玩轉微信營銷實戰手冊

A. 微信營銷的技巧

微信營銷的技巧

在微信上可以實現移動端全流程的購物和客戶服務，包括瀏覽、購物、支付、售後服務、搭建智能移動購物平台，實現點對點的精準營銷。微信會是未來最大的基礎通信運營商和互聯網瀏覽分發入口，因此選擇這個入口來做購物智能化的創新非常適合，下面為大家整理了一些微信營銷的技巧，歡迎大家參考!

第一步：電商賣家微信如何定位

我們知道傳統行業進入電商的成本太高，而微信實現了零成本進入移動互聯網行業，二維碼實現了連接線上線下的們，公眾平台是交互空間，直接面向六、七億的用戶服務。

微信對於電商來說不是直接的營銷渠道，而是搞笑的客服、CRM、溝通工具。電商客服工具用來解答用戶在購買產品、使用產品或服務過程中，遇到各種問題;

CRM工具可把會員按照地域、性別、來源、購買產品等屬性來進行分類，定期定向的推送精準匹配對應的產品和服務，實現精準營銷。

第二步：電商賣家企業如何推廣

一是大膽的利用自媒體等渠道，包括公司官方的網站、淘寶店、推廣手冊及各類硬廣告等;二是多做有獎活動;三是口碑營銷;四是利用微信介面應用可以方便推廣，特別是現在有不少針對淘寶開發的應用，對改善用戶的閱讀體驗和引導有不錯的效果。

第三步：電商賣家如何進行新老客戶營銷

首先我們需對店鋪新老顧客做下分類，做好新老客戶的分類對提高轉化率是非常重要的，首先，目前微信公眾平台的功能有限，而微生活的微信電商平台還需要一定的合作條件，即便是簡單的使用微信公眾平台的分組功能，也能達到預期的效果。

第四步：電商賣家如何用微信推送內容

電商的微信公眾平台可以分為純粹的營銷號，即類似於淘寶的.一種分銷推廣渠道，也可以定位為分享產品內容的媒體號，在內容中插入鏈接。相信不少賣家已經會推送圖文並茂的軟文，但如何控制好軟文指數、巧妙的將粉絲引導進入下單的WAP頁就很考驗技巧了。

第五步：電商賣家微信如何提高轉化率

轉化率的關鍵點在於粉絲主動分享內容到朋友圈和微信群，特別是店鋪搞促銷的時候。

以化妝品品類的賣家為例，9.9元包郵試用會哦東推送給大學生、白領群體，並且在內容中提示邀請粉絲把活動分享給好友，已經下單購買的粉絲進行推薦，所帶來的新客戶下單數量取決於該粉絲的微信好友數，以及該粉絲在圈子內的影響力。

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B. 做好微信營銷有哪些技巧

採集別人的微信群，可以用采 碼 蜂軟體。真心不錯每天幾萬個群二維碼。去公眾號就可以下載

C. 微信營銷經驗分享，如何打理微信

一、微信想要做商抄務可以是按襲照個人帳號與企業在帳號進行，個人會相對自由、隨意、規則放寬；但企業會比較復雜、正規、有規則化進行。
二、微信可以從事的商務操作表現在如下幾點上：
1.朋友圈；
2.聊群；
3.公眾號；
4.朋友圈信息展示；
5.朋友圈分享等。
三、每一個商務操作都是一個流程，一個過程，一個整體的運行細節的積累，這里所需要注重的是如下幾點：
1.注意時間段；
2.分開活動力度；
3.調整整體氛圍；
4.針對人群與類目；
5.會對平台與市場等。
四、想要把微信玩轉到位，接下來需要做的則是如下幾點：
1.擁有自己的人群圈；
2.需要擁有不同類型的人群圈；
3.創建自己特色的話題圈等。
五、互聯網都是時刻在變的，每一個平台的商務都是各不相同的，時刻需要關注的點是：
1.平台的規則變化；
2.產品多樣化調整；
3.不同時段的投放；
4.各大商圈的運營等。

D. 微信營銷方案

為了確保我們的努力取得實效，時常需要預先制定一份周密的方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是我為大家整理的微信營銷方案5篇，希望對大家有所幫助。

微信營銷方案 篇1

本人認為做好微信互動營銷就是做好一個頂級客服與線上頂級業務員。為什麼會這么說呢？

因為當做好微信互動營銷我們的目的是留住客戶、增加客戶粘度以及信任感、促進客戶成交實現客戶持續性消費、讓客戶幫我們進行轉介紹搞定病毒式營銷，而做好這些都得從客戶心裡學的角度與銷售型的角度來設定系統。這是需要客服與線上業務員共同的能力才能做到的。下面我給大家講講整個微信互動營銷的系統設定的模版：

一、目標客戶的綜合性定位分析

在微博、社區論壇、問答等目標客戶聚集地分析目標客戶的需求、痛苦、心理，並將其系統的整理。因為這是對客戶認知的最重要一部，所以這一系列過程是整個系統的基礎部分也是最重要的部分之一，不能臆測、一切要靠數據來搞定所謂的真理。

二、推送信息的整理與編排與互動模式的設定

這一步就需要第一步的研究分析為基礎了，我們所推送的信息就應該是以用戶的痛點與需求為基礎的，滿足用戶的需求，解決目標用戶的痛點系列信息應該是我們做信息推送首選的定位。給客戶價值才能提升用戶對你的好感，不斷交流才能提升客戶對你的信任。整個編排需要與下一步的互動模式做好對接，如：解決用戶需求與痛苦的干貨推送，利用發問式推送進行活動促進與客戶關系的增進等！這些來增加客戶的粘度以及信任感，但整個模式不僅如此，既然是互動營銷就要體現互動的意義，互動才能真正增進感情，在整個互動過程中還需展示「客服」真正的魅力，我將一個客服必備能力總結如下：

1、懂得：客戶渾身都是寶，已經關注的一個都不能讓他跑

2、要：要引領別人的需求，大多數人不知道自己需要什麼

3、用：用產品與服務的價值與客戶談價格

4、習慣：習慣稱贊、肯定別人的觀點即幫助加關懷

5、表達：表達語言要幽默風趣

三、不斷進行數據跟蹤分析、整理，終極目的性發力

以上幾步已經完全搞定客戶的粘度以及信任，接下來我們要做的就是實現成交、持續信消費以及口碑傳播與病毒式營銷了。在做這些前我們要分析客戶數據，最起碼分為：成交、未成交、多次成交以及用戶習慣和用戶粘度，我們可進行精準廣告投放。

說起成交，成交很簡單，有了信任，成交就太簡單了，有新產品、有活動，對那些分析後所得很可能成交用戶發發廣告，或者順勢搞搞促銷就ok了。雖然搞定了信任，然最好的成交要在推送文案中展現給客戶以下幾點：

1、產品或服務的特色

2、客戶獲得的好處

3、促進客戶立刻購買的理由

可持續性消費如何實現呢？

和我之前一篇文章所講的資料庫營銷有相似之處，最好讓人體會到老顧客的特殊待遇，最實用的就是：親愛的***，您好！由於您是我的老顧客，我們決定……其實，如果大家對持續消費沒有好的思路，在客戶能接受的時間段內，不斷的友好暗示客戶消費也是非常不錯的。

還是用干貨來說明吧：如果您是牙醫，可這樣對你老顧客來講：「您好！由於您是我們的老顧客，我們決定為您的牙免費做一次檢測，以感謝您對我們的長期支持」免費的東西誰都喜歡，但是檢查完真的就結束了么？他們的牙都是健康的么？不是的，我們要賺的就是他們的.後續消費和對我們的良好感覺，這就是系統！當然過一段時間還可以定時發送消息：您好，您又到洗牙的時間了，作為我們的老顧客，您可以持本條信息來享受我們6折優惠的服務……懂了么？這就是成交系統的妙處，那就是，既然客戶進了我們的資料庫了，我們就不能輕易的放棄，好好利用來的是大把資金，之前利用這一套思路，讓我一朋友客戶回頭率高達40%，銷售業績一年後激增300%。

當然，什麼都靠思路，我們不可能只用這一套系統，再比如您是做減肥葯的，價格暫定一療程200，可用時間1月，我們即可打廣告：「為回報新老顧客的支持，我們公司決定做一次超值饋贈活動：為了大家配合，只要大家吃我們減肥葯，並堅持寫日記，你堅持了，我們就獎勵您，您要能堅持六個月，六個月後把您的日記寄到我們公司，我們就免費贈送您一台ipad。」實際上，連續吃6個月減肥葯總值才1200，一台ipad多少錢？誰都會算這個帳，以為肯定佔便宜，好多人就想不就6個月么，我堅持。可是都需要減肥葯減肥的人，還能堅持6個月來寫日記么？要有這恆心，跑步不就行了么。結果不就是，我們輕松開發了新客戶還獲得6個月持續消費了么？這些都是實戰經驗，大家拿去盡管用就ok，再提一遍：免費的東西是最貴的，覺得有用了，就趕緊執行，不是傲，用心講講，這篇文章比你花好幾萬學費要值錢的多。

病毒式營銷系統在微信互動營銷中的建立

先問問大家什麼時候別人才會為你自願進行口碑傳播和轉播你的信息呢？我個人總結幾點給大家：

1、有價值、好玩的東西，讓別人願意分享給別人

這個很正常，當別人看到好玩的，有意義的東西都有分享的慾望，不算什麼，將之前分析後的那些解決庫戶痛苦與需求的文章推送就可以實現。最多你能做的就是在有價值的文章中加入暗示語鼓勵暗示別人轉發，如：獨樂樂不如眾樂樂！歡迎大家分享！分享越多，收獲越多……

2、看到利益，好處，為目的而為

2.1融入推送信息的編排，如每次推送都可以發送四個消息，我們可以在其中精選一條干貨中的干貨為誘餌，先讓大家看一半，激起大家慾望後讓大家幫忙分享後，回復審查後獲得後面的信息。或者告訴大家分享後可獲得什麼好處如此如此。

2.2活動信息，轉發獲禮品，集贊或禮品……雖然有點對朋友圈的一片凈土造成了很壞的影響，但效果在那放著呢。

以上兩點是最基本的，大家應該懂得，就不舉例說明了，將這兩點利用好了也足夠了，一傳百，百傳萬的效果還是蠻有用的。思路是可以拓展的，可模版逃不過以上幾點，做好以上信息，做互動營銷的大家應該有明確目標了，微信互動營銷就足夠了，也夠為精彩了！

微信營銷方案 篇2

對於企業和商家來說，無論你是否喜歡微信營銷，這種新興的推廣方式如同洪水般沖擊整個市場，想要在激烈的市場競爭中不被對手所擊垮，涉足微信營銷就成為企業經理和商家店主必然要做的事情。現如今，滿大街的二維碼和各種電視節目的微信平台運營，預示著微信營銷的浪潮已經勢不可擋。對於百貨商場企業來說，同樣也開始對微信營銷「試水」。

在上海，不少商場官方微信平台已正式投入運行，為顧客提供「一對一」式的信息服務。業內人士分析，微信目前還只是商家的一種促銷手段，如何鎖定目標人群，是百貨企業能否藉此吸引消費者入店的關鍵。

開通官方微信發布促銷信息

近日，江灣鎮站，兩位身上貼著10 平方厘米大小的二維碼的美女模特一出現，就吸引了不少乘客的注意。部分乘客掏出手機掃描二維碼後發現，原來這是東方商廈的官方微信。

過了一會兒，掃描二維碼後，成為了東方商廈官方微信粉絲的乘客，紛紛收到了東方商廈當天系列優惠促銷活動信息。

對於這種新鮮的營銷方式，不少乘客都表示了歡迎。家住江灣醫院附近的市民劉雯表示：「我平時就喜歡到江灣商圈購物，現在比以前更方便了，東方商廈有什麼新的促銷活動，馬上就可以知道了。」

近日，負責東方商廈的微信代運營工作的微盟weimob相關負責人告訴記者，商場選擇以這樣的方式進行宣傳，是基於目前微信在消費者中的影響力和消費者更關注體驗式消費的新需求。

「我們和東方商廈合作，藉助微信平台，也讓他們的營銷手段更加多元化。」該負責人透露，此前該平台已經試運行了一個月，目前粉絲數量已突破1000 人，每天還有不少新粉絲加入。

據了解，除了向粉絲發布包括視頻、圖片、語音、文字在內的潮流訊息和精心安排的打折信息以外，該商場還想通過微盟weimob平台與消費者的微信互動，分析消費者的消費習慣、客單價、消費頻率等，制定不同頁面的個性化菜單，實現精準的營銷推廣。

記者也體驗了一把，掃描二維碼之後自動獲取一張電子版會員卡，並有會員卡編號、會員卡特權、會員卡說明和適用門店電話及地址，隨後記者在東方商廈內消費時，只要向銷售人員出示手機就能享受到折扣。

「平時得消費360 元才能申請辦理會員卡，這下只用一秒的時間，掃一掃二維碼就能成為會員，還省去了普通辦卡的繁瑣過程。」市民王女士說道。

東方商廈相關負責人告訴記者，這種將微信與會員制聯合營銷的模式在上海已經有了較多的推廣，截至目前，微生活平台已吸引兩萬多新會員，老會員仍保留原功效，作為一種新的營銷模式，東方商廈將長期運營，消費者能持續享用會員特權，除非刪除關注。

微信促銷會不會像垃圾簡訊那樣讓消費者產生反感情緒？ 東方商廈營銷負責人表示，商場只會發送實用性信息，且發送頻率不會過於頻繁。消費者若實在不想接收，在微信中取消關注即可。

上海多家百貨嘗試推出微信

近日，記者了解到，上海的多家知名百貨企業均推出了微信平台服務。在上海，除了東方商廈，南坪萬達百貨、遠東百貨、遠東百貨大都會店、大洋百貨店、SM 百貨店、新世界百貨等6 家企業也紛紛試水微信平台。

「我們把目光投向微信，也是在嘗試新的盈利模式。」近日，遠東百貨微信平台相關人士告訴記者，和微盟weimob合作，該微信平台4 月底上線，截至昨日，粉絲已有500 多人。「現在每天會新增粉絲40 多人。」該人士表示，微信平台還處於摸索階段，是否會帶來可觀的效益目前還是未知數。如果效果可觀，他們准備和微盟weimob展開長期合作。

「我們的微信平台今年4 月初才啟動。」南坪萬達百貨相關人士介紹，盡管目前粉絲還不算多，但微信平台的主要用戶年齡區間鎖定在18~35 歲之間。該人士表示，相對於微博點到面的傳播方式，微信點對點的交流讓商家傳達的信息可以更細致、更人性化。

微信營銷自行試水有風險

雖然商場百貨微信營銷的企業不少，也有一些企業探索出了一套自己的經驗，但是盲目涉及這項新興的營銷市場，也有一些企業折戟成沙，黯然退場。全國知名的微信運營團隊——上海暉碩微盟weimob的ceo 孫濤勇表示：「雖然微信營銷起點不算高，但是操作上有非常多的細節需要把控，企業自己沒有專業的團隊和人才想要做好微信服務，實現企業盈利，還是比較困難的，與我們洽談的企業也自己嘗試了一段時間，但都沒有效果，所以想與我們專業的微信代運營公司合作。」

鎖定目標客戶群是關鍵

「百貨商家試水微信營銷，無疑會有效刺激消費者的消費神經，讓消費者嘗到更多甜頭。」重慶大學教授曾國平昨日在接受記者采訪時認為，依據後台的大數據，將信息接收團體進行細分，投其所好的營銷方式不僅討巧，也能為商家帶來更多有效客流。

曾國平說，對企業而言，微信平台的設置可算是顧客消費需求的觀察室。商場營銷團隊可以通過微信後台對活動效果進行分析，了解活動的具體效果，便於以後有的放矢。

對於商場百貨運營微信營銷，市零售商協會秘書長李運楊則有自己的獨特看法。他認為，百貨企業涉足微信，其實是商家的一種營銷手段，真正吸引消費者的還是商品品質和價格。百貨企業若想藉助微信平台獲得好的效果，如何鎖定目標客戶群是關鍵。但是盲目迷信微信營銷的魔力，忽視了商品品質和價格的本質，這樣的百貨企業明顯是不會成功的。

微信營銷方案 篇3

推廣周期：一個月，一周一個節點

第一周：准備

A：內容准備，內容這塊不多說，畢竟是行業經典，至於怎麼個經典法相信各位自己有自己的方法，需要多說一句的是關於文章標題，必須能夠吸引人眼球，最好找一些有文筆的有思維的來寫這個，畢竟標題是大門。這個內容包括圖文、視頻，每樣最少准備五條以上。

B：平台准備，我的平台這塊只准備了三方面，貼吧、論壇、QQ群，量化標准（貼吧：50個 論壇100個 QQ群100個），當然這些都是行業相關的。目標：每天增加粉絲200個每天上午和下午兩條信息進行推送。

註：任何事情都需要有量化標准，作用一是可以督促自己，二是方便自己判斷這個活動的效果。

第二周：操作

A：貼吧方面 鏈接盡量用微信的，主推內容，公眾號輔推，不要讓人產生反感。但是微信的二維碼圖片一定要留出來。

B：論壇方面 和貼吧比較相似，如果可以聯繫到斑竹，可以和版主聯系下，做個推薦或者高亮等，適當的給版主些利益。

C：視頻方面，加logo 二維碼，標題加公眾號 這些都是肯定的，另外同樣這個可以發布到各大平台，視頻發布到平台有時候會比圖文好一些。畢竟更加直觀，而好的視頻也更容易讓人產生興趣。

註：視頻如果是從網上找的 最好找到沒有logo的高清或者高清以上的，畢竟現在人們對視覺感受要求比以前高多了。

D：QQ群方面，QQ群是即時性的東西，所以在文章的選取，以及發送的時間都需要好好把控。千萬不能帶有廣告的意思，必須從人們的好奇心入手，另外有些QQ群的管理或者群主可能不太喜歡這樣，這就要靠你的嘴皮子了，如果QQ群確實質量挺高，那建議賄賂下群主。畢竟現在高質量QQ群可不多。

第三周：觀察

對各個平台的數據進行分析，觀察每個平台的投入產出比。

第四周：數據統計

1、粉絲增長統計

2、轉發量統計

3、閱讀人數統計

4、完成百分比分析

最後：

寫這篇文章的目的，我經了解過三個企業，但是對於微信營銷這塊都是心有餘而力不足，毫無章法的去做。很是苦惱，我也曾因為這個原因苦惱了很久。在網上搜了一次又一次，看了一篇又一篇，最後也沒發現什麼太好的方法，最後又回歸本質。從最基礎的弄起，在保證質量的同時尋找最穩健的方法，這個方案沒有什麼太大的花銷，如果報預算的話一兩千足夠。

如果企業是剛創業的話感覺比較合適，畢竟初期可能有些事沒有弄清，或者沒有想明白，貿然的去猛推加大投入的話可能會造成一些不可預見的後果。其實做網路推廣，最好的營銷手段可能就是最簡單的營銷手段。

微信營銷方案 篇4

美萍微信會員卡——電子會員卡

微信會員卡解決印刷費貴，不方便客戶攜帶的問題，同時容易分享，同時記錄客戶的手機號，定期的會員權利將顯示在會員卡的特權頁面中，支持積分功能，讓客戶通過重覆消費享受到更多的權利。

美萍微信會員卡——消費積分記錄

每次會員進行消費，結賬時都可記錄會員的消費積分，同時積分可兌換相關禮品，或者配合商家的促銷計劃使用積分，另外積分貫穿整合系統，比如參加微調研，贈送積分，每天簽到贈送積分，由商家自行設定。

美萍微信會員卡——會員簽單

會員每天登錄可簽到，啟用簽到功能可獲取相關

的積分。讓我們的會員粘性更強，培養我們的忠實粉絲。

微營銷

當粉絲到達一定數量時，如500,即舉行抽獎活動，主要作用讓粉絲緊密互動，增加客戶二次回頭率，另外讓粉絲介紹粉絲給商家，最後由粉絲轉化為客戶。原理：如您的客戶對你的產品或服務認可，當你舉辦抽獎活動時，粉絲如果抽獎獲得獎勵，他會推薦給身邊朋友參加，享受這實惠，如抽獎不中，他會利用朋友的手機進行再次參加，這樣達到快速增加有效粉絲的作用，前提當然是獎品夠吸引。

微信優惠券

微信優惠券，便於傳播與分享，20xx最新的消費模式，自定設定有效果期，多張優惠券同時使用，無限制生成優惠券，大大降低您的印刷成本，提高宣傳效果。同時吸引更多粉絲或潛在客戶關注公眾帳號。

微信牆

會議或活動現場，通過投影大銀幕出現的微信牆，與現場粉絲進行互動，掃描二維碼即可參與活動的發言，抽獎，留言等互動功能，商家可大量增加粉絲，達到宣傳效果，同時參與活動活動者可連接在一起，讓每位在場人員都有權發言，提高活動的互動性。

微信營銷方案 篇5

實施目的：

1，目前各個大大小小的企業微信做的都如荼如火，而且都非常重視這一塊兒，有單個人靠微信一個月賣東西10萬流水。

2，微信確實是移動銷售不可或缺的，現在不及時做，將來想長期發展再做的話有點兒遲。

3，對於我們的產品做微信營銷的長處在於，有特定的人群，更好聚集。

4，別人花錢購買資源，我們用競價推廣的資源購買一次後就沉落再資料庫沒用了，所以必須要盤活這些已有的資源，開發二次或者多次購買。

5，前方競價推廣等於釣魚，而這個屬於養魚，把之前有的雨全部趕在池子里養著，培養信任度，增加復購率，減少退單率，增強品牌信任度，和傳播度。

6，將老客戶培養起來，有利於進行一系列活動，比如讓客戶介紹客戶，形成新的利益增長點。

7，微信粉絲越多，將來的宣傳越有力。

實施步驟：

1，每一個項目一個私人微信號，進行前段的培養和拉人，而最終的流向都在公眾號上。

2，公眾號創造內容，私人號進行宣傳，和培養關系。

3，前期先將我們的老客戶拉進去養起來，進行開發，培養關系，感情，增強二次或多次消費和介紹

4，緊接著，我們會用一些外推的方式來增長微信粉絲，主要是尋找最准確的粉絲，進行培養，轉化購買。

5，時機成熟可以做活動再次吸引。

操作人：##

具體任務：

第一階段：一個星期

1，打造微信名稱，簽名

2，前三天，持續不斷把老客戶前導入進去

3，隨後每天三篇內容，一篇長內容，有趣，貼近客戶，有用，有轉載率，文章末尾有引導，有電話。

4，早晨，中午，晚上，發三次內容

5，做好朋友圈的交流和單個人交流，每天不少於三次

第二階段：半個月

1，每天將前一天的老客戶導入微信

2，進行新目標尋找和培養（具體方法參照我給的微信營銷方式）

3，先尋找與產品目標相同的人群，（比如QQ群，加群至少1個，而加人導入到QQ上，再通過QQ導入微信）

4，需要注意的是，每天發布信息的時候可以QQ空間，微博同時更新。

業績考核及提成：

考核以上面提到的每天的任務量為准，

提成：

銷售額###塊錢以內提X%

銷售額###以上 提x%

銷售額###以上提x%

（暫定）

以上是微信的實施方式及業績考核與提成。

【關於微信操作內容的策略與規定】

微信操作必須要軟硬結合，就是以軟文為主，以硬廣告為輔，在軟文里附帶硬廣告。

關於微信的操作的規定：

1，一個產品建立一個私人微信號

2，以大麥商城名義做一個微信公眾號

作用用途：

1，微信公眾號前期是產生內容的，編輯和組織以及書寫客戶感興趣的內容，有利於轉載傳播，文章後可以留我們的咨詢電話。

2，微信公眾號後期就是個魚塘子進行養魚，做好各類飼料。

3，微信私人號在前期是維護老客戶關系，促進其二次或多次復購。這也是目前主要做的工作。後期是用來釣魚。釣我們的准客戶。

操作技巧：

1，朋友圈每日發消息三次，兩次均是長軟文，一次為短內容。廣告不能明顯，不刷屏。

2，多私下問候老客戶，與老客戶聊聊天，進行溝通，以促進信任，這是個長期而持久的工作，需要一直堅持。維護好了不但他自己復購，而且還能介紹單子。

3，不斷導入每天產生的新客戶。

4，挖掘新客戶先從最准確的QQ群開始，注意分辨不要把一些商家組建的群，群主加進來。

5，QQ群本身營銷，利用跟群主的關系進行群公告發布廣告，或者給群主好處，讓群主幫忙推薦。這個需要長期觀察，聊天辨別群主是否商家，人怎麼樣，而後採取措施。或者在群裡面聊一些比較實在的話題，讓大家信任你，而後問你的職業，隨後聊起你自己編撰的故事（比如，我爺是老中醫，我把在醫院工作隨後退休開了葯房，我在葯房工作，這樣順其自然拉到產品，治療上，不留痕跡）

6，客戶群體的拓展，這個目前也很重要的一塊兒，就是針對學生和上班族，用電腦多的人群，按照職業或者關注點去尋找這類人，他們都有用眼過度。針對這類人我們主要宣揚的是保護眼睛，保護視力，緩解眼疲勞，而主要推的價格是單瓶和三瓶。這是和老客戶區別之處，老客戶需要盡量推多些。

7，其他方式需要自己進行挖掘。

內容技巧和規定：

1，跟眼睛或者骨骼息息相關的信息和內容，不一定完全相關，但一定要跟這類人群有點兒關系，內容有趣，或者有用，或者有意義，讓人願意傳播

2，多關注一些相關公眾號，採用內容自己編輯，或者在網上尋找相關內容進行編輯。

3，如果可以，自己或讓文案寫一些有質量的文章進行投稿發布，發帖，留下微信號。以利用傳播度拉粉絲。增長有效人群。

4，每一篇長內容下需要有互動的內容，比如設立「每日一問」，進行患者的問答互動。

5，其他方式自己挖掘。

值得一提的是我們做的是功能性保健品。因為前端付費推廣的數據確實長久以來沒有任何的運用所以造成很大損失，而且退單率也比較高。自從這樣運營後再配合我的電話回訪，退單率急劇減少，而且將之前沒有夠買的客戶也進行了開發購買，因為信任度增強，而且做到了售前咨詢灌輸，售中詢問幫助，售後的關系維護，這樣一來自然會有很好的效果。

E. 微信營銷的技巧

10個微信營銷實戰技巧

1、不要分散精力做多個公眾號

一般企業被第三方營銷公司或自己主見之後，就會注冊多個服務號、企業號、個人號，但最終都沒有做出效果來。如果你的企業是中等規模的，做一個服務號是最佳的，訂閱號難度比服務號要大，並不是每個人都可以用訂閱號做好自媒體的。另外，個人號，可以多做幾個，這個是沒問題的，但是你要根據自己的能力去做。

2、個人號的潛力是不容忽視的

首先，朋友圈的玩法不只是簡單的賣貨，朋友圈也不只是只有個人能玩。企業也是可以做個人號和朋友圈的。向我們的'一些客戶在通過吸粉系統為公眾號吸粉後，就可以通過活動行為把公眾號的用戶篩選精準後導粉到個人號。一般來說，對於回頭率高的、高客單價的、對於需要信任的產品，都可以通過個人號去營銷。

很多時候，朋友圈的影響力比公眾號更大!

3、如何突破個人號人數的限制

有個簡單的方法，就是每個號增加到4000人左右，然後開通過第二個號，然後復制頭像和昵稱，然後同步朋友圈內容，這樣就可以形成矩陣。每次我們發朋友圈的時候可以多個號一起同步。這里我們可以通過微信群控小助手(1控8的群控小助手)去操作，這樣就可以節省人力和提高工作效率。

為什麼要4000人左右就開通第二個號呢?原因很簡單：4000以上以上的好友，在發朋友圈的時候，有一部分是看不到的，騰訊對此有所限制。

4、發朋友圈後互動很冷清，可以裝著有人評論

什麼意思呢?就是你發的朋友圈，評論的人很少、很冷清，你就可以自己留幾條評論。

譬如：就算一條回復也沒有，你也可以如此回復：感謝大家這么熱情的支持，淚流滿面啊!這樣別人以為真的有很多回復，看見會覺得很熱鬧…

5、上一條方法，還可以用來給自己做廣告

譬如：你發了一個產品的信息，你希望大家知道如何購買，但點贊的多，一個問購買的人都沒有。你又不能直接說。這個時候就可以統一回復：問我購買方式的人太多了，我統一告訴大家啊......這樣即提醒那些人購買，又不顯得唐突。

6、微信公眾號文章的標題要注意前13個字

為什麼?因為這13個字會直接營銷文章的打開率、還會讓用戶直接看到13個重要的文字。一般的手機均如此。關於標題，建議：盡量寫的吸引人眼球。

另外拓展下：微信文章的打開率決定於文章標題，其次是文章摘要，再其次是首圖。其中標題佔50%，其他兩者佔50%，如果這三者如果沒有配合好，文章內容再好，也會受大影響!

7、微信公眾號單圖文文章，這幾種寫法都很實用

譬如這幾種寫法：選擇文章里有哲理的兩句話、引用文章中某個很有沖擊力的觀點、用疑問句來引起大家興趣、你自己的誇張的判斷。

譬如：有一次我發一篇文章，摘要就是：看懂這篇文章，你煩惱減少90%!

8、公眾號文章配圖很重要

一般來說，文章太長要有多張圖，而且現在手機流量問題已經解決了，所以不要擔心多圖。

這里有個訣竅：如果不知道該配什麼圖，可以直接配風景圖。每個人都不會覺得別扭。

9、個人號朋友圈要發短鏈接

一般朋友圈看到的長鏈接會直接影響美觀，讓人沒有點擊的慾望。所以建議生成短連接。

生成短鏈接的方法就是，把鏈接放到騰訊微博上發布一次，會自動生成短鏈接，然後過來。當然，新浪微博或者短鏈接生成網站的也可以。

10、公眾號上發系列原創文章，對於吸引粉絲會有很好的效果

這個是必須承認的，因為系列性的原創文章，對於吸引粉絲會有很好的效果，也會無形中增加互動量。

F. 如何玩轉微信營銷的10種方法和技巧

微信營銷的10種方法和技巧這個我是通過網路知道了解到的。

微信營銷，是營銷新時代的先鋒和代表。那微信營銷的10種方法技巧你知道嗎？有哪些h5模板的製作平台呢？我總結了對媒體營銷的10種營銷技巧，供大家參考。

1 手動添加好友

嚴格來說，主動加人不算引流，但是這個工作最好每天都要做，雖然一天加不了幾個，但是日積月累，力量也不可小試。

2 群文件引流

QQ群這個大魚塘，會玩的引流高手有很多種玩法，其中有一種我覺得是比較輕松的，就是做一篇價值類的文章或者文檔，最好做成PDF格式的，帶上你的微信號，上傳到群文件。

3 論壇引流

這個不用多說，發布軟文，在文章中間巧妙地插入微信號。但是帖子一定要寫的好，標題奪人眼球，價值感強，同時要給讀者足夠的想像空間，誘惑他來加你。

4 網路文庫

和論壇引流一樣，只不過文章的名字要注意，根據目標客戶的搜索習慣來確定合適的關鍵詞。如寫TOM游戲相關文章。

5 網路貼吧

貼吧也是個非常精準同時也很活躍的魚塘，裡面充斥著很多優質的軟文，大家沒事可以在裡面學習學習。以自己的微信號注冊個貼吧用戶名，准備一篇以個人經歷為內容的軟文。

6 互推

如果你的朋友圈人數達到一定的級別，這個時候可以找一個同樣級別的人互推一下，交換一下粉絲，一人一千粉絲，交換一下每人變成2千。

7 大號推薦

和互推一個道理，就是借力。關注和你目標客戶比較接近的自媒體人，絕大部分的自媒體人都提供廣告業務，觀察他的真實流量，付給他一筆廣告費，會為你帶來可觀的粉絲。

8 郵件

准備大量精準客戶郵箱，在正文里留下誘餌，吸引他加你微信!

9 微信群

和QQ群一樣，微信群同樣也是魚塘，所以引流的方式大同小異，一種方式是在群里勤互動，多貢獻價值，吸引別人主動加你，另一種方式是暴力推廣，准備大量的微信群，用小號發軟文吸引客戶加大號，這種方式的前提是要准備大量微信群。

10 微信區域定位群發

微信區域定位群發就是利用微信眼系統圈定一個區域的微信用戶，給他們群發推送廣告。

G. 市工會工作報告

市工會工作報告

在日常生活和工作中，報告不再是罕見的東西，要注意報告在寫作時具有一定的格式。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是我收集整理的市工會工作報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

市工會工作報告1

20xx年，蕪湖分公司工會在上級工會正確領導和大力支持下，切實履行工會職能，以「服務企業，服務職工，服務客戶」為己任，扎實開展勞動競賽，充分發揮職工主力軍作用；不斷深化「名師帶高徒」活動，提升職工素質水平；積極開展「優質服務月」活動，助力服務品牌提檔升級；持之以恆送溫暖，促進企業和諧穩定發展。具體總結如下

一、強化職代會制度建設，建設「民主之家」。

職代會是實現民主管理的基本形式，也是職工行使民主管理權力的機構。我們堅持職工代表大會制度，每年定期召開職代會，暢通民主管理渠道。凡涉及職工切身利益的重大事項必須由職代會討論決定，充分尊重職工代表的權利和意願。

對於代表提案和建議，工會及時會同行政領導共同研究，做到件件有答復，事事有迴音。不斷完善企務、站務、船務公開，維護員工民主權益。職代會的知情權、建議權、決定權、監督權、選舉權等五大職權得到充分體現和貫徹。

二、開展各類勞動競賽，建設「貢獻之家」工會始終以「為黨政分憂」為己任，以服務企業生產經營為工作核心，以提高企業經濟效益為一切工作的出發點和落腳點，充分發揮聯系群眾的紐帶和橋梁作用，將職工的思想和行動凝聚到企業發展上來。20xx年，我們積極配合黨政開展工作，一方面通過抓好「五比一創」勞動競賽的開展，不斷健全激勵考核機制，運用激勵機制在加油站工班之間開展競技活動，將銷量考核到工班，考核到人頭，有效促進加油站班組建設及各項基礎管理工作的穩健發展。另一方面我們通過召開客戶座談會、專題經營會、連環促銷、「油非互動」以及發揮「小浪花青年志願者」作用等，不斷提高經營質量和銷量。不僅如此，工會還著眼於企業安全保障，通過抓好「安康杯」競賽、開展「職工安全大家談」、通過充實船舶靠把、補充氣囊式救生衣、配置新鋁合金弦梯等措施，為企業生產經營提供了安全保障。

在6月份的「安全生產月」期間，我們結合加油站季度綜合大檢查，積極邀請職工代表參加安全大檢查。通過全員爭創，分公司順利獲得「交通運輸企業安全生產標准化達標等級證書」。此外，工會還注重發揮女職工在生產經營中的半邊天作用，通過評先表彰，極大地激勵了全體女工立足崗位、無私奉獻的信心和決心。

三、開展「優質服務月」活動，建設「滿意之家」5月份我們廣泛開展了以「優質服務我爭先擴銷增量創佳績」為活動主題的群眾性「優質服務月」活動，不斷創新服務理念，兌現服務承諾。在厲行勤儉節約、反對鋪張浪費的前提下，我們從實際出發，利用加油站現有的LED顯示屏、廠務公開欄、學習園地、展板、黑板報等宣傳陣地加強對開展「優質服務月」活動主題、口號、指導思想以及內容和要求進行宣傳，營造了濃郁氛圍。在活動現場，我們通過落實以「抓好現場規范服務；抓好油品數質量管理；抓好客戶訪談及意見徵集；抓好宣傳工作營造氛圍；抓好服務方式創新」為活動主要內容的「五個抓好」，不斷提升服務技能。

今年的5月16日是公司首個「經理接待日」，也是我們更好和客戶零距離交流接觸的第一平台。活動當天，分公司黨政工負責人親自帶領職能科室深入加油站一線，來到大白茆沙加油站與船民客戶進行了零距離接觸，主動與客戶拉家常、談心聊天，用心傾聽客戶聲音。現場受訪的56位客戶都非常滿意我們這種「接地氣」方式，真正達到了用服務促經營，促效益、促發展的良好效果。

四、抓好職工素質工程，建設「學習之家」企業的可持續性發展離不開一支強有力的員工隊伍，工會積極推進職工素質工程建設，努力為職工搭建技能學習的平台。

20xx年我們抓住「名師帶高徒」活動這個主線，通過開展技術業務知識培訓，不斷提高員工的業務素質，讓全體員工熱愛企業，熱愛崗位，勤勉務實地工作。通過開展讀書、專題培訓、觀摩示範活動，激勵員工努力學習新理論、新知識。密切配合分公司黨政工作，努力為職工不斷提高業務素質創造優良的條件。多年來，在抓班組建設的實踐中，我們逐步認識到班組長的`個人素質、管理能力對班組工作水平起到至關重要的作用。在今年的加油站工班長公開競聘選拔中，我們將3名年輕有為、有干勁、敢創新的青年員工充實到加油站工班長崗位，他們中有的是「名師帶高徒」活動中的徒弟，有的是曾在總部技能大賽上拿過獎的青年員工，「技能大賽」、「名師帶高徒」等活動平台為企業造就了一批人才。

積極引導職工讀書自學，樹立終身學習觀念，充分利用「職工書屋」這一學習陣地，引導員工學理論、學文化、學科學、學技術、學法律、學管理，為職工書屋添置了《玩轉微信營銷實戰手冊》、《優秀班組安全生產標准化建設》、《提升客戶服務金牌手冊》、《責任勝於能力》等書籍，幫助員工加快知識的更新與儲備，鼓勵員工自學成才。

五、開展文體活動，建設「文化之家」企業文化是企業之靈魂，我們發揮文化在企業生產經營中推波助瀾作用，用文化凝聚人心，用歌聲振奮精神、鼓舞士氣。圍繞企業中心工作，通過組織和舉辦形式多樣的各類活動，鼓舞和激發廣大員工的工作鬥志，倡導愛崗敬業工作熱情。

年初圓滿舉辦了「迎新春」文體活動，在歡樂祥和的氛圍中，讓職工們體會到了「家」的愉悅。今年3月，中長燃企業歌《共築一個家》正式發布，我們利用多種形式廣泛傳唱，歌曲旋律優美，催人奮進，較好地提振了廣大幹部職工精氣神。

「三八」節之際，通過組織女工出外郊遊，活躍了女工生活，增進了友誼和團結。

「五四」青年節，通過組織贈書活動、開展以「安全發展、科學發展與青年成長」、「奮斗的青春最美麗」、「我為加油站管理獻一計」為主題的徵文活動，凝聚青春正能量，激發青年員工的生力軍作用。

在日常工作中，我們注重將企業文化與廉政文化融入一體，開展教育活動，為提高全體員工的文化素質和職業道德水平，充分發揮文化教育、引領、鼓舞作用。

六、關心員工生活，建設「溫暖之家」本著「以人為本」理念，我們一貫十分注重員工的身心健康，努力為員工做好事、解難事。每年春節前夕，工會堅持組織困難職工送溫暖活動，班子成員親自走訪、慰問困難職工家庭。夏季高溫來襲，廣大一線員工堅守崗位，工作十分辛苦，我們在轉贈上級工會的防暑降溫物資外，還自行采購了一批降溫物品進行了發放和慰問，員工們深感「雙重溫暖」。今年4月，加油站一名員工家中不幸被盜，損失較重，我們親自到他家中進行慰問。同時，堅持做到每年為職工做一次健康體檢，使一些職工及早發現自己的病患，並得到及時治療；每次有職工生病或住院，親自前去看望，2014年以來，我們共慰問看望職工34人次，慰問金達23890元；對於困難職工進行了全面摸排、建檔，定期對病困職工進行幫扶，為他們跑保險，尋求工會大病救助。職工快樂，我們就更快樂，考慮到水上加油站地處偏遠，交接班周期較長，生產條件艱苦等客觀因素，在經費有限條件下我們想方設法為部分站點送去了健身器材跑步機3台，給枯燥的水上生活增添了一絲趣味。在踐行黨的群眾路線教育實踐活動中，我們通過走訪了解到有的站點生活設施老壞，工會及時出資為加油站購買了洗衣機2台、電視機3台，較好解決了一線職工在生產生活中的難題。每年堅持開展「秋季愛心助學」活動，幫助困難職工子女順利入學。這些為員工做的一樁樁、一件件看得見、享受得到的好事、實事，員工們都看在眼裡記在心中，深切感受到「家」的溫暖。

一年來，分公司工會在上級工會的領導下，凝聚企業各方合力，切實履行職能，充分發揮橋梁紐帶作用，為分公司營造出了和諧向上的文化氛圍，推動了企業各項經營生產工作的有序進行。今後分公司工會將繼續總結經驗，改進不足，探索創新，使工會工作邁上一個更新的台階。

市工會工作報告2

各位代表、同志們：

今天，我們隆重召開xxxx第二次職工代表大會，我受大會主席團委託，向大會做工作報告，請予審議。

第一部分工作回顧

行工會自20xx年成立起,5年來,在行黨委和市金融工會的正確領導下，在各級行政部門、管轄支行支持下，高舉理論偉大旗臶，堅持以「三個代表」重要思想為指導，堅持科學發展觀，堅持按規矩辦事，深入學習黨的和中國工會十五大精神，按照一屆一次會議的工作部署，緊密圍繞我行戰略發展，充分發揮工會組織職工、引導職工、服務職工和維護職工合法權益的作用，動員和組織廣大職工融入我行經營中心，服務全行發展大局，求真務實抓服務職工，共建美好家園，取得了較好成績，工會工作有了新的進展。下面，我從5個方面對工會工作進行簡要回顧：

一、以服務改制為中心，大力開展群眾性業務和技術創

新活動，團結動員廣大職工為經營發展建功立業

（一）加強思想教育，正確認識機構變革，團結動員廣大職工建功立業

工會成立正值我行改制之初，工會為創建和諧的、有特色現代型股份制商業銀行，凝聚廣大職工的智慧和力量，激發廣大職工的主人翁精神。按照全面落實科學發展觀的要求，組織、引導廣大職工把思想和認識統一到全行的奮斗目標上來，把智慧和力量凝聚到實現我行發展規劃上來，以產品創新、服務創新、管理創新為主要內容，以培訓教育、崗位練兵、合理化建議等為主要載體，引導廣大職工找准服務大局的著力點，動員和組織廣大職工立足本職、開拓創新、建功立業。組織舉辦了多期講座與培訓。截至目前，五年來全行兩級工會組織與人力資源部門聯合開辦班共舉辦各級各類培訓班xxxx期，培訓職工達xxxx人次；全行開展大中型技能競賽xxx次，參賽人數達xxxx餘人次；一線業務人員打字、點鈔、微機百張等技能測試參加率達到100%，達標率達到100%，全行擁有初級以上職稱人員達xxx人，比2006年初的xxx人，提高了xxxx%，全行大專以上人數由xxxx人達到xxxxx人，提高了xxx%；發放風險知識答卷，全行共提出意見建議xxxx條；組織反商業賄賂知識答題活動，鞏固和檢驗學習成果。xxxx余名員工踴躍參加；

（二）圍繞經營發展，積極組織開展業務技術比賽，全面提升我行服務水平

五年來，各級工會組織緊緊圍繞企業生產經營中心，充分發揮工會特點和優勢，將競賽活動與動員職工群眾建功立業結合起來，與提高職工隊伍整體素質結合起來，與培養造就知識型、技術型、創新型高素質職工隊伍結合起來，與保持職工隊伍昂揚向上、奮發進取的精神狀態結合起來，形成了黨政領導掛帥、工會組織牽頭協調、職能部門積極配合、廣大職工積極參與，以一線業務人員為主的崗位練兵和技術比武活動幾年來，為積極推進我行文明規范服務工作，促使我行服務向標准化、高效化發展，工會分別組織開展了「迎奧運文明、安全、規范服務」勞動競賽、「迎國慶、做貢獻、滿意服務在金融」業務技能比賽和了營業網點「合規高效」勞動競賽等系列比賽。參與支行覆蓋面100%，參賽職工人數達xxxxx人次，既培育了職工主人翁意識和愛崗敬業精神，又有效促進了各項生產經營任務的完成，成為推動我行發展的重要手段。通過技術練兵、業務比拼、服務爭優等活動的開展，全行上下切實形成了人人練絕技、個個爭一流的良好氛圍，切實起到了以練兵學技術、以比賽強素質、以素質促工作的積極作用，並對我行服務質量和服務水平的全面提升起到了良好的推動作用。涌現出多個優秀集體和個人，在中國銀行業協會評選的1000家文明規范服務單位中，我行有4家獲獎；在北京市銀行業協會評選的100家文明規范服務單位中，我行有x家獲獎。

二、以維護職工群眾切身利益為重點，規范完善工會建設，積極推進和諧勞動關系和我行穩定大局

（一）強基固本，加強組織建設，充分發揮工會組織在增強企業凝聚力中的促進作用

建會以來，工會在行黨委領導下，主動適應我行體制改革、業務布局和職工隊伍年齡結構上的變化，在工會組織建設上始終堅持「黨建帶工建，工建服務黨建」的工作機制，以強化自身建設為保證,不斷增強工會組織的凝聚力和吸引力,根據全行各級機構設立、兼並、重組及黨組織設立的情況，及時建立、撤消、調整工會組織機構，並強調同時成立工會委員會、同時成立工會女職工委員會、同時成立工會經費審查委員會。做到了哪裡有黨組織，哪裡就有工會組織，哪裡就有工會活動，哪裡就有職工之家。截止目前，全行共建有基層工會xx個，總行機關設立xx個工會小組，發展會員xxxx名，在職職工入會率達100%，有效擴大了工會組織的覆蓋面。五年來，行工會在市總工會的各項評比中，2008年市總工會授予我行「xxxxx稱號，2009年本市各項工會評比獲第一名，2010年被市總工會評為綜合先進，xxx支行獲首都文明單位稱號。

（二）不斷完善規章制度、大力推進幹部人員培訓，切實提升工會工作能力

xxxxxx工會自成立以來，依照《企業工會工作條例》中的有關規定，行工會先後制定《xxxxxx職工代表大會條例》等6項規章制度和管理辦法，並在實際工作中嚴格按章辦事，強化執行力。通過這些規章制度，形成了民主決策、分工負責、協調高效的工作機制。根據市總工會「十一五」幹部教育培訓規劃和市委、市政府關於加強幹部教育培訓工作的有關指示精神，認真貫徹落實《2006-2010年北京市工會幹部教育培訓規劃》有計劃、分步驟、分層次、分階段地推進幹部教育培訓工作。每年定期組織全行各級工會幹部集中培訓，加強工會財務、經審幹部的培訓，針對特殊時期政策進行專門培訓，如結合國際形勢，特聘中華全國總工會專家就《金融風暴背景下企業民主管理的形勢與任務》進行深入講解，圍繞新《勞動合同法》的實施、監督和調解等環節，組織《勞動合同法》和《勞動合同法實施條例》的培訓，加強工會會計的培訓教育工作。

（三）融入管理，充分發揮工會組織在我行民主管理、民主監督中的組織參與作用。

為推進我行完善公司法人治理結構，充分發揮工會在我行經營決策中的地位，通過職代會和委員會選舉職工董事、職工監事，發揮職工在董事會和監事會中的作用，目前我行董事會共有x名職工董事、監事會共有x名職工監事。

幾年來，一是始終把提高工會幹部隊伍素質放在突出的位置，堅持每年召開工會工作會議，總結交流工會工作經驗，通過學習培訓，進一步增強了搞好工會工作的自覺性和服務意識、大局意識，提高了工會幹部整體素質和工作水平。二是抓好工會的制度建設。先後制訂完善了工會機構職責、崗位職責、工會幹部廉潔自律制度、工會財務管理辦法等一系列規章制度。三是加強與學校其他部門的聯系，組織好每年一次職代會的籌備工作，讓學校規章制度在工作中得到落實。認真做好上級工會及學校布置的工作。

回顧過去幾年的工作，我們深深體會到自覺接受黨的領導是做好工會工作的重要保證，圍繞學校中心工作，服務學校建設和發展大局是工會工作的基本准則，努力維護教職工的合法權益和學校穩定大局是工會工作的根本出發點和落腳點，密切聯系群眾，走群眾路線是做好工會工作的基礎，與時俱進，開拓進取，求真務實是創新工會工作的根本出路。我們也清醒地認識到我們的工作還存在著許多不足，這主要反映在職代會制度還有待進一步完善，校務公開工作還需規范、提高，工會活動的覆蓋面還需拓寬等。

市工會工作報告3

20xx年，全市各級工會女職委深入貫徹黨的十八大和中國工會十六大精神，強化自身建設和權益維護，組織引領廣大女職工素質提升、建功立業，積極投身經濟建設，在推進轉型升級融合發展、加快建設「三個名城」中發揮好「半邊天」作用。

一、主動融入大局，積極引領女職工為爭創全省轉型升級示範區勇立新功

各級工會女職委動員和引導廣大女職工勤奮勞動、誠實勞動、創新勞動，在「推進試點、爭創示範」中建功立業。

1、提升素質、爭先創優，全面激發女職工創造活力。各級工會女職委通過女職工周末學校、流動課堂、職工書屋等陣地，推動和引導女職工學習新理念、掌握新知識、提升新技能。通過技術比武、崗位練兵、層層表彰女職工「五一巾幗標兵崗」和「五一巾幗標兵」，宣傳先進、展示風采。市總工會舉辦全市女職工「雙爭」表彰暨巾幗風采展示會，來自全市各行各業的女職工們，通過小品、音詩畫、時尚禮儀、技能展示、時裝秀等多種形式，展示了女勞模、女先進的崗位風采。有73個市級五一巾幗標兵崗和71名市級五一巾幗標兵受表彰，極大地激發了廣大女職工的工作積極性和創造活力。

2、幸福女工、快樂工作，全面提升女職工工作熱情。各級工會女職委宣傳發動廣大女職工積極投身「幸福女工、快樂工作」主題活動，組織廣大女職工參與「幸福女性、快樂工作」主題徵文活動。來自各行各業的女職工幹部和女職工積極參與。市總女職委從徵文中精選了30多篇發布在市總工會網站《女工風采》欄目，供廣大女職工分享，一批徵文還被省總女職委登載於《江蘇工人報》上。主題徵文活動的開展，極大地激發了廣大女職工的工作熱情。

二、突出服務主線，推動女職工幫扶服務工作實現新突破各級工會女職委以三月「女職工關愛月」活動為抓手，切實為廣大女職工辦實事、解難事、做好事。

1、傾情實施女職工關愛行動。一是著力幫扶困難女職工。組織開展「六一」慰問和金秋助學，向困難女職工子女送去助學慰問金和圓夢獎學金；實施環衛女職工陽光關愛專項行動，向全市68名困難環衛女職工送去慰問金近18萬元。二是貼心關愛女職工身心健康。市及各市（區）總女職委與當地醫療機構聯系，組織困難女職工開展免費體檢和減免費治療；市總女職委向79名婦科手術的女職工送去安康互助保險補助金47700元；「三八」期間，市總女職委組織20多名困難女職工參觀揚州泰州機場、中國醫葯城和泰州大橋，並贈送節日禮物；12月1日，市及各市（區）總工會與當地疾控中心等部門聯合開展「職工紅絲帶健康行動」宣傳日活動，深入廣大職工中「送政策、送知識、送健康、送安全」。三是創新打造職工聯誼服務項目。在市總工會職工服務中心增設單身職工「鵲之橋」聯誼服務項目，為單身女職工搭建交友聯誼服務平台。

2、強力推進女職工就業工作。一是加強技能培訓工作。立足工會培訓陣地或依託社會培訓機構，加大對下崗失業女職工、女農民工的免費技能培訓力度。二是深化公惠助業行動。積極向市領導進言要求改善「公惠放心早餐」經營條件，聯合商務、財政、城管等單位赴山東濟南和宿遷學習調研，在形成聯合調研報告的基礎上積極諫言，推動政府將政府放心早餐工程納入民生十件實事，以帶動更多下崗職工實現再就業。3月，聯合市人社局和市婦聯舉辦「春風送崗助力就業」女性就業專場招聘會，62家單位提供了2700多個工作崗位，吸引了1500多名女性求職者，958人達成用工意向。各市（區）也同步開展了專場招聘活動。

3、主動融入陽光快車集中服務行動。推動全市各級工會女職委積極投身「陽光快車集中服務行動」之中，以外來務工女職工比較集中的餐飲行業為重點，按需推出送保險、送體檢、送培訓、送法律等菜單式「四送」服務，活動扎實有效、深受歡迎。同時各級工會女職委，面向外來務工女職工，實施「陽光助醫、陽光助學、陽光助業、陽光助困、陽光維權、陽光服務」等六大行動。一周中，全市各級工會女職委共開發陽光快車150多輛次，服務外來務工女工3萬多人次。

三、重視源頭參與，女職工特殊權益維護工作取得新進展

各級工會女職委從源頭維護工作入手，切實加強女職工權益維權工作。

1、宣傳、考核並舉，推進女職工專項集體合同簽訂工作。各級工會女職委將《女職工勞動保護特別規定》內容納入專項合同，推動女職工特殊權益專項合同與集體合同同步建制、同步深化、同步推進，同步簽訂率達98%。通過企業宣傳欄宣傳、召開座談會、組織專題講座、發放宣傳資料等多種手段，加大女職工法律法規的學習宣傳力度，組織廣大女職工參加《女職工勞動保護特別規定》知識競賽。全市近20萬女職工積極參與，使《女職工勞動保護特別規定》深入人心。泰州市總工會、靖江市總工會榮獲全國優秀組織獎，50名職工榮獲全國優秀個人；6家單位榮獲省優秀組織獎，70名職工榮獲省級優秀個人。

2、認真調研、督查，力求《女職工勞動保護特別規定》貫徹落實。下半年，各級工會女職委在全市電子、化工、皮革製鞋等行業，開展了女職工禁忌勞動標准執行情況專項調查，走訪調查93家企業，發放調查問卷近5000份，開展座談或訪談交流近千人次，廣泛聽取意見和建議，摸清實情。市總女職委形成調研報告，分析存在問題及成因，並提出對策建議，推動企業貫徹落實《女職工勞動保護特別規定》，嚴格執行現行女職工禁忌勞動標准。

四、夯實組織基礎，促進女職工工作再上新台階

各級工會女職委切實加強女職工組織尤其是企業女職工組織建設，不斷增強女職工組織的吸引力和凝聚力。

1、以抓組建、嚴培訓強化女職工工作基礎。堅持女職工委員會與工會委員會同步籌備、同步報批、同步建立。層層組織開展女職工幹部培訓工作，市總女職委組織30多名新一屆女職委委員參加市總工會幹部秋季培訓班，通過為期一周的培訓和交流，使大家對工會理論和業務知識、女職工法律法規知識等有了進一步的了解，工作能力和水平得以進一步提高。

2、以抓規范、強督導推進女職工工作不斷發展。大力推進女職工組織，特別是非公和新建企業女職工組織規范化建設，通過強化督導檢查、加強業務指導、制定工作標准、明確工作責任、規範例會制度和完善工作台賬等舉措，確保組建更加規范、機制更加健全、運行更加優化、效果更加顯著。

在肯定成績的同時，我們也更清醒地看到當前工作中仍然存在一些不容忽視的問題：創新精神、創新能力還不夠強；調查研究、服務基層還不夠深；運作機制、服務手段還不夠優等，這些問題在今後的工作中要認真加以改進。

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H. 企業工會工作總結

企業工會工作總結1

20xx年，蕪湖公司工會在上級工會正確領導和大力支持下，切實履行工會職能，以服務企業，服務職工，服務客戶為己任，扎實開展勞動競賽，充分發揮職工主力軍作用；不斷深化名師帶高徒活動，提升職工素質水平；積極開展優質服務月活動，助力服務品牌提檔升級；持之以恆送溫暖，促進企業和諧穩定發展。具體總結如下：

一、強化職代會制度建設，建設民主之家

職代會是實現民主管理的基本形式，也是職工行使民主管理權力的機構。我們堅持職工代表大會制度，每年定期召開職代會，暢通民主管理渠道。凡涉及職工切身利益的重大事項必須由職代會討論決定，充分尊重職工代表的權利和意願。對於代表提案和建議，工會及時會同行政領導共同研究，做到件件有答復，事事有迴音。不斷完善企務、站務、船務公開，維護員工民主權益。職代會的知情權、建議權、決定權、監督權、選舉權等五大職權得到充分體現和貫徹。

二、開展各類勞動競賽，建設貢獻之家

工會始終以為黨政分憂為己任，以服務企業生產經營為工作核心，以提高企業經濟效益為一切工作的出發點和落腳點，充分發揮聯系群眾的紐帶和橋梁作用，將職工的思想和行動凝聚到企業發展上來。20xx年，我們積極配合黨政開展工作，一方面通過抓好五比一創勞動競賽的開展，不斷健全激勵考核機制，運用激勵機制在加油站工班之間開展競技活動，將銷量考核到工班，考核到人頭，有效促進加油站班組建設及各項基礎管理工作的穩健發展。另一方面我們通過召開客戶座談會、專題經營會、連環促銷、油非互動以及發揮小浪花青年志願者作用等，不斷提高經營質量和銷量。

不僅如此，工會還著眼於企業安全保障，通過抓好安康杯競賽、開展職工安全大家談、通過充實船舶靠把、補充氣囊式救生衣、配置新鋁合金弦梯等措施，為企業生產經營提供了安全保障。在6月份的安全生產月期間，我們結合加油站季度綜合大檢查，積極邀請職工代表參加安全大檢查。通過全員爭創，分公司順利獲得交通運輸企業安全生產標准化達標等級證書。此外，工會還注重發揮女職工在生產經營中的半邊天作用，通過評先表彰，極大地激勵了全體女工立足崗位、無私奉獻的信心和決心。

三、開展優質服務月活動，建設滿意之家

5月份我們廣泛開展了以優質服務我爭先擴銷增量創佳績為活動主題的群眾性優質服務月活動，不斷創新服務理念，兌現服務承諾。在厲行勤儉節約、反對鋪張浪費的前提下，我們從實際出發，利用加油站現有的LED顯示屏、廠務公開欄、學習園地、展板、黑板報等宣傳陣地加強對開展優質服務月活動主題、口號、指導思想以及內容和要求進行宣傳，營造了濃郁氛圍。

在活動現場，我們通過落實以抓好現場規范服務；抓好油品數質量管理；抓好客戶訪談及意見徵集；抓好宣傳工作營造氛圍；抓好服務方式創新為活動主要內容的五個抓好，不斷提升服務技能。今年的5月16日是公司首個經理接待日，也是我們更好和客戶零距離交流接觸的第一平台。活動當天，分公司黨政工負責人親自帶領職能科室深入加油站一線，來到大白茆沙加油站與船民客戶進行了零距離接觸，主動與客戶拉家常、談心聊天，用心傾聽客戶聲音。現場受訪的56位客戶都非常滿意我們這種接地氣方式，真正達到了用服務促經營，促效益、促發展的良好效果。

四、抓好職工素質工程，建設學習之家

企業的可持續性發展離不開一支強有力的員工隊伍，工會積極推進職工素質工程建設，努力為職工搭建技能學習的平台。20xx年我們抓住名師帶高徒活動這個主線，通過開展技術業務知識培訓，不斷提高員工的業務素質，讓全體員工熱愛企業，熱愛崗位，勤勉務實地工作。通過開展讀書、專題培訓、觀摩示範活動，激勵員工努力學習新理論、新知識。密切配合分公司黨政工作，努力為職工不斷提高業務素質創造優良的條件。

多年來，在抓班組建設的實踐中，我們逐步認識到班組長的個人素質、管理能力對班組工作水平起到至關重要的作用。在今年的加油站工班長公開競聘選拔中，我們將3名年輕有為、有干勁、敢創新的青年員工充實到加油站工班長崗位，他們中有的是名師帶高徒活動中的徒弟，有的是曾在總部技能大賽上拿過獎的青年員工，技能大賽、名師帶高徒等活動平台為企業造就了一批人才。

積極引導職工讀書自學，樹立終身學習觀念，充分利用職工書屋這一學習陣地，引導員工學理論、學文化、學科學、學技術、學法律、學管理，為職工書屋添置了《玩轉微信營銷實戰手冊》、《優秀班組安全生產標准化建設》、《提升客戶服務金牌手冊》、《責任勝於能力》等書籍，幫助員工加快知識的更新與儲備，鼓勵員工自學成才。

五、開展文體活動，建設文化之家

企業文化是企業之靈魂，我們發揮文化在企業生產經營中推波助瀾作用，用文化凝聚人心，用歌聲振奮精神、鼓舞士氣。圍繞企業中心工作，通過組織和舉辦形式多樣的各類活動，鼓舞和激發廣大員工的工作鬥志，倡導愛崗敬業工作熱情。

年初圓滿舉辦了迎新春文體活動，在歡樂祥和的氛圍中，讓職工們體會到了家的愉悅。今年3月，中長燃企業歌《共築一個家》正式發布，我們利用多種形式廣泛傳唱，歌曲旋律優美，催人奮進，較好地提振了廣大幹部職工精氣神。三八節之際，通過組織女工出外郊遊，活躍了女工生活，增進了友誼和團結。五四青年節，通過組織贈書活動、開展以安全發展、科學發展與青年成長、奮斗的青春最美麗、我為加油站管理獻一計為主題的徵文活動，凝聚青春正能量，激發青年員工的生力軍作用。

在日常工作中，我們注重將企業文化與廉政文化融入一體，開展教育活動，為提高全體員工的文化素質和職業道德水平，充分發揮文化教育、引領、鼓舞作用。

六、關心員工生活，建設溫暖之家

本著以人為本理念，我們一貫十分注重員工的身心健康，努力為員工做好事、解難事。每年春節前夕，工會堅持組織困難職工送溫暖活動，班子成員親自走訪、慰問困難職工家庭。夏季高溫來襲，廣大一線員工堅守崗位，工作十分辛苦，我們在轉贈上級工會的防暑降溫物資外，還自行采購了一批降溫物品進行了發放和慰問，員工們深感雙重溫暖。今年4月，加油站一名員工家中不幸被盜，損失較重，我們親自到他家中進行慰問。

一年來，分公司工會在上級工會的領導下，凝聚企業各方合力，切實履行職能，充分發揮橋梁紐帶作用，為分公司營造出了和諧向上的文化氛圍，推動了企業各項經營生產工作的有序進行。今後分公司工會將繼續總結經驗，改進不足，探索創新，使工會工作邁上一個更新的台階。

企業工會工作總結2

20xx年以來，在公司領導和投資公司工會的正確領導下，在公司全體員工的大力支持與用心配合下，工會緊緊圍繞企業發展目標，強化自身建設，按照年初制定的工作計劃，結合自身特點，充分調動職工的聰明才智，銳意進取、開拓創新，全面落實依靠方針，組織引導職工用心開展建功在企業、和諧促發展主題活動，推進了企業民主管理、提升了職工文化素質、加強了企業文化建設、推動了公司經濟發展，增強了企業凝聚力和戰鬥力，較好地完成了全年的各項工作任務，取得了一年來的工作開展狀況匯報如下：

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