『壹』 急需要一份汽車市場營銷的市場調查問卷,請各位幫幫忙啊!!!
假如復1.您要買車，您最重製視它的（）；
A 品牌 B 價格 C 耗油量 D 安全性
2.假如您買車您是買國產的還是買進口的？
3.您買車的時候是在乎外表還是在乎它的內設，還是它的配置？
4.有些車上的電子系統很多，對於您來說是不是很重要？
『貳』 想考汽車技術服務與營銷都能考哪些題
汽車營銷考試試題答案時間:2010-11-12 12:35來源:本站原創 作者:126zk 我要投稿
《汽車營銷師》考試試題 （A卷） ＊考生注意事項＊ 1、答卷前，考生務必用黑色簽字筆將自己的姓名、性別、年齡、證件類型、證件號碼、考試所在地填寫清楚。 2、請仔細閱讀各種題目後回答問題，答案須填寫在統一規定的答題卡相對應的位置。 3、不要在試卷上亂
《汽車營銷師》考試試題
（A卷）
＊考生注意事項＊
1、答卷前，考生務必用黑色簽字筆將自己的姓名、性別、年齡、證件類型、證件號碼、考試所在地填寫清楚。
2、請仔細閱讀各種題目後回答問題，答案須填寫在統一規定的答題卡相對應的位置。
3、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區填寫無關內容。
Ⅰ卷
一、單項選擇題(本大題共40小題，每小題1分，共40分)
1. （ ）以下哪一條是銷售員基本能力中的核心。
A.勸說能力 B.觀察能力 C.應變能力 D.交往能力
2. 引起注意；產生興趣；產生聯想；（ ）；比較產品；下決心購買是顧客購買心理的六個階段。
A.激起慾望 B.拜訪客戶 C.贈送紀念品 D.提供咨詢
3. 按照新規定，國家認證認可監管委員會（簡稱認監委）對「3C」認證開始實施執法監督的時間是（ ）。
A.2003-12-31 B.2002-8-30 C.2002-1-1 D.2003-8-1
4. 以下屬於銷售人員必須具備的專業知識的是（ ）。
A.用戶的相關知識 B.維修檢測知識 C.定期保養知識 D.汽車行業的發展前景
5. 開拓客戶在功能上屬於（ ）。
A.治標 B.治本 C.難以確定 D.推銷
6. 一輛剩餘年限為兩年的舊機動車，經預測得這兩年的預期收益為：第一年1.5萬元，第二年為1.2萬元，設折現率為15%，則用收益現值法估價值應為：（ ）。
A.2.7萬元 B.2.35萬元 C.2.21萬元 D.2.04萬元
7. 在銷售員與顧客溝通過程中，通常講述與聆聽的比率應該是：（ ）
A.說三分，聽七分 B.一半一半 C.聽三分，說七分 D.以上都不對
8. 享受無賠款優待應具備的條件有：保險期滿前辦理續保、（ ）、保險期內無賠款。
A.保險期內車主無違章 B.續保期所保的險種不少於現有保險期內的險種
C.保險期限滿一年 D.無賠款優待是以扣減保險費的形式來體現的
9. 影響國際市場營銷的社會文化環境不包括（ ）。
A.風俗習慣 B.語言文字 C.宗教信仰 D.教育觀念
10. 汽車的誕生日是（ ）。
A.1886年1月29日 B.1868年1月28日 C.1885年1月29日 D.1885年1月28日
11. 汽車營銷活動的出發點和立足點是：（ ）
A.一切以服務為宗旨B.建立汽車銷售企業的新形象
C.高效率的實現銷售目標 D.滿足消費者需求，為企業創造利潤
12. 售後服務管理涉及內容不包括（ ）。
A.汽車裝飾管理B.售後服務網路的規劃與管理 C.服務站的建設管理 D.售後服務的信息管理
13. 在銷售過程中，以下哪種溝通方式起的作用最大（ ）。
A.肢體語言 B.說話的內容 C.語言語調 D.以上都不是
14. 以下屬於汽車銷售人員必須具備的專業知識是（ ）。
A.維修檢測知識 B.用戶的相關知識 C.汽車行業的發展前景 D.定期保養知識
15. 以下選項，不屬於銷售人員職責的是（ ）。
A.銷售產品，完成指標 B.收集信息，提供服務
C.提高業務素質，豐富產品知識 D.溝通關系，樹立形象
16. 國際汽車市場主要表現出的特點是（ ）。
A.貨車占據國際汽車市場的主導地位B.轎車占據國際汽車市場的主導地位
C.客車占據國際汽車市場的主導地位D.世界汽車出口格局發生了變化
17. 汽車營銷學研究的方法不包括（ ）。
A.產品法 B.職能法 C.實驗法 D.決策法
18. 以總結產品特點的主要優勢及其給目標顧客帶來好處來結束產品的介紹叫（ ）。
A.小點促進性成交 B.贊揚性成交 C.供應壓力性成交 D.利益總結型成交
19. 號牌是藍底白字白線框的，要求駕駛員至少具有（ ）駕駛證。
A.A照 B.B照 C.C照 D.E照
20. 被保險人應在公安交通管理部門對交通事故處理結案之日起（ ）內向保險人提交能證明事故原因、性質、責任劃分和損失確定等的必要單證。
A.7天 B.48小時 C.3天 D.10天
21. 銷售員要使市場信息反饋工作（ ）。
A.制度化、規范化 B.制度化、經常化 C.規范化、經常化 D.制度化、系統化
22. 非價格競爭的主要內容就是（ ）。
A.優質服務 B.完善的功能 C.人際交往 D.商標品牌
23. 新車上牌時，若車主為企業，則必須攜帶企業代碼證原件，汽車銷售公司代辦服務時，首先必須查看企業代碼證的（ ）。
A.頒發單位 B.機構類型 C.代碼號 D.有效期
24. 面對客戶提出異議時，銷售員在處理上的心理技巧的第一步是：（ ）
A.防禦並伺機反擊 B.找出事案根據 C.盡量轉移並化解之 D.接受異議
25. 給客戶遞交名片時應該名片的（ ）。
A.無所謂 B.不同顧客有不同的要求 C.反面向顧客，名字朝自己 D.正面向對方，名字向顧客
26. 銷售員最基本的職責是（ ）。
A.銷售商品 B.提供服務 C.收集信息 D.建立形象
27. 汽車營銷的理念是：（ ）
A.銷售員是銷售過程中的主體，是聯系企業與顧客的紐帶
B.用適當的方法和技巧，滿足顧客的某種需要帶來，在滿足顧客需要同時獲得企業利益
C.建立良好的個人、企業、商品形象，注重長期效益
D.保持與顧客的聯系，提供盡善盡美的售後服務
28. 為勝任銷售工作，銷售員應具備的基本條件是（ ）。
A.用職業的方法去開拓客戶，用公關的方式去接觸客戶
B.具有豐富的專業知識，其中包括企業知識、產品知識、市場和用戶知識
C.良好的語言表達能力，使用陳述、提問、傾聽及行為語言完成銷售
D.善於學習，不斷積累經驗，總結出適合個人風格銷售規律
29. 就汽車營銷來說，（ ）能為企業爭取更多的客戶。
A.完善的功能 B.低廉的價格 C.品牌車型 D.優質服務
30. 以下哪種決策過程中，客戶在「有購買意識」轉變到「想要購買」的過程中，主要考慮的是：（ ）。
A.是否滿意 B.選擇方案 C.設定購買標准 D.需求
31. 汽車銷售商應該以（ ）的名義代理汽車置換、租賃、貸款及牌照拍賣等方面的業務。
A.本銷售公司 B.客戶 C.汽車製造商 D.車主
32. 商品的售後服務真正目的在於（ ）。
A.商品信譽的維護 B.商品資料的提供 C.維系客戶 D.銷售服務中承諾的履行
33. 哪種類型的客戶通常成交周期量長（ ）。
A.主導型客戶 B.杜交型客戶 C.分析型客戶 D.個體客戶
34. 現代汽車營銷的理念是：（ ）
A.銷售員是銷售過程中的主體，是聯系企業與顧客的紐帶
B.用適當的方法和技巧，在滿足企業需求的同時，更好地滿足客戶的需求
C.建立良好的個人、企業、商品形象，注重長期效益
D.保持與顧客的聯系，提供盡善盡美的售後服務
35. 我國汽車市場總體上呈現出的特點之一是（ ）。
A.市場總需求快速增長，商用車尤為突出B.自主開發能力強，國內汽車市場日趨國際化
C.市場環境市場秩序逐漸不規范D.汽車交易和消費行為趨於理性化
36. 經紀人和代理商的特徵不包括（ ）。
A.經紀性 B.受託性 C.代理性 D.中間性
37. 商標時效的法律規定為，注冊商標的有效期為（ ）年，自核准之日起計算。
A.二十年 B.五年 C.十年 D.十五年
38. 屬於服務市場營銷與產品市場營銷的差異性表現的是（ ）。
A.生產、零售和消費不同時發生 B.人不是產品的一部分 C.質量控制問題 D.產品可存儲
39. 甲從一汽車銷售公司買了車租給乙開，某天乙將車借給丙從上海開往南京，朋友丁搭乘此車，請問，對該汽車銷售公司來說，誰是顧客（ ）。
A.甲和乙 B.甲 C.全是 D.都不是
40. 服務產品的特徵一般表現為（ ）。
A.有形性 B.可分離性 C.差異性 D.可儲存性
二、多項選擇題 (本大題共25小題，每小題2分，共50分)
41. 根據營銷環境中各種力量對企業市場營銷的影響，可以把市場營銷環境分為（ ）。
A.微觀環境 B.內部環境 C.宏觀環境 D.外部環境
42. 服務站的售後服務作業可以分為（ ）。
A.有償服務 B.質量保修 C.活動服務 D.產量計劃
43. 溝通關系的有效步驟：確定主要客戶的名單、確定銷售員的聯系對象（ ）。
A.每個銷售員根據計劃目標溝通工作B.每個銷售員根據計劃目標溝通工作
C.規定溝通關系的具體目標及任務D.銷售管理人員定期檢查評估；
44. 銷售員作為企業形象的代表要做到（ ）。
A.不卑不亢 B.不慌不忙 C.舉止得體 D.有禮有節
45. 汽車售後服務的技術培訓內容包括（ ）。
A.用戶培訓 B.服務網路的培訓 C.技術培訓的組織 D.教學能力培訓
46. 銷售員素質包括：（ ）
A.技術素質 B.業務素質 C.個人素質 D.交際素質
47. 銷售員的基本功是：（ ）
A.用職業的方式去開拓客戶 B.用公關的方式去接觸客戶
C.能准確地判斷客戶D.有效地處理來自客戶的障礙
48. 企業戰略包括（ ）。
A.總體戰略 B.營銷戰略 C.局部戰略 D.職能戰略
49. 銷售員客戶維系中感情聯絡常用的方法（ ）。
A.贈送紀念品 B.書信電話聯系 C.拜訪 D.定期集中溝通
50. 加入WTO後，（ ）等因素會促使國內汽車市場的汽車降價。
A.關稅 B.出口配額 C.匯率和海關核價 D.產量
51. 市場營銷控制的主要控制形式有（ ）。
A.年度計劃控制 B.成本控制 C.盈利控制 D.戰略控制
52. 業務素質的內容包括（ ）。
A.具有現代營銷觀念 B.具有豐富的專業知識、C.具有較扎實的銷售基本 D.具有熟練的銷售技巧
53. 應急的語言藝術有（ ）。
A.用勢轉言 B.妙用諧音 C.反唇相譏 D.禮貌用語
54. 顧客的購買動機（ ）。
A.質量、價格 B.舒適性、造型 C.安全 D.售後服務和另部件供應
55. 營銷公關時機的選擇原則有（ ）。
A.求實原則 B.焦點原則 C.深刻性原則 D.最大化原則
56. 整車銷售的整個流程包括（ ）。
A.進貨 B.驗收 C.運輸 D.存儲
57. 成本導向定價法包括（ ）。
A.成本加成定價法 B.目標收益定價法 C.投益平衡定價法 D.邊際成本定價法
58. 銷售員給予顧客信函的基本要求（ ）。
A.書寫規范、整潔 B.態度要誠懇、熱情 C.文字要簡練、得體 D.內容要真實、確切
59. 銷售員的基本能力包括：（ ）
A.反駁能力 B.應變能力 C.觀察能力 D.記憶能力
60. 汽車市場營銷調研一般可分為（ ）。
A.預備調研階段 B.正式調研階段 C.分析研究階段 D.結果處理階段
61. 汽車銷售企業的主要業務包括（ ）。
A.整車分銷 B.售後服務 C.網點管理 D.信息管理
62. 汽車市場環境調查包括（ ）。
A.政策法律環境調查 B.經濟環境調查 C.科技環境調查 D.社會文化環境調查
63. 汽車營銷公關語言藝術包括（ ）。
A.交際語言藝術 B.服務語言藝術 C.談判語言藝術 D.敘述語言藝術
64. 成交技巧包括以下類型（ ）。
A.假設型成交 B.二選一法 C.立即成交法 D.長期成交型
65. 影響消費者需求的因素有（ ）。
A.地理因素 B.人口因素 C.心理因素 D.行為因素
三、判斷題 (本大題共10小題，每小題1分，共10分)
66. 與銷售的商品有連帶關系且有益於購買者服務的就是商品的售後服務。（ ）
67. 擴大企業產品的使用功能是銷售人員的重要職責。（ ）
68. 假設某汽車製造廠去年生產一輛君威3.0所需時間為半年，今年生產同一型號車輛所需實際縮減為5個月，由於勞動時間減少造成的該種車輛成本降低屬於經濟性功能貶值。（ ）
69. 兩個汽車銷售公司互相調撥汽車時，操作時如上家給下家開機動車銷售統一發票，下家給直接用戶也開機動車銷售統一發票。（ ）
70. 銷售員勸說能力的強弱是衡量銷售員水平高低的重要標准。（ ）
71. 銷售員要銷售汽車，首先要成功的推銷自己。（ ）
72. 為了擴大企業產品的市場分額，銷售員的任務就是發展潛在顧客。（ ）
73. 銷售員要把市場信息反饋給企業，這是銷售員應承擔的職責之一。（ ）
74. 從經濟角度講，售後服務是銷售的有利保障和補充。（ ）
75. 銷售員在銷售中要自信、自強表現出積極向上的精神面貌。（ ）
Ⅱ 卷
四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
76. 什麼是產品組合？其類型有哪些？
77. 怎樣對潛在顧客進行管理？
78. 成本導向、需求導向和競爭導向的定價方法有哪些？
79. 營業推廣有哪些特點?
80. 廣告的主要作用是什麼?如何選擇廣告媒體?
五、論述題(本大題共10分)
81. 試述國際汽車市場的特點及發展趨勢。
六、案例題(本大題共15分)
82. 作為世界知名十大汽車製造商之一的菲亞特，與通用、大眾相比較，在中國市場上它屬於一遲到者，是處於弱勢地位的，針對此情景，菲亞特在1999年與南京躍進合作後是如何改變自己的落後地位的，採取了哪幾項競爭策略？
汽車商務營銷師試卷答案
Ⅰ 卷
一、 單項選擇題
1. A ,2. A ,3. D ,4. D ,5. A ,6. C ,7. A ,8. C ,9. D ,10. A ,11. A ,12. A ,13. B ,14. C ,15. C ,16. B ,17. C ,18. D ,19. C ,20. D ,21. B ,22. A ,23. C ,24. C ,25. D ,26. A ,27. B ,28. C ,29. D ,30. B ,31. A ,32. C ,33. C ,34. B ,35. D ,36. C ,37. C ,38. C ,39. C ,40. C
二、 多項選擇題
41. A、C ,42. A、B、C ,43. A、B、C、D ,44. A、B、C、D ,45. A、B、C ,46. B、C ,47. A、B、C、D ,48. A、B、D ,49. A、B、C ,50. A、C、D ,51. A、C、D ,52. A、B、C、D ,53. A、B、C ,54. A、B、C、D ,55. A、B、C、D ,56. A、B、C、D ,57. A、B、C、D ,58. A、B、C、D ,59. B、C、D ,60. A、B、D ,61. A、B、C、D ,62. A、B、C、D ,63. A、B、C ,64. A、B ,65. A、B、C、D
三、 判斷題（A對，B錯）
66. A ,67. B ,68. B ,69. A ,70. A ,71. A ,72. B ,73. A ,74. B ,75. A
Ⅱ 卷
四、 簡答題
76. 什麼是產品組合？其類型有哪些？
答案要點：
產品組合是指一個汽車企業生產和銷售的所有汽車產品線和汽車產品品種的組合或搭配。它有廣度性組合和深度性組合兩種類型。
77. 怎樣對潛在顧客進行管理？
答案要點：
顧客管理內容包括以下一些。
（1）潛在顧客的識別和分類。
（2）對潛在顧客的態度。
78. 成本導向、需求導向和競爭導向的定價方法有哪些？
答案要點：
成本導向定價法包括成本加成定價法、目標收益定價法、損益平衡定價法和邊際成本定價法。
需求導向定價法包括理解價值定價法和需求差異定價法。
競爭導向定價法包括隨行就市定價法和投標定價法。
79. 營業推廣有哪些特點?
答:(1)它是一種輔助性的促銷手段,針對性強,方法靈活。
(2)它是一種不經常的無規則的促銷活動。
（3）它的刺激性很強，但作用不持久。
80. 廣告的主要作用是什麼?如何選擇廣告媒體?
答:廣告的作用是:介紹產品,傳遞信息；刺激消費,擴大產品銷路；樹立企業形象，同時維持或擴大。
五、 論述題
81. 試述國際汽車市場的特點及發展趨勢。
答案要點：
國際汽車市場的特點及發展趨勢主要表現如下。
（1）轎車占據國際汽車市場的主導地位。
（2）國際汽車市場在多個層次上表現出「三國鼎立」之勢。
（3）世界汽車出口格局沒有變化。
（4）競爭、兼並、聯合的紛爭局面日趨明顯,126自考網。
（5）傳統汽車生產國在國際汽車市場上的地位正在緩慢下降，而一些發展中國家的地位正在穩步提高。
（6）主要汽車生產國的汽車市場呈現出明顯的買方市場特徵，市場趨於飽和，需求將以更新需求為主，保有量的增長潛力已經很小。
六、 案例分析題
答案要點：
菲亞特在市場上採用一種很務實的中國市場戰略。
1）無償轉讓技術，以降低汽車產品成本，使汽車產品更具競爭力，保證和中國企業之間的長期發展；
2）採用「世界轎車」理念，向世界所有地區提供同樣品質的轎車；
3）進行價格挑戰，比同等檔次的車型價格方面優惠近萬元。
『叄』 汽車市場營銷考試
純粹路過，沒任何興趣，僅僅是看在老用戶份上回復一下
『肆』 市場營銷試題及答案
市場營銷考試試題及答案 (考試必備)
一、單項選擇題（每題1分，共30分)
1. 夏季，「波司登」羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬於( )
A. 潛伏需求 B. 充分需求 C. 不規則需求 D. 過量需求
2. 許多冰箱生產廠家近年來高舉「環保」、「健康」旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是( )
A. 推銷觀念 B. 生產觀念 C. 市場營銷觀念 D. 社會市場營銷觀念
3. 在微波爐行業，格蘭仕佔了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的( )
A. 問號類戰略業務單位 B. 明星類戰略業務單位 C. 現金牛類戰略業務單位 D. 狗類戰略業務單位
4. 山東「三聯」的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產.旅遊等業務，這種多角化增長方式屬於( )
A. 集團多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 關聯多角化
5. 同行業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫( )
A. 市場營銷近視 B. 超細分戰略 C. 反細分戰略 D. 多數謬誤
6. 在春節、中秋節、情人節等節日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產品。他們對市場進行細分的方法是( )
A. 地理細分 B. 人口細分 C. 心理細分 D. 行為細分
7. 市場營銷管理者採取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰略不斷修正。這種行為稱為( ) A. 年度計劃控制 B. 贏利能力控制 C. 效率控制 D. 戰略控制
8.「捷安特」自行車公司是「桑塔納」轎車生產廠的( ) A. 願望競爭者 B. 一般競爭者 C. 產品形式競爭者 D. 品牌競爭者 9. 高機會和高威脅的業務屬於( )
A. 理想業務 B. 冒險業務 C. 成熟業務 D. 困難業務
10. 王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬於( )
A. 習慣性購買行為 B. 尋求多樣化購買行為 C. 化解不協調購買行為 D. 復雜購買行為
11. 某公司在實驗設計時，首先選擇若干經銷商並檢查其每周銷售情況；然後舉辦展銷會並測量其可能的銷售額；最後，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最後決策。這種實驗設計是( )
A. 簡單時間序列實驗 B. 重復時間序列實驗 C. 前後控制組分析 D. 階乘設計
12. 為產品大類.企業部門或銷售代表確定的銷售目標稱為( ) A. 企業潛量 B. 市場需求 C. 銷售配額 D. 市場潛量
13. 在預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好採用( ) A. 專家意見法 B. 市場試驗法 C. 時間序列分析法 D. 直線趨勢法
14. 企業選擇復用包裝決策的目的是( ) A. 節約成本 B. 方便顧客購買和使用 C. 通過給消費者額外利益而擴大產品銷售 D. 避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽
15. 我國洗衣機行業正處於成熟期，生產廠家可以采權( ) A. 集中決策 B. 收縮決策 C. 快速掠取決策 D. 產品改良決策
16. 相對於黑白電視機而言，純平彩色電視機屬於( ) A. 全新產品 B. 換代產品 C. 改進產品 D. 仿製產品
17. 在為產品線定價時須考慮各產品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產品為( ) A. 互補品 B. 選購品 C. 條件品 D. 替代品
18. 某汽車製造商給全國各地的地區銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執行銷售.零配件供應.維修和信息提供「四位一體」的功能。這種折扣策略屬於( ) A. 現金折扣 B. 數量折扣 C. 貿易折扣 D. 促銷折扣
19. 有些公司讓消費者通過視頻信息系統操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬於( )
A. 直接銷售 B. 購貨服務C. 自動售貨 D. 直復營銷
20. 一般說來，批發商最主要的類型是( )
A. 經紀人 B. 商人批發商 C. 代理商 D. 製造商代表
21. 某企業選擇倉庫設置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為( )
A. 重心法 B. 最大運量法 C. 最小運距法 D. 最小運費法
22. 不同的促銷工具對購買者知曉.了解.信任和訂貨等不同購買准備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是
( ) A. 廣告 B. 銷售促進 C. 宣傳 D. 人員推銷
23. 在某一特定時期內，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數目稱為( ) A. 展露的頻率 B. 展露的送達率 C. 展露的影響 D. 加權展露數
24. 企業銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應，並揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有 )
A. 公關性 B. 針對性 C. 靈活性 D. 復雜性
25. 企業為了使預期的銷售定額得以實現，還要採取相應的鼓勵措施，其中最為常見的是( )
A. 獎金 B. 旅遊 C. 傭金 D. 銷售競賽
26. 在市場營銷專業化組織類型中，產品型組織形式的優點是( )
A. 能有效協調各種市場營銷職能 B. 注重整體觀念 C. 能避免權責不清和多頭領導的矛盾 D. 產品經理能獲得足夠的權威
27. 從本企業購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比稱為( )
A. 顧客忠誠度 B. 顧客選擇性 C. 顧客滲透率 D. 價格選擇性
28. 有些服務企業在給顧客提供第一次服務時要價很低，希望藉此能獲得更多的生意， 而後來生意則要較高的價格，這種服務定價技巧是( )
A. 偏向定價法 B. 犧牲定價法 C. 差別定價法 D. 階段定價法
29. 為避免一些不必要的麻煩，在實行外匯管制的國家，中國公司轉移產品進去時宜採用( A. 中等定價 B. 高定價 C. 轉移定價 D. 低定價 30. 在國際戰略聯盟形式中，按所處地域以及合作網路的形式而區分的戰略聯盟是( ) A. 單邊與多邊聯盟 B. 互補與接受型聯盟 C. 技術開發聯盟 D. 多層次合作聯盟
二多項選擇題（每題每題2分，共10分）
1. 產品的生命周期包括（ ）
A.引入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期 E.創新期
2.商品的定價方法通常（ ）
A.成本導向定價法 B.競爭導向定價法 C.需求導向定價法 D.理解價值定價法 E.滲透定價法
3.在評價渠道方案時採用的標準是該方案的（ ）
A.經濟性 B.控制性 C.適應性 D.目標性 E.合理性
4.企業形象系統包括（ ）
A.理念識別系統 B.行為識別系統 C.視覺識別系統 D.品牌識別系統 E.文化識別系統
5.消費者購買行為的全過程包括（ ）
A.引起需要 B.收集信息 C.評價方案 D.決定購買 E.購後感覺和行為
一單項選擇題 1. C 2. D 3. C 4. A 5. D 6. D 7. D 8. B 9. B 10. D 11. A 12. C 13. B 14. C 15. D16. B 17. D 18. C 19. D 20. B 21. A 22. D 23. B 24. C 25. C 26. A 27. C 28. B 29. B 30. A
二多項選 1、ABCD 2、ABC 3、ABC 4、ABC 5、ABCDE
三名詞解釋題
1.市場調查 市場調查是指企業根據調查的目的，運用科學的方法對用戶及其購買力、購買對像、購買習慣、未來購買動向和同行的情況等方面進行全部或局部的了解過程。
2.產品市場生命周期 指產品從進入市場到退出市場都要經過一個從產生、成長、成熟直到淘汰的循環過程。
3.促銷活動 凡是企業人員或非人員的方法通過宣傳產品的優點，幫助或說服顧客購買某項商品或勞務而採取的各種行為。
4.銷售渠道 產品由生產領域向消費領域運行過程中所經過的各種環節。 或者：一條銷售渠道是指那些配合起來生產、分配和消費某一生產的貨物或勞務的所有企業或個人。
5.心理定價策略 這是運用消費者對商品價格的心理承受特徵來制定價格的一種策略。
四判斷改錯題。。。。
1.銷售渠道中只經過一個層次中間商的為長渠道。( × ) 應改正為：銷售渠道中只經過一個層次中間商的為短渠道。
2.企業要擴大產品的銷售量，就應把產品的價格訂得低一些，以達到「薄利多銷」的目的。( √
五簡答題。。。。
1.簡述企業在進行促銷組合時應考慮的因素。
解：（1）促銷目的；（2）產品性質；（3）產品市場生命周期；（4）市場特點；（5）促銷預算；（6）適用的其他條件
2.簡述直接渠道的優缺點。
解：（1）直接渠道是指企業將產品直接銷售給消費者的一種銷售渠道；（2）其優點是節約交易時間；（3）缺點是有銷售量大或用戶多時，一方面使企工作量增大，另一方面又限制了企業的范圍。
3.新產品定價有哪幾種策略?
解：（1）高價策略；（2）低價策略；（3）滿意策略；
4.市場營銷觀念的中心思想是什麼?
解：（1）要達到一個企業的目標，關鍵在於判斷目標市場的需求；（2）比競爭者更有效地滿足消費者的需求
六論述題。。。。
1.產品生命周期的成長期的主要市場策略。
①成長期的市場特點； ②尋找新的市場空間； ③努力提高了產品質量； ④拓寬銷售渠道。
2.適合採取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什麼?
①產品市場很大，且多屬便利品； ②需以最快速度告訴消費者產品的信息； ③產品已佔據市場的一定份額並有繼續擴大的態勢； ④產品具有一定的特色； ⑤產品的特殊品質不易被消費者發現； ⑥產品具有喚起顧客感情購買的可能
『伍』 市場營銷學案例分析題大家幫忙找一下答案，謝謝
說說我的看法哈：轎車屬於大型消費品！也屬於耐用品！消費者在選購這些產回品的時候考慮得比較全面！主要答考慮性價比，舒適度及售後服務等！由於，營銷的最終目的是滿足消費者的需要，所以公司應該根據消費者的需求採取相應的營銷策略。汽車這種產品應通過精確的目標市場細分，市場定位，和通過精確的市場推廣策略！首先公司應該通過市場調查了解消費者真正關心的是什麼，然後通過更好的產品設計和製造，通過電視廣告和營銷人員推銷，更詳細的把這些消費者關心的屬性講解給消費者聽。提高消費者購買動因！
二：向下延申原因：公司清楚的認識到了市場份額正在被競爭對手搶占，利潤空間越來越小，目前情況下有兩條路，一是通過直接或間接降價提高產品競爭力，二是開拓其它市場！由於，中高端品牌已被市場接受，開發低端品牌也會更容易被接受，所以公司選擇幾乎還沒有競爭的中低端市場！
三：好處，通過品牌細分，使公司擁有更高的市場佔有率，更多利潤，同時使公司的品牌在消費者中更為熟悉！
四，最終目的就很簡單了，提高品牌熟知度！
『陸』 汽車市場營銷學方面的幾個作業題`求解`急
1簡述汽車企業開展市場調研與預測的必要性：
這個問題是肯定的三，產品都有內一個同樣的道理，企業開展市場容調研與預測代表著該企業是否將該新產品生產出爐或已售產量是否再生產，比如我生產這個產品不是說我就生產來賣就是，主要看生產產品或現有產品的消費者和需要者占市場百分比是多少，適用性有多強，你生產的產品定在是哪類目標人群，這類人群在中國幾億中佔多少百分比，消費水平在哪個階段，應該怎樣去定價，在此市場上我有多少競爭者，產量能達到多少，收取利益多少？都有巨大關系，所以存在必要性三
2簡述汽車市場營銷戰略的特徵和主要內容
營消學書上有吧，結合一下改改字就完了，我學營銷就這樣玩的，書面回答加點經驗就來了
3簡述汽車產品壽命周期分為哪些階段，各階段汽車產品的特徵。
我只知道小車或小貨車方面，營運車10年，非營運車15年，過後如果保養好還可用就分兩年一檢和一年一檢了吧，一直達到報廢為止，如果發生交通事故達到報廢就不用說了三，致於貨車那就不知道了，好象也是一樣，你問問買二手車的人，他們很清楚這個
1、「市場細分越細越好」的說法對嗎？為什麼？
對汽車來說是越細越好，了解得越多越好三，心裡有個底，好操作。
『柒』 關於市場營銷的試題！！！
1.市場營銷觀念的演變與發展，可歸納為六種，即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。
（1）生產觀念
生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一。這種觀念產生於20世紀20年代前。企業經營哲學不是從消費者需求出發，而是從企業生產出發。其主要表現是「我生產什麼，就賣什麼」 。生產觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業應致力於提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。例如，烽.火獵頭專家認為美國皮爾斯堡麵粉公司，從1869年至20世紀20年代，一直運用生產觀念 指導企業的經營，當時這家公司提出的口號是「本公司旨在製造麵粉」。 美國汽車大王亨利•福特曾傲慢地宣稱：「不管顧客需要什麼顏色的汽車，我只有一種黑色的。」也是典型表現。顯然，生產觀念是一種重生產、輕市場營銷的商業哲學。
生產觀念是在賣方市場條件下產生的。在資本主義工業化初期以及第二次世界大戰末期和戰後一段時期內，由於物資短缺，市場產品供不應求，生產觀念在企業經營管理中頗為流行。中國在計劃經濟舊體制下，由於市場產品短缺，企業不愁其產品沒有銷路，工商企業在其經營管理中也奉行生產觀念，具體表現為：工業企業集中力量發展生產，輕視市場營銷，實行以產定銷；商業企業集中力量抓貨源，工業生產什麼就收購什麼，工業生產多少就收購多少，也不重視市場營銷。
除了物資短缺、產品供不應求的情況之外，有些企業在產品成本高的條件下，其市場營銷管理也受產品觀念支配。例如，亨利•福特在本世紀初期曾傾全力於汽車的大規模生產，努力降低成本，使消費者購買得起，藉以提高福特汽車的市場佔有率。
（2）產品觀念
它也是一種較早的企業經營觀念。產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力於生產高值產品，並不斷加以改進。它產生於市場產品供不應求的「賣方市場」形勢下。最容易滋生產品觀念的場合，莫過於當企業發明一項新產品時。此時，企業最容易導致「市場營銷近視」，即不適當地把注意力放在產品上，而不是放在市場需要上，在市場營銷管理中缺乏遠見，只看到自己的產品質量好，看不到市場需求在變化，致使企業經營陷入困境。
例如，美國×××鍾表公司自1869年創立到20世紀50年代，一直被公認為是美國最好的鍾表製造商之一。該公司在市場營銷管理中強調生產優質產品，並通過由著名珠寶商店、大百貨公司等構成的市場營銷網路分銷產品。1958年之前，公司銷售額始終呈上升趨勢。但此後其銷售額和市場佔有率開始下降。造成這種狀況的主要原因是市場形勢發生了變化：這一時期的許多消費者對名貴手錶已經不感興趣，而趨於購買那些經濟、方便牏新穎的手錶；而且，許多製造商迎合消費者需要，已經開始生產低檔產品，並通過廉價商店、超級市場等大眾分銷渠道積極推銷，從而奪得了×××鍾表公司的大部分市場份額。×××鍾表公司竟沒有注意到市場形勢的變化，依然迷戀於生產精美的傳統樣式手錶，仍舊藉助傳統渠道銷售，認為自己的產品質量好，顧客必然會找上門。結果，致使企業經營遭受重大挫折。
（3）推銷觀念
推銷觀念(或稱銷售觀念) 產生於20世紀20年代末至50年代前，是為許多企業所採用的另一種觀念，表現為「我賣什麼，顧客就買什麼」。它認為，消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費者一般不會足量購買某一企業的產品，因此，企業必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業產品。推銷觀念在現代市場經濟條件下被推銷大量用於推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會想到要去購買的產品或服務。許多企業在產品過剩時，也常常奉行推銷觀念。
推銷觀念產生於資本主義國家由「賣方市場」向「買方市場」過渡的階段。在1920－1945年間，由於科學技術的進步，科學管理和大規模生產的推廣，產品產量迅速增加，逐漸出現了市場產品供過於求，賣主之間競爭激烈的新形勢。尤其在1929-1933年的特大經濟危機期間，大量產品銷售不出去，因而迫使企業重視採用廣告術與推銷術去推銷產品。許多企業家感到：即使有物美價廉的產品，也未必能賣得出去；企業要在日益激烈的市場競爭中求得生存和發展，就必須重視推銷。例如，美國皮爾斯堡麵粉公司在此經營觀念導向下，當時提出「本公司旨在推銷麵粉」。推銷觀念仍存在於當今的企業營銷活動中，如對於顧客不願購買的產品，往往採用強行的推銷手段。
這種觀念雖然比前兩種觀念前進了一步，開始重視廣告術及推銷術，但其實質仍然是以生產為中心的。
（4）市場營銷觀念
市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰而出現的一種新型的企業經營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發點的，即「顧客需要什麼，就生產什麼」。盡管這種思想由來已久，但其核心原則直到50年代中期才基本定型，當時社會生產力迅速發展，市場趨勢表現為供過於求的買方市場，同時廣大居民個人收入迅速提高，有可能對產品進行選擇，企業之間為實現產品的競爭加劇，許多企業開始認識到，必須轉變經營觀念，才能求得生存和發展。市場營銷觀念認為，實現企業各項目標的關鍵，在於正確確定目標市場的需要和慾望，並且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和慾望。
市場營銷觀念的出現，使企業經營觀念發生了根本性變化，也使市場營銷學發生了一次革命。市場營銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別。
西奧多•萊維特曾對推銷觀念和市場營銷觀念作過深刻的比較，指出：推銷觀念注重賣方需要；市場營銷觀念則注重買方需要。推銷觀念以賣主需要為出發點，考慮如何把產品變成現金；而市場營銷觀念則考慮如何通過製造、傳送產品以及與最終消費產品有關的所有事物，來滿足顧客的需要。可見，市場營銷觀念的4個支柱是：市場中心 ，顧客導向，協調的市場營銷和利潤。推銷觀念的4個支柱是：工廠，產品導向，推銷、贏利。從本質上說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和慾望為導向的哲學，是消費者主權論在企業市場營銷管理中的體現。
許多優秀的企業都是奉行市場營銷觀念的。如日本本田汽車公司要在美國推出一種雅閣牌新車。在設計新車前，他們派出工程技術人員專程到洛杉磯地區考察高速公路的情況，實地丈量路長、路寬，採集高速公路的柏油，拍攝進出口道路的設計。回到日本後，他們專門修了一條9英里長的高速公路，就連路標和告示牌都與美國公路上的一模一樣。在設計行李箱時，設計人員意見有分歧，他們就到停車場看了一個下午，看人們如何放取行李。這樣一來，意見馬上統一起來。結果本田公司的雅閣牌汽車一到美國就倍受歡迎，被稱為是全世界都能接受的好車。
再如美國的迪斯尼樂園，歡樂如同空氣一般無所不在。它使得每一位來自世界各地的兒童美夢得以實現，使各種膚色的成年人產生忘年之愛。因為迪斯尼樂園成立之時便明確了它的目標：它的產品不是米老鼠、唐老鴨，而是快樂。人們來到這里是享受歡樂的。公園提供的全是歡樂。公司的每一個人都要成為歡樂的靈魂。遊人無論向誰提出問題，誰都必須用「迪斯尼禮節」回答，決不能說「不知道」。因此遊人們一次又一次地重返這里，享受歡樂，並願付出代價。反觀中國的一些娛樂城、民俗村、世界風光城等，那單調的節目，毫無表情的解說，愛理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有歡樂可言？由此可見中國企業樹立市場營銷觀念之迫切性。
（5）客戶觀念
隨著現代營銷戰略由產品導向轉變為客戶導向，客戶需求及其滿意度逐漸成為營銷戰略成功的關鍵所在。各個行業都試圖通過卓有成效的方式，即使准確地了解和滿足客戶需求，進而實現企業目標。實踐證明，不同子市場的客戶存在著不同的需求，甚至同屬一個子市場的客戶的個別需求也會經常變化。為了適應不斷變化的市場需求，企業的營銷戰略必須及時調整。在此營銷背景下，越來越多的企業開始由奉行市場營銷觀念轉變為客戶觀念過顧客觀念。
所謂客戶觀念，是指企業注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統計信息、心理活動信息、媒體習慣信息以及分銷偏好信息等，根據由此確認的不同客戶終生價值，分別為每個客戶提供各自不同的產品或服務，傳播不同的信息，通過提高客戶忠誠度，增加每一個客戶的購買量，從而確保企業的利潤增長。市場營銷觀念與之不同，它增強的是滿足一個子市場的需求，而客戶觀念則強調滿足每一個客戶的特殊需求。
需要注意的是，客戶觀念並不是同於所有企業。一對一營銷需要以工廠定製化、運營電腦化、溝通網路化為前提條件，因此，貫徹客戶觀念要求企業在信息收集、資料庫建設、電腦軟體和硬體購置等方面進行大量投資，而這並不是每一個企業都能夠做到的。有些企業即使捨得花錢，也難免會出現投資大於由此帶來的收益的局面。客戶觀念最適用於那些善於收集單個客戶信息的企業，這些企業所營銷的產品能夠藉助客戶資料庫的運用實現交叉銷售，或產品需要周期性地重購或升級，或產品價值很高。客戶觀念往往會給這類企業帶來與乎尋常的效益。
（6）社會市場營銷觀念
社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產生於20世紀70年代西方資本主義出現能源短缺、通貨膨脹、失業增加、環境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下。因為市場營銷觀念迴避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實。社會市場營銷觀念認為，企業的任務是確定各個目標市場的需要、慾望和利益，並以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、慾望和利益的物品或服務。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。
上述五種企業經營觀，其產生和存在都有其歷史背景和必然性，都是與一定的條件相聯系、相適應的。當前，外國企業正在從生產型向經營型或經營服務型轉變，企業為了求得生存和發展，必須樹立具有現代意識的市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。但是，必須指出的是，由於諸多因素的制約，當今美國企業不是都樹立了市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。事實上，還有許多企業仍然以產品觀念及推銷觀念為導向。
目前中國仍處於社會主義市場經濟初級階段，由於社會生產力發展程度及市場發展趨勢，經濟體制改革的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約，中國企業經營觀念仍處於以推銷觀念為主、多種觀念並存的階段。
2.政治營銷是指依據政治對營銷活動的影響范圍、程度和規律,藉助政治權力和政府的政治行為來進行企業的營銷活動,達到營銷目的。企業的戰略研究部門應該關注與企業相關的政策變動，在戰略層面加強對公共政策的研究、了解、利用和影響，根據政策的變化及時調整企業的營銷戰略。
3.
1.一、生產者市場
生產者市場又叫產業市場，有時也叫生產資料市場，就是由這樣一種個體和組織構成的，它們采購貨物和勞務的目的不是為了個人消費而是為了加工生產其它產品，以便出售或出租，從中牟利。
二、生產者市場的特點
生產者市場從市場結構和需求特性方面與消費者市場有許多不同的特點，主要表現在以下幾個方面① ：
1.購買者數量較少，購買者規模較大。在消費者市場上，購買者是個人和家庭，購買者數量很大，但規模較小。而生產者市場上的購買者，絕大多數都是企事業單位，購買的目的是為了滿足其一定規模生產經營活動的需要，因而購買者的數量很少，但購買規模很大。由於有生產集中和規模經濟，要達到一定的生產批量，一次的購買額必然很大。但是，在生產者市場內部，購買者的規模和購買批量的分布是不均衡。
2.地理位置集中。由於國家的產業政策、自然資源、地理環境、交通運輸、社會分工與協作、銷售市場的位置等因素對生產力空間布局的影響，容易導致其在生產分布上的集中，我國現代化大工業主要集中於東北、華北、東南沿海一帶。正因為這樣，企業把生產資料賣給企業購買者的費用就可以降低。
3.生產者市場的需求是派生需求。派生需求又叫引申需求，即生產者市場的需求是由消費者市場需求派生和引申出來的。例如，消費者對電視機的需求，引申出電視機廠對電視機生產資料的需求。派生需求要求生產者市場的企業不僅要了解直接服務對象的需求情況，而且要了解連帶的消費者市場的需求動向，同時企業還可通過刺激最終消費者對最終產品的需求來促進自己的產品銷售。
4.生產者市場的需求波動性較大。生產者市場比消費者市場的需求波動性更大。這是因為，生產者市場內部的各種需求之間具有很強的連帶性和相關性，而且消費品市場需求的結構性變化會引起生產者市場需求的一系列連鎖反應；受經濟規律的影響，消費品市場需求的少量增加與減少，會導致生產者市場需求較大幅度的增加和減少；生產者市場的需求更容易受各種環境因素（尤其是宏觀環境因素）的影響，從而產生較大的波動。
5.生產者市場的需求一般都缺乏彈性。在生產者市場上，生產資料購買者對價格不敏感，一般不受市場價格波動的影響。生產者市場的需求在短期內尤其缺乏彈性。這首先是因為生產者不能在短期內明顯改變其生產工藝。例如，建築業不能因水泥漲價而減少用量，也不能因鋼材漲價而用塑料代替鋼材。其次是因為生產者市場需求的派生性，只要最終消費品的需求量不變（或基本不變），引申的生產資料價格變動不會對其銷量產生大的影響。再次是因為一種產品通常是由若干零件組成的，如果某種零件的價值很低，這種零件的成本在整個產品的成本中所佔比重很小，即使其價格變動，對產品的價格也不會有太大影響，因此這些零件的需求也缺乏彈性。
6.長期聯系。生產者市場上的買賣雙方傾向於建立長期的業務聯系，相互依存，賣方在顧客購買決策的各個階段往往要參與決策，幫助顧客解決一些購買過程的問題，提供完善的售前咨詢、答疑及售中、售後服務，有時要幫助顧客尋找能滿足其需要的商品，甚至按顧客要求的品種、性能、規格和時間定期向顧客供貨。生產者市場的供方一定要通過有效的服務與顧客建立長期的業務聯系，以保持自己產品的市場佔有率和企業的穩定客戶。
7.生產資料的購買要求較為嚴格。這是因為，生產資料所購買的產品將被用於生產經營活動，不易替代，且單位產品價值較高，購買的數量較大，其質量好壞、適用性、經濟性、供應等會給企業的生產經營過程、滿足市場需求、應變能力、競爭能力及盈利能力等方面形成較大的影響。因此，生產資料購買者對所購產品在技術經濟性等方面有著嚴格的要求。
[編輯本段]消費者市場簡述
又稱最終消費者市場、消費品市場或生活資料市場，是指個人或家庭為滿足生活需求而購買或租用商品的市場，它是市場體系的基礎，是起決定作用的市場。從交易的商品看, 產品的花色多樣、品種復雜，產品的生命周期短；商品的專業技術性不強，替代品較多，因而商品的價格需求彈性較大，即價格變動對需求量的影響較大。從交易的規模和方式看，消費品市場購買者眾多，市場分散，成交次數頻繁，但交易數量零星。從購買行為看，消費者的購買行為具有很大程度的可誘導性。從市場動態看，由於消費者的需求復雜，供求矛盾頻繁。
[編輯本段]消費者市場的概念
消費者市場，是由那些為滿足生活消費需要而購買商品的所有個人和家庭所組成的。消費者的購買行為，指的是消費者在整個購買過程中所進行的一系列有意識的活動。這一購買過程從引起需要開始，經過形成購買動機、評價選擇、決定購買到購買後的評價行為等。
[編輯本段]消費者市場的重要性
消費者市場又稱最終消費者市場、消費品市場或生活資料市場，是指個人或家庭為滿足生活需求而購買或租用商品的市場，它是市場體系的基礎，是起決定作用的市場。消費者市場是現代市場營銷理論研究的主要對象。成功的市場營銷者是那些能夠有效地發展對消費者有價值的產品，並運用富有吸引力和說服力的方法將產品有效地呈現給消費者的企業和個人。因而，研究影響消費者購買行為的主要因素及其購買決策過程，對於開展有效的市場營銷活動至關重要。
『捌』 汽車市場營銷大神求答案
忠於團隊；
誠待顧客；
竭盡幫助；
良心品質。
『玖』 求助汽車市場營銷題目答案
分都不給點還問那麼多問題。。。哎····
1、市場營銷宏觀環境就是說影響營銷活動的間接因素。市場營銷宏觀環境包括：政治法律環境、經濟環境、社會文化環境、自然環境、人口環境、科技環境。
2、市場就是商品需求的總和。市場=人口+購買慾望+購買力。市場預測就是面對未來市場的不確定性，收集和分析過去和正在發生的營銷信息，以此來制定營銷決策。汽車市場預測實踐應注意的問題，這沒實踐過，不清楚。
3、產品就是能用於滿足人們慾望和需要的東西。關於用5個層次來解釋產品概念這個我也沒看到過，一般就是用3個層次，第一，核心產品（就是說我買一個麵包對我來說核心利益就是滿足我的肚子），第二，實體產品（這不用解釋了吧），第三，附加產品（也可以叫做延伸的服務，就是買東西的售後服務之類的）。
4、前面已經給你解釋了市場了，關於市場營銷的含義其實說法很多·不過都大同小異，就是說營銷工作並不是單一的工作。營銷的目標是滿足需求和慾望，核心是交換，交換取決於營銷者的產品滿足顧客需求的程度。
5、你這問題問的不清楚，不知道你問的是現代市場營銷觀念確立的歷史還是什麼·我就大體說一下。營銷觀念經歷了生產觀念（就是生產中心論，屬於賣方市場，企業供應能力不足，這是在20世紀20年代以前），產品觀念（就是企業致力於發展自身的產品而不重視市場，他們認為只要生產出高品質多功能的產品就能使企業不斷壯大），推銷觀念（不同於以前的供不應求，在這個時期--20世紀20年代末到50年代前，競爭者的壓力，以及了解到消費者的購買惰性，市場開始轉變為買方市場，企業開始致力於主動推銷積極促銷），市場營銷觀念（50年代以後，這個觀念產生，這個觀念從消費者出發，根據消費者的需要，進行市場細分，確定目標市場，進行市場定位，利用4P組合營銷手段，滿足顧客需要），社會市場營銷觀念（他們糾結於公司利潤，消費者滿足和公共利益這三者之間的平衡，）而後又產生了競爭觀念與服務營銷及大市場營銷觀念，大市場營銷觀念發展了市場營銷於社會市場營銷觀念，開始逐漸控制一些外部因素使之向有利於自己的方向發展。而你說的現代市場營銷觀念應該就是目前的綠色營銷，它在生產、安全性與產品設計時都得考慮對周圍環境是否會產生不利影響。
6、市場細分，市場細分就是按照消費者的慾望與需求把一個整體市場劃分成若干個具有共同特徵的子市場。客觀基礎當然就是不同的消費者有不同的慾望與需求咯以及地域、國家、風俗習慣、社會文化等一系列原因的影響。
7、你說的是市場定位吧·產品一般都存在差異化，不論是質量，風格，設計還是性能特色，定位就是要在目標顧客群中給自己的產品烙下擁有自身特色的印記。關於定位的程序，我認為應該是確定產品的目標顧客群，然後是價格定位，再然後是產品用途及檔次定位。這需要在市場中摸索。
現在還有事，剩下的等有空了再來答。！
『拾』 市場營銷 試卷
市場營銷學試卷（一）
第一部分 選擇題
一、單選題（本大題共30題，每小題1分，共30分）
1、定點超越是一種模仿，但不是一般意義上的模仿，它是一種創造性的模仿，它的內涵是（ ）
A、對比 B、提高效率 C、比學趕超 D、提高效率 2、在產品的包裝中，牙膏皮、啤酒瓶之類屬於 （ ）
A、首要包裝 B、次要包裝 C、裝運包裝 D、精品包裝 3、「戰術」支配戰略，戰略推動戰術」的營銷叫（ ）
A、逆向營銷 B、交營銷 C、整合營銷 D、營銷 4、戰略「5P」不包括（ ）
A、模式 B、觀念 C、定位 D、人 5、「圍魏救趙」的故事體現在市場營銷原理中是（ ）
A、側翼防禦 B、以攻為守 C、反擊防禦 D、運動防禦 6、企業從自己的角度考慮能夠向市場提供的可能產品的構想叫（ ）
A、產品創意 B、產品概念 C、產品品牌 D、產品特徵 7、可以簡化企業定價程序，不必根據需求的變化作出調整的定價策略是（ ）
A、目標定價法
B、成本加成定價法
C、需求導向定價法
D、競爭導向定價法 8、企業對處於不同位置的產品或服務制定不同的價格的策略叫做（ ）
A、顧客差別定價
B、產品形式差別定價
C、產品部位產別定價
D、銷售時間差別定價 9、「好酒不怕巷子深」屬於（ ）營銷觀念。
A、市場營銷觀念 B、推銷觀念 C、產品觀念 D、生產觀念 10、某化妝品公司在現有市場上擴大香波銷售的方法屬於（ ）
A、產品開發 B、市場開發 C、多元化增長 D、市場滲透
11、市場營銷管理過程的首要步驟是（ ）
A、執行和控制市場營銷計劃
B、細分市場和選擇目標市場
C、發展市場營銷組合和決定市場營銷預算
D、尋找和分析、評價市場機會 12、可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術開發新的咖啡及茶飲料，然後交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售，這種渠道叫（ ）
A、傳統渠道系統 B、垂直渠道系統
C、水平渠道系統 D、多渠道系統 13、波士頓咨詢集團法的橫坐標上的數值為0.9表示（ ）
A、戰略業務單位的市場佔有率為90％
B、戰略業務單位的市場佔有率是同行最大競爭者市場佔有率的90％
C、戰略業務單位的市場佔有率是同行最大競爭者市場佔有率的10％
D、競爭對手的市場佔有率是企業戰略業務單位市場佔有率的90％ 14、免費贈送、折價優惠、包裝促銷等促銷活動都屬於（ ）
A、宣傳 B、廣告 C、銷售促進 D、公共關系 15、挑戰者如果擁有優於對手的資源，可選擇一種全方位、大規模的進攻戰略，藉助圍堵計劃打跨競爭對手叫（ ）
A、包圍戰略 B、迂迴戰略 C、正面進攻 D、攻擊市場主導者 16、企業按照每完成100元銷售額需要多少錢廣告費來計算和決定廣告預算的方法屬於（ ）
A、量力而行法 B、目標任務法
C、競爭對等法 D、銷售百分比法 17、百年老店同仁堂的大堂對聯「同聲同氣，濟世濟人；仁心仁術，醫國醫民」的營銷理念充分體現出傳統儒家思想（ ）的精華。
A、「仁」 B、「義」 C、「智」 D、「信」 18、銷售人員在產品售出後，主動徵求顧客意見，屬於（ ）層次的關系營銷。
A、基本型關系營銷 B、鼓動性關系營銷
C、能動型關系營銷 D、負責型關系營銷 19、「大市場營銷」這一概念，是（ ）提出的。
A、科特勒 B、傑克遜 C、格魯尼亞 D、萊維特 20、通用電氣公司法用（ ）對企業的戰略業務單位進行分析和評價。
A、多因素投資組合矩陣
B、波士頓咨詢集團法
C、SWOT分析法
D、PEST分析法
21、有些商店在罐頭產品貨架上安裝電視照相機，記錄顧客目光的運動過程，以便弄清顧客如何瀏覽各種品牌，這種搜集資料的方法叫（ ）
A、實驗法 B、觀察法 C、調查法 D、原始資料 22、政治和法律環境指的是那些強制和影響社會各種組織、個人的法律及（ ）
A、政府機構 B、政府官員 C、政府機構和壓力集團
D、政府官員中的壓力集團 23、專門生產經營某一種質量和價格的產品，如專門生產高質高價或低質低價產品的策略叫補缺專業化，屬於（ ）
A、垂直層面專業化 B、最終用戶專業化
C、特定顧客專業化 D、質量和價格專業化 24、某些消費者在連續購買B牌產品後，又連續購買A品牌，這樣的消費者屬於（ ）
A、幾種品牌忠誠者 B、鐵桿品牌忠誠者
C、轉移品牌忠誠者 D、不確定 25、在企業形象識別系統中，經營理念識別的英文簡寫是（ ）
A、CIS B、VI C、BI D、MI 26、新產品開發是從（ ）開始的。
A、營業分析 B、尋求創意 C、甄別創意 D、制定營銷計劃 27、藉助CRM，發現現有顧客等多種需求，並通過滿足其需求而銷售多種相關服務或產品的一種新興營銷方式，稱為
A、服務營銷 B、交*銷售 C、接觸管理 D、關系營銷 28、問號類戰略業務單位的特徵是（ ）
A、高市場增長率和低相對市場佔有率
B、高市場增長率和高相對市場佔有率
C、低市場增長率和高相對市場佔有率
D、低市場增長率和低相對市場佔有率 29、企業得以生存的關鍵，在於它在環境變化需要新的經營行為時要能所擁有（ ）
A、應變能力 B、自我調節能力 C、適應能力 D、創造力 30、追求最大子市場的傾向叫做「多數謬誤」，這種情形往往發生在（ ）
A、無差異市場營銷 B、差異市場營銷 C、集中市場營銷 D、特殊市場營銷
二、多選題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
1、大市場營銷理論是在原「4P」基礎上又增加了兩個「P」，指的是（ ）
A、產品 B、價格 C、權力
D、地點 E、公共關系 2、與消費者市場購買行為相比較，組織市場購買行為具有（ ）特點。
A、派生需求 B、多人決策 C、引申需求
D、過程復雜 E、提供服務 3、需求導向定價法包括（ ）
A、目標定價法 B、差別定價法 C、反向定價法
D、投標定價法 E、認知價值定價法 4、西方學術界在道德問題上具有代表性的觀點主要有（ ）
A、功利論 B、相對主義論 C、絕對主義論
D、道義論 E、約束論 5、市場需求預測的主要方法有（ ）
A、購買者意向調查法
B、銷售人員綜合意見法
C、專家意見法
D、時間序列分析法
E、市場試驗法
三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）
1、 交*銷售：
2、 寡頭競爭：
3、 戰略計劃：
4、 組織市場： 四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）
1、市場營銷學根據購買目的進行的市場劃分主要包括哪些？76
2、挑戰者在選擇進攻對象上有哪些選擇？130
3、企業品牌的統分策略有哪些？171
4、職能型組織有哪些有缺點？P300 五、案例題（本題16分）
20世紀90年代後期的一段時間，人們幾乎每天都可以在中央電視台的黃金時間看到「活力28」的那則著名的「1比4」廣告和聽到「活力28，沙市日化」這句廣告語。活力28洗衣粉也因此走進了千家萬戶。盡管如此，在廣東市場，活力28的銷量就是上不去。分析原因，問題出在他們的銷售渠道的設計上。活力28洗衣粉在廣州市場主要是與幾個大百貨商場和一些批發單位建立業務聯系；在深圳、汕頭、惠州等城市，多是選擇當地某個批發部門合作。而在廣東一般的小零售店，大都看不到活力28洗衣粉。對於洗衣粉這種大眾化消費品，消費者一般不會為買幾包洗衣粉而跑一趟大中型商場。經過調查發現，90％以上的消費者都是在居民小區附近的零售小店購買洗衣粉。因此，沙市日化決定加大力氣調整，提高在居民小區的鋪貨率。
問題：
（1）從分銷渠道寬度的角度，企業的分銷戰略有哪幾種？沙市日化開始採取的是哪一種戰略？為什麼會出現問題？
（2）沙市日化最終確定採用的渠道是哪一種？主要考慮的是哪些因素？
（3）如果你是沙市日化的經理，你將採取什麼措施來提高在居民小區的鋪貨率？