1. 如何用網路營銷提升企業形象和品牌
網路市場調研
網路傳播診斷
品牌傳播策略
品牌整合推廣
互動活動營銷
互動事件營銷
網路口碑傳播
互動話題傳播
網路新聞傳播
搜索引擎服務
網路公關服務
輿情監測服務
品牌全案策劃
對企業品牌進行網路診斷,網路品牌定位,網路品牌的管理,網路品牌的提升,增加用戶關注度,知名度,包括企業活動等。
網路推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動。被推廣對象可以是企業,也可以是產品,也可以是政府、個人等等。總之,只要是實體,都具有被推廣性。
狹義地說,網路推廣的載體是互聯網,離開了互聯網的推廣就不能算是網路推廣。而且利用互聯網必須是進行推廣,而不是做其他的事情。
上面這樣講網路推廣的概念比較空洞。有比較才能有鑒別,我們可以通過同一些概念進行比較,更清楚地認識網路推廣。
與網路推廣相近的概念有網路營銷、網站推廣、網路廣告等等。
網路推廣和網路營銷是不同的概念,網路營銷偏重於營銷層面,更重視網路營銷後是否產生實際的經濟效益。而網路推廣重在推廣,更注重的是通過推廣後,給企業帶來的網站流量、世界排名、訪問量、注冊量等等,目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力。可以說,網路營銷中必須包含網路推廣這一步驟,而且網路推廣是網路營銷的核心工作。
另外一個容易模糊的概念是網站推廣。網站推廣是網路推廣極其重要的一部分,因為網站是網路的主體。因此很多網路推廣都包含著網站推廣。當然網路推廣也還進行非網站的推廣,例如線下的產品、公司等等。這兩個概念容易混淆是因為網路推廣活動貫穿於網站的生命周期,從網站策劃、建設、推廣、反饋等網站存在的一系列環節中都涉及到了網路推廣活動。
網路廣告則是網路推廣所採用的一種手段。除了網路廣告以外,網路推廣還可以利用搜索引擎、友情鏈接、網路新聞炒作等方法來進行推廣。
全世界有20%、全中國有10%、貴州省有3%的網民,而且上網的這部分人都是受教育程度較高、消費力較強的人。隨著互聯網的迅速發展,網民將會越來越多,因此網路的影響力也將會越來越大。
如果不希望在互聯網上做一個信息孤島,就需要有效實現網路宣傳。網路推廣是目前投資最少、見效最快、效果最好的擴大知名度和影響力的形式,是被推廣對象通過網路提高知名度,實現預期目標的最有力保證之一。對企業而言,做好網路推廣,可以帶來經濟效益;對個人而言,可以讓更多人了解自己,認識更多的朋友。
廣州爾碼總經理喻曉馬, 行業資深策劃人,先後任職電動車行業最成功兩家企業策劃副總和市場總監,做過大量成功終端與品牌策劃。過去十五年先後就職於國內最著名日化企業總裁策劃助理、著名地產高級策劃經理、建材行業龍頭企業常務副總、服裝內衣龍頭企業市場總監,先後服務過的品牌有立白、奧妮、新日、愛瑪、雅居樂等,有著製造、研發、銷售、品牌塑造等成功經驗。
2. 怎樣如何推廣和宣傳品牌
品牌推廣的先後不同時期劃分為導入期、成長期、全盛期和衰落期四個發展階段,這四個階段的提出將對企業的品牌推廣會有許多現實意義。
品牌寬度(Brand-width):就是品牌在市場上的影響程度,主要是指品牌知名度。
品牌深度(Brand Depth):是指品牌在消費者心目中的影響程度,主要包括品牌美譽度和品牌忠誠度。
1、品牌寬度推廣階段:
推廣目的:建立品牌知名度。
推廣策略:強勢打造,強制灌輸式。
推廣方法:廣告宣傳,活動、事件傳播。
這個階段主要是通過一些傳統的推廣手法,通過宣傳、傳播品牌,讓廣大消費者了解、知曉品牌的基本內涵:產品、品牌文化等,是屬於和消費者的初級溝通。
2、品牌深度推廣階段:
宗旨:讓品牌深入人(消費者)心。
推廣目的:提升品牌美譽度,品牌忠誠度,提高品牌銷售力。
推廣策略:深度互動,創新傳播。
創新是策劃的生命,尤其是在品牌的深度推廣階段,要和消費者達成深度互動,讓消費者從內心深處體驗、認可、接受品牌,品牌文化,就必須獨辟蹊徑,大膽創新,從而提高品牌銷售力。
推廣方法一:建立品牌文化吧,實行顧客互動。
具體操作:企業可在繁華地段自建,亦可和各個酒吧、咖啡屋等場所聯合,全面推廣品牌文化,讓消費者深度了解和認識品牌文化,感受品牌文化氛圍,並藉助消費者口碑進行宣傳。
推廣方法二:完善員工管理,實行員工互動。
具體操作:每一個員工都是企業品牌宣傳的一個活廣告,企業可以通過實行員工持股、員工進行企業文化的學習等,首先從企業內部達成一個「傳播源」,藉助員工的這種對企業文化認可在生活、工作中將品牌文化進行傳播。
推廣方法三:豐富品牌文化,建立品牌和消費者之間的情感因素。
具體操作:以品牌文化為宗旨,塑造能打動目標消費者的、得到消費者認同和感動的品牌故事等,讓品牌文化生動、形象、豐滿起來,使之廣為流傳,以贏得人心,贏得市場。
3、品牌維護階段:
宗旨:維護品牌高度。
策略:寬度推廣+深度推廣
據統計,在國外推廣一個知名品牌的時間是至少需要3—5年,品牌達到一定知名度後的每年投入也至少需要1000萬美元來進行維護。品牌在達到一定的一個高度之後,就需要進行品牌的維護工作,品牌也才能永葆青春活力和市場競爭力。
總之,品牌推廣只有找「對」消費者和品牌的情感切入點與燃點,和消費者進行心靈對話,達成共鳴,才能大大提高高品牌推廣的效果,降低推廣費用。從需要與動機、感覺和知覺、消費者的態度來講,迅速捕捉和尋找、定位、剖析客戶的情感因素,品牌推廣就不難找到一個很好的方法,達到提高品牌銷售力和解決問題的目的。
3. 如何樹立品牌形象
說到品牌形象,我們往往想到一個——「調性」!廣告調性、品牌調性、你這個廣告畫面不符合我們的品牌調性。那究竟什麼是調性?調性一詞是個舶來品,早年美國廣告界有個說法「brand tune 「,就是品牌的曲調。假如品牌營銷工作裡面出現了與品牌形象不符合的事情,就無異於一場交響樂中出現了不和諧的聲音
也就是說,難以琢磨的「調性」,指的就是我們的品牌形象。我們先來看看權威定義:品牌形象是指企業或其某個品牌在市場上、在社會公眾心中所表現出的個性特徵,它體現公眾特別是消費者對品牌的評價與認知。品牌形象與品牌不可分割,形象是品牌表現出來的特徵,反映了品牌的實力與本質。
「戰略、產品、文化到傳播層面」,品牌形象塑造工作主要有以下五個方向:
一、戰略先行,思想領導行為
品牌形象的塑造涉及多方面因素,要做大量艱苦細致的工作,是一項系統工程。品牌想像的塑造過程中需要清晰的品牌戰略作為指導綱領,指導品牌形象的塑造方向。品牌形象的塑造不單是在企業內部就可完成,而要通過公眾才能完成,因為品牌形象最終要樹立在公眾的腦海中。而品牌定位為就是為品牌確定一個適當的市場位置,使商品在消費者的心中佔領一個特殊的位置。品牌形象的塑造必然需要依據品牌定位而進行。
二、產品為基,品質決定高度
產品的質量是滿足消費者需求的一種效能,它是品牌形象的基石,是品牌的本質和生命。企業只有強化高效管理和合理配置資源,不斷引進新技術,才能提高產品的質量,從而為塑造品牌形象提供必要的保證。
產品品質也決定了品牌高度。如果想要建立高端品牌形象,那麼高品質的產品是不可或缺的。蘋果手機、勞斯萊斯汽車、依雲水、眾多奢侈品品牌,哪一個不是擁有高品質的產品?
產品質量是品牌的基石,產品品質決定品牌高度。
三、文化植入,情感維系忠誠
歷數眾多成功品牌,都有一定的文化代表。中國伊利、蒙牛植入了蒙古草原文化,巧妙的利用了消費者對草原盛產牛奶的認知,建立起了品牌與消費者之間的聯系;一提到萬寶路,馬上想到西部牛仔,一個渾身散發粗獷、豪邁、英雄氣概的美國西部牛仔形象就浮現於腦海中,消費者有很強的帶入感,獲得了巨大的情感上的滿足;
中國流傳最廣的鑽石廣告語「鑽石恆久遠,一顆永流傳」,一舉打動了多少女性,致使現在鑽戒幾乎就是結婚的「標配」。這則廣告語就巧妙的利用了中國有「傳家寶」的文化,交換婚戒的文化來源於古羅馬,這些都對消費者購買鑽戒產生了巨大的推動作用。
品牌藉助文化的影響,與消費者產生了情感聯系,滿足了消費者對真摯、美好的情感需求,消費者對品牌的忠誠度不言而喻。
四、彰顯不同,獨特得以醒目
品牌形象只有獨具個性和特色,才能吸引公眾,才能通過鮮明的對比,在眾多品牌中脫穎而出。抄襲模仿,步入後塵的品牌形象不可能有好的效果,也不可能有什麼魅力。百事可樂直到提出「新一代的可樂」,採用年輕人喜歡的文化,追隨年輕人的潮流才突破了可口可樂對它的壓制,才被消費者所熟知。
汽車領域的知名品牌品牌形象各有不同,寶馬的「駕駛樂趣」、沃爾沃的「安全」、賓士的「舒適的駕乘體驗」、本田的「經濟省油」、勞斯萊斯的「尊貴奢華」等,請問塑造相同形象的第二大的汽車企業是誰?
一味的模仿只能缺失品牌的辨識度,無法讓消費者對品牌有感知記憶。
五、重視傳播,溝通助力認知
公關與廣告對品牌形象而言,如鳥之兩翼、車之兩輪、人之左膀右臂,其重要性不言而喻。品牌形象最終要建立在社會公眾心目中,這取決於公眾對品牌的信任度、忠誠度。因而品牌形象的塑造應面向公眾,以公眾為核心,高度重視公眾的反映。一些國際品牌的公關贊助,會非常有針對性和連續性,以便給社會公眾留下深刻的印象。比如奢侈品品牌的廣告就非常具有特點。盡管近年來廣告畫面的主流趨勢是「文案導向」,但有一類產品的廣告一如既往的以畫面視覺為核心,那就是——奢侈品廣告。大眾品牌的推廣目標是希望產品無處不在,越大的曝光量對於品牌越有利。因此,這些大眾品牌幾乎能夠在你所接觸的任何媒介中出現。
但奢侈品的推廣並非如此,盡管奢侈品品牌都非常有名,但我們能看到其品牌曝光的地方其實並不多,大多數是來源各大新聞媒體對品牌活動的公關報道,即使是硬廣投放也會集中於小圈子。
奢侈品的推廣思路是「物以稀為貴」,想要保持品牌的高端感,就需要控製品牌的主動曝光,在更加封閉的小圈層中主動推廣。奢侈品廣告投放通常集中在高端雜志、刊物中,而且都是以包下整個版面的形式打廣告,不大可能會出現半個版面的廣告海報。
奢侈品之所以很少投線上媒體,一方面是因為過度曝光會稀釋品牌的高端感,數字媒體容易產生「廉價感」;另一方面原因是線上媒體資源位難以營造像整版雜志一樣的「全屏」氛圍感。
品牌形象攻堅戰,傳播認知很關鍵!要考慮品牌自身特性,不是所有的傳播方式都適合,有的傳播方式甚至會起到反作用,只有選擇恰當的傳播方式才能更好與消費者進行溝通交流,保證品牌形象的一致性。
4. 如何宣傳品牌
如何來宣傳品牌的步驟:源
在品牌宣傳過程中一定要注意品牌價值觀的取向要清晰:首先是為消費者創造價值,其次才是為企業創造利益。
明確產品理念和准確的市場定位。
明確產品的設計風格和要樹立的企業形象,制定CIS系統。
制定詳細可行的營銷計劃、階段性的目標。
在企業實行營銷策略的同時,配合進行廣告宣傳策略,制定詳細的企業形象、產品宣傳計劃,配合著營銷工作擴大企業的影響力。
要時刻留意並考慮品牌的延伸,為品牌的未來發展設定好道路。
注重品牌管理,品牌維度的工作。
最後一點,一個好的品牌一定要具有公益性,能創造社會價值,或者成為振興民族的棟梁。
5. 品牌形象的打造方式
推薦兩個渠道,廣告和公關。公關還是廣告,如何選擇打造品牌的方式:
一、視品牌傳遞的核心而定
品牌傳遞的核心,是決定企業用公關創建品牌還是用廣告創建品牌的首要因素。產品特點明晰,品牌傳遞的核心重在產品,推薦選擇用廣告創建品牌的方式。將服務作為品牌傳遞的核心的則建議用公關創建品牌。
二、視品牌區域覆蓋而定
對於可以隨時獲得的產品識微科技推薦廣告創建品牌的方式,而品牌區域覆蓋受限的則推薦公關方式。
三、視品牌產品受眾范圍而定
品牌產品群體受眾廣泛的建議用廣告,品牌產品群體受眾有限的選擇公關方式。
6. 企業如何創建品牌形象
品牌形象的建立是一個長期的經營積累過程,通過視覺形象上保持的一致性,讓受眾在長期過程中形成品牌形象沉澱,加深對品牌的認識。這個過程中,視覺的一致性主要體現在品牌接觸受眾的視覺載體,包括品牌標識、名片、信紙、以及與品牌文化、理念保持一致的終端形象店
既然品牌視覺形象的建立有他的連貫性,且在這個過程中受眾是直接通過品牌的視覺載體(標志、名片)
來認知品牌性質、價值、理念等品牌要素,那麼在這個過程中我們認為越早注意品牌形象的建立,對於品牌的積累越有利。
二、品牌形象簡稱VIS,即視覺識別系統,概括起來說它包括以下幾個方面的內容:
1、基礎部分(品牌標識、標准字體、品牌色彩體系、標志字體組合規范),基礎部分的建立是指導品牌形象建設的有力工具,它把品牌標識作為視覺形象的中心點,通過品牌色彩、標志字體、等來強化品牌個性,達到品牌視覺的差異化。基礎系統的建立有效的指導了應用系統的延展和執行;
2、應用部分(名片、信紙、信封、傳真紙、資料袋、路牌、交通工具、服飾等)一些直接與受眾直接接觸的視覺要素,他是基礎系統的延續,通過這些要素的視覺塑造,有力的保證了品牌視覺印象的統一,並在這個過程中品牌理念、核心價值等將作為品牌應用系統開發的另一指導思想。
3、終端形象店部分,這個部分的內容是近幾年來,一些直接針對消費者購買產品(日常消費用品)而設立的品牌形象店。對於這個部分的塑造將隨著品牌個性服務的完善而越發顯得重要。
公司辦公室、店面內部裝修是企業對外宣傳企業形象的重要場所,企業的標志(Logo)、標准色等都可通過標識的製作、裝飾材料或塗料的選用,甚至傢具色彩的搭配來很好的表現出來。是VI的應用和延伸,與辦公系統、公關系統、媒價系統共同組成VI視覺識別系統。良好的裝飾可以強化企業識別,創制整體統一的辦公環境,增強企業凝聚力,提升企業品牌價值。
辦公室是企業工作、接待、洽談和休息的場所,良好的辦公環境可以讓員工心情愉快的工作,提高工作效率,增強企業凝聚力,同時可使客戶感受到企業的凝聚力,增強信任感,提高業務成功機率。
辦公室一般可根據功能分為前台(Logo牆)、大廳、主辦公區、管理人員辦公室、會議室、洽談室、休息室等,可根據企業自身條件和自身的條件和特點,將標志、標准字、標准色應用於裝飾中,形成統一有效的環境識別特徵。
店面是企業產品或服務對外推銷的址接場所,是企業品牌推廣的重要環節,店面一般處於街面或繁華的商業街,直接面對大眾、消費者,周圍環境紛繁復雜,要想吸引客戶必須有很強的識別性和統一性,與企業VI系統協調呼應,店內裝飾、門頭、主色調都應嚴格延續VI系統,這樣才能有效的傳達企業識別住處,增強品牌印象,而推動產品的銷售。
連鎖店是企業品牌推廣的有效手段,它可以迅速擴大企業規模,增加銷售網點,短時間內形成龐大的銷售網路,但與此同時連銷店的裝飾顯的尤為重要,如果沒有統一的店面識別規范,就會大大浪費企業資源,使大眾無法識別和了解企業,同時也不利於加盟商的信任和發展。
7. 廣告如何塑造品牌形象
廣告與品牌形象塑造
一、廣告在品牌塑造中的正面作用
廣告在品牌塑造中有四大基礎功能:品牌忠誠度、品牌知名度、品質認知度、品牌聯想。它們共同構成品牌資產、品牌價值。
第一:廣告在建立品牌忠誠中扮演重要角色。
有研究表明:三分之二成功廣告的效果是增加品牌忠誠。
忠誠的顧客的特點是:
(1)經常性重復購買
(2)惠顧公司提供的各種產品或服務系列;
(3)建立口碑;
(4)對其他競爭者的促銷活動有免疫力。
這些行為有一個共同的緣由說明了為什麼顧客的忠誠與公司的營運利潤會有這么緊密的關聯性。上述的每一種行為,不論是直接或間接,都會促進銷售額的增長。消費者持續購買同一個品牌,即使是面對更好的產品特點、更多的方便、更低的價錢也會如此。品牌忠誠其實是品牌資產中最重要的資產。如果沒有忠誠的品牌消費者,品牌不過是一個沒有價值的平面構成僅供識別的符號罷了。
廣告對品牌忠誠的影響,國內外營銷學者的研究很多,結論也基本上差不多,即廣告不但能產生試用,而且會強化品牌忠誠。對成功的品牌來說,由較高的廣告量引起的銷售量的增加中,只有30%來自於新的消費者。剩下的70%的銷售量是來自於現有的消費者,這是由於廣告使他們對品牌變得更忠誠。因此,現在比較公認的一種看法是廣告的一個重要而且是值得的目標是加強已經存在的消費者與品牌的聯想,並使他們變得更加忠誠。對已經存在的品牌來說,大部分廣告的目的是使已經存在的消費者更加忠誠,而不是說服非消費者從其他品牌轉移過來。
廣告對品牌忠誠的形成的作用過程模式如下:
認知—試用—態度—強化—信任—強化—忠誠,就是說,由廣告認知產生試用期望,導致試用行為。試用經驗形成決定性的態度。這種態度經企業的廣告所強化,被強化的態度如果總是肯定的,就會增加重復購買或重復使用的可能性。如果繼續強化,重復購買或重復使用就會轉化為對品牌的信任和形成品牌忠誠。
消費心理學家認為,消費者的態度更多的是在試用之後形成的,而不是在試用之前形成。廣告中有一種形象是:旅遊廣告的最熱心的讀者是剛從所廣告的目的地回來的旅遊者
。從理論上來講,廣告肯定並強化了消費者使用經驗的感覺,增加了其對品牌的忠誠。
品牌忠誠使用者的價值在於:
(1)忠誠使用者在營銷成本上最低廉而為企業贏來的利潤最豐厚。
有證據表明,品牌忠誠度提高一點點,都會導致該品牌利潤的大幅度增長。某個品牌吸引一個新消費者的費用是保持一個已有消費者的4—6倍。保持一個消費者的費用僅僅是吸引一個新的消費者的費用的四分之一。Desatulock和Detzel在其《努力保持消費者》一書中談到「在汽車行業中,一個終生消費者可以平均為其所忠誠的品牌帶來14000美元的收入在應用製造業,一個終生忠誠的消費者價值超過2800美元;地方超級市場每年可以從忠誠的消費者那裡獲得4400美元左右」。
(2)帶動、吸引新的消費者。品牌忠誠度代表著每一個消費者都可以成為一個活的廣告。對於潛在的購買者和高關心度的商品品牌忠誠可以使一個顧客成為一個品牌倡導者,以優秀的廣告和美好的使用經驗形成口碑,口耳相傳,創造新的使用者。
(3)使企業面對競爭有較大的彈性。既有的忠誠的使用者會對產品產生依賴感,他們重復購買、重復使用,而對別的品牌的類似產品表現出一定的不自覺的抵抗力。這樣企業在品牌競爭中就有了更豐富、更自由的時間和空間上的迴旋餘地。以加固、維持現有的忠誠者回擊競爭者。在美國,有高達七成的青少年的夢想便是擁有一雙耐克鞋,他們都以穿戴耐克鞋而感到榮耀,耐克「離經叛道」的廣告為其塑造的「體育先鋒」的形象,深深根植於青少年消費者的心中,使耐克成為他們的最愛。而耐克廣告的著眼點正是與消費者建立忠誠而持久的關系,並非單純的交易與征服的問題。
第二、廣告可以使產品/品牌在短時間內建立超知名度;廣告是提高知名度最低的方法。
有了知名度則是廣告最明顯的後果。但廣告相對的代價是最昂貴的。面對眾多的廣告干擾,脫穎而出是非常困難的。這要求廣告獨特並易於記憶;有足夠多的重復、選擇到達率最佳的媒體等等。一般來說,知名度與銷售呈正相關的關系。但是,高知名度並不意味著就是名牌,更不等於高銷售量。愛多VCD是中央電視台電子類廣告的標王,在北京地區的知名度高達91.8%,而它的品牌認可度只有60.5%,相差了31.3個百分點。而它在北京地區的銷售也不如新科和萬利達。可見「愛多VCD,好功夫」有了知名度但沒樹立起自己鮮明的形象,沒有抓住消費者的心。
知名度的真正內涵包括品牌認知度和品牌回憶度。所以,在低關心度的商品中,知名度只要提高,銷售量一般就會增加。
品牌知名度的具體價值如下:
(1)熟悉會引發好感。人是慣性的動物,對於熟悉的事物,自然會產生好感和特殊階情緒。當世界變得越來越復雜,產品越來越相似時,越熟悉越了解的產品就越使人感到安心和舒適。
(2)品牌目錄群之一。即使不能成為首選品牌,能夠成為消費者在購買時主要考慮的幾個品牌之一,也是銷售成功中至觀重要的一個環節。品牌目錄群中的產品還有機會被選擇,有機會成為首選品牌。而目錄之外默默無聞的品牌就無人間律了。
(3)知名度也是一種承諾。高的知名度通常給人以大品牌的印象,有品質的保證感。當消費者面對其他同樣的產品時,知名度代表著銷售者的承諾。這種承諾包括了:
a.耗資巨大、獨特精美的廣告說明公司實力雄厚而且有眼光有魄力。
b.品牌這么普遍,隨處有賣或見到許多人使用,其品質應可以令人放心。
c.其售中售後服務應該周到而令人滿意,不會給購買者帶來很多麻煩。
d.如果不是國內外著名的老牌企業也是一個優秀的新興企業。
第三、廣告有助於建立正面的品質認知度。
產品品質指的產品的功能、特點、可信賴度、耐用度、服務水準及外觀。品質認知度就是指消費者對某一品牌在品質上的整體印象。品質的認知,一般完全來源於使用產品之後,這里所要強調的品質,並不完全指的是技術上、生產上的品質,而更側重於營銷環境中的品質的涵義。廣告對消費者在品質認知過程中的作用如下
(1)使用者更多地關心他們使用過或已在使用的產品的廣告。將他們已有的關於品質認知的經驗和體會與廣告中對品質的表現進行對比和聯系。如果相符合,則原有的好感將會加深,更加信任這一品牌,對產品和自己的判斷都很滿意,成為品牌忠誠的擁護者。如果相反,一般是使用者認為品質差而廣告卻宣傳品質優良,消費者會認為廣告是欺騙,原有的惡感進一步加深,變成極度反感和不信任。
(2)廣告訴求點通常是產品品質上的特點,也是產品提供給消費者的利益點,是消費者最關心、最喜愛的特點,是產品最具競爭力的特點。產品的品質在廣告中與其它產品相差別並得到了突出,競爭力增強。
(3)新產品上市,人們對品質一無所知。而高品質、定位準確的廣告,通常使消費者對產品有了好感並願意去購買。廣告的品質一定程度上反映了產品的品質。
(4)產品線延伸時,廣告幫助消費者將原有的品質印象轉嫁到新的產品上,這對新的產品線而言,無疑是一塊打開市場的敲門磚,助益匪淺。
(5)品質的改進與創新要通過廣告告知,教育消費者認知,同時又不妨礙品牌原有的形象。產品的功能變化了,廣告必須為它找出一個新的利益點而不會改變產品的個性。就如羅馬不是一天建成的一樣,你不可能一夜之間就交到一個真正的朋友,品質的印象也不是一朝一夕間能夠建立的。品質的追求是瑣碎的、無止境的。品質管理者必須對此有充分的認識有計劃、系統性地逐步樹立品質印象。通過一次次的溝通、教育不斷積累,並盡力保持形象的持續和連貫,否則原有樹立的品質印象也會前功盡棄。
第四、廣告為品牌聯想提供了空間。
說到一個品牌,人們總會有許許多多、各種各樣而聯想。比如一提 起麥當勞,消費者可能立即聯想到漢堡、麥當勞叔叔、干凈、攻讀生、 奶昔、小孩子的天堂等等。這些會聯想到的都是品牌聯想。所謂品牌聯 想,就是指消費者(尤其是目標對象)想到某一個品牌的時候聯想到 的所有內容。如果這些聯想又能組合出一些意義,這個有意義的一些 就叫做品牌形象。譬如說對麥當勞的品牌印象可以是最大、品質最好 的國際性連鎖食品公司,品牌形象是品牌定位溝通的結果。品牌定位 通過廣告傳播之後,在消費者腦海中形成許多的品牌聯想,最後就構 成一個具有銷售意義的品牌印象。
廣告對於促成品牌聯想的作用具體如下:
(1)差異化以求得第一的位置
廣告的最主要功能之一就是在於企圖教育消費者,使消費者對品 牌能立刻產生聯想,而消費者所想到的特質,已是該品牌的獨特賣點, 進而產生差異化的認知,廣告就要利用這種獨特的差異,在消費者心目中重建一片天地,並使其所宣傳 的產品在其間位居第一。
(2)創造正面的態度及情感:廣告的表現手法中,我們最常採用的 就是感情訴求,利用消費者對事物的自然的、美好的情感的轉移而建 立他們對品牌的好感。象化妝品廣告常籍由美麗的畫面或動聽的音樂 來產生偏好,而汽水等軟飲料則常利用歡樂的場合氣氛來教育消費者 喝的時機,這些都是能產生正面情緒的聯想。
(3)塑造一種感染力,傳達一種非常微妙的情感,它在生活中表現 為精神上的東西,是無形的,是一種信心,是一種慾望,是一種被理解的 滿足。它引發慾望,促成行動,提高購買與使用時的心理享受。
二、廣告在品牌塑造中的負面作用
廣告對於品牌塑造的正面作用是顯著的,但不是絕對的。廣告不當 對於樹立品牌形象也有負作用。
首先,廣告不是把產品變成品牌的萬能良葯。許多產品做了廣告, 在消費者心中依然只是某種產品,而不是對他們有特殊意義的品牌。
產品和品牌既有區別又有聯系。產品是具體的,消費者可以觸模、感 覺、看見;產品是物理屬性的結合,有相當適用的功能滿足消費者的要求。但這一切只是基本的必要條件
,還不足以構成品牌。品牌是抽象的 是消費者對產品一切感受的總和。它包括產品是否有個性、是否足以 信賴、是否用起來可靠、是否對它充滿信心、是否生活中缺它不可,是否 有共同分享的經驗、是否自己的觀點得到認同、是否有其存在原地位 和意義。每個品牌之後都一定有個產品,但不是所有的產品都有資格 真正成為品牌。如果這個產品無法與消費者建立起強烈而緊密的聯系, 它就不能成為品牌。「愛多」只有VCD一種產品,一旦VCD熱過去了, VCD被DVD所替代,那麼「愛多」也就不復存在了,所以它還稱不上 一個品牌。而「菲利浦」VCD廣告卻說「讓我們做得更好」,這明顯著 眼於加固消費者與品牌的關系,即使vCD產品衰退了,「菲利浦」的其 它產品還會依然收到歡迎,「菲利浦」的聲譽也不會有所損減,這就是 品牌的力量了。
其次,廣告做得不好,不但不能豐滿維護形象,還會破壞品牌原有 的形象。塑造品牌形象的廣告最講究持續性和連續性,這需要時間、耐 心和匠心。 當可口可樂改變可樂味道時,巨大的市場失誤引起嘩然,也造成 企業的巨大損失。如果你改變了品牌或廣告信息,你就是有意地告訴 消費者你已經改變了他們所熟悉的那種產品,你是在改變品牌的個性。
就以廣告一項而言,曾經有人說過:「一個不斷推出爛廣告,但信息卻一 致的品牌,要比一個時常有好廣告,但信息顛三倒四、錯亂不已的廣告 成功機率大。」與美國的麥當勞不同,其競爭對手漢堡王每隔一年就變換一家廣告公司。結果銷售逐年下降。僅僅為了突出自己就過於頻 繁的更換策略或品牌個性,結果只會失去了自己。因為消費者需要時 間認可這種新的信息。任何在一夜之間改變品牌信息或形象的嘗試, 都只能令人迷惑。你毀掉了以前建立品牌所取得的成果,卻沒意識到 重新建立品牌所需要的時間。如果隨著時間的推移,銷售增幅變緩,產 品逐漸失去了優勢,這時為了使品牌保持新鮮感與時代感,為品牌找 到新的利益點,塑造新的個性與形象則是必須的。品牌的個性應該隨著時代進步而不斷發展,但無論如何那都是一個緩緩的進程,否則會前功盡棄。
三、廣告促進品牌形象塑造的條件
廣告發揮塑造品牌的作用,也需要客觀條件作基礎。
首先,產品本身要過硬。 產品是品牌的物質基礎,只有傑出的產品才可能成為傑出的品牌。當廣告是為了銷售比競爭品牌更優異的產品或服務而做時它發揮的功能量大。任何成功的營銷都依賴了卓越不凡的產品功效。倘若消費者無法認知品牌真正的利益點,那麼
就是再大量的精心設計的廣告也無法挽回品牌的厄運。一代廣告大師伯恩巴克曾說:「為拙劣的產品做廣告,只會加速它的一敗塗地。」品牌持有者必須致力於高品質的追求和維護,僅想憑廣告的堆砌塑造品牌是捨本逐末的作法。
成功的品牌從來就是內涵與外表的協調統一體。這就要求從產品的設計開始,管理好所有與消費者密切相關的產品要素,其中,產品質量是最重要的,它是消費者購物時慮的最主要的因素,是決定市場份額和銷售成果的關鍵,是廣告依據的基礎。產品質量好,消費者自然買得高興、用得放心,進一步印證強化了廣告所宣傳的產品形象。反之,失去了可靠的質量保證,不但產品的價值失去了特質基礎,廣告也成了空中樓閣,只能給消費者留下更壞的印象。
其次,要有優秀的廣告。
人們只要想到任何一個成功的品牌,腦海中幾乎都會浮現出協助建立該品牌的廣告。提到「555」香煙,人們對它氣勢輝煌,極高東方色彩的賀年廣告律律樂道;說起愛立信手機,其以溝通為主題,貼近現實生活的廣告讓許多人心中所觸動。它們的共同特點是有大創意作基礎一種源自於產品或服務的營銷創意一種持續呈現在廣告中且與銷售傳播手段整合為一的創意。大衛·奧格威曾經說過:「除非你的廣告源自於一個大創意,否則將如夜晚航行的船隻無人知曉。」真正的大創意不僅能夠建立含有持久價值的品牌形象,而且還能驅使人們採取行動,而這些正是成功廣告的標志。
成功的廣告不僅要有大的創意,還必須有準確的品牌定位。定位就是確定產品的個性特點明確產品區別於它物的本身屬性。廣告要力求展現產品的品質個性。離開品牌定位的廣告,很可能會成為一個沒有銷售力徒有創意的犧牲品。
最後,要求產品的擁有者有全面的品牌意識。
品牌塑造是一項長期艱苦的系統工程,需要企業有一整套計劃、行動綱領和前後一貫、堅持不懈地努力奮斗。它不僅是一個經濟問題,更是一個文化與人文問題,營銷的環境很重要,企業內部和企業與外部環境的溝通上都必須創造出一個適於品牌發展和形象塑造的品牌文化圈。只重視廣告,而不重視其它方面的品牌科學管理,是行不通的。品牌管理者必須克服「只見樹木、不見森林」的短視行為,創造品牌、發展品牌、保護品牌。品牌一旦深入消費者的心中,就會成為企業取之不竭、用之不盡的寶庫。為企業帶來無限的收益。
8. 如何通過企業品牌推廣提高企業在用戶心中的形象
1、利用互聯網無可替代的優勢
如果想要快速提升企業的品牌形象,你必須要充分關注互聯網市場,只有通過網路與用戶積極溝通互動,才能吸引他們對品牌的關注,贏得他們的關注,進而實現品牌形象的提升。
2、利用互聯網的雙向傳遞性
在整個網路營銷推廣過程中,信息傳遞是雙向的,企業通過網路向用戶傳遞信息,同時用戶也可以通過網路獲取信息,網路的雙向傳遞使得品牌知名度和行業地位更容易提升。通過全網營銷推廣,可以為企業樹立品牌形象、加快信息傳播、加強與用戶的溝通、創造良好的輿論環境提供有利條件。
3、利用全網營銷推廣的各種渠道
通過利用論壇、博客、分類信息、知名網路全書、門戶媒體網站、問答平台等渠道,全方位利用各種網路營銷推廣渠道,幫助企業提升品牌形象。用戶可以通過這些內容了解品牌信息,更深入地理解企業的業務屬性,為樹立品牌形象打下基礎。
9. 新企業想要樹立品牌形象,可以從哪幾方面策劃
企業剛成立,產品還沒有打開市場,所以有很多市場教育工作要做,要注重短期利益,更要注重長遠規劃。品牌形象不是一朝一夕形成,需要長期積累、大量投入,樹立正確的品牌意識,才能讓你的品牌成為像耐克、可口可樂一樣長盛不衰。具體可以從這5個方面入手:
1、加強品牌管理
加強品牌管理,首先要求企業要把形象塑造作為企業的戰略性問題,像抓產品質量一樣來抓品牌形象塑造,在企業內部建立起特有的理念體系和運作機制,建立起科學的組織架構和嚴密的規章制度,品牌管理是一項系統的工程,所以需要全局觀念。
2、以質量為根本
質量是品牌的基石,所有強勢品牌最顯著的特徵就是質量過硬。調查顯示,已經有90.6%的中國人都認為名牌就是「產品質量好」。完善的質量體系能夠強化品牌形象,形成良好的品牌信譽,勞斯萊斯之所以成為世界名牌,正是得益於它超一流的產品質量與服務質量。
3、重視品牌定位
由於品牌定位是使品牌在社會公眾心目中佔有一個獨特的、有價值的位置的行動,也就是勾勒品牌形象,因此可以想像品牌定位對品牌形象的影響有多大。品牌定位過高、定位過低、定位模糊或定位沖突都會危害品牌形象。
4、優化品牌設計
對品牌名稱、標志和包裝進行設計是突出品牌個性、提高品牌認知度、體現品牌形式美的必由之路和有效途徑,是塑造品牌形象必不可少的步驟。不僅要對品牌識別的各要素進行精心策劃與設計,還要使各要素之間協調搭配,形成完整的品牌識別系統,產生最佳的設計效果。
5、做好公關工作
公關與廣告對品牌的重要性不言自喻。品牌形象在社會公眾心中的地位,最終取決於品牌的知名度、美譽度,以及公眾對品牌的信任度、忠誠度。因而品牌形象塑造的全部工作包括公關和廣告要面向公眾,以公眾為核心,從而贏得社會公眾的好感和信賴。
可以找個專業的策劃公司幫你塑造品牌形象,比如小李白,是廣東知名的品牌策劃公司,團隊成員大多來自4A公司,有多年的品牌實戰經驗,服務過3000多家品牌,像華為、小龍坎、金利來、綠茵閣、努比亞、廣汽集團、膜法世家、佐丹力159這些。
他們可以幫你進行品牌梳理,對品牌進行精準定位,制定適合你品牌的產品策略、價格策略和營銷策略,與其他競品形成區隔,打造差異化競爭優勢,不但能夠一炮而紅,更能實現野蠻生長。
最最最重要的,還是性價比高,同樣的價格設計最好,同樣的設計價格最低,對中小企業進行大力扶持。可以網路「小李白」,去官網看看案例。
10. 企業的品牌推廣和宣傳
轉載一下資料供參考
品牌推廣方法
網路策略
網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌,知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸,一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象,並提升企業整體形象。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎,通過一系列的推廣措施,達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說,網路品牌的價值甚至高於通過網路獲得的直接收益。
網頁策略
中小企業可以選擇比較有優勢的地址建立自己的網站,建立後應有專人進行維護,並注意宣傳,這一點上節省了原來傳統市場營銷的很多廣告費用,而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率,一定程度上對於中小企業者來說比廣告效果要好。網站作為企業品牌營銷的重要平台,並不僅僅只是企業產品和服務展示的『櫥窗』,更應該是企業獲得用戶反饋和建議的窗口。
產品策略
中小企業要使用網路營銷方法必須明確自己的產品或者服務項目,明確哪些是網路消費者選擇的產品。定為目標群體,因為產品網路銷售的費用遠低於其他銷售渠道的銷售得費用,因此中小企業如果產品選擇得當可以通過網路營銷獲得更大的利潤。
價格策略
價格策略也是較為復雜的問題之一。網路營銷價格策略是成本與價格的直接對話,由於信息的開放性,消費者很容易掌握同行業各個競爭者的價格,如何引導消費者作出購買決策是關鍵。中小企業者如果想在價格上網路營銷成功應注重強調自己產 品的性能價格比以及與同行業競爭者相比之下自身產品的特點。除此之外,由於競爭者的沖擊,網路營銷的價格策略應該適時調整,中小企業營銷的目的不同,可根據時間不同制定價格。例如,在自身品牌推廣階段可以以低價來吸引消費者,在計算成本基礎上,減少利潤而佔有市場。品牌積累到一定階段後,制定自動價格調整系統,降低成本,根據變動成本市場供需狀況以及競爭對手的報價來適時調整。
促銷策略
銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,網路營銷也不例外,大部分網路營銷方法都與直接或間接促進銷售有關,但促進銷售並不限於促進網上銷售,事實上,網路營銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。 以網路廣告為代表。網上促銷沒有傳統營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷,取而代之的使用大量的網路廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這種做法對於中小企業來說可以節省大量人力支出、財力支出。通過網路廣告的效應可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費者,可以通過網路的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯盟,以此拓寬產品的消費層面。網路促銷還可以避免現實中促銷的千篇一律,可以根據本企業的文化,以及幫助宣傳的網站的企業文化相結合來達到較佳的促銷效果。
渠道策略
網路營銷的渠道應該是本著讓消費者方便的原則攝制。為了在網路中吸引消費者關注本公司的產品,可以根據本公司的產品聯合其他中小企業的相關產品為自己企業的產品外延,相關產品的同時出現會更加吸引消費者的關注。為了促進消費者購買,應該及時在網站發布促銷信息、新產品信息、公司動態,為了方便購買還要提供多種支付模式,讓消費者有更加多種地選擇,在公司網站建設時候應該設立網路店鋪,加大銷售的可能。
服務策略
網路營銷與傳統營銷模式不同還在於它特有的互動方式,傳統營銷模式人與人之間的交流十分重要,營銷手法比較單一,網路營銷則可以根據自身公司產品的特性,根據特定的目標客戶群,特有的企業文化來加強互動,節約開支,形式新穎多樣,避免了原有營銷模式的老套單一化。
品牌推廣三元論
品牌「三元論」推廣方法正是以消費者和產品的情感因素為根本,採取步步為營的策略,並各有側重,以圖長久而成功的塑造一個品牌,成功推廣一個品牌。
概念
品牌寬度(Brand-width):就是品牌在市場上的影響程度,主要是指品牌知名度。
品牌深度(Brand Depth):是指品牌在消費者心目中的影響程度,主要包括品牌美譽度和品牌忠誠度。
內容
一個成功、完整的品牌推廣應該包括三個層次,三個階段:第一,品牌寬度推廣階段,即建立品牌知名度;第二:品牌深度推廣階段,這個階段主要是提升品牌美譽度,提高品牌忠誠度;第三階段即是品牌維護階段。
在品牌推廣過程中,品牌寬度是基礎,是品牌的第一生命;品牌深度的推廣是根本,是品牌的第二生命。品牌深度是建立在品牌寬度的基礎之上的,主要是和消費者進行情感對話,提高品牌銷售力。
操作
1、品牌寬度推廣階段:
推廣目的:建立品牌知名度。
推廣策略:強勢打造,強制灌輸式。
推廣方法:廣告宣傳,活動、事件傳播。
這個階段主要是通過一些傳統的推廣手法,通過宣傳、傳播品牌,讓廣大消費者了解、知曉品牌的基本內涵:產品、品牌文化等,是屬於和消費者的初級溝通。
2、品牌深度推廣階段:
宗旨:讓品牌深入人(消費者)心。
推廣目的:提升品牌美譽度,品牌忠誠度,提高品牌銷售力。
推廣策略:深度互動,創新傳播。
創新是策劃的生命,尤其是在品牌的深度推廣階段,要和消費者達成深度互動,讓消費者從內心深處體驗、認可、接受品牌,品牌文化,就必須獨辟蹊徑,大膽創新,從而提高品牌銷售力。
推廣方法一:建立品牌文化,實行顧客互動。
具體操作:企業可在繁華地段自建,亦可和各個酒吧、咖啡屋等場所聯合,全面推廣品牌文化,讓消費者深度了解和認識品牌文化,感受品牌文化氛圍,並藉助消費者口碑進行宣傳。
推廣方法二:完善員工管理,實行員工互動。
具體操作:每一個員工都是企業品牌宣傳的一個活廣告,企業可以通過實行員工持股、員工進行企業文化的學習等,首先從企業內部達成一個「傳播源」,藉助員工的這種對企業文化認可在生活、工作中將品牌文化進行傳播。
推廣方法三:豐富品牌文化,建立品牌和消費者之間的情感因素。
具體操作:以品牌文化為宗旨,塑造能打動目標消費者的、得到消費者認同和感動的品牌故事等,讓品牌文化生動、形象、豐滿起來,使之廣為流傳,以贏得人心,贏得市場。
3、品牌維護階段:
宗旨:維護品牌高度。
策略:寬度推廣+深度推廣
據統計,在國外推廣一個知名品牌的時間是至少需要3—5年,品牌達到一定知名度後的每年投入也至少需要1000萬美元來進行維護。品牌在達到一定的高度之後,就需要進行品牌的維護工作,品牌也才能永葆青春活力和市場競爭力。
總之,品牌推廣只有找「對」消費者和品牌的情感切入點與燃點,和消費者進行心靈對話,達成共鳴,才能大大提高品牌推廣的效果,降低推廣費用。從需要與動機、感覺和知覺、消費者的態度來講,迅速捕捉和尋找、定位、剖析客戶的情感因素,品牌推廣就不難找到一個更好的方法,達到提高品牌銷售力和解決問題的目的。