❶ 求市場營銷英文文獻 10000字左右
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The Project Began with a Thorough Review of the Market for Lightbulbs
http://www.uikoo.com/marketing/93.html
Specific Marketing Objectives Were Set for the New Proct
http://www.uikoo.com/marketing/69.html
Market Research Confirmed a Major New Proct Opportunity
http://www.uikoo.com/marketing/60.html
Successful Marketing Plans Eliminate the Negatives
http://www.uikoo.com/marketing/42.html
The Marketing Audit
http://www.uikoo.com/marketing/33.html
How To Develop A Marketing Plan
http://www.uikoo.com/marketing/14.html
Marketing Strategy
http://www.uikoo.com/marketing/12.html
Marketing Objectives
http://www.uikoo.com/marketing/11.html
Marketing Audit
http://www.uikoo.com/marketing/10.html
Understanding Marketing Planning
http://www.uikoo.com/marketing/9.html
Talk the service marketing of modern hospital
http://www.uikoo.com/marketing/8.html
What Is Brand Identity Marketing
http://www.uikoo.com/marketing/3.html
❷ 本人急需一篇(關於市場營銷的英文文章),三千字英文,有中文的翻譯.
市場營銷(Marketing)又稱為 市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」,台灣常稱作「行銷」,是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值以獲得所需之物實現雙贏或多贏的過程。
權威定義
美國市場營銷協會下的定義是:
行銷是創造、溝通與傳送價值給顧客,及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序
菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向:
市場營銷是個人和集體通過創造,提供出售,並同別人交換和價值,以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。
而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的:
營銷是在一種利益之上下,通過相互交換和承諾,建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系,實現各方的目的)。
[編輯] 新式定義
台灣的江亘松在<你的行銷行不行>中強調行銷的變動性,利用行銷的英文 Marketing 作了下面的定義
「什麼是行銷?」就字面上來說,「行銷」的英文是「Marketing」,若把 Marketing 這個字拆成 Market(市場)與 ing(英文的現在進行式表示方法)這兩個部分,那行銷可以用「市場的現在進行式」來表達產品、價格、促銷、通路的變動性導致供需雙方的微妙關系。
<你的行銷行不行>ISBN: 978-986-82609-5-5,理財文化, 2007.08 出版
[編輯] 市場營銷理論發展的四個階段
初創階段(1900年—1920年)
功能研究階段(1921年—1945年)
現代市場營銷學形成和發展階段(1945年—1980年)
營銷擴展階段(1980年以後)
[編輯] 市場與需求
市場營銷學中的市場可以等同於需求,即研究消費者的現實需求和潛在需求。
美國市場營銷協會(AMA)的定義委員會1960年對市場提出以下的定義:
「 市場是指一種貨物或勞務的潛在購買者的集合需求。 」
菲利普·科特勒把市場定義為
「 市場是指某種產品的所有實際的和潛在的購買者的集合。 」
[編輯] 市場的類型
市場從不同角度,可以劃分為不同的類型。其中按商品的基本屬性可劃分為一般商品市場和特殊商品市場。一般商品市場指狹義的商品市場,即貨物市場,包括消費品市場和工業品市場;特殊商品市場指為滿足消費者的資金需要和服務需要而形成的市場,包括資本市場,勞動力市場和技術信息市場。對以上兩種市場作分析時一般要研究消費者市場,產業市場和政府市場。
市場營銷環境分析常用的方法為SWOT分析方法,它是英文Strength(優勢)、Weakness(劣勢)、Opportunity(機會)、Threaten(威脅)的意思。從內部環境分析優劣勢,從外部環境分析機會與威脅。
[編輯] 市場營銷策略
營銷組合的四個因素常稱作4P,即:
產品(Proct)
價格 (Price)
推廣 (Promotion)
通路與配銷 (Place&Distribution)
這四個因素應用到營銷過程中,就形成了四方面的營銷策略。加上政治POLITICS和公共關系PUBLIC,是為6P。
1981年布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個「服務性的P」,即:人員(People)、流程(Process)、環境(或是或實體環境;Physical evidence)。
根據與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大眾媒體盛行的時代,依靠大眾媒體促進銷售,無差異化策略成為這一階段的明顯特徵。
[編輯] 產品
產品策略主要研究新產品開發,產品生命周期,品牌策略等,是價格策略,促銷策略和分銷策略的基礎。
[編輯] 價格
價格策略又稱定價策略,主要研究產品的定價、調價等[[市場營銷工具]
[編輯] 推廣
推廣是將組織與產品訊息傳播給目標市場的活動,它主要的焦點在於溝通。透過推廣,企業試圖讓消費者知曉、了解、喜愛或購買產品,進而影響產品的知名度、形象、銷售量,乃至於企業的生長與生存。有了推廣,消費者才可得知產品提供何種利益、價格多少、可以到什麼地方購買及如何購買等,而這些消費者反應會進一步協助推動其他行銷組合(產品、價格、通路)。
[編輯] 通路
又稱渠道策略,也稱為促銷。它代表企業(機構)在將自身產品送抵最終消費者之前,所制定的與各類分銷商之間的貿易關系、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這里的分銷商既包含批發商,也包含零售商,甚至包含物流配送商和直銷公司的直銷人員。
企業制定分銷政策的目的是:讓產品更順暢地到達顧客手中,既要保證分銷成本低廉,又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務、疑難咨詢等方面的要求。
在產品日益豐富的情況下,分銷政策可能變得越來越難制定,因為相對於產品和品牌的過量,分銷商則顯得稀少,因而後者擁有了大量討價還價的權力,力圖從製造商或上游企業那裡獲得更大的利益分成比例。
零售商在最近10年的表現尤其令人矚目,它們不僅從事零售,也開始插手於產品的上游生產過程,並以自己的店鋪名稱或獨創名稱作為自己所產新品的品牌——即自有品牌(private brand/label),或叫店鋪品牌(store brand/label)。這更深地威脅到了純粹的製造企業的利潤空間,當然也大大增加了後者制定分銷策略的難度。
[編輯] 人員(People)
所有的人都直接或間接地被捲入某種服務的消費過程中,這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中,這部分價值往往非常顯著。
[編輯] 流程(Process)
服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程(亦即消費者管理流程),是市場營銷戰略的一個關鍵要素。
[編輯] 環境(Physical Evidence)
包括服務供給得以順利傳送的服務環境,有形商品承載和表達服務的能力,當前消費者的無形消費體驗,以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。
[編輯] 4C
包括:
顧客(Customer)
成本(Cost)
溝通(Communication)
便利(convenience)。
加上機會Chance,市場變化Change為6C。
不銷售製造的產品,而要將滿足消費者需求的產品售出;不要依競爭者或者自我的盈利策略定價,而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求願付出的成本;不要以自身為出發點,想著網點怎麼布置,採用什麼樣的通路策略,而要關注消費者購買產品的便利性;不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量,而要和消費者互動溝通。
[編輯] 營銷種類
[編輯] 整合營銷
整合營銷傳播(Integrated Marketing Communications )
[編輯] 資料庫營銷(DATABASE MARKETING)
[編輯] 網路營銷(Internet Marketing)
網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。
網路營銷的職能包括網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面。
Viral Marketing
[編輯] 標竿行銷(Bench Marketing)
由江亘松在<你的行銷行不行>提出
以某個市場上已經存在的競爭者為比較基準的行銷方式,例如普騰這家公司於十幾年前提出一句很經典的「Sorry,Sony」到現在還是經常被產業與學術界拿來當作行銷的案例,近年來Audi一直宣稱他們的部分車種在歐洲市場無論在性能或銷售上都令雙B感覺到威脅,這樣的行銷方法就是希望讓那些原本沒有打算買Audi的亞洲買家去思考,為什麼歐洲的消費者願意買的車在亞洲的我們卻沒有給予適當的評價。
當然要提出這樣的行銷方式勢必要先對自己的產品有一定的信心,否則如果「如花」喊出「Sorry林志玲」認同的觀眾應該不會太多吧。
Viral Marketing
[編輯] 直效營銷(DIRECT MARKETING)
根據kotler.keller行銷管理學第12版中譯本
直效行銷(direct marketing)是在沒有中間行銷商的情況下,利用消費者直接(consumer direct,CD)通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶。主要通路包括直接信函、型錄、電話推銷,電視購物、小的售票亭、網路和汽車廣告。
直效行銷是互動是行銷系統,利用一種或多種媒體影響任何地區可衡量的回應或交易。特別是在電子行銷中正快速成長。
[編輯] 關系營銷(RELATIONSHIP MARKETING)
在很多情況下,公司並不能尋求即時的交易,所以他們會與長期供應商建立顧客關系。
公司想要展現給顧客的是卓越的服務能力,現在的顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區配套產品
或服務的供應商,且可以快速解決各地的問題。
當顧客關系管理計畫被執行時,組織就必須同時注重顧客和產品管理。同時,公司必須明白,雖然關系行銷很重要,
但並不是在任何情況下都會有效的。因此,公司必須評估哪一個部門與哪一種特定的顧客採用關系行銷最有利。
[編輯] 燎原式行銷
由江亘松在<你的行銷行不行>提出「燎原式行銷」的重點在於,以自己強大的財力為基礎,先採取競爭對手無法跟隨並獲利的低價策略,逼迫市場競爭者紛紛退出並且樹立警告指標不讓其他潛在業者輕易越矩,這樣在下一個不怕死的競爭者出現之前,就可以創造一個無競爭者的獨占市場。
[編輯] 綠色營銷
[編輯] 社會營銷
[編輯] 營銷社團
[編輯] 市場調研
市場調研又稱營銷調研,指企業在市場營銷決策過程中,需要系統客觀收集和分析有關營銷活動的信息所做的研究。營銷調研活動涉及到產品,廣告,促銷渠道選擇,競爭者等諸多方面。
[編輯] 營銷理論的新發展
病毒式營銷
關系營銷
資料庫營銷
網路營銷
國際營銷
綠色營銷
服務營銷
過程營銷
收益管理
Marketing is an ongoing process of planning and executing the marketing mix (Proct, Price, Place, Promotion) for procts, services or ideas to create exchange between indivials and organizations.
Marketing tends to be seen as a creative instry, which includes advertising, distribution and selling. It is also concerned with anticipating the customers' future needs and wants, which are often discovered through market research.
Essentially, marketing is the process of creating or directing an organization to be successful in selling a proct or service that people not only desire, but are willing to buy.
Therefore good marketing must be able to create a "proposition" or set of benefits for the end customer that delivers value through procts or services.
Its specialist areas include:
advertising and branding
communications
database marketing
direct marketing
event organization
field marketing
global marketing
international marketing
internet marketing
instrial marketing
market research
public relations
retailing
search engine marketing
marketing strategy
marketing plan
strategic management
Experiential marketing
Introction
A market-focused, or customer-focused, organization first determines what its potential customers desire, and then builds the proct or service. Marketing theory and practice is justified in the belief that customers use a proct or service because they have a need, or because it provides a perceived benefit.
Two major factors of marketing are the recruitment of new customers (acquisition) and the retention and expansion of relationships with existing customers (base management). Once a marketer has converted the prospective buyer, base management marketing takes over. The process for base management shifts the marketer to building a relationship, nurturing the links, enhancing the benefits that sold the buyer in the first place, and improving the proct/service continuously to protect the business from competitive encroachments.
For a marketing plan to be successful, the mix of the four "Ps" must reflect the wants and desires of the consumers or Shoppers in the target market. Trying to convince a market segment to buy something they don't want is extremely expensive and seldom successful. Marketers depend on insights from marketing research, both formal and informal, to determine what consumers want and what they are willing to pay for. Marketers hope that this process will give them a sustainable competitive advantage. Marketing management is the practical application of this process. The offer is also an important addition to the 4P's theory.
Within most organizations, the activities encompassed by the marketing function are led by a Vice President or Director of Marketing. A growing number of organizations, especially large US companies, have a Chief Marketing Officer position, reporting to the Chief Executive Officer.
The American Marketing Association (AMA) states, "Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders.".[1]
Marketing methods are informed by many of the social sciences, particularly psychology, sociology, and economics. Anthropology is also a small, but growing influence. Market research underpins these activities. Through advertising, it is also related to many of the creative arts. Marketing is a wide and heavily interconnected subject with extensive publications. It is also an area of activity infamous for re-inventing itself and its vocabulary according to the times and the culture.
[edit] Concept of Marketing
Marketing is an instructive business domain that serves to inform and ecate target markets about the value and competitive advantage of a company and its procts. 「Value」 is worth derived by the customer from owning and using the proct. 「Competitive Advantage」 is a depiction that the company or its procts are each doing something better than their competition in a way that could benefit the customer.
Marketing is focused on the task of conveying pertinent company and proct related information to specific customers, and there are a multitude of decisions (strategies) to be made within the marketing domain regarding what information to deliver, how much information to deliver, to whom to deliver, how to deliver, when to deliver, and where to deliver. Once the decisions are made, there are numerous ways (tactics) and processes that could be employed in support of the selected strategies.
The goal of marketing is to build and maintain a preference for a company and its procts within the target markets. The goal of any business is to build mutually profitable and sustainable relationships with its customers. While all business domains are responsible for accomplishing this goal, the marketing domain bears a significant share of the responsibility.
Within the larger scope of its definition, marketing is performed through the actions of three coordinated disciplines named: 「Proct Marketing」, 「Corporate Marketing」, and 「Marketing Communications」. [1]
[edit] Two levels of marketing
Strategic marketing attempts to determine how an organization competes against its competitors in a market place. In particular, it aims at generating a competitive advantage relative to its competitors.
Operational marketing executes marketing functions to attract and keep customers and to maximize the value derived for them, as well as to satisfy the customer with prompt services and meeting the customer expectations. Operational Marketing includes the determination of the porter's five forces
Four Ps
In the early 1960s, Professor Neil Borden at Harvard Business School identified a number of company performance actions that can influence the consumer decision to purchase goods or services. Borden suggested that all those actions of the company represented a 「Marketing Mix」. Professor E. Jerome McCarthy, also at the Harvard Business School in the early 1960s, suggested that the Marketing Mix contained 4 elements: proct, price, place and promotion.
In popular usage, "marketing" is the promotion of procts, especially advertising and branding. However, in professional usage the term has a wider meaning which recognizes that marketing is customer-centered. Procts are often developed to meet the desires of groups of customers or even, in some cases, for specific customers. E. Jerome McCarthy divided marketing into four general sets of activities. His typology has become so universally recognized that his four activity sets, the Four Ps, have passed into the language.
The four Ps are:
Proct: The proct aspects of marketing deal with the specifications of the actual goods or services, and how it relates to the end-user's needs and wants. The scope of a proct generally includes supporting elements such as warranties, guarantees, and support.
Pricing: This refers to the process of setting a price for a proct, including discounts. The price need not be monetary - it can simply be what is exchanged for the proct or services, e.g. time, energy, psychology or attention.
Promotion: This includes advertising, sales promotion, publicity, and personal selling, branding and refers to the various methods of promoting the proct, brand, or company.
Placement (or distribution): refers to how the proct gets to the customer; for example, point of sale placement or retailing. This fourth P has also sometimes been called Place, referring to the channel by which a proct or services is sold (e.g. online vs. retail), which geographic region or instry, to which segment (young alts, families, business people), etc.
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❸ 求一篇 旅遊市場營銷的英文文獻 高分
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21 。
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❹ 市場營銷英文文獻翻譯成中文3000字
一、服務營銷。
現代經濟發展的一個顯著特徵是服務業的蓬勃發展,其在國民經濟中的地位愈來愈重要,服務營銷的重要性日益突出,中國已經加入WTO ,外資企業紛紛搶灘中國,中外服務市場營銷大戰將出現白熱化的態勢。現實經濟生活中的服務可以區分為兩大類。一種是服務產品,產品為顧客創造和提供的核心利益主要來自無形的服務。另一種是功能服務,產品的核心利益主要來自形成的成分,無形的服務只是滿足顧客的非主要需求。貝瑞認為,在產品的核心利益來源中,有形的成分比無形的成分要多,那麼這個產品就可以看作是一種「商品」(有形產品) ;如果無形的成分比有形的成分要多,那麼這個產品就可以看作是一種「服務」。與服務的這種區分相一致,服務營銷的研究形成了兩大領域,即服務產品的營銷和顧客服務營銷。服務產品營銷的本質是研究如何促進作為產品的服務的交換;顧客服務營銷的本質則是研究如何利用服務作為一種營銷工具促進有形產品的交換。但是,無論是服務產品營銷,還是顧客服務營銷,服務營銷的核心理念都是顧客滿意和顧客忠誠,通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換,最終實現營銷績效的改進和企業的長期成長。
First, services marketing.
Modern economic development is characterized by a significant service instry booming national economy, the status of its growing importance of services marketing highlights the growing importance of China has joined WTO, foreign companies have to seize the Chinese, and foreign services, marketing war will appear white-hot trend. Economic life of service can be divided into two categories. One is service procts, proct creation and delivery for customers mainly from the core interests of intangible services. The other is the function of services, procts, mainly from the formation of the core interests of the ingredients, invisible only to meet customer service needs of non-major. Berry think that the source of the proct's core interests, the tangible and intangible elements of composition to be more than that, then the proct can be seen as a "commodity" (tangible procts); if intangible components of tangible elements to more than that, then the proct can be seen as a "service." And services consistent with this distinction, service marketing research formed the two major areas, namely services, procts, marketing and customer service marketing. Service is the essence of proct marketing, how to promote the exchange of proct services; customer service is of the essence of marketing, how to use the services as a marketing tool to promote the exchange of tangible procts. However, both services proct marketing, or customer service, marketing, service marketing is the core concept of customer satisfaction and loyalty, and by obtaining customer satisfaction and loyalty to the promotion of mutually beneficial exchange, and ultimately sales performance improvement and long-term business growth.
二、網路營銷。
互聯網路是一種利用通訊線路,將全球電腦納入國際聯網的信息傳送系統必將是未來市場營銷最重要的渠道。網路營銷的特性包括;可24 小時隨時隨地地提供全球性營銷服務;電腦可儲存大量的信息,代消費者查詢,可傳送的信息數量與精確度,遠超過其他媒體;能因應市場需求,及時更新產品或調整價格;減少印刷與郵遞成本;且無店面租金,節約水電與人工成本;可避免推銷員強勢推銷的干擾;可經由信息提供與互動交談,與消費者建立長期良好的關系。互聯網路是一種功能最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務以及市場信息分析與提供的多種功能。
它以聲光互動溝通的特質,作為跨越時空的媒體,已深深吸引年青一代人的眼光。此外,它所具備的一對一營銷能力,正是符合[ 分眾營銷]與[ 直效營銷]的未來趨勢。 網路營銷可視為一種新興的營銷渠道,它並非一定要取代傳統的渠道,而是經由信息科技發展,來創新與重組營銷渠道。但不可否認的是,網路營銷必然會給傳統營銷造成沖擊,因此商業界必須要注意這種趨勢,並與軟體產業作密切的聯系與合作。以廣告業為例,在最新媒體時代,銷售是從開始到完成的一貫作業,就是說由吸引注意、引發興趣、造成購買欲、進行采購,一氣而成,而廣告公司將參與營銷的全程。商業企業也有必要改變傳統的組織形態,提升新媒體部門的功能,引進兼具營銷素養與電腦科技的人才,未來才能具備市場的競爭優勢。
Second, network marketing.
Use of the Internet is a communication line, into the international network of global computer information delivery system will be the next most important channel for marketing. Internet Marketing features include; can provide anytime, anywhere 24 hours of global marketing services; computer can store large amounts of information, on behalf of consumer inquiries, the amount of information transmitted and accuracy, far more than other media; to meet market demands in a timely manner Update proct or price adjustments; rece printing and mailing costs; and no store rent, saving water and labor costs; can avoid the interference of a salesman selling strong; can talk through the provision of information and interaction with consumers long-term good relations. Internet is the most powerful marketing tool, it also combines Qu, marketing, electronic transactions, interactive customer service and market information analysis and delivery of a variety of functions.
It features sound and light interactive communication, as of time, the media, who have been attracted to the eyes of the younger generation. In addition, it has a one to one marketing capabilities, it is consistent with [Focus marketing] and [direct marketing] future trend.
Internet marketing can be considered as an emerging marketing channels, it is not necessarily to replace the traditional channels, but through the development of information technology to innovation and re-marketing channels. But it is undeniable that online marketing is bound to impact traditional marketing, so the business community must pay attention to this trend, and with the software instry for close contact and cooperation. Advertising instry as an example, in the latest media age, sales are consistent from start to finish operation, that is attracting attention from the triggered interest, resulting in purchases, procurement, these cities become, and advertising companies will participate in the marketing of the whole. Commercial enterprises also need to change the traditional organizational forms, to enhance the functions of the new media sector, the introction of both quality and marketing personnel in computer technology, the future can have the market's competitive advantage.
三、綠色營銷。
所謂「綠色營銷」,是指社會和企業在充分意識到消費者日益提高的環保意識和由此產生的對清潔型無公害產品需要的基礎上,發現、創造並選擇市場機會,通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費者以及社會生態環境發展的需要,實現可持續發展的過程。綠色營銷的核心是按照環保與生態原則來選擇和確定營銷組合的策略,是建立在綠色技術、綠色市場和綠色經濟基礎上的、對人類的生態關注給予回應的一種經營方式。目前,西方發達國家對於綠色產品的需求非常廣泛,而發展中國家由於資金和消費導向上和消費質量等原因,還無法真正實現對所有消費需求的綠化。以我國為例,目前只能對部分食品、家電產品、通訊產品等進行部分綠化;而發達國家已經通過各種途徑和手段,包括立法等,來推行和實現全部產品的綠色消費。從而培養了極為廣泛的市場需求基礎,為綠色營銷活動的開展打下了堅實的根基。以綠色食品為例,英國、德國綠色食品的需求完全不能自給,英國每年要進口該食品消費總量的80% ,德國則高達98%。這表明,綠色產品的市場潛力非常巨大,市場需求非常廣泛。
綠色營銷只是適應二十一世紀的消費需求而產生的一種新型營銷理念,也就是說,綠色營銷還不可能脫離原有的營銷理論基礎。因此,綠色營銷模式的制定和方案的選擇及相關資源的整合還無法也不能脫離原有的營銷理論基礎,可以說綠色營銷是在人們追求健康、安全、環保的意識形態下所發展起來的新的營銷方式和方法。現代企業只有樹立起一種全新的可持續發展營銷的經營理念,努力開展綠色營銷,開發綠色產品,進行綠色生產,才能和可持續發展潮流相適應。同時,企業還可進一步「導向消費者」,促成可持續消費模式的全面建立和實現,承擔起促進社會發展和生態環境發展的責任和義務,使企業的經濟效益、社會效益和環境效益相統一。
Third, green marketing.
The so-called "green marketing" refers to the social and enterprises are fully aware of the increasing environmental awareness of consumers and the resulting need for clean-based pollution-free procts based on the discovery, creation and select market opportunities, through a series of rational means of marketing to meet consumer and community development needs of the ecological environment and realize sustainable development process. Green Marketing is the core ecological principles in accordance with environmental protection and to select and determine the marketing mix strategy is based on green technology, green markets and green based on economic, ecological concerns for the human response to a mode of operation. Some developed countries the demand for green procts is very extensive, but developing countries as capital and consumer orientation, quality and consumer reasons, it can not really achieve the greening of all consumer demand. Taiwan for instance, currently only some food, home appliances, communication procts, part-green; while developed countries have adopted a variety of ways and means, including legislation, etc., Lai Tuixing and the achievement of all procts Di green consumption. Thus having a very broad basis of market demand for green marketing activities have laid a solid foundation. To green, for example, the United Kingdom, Germany, the demand for green food can not self-sufficient, the United Kingdom every year, the import of 80% of the total food consumption in Germany is as high as 98%. This indicates that the market potential for green procts is very large, very wide market demand.
Green marketing is the twenty-first century consumer demand resulting from a novel marketing idea, that is, green marketing, marketing is also not out of the original theory. Therefore, the development of green marketing model and program selection and integration of related resources can not can not be severed from the original basis of marketing theory can be said that green marketing is the pursuit of health, safety, environmental protection, developed under the ideology of the new ways and means of marketing. Establish a modern enterprise is only a new marketing philosophy of sustainable development, make efforts to green marketing, the development of green procts for green proction, and sustainable development to adapt to the trend. At the same time, enterprises can further "consumer oriented", to promote sustainable consumption patterns of the full development and realization of their obligation to promote social development and ecological development of the responsibilities and obligations, so that their economic, social and environmental benefits .
❺ 市場營銷畢業論文外文文獻
畢業論文外文文獻下載網址
轉自: 時間:2006年5月16日10:15
http://www.cenet.org.cn
http://bbs.cenet.org.cn/
http://www.nber.org/
http://cepa.newschool.e/het/home.htm
談談如何在jstor、sciencedirect等收費網站之外找論文。
目前絕大多數論文在網上是以pdf或者ps文件形式存在,也有少量的doc文件,google的長處就是如果上述文件不是用掃描圖片轉換而來,那麼google能夠搜索上述文件內的東西,這樣,google是搜索論文的最佳工具。
一、關鍵詞:
1、直接輸入文章篇名,兩邊都加上引號,引號不加的話會有很多雜訊。這樣的關鍵詞定位目標是直接找到該論文。
2、直接輸入作者姓名,最好是first name 和last name都加,如果是幾個作者合作的,那麼分次搜索。這樣搜索的目的是找到作者的主頁,希望在作者主頁上找到論文。現在的很多作者喜歡把自己的論文放在網上,尤其是近年完成的論文,雖然大多數是放working paper,但是一些作者樂意把已發表的文章放在主頁上。
二、論文的主要存放地:
上面已經提到過,免費下載論文的一個來源是作者的主頁,但是,以我自己的搜索經歷看,最重要的來源是所謂的syllabus或者reading list,有些老師在向學生提供課程大綱時,出於對學生的體諒,把指定的論文放在了課程的主頁上,所以,一旦你的搜索指向了一個syllabus或者reading list,你應該過去看看哪裡有沒有鏈接,把你滑鼠的「手」放在鏈接上,看看瀏覽器狀態欄顯示的鏈接指向,如果是與主頁擁有人地址類似的(注意,一些老師是把鏈接指向jstor的,等於沒有用),bingo!
用這種方法搜索往往很累的,因為可能你看了10個搜索結果,卻一無所獲,但是,好處是,如果你找到了一篇,往往意味著你找到了一大群,而且是與你目標論文相關的一大群!即使是一無所獲,你也找到了目標論文的相關閱讀書目。
一旦你在某個人的主頁上的syllabus或者reading list可以下載他人的已發表論文,那麼你還應該上一層,看看該老師的其他課程,理由是,如果一個人做了善事,完全有理由相信他會繼續做善事,他也會在他講授的其他課程的syllabus中提供下載!
三、其他
很難說是先搜索篇名好還是先搜索作者好,我的做法是,先輸入文章名,如果文章名太短或者太常見,那麼再加上作者的姓,以剔除不必要的結果。查看2-3頁的結果,如果沒有,轉入搜索作者主頁,如果還是沒有,再回到篇名,查看剩餘的搜索結果。現在的google的cache功能給屏蔽了,帶來了一些效率損失,但總比以前封鎖好。
實例1:前兩天有網友尋找:Jeremy Greenwood, Boyan Jovanovic,Financial Development, Growth, and The Distribution of Income
在google上搜索「Financial Development, Growth, and The Distribution of Income」,別忘了加引號,看了兩頁的搜索結果,沒有。轉變策略,搜索Jeremy Greenwood,第一項就是他的主頁,在主頁上就有這篇論文。
實例2:假定要搜索Kydland,Prescott,"Rules rather than discretion: The inconsistency of optimal plans", JPE,Vol.87
在google上輸入"Rules rather than discretion: The inconsistency of optimal plans",他的第5個結果是:
ECONOMICS 541
... (b) Sustainable Plans and Mutual Default, by Chari and Kehoe. (c) Rules Rather
than Discretion: The Inconsistency of Optimal Plans, by Kydland and Prescott. ...
www.courses.rochester.e/caucutt/ECO541/ - 8k - 網頁快照 - 類似網頁
「ECONOMICS 541」及其後面的文字表明這是一個課程大綱,進入一看,^_^,收獲不小吧?!
也許,你還覺得不過癮或者很空閑,瀏覽器顯示的鏈接是 http://www.courses.rochester.e/caucutt/ECO541/,用退格鍵把後面的幾個字刪了,變成 http://www.courses.rochester.e/caucutt/,進入,顯示還有幾個課程,你可以進去看看,不過油水不大了。
一件趣事:一次,google顯示有目標論文的pdf文檔存在,而且我也通過google的鏈接打開了,可是那個html頁面上就是沒有任何鏈接,我無意中採用flashget下載全部鏈接,才發現作者把鏈接都做在了句號上,很不起眼,呵呵,智力大挑戰。
http://ocw.mit.e/index.html
http://ideas.repec.org
.英美常用經濟網站
1、《金融時報》 http://news.ft.com/home/rw
2、《商業周刊》 http://news.ft.com/home/rw
3、《財富》 http://www.fortune.com/fortune
4、《遠東經濟評論》 http://www.feer.com
5、《福布斯》 http://www.forbes.com
6、哥倫比亞廣播公司《市場觀察》 http://cbs.marketwatch.com/news/default.asp?siteid=mktw
7、《街》 http://www.thestreet.com/
8. 英國《經濟學家》 http://www.economist.com
9. 《華爾街日報》評論 http://www.opinionjournal.com
10大經濟類網站!
1. http://www.cfinance.com.cn 中財精品屋
2. http://www.pinggu.org/bbs/index.asp 人大經濟論壇
3. http://www.emkt.com.cn 中國營銷傳播網
4. http://www.sino-manager.com/ 中國經理人網站
5. http://www.harment.com/newframe.htm 哈佛企業管理網
6. http://www.project.net.cn/ 中國項目管理網
7. http://www.ceocio.com.cn/ IT經理人
8. http://www.cenet.org.cn 中國經濟學教育科研網
9. http://www.vcmc.net/forum/ 中華管理論壇
10. http://ccer.pku.e.cn/cn/ 中國經濟研究中心
http://econ161.Berkeley.EDU/
Bradford DeLong at UC Berkeley
http://www.wws.princeton.e/~pkrugman/
Paul Krugman at Princeton
http://gsb.uchicago.e/fac/richard.thaler/
Richard Thaler at Chicago
http://www.stanford.e/~rehall/
Robert Hall at Stanford
http://econwpa.wustl.e:80/~barnett/
William Barnet at Washington U.
www.gmu.e/library/specialcollections/warfield.htm
http://sm.cumt.e.cn/Complex/index.htm
國外經濟學站點參考工具
世界各大學經濟學系
Academic Economics Departments
http://castle.uvic.ca/econ/depts.html
包括美國和非美國的。按國家、學校排列。
美國經濟協會會員名錄
American Economic Association Directory of Members
http://www.eco.utexas.e/AEA/
該站點收錄了1999、1997、1993年三次調查的數據。可以輸入檢索詞(關鍵詞或人名)分別檢索。提供了這些會員的姓名、單位、地址、電話等內容。
Amos世界經濟詞彙表(俄克拉荷馬州立大學)
AmosWorld Economic Glossary (Oklahoma State University)
http://amos.bus.okstate.e/glossary/
由俄克拉荷馬州立大學大學經濟學教授Orley Amos博士製作的經濟學詞彙表。方便易用,可檢索。
反托拉斯政策
Antitrust Policy
http://www.antitrust.org/
大學和幾個商業公司建立的巨大站點。提供了大量經濟研究的站點鏈接。可以檢索或按主題瀏覽。主要類目包括:兼並、價格固定等。
英國政治和經濟科學圖書館
British Library of Political & Economic Science
http://www.lse.ac.uk/blpes/
英國政治經濟圖書館建於1896年,是倫敦經濟學院的工作圖書館。它藏有大量經濟學資料。該站點收集了該館的書目、電子文獻以及指向其它檢索工具和圖書館的鏈接。
工商管理學院網路
BSCHOOLWeb
http://www.SSRN.Com/BSCHOOL/
有最好的工商管理學院、工商管理學院指南等信息。該站點的目標是要建成一個收錄全世界工商管理學院的網址。
商業參考
Business Reference (Tex-Share)
http://www.texshare.e/
德克薩斯大學關於經濟學和商業的參考資源,組織得很好。按主題排列。
《商業周刊》商學院排行榜
Business School Rankings (Business Week)
http://www.businessweek.com/tocs/bschools.htm
這是《商業周刊》雜志提供的年度全美最好的商學院排行榜的聯機版。包括最好的MBA學院、200餘個MBA信息檢索,此外,還可以在這些最好的學校中選擇4所,系統將就各學校的基本情況、入學、就業等信息進行比較。
經濟文獻資料庫
Econbase
http://www.elsevier.nl/econbase
這是一個互動式資料庫,可以檢索33個Elsevier/Northan Holland出版的經濟期刊上最近發表的論文的信息。數據從94年1月開始。每年大約更新2000篇論文。
Internet經濟學資源(Nijenrode大學)
Economics internet resources(Nijenrode University)
http://www.library.nijenrode.nl/nbr/200/200-240.html
這是荷蘭Nijenrode大學圖書館建立的一個站點,它提供了大量經濟學站點的鏈接。主要分為:經濟計量學、經濟理論、農業、發展中國家、發展組織、可持續發展、亞洲、歐洲、國際貨幣基金組織、國際貿易、宏觀經濟模型、經濟思想史等大類。
美、加能夠授予博士學位的大學
Economics Departments with Ph.D. Programs in American and Canadian Universities
http://www.albany.e/econ/eco_phds.html
該站點提供了美國、加拿大經濟學博士授予學院的鏈接。根據《Peterson's Graate Programs in the Humanities, Arts & Social Sciences, 1999》內容提供的。
世界上的經濟學系、研究所和研究中心
Economics Departments, Institutes and Research Centers in the World(EDIRC)
http://netec.mcc.ac.uk/EDIRC/
該站點提供了178個國家和地區的4161個經濟學系、研究所和研究中心,經濟學學會和協會,以及財政部門、統計部門、中心銀行及非贏利機構的鏈接。按國家、地區排列。
經濟學期刊
Economics Journals
http://www.helsinki.fi/WebEc/journals.html
上面有200餘種經濟學期刊的網址,是一個非常有用的頁面。每年4月、八月、十二月更新。
經濟學資源(社科信息網關SOSIG)
Economics Resources (Social Science Information Gateway)
http://www.sosig.ac.uk/roads/subject-listing/World-cat/econ.html
這是一個大型的資源指南,是英國和歐洲的幾個研究機構建立的社會科學信息網關的一部分。包含了很多經濟學和相關資源的鏈接。主要類目如下:商業與貿易發展研究;財政、勞動與工業關系、政治經濟學等。
經濟學資源列表(大學)
Economics Resources Table of Contents(Rutgers University)
http://www.libraries.rutgers.e/rulib/socsci/econ/econ.html
該站點收錄了Rutgers大學圖書館收集的大量Internet網上的經濟學站點的鏈接。分為一般信息;電子數據、期刊文檔和索引;資源指南;其它經濟學和相關的Internet資源。每個大類下又分若干小類,小類下按站點名稱的字母順序排列。
經濟學單一主題WWW頁面
Economics Single Subject WWW Pages
http://ideas.uqam.ca/QMRBC/others.html
該站點收錄了幾十個經濟學某一領域的專門站點的鏈接,按站點名稱字順排列。其中的每一個鏈接又收錄了很多該領域經濟學研究的站點。
《經濟學家》
Economist
http://www.economist.com/
可以看到《經濟學家》雜志上的部分文章,特色欄目《本周商業(Business this Week)》值得一看。全文檢索(可回溯到1995年)和其它服務需要注冊。
Web上的經濟學家
Economists on the Web
http://eclab.ch.pdx.e/ecwww
這里搜集了全世界很多經濟學家的個人主頁地址,是了解經濟學家的成果、與經濟學家交流的好去處
❻ 有誰知道關於市場營銷渠道研究的一些外文文獻求助!提供一些吧。
[1] 菲利普•科特勒, 郭碧翔. 市場營銷的產生與發展[J]. 商業研究, 1985,(02)
[2] 雒永信. 搞好市場營銷 促進經濟發展[J]. 彭城職業大學學報, 1996,(04)
[3] 范麗亞. 如何強化市場營銷[J]. 現代金融, 2004,(02)
[4] 張慶勝. 論市場營銷中的亮點廣告[J]. 金融與經濟, 2005,(04)
[5] 葉文琴. 要區分廣義推銷和狹義推銷[J]. 公關世界, 1996,(10)
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[8]市場營銷十大趨勢[J]. 農化新世紀, 2007,(03) .
[9] 白素傑,郭鵬. 淺談新經濟時代的五大營銷理念[J]. 經濟師, 2004,(11) .
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❼ 市場營銷教學中理論與實踐的結合
市場營銷教學中理論與實踐的結合
隨著社會的不斷發展和進步,高校的教學模式也隨之進行著不斷的改革和進步。那麼,市場營銷教學中如何做到理論與實踐相結合呢?
摘要:通過分析市場營銷專業目前的教學現狀,闡述了理論和實踐一體化教學模式的特點,分析了理論和實踐一體化教學模式的實施方法和需要注意的問題。通過分析研究,最後得出的結論是教師在教學過程中,必須要將理論和實踐結合在一起,讓兩者充分結合起來,促進社會對應用型人才的培養。
關鍵詞:高校;市場營銷;理論;實踐;探析
從當前市場營銷專業的特點和培養目標來看,這門學科具有非常專業的實踐性,而傳統的教學往往只關注學生對於理論知識的學習,忽略了專業的實踐性。營銷大師菲利普•科特勒在他的《營銷管理》中,將自己親自參加企業實踐的經驗與其豐富的理論知識結合在一起,強調了在學習這門課程的時候,一定要將理論和實踐相結合,這樣才能提高學習效率。實踐證明,高校教師在市場營銷這門課程的教學中,只有採取理論與實踐一體化的教學模式,才能更符合這門學科的特點,更有利於教學目標的最終實現,進而為社會培養一批有針對此專業的應用型人才。
一、市場營銷教學現狀
(一)市場營銷教學模式和考核方法有待提高和改善
在市場營銷教學中,傳統的教學方式很難調動學生學習的興趣。一般情況下,教師在課堂上滔滔不絕的講解,學生則在做其他事情,這樣的教學方式不利於提高教學效果。如果不及時改變“重理論、輕實踐”的教學思想,依然會使這門學科的教學效果無法得到提高,更不可能讓學生對這門課程在以後的社會中學以致用[1]。另外,對於比較穩定的教學體系和考核方式,也不允許教師靈活處理課堂教學內容。一般情況下,學生的學習成績主要是通過平時的課堂表現、上課出勤率等方式進行考量,然而這種考核方式只是對學生在學習的過程中的一種參與方式的考量,因此導致部分學生在課堂上不認真聽課或平時不怎麼上課,但又希望自己期末可以考出高分的現象出現。
(二)缺少對於人才市場和學生就業能力的調查分析
隨著我國科學經濟的不斷發展以及改革開放的不斷深入,需要進一步提高對市場營銷人才的認識。市場營銷專業的人才是我國各個企業,尤其是一些大型企業中不可或缺的人才之一。但事實證明,目前市場營銷專業人才的就業前景不是很樂觀,而且有一些學生在畢業後直接從事其他工作,並不想從事與自己專業對口的工作,原因是企業需要多功能型、復合型人才。但企業對於在外招聘營銷專業的大學生,更傾向於通過內部培訓選拔。在企業內部選擇的好處是,其不僅了解企業的內部情況,而且熟悉業務的操作流程。近幾年電子商務和網路經濟的不斷發展,對市場營銷專業的人才提出了更高的要求。但是目前的市場營銷專業教材和教學方法都比較落後,並不適合培養更專業的人才。所以從這種“適銷不對路”的情況來看,在培養學生的市場營銷專業過程中,不僅方式存在問題,而且也缺少實用性和系統性,更缺少對市場營銷專業人才市場需求的深入分析,因此,嚴重影響了對學生就業能力的分析。即所謂的“需求”與真正需要的“產品”無法保證相等[2]。
(三)教師需要不斷提升實踐經驗和完善教學體系
目前,在新版分類的教材中,通過聯合國教科文組織對三種類型的標准進行了詳細的說明,但是由於企業需要應用型人才,因此,教師必須要對專業知識進行學習。這也對教師的從業資格提出了更高的標准化要求,譬如:美國就嚴格要求教師必須具有教師資格證書和豐富的.實踐經驗,對於所有教授的科目,最少也需要有一年以上的工作經驗或者在合適的技術領域要有5年以上的實踐經驗。所以,從我國目前情況來看,如果想要完善教學體系和教師的實踐教學能力,實現培養專業應用型人才這一終極目標,我們還需要做出更多的努力。
二、在市場營銷課程教學中“理論”脫離“實踐”的原因分析
(一)市場營銷教學人員自身存在的問題
目前,市場營銷學存在嚴重的理論和實踐相脫節的問題,其最根本的原因在於教師。我國大多數從事這方面教學的教師基本上都是從學校直接走向學校,並沒有從事過市場營銷方面的實踐活動,更沒有豐富的企業一線從業經驗,因而沒有解決實際問題的能力。這就導致教師在教學的過程中,只是一味地去講理論知識,很難將理論知識與企業的營銷實踐有效結合。教師自己的這種現狀直接導致他們即使在課堂教授理論知識也很難讓學生了解得很透徹和深入[3]。所以,教師要想成功地教會學生,就必須要先武裝好自己。具體原因如下:其一,由於教師在實際的工作中並沒有太多的工作經驗直接導致教學中的理論和實踐相脫節;其二,由於各種原因,高校教師在研究工作中,會更多地把精力投入到理論知識的研究。由於教師在科研寫作時,並沒有投入過多的精力去關注問題和解決問題,只專注於自己發表論文的數量。因此,更不會考慮到我國企業營銷實踐的現狀及解決策略。
(二)市場營銷課程的教學模式比較落後
在市場營銷這門課程的教學中,教師向學生一味地灌輸理論知識,這種教學模式亟需改善。加之市場營銷學又是一門應用性較強的科目,在教學過程中,教師只是採用傳統的教學模式對學生進行教學,而且也是以教材為中心,教師在教的過程中,學生在學的過程中,教學方法和學習方法都不是很合適。傳統的教學方法就是教師一字一句地簡述理論知識,雖然看起來比較清晰系統,但學生在上完這門課程之後,根本就記不住多少內容,也沒有對知識進行消化和吸收,更不能體現其掌握了多少這門專業的技能。所以,要改善理論和實踐脫節的這種現狀,需要教師不斷地努力和探索,創新改革教學方式方法[4]。
三、市場營銷課堂教學中“理論”與“實踐”結合的策略
(一)不斷提高師資隊伍素質
1.需要不斷地鼓勵教師多多參與企業營銷實踐活動。
在美國的高校中,大多數教授都有在企業里兼職過營銷類工作這方面的經歷,或者去咨詢公司工作,或者自己創辦公司。例如:營銷大師菲利普•科特勒在美國好多公司都做過營銷顧問。這樣,他一方面將理論知識應用於實踐,另一方面,也可以從實踐中吸取一些豐富的內容來發展理論知識。所以,他的理論知識也一直緊跟時代前沿。自從他的《營銷管理》初次出版之後,他又緊跟當時的經濟形勢對其做出調整修訂,當第12版在2006年問世之後,他將自己形容為“換擋最嫻熟的駕車手”,這都是由於他本人從事了大量、豐富的市場營銷活動才得出的結論[5]。由於我國目前從事市場營銷的教育工作者都是在研究理論並且是理論的形式,並沒有實踐工作的經驗,對於企業具體營銷實戰的認識,都是在事後從不同的渠道獲得的,所以教師自己一直處於落後的狀態。因此,我們應該鼓勵教師多多參與企業的營銷實踐活動,將理論和實踐相融合,這樣教學才能既生動、形象,又比較深入透徹。
2.高校管理層應該支持教師從事市場營銷實踐活動。
雖然大家都知道實踐工作經驗對於市場營銷學教師的重要性,但是,目前我們要做到這一點比較困難。其原因在於教師自身力量比較有限,還需要學生管理層的支持。目前高校對於教師的考核都是對工作量的考核,使教師無法從教務工作中抽出時間到企業中去實踐。所以高校應該制定相關的制度,以此來改變教師的這種考核方式[6]。
(二)不斷創新和改革市場營銷教學模式
教學模式的選擇和應用對教學質量的提高來說是一個非常重要的問題,以下幾種教學方法對市場營銷教學可以起到一定的促進作用。
1.案例教學法。
案例教學法是指在教師指導下,學生主動參與並利用所學的理論知識,對案例進行學習、思考、分析、研究等,提出自己的個人見解和對策。案例教學法不僅可以加深學生對知識的理解,還可以調動學生學習的主動性,提高解決實際問題的能力,進而激發學生的創造力。雖然目前許多教師在課堂上運用了案例教學法,而且講得也比較生動活潑,但卻沒有提高學生分析和解決問題的能力,這就說明案例教學法並沒有得到正確的運用。案例教學法的最終目的是為了可以將理論知識融合到案例中,讓學生在掌握理論知識的過程中,提高其運用理論解決實際問題的能力。實際上,案例教學對於教師和學生都有很高的要求。其一,教師在選擇案例的過程中,一定要選擇合適的教學案例,這樣才能有針對性地去講解,進而提高教學質量。案例教學應該建立在理論教學的基礎之上,以便發揮其“以案論理”的優勢。其二,學生在學習的過程中,也應該積極配合和主動參與進去,而不再是傳統教學中認真聽講、認真記筆記的狀態。
2.模擬教學法。
模擬教學法包含情景模式、角色模擬、內容模擬等,是為了培養和提高學生實際操作能力的一種實踐教學方式。這種教學方式可以將市場營銷中的理論和實務通過提前准備好的背景材料、數學模型等,讓學生親身體驗操作和進行演練。譬如:在日常生活中常見的商品促銷,我們可以針對某一特定的商品,讓學生自己去設計對該產品的定位訴求,並讓其他學生對訴求對象這樣的方式進行模擬操作。這種情景創設的模擬演練,可以讓學生身臨其境,進而激發學生學習興趣,提高實踐能力。
四、結語
隨著社會的不斷發展和進步,高校的教學模式也隨之進行著不斷的改革和進步。在高校市場營銷這門科目的教學中,只有理論和實踐一體化的教學模式,才符合這門科目的教學特點。我們只有將理論和實踐相結合,才能對培養社會所需要的應用型人才起到一定的促進作用。雖然現在還存在一些問題,但是如果在高校中實施這種教學模式,不僅可以提高學生的整體素質,也可以提高學生的就業能力和應用技能。同時,教師在教學過程中,應該不斷地更新自身的理論知識,不斷地提高學生的實踐能力,進而在教學過程中形成一個良好的循環系統。
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❽ 市場營銷畢業論文參考文獻
市場營銷畢業論文參考文獻匯總
充實的大學生活即將結束,畢業論文是每個大學生都必須通過的,畢業論文是一種有計劃的、比較正規的檢驗學生學習成果的形式,那要怎麼寫好畢業論文呢?下面是我精心整理的市場營銷畢業論文參考文獻匯總,歡迎閱讀與收藏。
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2. 甘碧群,市場營銷學,武漢大學出版社,2004.7.1
3. 胡德華,市場營銷經典案例與解讀,電子工業出版社,2005.8.1
4. 市場營銷學模擬試卷編寫組,《市場營銷學》考試指導與模擬試卷,北京大學出版社,2004.2.1
5. 侯貴生,市場營銷綜合實訓教程,重慶大學出版社,2005.9.1
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;❾ zara的市場營銷策略的英文文獻
這些都是國外網站上的,沒有中文翻譯的,看不懂的話試試翻譯器,查查字典什麼的,我要是給你翻譯怕誤導你。
Zara: Cool Clothes Now, Not Later
Ask any urban European female under the age of 30 and chances are she has shopped at Zara, the clothier whose inexpensive but stylish offerings have attracted a cult following. Zara also sells men』s fashions, again aimed at the stylish and youthful.
Mathieu Soto, a college tennis player from France with dark eyes and devastating good looks, was asked to compare Zara to The Gap, the U.S. - based clothing giant with a major presence in Europe. His response: 「I don』t know. I』ve never shopped at The Gap.」
Most U.S. young alts have never shopped at Zara, but that seems likely to change in the near future. In the past five years Zara has grown from 179 stores mostly in Spain to 450 stores in 29 countries including the United States and Canada. Zara now has stores in New York, New Jersey, Miami, and Toronto—with more on the way.
While Zara is unlikely to displace The Gap in the U.S. market, they are certain to offer U.S. consumers an option previously unavailable to them. They have a sound if unusual marketing strategy in which logistics plays an important role. Logistics also plays an important role in Zara』s growth plans, notably its expansion into the U.S. market.
Zara』s Marketing Strategy
Zara』s marketing strategy focuses on proct variety, speed-to-market, and store location. It is also notable for what it excludes. Zara does not advertise in the traditional sense. If you want to find out what』s currently available at the Zara stores you have two options: go to the web site or go to the store. Zara puts 10,000 different items on the store shelves in a single year. It can take a new style from concept to store shelf in 10-14 days in an instry where nine months is the norm. In its primary European markets, Zara locates its stores close together. Visitors comment that Zara in Madrid is like Starbucks in a major U.S. city—you see another store on every street corner.
Zara』s Toronto store is located just north of the center of downtown in a major shopping district dense with malls and lined with stand-alone stores and giant office buildings. The potential for intense competition is clear.
「These office buildings are full of the people we want as customers. We want them to stop in at lunch or after work. We want to see them often, so we have to change what we have on the shelves,」 said Zara』s Toronto store manager. 「They could shop in a lot of other stores, so we have to make it worth their time to come here.」
This also helps explain why the company does not advertise. If a Zara customer wants to know what Zara has, he or she must go to the store. The stock changes often, with most items staying on the shelf for only a month, so the customer often finds something new and appealing. By the same token, if the customer finds nothing to buy this visit, the store』s regular customers know that tomorrow or next week—sometime soon—new goods will be on Zara』s shelves. That makes it worth another visit.
Zara relies heavily on store employees for market information. If a customer looks at a sweater and comments, 「That would look really nice with a cowl collar,」 an employee can relay that information to Spain where managers decide whether or not to proce the suggested item. If they decide to make it, they can put it on the shelf in Toronto in two weeks or less, partly because they ship by air. Ocean shipping would add at least another ten days to the time it takes to get the proct in front of the customer, undermining the speed-to-market and proct variety strategy.
The Role of Logistics
Putting the variety of goods on the shelves in Toronto and other North American stores requires an unusual, though not unique, logistics strategy for the fashion instry. Zara air expresses goods from its single distribution center in Spain, usually in small quantities. In the 1970』s, The Limited used a similar strategy to support its test marketing, air expressing small quantities of new styles from Asia to U.S. stores. In Zara』s strategy, however, the speedy shipments are part of the core strategy, not just test marketing. Zara also ships frequently, allowing lower inventories while serving its multinational market from a single distribution center in Spain.
「We receive shipments o n Tuesday and Saturday, which means that we have different items in the store at least twice a week. While each shipment replenishes items that sell well, each also includes new items. That』s why our customers come in often,」 the Toronto store manager said. 「We might get ten of one item and five of another. We』re constantly testing.」
The density of Zara』s store locations in Europe helps achieve logistics efficiencies. They can fill trucks for frequent shipment in markets close to proction and ship larger quantities by air to more distant stores. Zara keeps transportation costs low on the supply side, since most of the proction takes place in Spain. This contrasts radically to most large fashion manufacturers, which rely on low cost manufacturing in Asia and South America, but then pay higher inventory costs and move goods to market more slowly.
The air express strategy also allows Zara to maintain a multinational market presence with only one distribution center. They trade higher transportation costs for lower warehousing and inventory costs. Add to this the idea that fast transportation
supports the proct-innovation strategy that is the heart of Zara』s marketing, and the importance of logistics in Zara』s marketing strategy is clear.
The Results and the Future
Zara』s parent company, Inditex, reached $2.7 billion in 2001 revenue. This made it the fastest growing clothing manufacturer in the world. Zara, Inditex』s fastest growing division, turns its inventory twice as fast as major competitors, with an inventory-to-sales of 7% compared to an instry average of 14%. Their profitability in European operations (15%) is fifty percent higher than that of its major competitors. Zara manufactures 80% of its clothing in Europe, with most of the remaining 20% is sourced in Mexico.
While top managers are understandably closed-mouthed about their plans, Zara seems ideally positioned to penetrate the U.S. market in a major way. With some manufacturing already in Mexico, they could easily open a second distribution center aimed directly at the U.S. market. This would make their youth-oriented styles widely available in the world』s most lucrative market.
Question 1 – Zara』s Business Model and Competitive Analysis
Zara, the most profitable brand of Inditex SA, the Spanish clothing retail group, opened its first store in 1975 in La Coruña, Spain; a city which eventually became the central headquarters for Zara』s global operations. Since then they have expanded operations into 45 countries with 531 stores located in the most important shopping districts of more than 400 cities in Europe, the Americas, Asia and Africa. Throughout this expansion Zara has remained focused on its core fashion philosophy that creativity and quality design together with a rapid response to market demands will yield profitable results. In order to realized these results Zara developed a business model that incorporated the following three goals for operations: develop a system the requires short lead times, decrease quantities proced to decrease inventory risk, and increase the number of available styles and/or choice. These goals helped to formulate a unique value proposition: to combine moderate prices with the ability to offer new clothing styles faster than its competitors. These three goals helped to shape Zara』s current business model.
Zara』s Business Model
Zara』s business model can be broken down into three basic components: concept, capabilities, and value drivers. Zara』s fundamental concept is to maintain design, proction, and distribution processes that will enable Zara to respond quickly to shifts in consumer demands. José María Castellano, CEO of Inditex stated that "the fashion world is in constant flux and is driven not by supply but by customer demand. We need to give consumers what they want, and if I go to South America or Asia to make clothes, I simply can't move fast enough." This highlights the importance of this quick response time to Zara』s operations.
Capabilities of Zara, or the required resources needed to exploit the opportunities and execute this conceptual strategy, are numerous for Zara. Zara maintains tight control over their proction processes keeping design and manufacturing in-house or with some strategic partnerships located nearby Headquarters. Currently, Zara maintains 80% of its proction processes in Europe, 50% in Spain which is very close to La Coruña headquarters. They have strategic agreements with local manufacturers that ensure timely delivery and service. Through these strategic partnerships and the benefits brought by this proximity of manufacturing and operational processes, Zara maintains the flexibility necessary to design and proce over 12000 new items annually. This capability allows Zara to achieve their strategy of expedited response to consumer demand.
Value drivers for Zara are both tangible and intangible in the benefits that are returned to all stakeholders. Tangibly, Inditex, the parent company of Zara, has 11.02% net margin on operations and their market capitalization (Equity – market value) is