寶潔網路營銷概述

『壹』 什麼是網路營銷

網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，網路營銷是為實現企業總版體經營目標所進行的，以互聯權網為基本手段，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式，是一個廣義詞。從商業角度來講，網路營銷更寬泛的涵蓋網路的產品及投放互聯網概念。

『貳』 寶潔營銷翻車，是否意味著女性消費者們在市場中變得更強勢了

許多倡導女性打破「白瘦幼」審美的品牌都做出了不錯的營銷案例，內衣品牌「內外」的「noboby is no body」口碑拉滿，一貫主張性感的「維多利亞的秘密」也邀請多領域女性來拍攝主視覺。不過，這並不代表符合男性審美的事就不能做，電視劇《司藤》中白瘦美的女主角同樣因為受女粉喜愛而刷了一波好感；宣稱「穿Lolita/jk制服/漢服是媚男」的網路博主，反而受到了不少女性的強烈反對。

還有還有，請女代言人未必會討好女性消費者，但是撤掉女性代言人一定會得罪女性消費者，女脫口秀演員代言風波「懂的都懂」；男演員可以成為「六月女友」（《變成你的那一天》中的男主角），女明星賣「姬圈大佬」人設卻反被稱「油膩」看到這里讀者們可能已經懵逼了，女性也太難討好了吧！！到底怎樣才能讓女性滿意啊！

「她營銷」的動輒翻車，所折射的正是女性意識逐漸覺醒後，對女性題材的關注度高，而資本的嗅覺常常是最敏銳的，但缺乏理論和方法，女性群體只能在感受到不舒服、被冒犯時進行情緒化的表達。

這也讓許多大眾媒體、快銷品牌，以及渴望深入女性市場的企業，對於如何做女性營銷、女性內容，變得無所適從。

其實，這些看似孤立的個案，都有著一個共同的特徵，那就是：打破男性凝視、呼喚女性凝視。

逃出金絲籠：不想被凝視的女性

思考「女性究竟想要什麼」之前，要先回答一個問題，女性不想要什麼。

女性不想要「必須性感順從聽話/白瘦美」的單一審美，包括斯嘉麗約翰遜在內的許多女演員都在嘗試撕掉女性角色過度性感化的標簽；

女性不想當「可有可無工具人」，希望在影視劇集中看到女性角色能夠承擔起推動情節發展、不可或缺的人物；

女性不想要「雌性競爭」，而許多女性題材劇集總喜歡販賣婆媳矛盾、塑料姐妹花、正房小三大打出手等狗血情節而上述現象，在很長一段時間里，都是由男性凝視建構的媒介傳播內容的主要形式。

『叄』 寶潔公司的網路營銷5C是什麼

寶潔公司的網路營銷5C是5個C開頭的營銷理念的英文，分別如下：

1. 客戶Customer

2. 成本cost

3. 溝通communication

4. 便捷專convenience

5. 信用credit

註：由美屬國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的4C理論，它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素。

在此基礎上，由於網路的虛擬性與開放性以及交易參與者信用的不確定性引起的信用危機，又進一步提出了信用策略(Credit)，構成了5C網路營銷策略。

『肆』 誰能告訴我寶潔公司的營銷策略是什麼

寶潔公司營銷策略 寶潔是全球500強企業，在中國日化行業占據了半壁江山，其營銷和品牌戰略都被寫入了各種教科書，究其成功之處，主要表現在如下方面：多品種戰略從香皂、牙膏、漱口水、洗發精、護發素、柔軟劑、洗滌劑，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到衛生紙、化妝紙、衛生棉、感冒葯、胃葯，橫跨了清潔用品、食品、紙製品、葯品等多種行業。憑借充足的運作資金，以日化聯合體的形式來統一策劃和統一運作。 多品牌戰略單一品牌延伸策略便於企業形象的統一，資金、技術的集中，減少營銷成本，易於被顧客接受，但單一品牌不利於產品的延伸和擴大，且單一品牌一榮俱榮，一損俱損。而多品牌雖營運成本高、風險大，但靈活，也利於市場細分。寶潔公司名稱P＆G寶潔沒有成為任何一種產品和商標，而根據市場細分洗發、護膚、口腔等幾大類，各以品牌為中心運作。在中國市場上，香皂用的是「舒服佳」、牙膏用的是「佳潔仕」，衛生貼用的是「護舒寶」，洗發精就有「飄柔」、「潘婷」、「海飛絲」3種品牌。洗衣粉有「汰漬」、「洗好」、「歐喜朵」、「波特」、「世紀」等9種品牌。要問世界上哪個公司的牌子最多，恐怕非寶潔公司莫屬。多品牌的頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹立起實力雄厚的形象。 差異化營銷寶潔公司經營的多種品牌策略不是把一種產品簡單地貼上幾種商標，而是追求同類產品不同品牌之間的差異，包括功能、包裝、宣傳等諸方面，從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣，每個品牌有自己的發展空間，市場就不會重疊。不同的顧客希望從產品中獲得不同的利益組合，有些人認為洗滌和漂洗能力最重要，有些人認為使織物柔軟最重要，還有人希望洗滌和漂洗能力最重要，有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、鹼性溫和的特徵。於是寶潔就利用洗衣粉的9個細分市場，設計了9種不同的品牌。利用一品多牌從功能、價格、包裝等各方面劃分出多個市場，滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求，從而培養消費者對本企業某個品牌的偏好，提高其忠誠度。由於邊際收入遞減，要將單一品牌市場佔有率從30%提高到40%很難，但如重新另立品牌，獲得一定的市場佔有率相對容易，這是單個品牌無法達到的。 廣告針對性強牙膏和香皂多選擇易受細菌感染、需要保護而且喜歡模仿的兒童使許多廣告語成為社會流行語。而洗衣粉則對精明的家庭主婦使出了價平質優的殺手鐧，「海飛絲」的廣告策略是全明星陣容，為的是吸引追星族，「沙宣」選用很酷的不知名的金發美女，強調有型、個性，要的就是追求時尚另類青少年。「飄柔」是順滑，「海飛絲」是去屑，「潘婷」是營養，「沙宣」是專業美發，「伊卡露」是寶潔擊敗聯合利華、德國漢高、日本花王，花費巨資從百時美施貴寶公司購買的品牌，主要定位於染發，此舉為了構築一條完整的美發護法染發的產品線。寶潔的市場細分很大程度不是靠功能和價格來區分，而是通過廣告訴求給予消費者不同心理暗示。 內部競爭法寶潔的原則是：如果某一個種類的市場還有空間，最好那些「其他品牌」也是寶潔公司的產品。因此不僅在不同種類產品設立品牌，在相同的產品類型中，也大打品牌戰。洗發水在中國銷售的就有「飄柔」、「海飛絲」、「潘婷」、「伊卡露」、「潤妍」、「沙宣」等。「飄柔」、「海飛絲」、「潘婷」使用效果和功能相近，廣告的訴求和價位也基本相同，普通消費者除顏色外根本無法區分，如果從細分市場考慮，根本沒有必要。但幾大品牌競爭激烈，使其他公司望而生畏，其新品牌「伊卡露」，以草本為招牌，其廣告並未強調是寶潔的產品，並不利用寶潔品牌優勢，因所針對的市場寶潔從未介入，風險較大，一有閃失即可丟棄不會影響寶潔整體。 獨特的銷售主張其核心內容是：廣告要根據產品的特點向消費者提出獨一無二的說辭，並讓消費者相信這一特點是別人沒有的，或是別人沒有說過的，且這些特點能為消費者帶來實實在在的利益。在這一點上，寶潔公司更是發揮得淋漓盡致。以寶潔在中國推出的洗發精為例，「海飛絲」的個性在於去頭屑，「潘婷」的個性在於對頭發的營養保健，而「飄柔」的個性則是使頭發光滑柔順。在中國市場上推出的產品廣告更是出手不凡：「海飛絲」洗發精，海藍色的包裝，首先讓人聯想到蔚藍色的大海，帶來清新涼爽的視覺效果，「頭屑去無蹤，秀發更干凈」的廣告語，更進一步在消費者心目中樹立起「海飛絲」去頭屑的信念；「飄柔」，從品牌名字上就讓人明白了該產品使頭發柔順的特性，草綠色的包裝給人以青春美的感受，「含絲質潤發素，洗發護發一次完成，令頭發飄逸柔順」的廣告語，再配以少女甩動如絲般頭發的畫面，更深化了消費者對「飄柔」飄逸柔順效果的印象；「潘婷」，用了杏黃色的包裝，首先給人以營養豐富的視覺效果。

『伍』 寶潔公司的網路營銷5C是什麼

網路營銷組合中,5C包括產品、促銷、價格與支付、物流渠道、客戶關系管理。

『陸』 .試分析寶潔縮減精準廣告的原因是什麼(15分)

寶潔公司營銷策略與風險控制策劃

一、基本經營情況

寶潔公司（Procter&Gamble），簡稱P&G，是一家美國消費日用品生產商，也是目前全球最大的日用品公司之一。最初由蠟燭生產商（William Procter)和肥皂商(James Gamble)在1837年合夥而成。公司及製造廠創立於美國俄亥俄州 的辛辛那提，現今寶潔公司在全球80多個國家設有工廠或分公司，擁有雇員近140,000人。2008年，寶潔公司是世界上市值第6大公司，世界上利潤第14大公司。他同時是財富500強中第十大最受贊譽的公司。寶潔公司在全球所經營的300多個品牌的產品暢銷160多個國家和地區其中包括美容美發、居家護理、家庭健康用品、健康護理、食品及飲料等。

二、現狀分析

寶潔近年來一直飽受業績不景氣、品牌老化的困擾，雖然進行了大刀闊斧的改革：2014年，寶潔砍掉了40%的代理商，節省了15%的代理和製作費用。2015年，它又大規模砍掉了100多品牌，在廣告營銷方面總共花費了82億美元……但這些改革收效甚微，截至今年6月30日，寶潔的年銷售額為653億美元，比上一年下降了8%。財報顯示，寶潔旗下所有業務部門的銷售量均出現了下降，美容、梳洗護理、健康護理、紡織品護理及家居護理、嬰兒女性及家庭護理這5個重要的品類甚至出現了雙位數跌幅。在中國，寶潔的市場佔有率也一直在下降。2016年第二季度財報會議上，寶潔全球首席執行官David Taylor表示，2016年的廣告費用會以個位數的幅度進行增長，花費主要用於媒體投入和給消費者提供試用產品。這則消息之所以在廣告營銷領域引起軒然大波，還在於寶潔透露了另一個關鍵信息，將屆時調整其在Facebook等社交平台上的精準投放策略。華爾街日報分析稱，寶潔很可能會縮減在Facebook上「精準投放」的廣告費用，因為投放效果並不明顯。同時加大對電視等傳統媒體的投入。

迷思一：快消品投放應該走大眾化還是精準化之路？

在廣告界有一個著名的難題，就像「歌德巴赫猜想」一樣長期困擾著廣告人。著名廣告大師約翰•沃納梅克提出：我知道我的廣告費有一半浪費了，但遺憾的是，我不知道是哪一半被浪費了。

很多廣告主希望把滿天撒網的廣告變成一種精確的目標廣告，從而實現「每一個子彈消滅一個敵人」的目的，只有這樣，廣告費才「有錢花到刀刃上」。於是，精準傳播、精準滲透、窄告等概念應運而生。這些概念在成本與收益上，起碼在「不浪費」上，滿足了企業主的需求。從「廣而告之」向「窄爾告知」演變，貌似解決了「被浪費的那一半廣告費」問題。

但，事實上，廣告的浪費是必須的！

廣告心理學的研究表明：越是不容易控制的信息傳播途徑，產生的效果就越大。廣告想要最大限度地發揮作用，還必須回到「廣而告之」的核心功能上來。

廣告對消費者購買決策的影響是一個長期持續的過程，窄告雖然精準，但缺少了覆蓋性的長期影響，接觸頻次的不足將很難帶來實際的銷售。

必要的浪費是為了最終更好的達成效果，沒有浪費的那一半，也就沒有被吸收的那一半。(如沒有達到基礎的投入門檻值，很可能就全軍覆沒)

迷思二：單薄的產品訴求廣告如何滿足用戶「與眾不同」的需求？

有商學院教科書將寶潔的這一大眾化廣告策略總結為一個公式，即寶潔廣告=提出問題+解決問題，無論是飄柔還是海飛絲的廣告，都遵循這樣一個邏輯：指出你所面臨的一個問題來吸引你的注意，緊接著會告訴你適宜的解決方案，這就是寶潔的策略及其特有功效。

寶潔的廣告幾乎都是在向消費者直接陳述產品的功能，每一個產品都牢牢把握策略的支撐然後進行傳播，由此在全世界取得了巨大的成功。

然而，頭屑去無蹤秀發更出眾、8萬微孔一觸瞬吸、1支牙膏對抗7大口腔問題，這種一成不變的填鴨式功能訴求，沒有話題性，不適合求時髦的現代年輕人。

過去的消費者，其實內心深處也有要「與眾不同」的沖動。可是，在沒有互聯網的時代，她只可能在電視和超市裡看到新的品牌，可是，有了互聯網，一切都不同了。

在數字營銷時代，寶潔模式似乎不再被人看好，因為「參與感」為核心的自媒體廣告策略正在興起（圍繞用戶體驗為核心，展開一系列的營銷動作，也包括事件營銷、病毒式營銷等）。對快消品而言，更具有挑戰性的是，在產品策略不那麼湊效時，如何製造出能觸達人心，迎合受眾「與眾不同」心理需求的創意策略？

三、網路營銷實施策略

近兩年，這種與電商平台合作的營銷模式已成為傳統快消巨頭寶潔推出新產品的常態。

「陽光的味道是什麼？」「怎樣洗凈央視大褲衩？」「什麼可以吸干黃浦江？」這是寶潔海外旗艦店聯合天貓國際於4月發起的「寶潔全球尋奇記」營銷項目。沒有以往常用的明星代言，而是以「腦洞」式提問吸引著新一代的家庭主婦們。

在此基礎上，4月19日晚8點，寶潔通過「神奇博士」的直播，以新產品+真人實驗的形式，回答了這三個問題。以往，只能在電視廣告中出現的「誇張」去污實驗，這一次，則出現在了消費者的手機、PC客戶端，以一種更為真實的形式。直播開始30分鍾內便收獲了超過30萬點贊數。

寶潔與天貓合作的最新營銷項目——「全球尋奇記」

直播以實驗為主，30分鍾獲得了超過30萬的點贊

一場沒有產品的「超酷營銷」

2016年4月，通過一則名叫「她最後去了相親角」的視頻，讓很多人第一次知道了寶潔（Procter & Gamble，簡稱P&G）旗下護膚品牌SK-II的營銷新口號——「change destiny，改寫命運」。

沒有「寶潔式廣告」常用的科研專家、大牌明星或產品功能介紹，且僅有片尾一次品牌LOGO露出，「她最後去了相親角」卻因鮮明的價值取向被不少人視為一次「超酷」的品牌營銷。

視頻發布當天，行業內外的意見領袖們取代了寶潔和SK-II品牌方，紛紛微博轉發，並使其在社交平台大火。整個案例還獲得了戛納玻璃獅子獎和公關類金獎。

這4分16秒真真實實地提升了銷售數據。SK-II全球總裁斯特羅貝爾在接受彭博社采訪時稱，「她最後去了相親角」推出後的9個月內，該品牌銷售上漲50%。2017財年，寶潔一季度中國市場錄得2%的有機增長，其中增長了10%的SK-II成為了至關重要的驅動力。

內容營銷是大勢所趨！！！

我的網路營銷策略具體方案（以SK-II為例）：

品牌方：SK-II

產品類型：護膚品

功能：特效保濕、深度滋潤；修復皺紋、復活細胞；改善肌膚生理、促進血液循環；抑制黑色素沉澱；調節肌膚PH值、收斂毛孔；鎮定日曬後肌膚；抑制發炎反應

目標人群：20- 45 歲的女性群體

產品的出現是為了滿足人們的需求的，大家不需要的東西，花再大的力氣去營銷也是白費勁。

對於品牌來說，第一步就是要找到產品的需求在哪兒，一般分為外在和內在需求。

外在需求就是，看到維密緊致的肌膚，就琢磨著怎麼讓自己的肌膚也變得白嫩光滑，然後回眸一笑撩倒眾生一片；

內在喚起的動機，就是洗臉時照鏡子，驚覺未到30，肌膚卻黯淡無光，惶恐中迫切需要保養。

發現需求後，就可以結合產品和服務，用營銷對人們的慾望產生影響並滿足需要，首要的溝通目標就是讓大家注意到自己的存在。這個時候可以找一些白領、創業者、IT從業者等人群聚集的平台，以及相關垂直媒體，對「SK-II」的產品性能做深度解析，吸引關注，提升對品牌的認可。

第二步 讓消費者全方面地了解自己

當別人發現有產品能阻止自己在皮膚鬆弛的道路上越走越遠後，就會主動地去搜索相關產品信息，包括功能、特性、價值等，比丈母娘調查女婿還要仔細。

這個時候產品就需要把該做好的都做好，在無形中展現自身各個方面的優勢。

比如契合年輕群體中不同職業的人，製作有代入感、趣味性的短視頻，描述其加班的情況，配上搞笑的語言，然後嚴肅地講解該如何緊致肌膚，品牌的產品如何支持他們等等，把視頻放在網站上，進行導流。

然後編一個有內涵的故事進行傳播，讓品牌活起來，更有價值：

從前一個古老的傳說。年輕的人尋找永葆青春的力量，卻苦苦不得。直到有一天在葯材山上遇到一位神秘的人，賜予了其力量，而唯一的約定，就是每天用山上的泉水洗臉，力量就永不消失。我們的使命就是保持這份力量。

然後根據不同的人群，利用各種渠道，將營銷的內容發布到網站、論壇、新媒體等，讓更多的人看到。

比如在微博、微信上針對年輕人，按照 10 萬加的文章格式，發布相關文章……引起消費者共鳴，獲得心理上的認同和滿足。比如在海報上，說出他們的心聲。比如在微博上請男神進行話題討論，然後直接導流到官網或電商網站上，並提供流暢的購買過程體驗，直接增加銷售。

「真正的銷售是從售後開始的」。消費者購買產品後不代表一切就結束了，對品牌和產品真正形成印象的，恰恰是購買、使用了產品之後開始的，雙發的信任也從此刻才開始真正起步。

消費者會通過親身使用、家庭成員與親友的評判，來對購買行為進行檢驗，重新考慮其是否明智，效用是否理想，最終形成購買後的感受。因此賣完神仙水後，還應該重視售後，調查消費者具體的使用情況和感受，和他們建立長期緊密的聯系。

四、網路營銷的風險控制策劃

風險控制措施：

1、增設配送中心，發展自己的物流：寶清高效率的物流配送中心一直以來被業界認為是寶潔成功的關鍵因素之一。根據現時的實際情況，詳細規劃未來配送中心的選址等問題，增設配送中心。並在物流資訊公司專業意見下，啟適合的立體倉庫、自動化分揀系統等自動化物流設備，建立功能及設施設備完善的配送中心，盡可能提高相關的軟體及硬體設備、設施功能，以滿足寶潔的發展需求。

2、優先選擇信息化程度高的供應商：中國的網路環境目前遠不及美國，供應商方面也沒有完全實現數據化來支持網路，他們只能在寶潔的帶動下,做簡單的數據交換，完全缺乏對生產、銷售等情況更詳細、更先進的數據監控和反饋能力。在這種情況下，寶潔在選擇供應商時可以考慮優先選擇信息化程度高的供應商，或者幫助那些信息化薄弱的供應商改進信息系統，與供應商之間建立良好的協作關系，從而才能使寶潔的信息系統不斷得到完善。這樣才能保證產品質量。

3、提高公司信譽和產品質量：一個公司只有擁有良好的信譽才能走得長久，產品擁有好的質量才能獲得顧客的信任。

4、加強培調，提高員工素質： 有沒有一批好的員工.是公司能否在競爭中取得主動，在發展中獲得成功的一個重要基礎。因此，寶潔在員工管理方面可以實施配套的人力資源政策，只要包括以下四個方面:一是為員工提供合理的報酬，創造良好的勞資關系，並通過科學的績效考評，對員工實施晉升和獎勵制度，使符合企業價值觀的行為得到承認和鼓勵: 二是完善培訓措施，通過培調員工了解應遵循的工作職責、行為要求及業務流程，幫助員工熟悉應該掌握的崗位技能，工作內容和工作標准，以保證員工能夠跟好地履行規定的職責:是培養富有凝聚力、良好敬業精神、奉獻意識以及團隊精神的企業文化: 四是創建學習型企業的培調機制和氛圍等。

『柒』 寶潔產品不同年齡段的客戶需求

寶潔公司經過市場調查和仔細研究，把網路營銷對象歸為以下三個方面：（1）網路時代雖然很發達，但主要的應用群體還是中青年，所以寶潔公司以中青年為主要營銷對象，這也是迎合中青年追尋潮流的一種心態。（2）經調查，不同年齡段的消費者需求不一樣，所以寶潔公司在開發新產品時盡量滿足這些不同的需求。（3）不同收入階層的群體消費情況是不一樣的，為了擴展客戶群體，寶潔公司在開發新產品時，或者對產品定價時，都會針對這些情況做出仔細的考慮主要根據受訪者的年齡(出生年代)、收入、職業、社會地位、財富等客觀的指標來劃分生活形態族群，然後對各個族群在生活態度和價值觀方面的差異進行比較這類研究許多都建立在韋伯的多元社會分層理論基礎之上。社會分層主要表現在人們在政治(權利)、經濟(財富)、職業以及知識(教育)等方面所佔有的社會資源的不均等分配。而這種不均等分配，必然會使得不同階層的人在價值觀、生活方式等方面產生明顯的差異。如我們常見的社會上層、中上層、中層、中下層、下層的劃分就屬於這類研究。
寶潔公司始創於1837年，是世界最大的日用消費品公司之一。1999-2000財政年度，公司全年銷售額為399.5億美元。在《財富》雜志最新評選出的全球500家最大工業/服務業企業中，排名第75位，全美排名第23位並被評為業內最受尊敬的公司。寶潔公司全球雇員超過11萬，在全球70多個國家設有工廠及分公司，所經營的300多個品牌的產品暢銷140多個國家和地區，其中包括洗發、護發、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產品、婦女衛生用品、醫葯、食品、飲料、織物、家居護理及個人清潔用品。

『捌』 寶潔的網路營銷戰略中怎麼寫4P,4C

4P：產品（proct） 價格（price） 渠道（place） 促銷（promotion）
4C：需求(consumer's need) 成本(cost) 便利(convenience) 溝通(communication)

網路營銷與傳統營內銷的目的是一致的，只容不過手法及方式，以及消費者的行為不一樣而己，它們的目的都是：為某一品牌（產品）進行傳播與推廣，以達到增進銷售的目的。

『玖』 企業的網路營銷策略

企業的網路營銷策略

網路營銷是企業整體營銷戰略的重要組成部分，是為實現企業總體經營目標而進行的、以計算機網路為媒介和手段營造網上經營環境的各種活動的總稱，下面我為大家搜索整理了關於企業的網路營銷策略，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

一、網路營銷概述

(一)網路營銷的概念

網路營銷是企業整體營銷戰略的重要組成部分，是為實現企業總體經營目標而進行的、以計算機網路為媒介和手段營造網上經營環境的各種活動的總稱，它是直接市場營銷的最新形式。

(二)網路營銷的特點

1、虛擬性。網路營銷活動以互聯網為載體，使得傳統的市場空間概念發生改變，出現了有別於實際地理空間的虛擬社會。

2、公平性。網路營銷給所有企業帶來提供平等的競爭機會，無論大企業還是小企業實際都處在相同的起跑線上，體現出市場競爭的公平公正性。

3、交互性。企業和客戶在網路營銷中，可以藉助各種網路工具實現互動雙向溝通，企業可以更深入的了解消費者需求，消費者也能通過最快捷的途徑向企業傳遞自己的意見。

4、對稱性。消費者可以藉助搜索引擎自主查詢有關產品和服務的任何信息，極大地降低了信息的非對稱性。

5、快捷性。網路營銷使得經濟活動出現了快速運行的特徵。

二、網路營銷對傳統營銷的沖擊與挑戰

(一)零庫存的管理模式

零庫存是以倉庫儲存形式的某種或某些種物品的儲存數量為“零“。網上商店可以在接到消費者的訂單後再向生產商訂貨，無須將商品陳列出來，因此只要在網頁上列出貨物信息即可。採用這種方法，商家可以免去倉庫存貨的一系列問題，如倉庫建設、管理費用、存貨保管費用等，不會因為存貨而增加其成本，所以其售價可以做到比一般商店低，更有利於增加網路商店市場競爭力。

(二)經營時間無時間限制

網上虛擬商店可擺脫傳統實體商店中因員工疲倦或缺乏訓練而引起顧客反感的問題，同時一天24小時，一年365天可持續營業，這能夠吸引到很多平時因工作繁忙而無暇購物的人群。

(三)經營范圍無區域限制

藉助於開放性的互聯網，網路營銷實際上建立了一個全球范圍無區域限制的大市場。這實際上給國內的企業，尤其是中小型企業提供了無限的商機。

(四)營銷環節精簡化

在網路營銷環境中，消費者無需等待客服回復電話就可以自助查詢相關信息信息，賣家和買家可迅速交換信息。網路時代的消費者需求復雜多樣，對欲購商品情況的了解和對商品及服務本身要求有更多的發言權和優良的售後服務。藉助練級網路，營銷人員能夠鼓勵消費者參與產品更新換代讓他們自行選擇樣式、配送方式、自主下單。

三、企業的網路營銷策略

(一)產品策略

在網路營銷中，產品整體概念有五個層次：

1、核心產品層。指產品能夠提供給消費者的基本效用，是消費者真正想要購買的基本功能。網路營銷是一種以消費者為核心的營銷策略，企業在設計和開發產品核心效用時要從消費者的角度出發，根據上次營銷活動的效果來制定此次產品的開發與設計。

2、有形產品層次。是指產品的具體物質形態。對於物質產品來說，產品的品質必須首先得到保證。其次，設計更加吸引消費者關注的產品包裝。第三，必須注重產品的品牌建設。第四，在產品特徵和式樣應該根據不同的`消費者群體來進行更加有針對性的加工。

3、期望產品層次。在網路營銷活動中，消費者的消費傾向呈現出個性化的特徵，因此所有產品的開發和設計必須將消費者的個性化需求放在首要位置。這就要求企業在進行產品設計、開發、生產、分銷等環節必須採用柔性化的管理方式。

4、延伸產品層次。指消費者購買有形產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和。包括產品說明書、安裝、送貨、維修等。卓越的延伸產品能夠提供給用戶更多的附加價值，提高消費者的滿意度，企業必須重視。

5、潛在產品層次。指除了現有產品的可能演變趨勢和前景。在技術的發展日新月異的今天，消費者還存在許多的潛在需求和利益尚未被挖掘，因此企業通過引導更好地滿足消費者的潛在需求。

(二)網站策略

網站是企業與消費者進行交流的平台，提升網站的質量特別是用戶友好度是吸引消費者、增強網站粘性的重要途徑。

1、利用網站為產品構建新的銷售環境。企業可以通過信息技術的應用把產品屬性、產品理念等產品信息盡可能傳達給消費者以增強其對產品的感知。

2、精心設計網站結構。考慮到大部分消費者的網路技巧掌握情況，網站結構應做到簡潔明了，以便於消費者訪問。在此基礎上，還要做到內容豐富全面，盡可能涵蓋消費者普遍需求的信息量。

3、選取有代表性的網址並加強宣傳。在網路環境中，網址是企業最重要的資源，是企業在互聯網上存在的標志。企業應利用各項網路營銷策略擴大站點的知名度，比如網路事件營銷、論壇營銷等方式吸引流量。

4、注重網站的維護與管理。企業網站的建設並非短期的工作，它不僅包括網站的設計與開通，更包括網站的日常維護，比如網頁產品目錄的更新等。必須做到讓消費者通過企業網站能隨時查閱最新的信息。

(三)消費者策略

網路營銷主張的是“消費者想要什麼”，而不是尋求“想要什麼樣的消費者”，網路營銷的重點並非爭取消費者，而是不斷保持並增強消費者群體。因此，對於實施網路營銷的企業而言，應在保持現有消費者的基礎之上去吸引新顧客，不斷滿足現有消費者，讓他們對企業保持忠誠。

總之，企業在制定網路營銷策略的過程中，應充分發揮互聯網的互動性與實時性的特點，設計、開發出適合我國市場狀況和企業實際運營情況的網路營銷的新方法、新策略。充分認識網路營銷對企業發展的重要作用，將其視為增強企業市場競爭力的重要手段。

『拾』 企業網路營銷策略分析論文

企業網路營銷策略分析論文

導語：網路營銷作為一種全新的營銷方式,與傳統營銷方式相比具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、內容詳盡、形象生動、雙向交流、反饋迅速、無店面租金成本等特點。下面是我為大家整理的企業網路營銷策略分析論文，歡迎閱讀。

企業網路營銷策略分析

[摘要] 網路時代的企業,其提供產品和服務的方式也必須適應消費者需求的變化,必須根據網路的特點來制定有效的營銷策略,本文運用4P理論,對企業網路營銷的策略進行了分析。

[關鍵詞] 網路營銷 價格策略 促銷策略

一、網路營銷概述

網路營銷為企業提供了適應全球網路技術發展與信息網路社會變革的新的技術和手段,是現代企業跨世紀的營銷策略。

當今企業正面臨前所未有的激烈競爭,市場正從賣方向賣方轉變,消費者主導的營銷時代已經來臨。在買方市場上,消費者將面對更為紛繁復雜的商品和品牌選擇,消費者對購買的風險感受隨選擇的增多而上升,而且對傳統營銷的單向式溝通感到厭倦和不信任。網路時代商品信息獲取的方便性,促使消費者主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息並進行分析比較。而且,信息社會的高效率產生了一批工作壓力大、生活節奏緊張的消費者,他們會以購物的方便性為目標,追求時間和勞動成本的盡量節省,而網路消費的便捷性迎合了他們的需要。傳統購物方式的買賣過程較長,消費者必須為購買商品必須在時間精力上做很大的付出,網路營銷可以提高消費者的購物效率,滿足了消費者的新需求。

二、企業網路營銷策略分析

1.產品策略

在網路營銷中,顧客處於主導地位,消費呈現出個性化的特徵,不同的消費者可能對產品的要求不一樣,因此產品的設計和開發必須滿足顧客這種個性化的消費需求。顧客在網路上購買產品前無法親自感受商品,但對所購商品的質量、使用方便程度、特點等方面有一定的期望值,因此對於物質類產品,企業的設計、生產和供應等環節必須實行柔性化的生產和管理;對於無形產品如服務、軟體等,企業應根據顧客的不同需要來提供個性化的.服務。

網上市場是以網路用戶為主要目標的市場,在網上銷售的產品要適合覆蓋廣大的地理范圍。網路的虛擬性使得顧客可以突破時間和空間的限制,實現遠程購物和網上直接訂購,但是這也使網路購買者在購買前無法嘗試或只能通過網路來嘗試產品。因此企業只有嚴格保證產品質量,才能獲得顧客的信任和忠誠度。通過網路,企業可以與消費者進行良好的溝通,這也使得提供個性化的產品和服務成為可能。企業可以讓消費者參與到產品的設計、開發和生產的過程中來,為他們提供真正自己喜愛的個性化的產品和服務。

2.價格策略

由於網路是消費者能夠了解更多的產品價格信息,過高的價格回事消費者轉向競爭對手,因此在網路營銷中制定正確的價格策略就顯得更加重要。

傳統營銷以成本為基準定價,其中營銷成本在綜合成本占很高的比重,通過層層渠道,並以大量人力與宣傳來爭奪市場。在網路營銷中,傳統定價模式不再適用,代之以顧客能接受的成本來定價,並根據顧客的成本倒推,提供柔性的產品設計和生產方案供用戶選擇,直到顧客認同後再組織生產和銷售。網路的互動性優勢能夠使企業迅速了解顧客的需求以及對價格認同的標准,從而可以避免因為不了解市場需求而制定出過高或過低的價格。同時以顧客為中心定價,也可以實現真正意義上的以顧客為中心的服務理念。由於網路產品價格透明化的特點,使得企業間的競爭更加激烈。

在網路上,大量的點擊率和瀏覽量是企業盈利的保證。因此要吸引消費者,可以適當提供免費的產品和服務,這種方法能夠在短時期內刺激大量消費者的需求。Yahoo就是沿著這樣的一條道路成長的,它首先通過提供各種免費信息和免費電子郵件吸引瀏覽者,擴大自己網站的宣傳效果。當成為重要網站後又開始尋找廣告商和資助人,在網路市場中獲得了與IBM、HP等商業巨頭合作的籌碼。軟體製造商和網路游戲商也會通過免費下載和試用來吸引消費者,等消費者了解和熟悉後,進一步的使用就開始收取費用。與此同時,企業也可以根據消費者的具體需求,為消費者定製產品,制定個性化的定價策略。

3.渠道策略

產品要達到目標市場,渠道的作用是非常關鍵的。網路作為一個新興的分銷渠道,使消費者擁有比過去更大的選擇自由,不僅彌補了時空限制,減少了搜索成本,還使得生產者和消費者可以實時交流,雙向溝通。不僅增強了企業與顧客的互動,還可以大大減少傳統分銷渠道中的流通環節,有效降低企業的成本,提高銷售效率。

網路渠道的設計必須與市場相匹配,因此企業應首先進行市場細分,正確的對消費者進行區分和識別,在分類的基礎上,再評估每個細分市場的吸引力並定位出最有發展潛力的一個或幾個細分市場。網路分銷渠道應能夠為消費者提供產品信息,同時也要方便生產者獲得消費者的需求信息以達到供求平衡。因此完善網上訂貨系統,可以大大降低庫存並減少銷售費用。無形產品如服務、軟體、音樂等可以直接通過網上配送,對有形產品的配送,則要涉及運輸和倉儲,所以企業也要加大和物流行業的合作。

4.促銷策略

(1)創意化的廣告。廣告是用於打開知名度、建立消費者對產品正面態度,誘導人們的興趣和行為,以達到推銷其產品、服務和觀念的目的。隨著網路視屏應用的大眾化,投放網路視頻廣告、在視頻的片頭片尾或背景處播放廣告、頻道冠名、POP廣告,都是很好的網路廣告形式。但是這些形式最初的新鮮感過後,很快就很難吸引並為受眾接受了,只有有創意的、能給人深刻印象的廣告才能打動消費者的購買慾望,激發他們的消費需求。其次,網路廣告的表現形式必須使顧客能夠愉悅的接受。

(2)在線促銷。目前在線促銷常見的形式主要有電子優惠券、虛擬幣獎勵、試用品、虛擬體驗、在線競賽等形式。在線促銷較傳統促銷而言,可以吸引更多的消費者參與到銷售過程中來,加速產品的流通速度。當企業對新產品的進行促銷時,由於產品剛進入市場,敢於嘗試的人較少,這時候企業需要在一種互動的環境下進行營銷。了解顧客的需求並進行雙向溝通,使顧客參與到企業的營銷過程中,吸引潛在客戶。

參考文獻:

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