美團外賣的市場營銷環境分析

① 美團外賣的盈利想像空間有多大其主要盈利方式有哪些

比較大，該平台會通過賺取差價來盈利，同時也會從騎手身上抽成。方式有賺取商家的差價、單客利潤、騎手的成本優化、廣告、商家排名購買等。

② 移動端外賣app美團外賣與餓了么競品分析報告

移動端外賣app美團外賣與餓了么競品分析報告

一、分析背景

1.1 市場分析

二、競品對象

三、競品分析

3.1 定位和功能

3.1.1 產品定位

3.1.2 產品功能

3.2 設計和技術

3.2.1 交互和體驗

3.2.2 視覺和風格

3.2.3 亮點功能

3.3 運營及商業化

3.3.1 運營模式

3.3.2 盈利模式

3.4 用戶數據

3.4.1 用戶數量和活躍度

3.4.2 活躍時段

3.4.3 地域差異

3.5 核心策略分析

3.5.1 版本迭代和演變

3.6 優缺點總結和借鑒

四、總結

1.1  市場分析

       中國外賣市場經過幾年的迅速發展，外賣產業鏈逐步完善，餐飲外賣市場逐步成熟。未來外賣服務人群、場景外延，本地差異化細分成為行業發展趨勢。

2016-2020中國在線外賣用戶規模及預測

        2018年中國外賣用戶規模較2017年增長17.4%，達到3.58億人，2019年超4億人。外賣用戶增長速度趨於穩定，市場仍未飽和。

2016-2020 中國在線外賣市場規模及預測

       中國外賣市場規模每年保持兩位數擴張速度，2018年外賣市場規模突破2400億大關，2019年全年整體市場規模將超2800億元。經過近幾年外賣服務的普及，其市場發展已進入穩定增長期。

2018Q4 中國在線外賣主流平台新零售業務交易額環比增長率

       2018年第四季度餓了么及美團外賣新零售業務交易額均較第三季度有顯著增長，其中餓了么新零售業務交易額增長率為32.2%，美團外賣新零售業務增長率為24.8%。基於餐飲外賣市場的逐步成熟，餓了么和美團外賣正在加速探索新零售業務，未來新零售業務將是外賣主流平台的新競技場。

2018 年Q3-2019年Q3主流外賣品牌交易額佔比分布

      根據2018年Q3-2019年Q3可以看出，美團外賣、餓了么、餓了么星選瓜分外賣市場規模佔比98%。美團外賣、餓了么兩者外賣交易份額佔比高達92.8%，其中美團外賣交易額佔比穩中有升，2019年Q3已達65.8%，餓了么及餓了么星選略有下滑。

       根據上述市場分析了解到，外賣產業鏈正在逐步完善，餐飲外賣市場逐步成熟，現對外賣產業交易額佔比較大的美團外賣與餓了么進行競品分析。

3.1 定位和功能

3.1.1 產品定位

（1）用戶定位

下面利用KANO分析法對移動端美團外賣和餓了么進行用戶需求定位：

（2）市場定位

根據市場定位分析，使用四象限分析法可以得到：

3.1.2 產品功能（羅列對比）

3.1.2.1 美團外賣app產品功能結構圖

3.1.2.2 餓了么app產品功能結構圖

3.1.2.3 產品功能對比圖

       從上表可以比較得出，美團外賣與餓了么在核心功能上基本相似，但是美團外賣多了智能點餐；而餓了么增加了更多登錄方式、支付方式和聯名信用卡優惠。

       美團外賣專注於頁面的美感，集中在開發其他功能；而餓了么風格簡約，但增加了許多優惠方式來增加用戶黏性。兩者App存在差異性，迎合了不同喜好的用戶，喜歡界面美觀、更願意去體驗其他功能可以選擇美團外賣，如果選擇簡單訂餐、訂餐優惠可以選擇餓了么。

3.2 設計和技術

3.2.1 交互和體驗

3.2.1.1 商家頁面（左為美團外賣，右為餓了么）

       在商家頁面，兩款App整體呈現均採用信息流列表形式展示商家，均有綜合排序、滿減優惠、配送費優惠等過濾條件，均展示了商家評分、月銷售量、起送費、配送費、配送時間、配送距離等。

不同之處：

（1）美團會展示商家商品描述語，幫助用戶選擇；餓了么會展示部分商家的菜品及價格吸引顧客。

（2）美團還新增了智能點餐機器人，更加方便快捷的幫助用戶進行點餐。

3.2.1.2 點餐頁面（左為美團外賣，右為餓了么）

       在點餐頁面兩家均顯示了商家部分信息，大體分為點餐、評價、商家三個板塊，提供了搜索、分享、收藏的功能。

不同之處：

（1）美圖外賣整體排版簡潔優美，同時在頁面的左下方有一個滿減神器，通過智能計算的方式為用戶進行點餐優惠。

（2）餓了么在頁面上方提示了該商家的評分與月售信息，同時兩者在相同地點相同時間下單商家配送時間，餓了么蜂鳥專送時間少於美團快送。

3.2.1.3 評價頁面（左為美團外賣，右為餓了么）

       兩款App均展示了商家評分、味道評分、包裝評分、配送滿意度等。

不同之處：

（1）美團外賣用戶評價引入了大眾點評的評價，對用戶來說，更具有參考價值；

（2）餓了么評價頁面則顯得朴實無華，二者對比，使得美團外賣的用戶評價質量更高、頁面更美觀。

3.2.1.4 訂單確認頁面（左為美團外賣，右為餓了么）

       在訂單確認頁面，兩款App均提供了地址、送達時間、聯系方式、准時服務、號碼保護等功能。

不同之處：

（1）在填寫地址信息上，美團外賣會提示用戶選擇正確的地址信息，而餓了么會顯示默認地址；

（2）在收納菜單上，美團外賣在進行菜單確認時會收起部分菜單，餓了么會直接顯示所有菜單。

3.2.1.5 訂單支付頁面（左為美團外賣，右為餓了么）

       在訂單支付頁面，美團外賣的結算流程為：去結算-提交訂單-選擇支付方式-美團支付（或第三方支付）-支付完成，共五步；餓了么的結算流程為：去結算-確認支付（默認為支付寶支付）-第三方支付-支付完成，共四步。

       相比之下，餓了么較美團外賣支付流程更加簡潔，同時美團外賣不支持支付寶支付，一定程度上流失了部分支付寶用戶。

3.2.1.6 訂單配送頁面（左為美團外賣，右為餓了么）

       兩款App均展示騎手的位置、距離、聯系騎手、催單等功能。美團外賣使用的是美團專送，餓了么使用的是蜂鳥快送，兩家的配送功能相對完善。

3.2.2 視覺和風格

通過對比美團外賣和餓了么的視覺與風格可以得到：

3.2.3 亮點功能

3.2.3.1 美團外賣亮點功能

① 智能點餐：通過語音和鍵盤輸入自己想吃的東西，選擇吃飯人數，系統通過大數據智能推出外賣商家供用戶選擇；

② 美團會員：伴隨著無門檻紅包，刺激用戶消費，增加用戶的參與感與自豪感，適當增加用戶的黏度；

③ 好友拼單：符合美團外賣的特色功能，主要與社交相關，需要與微信綁定，增加了社交屬性。

④ 大學生專屬特權：緊抓大學生消費心理，贈送大額紅包，促進學生群體消費，鎖定目標用戶。

3.2.3.2 餓了么亮點功能

①3小時公益：餓了么提供一個較低門檻公益活動，讓人人都能參與到公益之中，使得讓參與者具有社會責任感，進而加深用戶黏性；

② 超級會員：會員作為傳統的功能，可以起到用戶劃分的作用。餓了么的超級會員功能，第一，能夠盡全力加大優惠力度，留住客戶；第二，與其他功能掛鉤，刺激相關功能的使用率增長；第三，會員用戶能夠在用戶調研中取得關鍵作用；

③ 金幣商城：通過收集和購買金幣，在商城兌換物品，抓住用戶省錢心理，增強用戶粘性。

3.3 運營及商業化

3.3.1 運營模式

3.3.1.1 美團外賣運營模式

3.3.1.2 餓了么運營模式

3.3.2 盈利模式

       在互聯網O2O快速擴張的形勢下，盈利模式成為關鍵存活標准，在美團外賣和餓了么逐漸形成自己的生態圈之後，盈利模式也逐漸成熟。

3.4 用戶數據

3.4.1 用戶數量和活躍度

2017 年Q1-2019年Q3中國移動端外賣用戶MAU

       中國外賣用戶規模逐年增長，2019年Q3突破4億大關。

2019 年Q3一二三線城市外賣用戶周均啟動外賣App次數

       2019年Q3，一二線城市高粘性外賣用戶持續增長，三線及以下城市用戶外賣習慣加速養成。

2019 年Q3中國外賣用戶省市滲透率TOP5

       北京、天津及上海直轄市外賣滲透領先，陝西省及山東省進入Top5。三線及以下旅遊城市外賣用戶同比增長顯著，遊客經濟帶動旅遊城市外賣提升。

3.4.2 活躍時段

2019 年Q3中國外賣用戶活躍時間分布佔比

       2019年Q3，外賣用戶正餐時段活躍度同比均有增長，其中早餐時段增幅最高，達14.5%，午餐時段同比增幅8.9%，晚餐時段同比增幅2.9%。

2018 年10月-2019年9月主流外賣平台用戶分時活躍度

    餓了么用戶午餐高峰最為活躍，美團外賣用戶全時段活躍度均較高。

3.4.3 地域差異

2018 年中國在線餐飲外賣平台一二線城市訂單量

       根據艾媒咨詢數據顯示，美團外賣和餓了么在一二線城市的競爭更趨激烈，2018年中國一二線城市在線餐飲外賣訂單量份額分布中，美團外賣份額達51.8%，餓了么為47.4%，兩者之間的差距進一步縮小。

2019 年Q3外賣商家新增用戶城市等級分布

       美團外賣商家新增用戶近五成來自三線及以下城市，餓了么商家新增用戶超六成來自一二線城市。

3.5 核心策略分析

3.5.1 版本迭代和演變

3.5.1.1 美團外賣核心版本迭代

3.5.1.2 餓了么核心版本迭代

3.6 優缺點總結和借鑒

       美團外賣同餓了么間的競爭同時也是騰訊和阿里巴巴之間的博弈。美團外賣的生活場景更加豐富，團購能夠實現引流，另一方面，多線作戰每個業務都有勁敵；餓了么專注外賣，體系更加輕盈，更具有創造力。

       美團外賣風格更加簡潔、美觀，雖然加入了跑腿代購、打賞騎手、推薦紅包等功能，但保持了一貫的簡約風格，每個功能幾乎只有特定入口。而餓了么每個功能入口更加多樣化，並且加入了更多功能，比如：金幣商城、3小時公益等興奮性需求。這樣的風格差異化滿足了用戶的差異化需求。

       外賣O2O行業用戶粘性較弱，兩家平台都從社交等方面入手，旨在增加用戶黏性。餓了么的蜂鳥快送和美團外賣的美團專送都在物流配送方面發力；而無論是推薦有獎、拼手氣紅包，其目的都是從社交的角度發力，一方面實現流量裂變，一方面增加平台的社交屬性。這一方面餓了么出擊尤為明顯，而美團外賣主要通過好友之間互動來完成。

       外賣領域同質化嚴重的情形下，外賣平台仍然具有變數，平台應注意推陳出新，積極進行版本迭代，同時更加加強外賣品質監督，提升物流、食品安全等方面的質量，在服務質量和趣味性方面雙管齊下。疊加多樣化的配送服務，全面提升配送運力流轉，是廠商盈利的方向之一。而如何尋求差異化、提升服務質量以及不斷衍生出新的用戶需求，提升用戶體驗和服務質量，成為外賣廠商持續良好發展的制勝因素。

       從廣度來說，外賣產品包括的不僅僅是移動端app，商家加盟、線下配送、取餐、就餐都是關乎產品競爭力的重要環節。美團外賣、餓了么在線上產品部分都沒有明顯短板，線下才是產品改善的重點。

        隨著市場的穩定和用戶的積累，美團外賣和餓了么不斷的上漲提成，強烈的盈利需求，造成的結果就是壓榨外賣騎手、剝削消費者、提升商家的抽成。雖然外賣給我們生活帶來了很多的生活便利，但增加了商家的壓力，讓城市出現了更多的摩托車電動車橫沖直撞，增加交通安全隱患，讓城市污染更加嚴重，這種生活便利帶來的壓力未免有點太大了，反倒培養出整個社會的懶惰。所以個人認為外賣平台需要稍微考慮下商家的權益，不然長久下去，彼此的權益都將受到傷害，進而導致外賣平台在消費者心中的形象盪然無存。

③ 美團外賣的目標客戶群分析,怎樣與客戶互動

外賣業的客戶主要分為三類：分別是學生群、雅皮士群（yuppies，高收入，高生活水準的城市年輕人）以及普通家庭。
據艾瑞咨詢發布的《2016年中國外賣O2O行業發展報告》，在美團外賣消費群體中，22歲以下的年輕人相對較多，約為18.7%；企業普通職員和學生偏多，約為52.3%；每單平均消費金額在20-50元之間的用戶佔比為71.1%。可見美團的重心在於學生群和雅皮士群。學生群體以數量龐大以及穩定的出單量著稱，而雅皮士群則因具有較高的消費能力，能為美團外賣帶來議價空間而被重視。
可以直接和用戶交流，不用太拘束。

④ 美團外賣與1000餘家Apple授權店合作，如何從商業角度解讀此合作

美團外賣與1000餘家Apple授權店合作，如何從商業角度解讀此合作首先就是美團正在加強自身的戰略布局來提升長期的發展動力，其次就是蘋果手機的線下專營店在經濟市場上面的影響力比較大，再者就是想要達到強強聯合的目的來產生更多的效益，另外就是美團外賣的一些忠實粉絲更喜歡買蘋果手機所以有合作的契機，需要從以下四方面來闡述分析美團外賣與1000餘家Apple授權店合作，如何從商業角度解讀此合作 。

一、美團正在加強自身的戰略布局來提升長期的發展動力

首先就是美團正在加強自身的戰略布局來提升長期的發展動力 ，對於美團而言他們一直在外賣市場進行布局因為競爭對手很強大這種情況下必須要和一些具有科技領域引導能力的企業長期合作。

蘋果手機應該做到的注意事項：

應該加強與美團的多渠道合作。

⑤ 美團的swot分析是什麼

SWOT是一種戰略分析方法，通過對被分析對象的優勢、劣勢、機會和威脅等加以綜合評估與分析得出結論，通過內部資源、外部環境有機結合來清晰地確定被分析對象的資源優勢和缺陷，了解所面臨的機會和挑戰，從而在戰略與戰術兩個層面加以調整方法、資源以保障被分析對象的實行以達到所要實現的目標。 SWOT分析法又稱為態勢分析法，，它是由舊金山大學的管理學教授於20世紀80年代初提出來的，是一種能夠較客觀而准確地分析和研究一個單位現實情況的方法。
SWOT分別代表：strengths（優勢）、weaknesses（劣勢）、opportunities(機遇)、threats（挑戰）。 SWOT分析通過對優勢、劣勢、機會和威脅的加以綜合評估與分析得出結論，然後再調整企業資源及企業策略，來達成企業的目標。 SWOT分析已逐漸被許多企業運用到包括：企業管理、人力資源、產品研發等各個方面。 SWOT分析方法從某種意義上來說隸屬於企業內部分析方法，即根據企業自身的既定內在條件進行分析。SWOT分析有其形成的基礎。按照企業競爭戰略的完整概念，戰略應是一個企業「能夠做的」（即組織的強項和弱項）和「可能做的」（即環境的機會和威脅）之間的有機組合。著名的競爭戰略專家邁克爾.波特提出的競爭理論從產業結構入手對一個企業「可能做的」方面進行了透徹的分析和說明，而能力學派管理學家則運用價值鏈解構企業的價值創造過程，注重對公司的資源和能力的分析。SWOT分析，就是在綜合了前面兩者的基礎上，以資源學派學者為代表，將公司的內部分析（即20世紀80年代中期管理學界權威們所關注的研究取向，以能力學派為代表）與產業競爭環境的外部分析（即更早期戰略研究所關注的中心主題，以安德魯斯與邁克爾.波特為代表）結合起來，形成了自己結構化的平衡系統分析體系。 與其他的分析方法相比較，SWOT分析從一開始就具有顯著的結構化和系統性的特徵。就結構化而言，首先在形式上，SWOT分析法表現為構造SWOT結構矩陣，並對矩陣的不同區域賦予了不同分析意義；其次內容上，SWOT分析法的主要理論基礎也強調從結構分析入手對企業的外部環境和內部資源進行分析。另外，早在SWOT誕生之前的20世紀60年代，就已經有人提出過SWOT分析中涉及到的內部優勢、弱點，外部機會、威脅這些變化因素，但只是孤立地對它們加以分析。SWOT方法的重要貢獻就在於用系統的思想將這些似乎獨立的因素相互匹配起來進行綜合分析，使得企業戰略計劃的制定更加科學全面。

⑥ 外賣類競品分析之——餓了么、美團外賣、百度外賣

2015年是餐飲O2O競爭尤為激烈的一年，在資本的助力下，各家公司像一群鯊魚，瘋狂的撕咬著互聯網餐飲市場。根據易觀智庫預測，2015年第1季度中國互聯網餐飲外賣市場訂單規模達1.76億單，環比2014年同期增長304.8%，並且互聯網餐飲外賣市場在未來5年內仍將維持高速增長的態勢，預計2018年中國互聯網餐飲外賣市場交易規模將達到2455億元人民幣。

餐飲O2O在2015上半年的燒錢競爭後，對於大力度的補貼大家都吃不消了，於是在下半年漸漸縮小活動優惠政策。緊接著資本寒冬來臨，篩選掉了一批初創公司，最終剩下的幾家各據一方。對於消費者來說，短期培養出的用戶習慣並不可靠，最終還是要依賴服務質量和食品質量。

從易觀智庫給出的統計來看，2015年上半年餐飲外賣的主要受眾群體是一二線城市的高學歷群體，以大學生為主，月收入1000元以下的佔比過半。大學生市場因為人群集中，生活習慣開拓學生市場是餐飲外賣行業比較好啃下的骨頭，，這是餓了么最先下手的市場，但同時也有弊端，就是學生無收入，生活費有限，這就決定他們對優惠的力度，外賣的價錢更加關注，所以利潤空間不大，投資回報比低的可憐。而白領市場卻不同，他們對價錢和優惠的注意力不高，而更注重安全問題和服務質量。易觀智庫統計得出，餐飲o2o在白領行業的滲透率還比較低，挖掘利潤較高的白領市場將會是正確導向。挖掘白領市場、完善物流體系、橫向拓展市場、提高餐飲品質這四個方面將成為行業發展的著力點。

根據艾瑞數據，餓了么、美團外賣、淘點點（已更名口碑外賣）、網路外賣，擁有更活躍的用戶群,更高的商戶和地區覆蓋率。選出餓了么、美團外賣、網路外賣作為競品分析目標。

網路外賣 是由網路打造的專業外賣服務平台。於2014年5月20日正式推出，在餓了么領跑的餐飲外賣行業中，細化目標用戶，挖掘白領的中高端市場。截至2015年11月，已覆蓋全國100多個大中城市，吸引了幾十萬家優質餐飲商家入駐，現平台注冊用戶量已經達到了3000多萬，平均日活1221792，在白領外賣市場實現份額第一。

美團外賣 是美團網旗下的網上訂餐平台，於2013年11月正式上線。作為美團 「T形戰略」中的一個縱向分支，餐飲垂直領域是其發力點。美團外賣進展速度很快，他藉助美團網的引流、美團眾包的新送餐模式，和老平台的資本實力，在大量燒錢後，艱難的熬過了2015年的資本寒冬，目前美團外賣已經覆蓋50000+家餐廳，5000+品牌連鎖餐廳，全國已開通100+城市。

餓了么 2009年4月上線，是國內較早的在線外賣訂餐平台，為線下商戶提供了基於互聯網技術的一體化運營解決方案，建立了完善的外賣商業生態體系，搭建了完美物流配送網路，平均日活2047708，在三者中最高，一路走來，餓了么在外賣O2O的道路上急速擴張，這其中需要大量資本的運營才能滿足龐大的市場，多次融資（大多數都是風投）。以下是整理的餓了么融資歷程。

最終，餓了么還是沒有擺脫創業公司的魔咒，為了生存發展，妥協了被互聯網巨頭並購的命運。阿里巴巴出資12.5億美金，目前占股27.99%，成為餓了么最大股東。阿里的口碑和餓了么相互照應、雙劍合璧，以更加兇猛的姿態撲向互聯網餐飲行業。

至此，阿里的口碑+餓了么，騰訊的美團+大眾點評，網路的糯米+攜程網，這三大互聯網巨頭在「旅遊+餐飲」行業再次形成了三足鼎立的局面。

三款產品在主要功能上十分類似，可以外送餐飲、水果生鮮等，餓了么因為主要面向大學生市場，美團外賣也做大學生市場，開設早餐、夜宵埠。59store在餓了么也開出了埠，可以滿足寢室的同學在晚間購買零食的需求，填充無法送外賣的空白時間段。網路外賣、美團外賣都比餓了么多出了送葯上門業務，下單立即配送，一小時內送達，目前處於初期階段，入駐葯店還比較少。

從整體結構上來看，三者類似，主要訴求都相同，首頁都是店鋪選擇，其中個別突出點有差異。餓了么由於沒有用戶沉澱的場所，所以只能用積分來增加粘性，因此開設「積分換購」板塊，換購平台與優酷、一號店、阿里通等渠道合作，採取抽獎和加價換購等方式帶動用戶消費。

美團外賣作為美團網+大眾點評的一個縱向分支，目的是做好分銷渠道，完善線上線下的一站式平台，目前還沒有採取積分政策，整體架構簡單，分三條線，一為店鋪選擇，二為線上支付、下單、送達、確認流程，三為個人信息，消費數據。

網路外賣從上線以來就致力於白領市場，因為當時的學生市場已經接近飽和，餓了么、美團外賣和無數初創小企業在大學生市場爭得頭破血流，白領市場的滲透率並不高。於是網路外賣看準時機，突出自己要做有品質的外賣，抓住白領痛點切入。網路外賣尤其在店鋪的把關中格外嚴謹，從「質享生活」；「吃啥」頁面的偏好選擇中，就能區分出與餓了么的不同了。

目前三家的價格戰已經遠遠沒有2015年上半年激烈，市場也逐步趨向平穩化和成熟化。餓了么憑借用戶基數大，在學生市場依舊占據上風，但頻頻的食品安全問題曝光，造成了很不好的影響，這個問題在美團外賣中也存在，餐飲的質量和服務質量決定用戶體驗度，兩家首要解決的就是整改平台上的商家，並鼓勵用戶舉報「黑作坊」，設立獎勵機制，對於沒有經營許可的小商鋪一律撤出，決不能手軟。建立快速應急預案，以備萬一。

用戶習慣培養成型後，隨後優惠力度的減緩，為了避免用戶「有利時蜂擁而至，無利時開溜」的現象發生，要採取一定的手段讓用戶沉澱到平台上面。餓了么有積分換購禮品、紅包分享等，現在成為阿里的餐飲o2o旗子，應該還會設置更多的辦法做用戶留存。網路外賣有網路錢包，可以通過優惠，折扣券的方式做用戶留存。美團外賣更像是一個自力更生的團隊，美團網給的「後門」不多，將來還會採取什麼方式不得而知。三者從「輕模式」建平台，到現在逐步向一站式服務的「重模式」轉變，對自身的要求要更高，完善用戶體驗，保障產品質量，對自身的物流系統，支付系統，安全監管和售後系統都要精益求精，狂熱的砸錢時代已經過去，即使是作為BAT巨頭，也要時刻保持警惕，社區化告訴我們，盲目砸錢已經不是萬能的了。餐飲O2O的風口將會打開，生還是死，用戶說了算。

⑦ 現在美團網有哪些劣勢和優勢

優勢：市場份額較大、行業老大、業務覆蓋面大、公司文化優勢、業務人員優勢、商家資源龐大。

劣勢：行業有天花板，團購也不是一個很健康的可持續的盈利、轉型較難、競爭壓力大。

拓展資料：

美團網，是2010年3月4日成立的團購網站。美團網有著「吃喝玩樂全都有」和「美團一次美一次」的服務宣傳宗旨。總部位於北京市朝陽區望京東路6號。

具體優勢：

1、市場佔有率、用戶量、城市覆蓋、合作商家數量都是市場份額較大的

2、銷售管理體系：對於團購來說地推的重要性不言而喻，如何管理好龐大的銷售隊伍對於團購網站來說是比較大的挑戰，它們的CRM系統包括銷售管理考核的標准會讓銷售的工作變得更高效，更有效；

3、後台支撐系統：團購的毛利率相對其他行業還是蠻低的，如何加快上單速度，減少人力成本就變得尤為重要，在信息化方面它們之前的積累在未來會發揮決定性的作用；

4、人才：其實這一點應該排在第一位，互聯網公司最重要的就是人；它們在人員穩定性上，包括技術產品人才的水平上已經和其他團購網站拉出一段距離了；

5、領導層對行業的理解：這一點說出來會感覺比較虛，但如果長期關注一下它們的動態的話，能發現他們在每個時間點上的決策基本都是正確的，而做正確的選擇需要的正是對行業的理解；

具體劣勢：

1、資源，錢：雖然剛拿到了不少融資，也比較會精打細算，但O2O還是場持久戰，現在競爭對手已經變成了BAT;

2、垂直行業的競爭

⑧ 你好！我要做一份外賣市場營銷方案！需要從哪幾方面入手

無論什麼樣的營銷方案，我們離不開一套整體的邏輯可以分為以下的幾點：

1、目前的市場大環境分析——說明一下由於目前互聯網的發展，人們變得越來越懶，促使了外賣業務的大熱，並可以找到一些行業的數據加以說明，目前外賣市場的總體市場份額是怎麼樣的，預估未來會有怎樣的增長，主要有哪些同類型的企業在運作外賣業務。

2、競爭對手的分析——分析目前本地有外賣業務的企業經營情況，找出他們的共同點，分析他們的缺陷，並闡述這些企業在本地的市場份額如何，這些企業關注什麼。

3、自己企業本身在運營的同時，存在什麼問題——分析自身企業與競品對比產生的差異，優勢在哪裡，劣勢在哪裡，做一個透徹的分析。

4、針對競爭對手的優勢和缺陷，我們應該如何做——前面已經闡明了市場環境、競爭對手情況和自身的情況，這一步需要針對以上我們得出的結論做一個匯總，並且給出具體的解決方案，比如如何在競爭對手優勢的地方讓自己突破，競爭對手劣勢的地方我們如何把握住機會等等。

5、給出具體落地的排期或者細則——針對第四部提出的構想，寫出一個詳細的落地計劃
以上基本就是一個完整的營銷方案大體的框架，無論是活動還是別的什麼其實都適用的，具體的內容需要你自己去填補，基本邏輯就是這樣，望採納。

⑨ 美團餐飲外賣的全年營收為663億元，它的市場前景如何

美團的市場前景特別好，可以說目前美團已經搶佔了外賣市場，很多用戶已經培養出了消費習慣。

隨著互聯網時代的不斷普及，我們會發現外賣行業已經成為了大家日常生活中必不可少的一部分，當我們因為一些原因不想自己做飯的時候，確實可以通過點外賣來解決問題。

美團外賣的全年營收增長迅速。

在美團的2020年財報裡面，我們可以看到美團的業績特別亮眼，同時全年營收增長迅速。與往年相比，美團的業績比之前增長了28.8%。全年營收更是突破了663億元，同比增長了20.8%。去年其實是新冠疫情比較嚴重的一年，但是即便在如此環境下，美團依然取得了傲人的成績。

⑩ 美團外賣產品分析（二）

承接美團外賣產品分析（一），還在繼續，剩餘部分和總結將在產品分析（三）中展示。如果分析有什麼問題，希望能得到大家指點。

三 .產品分析

1.產品概述：

美團外賣以一款以外賣為核心業務，同時不斷拓展其他服務場景（如水果生鮮，超市便利和甜點飲品）的O2O平台。搭建了用戶與商家的溝通渠道，並為了提供更好的配送服務，組建了自己的專業配送團隊。

2.產品發展趨勢：

根據艾瑞指數，如圖3-1所示，美團外賣近一年的月獨立設備數趨勢， 總體趨於動態穩定 ，有 兩次大的下降趨勢 （2018年9月和2019年2月），其中2 018年2月 下降趨勢最為明顯，可能是由於過年回家團聚，部分用戶不再具備訂餐條件。具體情況如下：2018年5月-2018年8月呈平穩上升趨勢，而2018年9月-2018年10月呈下降趨勢，2018年11月-2018年12月呈上升趨勢，2019年1月-2019年3月呈下降趨勢，2019年4月開始回升。

3.產品歷史迭代版本：

4.結論：

根據以上表格可以發現，美團外賣app的發展可以分為三個階段：

1.探索期（V1.4.5-V3.8.0）：

在這個階段，完成的是地址填寫，取消訂單，支付訂單等基本功能的實現，即產品的核心主線。

2.成長期（V4.0.0-V6.10.0）：

這個階段，始於美團外賣logo改變，表明產品基本功能已實現。企業開始優化產品形象，改進UI設計，優化用戶使用中的體驗（即增值功能），開啟拉新活動，嘗試開拓新的業務市場（水果，便利店，閃購）。

3.成熟期（V7.0.0-V7.13.0）：

當美團外賣紅包套餐升級為美團會員，表明產品已經具有較大的市場規模，產品進入成熟期，開始構建自己的會員體系，增加用戶歸屬感，並繼續優化產品使用中的用戶體驗，增加用戶粘度，提高用戶活躍度。

4.未來（V7.14.0-V？？？）

在未來，增加用戶粘度和提高用戶活躍度肯定還會是美團外賣的核心任務，但當外賣市場完全成熟，新的業務市場（水果生鮮，便利店，閃購等）也有可能會成為新的發力點。

四 .產品功能結構&業務流程分析

1.產品功能結構：

美團外賣app功能結構分為四大模塊：①首頁，②會員，③訂單，④我的

四大模塊均可通過底部TAG進入，其中①首頁是導航頁，app打開後默認進入該頁面，當首頁滑到下方時，首頁圖標變為回頂部，一鍵回頂部。②會員主要是會員辦理和專屬福利（加購紅包與大額兌換）。③訂單模塊顯示所有發起過的訂單（已完成，已取消和正在交易），並顯示經常購買的商家。④我的是app常見的功能模塊，具體的結構功能圖如下：

3.產品業務流程：

配送是外賣的核心業務，因此本次分析就從用戶下單到用戶接餐的配送流程進行分析，具體如圖4-4所示所示：

在梳理流程圖時，發現了一個 小問題 ：現在版本，當顧客催單時，催單信息反饋給的是商家，最後顧客得到的也只是商家確定了催單信息，並不能得到具體還有多長時間到。要想確定得給送餐員打電話，而送餐員往往在路上，或給別人打電話，很少接聽。因此， 建議 用戶點催單時，先判斷餐在哪，在商鋪，給商鋪發提醒信息，在騎手身上，給騎手發提醒信息，騎手有空時直接回復還有多久。

五 .產品頁面分析

1.首頁：

美團外賣針對的是人們用餐問題，而在用餐問題上有個世紀性難題——吃什麼？打開app，用戶的第一個需求就是找到我想吃的。因此，首頁為app默認頁面，主要幫助用戶選到目標菜品。具體如何幫助用戶選餐，見下文分析：

首頁為長幅，本文根據手機屏幕顯示長度切分為四個部分，通過向下滑動，依次經過四個部分。

功能分析：

首頁的主要功能是將用戶導向目標商家。如何做呢？主要通過以下6個基本功能：

1. 定位功能：通過定位主動為用戶做第一步篩選商家，避免錯誤訂單。

2. 搜索功能：為目標明確的用戶設置搜索功能，並在搜索頁根據歷史記錄提供歷史搜索和熱門搜索的推薦搜索詞和推薦商家。

3.分類功能：首先是主要分類icon如圖5-1，盡管美團開拓了甜點飲品，超市便利，蔬菜水果，葯品等業務，但app主體還是以外賣為主。外賣內容還是外賣信息，要想快速進入其他業務，分類icon很重要。其次是精細分類，對於只有大概方向，但沒有具體目標的用戶，通過分類功能，更加便於用戶定向瀏覽商家，確定目標。精細分類icon的顯示很重要，太多難以找到，太少不能精準定位，因此結合推薦功能，根據用戶歷史習慣顯示。

4.推薦功能：如果說前兩種用戶還比較好導向目標商家，那麼還有一種用戶他自己也不知道該吃什麼，我們怎麼解決呢？這就需要推薦功能了，像美團外賣app首頁的「為你優選」，「優惠專區」，「大牌臻選」，根據早中晚餐，每周優惠活動，好評商家和以往消費習慣，盡可能地為你「量身推薦」。而且從V7.3.0版本開始，推出了智能點餐，定製性質的推薦功能。

5.商家展示功能：當前幾種都沒有得到想要的結果，怎麼辦呢？在首頁下方列出了「到店自取」和「附近商家」的簡要信息，展示關鍵信息（店名，評分，起送，人均，距離，時間等），用戶通過閑逛的方式，找到目標商品。但在此基礎上，增加了排序和篩選功能，提高了選擇效率。

6.購物車功能：不同於電商購物車，一次可購買多個商家，多個物品。外賣通常一次只買一家，故每個商家頁單獨設置結算按鈕。購物車主要用於多家店訂單比較。

交互分析：

1.上下滑動：主頁面內容較多，屏幕無法一次展示完全，而手機使用時是豎屏，通過上下滑動比左右滑動能保持更好的連貫性。

2.左右滑動：如「滾動廣告播放頁」和「自取商家」。在有限的空間展示了更多的內容，並且對於「廣告播放頁」而言，動態滾動更容易引起用戶注意。

3.點擊進入頁面：美團主頁主要為導航功能，是為了引流。所以大部分按鈕，點擊進入細分頁面，如「為你優選」、「分類圖標icon」、「優惠專區」、「津貼臻選」點擊進入相應頻道頁，而「大牌臻享」、「附近商家」點擊進入商家頁。「搜索框」進入搜索頁，「位置」進入收貨地址頁面，「信息」進入消息中心頁面。以及「搜索框」下的關鍵詞推薦，點擊進入搜索結果頁面。

4.點擊排序：主要在附近商家，根據不同需求排序。

5.點擊展開下拉菜單：附近商家中的「綜合排序」和「篩選」。由於選項過多，而當前層級已經較低，不適合單獨做頁面，故將部分隱藏，通過下拉菜單展開。

6.懸浮框：「津貼臻選」、「購物車」和「智能點餐」採用懸浮框的形式，隨主頁面移動而移動。

一鍵置頂：當頁面滑動過下時，首頁按鈕變成置頂按鈕，一鍵回到頁面頂端。