必勝客的網路營銷論文

1. 網路營銷的論文怎麼寫

網路營銷的論文怎麼寫

隨著全球經濟的飛速發展，互聯網技術在商業貿易方面的應用必然會越來越重要。作為網上貿易的承載著，電子商務的發展當然也會成為必然現象，網路營銷作為網上貿易的手段之一，勢必也會得到很好的發展。兩者相輔相成，必將成為未來世界經濟貿易的主體。下面是我整理的網路營銷的論文，歡迎來參考！

摘要：互聯網技術的快速發展為企業的市場營銷 提供了一種新的營銷方式，既網路營銷。它在市場信息收集、品牌推廣、溝通效率等和傳統營銷相比具有無可比擬的速度優勢。運用網路的快速互動性，盡快滿足客戶需求，做好產品開發、市場細分、資源整合和分銷渠道。這對企業發展具有深遠的意義。

關鍵詞：網路營銷 快速互動 企業發展

隨著我國加入WTO，社會經濟規模不斷壯大。科學技術爆發性的發展，工業社會的市場壁壘也隨著全球經濟一體化進程的加快而被逐漸打破。知識經濟和信息社會也將全球融合為一個巨大的沒有時空的統一市場。社會的發展客觀地把現代企業營銷置於一個國際化的環境之中。互聯網技術的快速發展為企業的市場營銷提供了一種新的營銷方式。網路營銷也越來越被有眼光的企業所應用。相對於傳統營銷，網路營銷具有國際化、信息化和無紙化。它在市場信息收集、品牌推廣、溝通效率等和傳統營銷相比具有無可比擬的速度優勢。它是人類經濟、科技、文化發展的`必然產物。

一、網路營銷產生的背景

（1）網路的普及是網路營銷的基礎。21世紀是信息化世紀，經濟科技和社會文化的快速發展正迎接這個時代的到來，計算機網路的發展使信息社會的內涵有了進一步改變，網路技術的應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學習、合作和交流的環境。企業是社會的一分子，方便快捷的信息交流改變了社會，也改變了企業的發展軌跡，以互聯網為媒體新的方式、方法、理念和互動的營銷使自然而然產生了。

（2）消費者價值觀和購物方式的改變為網路營銷提供了平台。市場發展到今天，多數產品無論是在數量還是品種上都已極為豐富，消費者為了快捷挑選並購買滿意的商品和服務，網路上提供的信息無疑十分重要。網購已經成為人們日常生活的一部分。

（3）商業競爭也促進了網路營銷的產生。隨著市場競爭的日益激烈，企業為了在競爭中佔有優勢，開展網路營銷可以節約大量流動資金，減少商品庫存。又能以最快的速度使消費者對產品有不理性的認識，從而在競爭中佔先機。

二、網路營銷的作用

A、更方便直接與顧客溝通和促進銷售

商品的增多，商場的不斷大型化，身臨其境的購物者，幾乎無法作出最後的個性的抉擇。在網路上，人們可以很容易獲得清晰的指示。「貨比三家」變得更容易更簡單，減少了奔波之苦，使購物成為真正意義的「休閑」。在網路上，企業可以為消費者提供立體的影像和介紹產品的使用特性及其他附加功能為消費者個性化的選擇提供了清晰、明白的參考。因網路的特點是互動的體驗和信息共享，人們基本上可以不受限制地去接受或拒絕。企業的產品就可以按照年齡、性別、愛好、個性等進行細分。消費者也有足夠的時間從網上細心地找到完全符合自己需要的商品。

B、有效提高利用社會經濟資源

成熟的網路營銷形成時。生產企業就能在網路上了解消費者的需求，並進行按需生產，生產原料亦可按需訂購，從而節約資源，也在與消費者互動時及時了解最新的社會需求動態，然後合理安排人力、物力、財力為企業效益的創造提供優異的平台。企業更可以市場為導向，利用網路的信息公開和信息共享為企業在第一時間獲得所需的新技術、新材料。為產品的創新更代和開發節約時間、節約人力、物力、財力。不斷滿足人們日益更新的需求。

C、可以迅速開拓市場和促進銷售

網路具有很強的滲透力，傳統經濟時代的經濟壁壘、地域封鎖、人為屏障、交通阻隔、語言障礙限制等都阻擋不住網路營銷信息的傳播和擴散。新技術的誘惑力，新產品圖文並茂、聲像俱顯的昭示力，網上路演的親和力。將整合為一種綜合的信息進攻能力，快速實現和完成市場的開拓使命。

三、網路營銷的意義

企業開展網路營銷的意義就在於充分發揮網路各種職能，即跨時空、多媒體、互動式、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經濟性和技術性。從而做到品牌推廣、信息發布、促進銷售、產品創新和理想的顧客滿意率。最終做到提高工作效率、降低成本、擴大市場和實現整體效益最大化。通過網路信息的綜合反饋，改變企業和其他競爭者的力量對比。鞏固公司現有競爭優勢，對現在顧客的要求和潛在顧客的需求就有較深了解。企業就能更有針對性和科學性的制定下一步發展計劃。

A、在網路營銷的環境下，企業向顧客傳遞的信息和採用的促銷手段就更具理性化，更易被顧客接受，更容易建立顧客對企業品牌及產品的忠誠度。顧客也可通過網路全面直接地了解企業，選擇產品，減少糾紛，增加和諧。

B、21世紀的消費者具有良好教育背景和日益個性化的價值觀念。在這樣的環境下，企業可以進一步細分市場，滿足千差萬別的個性化需求。根據單個消費者的特殊需求，進行產品的設計開發。使「滿足人們日益增長的物質生活和精神生活需要」不再是口號，而是實實在在的。企業也在此基礎上不斷發展壯大。

C、網路上的購物空間是一個抽象的市場，不受時間、空間限制，可以24小時運作，這就是網路營銷的魅力所在。真正做到市場無所不是，顧客分布世界。使購物成為一種享受，一種休閑。

總之，網路將給21世紀的企業營銷帶來革命。它為消費者提供更多的選擇、更方便的參與。企業也能真正做到銷售、生產的有機結合。使營銷成為買賣雙方的真正互動。給人們創造了更高品質的生活。為企業在激烈的市場競爭中取勝並不斷地發展。在社會主義市場經濟不斷完善和改革不斷深入及我國加入WTO的世界形勢下，企業運用好網路做好營銷，就能為企業的發展提供廣闊的空間。

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2. 如何利用網路推廣做好產品營銷

利用病毒性營銷！！！

病毒營銷是指那些鼓勵目標受眾，把想要推廣的信息，像病毒一樣傳遞給周圍的人，讓每一個受眾都成為傳播者，讓推廣信息在曝光率和影響上，產生幾何級增長速度的一種營銷推廣策略。

人們自願傳播的原因，是推廣信息讓他們感受價值：學到知識、得到好處、感受快樂！

讓我們來看一下全球餐飲集團百勝，如何發動一次名叫「吃垮必勝客」的病毒式營銷活動。

必勝客有一款自助沙拉，點了這款沙拉後，必勝客會給你一個碗，只允許盛一次，你能盛多少就盛多少。盛沙拉的碗並不大，很淺，簡單地裝沙拉，裝不了多少，所以，如何保證自己的錢花得最劃算，盡可能用那隻可憐的小碗，裝滿你喜歡的沙拉，也就成了一門有趣的學問。
為了吸引更多的人來吃必勝客，台灣必勝客發動了一次名稱叫做「吃垮必勝客」的網路營銷活動。

在這個題目叫做《吃垮必勝客》的郵件中，介紹了盛取自助沙拉的好辦法，巧妙地利用胡蘿卜條、黃瓜片和菠蘿塊搭建更寬的碗邊，可以堆到15層沙拉，同時還配有真實照片。
很多收到郵件的網友都在第一時間把郵件發給自己身邊的親友或同事，並相約去必勝客一試身手。
有一位網友這樣在網上留言：「我當時馬上把郵件轉發給我愛人了，並約好了去必勝客一試身手。到了必勝客我們立即要了一份自助沙拉，並馬上開始按照郵件里介紹的方法盛取沙拉。努力了幾次，終於發現盛沙拉用的夾子太大，做不了那麼精細的搭建工藝，最多也就搭2-3層，不可能搭到15層」。
而到必勝客試過身手，並且真的裝滿更多層沙拉的熱心網友，會在網上發貼，介紹自己「吃垮必勝客」的成功經驗。甚至有網友從建築學角度，用11個步驟來論述如何吃垮必勝客的方法。
但是，必勝客卻通過一個個消費者的誘惑，以及網友自發地網上傳遞，不但沒有被「吃垮」，利潤反而大大地上升了。
必勝客通過這種精心製作的、具有強大感染力的「病原體」，通過用戶的口碑宣傳網路，利用病毒傳播原理快速復制、擴散開來。

3. 病毒式營銷(六)：成功案例:吃垮必勝客,讓「必勝客」越吃越旺

通過製作一個教消復費者怎樣在必勝制客的自助沙拉中一次性盛得最多的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得「吃垮必勝客」的圖解在網路上迅速流傳開來，有很多人看後當即就去必勝客的店裡親身實驗。
年輕一族，上網一族。網路營銷是人類經濟、科技、文化發展的必然產物，它不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統營銷形態和業態。網路營銷對企業來講，提高了工作效率，降低了成本，擴大了市場，給企業帶來了社會效益和經濟效益。相對於傳統營銷，網路營銷具有國際化、信息化和無紙化的特點，已經成為行業內開拓市場的新局面。 總之，利用互聯網一是為顧客提供滿意的訂單執行服務；二是為顧客提供滿意的售後服務；三是為客戶提供滿意的產品；四是提高了客戶服務的效率。

4. 企業網路營銷策略分析論文

企業網路營銷策略分析論文

導語：網路營銷作為一種全新的營銷方式,與傳統營銷方式相比具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、內容詳盡、形象生動、雙向交流、反饋迅速、無店面租金成本等特點。下面是我為大家整理的企業網路營銷策略分析論文，歡迎閱讀。

企業網路營銷策略分析

[摘要] 網路時代的企業,其提供產品和服務的方式也必須適應消費者需求的變化,必須根據網路的特點來制定有效的營銷策略,本文運用4P理論,對企業網路營銷的策略進行了分析。

[關鍵詞] 網路營銷 價格策略 促銷策略

一、網路營銷概述

網路營銷為企業提供了適應全球網路技術發展與信息網路社會變革的新的技術和手段,是現代企業跨世紀的營銷策略。

當今企業正面臨前所未有的激烈競爭,市場正從賣方向賣方轉變,消費者主導的營銷時代已經來臨。在買方市場上,消費者將面對更為紛繁復雜的商品和品牌選擇,消費者對購買的風險感受隨選擇的增多而上升,而且對傳統營銷的單向式溝通感到厭倦和不信任。網路時代商品信息獲取的方便性,促使消費者主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息並進行分析比較。而且,信息社會的高效率產生了一批工作壓力大、生活節奏緊張的消費者,他們會以購物的方便性為目標,追求時間和勞動成本的盡量節省,而網路消費的便捷性迎合了他們的需要。傳統購物方式的買賣過程較長,消費者必須為購買商品必須在時間精力上做很大的付出,網路營銷可以提高消費者的購物效率,滿足了消費者的新需求。

二、企業網路營銷策略分析

1.產品策略

在網路營銷中,顧客處於主導地位,消費呈現出個性化的特徵,不同的消費者可能對產品的要求不一樣,因此產品的設計和開發必須滿足顧客這種個性化的消費需求。顧客在網路上購買產品前無法親自感受商品,但對所購商品的質量、使用方便程度、特點等方面有一定的期望值,因此對於物質類產品,企業的設計、生產和供應等環節必須實行柔性化的生產和管理;對於無形產品如服務、軟體等,企業應根據顧客的不同需要來提供個性化的.服務。

網上市場是以網路用戶為主要目標的市場,在網上銷售的產品要適合覆蓋廣大的地理范圍。網路的虛擬性使得顧客可以突破時間和空間的限制,實現遠程購物和網上直接訂購,但是這也使網路購買者在購買前無法嘗試或只能通過網路來嘗試產品。因此企業只有嚴格保證產品質量,才能獲得顧客的信任和忠誠度。通過網路,企業可以與消費者進行良好的溝通,這也使得提供個性化的產品和服務成為可能。企業可以讓消費者參與到產品的設計、開發和生產的過程中來,為他們提供真正自己喜愛的個性化的產品和服務。

2.價格策略

由於網路是消費者能夠了解更多的產品價格信息,過高的價格回事消費者轉向競爭對手,因此在網路營銷中制定正確的價格策略就顯得更加重要。

傳統營銷以成本為基準定價,其中營銷成本在綜合成本占很高的比重,通過層層渠道,並以大量人力與宣傳來爭奪市場。在網路營銷中,傳統定價模式不再適用,代之以顧客能接受的成本來定價,並根據顧客的成本倒推,提供柔性的產品設計和生產方案供用戶選擇,直到顧客認同後再組織生產和銷售。網路的互動性優勢能夠使企業迅速了解顧客的需求以及對價格認同的標准,從而可以避免因為不了解市場需求而制定出過高或過低的價格。同時以顧客為中心定價,也可以實現真正意義上的以顧客為中心的服務理念。由於網路產品價格透明化的特點,使得企業間的競爭更加激烈。

在網路上,大量的點擊率和瀏覽量是企業盈利的保證。因此要吸引消費者,可以適當提供免費的產品和服務,這種方法能夠在短時期內刺激大量消費者的需求。Yahoo就是沿著這樣的一條道路成長的,它首先通過提供各種免費信息和免費電子郵件吸引瀏覽者,擴大自己網站的宣傳效果。當成為重要網站後又開始尋找廣告商和資助人,在網路市場中獲得了與IBM、HP等商業巨頭合作的籌碼。軟體製造商和網路游戲商也會通過免費下載和試用來吸引消費者,等消費者了解和熟悉後,進一步的使用就開始收取費用。與此同時,企業也可以根據消費者的具體需求,為消費者定製產品,制定個性化的定價策略。

3.渠道策略

產品要達到目標市場,渠道的作用是非常關鍵的。網路作為一個新興的分銷渠道,使消費者擁有比過去更大的選擇自由,不僅彌補了時空限制,減少了搜索成本,還使得生產者和消費者可以實時交流,雙向溝通。不僅增強了企業與顧客的互動,還可以大大減少傳統分銷渠道中的流通環節,有效降低企業的成本,提高銷售效率。

網路渠道的設計必須與市場相匹配,因此企業應首先進行市場細分,正確的對消費者進行區分和識別,在分類的基礎上,再評估每個細分市場的吸引力並定位出最有發展潛力的一個或幾個細分市場。網路分銷渠道應能夠為消費者提供產品信息,同時也要方便生產者獲得消費者的需求信息以達到供求平衡。因此完善網上訂貨系統,可以大大降低庫存並減少銷售費用。無形產品如服務、軟體、音樂等可以直接通過網上配送,對有形產品的配送,則要涉及運輸和倉儲,所以企業也要加大和物流行業的合作。

4.促銷策略

(1)創意化的廣告。廣告是用於打開知名度、建立消費者對產品正面態度,誘導人們的興趣和行為,以達到推銷其產品、服務和觀念的目的。隨著網路視屏應用的大眾化,投放網路視頻廣告、在視頻的片頭片尾或背景處播放廣告、頻道冠名、POP廣告,都是很好的網路廣告形式。但是這些形式最初的新鮮感過後,很快就很難吸引並為受眾接受了,只有有創意的、能給人深刻印象的廣告才能打動消費者的購買慾望,激發他們的消費需求。其次,網路廣告的表現形式必須使顧客能夠愉悅的接受。

(2)在線促銷。目前在線促銷常見的形式主要有電子優惠券、虛擬幣獎勵、試用品、虛擬體驗、在線競賽等形式。在線促銷較傳統促銷而言,可以吸引更多的消費者參與到銷售過程中來,加速產品的流通速度。當企業對新產品的進行促銷時,由於產品剛進入市場,敢於嘗試的人較少,這時候企業需要在一種互動的環境下進行營銷。了解顧客的需求並進行雙向溝通,使顧客參與到企業的營銷過程中,吸引潛在客戶。

參考文獻:

[1]王永剛.淺議網路營銷的發展趨勢[J].資治文摘(管理版) ,2009,(4).

[2]劉興發.決勝網路營銷[M].人民郵電出版社,2010.

[3] 瞿彭志. 網路營銷[M].高等教育出版社,2009.

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5. 網路營銷的論文

網路營銷

一、網路營銷與現實營銷的比較

網路營銷即是利用互聯網作為手段，從而達到營銷的目的。網路營銷包含的內容很廣，主要有：網上市場調查、網上消費者行為分析、網路營銷策略制定、網上產品和服務策略、網上價格營銷策略、網上渠道選擇與直銷、網上促銷與網路廣告、網路營銷管理與控制等等。
廣義地說，凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網路營銷（或叫網上營銷），也就是說，網路營銷貫穿於企業開展網上經營的整個過程，包括信息發布、信息收集，到開展網上交易為主的電子商務階段，網路營銷一直都是一項重要內容。網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，網路營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在，網路營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。網路營銷不單純是指網路技術，而是市場營銷；網路營銷不單純是網上銷售，是企業現有營銷體系的有利補充；網路營銷是4C（整合營銷）營銷理論的必然產物。

在傳統營銷渠道中，中間商是其重要的組成部分。中間商之所以在營銷渠道中佔有重要地位，是因為利用中間商能夠在廣泛提供產品和進入目標市場方面發揮最高的效率。營銷中間商憑借其業務往來關系、經驗、專業化和規模經營，提供給公司的利潤通常高於自營商店所能獲取的利潤。但互聯網的發展和商業應用，使得傳統營銷中間商憑借地緣原因獲取的優勢被互聯網的虛擬性所取代，同時互聯網的高效率的信息交換，改變著過去傳統營銷渠道的諸多環節，將錯綜復雜的關系簡化為單一關系。互聯網的發展改變了營銷渠道的結構。

隨著信息產業的高速發展，以Internet為傳播媒介的網路營銷成為當今最熱門的營銷推廣方式。與傳統推廣方式相比，網路營銷具有得天獨厚的優勢，是實施現代營銷媒體戰略的重要一部分。而隨著上網人數的迅速增加，覆蓋的受眾面越來越全面，網路營銷的影響力也越來越大。網路營銷的主要特點和優勢有：

傳播范圍廣、不受時空限制

通過國際互聯網路，網路營銷可以將廣告信息24小時不間斷地傳播到世界的每一個角落。只要具備上網條件，任何人，在任何地點都可以閱讀。這是傳統媒體無法達到的。

網路營銷具有交互性和縱深性

交互性強交互性是互聯網路媒體的最大的優勢，它不同於傳統媒體的信息單向傳播，而是信息互動傳播。通過鏈接，用戶只需簡單地點擊滑鼠，就可以從廠商的相關站點中得到更多、更詳盡的信息。另外，用戶可以通過廣告位直接填寫並提交在線表單信息，廠商可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息，進一步減少了用戶和企業、品牌之間的距離。同時，網路營銷可以提供進一步的產品查詢需求。

成本低、速度快、更改靈活

網路營銷製作周期短，即使在較短的周期進行投放，也可以根據客戶的需求很快完成製作，而傳統廣告製作成本高，投放周期固定。另外，在傳統媒體上做廣告發布後很難更改即使可以改動往往也須付出很大的經濟代價。而在互聯網上做廣告能夠按照客戶需要及時變更廣告內容。這樣，經營決策的變化就能及時實施和推廣。

網路營銷是多維營銷

紙質媒體是二維的，而網路營銷則是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機的組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務。網路營銷的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，顧客可以對其感興趣的產品信息進行更詳細的了解，使消費者能親身體驗產品、服務與品牌。這種圖、文、聲、像，相結合的廣告形式，將大大增強網路營銷的實效。

網路營銷能進行完善的統計，可以跟蹤和衡量營銷效果

「無法衡量的東西就無法管理」。網路營銷通過及時和精確的統計機制，使廣告主能夠直接對廣告的發布進行在線監控。而傳統的廣告形式只能通過並不精確的收視率、發行量等來統計投放的受眾數量。而且網路營銷的廣告主能通過Internet即時衡量廣告的效果。通過監視廣告的瀏覽量、點擊率等指標，廣告主可以統計出多少人看到了廣告，其中有多少人對廣告感興趣進而進一步了解了廣告的詳細信息。因此，較之其他任何廣告，網路營銷使廣告主能夠更好地跟蹤廣告受眾的反應，及時了解用戶和潛在用戶的情況。

網路營銷的受眾關注度高

據資料顯示，電視並不能集中人的注意力，電視觀眾40%的人同時在閱讀，21%的人同時在做家務，13%的人在吃喝，12%的人在玩賞它物，10%在烹飪，9%在寫作，8%在打電話。而網上用戶55%在使用計算機時不做任何它事，只有6%同時在打電話，只有5%在吃喝，只有4%在寫作。

網路營銷縮短了媒體投放的進程

廣告主在傳統媒體上進行市場推廣一般要經過三個階段：市場開發期、市場鞏固期和市場維持期。在這三個階段中，廠商要首先獲取注意力，創立品牌知名度；在消費者獲得品牌的初步信息後，推廣更為詳細的產品信息。然後是建立和消費者之間較為牢固的聯系，以建立品牌忠誠。而互聯網將這三個階段合並在一次廣告投放中實現：消費者看到網路營銷，點擊後獲得詳細信息，並填寫用戶資料或直接參與廣告主的市場活動甚至直接在網上實施購買行為。

網路營銷具有可重復性和可檢索性

網路營銷可以將文字、聲音、畫面完美地結合之後供用戶主動檢索，重復觀看。而與之相比電視廣告卻是讓廣告受眾被動地接受廣告內容。如果錯過廣告時間，就不能再得到廣告信息。另外，顯而易見，較之網路營銷的檢索平面廣告的檢索要費時、費事的多。

二、網路營銷存在的缺陷

隨著網路的快速發展，越來越多的企業開始注重網路營銷，但是由於專業人才的缺乏和對網路營銷認識的不清楚，很多的企業網路營銷都是投入了錢，卻沒有的到理想的效果，公司經理人員會地把Email地址印在名片上，向客戶傳達公司已經上網的信息，公司內只能極少數人利用網上信息和資源，上網可能僅僅是一種時髦或炫耀。到後來還埋怨說網路推廣不行。 如何找到網上資源，如何利用網上信息資源，諸如此類的問題可能都還沒有完全解決，其它問題如上網後能為企業帶來什麼效益、如何利用互聯網進行網上經營活動等都不可能制訂明確的計劃。許多企業建設了自己的網站，把產品搬到了互聯網上。然而經過一段時間卻發現收效甚微，沒有出現想像中訂單紛至沓來的「美好景象」， 網路營銷是現代企業的重要營銷手段，但就目前而言，網路營銷還不能完全代替企業的現有營銷形式，網路營銷還必須結合企業整體營銷戰略規劃，同各種營銷形式協同作戰，才能更好地發揮作用。網路營銷不是萬能的。目前網路營銷還是存在不少缺陷的，我們試著從下面幾個方面進行分析：

1、信息的發布缺乏針對性

在我們身邊就有很多此類的企業，對自己的營銷沒有任何的定位，只是要求自己網站的訪問量越高越好，一個朋友給我講過他的故事「一個朋友對我說，我的網站剛做好，需要幫我趕緊搞些訪問量，讓計算器跑快點，我說，你急於要訪問量干什麼？他說，有了訪問量，好趕緊賺錢呀，我說，有了訪問量就能賺錢嗎？曾經有多少有人氣沒有盈利的網站以關門而告終呀，這位朋友也只能是啞然一笑了。」
在人們一般的認識中，網路營銷就是要給自己網站要人氣，要流量，但是，他們始終忽略了一個根本性的問題，自己網站到底要的是流量，還是盈利？

網路營銷要有針對性，網路營銷的定位要准，最主要的是在搜索引擎推廣和郵件營銷方面的定位以及網路廣告投放時候的媒體定位。

伴隨著網路營銷時代的到來，搜索力經濟成為繼注意力經濟，眼球經濟後的又一個經濟熱點，可以說，網路營銷最主要的方式就是搜索引擎營銷，搜索引擎推廣其實就是基於關鍵詞搜索的目標客戶推廣，是目前最有效，針對性最強的網路營銷方式，在搜索引擎推廣方面的營銷定位，最關鍵的是找到目標客戶最容易使用的關鍵詞，這樣才能讓客戶找到你，使你的推廣最有效果。

現在很多的關鍵詞存在很多問題，盲目追求火爆關鍵詞

比如燈具方面的關鍵詞：最優秀的燈具生產商，最好的燈具生產企業，最好的燈具提供商，這樣的關鍵詞你會用么？試想，如果用這樣的關鍵詞做搜索引擎推廣，效果就可想而知
關鍵詞的選擇定語過多，被使用的幾率越小；

比如什麼南京市建鄴區的饅頭店，你放了這么多的定語，修飾語，結果就是讓客戶在網路很難搜索到你的信息。
2、商務談判的實效性問題

商務談判是當事人之間為實現一定的經濟目的，明確相互的權利義務關系而進行協商的行為。商務談判是一項集政策性、技 術性、藝術性於一體的社會經濟活動，它除了包含一系列經濟活動的特點以外，同樣具有一般談判的特徵。

企業應該很清楚，網路營銷的目的是為了實現一定的營銷目標，因此為實現營銷目標所採取的營銷活動就是網路營銷的內容。但是由於在不同條件下或者在企業網上經營活動的不同階段，網路營銷所採取的具體形式和手段會有所不同，所起到的作用也有差別。另外，不同的行業之間。商務談判在網路上的實現也許比現實中組織的更容易，不需要大的會議室及場地的限制，但畢竟是在網路上，就像很多人用QQ軟體聊天一樣，當時說的好好的，天花亂墜的，什麼話都敢說，敢講，你們在信息上「山盟海誓「，允諾怎麼怎麼樣，你們會去實現么？你把QQ當真了么？ 現實中的網路商務談判也存在類似與QQ方面的問題，比如甲家公司答應要乙公司的某某設備。說好了馬上就匯錢什麼的，但就是的不到甲公司的行動。

網路營銷中商務談判的實效性問題該如何提高？

3、商家與客戶的溝通不夠理想

顧客關系對於開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略，網路營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網路營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網路營銷取得長期效果的必要條件。顧客服務是一個企業能留住顧客的重要手段，在電子商務領域，顧客服務同樣是取得成功的最重要因素。一個優秀的顧客資料庫是網路營銷取得顧客信任，能成功的重要保證。但是我們可以看到現在在這個方面做得還不是很好，在互聯網上，顧客希望得到更多個性化的服務，比如，顧客定製的信息接收方式和接收時間，顧客的興趣愛好、購物習慣等等都是網路資料庫的重要內容，根據顧客個人需求提供針對性的服務是網路資料庫營銷的基本職能，如何改善顧客關系，及時的於客戶進行溝通交流是當前商家需要考慮的問題。客戶信息是企業資源的組成部分。客戶不僅是普通的消費者,而且成為信息的載體,能有效為企業提供包括有形物品、服務、人員、地點、組織和構思等大量信息。而信息是不能脫離客戶而單獨存在,它成為企業爭奪的重要資源。在互聯網上,客戶的地位和作用正在發生著變化。客戶可以控制自己作為產品和服務的潛在購買者的價值。但是客戶卻沒有認識他們作為人口統計信息和交易史的價值,並沒有從他們的信息所創造的經濟價值中得利。另一方面,企業需要大量的投入以獲得客戶信息。雙方都缺乏對信息的正確認識,因為客戶信息不僅是企業資源,也成為個人的一部分價值。對企業而言,有效客戶信息的獲得成為他們開拓市場、取得成功的第一步。

但是捨得投資去獲得客戶信息有多少？認識到這一點的企業又有多少呢？客戶信息是企業創新的合作夥伴。創新是企業生存的靈魂。企業創新的過程就是不斷研發新產品、開拓新市場的過程。而客戶信息提供了關於未來產品的價格和性能的變化趨勢,及時反映最新的市場動向,便於加強客戶和企業的聯系。客戶信息成為企業和市場的一座橋梁,熟練地運用客戶信息可以加快企業的創新步伐。但是現在可以看到很多商家由於同客戶的溝通不理想，導致開發的產品與消費者的需求之間存在巨大的差距，設計出來的東西沒有市場。

客戶信息是企業利潤的部分來源。隨著互聯網技術發展的成熟和互聯成本的低廉,信息傳播的速度加快,客戶與企業之間對信息的享有和發布具有對等的權利。客戶可以利用信息,根據企業的報價,選擇最具有吸引力的企業。而企業也將從中獲益。首先企業可以利用互聯網更容易地找到客戶,減少搜尋費用,而且還可以獲得關於這類產品的潛在客戶的信息。另外,在交易中企業的信息由客戶跨時空地傳遞,使得企業在全球范圍內擁有更多的客戶。在這個過程中,客戶信息間接地為企業創造了利潤。由於客戶信息自身的特點,以及企業對其認識不足,目前客戶信息的使用較為混亂,沒有統一的方法、高效的管理策略。主要的問題在於以商品物流為中心的閉環系統缺乏對客戶信息的足夠重視,不能及時反饋消費者的潛在需求和消費熱點,從而造成信息不對稱。嚴重影響了商家與客戶之間的溝通。一個產品的設計階段開始就充分考慮消費者的需求和意願。遺憾的是，在實際操作中這一點往往難以做到。原因在於消費者與企業之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本太高。消費者一般只能針對現有產品提出建議或批評，對尚處於概念階段的產品難以涉足。此外，大多數的中小企業也缺乏足夠的資本用於了解消費者的各種潛在需求，他們只能憑自身能力或參照市場領導者的策略進行產品開發。

4、營銷的渠道實際使用效果差

盡管從理論上說，許多網路營銷服務都可以在線實現，但由於企業對網路營銷服務的了解有限，服務商本身的專業性和服務水平也不同，在很多時候還需要面對面的服務，在現階段網路營銷服務仍然離不開本地化，因此在沒有建立傳統意義上的銷售渠道的情況下來推廣網路營銷服務是很困難的。與傳統營銷渠道一樣，以互聯網作為支撐的網路營銷渠道也應具備傳統營銷渠道的功能。營銷渠道是指與提供產品或服務以供使用或消費這一過程有關的一整套相互依存的機構，它涉及到信息溝通、資金轉移和事物轉移等。一個完善的網上銷售渠道應有三大功能：訂貨功能、結算功能和配送功能。由於網上銷售對象不同，因此網上銷售渠道是有很大區別的。一般來說網上銷售主要有兩種方式，一種是B-B，既企業對企業的模式，這種模式每次交易量很大、交易次數較少，並且購買方比較集中，因此網上銷售渠道的建設關鍵是建設好訂貨系統，方便購買企業進行選擇；通過網上結算實現付款比較簡單；另一方面，由於量大次數少，因此配送時可以進行專門運送，既可以保證速度也可以保證質量，減少中間環節造成損傷。第二種方式是B-C，即企業對消費者模式，這種模式的每次交易量小、交易次數多，而且購買者非常分散，因此網上渠道建設的關鍵是結算系統和配送系統，這也是目前網上購物必須面對的門檻。國內的消費者信用機制還沒有建立起來，加之網上銷售渠道還不是很完善，缺少專業配送系統。讓營銷的渠道實際使用效果並不是很好，沒有想像中的理想。就連一直堅持以直銷為發展的DELL，最近在惠普，聯想的在店鋪銷售的強大沖擊下銷售額受到了很大的影響，在今年DELL也投放了幾個大規模的體驗店，以此來加強它的宣傳力度。很多顧客在體驗後感覺商品確實不錯，可就是不可以現貨可以拿到，這也讓很多顧客遺憾。據DELL負責人員說效果還不錯，但真正效果如何又有何人知曉。就拿我們身邊的同學來說，我們如果要買筆記本很多人都想要選擇DELL，它的網上訂購價格確實很有吸引力，但還是對其真實性擔心。

從消費者角度看現在很多消費者對網上購物存在一種「虛」的感覺，消費者在購買東西時並不是很放心，現在網上太多的欺騙，讓消費者不敢輕易使用網上購物，目前網上交易採用付款方式也是讓很多人望而卻步的原因。我的一位同學在淘寶網上買了NOKIA 收到貨後才知道是水貨，讓其很是後悔。雖說質量上沒有問題，但是還是憂心忡忡，手機用的心理也不爽。還有位同學在網上買了一個二手的索尼數碼相機，到手上總是不斷的出問題，本來想有個相機生活會豐富些，結果是搞得自己焦頭爛額。
其次，訂貨系統時讓消費者填寫太多信息，不能像現實購物中讓消費者一邊看物品比較選擇，一邊進行選購，在購物結束後，一次性進行結算。另外，訂貨系統還應該提供商品搜索和分類查找功能，以便於消費者在最短時間內找到需要的商品，同時還應對商品提供消費者想了解的信息，如性能、外形、品牌等重要信息。
再次，在選擇結算方式時，應考慮到目前實際發展的狀況，提供給消費者選擇的方式也不是很多，同時網上結算的安全性，網上輸入帳號和密碼被丟失的風險。
最後，配送系統建立還有待完善。消費者只有看到購買的商品到家後，才真正感到踏實，建設快速有效的配送服務系統是非常重要的。在現階段我國配送體系還不成熟，在進行網上銷售時要考慮到該產品是否適合於目前的配送體系，目前網上銷售的商品大多是價值較少的不易損壞的商品，如圖書、小件電子類產品等這也在很大程度上限制了網路營銷的發展，影響了營銷的渠道實際使用效果的提高。

5、營銷的手段比較單一

網路營銷是企業競爭的又一個戰場，每個企業都會採用各種戰術來搶佔先機。在這種情況下，有些人往往顯得不知所措，不知從何下手。也有很多公司向潛在客戶濫發電子郵件，嚴重的影響了企業

6. 淺談新經濟下網店與實體店的矛盾與互利共贏論文

淺談新經濟下網店與實體店的矛盾與互利共贏論文

電子商務作為一種新的營銷渠道不斷拓寬的同時還帶動了網店的批量涌現和成功運營，這讓實體店面臨前所未有的沖擊與影響。下面由學術堂為大家整理出一篇題目為「新經濟下網店與實體店的矛盾與互利共贏」的電子商務論文，供大家參考。

原標題：新經濟背景下網店與實體店的發展現狀和矛盾

摘要： 隨著科技的不斷創新，經濟發展逐漸走向了全球化、信息化、網路化。電子商務作為一種新的營銷渠道不斷拓寬的同時還帶動了網店的批量涌現和成功運營，這讓實體店面臨前所未有的沖擊與影響。文章簡述了網店和實體店面的發展史，並列舉了兩者產生的典型矛盾，通過分析矛盾產生的主客觀原因，運用各種功能補償以及整合營銷的方式來緩解和消除兩者沖突，使兩者做到互利共贏。

關鍵詞： 電子商務；網店；實體店；矛盾；互利共贏

自2014年以來，全國多地出現「關店退租」現象。繼關閉濟南門店後，百貨業巨頭百盛了關閉了位於江蘇常州的新北門店，這已是近2年內百盛關閉的第6家門店。李寧實體店已經關掉1800多家，未來三至五年全國有近80%的書店將關門，服裝店、鞋店有近30%將關閉。半年報顯示，多家A股上市百貨公司業績亮紅燈，其中南寧百貨凈利潤同比下降達52.97%,杭州解百上半年凈利潤同比下降達44%,廣州友誼上半年凈利潤同比下滑23%.電子商務大潮沖擊下，百貨商場越來越有淪為「試衣間」的尷尬。

1新經濟的特徵及內涵

自20世紀90年代初期互聯網不斷發展，我國甚至全球的經濟形態就一直處於一種急劇的變化中。這種變化直接導致了我們需要面對的矛盾現象日益增加。例如，科技的飛速進步，改變著我們對市場經濟微觀主體邊界的認識；在線虛擬空間的網路性，改變著人類溝通的方式；企業間的關系不再是市場經濟制度下的競爭關系，隨著各國之間的經濟活動依存度的提高，一種以合作為本，競爭為輔的新型夥伴企業關系漸漸顯露頭角。

為了能夠確切地描繪這個瞬息萬變的新時代，「新經濟」應運而生。新經濟的四點特徵，即信息化（信息技術逐步改造傳統產業的過程）、知識化（知識在價值創造活動中的中心地位凸顯）、人本化（社會經濟活動越來越以客戶的需求為重）、全球化（資源配置遍及全球）。

而且新經濟的這四種時代特徵不是單一存在的，它們之間有一種內在的循環屬性，人本化的形成被信息化和知識化推動著，而其又在向全球化方向發展，與此同時，全球化的`不斷加速直接導致了知識價值不斷實現和信息技術的逐步發展，從而實現了知識化和信息化的推動。

2網店及實體店的發展

2.1網店及實體店的含義

所謂網店，顧名思義就是網路商店（虛擬店鋪）,它其實是電子商務的一種形式，它能夠讓人在網上瀏覽圖片的同時，對圖片所展現的物品進行實際的購買，並且通過多種多樣的在線支付手段進行支付完成整個交易過程的網站。但在實際生活中，網店大都使用各種大型網路貿易平台來完成交易如天貓、拍拍、易趣等。這主要是因為，個人製作電子商務站點需要較高的前期投入和技術含量。

實體店是網路購物興起後出現的名字，它與網路店鋪相反，網路店鋪是虛擬的，而它則是真實存在的。在電子商務出現之前，實體店是傳統產品的銷售終端。實體店是藉助一定的硬體設施建立起來的，它的地點相對固定並以盈利為目的。它的商品既能是實物，也能是虛擬商品（如翻譯，充值卡等服務）。

2.2網店與實體店的發展現狀

2.2.1網店的發展

網店作為一種新的營銷模式不斷改變著人們的購物方式，被廣大消費者所青睞。但網店產生的初衷其實並不是為了進行網上貿易，只是為了展示產品，從而讓瀏覽者對所瀏覽的物品有更全面的認知。

但隨著電子商務的高速發展，網店也有了顯著地改善，它從一開始的單一的網上產品展示，逐步演變成一種不僅僅可以用來展示商品，還可以讓瀏覽者進行實際購買行為。

網店來源於電子商務，因此它的發展也離不開電子商務的發展。電子商務從1999年發展至今實屬不易，總的來說，在過去的10多年中，中國電子商務經歷了起步期（1999年）、冰凍調整期（2000-2002年）、恢復回暖期（2003-2005年）、高速發展期（2006-2008年）、轉型升級期（2009年至今）。

以馬雲創立的阿里巴巴集團為例：馬雲在1999年和18名同事用50萬元成本創立阿里巴巴，一路艱難發展到2002年開始盈利，在2003年謀求改變成立淘寶網，2004年發布支付寶。在2005年，淘寶宣布個人開店免費，這大力地推動了網店的發展，並為淘寶打下了夯實的群眾基礎，不得不說，馬雲走的每一步，日後看來都堪稱絕妙。2011年6月，阿里巴巴集團將淘寶網分拆為三個獨立的公司：淘寶網、淘寶商城和一淘，以更精準和有效地服務客戶。2012年淘寶商城正式改名天貓，以實現在之前利益切割之上更為獨立的品牌切割。將現有阿里巴巴集團子公司的業務升級為阿里國際業務、阿里小企業業務、淘寶網、天貓、聚劃算、一淘和阿里雲七個事業群。要重視的是這一年爆發了線上與線下的價格戰，電商渠道對傳統渠道的沖擊和替代逐步顯現。

2013年淘寶余額寶業務開創了國內互聯網金融的先河，也給移動電子商務開辟了一個新的入口---移動金融。值得一提的是在2013年11月11日「購物狂歡節」,阿里巴巴支付寶成交額超過350億元，2014年達到600億元。可以說，電子商務的快速崛起，擴大了就業和內需，帶動了物流金融寬頻基礎設施發展，促進了零售批發、加工製造業的轉型升級，並推動了城鎮化的發展。

2.2.2實體店近年來的發展

相比網店呈現迅猛發展的勢頭，相反，實體店的發展態勢則較為慘淡，2008年的經濟危機使眾多小商家都選擇結束實體店的經營。因為在高額的庫存金額和租金負擔以及金融危機的重創下，經營實體店想要盈利對商家來說更是難上加難。

當然，實體店也有發展較為優秀的，他們擁有愈發成熟的信息技術與物流的支持，這在某種程度上使得傳統門店的得以蛻變。它們發展主要通過「開源」和「節流」.「開源」就是讓門店變成物流基地。這個比較典型的就是必勝客最早興起的HS服務，現在肯德基也開始了這項服務，具體來說比如加班訂餐：人們可以在午飯下班後到門店去看到實物並且咨詢，而上班時間以網路和電話為平台發生購物行為的。這不僅僅擴大了輻射區，同時由於其傳統的能夠讓顧客看到真實商品，購物氛圍以及實體店使得顧客產生的信任感等一個都沒有被弱化，更加促進了銷售。

「節流」就是讓門店變成展示中心。以大型電器店蘇寧、國美為代表，門店主要是用於商品展示，並且從中分離出了倉儲的業務。門店面積縮小後，租金成本直接降低，相應的裝修與維護成本也降低，繼而發生連鎖反應，需要的運營人員數量也會相應的減少，因此整體成本低了。

雖然通過「開源」和「節流」,實體店可以產生比傳統情況下不可想像的投資回報，擴大發展空間。但在電子商務的快速發展下，實體店面對沉重的固定成本，越來越多的客戶被分流到電子商務公司的情形，壓力倍增。

3在新經濟下網店與實體店間涌現的矛盾

3.1「超低價格戰」

在電子商務平台上，幾乎所有商品都要比實體店的價格低，幅度少則八九折，多則過半。網店打出低價來吸引客戶，同種商品銷售網店為搶客流量會給予相同、甚至更低的折扣。在低價環境下實體店被動不堪，與網店的矛盾不斷升級。

3.2「網店試衣間」

越來越多的買家在實體店感受實物，記下貨號，然後在網店上以較低的價格購買，經常見在商場試衣服卻在淘寶下單；到國美選電器卻在京東下單……實體店提供售前服務，卻沒有任何收益，成為了網店的免費體驗店。

3.3「資源競爭」

生產商、批發商相對於實體零售商具有更多的資源，為了在短期內提高銷售額，他們利用自己掌握的價格優勢，發出網路團購訂單，短期內成團銷售，其數量之大，擠占實體店的客戶資源和利潤空間。

3.4「品牌信譽消磨」

網上銷售地域廣，經銷商良莠不齊，網路監管不到位，商品質量、售後服務難以有保證。用戶網路購物後，在無法採用傳統外包裝加印標識、代碼區分供貨商等手段鑒別的情況下，必然將責任歸咎於品牌本身，影響到品牌實體店聲譽和市場份額。面對電子商務咄咄逼人的挑戰，如何協調電子商務與實體銷售之間的沖突，成為擺在企業面前的難題。

4在新經濟下網店與實體店間的矛盾剖析和互利共贏

4.1矛盾剖析

電子商務與實體銷售沖突由於商業平台改變而產生，本質上是網路銷售與傳統銷售之間的市場佔有矛盾，同種或同類商品銷售商不能協同而發生敵對性行為。究其原因，分為主觀客觀兩點。

第一，主觀上一些廠商和經銷商沒有多平台下的行銷政策，也沒有應急渠道管理手段，在傳統營銷方式和價格控制無法奏效的情況下，會導致失控。一是廠商管控政策和手段欠缺。通常情況下，廠商為了保持商品銷售的活躍度，會主動在經銷商內製造競爭，以競爭刺激渠道成員拓展機會，使市場趨於理性。而網路銷售繞過傳統經銷商，這決定同一商品在網店銷售與實體銷售具有懸殊的競爭力，導致分銷中的過度競爭，廠商的傳統層級管理與價格控制手段，會因對經銷商自發網上銷售行為無法奏效而引起市場混亂，影響實體店的銷售。二是經銷商對渠道變動預期不足。面對網路銷售帶來的亂價和竄貨，經銷商沒有處理經驗可循。網路銷售的低價打亂了經銷商價格控制，經銷商對渠道關系變動沒有足夠的預期，沒有可行的預案的情況下，面對電子商務的沖擊，實體渠道的抗風險能力及自我發展能力將不斷下降。

第二，客觀上市場資源有限、成本支出不同。一是資源的重疊與爭奪。顧客資源上，網路對傳統顧客沒有天然區隔，在更強大的價格吸引下，傳統顧客漸漸轉移為網路用戶。商品資源上，網路對於售出的產品沒有嚴格的限制，而市場產品的有限性，導致了商品資源的重疊。二是經營成本的差異。網店能低價經營，而實體店不能低價，否則就無法解決租金、人員成本和經銷商的利潤。網店的低成本低價格沖擊傳統價格體系，這種固有的成本矛盾是電子商務與實體銷售自身難以調和的。

4.2共贏前提

面對網店與實體店的諸多矛盾，問題不可能在一時之間都得到解決，但兩者之間卻可以在完善自身不足的情況下，兩者共謀發展。

第一，對於網店來說，完善網站商品信息，保證顧客購物安全性，提高店鋪信譽，留住老顧客，提供優秀的售後服務，更有利於網店的發展。縱觀淘寶、天貓客流量高的店鋪，都能為顧客提供充分信息，貼心的服務，滿意的購物。

第二，對於實體店來說，資金充足的店家不拘泥於一店一鋪，可以大力發展使店鋪連鎖化，提高品牌效應，通過「開源」和「節流」降低門店運營成本；資金較少的門店則可以開展各種活動，用適宜的價格，優秀的服務，留住老顧客，發展新顧客，提高業績。

第三，當網店和實體店都得到完善後，兩者可以進行整合營銷，在良好的市場環境下，兩者合作，線上線下共同發展，達到雙贏目的。

4.3共贏方案

無論是網店還是實體店，各有利弊，電子商務具有信息、物流高效的優勢；實體店的售後服務和維權更有保障，誰也不會取代誰，都有一定的消費群體。在兩者發展都得到提高的前提下，想要更好的發展，就要做到合作，在規范體系的引導下達到雙贏的效果。

4.3.1矛盾一解決方案：網店銷售、實體店體驗，各取所長，合作營銷

以用戶為導向，在訂單和價格處理上持雙贏的思路。訂單上，運用網路良好的互動性進行產品、品牌宣傳、傳遞信息、獲取訂單；價格上，嚴格統一定價或者區別價格，統一定價把網店與實體店的價格差異縮小到可以被忽略的程度，通過網路訂購和實體店配送相結合，統一價格、統一采購、統一配送方式；區別價格的情況下，按網路訂單銷售額按區域，計入經銷商的累積銷售額中，重新分配利益，或者劃分經銷商區域配送、售後服務等工作，按訂單額的比例返利，解決電子商務與實體銷售利益分配問題，創造讓大家都滿意的價格。

4.3.2矛盾二解決方案：專屬定製，錯位經營，市場多元化

經銷的批量性，使得市場的產品樣式單一重復，隨處可見。開發專門用於網路銷售商品，錯位促銷。專屬商品只在網上銷售，電子商務和實體銷售採用各自的競爭策略，由企業做總體戰略控制；面向消費市場，為用戶提供個性化的、定製化的專屬服務，採取買贈、捆綁立減、現金返利、限時單品特賣、贈送飾品等服務，迎合網路用戶購物追求低價格的心理期望，解決價格沖突，又保證與網上同類商品相比具有競爭力。同時開拓多元化增值領域，有個性就怕客戶不來「試」.

4.3.3矛盾三解決方案：將電子商務定位為實體銷售的補充，整合利用

電子商務雖然方便、價格實惠，但是與實體銷售相比，傳統實體店提供的消費體驗非常重要。實體店可以開展促銷活動，如發放優惠券，吸引用戶憑優惠券在當地實體店購買可獲得相應實惠，擴大銷售覆蓋面，拉抬實體店的人氣；店鋪會員制，給成為會員的顧客以更多的優惠，更為全面的服務。利用薄利多銷原則，既能保住客戶資源，又能收獲利潤。即便網上開展團購，也不用害怕客戶的流失。

4.3.4矛盾四解決方案：電子商務與實體銷售差異化，強化品牌地位

通過差異化設置，平衡因貨品重復而產生的矛盾，可以共同維護品牌形象和地位以各自平台商品和服務創造更多顧客，而非爭奪顧客。將網路作為處理實體店庫存商品的銷售渠道。實體店作為高端店，高質高價，網店作為低端店，用於處理實體店的庫存或過季商品，把實體店滯銷的庫存商品拿到線上來掃貸，減輕品牌庫存壓力。根據產品生命周期劃分定位銷售平台。產品投入期時，選擇在網路上試銷或限量版產品展示，此時購買者多是前衛的品牌忠誠者；當產品處於成長期和成熟期時，轉入到實體店作為正價新品銷售，此時的購買人群是理性的消費者，他們更注重親身體驗；衰退期時，再轉入網上低價出貨。不同的銷售方式對應不同的購買人群，既保證了品牌信譽又強化了市場份額。

5結論

綜上所述，新經濟下的市場，是網店與實體店相結合的市場，網店以實體店為支撐，實體店以網店為擴展，兩者合作，著眼於用戶「購物是否便利」,結合實際情況，科學合理地規劃渠道結構，安排不同層級、不同平台經銷商的利益格局，對電子商務與實體銷售進行戰略布局，引導兩個平台間利益平衡，優勢互補，整合可用資源，使其互相促進，「和諧」發展。二者聯合才能實現互利雙贏，得到更好的發展。

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7. 網路營銷 促銷策略論文

由於互聯網路的各全球網近年來在歐美各國紅透半邊天，不但各種國際媒體,世界各大知名企業也紛紛在互聯網路上提供信息服務，搶搭這班流行列車。作為一種全新的信息溝通與產品銷售渠道，互聯網路的迅速發展使傳統的有形市場發生了根本性的變革，網上銷售的企業所面對的顧客群、虛擬市場的空間以及競爭對手與傳統市場都有質的不同，企業將在一個全新的營銷環境下生存。在傳統的市場營銷環境中，促銷已經成為最吸引消費者的手段之一，而在電子商務時代，網路營銷因為種種原因面臨著各種各樣的難題，搞好網上促銷活動就成為網路營銷得以成功的重要手段之一，在網路營銷環境下也有一些專用的網上促銷策略；這些促銷策略在網路營銷這個大環境下正以銳不可當的趨勢進入消費者的購物生活中。
一、網路營銷的概述網路營銷（On-line Marketing或E-Marketing）是指利用現代化的網路技術向虛擬市場傳遞有關產品和服務的信息，以啟發需求，引起消費者的購買慾望和購買行為的各種活動。網路營銷是藉助一切被目標用戶認可的網路應用服務平台開展的引導用戶關注的行為或活動，其最終目的是促進產品在線銷售及擴大品牌影響力。在互聯網路時代，常用的網路營銷有：搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時通訊營銷、BBS營銷、病毒式營銷；但隨著互聯網發展到了今天，網路應用服務不斷增多，網路營銷方式也越來越豐富起來，這包括：博客營銷、播客營銷、RSS營銷、SN營銷、創意廣告營銷、口碑營銷、體驗營銷、趣味營銷、知識營銷、整合營銷、事件營銷等多種營銷手段。因此就需要我們去深刻理解眾多的網路營銷策略，商家要結合自身的資源將其廣泛應用到產品推廣和品牌建設中去，而如此至多的營銷策略應該如何理解與有效開展，就是本文著重要論述和探討的問題...... [摘要] 伴隨著計算機網路技術的迅猛發展和廣泛應用，人類進入了全新的網路經濟時代。本文總結了網路營銷的概念，論述了目前網路營銷環境下商家常用的促銷策略，分析了當前網路營銷環境下企業促銷策略的發展現狀、存在的問題，提出了當前網路營銷環境下促銷策略問題的解決對策。

8. 網路營銷策略研究論文

中小企業實施網路營銷手段具有廣闊的發展前景，有著其得天獨厚的優勢，但發展尚未成熟，中小企業應當致力於完善營銷策略，把握商機，以此來推動企業的進步。下面是我給大家推薦的網路營銷策略研究論文，希望大家喜歡!

網路營銷策略研究論文篇一

《中小企業網路營銷策略研究》

摘要：隨著時代的發展，計算機得到普遍應用，人們購買東西不一定要去實體店，在家上網就可以輕松完成購物，足不出戶就可以買到需要的物品，因此這種方式受到廣大群眾的歡迎與追捧。在日新月異的社會中，抱殘守缺就意味著失敗，我們一定要善於改變，用發展的角度看問題。

關鍵詞：中小企業 網路營銷

網路營銷不同於以往的實體店購物，是一種全新的營銷手段，有其獨特的優勢，是實體店購物無法做到的。中小企業占據我國大部分市場，所以採取網路營銷手段是必要的。下文探討中小企業實施網路營銷手段的優勢，進一步促進企業發展。

一、中小企業實施網路營銷手段的優勢

中小企業雖然公司規模不大，但在實施網路營銷手段這一層面來說，並沒有差距。英特網是全球通網路，網費不高，一般企業都能承擔起。比廣播電視和報刊雜志傳遞信息快速方便。在如今這個網路發達的社會，中小企業應當緊跟時代潮流，不被時代所拋棄，充分利用網路的便捷。中小企業可以通過建立網站來推銷公司產品，讓廣大消費者全面了解產品，提高該企業的行業競爭力度，中小企業實施網路營銷手段上並不亞於大型企業。

互聯網是一個公平公正的平台，中小企業和大型企業開拓市場的能力相同，並無差異。網路營銷不存在企業之間直接的競爭模式，具體表現為中小企業開拓市場的本錢降低了，沒有巨額投入。也不需要廣告宣傳，公司也不需要招收大批員工，操作起來快捷方便。用質量和品牌征服顧客，用誠信和價格打動顧客，都在同一起跑線，誰都有機會贏取市場。

二、中小企業實施網路營銷手段的弊端

雖然網路已經很發達，一些中小企業已經充分利用網路提高產品銷售量，但有一些中小企業仍然未投入網路環境，只是關注市場動向。實際上實施網路營銷手段的中小企業只是冰山一角，大部分中小企業尚未開始利用網路價值，並且已經實施網路營銷手段的中小企業也未有巨額投入的，只是動用很少的資金打探市場。造成這種現象的起因很可能是中小企業不是太了解網路營銷的環境，都害怕一下子投入過多資金而出現大程度的損失，這是可以理解的。但是作為商業，競爭本來就異常強烈，只有抓住機遇，傾盡全力，才有可能一舉取得成功。只有擁有魄力才有可能成大事。要是今天做一點，明天做一點，是不會有什麼大的回報的，投資本來就是存在很大風險的。

一些中小企業雖然投入網路營銷大環境，但在激烈的競爭過程中由於經受不住而使企業整體陷入一種低迷狀態。究其原因是沒有真正探究顧客的心理問題，不知道顧客喜歡什麼產品，沒有一個確定的前進方向，一直徘徊不前。這樣是不會有太大突破的，不能很好的帶動產業發展。要有一定的方向性，有一條指名的道路才能少走彎路，更快在網路營銷大環境中爭得一席之地。說實話中國整體態勢還是很弱，真正發現網路優勢的中小企業幾乎很少，但相對來說一些發達國家的中小企業一半都能很好的利用網路優勢，為自己帶來機遇。面對這樣的情形我們應該反思，認真思考。我國大部分中小企業對於網路營銷概念了解的不是十分透徹，遠遠不及游刃有餘的境界，也沒有系統條理的管理模式，仍然是很亂的一鍋粥。網路營銷說實話最看重的是顧客的反映。只有抓住顧客的內心想法才能做出顧客滿意的產品，那麼自然就能獲得長久利益了。所以，一定要對企業內部進行嚴格管理，建立一套完備的管理制度，以此來推動行業的整體發展。

中小企業投入網路營銷大環境只是近些年才開始，所以經驗不是很豐富，絕大多數中小企業並未對員工進行網路營銷工作實施系統培訓工作。致使許多員工對工作環境不熟悉，不能得心應手，所以企業很難留住員工。這也是一些中小企業一直沒能開展網路營銷工作的原因。中小企業未能建立系統的規章制度來管理該企業網路營銷工作是一個很大的問題，這不單單影響管理這一方面，還牽連到銷售，售後服務等一系列問題。還是那句話在如今這個日新月異的社會中，抱殘守缺就意味著失敗，意味著落後就是被時代遠遠甩在身後，我們一定要認識到事態的嚴峻性，要及時做出調整。

三、中小企業發展營銷的手段和措施

(一)加強對網路營銷的輿論宣傳

加強對網路營銷的輿論宣傳，使大眾對網路營銷有一個正確的定位。提高顧客對於網路營銷的了解，漸漸接受並且喜歡通過網路購買商品。中小企業要加大對網路營銷的宣傳力度，實施這些符合大眾心理和我國當前實施的手段，還要對企業員工加強對網路營銷相關知識的培訓，提高員工素質，以此來促進企業發展。網路營銷對一個企業的整體實力有很高的要求，所以企業應該注重企業文化的培養，一個企業的精神素養才是支撐它走下去的力量，我們必須注重，這也是吸引顧客的地方。

(二)加強網路基礎設施建設

實際上我國中小企業引入網路是近幾年的事，網路營銷還沒有特別系統，所以應該加強相關工作的進行。我國中小企業應該注重網路營銷相關知識的培訓，把我國的網路營銷連成一個系統。此外還要通過廣告宣傳手段提高知名度，吸引廣大顧客關注網路營銷。

(三)注重網上銀行建設

實施網路營銷不可缺少的一步就是通過網路實行付款，主要方式是支付寶，電子收銀機和電子錢包等形式。只要開通網銀，在綁定銀行卡，通過在銀行卡中存儲金錢就可以實施支付過程，這樣雖然方便快捷，但是存在風險的，所以一定要加強管理，建立一個安全的網路支付系統，保障顧客的支付安全，這樣才能贏得顧客的信任，為企業贏取信譽。只有讓顧客信任，才能取得長久的發展，顧客就是上帝，只有讓上帝滿意，才是長久之道。

(四)完善相關法律法規

網路營銷和實體店營銷同樣，都會存在顧客糾紛，尤其是網路營銷還會有貨物運輸這一環節，還有可能顧客對貨物不滿意而退貨，或者產品品質與描述不符等情況引起的糾紛，這都是可能發生的現象，所以有必要建立一套完備的網路營銷管理制度來維護顧客的權益。此外網路營銷手段會導致稅收情況復雜，如果沒有系統的管理是不行的，所以相關規章制度的建立是必要的。

四、結束語

中小企業實施網路營銷手段具有廣闊的發展前景，有著其得天獨厚的優勢，但發展尚未成熟，中小企業應當致力於完善營銷策略，把握商機，以此來推動企業的進步。最重要的是要建立一套完備的管理制度來保障顧客的消費安全與支付安全，贏得顧客的信任，為企業贏取信譽，從而獲得利益。為了響應時代號召，要鼓勵中小企業投到網路營銷行列中，推動我國網路營銷大環境的整體發展。

參考文獻：

[1]任海鷹.電子商務下的網路營銷渠道策略研究[J].中國商貿，2011，02：113-114

[2]孫璐婧.基於網路消費心理的營銷策略研究[J].中國商貿，2011，02：25-26

[3]金日龍.試論我國中小型企業網路營銷策略[J].中國商貿，2011，05：37-38

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9. 淺談網路營銷中病毒性營銷的實施策略

淺談網路營銷中病毒性營銷的實施策略

論文關鍵詞 網路營銷病毒性營銷 途徑

論文摘要： 隨著網路經濟的迅速發展，病毒性營銷作為一種非常有效的網路營銷方法已經被眾多企業接受。本文通過分析病毒性營銷的特點，總結了進行病毒性營銷的途徑。
病毒性營銷是指利用網路、大眾傳播等工具，通過用戶的口碑宣傳，使得信息像病毒一樣傳播，鼓勵受眾目標將市場信息像病毒一樣傳遞給他人，通過這種方式利用快速傳播的方式向客戶傳遞信息。病毒性營銷已經成為網路營銷最為獨特的一種方式，被越來越多的商家以及網站成功運用[1]。網路上常見的病毒性營銷方式包括即時通訊工具、Email、賀卡等。
一、病毒性營銷的特點
（一）病毒性營銷與傳統營銷方式的不同之處
相比傳統的營銷方式通過廣告的方式使得用戶被動的接受產品信息而言，病毒性營銷多以誘導的方式，在宣傳產品的同時更主要的是給客戶同類產品的選擇、使用、養護的相關知識，於此同時向消費者提供可參與的活動，讓感興趣的客戶互相營銷。傳統的營銷方式不僅營銷費用驚人，而且人們大多對於鋪天蓋地的廣告產生厭煩心理，效果較差[2]。而病毒性營銷就克服了這些缺點。
（二）病毒新營銷的基本特性
通過病毒性營銷的含義和一些企業對病毒性營銷的運用,不難看出病毒性營銷很多其它營銷方式所不具有的特性。
第一，病毒性營銷提供的是有價值的產品或者服務。如果商家想要進行病毒性營銷，就需要讓消費者覺得你的產品或者信息是有價值的。價值越大，信息傳播的速度就越快，病毒性營銷就是利用這種誘導的方式，在宣傳產品的同時給予客戶相關的知識或者資源信息，顧客得到利益的同時就將產品的信息不斷地傳播了出去。
第二，通過他人的信息交流頻道或者行為來進行傳播。病毒性營銷的典型做法往往是搭建一個交流的平台，並且提供可以交流的信息，使得用戶與用戶之間進行相互交流實現盈利的目的。最具創造性的病毒性營銷策劃往往是利用別人的資源達到宣傳自己產品的目的。
第三，充分利用互聯網的特點。鑒於互聯網所具有的全球性、即時性以及交互性，可以使得信息在非常短的時間內快速的傳遞到世界的成千上萬的用戶手中，就像病毒一樣快速的復制和傳播。攜帶營銷信息的媒體必然便於傳遞和傳播，通過即時通訊、論壇以及e-mail傳遞信息是非常容易的，並且信息的傳遞不需要任何成本，從而每個用戶都變成了信息源，然後再傳播給別人。
第四，幾何倍數的傳播倍數以及高效率的接收。病毒性營銷是自發的、擴張性的信息推廣，人際關系以及群體傳播是其流通渠道，信息被消費者傳遞給那些與他們有著聯系的個體，因為信息是從熟悉的人那裡獲得的，接收過程就具有更加積極的心態，接收的渠道也較為私人化，這就克服了大眾媒體廣告造成的受眾戒備抵觸心理的產生以及接收環境復雜的缺點。
二、實現病毒性營銷的途徑
（一）良好的口碑
良好的口碑永遠都是最有效的營銷方式，在病毒性營銷中也是如此。出於各種各種的原因，人們熱衷於把自己的經歷以及體驗告訴別人，這種口傳的影響是非常巨大的，正是人類傳播信息的天性以及人們對於口碑的高度信任，在21世紀這個高度競爭的時代，口碑作為一種古老的載體依然顯示著神奇的力量。
（二）提供免費服務或產品
「免費」二字在消費環節中一直是吸引人眼球的詞語，大多數情況下病毒性營銷計劃就是通過提供免費的服務或產品吸引消費者的注意，比如免費下載、免費贈送、免費服務、免費信息等，當用戶在使用這些免費的產品以及服務時，就為企業帶來了廣告收入、電子商務以及有價值的電子郵件地址等。簡單的說，這種「免費」活動不會是完全的免費，例如，當用戶開始使用這種產品或者服務時開使收費，有的是發掘後續的類似於佔領市場份額或者爭取廣告收入等商業價值，有的是部分免費，部分不免費，如果想要體驗更多的服務時，就要繳納一定的費用。此時的「免費」並不是無利可圖，而是吸引消費者眼球的工具，以利於將消費者吸引到收費的產品上進行消費，是商家在開展病毒營銷初級階段較為有用的營銷手段[3]。
（三）信息的載體要有吸引力
並不是只要在郵件的底部寫上「請訪問我們的.網站」或者「請將此郵件轉給更多的人」就是病毒營銷，這種營銷方式並不會增加消費者的好感，並且由於採用形式的單一，缺乏對於消費者的吸引力。創新，永遠都是吸引消費者的利器，在病毒性營銷中也是如此，商家應該在自己的營銷理念中加入更多的新鮮血液，將經過包轉的、經過加工的、具有很大的吸引力的產品和品牌信息傳播給消費者，使其突破消費者的戒備心理，促進其從純粹的受眾到積極的傳播者進行轉化。曾經流行一時的「吃垮必勝客」郵件就充分的利用了這種營銷理念。郵件介紹了自主沙拉裝盤的辦法，就是巧妙地利用黃瓜片、菠蘿塊和胡蘿卜條搭建出較寬的碗邊，一次性可以盛到七盤的沙拉，然後再配上真實的照片，引起了很多消費者的注意，所以很多消費者都決定去必勝客親身感受這種沙拉，也就是這種郵件，使得必勝客的消費群體大增，由此可以看出，必勝客的此次病毒性營銷取得了圓滿的成功，並成為一個成功的典範。
（四）利用通訊工具提供便捷的傳播工具
通訊工具如QQ、BBS、Email、eBook等具有即時性、直觀性、廉價性等諸多的優點，病毒性營銷就可以利用通訊工具的這種優點，克服大多數人的傳播惰性，使得用戶願意並且積極地參與到病毒性信息的傳播中來，這就需要好好利用熟悉的傳播媒介來開展病毒性營銷。例如2008年，可口可樂公司就與QQ聯合進行了一次病毒性營銷，兩個公司共同推出了火炬在線傳遞，也就是如果你被邀請並同意參與到火炬在線傳遞活動中，然後在你的頭像旁邊會出現一個灰色的火炬圖標，表示未點亮。一旦在十分鍾之內成功的邀請到好友也參與到火炬傳遞中，你的火炬圖標會變成火紅色，表示已點亮，同時還可以獲得「可口可樂」火炬傳遞專屬的QQ皮膚，通過這種方式，可口可樂公司成功的宣傳了自己，成為了利用通訊工具進行病毒性營銷的範例。

參考文獻：
[1]瞿彭志. 網路營銷[M]. 北京: 高等教育出版社, 2005.
[2]唐麗芳. 病毒式網路營銷[J]. 滄州師范專科學校學報, 2005, 21(1): 117.

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