市場營銷與高新技術結合

⑴ 市場營銷環境淺析論文(2)

市場營銷環境淺析論文篇二

《如何應對營銷環境變化》

[提要] 隨著科技的進步，社會環境不斷地變化，逐步趨向國際化發展，營銷環境也隨之改變，為了使企業更好地發展，營銷環境成了企業關注的重點。本文主要探討影響環境變化的因素，環境變化給企業帶來的機遇與挑戰，以及對營銷環境變化採取的應對措施。

關鍵詞：營銷環境;SWOT分析;PESTEL分析

一、市場營銷環境的含義與特點

(一)市場營銷環境的含義。市場營銷環境是指與企業營銷戰略和營銷活動相關的影響企業計劃與盈利的各個因素的集合，是隨著社會科技的進步、國際的文化交流、企業的競爭、政治法律的頒布而不斷變化的。市場營銷環境與企業在一定程度上可以稱之為合作者，一個具有優秀文化底蘊的企業可以影響市場環境的變化，同時營銷環境的變化也會給企業帶來機遇與挑戰，兩者合作可以創造良好的社會環境。

市場營銷環境對於企業的影響不是由單一因素決定，而是各因素相互作用與制衡才能真正地決定企業的命運。通常情況來說，市場營銷環境由微觀環境要素和宏觀環境要素兩部分組成。微觀環境包括渠道商、客戶、競爭者、企業自身和社會公眾，是企業運營與發展的主要力量。宏觀環境包括政治法律、人口、經濟、科學技術、社會文化及區域變化，是影響企業市場延伸與擴大的間接因素。微觀環境與宏觀環境相互合作，影響企業的戰略選擇與戰略目標，進而影響企業採取相應的營銷活動。

(二)市場營銷環境的特點。市場營銷環境是由不斷變化的復雜的因素形成的組合體。主要有以下幾個明顯的特點：

1、客觀性。企業在社會上生存與發展一定會受到外界環境的影響，即使有些企業在特殊情況下選擇“閉關鎖國”，亦不可避免地受到外界的“誘惑”與“挑釁”。企業領導者必須了解到這個特點，做好充分的准備，以面臨營銷環境變化所帶來的機會與挑戰。

2、相關性。市場營銷環境是一個由不同因素組成的復雜多變的整體，這個整體中的各因素可以相互控制、相互調節、相互依存。企業所在的環境不是一直只有一個因素，也不是長期受多個因素的影響，而是受一系列有關聯的因素影響。企業市場開拓就可以很好地證明這一特點。市場開拓不僅需要企業本身具有強大的財團支持，而且受競爭者和區域文化、消費群體、品牌效應等因素的共同作用。

3、差異性。這種差異性指的是不同的企業面對相同的環境所做出的決策也不盡相同，不同的企業在同一時刻也不一定受相同的環境影響。每個人受國家、民族、區域的影響都有自己獨特的個性，更何況現在的國際環境不斷地鼓勵不同國度的人相互交流學習，在經濟、政治、法律、自然地理環境等影響下生活習慣成立方次變化。面對這樣的差異，企業必須劃分不同的客戶群以滿足客戶的需求，在激烈高強度競爭的環境中屹立不倒。

4、變化性。營銷環境是企業做出決策的前提條件，只有對市場營銷環境做出詳細的調查與預測才能夠確定營銷活動、組織目標、戰略目標。但是市場營銷環境是隨著科技進步、國際關系、政治法律、自然因素、企業經營情況等條件不斷變化的，這種變化可分為內在變化和外在變化。內在變化指的是企業本身的變化，例如資金周轉情況、品牌經營效果、管理層之間的協調與合作等因素。外在變化指不受企業控制的其他因素。市場營銷環境的變化性也體現在作用時間長短上的不同，這種變化跳躍性強。

5、不可控制性。企業所面臨的營銷環境不受企業本身條件的影響，特別是宏觀環境。現在的交通便利，國際交流頻繁，人口變動加快，社會文化習慣也在不斷地改變，這些都不是一個企業所能控制的。除此之外，一個國家政治法律的頒布時期、人口增長、科學技術的進步都有可能給不同的企業帶來外在的機遇與威脅。

6、局限性。營銷環境對企業的影響存在一定的限制，並不是所有的企業一直受外在環境的影響，有些外在因素對企業的作用是負相關的，對企業的影響小，甚至對企業的經營管理沒有絲毫的影響。企業本身的優勢可以規避宏觀環境的所帶來的負面影響，使外在環境與企業成為兩個不相關的整體。

二、營銷環境分析模型

PESTEL分析模型和SWOT分析模型是企業常用的基本模型，企業通過對各地區的調查研究，劃分成不同的影響因素進而確立相應的分析模型。

(一)PESTEL分析模型。這個模型分析的主要是政治、經濟、社會、技術、環境、法律。這幾個因素是影響企業獲利和存活的首要外在因素，企業只有正確掌握了解這些外在條件，才能夠使企業有正確的走向。

(二)SWOT分析模型。這個模型又稱為態勢分析模型，主要分析的是優勢、劣勢、機會、威脅，運用企業本身的優勢去抓住外部機會，規避外部威脅，同時，通過外部機會去減少內部劣勢和外部威脅。

三、營銷環境變化對企業的影響

(一)營銷環境變化給企業帶來的機會。營銷環境與企業生存息息相關，企業掌握市場動態，了解國家法律法規，隨時關注競爭者的信息，同時認識自己的優勢和劣勢，比競爭者更好地服務社會，滿足顧客需求就可以在國際大環境中生存，擁有一定的市場地位。

1、經濟機會。在我國改變經濟政策之前，一直在國內發展，資金受限，不能更好地利用智慧去研究新產品，科技水平一直維持原狀，人們的生活水平低下，全面小康遙遙無期。而今，我國已成功地加入WTO，大量的資金注入我國企業，使企業的生命力和競爭實力明顯增強，而且各企業對於目標市場不再局限於國內市場，對國際市場逐步涉足滲入，吸引更多的顧客，開拓更大的市場。

2、市場機會。市場在不斷地擴大，需求呈現多元化，企業可以研發新的產品提升競爭力，延伸產品生命周期，吸引老顧客的注意力，減少購買周期，同時可以利用廣告、報紙、雜志等宣傳企業，讓更多的人了解企業的產品、文化，使企業的品牌影響力更大范圍的傳播。企業可以引導顧客需求，讓顧客意識到自己的潛在需求，增加市場的覆蓋面積。銷售部門制定計劃，組織銷售活動，減少企業的產品循環周期。

3、人才機會。在國際市場環境下，國家更注重人才的培養，挑選優秀人才去學習了解掌握外國的知識文化，學成之後為提高國家綜合實力做貢獻。各個企業也把人才看成重中之重，不斷支持員工去自修，爭取為公司的經營提供更多的幫助。企業可以聘用外國公民為員工，進一步將外國的組織機構和文化與我國的結合，形成新的體系，迎合現代人的需求。

4、技術機會。從國際環境變化之後，各國對於基本的技術已經普及，各企業通過引進研究可以更好地滿足客戶的需求，減少研究成本，提升競爭力。手機現在成為大眾產品就是一種技術的進步與創新，現在的手機不僅僅能作為通話的工具，也可以上網了解最新的國際動態，查詢需要的信息。如果沒有國際大環境的變化就不會有現在的環境一體化，隨時掌握最新信息。因為技術的進步，我國減少不可再生資源的開采，對自然災害能夠提前觀測，自然環境得到改善，使可持續發展成為可能。

(二)營銷環境變化給企業帶來的威脅。營銷環境的變化可以使企業遭到毀滅性打擊。至今為止，不可計量的企業因為難以面對環境的變化而消失，也有一些企業因為適應環境變化而存活數百年之久，最後形成品牌，備受大眾的關注。為了更好地面對可能的困難，企業必須對環境有一定的關注，預先制定相應措施，力圖減小威脅，以免在環境改變之時措手不及。

1、風險問題。隨著市場的不斷開拓，大量的仿製品出現，影響市場穩定發展，造成市場混亂，有些企業辛苦投入大量資金才獲取的研究成果被競爭者簡單的竊取，以低質量低價格投入市場，占據市場，影響企業的品牌，降低企業的收益率。此外，小企業受宏觀環境影響嚴重，如果沒有適應市場環境，可能一夜之間就在社會大環境中消失，大企業也可能因為一時的決策失誤而陷入困境，資金周轉困難，最後只能清產或負債累累。

2、人際關系問題。在商界就像有一條不成文的規定――商場沒有永遠的敵人，亦沒有永遠的戰友。人際關系混雜，在交往的過程中最注重的是利益關系，這樣的合作不能取得最大的收益，在某些情況下還可能將合作者推向競爭對手。競爭對手之間的較量也會引起價格戰，市場價格跌宕起伏，嚴重影響企業的利益。

3、品牌問題。品牌經營花費大量流動資金，品牌的好壞主要由客戶的滿意度和企業本身的公關環境影響，一旦企業公關處理的不好就有可能影響企業的形象。企業必須對銷售人員進行定期的培訓，注重售後服務，對消費者存在的問題予以重視，對產品質量要求嚴格，不讓企業的劣質產品流入市場是企業建立品牌的第一步。

四、應對營銷環境採取的措施

(一)營銷觀念轉向綠色營銷。科技進步，經濟水平穩步增長，消費者更注重於健康安全的產品，即綠色產品。為了滿足客戶的需求，正規企業都有安全許可證，讓客戶安全放心的消費，同時產品的介紹中介紹大量的中草葯成分或者人類身體所需的常規營養維生素等。基於對社會的責任，消費者也願意選擇綠色商品，為社會的可持續發展盡一份薄力。

(二)開發核心產品。核心產品是企業的心臟，有了難以被人復制的核心產品，有利於提高產品的知名度，企業就可以守住老顧客，面臨外在的威脅時可以使企業本身在波及的范圍圈外側。所以，企業必須運用高新技術開發核心產品。如加多寶，在與王老吉的品牌之爭中之所以能夠獲勝，是因為它有獨特的配方，獨特的味道，受大眾的歡迎，產生了核心競爭力，這就是核心產品。

(三)正確認識營銷環境。營銷環境給企業帶來的不僅僅是威脅還有機會，現在有很多大學生返回農村發展就是因為意識到這是一個機會。眾所周知，現在的就業機會越來越嚴峻，有些人選擇頹廢的過完一生，有些人就很快的適應社會環境，在這里找到適應的角色，演一場不一樣的人生，這是一種驕傲。同時，對企業也是一樣的道理，面對環境的變化，企業應該辯證的認識環境的變化，從中找到市場機會，並採取相應的措施轉變為企業機會。

(四)建立品牌。消費者對於生活質量要求隨著收入的變化而變化，品牌已成為高品質的代名詞。在特殊的場合需要特定的服飾，特殊的節日送特定的禮物，這就體現了品牌的特效，通過品牌可以判斷一個人的眼光，對別人的尊重程度。品牌可以給顧客一定的信任，創造更多的收益。建立好的品牌需要企業在款式、質量、性能、售後服務等方面嚴格把關，同時在有影響力和相關的傳播媒介上投入相應的廣告，以使產品和品牌被更多人了解。通過品牌策略和成熟的營銷手段就會占據一定的市場。

(五)注重關系營銷。經調查研究表明，企業每年投入到新顧客成本大約為留住現有顧客的5倍，將注意力放在尋找新顧客固然重要，但是企業必須注重與老顧客關系的發展。老顧客忠誠度高，幫助宣傳企業的品牌，提出自己的問題與需求，給企業帶來的是利潤和機會。老顧客易於滿足，他們需要的是一份尊重，只要企業給一點點的好處就可以贏得顧客的忠誠度。企業必須建立顧客信息系統，動態的關注客戶的信息，按客戶對企業的影響力劃分不同的層次，找出客戶的抱怨與不滿的主要原因妥善處理，特殊節日回報老顧客的支持。

(六)正確認識網上交易。現在的市場是國際市場，網購成為一種潮流，企業通過網上交易可以獲得更大的市場。淘寶網成立到現在市場佔有率快速增長，每天的貨流量均達上億件，不僅節約了庫存成本，店面成本，還成功地走進了消費者心中。上班族、學生、企業工作人員休息的時候就會上淘寶網瀏覽，進而刺激需求，產生購買行為。網上購物講究的更是誠信，消費者網購最不放心的是產品的質量，服務人員的態度，企業必須認識到售後評價的重要性，對消費者提出的異議及時解決，售後態度與售前態度一致才能讓消費者信服。

(七)領導者的決策能力與判斷能力。領導者是企業的重要資源，領導者的能力影響企業的發展前景，優秀的領導者，做事果斷、冷靜、條理清晰，面臨選擇有一定的判斷能力，這種能力是智慧與直覺的結合體。管理者正確認識企業所獲取的信息，及時處理，做出決策，面對環境的改變做出衡量與估計預測才能使企業有正確的走向。對此，作為領導者必須了解企業的現狀，關注國家的政策法規，對營銷環境感知靈敏，正確做出決策。

主要參考文獻：

[1]李福學，李昌鳳，余序洲，許以洪.市場營銷學(第二版).武漢理工大學出版社，2009.7.

[2]餘明陽.市場營銷戰略.清華大學出版社，北京交通大學出版社，2009.8.

⑵ 小企業市場營銷的策略

小企業市場營銷的策略

小企業是國民經濟發展的重要補充和支持力量，是大中企業發展的依託，是活躍市場的重要主體。充分認清小企業的市場營銷特點，樹立正確理念和作出正確策略選擇具有重要意義。

1小企業的市場營銷特點

1.1適應能力強

小企業所需的資金和技術條件較低，投資少、見效快，可選擇的經營項目多，因此進入市場相對容易，經營手段也靈活多樣，適應性非常強。同時，小企業還可以根據市場變化較快地調整產業產品結構，改變生產經營方向，迅速轉產轉行，從而較快地適應市場需求。這些都充分體現了小企業反應快、應變能力強的特點。

1.2反應速度快

小企業大多數都從事一門專業技術，不搞小而全，善搞小而專、小而精、小而特。這是小企業賴以生存和發展的訣竅之一。小企業總是利用反應速度快、應變能力強的優勢，出其不意地推出新產品，去佔領新市場，贏得消費者。

1.3更新換代快

小企業十分重視技術創新，善於運用新技術、新工藝、新材料，促進產品的更新換代。我國大部分的技術專利是由中小企業開發研製並注冊的。小企業是一支重要的技術革新力量，是技術創新的尖兵。

1.4生產方式活

企業分布於全國各地，因而可以充分利用自然資源，做到就地加工、就地銷售，這不僅可以緩解交通運輸的緊張狀況，還可以節省運費，降低產品成本。就地銷售再加上小企業良好的售後服務，更能贏得消費者的信任，提高市場佔有率。

1.5基礎條件差

小企業有以上優勢，但是小企業也存在經濟實力和技術實力差、抗風險能力弱、人員素質不高、技術水平低、生產條件差、設備陳舊老化、經營管理落後以及企業基礎工作薄弱等不利因素。

2小企業的市場營銷理念

2.1堅持市場導向

小企業要順應消費者的變化，以消費者需求和期望為中心，堅定地堅持以市場為導向，不僅做到“我跟市場走”，更要做到“市場跟我走”。小企業的產品設計、價格、分銷、促銷等一切市場營銷活動都應以消費者需求為出發點和落腳點，並採取正確的營銷方式滿足消費者的需求。

2.2增強應變能力

小企業要利用規模小、環境適應性及應變能力強的優勢，積極主動地發現市場機會，抓住市場機遇，快速進行產品結構調整和資金轉移，努力做到“人無我有、人有我新，人新我優，人優我轉”，提升市場應變能力和水平，不斷適應市場變化，在激烈的市場競爭中始終立於不敗之地。

2.3認准目標市場

消費需求的多樣性使得任何企業都不能滿足消費者的所有需求，同樣，企業資源的.有限性也使得任何企業都沒有能力滿足消費者的所有需求。對小企業來說，不可能去佔有一個大市場，也不可能分散力量於多個細分市場，必須做出選擇，確定目標市場，並且在分析市場環境和自身條件的前提下，把有限的資源投向已經認準的目標市場，不達目的誓不罷休。

2.4營銷方式個性化

小企業規模小、實力有限的特點，決定了小企業不宜採用大眾化的營銷方式同大企業同台直接競爭。小企業應遵循財富增值等特有規律，採用專利經營、優質服務、薄利多銷等富於個性的營銷方式，以特色經營、優勢營銷等個性化方式取勝。

3小企業的市場營銷策略

3.1查缺補漏

在開辟新的市場領域時，應充分把握市場需求的變化，做到以下幾點：發揮貼近市場的優勢，活躍於競爭變化快的領域;利用經營機制靈活的特點，進入大企業尚未涉及的領域;集中力量參與那些大企業不願涉足的批量小、品種多、利潤薄的領域。採取這種拾遺補缺市場營銷策略，企業的市場風險相對較小，成功率較高。

3.2打造特色

這一市場營銷策略就是根據企業生產經營條件，採取一定的有效措施，在某一方面突出自己特色和風格，實現差異化，打造特色品牌。事實證明，在強手如林的市場上，小企業只有打造特色的營銷方式才能站穩腳跟。小企業應從以下三個方面爭取優勢：一是在技術上，要擁有專利技術、專有技術、精良技術，使自身處於技術領先地位;二是在市場上，要佔領特定的目標市場，建立融洽客商關系，增強企業的忠誠度;三是在市場競爭激烈情況下，靠開發具有特色的新產品取勝，靠優質的服務、良好的企業形象取勝，靠物美價廉取勝。

3.3技術創新

技術創新是是在科學技術日新月異的大背景下，把高新技術與小企業的靈活性相結合的一種市場營銷策略。技術創新是小企業的生存之基，技術創新不僅創造企業賴以生存的物質基礎，也是企業興盛的動力之源。在物質方面，創新能給企業帶來豐厚的利潤;在文化上，創新能增強企業軟實力，讓企業面貌一新、人才輩出。採用技術創新市場營銷策略使得先進技術領域的小企業在世界領域迅速崛起，成為技術革命的重要活躍的力量。

3.4專業協作

在社會化大生產條件下，小企業依附於大型企業實行專業化分工協作是一種必然的趨勢。這種市場營銷策略的優點是：一是專業化的協作生產，可以使小企業只負責自己配套產品的專業化開發，進而實現產品開發專業化，並能夠保證銷售渠道;二是依靠大型企業的技術優勢和開發能力，可以解決小企業自身在資金、人才、設備等方面的瓶頸制約，形成相互促進、協調發展的局面。

3.5聯合合作

市場不僅只有競爭的一面，更有有合作的一面，團結就是力量。現在要想獨行其事，獲得獨贏，很難!小企業勢單力薄，只能選擇雙贏或多贏。聯合合作是增強小企競爭實力的有效辦法。聯合合作還可以實現優勢互補，發揮小企業的群體優勢。

3.6質量第一

質量是企業的生命。必須認清小企業發展是在高質量、高效益基礎上的發展，要由過去單純追求產品數量管理向追求全面產品質量管理轉變，既重視產品內在質量，又重視產品包裝等外在質量，特別要重視產品售前、售中和售後服務質量提升。

市場營銷策略是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。

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⑶ 從Pwc普華永道報告中探究科技趨勢

之前，我們講過很多企業家、投資人和國外的創新企業的故事，其實細心的你也許早就發現這些大咖或企業都在一件事情上非常一致，那就是未來的科技發展。

從國外的大型企業來看，無論是採取並購、收購還是自主研發，它們都在積極地拓展科技領域，把原有的傳統經營方式與高新技術相結合，或是完善升級原有的技術體系；而小型的初創企業則表現的更為明顯，大多數國外初創企業都選擇以技術創新為發展支柱，而創新的技術也成了它們面臨傳統大企業挑戰之時賴以生存的最重要砝碼。

近幾天金牌顧問也仔細研究了Pwc的科技報告，梳理了一番，那麼今天，就讓我們帶大家一起從Pwc的報告里，看看未來科技發展的趨勢吧。

一、未來科技八大趨勢

Pwc的報告中總結分析了未來八大科技趨勢，讓我們先來看一下：

1.人工智慧（AI）

軟體演算法能夠執行通常需要人類智力才能完成的任務，如視覺感知、語音識別、決策制定以及智能語言翻譯，說到這里插播一則消息，據說Google最新推出的人工智慧翻譯，即神經網路翻譯系統，是基於模仿人類神經思考的方式研發的，目前其翻譯的基準度已經可以與真人翻譯相媲美，怎麼樣，再不努力學英語，機器都超過你了。

好了插播結束言歸正傳，據Pwc報告總結，人工智慧是一種"傘"式概念，由多個子域構成，如側重程序開發的機器學習，在獲取特定數量的新數據時，該程序啟動自我學習、理解、推理、計劃和行動。

2.增強現實技術（AR）

通過疊加圖像或音頻，對現實世界的信息或視覺進行補充，進而提升用戶對於任務或產品的體驗。對現實世界的"增強"是通過輔助設備演示上述信息。AR與虛擬現實（VR）完全不同，後者的設計與使用理念是在一個受限的體驗環境中重造現實。

3. 區塊鏈

分布式電子賬本，利用軟體演算法記錄並確認交易，可靠且匿名。交易記錄由多方 共享 ，信息一旦進入區塊鏈便無法修改，下游鏈條鞏固上游交易。

4.無人機

空中或水域里的設備和運載工具，如無人駕駛飛機（UAV），無需人類在機上操作飛行或移動。無人機可在預設路線上通過機載電腦實行自動操作，或對其進行遠程式控制制。

5.物聯網（Internetofthings簡稱IoT）

物品（如設備、車輛等）網路與感測器、軟體、網路連通和計算能力相結合，在互聯網上採集交換數據。物聯網使得物品能夠實現相互連接、遠程監控或控制。物聯網一詞現代表任何可通過聯網實現相互"連接"並獲得准入的設備。工業物聯網（IIoT）是物聯網的一個分支，是物聯網在製造業和工業方面的運用。

6.機器人

機電設備或虛擬代理自主或按照預設指示（通常是計算機程序）自動操作、強化或協助人類活動。這里要說明其實無人機也屬於機器人的一類，但是Pwc的報告中為了具體細分把它們暫列為不同類別。

7.虛擬現實技術（VR）

計算機生成模擬的三維圖像或完整場景，其空間受到一定限制（這點和AR不同），觀眾可以以現實的方式與其進行互動。虛擬現實是一種身臨其境的體驗，通常需要佩戴設備，最常用的是頭盔/耳機。虛擬現實技術已經深入人們生活，從企業經營、戰略制定到普通大眾的生活娛樂升級，隨處可見它的身影。

8.3D列印

一種添加物製造技術，它是基於數字模型為基礎，通過對物體進行切片並逐層列印創造三維物體。3D列印靠的是創新型"墨汁"，其列印原材料包括塑料、金屬以及最近出現的玻璃和木材等材料。

二、為什麼科技發展成為社會與企業發展的引領因素

那麼，究竟是那些原因促使先進科技成為潮流，成為企業發展的引領者的呢？大概乍一聽到這個話題，大家的反應都會是："因為社會在發展進步啊。"但是這個答案未免有些籠統，那麼接下來，我們就看一下Pwc報告中總結出來的幾大原因吧：

1.獲取技術成本更低

現如今，計算、儲存和連通這三項基礎技術的價格相較於幾十年前已經大幅降低，而性能卻大為提高。互聯網、移動技術和雲計算飛速發展，源代碼開放，融資渠道不斷增加，為創業和非傳統競爭者降低了門檻，幫助他們快速發展壯大，甚至逐漸成為各個行業中的顛覆者。

2.技術全球化

現如今發達國家和發展中國家在相似的技術平台上創造、合作、溝通和消費，這激發了全球性創新。人們常說經濟全球化，但實際上現在更值得關注的是技術全球化，在《華爾街日報》追蹤報道的146個"科技獨角獸"企業中，27%來自亞太地區，比例較五年前的20%有所上升。這些估值高、發展迅速的新公司遍布全球，它們正在致力於研發多領域（如金融、O2O服務和共享經濟）創新性平台的運用。

3.技術依賴度不斷攀升

隨著人們在生活和工作中逐漸依賴於使用互聯網、筆記本電腦、移動設備、協作工具和其它技術，我們的社會運營模式也在悄然地被人們的新習慣所影響。人們普遍認為是社會的發展在促使人們不斷接觸新鮮事物、高端技術，但實際上人們的新需求和體驗新升級也在很大程度上推動著社會科技的發展進步。現在，商業用戶也期待他們在工作場合中所接觸到的技術能像自己私人設備一樣便捷、高效、先進，這促進了現代辦公的"科技化"，也體現了消費者技術強大的影響力。

4.技術轉型

據Pwc報告調查發現，行業內處於技術領先地位的企業，實現收入和利潤快速增長的幾率是落後企業的兩倍。最初，技術競爭優勢被視為提高企業效率的"利器"，它可以幫助企業以更高質量和更低成本完成相同任務。但現在，技術革新儼然已經成為開辟新收入來源和實現傳統行業轉型的最快途徑，某種程度上，這就意味著科技已經不是單純的優勢製造者了，而成為了跟上時代發展腳步的必備因素。

5.技術的乘數效應

現在的科學技術已經不是作為單一的個體存在了，絕大多數的情況下，個體技術會建立在彼此的基礎上並相互擴大影響，為所謂的"第四次工業革命"創造了條件。在普華永道近期舉辦了技術研討活動中，參與者們注意到，人工智慧這項新興技術實際上是機器人技術（另一種正不斷發展的技術）的原動力，這項技術的運用正從工廠延伸至各種企業或公共場所之中。

三、先進科技的應用和人力資源的問題

講完了科技發展的趨勢以及其深層原因，接下來我們從Pwc的報告里了解一下這些技術目前對企業發展最明顯的案例，以及可能存在的問題吧。

首先就是客戶互動方面，上文總結的八項核心科技已近乎從各個方面重塑了企業與客戶的互動，無論是銷售與市場營銷，還是開具賬單、售後服務。拿人工智慧舉個例子，它應用於機器學習，可以幫助處理大量客戶行為數據，對其模式進行識別，企業可利用該模式提高客戶互動。舉一個例子，Nao是由日本最大銀行三菱UFJ金融集團推出的客戶服務試點機器人，它的視覺和聽覺"感知"與先進的人工智慧相連接，可以幫助它"看見"客戶，識別客戶及客戶的聲音。因此，Nao能夠客戶互動，還用客戶的母語向他們問好（Nao能聽懂並會說19種語言）。它能在繁忙時段或在特殊事件上給予人類職員幫助，這為該銀行吸引了更多的外國客戶。在這一點上不得不承認，智能機器人在習得一門語言所花的時間和精力上遠遠勝過真人，所以機器人服務才有了得天獨厚的優勢。

其次就是操作運用，人工智慧、機器人、無人機和3D列印都能提升操作效率，為企業帶來明顯的競爭優勢。據Pwc報告的調查分析指出：在酒店行業，服務型機器人能將交付成本降低10至100倍。所以，當我們再看到各個商務領域都在源源不斷地採用機器人時，原因也就顯而易見了。此外，AR技術在企業運營中所起到的作用也是很顯著的，在波音，工廠在人員培訓時果斷拋棄了培訓人員專用的PDF版指南，而取而代之的則是平板電腦上的AR-動態指南，這樣的舉動將裝配模擬機翼時的速度提高了30%，精確度提高90%。與此同時，DHL也為庫房員工配備了具有AR功能的智能眼鏡，AR智能眼鏡可以為員工提供揀貨指示，幫助完成訂單，從而降低了出錯率，並將工作效率提高了25%。

但是除了好處之外，也不是沒有問題。現代技術對於企業另外一個最明顯的影響就是人員及人才方面的影響。這八項核心科技將創造全新的崗位類型，但令人擔憂的是，這也將降低就業增長速率。根據Pwc對CEO傾向的調查顯示：全球大約有56%的CEO們希望未來五年能夠通過機器人的普遍應用削減員工數量，花旗銀行一份近期報告表明，由於AI和區塊鏈等技術的應用，銀行業將在未來十年減少約30%的勞動力。與此同時，新技術催生新公司（谷歌，僅成立18年，已擁有超過61000名員工）和新的崗位類型，因此，僱主們不得不尋找人和機器的平衡，他們要決定怎樣僱用、保留和發掘所需人才，畢竟，人類員工還是要能夠和人工智慧機器"和平共處"啊。

四、針對時下局勢，企業需要考慮的問題

鑒於當下的科技趨勢和企業發展前景，企業也面臨一些必須要重視的問題，第一點就是如何制定出可持續並且可重復使用的創新戰略和流程？這就要從以下幾個方面考慮，這些問題都至關重要：

資金：我們如何為由新興科技驅動的創新活動提供資金？會有獨立的投資池嗎？各企業是否可根據指導說明自由尋求投資？如有獨立投資池，現有利潤中心是否將繳稅？稅費是否將作為企業開支的一部分？

產品類型匹配：使用的新興科技將如何與整體產品及服務類型進行匹配？新興科技將作為獨立單元還是覆蓋單元？當前企業架構內是否將設立技術孵化部門？根據標准作業規程實施創新活動通常會導致失敗，因此，企業需要嘗試新的開發方法和面向市場的作業流程。什麼是最適合我們的？我們應怎樣降低風險？我們應怎樣將成功的實驗轉化為主流產品和服務？

第二點，就是企業是否對新科技所產生的影響進行了量化？若無，應怎樣完成量化工作-多久能完成？第三點是企業是否擁有新興科技發展規劃？若有，該規劃是否緊跟當下趨勢？數字時代的顯著特徵即為瞬息萬變，充滿顛覆性，所以任何技術計劃都無法一蹴而就，正確的做法就是善於觀察總結，實時調整戰略。追求一成不變的五年發展規劃時代已經結束，而現在可以說唯一不變的就只有變化本身，所以明智的企業管理者需要為企業的產品和服務量身定做適合其發展的戰略計劃，有效的運作方式；這就需要領導層從實際出發，裁剪掉作用不大的產品和服務種類，在這個復雜的過程中，企業應讓各業務部門共同參與，並保持各部門溝通交流暢通。

實習編譯：李梓晗

⑷ 請結合市場營銷學知識來分析一個產品的市場營銷組合。

組不了，
兩件商品差價太大，
銷售數量也相差太多，
所以手機和汽車是不好的商品組合

⑸ 高科技產品的營銷是如何走向市場的

對於現代社會而言，抄高科技的產品具有高技術，高風險和高收益的特點，它們的生命周期和市場特性與傳統產品有很明顯的區別。商家就是利用了這些特點，制定出與傳統營銷不同的策略，將高科技產品推向市場。 在推向市場之前，商家將不同的產品進行分級定價，來吸引消費者的購買慾望。同時，由於高科技的產品是高投入的產品，聯合開發是實現利潤最大化的有效途徑。高科技產品的延續性和繼承性很高，消費者的後續購買對企業的影響非常大。所以，企業採用產品贈送的策略不僅能夠給消費者留下深刻的印象，而且能產生忠誠的消費需求，從而給企業帶來豐厚的收益。當然，技術的問題是最不能夠忽略的一項，所以在企業內部進行技術的培訓是不可忽視的。

⑹ 試述科學技術（知識經濟）的發展對市場營銷組合的影響。

（1）科學技術是第一生產力，科技的發展對經濟發展有巨大的影響，不僅直接影響企業內部的生產和經營，還同時與其他環境因素互相依賴、互相作用，給企業營銷活動帶來有利與不利的影響。
（2）新技術的應用，會引起企業市場營銷策略的變化，也會引起企業經營管理的變化，還會改變零售商業業態結構和消費者購物習慣。
（3）高新技術的發展，促進了產業結構趨向尖端化、軟性化、服務化，營銷管理者必須更多地考慮應用尖端技術，重視軟體開發，加強對用戶的服務，適應知識經濟時代的要求。

⑺ 科技環境對營銷的影響

1、大部分產品生命周期進一步縮短，市場供求的不確定性突出：產品的周期通常經過導入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段，和市場的供求關系構成了重要的內容和實施的基礎條件。產品生命周期的縮短，會加速新產品上市的競爭，讓更多的企業被迫增加技術開發投入。

2、科學技術的發展為提高營銷效率提供了更新更好的物質條件：科學技術的發展，為企業提高營銷效率提供了物質條件。科學技術的發展，可使促銷措施更有效。現代計算技術和手段的發明運用，可使企業及時對消費者的消費需求及動向進行有效的了解，從而使企業營銷活動更加切合消費者需求的實際情況。

3、消費者進入生產過程，需求個性化充分展現：信息技術的進步為生產供銷商提供了更多的智能化輔助，使消費者和生產者之間的關系發生微妙的變化，不只是經濟上對立的買賣雙方的關系，在某種程度上也有合作夥伴的成分。

(7)市場營銷與高新技術結合擴展閱讀：

注意事項：

在企業或者市場的競爭中，現代化管理工作的核心是市場營銷，企業需要在營銷組織中對動態市場做出迅速、准確的反應。在當前信息社會中，國際經濟環境的變化、市場空間的擴展、營銷技術的改進和銷售渠道的變革，都對企業營銷組織提出了新的要求。

知識經濟時代會推動了營銷渠道的變革，一開始的影響來自新型貿易方式，網際網路開辟了一個前所未有的網路空間，在這個網路空間，人們可以進行創覽商品、訂貨、付款、交貨、廣告、市場調查等一系列的商務活動。

這種渠道突出了便捷性和透明度，但是網路銷售也是一個新生事物，在發展中有著各種各樣的困難，其中包括網路堵塞、支付安全、心理障礙、售後服務等。

參考資料來源：網路-科學技術環境

參考資料來源：網路-營銷

⑻ 舉例說明科學技術的發展對市場營銷組合有什麼影響

一、營銷理論抄的質變

科學技術的進襲步會對營銷基礎理論造成沖擊，最典型的的例證就是從歷史上4P、3C到4C、5C等理論的不斷創新，使營銷的方法論不斷豐富。

二、營銷工具升級

營銷工具主要包括兩種類型

1.數量化營銷工具

（1）以財務數據為參照的營銷分析模型、公式等

（2）以客戶信息為參照的營銷管理軟體，例如 ERPSAP的營銷模塊，CRM等

（3）企業財務數量化考評體系

2.非數量化營銷工具

（1）非數量化營銷管理分析模型、思維導圖等

（2）營銷管理制度、管理思想體系等

（3）應用於銷售一線的方法技巧、銷售模式等

（4）營銷訓練、培訓內容和載體

三、營銷渠道和對象的擴展

最典型的一次變革就是自媒體出現前後，營銷渠道及對象的對比。在微信、微博等渠道出現之前，也有互聯網營銷，但屬於傳統營銷方式。以小米為例，互聯網是一個參與感時代，互聯網帶給我們做營銷的傳播最大變化是，「傳播不再是單向」。只有讓用戶深度參與，他們才會討論，才會把口碑擴散給更多人。

⑼ 高科技企業市場營銷策略分析

高科技企業市場營銷策略分析

企業營銷可以把企業的形象知名度、良好的信譽等展示給消費者或者顧客從而在顧客和消費者的心目中形成對企業的產品或者服務品牌形象.高科技產品營銷的創新性一般來說要比普通產品更強，但是創新不要太過於脫線，也就是說不要太跳出整體的組成部分，它需要獨到的眼光來發現未被服務的市場，開發令人耳目一新的價值主張.

高新技術是科技發展必不可少的一個階段，它印證了科技的進步。近年來我國的高新技術產業有了突飛猛進的發展，但也不難發現，在市場營銷方面卻是高科技企業的薄弱環節。市場營銷對一個企業來說是非常重要的，如果無法將好的產品推銷出去，企業就很難維持下去，所以說提高企業市場營銷策略勢在必行。

一、中國高科技企業的營銷特徵

高科技產品改變了我們的生活方式和生活質量。高科技企業具有高技術層次、高投入、高風險、高競爭等特點決定了高科技企業需要獨特的營銷特徵。高科技產品不同於舊的消費品，它在使用中講究科技品質。在生活中找細節找靈感，針對生活所需運用創意和科技開發出大眾需要的高科技產品。但也正是因為高科技的先導性使得大眾對剛剛研發出來的高科技產品所知甚少，這對市場營銷推廣能力要求比較高。不過消費者一旦認同了產品的使用價值就很容易購買。與此同時在競爭方面也特別具有挑戰性，例如各類智能手機在不斷地更新換代，從待機能力，雙卡雙待，像素拍照美圖到上網、音質包括外形都在不斷地改進更新，惟有不斷創新引領科技潮流才能不被其他競爭產品淘汰。以情感為主題打動消費者是高科技產品常使用的營銷方法，冰箱、微波爐、抽油煙機等家用電器以家庭溫暖感動人，手機這種通訊工具以親人間縮短距離為主題等。這都說明了高科技產品營銷獨特的藝術情感性。

二、高新技術企業營銷管理存在的問題

1.價值網缺陷。就目前看來，在我國高新技術企業營銷管理中，整個價值網的營銷網路，以及渠道都存在著缺陷，缺陷表現在營銷網路和渠道沒有完全建立健全，並且雖然強調了價值主張創新，但對價值網的創新不夠重視，造成的影響就是無法把信息及時反饋，無法很好地控制中下端，如果在這個時候價值網的渠道末端的技術支持不足，那麼就會在很大程度上影響消費者對產品的喜愛程度。

2.營銷創新的缺陷。高科技產品營銷的創新性一般來說要比普通產品更強，但是創新不要太過於脫線，也就是說不要太跳出整體的組成部分，它需要獨到的眼光來發現未被服務的市場，開發令人耳目一新的價值主張，創建不一樣的消費價值觀，提供更多商業模式及商業概念的創新。例如智能手機盛行，主導消費者無疑是年輕人，將年輕人喜歡的網路流行語與廣告相結合，把廣告植入吸引年輕人眼球的電視、電影和各檔節目中，以年輕人喜愛的“小鮮肉”為代言人體現年輕活力，例如：李易峰、楊洋、井柏然等小鮮肉，最後將廣告投放到微博微信等社交平台上就是對營銷模式很好的'創新。營銷不可能僅依靠研發進行新產品開發。對不同的產品按不同的營銷方式，營銷因人而異，因產品而異。

3.營銷人員的缺陷。營銷人員的專業程度在企業的銷售過程中是一大難題，在非常多的企業里，營銷部門一線營銷人員的專業千差萬別，盡管經過培訓後懂得和掌握一些較為基本的技術產品內容，但是高新技術產品畢竟有其特殊性，它需要較深的專業知識儲備，如果無法對產品了解掌握清楚，那對產品的銷售將會產生非常大的影響，雖然某些企業在招聘和面試銷售人員的時候會強調專業性及營銷素質，但他們對企業高科技產品卻了解甚少，無法直觀地與消費者介紹產品性能等工科方面的知識，這些因素都阻礙了營銷的績效，因此高科技企業應該聘請懂得市場營銷和高科技產品的營銷人員。

4.營銷人員與產品研發人員之間協調不夠。雖然部門間協調性相對與客戶間的協調不被企業重視，實際上部門之間是否能夠互相協調這對市場的導向有很大的作用。各個部門是否能夠配合執行將會影響到企業經營績效的好壞，因此部門之間配合度高的企業有利於增加企業部門之間的協作意識，增強員工的凝聚力。

5.市場導向的缺陷。市場導向是企業創造經濟價值和競爭優勢的方法。有些錯誤的觀點例如：企業無法在技術與市場保持平衡，創新會影響市場導向，市場導向對營銷完全沒有影響等，這些錯誤的觀點使得企業無法適應市場的變化，只是單純認為產品的技術優勢是導致其經營成功的惟一決定要素，並且只是把產品質量放在第一位而忽略市場需求、消費者需求和市場走向，市場導向認識片面。

6.營銷研究人員的缺陷。有的企業營銷部門只有銷售員沒有營銷研究人員，營銷研究人員主要的作用是為營銷人員提供強有力的技術支持，針對客戶不理解或不懂的專業技術問題進行現場指導或者是解決，根據調查我們知道高新技術企業在銷售部門銷售產品的時候如果缺乏專業人，給營銷業績帶來的是大幅度的下滑，這是營銷部門在營銷過程中的一大缺陷。

7.不重視品牌營銷。高新技術企業重視產品的研發和產品的營銷這是非常正常的，但是不能忽視了品牌營銷，因為品牌效應是營銷過程中的有力保障，有了品牌效應就有了知名度，消費者在選擇產品時通常優先考慮品牌產品。或者雖然說企業高層管理者雖然意識到品牌營銷的重要，但是卻缺少善於品牌營銷的人員，導致高層管理者只能把資金投入到產品的進一步研發當中，這樣就阻礙了整個企業的自我品牌發展，企業的品牌營銷沒有做好就沒有知名度，導致該品牌無法打開消費者的市場，最後導致銷售業績不夠理想。

8.營銷策劃水平不高。根據其他學者調查顯示，高新技術企業的創立條件中，佔有很大比例的條件是企業的創立者和高層幾乎都是技術派，也就是說他們本身的技術非常好，但是技術好只是一個企業生存發展的必要條件之一，但是營銷策劃水平在企業發展中也佔有很大的一部分比例，就目前而言大部分的高新技術企業非常缺乏營銷管理經驗，營銷策劃水平不高，這會影響企業的進一步發展。

三、市場營銷的創新

1.重視價值網的創新。隨著最近幾年國家大力扶持高新技術企業的發展，有許多高新技術企業甚至發展成為國際型企業，單從整體來說我們可以發現它們迅速發展的原因是新產品的研發非常迅速，非常注重產品的研發，然而某些高新企業卻出現了營銷近視的情況，因為他們的價值網非常的陳舊，跟不上時代的發展，這就說明產品研發得再好都需要注意發展價值網的創新，再好的產品都要通過價值網去實現從而讓企業盈利，而高新技術企業的價值網體現在營銷渠道創新、運營和服務創新等方面，所以我們應當進一步發展和創新企業的價值網。

2.提高對營銷的創新程度。創新更成為一切理論與實踐生生不息的力量源泉，它既是企業管理的關鍵問題，也是市場營銷的頭等大事。市場實踐證明要素創新是營銷創新的重中之重，是市場營銷創新的基礎和靈魂，離開基本要素，企業營銷也將無所適從。可是隨著顧客需求的日益嬗變，市場營銷也正在悄然發生變革，例如：淘寶網、蘑菇街等品牌的營銷創新，在“雙十一”、“雙十二”的時候根據需求進行降價或者其他方式促進和吸引顧客的購買力，在目前發展快速的市場向我們證明，一個企業如果單純依靠產品發展的行為是一個非常愚蠢的做法，產品再好沒有人知道也無濟於事，所以說在現代重視營銷創新才是王道。

3.培訓銷售人員。在我們國家，銷售人員非常的多，但是懂行的銷售人員非常少，也就是說銷售技巧好並且懂得產品的設計理念，懂得與產品相關知識的人非常少，或者是有非常好的銷售技巧但是對產品不大清楚的人非常多，如果遇到懂行的顧客將會出現顧客提出問題銷售人員回答不出的情況，所以根據這些狀況我們應當對銷售人員進行培訓，並且根據他們的缺陷因材施教，對懂得產品專業知識的營銷人員應重點培訓營銷知識和技巧，對懂得營銷的營銷人員應重點培訓高新技術產品知識，培訓後通過實踐提升熟練度。

4.重視營銷人員和團隊合作。部門之間的協調是市場導向中最關鍵的因素，高新技術企業應特別重視營銷人員和新產品研發人員的跨部門協調，營銷人員長期在市場上與客戶交流，了解客戶需求、本企業產品的優劣勢、市場行情和競爭對手產品的優劣勢，營銷人員可以將這些信息與新產品研發人員交流共享，對企業新產品的研發將起到極大促進作用。在部門之間利益沖突時舍小我成就大我，為達到整體利益做出讓步，各方面互相磨合，以及配合，以企業的最終盈利為目的，做到共贏，所謂做到知己知彼方能立於不敗之地，營銷研究人員就顯得尤為重要。然而在許多高新技術企業的營銷部門里往往只有營銷業務人員和營銷支持人員而沒有營銷研究人員。營銷研究人員應具備咨詢技巧、專業技術能力和良好的管理能力。高新技術企業可通過引進或培訓建立、完善和壯大營銷研究人員的隊伍。

5.品牌營銷水平的提高。企業營銷可以把企業的形象知名度、良好的信譽等展示給消費者或者顧客從而在顧客和消費者的心目中形成對企業的產品或者服務品牌形象，如今，消費者的消費行為方式已逐漸從商品消費進入品牌消費，企業之間的競爭已從產品之間的競爭轉變為品牌之間的競爭，品牌已經成為企業在市場有效的競爭手段，賣產品不如賣服務、賣服務不如賣品牌、賣品牌不如賣文化，所以做好自己的品牌文化非常有必要，例如：立白洗衣液冠名《我是歌手》，雖然花了大價錢，但是由於《我是歌手》的傳播力度，以及影響力廣泛，讓很多觀眾都記住了立白洗衣液，把立白這個品牌更為廣泛地推廣出去了，這就是非常成功的一個品牌營銷案例。

6.提高營銷策劃水平。營銷策劃是企業對未來市場的超前決策，並且最大程度把企業的營銷成本降低。特別是在這個市場環境越來越復雜的情況下，高新技術企業的市場環境也非常的復雜，在這種情況下如果高新技術企業的策劃能力和策劃水平較為落後，那麼企業將會輸在起跑線上，所以說提高高新技術企業的策劃水平勢在必行，例如：愛奇藝推出的一檔說話節目，《奇葩說》的競爭計劃中我們可以看到這是一檔在國內的首檔說話節目，幾乎沒有競爭力，一家獨大，那麼這就可以從側面說明提高了策劃水平就比對手提高了一個檔次。

四、結語

高新技術和高科技企業的誕生和發展預示著我國科技的進步，科技改變世界，我們為此感到高興。然而在科研產品好的基礎上，市場營銷做得好才能保證企業在市場立於不敗之地。那麼分析現狀，找到問題，提出解決措施改進才能促使我國高科技企業更好更快地成長。

參考文獻：

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