淺淡當前市場營銷模式

❶ 淺談客戶關系管理下的網路營銷模式

【摘要】 客戶關系管理是當代企業在市場上競技的法寶，網路營銷是傳統營銷在營銷手段上的一種創新。客戶關系管理與網路營銷有著共同的營銷、銷售和客戶服務功能模塊，在管理與經營、手段與方式上存在關鍵性交集，如何把網路營銷與客戶關系管理進行系統整合，實施網路客戶關系營銷是本文探討的主要內容。

【關鍵詞】 客戶關系管理 網路營銷 一對一營銷 網路客戶關系營銷

客戶關系管理和網路營銷是現代信息技術和網路環境條件下有關營銷管理的兩大理論。客戶關系管理理論是把客戶作為一種企業資源，側重於客戶與企業聯系、接觸及其關系的管理。網路營銷作為企業整體營銷的重要組成部分，在全球化、信息化時代正發揮著越來越重要的作用。客戶關系管理和網路營銷雖然存在著共同的功能性模塊，但在實踐中，絕大多數的企業並沒有對客戶關系管理和網路營銷的整合引起足夠的重視。本文主要探討網路信息環境下客戶關系管理和網路營銷的整合及其客戶關系管理下的網路營銷模式。

一 、 crm——企業新的管理機制和經營戰略

當前社會，對客戶和客戶關系的管理不僅僅是服務行業關注的焦點，也是其他行業在激烈市場上競技的法寶，客戶關系管理即crm的作用日益凸顯。crm是正在興起的一種旨在改善企業與客戶之間關系的新管理機制和企業經營戰略。客戶被作為一種寶貴的資源納入到企業的經營發展之中，正在促成一種全新的營銷觀念形成。它一方面通過提供更快捷和周到的優質服務吸引和保持更多的客戶，從而確保了直接關繫到企業利潤的客戶滿意度；另一方面通過對業務流程的全面管理降低企業的成本。

積極主動地尋求、加強和管理客戶關系被認為是可以形成或能夠帶來更大利潤的具有競爭優勢的機制。開發、獲得和保留客戶關系必須成為全球化企業優先考慮的問題，在很多情形下，高質量的客戶關系是企業唯一重要的競爭優勢。

從管理科學的角度考察，crm源於市場營銷理論；從解決方案的.角度考察，crm是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟體系統上。客戶關系管理涉及到三個基本的商業流程，即營銷自動化、銷售過程自動化和客戶服務，是一種以客戶為中心的經營策略，它以信息技術為手段，對相關業務功能進行重新設計，並對相關工作流程進行重組，以達到留住老客戶、吸引新客戶、提高客戶利潤貢獻度的目的。crm的本質和核心是以「顧客份額」為中心，通過與客戶互動溝通及定製化與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關系，為客戶創造價值。

正在流行的很多新的營銷概念，如一對一營銷、資料庫營銷等，實際上都可以納入crm營銷的范疇。營銷的一對一和個性化的特性是crm的重要要素，crm始終根據不同的客戶、不同的行業特點和企業的發展特色，為企業量身定做出系統的解決方案。一個出眾的crm源於其很好地整合了同客戶相關的三個方面的能力。一是組織定位客戶，保留給員工很大的空間來滿足客戶的要求；二是關於客戶關系的信息，包括同客戶相關數據的質量和為了在整個公司共享數據的系統的質量；三是朝著建立良好客戶關系的目標，通過動機、規則、組織結構來構造企業聯盟。

crm意味著將企業內部和外部所有與客戶相關的資料和數據集成在同一個系統里，讓所有與客戶接觸的第一線人員或渠道（市場營銷人員、銷售人員、服務人員以及網站）都能夠得到必要的授權，可以實時地輸入、共享、查詢、處理和更新這些資料。對過去十分隨意的前台工作（市場營銷、銷售與服務）導入流程管理的概念，讓每一類客戶的需求都觸發一連串規范的內部流程，使其得到快速而妥善的處理，並且通過規范的流程，讓服務同一個客戶的營銷、銷售、服務與管理人員能夠緊密協作，從而大幅度增加銷售業績、提高客戶滿意度。

實施 crm，如何對待企業的客戶將成為一切的根本。實施crm，必須與企業的文化與核心價值觀相吻合，使以服務客戶為核心的理念貫穿於整個企業，保證從上到下的主管、員工都能將此作為自己的行為准則。實施crm，公司的上層不但要明白、清楚地認識 crm，還要將它系統化、制度化、具體化，必須說服營銷人員改變過去的工作習慣，也需要對企業的業務流程進行以客戶為中心的經營戰略調整或優化。

二、客戶關系管理與網路營銷的交集

網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在傳統營銷理論基礎之上、貫穿於企業開展網上經營的整個過程。包括信息發布、信息收集到開展以網上交易為主的電子商務階段，其實質是利用互聯網的技術和功能，通過信息的互動式流動，在虛擬市場中實現交易。

網路營銷的本質可以表述為兩個方面，一是一種迄今最為先進、直接的傳輸通路，用戶與商家之間可藉以建立一種最直接的關系。一是存在於網路空間中的營銷，它必須適應該空間的開放、自由、交互等特徵，並解決怎樣在這個空前廣闊的世界中找到並滿足有需求的「網路新人類」。認識到網路營銷的這兩層意思，才能充分發揮網路營銷的優勢，這也是商家在網路時代確保不敗的前提。

狹義地講，客戶關系管理就是藉助營銷、銷售、服務即客戶與企業主要的接觸點所產生的活動及其關系的管理。隨著全球網路技術發展與信息網路社會變革，網路逐漸成為人們生活和工作中不可或缺的服務工具。在這個基礎上網路營銷便逐漸發揮著其強大的作用，成為現代企業走入新世紀的營銷策略。網路營銷以其特有的便捷、經濟、高速與交互等優勢而迅猛發展，越來越成為企業與客戶接觸的主要通道。

客戶關系管理與網路營銷都集合了當今最新的信息技術，包括網際網路、多媒體技術、資料庫、專家系統和人工智慧、呼叫中心等等。crm下的企業營銷涉及多種渠道，如電話銷售、電視營銷、直接郵寄、e-mail和web等方式，而e-mail和web正好也是網路營銷的重要工具。客戶關系管理與網路營銷都強調互動、定製化、一對一和個性化營銷，更重要的是兩者都強調建立和維持與客戶的長期關系，這實際上是在全球信息化和消費需求個性化趨勢下營銷理念的發展。

當人們進入網路經濟時代，所謂大眾營銷的戰略已經沒落，一個新的時代已經來臨，直接營銷、資料庫營銷、關系營銷等營銷概念都在這個「互動年代」重新改寫規則。為客戶提供個性定製化的「一對一營銷」成為客戶關系管理和網路營銷掌握客戶信息、積累企業智慧、建立真正持久的競爭優勢的戰略基礎。以「一對一營銷」為基礎的客戶關系管理和網路營銷也正成為領導全球經濟潮流的力量。無論是新經濟的代表，如戴爾電腦、amazon，還是傳統企業ups、寶潔、雅芳，都以巨資引入客戶關系管理，重新設計產品、重建組織流程，使之成為創新企業價值的核心。以「客戶需求」為中心的一對一營銷策略，鎖定客戶忠誠度並提高利潤，從而為整個經濟環境帶來根本性的變革。

三、客戶關系管理下的網路營銷模式

由於客戶信息自身的特點以及企業對其認識不足，目前許多企業對客戶信息尤其是網路客戶信息的使用較為混亂，沒有統一的方法和高效的管理策略。crm建立在多個營銷戰役交叉的基礎上，在客戶與企業聯系的營銷、銷售、客戶服務的主要領域，能夠對客戶的活動及其信息做出及時、統一的反應，並能通過這些接觸加深與客戶之間的關系。

市場營銷迅速從傳統的營銷方式轉向web和e-mail等，這些基於web的營銷活動給潛在客戶更好的客戶體驗。網路營銷的繁榮使網路逐漸成為客戶與企業聯系的主渠道，為更好地實現「以客戶為中心」的戰略，網路營銷與crm的有機整合也必將成為一種新的選擇。只有網路營銷策略與crm的業務模型同步，才能確保客戶體驗的一致性，否則相互獨立的兩種系統必然會導致資源的浪費並產生互不協調的結果，從而使客戶感到失望。

在全面競爭的時代，客戶可以選擇的空間大大增加，產品在進入同質化競爭以後，迫使網路營銷也開始朝著以客戶為核心的客戶關系營銷的方向發展，要求企業維護與上游、下游的「交流」及其關系，實施「客戶關系營銷」。

電話、傳真、e-mail、web這些相互獨立的客戶交互接觸點常常給客戶一個關於企業的不完整的印象。這種脫節的運作不僅使客戶不滿意，也會影響到企業對現有客戶資料的把握。由於不完整的客戶背景資料，互不相關的客戶接觸點妨礙了企業獲得客戶帶來的最大利益。「客戶關系營銷」解決方案能否在提供標准報告的同時又提供既定量又定性的即時分析，對及時、准確的商業決策具有重要意義。

在網路營銷中，通過客戶關系管理，將客戶資源、銷售、市場、客服、決策集成為一體，將原本疏於管理、各自為戰的銷售、市場、售前和售後服務與業務統籌起來，既能規范營銷行為，了解新、老客戶的需求，提升客戶資源的整體價值，也可以跟蹤訂單，幫助企業有序地監控訂單的執行過程，同時也有助於避免銷售隔閡，幫助企業調整營銷策略。一個精彩的「客戶關系營銷」系統應該是客戶和企業雙贏的情形，最終用戶可以獲得增值服務，企業也因為准確、全面、及時、統一的客戶信息和決策而全面提升其核心競爭力。

【參考文獻】

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[5] 伊恩·查斯頓著，荊林波譯：營銷e化[m]．北京：社會科學文獻出版社，．

❷ 10.市場營銷的基本思路是什麼

市場營銷思路
不同的企業所經營的產品千差萬別，而可供選擇營銷模式又紛繁復雜，在針對某一具體產品開展市場營銷時，有沒有一些通用的思路，來指導我們進行市場營銷規劃呢？由於市場營銷理論體系涉及面非常廣，本文僅從產品市場營銷體系需要實現的基本功能出發，淺淡如何進行產品市場營銷方案的設計。 一、市場營銷實現的基本功能 市場營銷活動歸納起來是解決個兩個基本方面的問題：其一，讓最終消費者（客戶）能夠方便接觸到公司的產品；其二，促使最終消費者（客戶）的產生購買行為。 第一個基本功能，我們可以理解為，解決產品的渠道覆蓋問題。即採用什麼的渠道模式，實現產品的覆蓋，方便消費者（客戶）購買我們的產品。 第二個基本功能，我們可以理解為，解決產品的消費拉動問題。即通過品牌宣傳與推廣組合，達到激發消費需求、建立產品品牌偏好、刺激購買行為的目的。
因此，在進行產品市場營銷策劃時，就必須主要考慮解決渠道覆蓋和消費者拉動兩個方面的問題。當然，任何產品市場營銷的起點都是產品定位，所有營銷策略都是圍繞著產品的定位、目標市場來展開的，渠道覆蓋和消費者拉動也不例外。 二、解決渠道覆蓋的問題 我們知道，不同的產品有著不同的營銷模式，其銷售渠道也大相徑庭。例如：快速消費品通常採用的是傳統的分銷模式：廠家——經銷商——批發商——終端——消費者，或廠家——大賣場——消費者；大型工業品銷售採用一般採用直銷模式，自建營銷隊伍：廠家——行業客戶等。對於快速消費品來說，由於受眾分散，所以必須通過渠道分銷來實現消費者的覆蓋。而大型工業用品，由於針對的是特定的行業客戶，涉及的產品技術復雜，需要廠家業務人員深入了解客戶需求，提供個性化解決方案。雖然採用銷售渠道不同，但都是為了有效地覆蓋目標市場。因此，無論是採用經銷渠道、中介代理、人員直銷、電視購物、網路銷售、電話營銷等中任何一種或幾種渠道的形式，都必須與公司的產品特點、定位、目標市場結合起來。
選對了銷售渠道，是不是就解決了渠道覆蓋的問題了呢？當然不是，這只是第一步。接下來我們要考慮的是，我們的重點區域市場在哪裡，我們的渠道布局核心應放在哪裡？為了實現我們的銷售目標，我們需要建立什麼樣的銷售網路？例如：某地市啤酒年銷售目標為1萬噸，約150萬箱，按平均每個終端網點年銷售額750箱計算，那麼就必需覆蓋2000個終端網點，而各類餐飲、士多、商超、夜場又分別需要多少？相應的二級批發商、一級經銷商的又應該如何規劃？而針對大型工業用品，我們要考慮客戶的分布情況、單個銷售人員的銷售幅度、訂單額的大小等因素，來考慮直銷網點的布局。 三、解決消費者拉動的問題 渠道覆蓋的問題解決了，表明我們已經建立了產品與客戶見面的平台了。而客戶會不會買我們的產品，還要看我們的消費者拉動工作了。 在做品牌宣傳與推廣時，同樣還是首先要考慮目標客戶的特徵、市場分布、日常行為習慣等因素。然後，再選擇合適的宣傳媒介與推廣方式，與目標客戶建立良好的溝通。例如，針對大眾化的消費品，我們更多地採用網路、電視等大眾化媒體，再輔以路演、社區推廣等終端促銷推廣活動。而針對行業客戶，我們可以針對性的採用行業內的期刊、網路等平台進行宣傳，同時輔以行業展會、會議、技術交流會、產品驗收會等形式進行推廣。

❸ 市場營銷手段13種手段有哪些

市場營銷的手段
1、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷分兩種：SEO與PPC
SEO即搜索引擎優化，是通過對網站結構（內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構）、高質量的網站主題內容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優化而使網站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優勢排名為網站引入流量。
PPC，是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現營銷目的，各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系，相互之間只是形式不同而已。搜索引擎廣告的優勢是相關性，由於廣告只出現在相關搜索結果或相關主題網頁中，因此，搜索引擎廣告比傳統廣告更加有效，客戶轉化率更高。
2、電子郵件營銷
電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。大多數公司及網站都已經利用電子郵件營銷方式。畢竟郵件已經是互聯網基礎應用服務之一。
3、即時通訊營銷
顧名思義，即利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。品牌建設，非正常方式營銷也許獲得了不小的流量，可用戶不但沒有認可你的品牌名稱，甚至已經將你的品牌名稱拉進了黑名單;所以，有效的開展營銷策略要求我們考慮為用戶提供對其個體有價值的信息。
4、病毒式營銷
病毒式營銷並非利用病毒或流氓插件來進行推廣宣傳，而是通過一套合理有效的積分制度引導並刺激用戶主動進行宣傳，是建立在有意於用戶基礎之上的營銷模式。
5、BBS營銷
不用細致的解釋了，我想這個應用的已經很普遍了，尤其是對於個人站長，大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接，每天都能帶來幾百IP。當然，對於企業，BBS營銷更要專也精。
6、博客營銷
博客營銷是建立企業博客，用於企業與用戶之間的互動交流以及企業文化的體現，一般以諸如行業評論、工作感想、心情隨筆和專業技術等作為企業博客內容，使用戶更加信賴企業深化品牌影響力。
博客營銷可以是企業自建博客或者通過第三方BSP來實現，企業通過博客來進行交流溝通，達到增進客戶關系，改善商業活動的效果。
企業博客營銷相對於廣告是一種間接的營銷，企業通過博客與消費者溝通、發布企業新聞、收集反饋和意見、實現企業公關等，這些雖然沒有直接宣傳產品，但是讓用戶接近、傾聽、交流的過程本身就是最好的營銷手段。企業博客與企業網站的作用類似，但是博客更大眾隨意一些。
另一種，也是最有效而且可行的是利用博客 （人）進行營銷，這是博客界始終非常熱門的話題，老徐與新浪博客的利益之急，KESO的博客廣告，和訊的博客廣告聯盟，最近瑞星的博客測評活動等等，這其實才是博客營銷的主流和方向。
博客營銷有低成本、分眾、貼近大眾、新鮮等特點，博客營銷往往會形成眾人的談論，達到很好的二次傳播效果，這個在外國有很多成功的案例，但在國內還比較少。
7、播客營銷
播客營銷是在廣泛傳播的個性視頻中植入廣告或在播客網站進行創意廣告徵集等方式來進行品牌宣傳與推廣，例如：前段時間「百事我創，網事我創」的廣告創意徵集活動，國外目前最流行的視頻播客網站（世界網民的視頻狂歡），知名公司通過發布創意視頻廣告延伸品牌概念，是品牌效應不斷的被深化。
8、RSS營銷
RSS營銷是一種相對不成熟的營銷方式，即使在美國這樣的發達國家仍然有大量用戶對此一無所知。使用RSS的以互聯網業內人士居多，以訂閱日誌及資訊為主，而能夠讓用戶來訂閱廣告信息的可能性更微乎其微。
9、SN營銷
SN：SocialNetwork，即社會化網路，是互聯網web2.0的一個特製之一。SN營銷是基於圈子、人脈、六度空間這樣的概念而產生的，即主題明確的圈子、俱樂部等進行自我擴充的營銷策略，一般以成員推薦機制為主要形式，為精準營銷提供了可能，而且實際銷售的轉化率偏好，例如：GOOGLEGMAIL郵箱即採用推薦機制，只有別人發給你邀請，你才有機會體驗GMAIL。同時，當你擁有了GMAIL又可以給其他人發邀請，用戶通過邀請機制擴展了其社交網路，同時，GOOGLEGMAIL通過人的不斷傳遞與相互關聯實現了品牌的傳遞。這也可以說是病毒式營銷的升華，這對於用戶認可產品的品牌起到很強的作用。
10、創意廣告營銷
創意廣告營銷，也許你會受到一些啟發，企業創意型廣告可以深化品牌影響力以及品牌塑求。格子網站，我有錢這樣的是純粹的創意廣告。
11、知識型營銷
知識型營銷就像網路的知道，通過用戶之間提問與解答的方式來提升用戶粘性，你擴展了用戶的知識層面，用戶就會感謝你，試想企業不妨建立一個在線疑難解答這樣的互動頻道，讓用戶體驗企業的專業技術水平和高質服務，或是不妨設置一塊區域，專門向用戶普及相關知識，每天定時更新等等。
12、事件營銷
事件營銷可以說是炒作，可以是有價值的新聞點或突發實踐在平台內或平台外進行炒作的方式來提高影響力。
13、口碑營銷
口碑營銷雖然並非2.0時期才有的，但是在2.0時代表現的更為明顯，更為重要。

❹ 傳統市場營銷三大模式

營銷模式是指企業在未來時期,面對不斷變化的市場環境,依據自身的資源和能力,通過滿足市場需要而實現其營銷活動目標的營運戰略。為此由我為大家分享傳統市場營銷三大模式，歡迎參閱。

模式1、終端廣告營銷

在市場競爭很激烈的行業，或者是綜合實力比較強大的企業，多會選擇經銷商營銷模式，這是代理商營銷模式的一種進化。因為企業發展壯大了，同時市場競爭激烈導致企業利潤空間大幅度壓縮，為了更好的開拓市場，企業必然會選擇“淘汰代理商、重點扶持經銷商” 的營銷政策。這種營銷模式更多適用於那些發展比較成熟、綜合實力較強的企業。

代表企業是太太口服液、腦白金等產品。該模式是當前健康產業應用最廣、時間最長、最為人所熟知的營銷模式。廣告發布的形式與內容有很多，通過不同的廣告發布媒體又有很多分支如：專做報紙媒體的軟文模式、專做廣播電台的電台講座模式、專做電視的專題片模式。

從2007年底國家相關部門開始動真格的嚴管醫葯保健品廣告市場。從不允許名人代言到終端直接斷貨，外加奧運前後媒體嚴管的預測，對於2008年廣告營銷的日子並不好過。

該模式的優點是傳播面廣、市場啟動迅速、比較容易得到顧客的認可。但缺點是投入費用較高，回款慢、經營風險較大。

模式2、直銷模式

採取這種營銷模式的企業，主要業績來源於自我經營，而不是依賴於代理商、經銷商等渠道合作夥伴。

比如：絕大部分保險、直銷企業，都是採取直營模式;另外，還有一些企業，通過登門入戶拜訪、或者是掃馬路等形式，來做自己的營銷推廣，他們這種營銷模式都屬於是直營模式。直營模式在某些特定的行業、特定的地區非常有成效。傳統營銷模式廣泛應用於各個領域;尤其是金額較大的產品銷售，更依賴於傳統營銷模式。因為金額較大的產品銷售，客戶在沒有見到廠商的員工時，一般都會非常謹慎，不會提前支付款項。

模式3、會議營銷模式 即代理商營銷模式。

企業營銷主要依賴於代理商團隊，企業在各個地區招聘區域代理或者獨家代理，然後通過這些代理，再發展下線經銷、分銷、零售隊伍;企業只需要負責對口聯系這些代理商，其他工作都不需要介入。

代理商營銷模式通用於各行各業，尤其是在企業成立之初、或者是企業剛進入一個新的地區、新的領域，大多會選擇代理商營銷模式。這樣可以最大限度節約企業發展壯大的時間，搶占市場份額。現代社會的各種會議營銷(招商會議)，基本上都屬於代理商營銷模式。這種模式，尤其適用於新、小企業。

經過十年發展，中國人已經開始認可會議營銷，中老年人已經開始依賴會議營銷，市場也開始由無序經營開始逐漸規范，一大批品牌企業正引導行業朝良性發展。

該模式直接面對消費者，通過產品營銷和親情營銷改變消費者的生活，更是利用會議的魚群效應，產生爆發式的銷售，魅力依舊。但目標顧客集中、人才流動劇烈、顧客忠誠度降低，都導致營銷成本攀高。

《全民整合招商大會》

❺ 營銷模式有哪些

1、體驗式營銷。體驗營銷是要站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯等五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在整個消費過程中的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。
2、一對一營銷。一對一營銷主要屬於整合營銷模式。目前大多數商家都是一窩蜂地追求表面上的「一對一」，教會一個銷售人員做到熱心周到是一回事，至於真正掌握如何識別、跟蹤並與一個個的客戶打交道，進而做到產品或服務的「量體裁衣」，那實在是另外一碼事兒。「一對一營銷」的核心思想是：以「顧客份額」為中心，與顧客互動對話以及「定製化」。
3、全球地方化營銷。屬於市場營銷模式。全球化營銷是指在全球採用統一的標准化營銷策略，應用前提是各國市場的相似性，具有規模經濟性等優點。地方化營銷則是指針對各個地方市場的不同需求度身定製相適應的營銷策略，在各市場存在較大差異的前提下使用，優點是營銷效果好，但成本昂貴。
4、關系營銷。關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，企業營銷活動的核心是建立並發展這些公眾的良好關系。作為企業來說，要滿足顧客的需要是生存的第一條件，但是企業還要時刻關注競爭對手的變化，要作到領先競爭對手一步。在和競爭對手的較量中企業要考慮自己的成本情況，要作到適度領先。

❻ 傳統市場營銷與現代市場營銷模式的異同

傳統營銷：
1、終端廣告。傳播面廣、市場啟動迅速、容易得到顧客認可，但投入費用較高、回款慢、經營風險較大。
該模式是當前健康產業應用最廣、時間最長、最為人熟知的營銷模式。已形成多種廣告發布形式和內容，根據廣告發布媒體的不同，主要有三大分支：專做報紙媒體的軟文模式、專做廣播電台的電台講座模式、專做電視的專題片模式。
2、直銷。 開店面對外銷售，很好理解。
3、會議營銷。直接面對消費者，通過產品營銷和親情營銷改變消費者生活，更利用會議的魚群效應產生爆發式銷售，該模式魅力依舊。但目標顧客集中、人才流動劇烈、顧客忠誠度降低，導致營銷成本攀高。

現代營銷：
1、體驗營銷。體驗營銷模式是在社區旁開辦大型的體驗店，每天免費給顧客體驗產品，體驗一個月至數個月後才開始根據顧客的強烈需求，以促銷形式向顧客銷售產品。顧客體驗的產品價格比較昂貴，一次銷售往往在百萬元以上。體驗營銷模式主要是讓顧客充分接觸產品，並不會像會議營銷那樣產生較多的購買沖動，產品退貨率非常低，雖然價格不菲，消費者的認可率還是很高的。
2、資料庫營銷。資料庫營銷的理念在國外已經非常成熟，其實會議營銷也包含了很多資料庫營銷的精髓。但真正在保健產業把資料庫營銷做大的還是益生康健。該模式在平面媒體大量投放廣告，以「一元入會」的方式吸納會員，然後通過強大的呼叫中心，結合定期郵寄會刊，以極其優惠的價格吸引顧客重復購買，獲得巨大成功。
3、網路營銷。網路營銷其本質是一種商業信息的運行。所謂商業信息是可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個要素。任何一種商業交換，其實都包含這三種信息，而基於互聯網的營銷方法就是根據企業經營的不同階段，制定不同的信息運行策略，並主要通過網路方法來實現的營銷設計與操作。

現代在傳統的基礎上更加強了品牌的建設和維護，重視了賣方之間的聯系學會理解雙贏，最大的區別是開創了網路營銷的新局面。
相同之處，都是集合現有資源實現企業產品使用價值並最終實現企業價值 ，是聯結社會需要與企業反應的有效行為，都推動了社會發展。

❼ 淺析市場營銷4p理論策略的論文(2)

淺析市場營銷4p理論的論文篇二
《市場營銷4P策略在企業競爭情報中的應用》

[摘要] 市場營銷范疇的4P策略精闢地概括了市場經濟時代的特徵。運用4P策略，分析競爭情報的4P特徵， 總結 我國企業競爭情報工作在4P中存在的問題，同時提出對策分析，對提升我國企業的情報能力，提升企業競爭力有重大的現實意義。

[關鍵詞] 市場營銷4P策略競爭情報4P策略整合

一、理論綜述

1.涵義解析

4P策略是傳統的市場營銷策略，即產品(Proct)、價格(Price)、渠道(Place)和促進(Promotion)，在一定程度上可以概括為：企業要獲取市場份額，必須以適當的方式、用適當的價格、將合適的產品、通過適當的渠道傳遞給顧客。

2.競爭情報的4P特徵

競爭情報需要藉助4P策略才能發揮更大的作用，但是競爭情報的特性也決定了他在傳統的4P中的特殊性，結合競爭情報的屬性和4P的內容，概括其4P特徵如下：

(1)產品。競爭情報產品在滿足產品一般特徵的基礎上更多地表現為它的特殊性，即競爭情報在很大程度上是一個隱蔽性的工作，他的搜集、獲取等工作在很大程度上帶比較低調的工作色彩。

(2)價格。一般產品的價格在很大程度上是成本與利潤的衡量確定物，價格的制定相對比較容易，但競爭情報是一種實踐性很強的產品、工作，而且產品的形式帶有多樣性，比如，信號、文字等，而這些形式的產品價值有多少，能夠給企業帶來多大的收益等都是很難衡量的，很難找到參照物，因此，價格難以衡量。

(3)渠道。傳統產品的渠道主要是產品從廠商傳遞給顧客的一個過程。情報產品具有隱蔽性和對抗性，他的顧客可能是單一的，他的傳遞需要採取隱蔽的手段，因此在很大程度上多採用“單一渠道”、“零級渠道”，即渠道的傳遞過程中只有製造商和顧客。

(4)促進：內部宣傳，隱蔽性進行，更多地為人員推銷。銷售促進的目的是為了宣傳產品，提升產品的知名度，可以說促進方式越火暴，受眾越多越成功。但是情報產品是隱蔽性的，他的顧客是單一的，因此，這種促進工作在一定程度上也是一種隱蔽性的工作，在宣傳的地點、方式、宣傳對象等方面也帶有隱蔽性。

二、我國企業競爭情報在4P上存在的問題及對策分析

1.問題概括

我國企業競爭情報工作在4P上存在的問題可以概括為:(1)在產品策略上存在的問題主要表現為產品定位不清晰、產品缺乏必要的外在形式、產品的受眾狹窄、產品層級混亂;(2)在價格策略方面存在的問題主要表現為產品的價值難衡量、情報人員的工資低;(3)在渠道方面存在的問題主要表現為搜集渠道模糊;(4)在促進方面存在的問題主要表現為力度不夠。總之，在4P策略上，我國企業的競爭情報工作存在一些問題，它們阻礙了我國競爭情報工作的發展，影響了我國企業競爭力的提升。針對我國企業競爭情報在4P策略中存在的問題，本文提出以下對策分析。

2.對策分析

(1)產品策略：定位清晰、注重形式、擴充范圍、增加供給。①定位清晰。競爭情報要講究實用性，針對性，因此，競爭情報要迎合顧客的需求，即要有清晰的定位。情報工作人員要和情報需求者有良好的溝通，一方面情報需求者要能夠將自己的真實意圖傳遞給情報工作人員;另一方面情報工作人員要能夠剖析出需求者的真實意圖。②注重形式。情報產品最終要傳遞給需求者，而根據特性，情報產品要簡單明了，要實用。但是在情報產品到達目的人之前要在一瞬間讓其接受是需要一定的技巧，要增強產品的吸引力，因此要有良好的表現形式。情報產品也要講究外在包裝，要能夠吸引眼球，同時情報產品要使用多種載體。

(2)價格策略：有效衡量、員工激勵。①有效衡量。競爭情報的價值屬於隱性，無法像銷售、生產部門所取得的價值那樣立竿見影，這也是我國企業競爭情報沒能受到重視的原因之一，因此要運用適當的方式使得情報的價值能夠得到認可，從無形到有形的轉變。鑒於此我們可以借鑒和引用國外的“標桿比較”法，即主要是衡量和比較在使用了競爭情報前後部門的損益比較，可以體現為減少企業的損失，減少企業應對臨時問題的倉促，也可以體現為企業應對策略的高效性，增加企業的收益、銷售量等方面。②員工激勵。企業的競爭情報工作需要情報工作人員的努力，但是這些需要得到企業的重視，得到其他部門的支持和理解，因此企業領導要對情報工作人員給予重視，給予必要的激勵，可以是物質激勵，如工資、福利待遇等等;可以是精神激勵，如嘉獎表揚、職位的升遷等;可以是情感激勵，如生活的關心、家庭的關懷等，通過這些方式激發情報工作人員的工作熱情，同時也可以保護公司情報。

(3)渠道策略：情報搜集渠道的拓寬、產品傳遞渠道的縮短。①情報搜集渠道的拓寬。據調查,我國企業情報的搜集多集中在網路、 廣告 等渠道上，而國外的很多企業通過咨詢公司等方式獲取情報資料。我國企業要拓寬信息渠道，增強信息搜集的質量。②產品傳遞渠道的縮短。情報產品具有很強的針對性和隱蔽性，因此在產品傳遞的過程中要盡量減少中間環節，使用零渠道，一級渠道，即情報工作人員直接將情報產品傳遞給需求人員。

(4)促進策略：增強情報意識的宣傳。競爭情報工作是團隊工作，而不是個人或單個部門的事情，要依靠團體精神和力量。我國情報工作的促進工作力度不夠從而導致了企業情報冷淡的局面。企業可以不定期地開展情報知識講座，舉辦情報培訓等活動，促使大家接受和認可情報的價值，尤其是公司的高層領導要起帶頭作用。

(5)4P整合的問題。4P策略是密不可分的一個整體，它們相互作用，相互促進。企業競爭情報工作也離不開4P策略的整合。競爭情報的整合主要體現在情報管理上。首先，要有良好的保障能力。包括人員保障、機制保障、組織保障和資金保障;其次，要有良好的執行能力。包括情報規劃、搜集、處理分析和傳播使用能力;再次，後台保障能力。主要體現為企業的反情報能力;最後，企業的反饋能力。通過對情報管理的加強，能夠有效提升情報競爭力。

三、小結

深度買方市場，企業競爭的白熱化，強烈呼籲我國企業應重視企業競爭情報工作。特別是通過企業競爭情報工作的4P策略整合來提高企業的持續競爭優勢。
市場營銷的論文
《新經濟時代市場營銷觀念》

摘要:隨著科技的不斷發展，世界經濟已經進入了新經濟時代，在劇烈的市場競爭中要想立於不敗之地，就需要對國內外復雜的經濟形勢有個准確的判斷，把握新經濟時代市場營銷的新觀念，遵守市場經濟的規律，才能夠在多變的市場經濟形勢下獲得經營的主動權。

關鍵詞:新經濟時代;市場營銷;新觀念

當前的新經濟時代下，國內改革逐漸深入，國外各種變革此起彼伏，經濟全球化已經來臨。傳統的企業經營模式已經不復存在，新經濟時代，企業面臨了很多新的機遇和挑戰，在這樣的環境下，企業需要把握好國內外復雜多變的經濟環境，才能在新經濟時代的浪潮中順流直上，這對企業經營者提出了更高的要求。但是復雜的經營環境不是讓企業處於了不明朗的環境，只有掌握並遵循經濟規律，才能在經營中引導自身，樹立市場營銷的新的觀念，我們才能在多變的經濟環境中掌握經營的主動權。

一、新經濟時代市場營銷新環境

經濟全球化當前仍然是世界經濟發展的主要趨勢，在此規律的驅使下，各個國家的企業和產品已經不再局限於本地，紛紛走了出來，在全球范圍內來找尋發展的機會，不少產品已經成為了全球性的產品，原來的支柱產品已經成為了國際性的支柱差異，不再是某國或某公司的產品。特別是早期實力雄厚的跨國企業，很早一步就將自己的營銷范圍擴展到了全球范圍，用全球一體化的營銷觀念來對公司的營銷活動進行指引。作為本國企業的海爾，較早的有了這樣的營銷意識，通過大規模出口以及在境外設廠，使得海爾在較短的時間內走向了各國的市場。在新經濟時代下，要想盡早的佔領市場，只有不斷的進行營銷創新。當今時代就是一個知識經濟的時代，知識經濟這個新型的創新型經濟，不斷的強調，只有創新才能帶動經濟的發展，經濟的增長。在知識經濟時代下，企業的營銷競爭的核心就在於營銷創新，只有將營銷創新發在營銷工作的重心，才能在知識經濟時代的競爭中立於不敗之地。在此環境下，消費者的綜合素質都有所提高，使得消費者的行為更加的個性化以及理性化。企業的營銷模式從過去的單一化、批量化在向個性化及多元化發展。網路化的飛速發展，使得市場營銷的方式發生了根本性的變化，網路營銷應運而生。從消費渠道上來看，網路營銷不用被地域以及時間所限，可以擺脫批發商以及零售商，可以實現產品的直銷。只要在網路端有客戶，有需求，企業就可以根據這個進行供貨。從網路營銷商的角度來說，網路營銷就是少環節的營銷，更有甚者就能夠減少大規模產品展示空間及中轉的倉庫。極大的降低了渠道的運行費。另外從生產者和消費者的關繫上來看，也產生了變化，過去，企業要想了解潛在的消費者是非常困難的。建立了網路消費渠道以後，因為網路的即時互動性，使得產銷間真正的實現了一對一的深度雙向溝通。當前可持續發展是一個主題，企業要想實現真正的可持續發展，就要摒棄原來的營銷手段，找尋新的營銷方法不斷的創新。

二、新經濟時代的企業營銷新觀念

新的經濟時代下，市場競爭愈加嚴峻，企業怎樣才能在市場競爭中佔有一席之地，占據更多的市場份額，擊敗競爭對手。需要從一下幾方面著手:

(一)更新營銷觀念

利用科學技術向普通大眾進行宣傳，讓消費者知其然並知其所以然，樹立新的產品觀念，進而影響到消費者的消費觀念，讓消費者產生對新產品的需求，藉此打開市場。在新經濟時代，知識已經成為了發展經濟的重要資本，要想促進經濟不斷增長，知識的不斷積累和創新是必不可少的，因此，任何一個企業在搞研發的同時一定要做好知識的推廣，才能夠使得新產品的市場風險降到最低，如比爾.蓋茨的“先教電腦，再賣電腦”的做法就是非常成功的知識營銷案例。

(二)樹立個性化營銷的觀念

企業將消費者的關注點、個性需求、性格體現放到營銷的第一位，建立客戶，資料庫，及時了解客戶及市場的動向，給客戶提供更加人性化的服務，迎合消費者的個性化需求，極大可能的依據客戶的需求進行生產，增加品種，進行小規模生產逐步取代原來的大批量的生產。極大了降低了銷售成本，當前越來越多的商業出現零庫存管理，同時也降低了企業的庫存成本。

(三)樹立網路營銷的新觀念

伴隨著網路科技的高速發展，信息技術越來越多的被運用到經濟各領域中，特別在營銷這方面，逐步建立了網路營銷。通過電腦在網路上開設虛擬的商店進行產品的陳列，客戶通過網路平台在虛擬商店中進行商品的選擇、下單、支付都在網上進行，商戶再通過網路的訂單將商品送貨上門。同時客戶可以將自己的感受及時的反饋到商戶那裡。通過這樣的生產消費的互動，極大的降低了傳統營銷經營中的互動成本。當前的網路營銷模式越來越受到市場的追捧，並被大眾所普遍接受。網路營銷的出現極大的縮短了企業了解客戶需求及市場動向的時間，省去了中間的一些環節，極大的降低了銷售中的成本。

(四)用戰略發展的觀念引導綠色營銷

過去我們在追求經濟發展的過程中忽略了一些因素，造成了一些需要改善的帝國。當前的營銷模式需要我們利用營銷實現整個社會環境以及生態環境的良性循環。從環境保護和可持續發展的角度出發，在營銷中注重保護自然資源，進行養護式可持續發展的經營模式，保障消費者在產品安全上的問題，因此提高大家的生活水平，優化人類的生存空間。將過去的一般商品變成綠色商品，樹立環保意識，實施綠色營銷戰略。不斷鑽研新技術和新方法，使得企業適應綠色可持續發展的需要。新經濟時代的全球經營環境不斷的變化，要想掌握企業的命運就不能像過去一樣走一步看一下，需要我們的企業掌握好行業發展方向以及企業的發展前景。

但是在實際的發腫中，前景有著很多不明朗的因素，所以企業的發展戰略在這個時候是非常重要的。發展戰略就是企業的指路燈，將在很長的一段時間內影響到企業的發展方向，在新經濟時代下，面對著不同的機遇和挑戰，有一些企業日益壯大，與此同時也有一下企業走向衰亡。其實在一定程度上來說，這都是企業發展戰略是否得當影響的結果。作為企業的經營者要將主要的精力投放到企業的戰略發展上來，要立足眼前，提前應對，想別人所沒想，才能抓住機遇，佔領市場。

參考文獻:

[1]劉峻.新經濟背景下企業市場營銷戰略新思維探討.《商場現代化》，2015.

[2]趙會玲.新經濟背景下企業市場營銷戰略新思維.《中國管理信息化》，2015.

[3]駱雪峰，李海龍.新經濟背景下企業市場營銷戰略新思維.《中國商貿》，2011.

❽ 市場營銷四大基本策略

市場營銷四大基本策略

市場營銷四大基本策略，市場營銷是需要策略的，與消費者溝通，以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的，將企業內外營銷進行整合，下面是我整理的市場營銷四大基本策略。

市場營銷四大基本策略1

1、瞄準消費者的需求和期望，要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業能生產什麼產品。

2、消費者所願意支付的成本，了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢，不要先給產品定價。

3、消費者購買的方便性，要考慮消費者購物等交易過程如何給消費者方便，不要先考慮銷售渠道的選擇和策略。

4、與消費者溝通，以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業內外營銷進行整合，把消費者和企業雙方的利益無形地整合在一起。

市場營銷四大基本策略2

1.營銷模式的成本不高

營銷者不再需要花費大量資金為產品做推廣、打廣告，不需要投入人力物力辦起實體店來宣傳銷售產品展示，只需要通過營銷者在朋友圈、個人主頁、群聊中、直播中通過發布、展示、介紹產品信息，便可以達到與消費者互動、推銷產品的營銷目的。

2.營銷模式的范圍廣泛

微信營銷是目前微商營銷中比較普遍的一種營銷方式，其打破了以往傳統營銷模式受時間、空間包括地域上的限制，而是藉助互聯網線上建立信息溝通渠道，在此渠道上，由多個好友建立聯系群網路。由此，不同的用戶可以查找或訂閱自己所需要的信息，而營銷者則通過提供用戶所需要的`信息，定位自己要推廣的產品。通過移動客戶端、建立微信公眾平台、官網等方式相結合展開營銷，通過推送、發朋友圈、直播、支付、系列營銷活動等對產品進行銷售，形成一種主要的線上交流與線下互動的營銷 方式，通過這樣的方式其對產品的推銷范圍的廣泛性必然是傳統推銷方式所不及的，可以這樣說：微信營銷是在時下最流行的社交平台上利用消費者最常見最易於接受的方式將產品銷售到顧客那裡的。

3.營銷模式中自帶的信任度高

我們不難發現，微商營銷還存在著一個隱藏優勢，即部分商家本身和潛在消費者之間的親密社會關系，最低一級的營銷者發布產品銷售信息直面的是自己「朋友圈」的親屬、朋友或同事， 無形中為產品的推廣擔上了信譽保證，可以說是最靠譜的「形象 代言人」，甚至消費者會轉變角色成為一名產品的「銷售者」、「代 言人」、「推廣者」，使得產品的推廣無形中擴大了范圍，並為產品的質量、品牌增加了可信任度。

4.營銷模式中自帶的低門檻

不同於其他傳統銷售模式，微商的門檻很低，更多的最低一級的微商甚至都是兼職，調查發現，做微商的群體主要有三類人群，且各有不同的心理特點：（1）收入一般的年輕人：收入低，職業自由，同時業余時間比較充裕；（2）在校大學生：錢少不夠花， 加之已是成年人，但由於學習期間還未就業只得自己擠出業余時間掙點零花錢；（3）全職家庭主婦：由於照顧家庭，沒有多餘的時間找工作，自己沒有收入來源，不想總是依靠家人。

❾ 有幾種營銷模式

目前公認的營銷模式從構築方式上劃分，有兩大主流：
一是以市場細專分法，通過企業管理體屬系細分延伸歸納出的市場營銷模式
一是以客戶整合法，通過建立客戶價值核心，整合企業各環節資源的整合營銷模式
市場營銷模式是以企業為中心構築的營銷體系，而整合營銷則是以客戶為中心構築的營銷體系。

在這兩大模式的基礎上，圍繞具體營銷過程衍生出了眾多手法：
1、體驗式營銷（視操作方式決定其模式屬性）
2、一對一營銷（主要屬於整合營銷模式）
3、全球地方化營銷（屬於市場營銷模式）
4、關系營銷（屬於市場營銷）
5、連鎖（視操作方式判斷模式屬性）
6、品牌營銷（視操作方式判斷模式屬性）
7、深度營銷（主要屬於整合營銷）
8、網路營銷（視操作模式判斷模式屬性）
9、興奮點營銷
10、直銷（屬市場營銷模式）
11、資料庫營銷
12、文化營銷（屬市場營銷）