關於玉蘭油品牌的市場營銷論文

『壹』 文案策劃書

文案策劃書 （一）

以假定，運盛五周年活動為背景，時間為11月15日，五周年是一個過程，里程碑或也許是提升的轉折點。意在為網路消費者，或老客戶和潛在客戶，進一步營銷自己的旗艦店產品。以藉此創收一定的佳績。

現在，擬定一個，店慶五周年活動執行方案（大綱）：

一、店慶周年活動（釋義）：

運盛家用飾品，五周年慶典活動。以降價一個爆款四件套*****為「代言」，意打造全店產品的「借力用力」氣勢，形成進一步促成，成交單數的上升。渲染旗艦店氣氛，烘托店慶周年活動與消費者產生共鳴氛圍。

關鍵詞：烘托氣氛、氛圍、借力用力

要求：全體參與人員，了解五周年店慶活動是哪天和意義。

執行：全體參與人員，11月14日之前，務必全體本職各就各位到崗。

二、口號（易記朗朗上口）：

口號是一個活動的從始至終的提氣神，也是一個品牌區別於同行的一種識別方法。運盛家用飾品，主打床上寢具用品，走中高端路線，傾向歐美風范，歐美市場比較暢銷，其在國內發展定位為：23--35歲收入頗高的中國白領或者旅中外籍人士等等。基於這些信息，對於口號撰寫，原創以下確定三選一（可修改）：

①似水柔風般的高端面料，在這里得到實惠滿足。

②床上用品的王者風格，讓你恍惚在歐美。

③貼心照顧你的肌膚，讓你安穩一夜！

關鍵詞：從始至終、歐美

要求：對口號的理解

執行：全體參與人員11月15日之前確定口號，務必記憶背誦

三、協調統一(各盡其職的配合)：

1，平面設計

以視覺為導向，瞬間抓住人的眼球，形成本能的吸引力。圖片是策劃活動的核心崗位之一，由於是店慶活動，以四件套*****為「代言」形成點即面。可要求對四件套*****圖片進行元素修改與擴充，最終成稿需要與店慶活動釋義匹配。在進行修飾裝飾圖片過程中，與文案和攝影保持溝通，以達到統一認可。並同時填充各個店慶活動圖片。其中，對於色系把控，是平面設計的主軸方向，這個是需要認真考量。附：常用的平面設計色系定位，可參考以下

關鍵詞：瞬間、色系把控、與文案和攝影保持溝通。

要求：圖片的裝飾當符合店慶活動。

執行：11月13日，所涉及的店慶活動所有圖片，務必全部完稿。

2、文案

文案，是對產品的簡易朴實的描述，對產品的質地、舒適度、面料、材質、質量等等進一步提升賣點。讓消費者一目瞭然。而不是呆板或者很專業的數據再一次闡述說明合格證書等等的書寫。文案，同時也是為了配合宣傳，而要撰寫出各種不同文風與各種不同應用文的要求。完全是以配合為導向。

關鍵詞：簡易朴實、進一步提升賣點、各種文風、各種應用文、配合為主

要求：對旗艦店的內部店慶活動，配合圖片進行文案的提煉，對旗艦店外部即宣傳起到引流效果。

執行：10月31日前，已有多種相關店慶活動原創文案已經完稿，11月13日店慶活動內部文案已經完稿。

3、客服

客服往往是促進成交的最後一道關口，除去積極響應，禮節和相對床上產品了解外，對即將要做店慶活動，應當積極事先透露給網上消費者。店慶活動當天的來訪人數，可能會有增加和時間晚點推遲的顧客進店，需要對人員的調配和統籌，進行有效規劃。

關鍵詞：床上產品了解、事先透露、有效規劃

要求：每一個客服要知道店慶活動，和相關店慶活動促銷的方式，並積極向咨詢人員透露與介紹店慶活動。

執行：11月15日，當天務必每一位客服都要給來訪咨詢消費者，介紹店慶活動。

4、倉儲

倉儲是要配合線上和店慶活動而做好准備，主要體現在產品是否已購當天的成交或者規定的生產時間能否夠三天之內的發貨。同時，應當事先與快遞物流規劃好當天和接下來幾天發貨事項。

關鍵詞：做好准備、三天之內的發貨、與快遞物流規劃好。

要求：掌握好店慶活動，發貨量的儲存。發貨量單品的備貨數額儲備等。

執行：11月13日，備貨已經協調好，銷量好的單品已經備好，四件套*****數量已經備好。

5、其他

會涉及到財務、攝影、包裝、生產、采購等等。

（略）

四、預熱推廣：

除去，淘寶內部直通車、幫派、一淘等等宣傳推廣外，淘寶外網宣傳推廣也需要積極參與，參與得當做的好，往往就是直接產生利潤多與少。由於運盛家用飾品是經營寢具床上用品，其針對的消費者有一定的級別等，則應當嵌入、置入、發布等等到可有購買的受眾圈子和人群中。在加上是電子商務方麵店慶活動，應當與電子商務載體相關為主。

推薦：外網聯盟

新浪微博設置推廣

白領論壇集散區活動合作

汽車相關網路合作

寵物美容活躍網路合作。等等宣傳對文案的要求比較多，其中對接下來的預熱推廣是對文案的工作量是一個挑戰。需要文案不僅僅要配合內部的寶貝提煉撰寫，更多的是對外網以及合作媒體載體提供更多恰當的各種文案形式。對文案方向體現在：

1、品牌故事的創作撰寫。

2、以一個員工的工作紀實寫出軟文。

3、通過微信微博做到短劇營銷或連載。

4、旗艦店的寶貝和文檔展示區活動描述。

5、旗艦店寶貝關鍵詞的提煉等等。

關鍵詞：受眾圈子、直通車、文案的工作量、提煉撰寫、文案方向。

要求：熟記周年店慶活動的目的，並圍繞店慶活動撰寫出各種文案，營銷文體樣式。

執行：10月31日已經發布好，外網合作的各種文案。11月13日，更換旗艦店的各種文案已經完稿。

五、預算費用：

依據公司分配要求而定，依據公司預算要求而定（略）

對於參與人員和部門，此方案人手一份，以備查自己應承擔哪一個流程，哪一個環節和哪一方工作內容，做到輕重緩急效果。

**年10月15日（完成）

文案策劃書 （二）

一、市場競爭情況分析

1、總體市場分析

我國城市化妝品市場已由成長期逐步進入成熟期，品牌眾多，名牌唱主角。全國有3000多個品牌，其中有20多個品牌占據市場的主導地位，比例約佔0.7%且外資、合資企業佔主導地位，其市場份額已近80％。

2、競爭市場分析

就目前國內防曬用品市場來看，各大品牌的競爭已日趨白熱化，旁氏、SKII、蘭蔻、歐萊雅、雅芳、羽西等國際知名品牌大肆搶灘國內市場，而小護士、索芙特、丁家宜等國內知名品牌也對國內混亂的市場份額懷有一線希望。於是，各式各樣各有特色的廣告與促銷活動層出不窮。就上海市場而言，上海是我國新形成的經濟文化中心，時尚前衛的生活理念在這個國際大都市裡成為生活的主題，引領時尚潮流也成為消費市場的新觀點。

目前，國內防曬用品市場的競爭特徵主要表現在：

（1）品種功能日漸豐富

由於市場需求的拉動和科技發展步伐的加快，以防UVA、UVB紫外線為主的防曬化妝品如雨後春筍般涌現，同時防曬功能日趨完善，其他輔助功能也層出不窮。

(2)品牌產品瓜分市場

中國加入WTO後，旁氏、SKII、蘭蔻、歐萊雅、雅芳、羽西、小護士、索芙特、丁家宜等國內外知名品牌大量進入我國市場以其高知名度、高科技含量占據絕大部分的市場份額，其所在的高消費階層的指名購買率亦很高。

（3）各品牌同類產品推向市場的.功能訴求點，幾乎全集中在以下幾點：

a、含高效防UV紫外成份，防曬力強。

b、SPFX、PA＋＋成份、提高產品科技成份

c、有效防水，使產品更具實用性

d、含獨特成份防曬同時有效美白

e、適用於任何膚質及年齡層次

f、領導當今國際防曬美白最新潮流

3、消費者消費習慣對市場的影響分析

在價值觀日新月異的今天，消費者的消費習慣已經成為影響市場分布的一大重要因素。

各類品牌佔領各自的細分市場層面，部分消費者逐漸趨向於固定使用一個或幾個品牌的同時，如何吸引、滿足消費者的要求也成為了品牌保護和佔領新的市場份額的關鍵所在。

二、代理商品功能及特點分析

公司及品牌：全球寶潔玉蘭油

促銷商品：玉蘭油多效防曬修護霜

特點分析：

1、全面有效的UV防護

SPF15隔離93.3％紫外線UVB減少曬黑機會。

PA＋＋幫助完全隔離讓肌膚老化的紫外線UVA，防止細紋和皺紋的出現。

2、維他鈉鋅（VITANIACIN）

維他命B3、維他命原B5和維他命E的多種維他命創新滋潤組合，( )能在短時間內讓您回復年青緊密的膚質，煥發白皙光澤。

功能特點效果橫向比較列表：

商品

功能特點玉蘭油SK-II資生堂蘭蔻小護士索芙特

有效隔離UVA紫外線

有效隔離UVB紫外線

隔離彩妝及氧化物

抵抗肌膚衰老

油份含量少

有效防水

特效成份維他鈉鋅活細胞酵素精華無UV過濾網無無

☆非常好○好△一般

三、廣告策略：

（一）、廣告目標：

1、擴大品牌知名度及市場影響力。

2、推廣新產品，為新產品製造市場。

3、促成目標消費群體使用相關化妝品消費習慣轉變，達到創造一種消費時尚，並由此開辟更廣闊的市場空間。4、在夏季激烈的市場競爭中使自己立於不敗之地。

（二）、廣告定位：

由於玉蘭油品牌本身在消費者心中的地位是中高檔化妝品，其廣告的檔次也應該達到一定質量。

1、市場定位：廣告及促銷活動重點定在北京、上海、廣州三大城市（下文以上海為例）。

2、商品定位：將防曬與美白二合為一的新一代高科技防曬用品。

3、廣告定位：全新的防曬與美白理念鑄就生活化的美麗。

（三）、廣告規格及投放方式：

1、大型戶外廣告牌或大型廣告燈箱

2、櫥窗廣告或專櫃廣告

3、延街式弔旗廣告

4、地鐵燈箱廣告

5、車體廣告

四、廣告語

1、女人的白，男人的致命傷！

2、玉蘭油，驚喜你自己！

3、防曬、修護，多重保護！

五、廣告表現

由於同類產品充斥了整個化妝品市場，其中以國外進口化妝品牌尤為具有威脅。各品牌防曬霜（乳液）的防曬效果十分相近，不同之處則在於各品牌自身的特殊成份及其功效。因此，這一時期的戶外大型廣告重點應在於以下三方面：

1、引導目標消費群體的消費理念——新一代防曬用品＝防曬＋美白

2、樹立並鞏固玉蘭油品牌的市場定位，提升玉蘭油品牌在消費者品牌概念中的地位。

3、利用廣告的藝術性表達並強調玉蘭油多效修護霜的卓越防曬功效及獨特美白成份在防曬同時寙肌膚的美白功能。

戶外促銷廣告的策略重點則著重放在比較丂，採取與間接對手迓行功能比較的方式，強力訴求「玉蘭油」防曬修護霜的防曬＋美白修護的超強功能品質，以此確立消費者對玉蘭油多效修護霜購買信心與品牌指名度，並籍此佔領拴多的市場份額。

六、廣告形式戶外

戶外大型廣告

a、樓頂廣告牌

b、街邊藝術廣告牌

c、沿街懸掛式噿告旗

樓頂廣告廣告牌實施憹案（上海地區）

1、主題：玉蘭油，驚喜你自己！

2、實施地點：淮海路國泰電影院大樓樓頂廣告牌

3、規格：3×10M

4、內容：整幅廣告以水波為背景，營造一種浸泡在水裡的感覺，在炎炎夏日給人以清新涼爽的感覺。廣告畫面以女模特、玉蘭油多效修護霜、OLAY標志、廣告菭組成，意圖表達得十分明顯，多效修護霜的圖片強調了廣告訴求商品的目的。

5、影響范圍：4km

街邊藝術廣告牌實施方案（上海地區）

1、主題：美白、防護雙重保護！

2、實施地點：淎楷路錦江大酒店綠化帶

3、規格：2×4M

4、內容：堧號的OLAY標志，讓路過的行人隨便一看就知道是玉蘭油的廣告，達到推廣品牌知名度的皮的。漂亮的女模特、藍色漸變的背景，覩人們更容易袣吸引，同時也有助於記憶。產品昄圖案將廣告意圖表達的十分透徹。

5、影響范圍：20m

沿街懸掛式廣告旗實施方案（上海地區）

1、主題：玉蘭油多效防曬霜

2、實施地點：徐家匯各主要馬路

3、規格：0.6×1.8

4、內容：玉蘭油多效防曬霜的幯告旗和「玁蘭?，驚喜你自己！」的廣告標語。

5、影響范圍：廣告旗所覆蓋的所以道路。

『貳』 olay玉蘭油怎麼樣

olay屬於什麼檔次，olay的護膚品怎麼樣 護膚品大家一定都不陌生，現在不管是男女老少都很注重護膚，但是一款好的護膚品可以帶來事半功倍的效果，olay的護膚品最近被不少人提起，但是很多人都不知道Olay的產品怎麼樣。那麼olay屬於什麼檔次，olay的護膚品怎麼樣？

olay屬於中高端檔次的護膚品品牌。

olay玉蘭油是世界知名護膚品牌，是全球及中國最大的護膚品牌之一，為寶潔公司美容類實力品牌。

玉蘭油化妝品有很多護理系列，主要是讓女性的皮膚更白、更紅、更滋潤、再生細胞讓她們的皮膚像珍珠一樣白。玉蘭油化妝品在女性中很受歡迎，因為它們可以解決皮膚問題，恢復自信。玉蘭油可以通過改變皮膚的油性，讓皮膚一整天都滋潤細膩。玉蘭油也有一系列防曬霜，可以說是相對護膚。玉蘭油的日間修復主要是修復和改變皮膚，減少皮膚暗沉，恢復皮膚的美白保濕。而且還能減少皮膚上的色斑。如果是調理型護膚品，會提高皮膚的水分，給皮膚提供水分，讓皮膚保持水嫩白皙。

以上就是關於Olay的相關介紹了，大家可以看到Olay的檔次不錯而且產品效果也不錯，有需要護膚品的朋友可以考慮一下olay。
olay是玉蘭油嗎，玉蘭油是哪個公司旗下
玉蘭油是美國的一個護膚品牌，玉蘭油有很多的系列，每個系列都有不同的單品。很多人聽過玉蘭油，也聽過olay，olay是玉蘭油嗎？玉蘭油屬於什麼公司旗下的品牌，化妝品在中國屬於什麼檔次？

玉蘭油是olay，olay的英文全稱是oil of Ulan，oil大家都知道是油的意思，而Ulan的發音很像玉蘭，所以olay被中國翻譯過來就是玉蘭油。olay是國外的叫法，玉蘭油是屬於中國的叫法。玉蘭油是美國寶潔公司旗下的護膚品牌，玉蘭油首次進入中國市場是在1989年，剛進入中國主打的是滋潤皮膚的功能。

玉蘭油在中國市場屬於中檔，隨著市場的細分化，玉蘭油開始針對中國的膚質將產品從剛進入市場時滋潤功能，到現在針對不同皮膚的不同產品。玉蘭油的很多單品都很好用。明星產品中有代表性的有玉蘭油多效修護霜和小紅瓶，以及小白瓶。玉蘭油多效修護霜有抗老化的效果，幫助皮膚提高膠原蛋白，幫助皮膚補充營養，增加抗氧化成分。玉蘭油的小白瓶有很多種，消費者們使用最多的時候光感小白瓶，光感小白瓶中的煙醯胺成分，幫助美白皮膚，減少黑色素。小紅瓶是一款小紅瓶肌底精華，有抗老化的作用，長期使用可以淡化法令紋，讓皮膚變得緊致。大家在選擇玉蘭油產品的時候可以根據自己的膚質進行選擇。
玉蘭油化妝品屬於什麼檔次，玉蘭油怎麼樣
玉蘭油護膚品牌，很多人很小的時候就聽到過它的名字，玉蘭油化妝品品牌是較早進入中國市場的護膚品牌之一，玉蘭油創立了60多年，到進入中國市場有30多年的歷史。玉蘭油品牌越來越受到大家的歡迎。玉蘭油化妝品屬於什麼檔次？玉蘭油怎麼樣？

玉蘭油是美國寶潔公司的一個護膚品品牌，在1989年進入中國市場，給了中國護膚品牌專櫃銷售的概念。玉蘭油在中國屬於中檔位的護膚品牌，其中玉蘭油的多效修復面霜和多種系列的小白瓶屬於明星產品，得到很多人的喜愛。玉蘭油的多重修復面霜主打的是保濕補水，和抗老化功能，是能修復皮膚問題的一款護膚產品，它是一款晚霜，多效修復面霜適合所有皮膚使用。

玉蘭油明星產品小白瓶有三個版本，光感小白瓶主打是祛斑美白的功效，PRO淡斑的小白瓶主要是祛斑，改善皮膚暗黃淡斑的功能；緊致小白瓶是美白抗皺的一款護膚產品。大家在選擇小白瓶的時候要根據自己的膚質進行選擇。不管是使用哪種小白瓶，在使用前確認皮膚是否對煙醯胺耐受，三種小白瓶中都有煙醯胺成分。使用玉蘭油的小白瓶長期使用的話，效果都不錯。玉蘭油的小白瓶價格在300元左右，根據功效不同玉蘭油的價格有所不同。

總的來說玉蘭油的價格不高 ，質地清爽，效果還不錯，一直受到中國消費者的青睞。
玉蘭油屬於什麼檔次的護膚品
玉蘭油品牌一直活躍在大眾的視線之中，很多人都知道玉蘭油。大明星們也會使用玉蘭油品牌，為玉蘭油品牌代言，玉蘭油的質量是有保障的。那玉蘭油在國內屬於什麼檔次的護膚品呢？

玉蘭油屬於國內屬於中檔的護膚品。價位都不高，性價比不錯。玉蘭油的小白瓶是明星產品，其中的煙醯胺和煙醯苯胺是玉蘭油的專利產品。小白瓶的美白淡斑效果都不錯，小白瓶除了有光感小白瓶，還有高能小白瓶，以及淡斑小白瓶等針對不同膚質的產品。

玉蘭油有很多系列產品，凈白瑩采系列有爽膚水，精華露還有防曬隔離液，以及面霜和面膜，該系列的產品幫助提亮膚色。舒泉凈化瑩潤系列適合乾性膚質的女性，有很好的滋潤度。新生換膚系列適合25歲以上的女性使用，可以幫助補充水分和縮小毛孔。還有多效修復系列，有乳液嫩白系列，還有活膚細致系列，以及基礎滋潤系列和天然凝萃系列等。

總結來看，玉蘭油護膚品效果不錯，產品的價格適中，一進入中國市場就得到了中國消費者的喜愛。

『叄』 什麼是魅力營銷

經常和朋友談起寶潔以及寶潔的廣告，在中國市場中，寶潔是為數不多把30〃TVCF廣告拍攝的既美麗而且具有強銷售力的，同樣是使用美女，國內的很多廣告罵聲一片，寶潔就是讓美女美的與眾不同讓人嫉妒。玉蘭油OLAY系列化妝品，作為寶潔的旗艦產品，是大中國區目前最大的護膚品牌，2003年累計銷售額突破10億美金，成為世界巨人級品牌，那玉蘭油的成功有哪些方面值得我們借鑒呢？

策略——突破承諾 給你驚喜

很多跨國公司都曾在中國走過很多彎路，甚至迷失方向，寶潔卻是為數不多比中國企業還了解中國人的跨國公司之一。從飄柔的「你的衣服上有白點」到「驚喜從肌膚開始」，我們看寶潔的策略是如何了抓住顧客的心？

首先，功能產品必須要求講述你的實際利益點——好處、改變或實惠。因此，以「製造概念」和「虛假承諾」為主題的營銷現象在國內一度流行，甚至出現「換膚霜」的巨大騙局營銷，引得國內市場罵聲四起、狼煙一片。而做為功能為目的營銷的「玉蘭油」卻一路高歌，這取決於「玉蘭油」極為高明的情感策略和魅力引導。從早期的「給你青春肌膚」和泛概念，到感的「寵愛自己」、「和諧」、「美好」為現代女塑造願望，到後期的「驚喜系列」更上層樓，玉蘭油實際在運籌帷幄的做一件事——那就是「讓消費者去體驗產品」 。

玉蘭油也提出「解決7種肌膚問題」，也倡導「平衡控油」和「牛奶般白皙」，使功能牢牢把握住顧客的興奮點。但是「驚喜從肌膚開始」裡面卻沒有承諾，更多的是「造夢」，讓女自己去體會「改變的開始」 ，用「驚喜從肌膚開始」和「驚喜你自己」給你懸念和想像的空間，可以說這一概念是功能產品的絕妙之作。後來國內某產品直接以「肌膚護理第一步」開始運作，實際也是一種突破承諾的超越，以經營保健品為主取得突出成就的「太太葯業」實際也是如此，「讓女人更出色」這樣的品牌打造，通過大概念（品牌概念）套小概念（產品概念），運用「夢想的力量」，讓更多的女成為產品的嘗試者。

在廣告策略中，玉蘭油除了大眾熟知的電視媒體外，在專業的女媒體（《瑞麗》《時尚》、《好主婦》等）大量發布整版廣告，並且將主題曲「坐在巷口的那對男女」作為流行文化的一個重要組成部分對時尚人士進行音樂滲透，促進產品推廣，保證了目標人群的准確傳遞和有效溝通。

產品——貼近人心的關愛

同樣是化妝品，同樣是國際品質，同樣使用國際明星，玉蘭油刻意打造「百姓產品」，把國內品牌遠遠的甩在身後。

在化妝品領域，玉蘭油是離百姓最近的產品——無論價格還是渠道、無論策略還是包裝。說離百姓生活最近，是因為玉蘭油和可口可樂一樣真正做到了「看得見 買得到 買得起 買得放心」。價格，採用中低檔價位，讓其他國際品牌愛恨兩難（當然，未必低價都能成功，只是玉蘭油的市場定位的准確讓其他企業望塵莫及），遍地開花的專櫃使玉蘭油成為職業女眼中的「第一印象」。

玉蘭油的幾款主要產品提出了「解決7種肌膚問題」的概念，這是第一個提出問題而且在廣告中不給出具體答案的廣告——目的就是讓顧客主動去了解「7種肌膚問題究竟是什麼」，因為7種肌膚問題的提出就是一個圈套，顧客了解自己肌膚的過程實際是了解玉蘭油的過程，不知不覺就會走進「玉蘭油的驚喜世界」。後來的「高露潔解決12種牙齒問題」和「奧妙 清洗99種污漬」都可以算是玉蘭油的姊妹篇，其中「高露潔」和「玉蘭油」真有異曲同工之妙。

僅僅看產品，玉蘭油也是「美白 保濕 控油」，和其他產品沒有任何本質的差別，那玉蘭油為什麼能夠比別人做的好呢？從產品角度而言，玉蘭油更善於講產品故事，更善於把產品概念轉化為親身感受。首先產品的概念非常簡單——「凈白」、「煥彩」、「滋養」、「修護」直接准確，沒有任何難以理解的名詞和抽象生硬的解釋；無論是「牛奶般白皙」還是「雞蛋一樣的嫩白」、「嬰兒般的肌膚」、「草莓一樣紅嫩」，玉蘭油都牢牢的把握住形象和通俗，從來沒有嘩眾取寵和無的放矢，以最熟悉的場景和物體來表達產品的效果，讓明星用普通人的身份來詮釋和感受產品，配合數據和寶潔的聲譽，加上無數的獎項與證言，積極的參與消費者心理溝通。

魅力營銷——心動就是行動

說到魅力營銷，無非就是3B原則（美女Beauty、動物Beast、嬰兒Baby），最多就是加感情營銷以獲取更多理解，可是玉蘭油就是把「魅力」做到了「美麗美好美夢」。

細分玉蘭油的魅力營銷計劃，主要可以分為美女風情、公關行動和文化制勝三個方面。

美女風情就是代言人的使用和推廣，以張曼玉、林志玲、Danielle、宋慧喬最當紅最有女人味的美女擔綱，讓「白皙 韻味」的明星美女頻頻出現在大眾美體視覺，「武裝自己」的革命口號橫掃職業女心靈空白。

在這里值得一提的是Danielle的使用，在玉蘭油以前，Danielle早已經拍攝過很多電視廣告，但是真正使她大紅大紫的首推「玉蘭油牛奶篇」，白皙可人的Danielle把「牛奶般白皙」詮釋的幾近完美，也使年輕男女間產生了一股「追Danielle旋風」，網路以及雜志間關於Danielle的血統、身高、三圍比比皆是，並且很快被譽為「玉蘭油美女」或「玉蘭油姐姐」，使競爭對手恨不得通過打擊Danielle來打擊「玉蘭油」的飛速發展；同樣在網路，以幾大美女明星為主要場景的「玉蘭油壁紙」（電腦屏保）也成為下載的熱門，玉蘭油的海報更是被無數青年男女作為珍藏，網路歌曲和網路FLASH亦同步吸引眼球，使玉蘭油的傳播形成了「蝴蝶效應」，火遍大江南北，這一舉措也使玉蘭油節約了大量促銷和廣告費用。

我們細分析「玉蘭油」的每支TVCF，無論是張曼玉喝茶還是Danielle上班，都沒有離開現代生活，並且各版本廣告就是女生活的細節展示，絕對沒有「不食人間煙火」的惟美作風，正因為如此，才使身處普通生活的姐妹們喜歡「玉蘭油」。相反，國內的很多廣告同樣使用美女，但是過分的追求「人間仙子的氣息」，從雲里到霧里，使顧客不知所以，最終難以共鳴。

在玉蘭油的公關活動中，「寵愛自己 呵護最美衣裳」和「贊助精英模特賽總決賽」無疑是其中的亮點。玉蘭油借鑒了「飄柔之星」的思路，但是又沒有簡單的復制：通過顧客參與「寵愛自己」，推出「美體沐浴操」的概念，把沐浴和現代生活方式緊密結合，將職業女聚集的場所命名為「美體沐浴坊」，全國同步的開展「寵愛自己」的大行動，專家指導親身體驗並獲取超值回饋，使「新新女」很簡單的成為「玉蘭油」大家族的一名成員。「贊助精英模特賽總決賽」也不是什麼新鮮的主義，但是對於「玉蘭油」這樣的品牌卻是最合適不過的「年度盛會」。

對於文化，由於她是暗藏在營銷細節中間的美麗，很多人都不去觀察，其實玉蘭油的文化營銷才真是玉蘭油成功的奧妙所在。那「玉蘭油」的文化內涵究竟是什麼呢？

我們跳出玉蘭油，看現代市場最經典的案例——可口可樂。「總統喝不丟人 乞丐喝不高貴」，這句話使可口可樂成為超越身份、地位、種族、信仰的魔水，也使這種神奇的飲料成為世界最昂貴的品牌，原因是什麼呢？至少給我們的啟示就是「用合理的價格享受優質的產品」以及「無處不在的產品世界」。玉蘭油定位為百姓化產品，最實際的就是把握好了價格和渠道，通過「貴族產品平民化」的主張夯實建築著女魅力王國。例如：你隨便問一個寫字樓的職業女使用什麼化妝產品， 「玉蘭油了！」回答者絲毫不會感覺自己沒有品位，寶潔的產品理念很好的包容和成就了「玉蘭油」。

「玉蘭油」的文化突出表現在「親切」和「簡單」， 「親切」貼近生活，「簡單」貼近百姓，以中國大多數上班族女能夠接受的價格、高密度的品牌提示和高明的策略為引導、以魅力營銷體驗營銷為線索、以網路雜志為鏡面，使中國女化妝品市場開始了「簡單的實用」，也給中國市場增加了一道美麗的風景
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『肆』 營銷公共關系的案例分析

案例：玉蘭油香氛活膚沐浴乳營銷公關
項目背景
玉蘭油香氛活膚沐浴乳是寶潔公司著名護膚品牌玉蘭油旗下的美體沐浴產品。玉蘭油品牌一向代表女性嬌美的面容與和諧的心理，2000年玉蘭油氛活膚沐浴乳的面世更為玉蘭油的品牌形象帶來了清新豐富的色彩。
玉蘭油香氛活膚沐浴乳於2000年7月在全國范圍推出，隨即引發了媒體、消費者對沐浴新理念的興趣與關注。一時間，包含美體沐浴與心靈沐浴的「夢浴」成為女性的新追求，光滑滋潤的肌膚與自然和諧的心態成為這一追求的最高境界。據有關媒體監控報告，玉蘭油香氛活膚沐浴乳的見報率在7、8、9及12月份遠遠超出其他品牌，成為該類別產品中的翹楚。
春夏換季，通常是各類沐浴品牌爭相展示，博取消費者廣泛認可的最佳商機。2001年春夏，一場見諸媒體與市場的產品競爭似乎在醞釀伊始就已爆出火花。於是，作為玉蘭油品牌的公關咨詢顧問，愛德曼（中國）國際公關有限公司與玉蘭油品牌及其廣告代理公司密切合作，在全國范圍重掀沐浴熱潮，使得玉蘭油香氛活膚沐浴乳在百花爭艷時一枝獨秀，再次脫穎而出。
項目調查
根據有關沐浴的初步調查表明，沐浴在沿海地區，特別是上海已成為一種休閑活動，公共浴所很受大眾歡迎。因此，在策劃初期，推廣沐浴休閑時尚一度成為策略重點，而玉蘭油當然是倡導沐浴休閑的時尚先鋒。
但是，隨著調查的深入展開，我們發現不同地區人們對公共洗浴場所有著截然不同的認識。在南方，公共洗浴場所被認為是只有在北方天氣冷的地方才會有的一種服務；而在北方部分地區，公共洗浴場所不是被視作低檔的澡堂子，就是提供色情服務的場所。同時消費者對沐浴乳產品的認知也同樣存在地區差異。根據玉蘭油品牌的一項涵蓋眾多層面消費者的調查，我們有了以下的表現：
（1）北方女性多數認為沐浴乳為高檔而奢侈的個人用品，使用沐浴乳是對自身關愛的表示，近乎一種炫耀。
（2）南方女性的態度大致可分為兩種：
購買普通檔次沐浴乳的消費者，認為沐浴乳只是日常家庭消費品一種，像牙膏、肥皂一樣可以與家庭成員共同使用。
高檔沐浴乳產品的購買者則認為應根據不同肌膚的需要選用不同沐浴乳，沐浴產品應該是自己專用的。
基於以上發現，我們開始考慮策劃不同的活動以滿足不同地區消費者的需要。然而，接下來對一些白領女性的調查使我們再次放棄了這種想法，因為在此次活動涉及的重點城市中，白領女性的生活興趣特別是對沐浴的看法並沒有因地域不同的產生重大分歧。白領女性恰恰是我們此次活動想要首先影響的人群，她們熱愛生活與社交，追求時尚，並一直在嘗試和尋找最能滿足自我需求的生活方式與產品。在基本確立了策略方向之後，我們分析了所面臨的一些挑戰：
第一，玉蘭油香氛活膚沐浴乳已經不是新產品。2000年7月和10月，已有兩輪公關活動針對玉蘭油香氛活膚沐浴乳展開，因此產品本身對於消費者並非新品。
第二，媒體認為在春夏季節討論沐浴乳的滋潤功能並不合適，而玉蘭油香氛活膚沐浴乳最突出的產品特性正是保持肌膚滋潤。
第三，玉蘭油香氛活膚沐浴乳價格不具競爭力。較同類產品而言，玉蘭油香氛活膚沐浴乳價位較高，屬於高檔沐浴產品。
項目策劃
1．公關目標
鞏固玉蘭油香氛活膚沐浴乳的市場領導地位，進一步確立「出色護膚專家」產品形象。
強調玉蘭油香氛活膚沐浴乳的非凡滋潤功能。
提高目標消費群體對玉蘭油香氛活膚沐浴乳的嘗試慾望與購買興趣。
2．目標受眾
目標消費群：十八到三十五歲的女性，她們關注自己的肌膚，並已成為沐浴乳類產品的使用者。
目標媒體類別：消費新聞、時尚生活、美容、青春與健康等版面。
挑選媒體類型：考慮到該活動需在短期內引起廣大女性的參與熱情，報紙與周刊為最主要的傳播媒體。
3．總體策略
圍繞女性生活熱點話題，利用對「寵愛自己」觀念的共鳴，從情感上吸引女性對整體公共活動的興趣。
結合廣告和公關，傳播「呵護最美衣裳」的信息，生動突出活動主題「寵愛自己，呵護最美衣裳」，全方位整合媒體影響力，以取得最佳宣傳聲勢。
以時尚包裝女性一貫關注的美體與美膚，組織目標消費群體感興趣的時尚活動，通過消費者直接參與的活動，將「寵愛自己，呵護最美衣裳」的觀點首先傳達給熱衷時尚社交的一批消費者，再通過口碑傳遞達到最令人信服的宣傳效果。
利用媒體，向廣大消費者傳遞春夏換季時滋潤肌膚的重要性。
4．主要信息
「寵愛自己」應該引起今日女性的關注，而呵護自己的肌膚是寵愛自己的一種體現。
玉蘭油香氛活膚沐浴乳幫助中國女性通過對自己的寵愛進一步獲得和感受從內至外的美麗。
玉蘭油香氛活膚沐浴乳能滿足肌膚所需，讓你的肌膚在春夏季節更柔嫩、更光滑。
項目實施
愛德曼國際公關有限公司策劃制定出「寵愛自己，呵護最美衣裳」作為一系列媒體和消費者活動的總體主題，並依此主題策劃了以下的信息平台：
時代女性越來越懂得呵護自己。
關愛自己的身體和肌膚就是呵護自己的首要條件。
今年4月，肌膚護理專家玉蘭油將幫助你呵護你的肌體和心靈，令你為夏日綻放肌膚的美麗做好充分准備。
愛德曼國際公關有限公司憑借其與媒體工作的策略性方法，圍繞主題策劃了包括媒體聚會、媒體投放、電台訪問的公關媒體整合方案，並在為期三個月的項目實施過程中，成功組織、實施、監督了這一全國性媒體及消費者美體沐浴活動：
1．媒體聚會
消費者美體活動開始前兩周，我們在全國五個重點城市分別組織了媒體聚會，推出「寵愛自己」觀念和「寵愛自己，呵護最美衣裳——玉蘭油美體沐浴坊」活動。
具匠心的邀請方式體現了主辦者對該活動與被邀請人的細心，同時激發被邀請人的興趣。我們首先以朋友的名義為目標媒體送去象徵「呵護自己」意義的鮮花、絲帶、巧克力以及頗具感染力的信函，喚起了繁忙工作中的女記者、編輯對「寵愛自己」觀念的最大感觸與認同，並留下疑問「我應該用什麼方式去寵愛自己呢？」一個星期後，玉蘭油邀請她們一起體會「寵愛自己」的最好方式，即率先參與「寵愛自己，呵護最美衣裳——玉蘭油美體沐浴坊」。此舉有效地激發起媒體對此次活動的親身體驗和參與興趣。
在缺少新產品信息的情況下，向媒體提供實用的信息十分必要，有助於提高報道率。因此，愛德曼國際公關有限公司提出以「玉蘭油美體沐浴操」的形式向消費者展示玉蘭油香氛活膚沐浴乳為女性帶來的身心的幫助。我們特別聘請了中國健美協會國家級健身指導員、具有多年教學與實踐基礎的運動、健身與體能專家設計了該套美體沐浴操。
「玉蘭油美體沐浴操」把運動元素引入沐浴，使沐浴超越原有的單一清潔功能，成為集保養肌膚、美化體型、舒放身心、恢復活力為一體的多元化境界，成為現代女性自我呵護的時尚方法。女性朋友通過簡單易行的伸展運動、按摩手法和香氛療法來促進身體內部的血氧循環，並配合使用玉蘭油香氛活膚沐浴乳清潔呵護肌膚，在沐浴中實現肌膚和心靈的徹底舒放。
「寵愛自己，呵護最美衣裳玉蘭油美體沐浴坊」媒體聚會在全國五個主要城市——北京、上海、廣州、成都和武漢舉行。這五個城市也正是玉蘭油香氛活膚沐浴乳重點推廣城市。我們選擇了每個城市著名的健身場所進行聚會，每位記者朋友在活動一開始便收到玉蘭油美體套裝，包括「寵愛」健身套裝，「寵愛」沐浴套裝。在大家換好衣服彷彿已從紛繁的日常工作中缺抽離出來時，玉蘭油大使出現，由衷歡迎記者的光臨。她以女性的身份提出了「寵愛自己」的理念，並同在座其他記者朋友分享了「呵護肌膚這件人類最美衣裳」的心得。媒體在指定教練的帶領下饒有興味地學習了「玉蘭油美體沐浴操」。在接著進行「寵愛自己，呵護肌膚」的專業美體肌膚護理中，記者朋友充分享受了「寵愛自己」的樂趣。她們所體會的也正是兩星期後在五個城市數千名女性所要參加的「玉蘭油美體沐浴坊」 活動。
媒體聚會的最後一個環節是討論交流，製作成游戲板的「我的一周美體大計」分發給了各組媒體朋友，供她們互相分享對肌膚護理的看法。討論當中，大家提出了例如夏天肌膚是否需要滋潤等等問題。針對記者的問題，玉蘭油護膚專家給予了科學的解釋，希望通過媒體令廣大消費者對夏天的肌膚需要有更深的理解，即滋潤是肌膚的第一需要，夏季補水仍然非常重要。
總體來說，玉蘭油在活動中所體現的關愛給記者們留下了深刻的印象。記者們還十分感謝玉蘭油提供給她們的肌膚護理以及指導她們進行玉蘭油美體沐浴運動。個性化的體驗和富有創意的美體沐浴操讓記者撰寫的文章更受到讀者喜愛。
媒體聚會後，愛德曼國際公關有限公司玉蘭油小組又代表玉蘭油品牌在全國范圍內未親身參與聚會的媒體發去新聞資料及玉蘭油香氛活膚沐浴乳，這樣全國消費者都可以通過本地媒體的報告了解到「寵愛自己，呵護最美衣裳——玉蘭油美體沐浴坊」的相關信息。
2．消費者沐浴活動
繼媒體聚會之後，大量有關「玉蘭油美體沐浴坊」的信息見之於報端，這也為歷時一個月的消費者周末沐浴活動做了很有效的宣傳與鋪墊。在北京、上海、廣州、成都、武漢、大連、南京、杭州、廈門和深圳全國十個城市，約有兩萬四千名消費者通過招募廣告、熱線電話、互聯網、宣傳單張派發、朋友推薦和電台訪問等多種多樣的渠道申請參加此次活動，最後有六千名幸運消費者被玉蘭油邀請參加「寵愛自己，呵護最美衣裳——玉蘭油美體沐浴坊」。通過這次活動，女性朋友參與了護膚美體課堂，學習了玉蘭油美體沐浴操，並在香氛繚繞下體驗了瑜伽。這次活動還為女性提供了實踐玉蘭油美體沐浴操的機會，讓她們充分舒展，在沐浴中尋找寵愛自己的感覺。
參與者的信息滲透同樣可為主題活動帶來巨大的影響力。在活動中，玉蘭油品牌的現場調查以制訂未來一周的美體計劃檢測了消費者對美體沐浴的認識，並鼓勵參與者們介紹朋友們前來參加活動，同時為自己爭取一張「玉蘭油美體護膚卡」，在指定健身中心健身時獲得優惠。
3．電台訪問節目
除了有影響力的平面媒體，電台訪問以其實時、互動及易於更新的特點被採用。我們與北京、上海、廣州、成都、武漢各城市最受歡迎的電台節目合作，一方面共同討論「寵愛自己，呵護肌膚」的話題，另一方面也讓消費者了解最新的活動安排。在不妨礙原節目結構的基礎上，我們以游戲、電話問答和訪問等形式將內容穿插於原音樂、問答節目中間，聽眾不但了解到肌膚的需要、健身及香氛功效等知識，而且還可以通過參與電台節目獲得機會參加玉蘭油美體沐浴坊活動。一時間，各大城市都掀起了由玉蘭油香氛活膚沐浴乳引領的美體風潮。
4．媒體投放
媒體投放是保證信息傳播的一種有效方法。為傳播護膚美體的專業知識，同時報道最新玉蘭油美體沐浴坊的信息，我們在選定的媒體上開辟專欄，連續刊載了四篇教育性文章和一篇特寫文章，分別為「置新裝，寵愛自己沐春光」；「做『澡操』，讓肌膚動起來」；「笑迎夏日，SHOW出你的美膚來」；「呼吸馨香，怡神享浴」。最後一篇文章--「新新女性，寵愛風潮」，根據活動中進行的調查揭示了現代女性對自我關愛的程度，並以玉蘭油護膚專家的身份給讀者科學的建議，再次強調了春夏保持肌膚滋潤的重要必要性。
項目評估
通過歷時三個月的公關策劃活動，玉蘭油香氛活膚沐浴乳在「寵愛自己，呵護最美衣裳——玉蘭油美體沐浴坊」項目中取得了非常好的效果。
1．媒體報道率
媒體對該活動的濃厚興趣表現在對其的大量大篇幅度報道。更有媒體在「玉蘭油美體沐浴操」所提供文字圖片的基礎上，自邀模特拍攝全套動作介紹給讀者。到2001年8月為止，關於「寵愛自己，呵護最好衣裳——玉蘭油美體沐浴坊」活動媒體報道率已達百分之一百二十六，此次公關活動所要傳播的信息通過報道以超過十億人次的到達率傳遞予廣大消費者。以廣告總值計算的消費者影響力是活動總費用的六點三倍。
2．消費者參與
該活動的直接參與人數為六千人，覆蓋了全國十個主要城市。預計通過消費者的滲透而間接了解到該沐浴活動及傳播信息的人群超過了三萬人。
3．市場反應
此次公關活動不但在媒體報道方面獲得了巨大成功，而且還直接促進玉蘭油香氛活膚沐浴乳產品銷售量連續三個月獲得大幅增長。
總結
一句「寵愛自己，呵護最美衣裳」的主題語，拉開了整個玉蘭油香氛活膚沐浴乳公關推廣活動的序幕。接著，新穎獨特的沐浴操、舒心美體的沐浴坊，引發了一陣陣的沐浴狂潮。加上媒體對護膚知識的宣傳，使女性「寵愛自己」的熱浪達到高峰。伴隨著掀起的美體沐浴熱，玉蘭油香氛活膚沐浴乳以「出色護膚專家」 的身份，深深鐫刻在消費者心中。
玉蘭油香氛活膚沐浴乳是以何種魅力打動媒體，打動消費者，成為「護膚專家」的呢？
愛德曼國際公關有限公司（以下簡稱「愛德曼國際公關）策劃的此項活動，就是要尋找或創造有新聞價值的事件，引起媒體關注，增加對產品相關信息的展露度，達到提高產品知名度、增加對產品的理解及改善對產品的態度的目的。為了吸引媒體的注意，愛德曼國際公關以「寵愛自己」為主題，引發女性媒體工作者的情感共鳴，進而邀請她們參加「玉蘭油美體沐浴坊」活動。這樣，一方面激發媒體對活動的親身體驗和極大的參與興趣；另一方面，也使新聞內容具有更強烈的可信性。
為了增添新聞價值，獨特的「玉蘭油美體沐浴操」問世。它將一種全新的沐浴理念灌輸給人們，形成了「清潔+保養+美體+舒心」的多功能時尚沐浴方法。媒體聚會中，各路記者朋友對這種新穎時尚的「沐浴操」十分感興趣，樂於親身實踐，增強了參與性。爾後的討論交流中，由玉蘭油專業護膚人士現場指導，使得目標媒體（消費者信息來源點）對玉蘭油香氛活膚沐浴乳最突出的特性——「滋潤」有了更深的了解，消除了媒體心中存留的各種疑問。目標媒體對外發布的信息及新聞稿，更具說服力；能夠吸引媒體「眼球」的「沐浴操」，也會吸引更多公眾的「眼球」和興趣。
完成「點」的工作——目標媒體對產品的理解與體驗之後，愛德曼國際公關繼續將玉蘭油美體沐浴坊的信息，向「面」上拓展。
（1）向全國范圍內未能親身參加聚會的媒體，發去新聞資料及產品。媒體的拓展，引起對「玉蘭油美體沐浴坊」活動的范圍更廣的信息擴散，提高了相關信息的展露度。
（2）新聞媒介的關注，帶動著消費者的目光。大量的信息，使「玉蘭油美體沐浴坊」滲透到消費者「層面」上，得到消費者的積極響應。這些熱愛生活和社交、追求時尚的女性參與者，正是玉蘭油香氛活膚沐浴乳所尋求的消費先驅和早期採用者。促使她們的嘗試與購買，可以引領時尚，進而成為早期多數型和晚期購買型模仿的對象。同時，時代女性的率先採用，也與沐浴乳的高檔形象定位一致，從而掀起了「美體沐浴休閑」的高潮。
整合各種媒體的影響力，傳播護膚美體專業知識，樹立玉蘭油香氛活膚沐浴乳「出色護膚專家」的形象，使更多的消費者了解、關注、參與到玉蘭油香氛活膚沐浴乳引領的時尚中來，是此次公關活動的又一成功之處。
運用電台訪問和媒體投放的方式，愛德曼國際公關向消費者傳遞護膚美體信息，吸引了更多人的關注。將護膚理念具體化，使人們對「寵愛自己」的具體做法有了更清晰的認識，將人性化的「出色護膚專家」身份，依附於玉蘭油香氛活膚沐浴乳之上。同時，寓教於樂，在愉悅的氛圍中，使眾多女性消費者輕松自然的接受「夏季潤膚同樣重要」的觀念，並密切注意各種相關的活動信息。這種傳遞信息的輕松氛圍，也與產品本身所要提供的舒適氛圍相一致。
「平面+電台+專欄」，全方位的媒體宣傳使得消費者可從不同角度、不同層面了解關於玉蘭油香氛活膚沐浴乳的各項活動及相關專業護膚知識。媒體的互補與結合，起到了「1+1〉2」的作用，將玉蘭油香氛活膚沐浴乳所要表達的「寵愛自己，呵護最美衣裳」的主題清晰、明確的傳達給目標顧客。從媒體報道率、市場反應以及消費者參與的評估狀況看，愛德曼國際公關的推廣活動取得了巨大成功。通過公關，人們不僅接受了新的沐浴理念，同時也讓玉蘭油香氛活膚沐浴乳成為關注的焦點，集「萬千寵愛於一身」！

『伍』 寶潔公司市場營銷案例分析！！！

首先看寶潔公司的領導人的先見----在20世紀80年代，那時候中國還是屬於物資缺乏階段，他已經鎖住以後的發展方向是什麼，後來用一些一線明星代言，應用廣告營銷進行市場鋪貨；到後來很多公司進行多元化發展的時候，他還是專業的護膚產品等，但他進行了多品牌，這樣就大大的把一些非海飛絲的客戶再次進行分割，所以說，他們公司的領導人對市場的展延與評估是相當到位的

『陸』 我要寫一篇論文 某某企業品牌策略分析 應該怎麼寫，參考哪些書呢 拜託拜託

品牌管理涉及的范圍要比品牌戰略分析要多， 品牌戰略屬於品牌管理 品牌戰略只是基於品牌的戰略方面的層面。 相對來說，品牌管理更容易寫。 你可以參看下面品牌管理和品牌戰略 【品牌管理的內涵】 什麼是品牌？按照奧美的定義，品牌是一種錯綜復雜的象徵。它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、信譽，廣告方式的無形總稱。品牌同時也是消費者對其使用者的印象，以其自身的經驗而有所界定.產品是工廠生產的東西；品牌是消費者所購買的東西。產品可以被競爭者模仿，但品牌則是獨一無二的，產品極易迅速過時落伍，但成功的品牌卻能持久不墜，品牌的價值將長期影響企業。 對於很多中小型企業來說，品牌的內涵在一定程度上反映了企業文化，所以，對這類型的企業來說，品牌不僅是對外（分銷商、消費者）銷售的利器，而且也是對內（員工、供應商）管理的道德力量。在營銷中，品牌是喚起消費者重復消費的最原始動力，是消費市場上的靈魂。有一個企業家說過，「沒有品牌，企業就沒有靈魂；沒有品牌，企業就失去生命力」。 [編輯本段]【為何要關注品牌管理?】 就是說，在WTO的環境下，在Internet的帶動下，注重「品牌管理」正在成為一種時尚。是什麼使人們開始關注品牌管理呢？首先是—— 媒體的變化 觀眾和讀者在減少；新媒體的日益發展；中小媒體的出現；有線電視網的普及；互聯網的快速發展。 消費者的變化 消費者需求增加；消費者變得更加挑剔；消費者更喜歡尋求娛樂和刺激；消費者也學會了討價和比較；消費者的需求層次增加和消費習慣的變化。 市場環境的變化 競爭更加劇烈；產品和質量的差異減少；惡性競爭的惡果；品牌的求異戰略受到挑戰；產品的可替代性增強；國際品牌的沖擊。 企業本身的變化 產品的創新受到挑戰；人才的流動性加大；組織結構面臨挑戰；企業文化的障礙；資金不足的煩惱；市場的分裂和不穩定性等。 由於上面四種明顯的變化，在未來，沒有品牌的產品或服務是很難有長久生存的空間的。只有成功的品牌管理才有持續成長的企業和未來的輝煌。 [編輯本段]【怎樣進行成功的品牌管理呢？】 品牌管理是個復雜的、科學的過程，不可以省略任何一個環節。下面是成功的品牌管理應該遵守的四個步驟： ▲ 第一步驟：勾畫出品牌的「精髓」即描繪出品牌的理性因素。 首先把品牌現有的可以用事實和數字勾畫出的看得見摸得著的人力、物力、財力找出來，然後根據目標再描繪出需要增加哪些人力、物力和財力才可以使品牌的精髓部分變得充實。這里包括消費群體的信息、員工的構成、投資人和戰略夥伴的關系、企業的結構、市場的狀況、競爭格局等。 ▲ 第二步驟：掌握品牌的「核心」即描繪出品牌的感性因素。 由於品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺，所以我們在了解現有品牌的核心時必須了解它的文化淵源、社會責任、消費者的心理因素和情緒因素並將感情因素考慮在內。根據要實現的目標，重新定位品牌的核心並將需要增加的感性因素一一列出來。 ▲ 第三步驟：尋找品牌的靈魂，即找到品牌與眾不同的求異戰略。 通過第一和第二步驟對品牌理性和感性因素的了解和評估，升華出品牌的靈魂及獨一無二的定位和宣傳信息。人們喜歡吃麥當勞，不是因為它是「垃圾食物」，而是它帶給兒童和成年人的一份安寧和快樂的感受。人們喜歡去 Disney樂園並不是因為它是簡單的游樂場所，而是人們可以在那裡找到童年的夢想和樂趣。所以品牌不是產品和服務本身，而是它留給人們的想像和感覺。品牌的靈魂就代表了這樣的感覺和感受。 ▲ 第四步驟：品牌的培育、保護及長期愛護。 品牌形成容易但維持是個很艱難的過程。沒有很好的品牌關懷戰略，品牌是無法成長的。很多品牌只靠花掉大量的資金做廣告來增加客戶資源，但由於不知道品牌管理的科學過程，在有了知名度後，不再關注客戶需求的變化，不能提供承諾的一流服務，失望的客戶只有無奈地選擇了新的品牌，致使花掉大把的錢得到的品牌效應曇花一現。所以，品牌管理的重點是品牌的維持。 以往人們在談論品牌時往往想的是產品或企業的商標，真正的品牌是從信譽牌開始進入到感情牌的過程。如何使產品從商標上升到信譽最後升華到感情呢？ [編輯本段]【品牌管理的四個重點要素】 ▲ 建立卓越的信譽 因為信譽是品牌的基礎。沒有信譽的品牌幾乎沒有辦法去競爭。WTO後很多「洋」品牌同中國本土品牌競爭的熱點就是信譽。由於「洋」品牌多年來在全球形成的規范的管理和經營體系使得消費者對其品牌的信譽度的肯定遠超過本土的品牌。本土的企業在同跨國品牌競爭的起點是開始樹立信譽，不是依靠炒作，而要依靠提升管理的水平，質量控制的能力，提高客戶滿意度的機制和提升團隊的素質來建立信譽。中國企業必須馬上開始研究客戶需求的變化並不斷創新出可以滿足他們不同需求的有個性化功能的產品或服務。未來的品牌競爭將是靠速度決定勝負的。只有在第一時間了解到市場變化和客戶消費習慣變化的品牌才可能以最快的速度調整戰略來適應變化的環境並最終佔領市場。 ▲ 爭取廣泛的支持 因為沒有企業價值鏈上所有層面的全力支持，品牌是不容易維持的。除了客戶的支持外，來自政府、媒體、專家、權威人士及經銷商等的支持也是同樣重要。有時候，我們還需要名人的支持並利用他們的效應增加我們品牌的信譽。 ▲ 建立親密的關系 由於客戶需求的動態變化和取得信息的機會不斷增加，為客戶提供個性化和多元化的服務已成為唯一的途徑。只有那些同客戶建立了緊密的長期關系的品牌才會是最後的勝利者。所以國內外的品牌現在都不遺餘力地想辦法同客戶建立直接的聯系並保持客戶的忠誠度。 ▲ 增加親身體驗的機會 客戶購買的習慣發生著巨大的變化。光靠廣告上的信息就決定購買的機會已經越來越少了。消費者需要在購買前首先嘗試或體驗後再決定自己是否購買。所以品牌的維持和推廣的挑戰就變成了如何讓客戶在最方便的環境下，不需要花費太多時間、精力就可以充分了解產品或服務的質量和功能。這種讓客戶滿意的體驗可以增加客戶對品牌的信任並產生購買的慾望。 對於任何品牌而言，衡量品牌四要素的指數均可量身裁定，成為專項指數。這些指數可成為品牌評估的基準線，提供「跟蹤」衡量品牌形象變化的依據。品牌管理指數包括信譽指數、關系指數、支持指數和親身體驗指數。 [編輯本段]【品牌管理的價值法則】 ▲ 最優化的管理 遵循這一法則的企業追求的是優化的管理和運營，它提供中等好的產品和服務並以最好的價錢和最方便的手段和客戶見面。這樣的企業不是靠產品的發明或創新或是同客戶建立的親密關系來爭取市場的領袖地位的，相反的，它是靠低廉的價錢和簡單的服務來贏得市場的。例如，美國的Wal-Mart公司就是這類公司的成功典範。Wal-Mart現在仍然不斷尋求新的途徑來降低成本並為客戶提供更加全面和簡單的服務。Wal-Mart和yahoo的合作將使Wal-Mart在全球日用消費品零售中繼續保持領袖的地位。 ▲ 最優化的產品 如果一個企業能夠集中精力在產品研發上並不斷推出新一代的產品，它就可能成為產品市場領袖。他們對客戶的承諾是不斷地為客戶提供最好的產品。當然並不是靠一個新產品就可以成為產品的領袖，而是要年復一年地有新產品或新功能來滿足客戶對產品新性能要求。例如，Intel就是電腦晶元領域的產品市場領袖；Nike是運動鞋業中等產品市場領袖。這些產品市場領袖競爭優勢並不在於他們的產品價格，而是在於產品的實際實用效果即產品的「表現行為」。 ▲ 親密的客戶關系 遵循這一法則的企業把精力放在如何為特定客戶提供所需的服務上而不是放在滿足整個市場的需求上。他們不是追求一次性的交易而是為了和選擇性的客戶建立長期、穩定的業務關系。只有在建立了長期、穩定的關系的情況下才可以了解客戶獨特的需要也才可以滿足客戶的這種特殊需求。這些企業的信念是：我們了解客戶要什麼，我們為客戶提供全方位的解決方案和售後支持來實現客戶的遠景目標。例如，Airborne Express就這樣一個靠密切的客戶關系而成為行業領袖的公司。這個企業從客戶入手並為客戶提供超過他們的期望值的服務，從而使Airborne Express在很短的時間內就成為倍受矚目的快遞公司。 中國加入WTO了，企業家們已經沒有太多的時間去思考和猶豫。無論企業家們願意不願意，中國的企業都面臨著全球的競爭，就是在家門口也同樣面臨著來自全球的對手。所以說，選擇能使企業脫穎而出的品牌管理戰略和價值法則決定了企業能不能在WTO後的大經濟環境下實現目標並持續增長. 【品牌管理與CIS所關注的對象不同】 ·品牌管理的對象是品牌資產，而品牌資產是由品牌本身所驅動而帶來的市場價值或稱附加價值，是一種超越生產、商品、所有有形資產以外的價值。 ·品牌管理則是以提升品牌所代表的無形資產和市場價值為目的的。 ·品牌管理是一個不斷積累、豐富和完善品牌資產的過程，它需要時時關注消費者對某一品牌的喜好、評判和取捨。 ·品牌管理更多地表現為一種對外的、關注市場表現的「外向型」行為。 品牌戰略 品牌是目標消費者及公眾對於某一特定事物心理的﹑生理的﹑綜合性的肯定性感受和評價的結晶物。人和風景，藝術家，企業，產品，商標等等，都可以發展成為品牌對應物。我們在市場營銷中說的品牌，則指的是狹義的商業性品牌，即是公眾對於某一特定商業人物，包括產品﹑商標﹑企業家﹑企業四大類型商業人物的綜合感受和評價結晶物。 所謂品牌戰略就是公司將品牌作為核心競爭力，以獲取差別利潤與價值的企業經營戰略。 品牌戰略是市場經濟中競爭的產物，近年來，一些意識超前的企業紛紛運用品牌戰略的利器，取得了競爭優勢並逐漸發展壯大。戰略的本質是塑造出企業的核心專長，從而確保企業的長遠發展。在科技高度發達、信息快速傳播的今天，產品、技術及管理訣竅等容易被對手模仿，難以成為核心專長，而品牌一旦樹立，則不但有價值並且不可模仿，因為品牌是一種消費者認知，是一種心理感覺，這種認知和感覺不能被輕易模仿。 [編輯本段]品牌戰略的內容 所謂的品牌戰略，包括品牌化決策、品牌模式選擇、品牌識別界定、品牌延伸規劃、品牌管理規劃與品牌遠景設立六個方面的內容。 品牌化決策解決的是品牌的屬性問題。是選擇製造商品牌還是經銷商品牌、是自創品牌還是加盟品牌，在品牌創立之前就要解決好這個問題。不同的品牌經營策略，預示著企業不同的道路與命運，如選擇「宜家」式產供銷一體化，還是步「麥當勞」( McDonalds)的特許加盟之旅。總之，不同類別的品牌，在不同行業與企業所處的不同階段有其特定的適應性。 品牌模式的選擇解決的則是品牌的結構問題。是選擇綜合性的單一品牌還是多元化的多品牌，是聯合品牌還是主副品牌，品牌模式雖無好與壞之分，但卻有一定的行業適用性與時間性。如日本豐田汽車在進入美國的高檔轎車市場時，沒有繼續使用「TOYOTA」，而是另立一個完全嶄新的獨立品牌「凌志」，這樣做的目的是避免「TOYOTA」會給「凌志」帶來低檔次印象，而使其成為可以與「寶馬」「賓士」相媲美的高檔轎車品牌。 品牌識別界定確立的是品牌的內涵，也就是企業希望消費者認同的品牌形象，它是品牌戰略的重心。它從品牌的理念識別、行為識別與符號識別三個方面規范了品牌的思想、行為、外表等內外涵義，其中包括以品牌的核心價值為中心的核心識別和以品牌承諾、品牌個性等元素組成的基本識別。如2000年海信的品牌戰略規劃，不僅明確了海信「創新科技，立信百年」的品牌核心價值，還提出了「創新就是生活」的品牌理念，立志塑造「新世紀挑戰科技巔峰，致力於改善人們生活水平的科技先鋒」的品牌形象，同時導入了全新的VI視覺識別系統。通過一系列以品牌的核心價值為統帥的營銷傳播，一改以往模糊混亂的品牌形象，以清晰的品牌識別一舉成為家電行業首屈一指的「技術流」品牌。 品牌延伸規劃是對品牌未來發展領域的清晰界定。明確了未來品牌適合在哪些領域、行業發展與延伸，在降低延伸風險、規避品牌稀釋的前提下，以謀求品牌價值的最大化。如海爾家電統一用「海爾」牌，就是品牌延伸的成功典範。 品牌管理規劃是從組織機構與管理機制上為品牌建設保駕護航，在上述規劃的基礎上為品牌的發展設立遠景，並明確品牌發展各階段的目標與衡量指標。企業做大做強靠戰略，「人無遠慮，必有近憂」，解決好戰略問題是品牌發展的基本條件。 [編輯本段]單一品牌戰略 單一品牌又稱統一品牌，它是指企業所生產的所有產品都同時使用一個品牌的情形。這樣在企業不同的產品之間形成了一種最強的品牌結構協同，使品牌資產在完整意義上得到最充分的共享。 單一品牌戰略的優勢不言而喻，商家可以集中力量塑造一個品牌形象，讓一個成功的品牌附帶若干種產品，使每一個產品都能夠共享品牌的優勢。比如大家熟知的「海爾」就是單一品牌戰略的代表。海爾品牌2005年以702億元的品牌價值連續四年蟬聯榜首，比第二名高出222億。在2005年世界品牌500強中海爾榮登第89位。海爾集團從1984年起開始推進自己的品牌戰略，從產品名牌到企業名牌，發展到社會名牌，現在已經成功的樹立了「海爾」的知名形象。海爾產品從1984年的單一冰箱發展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內的96大門類15100多個規格的產品群，並出口到世界100多個國家和地區，使用的全部是單一的「海爾」品牌。不僅如此，海爾也作為企業名稱和域名來使用，做到了「三位一體」。而作為消費者，我們可將海爾的「真誠到永遠」的理念拓展到它名下的任何商品。一個成功的海爾品牌，使得海爾的上萬種商品成為了名牌商品，單一品牌戰略的優勢盡顯其中。 單一品牌的另一個優勢就是品牌宣傳的成本要低，這裡面的成本不僅僅指市場宣傳，廣告費用的成本，同時還包括品牌管理的成本，以及消費者認知的清晰程度。單一品牌更能集中體現企業的意志，容易形成市場競爭的核心要素，避免消費者在認識上發生混淆，也需要在各個品牌之間的協調。 當然作為單一的品牌戰略，也存在著一定的風險，它有「一榮共榮」的優勢，同樣也具有「一損俱損」的危險。如果某一品牌名下的某種商品出現了問題，那麼在該品牌下附帶的其他商品也難免會受到株連，至此整個產品體系可能面臨著重大的災難。作為單一品牌缺少區分度，差異性差，往往不能區分不同產品獨特的特徵，這樣不利於商家開發不同類型的產品，也不便於消費者們有針對性的選擇。因而在單一品牌中往往出現「副品牌」。 [編輯本段]副品牌戰略 採用副品牌策略的具體做法是以一個成功品牌作為主品牌，涵蓋企業的系列產品，同時又給不同產品起一個富有魅力的名字作為副品牌，以突出產品的個性形象。我們依然以海爾為例，海爾雖然在他所有的產品之上都使用同一個商標，但是為了區分彼此的特點僅就冰箱來說就分為變頻對開門的「領航系列」；變頻冰箱「白馬王子系列」「彩晶系列」；電腦冰箱「數碼王子系列」和「太空王子系列」；機械冰箱「超節能系列」，「金統帥系列」等等。所以僅僅冰箱這種產品在海爾名下就有15種副品牌。在家電行業使用副品牌已經成為行業的通行做法，這樣有效的劃分了不同產品的功能和特點，使得每組商品的特點各顯其彰，同時也彌補了單一品牌過於簡單，不生動的缺點。 [編輯本段]多品牌戰略 一個企業同時經營兩個以上相互獨立、彼此沒有聯系的品牌的情形，就是多品牌戰略。大家眾所周知，商標的作用是就同一種的商品或服務，區分不同的商品生產者或者服務的提供者的。一個企業使用多種品牌，當然具有的功能就不僅僅是區分其他的商品生產者，也包括區分自己的不同商品。多品牌戰略為每一個品牌各自營造了一個獨立的成長空間。 多品牌的優點很明顯，它可以根據功能或者價格的差異進行產品劃分，這樣有利於企業佔領更多的市場份額，面對更多需求的消費者；彼此之間的看似競爭的關系，但是實際上很有可能壯大了整體的競爭實力，增加了市場的總體佔有率；避免產品性能之間的影響，比如把衛生用品的品牌擴展到食品上，消費者從心理上來說就很難接受。而且，多品牌可以分散風險，某種商品出現問題了，可以避免殃及到其他的商品。 其缺點則在於：宣傳費用的高昂，企業打造一個知名的品牌需要財力、人力等多方面的配合，如果想成功打造多個品牌自然要有高昂的投入作為代價；多個品牌之間的自我競爭；品牌管理成本過高，也容易在消費者中產生混淆。 採用多品牌戰略的代表非「寶潔」莫屬了。寶潔的原則是：如果某一個種類的市場還有空間，最好那些「其他品牌」也是寶潔公司的產品。因此寶潔的多品牌策略讓它在各產業中擁有極高的市場佔有率。舉例來說，在美國市場上，寶潔有8種洗衣粉品牌、6種肥皂品牌、4種洗發精品牌和3種牙膏品牌，每種品牌的特徵描述都不一樣。以洗發水為例，我們所熟悉的有「飄柔」，以柔順為特長；「潘婷」，以全面營養吸引公眾；「海飛絲」則具有良好的去屑功效；「沙宣」強調的是亮澤。不同的消費者在洗發水的貨架上可以自由選擇，然而都沒有脫離開寶潔公司的產品。 寶潔公司的策略是不僅僅在不同種的商品上使用不同的商標，即使是在相同的商品上，由於功能的不同也使用不同的商標。當然她為此也付出了高昂的市場成本和管理成本。然而我們不能不說，寶潔是成功的，近170年的輝煌歷史，旗下約300個品牌，就不能不說它在品牌戰略中創造了一個奇跡。 在多品牌戰略中，也有些企業使用的並非功能劃分，而是等級劃分，也就是說，不同的品牌用於相同的商品，但是品質、級別不盡相同。比如說歐萊雅就選擇了一個以檔次為標準的區分。蘭蔻、碧歐泉是它的高端產品，而羽西、美寶蓮則是它相對低端的產品。也許即使是熱衷化妝的女士們也不一定清楚以上所提及的四個品牌竟然都歸屬於歐萊雅公司，他們都各自佔領著自己的市場份額，擁有不同層次的消費人群。不禁有人會問為什麼我們可以都知道「飄柔」、「潘婷」和「海飛絲」都是寶潔的產品，而鮮有人知悉蘭蔻、碧歐泉、羽西和美寶蓮的關系呢？原因在於寶潔使用了「背書品牌」。 [編輯本段]背書品牌戰略 寶潔在使用它的品牌的時候不會忘記指出「飄柔——寶潔公司優質產品」。 背書品牌依附於產品，貫穿於整個公司品牌和項目品牌之中，背書品牌的管理通過在價值鏈的各環節實施，確保開發項目能夠成為公司區別於其他品牌的鮮明特徵體現。 為什麼寶潔使用背書品牌而歐萊雅卻不使用。其實仔細分析，我們可以看到寶潔公司也並非所有的品牌都使用了背書品牌的方式。在美容化妝品領域中SK-Ⅱ以及玉蘭油也同樣是寶潔的產品，但是卻沒有使用背書品牌。就是因為寶潔在人們心目中已經成為大眾消費品的代表，它大量出現在洗滌、衛生用品的領域，如果在把它使用在高檔化妝品上，很可能會影響到這些產品的身價。再如「品客」薯片也是寶潔的產品，在這里它也不會使用「寶潔」的背書商標，因為這樣會使消費者在購買薯片的時候聯想到洗發水、洗衣粉等大家熟知的寶潔產品，而這樣很有可能影響到它在公眾中的形象。歐萊雅同樣。巴黎歐萊雅在化妝品領域中只能算上一個中檔品牌，如果讓它背書在蘭蔻等高檔產品之上顯然是不合適的，所以在這種情況下，商家採用的是淡化總品牌的策略，讓這些高端品牌以更優越的良好形象樹立自己的形象，打造自己的領地。通過這樣的戰略，反而提升了整體的競爭實力，也關照了不同檔次的消費人群。 [編輯本段]企業自創品牌應注意事項 1．品牌定位。「好的品牌定位是品牌成功的一半」。品牌定位是為了讓消費者清晰地識別記住品牌的特徵及品牌的核心價值。在產品研發、包裝設計、廣告設計等方面都要圍繞品牌定位去做。如舒膚佳的品牌定位就是「除菌」，多年來舒膚佳廣告始終是「除菌」，通過一次次加深消費者的記憶,最終達到想「除菌」就選舒膚佳的目的。 2．戰略規劃。企業要通過品牌策劃和戰略規劃來提升品牌形象,提高消費者對產品的認知度、忠誠度，樹立企業良好的品牌形象。首先，質量戰略是實施品牌戰略的關鍵、核心，質量是產品的生命，嚴格的質量管理是開拓、保持、發展名牌的首要條件。其次，市場戰略是實施名牌戰略的根本，實施市場戰略一定要樹立市場導向觀念。從產品的開發到營銷,必須牢牢扣住市場變化這一主題，最大程度地滿足客戶需求。 3．大力宣傳。對中小企業來說，通過宣傳，在短時間內讓消費者認同其品牌很重要，在宣傳過程中要突出品牌的定位和核心價值，找准產品與消費者之間的情感交匯點，讓消費者在極短的時間內對該產品產生認知感。 總之，企業在選擇品牌戰略的過程中，要充考慮自身的優勢和特點，選擇最適合企業發展的，只有這樣才能走上成功的品牌經營之路。

『柒』 有關化妝品營銷研究論文

化妝品是國家投資比較少，包袱比較輕，同時又是為國家創造高稅利，創造大量就業機會的行業。下面是我為大家整理的化妝品營銷研究論文，供大家參考。

化妝品營銷研究論文 範文 一：國產化妝品營銷策略研究

[摘 要]本文在對國內化妝品百雀羚公司營銷現狀進行考察分析的基礎上，結合化妝品的產品及營銷特徵，對百雀羚公司的營銷策略提出了改進的對策建議。

[關鍵詞]國產化妝品 百雀羚 營銷策略 對策

一、國內化妝品市場現狀

1.化妝品概述

根據2007年8月27日國家質檢總局公布的《化妝品標識管理規定》，化妝品是指以塗抹、噴灑或者其他類似 方法 ，散布於人體表面的任何部位，如皮膚、毛發、指趾甲、唇齒等，以達到清潔、保養、美容、修飾和改變外觀，或者修正人體氣味，保持良好狀態為目的的化學工業品或精細化工產品。

國內市場上的化妝品基本可分為以下三種形態：一是基礎護膚類產品，如：護膚霜、洗面奶等;二是洗滌類產品，如洗衣液、沐浴露等;三是彩妝型產品，如粉底液、腮紅、BB霜、睫毛膏和香水等。

2.國內化妝品的消費及市場現狀

近年來在中國經濟快速發展的情況下，化妝品行業也一直保持著快速增長。2001-2011年，中國化妝品零售規模增長了5倍，成為世界上最大的化妝品消費市場之一，其中外資企業的市場份額增長尤為顯著。2009年中國化妝品市場，寶潔以132.32億銷售額、19%佔有率位列第一，歐萊雅以81.78億銷售額、11.7%佔有率名列亞軍。雅詩蘭黛集團，2009年其在中國市場增長了近30倍，中國已成為其全球增長最快的市場之一。2010年，排名前十的化妝品品牌銷售額占整個化妝品市場的38%，其中80%是外資品牌，中國本土品牌只有自然堂和佰草集。

另據數據顯示：2011年化妝品行業搜索指數為272萬，2011年下半年的搜索指數比上半年上漲近30%。2011年美容護膚相關搜索內容中，產品類相關內容搜索佔比最高，關注度達到21.67%。由此可以看出，化妝品行業的市場前景是非常樂觀的。

3.國內化妝品市場的消費趨勢

(1)消費日益理性化

消費者在購買化妝品時，會優先考慮產品的質量，然後再綜合平衡性價比。這說明，人們對化妝品的消費將會作出更加理智的選擇，產品的功效將成為顧客購買的新引擎。消費者會傾向於選擇適合自己皮膚的化妝品，傾向於購買性價比更高的產品。人們不再盲目崇拜各種 廣告 ，而是更多地關注產品的質量、功效和性能，同時對化妝品的消費也在向更高的檔次邁進。本土化妝品企業若能研發出質量較好的高檔化妝品，在性價比上無疑更占優勢。

(2)產品需求細分化

產品需求細分化，是近年來我國化妝品消費市場呈現的一個明顯的特徵。細分化不僅僅是指品牌、品類、品種、功能和功效，它還包含著消費者群體化消費習慣，以及消費者個人的消費習慣個性化的消費趨勢。由於消費者永遠在尋找更適合自己的化妝品，因此，對產品的深度細分是獲取目標客戶的最直接手段。

二、化妝品的營銷特徵

在化妝品行業，產品(Proct)質量、功能、款式、品牌、包裝;價格(Price)合適的定價;促銷(Promotion)尤其是好的廣告;分銷(Place)建立合適的銷售 渠道 ，都是相當重要的營銷手段。

1.產品策略方面：化妝品不同於其他消費類產品，僅從其外觀和包裝上並不能看出化妝品所具有的功能。人們在選擇化妝品的時候，更多是基於產品外在包裝或者其品牌形象所展現出的吸引力。因此，在不能一眼看出產品的好壞的情況下，化妝品的包裝及品牌形象尤為重要。直接影響人們對於品牌的認識和感覺，由此影響人們的態度和購買行為。

2.促銷策略方面：化妝品的產品使用效果具有滯後性，由於其不屬於即時性消費品，所以產品的效果展現過程比較緩慢。隨著人們護膚知識的增長，人們也認識到對於所謂宣傳“一洗白"或者“一貼白”等具有明顯美白效果的產品，通常是由於其產品裡面汞、鉛超標所致。因此對於化妝品的功效的過於誇張宣傳反而會引起人們的懷疑。由此，一個能直擊人心的廣告，一個讓消費者相信功效、願意購買商品的廣告是化妝品營銷中的重要手段。

3.分銷策略方面：目前化妝品的主要分銷策略是專櫃營銷。在大商場開設自己品牌的專櫃，或是直接開專賣店進行銷售。假冒化妝品無孔不入，而且大部分消費者對於是否為正品難以區分。由此看來，專櫃和專賣店內的商品是最讓消費放心的。

三、上海百雀羚公司及其現有營銷策略分析

1.公司簡介

上海百雀羚日用化學有限公司(英文縮寫：SPDC)是一家集研究、開發、生產、銷售服務為一體的具有七十多年歷史的化妝品專業生產企業。公司擁有知名品牌如：百雀羚、鳳凰、小百羚， 主要生產的大類產品有：護膚用品、洗護發用品、個人清潔用品、花露水和美容化妝用品等優質產品。

目前外資品牌占據著中國化妝品市場主導地位，中高端市場基本被外資合資企業所佔據，外資或合資企業所佔的市場份額已接近80%，歐萊雅、寶潔、資生堂、雅詩蘭黛等幾家國際巨頭形成了寡頭競爭之勢。中高檔化妝品市場幾乎完全被洋品牌獨霸，國有品牌的四成市場幾乎都是局限於一些低檔日化用品。就百雀羚化妝品來說，消費者對其的了解程度較低，甚至只是聽說過。雖然這個品牌輝煌過，消費者也佔有一定比例，但是這個品牌在市場中佔有的份額很少。

目前百雀羚集團在中國的主要競爭對手也是國際名牌化妝品，主要有雅詩蘭黛(Este’eLander)、P&G公司的玉蘭油(Oil&Ulan)、妮維雅(Nivea)、資生堂(Shiseido)，等。除了世界品牌在國內的混戰外，百雀羚集團還面臨著 其它 國內本土品牌的襲擊和進攻。

2.公司的營銷現狀及其效果

(1)處於細分市場的初步階段，不管是從產品線的橫向還是縱向都有所擴張。但對於化妝品這個特殊的行業，百雀羚企業目前的市場細分和定位還是有欠精確。

(2)廣告的代言人為莫文蔚，為品牌增加了時尚感，但其廣告的投放力度明顯不足，在消費者心中並沒有留下很深的印象，並在其宣揚產品特色方面也稍有不足。

(3)伴隨著產品品種及包裝上的提升，價格有了明顯的提升，在國產品牌中處於中上水平。但其在各大商場的占櫃率還較低。 (4)產品的品牌主要是百雀羚，企業加大了對產品的研發力度，產品的質量有所提升。經調查發現，目前消費者對於百雀羚的態度存在兩種：一是受早期的品牌和價格的影響，對現在價格有所提升，包裝有所創新的產品就其質量效果有所懷疑;二是使用過產品的顧客表示，產品不會使其產生不良反應，但具體的效果也就無明顯感知。

四、完善百雀羚公司營銷策略的對策建議

1.產品策略

(1)要在產品的質量和產品的外在設計以及產品的功能方面體現產品的差異化。要強勢研發，提高核心競爭力。在眾多國際品牌屢次出現質量危機之時，在大眾在崇尚自然之時，上海百雀羚以安全護膚的東方護膚理念，為消費者創造天然溫和的優質護膚品，對其來說是一種機遇。

(2)品牌提升策略：特色品牌搶占市場。要改善和提高影響品牌的各項要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度。消費者對於百雀羚產品的了解程度較低，甚至只是聽說過雖然這個品牌輝煌過，但現今給人的感覺就是低廉的老產品。因此，首先要消除這一觀念。

(3)多品牌策略：多品牌策略是寶潔公司首創的，寶潔公司也是運用多品牌策略成功的典範。多種不同的品牌可吸引更多的消費者，提高市場佔有率。百雀羚可根據市場細分，對不同的目標市場採用多品牌策略。

2.價格策略

從百雀羚以往的消費格局來看，消費價格需重新改革，突破低檔品牌的格調，百雀羚品牌可首先在國內打響，突破老品牌的低端價格，開拓國內市場，在國內設立專櫃，提高檔次，提升價格，品牌全麵包裝革新。

3.促銷策略

化妝品促銷中最重要的是廣告。巴黎歐萊雅、玉蘭油、美寶蓮等品牌的廣告隨處可見，而且其宣揚的產品理念已經深入人心。在選擇產品代言人方面，也都是具有時尚號召力的明星。同樣作為國產品牌的上海相宜本草，無論是其在不同的產品系列上採用不同風格的明星代言，還是廣告在各大媒體上的投放力度都是值得被借鑒的。因此，百雀羚可在廣告設計上和投放力上加深力度。

4.利用STP營銷，細分市場，做到精準定位

先對整個市場進行細分，再選擇目標市場，最後確定市場定位。要知道自己的顧客是誰。要把顧客分類，“我要把產品賣給所有人”這是一種錯誤的營銷理念，一定要定位好自己的客戶群體。找顧客的需求點、定位產品的賣點。產品的賣點必須是獨特的。假如有人向你推銷一款化妝品，說可以“包治百病”，那一定是不會有人敢買的。因此，策略行銷也要考慮顧客購買時的考慮點：(1) 能否解決我的問題;( 2) 能否帶來好處;( 3) 能否創造價值。

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化妝品營銷研究論文範文二：淺論我國化妝品的營銷策略

摘要： 化妝品行業是我國自改革開放以來發展比較快的行業，同時又是國家投資比較少，包袱比較輕的行業，也是為國家創造高稅利，創造大量就業機會的行業，經過幾年的培育和發展，我國已成為亞洲第二大，世界第八大化妝品市場，行業品牌化競爭格局已形成。本文首先分析，中國化妝品市場現狀，國內化妝品企業在 市場營銷 方面應採取的營銷戰略。

Abstract： After the reform and opening up， the cosmetics instry in China develops relatively fast; at the same time， its investment is relatively small， and it is high profit and the resource of state revenue and creates substantial employment opportunities. After several years of cultivation and development， China has become the second largest instry in Asia， and the eighth largest cosmetics market in the world. Instry competition pattern has been formed. Firstly， it analyzes the status quo of China's cosmetics market; second， it analyzes the marketing strategy that domestic cosmetics enterprises should take.

關鍵詞： 市場現狀;存在問題;策略

Key words： market current situation;problems;strategies

中圖分類號：F713.3 文獻標識碼：A 文章 編號：1006-4311(2013)12-0165-02

1 目前我國化妝品市場現狀

雅芳是中國國內化妝品品牌發展較好的代表之一，在發展的過程中，我國限制了直銷的發展，雅芳果斷的決定向渠道營銷轉型。雅芳經過幾年的發展，在全國各地建立了數量眾多的品牌專櫃和專賣店，這些專櫃和專賣店的建設，讓雅芳迅速的形成了巨大的銷售網路，提升了品牌影響力，這是雅芳多年來一直保持重要市場佔有地位的主要原因之一。

歐萊雅先後收購了小護士和羽西，占據了化妝品市場的塔尖位置，使得中國化妝品市場形成了金字塔格局。其實，在一開始，歐萊雅進入中國一直在研究和試探中國市場的未來前景，在2003年的時候開始發力，到2005年，歐萊雅全面的出擊中國市場。歐萊雅作為全球化妝品領先牌品，它們在中國的目標就是憑借自身產品的高低中端產品全覆蓋，來競爭中國化妝品市場的佔有率第一的位置。

保潔公司的優勢在於廣告優勢和品牌優勢，以及終端的建設方案和銷量。保潔公司在搶奪優勢資源的方面做得好，並藉此使得自身的競爭對手有所下降，並對其他國內品牌形成了巨大的威力，但是同時我們也要看出，目前保潔對市場的穩固仍然是抱有謹慎的心態的。

化妝品是目前中國最為活躍的日用消費品之一，在最近的幾年中，我國化妝品行業的產值每年的增長率都在18%左右。伴隨著越來越多的國外知名化妝品品牌進入中國市場，我國化妝品市場的競爭更加激烈，各大化妝品公司在增強自己的競爭實力的同時還需要及時的關注著自身的市場佔有率，一旦發現市場變化，就會迅速調整自身的發展戰略。根據最近的 市場調查 數據顯示，雅芳是我國化妝品市場上使用率最高的品牌，隨後是全球化品牌歐萊雅、寶潔、聯合利華、資生堂等，而其他的一些品牌和這些品牌仍然有不小的差距。

2 我國化妝品營銷存在問題

目前中國廣大愛美女性的主要活動之一就是去商場選購化妝品，但是，伴隨著近幾年來，國際品牌的迅速擴張，在大商場里已經很難能看到國內品牌了，在這些國外品牌的排擠下，國產化妝品的發展前景令人擔憂。郁美凈集團有限公司外宣傳部長李部長這樣感概到：“雖然我們的產品在農村地區有一些價格上的優勢，但是目前國外的品牌也已經盯上了這塊最後的市場。”之後的發展可想而知，激烈的競爭會繼續下去。

2.1 洋品牌壟斷高端 根據權威機構的調查顯示，在2007年世界化妝品銷售額的國家排名中，中國超過了法國和德國，成為了世界第三大化妝品市場，而且中國還具有著巨大的市場潛力。同時，在化妝品的銷售額這項數據中，其中占絕大優勢的是中高檔商場的化妝品專櫃。這些商場專櫃的銷量不大，但是卻占據著整個化妝品銷售額的一大部門。目前占國內化妝品企業總數30%左右的外資企業和合資企業，其化妝品的銷售量和銷售額卻分別占國內化妝品銷售量的60%和40%左右。

2.2 低端市場也將不保 伴隨著國外品牌進入中國市場，國內化妝品市場競爭越來越激烈，國產化妝品企業的市場空間越來越小，而且僅僅限於在中低端的市場去競爭。

3 我國化妝品市場營銷策略

根據目前我國化妝品業存在的現狀，提出了以下戰略：

3.1 目標營銷策略 目標營銷主要是針對的特定的消費者群體，通過對這部分消費人員的心理研究，制定出有專門的營銷策略。因此，在目標營銷的策略中，研究女性的消費心理非常的重要。

『捌』 化妝品銷售計劃600字5篇

現在根據上一年的分析，認識到自己在工作中還有很多的不足和缺點，所以在這里，對自己在2020年做好新的計劃，希望自己能在工作中努力提升自己，讓2020年成為自己奮發向上的進步年！下面我給大家帶來化妝品銷售計劃，希望大家喜歡！

化妝品銷售計劃篇1

一、市場發展趨勢

護膚品的銷售呈現三大趨勢

第一,是男性護膚品佔比顯著上升，男士護膚品是一個近在眼前的真實的待挖掘的廣闊市場

從20__年開始不斷出擊擴展新的市場，打起男士護膚品概念化的主意。面對國際品牌與本土品牌在女性護膚保養市場上激烈的競爭，以至作為曾經被日化產業嚴重忽略的男士日化品的潛在巨大市場嶄露頭角，並不斷被各大品牌重磅推出。

為什麼最近幾年男士系列護膚品大量出現，而且很多公司不遺餘力的進行推廣呢?首先是市場的原因。上世紀90年代，女性護膚產品風起雲涌，只要有 廣告 就能賣貨，所以說幾年內誕生了近20__多個日化企業淘金，競爭的結果就是利潤降低。拿巨頭寶潔來說吧，1995年前後，在巨額廣告、人員高薪的情況下，其利潤率依然可以達到50%。但是隨著媒體費用、 渠道 費用的增加，20__年之後的今天，其平均利潤已經在30%以下，部分產品利潤甚至到了15%，而男性化妝品則剛剛起步，針對的主流顧客群又是社會精英層，所以價格高利潤要遠遠高於女性化妝品市場，所以各大企業的戰略性任務就是通過男性市場尋找市場增長點。

男士護膚品在全球范圍內呈現迅猛增長的勢頭，據美國《幸福》雜志公布的一份調查結果顯示：美國男士1999年在美容方面的消費金額為95億美元，平均每4個進美容院作美容手術的人中就有一位是男性。國際大品牌紛紛推出自己的男士護膚用品來搶占市場，除了自己品牌之外還有妮維婭、碧歐泉、曼秀雷敦男士用品系列、美國的Keel』s、法國的Nickel、還有中國的國產品牌丁家宜均有良好業績表現。

中國擁有近億的成熟男性消費者，隨著中國男性對自身外表要求的提高，男士化妝品的市場前景和巨大的潛力已引起化妝品廠家的密切注意。 第二,是葯用護膚品佔比顯著上升，葯妝，即是針對問題肌膚人群的特殊化妝品和個人護理用品。

幾年間，「葯妝」一躍成為了護膚時尚領域的新興名詞，活躍在公眾視線中的葯妝概念一度表現的熱力四濺、魅力非凡。對於問題肌膚可謂茶不思飯不想的愛美之人來說，似乎看到了希望的曙光，不再需要去美容院忍受拉皮的痛苦，不必再走進皮膚專科去對症下葯，更不再需要忍受皮膚科醫生的針頭和累人的定期術後護理。

忽如一夜春雨來，千樹萬樹梨花開。當綜合性葯物、營養調理和皮膚護理這些耳熟能詳的專業術語走進了公眾視野的時候，很多人幻想著全民葯妝時代能夠快點到來，能夠使自己的問題肌膚得到徹底的解放。面對薇姿的迅速崛起，部分葯妝廠家紛紛開始邯鄲學步.

探討中國葯妝市場的未來發展，還有一個現實問題是不能夠迴避的，那就是大多數消費者仍沒有走進葯房購買化妝品的習慣。由於葯妝產品一般鎖定的是年輕的知識白領消費群體，且以女性消費群體為主。所以，除了線上廣告傳播途徑之外，如何多層次、多途徑地展開 教育 消費和市場引導工作，將科學專業護膚和安全養護的理念融入到目標顧客的生活中，送達每個潛在顧客的內心中，就成為了未來將要面對的技術性問題。站在營銷的角度，對於新興媒體的嘗試性資源開發、事件營銷、親情營銷以及公眾資源的支持和投入等等，亦都是市場培養和教 育消費的一個管道。隨著社會心理的巨大轉變，葯妝在中國，應該很有前途. 第三,是天然提取物為原材料的護膚品很受歡迎。

此外，功能性護膚品和護膚品的換季概念進一步強化，一方面，美白、祛斑、抗衰老、保濕、防曬、補水這些功能概念非常受到消費者的認同，另一方面，季節性護膚品的銷售表現也非常強勢。

經過我部門的周密調查與分析，現將近期國內男性護膚品市場的發展動態列舉如下。

① 在3、4月份的化妝品市場上，各大國內國際品牌市場推廣活動與廣告投放並舉，爭奪化妝品的男士市場，如曼秀雷敦等品牌，此間的廣告量都很大，尤其是「五一」期間針對終端市場的買贈活動。

② 華中市場逐步活躍，國內和國外外化妝品的市場爭奪戰日趨激烈。如近期丁家宜品牌、妮維雅品牌同時進駐長沙市，並分別在商場設立專櫃，同時丁家宜品牌針對自身產品特點還在長沙市各超市、各大精品店設立第1000個專櫃，從這可知各名品牌在中國中部城市的市場爭奪可見一斑。

③ 男士日用護膚產品開始全面浮現市場，以歐碧泉為代表的高端男士日用化妝品市場推廣力度加大，其選擇金城武為形象代言人，推出市場，加之「五一」期間的營銷推廣活動更使其市場份額以15%的速度增加。

化妝品銷售計劃2

一、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和 管理知識 ，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。

2、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互 相學 習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很願意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

3、對於老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

二、對銷售工作的認識

1、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，並可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

2、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

3、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。

4、適時作出 工作計劃 ，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

5、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

6、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

三、銷售工作具體量化任務

1、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。

2、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

3、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

4、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，准備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

5、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人 愛好 ，准備一些有對方感興趣的話題，並為客戶提供針對性的解決方案。

6、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，並為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

7、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標注重要未辦理事項。

8、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。

9、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

10、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

11、提前准備驗收文檔，驗收完成後及時收款，保證良好的資金周轉率。

化妝品銷售計劃3

自__年9月至今(__年3月)，我公司一直著手於 市場調查 並取得了成就，具體表現為發現了校園市場這一夾縫市場，尤其在化妝品行業基本是一個空白。從預期財政分析來看，我公司可望在__年銷售收入達到每月50000元，稅前利潤為15000 元，__年銷售收入為__00元，稅前利潤為70000元。我們之所以能夠達到這個目標是因為我們的資金主要用於1)為新產品打開市場;2)採取有效的營銷策略擴大校園市場

現在新生活化妝品公司處在需要宣傳的狀態下。為實施我們的計劃，公司需要總金額為15000元的貸款，用於下列目的：

1)採用單頁及相應美容人員在柳林高校區作宣傳，提升影響度。

2)對公司人員培訓。

我們的產品和服務：

新生活化妝品公司目前主要提供雅芳、玉蘭油、旁氏、資生堂、歐萊雅、小護士等中低端化妝品。同時，我公司還 面相 需要求職 面試 的同學，為有需要的同學做定期面膜護理及淡妝有助於面試的成功。目前，我們的產品/服務處於起步階段。我們計劃按著這種經營模式繼續擴大我們的勢力：

在這一市場中，主要的關鍵因素是如何滿足在校大學生的消費需求。

我們的服務是獨一無二的，理由是我們和消費者是零距離的，更了解這一市場，另外，我們有自身優勢，原因是我們是管理學學士 畢業 ，不論是管理或市場都有豐厚的理論基礎。

市場定位(目標市場)：

我們把我們的市場定位在美容護膚。根據市場資源，根據兩年來的調查顯示，93%的女生需要該項服務，幾乎所有的女生表示對自己外表很在意並希望可以通過專業的美容師護理或改進皮膚。在調查中發現，在女生宿舍，能見到最多的也就是化妝品了，而且多是中低檔產品，但價格卻是頗高，從被調查者那了解，一般很難買到優惠的化妝品，購買渠道很不暢通。事實上，即便是所謂的大折優惠商品也是存在豐厚的利潤。在護膚方面就更不方便了，周邊連一家像樣的美容店都很少，而專門為大學生服務或為她們求職面試就更少見了。

競爭：

在這一夾縫市場里，我們沒有競爭對手，但是我們的服務在市場上是有選擇性的。所以，我們要體現我們的競爭優勢，即做好宣傳和促銷。

管理：

我們的管理層有下列人員可保證實現我們的計劃。

zhao，男，總經理。管理學學士，具有豐富的化妝品銷售 經驗 ，對市場有一定的敏銳性。

楊，男，銷售部經理。管理學學士，具有5年的工作經驗，有8年的市場經驗，鑽研於 市場營銷 和銷售策略。……

資金需求：

我們正在尋求4.5萬元的貸款支持，這筆資金用於啟動資金和營銷資金。我們採用利潤分紅，在2年之內償還這筆貸款或投資。

第二章 公司介紹

一、宗旨(任務)

我們的目標是將公司變成高校化妝品連鎖公司

我們立志於在銷售領域恪守信譽、提高聲望。為達到此目標，我們採取誠信經營、擴大宣傳等方式來實現。

為貫徹我們的目標和即定方針，我們決心以擴大經營的戰略態度對待資金監護人、顧客及社會其他團體。這些單位都會相信我們的公司，因為提供商和我們的利益息息相關。

二、公司簡介

新生活化妝品公司將成立於__年9月，其業務范圍包括化妝品的銷售和針對性的皮膚基本護理。商業法定名稱是新生活化妝品公司，法定地址是天津市河西區大沽南路10001號。

本公司是一個專有獨資公司。我們的主要辦事機構位於天津市河西區工程師范學院#5門面。我們經營面積為60平方米，美容護膚雅間40 平方米。有了資金後，我們可望二年內擴展到鄰近的高校區。

三、公司戰略

盡管化妝品市場形式並不簡單，但這一夾縫市場一些有實力的公司是處在放棄或未開發狀態，故，為我公司的生存發展提供了空間。

新生活化妝品公司的市場戰略是「農村包圍城市」即先攻薄弱市場，逐漸佔領市場。

1.產品及服務：

該公司代表著新的女性消費市場的一個側面，該市場可以把在校大學生作為潛在的目標顧客，若干年後，是走向社會的白領對這塊的消費也是只增無減，都可能發展為我們的忠實顧客。對我公司壯大規模也提供了有利條件。

化妝品銷售計劃4

著眼公司當前，兼顧未來發展。在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場佔有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

一、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;

2、年終擬定《年度 銷售 總結 》;

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;

二、客戶回訪：

目前在國內市場汽車種類偏多，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

為與客戶加強信息交流，增近感情，對客戶每月 拜訪 一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對於二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間。

1、網路檢索：

充分發揮我司網站及網路資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

2、售後協調：

目前情況下，我公司仍然以貿易為主，「賣產品不如賣服務」，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。

用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售後服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

三、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年銷售部將配合公司整體新的營銷體制，重新制訂完善20__年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷人員實行工作 日記 志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷人員。督促營銷人員，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室

四、密切合作，主動協調

與公司其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與公司其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮公司的整體營銷活力，創造效益。

加強與有關宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產品，宣傳公司，努力提高公司知名度。

本年度我將嚴格遵守公司各項 規章制度 ，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。

化妝品銷售計劃5

一、思想改正

反思 過去的工作，自己過去在面對工作的時候，已經出現了非常嚴重的問題！

過去的工作中，我總是沒能站在顧客的角度去思考，沒能細心的考慮到顧客的感受。這不僅導致我在工作中的成績非常慘淡。甚至在老客戶的維護中的都出現了部分的問題。盡管在後面我意識到了這點，但是還是需要先從我自己身上徹底的改變！

首先，在今年的工作中，我要努力的提升自己的基礎，向著優秀的前輩學習作為一個銷售應有服務態度。緊跟公司的銷售理念，提升個人的銷售素養。

其次，我要增加自己的服務意識，在工作外多讀一些心理學的書籍，讓自己增加一些對於心理學的只是，在工作中積極的改變自己的態度、方式、 方法 ，更好的理解銷售時應該如何用顧客的想法去推銷我們的產品。

二、工作提升

在工作方面，我也有很多需要彌補的缺點：

首先，作為銷售，我要更多的去了解我們的產品，我們銷售化妝品，就更需要多了解一些關於我們產品的信息，要做到面面俱到，這樣才能讓顧客相信我們的專業能力。

其次，對於「化妝」這個行業，我們必須要更加深入的了解，從化妝的技術到化妝品的流行程度，我都應該努力去認識，去提升，這樣才能更好的和顧客交流，提升共同話題。

三、人際方面

人際的關系對我們銷售來說是非常的重要的，過去我只顧著去提升和顧客的關系，卻忽略了和周圍同事們的交流，這是在是不應該。在這一年的工作中，我要多加強和身邊同事的交流，尤其是成績優秀的同事，我更因該努力的去學習！通過和大家的交流，我相信我能獲取到更多市場和銷售方面的技巧。

四、結束語

市場在不斷的變化，銷售的技術也日新月異，作為銷售，在這一年的工作中，我要努力的提升自己的能力，讓自己成為一名出色的銷售人員。

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『玖』 急求關於市場營銷帶有研究方向的畢業論文

探討市場營銷在醫療機構的實施戰略探討邯鄲酒店的服務營銷戰略探討我國超市如何從優化配置營銷資源的角.探討傳統市場營銷如何應對電子商務時代的.淺議傳統零售商在互聯網銷售時代的銷售渠.市場營銷組合要素與商品包裝策略.......................範文：淺談市場營銷中的廣告策略原文：【摘要】： 在日益激烈的市場競爭中，廣告策略成為關系企業市場營銷戰略成敗的關鍵。但隨著市場競爭的加劇，企業的廣告形式和媒體也突顯多樣化，伴隨而來的是廣告策略選擇越來越難。大量事實表明，大多數企業對他們現在市場營銷戰略實施過程中的廣告策略選擇不甚滿意。本文在對國內外諸多事例的分析總結的基礎上，找出了企業廣告策略使用不當的原因，並在此基礎上提出一系列改進建議，這對於很多企業都有一定的借鑒意義。 【關鍵詞】： 市場營銷 廣告策略 SHALLOW TO DISCUSS ADVERTISING TACTICS OF MARKETING 【SUMMARY】： In the fierce market competition, advertising becomes the key, which concerns enterprise』s marketing strategy success of failure. In addition, advertising and prominent diversification of media, advertising uncertain risk of income heavier. A large number of fact indicate most enterprise marketing strategy fact course advertising income state dissatisfied and present to them. This text summarizes through a serious of analysis, has found out the possible influence factor, and propose measure of improving on this basis, this have sure inference meanings for a lot of enterprise. 【KEY WORDS】：Marketing Advertising tactics 一直以來，各種新產品在開發市場的過程中都離不開廣告。特別是在競爭異常激烈的今天，廣告策略更是企業營銷戰略成敗的關鍵。2004年，是中國廣告的「千億年」，對此，中國廣告學會秘書長時學志認為：中國廣告更大的機遇、更嚴重的考驗、更廣闊的前景都將在2004年體現。保持了20年的連續增長的中國廣告將會成為世界三大主體之一。其中，本土品牌佔主導地位。在電視和平面媒體上的廣告投入遠遠超過了外國消費品巨頭。就在中國廣告支出而言，寶潔公司玉蘭油居首為16億RMB，飄柔洗發水排第十位。但隨著廣告效用的日益下降，在很多行業，無論是商家還是一般消費者，都對奢侈的廣告持漸長的否定態度。難道商家就應該擯棄廣告，廣告市場真的會面臨被淘汰的厄運嗎？其實不然，寶潔公司就是奢侈廣告的忠實擁護者，當然也是最大的受益者。那麼，作為企業自身來說，怎樣作好廣告支撐、選擇合適的廣告媒體以及把握廣告投入尺度才是能否從廣告中獲取利益的關鍵。 目錄：1.廣告的發展歷程和作用2.市場營銷中廣告策略使用的存在的問題3.針對廣告策略使用不當現象,建議從以下幾方面進行改進4.廣告策略的發展趨勢展望。參考文獻：（1） 吳健安：《市場營銷學》，高等教育出版社，2000.7（2） 蕭富峰：《再靠近一點看寶潔》，企業管理出版社，2004，2（3） 文旗：《銷售冠軍的優勢》，九州出版社，2003，7（4） 胡泳：《張瑞敏如是說》或《海爾中國製造》，浙江人民出版社，2004，3（5） 北京未來廣告公司：《國際廣告》，2004，5（6） 中國廣告網：《廣告年鑒》，2004.3作者點評：淺談市場營銷中的廣告策略.......................以上內容均摘自 http://paowen.com/thesis/2008/1130/down_45348.html更多詳細內容 請登錄 刨文網 http://www.paowen.com」，這里的文章全部是往屆高校畢業生發布的原創畢業論文，內容詳細，符合自身的專業水平。希望會你有所幫助！！