奢侈品網路營銷互動體驗

㈠ 網路營銷策略的經典案例

四海商舟巧借網路 圈地中國潛在高端受眾
擁有近60年歷史的Dior，品牌調性雅緻而奢華。如何在保持其高端品牌形象的基礎上，為品牌增添年輕活力，成為Dior圈地中國市場面臨的一大難題。
眾所周知，20-40歲是化妝品、護膚品的主要消費者。而新近調查顯示，第一次購買化妝品、護膚品的年齡正逐步降低，18-25歲消費者已佔55%。25歲左右的年輕一族追求時尚、崇尚自我，在互聯網的熏陶中成長，消費能力較強，對各種高端品牌躍躍欲試，是未來幾年奢侈品的主要消費對象。
2007年上半年，我國內地網民總人數超過1.62億，涵蓋了眾多高端品牌的主要目標受眾。而騰訊覆蓋了95%以上的中國網民，其用戶個性時尚、喜歡購買奢侈品，多為沖動型消費，成為Dior圈地中國潛在受眾的首選平台。
正是基於此，Dior推出了全新水動力瑩潤防曬系列產品，利用QQ平台的人際優勢，舉辦了「奢華水護養動力之旅」的主題活動，引導潛在受眾對「年輕的奢華」的嚮往和追求。
網友口碑 釋放Dior傳播的病毒效應
水，萬物之源
悠悠不絕潤養生命
對於水般柔潤的女人來說
唯有與水共舞
方能護養身心
成就渾然天成的似水靈性
07年的春夏，「裸妝」、「自然美」備受推崇。擁有自然、健康、白皙水嫩的肌膚，塑造低調而優雅的貴族氣質，受到都市女性的垂青。Dior水動力產品的推出，迎合了年輕受眾對「清水出芙蓉，天然去雕飾」般美的追求。
出色的產品已經具備，只欠網路營銷東風。騰訊QQ空間平台，注冊用戶超過2億，單天活躍用戶超過1100萬。那麼，如何藉助QQ空間平台在眾多的用戶中鎖定高端目標受眾，准確地向年輕用戶展現Dior水動力產品「年輕的奢華」；如何有效刺激目標受眾對於護膚品話題的討論和活動參與，並最終產生對Dior水動力產品的消費慾望成為此次網路營銷戰役的主要目標。為此，騰訊結合自身特點制定了專門的營銷策略。
精準定向 選拔意見領袖
優雅的女人決不允許自己的美麗有一絲的瑕疵，因為這是一種生活態度。同樣，經典的品牌也絕不容許自己的高貴有一毫的疏漏。
此次「奢華水護養動力之旅」活動的主題空間，由QQ空間自主設計，出水芙蓉、晶瑩水珠、蠱惑美女與Dior水動力產品、品牌的格調渾然天成。精緻的頁面設計，在炎炎夏日帶給網友一種清新、自然、水潤之感，吸引了白領和時尚女性的高度關注，為活動的開展打下了良好的基礎。
Dior「奢華水護養動力之旅」活動分白領、學生、模特三個組，網友根據自身的實際情況選擇組別參賽。選手以個人QQ空間形式報名，創立美容日誌後，即可在自己的QQ空間以文字、圖片或視頻等豐富的形式介紹護膚心得，分享美容護膚的經驗和訣竅。
網友以Q幣的方式為支持的選手投票，每周評選一次。一周中，人氣投票最高的22位選手獲得入圍，然後由Dior護膚專家根據網友美容護膚觀點的專業性、經驗的實用性、作品的原創性、對Dior水動力產品的了解度等方面，從入圍的前5位選手中評選出兩名優勝者，成為Dior水動力產品的意見領袖。
活動的最終優勝者將獲得參加奢華水護養動力之旅的最終大獎——免費參與義大利「愛蘭格納」號油輪假期，同時，也輔以Dior水動力產品的免費體驗作為對其他參賽者的鼓勵。
人際傳播 引發病毒式傳播效應
每一位參與活動的QQ空間用戶，都會在其Qzone頁面上出現參賽的掛件和內容更新信息，無形中成為Dior水動力主題活動新的傳播載體，吸引更多同類消費群體的關注和回應。
同時，大賽的優勝者憑借自身的實力成為了Dior水動力產品的意見領袖，其Qzone也演變為水動力產品病毒式營銷的傳播源。互聯網最大的價值就是分享，只要信息有足夠價值，就會無成本的傳遍整個網路。口口相傳的人際傳播令Dior水動力的品牌信息、活動信息在短短一個月時間內加倍放大，活動日誌回應率超出客戶預期，最終大規模激發受眾對Dior水動力產品的消費慾望。
對於奢侈品營銷，每一個環節都應富有技巧，既要保持高貴的姿態，又要竭盡全力地接近消費者。
為進一步挖掘潛在目標受眾，此次活動調動了QQ會員俱樂部和QQ群的資料庫資料。通過高級搜索，鎖定符合Dior要求的高價值潛在目標，協助尋找有高級美容經驗及有Dior品牌消費經驗的用戶，用Tips主動向她們發送邀請，進行一對一的精準營銷。
另外，活動還利用產品試用、公關軟文、明星博客等方式，樹立產品的口碑，直接拉動了網上促銷禮包訂購和整體銷售額的直線增長。據Dior的銷售數據表明，Dior水動力系列產品07年7月份銷售額較去年同期呈現了大幅度增長。
而同時啟動的娛樂頻道、女性頻道、時尚頻道等頁面畫中畫廣告、all in one彈出15秒視頻廣告等網路廣告的配合，也獲得了極高的曝光度和點擊率，為活動聚攏了大量的人氣。據統計，短短一個月，活動主題頁面總瀏覽數超過380多萬次，參賽人數高達25000多人，20-30歲用戶占注冊用戶總數的83%，年齡、性別組成均高於互聯網平均水平。
藉助互聯網，以女性關注的美麗、護膚話題，引發消費者與品牌的互動，Dior的品牌知名度得到層層擴散；通過QQ空間平台，利用有效手段篩選出熱衷美容、追逐奢華的潛在消費者和意見領袖，使得Dior水動力產品「年輕的奢華」的品牌體驗一一傳遞。後期的效果跟蹤，宣告了Dior在中國潛在目標市場圈地運動的初步勝利。
中國人的消費與生活方式正日益被享受和自我發展型所取代，追求時尚與形象、展現個性與發展自我，正逐漸成為新一代消費者的願望與需求。國際營銷界普遍認為，經濟快速增長的中國將是最具潛力的奢侈品消費大國。國外高端品牌該如何各顯神通，迅速擴大其在中國內地市場的滲透力和影響力？QQ空間和Dior已經開始了勇敢的探索與嘗試。

㈡ 奢侈品網路營銷如何做

奢侈品步入中國市場雖只有短暫的十餘年，但隨著經濟的發展，中國奢侈品市場已經能夠逐步走向成熟。在全球金融危機下，電子商務成為了彌補損失的舉措，奢侈品的網路營銷也漸入視線，並且實踐證明在傳統渠道受損的形勢下，奢侈的網路銷售卻呈現出扭轉乾坤之勢。網路已經是奢侈品銷售不可忽視的渠道，網路營銷也迫在眉睫。逐步糾正對網路交易的態度、積極制定合適可行的網路營銷策略將成為奢侈品商家未來的戰略之一。

當人們對網路輿論寄予較高信任時，對於重視口碑營銷和深度溝通的奢侈品來說，利用網路培育市場的方式更直接，也更迅速。對於奢侈品的網路營銷策略，應該考慮如何讓奢侈品受到真正追求時尚的消費者關注、喜歡，並讓他們能夠輕松地與品牌之間形成良好的互動。

四，網實體與虛擬同步更新

網實體與虛擬同步進行，不僅將最新的產品更新在奢侈品官網上，而且把一些額外的優惠政策放到虛擬店鋪進行，有意擴大品牌在網路營銷上的影響力，讓精英、富人階層等奢侈品消費群體的網路消費體驗達到一個更高的層次。速度、效率、折扣、頗具觀賞性的網路展示，都讓實體店難以做到的多樣化、便捷服務同時得到解決。而那些渴望領先一步購買奢侈品的時尚買手，也能在虛擬店得到第一手資料，免去消耗在實體店的時間成本。

五，整合移動營銷

由於移動市場細分，針對商務人士的全球通用戶是奢侈品市場眼中的「肥羊」，而手機是最具備精準營銷潛力的媒體，手機號碼的歸屬可以精準到某一個城市甚至某一個人。通過採集用戶的資費和搜索信息，可了解用戶的喜好和需求，藉由顧客的搜索行為界定他們的特點，對用戶資源進行分類，以便形成動態的資料庫，開展有效的客戶關系管理，並可以將最適合的廣告推到用戶的手機屏幕上方，進而做到有的放矢的「精準營銷」。

六，准確效果測評進行策略調整

網路媒體可以准確、及時地獲得營銷效果測評數據。通過網路監測，可以了解營銷網站的訪問者主要來自哪些渠道，是線上營銷中心網站的直接訪問者，還是來自設在其他網站的訪問入口，甚至可以比較來自不同網站入口的訪問者所帶來的成交量，從而了解哪些網站推薦的訪問者能夠帶來較高的成交率，並直接影響對這些網站的使用策略，還可以依據訪問者數據或季節的變化，相應地對線上產品的展示內容進行調整。

整合營銷咨詢、網路媒體傳播、移動互聯網推廣、網路信息技術、網路營銷策劃、娛樂宣傳、電商運營及宣傳、品牌形象推廣、軟文撰寫、活動宣傳等等。提供互聯網策劃、營銷、推廣等全方位多層次的服務。

㈢ 化妝品企業如何做網路營銷步驟

化妝品企業如何做網路營銷？
(一)樹立科學的網路營銷觀念：很多內化妝品企業在容開展網路營銷的過程中，並沒有樹立科學的網路營銷觀念，僅僅停留在認為網路營銷就是簡單的網上銷售水平上。網路營銷的首要環節是要通過教育、培訓、引導、說服等一系列活動使企業全體員工樹立起科學正確的現代營銷觀念。
(二)精心設計網站，定期維護網站：如果企業已經自建了化妝品網站，就應該思考一個重要問題——如何讓顧客在海量的化妝品網站中知曉你的網站，願意去了解並且積極點擊瀏覽你的網站。首先，企業應該精心設計網站，不能隨波逐流，流於形式，不注重內容。企業網站應該讓顧客產生耳目一新的感覺，當顧客對網站的了解越來越多之後，就會形成網站的知名度。其次，網站建成之後，不能一勞永逸，還要定期維護網站，不斷更新，讓顧客喜歡上網站，進而形成網站的美譽度。最後，網站需要依靠好的產品和網站的優質服務來穩定顧客群，也就是提高網站的顧客忠誠度。
(三)找准網路營銷機會：企業在正確的網路營銷觀念指導下，不僅要制定出與環境變化相適應的企業總的營銷發展戰略，企業的網路營銷部門還要根據企業總的營銷發展戰略制定相應的網路營銷戰略規劃。

㈣ 奢侈品開展網路營銷的利弊分析 市場營銷課辯論題

利：在網上營銷奢侈品，資金更安全，奢侈品是貴重物品，交易更加方便。市場更廣闊，可以節約成本，增加收入。

㈤ 網路營銷與傳統營銷的區別與聯系

目前，網路營銷含有傳播局限性、商品缺乏現實感、物流配送滯後及網路安全等問題，使得網路營銷不能完全替代傳統營銷。因此，整合網路營銷和傳統營銷，理清兩者之間的關系，能更好地實現企業經濟和經營目標。

一、網路營銷和傳統營銷的關系

網路營銷和傳統營銷都是企業市場營銷模式的一種方式，通過相互整合，共同為實現企業組織目標服務，並能體現出許多共同性。

(一)二者營銷目的相同。網路營銷和傳統營銷的目的都是通過銷售、宣傳商品和服務，加強與消費者的交流和溝通，最終實現企業最小投入、最大盈利的經營目的。

(二)二者都需要通過營銷組合發揮作用。二者不是僅靠某一種策略來實現企業經營目標的，而是通過整合企業各種資源、營銷策略等企業要素，開展各種具體的營銷活動，最終實現企業預計的營銷目的。

(三)都是以滿足消費者的需要為出發點。無論是網路營銷，還是傳統營銷，都要以滿足消費者需求作為一切經營活動的出發點。對消費者需求的滿足，不僅僅停留在現實需求上，而是還包括客戶潛在的需求，這些都是通過市場商品交換進行的。

二、網路營銷與傳統營銷的區別

網路營銷是一種新的營銷方式，具有全新的方法和理念，與傳統營銷有著本質區別，具體表現在以下幾個方面：

(一)就商品的廣告媒體而言，傳統營銷使用多種媒體，而網路營銷使用單一媒體。傳統營銷使用的媒體是多種多樣的電視、廣播、報紙、雜志等，而網路營銷使用的傳播媒體只有網際網路，雖然網路的宣傳離不開傳統媒體，但網址的宣傳只能間接歸屬於網路營銷，所以網路營銷可以認為使用的是單一媒體。

(二)與傳統營銷相比，網路營銷是一種以消費者為導向，更強調個人化的營銷方式。網路營銷最大的特點在於消費者為導向，消費者的個性特點決定著企業的營銷戰略。網路環境使得消費者和企業可以雙向互動，同時讓企業營銷決策有的放矢，從根本上提高了消費者滿意度。消費者可以通過進入其感興趣的企業網路營銷網址或虛擬商店，來獲取產品的更多相關信息，使購物更顯個性。

(三)網路營銷提高了消費者的購物效率。在傳統的購物方式中，從商品買賣過程來看，一般需要經過一系列復雜程序，導致消費者為購買商品需要在時間和精力上做出很大的付出。然而，隨著生活節奏的加快，人們越來越希望在閑暇時間內從事一些有益於身心的活動，並充分地享受生活，在這種情況下，人們用於外出購物的時間越來越少。

(四)網路營銷為企業節省巨額的促銷和流通費用，大大降低了產品成本和價格。消費者可在全球范圍內尋找最優惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨，因而能以更低的價格實現購買。消費者迫切需要用新的快速方便的購物方式和服務，以最大限度地滿足自身需要。

三、網路營銷使傳統營銷發生改變

(一)網路營銷的互動式信息供需方式，全方位展示商品，對傳統營銷單項式介紹商品的模式產生巨大的沖擊。隨著網路技術迅速向寬頻化、智能化、個性化方向發展，消費者和用戶可以在更廣闊的領域內實現聲、圖像、文一體化的多維信息共享，能夠在最大的范圍內對商品性能、價格等進行比較，從中搜尋出他們感興趣的任何商品。這對傳統營銷單向式介紹商品的模式產生了巨大的沖擊。

(二)網路營銷全新的時空優勢，打破了傳統營銷所受時間、空間以及地域的限制。在互聯網上開展營銷活動可以拋開時間、空間和地域等限制，突破商品原來的銷售范圍和消費群體，甚至規模相對懸殊的公司之間都可以平等自由地進行交流。

(三)網路營銷使中間商的作用發生改變，對傳統營銷渠道形成沖擊。在傳統的商品流通情況下，中間商在商品從生產者轉移到消費者的過程中起著橋梁和紐帶作用，對推動商品進入目標市場中發揮著重要作用。然而，在網路營銷條件下，企業可以繞過傳統的經銷商直接與客戶溝通。通過互聯網，企業可以與最終用戶直接聯系，中間商的重要性因此有所降低。

(四)對傳統定價策略的沖擊。在傳統模式下，企業根據具體情況，對不同實際實行不同的定價策略是常有的事。在網路營銷時代，如果某種產品價格標准不統一或經常改變，客戶將會通過互聯網認識到這種價格的差異，並可能由此導致客戶的不滿。所以，互聯網將使變化不定且存在差異的價格水平趨於一致。這將對那些分銷商分布海外和各地存在不同價格的公司產生巨大的沖擊。

(五)使得傳統營銷中的客戶關系需要重新再造。網路營銷突破了商品原來的銷售范圍和消費群體，不同的國別、性別、年齡、宗教信仰甚至規模懸殊的公司之間都可以平等自由地交易。網上營銷的企業競爭是一個以顧客為焦點的競爭形態，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群體、建立親密顧客關系、分析顧客需求、創造顧客需求等，都是營銷的關鍵。因此，如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關系並掌握他們的特性，開展成功的營銷將是市場營銷的重大課題。

四、網路營銷與傳統營銷共存發展

網路作為廣告媒體的優勢在於互動性，而劣勢則在於由互動性所帶來的被動性。除了有目的的搜尋外，消費者並不會主動上網去觀看企業辛苦設計出來的網上廣告。在網上，企業也沒有多少機會去製造聲勢，所以企業不得不藉助於傳統媒體的力量來宣傳企業網站，以激活網上廣告。

買者和賣者之間存在著很多不信任因素，致使產生了我們稱之為「缺乏信任」的消費文化，在這種文化下，消費者只信物，不信人，必須對商品實物作檢驗，並決定是否交易。因此，在消費者信心恢復之前，在以誠為本的消費文化建立之前，傳統營銷將與網路營銷長期共同發展。但隨著網路營銷技術與觀念的不斷改進，網路營銷的重要性亦會日益提高。

拓展

一、奢侈品的傳統營銷特點

1.注重產品的質量與數量

使用價值是產品的價值基礎，所以打造超一流的產品質量是奢侈品贏得消費者青睞，獲取發展空間的必要保障。所以，高端奢侈品往往具有普通商品無法比擬的質量保證。這是在奢侈品傳統營銷中取勝的一大優勢特徵，也是各大商家奮力宣傳的著眼點。而要打造超一流的質量就一定要採用高精尖的技術，這必然降低了生產效率。例如全球頂級運動型豪華車「賓利」（Bentley），其車身製造速度僅為每分鍾6 英寸。「百達翡利」 （Patek Philippe）手錶誕生於1838年，素有「鍾表之王」美譽，每款表從設計到製造出來至少需要5 年的時間。可以想像，經過長期精細加工的產品，其質量當然不同凡響！現在人們提到勞斯萊斯馬上會想到尊貴；提到阿瑪尼馬上想到簡潔；提到LV 馬上想到經典；這些都是商家們在長期營銷活動中積累的。其產品質量在消費者心目中已經根深蒂固的。

2.創造價格心理因素

奢侈品的價格是非常昂貴的，這令普通消費者望而興嘆！比如一個小小的LV手包標價上萬元，對於一般收入的人來講是不會買的。這就使得奢侈品脫離了消費大眾，從價格上將大多數消費者劃分出去。但這也正是奢侈品的一種營銷策略，通過高昂的價格控制實際擁有者的數量，這樣就讓奢侈品牌有存在的意義和價值。

3.高端市場定位

在市場定位上，奢侈品的營銷特點是為社會高端人群服務，讓少數擁有者滿足自己的優越感，通過使用奢侈品彰顯其身份和地位，成為劃分社會階層的一種標志。無形中激發了消費者的攀比心理，有條件的一定會選擇適合自己身份的奢侈品，沒條件的也會想方設法購買一件奢侈品，以增加別人的關注。通過品牌的影響力，讓潛在消費者感覺到其名貴和稀有，正因其距離大眾消費非常遙遠，才展現出奢侈品的美感！

4.塑造品牌形象

品牌效應是產品營銷特別注意的一項內容，對奢侈品牌來說，它的核心價值就是「奢華」。

打造品牌核心價值需要深厚的企業文化底蘊，需要長期的歷史積累才能在人們心中形成恆久不變嚮往和推崇。這種文化沉澱的價值是難以用金錢估量的，例如中國的「茅台」和「五糧液」都擁有300年以上的歷史，它們這種品牌文化價值是植根於民族精神之中而逐步發展起來的。

二、輕奢品與奢侈品對比

1.輕奢品的基本概念

輕奢侈品（entry lux），指一些在國際上富有聲譽的奢侈品品牌的非主流產品或者副線產品，如裝飾品、化妝品、護膚品等。輕奢品的特點在於優秀的.產品設計和高品質製造工藝。屬於一種較為小眾的的消費品，不會像大品牌那樣成為街頭巷尾的宣傳內容，不會太注重於前衛設計，但遵循品質第一的原則。受到很多大眾消費者的青睞。

2.輕奢品與奢侈品的對比

（1）價格更加低廉

輕奢品與純粹的奢侈品最大的區別就是在價格上更加接近下層消費者的購買能力，不會像高檔奢侈品那樣讓人遙不可及，例如Moonsa的輕奢侈女鞋的價位一般不超過5000元，這樣就讓那些渴望得到高檔品牌產品的消費者看到了希望，而且輕奢品的設計和質量同樣大大優於普通商品，產品的價值是可以保證的。

（2）產品類型以日常用品為主

輕奢品的產品類型基本是以接近大眾需求為主，與奢侈品相比更加貼近百姓生活，如鞋帽、裝飾品、化妝品、護膚品等，都是人們日常所用的產品。這也就決定了輕奢品可以控制自己的產品價格，同時能夠滿足普通消費者對高質量生活用品的需求，提高了大家的生活質量。

（3）消費群體范圍更廣

輕奢侈品的主體消費人群向外進行了擴展，購買者者既有品牌的資深粉絲，也有公司白領到金領階層都有，從而將一些社會中產階層納入到奢侈品消費中。這些消費者大多處於中等收入水平，具備一定的經濟條件和產品鑒賞能力，在產品的選擇上有一定的指向性，在追求品質保障的同時，也希望通過使用輕奢品來改善生活質量，體現自己的身份價值。

三、網路營銷利弊分析

1.輕奢品網路營銷的有利因素

（1）適應當前消費時尚需求

隨著社會經濟的不斷發展，人們經濟收入增加，高檔消費品不再是上層社會的專利品，很多依靠自主創業致富的人、高級技術人員甚至是個別農民作為新興的富裕經濟個體同樣有對奢侈品的需求，而且在年齡程度上日趨年輕化。這些人對新鮮事物的接受能力較強，希望通過購買奢侈品來滿足自身提高生活質量的要求，展現自己的身份變化，而網路購物作為當下最為流行的商品交易形式，則更為吸引新興消費群體的目光，通過龐大的網路信息承載量，有助於人們更多地了解各類品牌產品的特點和適宜的消費人群，增長見識，使自己更好地與時代潮流接軌，選擇最為適合自己的商品。所以，輕奢品的網路營銷是適應當前消費者特別是年輕消費群體需求的必然選擇，對於整天忙於打拚的年輕一族來講，通過便捷、時尚的網路購物來滿足他們對奢侈品的需求是他們比較喜歡的方法！

（2）增強品牌的影響力

互聯網具備龐大信息存儲和傳遞功能，通過網路廣告、微博、微信、電子網店等手段，商家們可以吸引更多的網路用戶關注自己的產品，加強產品宣傳，這對於增強自身品牌的社會影響力是非常有好處的。尤其是一些老品牌的奢侈品，需要開發新的客戶資源，雖然推出了一些輕奢類產品但並不為人所周知，通過網路營銷能夠更加有效地和年青一代消費群體溝通，傳遞新的品牌文化價值觀念，激發年輕一代的購買慾望，使自己的品牌不斷煥發新的生機。

（3）減低營銷運營成本

目前，受到市場競爭日趨激烈化與國際經濟發展速度下滑等因素的影響，傳統的奢侈品銷售明顯受阻，業績不斷下滑。為了加快產品流通，扭轉銷售不利的局面，很多奢侈品廠商都在生產輕奢品上下了功夫，並注重節約產品流通過程中的運營成本，積極開辟新市場。網路營銷免去了實體店租金、人員管理、稅收、裝修等方面的投入，簡化了交易手續，也有利於買賣雙方的信息交流，對於降低營銷運營成本具有很大幫助。

2.輕奢品網路營銷的弊端

（1）網路交易的安全保障系數低

網路營銷作為現代電子商務發展的產物，雖然規模龐大，但畢竟發展時間段，在交易管理上，特別是網上支付上面還存在一些不安全因素，個別人因為不夠謹慎，泄漏了個人信息，造成嚴重的經濟損失；另外，網路商品的真假、質量、售後服務等問題也難以得到有效保障，很多人還是存在懷疑心理，這些都妨礙了網路營銷的推廣。

（2）網路評論難以掌控

網路購物的消費者對商品的評價是很自由的，而且商品的網評都會公布在網上供其他消費者參考，其中正面的評價有利於企業產品的繼續推銷；反之，一些負面評價也會降低其他消費者的信心，也不排除個別人惡意重傷，這對於產品的品牌形象會產生很大危害。尤其是對於奢侈品的品牌形象更是損害極大，容易降低奢侈品的高貴形象。

（3）虛實店的銷售矛盾

奢侈品一旦在網上銷售就必定會與實體店爭搶市場份額，這會損害一些合作商家的利益，企業需要花費精力來處理，更主要的是網路營銷與實體店銷售價格必定是不同的、優惠條件也不同。因此，必須注意產品銷售中網路與實體店營銷策略的調整，尋找維護產品形象和拓展市場份額之間的平衡，達到銷售業績提升的目標。

（4）物流配送難以管理

物流配送是網路營銷的關鍵環節，與實體店銷售相比，這是一筆額外的開銷。現在隨著網路銷售競爭的日趨激烈化，很多商家都會自己承擔起物流配送的費用，以吸引消費者的購買熱情，尤其是奢侈品的銷售一般都是要商家承擔運費的，這就要求商家在營銷當中要把物流配送納入成本計算中，更需要解決配送過程中出現的產品損壞、消費者退換貨品的要求以及偏遠地區配送等問題。

四、傳統營銷與網路營銷的有效整合

網路營銷雖然在當前的商品銷售中發展形勢良好，在市場佔有率上也是節節攀升，但是無論怎樣發展都不可能完全取代實體商店的傳統營銷方式。因此，不管是奢侈品和輕奢品的營銷還是其他商品的銷售工作，都必須注意將網路營銷和傳統營銷的優勢進行整合，這樣才能在市場經濟中取得好的銷售業績。

1.營銷觀念上的整合

傳統營銷和網路營銷是當前商品營銷戰略的兩大陣地，必須充分協調二者的營銷思想和策略，不斷滿足消費者的多樣化購物需求，這樣才能將商品賣得更好，實現企業利潤。目前很多品牌廠商已經注意網路營銷的重要性，但是在營銷觀念上還沒有完全統一，這實際上不利於營銷范圍拓展，必須將網路營銷放在與傳統營銷相同的位置上管理，並凸顯出企業自身品牌文化優勢，讓顧客認為網路購物與實體店購物是相同的待遇，這樣才能吸引更多的消費者的目光。

2.注意銷售信息及時傳遞

信息傳播速度快這是網路營銷的一大優勢，但是在實際操作過程中常常會出現網路營銷與實體營銷信息銜接並及時的問題，更有信息模糊、效果不清的現象。這就需要從事網路營銷的銷售人員及時的與實體商店進行聯系，發現實體銷售的亮點，用於完善自身銷售戰略。另外，網店與實體店的銷售應當是同步的，雙方應當注意信息交流，比如，實體店推出的打折促銷、贈送代金券、分發小禮物等促銷手段也應該同時在網店上實行，不要等顧客詢問時才發現自己已經落人一步，這會影響到商家在消費者心中的印象。

3.增強與消費者的主動溝通意識

現代網路通信技術的發展為人們之間的信息交流提供了很大的便利條件，隨著城市建設規模的不斷擴大，人們越來越喜歡通過微信、QQ等網路手段進行交談，並傳遞各種生活訊息。因此網路營銷中必須注意利用網路通訊工具同消費者進行交流，推銷自己的產品。如網店上的阿里旺旺等內部通訊工具和微信、微博等網路工具等，這些都可以成為網路營銷的突破口。特別像輕奢品這樣極易吸引人眼球的產品，通過微信朋友圈進行圖片、產品說明、優惠活動等訊息的傳遞，很容易引起一些追趕時尚消費者的購買興趣。另外，網路銷售的信息溝通渠道也可以通過與實體店的傳統營銷相結合來進行彌補。例如，在一些店慶或節假日促銷活動中，可以向一些關注過自己產品的人發出消息，邀請其參加實體店的促銷活動，讓消費者更加了解自己產品的優勢，真實的體驗到自己品牌的文化魅力，之後再通過售後跟蹤訪談的方式，了解消費者的思想變化，這樣就使網路營銷和傳統營銷同時拉近了與消費者的距離。

4.市場調研工作的整合

在傳統營銷的市場調研中，主要是採用印製大量傳單、依靠人力進行問卷調查以及入戶走訪等，這些工作方法雖然直接接近消費者本人，但同樣也是困難重重，而且經費投入較大。而現在通過網路營銷手段改進市場調研的工作方法，則會事半功倍。網路營銷中市場調查一方面可以綜合傳統營銷中的問卷調查方法，直接以電子表格的形式發放出去，這樣能夠獲取直觀的市場數據，有利於對顧客消費需求和消費理念的分析；另一方面，可以組織對客戶使用後感想的體驗調查，通過網路通訊工具，更多的與客戶進行交流，並注意在調查過程中搜集各類不同的指標信息，這對於完善市場調查報告是非常有用的。這樣在傳統營銷中實地調查和網路營銷的網路信息搜集雙重合作下，產品的市場調查結果會更加全面。 5.促銷手段的整合

產品促銷是商家為了清理積壓貨品、宣傳產品特色所採用普遍營銷方法。傳統營銷中促銷方法主要是以親身體驗為主，讓顧客首先感受到產品的好處或是享受一項優質服務，這樣更容易激發顧客的購買熱情。但在此過程中要注意照顧顧客的個性化需要，尤其是在輕奢品的促銷工作中，應當注意一些具有審美價值觀和設計風格要求的顧客的期望。此時可以融入網路營銷的方式，更多關注顧客的需求信息，對症下葯的採取促銷手段，盡可能滿足顧客對奢侈品的需求。同時，因為無法進行實體體驗，網路營銷在促銷活動中，應注意售後服務保障，對客戶的詢問和訴求保證及時解決，減少顧客在售後服務中產生的費用，如承擔運費、無條件退換貨、延長保修時限等。

五、我國輕奢品網上營銷的未來發展展望

1.國內網路輕奢品銷售的發展

輕奢侈品進入中國市場已有十餘年的發展歷史。早在2004年，中國就已經成為輕奢侈品的消費大國，並超過美國成為第二大奢侈品消費國（僅次於日本），輕奢侈品消費佔到全球市場的25%，並呈現逐年遞增的趨勢。 「羅德公關」與亞洲地區奢侈品市場調研公司「信天翁」曾聯手進行過一次中國市場調查。結果顯示，近半數受訪者原因通過網路來購買奢侈品，其中北京、上海這樣的一線城市更為積極，有近半數的受訪者表示喜歡網購方式購買奢侈品，尤其是輕奢品。此外，網路平台對於奢侈品品牌傳播作用日趨明顯，調查顯示，奢侈品品牌的guanfang網站已超越傳統印刷媒體，被消費者認為是了解產品信息的最佳途徑。所以，今後的國內輕奢品網路營銷必定還有廣闊的空間。

2.輕奢品網路營銷未來發展策略

（1）遵循本土化的發展模式

中國擁有廣闊的消費市場，目前如淘寶、京東等網上商城已經非常成熟，相對於國外品牌遲緩的反應而言，國內商家擁有貼近用戶、掌握用戶數據、反應靈活的優勢，通過更貼心、本地化的服務轉化為自身競爭優勢。這樣必然能夠在與全球化大品牌的競爭中爭取到越來越多的忠誠用戶。

（2）加快網路營銷模式的創新步伐

目前網站營銷在探索創新服務模式、擴大知名度、加強與實體店合作的同時，還必須持之以衡地將服務的每一個環節進一步優化。包括商品質量、價格、送貨的及時性、退換貨的便利性、采購、與客戶的溝通和客戶關系管理等等。如此才能在與國內企業的競爭中，不斷吸引到更多的客戶資源，建立起顧客的信任，並進而樹立起良好的口碑。堅持網路營銷與傳統營銷相結合的經營形式，加強網站建設，比如實體零售店經常使用氛圍來營造品牌形象和購物樂趣，網上零售也可以通過改善一些要素來營造相應的氛圍。包括：聲音、音樂、個性化、網站的視覺效果和文本等。這些都有助於激發顧客的購買熱情。

六、結語

網路營銷的發展為傳統營銷開辟了新的發展道路，同樣傳統營銷的基本方法也是網路營銷必須借鑒的。應當充分了解網路營銷與傳統營銷各自的優缺點，將二者充分結合起來，協調發展，這樣無論是輕奢品的銷售還是其他商品的市場拓展都會更加得心應手，為企業和個體不斷贏得利潤。

㈥ 有些奢侈品品牌，為什麼那麼喜歡推出聯名系列

近年，愛時尚的潮人們都會留意到，不少高端時裝品牌以及潮牌都以「聯名」的姿態結盟，最經典的是由Louis Vuitton與Supreme的聯名開始，合作系列被搶得一件難求。而隨之帶起了這股風潮，如此前在廣州被搶購的「優衣庫X村上隆」、PUMA X TYAKASHA系列，在年輕群體中擁有「被潮拜」的地位，為什麼？這裡面其實包含三個部分的「品牌體驗」，玩的就是交叉互動，捕捉「追潮」心理。

㈦ 二手奢侈品市場如何推廣

二手奢侈品行業如何通過新媒體吸引精準客戶？學會這幾個要領，讓你成為行業的第一
一定要准確定位，你目標人群都定位錯了，二手奢侈品誰會買？不是職場女性嗎？大學女生，收入低，愛炫富的打工女孩子等都有需求
1. 充分利用網路社交營銷
與時尚博客寫手合作推廣奢侈品，同時靈活運用 微博和微信等社會化媒體；
通過會員制的形式建立一個相對高端的網站，在迎合了潛在消費者的同時也為品牌商；相對滯銷的產品提供了一個快速的、低成本的銷售渠道；通過明星博客樹立產品的口碑，直接拉動網上促銷禮包訂購和整體銷售額的直線增長；
2. 注重用戶體驗的網路互動營銷
智能搜索引擎，根據客戶需求，增強搜索的智能引導，優化應用自有的資源力量並整合國內其他搜索平台的優勢力量，根據各搜索引擎用戶群的不同特徵，制定整合營銷計劃，根據市場變化，隨時進行投放修正，實施監控關鍵詞投放點擊等；
利用各種最先進的IT技術手段，以雜志的形式來構思網站並與商務結合起來，賦予奢侈品營銷網站新穎的設計風格、豐富的文化內涵和創新的營銷方式；
3. 用智慧和粉絲相處
有句很有名的話是，沒有永遠的朋友，只有永遠的利益。這句話在直播間里同樣試用，沒有永遠的粉絲，只有永遠有價值的直播。表面上來看，粉絲來看直播是為了滿足娛樂需求，主播直播是為了收取禮物提成，這是最本質的利益關系。
4.老帶薪
客源一般都是老客源帶新客源，第一批客源的出處都是來自一些有能力購買奢侈品的精準用戶數據。
網路已經是奢侈品銷售不可忽視的渠道，網路營銷也迫在眉睫。逐步糾正對網路交易的態度、積極制定合適可行的網路營銷策略將成為奢侈品商家未來的戰略之一。