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優購網網路營銷案例

發布時間:2023-01-19 09:35:42

網路營銷案例的常用方法

網路營銷的職能的實現需要通過一種或多種網路營銷手段,常用的網路營銷方法除了搜索引擎注冊之外 還有:關鍵詞搜索、網路廣告、TMTW來電付費廣告、交換鏈接、信息發布、整合營銷、博客營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。網路營銷公司的整合營銷整體解決方案,下面簡要介紹十種常用的網路營銷方法及效果。 SEM是Search Engine Marketing的縮寫,中文意思是搜索引擎營銷。SEM是一種新的網路營銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網路營銷和推廣。SEM追求最高的性價比,以最小的投入,獲得最大的來自搜索引擎的訪問量,並產生商業價值。
案例:句容市XX活性炭有限公司搜索引擎銷售策略 博客營銷是通過博客網站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者,利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。 博客營銷不直接推銷產品,而是通過影響消費者的思想來影響其購買行為。例如某相機廠商贊助某知名攝影博客,並向其灌輸自己相關產品的內容,而後這些產品由該博客為源頭傳播開來,影響其它攝影愛好者和相機用戶。專業博客往往是那個圈子中的意見領袖,他們的一舉一動往往被其他人模仿和追逐。
案例:英國的Stormhoek葡萄酒廠博客營銷示例。 病毒性營銷並非真的以傳播病毒的方式開展營銷,而是通過用戶的口碑宣傳網路,信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。病毒性營銷的經典範例是。幾乎所有的免費電子郵件提供商都採取類似的推廣方法。
案例:超級女生 從理論上講,電子書廣告應用起來很簡單:在製作電子書時,將廣告信息合理地安排到電子書中,比如書的首頁、內容中的頁眉或者頁腳,或者在正文中的合適位置插入一定量的廣告信息,讓讀者在閱讀免費電子書的同時,接受到一定量的廣告信息。
eBook廣告可以擁有網路廣告的所有優點,比如,可以准確地測量每本書下載的次數,並可記錄下載者來自哪個IP地址,同時比一般的網路廣告具有更多的優勢,如下載後可以通過各種閱讀設備離線瀏覽,而一本好書往往會得到讀者的重復閱讀,並可能在多人之間傳播,這樣,同樣數量的點擊(對於eBook點擊的表現形式為下載),明顯會比普通的在線廣告有更多的瀏覽數,讀者對廣告的印象自然也會加深。 IM工具營銷一般是指通過QQ、MSN、旺旺等即時通訊軟體來實現營銷的目的,常用方法一般為群發消息,利用彈出窗口彈出信息,或者採用工具皮膚內嵌廣告的形式!

㈡ 優衣庫網路營銷策略的渠道有哪些

隨著國內網民規模急劇擴大,網路購物正逐步成為年輕一代的購物主流。在這樣一個網路時代,網路營銷也早已成為 市場營銷 的重頭戲,它以其互動性、針對性、趣味性等特點迅速搶占市場。下面我給大家分享優衣庫網路營銷策略的 渠道 ,歡迎參閱。

優衣庫網路營銷策略的渠道

(一)產品組合策略

產品由著名設計師領銜企劃,集結頂級服裝品牌經典款式之精華,同時參考亞洲人體型特點,精選高支面料貼身製作,讓用戶以中等價位享受奢侈品質,提倡 簡約、縱深、自在、環保。在款式簡單、用色謹慎的風格上,去除不必要裝飾,彰顯其百搭的理念。1、產品 UNIQLO 產品主要有MEN、WOMEN、KIDS、BABY 四大系列,前三系列下屬又包含特輯、上裝、下裝、家居服、內衣、配件和特大尺碼產品等。BABY 系列又分為嬰幼兒和新生兒系列。

(二)品牌建設

品牌塑造方面,優衣庫,英文商品名稱為“UNIQLO”,取自英文“unique”的日本發音,也就是該單詞英文的大致發音。“unique”一詞在英文裡面的意思是“獨特的,獨 一無二的,唯一的”。優衣庫的品牌名稱旨在告訴顧客:“我是獨特的,顧客來到優衣庫的店鋪就能買到獨一無二的產品。”優衣庫提倡的是一種有品味、休閑、簡約、舒適的生活方式,讓用戶在購物的過程中體會到生活品質的提升,從而對品牌產生好感。進而在快節奏的喧囂復雜的社會中選擇一份展現自我、體現自由的健康的時尚優雅的生活方式,正是優衣庫所定位的消費者孜孜以求的生活狀態。

(三)新產品開發策略

服裝產品的開發是指對形狀、圖案、色彩或結合的設計。產品的設計往往決定了某 個品牌的消費人群。優衣庫追求的是老少皆宜的基本款來滿足大多數人的需求。因此優 衣庫在東京、巴黎、米蘭、紐約等地設置研發中心。聚集當地流行趨勢、整合消費者需 求、生活形態以及素材運用等資訊,發展出公司整體的季節產品概念。借著再由四個城市同時進行設計根據各國市場特性組合產品來進行整體的設計。

(四)渠道策略

優衣庫銷售渠道為官方網站和淘寶旗艦店,優衣庫不僅在淘寶商城中開設旗艦店,而且還將官方網站改版為電子商務類型的B2C網站。同時執行這項工作的,也正是淘寶網的技術團隊。盡管優衣庫中國官方網站和淘寶旗艦店的商品陳列和設計風格各不相同,但是其後台數據、搜索、交易、付款等功能都是統一共通的,它們都採用了淘寶提供的電子商務的底層架構和技術支持。經過幾年的運作,目前優衣庫在網店上的月銷售額已經能夠輕松突破千萬元,平均到每天,網店所產生的銷售額則完全可以媲美其在中國銷售最好的實體店。在中國服裝品牌多樣化的今天,大部分服裝都是選擇傳統的銷售渠道,尋找分銷商,加盟商等手段,但是優衣庫看到了傳統的渠道有太多的不可控性與依賴性,所以高層在成立之初就決定使用網路直銷模式。網路直銷帶給優衣庫的利益必然是多方面的。比如,企業可以直接從網上搜集到真實的第一手市場信息,合理地有針對性地安排生產;給買賣雙方都帶來了直接的經濟利益等。

(五)網頁策略

企業想要在網路營銷上有大作為,其獨特的品牌網站是必不可少的,也是其衍生其他營銷模式的基礎。優衣庫把富有創意的網頁設計和銷售網路有機地結合在一起,在優衣庫網站上看到的不只是商品,更多的是企業的 文化 和創意。從網站色彩設計到網頁商品布局無一不體現出了獨特的創意與美感。更值得強調的是優衣庫官網的網上排隊活動:LUCKY UNIQLO LINE,它不僅起到一定促銷作用, 同時更增加了網站的炫酷效果,使網站主頁變得更生動, 更具有親和力、感染力,網友用自己的人人賬戶登錄優衣庫官網,就可以選擇一個喜歡的卡通形象,並發表一句留言同步到人人網,可以用這個形象在優衣庫的虛擬店門前排隊。等待的同時,把滑鼠移動到隊伍中的其他顧客,將顯示此人的人人網信息。

(六)SNS 營銷策略

1.植入游戲—UNIQLOCK

2007年6月優衣庫在全球正式推出UNIQLOCK——“音樂舞蹈時鍾”,它是一個在電腦上或者手機上使用的時鍾,並且提供電腦屏保和博客widget的功能。

2.打造人人網公共主頁

通過人人主頁,用戶可以成為優衣庫粉絲和好友,關注其動態。通過主頁,優衣庫可以一方面擴大自身的影響力,另一方面可以通過用戶之間的口碑傳播,吸引更多的用戶,加深用戶黏度。

3.新浪官方微博

優衣庫開通新浪企業微博,通過官方微博發布企業信息。微博營銷跟著微博的泛起接踵展開,優衣庫利用微博這個平台與用戶進行即時的互動與溝通,即時獲得用戶反饋信息。一切題目都可以通過140字以內的文字以及圖片、視頻來解決或轉發分享傳播。在利用微博進行營銷的過程中,優衣庫通過微博將新產品發布、商品優惠活動等信息及時傳遞給公眾,與公眾進行互動,在提升企業、品牌親和力的同時又拉近與用戶的距離,真正了解用戶需求,從而更有效地監控產品,也為其他銷售手段起到一定輔助作用。

(七)顧客服務策略

網路營銷與傳統營銷模式不同還在於它特有的互動方式,傳統營銷模式人與人之間的交流十分重要,營銷手法比較單一,網路營銷則可以根據自身公司產品的特性,根據特定的目標客戶群,特有的 企業文化 來加強互動,節約開支,形式新穎多樣,避免了原有營銷模式的老套單一化。在營銷過程中逐漸形成企業的忠實顧客,由於網路本身的互動性,方便顧客直接與 企業進行交流,讓企業對顧客了解越來越深,顧客越來越信任企業,實現穩定的消費群體,確保公司能夠更長遠的發展。

優衣庫網路渠道營銷存在的問題

(一)網路店鋪商品數量少、圖片質量低

一些 兒童 服飾、服裝配件、內衣產品,實體店的款式大大超過了淘寶旗艦店,這會讓消費者感到還是去實體店更能買到種類繁多的衣服。顧客對於網路購物最大的顧慮就是不能看到服裝,不能觸摸到服裝的材質,不能親自試穿服裝,對服裝的尺寸沒有準確的把握。這些都是制約網路營銷的問題。優衣庫淘寶旗艦店對於服裝尺寸和面料都標示詳細,但是服裝圖片略顯生硬,有些圖片有偏差,大部分服裝圖片沒有把模特從不同角度的試穿結果展現出來,多為平面圖片,難免會給消費者造成選購的困擾,消費者不能夠准確地獲知商品試穿效果,可能會影響網路銷售。

(二)配送費用較高

目前優衣庫網店的運費實行的是差異化定價,優衣庫採用直營模式,無代理商,實體店也有限,運輸成本自然高。從用戶角度出發,較高的配送費用顯然會對購買意願造成影響。

(三)推廣力度不足

優衣庫在對網路旗艦店營銷推廣力度仍然不足,原來的發布平台略顯專業,內容多為電子商務營銷模式方面的討論分析,直達消費者的新聞傳播數量和力度均不足,不能讓消費者對自身產品有一個有別於其他產品的概念,無法從眾多商品中進行識別。

(四)網路客服素質偏低

當前優衣庫淘寶旗艦店網路客服人員素質不高,專業素養差,不能為消費者提供滿 意的服務,缺少必要的服務性理論,很多客服人員自身對服裝的相關知識都不甚了解。而目前企業都只注重了員工業績的考評,忽視了對員工相關知識的培養,這使得客服人員只注重解決消費者所提問題,而忽視了自身企業品牌的宣傳,不能增強消費者對品牌 的忠誠度,一定程度上制約了優衣庫的發展。

優衣庫完善網路營銷策略

針對優衣庫在網路營銷方面的一些缺陷,這里提出幾點建議。

(一)豐富網路店鋪產品信息

優衣庫應加大網站建設,將網路店鋪板塊更加具體細分,努力讓網上商品與實體店保持一致,只有這樣才會讓消費者體驗到網路營銷的方便快捷,才能是優衣庫網路營銷有一個長遠發展。除此,優衣庫可以採用獎勵顧客試衣的辦法,顧客通過網路購買服裝後,如果將其自身的 搭配和服裝建議通過圖片傳到店鋪,就可以獲得一定的折扣或者小禮品。這樣,一方面使銷售與顧客互動起來,一方面也讓顧客全面看到服裝穿在身上的效果。

(二)合理降低運費

優衣庫可以選擇與中通、圓通、韻達等相對價格偏低的物流公司進行長期合作,達成長期合作夥伴關系,這樣在基礎費用相對較低的同時,更進一步降低物流費用。

(三)加大推廣力度

優衣庫可以嘗試淘寶站內的淘寶直通車服務,購買淘寶關鍵詞。消費者在淘寶搜索 “polo衫”“牛仔褲”時可以發現優衣庫的產品,並逐漸熟悉和認可。此外也可以在網路、谷歌等搜索引擎中購買品牌關鍵詞等擴大品牌知名度和產品檢索度。同時,優衣庫在與人人網、開心網合作的同時,還可以在優酷、土豆等視頻網站植入 廣告 ,加大覆蓋范圍。而且,優衣庫應充分發揮自身官方微博的促銷作用,通過對消費者信息的整理,有針對性地加微博好友,及時讓消費者了解優衣庫的優惠信息,增強客戶對品牌的忠誠度。

(四)不斷提高顧客滿意度

為了更好地提高顧客滿意度,優衣庫應在以下三方面努力,一是在員工培訓方面,重視客服人員素質培訓。定期對員工進行素質考核,提高員工自身素質。二是在售後方面,優衣庫官網以及淘寶網路旗艦店可以實行線上線下統一售後服務體系,在網店購買的商品也可以在實體店退換貨,節省成本,優化用戶體驗。三是在客戶關系維系方面,服務要以提高客戶忠誠度和客戶保有量為目的,既要體現廣泛性和規范化,更要突出差異性和個性化。明確職責分工,建立完善的上下協作的客戶服務新體制。客服人員及時對客戶進行跟蹤服務,需求預測,定時提醒等等。

優衣庫的營銷策略

優衣庫最著名的營銷活動之一莫過於WORLD UNIQLOCK,是UNIQLO進行的成功Widget 的成功霸佔用戶桌面,主要是因為它基於網路整合營銷4I原則中Interesting趣味原則。base promotion.UNIQLO根據自己的品牌為全世界的博客們製作的一個功能性widget,把美女、音樂、舞蹈融合到時鍾這么一個工具上,以時鍾為舞台展示品牌,從而建立起受眾與品牌之間的鏈接。(案例參考資料來源《網路整合營銷兵器譜》遼寧出版集團 劉東明)來源用FLASH做成的畫面上,跳著大大的數字顯示著當前時間,每跳五秒,便進入一段隨機出現的五秒影片,這段影片是可愛的美少女們或跳舞,或上樓,或編花繩,或隨意或跟著節奏律動著。她們穿著UNIQLO今季主打的服裝,五秒影片過後,再度進入下一個十秒周期。每時每刻欣賞美女們的清爽臉孔以及各種舞蹈POSE,這既有趣又令人印象深刻,再配上好聽的音樂,看著獨特的畫面,這個創意實在太讓人慾罷不能!更重要的是,你可能不小心中了Uniqlo的毒,不同時候美女會穿不同的uniqlo衣服。不同的季節也穿不同的衣服,通過時鍾這個小小的平台把產品進行的全方位的展示,讓“我討厭看廣告”變成了欲罷不能。全球已經有57個國家的blog爭相讓跳舞美女“安家”。時鍾類的Widget其實很多,也很普遍,但是這款Widget的成功霸佔用戶桌面,主要是因為它基於網路整合營銷4I原則中的Interesting趣味原則。

一個好玩或者好看的插件,哪怕再有趣,每天面對也難免厭煩,這涉及到Widget營銷有個壽命問題。Ok, Uniqloc巧妙地解決了這個問題:所謂美好,就是他還來不及變壞。時鍾插件中,播放的跳舞美女片斷,是不斷更新的,每五秒跳舞的人可能不一樣,穿著可能不一樣,跳舞的內容也可能不一樣。5秒這個時間選擇恰到好處,不至於審美疲勞,也不至於大飽眼福,受眾就在這么一種“半飽和”狀態下持續地關注著,總是期待每一次新的5秒的開始,真是調人胃口!同時,Uniqloc跳舞短片一直持續拍攝,內容的延續和更新一方面保持新鮮感,另外一方面也可以配合當季 其它 推廣活動的主題或方向。更妙的是,Uniqloc線下進行選拔美少女參與Uniqlock拍攝的活動整合,儼然是日本“超女快男”,諸如松永かなみ、石津悠等人,星光效應皆已漸發酵。其實選拔本身也已經進化成了很好很強大的宣傳工具,有力的擴大Uniqlock的影響。

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㈢ 網路營銷有哪些成功的例子

就拿最近的說,支付寶的全民集五福,YSL星辰系列口紅刷爆朋友圈等,都是非常成功的網路營銷案例。做好網路營銷,離不開幕後軍師的出力。來一場網路營銷的刺激之旅。任意網路營銷的需求,找戈壁傳媒就夠了。

㈣ 網路營銷的成功案例有哪些

1、步步為「贏」:位於廈門的一家禮品公司是寄望網路改變自身經營狀況的企業之一。這家已經運營3年的公司現狀頗為尷尬:一方面白手起家做貿易,既沒有充裕的資金,也沒有自己的工廠,基本靠轉賣別人的產品,屬於利潤很低的中間商。另一方面,客戶資源主要來自經營者之前工作積累下的老客戶,甚至是親戚朋友介紹的。「近年來,像我們這樣的禮品公司太多了,市場競爭激烈,再像原來一樣做,遲早會關門的。」經營的壓力讓他把目光投向了互聯網。

2、九鼎集團網路營銷成功案例:開展網路營銷,使我集團的經營活動發生了巨大的變化。初步的實踐經驗使我們深深體會到,網路營銷是企業進一步拓展全球市場的"入場券",只有深入地推進網路營銷系統的建設,才能為企業帶來更多的商機和發展機遇。今年,我們打算首先做好兩件事,一是與河海大學聯手,新上網路營銷綜合應用系統項目。建立自主管理的網站,以網路營銷為中心,加快內部管理系統的緊密配套步伐,形成一個綜合的計算機網路營銷系統。二是招聘一批本科以上學歷的大學生,加強網路營銷隊伍的力量,提高網路營銷人員的素質。同時為他們提供一個高效的系統平台,實行產品信息管理,客戶資料管理,促使企業網路營銷從簡單的E-mail傳遞和廣告發布向產品促銷、信息發布和互動式服務過渡。該系統的完成,將使集團迅速適應網路時代市場營銷策略的轉變,通過網路高效快捷地將企業推向國際市場,使企業的形象、知名度、品牌、產品銷售額有一個大的飛躍。我們堅信,網路營銷必將成為我集團經濟效益的一個新的增長點。

㈤ 網路營銷的成功案例有哪些

㈥ 關於銷售正能量故事大道理

建議有空的小夥伴可以多看些關於營銷的 故事 感悟其中的大道理哦。下面是我給大家整理的關於銷售 正能量故事 大道理,供大家參閱!

關於銷售正能量故事大道理:蒙牛的悲哀與尷尬

蒙牛就像打不死的小強,在一次又一次品牌信譽風波中如同不倒翁。一次又一次食品安全丑聞讓蒙牛深受創傷,卻並沒有讓它退出歷史舞台,只是曾經的「蒙牛速度」稍微慢了一些而已。

然而,很多公知卻跟蒙牛卯上了,認為這樣一個屢錯不改的品牌簡直沒有繼續存在下去的必要,在微博上號召抵制蒙牛。雖說公知的執著讓蒙牛頭疼,但並不妨礙一些消費者購買蒙牛的產品。

其實公眾對於蒙牛的耐心實在是夠好了,那麼多次食品安全問題之後,換做別的食品企業早就傷筋斷骨了,蒙牛卻彷彿沒任何事發生一樣。

不過,雖然生意還是那份生意,但是品牌形象卻今非昔比。在質量風波的沖擊下,蒙牛的品牌一落千丈。這種落差甚至逼得蒙牛在產品線並不是非常龐大的情況下,開始淡化「蒙牛」品牌標志,而是突出子品牌的品牌標志。面對蒙牛產品,如果不仔細觀察,你很難發現一些奶製品原來是蒙牛生產的。

品牌做到這個份上,實在是一件非常、非常悲哀的事情。於是,9月20日晚間,蒙牛品牌新形象得以發布。從中糧空降過來的蒙牛總裁孫伊萍宣布,從9月21日起,蒙牛將進行13年來首次大規模的形象切換,使用新的品牌 廣告 和產品包裝,中國100餘萬個銷售網點將逐步上架新包裝產品。「蒙牛正在改變。」孫伊萍說。

由此可見,蒙牛希望在市場上扳回一局的意圖非常明顯。但是,這種行為只是治標不治本,在屢次傷害消費者感情之後,要想重新贏得市場信任,可不是切換一下品牌形象就能做到的。

品牌管理,以往學界都往往容易將其復雜化、概念化,有種故弄玄虛之感。事實上,無論是品牌定義還是品牌管理,都可以擬人化地理解。如今業界都在強調品牌溝通,因為做品牌就如同做人。品牌本是一個虛化的東西,其最終要存在於消費者的認知中,而品牌的管理者要努力做到的,是將沒有特色、沒有性格的產品變得有特色、有性格,形成自己品牌獨特的氣質,基於公序良俗形成自己品牌獨特的價值。

品牌傳播離不開宣傳,就像許多品牌要做形象廣告告訴受眾自己是什麼一樣。但是消費者會像辨識人一樣,自動對其分類,從內心深處認為你是什麼。而「我是什麼」的品牌宣言與「你是什麼」的品牌認知,兩者之間有著一道鴻溝,需要品牌管理者填平。

而在品牌「驚險一躍」的過程中,品牌管理者要面對的難題,不僅僅是如何溝通,如何表達和傳播品牌形象的問題。因為,所有的品牌都要經過時間的洗禮,成功的品牌都是「時間的玫瑰」。與時間的積淀和良好的口碑相對應的,必然是消費者對待成功品牌的寬容態度。

蒙牛從一個產品標志發展成為一個品牌標志,在資本的裹挾下,一路狂飆,如同坐上過山車,在很短的時間內,就建立了品牌知名度、美譽度、忠誠度。然而,或許是時間與速度不對稱,因為時間太短、速度太快,蒙牛急功近利,甚至不擇手段,讓自己過快獲取的品牌美譽度、忠誠度成為犧牲品。相應地,消費者對於屢屢犯錯的蒙牛,也就越來越不寬容。

許多中國本土品牌感嘆,為什麼消費者一點都不寬容,容不下一點錯。做本土品牌,企業往往戰戰兢兢,甚至媒體的一次曝光都能讓一個本土品牌一蹶不振。反觀國外品牌,消費者似乎都選擇性失憶。對於國外品牌犯下的過錯,中國消費者似乎很大度。強生、寶潔、麥當勞,都出現過這樣那樣的產品質量問題,甚至是嚴重的產品質量問題,但是中國消費者接受了它們的道歉,繼續支持國外品牌。

兩相比較,就會發現一個很有意思的現象。達芬奇老闆在新聞發布會上痛哭失聲,卻沒人買賬。而跨國企業只是發布新聞通稿,與媒體、消費者溝通,很快就能得到諒解。

品牌是有資產,其中包括信用資產。每家企業都有一個品牌銀行。從做品牌之日起,所有的品牌投入都將轉化為品牌銀行資產。這種轉化不是一比一的,而是由品牌管理者的定位技術、溝通技巧、管理 方法 等決定不同的轉化比率。其中兩個主要的變數就是資源投入和轉化率。

而資源投入和轉化率最終的結果,就是品牌信用資產。品牌信用資產是企業一貫做事的風格和核心價值觀的體現,是給予消費者的一種穩定的預期。在這一點上,無論企業規模大小,無論擁有多少資源,品牌信用資產只能慢慢積累。通過長期穩健的經營,通過長期塑造口碑,通過長期向消費者傳達自己倡導及信奉的價值觀,沒有品牌污點,才能匯聚成品牌信用資產。

因此,一個成功的企業必然擁有雄厚的品牌信用資產,沒有信用資產支撐,品牌就經不起市場沖擊。跨國企業為什麼更容易得到消費者寬容,因為它們有更多的品牌信用資產,支撐市場預期。可口可樂前總裁伍德拉夫曾經說過:「即使(可口可樂)公司在一夜之間化為灰燼,憑著可口可樂的品牌資產,可口可樂仍會在很短的時間內重建帝國。」

而中國本土企業的品牌信用資產往往菲薄,一旦出現危機事件,中國本土品牌就不堪一擊,數百億元的品牌價值瞬間喪失,其根源就是品牌信用資產缺失。

中國本土企業特別追求發展速度,喜歡「快魚吃慢魚」,似乎市場競爭就是你死我活,而不是共生共榮。如今,雖說中國本土企業越來越捨得投入資金塑造品牌,但是往往弄不清楚品牌價值與品牌信用資產之間的關系,最終釀成大錯。沒有信用資產的積累,所謂的品牌大廈就有可能是海市蜃樓。

回到蒙牛品牌形象切換話題。蒙牛這樣做有用嗎?除此之外,蒙牛還有什麼辦法?比如,本來一個人的信譽尚可,可是他多次撒謊,做了錯事還死不認錯,沒有任何改正的跡象,這樣的人還能信任嗎?

現在蒙牛就有諸多品牌污點,雖然背靠中糧這棵大樹,資源豐富,擁有很多優勢,但卻過分透支了自己的品牌信用資產。這樣一個品牌,擺在面前的或許有兩條路可走。其一,借品牌形象切換之際,向市場傳達自己痛改前非的決心,切割負面形象。為此,蒙牛必須採取實際行動,從內而外,對 企業 文化 基因、管理模式、 商業模式 大刀闊斧地進行改變,彌補曾經透支的品牌信用資產,使之由負品牌信用資產轉變為正品牌信用資產,假以時日,重新贏得市場信任。「蒙牛發布的新形象、新理念不是單純外在的視覺轉變,而是蒙牛對企業使命和核心價值觀的回歸和重溫。」孫伊萍如此說。只是,希望蒙牛真能有所改變,而不是又一次製造營銷噱頭。只是,希望如孫伊萍所說,蒙牛回歸和重溫企業的「使命和核心價值觀」杜絕丑聞再次發生。

但是,如果蒙牛繼續在資本的推動下,仍然以營銷驅動企業發展,繼續信奉「先有市場後有工廠」,漠視食品安全,不從內心深處反省,恐怕蒙牛就只剩下一條路可走:放棄蒙牛品牌,大可不必在公知不屈不撓的聲討中丟人現眼了。如果總是自欺欺人,不僅公知不答應,更多的消費者也不會答應。

關於銷售正能量故事大道理:營銷如何恆久遠

大幅裁員攪得人心惶惶,去加盟化逼得加盟商赴滬告狀,電子商務轉型卻不停地虧損,今年25歲「芳齡」的達芙妮,可謂在2012年夏天很受傷。達芙妮,究竟要如何轉變自己的營銷戰略,演繹恆久神話呢?

去加盟化惹紛爭

比起達芙妮新款上市引起的「轟動」,其營銷戰略調整,讓它在過去的幾個月里真正「火」了一把。先是8月底,達芙妮在特許加盟合約到期的情況下不再續約,引起加盟商不滿,不得已紛紛到上海「告御狀」,為自己「被去加盟」討要一個合理的解釋。隨後,達芙妮推出99元夏季女鞋促銷活動,逼得加盟商砸錢陪練。曾經信誓旦旦的終身事業,卻因營銷戰略轉變而欲與昔日的「親密伴侶」分道揚鑣,達芙妮有卸磨殺驢之嫌。然而「去加盟化」帶來的風波並未就此平息,9月12日,湖北加盟商將達芙妮在孝感的4家直營店封堵了6天,直營店和加盟商的沖突開始白熱化。

「達芙妮早期的營銷重點是開拓市場,特許加盟是近些年來比較主流的商業模式,這種模式相對於企業來說比較安全,即使損失,也不會損失太多的真金白銀,同時也方便企業開拓市場。」中國特許經營學奠基人李維華表示,加盟模式可以降低企業的經營風險,擴大資金來源,增強企業的競爭力,加快企業的發展速度。

目前,特許經營作為商業服務業發展的一個基本經營模式,在全球化和國際化的潮流中正以強勁的勢頭發展。而中國中小企業甚至部分大企業為了盡快拓展市場,選擇了特許加盟模式,開出誘人的條件吸引加盟商加盟。比如,知名品牌紅蜻蜓向加盟商提出條件是免收和不變相收取任何加盟費用,提供100%貨櫃返還及助銷道具支持,調換滯銷貨品,提供年度提貨總量高額返利等。而芭迪女鞋以免收加盟費、免費鋪貨12萬元等吸引加盟商開拓市場。

「但特許加盟是一把寶劍,舞好了殺敵制勝,舞不好則傷了自己。」李維華表示,加盟也有弊端,銷售主導權不在企業手中,企業難以及時了解市場需求,難以對營銷戰略適時做出調整,「而直營的好處就是總部對直營店的控制力很強」。

達芙妮去加盟化並非心血來潮之舉,其2012年中期業績公告顯示,達芙妮要採取專注發展直營店鋪的策略,以促進品牌長遠發展和快速應對市場變化。據悉,達芙妮在中國內地擁有4958家直營店和1010家加盟店。今年上半年,達芙妮加快加盟轉直營的步伐—增加411家直營店鋪,減少45家加盟店,核心品牌直營店鋪比例提高至約83%。

「從企業層面看,要追求資本利益最大化,早期連鎖加盟可能有益於實現利潤最大化,但是隨著時代變化、消費升級,營銷理念也在變化。加上加盟店本身存在缺陷,對其控制力不強,不方便管理,有些品牌的加盟店甚至做了一些有損於企業的行為。」數字營銷專家陳德武表示,去加盟化是鞋服行業的一個大趨勢,「無論線上還是線下調整,總的來說,都是營銷 渠道 的變革」。

事實上,去加盟化在鞋服行業成為一個潮流。例如李寧早期對加盟商篩選不嚴格,管理不到位,對品牌和信譽沒有嚴格的要求和限制,雖然產品迅速佔領了市場,實現了快速擴張,但也導致很多矛盾出現,直接影響了企業發展。從去年開始,李寧收縮代理商規模,著力發展直營店。據悉,從2008年起,餐飲連鎖企業小肥羊開始調整直營店和加盟店的比例,以每年高於加盟店兩倍的速度發展直營店。

「對於連鎖加盟和直營模式,兩者本身沒有誰好誰壞,只是適合不適合的問題。」李維華認為,達芙妮應該從自己的營銷戰略出發,「看未來的發展,看企業可運作的資金,看經濟大環境,更要看企業的團隊能力。選擇適合自己的發展模式,才是明智的」。

電商垂直化的風險

2006年達芙妮「觸電」,而外包成為其「觸電」的首選。「外包,對於一個剛開始做電子商務的傳統企業來說,可以迅速進入市場。因為缺乏電子商務 經驗 ,外包可以幫助企業快速開拓線上市場,但是企業吸取知識比較慢,因為是交由別人做,經營上無法完全掌控,都要由別人操作。」中國電子商務研究中心網路零售部分析師莫岱青說。

外包模式幫助達芙妮順利進入電子商務領域,而隨後的全網營銷模式則將其推向輝煌的頂點。通過與唯品會、好樂買、樂淘、京東、易迅網、天貓等網站合作,廣告費幾乎是零投入的達芙妮就賺了個盆滿缽滿。「全網營銷,可以利用網站的知名度和用戶群,讓企業在短期內取得很好的銷售額。」莫岱青說,「但畢竟是建立在別人的平台上,對於擴展自己的品牌,讓消費者有很高的認知度,還是比較困難的。」

正當達芙妮全網營銷如火如荼之時,它卻讓耀點100接管自己的電子商務業務,自己致力於官網建設,走垂直化道路。但從今年4月至今,其官網建設未見明顯成效,而其電子商務業務卻輝煌不再。「傳統企業剛開始做電子商務,算是對線下業務的補充。慢慢地發展起來了,想把電子商務做得更好,和線下有所區別,就想做垂直化,但是企業一定要考慮成本和投入問題。」莫岱青指出,盡管垂直化有利於品牌發展,但卻存在一定的風險,用戶流量就是一個很大的問題。「一個很大的難度就是把線下積累的用戶轉移到線上。為此,企業勢必要做一些宣傳,投入很大。因此,企業走垂直化道路還是挺冒險的。」很多傳統企業「觸電」,但像達芙妮觸得如此觸目驚心的,怕也難尋第二家。

艾瑞近期公布的「2012上半年B2C中國電子商務網站月均下單人數」榜單顯示,在前十名網站中服裝服飾類網站佔有四席,且月度下單人數走勢相對平穩。服裝服飾類仍然是網購需求量很大的品類。據中國電子商務研究中心發布的數據,超過75%的品牌服裝企業「觸電」。

而據中國鞋網發布的數據,中國本土鞋服品牌普遍面臨八大困境:1.成本上漲;2.賦稅繁雜;3.庫存高企,惡性循環:4.資金回籠難,轉型代加工;5.租金猛漲;6.開店謹慎;7.招商難,加盟客戶減少;9.電商搶食。

傳統企業面臨種.種的困境,而電子商務發展迅猛,到底該如何避免尷尬找到自己的營銷之路?選擇什麼樣的電商模式才是王道?或許先行者百麗可以帶來一些啟示。百麗曾在2009年推出其官方網站淘秀網,並於2011年合並至優購網上鞋城。百麗在試水電子商務兩年之後,構建了一個統一的網上零售渠道,把11個代理品牌和自有的15個品牌相結合,形成了集群效應。「傳統企業做電商要好好規劃自己的電商戰略,戰略不清晰,就不能很好地定位自己,光看到別人成功,對自己不進行深刻剖析,很難有長遠的發展。」莫岱青認為,如果選擇垂直模式,就要做好投入大量的人力和物力的准備,「畢竟垂直電商對企業有幫助,有助於提高品牌的認知度和知名度。但做不好,就有可能是下一個紅孩子」。

營銷渠道下沉

達芙妮近3年的財報顯示,從2009年起,達芙妮將市場拓展重心轉向三、四級城市,進行渠道下沉。「一線城市經營成本太高,競爭太激烈,消費能力也遠不如看到的那樣強。」數字營銷專家陳德武認為,三、四級城市更有市場潛力和發展空間,競爭相對不激烈。

達芙妮最大的競爭對手百麗對此早有圖謀。百麗主品牌新開設的店鋪主要集中在東部三、四級城市和中西部有消費能力的城市,避開在一線城市廝殺。眾多鞋服行業企業都看準了大城市開店成本高、進入的品牌多、難以憑借壓倒性的優勢佔領市場這樣的現狀,而在小城市,房價和人工都便宜,不如選取好的位置,把店鋪做大做強。

而今,包括眾多家居品牌,也著手進入國家調控力度影響較小的二、三線城市。以科勒為例,通過提前布局二、三線城市,並向縣級城市發展,擴大了市場份額,減輕了在一線城市的壓力。而菲歐特凈水器從去年開始擴大其在中國的營銷網路,新開了約80家專賣店,其中很多店覆蓋了三、四線城市,以滿足中國不斷增長的中產階級需求。

「布局三、四線城市,在品牌推廣的同時,也要注重和消費者溝通,適時調整營銷戰略。」陳德武認為渠道下沉,一定要注意營銷手法與消費需求相結合,才能適應市場變化,紮下根來。

關於銷售正能量故事大道理:地點是營銷的關鍵

9月25日,天翼圖書第28屆管理論壇在深圳舉行,中歐國際工商學院國際管理學特聘教授、副院長兼教務長約翰·奎爾奇(John Quelch)應邀做主旨演講「商業營銷中的地點影響力」,並參加其新書《P營銷:商業推廣中的地點影響力》簽售會。

約翰·奎爾奇認為,企業要獲得成功,無論規模大小都必須既是本土的又是全球的。那麼地點在 市場營銷 中究竟起著怎樣的作用?如何把握地點營銷提升企業的競爭力?如何運用東方智慧做好國際貿易,打造中國優勢品牌,獲取Place影響力,升級企業的營銷IQ呢?《新營銷》記者就以上問題采訪了約翰·奎爾奇。

對話:

《新營銷》:什麼樣的品牌才能稱為真正意義上的全球品牌?

約翰·奎爾奇:這要看品牌是否具有以下特徵:一是產品銷售的網路或者地域是否遍布全球。比如,中國移動是最有價值的公司之一,但是中國移動稱不上全球品牌。因為中國移動只在中國本土市場占據主導地位。二是品牌的名稱必須是公司的名稱,因為打造一個全球品牌是非常昂貴的,如果一家公司旗下有很多品牌,它不可能有足夠的資源做大每一個品牌,所以要集中精力做好一個品牌。雖然打造不同的市場,可能要根據當地市場的特點做調整,但企業的國際化路線必須在價值和定位上塑造一致的形象。三是要成為一流的全球品牌絕對不是國家品牌,除了美國移動和蘇黎士品牌,大多數品牌名稱不含有國家地點或者城市名稱,因為它不想讓自己的品牌形象和某個地點、某個國家聯系得太緊密,而像中國移動、中國石化、中海油等帶有「中國」字眼的品牌,如果它們不改革成不了真正的全球品牌。

其實在30年前,英國也經過了這樣的時期,比如當時BP的名稱是英國石油,還有當時的英國天然氣,現在叫BG。所以,英國人做品牌營銷非常有 想像力 和創造力。

《新營銷》:硬幣總有兩面,一流的全球品牌一定是一流的本土品牌嗎?

約翰·奎爾奇:全球品牌並不是高高在上的,但是它是需要腳踏實地地在每一個市場做好每天的銷售工作,與國內和當地的品牌競爭。麥當勞就是一個很好的例子。麥當勞是一流的本土品牌,也是一流的國際品牌。麥當勞在每個國家的連鎖店都採取和當地合作的策略,僱用當地員工,在當地采購原材料,用當地的名人代言。

《新營銷》:那麼企業應該本土化自己品牌的哪些部分,以什麼方式進行本土化?

約翰·奎爾奇:考慮這個問題的時候,首先要想的是國內市場整個客戶的組成,因為中國市場非常龐大且具有潛力,很多國際品牌進入中國市場的時候,都會多多少少採取本土化戰略。例如,華邑酒店及度假村,這是洲際酒店集團新建立的中國品牌。洲際酒店是一個非常大的國際品牌,但它進入中國市場的時候並沒有對品牌進行調整,而是完全從零開始,新建了華邑酒店及度假村品牌。法國愛馬仕進入中國市場後也推出SHANG XIA中國品牌。這些國際品牌看重中國龐大的消費群體,他們能夠支撐新的品牌,為新的品牌開展一種全新的推廣方式。

當然,企業新設計一個品牌,肯定要支付額外的成本,但這種額外成本並不是進入本土市場最大的成本,最大的成本其實是時間成本。什麼是時間成本呢?就是國際品牌在進入一個市場的時候需要花時間做宣傳和調整,在這段時間競爭對手就有可能趕超。當你做出本土化決策的時候,無論制定決策還是執行決策都要當機立斷。

當然,如果有效率地進行本土化的決策,其力量是非常強大的。比如肯德基就是很好的例子,肯德基在中國有4000多家餐廳,有些地方根據當地口味對菜單進行調整。而康師傅在中國推出75種口味的方便麵,但是只有6種是中國每個城市都買得到的,其他69種口味是根據某個市場消費者的口味偏好而特別推出的。

我介紹一個比較有用的工具,可以用它分析國際市場,也可以用它分析非常多元的中國市場。集群網格工具,一個維度是品牌市場份額,一個維度是產品品類發展指數,品類發展指數是描述特定市場狀況的指標,用來衡量一類商品在區域市場的發展程度。以中國市場為例,中國有32個省、市、自治區,你的產品在每個地區所屬的位置,可以用點的方式在地圖上標出來。我們發現,如果對很多品牌的產品做網格分析的話,這些點不是集中在某一個象限里。因為中國東西部經濟發展非常不平衡,所以無論從市場份額、大類、指數在每個地區的差異都非常之大。

怎麼衡量品類的發展指數?以啤酒為例子,你可以算一下每人每年消費的啤酒有幾升,這個數字就可以作為我們衡量啤酒在某個市場品類發展的情況。

《新營銷》:為什麼品牌的地理概念對品牌的發展很重要?

約翰·奎爾奇:就算是全球旅遊的人都不會說自己是全球公民,而會說自己來自哪個城市、哪個國家,甚至在歐洲會說自己是哪個 足球 俱樂部的球迷,這些地點是個人身份的屬性。

在營銷方面,品牌有原屬國的概念。世界上哪個地區的香水最有名?大家都會說巴黎。所以在香奈兒(CHANEL)香水5號的瓶子上寫著小字—巴黎。還有一個例子是香格里拉酒店。香格里拉酒店為什麼用香格里拉的名字呢?因為英國一個非常著名的作家在其作品裡把香格里拉描述成非常浪漫的地方,香格里拉和浪漫之間產生了緊密的聯系,讓大家非常嚮往。

消費者對於延伸為產品的偏好地點及其形象具有強烈的精神聯想,心理地點不僅可以作為一個品牌標明歸屬地的身份標簽,還可以持續地在市場營銷中利用這一標簽來使自己與眾不同,從而創造出優於其他品牌的感覺。因此,在心理地點上,「地點」(Place)既承載了品牌的含義,也是品牌營銷開始之處。

《新營銷》:為什麼你認為分銷對品牌發展非常關鍵?

約翰·奎爾奇:大家都知道營銷4P理論,即產品、價格、促銷和渠道。這4個P是有順序的,從產品開始,到最後才是渠道,從來沒有聽人說要把渠道放在第一位。但是在中國最後一個P,也就是渠道才是最重要的P。打一個簡單的比方,如果你有了品牌而沒有分銷的話,就像沒有樂器的樂譜一樣。

在中國市場做營銷,最大的問題不是做品牌,而是有了品牌之後怎麼做分銷。中國市場發展迅速,導致分銷系統非常零散化。在中國還沒有真正意義上的全國性品牌,特別是消費品,如果說中國移動、國航算得上全國性品牌,目前在消費品領域,在零售業還沒有一個全國性品牌。所以,電商的出現給中國提供了很大的機遇,因為在三、四線城市人們財富增長的速度遠遠超過零售店、實體店的增長速度,有些人有錢了,想買東西商店裡沒得賣,沒有那麼多店供他們購物,他們可以到網上購物。

在中國做市場營銷其實有一個很大的挑戰。因為企業要管理好混合的分銷系統,第一部分就是國際巨頭—家樂福、沃爾瑪,第二部分是中國傳統的零售店,第三部分就是新興的電子商務渠道。所以如果在未來的5年,企業在中國要做品牌營銷,不能面面俱到,不可能把每一個分銷商都牢牢抓住,要有的放矢地選擇一些對自己比較忠誠的渠道,或者說增強渠道的黏性。

怎麼做呢?僅僅依靠降價是不可持續的,要做信息共享平台建設,包括系統整合,這才是正確的途徑。像中國這樣的新興市場地點和分銷是未來成功的關鍵,「商業皆本土」也就是這個意思。

特別要指出的是,全球化的力量尚未達到讓「地點」(Place)變得無關緊要的程度。對於全球化營銷而言,企業必須利用全球化的規模和范圍經濟的效率,根據不同社區之間、城市與鄉村之間、發達國家與新興經濟體之間的消費者偏好差異,量身定製差異化的產品和服務。



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㈦ 服裝品牌故事(10)——百麗的營銷逆襲記

占據熱詞的達芙妮關店話題上熱搜之後,一度引起話題熱潮, 有懷念的、有追憶的、有在說各種各樣感受的。 對此達芙妮也進行了一定的公告說明, 轉型戰略並不是關店熱潮。 可這個話題背後,讓人不得不注意到行業的起伏變化。近幾年在老品牌產品身上,這種變化十分的明顯 ,面對市場變化的不斷轉型,達芙妮的 行為 其他的品牌是否做到了? #山東碧海#

回顧鞋類品牌的 歷史 就可以發現, 曾經的鞋王——百麗對於這趟轉型上車雖然晚, 卻轉型的十分迅速,這里頭截然效果可以展現的更多的是一種獨特意義 ,對於老品牌來說這種的改變十分的不簡單。

相較於之前的,可以看出品牌轉型上,近幾年無論是面臨著電子沖擊,數字化的視角等等,各類品牌都有不同的行為,而百麗作為曾經的鞋王,似乎一開始做的並沒有多好,甚至微微有些落後。 達芙妮在相當長的一段時間內,都在同百麗做市場抗爭,百麗卻在這其中悄悄上升,如今成為了達芙妮再次需要仰視的地步。

二者也有相同的比較,百麗和達芙妮都曾引進過第三方的資本,可是二者對於數字化的網路沖擊下,認知的先後和操作能力完全不一樣, 這樣悄悄再次攀升的百麗到底有什麼魔力?

曾經的百麗,也是中國國內的鞋類品牌仰望的存在, 07年的第一次上市,市值很快就沖破了1500億元的港幣,之後的五年內發展,店面不斷擴大, 同大多數的鞋類品牌走的方向都很類似,店面從3828家擴大到了14950家,在這一段時間內,走進一家商場,看到了的女鞋品牌很有可能就是百麗。

而在這之後的幾年,便利迅速的發展,成為了全球市值進入與耐克的第二大鞋類上市公司,之後的發展,就開始有了微微的改變。

13年開始電子商務帶來的 網路沖擊將消費者的觀念開始轉變 ,淘寶的雙十一和京東的618,越來越多的品牌,經過了網路營銷之後,開始沖擊出來一個新的 歷史 高度。這讓很多的消費者開始轉變消費觀念,線上和線下, 甚至一度認為線上更方便快捷、性價比高。

經營利潤,在13年2月的高位之後就一路的下滑,也沒有改善,甚至是更低、更加的困難。 其實百麗的管理不是沒有看見電子商務的發展, 早在09年的11月份就開始進行成立淘秀網,試水垂直鞋類電商。11年時又成立了B2C的優購網,這增加了人力、技術等等方面的投入,定位不夠准確, 消費者的消費感受不友好,也使得百麗的電商經營一度進入了困境, 業績在之後的日子裡14年到16年是一度的下滑,曾經的百麗,如同達芙妮的改革一樣,也在16年的時候迎來了自己的關門熱潮。

鞋王從一天能平均開6家店鋪,到後來轉為了一天至少要關兩家店鋪。而這樣的經營狀態,也讓百麗進入了危機時刻,市場的恐慌, 拋售百麗的股票等等,似乎沒有多少人還看好百麗。

合適的時間,遇到對的人,對的決策,老品牌也會有煥發新生的魔力, 百麗遇見了貴人——張磊 ,作為對於互聯網投資情有獨鍾的投資人,張磊在17年的年初就開始觀察百麗,在百麗落入谷底的時候,對於張磊來說,這是他的機會。

張磊對於百麗這個品牌是很看好的,在16年的銷售量還能是6500多萬雙鞋,加上3500多萬件的服飾銷量,銷售額達到400多億,EBITDA(稅息折舊及攤銷前利潤)60多億,證明百麗的潛力和價值, 只是缺少了一個信息化的改革。

在張磊看來,百麗擁有一套完整的產業鏈和產品覆蓋,運營者不同的客戶群體,和全世界范圍規模級別的零售網路,店面覆蓋等等, 是全球唯一一家超過兩萬家管理的零售網路企業, 在所有以為百麗只是老品牌和傳統企業的時候,張磊看到了百麗的優勢,百麗能創造出新模式。

再加上收購百麗符合了張磊的高瓴資本對標的是願景基金,百麗的收購也勢在必行。

作為投資過互聯網產業決策的投資大佬,張磊對於互聯網的戰略十分的了解,更認為傳統企業互聯網企業優勢是需要改進的, "不是互聯網+,而是+互聯網"。

用互聯網思考百麗之後,張磊發現了百麗的受歡迎還是十分的高,這種的客流量,甚至能量級位列中國前十大電商之一,在這種的試穿和進客流量中,張磊認定了 科技 量來提升效率,並制定了兩個戰略, 一是開發終端賦能工對於,二是重新定位店長與店員,挖掘其潛力。

終端工具進行大數據的結合,百麗打造出一套完整的視覺識別和顧客消費記錄的系統,來進行戰略的銷售調整,大數據的分析下 ,顧客的銷售感知和舒適感大大的提升, 張磊同時還認為員工才是品牌的核心。

使用不同的工具讓店長能從手機端看到數據和試穿情況,店員的手機端可以生成鞋類的海報和各種的折扣券的轉發方式的等等,百麗的開始有了成績卓越的變身, 2019年,百麗正式向港交所提出,分拆旗下專做運動服裝鞋帽品牌的滔搏國際在港上市。 震驚了整個投資圈,更是成為了傳說。

員工、數據、店面流量品牌等等,這些看似很簡單的營銷元素,在張磊的手中活學活用,更在這之後, 讓很多人認為張磊有化腐朽為神奇的能力,被追著投資跟風等等。

如今細看,同類型的品牌,達芙妮的關轉型調整,似乎也有點這個的味道。究竟這份答卷如何,卻還需要時間來證明。不過百麗的營銷逆襲,卻能證明一個問題遇到真正懂品牌,懂信息化的人,才能發展。 好的千里馬,總是需要伯樂來挖掘的。

本文部分資料來自《鞋王歸來!曾跌落谷底的百麗,如何用兩年成功逆襲?》

《百麗的營銷戰略計劃》

《百麗的品牌營銷》

#職業裝專家#

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你具體要營銷什麼產品?
方向是怎麼樣的。
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你這樣太籠統了

㈨ 網路事件營銷成功案例分析(2)

網路事件營銷成功案例分析三
小米:組織扁平化、管理極簡化

小米在全球手機生產商中產量排第三。在短短的幾年之內小米能夠進入前三名,我認為主要得益於他們對於互聯網時代特徵的把握以及在此之下的一系列創新實踐。在管理方面雷軍和他的團隊也有很多創新的理念和做法。

與最聰明的人合作。比如雷軍認為人力資源80%的時間應該用在找人上,要找最聰明的人,跟最聰明的人合作。過去我們一直講企業不一定要找最聰明的人,而是找最合適的人,但小米就顛覆了我們人力資源的理念。小米強調一定要找到最聰明的人,為了找到聰明的人不惜一切代價。他們認為如果一個同事不夠優秀,不但不能有效地幫助這個團隊,反而有可能影響到整個團隊的工作。你要把產品做到極致、要超越客戶需求,人才必須要是超一流的,只有超一流人才才能做出超一流產品,那麼,要找到超一流的人才,你就不能靠自己培養,而是要不惜代價去市場上挖。小米團隊從14人發展到400人,整個團隊平均年齡33歲,幾乎每個員工都來自最優秀的公司,如谷歌、微軟、金山、摩托羅拉。雷軍的一半時間都用在招人上了,前100名員工,每位員工雷軍都要親自見面並溝通。所以小米認為管理者和人力資源最重要的任務就是得找到最聰明的人,人力資源80%的時間要用在找人上。這種理念不一定對,但不管怎麼樣它滿足了一個公司在高速成長時候對優秀人才的迫切需要,而且那些優秀人才把別的公司的經驗都帶了過來。

組織扁平化和管理簡化。他們認為,互聯網時代要貼近客戶、要走進客戶的心裡,企業就必須縮短跟消費者之間的距離,得跟消費者融合到一起。只有融合到一起才能跟消費者互動,才能把消費者變為小米產品的推動者,變成小米的產品設計研發人才。要實現這些就要組織扁平化,組織要盡量簡化。這就是互聯網時代很重要的一個理念,叫簡約、速度、極致。

小米的組織完全是扁平化的,7個合夥人各管一攤,形成一個自主經濟體。小米的組織架構基本上就是三級,核心創始人—部門領導—員工,一竿子插到底的執行。他不會讓團隊過大,團隊一旦達到一定規模了就一定要拆分,變成項目制。從這一點來講,小米內部完全是激活的,一切圍繞市場、圍繞客戶價值,大家進行自動協同,然後承擔各自的任務和責任。在小米,除了7個創始人有職位,其他人沒有職位,都是工程師。所以在這種扁平化的組織架構下,你不需要去考慮怎麼能升職這樣的雜事,一心撲在設計上就可以。

因為組織扁平化,在管理上就能做到極簡化。雷軍說,小米從來沒有打卡制度,沒有考核制度,就是強調員工自我驅動,強調要把別人的事當自己的事,強調責任感。大家是在產品信仰下去做事,而不是靠管理產生效率。管理要簡單,要少管,少製造管理行為才能把事情做到極致、才能快。除了每周一的例會,小米很少開會,公司成立三年多,合夥人只開過三次集體大會。

強調責任感而不是指標。雷軍曾介紹說,小米一直是6×12個小時的工作制,堅持了將近3年,靠的是大家的責任感。雷軍在一份材料中寫道,比如我的代碼寫完了,一定要別的工程師檢查一下,別的工程師再忙也得第一時間親自檢查我的代碼,然後再做自己的事情。 其它 公司都有競爭制度,大家都為了競爭做事情,為創新而創新,而不一定是為了用戶而創新。其它公司對工程師強調是把技術做好,但小米的要求是,工程師要對用戶價值負責,為夥伴負責,而不是為技術而技術。

此外,小米強調要建立透明的利益分享機制。在互聯網時代,企業賺多少錢都是透明的,所以企業必須建立透明的利益分享機制,基於每個人的能力跟貢獻分享利益。

文化和價值觀管理。很多人說小米是去文化管理,其實我認為它恰恰是文化和價值觀管理。小米的7個初始合夥人原本都是老闆,能力和價值觀不同,為了共同的理想和目標追求,就聚在一起,把這個事情做了起來,靠的就是文化和價值觀的趨同和凝聚。

靠價值觀凝聚人、牽引人,一切圍繞客戶價值,組織扁平化、管理簡單化,強調速度,這是我們從小米的實踐中看到的互聯網時代管理的創新。

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