① 市場營銷學案例分析
案例：中國移動的「動感地帶」
市場細分
目標市場選擇
市場定位
目標市場戰略的實踐運用
案例 中國移動的「動感地帶」
中國移動作為國內專注於移動通信發展的通信運營公司，曾成功推出了「全球通」、「神州行」兩大子品牌，成為中國移動通信領域的市場霸主。但市場的進一步飽和、聯通的反擊、小靈通的攪局，使中國移動通信市場彌漫著價格戰的狼煙，如何吸引更多的客戶資源、提升客戶品牌忠誠度、充分挖掘客戶的價值，成為運營商成功突圍的關鍵。
根據麥肯錫對中國移動用戶的調查資料表明，中國將超過美國成為世界上最大的無線市場，從用戶絕對數量上說，到2005年中國的無線電話用戶數量將達到1.5—2.5億個，其中將有4000-5000萬用戶使用無線互聯網服務。資料還表明，25歲以下的年輕新一代消費群體將成為未來移動通信市場最大的增值群體。
中國移動敏銳地捕捉到這一信息，將以業務為導向的市場策略率先轉向了以細分的客戶群體為導向的品牌策略，在眾多的消費群體中鎖住15歲—25歲年齡段的學生、白領，產生新的增值市場。鎖定這一消費群體作為自己新品牌的客戶，是中移動「動感地帶」成功的基礎：
1、從目前的市場狀況來看，抓住新增主流消費群體：15歲—25歲年齡段的目標人群正是目前預付費用戶的重要組成部分，而預付費用戶已經越來越成為中國移動新增用戶的主流，中國移動每月新增的預付卡用戶都是當月新增簽約用戶的10倍左右，抓住這部分年輕客戶，也就抓住了目前移動通信市場大多數的新增用戶。
2、從長期的市場戰略來看，培育明日高端客戶：以大學生和公司白領為主的年輕用戶，對移動數據業務的潛在需求大，且購買力會不斷增長，有效鎖住此部分消費群體，三五年以後將從低端客戶慢慢變成高端客戶，企業便為在未來競爭中佔有優勢埋下了伏筆，逐步培育市場。
3、從移動的品牌策略來看，形成市場全面覆蓋：全球通定位高端市場，針對商務、成功人士，提供針對性的移動辦公、商務服務功能；神州行滿足中低市場普通客戶通話需要；「動感地帶」有效鎖住大學生和公司白領為主的時尚用戶，推出語音與數據套餐服務，全面出擊移動通信市場，牽制住了競爭對手，形成預置性威脅。
選定了目標市場，接下來就是如何建立符合目標消費群體特徵的品牌策略並進行傳播。因此，品牌名稱、品牌個性、廣告用語等都應吻合年輕人的心理特徵和需求。中國移動通信是如何做的呢？
1、動感的品牌名稱：「動感地帶」突破了傳統品牌名稱的正、穩，以奇、特彰顯，充滿現代的沖擊感、親和力，同時整套VI系統簡潔有力，易傳播，易記憶，富有沖擊力；
2、獨特的品牌個性：「動感地帶」被賦予了「時尚、好玩、探索」的品牌個性，同時提供消費群以娛樂、休閑、交流為主的內容及靈活多變的資費形式；
3、炫酷的品牌語言：富有叛逆的廣告標語「我的地盤，聽我的」，及「用新奇喧泄快樂」、 "動感地帶（M-ZONE），年輕人的通訊自治區！」等流行時尚語言配合創意的廣告形象，將追求獨立、個性、更酷的目標消費群體的心理感受描繪得淋漓盡致，與目標消費群體產生情感共鳴；
4、犀利的明星代言：周傑倫，以陽光、健康的形象，同時有點放盪不羈的行為，成為流行中的「酷」明星，在年輕一族中極具號召力和影響力，與動感地帶"時尚、好玩、探索"的品牌特性非常契合。可以更好地回應和傳達動感地帶的品牌內涵，從而形成年輕人特有的品牌文化；
5、整合的營銷傳播：選擇目標群體關注的報媒、電視、網路、戶外、雜志、活動等，進行立體傳播轟炸，在所有的營銷傳播活動中，都讓目標消費群體參與進來，產生情感共鳴，特別是全國「街舞」挑戰賽，在體驗之中將品牌潛移默化的植入消費者的心智，起到了良好的營銷效果
② 市場營銷學案例分析題2
1，建議從以下幾個方面答：a，合格的企業營銷人員不能只針對存在的市場進行營銷，要內善於發容現潛在的市場b，合格的企業營銷人員在發現了潛在市場後要善於對市場進行差異化分析，找出目標市場的需求c，合格的企業營銷人員在確定了目標市場，找出了目標市場偏好後能及時對自有產品進行調整，讓調整後的產品既能適應新市場的需求，又能保證生產利潤。2，第一個業務員只會盯著既有市場，缺乏發現目標市場的能力；第二個業務員能尋找到目標市場，但是缺乏市場分析能力；第三個業務員顯然是成功的，他找出了潛在市場，對目標市場進行了差異化分析，並且拿出了合理的調整方案。
③ 市場營銷學案例分析題大家幫忙找一下答案，謝謝
說說我的看法哈：轎車屬於大型消費品！也屬於耐用品！消費者在選購這些產回品的時候考慮得比較全面！主要答考慮性價比，舒適度及售後服務等！由於，營銷的最終目的是滿足消費者的需要，所以公司應該根據消費者的需求採取相應的營銷策略。汽車這種產品應通過精確的目標市場細分，市場定位，和通過精確的市場推廣策略！首先公司應該通過市場調查了解消費者真正關心的是什麼，然後通過更好的產品設計和製造，通過電視廣告和營銷人員推銷，更詳細的把這些消費者關心的屬性講解給消費者聽。提高消費者購買動因！
二：向下延申原因：公司清楚的認識到了市場份額正在被競爭對手搶占，利潤空間越來越小，目前情況下有兩條路，一是通過直接或間接降價提高產品競爭力，二是開拓其它市場！由於，中高端品牌已被市場接受，開發低端品牌也會更容易被接受，所以公司選擇幾乎還沒有競爭的中低端市場！
三：好處，通過品牌細分，使公司擁有更高的市場佔有率，更多利潤，同時使公司的品牌在消費者中更為熟悉！
四，最終目的就很簡單了，提高品牌熟知度！
④ 市場營銷學案例分析
員工為什麼是員工，公司的副總經理為什麼是公司的副總經理就在這里，員工只是內想的，看容得都是員工的，他不會思考總經理在想什麼，所以註定他是個員工，俗話說得好，不想當將軍的士兵不是好士兵。
比如飯店的服務員，每天日復一日地干，他想的就是把飯菜端到客人手上，僅此而已，端菜走路是那樣的小心，呵呵，他最後就真的成了服務員了，當有一天問經理我為什麼幹了第十年了還是服務員呢？經理說你的十年只是一年經驗的重復。
還有就是上面的人在不同的職位，角度不同回答不同。
我同意副總經理的分析，可以作為企業的營銷機會，雙贏的機會，是我都會把握。
⑤ 市場營銷學 案例題三
通過對農村市來場進行「市場營銷調研自」和預測，採取目標市場營銷戰略，實現「市場細分」、「市場選擇」和「市場定位」，採取營銷組合策略（4P），具體如下：
產品策略：材料中的體現應該是對產品的命名；
價格策略：具體在材料中的第三段有詳細說明；
促銷策略：廣告產品的訴求、銷售人員的下鄉活動，都可以說明；
分銷策略：「組建了深入到縣鄉村的營銷隊伍」突出了對終端銷售的重視。
11P』s（大市場營銷）——策略6P：產品、價格、分銷、促銷、政府權利、公共關系；
戰略4P：市場調研、市場細分、目標市場選擇、市場定位；
貫穿整個營銷活動中的：員工
⑥ 急求市場營銷學每章後的案例思考題答案
你好，實在不好意思，借你的提問用一下。這些案例是我考試需要用的，公司的網站只能上網路，所以就先貼到你這，之後去公司。如有不便請多體諒！
1.需要，慾望和需求
1.1美國蘋果: 改變消費習慣，創造市場需求
經過長達24年的協調和談判，日本政府終於准許美國蘋果於1995年1月在日本量銷售，為了成功地打入日本市場，美國蘋果種植主協會仔細分析日本蘋果市場競爭因素，深入研究日本人的蘋果消費習慣，制定出一套有效的銷售計劃，結果一炮打響。
美國蘋果進入日本市場面臨著兩項挑戰，日本蘋果種植主的抵制和日本消費者的接受，市場研究發現，日本人吃蘋果的方式和美國人大不一樣，大多數美國人把蘋果當作午餐或零食，咬著不削皮，然而在日本，蘋果大多用作飯後甜食，削了皮切成小塊再吃。此外，日本蘋果一般要比美國蘋果個大得多，針對這些市場特點，美國蘋果種植主協會為蘋果的定位是「有益於健康的方便零食，很明顯，美國蘋果在日本的地位，目的在於創造新的市場需求，避免與現有日本蘋果市場的直接競爭，從而消除日本蘋果種植主的抵制更為重要的是，因為日本蘋果市場是個成熟而飽和的市場，如果美國蘋果與日本蘋果直接競爭，很難在短期內佔領一定市場。然而，如果能夠創造出一種新的市場需求，美國蘋果在日本的銷售潛力將大得多。
改變消費習慣，創造市場需求，談何容易。美國蘋果種植主協會認為，。針對這個問題，美國蘋果種植主協會在日本開展了一系列旨在改變日本消費者食用蘋果習慣與觀念的促銷售活動，其中精彩的一項是「咬蘋果大賽」。美國蘋果在日本上市的第一天。美國蘋果種植主協會在東京鬧市區搭起高台，人們自願登台參賽，能一口咬下最大塊蘋果者，獲得一件印有美國圖案的運動衫，旁觀者每個贈送三個美國紅元帥蘋果，這項有趣的活動獲得日本大從媒介的充分報道。日本消費者在一笑之中了解到美國人吃蘋果的方式並留下深刻的印象。
促銷活動的另一特點是，充分利用美國在日本的形象，大多數日本人，特別是年輕人對美國和美國產品的印象比較好，美國蘋果種植協會希望這種一般印象有助於日本消費者接受美國蘋果，美國蘋果在日本上市的前一天，美國總統柯林頓在美日貿易會談結束儀式上，把一籃子美國紅元帥蘋果贈給日本首相，對此美國和日本的電視台都給予報道，日本兩家大報＜＜朝日新聞＞＞和＜＜讀賣新聞＞＞也刊載了新聞照片。為了直接影響日本消費者，銷售美國蘋果的商店還都插上美國國旗。
與這些公共關系活動相配合的是美國蘋果的定價策略。日本蘋果的價錢，每個從1。5美元不等。然而，美國蘋果在日本售價僅為每個75美分。這個價錢很有。而且與美國蘋果為方便零食的定位也是一致的。盡管美國蘋果的定價偏低，多數吃過美國蘋果的日本消費者並不認同美國蘋果的質的。有趣的是這個價錢仍然高於美國國內的蘋果價格，美國蘋果價格在日本市場大約為美國市場的4倍。
2．價值創造與顧客滿意
2.1沃馬特：全國最大的零售商
1962年，桑姆•沃爾頓和他的兄弟在阿肯色州的一座小鎮羅傑斯鎮，設立了首家折扣商店。這是家大型、平頂、倉儲式商店，以極低的價格出售從服裝、汽車設備到小件用品等的一切商品。當時專家們並不看好這一新生事物，因為傳統經驗認為折扣商店只能在大城市獲得成功。然而，正是從這一低調的開端開始，連鎖店迅速發展起來，不斷在一個又一個南方小鎮上設立新店。到80年代中期。沃馬特公司已在全國零售業舞台上大顯身手。公司開始在大城市開設商店，如達拉斯、聖路易和堪薩斯城等。令人難以置信的是，從開設第一家商店起，不到30年的時間，沃馬特公司已取代了過去的長期霸主西爾斯公司，從而成為全美最大的零售商。幾乎沒有跡像顯示沃馬特的增長速度有所減慢。現在該公司在較大的城市中已建立了許多家分店，並向墨西哥和加拿大擴展業務。
1995年的銷售額接近1，000億美元，公司的經營管理者正期待著到本世紀末銷售額能超過1，500億美元。在過去的10年中，沃馬特公司的投資者們年平均收益率超過50%，使投資者獲利頗豐。1970年投資的價值1650美元的沃馬特股票，到今天將高達300萬美元。耀眼的成功背後，秘訣是什麼？那就是耐心傾聽顧客意見、關心顧客所需，對待雇員如同合作者，以及對成本加以嚴格控制。
一、 傾聽顧客意見，關注顧客需求
沃馬特公司在精心選擇的市場上將自身明確定位。剛開始，又桑姆•沃爾頓主要針對那些生活在美國小城鎮中注重價值的顧客。沃馬特公司了解它的顧客並關注著他們。正如一位分析家所說：「公司的信條很簡單，即作為顧客的代理，提供適合他們需要的商品，並以盡可能低價格出售。」所以公司認真傾聽顧客意見。例如，每位沃馬特公司的高級行政人員每周至少得抽出兩天時間來視察商店、直接和顧客交談，從實際運營中掌握第一手資料。這樣，公司就能滿足顧客所需，以無可競爭的低價提供選擇范圍廣泛的精選商品。不過，以最優的價格提供最好的商品，並不是沃馬特公司成功的惟一要素。沃馬特公司黨政軍民學提供令顧客滿意的服務。在每家商店的入口處總是懸掛著的條幅，上寫「包您滿意」。商店內還有另外的標語順沃馬特，我們的目標是：您就是我們的下一位顧客！「在店內，迎接顧客的常常是「大眾接待員」們的熱情幫助或友善接待。同時，商店還增設特別結帳櫃台，以縮短排隊等候的時間。
二、 對待雇員如同合作者
沃馬特公司相信，要改善公司的最終會計帳目，真正得靠公司的員工。所以，公司努力讓雇員們明白公司對他們的關心。沃馬特稱它的雇員 叫「同事」，這一稱呼現在已被其他競爭對手廣為效仿。這些同事們同心協力，全身心地投入公司的營運，表現良好的還受到公司的嘉獎。坐落於佛羅里達州俄克依鎮五十大街的沃馬特商店裡，從高級行政人員到一名叫詹妮特的收銀員，每個人都被稱為「同事」。在那裡，「我們」，「我們的」是通用的詞語。沃馬特公司的部門經理，稱為「鍾點同事」，他們負責30多個部門中的一個或幾個部門，這些部門包括體育用品及電器等。他們還可以了解有關公司的成本、運費、利潤額等情況，而這些內容許多公司是不願向一般經理人員透露的。公司為每家商店規定了利潤限額，哪家商店超額盈利，則負責該店的「鍾名同事」就能分享盈餘。
合作觀點深深紮根於沃馬特的公司文化之中。沃馬特公司對雇員的關心轉化成了雇員的高度滿意，反過來又轉化為顧客的更大滿意。
三、 嚴格控製成本
沃馬特擁有行業最低的成本結構，經營費用僅占銷售額的16%，而凱馬特的則佔23%。因此，沃馬特可以規定較低價格，但仍能獲得較高的利潤，這樣就使經可以提供更好的服務。這就形成了「良性循環」。沃馬特較低的價格更好的服務招來了更多的購物者，增加了銷售量，使公司有效地運營，從而使公司可以進一步降低價格。
沃馬特的低成本，部分得益於公司先進的經營管理方式對尖端技術落後採用在阿肯色州本頓維爾的沃馬特總部所採用的電腦通信系統，連國防部也會眼紅。這使得各地的經理們能及時了解銷售與經營信息。而它的大型全自動化的經銷中心採用最新技術有效地向各項工商店供貨。沃馬特用於廣告宣傳的費用低於其他競爭者，僅占銷售額的0。5%。相比之下，凱馬特則達2。5%，西爾斯達3。8%。因為沃馬特擁有顧客所需並購買得起的商品，所以它的知名度由顧客間相互轉告而迅速提高。因此，這不需要製作更多的廣進行宣傳。
最後，沃馬特公司還通過採用老式的「硬買」策略以保持低成本。正如公司以對顧客熱情服務而著稱，它對代應商冷酷、斤斤計較，榨取低價進貨的方式也著名。下面一段話描述了一次對沃馬特公司采購部的訪問
不要指望會有接待者，也甭希望得到頭頭的招待。當你被領入一間小而簡朴的采購辦公室，就會感覺到一道嚴厲的目光從桌面掃視過來，你就得做好減價的准備。「他們是一群極其專注的人員。他們比美國其他任何人都能更有力地運用其購手腕。」一位賣方的市場營業員銷副總裁這樣說，「他們不需任何通常的客套、寒喧，他們最大的特權就在於每時每刻讓產品交易的對方明白，誰是主宰。這就是沃馬特。他們談吐客氣、但都鐵石心腸。一旦你在去那兒之前毫無心理准備，恐怕就是『羊入虎口』了。」
一些觀察家懷疑沃馬特公司是否可以既不斷擴大規模而又不失去重心和市場定位，他們還懷疑變成更大規模後的沃馬特公司還會不會繼續接近它的顧客和雇員們。該公司的經理們對此深信不疑。一位高級行政人員說：「只要不喪失顧客代理人這一地位，我們的事業將一帆風順。」
2.2凌志挑戰賓士
在價值創造方面，豐田公司被稱得上是行家。豐田公司認識到全世界有相當多的消費者, 希望購買並有能力購買昂貴的小汽車。該消費群體中，許多人想購買賓士車， 但認為它的定價太高。因此，他們希望能買到具有賓士的質量，但價格更合理的小汽車。這就激發了豐田公司的構思：開發出與賓士質量相同的新型汽車，但具有更優越的價值(更低的價格)。購買豐田車的人會認為自己作出了明智的選擇， 而不是為了顯示地位大量花費。
豐田公司的設計師和工程師在開展市場研究之後，便著手開發「凌志」汽車，並通過多種途徑來推銷。這種汽車的外表猶如雕塑藝術品，十分舒適完美，內部非常豪華。豐田公司在美國宣傳凌志車時， 將其圖片和賓士的並列在一起， 並加上大標題：「用36000美元就可以買到價值73000 美元的汽車，這在歷史上還是第一次」。
同時，豐田公司開辟了獨立的經銷網來銷售凌志車，並挑選了最有能力的經銷商。它對陳列室和銷售計劃的關心絲毫不亞於對汽車的設計。在凌志車的陳列室中，場地十分寬敞，周圍有鮮花和樹木，並提供免費的咖啡，配有專業的銷售人
員。經銷商列出了潛在顧客的名單。並送給他們一套精美的禮品盒，內裝展現凌志車性能的錄像帶。
例如，錄像帶中有一片段內容如下：一位工程師分別將一杯水放在賓士和凌志的發動機蓋上，當汽車發動時，賓士車上的水就晃動起來，而凌志車上的水卻沒有，這說明凌志車發動和行駛的更平穩。表現凌志車平穩性能的另一個畫面是將一杯水放在擋灰板上，車在街角處突然轉彎，這時杯子仍然立在那兒。那些早期購買凌志車的顧客不僅滿意，而且十分快樂。他們向朋友們極力推薦，成為新的凌志車的最佳免費推銷員。
問題：賓士公司應如何應付凌志的挑戰？
3．使命
3.1問題
如果手錶公司的使命從「生產和銷售高品質手錶」改變為滿足記時的需要，這家公司可能會考慮什麼其它經營業務？在回答這個問題時，不要去評估你所列舉的經營業務的可行性。
4.環境與全球化
4.1問題
一家總部設在美國、為許多公司提供服務的大型法律事務所已經感到日益增加的壓力，因為它在歐洲、日本、墨西哥和南美紛紛開設辦事處以便在全球提供它的服務。討論一下事務所在全球化中所面臨的問題。
4.2雀巢嬰兒奶粉敗走麥城
雀巢公司是世界上最大的食品公司，它主要的產品是速溶飲料和其他各類飲料，約占年銷售總額的1/3，還有奶製品，約占年銷售總額的1/4，嬰兒食品和膳食品約占年銷售總額的7.5%，但其銷售並不是一帆風順。
70年代，發達國家人口出生率降低，雀巢公司把開發和銷售全力以赴轉向第三世界國家，這里的人口正在迅速增長，這是非常重要的潛在的市場。在總市場中，雀巢公司占很大的比例—占第三世界嬰兒食品市場的40%—50%，在第三世界國家中，衛生條件差，大量年輕母親缺少文化，加之看不懂產品說明。因此濫用嬰兒食品的現象非常普遍。他們從被污染的河裡和井裡取水，存放在不幹凈的容器里，結果，嬰兒食品與不幹凈的水相合，裝進未經消毒的奶瓶，並使用橡皮奶嘴，加上有些孩子的母親為了延長食品的使用次數，不得不多加點水來稀釋這點食品。
如一位牙買加婦女用奶瓶喂養它的雙炮胎，照例說，一瓶嬰兒食品只夠4個月的嬰兒吃7天，可這位母親一個勁的加水稀釋，讓嬰兒吃了14天，由於細菌污染、營養不良等原因，嬰兒死亡率大大增加。1973年，據統計智利利用奶瓶喂養的3個月以下的嬰兒死亡數是用母乳哺育的3倍。與此同時，雀巢公司在第三世界開設的眾多的工廠里出現了嚴重的質量控制問題。1977年4月，哥倫比亞總醫院早產病房裡嬰兒死亡率突然上升，追其根源，發現原因在於雀巢工廠滅菌不嚴。
在市場營銷方面，雀巢公司的促銷活動也受到廣泛的指著。雀巢促銷活動除了針對消費者外，還直接針對內科醫生和其他醫務人員。所採用的媒介有電台、報紙、雜志及廣告牌，甚至使用裝有高音喇叭的大篷車。免費發放樣品、奶瓶、和量匙。在有些國家，雀巢公司通過採取「奶護士」（直接與顧客接觸）。批評家們認為嬰兒食品的推銷做得太過分了，從而導致哺乳減少。
1974年，一個名叫「向貧窮開展」的英國慈善組織出版了一本28頁的小冊子——《殺害嬰兒的兇手》。在這本小冊子里，雀巢公司被指責在非洲進行愚民的市場營銷活動。此後，抵制雀巢公司的活動此起彼伏，並得到了美國各地450個以上的地區和區域組織的支持。這些抵制活動的影響巨大，不僅直接造成了公司的利潤的利潤和業務損失，還間接地使公眾反對公司的觀點更加明朗和具體化。世界衛生組織1981年5月制訂了適用於嬰兒食品行業的嚴格廣告規定：不允許嬰兒食品和其他斷奶食品做廣告或採取推銷形式。整個危機持續了10年之久，正如美國新聞記者米爾頓•莫斯科維茲所言，「抵制雀巢產品運動是」有史以來人們向大型跨國公司發起的一場最為激烈和最動感情的戰斗」直到1984年1月，由於雀巢公司承認並實施世界衛生組織有關經銷母乳替代品的國際法規，國際抵制雀巢產品運動委員會才宣布結束抵制運動。
問題： 1、試分析雀巢公司在第三世界營銷失敗的原因。
2、面對抵制、指責雀巢公司應採取哪些策略。
5.營銷管理，調研-----制訂計劃的數據
5.1問題
概述你將要制訂的計劃的主要部分，包括你需要的數據以及如何獲得這些數據。
6.高參與和低參與決策風格的消費者行為
6.1問題
關於消費者行為，請討論高參與和低參與決策風格的不同，並舉例說明這些不同的風格可能對營銷組合設計所產生的影響。
⑦ 《市場營銷學》案例分析
這個策略是錯誤的。
史密諾夫酒的價格再提高一美元是沒有道理的，平白內加價，消費者容為什麼要買賬？如果推出與競爭對手價格一樣的新產品，則沒什麼優勢可言，大家都是新產品價格一樣，起不到打擊對手的效果，
可以如果推出新產品：1.高端產品，能把價格抬高，保證品牌的形象，保證公司的利潤。
2.低端產品，用來打壓競爭對手。
⑧ 2010市場營銷學案例設計與分析答案
要求：上網（或通過其他方式，如報紙、雜志等）查找一篇市場營銷學方面的案例，將其列印（活復印）出來，附在本次作業上，就你說原則的案例提出1-2個問題，並作出分析或判斷（分析部分不少於500字）。註：（1）學生可以自行採集案例，但必須保證案例的真實性： （2）不得選用本課導學和網路課程提供的案例。我來回答匿名
⑨ 需要一篇市場營銷學方面的案例,就案例提出1-2個問題,並做出分析和判斷.(分析部分不少於500字).
5年前，世界最大的計算機生產商戴爾公司決定在廈門建立中國客戶中心，不僅在本地生產戴爾品牌的台式機、伺服器和筆記本電腦，還首次將其獨特的直銷模式引入中國。今天，戴爾的產品已經在國內市場嶄露頭角，其中計算機的市場銷售額已排名第三，而最新的市場調查顯示，戴爾的伺服器也在今年第二季度首次榮登市場榜首。同時，戴爾在政府市場上收獲亦頗豐。
只是短短的5年時間，戴爾何以能在中國市場取得如此驕人的業績？主要負責集團采購的戴爾（中國）大客戶部市場經理吳智遠認為，從市場環境來看，中國目前是世界上IT產品采購增長最快和潛力最大的市場，戴爾趕上了中國加快信息化建設的大好時機。同時，中國國內招標采購市場的規范化趨勢，像增加政府和集團采購的公開性與透明度等市場行為，為戴爾等國際化品牌以其在中國生產的產品參加競爭創造了更加公平的市場環境。
當然，戴爾自身的商業理念正在被越來越多的中國客戶接受，也是戴爾在中國市場取得成功的重要因素。吳智遠將其歸納為直銷模式、標准化產品和服務意識。在大規模的集團采購中，直銷模式不僅僅是為用戶有效降低總體擁有成本。有些批量非常大的訂單，如果通過代理商采購，不僅要在溝通、調貨等環節上耗費時間，如果用戶要求的配置再比較特殊，情況就會更加復雜。傳統上那種冗長的供應、生產、分銷、代理環節此時往往難於及時有效地應對，而直銷的「按需定製、接單生產」方式，其優勢不言自喻。
對於標准化產品，它能為用戶帶來更為開放性的架構，提高產品的可兼容性和可拓展性，最終為用戶帶來更高的商業價值。吳智遠舉例說，中國社會科學院的信息化建設從一開始就選擇了戴爾，其中的一個重要原因是，在招標過程中，對方發現戴爾的方案最能體現其投資少見效快的遞進模式，同時其標准化產品又能方便地升級和增加新的應用。幾年走下來，在社科院的信息化網路中服役的伺服器從戴爾最初的2000系列直到現在的6000系列，包括了幾代伺服器產品共50多台。而戴爾家族的新老產品都在這里各司其職，構成社科院網路的核心硬體。
戴爾的服務也獨具特色。據吳智遠介紹，因為直銷，戴爾對每件產品都有編號、配置和客戶的使用檔案，一旦在使用中發現問題，通過打電話解決的概率就有85%。此外，戴爾還為大客戶提供企業級高級服務，即4小時響應制，要求維修人員在4小時內攜帶零配件到達現場。據說，目前尚無其他廠商能達到同一水準。
⑩ 關於市場營銷的問題 希望有心人幫助
咱是不是一個班的啊，物流市場營銷。。。
這是我查的答案，有些題也不確定，木有找到的就按自己感覺寫了。
1、運輸、倉儲公司屬於營銷中介中的中間商 錯
2、市場營銷環境是一個動態系統，每一環境因素都隨著社會經濟的發展而不斷變化 對
3、營銷活動只能被動地受制於環境的影響，因而營銷管理者在不利的營銷環境面前可以說是無能為力。錯
4、恩格爾系數越大，生活水平越低，反之，恩格爾系數越小，生活水平越高。對
5、價值分析就是分析產品成本與功能之間的比例關系，目的是在保證不降低產品功能（使用價值）的前提下，盡量減少成本，以取得更大的經濟效益。對
6、企業實施集中采購還是分權采購屬於影響企業采購的人際因素。錯
7、物流市場專業化是一種最簡單的目標市場模式。錯
8、與物流服務的產品生命周期階段相適應，新物流服務產品在引入階段可採用無差異性營銷戰略。（對）
9、物流營銷組合包括：廣告、人員推銷、營業推廣、公共關系。錯
10、從市場觀點來看，物流規劃應從工廠開始考慮，並將所獲得的信息反饋到原料的需求來源。（錯）
11、市場營銷活動不僅可以創造需求，也可以創造需要。（錯）
12、市場營銷觀念與推銷觀念的相同點在於二者都是為了獲取企業利潤。（對）
13、「市場營銷近視症」是由產品觀念導致的。（對）
14、消費者會注意構思奇特的廣告而忽視那些平談無奇的廣告的現象被稱為選擇性扭曲。 （錯）選擇性扭曲是指人們有選擇地將某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。或受眾在潛意識中，試圖讓新的信息去「符合」自己老的觀點。
15、按雙因素理論的解釋，消費者若對某商品沒有不滿意的感覺，則表明他對該商品滿意。 對
16、新產品開發工作宜在老產品市場生命周期的成熟階段進行。（錯）
P136 當一種產品投入市場時
17、產品市場期生命周期的成長期是價格戰白熱化的時期。（錯）
18、在波士頓矩陣中，相對市場佔有率高而市場增長率低的產品被稱為問號類產品。
錯 佔有率低增長率高
19、只考慮固定成本，而不考慮變動成本的定價方法是邊際成本導向定價法。（錯）
P150 沒有邊際倆字
20、在所有垂直渠道系統中，製造商擁有對渠道成員的所有權。錯