不了一上午拜訪完成，下午便去上網了；銷售代表經常大單化小單，今天跑了訂單20箱，回去只寫10箱，那10箱干什麼用？明天歇班，留著明天用。試問：銷售代表這樣做Y經理難道不知道？經理不看銷售代表的日報表？看了就不知道查查是真是假？那樣還寫日報表干什麼？我不理解。2，z市HY果汁市場鋪貨率極差，宣傳畫毫不誇張的說整個z市見不到幾張，在z市HY百分百果汁在餐飲行業除了養加加果汁外幾乎無競品，但卻放著餐飲不做（餐飲操作較為復雜，經銷商不配合，不願做，廠家業務也不會操作），更可笑的是，仲秋節臨近，公司投入大費用推廣禮品盒，Y經理放著生活區不做，卻讓銷售代表把費用都用在市區的一條商業街上，主做商業街，周邊沒有任何生活區。」這些問題都表明匯源公司的銷售管理輔導有問題，銷售管理者的管理技能與進取心不足以支撐公司進一步發展。
銷售代表是公司的命脈，而銷售主管決定了銷售代表的銷售士氣。如果企業不注重銷售主管的管理技能，如果不加強對他們的管理，那麼這支銷售隊伍將無戰鬥力。
5， 匯源的銷售隊伍評估有問題。
銷售隊伍的評估管理側重點不在於對最後銷售結果的評估，而在於達成銷售目標的過程中及時對銷售隊伍評估，當他們取得成績時，給予激勵或獎勵，為他們超越銷售目標（不僅僅是銷售量目標，還有如銷售毛利、銷售活動、客戶數量）而不斷地鼓勁加油，把超越目標的原因歸因於其銷售能力與銷售努力。當他們離目標有差距時，引導他們把原因歸因於銷售努力不夠，銷售方法有待調整，而不是把原因歸因於外部環境不好，銷售任務太高，或銷售能力不行，或銷售素質不高等，與銷售隊伍共同努力尋找達成目標的方法，多些鼓勵與輔導。
而「匯源公司對銷售代表的考核非常直接，那就是完成任務，一個月完不成任務，你就別拿任務完成情況的工資，導致幾任銷售代表均在殺雞取卵，誰也不願意做市場，誰也不願花精力去培養市場基礎，因為如果連續兩個月不完成任務，匯源公司就要亮黃牌警告，第三個月再完不成任務就要直接下課走人了。而此市場的經銷商的庫存，就夠兩個月銷售的了，不壓貨沒有更好的拓展方式。所以，匯源公司銷售代表只能是壓貨，拿錢，走人，服務斷檔，銷售政策不連續，出爾反爾，導致零售店的信譽極差。零售店就乾脆不賣該產品。」
匯源公司這種評估銷售隊伍的做法，是導致銷售隊伍沒有向心力與凝聚力的原因。這種評估做法的錯誤的根因在於其銷售薪酬設計不嚴密。因銷售考核扣罰銷售代表的工資，員工沒有得到善待，結果產生卡尼曼損失厭惡效應，他們自然就會去從曲棍球棒效應中找到一點點安慰。結果壓貨文化就出現了，厭惡情緒就蔓延開了。銷售隊伍就進入了「離職-招聘」的動盪期，有可能招聘中存在俄羅斯套娃現象，結果就陷入了棘輪效應，最後需要動外科手術來解決，推動重來。
根據本文的分析，匯源公司被購是有深層次的原因。那就是銷售隊伍管理出了大問題。盡管如此，匯源可以採取徹底自我革命，或者賣給優秀的其他民族企業，如娃哈哈、農夫果園等。在筆者看來，最強大的品牌，如果沒有強大的銷售量作為支撐，那個品牌就是紙老虎。而強大的銷售量必須以強大的銷售隊伍為基礎，銷售隊伍是成就偉大品牌（或偉大企業）的核心力量。
如果我們不來探討匯源的銷售隊伍管理問題，將有更多的民族企業（無論是民營還是國營），都將面臨被收購或倒閉的危險。沒有了強大的企業，哪會有強大的祖國。企業興，而國家興。銷售隊伍興，而企業興！筆者呼籲政府與高校要加強銷售隊伍課程的研究與開發，為我國輸送更多懂得銷售隊伍管理的人才，服務於我國企業。政府要扶植與大力培育銷售隊伍管理的研究專家與培訓老師，讓他們去提高企業的銷售隊伍管理理論與技能。美國所有高校都有「銷售與銷售管理」的課程給到MBA的學生，而我國幾乎是空白。
歡迎與globrand（全球品牌網）作者探討您的觀點和看法，黃德華：浙江大學EMBA、中國銷售管理學大師，中國銷售管理問題研究專家，數十家企業的銷售管理顧問，浙江大學MBA客座教授，浙江大學企培中心特聘老師。是把棘輪效應、曲棍球桿效應、邊際效應、知覺管理、俄羅斯套娃現象與卡尼曼前景理論引進銷售隊伍管理研究的首創者。擁有12年的外資企業市場銷售管理的成功實戰經歷，曾獲得中國最佳銷售主管、銷售經理和大區市場銷售總監等稱號。最擅長的培訓模塊：戰略銷售管理、戰略營銷管理、客戶需求管理、銷售溝通與銷售拜訪以及銷售成功法則。目前在《銷售與市場》《中國醫葯報》《醫葯經濟報》《醫葯導報》等雜志發表論文27篇，在搜狐的博客為：中國銷售管理大學

③ PEST分析模型的相關案例

所謂保健品行業「PEST」分析是指通過對政治、經濟、社會和技術等因素進行分析，來確定這些因素的變化對保健品行業發展戰略管理過程的影響。
1.從政治法律角度看，政府主管部門的更迭也帶來保健品行業新變化
保健品標准和規定缺失且相互矛盾，如我國衛生部制定的《食品添加劑使用標准》(B276196規定食品中不允許含過氧化氫(雙氧水)但某些生產規章又訂有保健食品的過氧化氫殘留標准。由於缺乏有關的行業管理和國家標准造成保健品行業目前假冒偽劣產品、虛假廣告、·價格虛高等現象嚴重。企業在現有法規下宣傳自己的產品很容易違規。法規規定，保健食品不能宣傳治療作用。另一方面，保健食品中使用的中草葯在葯典中都有治療作用。可是一用到保健食品里就不能宣傳了，似乎治療作用全沒了。
2003年3月7日，國務院公布機構改革方案決定成立國家食品葯品監督管理局，原屬衛生部管理的保健品劃歸sDA管理，自2003年6月1日起，衛生部已停止受理保健品的申報，同年1月10日，國家食品葯品監督管理局完成交接，正式開展保健品的審批工作。受非典、部門移交影響，當年度保健品報批工作停頓了半年之久。從長期看，國家食品葯品監督管理局接手保健品行業管理職責，有助於讓保健品行業更規范、更健康的發展。
2，從經濟的角度看，市場競爭日益激烈，跨國公司成為行業領頭羊
保健品市場在過去的2年間，國外跨國公司一直鮮有涉足，市場被本土保健品企業牢牢占據，2003年在保健品行業陷入低潮之時，美國安利卻憑借獨特的銷售模式異軍突起，實現了年銷售額3億元的驚人業績，盡管安利的營銷模式頗有爭議。但不能否認，隨著跨國保健品公司進軍中國的步伐加快，國內保健業面臨更大的市場競爭壓力。加上國內行業的競爭，市場營銷模式也有進一步變化。
一是產品開始兩極分化。從2003年起，因為競爭日益激烈，保健品呈現出明顯的兩極分化趨勢:以功能訴求為主的產品，多用療程、買贈促銷等刺激消費者購買，這類產品價格越來越高;以營養補充為訴求的機能性食品或滋補品，價格越來越低，有成為日用品保健品的趨勢。二是渠道細分、直銷比例增大。受傳統渠道費用高漲、競爭趨向白熱化的壓力，保健品廠商積極探索渠道多樣化，傳統的葯店+商超的銷售渠道快速分化，保健品連鎖專賣店、廠家直銷店、店中店、傳銷、電話銷售、會務銷售、展會銷售直至網路銷售等多種渠道形式正在加速形成。受渠道多樣化的影響，保健品銷售額中直銷比例日益增大。以上海市場為例，投放廣告、進人常規渠道的功能性食品，相當部分銷量同樣依靠直銷。三是傳播方式日益直接化。由於傳統媒體效果弱化、價格日益提高，保健品廠商傳播產品信息的方法正日益扁平化，直接掌握消費者資料，定期針對固定消費群體進行傳播，已經成了傳播的重要手段之一。
3.從社會的角度看，保健品市場起伏不定但發展勢頭良好
2000年開始，保健品行業連續發生負面事件媒體連篇累犢的負面報道，讓保健品行業再次陷人「信任危機」，從而導致不少保健品企業崩盤，保健品迅速從巔峰跌人谷低。2001年、2002年保健品行業銷售額持續下降。但是到2003年3月後，銷售額回升，保健品行業銷售額在短期內急速攀升，保健品行業開始復甦。2003年，全國保健品銷售額比2002年增長50左右，年度銷售額達到30億元。
社會生活的變化促使了保健業的強勁勢頭。首先，我國城鄉的恩格爾系數分別為5.9%和5.%，處於溫飽向小康的過渡階段，東南沿海一些大中城市和地區已達到了中等收人國家水平人們的消費觀念、健康觀念發生了較大變化，促進城鄉保健品消費支出以每年15%一3%的速度快速增長。其次，人民生活方式的改變，是保健品產業發展的重要基礎。隨著社會競爭愈演愈烈生活工作節奏不斷加快，給人們生理和心理機能帶來巨大沖擊，處於亞健康狀態的人群不斷擴大。
為規避不健康帶來的各種不利影響，人們求助於保健品，使保健品的開發和生產成為經濟生活中的「熱點」。第三，多層次的社會生活需要，為保健品產業的發展提供了廣闊空間。除了在家庭和事業雙重壓力下的中年人逐步加人保健品消費行列之外，老年人、青少年是保健品消費的主力軍。
4.從技術的角度看，保健品行業研發，生產和銷售發生了全新變化
WTO給中國保健品企業帶來了世界級的競爭對手，面臨日益加劇的市場競爭，所有從事保健品生產的中國企業都應該清醒地認識到，未來保健品競爭的核心必將是科技含量，加強科技投人迫在眉睫。特別是已經有一定經濟實力的企業更要重視保健品的應用基礎研究，努力提高新產品的科技含量和質量水平，使保健品企業向高新技術企業過渡，科技含量高的產品成為主流。
只有保健品企業不斷更新技術和提高技術含量，開發出效果好、質量高、有特點的第三代保健品，使產品從低層次的價格戰、廣告戰中走出來，轉向高層次的技術戰、服務戰，才能在「人世」後，締造出我國的保健品世界品牌，才有能力進軍國際市場。電子信息技術的發展，也使電子商務成為銷售重要渠道。各銷售商都抓住電子商務的有利武器，搞銷售網站，拓寬銷售面，豐富產品種類。單單做電視購物的試用型銷售，所涉及的消費者群體畢竟有限。通過投入設備和資金，開設購物網站的形式來發展更多的消費人群，同時也可以利用網路這一先進技術進一步的宣傳產品，以及讓消費者先試後買，買什麼都滿意的先進銷售理念。
這一切都為保健業的發展壯大提供了技術基石。
保健品行業在獲得高速發展的同時，也暴露出許多問題。這些問題嚴重危害行業的發展，已經到了要引起高度重視並急需解決的地步。
1.管理體制落後
管理體制屬於政治法律環境，對保健業的發展具有戰略性的影響。雖然我們的保健品管理體制在變化，但還有三大問題。
一是行政立法滯後。目前保健品產業還沒有統一的行政歸口管理部門，衛生、醫葯、工商等部門各自為政，還沒有制定一個可操作性的產業標准以及規范統一的檢測手段、審查程序和管理辦法。一些違法經營者便採取打「擦邊球」的策略進入保健品市場，一些不具備生產條件的廠家，在該產業較高利潤的刺激下，紛紛投產或轉產保健品，這是導致假冒偽劣產品泛濫的一個重要原因。
二是行業管理缺位。過去食品安全管理由農業部負責種植、輕工部負責加工、內貿部負責銷售。200年機構改革後，農業部還是負責種植，國家食品葯品監督管理局則將主要精力放在保健食品審批上，衛生部主要針對餐飲業進行檢查，而輕工部和內貿部被取消後成立的商務部，以及國家質監總局和工商、海關、公安等部門也都涉及食品管理，而真正能對食品加工進行全面管理的部門卻一直沒有以獨立機構的形式出現。多頭監管等於沒有監管。在這種落後的管理體制下，出現了許多既危害行業的發展，更重要的是損害人民身體健康的現象。特別是因為條塊分割、多頭監管，致使許多保健品生產商的違法行為得不到有效制止，一些有害的假冒偽劣保健品得以流人市場，嚴重危害人民身體健康。
三是保健品生產標准偏低，缺乏統一標准，管理混亂。保健品市場比較混亂的另一問題就在於保健品行業門檻較低，加上生產環節要求不高，沒有一個嚴謹的質量控制體系。部分保健品未經嚴格的臨床驗證，加之審批相對簡單，市場又在迅速膨脹，造成了大量的非專業化企業湧入保健品行業。葯品生產有GMP規范，葯品經營有GS規范，而保健品的生產經營卻無統一規范，這將成為我國保健品進入國際市場的障礙。
2.企業追求短期利益
由於保健品直接用於人體，滿足和協調人體生理機能，其質量直接關系人的健康。因此，與其它企業相比，保健品企業要承擔更高的社會義務。在我國，企業追求短期利益在各個行業都不少見，但在保健品行業尤其典型，有業內人士甚至質問:「在中國，你看到哪個產品過了兩年，第三年還能賺錢?」企業的短期行為表明了自身經濟與技術變數的近視，產品創新少，雷同現象嚴重、以虛假廣告欺騙消費者、保健企業出現非法行為。出現上述問題的原因，主要是企業無視法律規定，為牟取短期暴利，見利忘義，胡作非為的結果。
中國保健品市場不振的另一個重要原因，就是廠家的投機思想在作怪。當看到保健品有利可圖之後，許多廠家在沒有多少准備的情況下進入保健品領域的，這種先天不足的基礎使它們不可能沿著正常的經營之路走下去，而是走上了投機之途。其投機主要表現為:用不成熟或有問題的產品進行產品投機，用高得離譜的價格進行價格投機，用高回扣進行渠道投機，用不可兌現的承諾或虛假的案例進行促銷投機，有的甚至用品牌延伸進行品牌投機。
3.消費者消費觀念錯誤
消費群體作為社會文化環境因素，對保健業的發展也有一定的變數。
眾所周知，祖國醫學是「醫食同源」。民諺說:葯補不如食補。即用食平病、食療為先，知其所犯以食治之，食療不愈，乃後命葯。由於保健食品和保健葯品使用的原料是相互交叉的(衛生部曾頒布過8多種既可食用又可葯用的物品，如棗、百合、山葯、山植等)，加之其功能往往都與調整人體的機能相關，因此，保健食品和保健葯品的本質區別並不明顯。
目前消費者購服保健品存在許多誤區。有多多益善引起中毒的現象，如脂溶性維生素A、DE、K等都會在未消耗盡的情況下積蓄於體內產生毒副作用;有張冠李戴，用非自然行為阻礙機體正常運行;還有孕期亂補，不但無益於產婦，還有害於胎兒等等。特別是一些食健字型大小的減肥葯，有明顯的副作用，許多人為此付出了非常沉重的代價(這類事件經常可見報道)。加上這些年來整個社會偏重於以經濟利益為主要目標，部分企業有意無意地混淆或歪曲醫葯科技與管理科學的一般原則導致人們心中形成了一些錯誤的消費觀念。欲形成健康理性的保健品消費市場，這些觀念必須在未來逐步改變。
通過上面問題的解剖，我們還要從市場發展的角度，並在PEsT分析的基礎上探討解決問題的思路。
1.通過立法和修訂現行法，改革保健業管理體制
市場經濟下的競爭表面上看是經濟主題之間的競爭，從本質上看卻是企業制度的競爭。政府應該創造和維護一個有利於企業競爭的公平有序的良好環境，以制度、法律規范企業行為。隨著中國經濟的進步與大眾健康意識的增強，促成巨大的保健食品市場需求已成為可能。因此，我國的保健品行業要有更大的增長，整個行業的整體素質還有待進一步的提高，必須重視市場規則的制定，為行業發展創造良好的條件。
首先，進一步完善《食品衛生法》和《食品安全法》。「食品衛生法」的名稱應變更為「食品安全與衛生法」，即不僅要求符合衛生標准，還應符合安全標准。現行的199年發布的《食品安全法》存在執法主體職責與現實情況有所脫節、調整的范圍過於狹窄、內容單薄不能適應新情況解決新問題、法律責任規定不嚴銜接不順內容不全、監管機關及其工作人員責任追究機制缺位等問題，有必要對其進行修訂。
其次，盡快修訂和完善《保健品管理辦法》有關條款。一要進一步明確保健品的定義。一份市場調查表明，超過87%的消費者無法正確區分保健品、食品和中草葯。所以應在《辦法》中明確規定保健品的內涵和外延。二要有針對性地增加《辦法》中對委託加工、異地經營等行為進行管理的條款。調查顯示，超過33%的企業尚不具備自身生產條件，須委託葯廠加工保健品。但目前的《辦法》中沒有相關的規定，應在科學基礎上制定委託加工的生產規范並增加相應的條款。
第三，進一步確立國家衛生部對於保健食品市場的核心指導地位。衛生部除嚴格保健食品的審批過程外，還應該確立對保健食品生產條件的審批制度，同時注重市場的整頓。應在全國范圍內開展大規模的市場抽查，弘揚名優，打擊偽劣，切實地保護消費者的利益，為保健食品行業的發展創造更為良好的外部環境。
2.健全執法機構嚴格執法、提高執法水平
首先，設立統一的強力執法機構。通過立法設立統一的強力執法機構，根據法律的授權或執法機關的委託，進行統一的檢驗檢疫，對食品從生產到流通，直至市場銷售的所有環節進行集中統一的監督檢查，提高工作效率和服務水平。
其次，加強保健品質量國家標準的執法檢查
國家應盡快出台有關質量標准和法規，對於保健品市場來說，無論是在相關政策法規還是實際市場運作方面，我國相對於歐美等國家還有一定差距。
產品質量方面的法律、法規建設相對滯後，直接影響了保健品產業的健康發展。應提高保健品行業生產許可的門檻，採用認證機制，由專門機構來確定保健品的質量品質。
第三，合理確定保健品價格。現在中國盡管已經進入了全民保健的時代，但人們的收人水平還程很高，還不能承受過高的保健品價格，這就要求各保健品企業必須適應市場的變化.用薄利多銷的價格策略敲開千家萬戶的大門。
3.更新保健品經營理念和創新保健品經營手段
保健品經營要從嚴謹的市場調查開始。之所以有那麼多醫保廣告揮金如土慷慨激昂的往電視上「砸」，除了正常的本能的宣傳需要，更重要的是「榜樣」(標王效應及哈葯等的成功)的誘惑性實在太強，讓他們始終心存幻想。然而，醫保市場的逐步規范以及消費意識的趨於成熟，靠廣告轟炸征服消費者的做法越來越沒有市場。醫保營銷，必然回歸理性時代。因此，目前對於大多數保健品企業而言，當務之急是端正經營思想，變投機經營為科學經營，練好內功，才能走上健康的發展之路。
4.樹立正確的保健品消費觀
政府、企業要有效承擔起自己的義務，幫助消費者樹立科學的營養觀、消費觀，目前保健品市場中存在的那些不和諧現象才會在發展中逐步得到改善，一個能基本滿足人民身體健康需要的朝陽產業也將迅速發展起來。
5.擴大科技投入，提高市場競爭能力
保健品行業怎樣做強做大，集中的焦點在五個方面—價格競爭，品牌競爭，服務水平競爭質量競爭和人才競爭。而這些均取決於科學技術的應用是否到位。現在的保健業既要加強醫葯科技基礎上的軟科學的投人和研究，還要加大硬科學的投人和建設，才能保證保健食品管理和發展的科學化。
[編輯] 近年來,隨著政府職能的改革、我國加入世貿組織後進一步全面開放、與國際市場接軌的要求進一步增高,對改制後的建築設計單位提出了更高的要求。建築設計企業在自身體制發生變化的同時,外部環境同時發生了巨大的變化,在這種形勢下,建築裝飾設計單位通過對自身內外環境的分析,選擇適合自身的發展戰略並組織實施是十分必要,十分及時的。
PEST(Political、Economic、Social、Technological)分析模型是環境分析的一種有效方法,為我們建築裝飾設計企業的可持續發展提供了一個思路,它通過對政治、經濟、社會和技術四個方面的若干影響因素進行總結和列示,幫助行業或組織分析和總結相對關鍵和重要的影響因素,以確立最終的戰略目標。
一、政治(Political)因素
1.行業管理政策趨於完善
在政策因素中,政府對建築設計行業的宏觀管理政策無疑直接地發揮著重要作用。「九五」期間,我國的勘察設計行業從單位的生產經營體制、產權結構和內部機制三個方面進行了深入的改革和探索,出台了一系列法規條例,從市場、質量、資質、注冊、招投標等方面都做到有法可依。
2001年初,國家建設部專門就建設裝飾市場的管理發布了「關於加強建築裝飾設計市場管理的意見」(建設[200l]9號),這一文件針對目前建築裝飾設計行業出現的問題有針對性地制定了相對應的政策,這將大大促進建築裝飾設計市場競爭的有序化。長期來看,建築設計行業的資質管理、招投標制度、項目全程監理和工程事故追究等制度的完善將對行業的發展發揮重要作用。
2.加入WT0後帶來機遇
加入WTO無疑會給我國的建築裝飾設計行業帶來更多的機遇,首先,「入世」後的中國市場將逐步成為開放、平等、競爭、透明的市場,將會有更多的國內外競爭者在中國市場上進行公平、平等的競爭,參與市場競爭的規則將逐步成為國際通行規則,這有利於正規單位參與競爭;其次,隨著市場的開放,將促使行業領導和執業人員進一步更新觀念,通過合作和交流學習,了解國外事務所先進的管理方式、運作方式,以提升專業和服務水平,增強自身競爭實力。另一方面,加入WTO後,雖然根據現有WTO協定中的一些基本原則和條款,我國對市場的開放可以採取「逐步放開」的政策,以保護本國利益,但這種保護時間是有限的,由於我國的建築裝飾設計市場基本上是在相對封閉的條件下發育起來的,在市場主體行為、服務標准、機構組織形式、行業規則和職業道德操守以及政府管理體制、行業自律程度等諸方面與國外同行業還存在相當大的差距。據有關資料,我國現有勘察設計單位12000家,年營業額為360億元,摺合43.5億美元,而世界排名第一的美國貝歌特工程公司一家。年營業額即達112億美元,競爭形勢相當嚴峻,我們必須抓住我國建築設計市場逐步開放這一時期,發展壯大自身實力,以迎接激烈的市場競爭。
二、經濟(Economic)因素
1.持續增長的基建投資規模
上世紀90年代以來,我國經濟一直處於持續穩定的增長狀態,於1995年就提前實現了一年GDP比1980年翻兩番的目標。1999年中央又作出了開發大西北的重要決策,基本建設的投資力度向西部傾斜,從而在國內又掀起新一輪基礎設施投資建設的高潮。據有關媒體資料,在新的基礎設施建設高潮中,我國己開工或計劃建設的機場約60餘個,其中大型樞紐機場6個,這一熱潮使大型公共設施的裝飾設計市場出現爆炸性的增長。
「九五」期間,上海實際完成全社會固定資產投資總量為9597億元,據預測,「十五」期間投資總規模將達到10000億元左右,具體與建築裝飾設計行業有關的重大項目有航空港、鐵路第二客站的建設、城市景觀工程和標志性的文化設施,這對景觀設計和室內裝飾的創新發展提供了很好的方向指示。
2.城市化進程的迅猛發展
城市化是未來建築設計行業發展的核心驅動力。我國經濟未來發展的典型特徵便是城市化,近年來我國城市人口的快速增長,顯示出我國城市化發展的速度和潛力,這也為我國建築設計行業發展給予了很大的空間。
上海的城市化水平(70%)遠遠高於全國總體水平,在上海「十五」規劃中,上海城市建設除了市區內的市政工程配套之外,其重點在黃浦江兩岸與郊區的「三城九鎮」建設,總的投資規模數以百億計;尤其是2010年上海將舉辦世界博覽會,對建設規模和建設水平都有了更高的要求。
這其中為建築裝飾設計提供了巨大的市場。
三、社會(Social)因素
1.社會時尚品位水平的提高
人們隨著生活水平的提高和經濟條件的改善,思想觀念和行為模式也開始發生變化,對建築裝飾設計企業的影響主要表現在對人們對環境景觀的美化、對裝飾裝修的品位變化上,甚至是對時尚的追求上。據有關報道,2000年我國城鎮居民人均住房面積達10m^2,比1999年擴大近2m^2,住宅裝飾已成為時尚。我國目前從事裝飾工程的隊伍己達600萬人,其中400萬人從事家居裝飾,這一市場已不容忽視。
另據了解,國家有關部門正在研究制定對新建住宅的「菜單式全裝修」試點管理工作,爭取在二、三年後逐步取消毛坯房,實現商品住宅的即買即住。這一趨勢必將提升家居裝飾對大的裝飾設計施工企業的吸引力,而且隨著人們收入水平的差異化和商品住宅的分級消費,這一市場將細分為不同的消費層次。所以,裝飾設計行業應當利用自己的優勢,適時切入這一領域,比如高檔商品住宅、別墅等的裝飾設計等具有較高附加值的細分市場。
3.2人才流動給行業帶來的壓力和活力市場經濟中要求資源配置市場化,建築裝飾設計企業的人力資源政策也必然離不開人才市場的具體狀況。從事建築裝飾設計的執業人員屬於比較高層次的專業人員,面對的人才市場屬於高層次的專業人才市場,有壓力也有動力。目前,由於人才流動尚不是十分通暢,而且由於專業面較為狹窄,我國的整個建築裝飾設計行業本身發展時間不長,高層次的專業人員本身相對就較少,人才市場的來源無法提供直接能夠滿足企業需要的高層次人員。因此對於裝飾設計企業而言,培養和留住人才就顯得更加重要。
四、技術(Technologieal)因素
1.信息技術將成為行業騰飛的引擎
飛速發展的電子信息和通訊技術將在未來的社會和經濟發展中起到愈來愈關健的作用,極大地影響著人們的工作方式和生活方式。信息高速公路的建成使企業管理計算機化和企業運行信息化成為可能,大大提高了企業的勞動生產率,同時改變了企業傳統的工作模式。目前普遍存在的集中的同步的工作方式將被分散的、不強求同步的方式所替代。甚至人們日常生活中的消費、購物、領取工資、存取款等活動也要以通過網路來進行。一位從事新興互聯網企業研究的專家曾經斷言:再過若干年,將不存在所謂的互聯網企業,因為所有的企業都將成為互聯網企業。可見信息技術帶給企業或者非企業組織的變化將會是革命性的。建築裝飾設計企業作為直接參與社會經濟活動的中介組織,必須迅速適應這一技術變革,在工作模式上應充分利用信息技術提供的便利,並在社會和企業信息化變革中開拓新的業務渠道和業務范圍。
目前,信息技術在裝飾設計中的應用大多為施工圖、電腦效果圖的製作,預計通過電子商務模式,網上建立虛擬設計企業,跨空間與時間進行網上討論、交換設計方案,高效率地協調工作已接近現實。另外裝飾設計從最初構想到最後成品展示,利用多媒體、虛擬現實技術將成為建築裝飾設計的一大進步和重要表現手段。對於大型公共建築的室內設計,利用這種技術手段將更具說服力,更有利於設計師向有關專家和社會公眾表現設計理念和設計意圖,信息技術將成為裝飾設計企業有效率的競爭手段之一。
2.新材料的應用使行業發展前景花團錦簇
未來的裝飾裝修材料將不僅滿足對建築的裝飾功能,還要滿足建築物的節能、舒適等特殊要求。裝飾裝修材料將更強調低污染環保型、環境功能型(凈化、優化空氣,吸聲、吸波,調節溫濕,防菌防霉等)、可再生、可循環、可就地取材研發。
因此,裝飾裝修材料的大家庭中將不斷增加一些新面孔,大體分為三類:節能材料、環保材料和環境友好材料(該種材料不僅注重材料本身的性能,同時力求在材料的整個壽命周期內對環境友好)。
出於對建築室內外環境的健康、舒適性要求,最終將迫使目前還在大量用於室內裝修的含有有害揮發氣體的產品被淘汰出局。裝飾裝修材料生產企業應順應這一發展趨勢,因勢利導,調整產品結構,對自身現有產品不斷升級換代,按新標准、新要求選好原材料,調整材料配方和生產工藝,推動行業向高性能、多功能、環保型方向發展。
反過來,生態建築的發展與功能要求又將拓展裝飾裝修材料更具環保功能,引領裝飾裝修材料新的發展,這些不斷出現的新的變化對建築裝飾設計行業提供了更多的選擇,也從設計理念上對設計人員形成了更多的啟迪。 下表是一個典型的PEST分析。 政治 （包括法律） 經濟 社會 技術 環保制度 經濟增長 收入分布 政府研究開支 稅收政策 利率與貨幣政策 人口統計、人口增長率與年齡分布 產業技術關注 國際貿易章程與限制 政府開支 勞動力與社會流動性 新型發明與技術發展 合同執行法
消費者保護法 失業政策 生活方式變革 技術轉讓率 僱用法律 征稅 職業與休閑態度
企業家精神 技術更新速度與生命周期 政府組織/態度 匯率 教育 能源利用與成本 競爭規則 通貨膨脹率 潮流與風尚 信息技術變革 政治穩定性 商業周期的所處階段 健康意識、社會福利及安全感 互聯網的變革 安全規定 消費者信心 生活條件 移動技術變革

④ 市場營銷例子的分析。要運用PEST分析法.即分析企業的政治環境.經濟環境.社會環境.科技環境。 要求要原創

市場營銷環境分析法

什麼是市場營銷環境

市場營銷環境包圍公司並影響公司。關於市場營銷環境存在三個關鍵的觀點：宏觀環境（macro-environment）、微觀環境（micro-environment）、內部環境（internal environment）。

微觀環境

微觀環境對公司產生直接影響。它包括產生直接或間接交易的供應商，消費者與顧客，以及其他少數股東。微觀意為少數，但是少數並不表示不重要。本文中微觀的意思是公司之間的關系以及控制這種關系的動力。這是一種局部關系，公司可以行使一定程度的影響力。

宏觀環境

宏觀環境指的是能夠間接影響公司的所有因素。一般來說，一家公司並不能對法律產生任何影響（雖然通常意義上公司可以對立法機關進行游說，也可以成立相關的貿易組織）。市場在不斷的變化，公司也需要隨之而改變，同時也必須注意激烈的市場競爭。全球化意味著替代產品與新興公司的不斷涌現從而產生威脅。更廣義的環境也在不停地發生變化，從事市場營銷的人員必須適應文化、政治、經濟與科技帶來的各種變化。

內部環境

所有從內部影響公司的因素都稱之為「內部環境」。內部環境可以歸納為「五個M」：員工、資金、設備、原料、市場。對於應對市場變化而言，內部環境和外部環境同樣重要。作為市場營銷人員，我們把應對市場變化的過程稱為「內部市場營銷 」。

基本上我們通過使用市場營銷的方法來促進溝通與改善管理。

外部環境通過是一能夠其他方法來監測，例如SWOT Analysis , Michael Porter'；'；s Five Forces Analysis 或者 PEST Analysis。

POWER SWOT高級分析法

SWOT分析法是通過分析優勢、劣勢、機會與威脅來監測公司的市場營銷方法。但當你逐步領會SWOT分析法的時候，你會發現它有許多的局限性。

它所產生的問題可以由更高級的POWER SWOT分析法得到解決。POWER是個人（Personal）、經驗（Experience）、規則（Order）、比重（Weighting）、重視細節（Emphasize detail）、排列順序（Rank and prioritize）的首字母縮寫，這就是所謂的高級SWOT分析法。

P＝個人經驗（Personal experience）

將你的經驗、技巧、知識、態度與信念結合起來。你的洞察力與自覺將會對SWOT分析法產生影響。

O＝規則－優勢或劣勢，機會或威脅（Order）

不要把機會與優勢、劣勢與威脅的順序搞混。這是因為內在優勢與劣質和外在機會與威脅之間的分界線很難鑒定。舉個例子，就說全球氣溫變暖與氣溫變化好了，人們會錯將環境保護主義當作一種威脅而非潛在的機會。

W＝比重（Weighting）

通常人們不會將SWOT分析法所包含的各種要素進行比較。一些要素肯定會比其他的要素更具爭議性，因此必須有比較才能辨別出輕重緩急。最好採用百分比的方法，比如所威脅A＝10%，威脅B＝70%，威脅C＝20％（總威脅為100％）。

E＝重視細節（Emphasize detail）

SWOT分析法通常會忽略細節、推理和判斷。人們想要尋找的往往是分析列表裡面的幾個單詞而已。比如說，在機會列表裡的「技術」這個單詞我們可以更詳細：「技術能夠使得市場營銷人員通過移動設備更靠近購買點（point of purchase），這能給我們公司帶來獨特的競爭優勢」。這將極大地幫你決定如何最佳的評價與比較各種要素。

R＝明確優先順序（Rank and prioritize）

一旦細節得到添加以及要素得到評價，你便能夠進入下一個步驟，給SWOT分析法一些戰略意義，先選擇那些能夠對你的營銷策略產生最重要影響的要素，按照從高到低的詞序進行排列，優先考慮那些排名最靠前的要素。比如說機會C=60%，機會A＝25%，機會B=10%，那麼你的營銷計劃就得首先著眼於機會C，然後是機會A，最後才是機會B。由於企業的市場導向性，因此如何應對機會就顯得很重要。然後在優勢與機遇間尋找一個切合點以消除當前優勢與今後機會之間的隔閡。最後你要嘗試將威脅轉化成機會（如全球變暖與氣溫概念的例子），並進一步轉化成優勢。

針對這一點，Gap分析法（Gap analysis）將會顯示出其重要性，比如說我們在哪裡，以及我們想要做什麼？策略分析法（Strategies）會幫助拉近兩者之間的差異。

SWOT 分析法:

優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Qpportunities）、威脅（Threats）

SWOT分析法是一種用於檢測公司運營與公司環境的工具。這是編制計劃的首要步驟，它能夠使我們將精力集中在關鍵問題上。SWOT的每個字母分別表示優勢、劣勢、機會與威脅。優勢和劣勢是內在要素，機會與威脅則是外在要素。

在SWOT分析法中，優勢和劣勢指的是內部要素，具體如下：

優勢：

市場營銷的資深閱歷。

一種創新的產品或服務。

營業場所。

質量工序與品質程序。

其他能對產品與服務產生增值效應的方面。

劣勢：

缺乏市場營銷經驗。

產品或服務同質化。

營業場所。

劣質產品或服務。

不良的聲譽

在SWOT分析法中，機會和威脅指的是外部要素，具體如下：

機會：

日益新興的市場，如互聯網。

兼並、合資、戰略聯盟。

進入細分市場獲取更多盈利。

新興的國際市場。

競爭對手退出的市場。

威脅：

競爭對手進入本地市場。

價格戰。

競爭對手研發出創性的產品或服務。

競爭對手擁有更好的分銷渠道。

政府對你的產品或服務開始征稅。

必須注意的是SWOT分析法具有很強的主觀性，不能過多的依賴它。不同的人會得出不同的SWOT結論。TOWS分析法與SWOT分析法十分類似，它首先著眼於劣勢從而將其轉變為優勢。可以把SWOT分析法作為參考，但不是唯一的方法。

成功應用SWOT分析法的簡單規則:

進行SWOT分析的時候必須對公司的優勢與劣勢有客觀的認識。

進行SWOT分析的時候必須區分公司的現狀與前景。

進行SWOT分析的時候必須考慮全面。

進行SWOT分析的時候必須與競爭對手進行比較，比如優於或是劣於你的競爭對手。

保持SWOT分析法的簡潔化，避免復雜化與過度分析。

下面是SWOT分析法的案例簡述：

案例1：沃爾瑪（Wal-Mart）SWOT分析：

優勢－沃爾瑪是著名的零售業品牌，它以物美價廉、貨物繁多和一站式購物而聞名。

劣勢－雖然沃爾瑪擁有領先的IT技術，但是由於它的店鋪布滿全球，這種跨度會導致某些方面的控制力不夠強。

機會－採取收購、合並或者戰略聯盟的方式與其他國際零售商合作，專注於歐洲或者大中華區等特定市場。

威脅－所有競爭對手的趕超目標。

案例2：星巴克SWOT分析：

優勢－星巴克集團的盈利能力很強，2004年的收入超過6億美元。

劣勢－星巴克以產品的不斷改良與創新而聞名。（可以理解為產品線的不穩定）

機會－新產品與服務的推出，例如在展會銷售咖啡。

威脅－咖啡和奶製品成本的上升。

案例3：耐克SWOT分析：

優勢－耐克是一家極具競爭力的公司，公司創立者與CEO菲爾 奈特（Phil Knight）最常提及的一句話便是「商場如戰場」（Business is war without bullets）。

劣勢－耐克擁有全系列的運動產品。（可以理解為沒有重點產品）

機會－產品的不斷研發。

威脅－受困於國際貿易。

PEST分析法

何為PEST分析法

啟動營銷程序之前必須考慮公司的市場環境，這一點很重要。事實上，市場環境分析應該是一項長期的工程，並對營銷計劃產生全方位的影響。公司的市場營銷環境包含以下幾個方面：

1. 內部環境，例如公司員工（或者內部顧客）、辦公科技、工資、財務等。

2. 微觀環境，例如外部顧客、代理商與分銷商、供貨商、競爭對手等。

3. 宏觀環境：例如國家政策（或者法律），經濟力量、社會與文化力量、科技力量。這些就是所謂的PEST要素。

政治要素（Political Factors）：

政治會對企業監管、消費能力以及其他與企業有關的活動產生十分重大的影響力。你必須牢記以下幾點：

1. 政治環境是否穩定？

2. 國家政策是否會改變法律從而增強對企業的監管並收取更多的賦稅？

3. 政府所持的市場道德標準是什麼？

4. 政府的經濟政策是什麼？

5. 政府是否關注文化與宗教？

6. 政府是否與其他組織簽訂過貿易協定，例如歐盟（EU），北美自由貿易區（NAFTA），東盟（ASEAN）等？

經濟要素（Economic Factors）：

市場營銷人員需要從短期與長期兩個方面來看待一個國家的經濟與貿易，特別是在進行國際營銷的時候。你可以參考以下幾點：

1. 利率。

2. 通貨膨脹率與人均就業率。

3. 人均GDP的長遠預期等。

社會與文化要素（Sociocultural Fators）：

各國的社會與文化對於企業的影響不盡相同。社會與文化要素十分重要，包括以下幾點：

1. 信奉人數最多的宗教是什麼？

2. 這個國家的人對於外國產品和服務的態度如何？

3. 語言障礙是否會影響產品的市場推廣？

4. 消費者有多少空閑時間？

5. 這個國家的男人和女人的角色分別是什麼？

6. 這個國家的人長壽嗎？老年階層富裕嗎？

7. 這個國人的人對於環保問題是如何看待的？

科技要素（Technological Factors）：

科技不僅是全球化的驅動力，也是企業的競爭優勢所在。下面幾點解釋了何為科技要素：

1. 科技是否降低了產品和服務的成本，並提高了質量？

2. 科技是否為消費者和企業提供了更多的創新產品與服務，例如網上銀行、新一代手機等？

3. 科技是如何改變分銷渠道的，例如網路書店、機票、拍賣等？

4. 科技是否為企業提供了一種全新的與消費者進行溝通的渠道，例如Banner廣告條、CRM軟體等？

五力模式分析法

市場環境分析

五力分析法幫助營銷人員對一個存在競爭的市場環境進行鑒定。它與PEST分析法等其他市場營銷工具類似，但它更側重於單一業務或戰略事業單位（USB，Strategic Business Unit）而非單一產品或系列產品。比如Dell公司將商用電腦作為其戰略業務單元。

五力分析法包含五個重點，分別是：市場准入的威脅（the threat of entry），買家的力量（the power of buyers），供應商的力量（the power of suppliers），可替代產品的威脅（the threat of substitutes），競爭對手（competitive rivalry）。

市場准入的威脅（The threat of entry）

? 經濟規模，例如大宗采購的益處。

? 市場准入門檻（成本），例如採用最新科技的成本是多少？

? 分銷渠道的便捷性，例如競爭對手是否已經建立了分銷渠道？

? 除公司規模外的成本優勢，例如員工的個人關系、或大公司所缺少的知識、或學習曲線效應。

? 競爭對手會進行報復？

? 政府行為，例如政府是否會頒布新的法律從而降低我們公司的優勢地位？

? 差異化競爭，例如香檳品牌不會被仿冒，這就降低了市場環境對公司的影響。

買家的力量（The power of buyers）

? 寡頭壟斷造成產品的高價格，例如大型連鎖超市。

? 市場上存在大量的同質化小供應商。例如例如為大型連鎖超市供貨的農產品小型供應商。

? 更換供應商的低成本，例如更換車隊。

供應商的力量（The power of suppliers）

供應商與買家的力量是相對的。

? 更換供應商的高成本，例如更換軟體供應商。

? 強勢品牌效應，例如凱迪拉克、必勝客、微軟。

? 整合供應商的可能性，例如啤酒製造商購買酒吧。

? 客戶分散的市場狀況引起的低議價能力，例如偏遠地域的加油站。

可替代產品（The threat of substitutes）

? 完全可替代產品，例如電子郵件替代傳真，又如經改進的牙膏替代牙醫。

? 非完全可替代產品，例如旅遊視頻替代旅遊公司。

? 非必備品，例如香煙。

競爭對手（Competitive Rivalry）

? 競爭對手越多則市場風險越大，供應商與買家的議價能力也就越強。所以競爭對手處於五力分析圖表的中心位置。

⑤ 什麼是PEST分析模型

PEST模型簡介

PEST分析是戰略咨詢顧問用來幫助企業檢閱其外部宏觀環境的一種方法。是指宏觀環境的分析，宏觀環境又稱一般環境，是指影響一切行業和企業的各種宏觀力量。對宏觀環境因素作分析，不同行業和企業根據自身特點和經營需要，分析的具體內容會有差異，但一般都應對政治（Political）、經濟（Economic）、社會（social）和技術（Technological）這四大類影響企業的主要外部環境因素進行分析。簡單而言，稱之為PEST分析法。如圖所示：

咨詢工具

安索夫矩陣

案例面試分
析工具/框架

ADL矩陣

安迪·格魯夫的
六力分析模型

波士頓矩陣

標桿分析法

波特五力分析
模型

波特價值鏈
分析模型

波士頓經驗曲線

波特鑽石理論模型

貝恩利潤池
分析工具

波特競爭戰略
輪盤模型

波特行業競爭結構
分析模型

波特的行業組織
模型

變革五因素

BCG三四規則矩陣

產品/市場演變
矩陣

差距分析

策略資訊系統

策略方格模型

CSP模型

創新動力模型

定量戰略計劃矩陣

大戰略矩陣

多點競爭戰略

杜邦分析法

定向政策矩陣

德魯克七種
革新來源

二元核心模式

服務金三角

福克納和鮑曼的
顧客矩陣

福克納和鮑曼的
生產者矩陣

FRICT籌資分析法

GE矩陣

蓋洛普路徑

公司層戰略框架

高級SWOT分析法

股東價值分析

供應和需求模型

關鍵成功因素
分析法

崗位價值評估

規劃企業願景的
方法論框架

核心競爭力分析
模型

華信惠悅人力
資本指數

核心競爭力識別
工具

環境不確定性分析

行業內的戰略群體
分析矩陣

橫向價值鏈分析

行業內戰略集團
分析

IT附加價值矩陣

競爭態勢矩陣

基本競爭戰略

競爭戰略三角模型

競爭對手分析論綱

價值網模型

績效稜柱模型

價格敏感性測試法

競爭對手的成本分析

競爭優勢因果關系
模式

競爭對手分析工具

價值鏈分析方法

腳本法

競爭資源四層次模型

價值鏈信息化管理

KJ法

卡片式智力激勵法

KT決策法

擴張方法矩陣

利益相關者分析

雷達圖分析法

盧因的力場分析法

六頂思考帽

利潤庫分析法

流程分析模型

麥肯錫7S模型

麥肯錫七步分析法

麥肯錫三層面理論

麥肯錫邏輯樹分析法

麥肯錫七步成詩法

麥肯錫客戶盈利性
矩陣

麥肯錫5Cs模型

內部外部矩陣

內部因素評價矩陣

諾蘭的階段模型

牛皮紙法

內部價值鏈分析

NMN矩陣分析模型

PEST分析模型

PAEI管理角色模型

PIMS分析

佩羅的技術分類

PESTEL分析模型

企業素質與活力分析

QFD法

企業價值關聯分析
模型

企業競爭力九力分析
模型

企業戰略五要素分析法

人力資源成熟度模型

人力資源經濟分析

RATER指數

RFM模型

瑞定的學習模型

GREP模型

人才模型

ROS/RMS矩陣

3C戰略三角模型

SWOT分析模型

四鏈模型

SERVQUAL模型

SIPOC模型

SCOR模型

三維商業定義

虛擬價值鏈

SFO模型

SCP分析模型

湯姆森和斯特克蘭
方法

V矩陣

陀螺模型

外部因素評價矩陣

威脅分析矩陣

新7S原則

行為錨定等級評價法

新波士頓矩陣

系統分析方法

系統邏輯分析方法

實體價值鏈

信息價值鏈模型

戰略實施模型

戰略鍾模型

戰略地位與行動
評價矩陣

戰略地圖

組織成長階段模型

戰略選擇矩陣

專利分析法

管理要素分析模型

戰略群模型

綜合戰略理論

縱向價值鏈分析

重要性-迫切性模型

知識鏈模型

知識價值鏈模型

知識供應鏈模型

組織結構模型

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典型的PEST分析

下表是一個典型的PEST分析。

政治 （包括法律） 經濟 社會 技術

環保制度 經濟增長 收入分布 政府研究開支

稅收政策 利率與貨幣政策 人口統計、人口增長率與年齡分布 產業技術關注

國際貿易章程與限制 政府開支 勞動力與社會流動性 新型發明與技術發展

合同執行法
消費者保護法 失業政策 生活方式變革 技術轉讓率

僱用法律 征稅 職業與休閑態度
企業家精神 技術更新速度與生命周期

政府組織/態度 匯率 教育 能源利用與成本

競爭規則 通貨膨脹率 潮流與風尚 信息技術變革

政治穩定性 商業周期的所處階段 健康意識、社會福利及安全感 互聯網的變革

安全規定 消費者信心 生活條件 移動技術變革

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PEST分析的內容

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(一)政治法律環境(Political Factors)

政治環境包括一個國家的社會制度，執政黨的性質，政府的方針、政策、法令等。

不同的國家有著不同的社會性質，不同的社會制度對組織活動有著不同的限制和要求。

即使社會制度不變的同一國家，在不同時期，由於執政黨的不同，其政府的方針特點、政策傾向對組織活動的態度和影響也是不斷變化的。

重要的政治法律變數：

執政黨性質

政治體制

經濟體制

政府的管制

稅法的改變

各種政治行動委員會

專利數量

專程法的修改

環境保護法

產業政策

投資政策

國防開支水平

政府補貼水平

反壟斷法規

與重要大國關系

地區關系

對政府進行抗議活動的數量、嚴重性及地點

民眾參與政治行為

政局穩定狀況

各政治利益集團

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(二)經濟環境(Economic Factors)

經濟環境主要包括宏觀和微觀兩個方面的內容。

宏觀經濟環境主要指一個國家的人口數量及其增長趨勢，國民收入、國民生產總值及其變化情況以及通過這些指標能夠反映的國民經濟發展水平和發展速度。

微觀經濟環境主要指企業所在地區或所服務地區的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業程度等因素。這些因素直接決定著企業目前及未來的市場大小。

重要監視的關鍵經濟變數：

GDP及其增長率

中國向工業經濟轉變

貸款的可得性

可支配收入水平

居民消費(儲蓄)傾向

利率

通貨膨脹率

規模經濟

政府預算赤字

消費模式

失業趨勢

勞動生產率水平

匯率

證券市場狀況

外國經濟狀況

進出口因素

不同地區和消費群體間的收入差別

價格波動

貨幣與財政政策

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(三)社會文化環境(Sociocultural Factors)

社會文化環境包括一個國家或地區的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等。

文化水平會影響居民的需求層次；

宗教信仰和風俗習慣會禁止或抵制某些活動的進行；

價值觀念會影響居民對組織目標、組織活動以及組織存在本身的認可與否；

審美觀點則會影響人們對組織活動內容、活動方式以及活動成果的態度。

關鍵的社會文化因素：

婦女生育率

人口結構比例

性別比例

特殊利益集團數量

結婚數、離婚數

人口出生、死亡率

人口移進移出率

社會保障計劃

人口預期壽命

人均收入

生活方式

平均可支配收入

對政府的信任度

對政府的態度

對工作的態度

購買習慣

對道德的關切

儲蓄傾向

性別角色

投資傾向

種族平等狀況

節育措施狀況

平均教育狀況

對退休的態度

對質量的態度

對閑暇的態度

對服務的態度

對老外的態度

污染控制

對能源的節約

社會活動項目

社會責任

對職業的態度

對權威的態度

城市、城鎮和農村的人口變化

宗教信仰狀況

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(四)技術環境(Technological Factors)

技術環境除了要考察與企業所處領域的活動直接相關的技術手段的發展變化外，還應及時了解：

⑴國家對科技開發的投資和支持重點；

⑵該領域技術發展動態和研究開發費用總額；

⑶技術轉移和技術商品化速度；

⑷專利及其保護情況，等等。

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PEST分析的應用

PEST分析相對簡單，並可通過頭腦風暴法來完成。

PEST分析的運用領域有：公司戰略規劃、市場規劃、產品經營發展、研究報告撰寫。

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PEST分析的變形

有時，亦會用到PEST分析的擴展變形形式，如SLEPT分析、STEEPLE分析，STEEPLE是以下因素英文單詞的縮寫，社會/人口（Social/demographic）、技術（Technological）、經濟（Economic）、環境/自然（Environmental/Natural）、政治（Political）、法律（Legal）、道德（Ethical）。

此外，地理因素（Geographical Factor）有時也可能會有顯著影響。

更多擴展

PESTLE/ PESTEL分析 - Political, Economic, Sociological, Technological, Legal, Environmental

PESTLIED分析 - Political, Economic, Social, Technological, Legal, International, Environmental, Demographic

STEEPLE分析- Social/Demographic, Technological, Economic, Environmental, Political, Legal, Ethical

SLEPT分析- Social, Legal, Economic, Political, Technological

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PEST分析模型案例分析

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案例一:保健品行業PEST分析及其發展思路[1]

所謂保健品行業「PEST」分析是指通過對政治、經濟、社會和技術等因素進行分析，來確定這些因素的變化對保健品行業發展戰略管理過程的影響。

1.從政治法律角度看，政府主管部門的更迭也帶來保健品行業新變化

保健品標准和規定缺失且相互矛盾，如我國衛生部制定的《食品添加劑使用標准》(B276196規定食品中不允許含過氧化氫(雙氧水)但某些生產規章又訂有保健食品的過氧化氫殘留標准。由於缺乏有關的行業管理和國家標准造成保健品行業目前假冒偽劣產品、虛假廣告、價格虛高等現象嚴重。企業在現有法規下宣傳自己的產品很容易違規。法規規定，保健食品不能宣傳治療作用。另一方面，保健食品中使用的中草葯在葯典中都有治療作用。可是一用到保健食品里就不能宣傳了，似乎治療作用全沒了。

2003年3月7日，國務院公布機構改革方案決定成立國家食品葯品監督管理局，原屬衛生部管理的保健品劃歸SDA管理，自2003年6月1日起，衛生部已停止受理保健品的申報，同年1月10日，國家食品葯品監督管理局完成交接，正式開展保健品的審批工作。受非典、部門移交影響，當年度保健品報批工作停頓了半年之久。從長期看，國家食品葯品監督管理局接手保健品行業管理職責，有助於讓保健品行業更規范、更健康的發展。

2，從經濟的角度看，市場競爭日益激烈，跨國公司成為行業領頭羊

保健品市場在過去的2年間，國外跨國公司一直鮮有涉足，市場被本土保健品企業牢牢占據，2003年在保健品行業陷入低潮之時，美國安利卻憑借獨特的銷售模式異軍突起，實現了年銷售額3億元的驚人業績，盡管安利的營銷模式頗有爭議。但不能否認，隨著跨國保健品公司進軍中國的步伐加快，國內保健業面臨更大的市場競爭壓力。加上國內行業的競爭，市場營銷模式也有進一步變化。

一是產品開始兩極分化。從2003年起，因為競爭日益激烈，保健品呈現出明顯的兩極分化趨勢:以功能訴求為主的產品，多用療程、買贈促銷等刺激消費者購買，這類產品價格越來越高;以營養補充為訴求的機能性食品或滋補品，價格越來越低，有成為日用品保健品的趨勢。二是渠道細分、直銷比例增大。受傳統渠道費用高漲、競爭趨向白熱化的壓力，保健品廠商積極探索渠道多樣化，傳統的葯店+商超的銷售渠道快速分化，保健品連鎖專賣店、廠家直銷店、店中店、傳銷、電話銷售、會務銷售、展會銷售直至網路銷售等多種渠道形式正在加速形成。受渠道多樣化的影響，保健品銷售額中直銷比例日益增大。以上海市場為例，投放廣告、進入常規渠道的功能性食品，相當部分銷量同樣依靠直銷。三是傳播方式日益直接化。由於傳統媒體效果弱化、價格日益提高，保健品廠商傳播產品信息的方法正日益扁平化，直接掌握消費者資料，定期針對固定消費群體進行傳播，已經成了傳播的重要手段之一。

3.從社會的角度看，保健品市場起伏不定但發展勢頭良好

2000年開始，保健品行業連續發生負面事件媒體連篇累犢的負面報道，讓保健品行業再次陷入「信任危機」，從而導致不少保健品企業崩盤，保健品迅速從巔峰跌入谷低。2001年、2002年保健品行業銷售額持續下降。但是到2003年3月後，銷售額回升，保健品行業銷售額在短期內急速攀升，保健品行業開始復甦。2003年，全國保健品銷售額比2002年增長50%左右，年度銷售額達到30億元。

社會生活的變化促使了保健業的強勁勢頭。首先，我國城鄉的恩格爾系數分別為5.9%和5%，處於溫飽向小康的過渡階段，東南沿海一些大中城市和地區已達到了中等收入國家水平人們的消費觀念、健康觀念發生了較大變化，促進城鄉保健品消費支出以每年3%-15%的速度快速增長。其次，人民生活方式的改變，是保健品產業發展的重要基礎。隨著社會競爭愈演愈烈生活工作節奏不斷加快，給人們生理和心理機能帶來巨大沖擊，處於亞健康狀態的人群不斷擴大。

為規避不健康帶來的各種不利影響，人們求助於保健品，使保健品的開發和生產成為經濟生活中的「熱點」。第三，多層次的社會生活需要，為保健品產業的發展提供了廣闊空間。除了在家庭和事業雙重壓力下的中年人逐步加入保健品消費行列之外，老年人、青少年是保健品消費的主力軍。

4.從技術的角度看，保健品行業研發，生產和銷售發生了全新變化

WTO給中國保健品企業帶來了世界級的競爭對手，面臨日益加劇的市場競爭，所有從事保健品生產的中國企業都應該清醒地認識到，未來保健品競爭的核心必將是科技含量，加強科技投入迫在眉睫。特別是已經有一定經濟實力的企業更要重視保健品的應用基礎研究，努力提高新產品的科技含量和質量水平，使保健品企業向高新技術企業過渡，科技含量高的產品成為主流。

只有保健品企業不斷更新技術和提高技術含量，開發出效果好、質量高、有特點的第三代保健品，使產品從低層次的價格戰、廣告戰中走出來，轉向高層次的技術戰、服務戰，才能在「入世」後，締造出我國的保健品世界品牌，才有能力進軍國際市場。電子信息技術的發展，也使電子商務成為銷售重要渠道。各銷售商都抓住電子商務的有利武器，搞銷售網站，拓寬銷售面，豐富產品種類。單單做電視購物的試用型銷售，所涉及的消費者群體畢竟有限。通過投入設備和資金，開設購物網站的形式來發展更多的消費人群，同時也可以利用網路這一先進技術進一步的宣傳產品，以及讓消費者先試後買，買什麼都滿意的先進銷售理念。本和運輸成本。

企業的任何活動，都離不開它所處的外部環境。管理者在制定逆向物流發展計劃前，必須先要了解究竟是哪些外部因素在影響著逆向物流活動。只有針對具體因素，制定出有針對性的發展計劃，才可能使企業集中有限的資源積極應對外部環境。

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參考文獻

↑阮宇哲,黃南.保健品行業PEST分析及其發展思路[J].柳州職業技術學院學報,2008,8(1)

↑申雄文.對建築裝飾設計行業的PEST分析[J].建築施工,2005,(06)

↑江明光.企業實施逆向物流的PEST模型分析.物流科技.2010/03

(未完，完整版見附件，含圖)