品牌營銷考試題

① 求這幾道 市場營銷 考試題的答案！！

1 謝謝你讓我看到這套題，通過對它的學習與回答可以讓我早晨三點時間變得充實。
2廣義的產品是指人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需求和慾望的物品的總和，它既包括具有物質形態的產品實體，又包括非物質形態的利益，這就是"產品的整體概念"。產品整體概念包含核心產品、有形產品，附加產品，期望產品和潛在產品五個層次。
3企業必須善於選擇適合自己並能充分發揮自身資源優勢的目標顧客群從事營銷，確立企業在大市場中的位置，這是企業營銷管理中的戰略決策問題。這個決策過程是由市場細分、目標市場選擇和市場定位三個環節組成的。要考慮新的營銷機會的來源，要鞏固現有的市場的方法，要採取相應的營銷組合，制定正確的產品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略，實現企業營銷目標。
4競爭者分析一般包括以下五項內容和步驟。 識別企業的競爭者。識別企業競爭者必須從市場和行業兩個方面分析；識別競爭者對手的策略；判斷競爭者目標；評估競爭者的優勢和劣勢；判斷競爭者的反應模式。
5競爭者的存在會給公司帶來一些戰略利益，如增加總需求，導致產品更多差別，分攤市場開發成本等。意義：可以促進企業營銷模式的不斷進步以應對競爭者的挑戰，也有利於企業避開競爭者的攻擊，為公司的競爭策略做出評估即是否把某個競爭者定為攻擊對象或迴避對象，有利於企業在競爭中生存。
6、企業對其各種產品，在包裝上採用相近的圖案、近似的色彩和共同的特徵。採用該策略，可使消費者形成對企業產品的深刻印象，也可降低包裝成本。但如果企業各種產品質量過於懸殊，則會形成負面影響。 等級包裝策略。根據產品質量等級不同採取不同的包裝。 配套包裝策略。將不同類型和規格但有相互聯系的產品置於同一包裝中。如，將系列化妝品包裝在一起出售，便是典型的配套包裝。 附贈品包裝策略。在包裝容器中附贈物品，以吸引消費者購買。
7、四種氣質：多血質，粘液質，抑鬱質，膽汁質。
多血質：主要特徵：反應迅速 有朝氣 活潑好動 動作敏捷 情緒不穩定 粗枝大葉 喜歡與人交往 興趣廣泛但不持久注意力易轉移
消費分析：這類人在購買活動中表現為善於交際，有較強的靈活性，能以較多的渠道獲取商品信息，對購物環境有較強的適應能力，比且在購物時視野比較開闊，反應敏捷，易於營業員溝通，但其興趣與目標往往因為供選擇的商品過多而轉移或一時不能取捨，因而購物中往往帶有明顯的感情色彩。
膽汁質：主要特徵：易興奮 直率 熱情 精力旺盛 自我控制能力較差，易沖動 心境變化劇烈 脾氣暴躁
消費行為分析：喜歡標新立異，追求新潮具有刺激性的潮流商品，他們一旦感到需求就迅速產生購買動機並且很快完成購買行為。但是如果購物環境不好或者是受到營業員的怠慢會激起他們的煩躁情緒和強烈的反感，有時會出現不理智的購買行為或者沖動購買。
粘液質：主要特徵：安靜 穩重 動作遲緩 沉默寡言 善於忍耐 情緒不外露 做事情慎重但缺乏靈活性 缺乏生氣
消費行為分析：比較冷靜細致，不易受到廣告宣傳，商標或者營業員勸說的干擾，喜歡通過自己的觀察和比較作出購買選擇，對自己熟悉的商品會積極購買並且持續一段時間，而對新商品會保持審慎的態度。
抑鬱質：主要特徵：敏感多疑 孤僻 情感體驗深刻但不外露 行動緩慢 外表溫柔 怯懦消費行為分析：在購買活動中考慮比較周到，對周圍的事物很敏感，總是能觀察到別人不易察覺到細枝末節，購物比較拘謹，優柔寡斷，他們一方面缺乏對商品應用的認知和對購物的主動性，另一方面有對別人的介紹不感興趣或不信任。
現實中屬於某一典型類型的人很少，多數是幾種類型混合在一起。
8,問題認知 消費者認識到自己有某種需要時，是其決策過程的開始，這種需要可能是由內在的生理活動引起的，也可能是受到外界的某種刺激引起的。
搜尋信息 信息來源主要有四個方面：個人來源，如家庭、親友、鄰居、同事等； 商業來源，如廣告、推銷員、分銷商等；公共來源，如大眾傳播媒體、消費者組織等；經驗來源，如操作、實驗和使用產品的經驗等。
評價備選方案
消費者得到的各種有關信息可能是重復的，甚至是互相矛盾的，因此還要進行分析、評估和選擇，這是決策過程中的決定性環節。
在消費者的評估選擇過程中，有以下幾點值得營銷者注意：1、產品性能是購買者所考慮的首要問題；2、不同消費者對產品的各種性能給予的重視程度不同，或評估標准不同；3、多數消費者的評選過程是將實際產品同自己理想中的產品相比較。
購買決策
消費者對商品信息進行比較和評選後，已形成購買意願，然而從購買意圖到決定購買之間，還要受到兩個因素的影響：
他人的態度，反對態度愈強烈， 或持反對態度者與購買者關系愈密切，修改購買意圖的可能性就愈大；
意外的情況，如果發生了意外的情況—失業、意外急需、漲價等，則很可能改變 購買意圖。
購後評價包括：1，是購後的滿意程度；2，購後的活動。
消費者購後的滿意程度取決於消費者對產品的預期性能與產品使用中的實際性能之間的對比。購買後的滿意程度決定了消費者的購後活動，決定了消費者是否重復購買該產品，決定了消費者對該品牌的態度，並且還會影響到其他消費者，形成連鎖效應。
9馬克思主義理論認為，生產是根本，生產決定交換、分配、消費幾個環節。沒有生產就沒有可供交換的東西，市場營銷人員只能銷售那些已由生產廠商已生產出來的東西。可見，生產者創造了形式效用。但是，在市場經濟社會中，生產出來的東西如果不通過交換，沒有市場營銷，產品就不可能自動傳遞到廣大消費者手中。從宏觀角度看，市場營銷對社會經濟發展的主要作用是解決社會生產與消費之間的七大矛盾。 1).生產者與消費者在空間上的分離 這是指產品的生產與消費在地域上的距離，它是由諸多因素造成的。 從工業品看，由於各國的地理條件、自然資源、交通情況及工業布局不同，加之各國資源特點、國力水平以及經濟發展目標的差異而實行不同的產業政策，如在一定時期內重點扶植某些產業，延緩或抑制某些產業的發展，造成各國工業生產往往按行業集中於某一地區，而工業品的用戶則分布於全國各地乃至全世界，這樣，必然造成工業品生產者與工業品用戶在地域上的分離。至於工業品消費者，更是散居於全國各地乃至世界各地，因而工業消費品生產者與消費者在地區上的矛盾更加突出。 從農產品看，農產品的生產與消費在空間上亦發生矛盾。一方面，農產品由分散在全國廣大農村的農民進行生產，另一方面，農產品的消費者分散於全國乃至世界各地，因此，農產品生產與消費存在著突出的空間矛盾。 如何解決上述矛盾呢?由宏觀市場營銷機構執行市場營銷職能，把產品從產地運往全國乃至世界各地，以便適時適地將產品銷售給廣大用戶。從此意義上講，市場營銷創造了地點效用 。 2).生產者與消費者在時間上的分離 這是指產品的生產與消費者對產品的消費在時間上的差異。它是由工業品及農產品生產周期 的特徵及消費者的消費特點引起的。工業品是常年生產，但廣大消費者因自然條件的制約，使其消費呈現出不同的狀況，對某些工業品是常年消費，但對某些工業品是季節性消費。農產品生產具有明顯的季節性，但對農產品的消費卻是常年進行的。產品生產與消費在時間上的差異，要求宏觀市場營銷機構向工廠或農民收購產品，並對產品進行加工、分級和儲存，以不斷保證廣大用戶的需求。 3).生產者與消費者在信息上的分離 隨著商品經濟的進一步發展，市場隨之不斷擴大，生產者與消費者在空間上的分離加深，市場信息的分離也隨之擴大。由於市場范圍突破了原來狹窄的地區交換，擴大至全國乃至世界范圍，生產者與消費者從原來的直接交換變成通過中間商的間接交換，生產者與消費者已不能直接相互了解和掌握自己所需產品的市場信息。這種生產與消費信息的分離，要求宏觀市場營銷機構進行市場營銷調研，並通過廣告媒體傳遞市場信息。 4).生產者與消費者在產品估價上的差異 囿於生產者與消費者處於不同的地位及追求不同的利益目標，因此對產品的估價迥然不同。 生產者從事經營活動的目的是追求利潤，要求產品價格必須在成本價格之上才能盈利，所以 ，企業對產品的估價是以獲利為標準的。至於商品價格在何種水平，利潤水平多高，則取決於市場競爭狀況及消費者的需求程度。 消費者則多半從產品的經濟效用及自己的支付能力來估價產品。這樣，生產者與消費者對產品估價差異性較大，存在著生產者對產品估價過高及消費者對產品估價過低的矛盾。因此，除了企業通過改善經營管理，提高技術，降低成本及合理定價外，還需要宏觀市場營銷機構通過廣告媒體宣傳，改變消費者的估價觀念，縮小生產者與消費者對產品估價的差異。 5).生產者與消費者在商品所有權上的分離 在商品經濟社會中，商品生產者對其產品具有所有權，但他們生產這些產品的目的不是為了獲取使用價值，而是為了價值，為了利潤；廣大消費者需要這些產品，但對這些產品不擁有所有權，這就產生了生產者與消費者對產品所有權的分離。因此，需要特定的宏觀市場營銷機構組織商品交換，幫助生產者在把產品轉到消費者手中的同時，實現產品所有權的轉移。  6).生產者與消費者在產品供需數量上的差異 隨著社會主義市場經濟及國際經濟一體化的發展，國內市場及國際市場競爭日趨激烈，各企業為了在競爭中占據有利地位，紛紛擴大自身的生產規模或組建企業集團，競爭從個別企業之間小規模的較量變成大企業集團之間的大規模的抗衡。大規模企業或企業集團能夠充分發揮規模經濟效益，即進行大批量生產和銷售，降低成本，提高市場佔有率。但是，廣大消費者均以家庭為單位進行消費，多數小企業也是小批量生產及小批量購買，只有少數大型企業實行大批量生產及大批量集中購買，但又需要多品種的原材料。這樣，產生了生產者大批量生產產品與用戶小量消費及零星購買的矛盾。因此，需要特定宏觀市場營銷機構向企業進行采購、分級及分散地銷售產品。 7).生產者與消費者在產品花色品種供需上的差異 隨著市場經濟的發展及市場競爭的加劇，許多企業都想方設法實行專業化生產以降低成本，提高經濟效益，或通過專業化生產滿足某個目標市場顧客的需求，以提高其市場競爭力。然而，廣大消費者隨著其個人收入不斷提高，對產品的需求呈多樣化趨勢。顯然，企業實行專業化生產，僅能滿足消費者的某種需求。因此，要求特定宏觀市場營銷機構向各企業廣泛采購、分級、加工，並將各種產品銷售給廣大消費者。 總之，從宏觀角度看，市場營銷對於適時、適地、以適當價格把產品從生產者傳遞到消費者手中，求得生產與消費在時間、地區的平衡，從而促進社會總供需的平衡起著重大的作用 。同時，市場營銷對實現我國現代化建設，發展我國各領域的經濟，起著巨大的作用。
10產品的生命周期包括：引入期，成長期，成熟期，衰退期。不同時期的營銷策略也就不同。
.引入期。新產品投入市場，便進人介紹期。此時，顧客對產品還不了解，只有少數追求新奇的顧客可能購買，銷售量很低。為了擴展銷路，需要大量的促銷費用，對產品進行宣傳。在這一階段，由於技術方面的原因，產品不能大批量生產，因而成本高，銷售額增長緩慢，企業不但得不到利潤，反而可能虧損。產品也有待進一步完善。
2.成長期。這時顧客對產品已經熟悉，大量的新顧客開始購買，市場逐步擴大。產品大批量生產，生產成本相對降低，企業的銷售額迅速上升，利潤也迅速增長。競爭者看到有利可圖，將紛紛進入市場參與競爭，使同類產品供給量增加，價格隨之下降，企業利潤增長速度逐步減慢，最後達到生命周期利潤的最高點。
3.成熟期。市場需求趨向飽和，潛在的顧客已經很少，銷售額增長緩慢直至轉而下降，標志著產品進入了成熟期。在這一階段，競爭逐漸加劇，產品售價降低，促銷費用增加，企業利潤下降。
4.衰退期。隨著科學技術的發展，新產品或新的代用品出現，將使顧客的消費習慣發生改變，轉向其他產品，從而使原來產品的銷售額和利潤額迅速下降。於是，產品又進入了衰退期。
（二）產品種類、形式、品牌的生命周期
產品種類是指具有相同功能及用途的所有產品。產品形式是指同一種類產品中，輔助功能、用途或實體銷售有差別的不同產品。而產品品牌則是指企業生產與銷售的特定產品。如白沙牌過濾嘴香煙，香煙表示產品種類；過濾嘴香煙是香煙的一種型式，即產品形式；白沙牌過濾嘴香煙則專指過濾嘴香煙中的一種特定產品，一種產品品牌。產品種類的生命周期要比產品形式、產品品牌長，有些產品種類生命周期中的成熟期可能無限延續。產品形式一般表現出上述比較典型的生命周期過程，即從介紹期開始，經過成長期、成熟期，最後走向衰落期。至於品牌產品的生命周期，一般是不規則的，它受到市場環境及企業市場營銷決策、品牌知名度等影響。品牌知名度高的，其生命周期就長，反之亦然。例如，像國際知名品牌「可口可樂」百年來仍是如此受歡迎。
二、產品生命周期各階段的營銷策略
典型的產品生命周期的四個階段呈現出不同的市場特徵，企業的營銷策略也就以各階段的特徵為基點來制定和實施。
（一）介紹期的營銷策略
介紹期的特徵是產品銷量少，促銷費用高，製造成本高，銷售利潤很低甚至為負值。根據這一階段的特點，企業應努力做到：投入市場的產品要有針對性；進入市場的時機要合適；設法把銷售力量直接投向最有可能的購買者，使市場盡快接受該產品，以縮短介紹期，更快地進入成長期。
在產品的介紹期，一般可以由產品、分銷、價格、促銷四個基本要素組合成各種不同的市場營銷策略。僅將價格高低與促銷費用高低結合起來考慮，就有下面四種策略：
1.快速撇脂策略。即以高價格、高促銷費用推出新產品。實行高價策略可在每單位銷售額中獲取最大利潤，盡快收回投資；高促銷費用能夠快速建立知名度，佔領市場。實施這一策略須具備以下條件：產品有較大的需求潛力；目標顧客求新心理強，急於購買新產品；企業面臨潛在競爭者的威脅，需要及早樹立品牌形象。一般而言，在產品引人階段，只要新產品比替代的產品有明顯的優勢，市場對其價格就不會那麼計較。
2.緩慢撇脂策略。以高價格、低促銷費用推出新產品，目的是以盡可能低的費用開支求得更多的利潤。實施這一策略的條件是：市場規模較小；產品已有一定的知名度；目標顧客願意支付高價；潛在競爭的威脅不大。
3.快速滲透策略。以低價格、高促銷費用推出新產品。目的在於先發制人，以最快的速度打人市場，取得盡可能大的市場佔有率。然後再隨著銷量和產量的擴大，使單位成本降低，取得規模效益。實施這一策略的條件是：該產品市場容量相當大；潛在消費者對產品不了解，且對價格十分敏感；潛在競爭較為激烈；產品的單位製造成本可隨生產規模和銷售量的擴大迅速降低。
4.緩慢滲透策略。以低價格、低促銷費用推出新產品。低價可擴大銷售，低促銷費用可降低營銷成本，增加利潤。這種策略的適用條件是：市場容量很大；市場上該產品的知名度較高；市場對價格十分敏感；存在某些潛在的競爭者，但威脅不大。

等等，下面的幾道題，你可以用心點學習，我們一起學習吧。努力加油！
（二）成長期市場營銷策略
新產品經過市場介紹期以後，消費者對該產品已經熟悉，消費習慣業已形成，銷售量迅速增長，這種新產品就進入了成長期。進入成長期以後，老顧客重復購買，並且帶來了新的顧客，銷售量激增，企業利潤迅速增長，在這一階段利潤達到高峰。隨著銷售量的增大，企業生產規模也逐步擴大，產品成本逐步降低，新的競爭者會投入競爭。隨著競爭的加劇，新的產品特性開始出現，產品市場開始細分，分銷渠道增加。企業為維持市場的繼續成長，需要保持或稍微增加促銷費用，但由於銷量增加，平均促銷費用有所下降。針對成長期的特點，企業為維持其市場增長率，延長獲取最大利潤的時間，可以採取下面幾種策略：
1.改善產品品質。如增加新的功能，改變產品款式，發展新的型號，開發新的用途等。對產品進行改進，可以提高產品的競爭能力，滿足顧客更廣泛的需求，吸引更多的顧客。
2.尋找新的細分市場。通過市場細分，找到新的尚未滿足的細分市場，根據其需要組織生產，迅速進人這一新的市場。
3.改變廣告宣傳的重點。把廣告宣傳的重心從介紹產品轉到建立產品形象上來，樹立產品名牌，維系老顧客，吸引新顧客。
4.適時降價。在適當的時機，可以採取降價策略，以激發那些對價格比較敏感的消費者產生購買動機和採取購買行動。
（三）成熟期市場營銷策略
進入成熟期以後，產品的銷售量增長緩慢，逐步達到最高峰，然後緩慢下降；產品的銷售利潤也從成長期的最高點開始下降；市場競爭非常激烈，各種品牌、各種款式的同類產品不斷出現。
對成熟期的產品，宜採取主動出擊的策略，使成熟期延長，或使產品生命周期出現再循環。為此，可以採取以下三種策略：
1.市場調整。這種策略不是要調整產品本身，而是發現產品的新用途、尋求新的用戶或改變推銷方式等，以使產品銷售量得以擴大。
2.產品調整。這種策略是通過產品自身的調整來滿足顧客的不同需要，吸引有不同需求的顧客。整體產品概念的任何一層次的調整都可視為產品再推出。
3.市場營銷組合調整。即通過對產品、定價、渠道、促銷四個市場營銷組合因素加以綜合調整，刺激銷售量的回升。常用的方法包括降價、提高促銷水平、擴展分銷渠道和提高服務質量等。
（四）衰退期市場營銷策略
衰退期的主要特點是：產品銷售量急劇下降；企業從這種產品中獲得的利潤很低甚至為零；大量的競爭者退出市場；消費者的消費習慣已發生改變等。面對處於衰退期的產品，企業需要進行認真的研究分析，決定採取什麼策略，在什麼時間退出市場。通常有以下幾種策略可供選擇：
1.繼續策略。繼續延用過去的策略，仍按照原來的細分市場，使用相同的分銷渠道、定價及促銷方式，直到這種產品完全退出市場為止。
2.集中策略。把企業能力和資源集中在最有利的細分市場和分銷渠道上，從中獲取利潤。這樣有利於縮短產品退出市場的時間，同時又能為企業創造更多的利潤。
3.收縮策略。拋棄無希望的顧客群體，大幅度降低促銷水平，盡量減少促銷費用，以增加目前的利潤。這樣可能導致產品在市場上的衰退加速，但也能從忠實於這種產品的顧客中得到利潤。
4.放棄策略。對於衰退比較迅速的產品，應該當機立斷，放棄經營。可以採取完全放棄的形式，如把產品完全轉移出去或立即停止生產；也可採取逐步放棄的方式，使其所佔用的資源逐步轉向其他的產品
111、統一品牌策略
統一品牌策略是指企業將經營的所有系列產品使用同一品牌的策略。使用同一策略，有利於建立「企業識別系統」。這種策略可以使推廣新產品的成本降低，節省大量廣告費用。如果企業聲譽甚佳，新產品銷售必將強勁，利用統一品牌是推出新產品最簡便的方法。採用這種策略的企業必須對所有產品的質量嚴格控制，以維護品牌聲譽。
2、個別品牌策略
個別品牌策略是指企業對各種不同產品，分別採用不同的品牌。這種策略的優點是，可以把個別產品的成敗同企業的聲譽分開，不至於因個別產品信譽不佳而影響其他產品，不會對企業整體形象造成不良後果。但實行這種策略，企業的廣告費用開支很大。最好先做響企業品牌，以企業品牌帶動個別品牌。
3、擴展品牌策略
擴展品牌策略是指企業利用市場上已有一定聲譽的品牌，推出改進型產品或新產品。採用這種策略，既能節省推廣費用，又能迅速打開產品銷路。這種策略的實施有一個前提，即擴展的品牌在市場上已有較高的聲譽，擴展的產品也必須是與之相適應的優良產品。否則，會影響產品的銷售或降低已有品牌的聲譽。
4、品牌創新策略
品牌創新策略是指企業改進或合並原有品牌，設立新品牌的策略。品牌創新有兩種方式：一是漸變，使新品牌與舊品牌造型接近，隨著市場的發展而逐步改變品牌，以適應消費者的心理變化。這種方式花費很少，又可保持原有商譽。二是突變，舍棄原有品牌，採用最新設計的全新品牌。這種方式能引起消費者的興趣，但需要大量廣告費用支持新品牌的宣傳。
12在營銷理論中，市場細分(Segmentation)、 目標市場(Targeting) 、 定位(Positioning) 都是構成公司營銷戰略的要素，被稱為營銷戰略的STP。
現代市場營銷理論的核心就是STP營銷，它包括三要素：
市場細分（market segmentation）
目標市場（market targeting）
市場定位（market positioning）
市場細分
市場細分的概念是美國市場學家溫德爾•史密斯(Wendell R.Smith)於20世紀50年代中期提出來的。
市場細分的含義
市場細分是指營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和慾望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。
市場細分的程序
調查階段
分析階段
細分階段
細分消費者市場的基礎
地理細分：國家、地區、城市、農村、氣候、地形
人口細分：年齡、性別、職業、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層
心理細分：社會階層、生活方式、個性
行為細分：時機、追求利益、使用者地位、產品使用率、忠誠程度、購買准備階段、態度。
市場細分的基本原理與依據
市場是商品交換關系的總和，本身可以細分
消費者異質需求的存在
企業在不同方面具備自身優勢
1、有利於選擇目標市場和制定市場營銷策略。
市場細分後的子市場比較具體，比較容易了解消費者的需求，企業可以根據自己經營思想、方針及生產技術和營銷力量，確定自己的服務對象，即目標市場。針對著較小的目標市場，便於制定特殊的營銷策略。同時，在細分的市場上，信息容易了解和反饋，一旦消費者的需求發生變化，企業可迅速改變營銷策略，制定相應的對策，以適應市場需求的變化，提高企業的應變能力和競爭力。
聯想的產品細分策略，正是基於產品的明確區分，聯想打破了傳統的「一攬子」促銷方案，圍繞「鋒行」 「天驕」「家悅」三個品牌面向的不同用戶群需求，推出不同的「細分」促銷方案。選擇「天驕」的用戶，可優惠購買讓數據隨身移動的魔盤、可精彩列印數碼照片的3110列印機、SOHO好伴侶的M700多功能機、以及讓人盡享數碼音樂的MP3；選擇「鋒行」的用戶，可以優惠購買「數據特區」雙啟動魔盤、性格鮮明的列印機以及「新歌任我選」MP3播放器；鍾情於「家悅」的用戶，則可以優惠購買「電子小書包」魔盤、完成學習列印的列印機、名師導學的網校卡，以及成就電腦高手的XP電腦教程。

② 營銷策劃經典面試題

面試 考察的是一個人的綜合實力，有些東西可以臨時抱佛腳，有些卻不行。以下是我為大家下面是我為大家整理的關於 營銷策劃 經典 面試題 ，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

營銷策劃經典面試題

營銷策劃面試題1、

你怎麼樣處理上下級之間的沖突或是與客戶之間的沖突?請舉一個實例說明。

答案：在處理上下級沖突時，我認為雙方都應盡量做到換位思考。即使事情緊急，雙方火氣上頭，也要盡量冷靜下來，並盡快地思考矛盾的核心是什麼，怎麼解決，而不是拉開架勢爭吵——至少雙方中有一人要做到。

營銷策劃面試題2、

你會為什麼而 離職 ?你對待工作的感想或是感受是什麼?什麼讓你最受挫折?

答案：我會因為，公司的 文化 ，發展方向，工作環境以及我的家庭而離職，我認為工作就是要自己做著舒服家人朋友支持，我所做的工作能夠給公司或他人帶來效益，這樣工作才有意義。在工作中最讓我受措的是我的努力得不到認可。

營銷策劃面試題3、

你負責過哪些營銷推廣活動的項目?重點項目中負責哪些階段?自己充當的角色?業績?

答案：在企業 市場營銷 和開拓時給予支持：協助上級對各省級運營商的具體推廣需求和產品方案進行市場營銷策劃及執行，並負責公司層面的媒介宣傳、品牌營銷策劃和執行。

營銷策劃面試題4、

假設你是領導，你如何判斷他是否合適該崗位?重要考核指標有哪些?

答案：首先從3大方面考慮，態度，人品，實力。

第一，態度，如果一個人擁有100的才華但是他並不喜歡這工作只發揮20%，但是另外一個人只擁有50的才華但是他喜歡這工作能發揮40%。我寧願要後者。

第二，人品，如果一個人誠信值得商榷那麼這個人的能力越強，反而對公司的危害越大。公司需要個人才我想首先考慮的是忠誠，可靠，而實力是放在第二位的。

第三，實力，前兩者考慮過後那麼實力當然是最重要的了，無論哪個地方都是實力者才能生存的法則。實力才是綜合性體現自己才能的途徑。無論哪個公司都不會要一個沒用的人。

實例來說明，作為營銷人員，我在考察這位員工時，首先注意了他是否主動去與客戶交流，還是被動的客戶自己來找上門;以及他們是否熱情，舉止神態是否得當。接著我通過日常交往，繁瑣小事等多方面考察他們的'人品。最後通過客戶的反應情況及業績考察了解他們的營銷基本功是否扎實。

營銷策劃面試題5、

如果你是一家保健品公司的推銷員，假設你乘飛機出差，遇到了劫機，度過了驚心動魄的十個小時之後，問題終於得到了解決。就在要走出機艙的一瞬間，你看到很多新聞記者前來采訪，電視台正在拍攝新聞。此時，你如何利用這個機會，來宣傳自己公司的形象呢?

答案：我會立即在一張大紙上面寫這樣一行大字：「我是某某公司的推銷員，我和公司的某某牌保健品安然無恙!非常感謝營救我們的人!」

我打著這樣的牌子一出機艙，立即就會被記者和電視台的鏡頭捕捉到，成為這次劫機事件的明星!這會使公司和產品的名字在一瞬間家喻戶曉。

最後提醒，隨著行業發展的越來越精細化，營銷策劃行業也劃分為更多的崗位，如品牌營銷策劃員、汽車營銷策劃員、房地產營銷策劃員等等。

面試 自我介紹 範文

我是來自山東的---，大家所看到的我的內在就像我的外表一樣，敦厚和實在是我對自己最好的概括。我不飄，不浮，不躁，不懶。我內心充實，物質享樂和精神刺激都不是我的嗜好。我待人誠實，從沒有花言巧語，但真誠和厚道使我總能贏得朋友的信賴。我專業扎實，看書是我最大的享受，鑽研電腦讓我感覺其樂無窮。我做事踏實，再小的事情我也要一絲不苟地完成。

我會修電腦，能管網路，網路經營和網上銷售也沒問題。重要的是，我有一種執著鑽研的精神，一種不弄明白絕不罷休的頸頭。我叫春雨，春天的雨潤物細無聲，我希望我能默默無聞地、悄無聲息地給我的團隊裝一點點綠色。給我一個機會，我會給您一個驚喜。

面試注意事項

1、男士。入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，後背輕靠椅背，雙膝自然並攏(男士可略分開)，雙手放在膝蓋上。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。

2、女士。入座前應用手背扶裙，坐下後將裙角收攏，兩腿並攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放於腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉疊放，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。

視線的處理，眼睛最好看著對方的眼鼻三角區(即「社交區」)，但不要一直盯著不放，否則對方會以為你很怪，應該時不時的移動一下眼神。若面試人員不止一個人，回答問題時一定要以目光掃視其他人，而將焦點集中在主考官身上。如果其他面試人員對你單獨提問，一定要將焦點轉移到他身上，回答完後再轉移回來。思考問題時可以看著對方身後的牆，不要看天花板或窗戶外邊。

注意力要高度集中。無論談話投機與否，或者對方有其他的活動，如暫時處理一下文件，接個電話等。你都不要因此分散注意力。不要四處看，顯出似聽非聽的樣子。如果你對對方的提問漫不經心、言論空洞，或是隨便解釋某種現象，輕率下斷語，藉以表現自己的高明。或是連珠炮似地發問，讓對方覺得你過分熱心和要求太高，以至於難以對付，這都容易破壞交談，是不好的交談習慣。迅速理解對方的問題快速給出答案，當然對於一些比較難的問題可以適當思考一會，千萬別表現出你對對方所提問題不理解而導致對方換一種說法問你，這樣會給對方留下你思維混亂，邏輯性差的印象。

回答應誠懇，知之為知之，不知為不知。隨身攜帶一個 筆記本 ，記些東西，一方面是表示對對方的一種尊重;另一方面是避免出現上述問題，要是你一時想不起來，或沒法作答，你可以將問題記下來，並徵求對方意見是否可以過後再補答這個問題。

遞物應大方得體，雙手呈遞。如果同一份材料遞交多人應注意遞交次序，可以按對方職務高低順序遞交，若不清楚這點，也可以由近及遠依次遞交，動作一定要大方、得體，不拖泥帶水。

三)注意觀察對方，適時結束面試。若對方顯得饒有興趣(身體前傾)，說明你表現出色，可以繼續下去。若對方表現出明顯的不耐煩(打哈欠或目光無神)這時你可以停下來問他：「您是希望我再講講……(剛剛說過的東西)，還是想聽聽我在--方面的技能?」適時的引導對方。若對方希望盡快結束面試(收拾文憑或站起來)你應該明白，此時結束面試是明智之舉，應主動提出，並提問面試後他們的下一步環節是什麼?

四)面試完後，起立，並向對方表示感謝，面向對方緩步退出面試室，不可走的太快，以免對方誤以為你緊張、怯場、或有 其它 什麼重要的事才這么快走的。最後出門時一定要對面試人員再次行點頭禮，並輕輕將門帶上。

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營銷師二級國家職業資格考試強化習題
湖南考試培訓網，073184126307，打造湖南職業培訓優勢品牌，湖南新東方教育培訓中心> 2009-08-22 11:21:03 作者:管理員 來源: 文字大小:[大][中][小]

一、單項選擇題（下列每題有多個選項，其中只有1個是正確的，請將其代號填在括弧中）
1．某調查問卷中有這樣一個問題：「請您按照您喜愛的程度對以下品牌的洗發水進行編號，最喜愛者為1號，依此類推。海飛絲______飄柔______舒蕾______夏士蓮______力士______沙宣______風影______詩芬______」這個提問是運用了問句設計方法中的（ ）。
A．真偽法 B．程度尺度法 C．順序法 D．回想法
2．現要從某地區的3 600家食品零售商店中抽取480家進行調查，調查人員抽取了糧食類900家中的120家，副食類1 800家中的240家，糖酒煙類540家中的72家，其他食品類360家中的48家進行調查。在這里，調查人員採用了（ ）。
A．等距抽樣法 B．分層隨機抽樣法
C．分群隨機抽樣法 D．配額抽樣法
3．假設樣本總體為100，要抽取4個個體為樣本，採用等距抽樣法，先將總體按100編號，並求出抽樣間隔為25，則從1至（ ）編號中隨機抽出一個號碼作為第一個人樣數。
A．4 B．25 C．50 D．100
4．企業獲得資料的途徑很多，通過（ ）所獲得的資料不屬於第二手資料。
A．國家統計資料 B．問卷調查
C．大眾傳播媒體 D．行業協會
5．引導性提問容易使被調查者不假思索地做出回答或選擇，也會使被調查者從心理上產生（ ）反應，從而按著提示做出回答或選擇。
A．逆反 B．思考 C．抵抗 D．順應
6．「在未來三年內，你是否准備買車?」該問句採用的提問方法屬於（ ）
A．開放式提問 B．二項選擇式提問
C．多項選擇式提問 D．順序法封閉式提問
7．根據專家的判斷或調查者的主觀判斷來決定選取樣本的抽樣方法屑於（ ）
A．簡單抽樣法 B．任意抽樣法 C．判斷抽樣法 D．配額抽樣法
8．消費者對產品的判斷大都是建立在（ ）基礎之上。
A．感性和主觀推斷 B．自覺和理性
C．自覺和感性 D．理性和主觀判斷
9．王某聽說自己的好朋友小李正在做「小靈通」的代理，他對「小靈通」已經在北京上市感到非常驚奇，向小李進行了多方面的咨詢後決定購買。則王某獲取信息的途徑屬於（ ）。
A．個人來源 B．商業來源 C．大眾來源 D．經驗來源
10．通過廣告、推銷員、經銷商、商品包裝展示會等獲取商品信息的來源屬於（ ）
A．個人來源 B．商業來源 C．大眾來源 D．經驗來源
11．消費者被問及如何考慮某一產品時立即想到的屬性叫做產品的（ ）。
A．屬性特色 B．基本屆性 C．特色屬性 D．特殊屬性
12．某消費者在購買產品時，所擁有的商品信息主要是通過電視廣告來獲取的，則該消費者收集信息的來源屬於（ ）。
A．個人來源 B．商業來源 C．大眾來源 D．經驗來源
13．在購買決策時，某消費者總是力求通過決策方案的選擇，取得最大效用，從而使某方面的需要獲得最大的滿足，則該消費者購買決策的原則是（ ）。
A．最大滿意原則 B．相對滿意原則
C．遺憾最小原則 D．預期滿意原則
14．回答（ ）問句時被調查對象可以自由回答問題，不受任何限制。
A．封閉式 B．開放式 C．設問式 D．備選式
15．抽簽法和隨機數表法是兩種比較重要的抽樣方法，這兩種方法都屬於（ ）
A．等距抽樣法 B．分層隨機抽樣法
C．簡單隨機抽樣 D．分群隨機抽樣法
16．消費者購買決策過程的第一階段是（ ）。
A．收集信息 B．評價方案 C確認需求 n決定購買
17．在問卷設計過程中，安排好問題的順序也是很重要的。一般來說，問題的安排應
A．先易後難 B．先難後易 C．難易交叉 D．難易不分
18．顧客通過消費者評估組織來獲得產品信息，則其獲取產品信息的來源屬於（ ）
A．經驗來源 B．大眾來源 C．商業來源 D．個人來源
19．顧客通過參觀以及實際使用來獲得產品信息，則其獲取產品信息的來源屬於（ ）。
A．經驗來源 B．大眾來源 C．商業來源 D．個人來源
20．在產業購買決策過程中，所有參與購買決策過程的人員構成采購組織的決策單位，市場營銷學稱之為（ ）。
A．戰略業務單位 B．采購中心
C．決策小組 D．購買集團
21．企業的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗，從供應商名單中選擇供貨企業，並直接重新訂購過去采購過的同類產業用品。這種產業購買方式叫（ ）。
A．連續重購 B．修正重購
C．新購 D．直接重購
22．中間商的主要購買決策中最基本、最重要的購買決策是（ ）
A．配貨決策 B．專深配貨
C．廣泛配貨 D．雜亂配貨
23．在產業購買決策中，（ ）往往是最初提出購買某種產業用品意見的人。
A．影響者 B．采購者
C．信息控制者 D．使用者
24．產業購買者在新購、直接重購、修正重購的購買決策過程中都要經歷的階段是（ ）
A．簽訂合約 B．認識需要
C．績效評價 D．徵求供應建議書
25．政府設立的負責本級財政性資金的集中采購和招標組織工作的專門機構是（ ）
A．采購人 B．政府采購機構
C．供應人 D．招標代理機構
26．在中間商的所有主要購買決策中，最基本、最重要的購買決策是（ ）
A．配貨決策 B．供應商組合決策
C．供貨條件決策 D．以上三個都不是
27．下列哪一項不屬於市場營銷學所謂的采購中心（ ）
A．使用者 B．影響者
C．決策者 D．信息發布者
28．中間商決定經營許多家製造商生產的同類產品的各種型號規格，這屬於（ ）
A．專深配貨 B．獨家配貨
C．廣泛配貨 D．雜亂配貨
29．根據帕累托原理，80％的銷售額是來自於（ ）的顧客。
A．80％ B．50％
C．10％ D．20％
30．某航空公司針對暑假期間師生乘坐飛機的優惠措施是：乘坐該公司國內航班的教師可以享受25％的優惠，教師配偶和教師同時購票乘機憑有效證明也可享受同樣的優惠，學生憑學生證可以享受40％的優惠。該公司所採用的價格方式是（ ）。
A．分區定價 B．折讓 C．招徠定價 D．需求差別定價
31．按產地在某種運輸工具上交貨定價是指賣方負責將某種產品運到（ ）的某種運輸工具上交貨，並承擔一切風險和費用。
A．產地 B．銷地 C．儲存地 D．交貨地
32．在奧運會期間，標有會徽或吉祥物的產品的價格，比其他同類產品的價格要高一些，則此種需求差別定價的形式是（ ）。
A．因顧客而異 B．因時間而異 C．因地點而異 D．因產品而異
33．某公司規定，顧客購買某種商品100單位以下，每單位10元；購買100單位以上，每單位9元。該公司所採用的定價方式屬於（ ）。
A．現金折扣 B．數量折扣 C．職能折扣 D．折讓
34．鐵路部門將火車票的價格區分為普通票、學生票，則其採取的定價策略屬於（ ）。
A．因顧客而異的需求差別定價 B．因時間而異的需求差別定價
C．因地點而異的需求差別定價 D．因產品而異的需求差別定價
35．將一瓶醬油的價格定為19．80元，而不是20元，則採取的心理定價方法屬於（ ）。
A．習慣定價 B．聲望定價 C．尾數定價 D．整數定價
36．保留價格尾數、採用零頭標價、將價格定在整數水平以下,使價格保留在較低一級檔次上的定價方法屬於（ ）。
A．整數定價 B．聲望定價 C．尾數定價 D．習慣定價
37．企業選定某城市作為基點，然後按一定的原價加上從基點城市到顧客所在地的運費來定價的方法屬於（ ）。
A．統一交貨定價 B．分區定價 C．運費免收定價 D．基點定價
38．將價格定為1 000或1 050元，而不是990元，則採用的定價策略屬於（ ）。
A．尾數定價 B．整數定價 C．聲望定價 D．招徠定價
39．用新的技術、新的材料研製出的具有全新功能的產品叫做（ ）
A．全新產品 B．換代產品 C．改進產品 D．仿製產品
40．指消費者個人由接受創新產品到成為重復購買者的各個心理階段叫做（ ）
A．市場試銷 B．新產品採用過程 C．新產品擴散 D．批量生產
41．創新採用者約佔全部潛在採用者的（ ）。
A．13．5％ B．2．5％ C．34％ D．16％
42．在原有產品的基礎上，採用或部分採用新技術、新材料、新工藝研製出來的新產品叫做（ ）。
A．全新產品 B．換代產品 C．改進產品 D．仿製產品
43．指新產品上市後隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費者所採用的過程叫做（ ）。
A．市場試銷 B．新產品採用過程 C．新產品擴散 D．批量生產
44．在新產品採用過程的（ ），消費者會產生喜愛和佔有某種創新產品的願望。
A．認識階段 B．說服階段 C．決策階段 D．實施階段
45．早期大眾約佔全部潛在採用者的（ ）。
A．13．5％ B．2．5％ C．34％ D．16％
46．假設某種產品的全部潛在採用者數量為100萬人，那麼公司推出新產品的早期採用者一般有（ ）人。
A．2．5萬 B．34萬 C．13．5萬 D．16萬
47．在平裝本的低價書出現在市場上之前，暢銷書一般是以精裝本的形式高價推出，讓那些迫不及待的消費者首先購買。這種定價方法是（ ）。
A．撇脂定價 B．滲透定價 C．商譽定價 D．個性化定價
48．年度計劃要求第一季度銷售8 000件產品，每件1元，在該季度結束時，只銷售了6 000件，每件0．8元，則績效降低的（ ）歸因於價格下降。
A．62．5％ B．80％ C．75％ D．37．5％
49．一般來講，新產品的落後採用者約佔全部潛在採用者的（ ）
A．2．5％ B．34％ C．13．5％ D．16％
50．經銷數量越多、金額越大，折扣越豐厚。該種價格折扣屬於（ ）。
A．數量折扣 B．等級折扣 C．現金折扣 D．季節折扣
51．激勵渠道成員是指製造商激發渠道成員的（ ），使其產生內在動力，朝著所期望的目標前進的活動過程，目的是調動渠道成員的積極性。
A．需求 B．動機 C．慾望 D．追求
52．利用返利來激勵中間商的方式屬於（ ）。
A．間接激勵 B．精神激勵 C．形式激勵 D．直接激勵
53．對經銷商而言最重要的是（ ）。
A．客戶 B．製造商 C．政府 D．競爭者
54．在目前，市場游戲規則不甚完善的情況下選擇分銷商，（ ）顯得尤為重要。
A．市場覆蓋范圍 B．分銷商信譽
C．分銷商的財務狀況 D．分銷商促銷能力
55．企業在評估對消費者銷售促進活動的效果時，最普通、最常用的一種方法是（ ）
A．銷售績效分析 B．消費者調查和實驗研究
C．消費者固定樣本數據分析 D．商店貨檔空間的分布測定
56．企業在選擇銷售促進方案的激勵對象時，應該鼓勵（ ）參加。
A．所有人 B．非目標市場的人
C．企業員工的家屬 D．有望成為長期顧客的人
57．公共宣傳人員為企業領導所做的面對媒體准備活動，不包括（ ）
A．確定采訪目的 B．注意公眾形象
C．重點宣傳企業產品 D．掌握語言技巧
58．一種營養口服液，其原售價為12.90元，現將在限定日期內降價0.90元。在扣除營銷費用之前，廠商要獲得每盒5元的毛利。預計在這次減價中能銷售100萬盒。假設管理成本將花費10萬元。為了使這次促銷活動保本，該公司在這段期間內就必須比不減價時多售出（ ）萬盒口服液。
A．10 B．20 C．30 D．40
59．某公司對其銷售促進活動評估時發現：在銷售促進活動前佔有6％的市場份額，活動期間上升至10％，活動結束後跌至5％，經過一段時間又回升至7％。對這一結果正確的描述是（ ）。
A．這是一種理想的結果，說明該公司通過銷售促進活動獲得了一些新顧客
B．這是一種不理想的結果，活動後市場份額降低說明促銷活動帶來了顧客的流失
C．這是一種理想的結果，活動帶來了購買時間模式的改變但沒有總需求的改變
D．這是一種理想的結果，該產品基本上處於銷售衰退期，活動帶來短期利潤
60．在目標市場中找一組樣本消費者面談，來評估銷售促進效果是（ ）。
A．銷售績效分析法 B．消費者固定樣本數據分析
C．消費者調查 D．實驗研究
61．（ ）是一種使用專用工具、工藝和技術來幫助管理部門實現業務功能運作和提高的管理原則，旨在優化客戶關系產生的總價值。
A．CRM B．QQ
C．ICQ D．Yahoo Messenger
62．下列哪一項不是網路調研的局限（ ）。
A．網民地理分布的差異和某些網站瀏覽群體的單一性
B．在網民中進行的抽樣調查與消費者總體抽樣之間存在著誤差
C．上網沖浪者提供信息的准確性和真實性也受到很大程度的質疑
D．網路技術問題可能造成數據的丟失
63．針對企業競爭者的網路調研方法是（ ）。
A．採用物質鼓勵策略 B．加入郵件列表
C．應用CGI技術 D．利用互聯網資料庫
64．電子郵件營銷的特點不包括（ ）。
A．雙向互動 B．即時
C．全天候 D．未經允許隨意發送
65．服務質量的評價標准中，設身處地的為顧客著想，對顧客給予特別關注屬於（ ）標準的要求。
A．可靠性 B．響應性 C．保證性 D．移情性
66．顧客對服務質量的感知不僅包括他們在服務過程中所得到的東西，還要考慮他們是何得到這些東西的，這就是服務質量的（ ）。
A．技術層面 B，有形層面 C．無形層面 D．職能層面
67．汽車租賃公司所需要的汽車屬於有形展示中的（ ）。
A．實體環境 B．裝備實物 C．實體性線索 D．服務轉移
68．投資收益率＝（ ）。
A．資產總額／資產凈值 B．銷貨收入／總資產
C．凈利潤／資產凈值 D．非常項目凈收益／銷貨收入
69．年度計劃要求第一季度銷售8 000件產品，每件1元，在該季度結束時，只銷售了6000件。每件0．8元，則績效的降低有多少歸因於價格下降（ ）
A．62．5％ B．80％ C．?5％ D．37．5％

④ 市場營銷試題

名詞解釋(4分*5)
市場營銷 品牌資產 市場營銷渠道 國際市場營銷 認知價值定價法
判斷題(1分*10,請在每小題後面的括弧內打上"√"或"*")
1.從營銷理論的角度看,市場就是買賣商品的場所.( )
2.在組成市場的雙方中,買方的需求是決定性的.( )
3.市場營銷觀念和社會營銷觀念的最大區別在於後者強調了社會和消費者的長遠利益.( )
4.顧客總價值是指顧客購買某一種產品或服務時所期望獲得的一組利益.( )
5.企業戰略具有全局性、長遠性、抗爭性、綱領性和可控性等特徵.( )
6.總體戰略是由企業中層負責制定、落實的基本戰略.( )
7.一般來講,恩格爾系數越大,生活水平越低;恩格爾系數越小,生活水平越高.( )
8.不同亞文化群的消費者有相同的生活方式.( )
9.在同類產品市場上,同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性.( )
10.雖然品牌資產是營銷績效的主要衡量指標,但卻很難准確計量.( )
單項選擇題(1分*15)
1.市場營銷的核心是_
A生產 B分配 C交換 D促銷
2.市場營銷學作為一門獨立的經營管理學科誕生於20世紀初的_
A歐洲 B美國 C日本 D中國
3.以 "顧客需要什麼,我們就生產什麼"作為其座右銘的企業是_企業.
A生產導向型 B推銷導向型 C市場營銷導向型 D社會營銷導向型
4.戰略業務單位是企業值得為其專門制定一種經營戰略的_業務單位.
A最小 B最大 C一般 D盈利
5.與企業緊密相聯,直接影響企業營銷能力的各種參與者,被稱為_
A營銷環境 B宏觀營銷環境 C營銷組合 D 微觀營銷環境
6.購買商品和服務供自己消費的個人和家庭,被稱為_
A生產者市場 B組織市場 C轉售市場 D消費者市場
7.威脅水平和機會水平都高的業務,叫做_
A冒險業務 B理想業務 C成熟業務 D困難業務
8.某種相關群體的有影響力的人物稱為_
A 經濟領導者 B道德領袖 C精神領袖 D意見領袖
9.某工程機械公司專門向建築業用戶供應推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建築工程中所需要的機械設備,這是一種_策略.
A市場集中化 B市場專業化 C全面市場覆蓋 D產品專業化
10.採用無差異性營銷戰略的最大優點是_
A市場佔有率高 B市場適應性強 C成本低 D需求滿足程度高
11.市場細分是根據_的差異對市場進行的劃分.
A買方 B賣方 C產品 D中間商
12.有能力對市場領導者採取攻擊行動,有望奪取市場領導者地位的公司屬於_
A強競爭者 B 好競爭者 C市場利基者 D市場挑戰者
13.產品組合的寬度是指產品組合中所擁有_的數目.
A產品項目 B產品線 C產品種類 D產品品牌
14.大多數企業開發新產品是改進現有產品而非製造_
A換代產品 B 仿製產品 C全新產品 D最新產品
15.品牌資產是一種特殊的_
A有形資產 B無形資產 C附加資產 D潛在資產
四、填空題(1分*5)
1.需求是指人們有能力購買並願意購買某種產品的_
2.絕大多數人不喜歡,甚至願意花一定代價來迴避某種產品的需求狀況,我們稱之為_
3.原以企事業單位為主要客戶的電腦公司開始向家庭、個人銷售電腦,或拓展新的銷售區域,這是一種_策略.
4.把企業目標確定在某個特定的、相對狹小的領域內,爭取成本領先或差別化,從而建立相對優勢,通常適合於中小企業,這是_戰略.
5.一般而言,人類的需要由_向高層次發展.
五、多項選擇題(2分*5)
1.波士頓咨詢集團矩陣將業務單位劃分為_幾種類型.
A明星類 B毛驢類 C金牛類 D問號類 E瘦狗類
2.企業一體化成長戰略包括_
A後向一體化 B向上一體化 C水平一體化 D向下一體化 E前向一體化
3.市場營銷環境的特徵是_
A客觀性 B差異性 C多變性 D穩定性 E相關性
4.細分消費者市場的標准有_
A地理環境因素 B人口因素 C心理因素 D行業因素 E行為因素
5.產品組合包括的變數是_
A適應度 B長度 C相關性 D寬度 E深度
六、簡答(5分*3)
簡述成熟期的市場特點及營銷策略.
簡述品牌對生產者和消費者的主要作用.
簡述包裝策略的主要類型.
七、論述(15分)
根據你所學的市場營銷理論並聯系實際談談企業如何才能做到消費者滿意.
八、案例簡析(10分)
一個小飲料企業曾經提出這樣的口號:"從城市到農村,從男人到女人,人人都喝**汽水."你是怎樣評價這句話的?你對該企業的營銷活動有何建議?
參考答案
一、名詞解釋
市場營銷:個人和群體通過創造並同他人交換產品和價值以滿足需要和慾望的一種社會和管理過程.
品牌:品牌就是用於區別一種產品或服務的生產者或銷售者的名稱、標志、符號、設計或者以上幾種因素的組合.
批發商:批發商是指從生產企業或其它中間商大量購進商品,批量供應零售商用作轉賣,或供應生產企業用作生產加工為基本業務的中間商.
國際市場營銷:企業在兩個或兩個以上的國家,以全球性資源優化配置為手段,從事跨國界的生產經營活動.
認知價值定價法:企業根據購買者對產品的認知價值來制定價格的一種方法.
二、判斷題(1分*10,請在每小題後面的括弧內打上"√"或"*")
1.從營銷理論的角度看,市場就是買賣商品的場所.( * )
2.在組成市場的雙方中,買方的需求是決定性的.( √ )
3.市場營銷觀念和社會營銷觀念的最大區別在於後者強調了社會和消費者的長遠利益.( √ )
4.顧客總價值是指顧客購買某一種產品或服務時所期望獲得的一組利益.( √ )
5.企業戰略具有全局性、長遠性、抗爭性、綱領性和可控性等特徵.( * )
6.總體戰略是由企業中層負責制定、落實的基本戰略.( * )
7.恩格爾系數越大,生活水平越低;恩格爾系數越小,生活水平越高.( √ )
8.不同亞文化群的消費者有相同的生活方式.( * )
9.在同類產品市場上,同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性.( √ )
10.雖然品牌資產是營銷績效的主要衡量指標,但卻很難准確計量.( √ )
三、單項選擇題
CBCAD DADBC ADBCB
四、填空題
慾望
負需求
市場開發
聚焦
低層次
五、多項選擇題
ACDE
ACE
ABCE
ABCE
BCDE
六、簡答
1.簡述成熟期的市場特點及營銷策略.
其主要特徵:(1)銷售額雖然仍在增長,但速度趨於緩慢;(2)市場需求趨向飽和,銷售量和利潤達到最高點,後期兩者增長緩慢,甚至趨於零或負增長;(3)競爭最為激烈
其主要策略有以下幾種:
(1)市場改革策略.
(2)產品改革策略.
(3)市場營銷組合改革策略.
2.簡述品牌對生產者和消費者的主要作用.
對於消費者的作用
(1)方便購買
(2)保護消費者合法權益
(3)有利於滿足心理需要
對於生產者的作用
認知功能
保護功能
促銷功能
財富創造能力
3.簡述包裝策略的主要類型.
(1) 類似包裝策略.
(2)等級包裝策略.
(3)組合包裝策略.
(4)復用包裝策略.
(5)附贈品包裝策略.
(6)更換包裝策略.

⑤ 市場營銷試題及答案

企業的產品只要質量好，就不愁打不開銷路。（×）2.根據恩格爾定律，恩格爾系數增大，說明該國家或地區的生活水平提高。（×）3.社會市場營銷觀念就是要兼顧企業、消費者和社會三方的利益，以此實現企業利潤。（√）4.消費者市場強調以消費者為中心，生產者市場強調以產品為中心。（×）5.偏好「美的」牌空調的用戶能津津樂道其優點，而對別的品牌空調的優點似乎一無所知，這是由於「選擇性記憶」的感覺過程引起的。（√）6.集中營銷戰略是指企業不考慮各子市場的特性，而只注重共性，決定推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在最小的市場上佔有較大的市場份額。（√）7.市場細分就是把市場劃分得越細越好。（×）8.所有的企業和產品都應實行市場細分策略。（×）9.生活方式屬於心理細分的細分變數。（√）10.如果幾乎所有的競爭對手都採用差異營銷戰略，那麼本企業也應毫不猶豫地採用差異性市場策略。（√）11.市場細分是由美國營銷學家溫德爾·斯密提出的。（√）12.目標市場是指企業為滿足現實或潛在需求而開拓和要進入的特定市場。（√）13.產品組合的寬度是指企業生產經營的產品線的數量。（√）14.企業增加產品組合的深度可以擴大經營范圍，分散風險。（√）15.產品在成熟期時，其利潤趨於穩定或已開始下降。（√）16.品牌中可以識別但不能用口語發音表達的部分稱為品牌名稱。（×）17.企業在制定產品價格時，只考慮成本因素即可。（×）18.當需求價格彈性大於1時，企業在定價時可以通過降低價格達到薄利多銷和增加盈利的目的。（√）19.製造商給某些批發商或零售商一種折扣優待，促使他們願意執行某種市場營銷職能，這種折扣一般稱為現金折扣。（×）20.滲透定價策略的優點是能使新產品的投資取得最大報酬。（×）21.分銷渠道具有信息收集和促進銷售的功能。（√）22.代理商在商品流通中對商品不擁有所有權。（√）23.按照在生產者和消費者之間同一層次使用中間商數量的多少，可將分銷渠道分為寬渠道和窄渠道。（√）24.按照生產者與消費者之間有無中間商的介入，將分銷渠道分為直接渠道和間接渠道。（√）25.密集分銷較適用於價格低的日用消費品。（√）26.大型機械設備適合採用間接分銷渠道。（×）27.社會贊助是企業常用的銷售促進的促銷方式。（×）28.人員推銷的缺點主要表現為推銷費用高。（√）29.拉引策略就是以企業的人員推銷為主，輔之以折扣等銷售促進手段，對中間商進行促銷，使之產生購買慾望。（×）30.如果市場區域廣闊，那麼應多用人員推銷，配合以廣告和。（×）這是專業市場營銷老師給你做出的答案，請採納，謝謝支持！

⑥ 高分求"營銷人員面試題"解答,請逐條解答,優秀者加分

一 市場營銷是與市場有關的人類活動，以滿足人類的各種需求和慾望為目的，通過市場，便潛在交換為現實交換的活動.

二 4p包括
proct 、price 、place、 promotion ，即產品、價格、渠道、促銷

三 廣告原則
以廣告訴求為中心，以消費者需求為導向，以促進銷售為目標，把企業與產品信息迅素傳遞給廣大受眾，刺激其購買欲。

真實性原則 信息量原則 針對性原則 心理原則 法律道德原則

廣告中比較特殊的是公關廣告。公共關系廣告宣傳組織宗旨、方針、精神、傳統、員工、文化建設、社會職責和整體性特色，目的在於樹立組織美好形象。或挽救危機。要鮮明，新穎，深刻，含蓄，適時，長期。

四 產品開發需求計劃的提出應遵循哪些基本的原則
1、從社會實際情況出發，依靠科技進步，不斷創新，努力生產出適應市場需求的新產品。
2、保持新產品開發的連續性。開發新產品既要多樣化，又要保持前後銜接，使企業能持續地以新穎
、適銷對路的產品供應市場。
3、提高產品開發通用化、標准化和系列化水平，這既能減少設計、製造的工作量，加速新產品開發
和製造的進程，也便於使用、維護和保養，從而降低開發製造和使用過程的費用。
4、符合國家頒布的政策、法令和法規。新產品發展的論證實驗程序

五 一個理想的銷售人員應具備什麼標准，國際著名的管理學和銷售學大師們有過論述。
如梅耶（David Mayer）和格林伯格（H.M.Greenberg）認為，好的銷售人員最基本的品質在於兩個方
面：
感同力，即善於從顧客角度考慮問題。
自我驅向，即想達成銷售目標的強烈的個人慾望。
邁克默里(McMerry)認為理想的銷售人員應該具有五項特徵：
精力充沛
富有自信心
對金錢長期的渴望
根深蒂固的勤勞習性
具有對各種異議抗拒或者障礙的挑戰心理
理想狀況為
目標明確，強烈的成功願望
意志堅定、堅韌與執著
善於規劃，且機智靈活
精力充沛、充滿活力
熱情、樂於助人、討人喜歡
善解人意、善於溝通
知識面廣、興趣廣泛、富有經驗
六 營銷人員的基本職責
1.先做人.做為一個業務員最基本的，一定要熟悉公司的相關流程、有資深的專業知識，良好的素質及文
化修養、明確的目的、良好的工作效率與工作態度；
2.嚴格執行公司規章制度，認真履行工作職責；
3.積極開展市場調查、分析和預測；
4.做好市場信息的收集、整理和反饋；
5.掌握市場動態，積極適時、有效地開辟新的客戶，拓寬業務渠道，不斷擴大公司產品的市場佔有率；
6.維護好已有客戶，做好售後服務工作，及時處理好客戶投訴，並挖掘他們的潛在需求，爭取已有客戶的
最大份額的訂單；
7.保證客戶滿意，提高客戶滿意度和企業信譽；
8.完成上級下達的銷售回款和工作目標；
當然，這只是一個銷售人員的工作。
作為一個真正的營銷人，要應用激情、智慧、專業的知識，對市場的了解，對市場需求的把握，對機會的
敏銳，良好的藝術素養和寬廣的視野，設計出及藝術與技術於一體的方案，產品，服務。
七 請以XYZ車型為例做一個市場競爭分析報告
提供三個經典競爭分析工具給你吧

波特五力模型

五力模型是由波特（Porter）提出的，它認為行業中存在著決定競爭規模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產業的吸引力。它是用來分析企業所在行業競爭特徵的一種有效的工具。在該模型中涉及的五種力量包括：新的競爭對手入侵，替代品的威脅，買方議價能力，賣方議價能力以及現存競爭者之間的競爭。決定企業盈利能力首要的和根本的因素是產業的吸引力。
競爭戰略從一定意義上講是源於企業對決定產業吸引力的競爭規律的深刻理解。任何產業，無論是國內的或國際的，無論生產產品的或提供服務的，競爭規律都將體現在這五種競爭的任用力上。因此，波特五力模型是企業制定競爭戰略時經常利用的戰略分析工具。

IE矩陣（Internal-External Matrix,內部-外部矩陣）

是在原來由GE公司提出的多因素業務經營組合矩陣基礎上發展起來的。多因素業務經營組合矩陣又稱市場吸引力 - 經營實力矩陣（GE矩陣），經營實力表明企業的競爭能力（內部因素），而市場吸引力表明企業所處行業的發展狀況與發展趨勢（外部因素）。
在GE矩陣基礎上發展起來的IE矩陣即用內部因素與外部因素取代該矩陣中的競爭能力和行業吸引力。 如圖所示：

在IE矩陣的橫坐標中，IFE加權評分數為1.0～1.99代表企業內部的劣勢地位,2.0～2.99代表企業內部的中等地位,而3.0～4.0代表企業內部的優勢地位。相應地，在縱坐標上，EFE加權分為1.0～1.99代表企業面臨著較嚴重的外部威脅,而2.0～2.99代表企業面臨中等的外部威脅,3.0～3.99代表企業能較好地把外部威脅的不利影響減少到最小程度。
可以把IE矩陣分成具有不同戰略意義的三個區間。第一， IE矩陣對角線第Ⅲ、Ⅴ、Ⅶ格；第二，IE矩陣對角線左上方的第Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ格；第三，IE矩陣對角線右下方的第Ⅵ、Ⅷ、Ⅸ格。
對落在IE矩陣不同區間的不同業務或產品，企業應採取不同的戰略：
(1) 落入Ⅰ、 Ⅱ 、 Ⅳ象限的業務應被視為增長型和建立型（grow and build）業務。所以應採取加強型戰略（市場滲透、市場開發和產品開發）或一體化戰略（前向一體化、後向一體化和橫向一體化）或投資／擴展戰略。
(2) 落入Ⅲ 、 Ⅴ 、Ⅶ象限的業務適合採用堅持和保持型（hold and maintain）戰略,或選擇／盈利戰略。如市場滲透和產品開發戰略等。
(3) 落入Ⅵ 、Ⅷ、 Ⅸ象限的業務應採取收獲型和剝離型（harvest and divest)戰略或收獲／放棄戰略。
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IE矩陣詳細說明
1.該分析方法是把戰略制定過程中對企業內部和外部環境分析的結果分成高、中、低三個等級，從而組成了有九個象限的內部-外部矩陣
2.在內部-外部（IE）矩陣中，縱坐標（EFE）是對企業外部環境所包含的機會與威脅的評價值及企業對外部環境所作出反映的程度。EFE加權值越高，說明企業越能利用外部有利的市場機會和減少外部競爭威脅的不良影響，即企業在外部環境方面處於優勢。EFE加權值越低，說明企業越是面臨著嚴峻的競爭威脅，而且企業不能有效地利用有利的市場機會和消除競爭威脅的不利影響，即企業在外部環境方面處於劣勢。
3.在IE矩陣中，橫坐標（IFE）是對企業內部各因素綜合分析得出的加權值。它反映了企業內部的綜合實力和競爭能力。IFE加權值越高，說明企業的綜合實力和競爭能力比較強，即企業在內部狀況方面處於強勢。IFE加權值越低，說明企業的綜合實力和競爭能力比較低，即企業在內部狀況方面處於弱勢。
4.IE矩陣用九個象限對企業的所有產品或業務進行分類，再把這九個象限分成具有戰略意義的三個區間。這樣就把企業的產品或業務分成三種類型，然後根據不同類型產品的特點採取不同的發展戰略。

競爭態勢矩陣（Competitive Profile Matrix，CPM矩陣）
用於確認企業的主要競爭對手及相對於該企業的戰略地位，以及主要競爭對手的特定優勢與弱點。CPM矩陣與EFE矩陣的權重和總加權分數的涵義相同。編制矩陣的方法也一樣。但是，CPM矩陣中的因素包括外部和內部兩個方面的問題，評分則表示優勢和弱點。 CPM與EFE之間區別： CPM中的關鍵因素更為籠統，它們不包括具體的或實際的數據，而且可能集中於內部問題； CPM中的因素不像EFE中的那樣劃分為機會與威脅兩類； 在CPM中，競爭公司的評分和總加權分數可以與被分析公司的相應指標相比較，這一比較分析可提供重要的內部戰略信息
下表是一個簡單的CPM矩陣實例：

下表是一個簡單的CPM矩陣實例：
關鍵因素 權重 被分析的公司 競爭對手1 競爭對手2
評分 加權分數 評分 加權分數 評分 加權分數
市場份額 0.2 3 0.6 2 0.4 2 0.4
價格競爭力 0.2 1 0.2 4 0.8 1 0.2
財務狀況
0.4 2 0.8 1 0.4 4 1.6
產品質量 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3
用戶忠誠度 0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3
總計 1.0 2.3 2.2 2.8
評分值涵義：1＝弱，2＝次弱，3＝次強，4＝強。
為了簡化這里僅包括五個因素，這比實際矩陣中的因素要少得多。
在這個實例中，財務狀況被當作最為重要的關鍵因素。
評分值涵義：1＝弱，2＝次弱，3＝次強，4＝強。

為了簡化這里僅包括五個因素，這比實際矩陣中的因素要少得多。

在這個實例中，財務狀況被當作最為重要的關鍵因素。

八 假設你到湖南市場一個月,請你寫一份工作總結
具體問題具體分析，依你考察的目的及發現的問題而定。
可從，當地政策，經濟狀況，社會風俗，技術水平，對市場進行總體分析。接著，對產品（有何處可以改進，定位是否准確）、價格（與競爭對手級當地消費水平是否匹配）、渠道（是否可以進一步精耕細作，可否開發新渠道）、促銷（促銷活動是否達到效果，有何新方法可以抓住顧客）、政策（當地政策是否有利於公司發展，可以從哪些渠道爭取政策支持或政府福利）、公關（企業與政府，顧客，媒體，同行業競爭者，供應商分銷商關系如何，對公司業務有何影響，近期做了哪些公關活動，受到了何等效果）、人員銷售人員素質，努力情況，如何培訓）、消費者需求（當地市場出現了哪些新動向，有何種需求可以轉化成商機）、競爭對手（分額，動向，優勢，劣勢進行比較），供應商（是否稱職）、分銷商（數量，質量，需不需要更換），甚至可以看供應配送流程管理制度公司文化（不屬於狹義的市場營銷范圍了），當然上述是簡單列舉，可以發現的是方方面面的。

今天太累了，先答到這吧

9:假設2月份將在公司召開07年廣東零售商營銷大會,請你擬份開會會議議程

10:假設你到正在經銷我公司產品的零售商處拜訪，請問你准備如何開展工作?
11:假設江西某市為我公司空白市場,派你前去開發該市場,請問你將如何開展工作?

12:假設你到某某零售商處正好遇到1個消費者在選擇另一公司的一款車,而本公司類似款也是賣同樣價錢,現在要求你去引導消費者改變主意購買本公司的車,請問在引導過程中消費者會提什麼問題?你又將採用什麼樣的辦法去說服消費者?

13:假設你出差到某某零售商處正好有消費者開著本公司的產品回來反映有質量問題要求退車,請問你將做何處理?

14:假設消費者試完車後覺得本公司車的發動機聲音或者消聲器不如另一公司的一款車好聽,請問你面對消費者的質問你如何解答?

⑦ 市場營銷試題及答案

市場營銷考試試題及答案 (考試必備)
一、單項選擇題（每題1分，共30分)
1. 夏季，「波司登」羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬於( )
A. 潛伏需求 B. 充分需求 C. 不規則需求 D. 過量需求
2. 許多冰箱生產廠家近年來高舉「環保」、「健康」旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是( )
A. 推銷觀念 B. 生產觀念 C. 市場營銷觀念 D. 社會市場營銷觀念
3. 在微波爐行業，格蘭仕佔了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的( )
A. 問號類戰略業務單位 B. 明星類戰略業務單位 C. 現金牛類戰略業務單位 D. 狗類戰略業務單位
4. 山東「三聯」的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產.旅遊等業務，這種多角化增長方式屬於( )
A. 集團多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 關聯多角化
5. 同行業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫( )
A. 市場營銷近視 B. 超細分戰略 C. 反細分戰略 D. 多數謬誤
6. 在春節、中秋節、情人節等節日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產品。他們對市場進行細分的方法是( )
A. 地理細分 B. 人口細分 C. 心理細分 D. 行為細分
7. 市場營銷管理者採取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰略不斷修正。這種行為稱為( ) A. 年度計劃控制 B. 贏利能力控制 C. 效率控制 D. 戰略控制
8.「捷安特」自行車公司是「桑塔納」轎車生產廠的( ) A. 願望競爭者 B. 一般競爭者 C. 產品形式競爭者 D. 品牌競爭者 9. 高機會和高威脅的業務屬於( )
A. 理想業務 B. 冒險業務 C. 成熟業務 D. 困難業務
10. 王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬於( )
A. 習慣性購買行為 B. 尋求多樣化購買行為 C. 化解不協調購買行為 D. 復雜購買行為
11. 某公司在實驗設計時，首先選擇若干經銷商並檢查其每周銷售情況；然後舉辦展銷會並測量其可能的銷售額；最後，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最後決策。這種實驗設計是( )
A. 簡單時間序列實驗 B. 重復時間序列實驗 C. 前後控制組分析 D. 階乘設計
12. 為產品大類.企業部門或銷售代表確定的銷售目標稱為( ) A. 企業潛量 B. 市場需求 C. 銷售配額 D. 市場潛量
13. 在預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好採用( ) A. 專家意見法 B. 市場試驗法 C. 時間序列分析法 D. 直線趨勢法
14. 企業選擇復用包裝決策的目的是( ) A. 節約成本 B. 方便顧客購買和使用 C. 通過給消費者額外利益而擴大產品銷售 D. 避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽
15. 我國洗衣機行業正處於成熟期，生產廠家可以采權( ) A. 集中決策 B. 收縮決策 C. 快速掠取決策 D. 產品改良決策
16. 相對於黑白電視機而言，純平彩色電視機屬於( ) A. 全新產品 B. 換代產品 C. 改進產品 D. 仿製產品
17. 在為產品線定價時須考慮各產品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產品為( ) A. 互補品 B. 選購品 C. 條件品 D. 替代品
18. 某汽車製造商給全國各地的地區銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執行銷售.零配件供應.維修和信息提供「四位一體」的功能。這種折扣策略屬於( ) A. 現金折扣 B. 數量折扣 C. 貿易折扣 D. 促銷折扣
19. 有些公司讓消費者通過視頻信息系統操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬於( )
A. 直接銷售 B. 購貨服務C. 自動售貨 D. 直復營銷
20. 一般說來，批發商最主要的類型是( )
A. 經紀人 B. 商人批發商 C. 代理商 D. 製造商代表
21. 某企業選擇倉庫設置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為( )
A. 重心法 B. 最大運量法 C. 最小運距法 D. 最小運費法
22. 不同的促銷工具對購買者知曉.了解.信任和訂貨等不同購買准備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是
( ) A. 廣告 B. 銷售促進 C. 宣傳 D. 人員推銷
23. 在某一特定時期內，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數目稱為( ) A. 展露的頻率 B. 展露的送達率 C. 展露的影響 D. 加權展露數
24. 企業銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應，並揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有 )
A. 公關性 B. 針對性 C. 靈活性 D. 復雜性
25. 企業為了使預期的銷售定額得以實現，還要採取相應的鼓勵措施，其中最為常見的是( )
A. 獎金 B. 旅遊 C. 傭金 D. 銷售競賽
26. 在市場營銷專業化組織類型中，產品型組織形式的優點是( )
A. 能有效協調各種市場營銷職能 B. 注重整體觀念 C. 能避免權責不清和多頭領導的矛盾 D. 產品經理能獲得足夠的權威
27. 從本企業購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比稱為( )
A. 顧客忠誠度 B. 顧客選擇性 C. 顧客滲透率 D. 價格選擇性
28. 有些服務企業在給顧客提供第一次服務時要價很低，希望藉此能獲得更多的生意， 而後來生意則要較高的價格，這種服務定價技巧是( )
A. 偏向定價法 B. 犧牲定價法 C. 差別定價法 D. 階段定價法
29. 為避免一些不必要的麻煩，在實行外匯管制的國家，中國公司轉移產品進去時宜採用( A. 中等定價 B. 高定價 C. 轉移定價 D. 低定價 30. 在國際戰略聯盟形式中，按所處地域以及合作網路的形式而區分的戰略聯盟是( ) A. 單邊與多邊聯盟 B. 互補與接受型聯盟 C. 技術開發聯盟 D. 多層次合作聯盟
二多項選擇題（每題每題2分，共10分）
1. 產品的生命周期包括（ ）
A.引入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期 E.創新期
2.商品的定價方法通常（ ）
A.成本導向定價法 B.競爭導向定價法 C.需求導向定價法 D.理解價值定價法 E.滲透定價法
3.在評價渠道方案時採用的標準是該方案的（ ）
A.經濟性 B.控制性 C.適應性 D.目標性 E.合理性
4.企業形象系統包括（ ）
A.理念識別系統 B.行為識別系統 C.視覺識別系統 D.品牌識別系統 E.文化識別系統
5.消費者購買行為的全過程包括（ ）
A.引起需要 B.收集信息 C.評價方案 D.決定購買 E.購後感覺和行為
一單項選擇題 1. C 2. D 3. C 4. A 5. D 6. D 7. D 8. B 9. B 10. D 11. A 12. C 13. B 14. C 15. D16. B 17. D 18. C 19. D 20. B 21. A 22. D 23. B 24. C 25. C 26. A 27. C 28. B 29. B 30. A
二多項選 1、ABCD 2、ABC 3、ABC 4、ABC 5、ABCDE
三名詞解釋題
1.市場調查 市場調查是指企業根據調查的目的，運用科學的方法對用戶及其購買力、購買對像、購買習慣、未來購買動向和同行的情況等方面進行全部或局部的了解過程。
2.產品市場生命周期 指產品從進入市場到退出市場都要經過一個從產生、成長、成熟直到淘汰的循環過程。
3.促銷活動 凡是企業人員或非人員的方法通過宣傳產品的優點，幫助或說服顧客購買某項商品或勞務而採取的各種行為。
4.銷售渠道 產品由生產領域向消費領域運行過程中所經過的各種環節。 或者：一條銷售渠道是指那些配合起來生產、分配和消費某一生產的貨物或勞務的所有企業或個人。
5.心理定價策略 這是運用消費者對商品價格的心理承受特徵來制定價格的一種策略。
四判斷改錯題。。。。
1.銷售渠道中只經過一個層次中間商的為長渠道。( × ) 應改正為：銷售渠道中只經過一個層次中間商的為短渠道。
2.企業要擴大產品的銷售量，就應把產品的價格訂得低一些，以達到「薄利多銷」的目的。( √
五簡答題。。。。
1.簡述企業在進行促銷組合時應考慮的因素。
解：（1）促銷目的；（2）產品性質；（3）產品市場生命周期；（4）市場特點；（5）促銷預算；（6）適用的其他條件
2.簡述直接渠道的優缺點。
解：（1）直接渠道是指企業將產品直接銷售給消費者的一種銷售渠道；（2）其優點是節約交易時間；（3）缺點是有銷售量大或用戶多時，一方面使企工作量增大，另一方面又限制了企業的范圍。
3.新產品定價有哪幾種策略?
解：（1）高價策略；（2）低價策略；（3）滿意策略；
4.市場營銷觀念的中心思想是什麼?
解：（1）要達到一個企業的目標，關鍵在於判斷目標市場的需求；（2）比競爭者更有效地滿足消費者的需求
六論述題。。。。
1.產品生命周期的成長期的主要市場策略。
①成長期的市場特點； ②尋找新的市場空間； ③努力提高了產品質量； ④拓寬銷售渠道。
2.適合採取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什麼?
①產品市場很大，且多屬便利品； ②需以最快速度告訴消費者產品的信息； ③產品已佔據市場的一定份額並有繼續擴大的態勢； ④產品具有一定的特色； ⑤產品的特殊品質不易被消費者發現； ⑥產品具有喚起顧客感情購買的可能

⑧ 經典的市場營銷面試時的智力測試題

市場營銷類人員面試問題集

一、測試市場營銷類人員「市場營銷類」問題：

1、你對你周圍的市場怎樣看，怎樣細分？

2、覺得市場營銷和銷售有什麼區別？

3、你怎樣去處理你周邊的市場？

4、你怎樣看待拓展業務中的唱歌、喝酒與業務無關的東西？

5、你認為拓展業務中的唱歌、喝酒與業務無關的東西重不重要，你會不會也這樣做？

6、你認為什麼時候是發揮個人英雄主義的時候，什麼時候是發揮集體力量的時候？

7、請對以上舉實例說明？

8、你知道產品與品牌的區別嗎，你是怎樣理解的？

9、你想做置業顧問多一些還是客戶顧問多一些，請說明理由？

10、現時有兩大市場，一種市場是搞關系，靠費用，另一種是為企業真實解決問題，你認為我司現時應怎樣看待這兩大市場？

11、請說出3個房地產產品的品種，簡要說一下各是要什麼業務？

12、你平時喜歡從事什麼樣的體育活動，你認為這些對你在拓展業務中有什麼好處？

13、你知不知道什麼是捆綁營銷，如果給你搞一個這樣的營銷，你應怎麼搞？

14、請說一說拓展一個企業的過程中，你一般是怎樣進行的？

15、你是怎樣關注客戶的？

16、網上預銷售系統是什麼？它能為企業帶來什麼樣的便利？

二、測試市場營銷類人員「客戶服務類」問題：

1、請講一次這樣的經歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什麼問題？你是怎樣使客戶回心轉意的？

2、講一次你曾經為了取得與工作有關的目標而做出個人犧牲的經歷。

3、你認為質量和客戶服務的關系是什麼？?

4、很多人都把客戶服務的重點放到處理客戶投訴上，你認為這種策略的問題是什麼？

5、給我講一個你曾經遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的？

6、在客戶服務中，公司的政策和規定起著什麼樣的作用？

7、請列舉好的客戶代表應該具備的幾種基本素質。你為什麼認為這幾種基本素質很重要？

8、如果客戶對所發生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？

9、統計數字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說什麼，但再也不會購買你的產品了。客戶服務代表怎樣鼓勵沉默的客戶發表自己的看法？

10、若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？

11、如果你給客戶解決難題，客戶請你吃喝玩，你怎麼辦？

12、如果你給客戶解決難題，客戶給你現金/或現金等價物，你怎麼辦？

13、你怎樣看待走訪客戶的問題？

14、你認為怎樣才能做好一個客戶經理？

15、你想做置業顧問多一些還是客戶顧問多一些，請說明理由？

16、有人說客戶顧問是一個流動銀行，你認為對不對？

17、你認為你以往的工作經歷對你以後的工作有什麼幫助？

18、你是怎樣關注客戶的？

19、如果客戶要求你操作不符合規章制度的業務，你怎麼辦？

20、你平時喜歡從事什麼樣的體育活動，你認為這些對你在拓展業務中有什麼好處？

21、請說一說拓展一個企業的過程中，你一般是怎樣進行的？

三、招聘銷售人員面試題實例：

1、您覺得市場營銷和銷售有什麼區別？

2、你去一家公司上門推銷，但門上寫著「謝絕推銷」你會怎麼做？

3、您覺得《市場營銷學》對你最有幫助的是哪一點？

4、你認為這個行業的現況怎麼樣？

5、假如你是一家房地產企業的一線市場銷售人員，而你的競爭對手正好推出了：買房子，送空調、抽油煙機等的促銷活動，作為一線人員的你，該怎麼樣做才能不被對手的活動壓倒？

6、「你是怎樣來我們這兒的?」（這是在測試求職者對交通路線的熟悉程度及對交通工具的使用能力，這種提問對應聘銷售、業務員等崗位的求職者的可能性較大）

7、請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的？

8、人們購買產品的三個主要原因是什麼？

9、關於我們的產品生產流程和我們的客戶群體，你了解多少？

10、關於銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什麼？為什麼？

11、若受到獎勵，你有什麼感想？

12、你最典型的一個工作日是怎樣安排的？

13、為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質？你為什麼認為這些素質是十分重要的？

14、電話推銷和面對面的推銷有什麼區別？為使電話推銷成功，需要什麼樣的特殊技能和技巧？

15、在你的前任工作中，你用什麼方法來發展並維持業已存在的客戶的？

16、若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什麼？為什麼？

17、請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

18、講一個這樣的經歷：給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什麼辦法以確保達到銷售任目標的？

19、你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的？

20、一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？

21、你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人？

22、當你接管了新的行銷產品或新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？

23、在打推銷電話時，提前要做哪些准備？

24、你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作？

25、請向我推銷一下這支筆。

26、你認為推銷電話最重要的特點是什麼？為什麼？

27、和已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡哪種？為什麼？

28、如果某位客戶一直在購買和你的產品相似、但價格卻很低於你的產品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產品？

29、具備什麼樣的素質和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？

30、假如你遇到這樣一種情況：你的產品和服務的確是某公司需要的，但是那個公司內部很多人士強烈要求購買質量差一些但價格便宜的同種產品。客戶徵求你的意見，你該怎樣說？

⑨ 卷煙品牌營銷題目，求大神，速度啊

可以幫助客戶做一些活動，逐漸培養品牌
比如在店裡擺一些散裝煙，做試抽活動