如何看待市場營銷學在醫葯行業中的應用

㈠ 葯品市場營銷學怎麼樣，葯品市場營銷學好不好 購買

答復：你可以學習和了解（醫葯營銷）的業務知識，以及關於（醫葯營銷）專業的一些書籍。
如何在葯品營銷過程中掌握顧客消費心理？
著重歸納總結以下幾點：
第一、在營銷過程中以顧客為中心層次，以了解顧客對於葯品的需求和需要，以及時做好葯品采購須知和詳細清單，以補全市場大眾化急需葯品上市、采購及銷售跟單。
第二、在營銷過程中以市場需求定量為出發點，以了解市場葯品的行情和市場因素，以考慮穩定的貨源和建立市場銷售渠道，以精心組織市場調研的團隊，以細分化市場銷售與執行。
第三、在營銷過程中以新媒體傳播營銷的方式，以藉助市場多元化的銷售渠道，為葯品市場建立組織化營銷的模式，以結合市場葯品的政策及方案措施，以採取市場葯品的長度及深度，以廣泛的為大眾化消費者群體而服務醫療。
第四、在營銷過程中以結合市場葯品的中成葯和西葯，以中西醫葯為主要組成部分，以葯監局嚴格監督葯品市場價格，以市場政策的扶持為導向，以葯監局的電子監管碼為市場信息統一平台和市場檢驗平台。
第五、以做到市場葯品公平、公正、公開的信息傳播發送渠道，為大眾化消費者群體提供了葯品市場的認可度和認知度，以傾力打造顧客可信賴的合作品牌，為顧客提供更方便、更快捷的便利服務和增值服務，以追求以「顧客就是上帝」為中心思想的理念，以全心全意為顧客著想，以及時為顧客排憂解難，以全心全力為顧客處理相關的問題和相關的要求，以面向基層做好服務醫療團隊建設，以面向群眾及消費者做到品質服務和用心服務。
謝謝！

㈡ 市場營銷（醫葯銷售）這個專業怎麼樣

先給你講下市場營銷的就業前景：市場營銷畢業生可以從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發、營銷管理、推銷服務和教學科研等工作。市場營銷人員是各個企業、特別是大型企業不可缺少的人才。根據我國有關資料統計，從20世紀80年代中期至今，我國企業界自辦或協辦的人才交流會約兩千多場次，而每一次的人才交流會上，市場營銷人員都是最受歡迎、最供不應求的人才, 隨著市場競爭的日趨激烈，這種勢頭在未來將越來越猛烈。 醫葯銷售是市場營銷的一個分枝，就業前景自然也不錯，出來有著不錯的就業前景，醫葯銷售還有著自身的一些優勢，比如，醫葯是反復消費品，不像家電等耐用消費品，銷量需要不斷的開拓市場，醫葯銷售一但開發出屬於自己的市場，用心維護好了，就會源源不斷的獲得收入，會越做越輕松。

㈢ 葯品市場營銷學教學研究論文(2)

葯品市場營銷學教學研究論文篇二

《葯品企業市場營銷問題分析》

摘要：隨著我國醫葯體制改革的不斷推動，我國整個葯品企業的未來發展也受到了一定程度的影響。企業如何在把握住醫改帶來巨大機遇的同時，掌握葯品行業的市場特點，為企業尋找到新的經濟增長點，使其在新一輪激烈競爭中獲得一定的競爭優勢，從而使得企業在醫葯體制改革的浪潮中實現其營銷目標是企業應該認真思考的問題。本文主要從我國葯品企業市場營銷的現狀出發，對其市場營銷過程中存在的問題作出簡單的分析，並提出了相應的市場營銷策略。

關鍵詞：醫葯改革;葯品企業;市場營銷

中圖分類號：F270文獻標識碼：A文章編號：1001-828X(2013)05-0-01

葯品行業與人的生命息息相關，涉及到國民的健康、社會的安定以及經濟的發展，是我國國民經濟中一個十分特殊且重要的行業。近些年來，我國葯品行業取得巨大的發展，但隨著葯品行業競爭的加劇以及同類替代產品的增加，使得葯品企業原有產品的市場優勢有所下降，葯品企業的未來發展面臨巨大的挑戰。

一、我國目前醫葯企業市場的營銷現狀

就目前我國葯品行業現狀而言，營業利潤佔30%的普通葯卻占據了市場份額的70%，而大約30%市場佔有率的新葯，他們的營業利潤卻可以高達70%左右。之所以葯品市場呈現出這種現象，主要是由於以下幾個方面：第一，葯品市場關系著國民的健康問題，其主要市場消費群體是社會大眾，由於普通葯的研發成本相對比較低，能夠滿足社會大眾的消費需求。第二，由於受我國葯品研發技術水平的限制，使得新葯的研發成本較為昂貴，因而企業則大都更願意選擇研發與其具有同等效力的普通葯以減少葯品研發成本。第三，受我國體制的影響，致使我國部分企業並不重視新葯品的研發，也有一部分企業長期缺乏足夠的研發資金，使得企業放棄新產品的研發，或者研發一些低水平的同類替代品，因而導致葯品企業的發展後勁不足。所以，長期一段時間起來，我國都是研發一些具有相同效力的仿製葯作為葯品市場的主導地位，其成本價格較低，更能符合大多數社會民眾的消費水平與需求，而且這種現象很有可能仍會持續一段時間。

二、我國葯品企業在市場營銷中存在的問題

1.營銷推廣手段過於單一，缺乏品牌建設意識

隨著我國整個葯品行業的成熟度越來越高，對整體市場運作管理提出了更高的要求。在激烈的市場競爭環境下，為了獲得更大的葯品市場佔有率，企業想盡辦法加大其市場宣傳的力度。目前最常見的手段就是單純地利用明星效應進行電視廣告宣傳，增加企業本身在大眾心裡的熟識度，卻往往忽視了葯品葯效的好與壞才是人們更為關注的問題，忽視了企業葯品本身的品牌營銷建設。所以，千篇一律的廣告宣傳卻並不意味著其葯品能夠真正獲得人們的信賴，引領顧客去購買其產品，這也是許多葯品企業營銷宣傳中的一個誤區。有一部分企業則通過人際溝通這種營銷推廣方式，營銷手段過於單一，整體上缺乏一種較為整體化的推廣力量，因而很難形成規模效應，使得銷售額得不到很大的提升。

2.營銷人員的管理不到位，且缺乏系統專業的培養

由於許多企業常常單純地以銷售量作為衡量營銷人員的業務標准，而對其整體的銷售質量缺乏科學的監督與管理。由於受企業這種體制的影響，部分營銷人員為了達到企業制定的目標任務，只看到了企業的眼前效益，缺乏系統專業的營銷理念與體系，從而使得營銷人員在營銷過程可能並沒有採取最佳的手段，加大了企業的成本支出，整體上導致企業效益的下降。同時，部分企業對於產品營銷的重要性缺乏足夠的認識，沒有意識到專業營銷人員在整個過程中所起的重要作用，缺乏對專業營銷人員的挖掘與培養。

3.新產品的研發受到限制，削弱了企業的市場競爭力

我國眾多葯品企業在新產品研發的問題上承受著不同程度的壓力，仍採用一些仿製葯占據著其市場的主要地位。由於我國在新葯研發的整體技術水平上存在著一定的局限性，新葯的研發成本較為昂貴，一方面企業可能缺乏足夠的研發基金而被迫放棄;另一方面也可能由於過於昂貴的葯品面對的市場消費群體較小，而不得不採用同等效力下價格相對低廉的同類產品替代，擴大其市場佔有份額，從而使得企業新產品的研發受到相應的限制，削弱了企業的市場競爭力，企業的發展也極有可能達不到其預期的目標。

三、我國葯品企業的市場營銷策略

1.選擇合適的產品營銷手段

企業應採取多元化的產品營銷手段，根據企業產品的特性以及行業市場的特點，選擇合適的營銷渠道。電視廣告只是作為企業的一種宣傳手段，其可以強化企業在顧客心中的形象，但並不能實質性地保證其產品的銷量。而葯品的流通渠道是否順暢在很大程度上會直接影響產品的銷售量，企業可以從各個方面綜合考慮、判斷，選擇一些具有豐富的葯品市場經驗的中間商作為其分銷渠道。這樣，既可以及時有效地將葯品送到消費者手裡，也可以提高葯品的銷售效率。同時，企業在選擇營銷渠道的時候，要盡可能降低企業的營銷渠道成本，在相同的投入成本下爭取為企業賺取更高的利潤。

2.加強企業和葯品的品牌營銷建設

在同質化的激烈競爭環境下，企業要想獲得長遠的發展前景，必須採取實施一些有效的差異化營銷戰略手段，而良好的企業品牌形象可以更為直接地與顧客建立起穩定的關系。由於葯品與人們的生命健康緊密相關，所以葯品的質量是人們最為關注的問題，而一般的消費者對於葯品質量的優劣又難以辨識，因而加強企業自身的形象建設以及葯品的品牌營銷建設在很大程度上會影響顧客的購買決策心理，使企業在競爭中獲得一定的競爭優勢。企業在品牌營銷建設過程中，應該綜合考慮到產品的各個環節，做好充分的市場調研工作，針對目標顧客的特徵，並結合企業產品的定位以及市場細分情況，塑造一個真實且與眾不同的企業形象與品牌，建立起顧客的情感偏好以及品牌忠誠度。

3.加強營銷人員的專業素質培訓

隨著我國醫療體制改革的不斷深入，葯品行業也處於不斷規范與完善的過程中，對所有醫葯行業的從事人員都提出了更高的要求，一切都必須回歸到行業專業化需求的本質上來，即使是葯品營銷人員也不例外。所以，企業應適時做好營銷人員的培訓工作，加強營銷人員專業素質的培養，培養員工系統專業的營銷理念與體系，提高企業專業化的服務水平。同時，企業應注重建立一套較為科學完善的營銷人員管理機制，對營銷人員的業務考核不要僅僅依靠銷售量這一個單一的指標，而應在綜合各種指標的基礎上，注重對營銷人員整體營銷質量的綜合評價，積極正面地引導營銷人員從企業的長遠利益出發。

4.加強新產品的研發投入，提高企業高端市場的競爭力

近年來，在經濟一體化的推動下，一些外資類葯品企業開始逐步占據著我國大城市的市場份額，並且還呈現日益增長的趨勢。對於一些實力型的外資企業而言，其新產品研發技術水平較高，主要將我國一些高端醫院作為其新產品的銷售主市場來獲取高額的市場利潤。在未來葯品市場的發展趨勢下，將會有越來越多的實力型企業選擇以研發新葯品來進行其高端市場的拓展。而我國大多葯品企業之所以發展前景不理想，其中一個原因就是因為企業的研發能力比較薄弱，主要靠仿製葯來佔取市場份額以賺取較低的利潤，所以我國葯品企業要想占據高端市場份額，必須根據市場需求有選擇性地加大其新產品的研發投入力度，提高企業面向高端市場的競爭力。企業高端市場的經營業績將在很大程度上取決於企業對新產品的研發能力。

四、結語

醫葯行業是一個特殊且極其重要的行業，隨著醫葯行業的競爭愈演愈烈，我國的葯品企業應及時把握住其行業市場的特點，認清企業自身的發展現狀以及其在市場營銷過程中存在的一系列問題，並相應提出適合其發展的市場營銷策略，為企業在殘酷的競爭中獲取一定的競爭優勢，實現企業最大化的營銷目標。

參考文獻：

[1]汪麗華.當前醫葯企業市場營銷中的問題與對策[J].醫葯前沿，2012(05).

[2]李佳.醫葯企業市場營銷研究[J].蘇州大學，2010.

[3]侯艷紅，賈瑞.我國醫葯生產企業的網路營銷現狀及策略研究[J].衛生軟科學，2011(08).

[4]王興維.我國醫葯企業營銷策略的研究[J].沈陽葯科大學，2006.

[5]宿凌，楊世民，侯鴻軍.論我國葯品零售連鎖企業的市場營銷戰略[J].中國葯房，2002(03).

作者簡介：鄭貝君(1983-)，女，廣東汕尾人，本科，助教，從事經濟管理方向的研究。

㈣ 市場營銷學的應用及特點

市場營銷觀念和理論首先被引進生產領域，先是日用品公司，如小包裝消費品公司，繼而被引入耐用消費品公司，接著被引進工業設備公司，稍後被引入重工業公司諸如鋼鐵、化工公司。其次，從生產領域引入服務業領域，先是被引入航空公司、銀行，繼而保險、證券金融公司。後來，又被專業團體，諸如律師、會計師、醫生和建築師所運用。
由於資本主義國家一切成為商品，連其社會領域及政治領域也商品化，因而市場營銷原理與方法亦應用於這些領域，如將市場營銷方法應用於大學、醫院、博物館及政府政策的推行等社會領域中；又如法國政府應用市場營銷原則與方法了解公眾對政府廢除死刑及擴大歐洲共同體的看法，根據公眾不同的政見進行市場細分，然後採用廣告宣傳去影響或改變公眾對政府政策的反對態度；再如西方國家政黨及政治候選人應用市場營銷方法對選民進行市場細分，對選民進行廣告宣傳，爭取選民投票支持。市場營銷的應用還從國內擴展至國際市場 。
與市場營銷學應用范圍的擴大相適應，市場營銷學從基礎市場營銷學擴展為工業市場營銷學、服務市場營銷學、社會市場營銷學、政治市場營銷學及國際市場營銷學。 市場營銷學是建立在經濟科學、行為科學和現代經營管理理論基礎之上的一門交叉學科、應用學與原理性學科。從科學性質方面分析，它具有以下幾個方面的特點。
（1）、綜合性與交叉性
市場營銷學的研究內容要涉及經濟學、人口學、社會學、心理學、組織行為學、管理學、決策學、商品學、價格學、法學、廣告學、公共關系學、審計學、會計學、金融學、美學等學科的理論與知識。因此，它具有綜合性與交叉性的特點。
（2）、實踐性與應用性
市場營銷學是一門能夠直接指導企業市場經營實踐的應用性學科，具有較強的實踐性與可操作性。
（3）、管理性與經營性
從科學歸屬上來說，市場營銷學屬於廣義的管理類學科，准確地說，它屬於經營學的范疇。它與偏重於企業內部管理的狹義的管理學最本質的區別是其市場經營性。
（4）、基礎性與原理性

市場營銷學中所介紹的內容，主要是一些反映一般規律、解決一般問題、具有普遍指導意義的基本知識、基本概念與基本方法。可以說，只要產生交換關系的領域，就會有市場營銷學的運用。市場營銷學的應用領域十分廣泛，在不同的領域，逐步又建立起一些以市場營銷學為基礎的專業市場營銷分支學科，如服務市場營銷學、旅遊市場營銷學、鐵路運輸市場營銷學、房地產市場營銷學、保險市場營銷學、醫葯市場營銷學、電子產品市場營銷學、地點營銷學、高校營銷學、政府市場營銷學或其他非營利組織市場營銷學等。因此，學市場營銷學，在解決一些具體的專業性問題時，還需要進一步深入學習一些專業的市場營銷理論。
（5）科學性與藝術性
從市場營銷的實踐應用來說，市場營銷具有科學性、藝術性、技術性的特點。也就是說，市場營銷是有規律可以遵循的，是可以熟練掌握與操作的，但是，它又具有很強的藝術性，即使把營銷知識背誦得」滾瓜爛熟」，也未必一定能夠取得很好的營銷業績。

㈤ 怎樣看待市場營銷學

對市場營銷這個問題，有些人理解片面，把市場營銷等同於推銷。然而推銷並非是營銷，推銷僅僅是市場營銷的內容之一。著名管理學家彼得·德魯克曾經指出，「可以設想，某些推銷工作總是需要的，然而營銷的目的就是要使推銷成為多餘，營銷的目的在於深刻地認識和了解顧客，從而使產品或服務完全地適合它的需要而形成產品自我銷售，理想的營銷會產生一個己經准備來購買的顧客，剩下的事就是如何便於顧客得到產品或服務……」美國營銷學權威菲利普·考恃勒認為，「營銷最重要的內容並非是推銷，推銷只不過是營銷冰山上的頂點……，如果營銷者把認識消費者的各種需求，開發適合的產品，以及訂價，分銷和促銷等工作做得很好·這些產品就會很容易地銷售出去。」 正如著名學者所述，營銷不是推銷。營銷工作早在產品製成之前就開始了。企業營銷部門首先要確定那裡有市場，市場規模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何: 營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發部門，讓研究開發部門設計出適應該目標市場的最好的可能產品。營銷部門還必須為產品走向市場而設計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業的產品，方便地頭到產品。在產品售出後，還要考慮提供必要的服務，讓消費者滿意。所以說，營銷不是企業經營活動的某一方面，它始於產品生產之前，並一直延續到產品售出以後，貫穿於企業經營活動的全過程。 許多有關於市場營銷的定義將有助於我們對營銷的理解。美國營銷協會把營銷定義為：「營銷是引導商品和勞務從生產者到達消費者或用戶手中所進行的企業活動。」 英國營銷學會則認為，「一個企業如果要生存、發展和盈利，就必須有意識地根據用戶和消費者的需要來安排生產。」 日本企業界人士認為，「在滿足消費者利益的基礎上，研究如何適應市場需求而提供商品和服務的整個企業活動就是營銷。 盡管以上有關市場營銷的定義不盡相同，但從這些定義中可以歸納出以下幾點： (1)市場營銷是一個綜合的經營管理過程，貫穿於企業經營活動全過程。 (2) 市場營銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業經營活動，通過滿足需要而達到企業獲利和發展的目標。 (3) 市場營銷以整體性的經營手段，來適應和影響需求。綜上所述，我們可以對市場營銷作出這樣的概括，市場營銷是企業以顧客需要為出發點，有計劃地組織各項經營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。

㈥ 在湖北中醫葯大學讀市場營銷專業，就業前景如何

市場營銷專業是一門科學性和藝術性兼備的應用型學科，是建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的綜合性應用科學，研究以滿足消費者需求為中心的企業市場營銷活動及其規律性，具有全程性、綜合性、實踐性的特點，是管理類各專業的必修課，同時還是人文、哲學、社會科學等專業的重要課程。該專業培養具有扎實的市場營銷、企業管理、經濟學等方面的知識，熟練掌握一門外語，能熟練運用計算機技術，掌握牢固的法律基礎知識，具有獨立分析問題和解決問題能力，能在企、事業單位及政府部門從事市場營銷管理工作以及市場營銷教學、科研工作的工商管理學科高級專門人才。
市場營銷專業就業前景
我國市場經濟的不斷完善，市場營銷已經滲入到各種各樣的企業里，不僅是外資企業、民營企業，國有企業也都在講市場營銷。人們對市場營銷的觀念也將有更深的認識，所以對這方面人才的需求將繼續看好，並有繼續升溫的可能。但是，因為市場營銷的特殊性，做市場營銷需要各種能力，不是學市場營銷的人就適合做市場營銷，專業知識反而變得不是很重要，很多低文憑的人願意付出更大的勞動獲得更多的回報，形成了營銷專業學生的強勁的對手，給畢業生造成了一定的壓力。
市場營銷學是經濟管理類專業中比較實用的類型，在市場經濟逐步完善的今天，對於作為獨立經濟實體的企業、公司，如果沒有專業的市場營銷人才，以科學、現代化的營銷手段來「做生意」，肯定無法在競爭激烈的市場中生存。市場營銷人員是各個企業、特別是大型企業不可缺少的人才，但由於培養的高素質營銷人才數量一直跟不上，所以擁有實際營銷能力的畢業生供不應求。但自身實際營銷能力較差的畢業生在職場生存較為困難。
市場營銷市場的未來發展方向一定是偏向於那些掌握先進跨國思維理念的人才，由於我國國際化的趨勢的深入，越來越多的外資企業、合資以及全資控股等類型的公司將在中國迅速發展，能夠擁有熟練的英語溝通交際能力，具有中西方文化思想以及海外經驗的人必將成為營銷行業的中流砥柱。因為出國留學到國外學習的是一種理念，鍛煉的是一種能力，掌握了這種能力以後回國就業面也將比較寬松。根據內外市場發展的情況來看，奢侈品營銷人員、時尚品牌營銷人員、房產營銷人員、汽車營銷人員以及保險營銷人員發展比較強勁，但是這幾個行業的人才在國內的發展正是處在一個轉型的時代，人們對這幾個行業的觀念也逐漸扭轉，這幾個行業的從業者從以前的單純的銷售人員逐漸發展成為一些營銷咨詢師，對客戶的一些需求進行綜合評估和分析，並且為客戶提供高端的購買咨詢服務。
有關營銷專業人才的薪資毫無疑問會高於其他行業，營銷行業的薪資的終極體現是「多勞多得」， 也就是說和自己的付出是成正比的。 在美國,每年的職業排名前五的都會有銷售,而且市場營銷售人才每年都是緊缺人才。可以說,銷售人員對社會進步的貢獻是巨大的，目前中國的市場經濟剛剛起步,各種企業各種行業對銷售都日益重視，因為競爭會更激烈，新的商業模式也促使銷售工作更加重要，直銷，分銷，網路，廣告......可以說,營銷無處不在，市場營銷專業就業前景很好，因此學習營銷專業可以毫不誇張的說不會出現沒有工作的情況。
市場營銷專業就業方向
1、廣告公司
廣告公司就是做廣告策劃，主要是傳播方面的，要對品牌和傳播要有不錯的理解，有創意能力。但廣告公司也分偏創意(設計、影視)、偏全案策劃的等，你是市場營銷專業的，去偏創意類的轉型較大，建議去綜合類的廣告公司。
2、營銷公司
這類公司偏重銷售和渠道管理，多以「幫助企業建立一個區域的銷售渠道並打開市場，或推動一個區域市場銷量增長」為主要運營內容，如專做白酒的營銷公司、房地產銷售代理公司等
3、顧問咨詢
這類分的比較多，有做企業文化咨詢的，有做品牌戰略咨詢的，有做管理咨詢的，有做人力咨詢的。比較符合市場營銷方向的，是品牌戰略咨詢。
4、企業市場部
這個沒什麼好說的，關鍵是去什麼企業。職位一般是「市場專員/市場經理——策劃專員/策劃經理——品牌專員/品牌經理——渠道專員/渠道經理」，從名字上就可以看出職能區別。
5、公關公司
公關公司也分幾類，有全案公關公司、活動執行類、新聞發稿公司、會議營銷類等，建議去全案公關公司，這類公司一般都囊括了後面幾類公司的職能，關鍵是先為客戶做「策劃」，再做執行，而其他的公司都是只能做執行，即便是有策劃也是執行的細節策劃，沒太大發展前途。
6、市場研究機構
如果你想做市場分析和研究，去這類公司也不錯，不過可能會枯燥一些。這個還是看個人興趣。
市場營銷專業就業崗位
1、企業的銷售部門的業務員或主管崗位；2、零售企業或批發企業的促銷員、推銷員等崗位；3、企業營銷部門的市場調查、信息統計、售後服務等崗位；4、企業的營銷策劃、市場預測人員；5、各類咨詢公司的相關崗位。
校媽媽：市場營銷有兩個職業分支,一個是管理策劃類,一種是管理銷售類,前者費腦,後者費心,不過我還是很喜歡自己的專業的,就業很廣,但是一般起點比較底,不過如果堅持下去,校媽媽認為是很有發展的 。學習市場營銷專業優勢工作范圍比較廣，只要不是技術性的銷售都可以做，但是缺點是門檻比較低，什麼專業的人都可以從事銷售工作。如果堅持從終端銷售走向管理層，則會發揮市場營銷的專業優勢，領先於競爭者而成為領軍者！

㈦ 市場細分在醫葯企業經營中的地位和作用

這里有一篇文獻,與你要的論文題目比較相似,供參考。
試論我國醫葯市場的細分及其營銷策略探討（全文）

常州北傑葯業有限公司王道軍

一

市場營銷就是在變化的市場環境中，為在滿足消費需求，企業目標的一系列與市場有關的企業業務經營活動。企業能否在市場中求得生存和發展，在很大程度上取決於企業的營銷活動能否適應外部環境的變化，並作出積極的反應，採取相應的對策。早在二十世紀初，西方國家就已經出現市場營銷理論，其理論隨著資本主義市場經濟的發展不斷充實，體系漸趨成熟。30年代市場營銷理論開始傳人我國，十一屆三中全會以後在改革開放的實踐中逐漸顯示出其強大的生命力，在市場營銷研究中，有一個被西方學者之為十分新穎具有革命性的觀念—即市場細分原則。所謂市場細分是指企業按一定的細分變數把本企業可能進人的市場分成若干需求和願望大體相同的消費者群，結合本企業自身的資源條件，選擇一個或幾個消費者群作為自己的目標市場以便採取適當的經營組合，去開拓和佔領這一目標市場以求得最優的競爭條件和最優的經濟效果。它是企業從事市場經營的一種普遍適應的戰略思想。正如醫學、生理學將人體系統分解為神經系統，循環系統、吸呼系統、消化系統以便對各個分系統更好地進行深入具體的研究以求達到提高對人體研究的整體效果一樣，把醫葯市場進行細分，就能夠促進對醫葯市場進行總體分析、預測和研究，發現市場機會制定具體的市場開發戰略，採取各種科學的營銷策略爭取最佳營銷效果。然而在醫葯領域中，由於種種原因，對這一理論的研究剛剛起步，遠遠不適應醫葯行業經濟飛速發展的形勢。但是由於醫葯市場的復雜性，本文僅擬對醫葯工業企業(醫葯市場的一部分)作一些膚淺的探討。

二

長期以來，醫葯企業象其它行業的企業一樣是國家行政機關的附屬物，生產任務由國家下達，產品由國家按行政方式調拔，隨著經濟體制改革的深人，國家經濟的管理模式由高度集中的計劃體制，向市場體制轉變。醫葯企業要在市場經濟中獲得生存和發展，就必須適應不斷變化的市場環境，使自己的產品滿足不斷變化的市場需要，為此就要運用市場營銷學的一些原理對市場進行細分以便採取相應的營銷策略。
在市場經濟中，醫葯企業為了實現自身的發展戰略，發展目標，需要解決一系列市場營銷方面的問題，比如企業的經營者必須根據產品自身的成本和消費者可能的承受能力制定合理的價格，必須通過各種渠道，溝通生產者和消費者之間的信息，如生產者需要了解用戶需要何種產品以及用戶支付的價格水平;消費者則要知道醫葯企業能提供何種產品以及其質量，現行價格，必須了解競爭者和它們的產品價格等方面的情況，以便制定相應的競爭策略，為此就要對醫葯市場進行細分，以一系列的營銷策略解決生產和用戶之間、生產和消費之的各種矛盾，以滿足社會各方面的需要。
可以這樣說，不懂得市場營銷理論，不運用市場細分原則對我國醫葯市場進行細分並採取相應的策略，勢必很難使醫葯企業在市場經營中走向成功。

三

要對我國醫葯企業市場進行細分並探討相應的營銷策略，固然要以一般的市場營銷理論為基礎，但由於醫葯企業自身的特點，必須緊密結合醫葯市場的特徵，而不能簡單地搬用工業企業或其他企業的市場營銷策略。
醫葯企業市場是社會大市場的一部分，它不僅具有一般市場所具有的特徵，同時又具有自身的特點。
醫葯市場國際化 據不完全統計，我國取得外貿經營權的醫葯企業保健品進出口企業已近500家，其中醫葯工業企業有70家擁有外貿自營權;同時三資企業到93年10月止已有612家，他們也基本擁有對外貿易自主權;同時國內市場也為世界大制葯公司所重視，他們或來華興辦合資企業，或將葯品輸人中國，中國醫葯市場成為世界市場的一部分。
穩定性 醫葯市場的興衰與客觀政治，經濟環境沒有直接的影響。葯品是消耗品，用了就得補充，有病就得用葯，葯品不會產生市場疲軟，單從我國國內來看，我國每年凈增1500萬。經濟的發展，就業人口的增加，收人的提高，人口老齡化都可能導致用葯的自然增加，因此從長遠看醫葯行業不會象某些行業那樣大起大落。
復雜化 醫葯市場是相當復雜的，從服務對象來講，其服務對象不受年齡、種族、性別的限制，所有的人(只要生病)都離不開葯品市場。從生產廠家來講又可分為保健品，醫療器械產品、中葯、西葯等。從地域上看又可分為國內市場、國際市場、國內市場又可分為城市市場，農村市場。每個生產廠家必須根據企業自身的條件，企業產品的特點來確定企業的主要市場。而且也正因為醫葯企業市場的這種復雜性使得下面對其市場細分帶來一定的難度，甚至帶來極大的不科學性。
當然醫葯市場還有其它的一些特點，在此不一一討論。下面主要針對這些特點運用市場營銷學的一些原理對醫葯市場進行細分，把醫葯市場劃分成若干層次，以便明確其經營目標，針對不同層次的不同需求開展獨具一格的營銷活動。

四

以上主要討論了我國醫葯市場的特點，下面主要針對這些特點運用市場營銷學的部分原理對醫葯工業企業市場進行細分，並對其營銷策略作出相應的探討。
國內市場與國際市場 我國的醫葯企業要以國內市場為主要開拓市場，我國擁有12億人口。經濟的發展，就業的增加，吸人的提高，人口老齡化都是用葯自然增長的因素。而且我國的醫葯行業屬幻稚行業，絕大多數都屬於中小企業，無論從資金、技術、人才還是從管理水平上講都難以同世界上大型醫葯企業相抗衡，因此只有立足國內市場才能站穩腳跟、發展自己。但是國內市場又是相當復雜的。城鄉經濟條件差距很大。1993年城鎮居民人均生活費2337元農村居民人均921元，該年度人均用葯額農村與城市的比例為1:8.5，另外全國85%的具有地方病，尚有地方病人600()萬人。因此我國企業應根據農村、城市兩個不同的市場特點，調整相宜的品種結構以滿足城市、農村的不同需要，從而把自己的企業定位於理想的位置，獲得較好的經濟效益和社會效益。
醫葯行業從整體上講是我國的弱項行業，但在某些品種方面具有自身的優勢，因此在積極佔領國內市場的同時，要利用自身的優勢大力開拓國際市場。市場是沒有國界的。特別是最近兩年美、德等發達國家漸漸走出經濟低谷，對發展中國家商品包括醫葯商品的需求相應增加。1993年原料葯品出口達59.5億元，VC最近每年增長2000噸，幾乎全部供出口，因此國內具有條件的企業要抓住有利時機積極開拓國際市場。開拓國際市場有兩種形式，其一是直接出口產品其二便是在國外建立合資企業，比如靖江葡萄糖廠出口的產品已遍及美、加、瑞等十三個國家和地區。1993年9月該廠赴坦尚尼亞，蒲隆地等非洲國家談判，簽訂了在他們國家創辦國葯廠成立合資企業經營公司的協議。
普葯市場與新葯市場 我國有13億人口，其中有8億人口在農村，人均用葯量僅8元。這是擁有巨大潛力的市場，但其收人很低。因此象青黴素、復方諾明片等SD針片磺胺類等普葯因其療效可靠，性格穩定，價格低廉在較長時間內仍將是我國農村的主要葯品，這類葯品利潤少，要佔有這一部分市場，只有改進工藝，進行規模生產以減少費用，降低成本。
我國的醫葯企業要走出中國走向世界，必須研製新葯。從某種程度上講，新葯的研製開發是一個國家醫葯行業是否發達的重要標志，其利潤相當可觀。1991年格蘭素公司的雷尼替丁世界銷售達30.23億，默克公司的依那普利17.45億元，施寶貴的卡那普利達15.8億(美元)。我國新葯開發仿製得多，創製得少。近10年來新葯開發在數量上取得突破性的進展，但只有3種原料葯在國際上獲得承認並在部分國家上市，這與我國國內與用葯需求遠不相稱。開發新葯勢在必行。
但是我國醫葯企業以小型為主，研究人員素質低下。1992年研究人員中有碩士以上位者僅2.6%，本科佔3.3%，情況略好的研究所僅為11%。而具有典型新葯創制能力的美醫葯工業RSD人員中1991年其碩士以上學位者佔40 % o因此培養一批高素質的人才勢在必行。同時我國醫葯科研機構與制葯企業處於分離狀態，在發達國家企業是新葯開發的主體。在我國企業是投資主體而不是開發主體，研究院是開發主體而不是投資主體。這樣產生垂體錯位，不利於新葯的開發。因此要根據我國國情，對熱門葯物組織聯合開發，廠、院、校、所聯合起來，建立一批依託企業集團的新葯研究開發體系，把研究成果迅速轉化為生產力。
醫葯企業市場與非醫葯企業市場 醫葯企業當然要以醫葯市場作為自己的陣地，其營銷策略前面從不同的角度略有論述。但是如果有條件便應向其他領域拓展。世界大的醫葯公司莫不如此，如葛蘭素公司、施寶貴公司都實行多元化經營形式「一業為主，多業並重」的路子，醫葯行業向多元化經營大體存在以下幾種模式:一是主業多元化，即企業利用以葯為主的前提下，開發與葯相關的系列產品生產、經營、除生產經營醫葯產品外，其多元化開拓的主要是醫療保健品，獸葯、農葯、殺蟲劑，滅鼠劑、防腐劑、飼料添加劑、食品添加劑;二是多元化經營，除了生產葯品外，還向化工原料、中間體、化妝品、日用化工產品、染料、醫葯設備、醫用包裝等方面發展。三是跨業多元化。仍以葯為龍頭，除了開拓相關產業和各門類的產業外，還向金融業、房地產、第三產業、第四產業發展。我國國內比較著名的企業如太陽神公司集團、白雲山制葯廠。太陽神集團在原有的甘菊型、濃縮型、猴頭菇型口服液的基礎上，又推出金菇兒童口服液，天然杏紅汁、太陽神礦泉水，太陽神健康飲料等新產品，在經營好太陽神食府的同時，又發展酒店業，同時創辦化妝品公司，太陽神工貿公司，太陽神藝術工程公司。白雲山集團已發展成為多元化、多功能現代化國家大型一類企業，生產經營中西葯品、原料、獸葯、滋補營養系列產品，食品添加劑系列，護膚品系列，醫療器械、汽車維修、葯具、玩具、文化用品，服裝、房地產、金融業、在安徽，湖北等地興辦聯營廠，在日本，模里西斯、加拿大、新加坡、香港等國家和地區相繼建立白雲山制葯廠，增強了自己在市場上的竟爭能力。
當然醫葯企業市場還可以從其它角度進行細分，而且分析的角度不一樣，營銷策略不同。同時每個市場內部還可以進一步細分，內部的市場也有相應的策略。對任何醫葯企業來說，只有根據自身的產品特點，結合企業的自身情況，採取靈活多樣的營銷策略，開展豐富多彩的營銷活動。才能立足市場，乘風破浪，奮勇前進。

上海醫葯情報研究1998(3)總50期

㈧ 市場營銷學的作用有哪些

市場營銷學是隨著社會經濟的發展而不斷深化和完善的一門具有重大應用價值的學科。現在，西方國家的工商企業十分重視市場營銷理論的研究和應用。他們以市場為主體，以消費者為中心，通過營銷活動，為市場提供日益增多的、品種不斷翻新的產品，使自己處於有利的競爭位置，實現企業的目標。實踐證明，市場營銷學對於企業的經濟活動，同樣發揮著重要的作用。這些作用主要有以下方面：

1、有助於企業確立以消費者為中心的經營觀念。

企業只有真正確立以消費者為中心的經營觀念，才能做到不計眼前利益，才能充分運用，才能充分運用現代營銷策略和營銷藝術，實現企業長期發展目標。

2、有助於企業認識市場、開發市場，滿足市場的需要。在市場經濟體制下，一個企業往往面對眾多對手的激烈競爭，市場的復雜性和多變性，往往是企業隨時都面臨著生存和發展的危機。

3、有助於健全生產經營的決策機制。決策是企業管理的核心和基礎，是企業成長和發展的根本條件，是調動全體職工積極性的重要手段。決策機制的健全與否，直接決定著企業活動的效率。

4、有助於企業開展國際競爭，發展對外貿易。

隨著世界貿易組織的作用越來越大，世界經濟市場越來越成為一個統一的大市場。任何國家的企業都必須面臨國際企業的競爭，既要保證自己在國內市場的競爭中取勝，又要參與國際市場的競爭。因此，要求企業的管理者掌握國際市場的結構，競爭手段、進入國際市場的戰略等才能在競爭中立足。

㈨ 醫葯營銷的畢業論文

關於醫葯營銷的畢業論文

導語：論文常用來指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章，簡稱之為論文。它既是探討問題進行學術研究的一種手段，又是描述學術研究成果進行學術交流的一種工具。以下是我整理關於醫葯營銷的畢業論文，以供參考。

摘 要：

以前通過媒體的宣傳對醫葯營銷有一個大概的印象,感覺與其他消費品的銷售沒有太多的不同,只是更神秘,更多的褒貶不一.三年的學習接觸讓我更正確的了解了這個行業,但可能也只能是我粗淺的想法而已,甚至連皮毛都沒有,只能說是我對醫葯營銷的一點印象.

關 鍵 詞：

醫葯市場特點；醫葯人才的培養；醫葯營銷的發展方向

一、醫葯市場的特點

1.專業性：醫葯對於現今的人們來說是非常重要的,用「健康所系,性命相托」形容絕不為過.這就要求作為醫葯營銷人員不但要有高超的營銷才能,更需要系統的醫葯專業知識,對於葯品的適應症、不良反應、配伍禁忌、葯代動力學、半衰期、體內分布、用法用量等專業因素要認真掌握,這關乎人的生命,是第一位的.

2.復雜性：既然作為一個行業,那麼消費者和銷售者就是必不可少的,醫葯市場營銷的需求對象包含以下幾方面：處方醫生、葯店店員和一般消費者,這些影響因素就會因醫生的處方習慣、消者的消費習慣和患者的病情等等而各不相同.這就要求醫葯營銷人員的營銷理念和設計思路要順應不同的需要,要多層次、多角度考慮.在營銷模式上要不斷推陳出新.

3.差異性：醫葯市場的差異性主要有以下影響因素：消費者的年齡、文化與消費層次、城鄉區域的消費差別、產品的附加值高低、品牌的價值度和知名度、營銷模式的設計等.文化層次、消費層次高的患者更加註重療效好、安全性高的產品,而農村消費層次相對低的則會更看重經濟型的產品.因此針對不同的消費人群要設計不同的營銷思路.

4.特殊性：患者的消費需求直接或間接地都是通過醫生的處方實現的,是一種被動消費,因此醫葯營銷只能通過業務員對醫生的介紹,再由醫生向病人推薦葯品從而達到最終的銷售目的.隨著社會經濟水平和文化水平的提高,人們無論是消費意識還是消費質量都發生了很大的轉變,更加註重品牌的價值度,因此醫葯市場營銷要隨著消費需求的變化而不斷調整,充分了解熟悉人們對需求的理性態度,為廣大患者提供優質有效的服務.

二、醫葯人才的培養和醫葯營銷的未來發展

1.醫葯人才的培養

隨著醫葯市場的蓬勃發展,醫葯營銷人才隊伍也在不斷壯大,然而在這個龐大的隊伍中從業人員的素質和能力良莠不齊.特別是與國際大型醫葯企業相比,我國醫葯企業面臨的問題不僅在於研發水平落後,還在於缺乏有效的營銷手段和營銷人才.

目前我國醫葯企業從事醫葯營銷的人員可分為三類：

一是經驗型.這類營銷人員既沒有醫葯教育背景,又缺乏市場營銷學知識,營銷手段簡單、重復,效率低下.

二是醫葯型.這類營銷人員畢業於醫學或葯學專業,醫葯學知識豐富,具備較強的學術推廣能力,但營銷能力有所欠缺.

三是營銷型.這類營銷人員具備營銷專業知識,但缺乏醫葯學知識,無法領會醫葯營銷的重點和特點,且難以勝任學術推廣工作.

面對國際國內的競爭、知識的快速更新、企業對醫葯營銷人才的嚴格要求等挑戰,未來的醫葯營銷人才應是創新能力型、主動思維型、開放型、合作型的復合型人才.

2.醫葯營銷的未來

未來葯品競爭更加的慘烈,商戰和真正的戰爭唯一區別就是沒有硝煙.每一個企業要面臨的'不光是同類的國內企業還有勢力強勁的外資企業,我們如何面對以後的各種挑戰,我覺得國內的企業整合是必然的,走規模化是一個必然的趨勢,整合之後有了資金,能夠有更好的科技環境,更具競爭能力.

未來的葯品營銷,首先要提高產品本身的科技含量有自主研發的能力,增加產品的競爭力,其次要改變企業本身的制度,改變以前將市場作為企業發展指導的老套路.醫葯代表這個行業以後應該更加的正規化更加的專業化,不光要有與人溝通的能力,還要有過硬的專業知識,才能適應將來市場的競爭.

公司的品牌可以說就是公司的生命,做為未來的銷售必須有品牌意識,不僅要擴大自己公司的品牌影響,還要充分保護自己的品牌,不能讓品牌形象受損,現在國內的醫葯企業已經意識到品牌的重要性,開始關心自己的知識產權,這是非常重要的.隨著社會的不斷進步,醫葯企業也會得到蓬勃的發展,所有的銷售技巧和銷售策略都要得到進一步的升華,不能單靠醫葯代表與終端用戶的交流,公司要把重點放在產品的推廣,贊助大型會議,開品牌推廣,作臨床實驗,這些都將成為新的營銷手段.

在科技快速發展的現代社會,醫葯一直是一個高新技術產業,作為人不可能不生病的,生了病就要看病吃葯,所以醫葯企業的發展是必然的,技術的日趨成熟也是必然的,前面我也提到國內企業的整合是必然的,因為一個企業必須增加自身的核心競爭力才能在商戰中立於不敗之地,規模化專業化也是企業發展的第一位.世界十大品牌,世界500強企業,為什麼?專業塑造完美,醫葯企業也是如此.

3.醫葯營銷的發展

將來醫葯營銷的發展,就是品牌和專業化程度的競爭,在將來老百姓對醫葯知識的了解就是通過企業的品牌來認知；作為醫院銷售和葯房銷售道理是一樣的,都是要靠代表的專業化去宣傳,所以我覺得在未來我們要做的就是完善自身,樹立品牌形象.

參考文獻：

[1]邵蓉,馬勇.對醫葯代表問題的重新認識[J].中國葯房,2004.

[2]王性琳.醫葯專業銷售技巧[M].北京：北京大學出版社,2006.

[3]沈榮.醫葯企業對醫葯代表的激勵和約束機制研究[J].管理創新,現代管理科學,2006.

㈩ 醫葯銷售中臨床試驗與市場營銷的關系

醫葯促銷與醫葯促銷組合
醫葯促銷的含義
所謂醫葯促銷，是指醫葯企業通過人員推銷和非人員方式將醫葯產品或所提供的服務以及醫葯企業的信息與潛在顧客進行信息溝通，引發並刺激對醫葯企業及醫葯產品或所提供的服務產生興趣、好感與信任，進而作出購買決策的一系列活動的總稱。
醫葯促銷的作用
1．傳遞葯品信息
2．刺激消費需求
3．建立產品形象，提高企業競爭力
醫葯促銷組合及其決策過程
醫葯企業的促銷方式很多，如廣告、活動贊助、公共關系、個人拜訪、電子商務、銷售推廣等。如下圖13-1所示：

圖13-1 醫葯促銷方式
不同的方式有著不同的作用和特點，它們可以和一定的銷售目標相聯系，也有著自身的優缺點，如下表13-1所列：
表13-1各種促銷方式的優缺點比較[1 龍璇：《市場營銷學》 對外經濟貿易大學出版社2002年8月第1版第167頁]1
促銷方式 優 點 缺 點
人員推銷 直接溝通信息，反饋及時，可當面促成交易 招用人員多，費用高，接觸面窄
廣告 傳播面寬，形象生動，節省人力 只針對一般消費者，難以立即成交
公共關系 影響面廣，信任度高，可提高企業知名度和聲譽 花費力量較大，效果難以控制
銷售推廣 吸引力大，激發購買慾望，可促成消費者即時沖動購買行動 接觸面窄，有局限性，有時會降低商品價格
所謂醫葯促銷組合是醫葯企業用來實施促銷過程並直接與目標市場（或溝通受眾）進行溝通的工具組合。這些溝通工具包括上面提到的基本促銷方式以及這些方式的有機組合，結合不同的企業的不同產品、同一產品生命周期的不同階段，促銷的方向和重點都有所不同。這就存在一個對不同促銷工具如何進行選擇、對不同的促銷工具的輕重編配和綜合應用的問題。

第二節 醫葯人員促銷
醫葯人員推銷，又稱為直接推銷，是指醫葯企業派出營銷代表直接與中間商、現實或潛在顧客進行面對面接觸、洽商，通過雙向的信息溝通和交流，促進商品和服務的銷售，並且通過信息的反饋來發現和滿足顧客需求的促銷方式。
人員推銷在促銷領域發揮著重要的作用，其最大的特點是：雙向信息交流，針對性強，有助於營銷人員及時掌握顧客的需要，隨時調整自己的推銷方案，在爭取顧客偏愛、建立顧客購買信心和促成當面迅速成交等方面效果顯著。不足之處在於推銷費用高、推銷范圍有限、優秀的營銷人員不易尋找等。
一、醫葯促銷代表須掌握的基本知識
（一）、醫院及其相關機構
醫葯促銷代表推銷的對象主要有四類，醫葯批發企業、醫葯零售企業、醫院、消費者。由於我國醫葯衛生體制的特點，其中醫院的葯品消費占國內葯品消費總量的80%左右，因此作為醫葯促銷代表就首先要了解醫院及其相關知識。
醫院的葯品銷售具有以下特點：(1)購買量大 (2)面對最終消費者 (3)在處方葯方面具有權威性，對非處方葯也具有非常大的影響力。由於處方葯不能由患者自由選擇，而是由執業醫生開具處方使用，因此醫生對處方葯的選用具有決定性作用。同時，由於患者比較信賴醫生，醫生也能極大地影響非處方葯的使用。(4)定點醫院對 「醫保」用葯目錄內的葯品使用具有相當大的控制力。
葯品在醫院主要有醫院的葯劑科負責。葯劑科在醫院主要職能有三個：為臨床用葯質量把關；負責臨床葯理工作；臨床各科室用葯的配送。
每家醫院都有自己的進葯和選葯原則：一些有重大意義的創新葯物，醫院會優先選用，因為創新的產品意味著與新的治療方法接軌；同類的葯品一定要保持合理的數量，新的品種一定要比老品種有顯著的優勢，每一個劑型至少要保留一個品種；仿製葯在質量可靠、價格合理條件下，原開發企業產品和仿製品各選一種；0TC葯基本滿足需要即可，品種不宜過多；很多大醫院都不會進淘汰品種或比較滯銷的品種。
葯品在醫院的供應鏈如圖所示：

領葯單

發
葯

圖13-2 葯品在醫院的供應鏈
隨著醫院葯品用量的日益增加，醫院對其葯品的管理也日趨完善，院內葯品管理的葯事委員會制度為國內主要的大醫院所採用。葯事委員會一般由主管院長、葯劑科主任、相關臨床科室主任及醫務科主任等成員組成，葯事會的主要職責是根據臨床用葯需求采購葯物，同時監督管理葯物的臨床應用，保證葯物的高效、安全以及符合衛生經濟學要求。
醫院義務部門除葯劑科以外，主要還有醫院的門診部門、住院部門和急診部門。
（二）應掌握的醫院客戶知識
如果要成功實現對醫院的銷售目標，醫葯促銷代表就必須對醫院不同客戶的基本情況由深入的了解，如不同科室對醫葯促銷代表工作的影響如何．醫生開處方葯品的基本思路怎樣，醫葯促銷代表如何才能說服醫生更多地使用自己公司的葯品，這些也是醫葯代表需要了解的客戶知識。
1、葯劑科在醫院內的主要職能是對臨床用葯的選購、儲存、調配以及臨床葯學研究及葯物咨詢等工作。醫葯代表在葯劑科的主要客戶包括：科主任，采購，庫房保管員，葯房司葯。
2、臨床科室主任，為本科室日常工作主持者，負責醫療科研甚至教學多方面工作，對臨床用葯有直接的指導作用。
3、主治醫生，是醫院患者的直接負責者，在科室中承擔具體的工作，為技術骨幹，是科室主任的治療意圖的執行與修訂者，他們需要了解大量的學術信息充實自己。
4、護士，護理人員在臨床科室的工作為執行各級醫生的醫囑，監護患者的診治過程，她們對患者的疾病情況進行隨時的觀察，大多數葯物的不良反應是由她們發現的。因此對葯物在使用過程中出現的各種問題經驗豐富，同時對患者的服葯方法，注意事項也非常熟悉。
5、醫務處的工作是安排全院的日常診療工作，管理各科編制、人員變動情況，確定各項業務活動的時間、內容等。醫葯代表代表企業與醫院的各項合作均要通過醫務科統一協調。
二、 醫葯促銷代表的定位和職責
按照《「國際制葯企業協會聯盟」醫葯代表憲章》的定義：醫葯代表(Medical Representative)，是隸屬醫葯品生產或經營公司，以正確使用和普及醫葯品為目的，代表公司同醫療人員接觸，提供有關醫葯品的質量、有效性、安全性等信息服務並負責信息收集、信息傳遞等工作的業務人員。我國目前對醫葯促銷代表定位是：
(1)醫師用葯的指導專家
醫葯代表應熟悉產品的作用機理、葯理毒理、用葯禁忌等，為醫師提供專家級咨詢，促進臨床用葯的合理、安全、有效，拓寬醫務工作者的知識面，提升醫務人員在該領域的學術水平。
(2)葯品臨床表現信息的搜集者
醫葯代表應當能與醫師、葯劑師建立良好的長期業務關系，從中搜集葯品的臨床表現包括葯品不良反應的發生，為企業產品的完善提供准確的信息。
(3)葯品推廣的主力軍
臨床醫生新葯知識大部分來自於醫葯代表，醫葯代表應通過為醫師和患者提供咨詢，消除其用葯疑慮，促進新葯推廣普及，及時解除病人痛苦。

醫葯促銷代表的基本職責是：在負責區域內科學推廣公司產品，確保在實現銷售目標的同時，建立公司產品在醫生心目中的葯品定位。
首先醫葯代表必須熟悉每一個產品的產品知識，保證准確無誤地向客戶傳達葯品的信息，樹立公司的專業、負責的良好形象； 醫葯代表必須學習並掌握每一個產品的有效的銷售技巧，通過對客戶專業化地面對面拜訪和產品演講，說服客戶接受公司的產品； 醫葯代表必須在所轄區域醫院努力完成公司下達的銷售目標；醫葯代表作為企業的代表必須積極地與醫院、商業等客戶建立良好的合作關系，並保持密切聯系；醫葯代表必須親自製定並實施所轄區域的行動計劃，積極組織醫院內各種推廣活動； 醫葯代表必須堅持以最低成本創造最大的銷售額和市場份額。

三、向醫院推銷
促銷人員向醫院推銷的主要產品是處方葯，可以說是葯品的臨床推廣，是一種通過對專業人士用葯知識的宣傳從而帶動葯品的銷售營促銷方式。
(一)、葯品進入醫院的一般程序
(1)新產品醫院推廣會
醫院推廣會可分為針對整個區域所有醫院的推廣會，以及針對某一家醫院的推廣會。針
(2)醫院臨床科室主任推薦
(3) 醫院的葯事管理委員會審核批准
(二) 醫葯促銷代表推銷過程與技巧
當產品進入醫院葯房後，必須積極開展醫師、護士、專家、教授的臨床促銷工作。與醫師交流、溝通感情和宣傳產品同樣重要。因為對方一般既要接受人又要接受產品情況下，才能夠真正對產品產生興趣。
①一對一促銷
在醫葯促銷過程中，每一個人都希望在最短時間內了解關鍵的信息，客戶通常能接受的銷售代表拜訪時間是很短的，如何在短時間內完成你的拜訪目標，這就是專業的葯品銷售技巧要解決的核心問題。銷售技巧的理論多種多樣，其中最關鍵的是促銷人員對這些理論的理解和執行的程度。現在我們在這里向大家介紹如下的促銷溝通過程：

在銷售技巧的實際使用中則需醫葯促銷人員靈活運用。
1、開場白。拜訪成功的關鍵在於營造良好的溝通氣氛，要學會使用幽默的技巧，要有一個簡短的開場白自我介紹，但你應該避免直切主題，可以先同醫生聊聊一般性社會話題，比如家庭，孩子，興趣愛好等。完整的目的性開場白體現出三個要點：
（1）、設定拜訪目標。
（2）、側重於產品的某一個特性能為醫生帶來的利益作為產品介紹的開始。
（3）、以醫生的需求為話題導向。
2、探詢、聆聽。探詢感覺的問題是通過邀請發表個人見解，來發現醫生主觀的需求、期待和關注的事情。詢問意見、邀請答話等方式常常能使得對方樂於吐露出他覺得重要的事情和心中的想法。聆聽的目的在於給客戶表達自己意見的機會，創造良好的氣氛使客戶感到與你的溝通愉快而且有價值。優秀的醫葯促銷人員通過積極的聘聽讓醫生充分表達自己的意見，適時的鼓勵，設身處地地分析醫生關心的要點及時支持、肯定醫生的建議會讓醫生感到受尊重，溝通愉快而且有價值。學習聆聽最好的方法之一就是經常看一些「訪談或者談話」一類的節日，優秀的節日主持人總是善於把說話的時間分給觀眾。
3、產品介紹。
4、處理異議
（1）、緩沖。緩沖是處理異議的關鍵的第一步，大多數醫葯促銷人員處理異議的效果不佳症結就在於沒有積極運用緩沖的技巧。緩沖就是通過理解客戶願望的語言使顧客感受的壓力放鬆，使其平靜下來。這樣的語言也會緩解醫生異議帶來的緊張氣氛，同時也表現出醫葯促銷人員願意為醫生解決問題的誠懇和自信。
（2）、探詢。當你用真誠和自信緩和了談話的氣氛後就要開始探詢醫生對於葯品的真正需求。首先先澄清並確認醫生提出異議的緣由，是擔心費用超標，或者想用但無許可權，或者一時難以放棄現在的用葯習慣。其次，醫葯促銷人員應該對醫生的信息迅速反應．但切記避免早下結論。
（3）、聆聽。處理異議過程中的聆聽尤為重要，因為異議本身就來自於信息傳遞過程中的丟失或者誤解。
（4）、答復。如果你順利地運用緩沖、探詢、聆聽的技巧發現了醫生的真正需求，現在就來運用前面學到的特性利益轉化法來滿足醫生的需求。此時需要提醒你的—個重要的原則，在結論部分絕不可以說客戶錯，你的目的是使客戶接受你的意見。
5、加強印象。在銷售過程中與客戶溝通的目的是形成共識，雙向溝通能夠保持流暢的進行的原因，在於溝通的雙方能夠不斷地通過信息分享產生共鳴。因此需要的只是一個與客戶迅速形成共鳴的簡單技巧——加強印象。從醫生語言中及時發現有利於自己銷售的信息和觀點，直接認同醫生的需求。
6、主動成交。主動成交是銷售的最終目的，如果醫生已經信服該產品。你應採取行動使其開始：試用，繼續使用，擴大適應症。

②一對多促銷
主要是指醫葯代表與在同一個辦公室里的三、五個醫師或護士交談的形式。在此場合下必須做到應付自如，遇亂不驚，運籌帷幄，掌握談話的主動權。
③人員對科室促銷
這種形式的特點是臨床促銷速度快，與醫師、護士及領導建立關系也快，但費用較高。方法主要是，在葯品剛進醫院時，組織門診、住院部相關科室的醫務人員座談，討論產品知識以宣傳新產品，建立促銷網路。
④公司對醫院促銷
葯品進入醫院葯房後，應將所有對應科室(門診、住院部)的醫師(主任、教授、專家、主治醫師、醫師)和護士(護士長)、組織起來召開學術交流會。這是促銷規模較大、費用較高的一種方式。這種方式能夠在短時間內結識醫院許多客戶，形成一種良好的促銷網路，並迅速在該院樹立公司、產品形象，讓醫院的領導及醫務人員直接接受該公司和產品。
⑤公司對地區醫療系統促銷
這是規模最大、輻射面最廣、費用相當高的一種方式，要求在本地區醫療系統全部或80％以上已進貨的情況下舉辦。方法是選擇一個公休時間，地點最好在醫療單位密集區，以公函形式邀請數名各類型醫院相關科室主任、醫師(專家、教授、主治醫師)、護士長、護士代表參與學術交流會。這種方式能夠完善醫師促銷環節，建立醫師網路，便於產品銷量增加。

四、向葯店推銷。
消費者的購買行為又最容易受具有一定醫學、葯學專業知識的人員的影響，如駐店代表、葯店營業員，葯店診所的醫生，醫院的醫生等。70%的消費者是在購買地決定購買何種產品以及購買數量，所以人員促銷行為對某種葯品的銷售影響很大。目前葯品零售市場份額逐步增大，葯店服務日益受到消費者的青睞，而制葯企業要提高葯品在葯店的銷量，就必須注重醫葯促銷代表對葯店的推銷。
（一）、選擇目標葯店。要選擇覆蓋面廣，公眾信任的葯店作為主要的促銷目標。
（二）、制定拜訪路線。由於促銷人員的工作量很大，所以每天出門拜訪之前要設計好當天的拜訪路線，這樣即節省時間又可以提高效率。
（三）、上門拜訪葯店。拜訪葯店的重點要集中在影響其訂貨決策人員上，把他們作為主要的突破點。
（四）、培訓葯店店員。為了搞好培訓工作，必須擬定合理的培訓計劃。培訓計劃主要包括培訓目標、培訓時間、培訓地點、培訓方式、培訓師資、培訓內容等。

五、群體銷售
（一）、群體銷售即個體向一個客戶群體推銷產品的過程。個人向群體提供銷售服務並且說服群體中的多數客戶接受你的觀點的銷售技巧，即個人的群體銷售的能力。
（二）、分析群體購買行為。作為醫葯促銷代表要對群體購買行為有深刻認識，准確把握群體購買行為的特點才能科學確定醫葯產品的促銷策略，提高市場營銷的效率。消費者作為一個整體，在認知、情感的形成過程和行為的實施過程中或多或少都要受到別人的影響。具體包括如下影響：
1、信息性影響。指群體的價值觀和行為被個人作為有用的信息加以參考。而這些影響的強弱取決於被影響者與群體成員的相似性以及施加影響的群體成員的專長。
2、規范性影響。群體的價值觀和行為方式對個體發生作用後可以幫助其獲得獎賞或避免懲罰。例如，群體的大多數成員對某種產品的使用獲得群體其他成員的贊同或認同，群體中的這部分成員就會消費同樣或同類的產品。這一點在醫葯保健品中表現大的比較明顯。
3、價值表現影響。指群體的價值觀和行為方式被個人所內化，這時群體的價值觀和行為規范已經完全被個體接受，成為個體價值觀和行為規范。
醫葯產品群體銷售的目的：獲得群體意見的支持，增加產品及公司品牌知名度、美譽度，不斷擴大產品的使用率。
（三）、接近客戶前的准備。每次拜訪前把可能問及的問題和正確的回答都寫下來反復演練，達到客戶一旦問及，立刻脫口而出地做出回答的地步。而且一定真誠，誠懇的解決客戶的問題，顯示出你處處在為他著想。
（四）、群體銷售的形式。醫葯行業群體銷售經常運用的一些形式：
1、產品上市會，任何制葯企業都會把產品的品牌塑造作為經營重點，葯品品牌是從上市時正式誕生的。
2、學術研討會，醫葯產品的科學信息專屬性強，定期有策略地向專業群體發布葯品信息的主要形式之一就是各種級別、規模的學術研討會。
3、院內科室產品推廣會，這是對醫葯促銷人員來說最重要的群體銷售活動。
4、臨床試驗協調會，是體現醫葯促銷人員專業水平的更高層次的會議形式。
5、專家義診咨詢活動，是企業向社會公開展示形象的窗口之一。
6、患者健康教育活動，協助醫療衛生機構及政府向大眾提供專業健康信息服務．是制葯企業經營的一項宗旨。
7、媒體廣告，對於處方葯來講，是指專業期刊雜志等專業媒體宣傳途徑。
8、醫院內科普宣傳活動，醫葯產品可利用的有宣傳欄，健康教育電視節目，多媒體咨詢台等。
9、醫師葯師學術沙龍，這是制葯企業為醫師、葯師等專業人提供的一種服務形式。
10、專業學術委員會，以企業贊助的形式，對高層專業人土研究、討淪學術問題提供支持。
（五）、召開學術推廣會議。
（六）、群體銷售的目的
醫葯產品群體銷售的目的：獲得群體意見的支持，增加產品及公司品牌知名度、美譽度，不斷擴大產品的使用率。
七、企業對醫葯促銷代表的管理
1、醫葯促銷代表的組織管理
（1）一般制葯企業營銷部門的組織結構
營銷總監

市場部 銷售部 培訓部

產品經理 地區經理 培訓主管

市場專員 促銷代表
各職位職能與職責描述：
1)醫葯代表(Medical Representative )
基本職責:負責所在區域的學術促銷工作，提高促銷水平，用誠信的方式向醫生促銷產品。
2)地區經理(Regional Manager )
基本職責:負責所在區域的團隊管理，完成下達的計劃任務，更新所負責治療和產品領域的知識，為提高醫葯代表競爭能力提供支持。
3)地區市場專員(Regional Physician )
基本職責:在公司制訂的戰略框架之內，提高公司的品牌產品的認知度，為提高公司產品在所在區域的營業額和醫葯信息的質量負責;與地區有影響力的專家或學術帶頭人保持密切聯系，掌握區域內的最新學術現狀;密切關注競爭產品狀況，給總部提供無價的競爭信息和可在全國范圍內推廣的策略:全面掌握產品情況及學術環境的進展，對獲取的信息進行評價，用來提高所在團隊專業水平;指導和監控臨床研究。
4)產品經理(Proct Manager):
基本職責:依據戰略分析確定產品定位;制訂產品市場營銷計劃，為所促銷的產品提供必要的支持;幫助醫葯代表執行銷售策略;與國內外夥伴保持密切、持久的聯系;協助增加銷售額。
2、醫葯促銷代表的培訓管理；
（1）產品知識的培訓
促銷代表推銷的葯品一般是處方葯中的新葯，而新葯要想在市場上迅速佔領新市場，就必須要對葯品自身的特性、優勢的了解才能去與客戶交流溝通。關於葯品的葯學、醫學理論基礎、臨床醫學等知識都需要對促銷代表進行培訓。
培訓內容包括：該產品相關臨床領域的理論基礎和發展背景；該葯品的葯學知識；該葯品的所有的臨床試驗和臨床應用中實際情況；該葯品與競爭品的比較優勢；該葯品能帶給醫生、患者的利益等。
（2） 銷售技巧培訓
交流溝通技巧培訓包括了有效傾聽技巧、使用文獻技巧、引證技巧、締結技巧、處理反對意見技巧等。
演講技巧培訓包括：演講的流程、會議的主持，與聽者的互動，游戲的互動，演講的討論組織等。
組織學術會議培訓包括：會場選擇、資料准備時間安排、講課人聯系、會議突發事件處理等。
3、醫葯促銷代表的績效考核管理
績效考核是指按照一定的標准，採用科學的方法，檢查和評定企業員工對職務所規定的職責的履行程度，以確定其工作成績的一種有效管理的方法。績效考核作為一種衡量、評價、影響員工工作表現的正式系統，可起到檢查和控制的作用，並以此來揭示員工工作的有效性及其未來工作的潛能，從而使員工自身、企業和社會都受益。
績效考核的指標有：
1、銷售量：銷售量主要包括按照公司下達的指標，在規定的時間內完成公司下發的指標任務，銷售量可分為實際銷售量和入庫量，同時以產品角度來講，可分為總銷售量和各單產品銷售量。
2、總金額：指所有產品核算為公司結算價的金額考核，各產品單價不相同，但可以以此確認各單產品完成情況及總的銷售額大小問題。
3、增長率：公司除了要求進行完成下達指標，還要求與去年同期、前季度的比較所表現出的增長速度。
4、費用額：公司除了考慮進行的市場費用推廣以完成公司下達指標，但對完成指標的成本費用進行了一定核算。
5、新市場開發速度：只有新的市場不斷開發，才可能有新的客戶，銷售才能有新的增長點，所以醫葯促銷代表需不斷開發新的市場。
6、工作態度：促銷代表在日常工作中，有許多表格需要填報，同時客戶管理系統對每天的拜訪客戶人數及效果都有嚴格要求，這些作為工作態度進行考核。
4、醫葯促銷代表的激勵：
(1)晉升
當醫葯促銷代表在銷售的產品領域內具有很高的專業水平，在與醫師的溝通交流中也承擔了信息搜集的功能，對市場和產品的把握均十分到位，而公司的發展也正需要此種類型的人才擔任，促銷代表就可能有較為廣闊的晉升空間。
晉升一般途徑為：醫葯促銷代表 地區經理 大區經理
醫葯促銷代表 市場專員 產品經理
(2)精神鼓勵