市場營銷的新領域與新概念

㈠ 現代市場營銷觀念有哪些相關理論

市場營銷理論有4c營銷理論，4cs營銷理論，4r營銷理論，4p營銷理論，4i理論。

1.4C（Customer、Cost、Convenience、Communication）營銷理論以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：

瞄準消費者的需求和期望（Customer）。首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業能生產什麼產品；消費者所願意支付的成本（Cost）。

首先了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢（成本），而不是先給產品定價；消費者購買的方便性（Convenience）。首先考慮消費者購物等交易過程如何給消費者方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略；

與消費者溝通（Communication）。以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業內外營銷不斷進行整合，把消費者和企業雙方的利益無形地整合在一起。

2.4Cs營銷理論包括： 顧客（Customer）、成本（Cost）、溝通（Communication）、便利（convenience)。 加上機會market Chance，市場變化market Change為6C。

不銷售製造的產品，而要將滿足消費者需求的產品售出；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求願付出的成本；

不要以自身為出發點，想著網點怎麼布置，採用什麼樣的通路策略，而要關注消費者購買產品的便利性；不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。

3.4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關系)和Reward(回報)。

該營銷理論認為，隨著市場的發展，企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系。

4.4P營銷理論產生於20世紀60年代的美國，隨著營銷組合理論的提出而出現的。1953年，尼爾·博登（NeilBorden）在美國市場營銷學會的就職演說中創造了「市場營銷組合」這一術語，其意是指市場需求或多或少的在某種程度上受到所謂「營銷變數」或「營銷要素」的影響。

產品（Proct）注重開發的功能，要求產品有獨特的賣點，把產品的功能訴求放在第一位。

價格 (Price）根據不同的市場定位，制定不同的價格策略，產品的定價依據是企業的品牌戰略，注重品牌的含金量。

渠道 (Place）企業並不直接面對消費者，而是注重經銷商的培育和銷售網路的建立，企業與消費者的聯系是通過分銷商來進行的。

宣傳（Promotion）

很多人將Promotion狹義地理解為「促銷」，其實是很片面的。Promotion應當是包括品牌宣傳（廣告）、公關、促銷等一系列的營銷行為。

5.4i理論產生和流行於20世紀90年代，是由美國西北大學市場營銷學教授唐·舒爾茨（Don Schultz）提出的。整合營銷就是「根據企業的目標設計戰略，並支配企業各種資源以達到戰略目標」。

Interesting趣味原則，八卦是火爆的通行證，《饅頭》是《無極》的墓誌銘。當芙容姐姐大S身材火爆網路時，當越來越多的信息都帶好「泛娛樂化的假面」時，一個娛樂至死的年代來臨了。

Interests利益原則，網路是一個信息與服務泛濫的江湖，營銷活動不能為目標受眾提供利益，必然寸步難行。將自己變身一個消費者，設身處地、捫心自問一句，「我要參加這個營銷活動，為什麼呢？好！」

Interaction互動原則，網路媒體區別於傳統媒體的另一個重要的特徵是其互動性，如果不能充分的挖掘運用這個usp，新瓶裝舊酒，直接沿用傳統廣告的手法手法，無異於買櫝還珠。

Indiviality個性原則，Indiviality 個性在網路營銷中的地位也因此凸現！對比「大街上人人都在穿」，「 全北京獨此一件，專屬於你！」，你就明白專屬、個性顯然更容易俘獲消費者的心。因為個性，所以精準，因為個性，所以誘人。

㈡ 市場營銷培訓都有哪些

營銷課程培訓都有如下：

1、高效率培訓。它是相關提高工作效率的培訓課程內容，雖然花費昂貴，但仍遭受高層次人才崗位人員的熱烈歡迎。

2、自我管理培訓。該類課程內容教給的不但是上班時間的管理手段，並且還包含衣食住行時間的管理手段。因為自我管理是提高效率的重要，因而無論是企業還是本人都很熱烈歡迎該類培訓。

3、團隊意識培訓。受西方國家當代企業文化藝術的危害，愈來愈多的我國企業觀念到，員工總體合作對企業的發展趨勢將起關鍵功效。因而，團隊協作逐步形成企業文化藝術的關鍵構成，銷售市場對這些方面技術專業培訓的要求節節攀升。

4、營銷方法培訓。隨之市場需求的日益加劇，規定企業更為積極、積極主動地市場開拓。銷售人員要想提升銷售業績，報名參加技術專業培訓是十分關鍵的。

5、客戶服務技巧培訓。顧客是造物主，只能充足考慮顧客的必須，才可以保持企業的發展趨勢。因而，愈來愈多的企業把顧客服務做為一種盈利的好方式 。

6、交流技巧培訓。演講技巧和方法、溝通技巧、顧客招待方法都歸屬於交流技巧的層面。

7、項目風險管理培訓。項目風險管理包含對品質、時間、花費等幾層面的管理方法，其在全部新項目實施全過程中具有科學融洽功效。項目風險管理能夠協助企業確保新項目實施品質，牽制實施時間，操縱花費等，因而深受高度重視。

㈢ 現代市場營銷有哪些常見的創新理論

營銷必備創新思維一：逆向思維

思考問題時，大多數人習慣於一個A-B的過程，而逆向思維卻是從目標倒推回來，主動尋找條件的一種思維方法。這一點在證明幾何題和初級邏輯代數題時經常用到。其實，對於某些問題，尤其是一些特殊問題，從結論往回推，倒過來思考，從求解回到已知條件，反過去想或許會使問題簡單化。

·營銷必備創新思維二：反向思維

當別人都從正面考慮，很難達到目標，這時，你若能從反面思考，可能更容易得到結果。數學解題法中的反證法就是反向思維的一種具體應用。反向思維是開辟新領域的思維，用這種方法起名字，一般不會產生「模仿」之類的弊病。實踐證明，它是行之有效的優良命名法之一。

·營銷必備創新思維三：橫向思維

比較不同事物的相通之處，得到啟發和借鑒的應用。應用在現代 營銷 學中，經常可以收到良好的效果。這個社會缺乏「橫向思維」，而對上聽命、對下指揮的「縱向思維」成為主宰運行體系的主要力量。沒有「橫向思維」，導致企業的層級會愈加愈多、官僚氣息會愈積愈深;沒有「橫向思維」，團隊建設成為紙上談兵、企業文化的庸俗化傾向會不斷加劇。

·營銷必備創新思維四：心理思維

結合創造心理學與消費心理學，從人們的心理需求出發，找出產品與消費者的共鳴點，切入市場，起到事半功倍的效果。在許多現代廣告創意中經常應用。只有對客觀事物獲得了大量的感性材料時，人們才能通過分析、綜合，認識事物的本質特徵，所以，思維主要表現在理性認識階段。

·營銷必備創新思維五：周邊思維

隨時隨地關注身邊發生的一切事物，在日常學習、生活中廣泛借鑒、應用。在產品設計上，往往能化腐朽為神奇，同一種商品體現出多種用途，給產品增加許多意想不到的魅力。

創新的思維在整個營銷工作所在的重要位置，隨著中國改革開發的逐漸深入，中國加入WTO後的五年保護期已過好幾年了，各個國際巨頭都瞄準了中國市場，而面對中國企業的營銷體系，原來的模仿式營銷 已經不在能適應現代的市場經濟了，對此，中國的本土企業必須轉變 營銷觀念，創新思維的這一種新的思維方式、方法或許可以值得一用。

㈣ 有關市場營銷的書籍

我看過的《市場營銷學》吳健安主編，這本書主要介紹規劃企業戰略和是市場營銷管理、市場營銷環境、消費者市場和購買行為分析、調研、競爭者戰略、產品、價格、渠道、分銷、促銷策略、市場營銷計劃、組織與控制、服務營銷、市場營銷的新領域與新概念等等。每一部分都都配有相關的案例分析，感覺還蠻不錯的。
另外我個人強烈推薦你兩個營銷類網站：

中國營銷傳播網、成功營銷

尤其是中國營銷傳播網，它是目前國內最權威、最全面的營銷類網站，裡面有很多案例分析、實戰方法、專家點評、高端觀點等等，這個網站不看你會後悔的，真的，個人強列推薦！！！

㈤ 市場營銷研究的新領域

通過營銷手段，推動 關鍵客戶戰略
『品牌重度使用者』, 『品牌忠誠使用者』 或是『品牌愛慕者/崇拜者』 是市場營銷人員手中的尚方寶劍。許多以市場營銷為主導的公司有自己的說法來專指他們的高消費群體。 這些消費群對某一特定品牌有很強的情感聯系，並導致他們對此品牌的大量消費。一個常常聽到的理論是：20%的顧客為你創造了80%的利潤。因此，市場營銷的花費往往致力於把消費者向這一層次轉移，以創造出更多的高價值重度消費者。

這樣一種規律也同樣適用於國際市場研究公司，這就是為什麼我們要專注於少數一些關鍵客戶，可不是在一大堆小客戶身上浪費精力的原因。這樣我們才可以集中有限資源，服務少數一些花費巨大的客戶。道理很簡單，如果我們投入最好的人力物力，為我們最大最好的客戶提供最優質的服務，利潤自然滾滾而來。此策略也反映在公司願景中：國際市場研究公司將會處在業務和品牌決策的中心，幫助客戶了解消費者、預見並塑造他們的未來。 這意味著為客戶提供可以幫助他們做出重要決策的研究知識。

作為一個服務提供者，我們所體現的關於自己的一切都是重要的 –-- 我們招聘的人，我們如何設計辦公環境， 開發的品牌，合作的公司，乃至整個集團。我們的戰略中最顯而易見的就是品牌塑造，也就是本文的核心: 市場營銷。 市場營銷不僅僅是各地市場營銷隊伍的責任。 我們都有責任— 從接電話的員工到為大客戶做演示的總監，每個人都義不容辭。

身體力行
市場營銷策略用以支持市場營銷知識的推廣。其在設計上和日常工作融為一體 –-- 我們的市場營銷不是關於作廣告，而是為客戶輸送一系列的更廣泛深入的、項目以外的市場營銷知識流的一種方法。

每季度我們都通過分析資料庫或開展自投資項目專注於一個主要業務問題。然後市場營銷團隊把研究結果包裝成一份完整報告，可以用於市場營銷的特定活動或直接給客戶做演示。 我們也可以把這些內容融進給客戶的通訊、信件、email，以及其它的一些市場營銷資料和媒體上。這種每季度專注於一個主題的方法能幫助我們有效傳遞信息。 RI能夠提供的服務很廣泛，客戶有時候會搞不清楚我們可以做什麼。在一個季度內保持一種延續性能夠幫助我們把信息深深烙進客戶的腦海里。

這種方法的好處，其一可以顯示我們是所從事工作的專家 –--能夠從數據中提煉出有趣故事。 其二，給我們提供了一個與客戶在非項目環境溝通的大好機會，從而給業務發展提供多方面的機遇。

如果我們能把這些市場活動集中於少數的關鍵客戶和有前途的大客戶，他們就會對我們的服務有一個更深入的認識，使我們能夠更容易地贏取和保持重度使用者

潛在客戶
這一個組別包括那些我們拿到的業務量還不夠多的客戶。我們的市場營銷資料可以用於把RI介紹給客戶、提供一個保持聯系、建立未來業務往來的機會。比如說可以給潛在客戶寄送客戶通訊The Issue 或Insights，然後電話跟進；又或者客戶會看到我們在媒體的曝光從而引發他們的興趣。這些內容可以讓客戶對RI產生全新的看法並展示我們的專業形象。

比如說，我們就曾通過Insights newsletter和高露潔歐洲的研究負責人溝通。通過RIO完全改變了Kellogg』s 對RI的看法，並開始承接他們創新方面的業務。再近一點，想想剛剛在亞洲結束的延伸的風險RISK! 客戶會。許多來參加會議的客戶都是潛在客戶–-- 這種交流會給雙方的合作提供了一個機會 –--然後就有賴於客戶服務小組來建立進一步的關系了。

鞏固目前的關系
客戶策略的一個重要支柱是鼓勵客戶繼續和RI合作，更為理想的是越來越多使用我們的服務。要做到這一點我們需要保持關系的新鮮感，不斷對客戶提出新的挑戰，想出更好的方法與他們合作。以上提到的市場營銷方法也可以用來有效鞏固與老客戶的關系。

對於那些非常大的客戶，我們會為他們度身定做溝通的資料。比如Unilever, Coca Cola, Philips, Kimberley Clark, BAT, P&G, SC Johnson 等等。這顯示出我們對這些客戶的承諾。

開發新業務
通常客戶對RI都有一個非常固定的看法。 例如他們覺得我們創新方面的項目做得非常好，但可能做品牌塑造的時候就不會想到我們。或者你可能經常聽到這么一句話「我定量研究會用RI, 不過他們的定性研究就不夠有創意。」 而市場營銷策略則可以幫助我們在各個領域建立和客戶的關系。– 同樣，以上的種種和客戶非項目的接觸可以為我們的研究隊伍開啟許多通往其他領域的大門。

2002年我們就成功運用RIO 打入了美國運通研究的新領域並成功贏取了Nokia的定性研究項目。我們也通過全球通用需求庫（Universal Needs Inventary）在BP公司取得了類似的成效。

贊助會議平台
另一個市場營銷要素是贊助會議，以另一種方式來接觸我們的客戶。我們通常選擇那些與RI品牌價值吻合度高，以我們的客戶或潛在客戶為聽眾的會議。我們和歐洲、美國和亞洲 Economist Conferences的良好關系就是一個很好的例子。通過贊助這些國際會議，我們把自己和一個有聲望的，以思想和知識著稱的品牌聯系起來。 而我們的某些客戶也可以因著和RI的良好關系而享受參加這些盛會的利益。這是另外一種支持關鍵客戶發展的市場營銷方法。

總結起來，我們的公司策略就是要和相對少量的客戶建立夥伴關系，鼓勵他們和RI開展更多的業務往來。我們通過為他們的業務和品牌核心提供市場營銷知識來實現這一目標。市場營銷策略不會直接幫你實現這一目標，但可以幫助執行隊伍和客戶建立關系。我們大部分的客戶是全球性的大公司---– 他們內部之間也會經常溝通，因此知道我們是如何與他們交流的。如果RI能實現全球同步溝通那就是非常有力的工具。既顯示出RI的專業性也證明了我們提供支持的能力。 市場營銷並不是獨立運作的 –-- 研究人員和市場營銷人員必須同心協力才能保證策略的實施。如果我們能夠實現這一目標，那麼越來越多的客戶就會成為RI服務的重度使用者！

㈥ 簡述微觀市場營銷學邏輯結構

微觀市場營銷學的邏輯結構
1，概述①市場營銷與市場營銷學 ②市場營銷管理及其貫徹
2，營銷調研分析①規劃企業戰略與市場營銷管理 ②消費者市場與購買行為分析③組織市場與購買 行為分析 ④市場營銷環境分析 ⑤市場營銷調研與預測
3，營銷戰略①目標市場營銷戰略 ②競爭性市場營銷戰略
4，營銷策略①產品策略②品牌與包裝策略③定價策略④分銷策略⑤促銷策略
5，營銷組織與控制①市場營銷計劃/組織與控制
6，營銷的應用與創新①國際市場營銷②服務市場營銷③營銷的新領域與新概念

㈦ 市場營銷學是誰編寫的

作者：吳健安 [1]
出版社：清華大學出版社(2010-07出版)
版次：第4版（2010-07-1）
ISBN: 9787302228554, 7302228558
平裝: 391頁正文語種: 簡體中文

內容簡介
編輯
《市場營銷學(第4版)》主要參照教育部高教司2000年制定的「市場營銷學教學基本要求」編寫。全書共18章，包括營銷原理、市場調研、需求分析、營銷組合、國際營銷、市場營銷的新領域與新概念等市場營銷理論、策略和方法。
《市場營銷學(第4版)》既適合作為高等院校工商管理類本科各專業的教材，也可供經濟與管理研究生和MBA學員參閱。

㈧ 市場營銷學是酒店市場營銷嗎

市場營銷學是酒店市場營銷嗎
答：市場營銷學有一部分是酒店市場營銷的

㈨ 市場營銷觀念發展的五個階段都是什麼呢

從19世紀末到現在，西方發達國家的企業市場觀念，可分為五個階段：

（1）生產觀念。即以生產為中心的企業經營指導思想，重點考慮「能生產什麼」，把生產作為企業經營活動的中心。

（2）產品觀念。即企業以消費者會選擇質量高的產品為前提，把企業營銷活動的重點放在產品質量的提高上，堅信只要企業能提高產品的質量，增加產品的功能便會顧客盈門，而不必講究其它如銷售方式。

（3）銷售觀念。又稱推銷觀念，是以銷售為中心的企業經營指導思想，重點考慮如何能賣出去，把銷售作為企業經營活動的核心。

（4）市場營銷觀念。是以消費者需求為中心的企業經營指導思想，重點考慮消費者需要什麼，把發現和滿足消費者需求作為企業經營活動的核心。

（5）社會營銷觀念 。社會營銷觀念是20世紀70年代出現的新觀念，它強調企業向市場提供的商品和勞務不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需要，而且要符合消費者總體和整個社會的長遠利益。

(9)市場營銷的新領域與新概念擴展閱讀：

觀念區別

1、生產觀念、產品觀念、推銷觀念一般稱之為舊觀念，是以企業為中心、以企業利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念；

2、市場營銷觀念與社會營銷觀念稱之為新觀念，分別稱為以消費者為中心的顧客導向觀念和以社會長遠利益為中心的社會導向觀念。

李維特曾以推銷觀念與市場營銷觀念為代表，比較了新舊觀念的差別

推銷觀念：採用的是由內向外的順序。它從工廠出發，以公司現存產品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤。

市場營銷觀念：採用的是從外向內的順序。它從明確的市場出發，以顧客需要為中心，協調所有影響顧客的活動，並通過創造性的顧客滿足來獲取利潤。

現代的觀念

創造需求的營銷觀念

現代市場營銷觀念的新領域

現代市場營銷觀念的核心是以消費者為中心，認為市場需求引起供給，每個企業必須依照消費者的需要與願望組織商品的生產與銷售。

幾十年來，這種觀念已被公認，在實際的營銷活動中也倍受企業家的青睞。然而，隨著消費需求的多元性、多變性和求異性特徵的出現，需求表現出了模糊不定的「無主流化」趨勢，許多企業對市場需求及走向常感捉捕不準，適應需求難度加大。

另外，完全強調按消費者購買慾望與需要組織生產，在一定程度上會壓抑產品創新，而創新正是經營成功的關鍵所在。

為此，在當代激烈的商戰中，一些企業總結現代市場營銷實踐經驗，提出了創造需求的新觀念，其核心是指市場營銷活動不僅僅限於適應、刺激需求，還在於能否生產出對產品的需要。

日本索尼公司董事長盛田昭夫對此進行了表述：「我們的目標是以新產品領導消費大眾，而不是問他們需要什麼，要創造需要。」索尼公司的認識起碼有三方面是新穎的：

其一，生產需要比生產產品更重要，創造需求比創造產品更重要；

其二，創造需要比適應需要更重要，現代企業不能只滿足於適應需要，更應注重「以新產品領導消費大眾」；

其三，「創造需求」是營銷手段，也是企業經營的指導思想，它是對近幾十年來一直強調「適應需求」的市場營銷觀念的發展。