⑴ 市場營銷名詞解釋
市場營銷:是個人和集體通過創造、提供出售並同別人交換產品和價值,以獲得其所需所欲之物的一種社
會和管理過程。
⑵ 市場營銷名詞解釋必考的有哪些
市場營銷名詞解釋必考的有:
1、事件營銷:事件營銷是企業通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件,吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注,以求提高企業或產品的知名度、美譽度,樹立良好品牌形象,並最終促成產品或服務的銷售的手段和方式。
2、服務營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下,為充分滿足消費者需要在營銷過程中所採取的一系列活動,內容包括服務標准、服務質量、顧客滿意度等,服務營銷是市場營銷的延伸和擴展。物流企業營銷就是服務營銷,讓顧客第二次滿意。現代物流離開了服務理念就失去競爭的能力。
3、關系營銷,是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程,其核心是建立和發展與這些公眾的良好關系。
4、市場提供物:提供給市場以滿足需要,慾望和需求的產品,服務,信息或體驗的集合。
5、顧客價值與滿意顧客感知價值:與其他競爭對手相比,顧客擁有或使用某一種市場提供物的總利益與總成本之間的差異。(顧客常常不能感知「准確」或「客觀」地判斷價值,他們依照感知價值行事)顧客滿意,取決於顧客對產品的感知效能與顧客預期的比較。
6、基本營銷:純粹的交易關系。交易結束後不再與顧客接觸。
7、反應營銷:企業除了向顧客提供產品或服務之外,會告知顧客之後有問題可與企業聯系。
8、責任營銷:交易後企業主動與顧客聯系,收集顧客意見等。
⑶ 市場營銷的含義是什麼
市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」,台灣常稱作「行銷」;是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義,一種是動詞理解,指企業的具體活動或行為,這時稱之為市場營銷或市場經營;另一種是名詞理解,指研究企業的市場營銷活動或行為的學科,稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。
公認定義
1:美國市場營銷協會下的定義是:營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客,及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人(stakeholder)受益的一種組織功能與程序。
2:菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向:市場營銷是個人和集體通過創造產品和價值,並同別人進行交換,以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。
3:而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的:營銷是在一種利益之上下,通過相互交換和承諾,建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系,實現各方的目的。
非學術性定義
美國市場營銷協會下的定義:市場營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客,及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。
菲利普 科特勒(Philip Kotler)下的定義強調了營銷的價值導向:市場營銷是個人和集體通過創造並同他人交換產品和價值以滿足需求和慾望的一種社會和管理過程。
Philop Kotler於1984年對市場營銷又下了定義:市場營銷是指企業的這種職能:認識目前未滿足的需要和慾望,估量和確定需求量大小,選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場,並決定適當的產品、勞務和計劃(或方案),以便為目標市場服務。
麥卡錫(E.J.Mccarthy)(於1960年也對微觀市場營銷下了定義:市場營銷是企業經營活動的職責,它將產品及勞務從生產者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現公司利潤,同時也是一種社會經濟活動過程,其目的在於滿足社會或人類需要,實現社會目標。(《基礎市場學》第1 9頁)。這一定義雖比美國市場營銷協會的定義前進了一步,指出了滿足顧客需求及實現企業贏利成為公司的經營目標,但這兩種定義都說明,市場營銷活動是在產品生產活動結束時開始的,中間經過一系列經營銷售活動,當商品轉到用戶手中就結束了,因而把企業營銷活動僅局限於流通領域的狹窄范圍,而不是視為企業整個經營銷售的全過程,即包括市場營銷調研、產品開發、定價、分銷廣告、宣傳報導、銷售促進、人員推銷、售後服務等。
格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的:營銷是在一種利益之上下,通過相互交換和承諾,建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系,實現各方的目的。反欺詐委託加盟是一個新的業務模式,表示加盟投資商委託一家公司幫著加盟策劃,以達到規避加盟風險、和引進合適的加盟項目。反欺詐委託加盟絕對不只是簡單地為加盟投資商推薦一家連鎖企業,而是從加盟創業、維權、店鋪經營這三個方面進行整體策劃。這一全新的概念是由倫琴反欺詐加盟網提出的。
新式定義
台灣的江亘松在《你的行銷行不行》中強調行銷的變動性,利用行銷的英文 Marketing 作了下面的定義:「什麼是行銷?」就字面上來說,「行銷」的英文是「Marketing」,若把 Marketing 這個字拆成 Market(市場)與 ing(英文的現在進行式表示方法)這兩個部分,那行銷可以用「市場的現在進行時」來表達產品、價格、促銷、通路的變動性導致供需雙方的微妙關系。
2004年8月,美國波士頓。在AMA(美國市場營銷協會)夏季營銷教學者研討會上,AMA揭開了關於市場營銷新定義的面紗,以此更新了近20年來AMA對營銷的官方定義。此後,關於市場營銷的新定義在美國的市場營銷理論界、實踐界都引起了廣泛的討論。這次公布的市場營銷新定義是在整合了來自全球的理論界和實踐界眾多營銷者的貢獻基礎之上而修訂出來的。
中國人民大學商學院郭國慶教授建議將這次的新定義完整的表述為: 市場營銷既是一種組織職能,也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值,管理客戶關系的一系列過程。
當今見到的關於市場營銷最普遍的定義:市場營銷是計劃和執行關於商品、服務和創意的觀念、定價、促銷和分銷,以創造符合個人和組織目標的交換的一種過程。
⑷ 市場營銷名詞解釋是什麼
市場營銷是指以消費者為中心的企業整體經營活動,或者說個人或組織通過創造產品。
市場營銷是指以消費者為中心的企業整體經營活動,或者說個人或組織通過創造產品,並與他人交換,以獲取所需之物的一種社會過程。市場營銷是一個系統工程,這個系統包括制約一個企業投入與產出的全部要素。
市場營銷是指以消費者為中心的企業整體經營活動,或者說個人或組織通過創造產品,並與他人交換,以獲取所需之物的一種社會過程。市場營銷是一個系統工程,這個系統包括制約一個企業投入與產出的全部要素。
⑸ 市場營銷的名詞解釋
市場營銷新定義之幽默篇(如此定義)
為了排解寂寞你決定上網找人聊聊,這叫創業初期;
上來一看,靠!MM還真不少,這叫市場潛力大;
可是GG也不少,這叫競爭激烈; (那得趕快讓人注意你啊 )
於是你決定想個辦法讓各位MM注意你,這叫定位;
因此你說你又帥又有錢,這叫(就開始)前期炒作;(了)
旁邊一男的看不慣,說你其實又丑又窮又色眯眯,這叫惡性競爭;
你向網管告狀,網管把他踢了出去,這叫規范市場。
一老哥們證明說:「其實你是謝停瘋第二」,這叫竟合炒做;
你問:「這里有美女嗎?」,這叫市場調查;
有20個人同時回答:「我是美女」,這叫泡沫經濟;
你說:「誰想和我聊天?」,這叫發布廣告;
兩美女說見過你,這叫老客戶;
你飛快的記下兩個美女的聯系方式,這叫客戶關系管理;
你厚著臉皮問兩個美女你是不是很帥,這叫代言人公關;
這兩個美女說你的確很帥,這叫聯合炒作;
你繼續厚著臉皮讓他們介紹幾個熟人認識,這叫關系營銷;
然後不再理她們,這叫開拓新市場;
居然20個美女都表示要和你聊天,這叫市場壟斷;
要問為什麼會有那麼多美女找你,那是因為這年頭顧客忠誠度低;
你高興的說:「這些美女都是我的」,這叫劃分勢力范圍;
你如果說:「凡北京的美女都是我的」,這叫劃分可行的勢力范圍;
如果你又說:「恐龍別來找我」,這叫市場細分;
旁邊一男的說:「我才是帥哥」,這叫正面競爭;
旁邊又一男的說:「有河南的MM嗎?「這叫側面競爭;
旁邊又一男的說:「誰和我聊我給錢誰」,這叫價格戰;
旁邊又一男的說:「我是版主,不許你強占這么多MM」,這叫政府行為;
你說:「那我介紹兩個跟你聊」,這叫政府公關;
你說:「誰給我錢我和誰聊」,這叫心理戰;
結果20個美女都搶著向你表達傾慕之情,這叫賣方市場;
當然,你還遣散了兩個去應付版主,這叫寡頭市場;
可你打字速度太慢,不能同時和20個人聊天,這叫市場承接力有限;
你又說:「我看誰順眼才和誰聊」,這叫精品策略;
有一美女說:「還認識很多靚女,問你要不要介紹?」這叫銷售代理;
又有一美女說:「發你張我的照片。」這叫電子商務;
又有一美女說:「談的開心今晚可以來找我。」這叫發現目標用戶;
你說:「那從此我只和你聊」,這叫大客戶戰略;
可是你當然不會只和她聊,這叫成功的大客戶戰略;
你說話會引用魯迅席慕容海子周星星黑格爾羅丹斯皮爾伯格,這叫文化營銷;
你說:「我能歌善舞會寫詩」,這叫優勢展示;
你又說:「我好象愛上你了」,這叫客戶關懷;
她說:「呸,我才不信呢」,這叫客戶的逆向反映;
你接著說:「真的,是真的」,這叫IBM;
或者你說:「不信我去你家把心掏給你」,這叫DELL;
或者你說:「不信我你還能信誰?」,這叫微軟;
你還可以說:「我會慢慢讓你相信的」,這叫通用;
如果她說:「得了吧」,這叫理性消費者;
如果她說:「那我暫且信你一會兒吧」,這叫階段性成果;
這時你說:「XXXXXXXXXXX(省略2000字)」,這叫市場培育;
然後你說:「我越來越喜歡你了」,這叫合理誘導;
然後你又說:「我們見面吧」,這叫進入實質銷售階段;
她當然會習慣性的拒絕,這叫假性拒絕;
於是你說:「那你來找我吧」,這叫精通消費者心理學;
她問:「這不一樣嗎?」,這叫再次獲得銷售機會;
於是你又說:「當然不一樣,我們可以去SOGO,然後在仙蹤林喝茶」,這叫遠景共享;
你又說:「我在那兒看見過一瓶香水我想一定適合你」,這叫促銷;
她說:「我才不要香水呢」,這叫需求調查失誤;
你只好說:「本來是想給你買衣服,可是不知道你的尺碼,要不一起去看看 吧」,這叫空頭支票;
正好她確實想去買衣服,這叫真理瞬間;
可是她對你的建議有些過意不去:「你是我什麼人就幫我買呀」,這叫售前交涉;
於是你就坡下驢:「那你買,我幫你把關」,這叫及時降低銷售成本;
當然你要說明:「我請你吃飯,我幫你拎包,我開車送你」,這叫服務承諾;
於是你們決定在SOGO見面,這叫簽單;
臨關電腦前你揭穿了版主威脅你的丑惡嘴臉,這叫遠華案;
在SOGO門口你們見面,這叫履行合同;
可是你發現該「美女」與收到的照片不符,這叫有中國特色的電子商務;
而且是只大恐龍,這叫貨不對板;
恐龍還穿著晚禮服帶著大耳環,這叫精包裝;
好在還有一女伴陪同恐龍過來,這叫買一送一;
這女伴居然還很靚,這叫天大利好;
靚女穿著吊帶裙,這叫簡包裝,其實你更希望散裝。
你想請美女吃飯恐龍一定要跟著去,這叫捆綁銷售;
你想了很多辦法想把恐龍打發走,這叫策劃;
你終於把恐龍灌醉,這叫公關;
你把恐龍塞進的士,這叫剝除不良資產;
通過恐龍,你終於和女伴走到了一起,這叫借殼上市;
而且女伴已經答應晚飯後跟你回家,這叫獲得期權;
可是飯後女伴稱病回自己家了,這叫納斯達克;
你憤怒之餘追到她家,將生米煮成熟飯,這叫滑鼠加水泥;
之後你才發現她有很多男朋友,這叫多方控股;
而且她還在發展你的哥們,這叫配股;
要命的是她還傍大款,做二奶,這叫多次融資;
你在憤怒之餘斷絕了和她的往來,這叫美國在線;
痛定之後,你又來到網上尋找新的MM,這叫史玉柱.
⑹ 市場營銷是什麼意思啊
美國營銷協會把營銷定義為:「營銷是引導商品和勞務從生產者內到達消費者或用容戶手中所進行的企業活動。」
英國營銷學會則認為,「一個企業如果要生存、發展和盈利,就必須有意識地根據用戶和消費者的需要來安排生產。」
日本企業界人士認為,「在滿足消費者利益的基礎上,研究如何適應市場需求而提供商品和服務的整個企業活動就是營銷。
盡管以上有關市場營銷的定義不盡相同,但從這些定義中可以歸納出以下幾點:
(1)市場營銷是一個綜合的經營管理過程,貫穿於企業經營活動全過程。
(2)
市場營銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業經營活動,通過滿足需要而達到企業獲利和發展的目標。
(3)
市場營銷以整體性的經營手段,來適應和影響需求。綜上所述,我們可以對市場營銷作出這樣的概括,市場營銷是企業以顧客需要為出發點,有計劃地組織各項經營活動,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
⑺ 市場營銷的定義是什麼
市場營銷(Marketing),又稱作市場學、市場行銷或行銷學,MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管內理者進行管容理和教育的重要模塊包含在內。市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
研究內容
營銷原理:包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。
營銷實務:由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。
營銷管理:包括營銷戰略、計劃、組織和控制等。
特殊市場營銷:由網路營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。
⑻ 市場營銷的概念是什麼
1、市場營銷是指,企業發現或挖掘准消費者和眾多商家需求,從整體的營造以及自身產品形態的營造去推廣、傳播和銷售產品,主要是深挖產品本身的內涵,切合準消費者以及眾多商家的需求,從而讓消費者深刻了解該產品進而購買的過程。
2、營銷經常由企業組織中的一個部門專門負責,這樣其實有利有弊。利在:便於集中受過營銷訓練的群體專門從事營銷工作;弊在:營銷不應該僅限於企業的一個部門來進行,而應該在企業所有活動中體現出來。
(資料來源:網路:營銷策劃)
⑼ 市場營銷中政府市場的特點及其購買類型
政府市場相比較來於消費者市場有一源定的特殊性,與企業市場有一定相似處。
特點如下圖:
A受公眾監督;
B決策程序繁瑣;
C辦事效率低;
D要求競價投標;
E傾向於照顧本國公司
政府市場的購買類型一般有以下幾種方式:
購買、租賃、委託、僱用四種基本類型。
其中,購買指貨物所有權發生轉移的政府采購行為;租賃是在一定期限內貨物的使用權和收益權由出租人向承租人即政府采購方轉移的行為;委託和僱傭是政府采購方請受託方或受僱人處理事務的行為,工程的招標就屬於委託。