運輸市場營銷概念

① 貨運營銷實務基本知識要點

貨運營銷實務基本知識要點

貨運市場營銷是一門講述企業如何通過分析市場、選擇目標市場、制定市場營銷組合策略以及管理營銷過程，從而滿足客戶需求，創造利潤的課程。那麼，下面是我為大家整理的貨運營銷實務基本知識要點，歡迎大家閱讀瀏覽。

一 貨運服務產品的特徵

1貨運服務：貨運企業以提供勞務形式滿足他人需要並取得報酬的經濟活動。

2 貨運服務產品的特徵：1無形性 2 差異性 3不可分離性 4不可儲存性 5缺乏所有權

二 貨運服務質量：指提供貨物服務的貨運企業在一定時期內為客戶提供服務的效用及其對客戶需求的滿足程度的綜合表現。

2貨運服務質量內容包括：服務態度，服務技術，服務設施，服務項目，服務時間

三 提高服務質量的途徑和方法：1樹立整體質量管理的思想 2 做好內部營銷工作 3制定高標准服務規范 4做好有形展示工作 5 提高服務質量的兩項具體策略

貨運促銷策略

一 促銷，是企業通過一定的方式，將產品或勞務的信息傳送給目標顧客，從而引起興趣，促進購買，實現企業產品銷售的一系列活動。

二促銷方式：上門推銷，櫃台推銷和會議推銷三種形式。

例題：人員推銷的基本形式有()

A 上門推銷 B 櫃台推銷 C 會議推銷 D 寄發廣告

答案：ABC.

例題：以直接的短期促銷效果為目標的促銷方式是()

A人員推銷 B 貨運廣告 C 營業推廣 D公共關系

答案：C，營業推廣是為了正面刺激消費者的需求而採取的各種促銷措施，包括有獎銷售，贈送或優惠打折銷售，展示會等，其目的就是為了在短期內迅速增加銷量，提高市場佔有率。

促銷組合策略：對各種促銷方式的選擇運用和搭配組合。

例題：結合貨代企業的實際，簡述在確定促銷組合時應考慮那些因素?(02年考題)

答：企業確定促銷組合時要考慮許多因素：

1產品類型 2 促銷手段 3 產品市場壽命周期 4 促銷方法

例題：市場營銷組合的特點體現了市場營銷觀念中的()的思想

A 以顧客需求為導向 B以目標市場為中心 C 整合營銷 D 營利能力

答案：C。由於市場營銷組合因素的多層次性，使營銷組合具有可控性，復合性，動態性和整體性的特點，體現了整合營銷的.思想。

三 人員推銷特點：攬貨人員可與客戶進行面對面信息傳遞，通過觀察客戶的態度，表情了解客戶的真實需求，以便及時調整營銷策略。

人員推銷形式:1 試探性策略 2 針對性策略 3誘導性策略

四 攬貨人員的組織管理

1 攬貨人員的組織結構

有四種類型：地區性結構 根據公司所轄區域劃分分配銷售人員

顧客型結構 根據客戶類型分配銷售人員

航線型結構 根據企業所經營的航線分配銷售人員

貨種型結構 根據被運貨物種類分配銷售人員

以上四種攬貨結構各有其優缺點，貨運企業在設計選擇攬貨組織結構時應全面比較各種結構的特點，結合貨運市場與本企業的實際情況綜合加以選擇。

例題：在航運業務中，“攬貨”即攬取貨載，也就是銷售運力行為。因此航運企業的產品就是運力。

答案：錯誤。貨運企業為客戶提供產品是一個整體的運輸服務產品，包括從攬貨訂艙開始直至貨交承運人的全過程。

2攬貨人員的選拔和培訓

3 攬貨人員管理

為了提高攬貨人員的工作積極性，企業對攬貨人員進行工作考核和評估，包括以下幾方面內容 1 分配攬貨指標 2 業務活動管理 3 攬貨人員費用開支管理 4 建立客戶檔案

五 貨運攬貨的程序和方法

貨運企業的客戶有三種:一是現行客戶，現在支持本企業，二是未來客戶，指那些尚未使用本企業的運輸服務，將來有可能選擇本企業服務的客戶，三是潛在客戶，指那些尚未使用本企業運輸服務，正在與其他貨運企業合作的客戶，這類客戶往往具有一定的貨量，成功地發掘潛在客戶是企業拓展銷售范圍，增加攬貨量，提高企業市場佔有率的重要途徑之一。

尋找潛在客戶是攬貨過程的開始，也是決定攬貨成敗的關鍵所在，通常貨運企業銷售人員可以通過資料查詢法，客戶引薦法，拋磚引玉法尋找潛在客戶。

2接觸前准備

3約見客戶

4推銷洽談

5簽訂合同

6售後服務

六攬貨人員應具備的基本素質

兩個基本素質，一是要善於從客戶的角度考慮問題，二是對銷售的成功要有強烈的願望。還應具備豐富的業務技能和攬貨經驗。

在實際業務中，作為貨運代理應該熟知如何選擇適當的海運承運人或運輸方式，充分有效地向其客戶提供服務。

首先，了解運輸方式的類型，世界航運市場有四種運輸方式，班輪工會運輸，非班輪工會運輸，無船承運人運輸，不定期船運輸

例題：市場營銷的核心是()

A 市場調研 B 市場細分 C分銷促銷 D 互利互換

答案：D市場調研，市場細分，分銷，促銷是市場營銷的職能，市場營銷的目的是“導致符合個人和組織目標的交換”，因此市場營銷的核心是通過買賣互利的交換，達到雙贏的效果。

例題：市場營銷的最終目的是使企業能夠營利()

答案：正確。市場營銷的目的就是幫助組織達到自己的目標-獲得利潤。但在市場營銷觀念下，企業實現其營利目標的手段不是一味追求利潤本身，二是把獲得利潤作為做好滿足客戶需要的必然產物

例題：服務營銷組合因素在有形產品營銷組合的基礎上又增加了()

A 分銷渠道 B 人員 C 過程 D 有形展示

答案：BCD.服務營銷組合因素在有形產品營銷組合的基礎上又增加了三個P,即人員，過程，有形展示。

例題：在航運業務中，“攬貨”即攬取貨載，也就是銷售運力行為。因此航運企業的產品就是運力。

答案：錯誤。貨運企業為客戶提供產品是一個整體的運輸服務產品，包括從攬貨訂艙開始直至貨交承運人的全過程。

例題：關於營銷的概念，一下表述正確的是()

A 市場營銷是一個管理過程 B市場營銷就是推銷 C 市場營銷的核心是交換 D 市場營銷的目的是實現雙贏

答案：ACD。市場營銷不同於推銷，是一種從現代市場需要出發的管理過程。市場營銷的核心是交換，達到雙贏的效果，

例題：人員推銷的基本形式有()

A 上門推銷 B 櫃台推銷 C 會議推銷 D 寄發廣告

答案：ABC.

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② 運輸企業市場營銷觀念的內容

市場營銷觀念和社會市場營銷觀念統稱為現代觀念。概括起來,兩者之間有以內下四個方面的區別.
1,導向容不同.前者以生產者為導向,後者則以顧客(市場)或社會為導向.
2,出發點不同.前者都是從產品出發的,即後者則是從市場或顧客出發的.
3,方法或途徑不同.前者是增加生產或改進產品或加強推銷,後者則是滿足顧客需求和履行社會責
任.
4,終點不同.前者以賣出產品取得利益為終點,後者則強調以顧客滿意為終點,即企業賣出產品並
不意味著企業責任的完結,而只有在顧客購買產品並獲得滿意後,企業的責任才能算完結.

③ 運輸市場的概念。

運輸市場的概念有狹義和廣義之分。
狹義的運輸市場是指運輸勞務交換的場所。該場所是為旅客、貨主、運輸業者或他們的代理者提供交易的空間。
廣義的運輸市場包括運輸參與各方在交易中所產生的經濟活動和經濟關系的總和，即運輸市場不僅是運輸勞務交換的場所，而且還包括運輸活動參與者之間、運輸部門與其他部門之間的經濟關系。此外，運輸市場作為整個市場體系中的一部分，同樣報刊資源配置手段這一深層含義。

④ 鐵路運輸企業市場營銷觀念的內容是什麼

你認為鐵路運輸企業生產經營應具備哪些觀念？
答題角度：以市場營銷觀念和社會市場營銷觀念為中心，

⑤ 市場營銷狹義概念

市場營銷,就是在變化的市場環境中,旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程,包括市場調研、選擇目標市場、產品開發和定價、渠道選擇、產品促銷、儲存、運輸和銷售及提供服務等一系列與市場有關的企業業務經營活動。市場營銷過程質的規定性,是商品交換過程
概念具體如下：（1）市場營銷的最終目的是「使個人或群體滿足慾望和需求」。（2）交換是市場營銷的核心。（3）交換過程能否順利進行，取決於營銷者創造的產品和價值滿足顧客需求的程度以及對交換過程管理的水平。

⑥ 市場營銷的概念是什麼

市場營銷，英文是Marketing，又稱作市場學、市場行銷或行銷學，市場是商品經濟的范疇，是專一種以商品交換為內容屬的經濟聯系形式。對於企業來說，市場是營銷活動的出發點和歸宿。

市場營銷既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關者的利益而創造、溝通、傳播和傳遞客戶價值，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

(6)運輸市場營銷概念擴展閱讀：

早期研究對象：早期市場營銷的研究主要局限於商品的流通領域，而商品一旦到達消費者手中即進入到消費領域以後的問題，則不屬於市場營銷學的研究對象，顯然，這是一種早期的、過時的市場營銷概念。

營銷特點：注重市場調研，收集並分析大量的信息，只有這樣才能在環境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策；在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業家一樣的洞察力、識別力和決斷力。

⑦ 什麼是物流市場營銷

物流市場營銷是指從事交通運輸、倉儲等一體化物流服務的企業針對物流及其相關服務所進行的綜合性市場營銷活動。

⑧ 市場營銷的概念是什麼

概念具體如下：市場營銷又稱為市場學、市場行銷或行銷學。是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營；另一種是名詞理解，指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。

⑨ 市場營銷的概念是什麼

市場營銷的概念是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。是企業根據通過向顧客提供能滿足消費者需要的產品和服務，促使顧客消費企業提供的產品和服務，進而實現企業目標的經營理念和戰略管理活動。

市場營銷的內涵

市場營銷是一種企業的活動，是企業有目的、有意識的行為。滿足和引導消費者需求是市場營銷活動的出發點和中心。企業必須以消費者為中心，以消費者的需求為導向，面對不斷變化的環境，作出正確的反應，適應消費者不斷變化的需求。

細分並選擇日標市場，確定和開發適合消費者的產品，並制定相應的銷售組合策略。企業營銷活動的日的是達到企業預期的目標。不同的企業其經營環境、發展時期、產品生命周期等會有所不同。