銀發旅遊市場營銷

㈠ 您對銀發市場有何看法

根據中國國家老齡委提供的數據，目前，我國的人口老齡化程度越來越明顯，60歲以上的老人占總人口的11％，即將進入老齡化社會。預計到2020年，全國老年人將達到2.43億，占總人口的17％。人口的老齡化是目前世界各國所共同面對的一項挑戰，然而對企業來說，卻意味著一個商機無限的市場目前中國老年人用品市場的需求量為4000億元(每年僅老年人的服飾穿著消費潛力至少也有1000億元)，到2010年將達到10萬億元，而現階段全國為老年人提供的產品不足10%，離市場需求差距很大。
10月12日是老年人的節日，各地都在慰問老人，而一些企業也在老人身上尋找商機。一種被稱為「銀發經濟」的專為老人服務的市場正在悄然興起。
市場潛力巨大,但由於受傳統消費觀念影響,老年人將消費都用到兒女孫輩身上去了,兩者由於老年市場產品質量次價格高,沒有稱心商品,主要商品是保健品,
想介入一個新市場,我建議先做個市場調查,受眾人群,市場潛力,店址的選擇等都很重要的

㈡ 淺談銀發旅遊市場的營銷策略是什麼

一、我國旅遊「銀發市場」開發的可行性分析
在世界剛剛進入21世紀之後不久,人口的老齡化已經成為世界各國必須面對的一項重大挑戰。然而這對企業來說,卻意味著一個藏金蘊銀的大市場。這個市場被稱為「銀發市場」。
據相關數據顯示,2004年我國老年人旅遊的比例已佔到旅遊市場的20%左右,在旅遊淡季,這一份額達到50%以上。據了解,目前我國有20多家旅行社專設了「老年部」,在上海還有五六家旅行社專門從事老年旅遊。以各種主題開展的老年休閑游、療養游、紀念游、健身游、養生游等一些有老年特色的旅遊項目、旅遊線路受到廣大老年消費者的歡迎。
(一)老年人大多有一定的經濟基礎
據中國老齡科學研究中心的一項調查顯示,城市老年人中有42.8%的人擁有儲蓄存款,到2010年我國退休金將增加到8383億元。另外,現在60歲以下的老年人,是社會養老保險制度的受益者,每月能領到一定金額的退休金和養老保險金,同時其子女在有條件的情況下也會資助。
(二)老年人有充裕的時間
進入九十年代,中國的家庭結構逐漸由「四世同堂」向「三口之家」甚至「兩口之家」轉變。於是出現了大批的「空巢家庭」,且現代人提倡晚婚晚育,少生優生,老年人不必整日操持家務。因此老年人的空閑時間非常充足。
(三)我國老年人具有強烈的外出旅遊慾望
據北京一些旅行社調查結果顯示,70%的老人有退休後旅遊的傾向。旅遊活動是人們在滿足基本生活需求之後的一種更高層次的休閑、學習方式,是自我豐富和自我肯定的途徑;並且旅遊是一項兼觀光、療養、運動、購物、休閑和娛樂等於一體的大眾活動,能夠豐富、點綴老年人的空巢生活,倍受老年人的親睞。
二、中國旅遊「銀發市場」存在的問題分析
(一)旅遊市場供需不平衡
據資料統計,按中國1.3億老年人人計算,每年旅遊消費可達3000億元人民幣,而目前市場上提供的旅遊產品和服務僅為500億。相對老年消費群體的擴大,專門為老年人量身定做的旅遊產品和服務與老年人的實際需求量還存在很大的差距,此外一些旅行社尚未看到老年市場的巨大潛力,忽視老年市場的開發,使得老年市場長期被冷落,導致了老年市場供需失衡。
(二)旅遊產品缺乏針對性
我國很多旅行社在設計旅遊產品時不針對老年人的心理特徵、生理特徵和行為特徵,把不符合老年人需求的產品出售給他們。很多老人對旅行社常規旅遊項目心存看法,反映說旅行社的行程太滿、太緊張,花的錢多,身體還吃不消。老年群體不同於其他群體,體力和飲食習慣有其特殊性.他們希望擁有一個輕松的高質量的旅遊,過多的景點和過長的旅遊周期會使體力透支。而旅行社為了賺取利潤會安排過多的景點和購物點,導致行程緊迫。從而影響老年遊客的心情和身體健康,進而對旅遊產生恐懼。這對旅遊業的長遠發展來說是極其不利的。
(三) 旅遊服務項目的專業性不強
目前我國專門開設部門為銀發旅遊服務的旅行社可謂是鳳毛麟角。一方面他們想吃銀發旅遊市場這塊肥肉;另一方面卻有不願承擔風險,投入太多的資金為老年人旅遊提供健全的、人性化的服務體系。現在我們的旅遊服務體系大部分只能說是一般化和淺層次的,不能適應以人為本的要求,例如,老年人對旅遊目的地選擇性強,對出遊活動的安排比較慎重。老年人已經失去了青年人所具有的對旅遊活動中探險成分的好奇,因此,出發前會通過媒介對目的地的情況作盡可能詳盡的了解,並力求提前安排。所以老年旅行社必須在健全網路體系、滲透社會基層、提升服務功能、方便老年遊客上下功夫。
三、中國旅遊「銀發市場」營銷策略
(一)產品滿足消費需求,迎合消費心理
(1)產品要突出老年人特色。目前多數旅行社都接待普通的老年人旅遊,但卻一直是不溫不火,究其原因就是沒有老年人特色。所以開辦老年人旅行社必須有新的特色,比如策劃百名老人游、福壽老人游、金婚銀婚游等等,以特色來產生轟動效應,這樣才能吸引老年朋友參加。
(2)注重產品質量,提高優質服務。老年人的購買行為,多屬於理性購買,強調經濟實惠,質量可靠。針對這一情況,旅行社應提供優質產品,並提高優質服務。旅遊企業要向老年人提供完善的專門化服務,從而贏得老年旅遊市場。在行程上應注意節奏要與老年人的身體狀況相適應。在吃、住、行方面要細心安排,保證老人們得到充分地休息,以消除途中疲勞。
(二)優化價格策略,創建物美價廉
老年人屬於理智型、節儉型的消費者,價格因素在購買活動中有很大程度上的影響。物美價廉是老年人基本的產品價格趨向,老年商品的價格策略的總的原則應該是在保證質量的基礎上採用較低的價格。隨著旅遊市場的開放和發展,盡管傳統的包價旅遊形式正受到日益嚴峻的挑戰。但是對於老年旅遊市場而言,包價旅遊仍不失為一種較好的選擇,這是由老年市場的特點決定的,老年旅遊者希望一次性購回成套的旅遊產品(交通、住宿、餐飲、游覽地活動安排等諸多項目的組合),而不願購回「零件」再自己進行組裝,因此老年旅遊市場應以包價旅遊為主。但具體實施時也應根據實際情況做靈活的調整。
(三)溝通方式多樣,進行靈活促銷
在促銷方式上,除了傳統的「廣告+促銷」的方式外, 更應根據老年人的社會形態,實現活動營銷、體驗營銷、公關營銷。對老年旅遊市場進行廣告宣傳時要講究方式方法,注意宣傳角度和宣傳地點及時間。可在節假日、雙休日或其它有利的時機,選擇老年人較集中的地點開展老年人旅遊咨詢活動,以傳播相關信息。宣傳時注意要從老年人的一種生活需要的角度入手,強調老年人老有所為、老有所樂的心理需求。
另外,在產品宣傳要適度:要做到名副其實,實事求是。因為老年人多為成熟的消費者。同時,老年人對價格十分敏感,所以制定產品的價格要符合老年人的經濟收入和心理預期,在做報價、宣傳時要特別注意降低直觀價格,讓老年人從心理上願意關注旅遊產品。
(四)拓寬營銷渠道,提高消費便利
(1)旅行社應成為老年人有求必應的窗口,熱情提供各種旅遊信息,推薦靈活多樣的服務項目。及時追蹤銀發市場動態,做好信息反饋,為老年人提供高質量、多樣化、個性化的服務。(2)充分利用電腦網路,針對老年人的需求建立健全的銀發市場預定系統,以最簡單的方式和最快捷的速度為老年人提供周到的服務。(3)旅行社應積極和企事業、機關團體、老年學校、社區、老年活動中心等單位密切聯系,利用適宜的時機推銷其產品。這樣可隨時了解老年人的旅遊需求變化,以便對旅遊產品進行更新或創新。
參考文獻
[1]中國國家旅遊局,中國旅遊統計年鑒(2001)北京:中國旅遊出版社,2001年

㈢ 銀發市場給企業帶來的商機

銀發市場給企業帶來的商機

銀發市場給企業帶來的商機，銀發人群數字化進程明顯加快。消費領域的適老化改造也提上議程，網上購物中的定製產品、智能產品越來越受到老年人青睞。銀發市場給企業帶來的商機。

銀發市場給企業帶來的商機1

日前，京東消費及產業發展研究院發布《銀發經濟崛起——2021老年用戶線上消費報告》，報告顯示：從供給側來看，線上老年適用品市場越來越繁榮，線上老年健康服務類商品數量增長超10倍；適老服飾商品最豐富，傳統品牌受偏愛；年輕人買走了一半的老年適用品，回報型消費引領銀發經濟升級；銀發族是消費市場的重要增長動力，2021年前三季度銀發族網購銷量同比增長4.8倍；銀發族越來越習慣網購生活必需品：米面糧油、紙品濕巾消費增10倍；銀發族也通過網購使休閑生活更豐富，旅遊消費增10倍。

線上老年健康服務類商品數量增10倍

從供給側來看，線上老年適用品市場越來越繁榮。老年適用品是指各品類中專門為滿足老年群體需求製作的商品，比如老年服飾、老年食品、老年營養品等。整體來看，2021年前三個季度老年適用品的數量同比增長33%，銷量同比增長73%，市場需求更旺盛。

在老年適用品中，服飾內衣的商品數量佔比達到51%，品種最為豐富，其中恆源祥、七匹狼、銅牛、健將等傳統品牌更受銀發消費人群偏愛。食品飲料、營養保健、運動戶外等老年適用品的數量不到10%。目前，老齡電子產品市場有了興起勢頭，很多品牌推出老年手機、老年平板電腦等，老年醫療、老年居家、老年文化娛樂等領域的商品開發相對不足。

對比來看，健康服務類商品數量同比增長超過10倍，醫葯、營養保健品的商品數量同比增長超過1倍。健康還是銀發產業供給端最關注的需求。

年輕人買走了一半老年適用品

80後、90後人群經常會為家裡的老人購買日常用品、健康用品及節日禮品來回報老年人，使老年人接觸到更多新的商品。有數據顯示，80後、90後消費者在購買老年適用品時，經常會選擇高品質、智能、健康環保的商品，也經常帶動老年人一起參與到生鮮、寵物、旅行、服務等新興消費體驗中，引領了老年消費升級。

但2020年前三個季度，35歲以下用戶網購老年適用品的數量佔比近50%，到2021年前三個季度下降到47%，老年群體自己網購的份額增長了。

年輕人也是根據老年人的需求購買老年適用商品。35歲以下、56歲以上兩個用戶群的適老消費有共同點，也有明顯的差異。35歲以下用戶群，購買骨骼健康、增強免疫等營養品的銷量佔比更高，最突出的是，年輕人為購買適老手機的銷量佔比更高，而56歲以上群體購買服裝的銷量更高。

縣域農村是適老商品的最大市場

從區域市場來看，縣域農村是適老商品的'最大市場，銷量佔比37%，明顯高於縣域農村全品類的銷量佔比。縣域農村的適老型消費突出，一方面由於大量的老年人口居住在縣域農村，市場基數大；另一方面，越來越多的老年人開始接受網購，網購的頻率也越來越高；同時，縣域農村線下市場商品的豐富度不足，網購能更好的滿足老年人的生活需求。一二線城市的老年人有閑有錢，對新事物的接受度更高，與縣域農村形成不同層次的需求市場。從增長情況來看，縣域農村的增長勢頭最強，2021年前三個季度老年適用品銷量增長171%，一線城市市場銷量增長85%。

從區域市場來看，華東、華中地區老年適用品線上銷量增速高於全國，西南、西北、東北地區老年適用品線上消費增長較低。

銀發族網購更頻繁，銷量同比增長4.8倍

報告顯示，受疫情影響，銀發人群數字化進程明顯加快。老年用戶網購的銷量同比增長4.8倍，華北、華東地區成交額佔比高於用戶數佔比，銀發族網購的購買力更強。

銀發族網購的商品品類十分廣泛，既包括嬰幼兒奶粉、玩具圖書、手機、家電、家居傢具，也包括老年適用的無糖糕點、營養保健品、珠寶首飾等。從銀發族網購的品類來看，網購已關聯到銀發族生活的方方面面。

銀發族網購的生活必需品越來越多，2021年前三個季度銀發族網購的米面糧油、紙品濕巾成交額同比增長超過10倍。

銀發族也會通過網購來滿足自己的休閑消費需求。銀發族「有錢有閑」，既有相當的財富積累，又臨近退休年齡，有大量的休閑時間，休閑娛樂社交等精神消費的需求強烈。2021年前三個季度，銀發族在旅遊度假上的成交額同比增長超過10倍，本地周邊游、園藝生活成交額同比增長超過3倍，花卉綠植、文玩收藏成交額同比增長超過50%。

健康是銀發族關注的首要問題。利用線上消費的便利，銀發族的健康及養生需求也得到了滿足。健康服務近幾年的新興業務，銀發族迅速參與到線上健康服務的消費中。2021年前三個季度，56歲以上用戶網購口腔齒科服務的成交額同比增長超過8倍，健康體檢、在線問診的成交額同比增長210%、71%。同時，銀發族的保健意識明顯提升，調節三高、明目益智類保健品成交額同比增長超過90%，養生/保健及滋補營養品成交額同比增長超過70%。

銀發市場給企業帶來的商機2

在各地推進適老化改造的背景下，消費領域的適老化改造也提上議程，尤其是網上購物中的定製產品、智能產品越來越受到老年人青睞。

工業和信息化部消費品工業司司長何亞瓊表示，隨著老年人個性化需求不斷提高，網路消費、定製消費、體驗消費、智能消費等成為「銀發經濟」新的消費增長熱點。希望更多人共同關注老年人生活質量，進一步推動老年用品產業高質量發展。

京東消費及產業發展研究院發布的《2021老年用戶線上消費報告》(以下簡稱《報告》)也彰顯出我國現有養老服務格局。在老人選擇居家養老，在熟悉的環境中安度晚年的場景下，適老商品及服務將更加符合多元化及個性化需求。

《報告》顯示，在京東平台(下同)，2021前三季度銀發族網購銷量同比增長4.8倍。在居家養老場景下，適老家居的消費增長近1倍。

其中，安全扶手、頸椎枕成交額同比增長超過1.5倍，電子鎖、智能晾衣架、智能馬桶、恆溫花灑成交額同比增長超過50%。入秋之後，銀發族保暖類消費明顯增長，新商品暖被機成交額同比增長超過8倍，取暖器成交額同比增長2.5倍，水暖毯、保暖內衣成交額同比增長超過80%。

除居家、服飾等生活必需品，銀發族的網購清單增加了旅遊、健康、生活服務等方面的豐富內容：旅遊消費增長10倍，齒科消費增長8倍、健康體檢增長2倍，洗衣服務、生活繳費也呈高倍數增長。

消費需求的顯現將倒逼電商領域同樣開展「適老化改造」。據悉，工信部、民政部、中國建築裝飾協會適老產業委員會與京東等多家合作夥伴，共同啟動了全面服務老年人高品質生活的「暖陽行動」。

京東方面表示，將打造全場景適老新標准和一站式關愛方案，全面升級老年人居家、健康、線上線下、精神生活及時尚生活多維度商品及服務能力。如在居家這一核心場景，就已聯合多家品牌，在適老衛浴空間、起居空間、居室安全防護三大維度發力，通過無紙化如廁、坐式恆溫沐浴等8大場景提升居家養老的安全感和舒適度。

銀發市場給企業帶來的商機3

數據顯示，中國已成為全球第二大消費市場。從「她經濟」到「他經濟」，消費結構持續優化，綠色、健康、可持續消費不斷擴大，服務消費快速發展，消費不斷升級。

而隨著老齡化程度加深，老年消費正進入快速增長時期，為老年人提供產品和服務的「銀發經濟」，正逐漸顯現出廣闊的空間和巨大的潛力，成為消費升級的新藍海。

消費觀念

從「捨不得」到「剁手族」

長期以來，在終端消費市場上，老年人總是處於最底層。在不少人的印象中，老年人在支出上比較節儉，在價格上追求低廉，似乎沒什麼消費能力。事實上，在不經意間，「銀發經濟」已悄然來臨，如果你還持有這種觀念，那可就大錯特錯了。

「購物清單里有羽絨服、按摩器、保健品、礦泉水……這是我和老伴兒需要的。」家住新安花園的吳大爺一邊翻著手機里「雙11」的購買記錄一邊說，「還有樂高玩具、智能手錶、輪滑鞋，是給孫子和外孫女的。其實，孩子們不缺這些東西，主要是表示一下我們的心意。再說了，趕上『雙11』價格上比商場里要便宜不少。」

事實上，在消費升級的背景下，老年人更加追求多元、個性化的體驗，和吳大爺一樣有著網購需求的銀發群體在這些年變得越來越大。

中國互聯網路信息中心的數據顯示，截至今年6月份，50歲及以上網民數量高達2.84億，手機網民佔比超過99%。此外，老年人網路支付比率增幅巨大，新冠肺炎疫情防控成為推動其使用網路支付的重要動力。以微信支付為例，近兩年內老年用戶增長了近20倍。相比年輕人，老年人在網購的時候，更看重商品的實用性和價格因素，看到心儀的商品，往往會多買一點，一次性多囤點貨。如果購買的商品比較滿意，就會不斷回購。

隨著智能手機在銀發群體中的推廣和普及，越來越多老年朋友加入到網購大軍中，成為「銀發剁手族」，他們的購買力更是「不容小覷」。京東消費及產業發展研究院在2021年最新發布的報告顯示，如今「銀發一族」已經成為了消費市場的重要增長動力，截至2021年9月末，老年人網購銷量同比增長4.8倍。

數字背後的巨大消費動力和能力，顯然已遠遠超出了人們對老年人的固有認知。「購買力不足」「不捨得為自己花錢」正漸漸成為老年人消費的過去時，他們正在從保守變得開放，從「捨不得」到「剁手族」。

消費結構

從基本需求轉為文化娛樂體驗

隨著老年人收入提高，消費理念更新，他們在消費行為上日趨年輕化、時尚化，對晚年生活的品質性、享受性要求也在不斷提高。

前幾天，津城寒風陣陣，大雪紛飛，年近七旬的餘明老人卻在朋友圈裡曬起了自己在海南面朝大海、陽光明媚的照片。「我這算是候鳥式養老，在北方避暑，到南方過冬。」余大爺說，「我是閑不住的性子，再加上愛好攝影，退休後只要身體條件允許，就會來上一趟『說走就走』的旅行。」

的確，如今的老齡群體，已經不能用年老體弱、消極養老等單一思維、慣性思維來考慮分析其需求。特別是隨著「60後」開始陸續步入60歲，與傳統的老年人相比，他們的健康意識更強，收入更多，受教育程度更高，生活預期更豐富，也更追求高品質的晚年生活。從消費結構看，他們不再滿足於基本生活需要，而是追求多層次的健康服務和精神文化需求。

越來越多的老年人選擇「老有所學」，老年大學人氣火爆甚至「一座難求」；更多老年人熱衷於旅遊出行，且越來越「潮」，從以往的跟團游，到現在的定製游、私家團，甚至會自己動手做攻略、開車上路；很多老年人不再滿足於單一的儲蓄，而是念起了「理財經」，開始考慮購買理財和保險產品進行資產配置……與此同時，老年人的消費習慣也更加切合信息社會的發展，網上消費、電子支付越來越多。

他們的財力和消費能力真的不容小覷。現在的老年人大都享有養老保險，有穩定的收入，和許多無房無車「裸奔」的年輕人相比，絕大數老年人擁有一套或多套住房，不僅沒有房租、房貸的壓力，甚至可能會靠房子得到一些額外收入。

這一代老年人擁有更多財富和更開放的心態，他們試圖打破市場對中老年人的刻板印象，越來越多地嘗試突破年齡對他們的限制。他們的心態趨於年輕化，消費觀念逐漸向年輕人靠攏，除去家庭日常消費支出外，越來越注重化妝、衣著等展示型消費。

第七次全國人口普查數據顯示，中國60歲及以上人口已達2.64億人，占總人口的比重為18.7%。隨著老年人口的增多，老年人無疑會逐漸成為消費主力軍，這樣一個數量龐大、有錢又有閑的老年群體，其消費潛力無疑是十分巨大的。並且，隨著老齡化程度加深，老年消費即將進入快速增長時期。

㈣ 求一篇旅遊管理畢業論文，一萬字左右，用於寫期末作業，是改格式的作業，不涉及抄襲，感謝

游管理畢業論文範文。論文(設計)題目: 我國銀發旅遊市場現狀及營銷策我國銀發旅遊市場現狀及營銷策略 摘要隨著我國經濟實力的增強,越來越多的老年人選擇出門旅遊,且伴隨著

㈤ 希爾頓酒店的經營管理

經營管理策略
（一）特許經營擴張市場
希爾頓的發展模式經歷了自建模式、管理合同、特許經營等幾個階段。20世紀50年代以前，希爾頓一直延續自建模式，集團發展速度較慢，喪失了發展的機遇。
60年代希爾頓創立的管理合同方式，通過管理輸出迅速拓展了集團的市場網路，品牌國際影響力迅速提高。90年代年希爾頓開始實施「特許經營」方式進行拓展，逐步將出售自有的飯店，只保留管理權和特許品牌權利。飯店管理公司逐步將業務重點轉移到經營的高端利潤區：品牌維護、市場促銷等優勢領域。2004年希爾頓品牌的特許經營比例已經超過了70%。
（二）品牌多元發展模式
希爾頓採用品牌多元化發展戰略，希爾頓在對市場做了細致分類的基礎上，採用「主品牌+系列子品牌」的品牌多元化戰略，利用各種不同的飯店品牌提供不同檔次的服務以滿足不同的顧客需求，專攻各細分市場。例如希爾頓旗下主要品牌有希爾頓、康拉德、 斯堪的克、DoubleTree、大使套房飯店、家木套房飯店、花園客棧、漢普頓旅館、希爾頓度假俱樂部等，每一個品牌都有特定主要目標市場，從而極大地提高了希爾頓在全球飯店市場的佔有率。
（三）微笑塑造品牌形象
在希爾頓創業之初，他的母親曾經對他說：「除了對顧客誠實之外，還要想辦法使每一個住進希爾頓旅館的人住過了還想再來住，你要想這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之可久的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途」。母親的話讓希爾頓沉思，如何才能達到既簡單、容易，又不花錢且能行之久遠的辦法來吸引顧客呢？ 希爾頓想了又想，始終沒有想到一個好的答案。於是，他每天都到商店和旅店裡參觀，以顧客的身份來感受一切，他終於得到了一個答案：微笑服務。於是希爾頓將企業理念定位為「給那些信任我們的顧客以最好的服務」，並將這種理念上升為品牌文化，貫徹到每一個員工的思想和行為之中，從而塑造了獨特的「微笑」品牌形象。希爾頓飯店的每一位員工都披諄諄告誡：要用「微笑服務」為客人創造「賓至如歸」的文化氛圍；希爾頓對顧客承諾：為了保持顧客高水平的滿意度，我們不斷地聽取、評估顧客意見，在我們所在的各個國家實行公平制度來處理顧客投訴並尊重消費者的權利。
（四）創新個性服務項目
希爾頓飯店集團十分注重以顧客需求為出發點，創新飯店產品與服務，從而給客人以驚喜。希爾頓在產品開發上採取諸多親近客人的策略，針對遊客離家在外的種種不習慣與不方便，希爾頓飯店特別推出了TLC房間（即旅遊生活中心），以盡可能地縮小遊客住宿飯店與住在家裡之間的差異，保證客人能夠有充足的睡眠，健康的旅遊生活方式，以及幫助客人減輕外出旅遊時感到的壓力。1996年10月希爾頓飯店公司與國家睡眠基金會（NSF）合作推出25間SLEEP-TIGHT客房。希爾頓飯店同時推出各種特色服務項目，例如為慶祝周年紀念或新婚的情侶設置浪漫一夜，以極低的房價為客人提供輕松周末，專門針對老年人的特殊服務等。不斷創新的差異化飯店產品與服務為希爾頓贏得了大批忠誠顧客。
（五）全面開展市場營銷
希爾頓飯店集團一流的市場業績在很大程度上與其一流的營銷是緊密關聯的。首先希爾頓十分注重市場調研以准備把握市場需求，它有專門的部門負責從世界各地的航空公司、旅遊辦事處、政府機構等收集市場信息，作為集團營銷和產品開發決策的依據。其次，形式多樣的高效促銷活動極大地提升了希爾頓品牌的知名度和影響力。希爾頓在全球范圍內經常開展形式多樣的促銷活動，例如：Honors促銷活動、銀發旅遊促銷活動、周末度假促銷活動、家庭度假站促銷活動等等，吸引了大批的特定目標市場。同時，還十分重視公益營銷，以樹立公司良好的社會形象。希爾頓飯店集團設立專門的捐贈審查委員會，其職責在於決定公司慈善資金的使用。希爾頓的捐贈對象主要集中於以下幾個方面：教育、健康、青年人項目、當地事物與公共政策。再次，希爾頓十分重視利用網路技術進行營銷。1973年所有希爾頓飯店統一使用CRS；1999年4月希爾頓飯店公司宣布使用新的中央預定系統（HILSTAR）；1995年8月希爾頓網際網路站開通。先進的信息網路技術為希爾頓拓展全球市場增添了騰飛的翅膀。

㈥ 銀發市場帶來哪些商機

銀發市場帶來哪些商機

銀發市場帶來哪些商機，實際上，國內養老市場的競爭早已開始。多家企業從2010年前後就開始布局養老產業，其中不乏涉足精品養老機構的公司。銀發市場帶來哪些商機。

銀發市場帶來哪些商機1

老有所養、老有所依是社會共同的期待。而有效應對我國人口老齡化，事關國家發展全局。11月24日，《中共中央 國務院關於加強新時代老齡工作的意見》發布，從健全養老服務體系、完善老年人健康支撐體系、促進老年人社會參與、著力構建老年友好型社會、積極培育銀發經濟等方面提出一攬子舉措，「夕陽紅」又將引爆哪些朝陽產業？

房企：子女與父母就近居住

根據此前國家衛健委老齡健康司發布的《2020年度國家老齡事業發展公報》，截至2020年11月1日零時，我國60周歲及以上老年人口26402萬人，占總人口的18.7%；我國65周歲及以上老年人口19064萬人，占總人口的13.5%；我國老年人口撫養比為19.7%，比2010年提高7.8個百分點。

而在《意見》中最受關注的一句話是：研究制定住房等支持政策，完善階梯電價、水價、氣價政策，鼓勵成年子女與老年父母就近居住或共同生活，履行贍養義務、承擔照料責任。「從這個地方可以看出，後續從養老的角度出發，一些購房政策會有所調整。可以設想會有類似的政策，即各地樓盤認購過程中，可以向此類有贍養和照料父母需求的購房者傾斜，在購房方面提供優先或便利。至少類似表述說明，養老方面的支持力度提高，相關購房的支持力度也會強化。」易居研究院智庫中心研究總監嚴躍進稱。

就近居住、共同生活，子女與父母的最優距離，是「一碗湯」的距離。家住北京東城區地壇公園附近的賀先生去年為父母在距自己家兩公里附近買了一套小戶型。用他的話說，自己家所在的小區是個東城學區房，社區內再買一套的難度太大，但距小區兩公里外便屬於朝陽區，購房成本單價從13萬元/平方米降低至不到7萬元/平方米。房子更新、社區更好。

「我們這種上有老下有小的，除非實力特別強，想在一個小區內買兩套房子，要麼顧得了孩子上學，就不顧了老人的舒適度，要麼就像我這種選擇，一站地的距離，比一碗湯更現實。」在賀先生看來，要想兼顧孩子上學與父母養老的房子，三公里內的教育與醫療配套一樣不可少，而家裡頂樑柱的職住平衡也同樣重要。「距離單位不超過半小時路程、12年內不錯的教育、一家三甲醫院可能是我們這個年齡段的理想住宅。」

醫療：「互聯網+照護服務」

隨著我國人口老齡化進程加快，老年健康成為社會各方關注的重點。此次《意見》提出，完善老年人健康支撐體系，要提高老年人健康服務和管理水平，加強失能老年人長期照護服務和保障以及深入推進醫養結合。

事實上，此前國家多次發布有關護理服務的利好政策。2018年，國家衛健委等十一部門印發促進護理服務業改革與發展的指導意見；2019年1月，國家衛健委印發《關於開展「互聯網+護理服務」試點工作的通知》，在北京等6省市開展「互聯網+護理服務」試點工作，重點為高齡或失能老年人、出院後患者、康復期患者和終末期患者等行動不便的人群提供醫療護理服務。

多家企業在上述背景下開展了業務相關布局。2020年12月，老百姓大葯房連鎖股份有限公司與湖南格爾智慧科技有公司正式簽訂了共建「互聯網+護理服務」戰略合作協議。微脈於2018年年底布局「互聯網+護理服務」，目前微脈已經探索出一條以老齡群體為中心，集預防、管理、治療為一體的全生命周期管理體系。

微脈首席醫療官胡煒告訴北京商報記者，公司在全病程管理服務的探索中發現，醫院對老年疾病的管理及提升老年人依從性上存在一定的斷點，特別是在三四線城市，年輕人口外流，人口結構老齡化嚴重。很多老年人在診後、檢後、術後及院後的管理都要依靠個案管理師與專業的醫護團隊，聚焦向老年群體提供全方位、全周期的醫療健康服務已成為一個社會性的話題，此次意見的提出，無疑釋放出了一個利好的信號，國家正在推動企業等社會機構參與到老齡工作中來。

金牌護士聯合創始人兼CEO丁少磊告訴北京商報記者，老年健康支撐體系是老齡工作的重要組成部分，而「護理康復，長期照護，安寧療護」又是老年健康的重要內容且以護理為重點。政策的發布，進一步加速了「互聯網+護理」（照護）的落地實施，為老年健康工作增加有效護理服務供給，推動了產業的發展。

在智能化產品上，部分企業也早有動作。樂普雲智相關負責人告訴北京商報記者，心臟康復是一種對心血管疾病患者進行綜合而又復雜的干預治療，樂普心電人工智慧技術能連續記錄到患者日間和夜間時段的心電活動情況，對醫生和患者及時調整治療方式提供幫助，降低急性缺血性冠脈事件的發生率和住院率。降低心衰患者的心血管原因死亡率和心衰原因住院率，改善心衰患者的生活質量。

保險：多層次養老保險體系

作為共同富裕的重要一環，養老早被決策層列入頂層設計，推進第三支柱養老金體系、構建多層次養老保險體系建設時不我待。《意見》明確完善多層次養老保障體系，大力發展企業（職業）年金，促進和規范發展第三支柱養老保險。

據了解，第一支柱為基本養老保險，第二支柱為企業補充養老保險（即企業年金）和職業年金，第三支柱為個人儲蓄型養老保險及商業保險。

那麼，目前全國范圍內的第三支柱養老保險產業發展情況如何？北京聯合大學管理學院金融系教師楊澤雲分析表示，第三支柱的個稅遞延型商業養老保險自2018年5月開始啟動試點，到2019年年底，僅有4.7萬人參保，2019年保費收入也只有2.45億元。目前，第三支柱的商業養老保險發展嚴重不足，但未來的發展潛力巨大。

商業保險公司發展第三支柱養老保險產品應該從何處著手？楊澤雲建議稱，首先是開發設計差異化的商業養老保險產品。人所處生命周期不同，對於商業養老保險的需求不同，應根據客戶需求開發設計不同的產品。其次，要控制風險，加強信息披露。商業養老保險的資金周期較長，面臨較大的風險。而養老需求的特殊性使得其資金不能有較大的波動。因此，資金管理需要在控制風險的基礎上追求收益，同時也要做好信息披露。

對於發展適老相關產業，《意見》指出，鼓勵商業保險機構在風險可控和商業可持續的前提下，開發老年人健康保險產品。

事實上，近年來，銀保監會鼓勵保險機構發展各類老年人保險產品，豐富老年人可選擇的商業保險品種，充分發揮商業保險在社會保障體系中的重要作用。

數據顯示，目前可供老年人選擇的保險產品已超過1000個，基本涵蓋了老年人最為關注的疾病險、醫療險、意外險、養老險等產品。截至今年10月，已上線25款投保年齡超過70歲的費率可調長期醫療險產品。

不過，與我國規模龐大的老年人口相比，保險覆蓋率仍需進一步提升。截至目前，全國有1.07億60歲及以上老年人持有商業保險保單，老年人商業保險滲透率（購買商業保險的人數/人口總數）為41%。

首都經貿大學保險系副主任李文中分析指出，目前商業保險機構推出的健康保險產品在市場上受歡迎程度較低，造成這種情況的主要原因是消費者認為產品定價偏高。而帶有普惠性和政策性的健康險產品，由於逆選擇風險，亦使人擔憂制度的可持續性。對此，李文中表示，老年人健康保險未來的發展路徑應該主要為老年人提供各種健康服務，同時提供適度可控的健康風險保障。

老年人健康保險產品對於我國未來養老工作的推進有什麼意義？李文中表示，對於老年人而言，保證生活質量僅僅有養老金是不夠的，他們身體機能衰退導致對健康風險保障需求和健康服務需求非常大。因此，促進和實現醫養結合對養老工作具有重要意義。

《意見》指出，穩妥推進長期護理保險制度試點，加大探索力度，完善現有試點，積極探索建立適合我國國情的長期護理保險制度。

長期護理保險主要是為被保險人在喪失日常生活能力，年老患病或身故時，側重於提供護理保障和經濟補償，目前我國的護理保險也有了社保型的護理保險制度、商業性護理保險兩大類。

針對長期護理保險，國家多次出台政策大力支持商業保險公司參與，目前絕大部分試點城市的長護險項目都是商業保險公司承辦。但目前長護險服務水平有待提高，護理服務需求與供給不對稱，龐大的老年人健康、醫療和護理服務需求給現行康養體系帶來嚴重挑戰等問題。

清華大學五道口金融學院中國保險與養老金研究中心研究總監朱俊生表示，目前護理保險加失能保險保費佔比不到2%，從商業健康險來看，長護險目前還未完全發揮成效。

數據顯示，預測2020年中國失能/半失能老年人口數量為4250萬人，佔比為17%。而預測2030年、2050年中國失能/半失能老年人口數量分別為6290萬人和9600萬人，佔比分別為17%、20%。

在上海對外經貿大學保險系主任郭振華看來，對於長護險來說，隨著失能老人逐漸增加，而長護險及長護險配套體系可以解決該問題，這使得長護險的政策需求大大增加。

銀發市場帶來哪些商機2

近日，「銀發經濟」迎來了強風吹拂。11月24日，《中共中央國務院關於加強新時代老齡工作的意見》（下稱「意見」）發布，重申了老齡工作的基本方針和養老體系、保障體系等方面的總體要求。

四川天府健康產業研究院首席專家孟立聯對《證券日報》記者表示：「共建共享是老齡工作和服務的基本原則，意見對社會資本進入、社會力量參與都進行了明確。例如，《意見》提出，進一步規范發展機構養老，各地要通過直接建設、委託運營、購買服務、鼓勵社會投資等多種方式發展機構養老。」

在這樣的大背景下，在以情懷和責任為第一要義的養老產業中，養老機構能否迎來真正的「春天」？對此，魅力花園中國區總裁郭建軍在接受《證券日報》記者采訪時表示，「未來三到五年，國內養老機構會進入成熟發展期。隨著50後、60後人群邁入養老大軍，消費觀念的轉變會讓市場逐漸呈現出從養老到享老的趨勢。疊加政策指導後，處於成熟期的高端養老機構會更吸引資本的關注。」

中外企業扎堆進場

但行業仍普遍虧損

根據第七次人口普查數據，我國65歲以上人口為19064萬，佔比高達13.5%。天眼查APP公布的一項養老產業數據報告顯示，一般認為當一國65歲以上人口佔比超過7%，即進入了老齡化社會；當65歲以上人口佔比超過14%，即進入深度老齡化社會。

13.5%的比例意味著我國即將邁入深度老齡化社會，隨之而來龐大的養老需求帶動了養老機構行業快速發展。前瞻產業研究院數據顯示，我國養老機構數量整體呈增長趨勢。民政部數據顯示，截至2020年底，全國共有養老機構3.8萬個，較2019年增長10.4%，較2015年底增長37.2%。如果按照運營主體結構劃分，民辦養老機構佔比達到54.7%。預測2026年我國養老院市場規模有望達1114億元。

實際上，國內養老市場的競爭早已開始。例如，泰康之家、誠和敬、凱建華展等多家企業從2010年前後就開始布局養老產業，其中不乏涉足精品養老機構的公司。基於養老產業的屬性，地產、保險公司仍佔主導地位。

除此之外，外資企業也扎堆進入中國養老市場。養老領域研究媒體AgeLifePro的統計數據顯示，截至2020年年底，已有至少11個國家的40家公司宣布進軍中國養老市場，已建成項目達44個，遍布全國17個省份。例如，全美最大的非上市養老地產業主魅力花園，在2010年進入中國後已有多個項目落地運營，今年更與蘇州康養集團簽約合作；澳洲最大的老年生活社區運營商聯實於去年在中國落地首個項目；另外，荷蘭的博組客公司也和中國的地產公司合作，即將共同開發粵港澳大灣區社區護理服務市場。

不過，孟立聯向記者表示：「老齡服務供給主體還是太少，雖然有不少機構、資本准備進入老齡服務領域，由於標准、程序、內容等都還需要進一步明確，觀望的不少，已經進入的由於各方面的原因做得好的也不多。」

事實上，這個市場，虧損遠比盈利多。北京大學人口所喬曉春教授的一項調查指出，作為人口老齡化十分嚴重的城市，北京的養老企業總體處於虧損狀態。盈餘只佔4%，基本持平佔32.8%，稍有虧損佔32.6%，嚴重虧損的佔30.7%。

政策扶持尤為重要

三五年或迎來成熟期

我國目前的養老機構主要分為兩類，一種是滿足高收入人群的需要，這類機構都做得比較成功。另一部分是滿足中低收入者的養老服務，基本還存在許多問題等待解決。

記者發現，上述提及的外資企業魅力花園、聯實等均聚焦精品養老機構所在的高端養老市場。

「中國現在的養老機構，盈利模式清晰，但盈利能力不強。」郭建軍告訴《證券日報》記者，比如，魅力花園在海外市場迄今已經服務超過60000名住戶，為住戶提供高品質養老生活服務。從公司的經驗來看，歐美國家由於養老市場已經相當成熟，高端養老機構的年毛利率能夠達到33%。在美國投資一家養老機構，投資回報比在6%到8%，有的機構會達到10%。郭建軍稱：「行業也會考慮到倫理相關問題，將數據控制在一個合理的范圍，比如毛利率都會壓在40%以下，所以8%—10%就是一個比較好的投資回報比率。但在中國，做到3%的都寥寥無幾。」

郭建軍認為，制約的因素主要是需求端的問題，「現在養老機構的老人年齡多為三十年代、四十年代生人，消費觀念和後來的五零後、六零後有明顯區別。他們會排斥『享受型』的消費。但是，隨著五零後、六零後人群逐漸加入養老大軍，他們對護理和養老環境的標准要求更高，市場也會出現養老到『享老』的轉變，高端市場也將成為剛需。」

洛杉磯會議及旅遊局的中國首席代表常紅向《證券日報》記者表示：「從家人在魅力花園的體驗來看，服務理念和普通的養老機構不同。不僅僅是品質、服務和衛生做到位就足夠，這里鼓勵老人做力所能及的事，給他們帶來精神上的滿足，真正讓老人感受到尊重。也正因如此，他們才會一改過去對養老機構的『刻板印象』。」

「行業可能會在三到五年後迎來成熟期，一方面，新一代老年人的加入，從消費習慣上推動行業趨向成熟；另一方面，國家給出政策進行扶持，促進國內外民營資本進入養老行業，例如我們的土地性質分成醫療用地和康養用地，增加資本方在該領域的興趣。」郭建軍表示，未來三到五年，國內市場高端養老機構的投資回報比很可能也會提升到5%至8%。

中國人民大學副教授王鵬向《證券日報》記者表示，隨著社會經濟的'發展，養老人口機構的變化，都會產生分級。高端化、智能化、定製化的個性養老服務都會表現出很大的潛力。「隨著時間的推移，我們國家在社會保障制度上的完善，以及居民收入水平的提高，高價值的養老服務體系必然會建立，市場佔有率也會增加。」

銀發市場帶來哪些商機3

如果能活到一百歲，你將如何規劃和看待你的人生？這是《百歲人生》一書中拋的問題，也為讀者提供了一個重新審視人生和社會發展趨勢的視角。現如今，養老成為越來越受關注的話題，老年人對消費產品和服務質量有了不同要求，一個規模龐大、結構多元的「銀發經濟」市場已然形成。

政策連續加碼

年內新增超4.7萬家相關企業

日前，中共中央、國務院發布《關於加強新時代老齡工作的意見》（簡稱《意見》）明確，積極培育銀發經濟。編制相關專項規劃，完善支持政策體系，統籌推進老齡產業發展。同時，發展適老產業。

值得一提的是，這是年內繼「十四五」規劃綱要明確實施積極應對人口老齡化國家戰略，要求發展銀發經濟，開發適老化技術和產品，培育智慧養老等新業態後，國家層面再次強調發展銀發經濟。

無錫數字經濟研究院執行院長吳琦對《證券日報》記者表示，人口問題是一個國家經濟社會發展面臨的全局性、長期性、戰略性問題。國家再次強調培育銀發經濟，發展適老產業，在應對老齡化帶來的經濟社會壓力的同時，加快發展養老相關產業融合的新模式新業態新產品新服務，滿足老年人網路消費、智能消費、健康消費等消費需求，有利於打造經濟和內需的新增長點。

政策層面對於養老服務體系建設愈發重視，相關行業迎來發展機遇，涉足養老產業的市場主體逐漸增多。天眼查數據顯示，我國目前有超24.4萬家企業名稱或經營范圍含「老人、老年、養老」的相關企業。在注冊資本方面，28.94%的銀發經濟相關企業注冊資本在1000萬元以上，另有35.02%的相關企業注冊資本小於100萬元。截至11月25日記者發稿，以工商登記為准，我國年內已新增超4.7萬家銀發經濟相關企業，較去年同期上漲3.72%。

艾媒咨詢發布的《2021中國銀發經濟行業調研報告》顯示，2016年-2020年間，中國銀發經濟市場規模持續上升，2020年已達5.4萬億元，年增長率為25.6%。據預測，到2021年，中國銀發經濟市場規模將保持增長，達到5.9萬億元。

銀發需求催生投資機會

資本市場有望出台支持政策

值得注意的是，培育銀發經濟，發展適老產業也被推至資本市場聚光燈下。在滬深交易所互動平台上，已有部分投資者對相關產業的上市公司布局情況進行提問並提出建議，上市公司則積極回應。

一家陝西服務業公司回復稱，「公司目前已關注健康管理、康養相關資源和項目，針對『銀發經濟』市場，亦在積極地做好中老年客群的需求管理和用戶運營。」

另一家福建信息技術服務業公司表示，作為智慧養老領域的先行者，公司在業內領先開發了「智慧+」智慧養老服務平台，結合物聯網和雲計算技術，將居家老人健康管理需求、日常生活需求、社區服務、社會服務提供商以及政府監督、管理緊密聯系起來，實現「互聯網+養老」的新型智慧養老模式。接下來，公司將持續加大養老產業的投入力度，布局機構康養服務，健全公司養老服務體系。

《證券日報》記者據東方財富Choice數據統計，截至11月25日，A股市場的養老概念股共有95隻，涉及房地產、醫葯製造、住宿、商業服務等多個行業。95家公司首發募集資金合計達1238.6億元。今年前三季度95家公司實現營收收入合計達28953.7億元，同比增長12.8%，實現歸屬於母公司股東的凈利潤合計達1943.8億元。

川財證券首席經濟學家陳靂在接受《證券日報》記者采訪時表示，當前適老產業已進入快速發展期，落實《意見》提出的措施，將進一步推動我國適老產業多元化體系建設，預計包括養老金融（年金、信託、理財等）、服務（就醫、助浴等專業化助老服務）、地產（老年公寓、老年社區）等多個產業將迎來投資機會。對資本市場而言，後續有望出台一系列支持政策，引導資金向適老產業流動，為市場帶來新增長點。

「相關上市公司可以結合主營業務發展特色化養老產品，提供差異化養老服務。」陳靂建議，對於地產、建築、家居行業，可以發展居家適老化設計，開發建設老年公寓、老年社區等特色產品；對於旅遊行業，可以與特色景區、鄉村旅遊結合，發展綠色養老度假產業；對於互聯網行業，可以發展智能養老服務，為旗下產品推出適老模式等；對醫療行業，除針對老年人健康問題開發葯品、保健品外，可以發展以醫療康復為核心的康養服務等。需要注意的是，企業在開發適老產品時應結合老年群體身體素質特點，在提供適老服務時應配備完善的醫療服務團隊，防範風險。

此外，在吳琦看來，當前發展適老產業還有三個問題需高度重視：一是老年人雖然消費意願提升，但部分消費能力相對不足，限制了其消費需求；二是符合老年人消費需求的基礎設施和產品服務還有待完善，例如日益凸顯的數字鴻溝問題；三是適老產業的政策體系和保障措施有待完善，例如與之配套的金融服務相對滯後，可以借鑒發達國家的經驗做法，結合我國國情，加快養老金融創新。

㈦ 跪求"旅遊'銀發'市場(老年旅遊市場)研究與分析"論文

我國老年旅遊市場研究與分析

摘要：老年旅遊市場是我國旅遊客源市場的一個重要組成部分。然而，「銀發旅遊」在我國卻還是一項尚待開發的空白。如何開發老年旅遊市場已成為我國旅遊業發展中一個重要的研究課題。本文從分析老年旅遊市場開發的可行性條件人手，探討老年人的消費心理、行為特徵以及心理精神需求，提出開發符合我國國情和老齡群體特點的旅遊產品和營銷策略。
關鍵詞：老年旅遊；市場開發；可行性營銷策略

我國是世界上老年人最多的國家，世界上五分之一的老年人生活在中國。的確，從全國范圍看，隨著出門旅遊的老年人日漸增多，已經營造出了一個紅紅火火的老年旅遊市場。這種現象的出現，對於日益發展的中國旅遊業而言，是一個難逢的發展良機。如何開發好老年旅遊市場，搶占這個目前尚未大規模開發卻又極具市場潛力的「銀發產業」，既是旅遊市場開發中存在的一個亟待解決的問題，同時也是更好地體現旅遊業服務於社會。又是旅遊業自身獲得良好經濟效益的一個十分有效的途徑。

一、我國老年旅遊市場開發的可能條件
社會人口的逐漸老齡化將形成一個相當龐大 的老年旅遊消費群體。據人口統計學家預測，21 世紀將會成為老年人的世紀，中國同樣也不例外。 據有關統計數據表明，我國60歲以上的老年人口 已達到1．34億，佔全國總人口的10．48％。而國際 上老齡化國家或地區的標准卻是60歲或以上的 人口占總人口的10％，65歲以上的老人占總人口 的7％。按照國際通行的評判標准來看，我國已經 開始進入老齡社會。在今後的40年裡，老年人口 的數字還將以每年3．2％的速度遞增，可見我國老 年人的基數相當大。再加上隨著我國人民衣食住 行等生活條件的較大改善，醫療水平的不斷提高， 老年人的健康狀況比以前有了很大的變化：一是 死亡率降低，二是壽命不斷延長。由此可見，在這 些日益增加的老年人中，其中的一部分將形成一 個相當龐大的旅遊消費群體，他們在旅遊客源市 場上所佔的比例會越來越大，其潛在作用是絕對 不可忽視的。
生活、消費觀念的轉變，使越來越多的老年人 走出家門，參加旅遊活動。自改革開放以來，中國 的經濟呈現出前所未有的良好發展態勢。因此，隨 著經濟的發展、社會的進步以及社會保障制度的 建立和完善，勤儉持家傳統意識濃厚的老年人其 思想觀念也悄然變化。在經受改革開放的洗禮後。 老年人再也不滿足於基本的生活需求，而有了豐 富生活、享受生活的強烈願望，他們希望有更加豐 富多彩的高質量的生活內容，傳統的休閑活動方 式比如下棋、養花、打麻將等已不能完全滿足老年 人的精神需要，他們更渴望能有一些融知識、娛 樂、健康為一體的更高層次的休閑活動。而旅遊不 僅能夠領略異地的自然風光，體味風俗民情，還能 夠開闊胸襟，陶冶性情，強身健體，增添對生活的 情趣。因此在眾多的休閑方式中，老年人越來越多 地選擇了旅遊。過去心儀已久卻沒有時間或沒有 錢捨不得破費而未能前往的旅遊景點如今則放開 了手腳把旅遊的願望變成了實實在在的行動 特 別是在親身體驗到旅遊帶來的種種好處後，他們 興趣更濃、願望更高、決心更大，出行的次數也就越多。
老年人有外出旅遊的經濟基礎和充足的閑暇 時間。進行旅遊活動兩個最基本的條件就是要有 足夠的閑暇時間和可隨意支配的收入，即要「有閑 有錢」。老年人在這方面尤其是在時間上有著得天 獨厚的優勢。因為老年人離退休後在家頤養天年， 時間上完全是充裕的。特別是隨著社會的進步，過 去「四世同堂」的大家庭逐步向「兩口之家」或「三 口之家」的小家庭過渡，這樣，在城市中就出現了 一大批「空巢家庭」，老人們獨居寓所，單獨成家的 兒女們在同一城市或其它城市另居它所，只能根 據工作的繁忙程度定期或不定期回家省親。在大 部分時間里老人們都是比較空閑比較孤獨的。因 此老年人既有比較充裕的時間又希望能安排合適 的活動讓自己的生活更加豐富多彩。
另外，從老年人進行旅遊消費的經濟基礎來 看，老人離退休在家，有固定的收入，有社會保障， 也有一定的積蓄。再加上這時兒女們大多參加工 作，家庭負擔較輕，老人們的工資收入真正成為他 們的可支配收入。況且兒女們還會定期或不定期 地給老人們一些零花錢以表孝心，這些也在客觀 上為老人旅遊提供了條件。因此可以說老年人進 行旅遊具備一定的經濟基礎。
正因如此，老年人外出旅遊擁有更大的自由度和靈活性，選擇的空間和形式也更多，完全可以根據自己的身體條件、氣候條件等自由地安排出行時間和選擇地點，而不必在節假日湊熱鬧，這一點恰恰是其它客源群體所無法企及的。
我國豐富的自然旅遊資源和人文旅遊資源為 老年人的出遊提供了良好的客觀條件。我國地域 遼闊，旅遊資源十分豐富，適宜老年人旅遊的地方 相當多。首都北京充滿濃郁的文化氣息和深厚的 文化底蘊，特別適合老年人觀光旅遊。古城西安、 南京、洛陽等，值得觀賞的人文景觀也遍地都是。 此外，四季如春的雲南、充滿南國風情的海南島、 沿海的大連、青島、廈門、以及譽為「人間天堂」的 蘇州、杭州等都是適宜老年人遊玩、徜徉的好去處。
從老年人進行旅遊的現實意義來看，它不僅 可以擴大增加旅遊客源市場的份額，同時，由於老 年人擁有較多的閑暇時間，可以較為自由地選擇 時間出行，因此這一群體在一定程度上還可以填 補旅遊市場淡季客源的嚴重不足，為旅遊業的發 展帶來實實在在的好處。更為重要的是，老年人參 與旅遊活動具有十分現實的社會意義，它不僅標 志著社會的發展和文明的進步，同時，這也體現著 整個社會對老齡群體的關注，旅遊活動將成為我 國老年人提高生活質量的一條佳徑。
通過以上對我國老年人旅遊市場開發中存在的可行性因素的分析，不難發現，無論在觀念上、經濟上、身體上、時間上，老年人出門旅遊的條件都在日臻成熟，老年人客源市場確實大有文章可作，如果這一市場能夠成功開發，必將會給我國旅遊業的發展注入新的活力，帶來莫大的發展商機。

二、我國老年人旅遊消費的心理特徵與行為特徵
消費心理是支配消費者購買行為的思想意識。顯然，老年人豐富的人生閱歷和長期的消費行為使他們的消費心理與其他年齡段的消費群體的心理特徵是大不一樣的。而這種消費心理又直接影響著他們的消費行為，包括旅遊消費。由於受年齡的影響，老年人的行動節奏往往緩慢，出遊時間較長，他們接受不了急風暴雨行軍式的旅遊。而喜歡根據自己的身體客觀條件和喜好自由安排活動。
豐富的生活閱歷，使大多數老年人的消費行 為趨於理智和成熟。他們在購買商品前往往會進 行理智地分析和思考，充分考慮各種因素，貨比三 家，最終才購買自己認為比較滿意的商品或服務。 還有一些老年人屬於習慣型的消費者，他們由於 多次反復購買和使用某一種商品或服務，就會對 該種商品或服務形成較為深刻的印象，逐步形成 固定不變的消費習慣，並且不會輕易改變這種消 費習慣。而對於不熟悉不了解的商品或服務則不 會輕易購買，很少發生沖動性的消費行為。
我國的老年消費者由於他們都有過一段較長 時間艱苦生活的經歷，因此他們的生活大都比較 節儉。但隨著時代的進步、人們生活水平的提高， 收入的增加，老年消費者在購買商品或服務時不 再一味地追求價格的便宜，他們也表現出適應新 事物、新環境的能力和願望，質量可靠和使用方便 成為他們購買商品或服務時考慮的主要因素，由 此可見，現在的老年消費者已經不是我們想像中 的那種只求價格便宜的消費者了。另外，在消費動 機上，我們還必須注意到，在子女長大獨立後，老 年人的經濟負擔減輕，一些老年消費者往往存在 補償性消費動機，試圖隨時尋找機會補償過去因 條件限制未能實現的消費願望，進行補償性消費。 從老年人參加旅遊活動的陪伴方式上看，由 於其子女大都成家立業，閑暇時問較少，很少能夠 親自陪同老人們出遊。因此，老年人參加旅遊活動 多選擇和老伴或同齡人一起出遊。當然，老年人之 間本身也有共同話題，在旅途中可以相互照顧，購 物時可以相互參考，出謀劃策。
從營銷廣告對老年人的影響程度看，由於老年人消費心理成熟，經驗豐富，他們大都相信通過多家選擇和自己的仔細判斷就能夠選出自己滿意的商品。因此廣告對老年人的影響程度一般。當然，老年消費者還是希望能夠通過真實的廣告了解商品或服務的特點來作為自己消費購買的依據。不過，據調查，對老年人影響較大的廣告媒體形式是視聽和報刊廣告，而象名人廣告等形式對老年人的影響力卻並不大。
從老年人的旅遊興趣來看，他們有著典型的 文化懷舊特徵或文化「還願」情結，由此，歷史文化 旅遊線路、民俗文化旅遊線路以及各種專題文化 旅遊線路，往往最能激發老年旅遊者的旅遊動機。 以上所述這些屬於老年人特有的消費特徵和 行為特徵，都是我們在進行老年旅遊市場開發時 必須面對和注意的問題，我們在旅遊線路的策劃、 設計以及吃、住、行、游、娛、購等旅遊環節的組織 安排上都得考慮老年旅遊群體的這些特徵因素。

㈧ 旅遊營銷策劃方案怎麼寫

旅遊營銷策劃方案怎麼寫

旅遊市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅遊消費需求為導向,協調各種旅遊經濟活動，那麼旅遊營銷策劃方案應該怎麼寫呢?

一、明確本次營銷策劃的目的，作為思路中心。

我們這里說的營銷策劃目的，是具象的，有可評估性的，不是寬泛的、盲目的。比如，我們要讓本季度銷量上漲30%，或者是讓一萬人知道我們的品牌，讓目標受眾來訪問我們的網站……這樣的目的在後期就比較好評估，也是我們做本次策劃的初衷。而像另外一些目的，比如，我們要讓銷量大幅上漲，讓品牌知名度大大提高，這些含糊的說法是不利於整個策劃的。

二、把握旅遊市場目標客戶群，調查研究人群特點。

對於任何營銷策劃方案來說，了解方案的目標受眾是基礎部分，對於旅遊營銷策劃方案來說也是如此。在做策劃之前，應該對公司旅遊產品受眾做一個調查，了解這部分用戶的消費特點和愛好，作為後期策略的指導。

三、策劃高質量傳播內容或活動。

想要做一個成功的營銷策劃活動，先要確保傳播活動或內容對目標受眾是有價值的、高質量的。這樣我們的客戶就會樂於接受並分享給朋友，覆蓋人群也將變得更廣。怎麼策劃這樣的內容或活動呢?還是回到第一個問題，我們的目的是什麼，我們想得到一些什麼樣的效果?要達成這樣的效果我們能做哪些對用戶有價值的事，或者對用戶提供什麼樣的幫助。相信結合我們的產品和服務，這樣的問題就不再難了。

四、組合高效推廣渠道，確保活動信息覆蓋量。

我們可以做線下活動，可以把線上線下相結合，也可以只做線上活動。這還是根據第一個問題來決定，我們到底要達成什麼樣的目的，這些目的決定了我們的'營銷方法和手段。

五、充分運用網路營銷，特別是移動互聯網。

隨著移動智能終端設備的快速發展，特別是手機的智能化快速普及，人們越來越習慣在手機上獲取網路信息，據相關統計，目前移動端流量已經大大超過pc端流量，人們在碎片化時間裡面看手機最多。因此，對於旅遊市場，特別是在線旅遊市場，移動端的流量特別應該引起重視。比如，在新聞門戶的移動客戶端或者app投放廣告，開發自己企業的手機app，建立微信訂閱號或者服務號，投放微信廣告等都是快速搶占旅遊市場的做法。

六、建立互聯網媒體合作渠道

在互聯網時代，合作意味著共贏。相比傳統的媒體渠道，如廣播、電視、報紙，互聯網的媒體合作有快速、高效、精準、覆蓋面廣、用戶獲取成本等特點。因此，旅遊行業，特別是在線旅遊一定要充分發揮互聯網的優勢，將自身的產品快速抵達在消費者面前。

七、提高時間觀念，重視時間節點。

時間安排是我們做營銷策劃不容忽視的問題，大到一個階段，小到一個細節，都需要仔細安排。這里需要注意的是，盡量避開時間沖突，或者合理安排時間。

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㈨ 銀發經濟催生哪些行業有哪些

銀發經濟催生以下行業：

一、新型養老服務產業。尤其空巢、高齡、失能老年人的急劇增加，對高質量照護服務需求甚為迫切。

二、特色老年醫療服務產業。老年人多數患有各種慢性病，加之臨終關懷服務需求，老年醫院建設和各種老年醫療服務專業化、社會化、產業化不僅必要而且發展空間很大。

三、老年教育產業。老年教育需求多樣、持續期長，深刻影響老年生活品質。我國目前老年教育基礎薄弱、資源稀缺、供不應求。另一方面，面向老年醫、養、護服務的專業人才培訓市場也亟待開發。

四、銀發旅遊產業。老年人口比重增加和國民收入快速增長將給銀發旅遊帶來廣闊市場空間。

五、老年網上服務產業。需要積極發展的不僅是針對老年用戶需求偏好、網路操作特點量身定製的網路購物平台，還包括集日常照料、家政服務、文化旅遊等服務訂購為一身的一體化電商平台。

六、老年電子用品產業。除了老年手機，適合老年人生理特點、趣味以及智能服務需要的電子產品市場前景廣闊。

七、老年服飾產業。目前我國老年服裝佔比低、選擇少、渠道散，跟不上越來越旺盛的服裝多樣化需求。

八、老年玩具產業。目前國內老年玩具市場幾乎空白。開拓老年玩具市場，既能豐富老年人晚年生活，也有市場潛力。

九、老年食品產業。因生理特點和保健需要，老年飲食有許多特殊需求，學習日本經驗，開拓我國老年食品市場潛力巨大。

十、老年美容健康產業。老年美容、護身、健身有多樣而廣泛的需求，消費特徵也逐漸年輕化、時尚化。