網路營銷推廣電話話術

A. 網路營銷話術技巧

網路營銷話術技巧

你的目的

銷售產品第一條就是要明確自己的目的，你要賣給他產品，要知道你能幫助到對方什麼，純粹的營銷，無目的的營銷會使對方反感，所以要以自己的核心目的出發，比如你要向我請教問題，你的目的是讓我解答，但是如何保證我必須給你解答呢?其實也很簡單，首先自己要抱著請教的心態去給我聊天，如果你一上來就問問題，試想一下我會快速回答你嗎?

了解對方

了解對方非常重要，尤其是自己的潛在客戶，他是想買，還是不想買，是一個愛猶豫的人嗎，那麼你就要先跟他成為朋友然後成為合作夥伴，讓他了解你，你也進一步的了解他，了解後他不想買也對你產品沒有任何好感，那也沒有關系，至少已經給他留下了一個印象，你是做這個產品的。

對方節奏、模式

看他的熱愛程度，有人看中就買，有人看中不買而去參考後再買，做網路營銷話術皆是如此，懂了對方的節奏後，我們就可以按照這個節奏和他交談……了解對方現在的處境，他現在用的.什麼產品，或者他現在用的什麼方法，知道了他的模式後我們開始進入下一步，引導他進入自己的世界!

引導

引導對方的話術很多，比如轉移法，像我們做分期營銷培訓的，我們就會引導營銷人，告訴他培訓和不培訓的區別，本身營銷人就會遇到很多難題，不知道業務流程啊，不知道如何提價啊，經過我們這樣引導，他就會不知不覺向我們請教有關業務的問題!

高姿態，欲擒故縱

其實在營銷中不要急於成交，一定要把握好潛在客戶的心理，高姿態就是把自己的位置高一些，不要老去求著他購買，你越求他他就越認為你不行，你要反過來讓他求你，你今天給她發一個成功案例，過幾天不理他，然後在過幾天又給他發一個成功案例，他就會感覺你心中還有他，說話中也是如此。

平常心，針對銷售，不是所有人都是你的菜

無論網路營銷還是線下營銷，很多人都是這樣想，想盡一切辦法讓他購買，很多人都聽過“如何把梳子賣給和尚”，所以找對自己的菜，然後還要下一番功夫才可以成功，你見了10個客戶，可能10個客戶都不是你的菜，他們都不會和你合作，既然對自己沒有好感，不想購買自己的產品，那麼自己就離開，強制的營銷是不行的，要擁有平常心，10個都不買，在換下一批，找對自己的菜吃著才香啊!

了解產品，針對對方需求

一定要非常熟悉自己的產品和業務，自己的產品是對方所需要的么，對方想要什麼，從對方思想出發，哪個點才能真正觸及到他的購買慾望，讓他覺得在你這購買是絕對劃算的。

網路營銷話術有很多，這7點是幫妹為你總結的，寫的語言比較口語，這些只是營銷話術，是談話打字用到的!希望可以幫助到你。

B. 保健品電話銷售技巧和話術經典語句

1。開場白：你好！上午好！節日好！等等
2。介紹：分2種，一種不是要找的人：我找xxx。或xxx在嗎？幫我轉下謝謝。（轉就轉了，不轉你就要動腦再想辦法找到目標） 另一種，接電話就是你要找的人：闡明意圖，簡單扼要。了解需求.這裡面分的細要分楚好多種情況，不過簡單來講就是2種：1，需要 2，不需要 （有時候好的業務員和好的溝通能力可以把不需要的客戶說成要考慮的客戶，把本來要考慮考慮的客戶說成非買你產品不可的客戶！這要看個人能力！
3。結束語：要麼簽單拿錢，要麼約見，要麼下次再電話

當然了，網路營銷話術是一個電話銷售最基本的吃飯傢伙。因為電話銷售人員就是靠張嘴說話吃飯的。不出力，不風吹，不雨打！當然這裡面也會有很多的壓力，情緒的起伏，思想的波動！因為每個客戶都不一定是你想像的那樣，這世界上因為有各種人的存在，所以每個人才會與眾不同，這裡面的東西只有你自己去慢慢體會，慢慢感知，慢慢熟悉，慢慢老練！！

C. 網路營銷電話銷售開場白

400電話銷售開場白舉例：
1、劉總，您好！我是聯通400電話服務中心的，我叫張三。今天打電話主要是想和您談一下企業通訊（400電話）方面的合作！
2、劉總，您好！我是優選公司的張三。今天打電話過來， 主要和您談一下在節約企業開支情況下，怎麼樣提高工作效率和擴大企業宣傳的事情。
3、劉總，您好！我是優選公司的張三。我們主要從事400企業通訊解決方案，想了解一下貴公司是否了解400電話！
4、劉總，您好！我是聯通400電話客服中心的，我叫張三。今天打電話過來，想做一項市場調查。請教一下，您公司有使用400電話嗎？

400電話銷售開場白原則：
首先、一定要以服務的心態，（因為當始終想著如何幫助客戶節約通訊成本的服務心態後，就會很大膽，任何拒絕對於來說都顯得很蒼白了）並且始終非常真誠！
其次、開場白要求簡單、明確、專業。
再次、請永遠相信所有開場白被客戶拒絕是屬於客戶對推銷的本能反應，並不是真正對推銷本人的拒絕，更不是對400電話產品的拒絕。
最後、開場白切忌不是設計自我設限的問題：例如：老闆，您忙不忙？老闆，我給您的郵件您看了沒有啊？不好意思打擾您幾分鍾，耽誤您幾分鍾（這雖然是客套話，但是往往就是這些語言讓銷售人員無法進展）。

D. 電話營銷的技巧有哪些

1、電話銷售最重要的是大膽，不能聽客戶的聲音膽怯。 有禮貌的「你好」是基本的語言，是銷售中不可缺少的禮貌，並且和客戶說話時要做好記錄。

2、打電話的時候，第一句話一定要打招呼再介紹自己，清楚地用一句話讓對方知道你在做什麼。

3、推銷自己公司的產品必須底子好，氣氛穩定。 千萬不要被客人嚴格追問。 如果自己銷售的產品自己也不相信，那麼就根本無法說服客戶。

銷售是自信的傳達，你必須知道你必須為自己的產品做好充分的准備。 准備充分是指抓住大致的輪廓而不是細節，必須遵循30秒的電話營銷原則，用10秒鍾避免對方掛斷電話。 開場白最好用最短而精練的語言表達自己的意圖。 因為沒有人會耐心聽陌生人在那裡發表長篇文章。

給客戶打電話的目的是銷售產品。 當然不是一個電話就能完成的，但是我們的電話很有效，可以得到對我們有價值的信息。電話銷售是一個靈活的、發生各種情況的職業，我們必須有堅強的心靈和靈活性。 只有這樣，我們才能達到我們的目的，取得成功。

E. 網路營銷聊天技巧

網路營銷聊天技巧

聊天是一門學問，下面就是我整理的網路營銷聊天技巧，一起來看一下吧。

1、你的目的

網路銷售產品第一條就是要明確自己的目的，你要賣給對方產品，要知道你能幫助到對方什麼，純粹的營銷，無目的的營銷會使對方反感，所以要以自己的核心目的出發，比如你要向蘇維博欣請教問題，你的目的是讓我們解答，但是如何保證我們必須給你解答呢?其實也很簡單，首先自己要抱著請教的心態去給我們聊天，如果你一上來就問問題，試想一下我們會快速回答你嗎?

2、了解對方

了解對方非常重要，尤其是自己的潛在客戶，你一定要了解的'性格和愛好，很友好的和對方聊天，和對方成為朋友，同時也讓對方了解你，成為朋友可以向對方推銷你的產品，如果他不想買那也沒有關系，至少已經給他留下了一個印象，你是做這個產品的。

3、對方節奏

看對方節奏的意思就是，看他的熱愛程度，有人看中就買，有人看中不買而去參考後再買，做網路營銷也是如此，懂了對方的節奏後，我們就可以按照這個節奏和他交談?

4、對方模式

了解對方現在的處境，他現在用的什麼產品，或者他現在用的什麼方法，知道了他的模式後我們開始進入下一步，引導他進入自己的世界!

5、引導

引導對方的話術很多，比如轉移法，向我們做外貿培訓的，我們就會引導外貿人，告訴他培訓和不培訓的區別，本身外貿人就會遇到很多難題，不知道外貿流程啊，不知道如何避免外貿風險啊，經過我們這樣引導，他就會不知不覺向我們請教有關外貿的問題!

6、暗示

暗示和引導差不多，在營銷話術中，要說對的，比如蘇維智搜，我們去宣傳我們的外貿開發軟體，我們就會暗示外貿人，尋找海外客戶 的糾結難題，也是很多外貿人經常頭痛的問題，而現在很多付費的B2B平台競爭激烈，已經不能滿足外貿人的需求，這樣就進入了軟體時代?

7、高姿態，欲擒故縱

其實在營銷中不要急於成交，一定要把握好潛在客戶的心理，高姿態就是把自己的位置高一些，不要老去求著他購買，你越求他他就越認為你不行，你要反過來。

8、平常心，針對銷售，不是所有人都是你的菜

無論網路營銷還是線下營銷，很多人都是這樣想，想盡一切辦法讓他購買，很多人都聽過「如何把梳子賣給和尚」，所以找對自己的菜，然後還要下一番功夫 才可以成功，你見了10個客戶，可能10個客戶都不是你的菜，他們都不會和你合作，既然對自己沒有好感，不想購買自己的產品，那麼自己就離開，強制的營銷 是不行的，要擁有平常心，10個都不買，在換下一批，找對自己的菜吃著才香啊！

9、了解產品，針對對方需求

一定要非常熟悉自己的產品，自己的產品能給對方帶來價值不，千萬不要為了利益而誇大其詞，不僅自己的道德上出了問題，而且還會失去很多很多的朋友。

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F. 網銷話術的八個步驟

尋找准客戶，接觸前准備，接觸，展示說明，拒絕處理，促成，產品交易，客戶服務。
網銷是建立在傳統交易之上，有買賣才能形成銷售，利用互聯網進行的各種銷售活動，利用網路平台載體、依附網路營銷、傳統物流等達到銷售的目的。
網路營銷沒有太多高深的理論，更多的在於實踐經驗的總結，比較注重操作方法和技巧。

G. 快速吸引客戶的銷售技巧和話術

六大營銷技巧，快速吸引用戶

縱觀當今市場，我們不難發現，為了吸引消費者，各大品牌有著許多對策，而在這些對策中，根據不同的目的選擇或綜合運用，就會產生很好的實際效果。而往往這些對策在我們日常的生活中十分典型，接下來我們就從以下這六個方面來簡單說一說。

1.精準定位

建立品牌自然有其成立的理由和市場，所以在建立企業口碑時，首先要找出企業的優勢。透過對品牌的深刻了解，從現有市場分析、產品定位、競品對比、產品定位等多角度，不斷深入挖掘品牌具備的競爭優勢與劣勢，從而找出企業的差異與創新，確定傳播內容。唯有準確定位，才能更好的做品牌宣傳。

2.創意吸引

產品能否引起消費者的關注，不僅體現了品牌的審美，更體現出用戶的審美，因此在我們進行品牌包裝時，產品外觀的改進遠遠不止是包裝外觀的創新，更是包裝形式的創新。

3.用戶口碑

對企業來說，口碑是最有力的營銷。當我們在購買某件商品不知道怎麼選擇的時候，我們往往會參考他人的建議和推薦，去選擇那些歷史悠久、有知名度、有口碑的品牌。因此，在做好品牌營銷的時候，我們要切記以用戶需求為核心，同時結合產品賣點與用戶痛點，從產品優勢、產品特色等多角度切入，為用戶提供有價值的信息。

4.完善的服務體系

網上口碑營銷可以在創建品牌的初期進行，網路口碑營銷注重品牌口碑的塑造，但同時也會引流一些咨詢客戶，我們建議企業在線上咨詢及售後服務後再配合大規模的網路推廣，從而降低流失客戶的網路推廣費用。

5.以用戶口碑，建立消費場景

消費者行為，決定了品牌的價值。用戶口碑是消費者決策過程中最重要的決策參考坐標，是品牌定義的基礎。為了創造良好的用戶口碑，我們必須建立真實的場景，取得用戶的信任。比如在主流社交平台：微博、 B站、抖音等平台與消費者進行互動，建立有效的口碑。

6.網路營銷傳播

隨著網路營銷模式的高漲，很多企業仍然保持著原有的營銷模式，不願意進入視頻直播和網路營銷傳播。我們建議企業在不同的發展階段還是應該採用不同的網路營銷方法，針對企業自身產品的熱點，進行網路口碑營銷，從而達到最佳的口碑營銷效果。

圖片來源：Pexels

H. 律所電話營銷話術

做電話營銷的朋友都知道，一份優秀電話營銷話術腳本對電話營銷成功的重要性，然而，很多公司不知道如何制定電話營銷話術腳本，接下來就和大家談談電話銷售腳本的設計方法。

律所電話營銷話術 篇1

1.製作開場白腳本

首先要確定是否是關鍵人接聽你的電話，建議企業不要在確定是否是關鍵人上浪費大量的電話費，可以花點錢請專門的資料庫營銷公司確認每個電話都是你所要找的人在接聽，可以包括事先的數據清洗、通過電子郵件篩選目標客戶等，否則會有大量的成本會浪費在所謂的「繞障礙」這關上。企業應該想辦法使電話銷售們把寶貴的黃金時間花在與直接決策人的溝通上，而不是和大量沒決策權的前台或秘書的身上，目前應用資料庫營銷技術完全可以做到這一點。

通常在確認是關鍵人的電話，可根據溝通的情況分成接通或未接通兩種情況，如果是接通，再根據溝通情況確認是否是意向客戶、成交進展等;開場白的腳本關鍵是在短短的5、6秒時間里要說出你的目的，衡量的標准不是客戶感興趣，而是客戶願意聽下去。所以，只要設計一些使他感興趣願意聽下去的問題就達到目的了。例如：很高興最後終於與你通上電話，謝謝你接我的電話。你的時間很寶貴，我會盡量長話短說。

當然，如果你事先已經採用了某種媒介與客戶交流了，比如你對他發過目錄，就可以直接以他是否收到目錄為開頭，使對話得以順利開展下去。

電話銷售開場白的話術設計要點：禮貌問候，在合適的時間自報家門，確認是否本人接聽，重要信息及意圖表達。

2.雙方對話

計算下來，在普通的電話銷售中，平均一次成功的電話在3.5分鍾左右，如果您的銷售團隊平均一通電話沒有達到這個數字，那麼看這部分章節的內容是沒有什麼用的，因為基本問題都在對話的邏輯順序上出現了問題。在聽一些電話銷售錄音時，常常聽到不成功的對話模式是在簡單問候之後，就直接進入產品說明的階段，絲毫沒有任何的過渡和信息收集和判斷的步驟，這樣的做法是相當危險的。

正確的做法還是要先激發客戶聽下去的願望，即引導客戶對你的產品產生興趣，在競爭激烈的.消費品領域，可以增加一些策略與促銷來吸引，如推出最新的3G話費套餐活動。用這樣的話術，至少客戶不會輕易掛掉，畢竟對他來說一定有好處。在客戶有了初步的對話意願，首先要做的是：信息收集，判斷是否是目標、與客戶建立信賴關系，如果沒有達到客戶信賴你的地步，就冒然推銷，結果自然是掛掉之後的電話鈴聲。

所以，你把話術做成一問一答是沒有用的，一定要先弄出話術的套路。舉例來說，客戶打電信公司詢問有沒有優惠的寬頻套餐，標準的Q&A裡面寫的就是各種套餐的優惠方案，電話銷售被教育老實的回答：尊敬的客戶，目前的寬頻有1兆、2兆、3兆、4兆，請問先生要哪一種，這個單子你覺得成功率有多少，如果客戶的標准回答往往是：我每一種都想了解一下，沒有套路的電話銷售就一一介紹，但客戶往往面臨太多的選擇，就猶豫起來，反而沒法做出決定。話術套路的設計要具體問題具體分析，也可以按行業特點來設計。

在回訪電話中，順序與上面的推銷型電話不一樣，而是先進行使用產品或服務的體驗交流，以獲得客戶的同感和信任。不論是開發陌生客戶還是回訪跟進老客戶，與客戶產生信賴感是成功的關鍵，如果做到這一點，客戶再有任何反對意見，只要應用比較熟練的反對意見處理技巧和話術，自然就容易推進。需要提醒各位的是，無論你在電話對話的任何環節中，先認同客戶，用同理心感受客戶的心情，再進行產品說明，多用提問引導都是必須經常使用的對話技巧。請大家務必養成這樣的溝通習慣，只有這樣，才能控制對話的方向，而不是被對方所控制。通常對話過程中，越會提問的一方越容易掌握主動，所以銷售提問的技巧大家一定要好好學習。

總結對話部分的話術設計要點：激發興趣或聽下去的慾望，信息收集，判斷是否繼續會話、建立信賴關系，商品、服務體驗的交談，獲得同感。

3.意向確認與結束

話術結尾的部分通常是與一開始項目的目標相互銜接的。你是直接完成銷售，拿到定單;或者是確認意向，推進成交;還是只是完成邀約請求，這些都與你一開始設定的項目目標有關系。如果你標準的完成銷售的電話需要兩到三通，而不是一通搞定。那麼嚴格說來，每一通電話都應該做出一份話術。例如，我有個客戶是做螺旋藻保健品的，他使用二階段電話銷售，第一通電話的目的很簡單，以某保健協會的名義，做保健意識的市場調查，從而確認這個客戶是目標客戶(從年齡，月收入、保健意識等)，在告訴他一個好消息，他有資格免費送一瓶保健品給客戶。然後三天之後再跟進第二通，讓他買更多的保健品。

做電話銷售的當然是希望一次性解決最好，所以很多呼叫中心用「一次性解決率」做為考核銷售人員的能力指標。但有個矛盾的地方就是，如果是復雜的產品，在客戶沒有完全了解產品的特點優勢和利益，或沒有對你產生足夠的信賴之前，是不可能靠一通電話就解決問題的。所以話術設計的難度也開始加大，也和產品，客戶信任及規定的電話通數有關系。但很可惜，我看到大部分的企業完全沒意識到這一點，就靠電話銷售一個一個的CALL，那怎麼能發揮電話銷售可以標准化復制和拓展的威力呢?

結束部分的話術設計要點：確認意向 合同條款等，保持友善關系，禮貌跟進。

律所電話營銷話術 篇2

一、培養主動撥打電話的營銷意識

有人說律師不是銷售員所以不需要營銷，其實不然，律師銷售的正是自己的服務，法律服務不像商品那樣便於劃分優劣和等級，因此律師必須懂得宣傳，酒香不怕巷子深的意識在現在已經不適用了，如果繼續固守這種思想必將落後於時代的步伐。因為，律師必須學會主動出擊，學會主動給當事人撥打電話，培養主動出擊的營銷意識。

當事人通過好律師在線網預約了你，說明當事人已經對你產生了一定的信任和好感，這時候，你可以主動給他們打電話，詢問他們的問題，這樣會讓咨詢者深深感受到你的誠意，即使最終不能形成案源，你的專業形象和服務態度也將為你帶來更多的客戶。

二、 提前做好相關准備

律師在撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，一個電話，可能就是一個潛在的案源。有了這種想法之後，你才可能對你所撥打的每一通電話有一個認真、負責和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。

從以往的經驗看，當事人既然能在茫茫人海中預約到律師，往往是因為看了律師的介紹後認同律師的執業經驗並相信律師可以給予幫助的，否則一般不會預約律師。所以，律師在撥打預約上的電話前，可以先大致了解一下預約的情況，並設想當事人會詢問什麼問題，從而做好相應的准備。只有這樣，律師在電話溝通的過程中才可以有的放矢，而不至於在被問到不熟悉的問題時手忙腳亂、不知所措。

未雨綢繆總勝過急中生智，律師在打電話前要做好相應的准備，不打沒准備的電話。

三、要主動搶佔先機

在當今這個互聯網 時代，律師在互聯網上進行網路營銷日趨激烈，當事人很容易就能夠找到一個律師甚至是多個律師進行法律咨詢。所以，在接到當事人的預約後，律師應當早一秒鍾給客戶撥打電話。早一秒鍾是重視，早一秒鍾是盡職，早一秒鍾是態度，早一秒鍾是服務。如果晚一秒鍾，可能客戶就已經聯繫上了其他的律師，案源可能就白白流失。

四、要善於抓住當事人的重點

當事人盡管講了很多有關案件的內容，但是卻沒有重點，有時律師接聽了大半天，也不知道當事人在說什麼、要咨詢什麼。有的當事人由於急於獲得答案而缺乏對案件的復述能力；有時還會因為心情急躁而啰里啰唆、不知從而說起，法律咨詢可能長篇累牘、反復詢問。在這個時候，律師一定要學會有足夠的耐心，否則稍有不慎，可能會丟失客戶。客戶是抱著希望和對律師的信任打電話的，如果律師不經意間透露出不耐煩的情緒，客戶會從律師的語氣中立馬聽出，而律師的形象可能會在當事人的心中大打折扣。

遇到這樣的情況，律師就要有耐心，並且要善於傾聽，要學會引導、梳理、概括，盡快明白客戶的需求，抓住當事人的重點。

五、掌握分寸，回答有度

電話溝通是一門藝術，在回答當事人的法律咨詢時，律師要學會點到當事人的痛處，還要抓住案件的要害，簡單發表自己的看法，如何辦握住這個度，不是一件容易的事。如果律師將自己的觀點和盤托出，那麼可能當事人就不需要律師了。但是如果律師遮遮掩掩，不肯發表一點自己的見解，只是執意地約當事人到律所詳談，可能當事人就會嫌麻煩而放棄律師，或者誤認為律師沒有水平，不能當即回答他的問題。

所以，在回答當事人的過程中，要學會掌握分寸，回答有度，從而有效地提高案源轉化率。

六、要注意換位思考

有些律師在解答當事人咨詢的過程中，往往把解答變成了課堂上的背書，和當事人講一大堆的法律名詞和復雜的邏輯關系，令當事人頭昏腦漲。律師之所以跟當事人講了大半天，當事人還是沒有聽懂，是因為律師在解答的時候沒有注意到自己面對的是怎樣的聽眾，對當事人的基本知識水平和理解能力沒有把握好。所以，律師在解答當事人咨詢的時候要注意換位思考。

一個好律師，他不僅應該專業扎實，執業經驗豐富，同時，他應該也是一個語言學家。在面對當事人的時候，律師應當盡量少用當事人不懂的法律術語，盡量使用當事人熟悉的事情來進行比喻、類比，將苦澀的法理和枯燥的法律條文化作通俗易懂的大白話。只有這樣，律師和當事人才能達到良好的溝通，建立彼此的信任。

七、做一個負責的好律師

律師在對待當事人應該做到以下幾點：對當事人遇到的麻煩的狀況表示同情；在探討案情時要讓當事人感覺到安全感，信任感和信心;要設法了解當事人的真實處境；讓當事人知道案件的辦理是怎樣一步步推進的；讓當事人實實在在感到你的盡心。

律師開展網路營銷，重要的手段是在網上回答網友提出的法律咨詢問題。雖然不是和網友面對面，但是網友從我們回答問題的態度背後，同樣可以感受到律師的專業素質、人品、操守。

八、留下自己的聯系方式

在與當事人的電話溝通結束後，不管當事人是否有委託律師的意向，律師都可以在事後向當事人發送一條簡訊，留下自己的姓名、律所、電話等聯系方式，或者讓當事人添加自己的微信。通過主動給當事人留下聯系方式，一方面可以預防當事人過後因為找不到聯系方式而不能成功委託律師造成案源流失，另一方面，可以為自己積累客戶資源人脈，收獲更多的潛在案源。

電話溝通是需要技巧的，無論是銷售、營銷還是律師，如果掌握了更多的溝通技巧勢必對自己的事業起到一定的積極作用，因此領絡律師希望以上的八大電話溝通技巧律師朋友們一定要認真學習掌握並充分運用到實踐當中，讓其真正發揮巨大的能量。

I. 電信電話營銷話術

導語：掌握電話營銷話術，可以為個人工作帶來極大幫助。下面是我整理的電信電話營銷話術，供各位閱讀和借鑒。

電信電話營銷話術 篇1

1、電信怎麼賣保險了？

X先生（小姐），上海電信百事應不可能從事保險業務，所以我們這項答謝活動公司也是精挑細選選擇世界500強國泰人壽公司為我們的客戶出示20年的承諾保障，而且這項服務在國泰的櫃台以及營銷員手中都是參加不到的，是特別市場部的方案，也是將中間成本環節節省下來回饋給我們的用戶的，當然如果沒有絕對優勢我們做這項回饋服務也沒有任何意義￥先生您說是嗎？

2、我不會僅憑你一通電話就跟你買。

X先生（小姐），我非常能體會您的感受，只是不知道您有沒有聽過，21世紀電話是世界上最便捷、最有效的溝通方式了，而且通過電話參加活動成本最低，我們將最大的利益讓給客戶了。更何況參加非常方便，一點都不會耽誤您的時間，那您看每月存XX沒壓力吧？

X先生（小姐），這個問題好多客戶也都說過，您可以有三種方式來證明我們這個項目的真實性，第一：您可以撥打您手機上顯示的這個號碼，報我的工號就可以找到我，第二：您可以撥打電信的號碼來證實這個合作關系，第三：您還可以撥打國泰人壽的服務電話（這里是電話號碼）去確認此活動僅僅是針對我們電話通知到的客戶才可以享受。

3、我等下撥打電話試試再跟你談。

呵呵，X先生（小姐），這沒問題，我告訴您的如果有差池，您一查我不就露餡了嗎？所以敢告訴您驗證方法，就一定是沒問題的。

4、不喜歡透過電話買保險。

這個我完全能夠理解，跟您說一下，為什麼通過電話的方式，有三點：第一，城市生活工作節奏都非常快，這是節省客戶時間最有效的方式，第二：作為答謝保監會嚴格規定，必須通過電話錄音的方式通知客戶，這也是未來保證我們客戶的合法權益，最後一點才是最重要的，這樣是考慮到一個道德風險問題，我相信，今天我面對面和您說這次的活動內容，您同樣能清楚明白對吧？但您有沒有想過，我面對面可以把這個活動說的怎麼怎麼的好，但真到發生理賠的時候這個不能賠，那個不能賠，對您來說也沒任何證據能夠證明我當時面對面跟你說過！所以我們作為VIP專員，必須通過電話錄音的方式，完全圍繞著文本合同所載明的條款內容完完全全的葯跟您講清楚講明白，只有您清楚明白，攢錢也沒有壓力的情況下才可以幫您參加，您覺得對我所說內容能明白嗎？

5、如果客戶稱，我不認識你剛才說的那個人。

哦，那請問X先生，這個號碼是您一直在用嗎？（您是這個號碼的機主本人嗎？）那太棒了，這次活動就是贈送給我們這個號碼的.機主本人的。

6、現在沒空。

買不買都沒關系，不過花幾分鍾的時間，您多了解一點保障計劃，對您來說並沒有損失，1分鍾的時間沒有關系吧！

當然您的事業這么成功，肯定很忙，不過有沒有想過這么忙是為了什麼事情？其實也就是您自己以及家人的幸福，因為這么忙也是為了這個原因吧！今天給您致電也是節約您的時間，帶給您自己和家人一份安心和踏實。1分鍾時間跟您介紹一下吧。

7、我不是百事應的客戶？

那麼也沒關系，您也可以聽一下這個活動內容，看是不是適合您？

8、你是在哪裡的？

我們這里是上海電信百事應客戶服務中心，國泰人壽總公司是在****的。

9、如果用戶說我沒辦理過你們百事應的業務呀！

我們系統中顯示的您是我們尊貴的優質客戶，現在有個***的活動推薦給你。

請教您用這個號碼多久了？您也知道號碼都會循環使用，也許上任機主辦理過相關業務，那我們這個活動是通知給機主本人的，既然您是在使用這個號碼，不妨您也聽一下哦！

10、你們怎麼會有我的電話號碼？

因為我們系統中顯示，您是我們的尊貴的優質客戶。

電信電話營銷話術 篇2

話術：

T：喂，您好！請問陳小姐在嗎？

C：我就是，請問你哪一位？

T：陳小姐您好！這里是……，敝姓王，想跟您介紹一項……會員獨享的優惠資訊。

C：是什麼資訊啊？

T：是這樣的，我們在最近曾經寄了一份有關「……會員」專屬的簡介，叫做「生活大師理財計劃」，不知道您看了以後有沒有發現是一個很好的計劃？

技巧應用：

保持微笑、熱誠。

注意自信。

假設對方已經收到且已看過了。

如果沒有事先寄簡介，可以將本話術當作是一種技巧應用。

請將保險用「專案或計劃」包裝。

為了避免一開始就被拒絕，請在說完你的話之後附帶一個問題。

狀況：（沒看過）

C：喔！你說的資料？我還沒有打開來看呢。

T：我了解，現在大家都很忙，那我就簡單說明一下：這項……會員專屬的權力，是一種兼具儲蓄和長期保障的計劃，它的內容是在您年輕的時候有200萬元的身故或全殘保障、400萬元的意外保障，等到您退休的時候（55歲）又可以領到200萬元退休金。而且一個月您只要提存幾千塊，您就可以加入這個計劃，想必陳小姐平時應該有儲蓄的好習慣才對。

技巧應用：

接受或認同准客戶的問題

介紹內容需簡單明了，釋放出重要誘因。

善用「數字化」與「對比」的概念。

保費「最小化」，讓准客戶先感受到加入計劃是很容易的事。

結束一段話之後，要丟問題給准客戶。

電信電話營銷話術 篇3

1、必須透徹地了解項目和服務

每一個電話咨詢師拔打客戶電話前一定要對醫院的項目或服務，有十分透徹的了解，包括項目的優勢、功效、獨特之處等等都必須了如指掌。如果你對項目都認識不清，那麼談何讓客戶購買呢?

2、駕馭一套自己非常熟悉的交談模式

作為電話咨詢師，在拔打電話前一定要充分准備好：與目標客戶電話溝通時，一開始應該說什麼，接下來應該說什麼，如果客戶問不同的問題，你應該怎樣回答，客戶有可能會問哪些問題，怎樣把客戶引導到項目的興趣點上來。

很明顯，電話里不可以讓客戶等了大半天都沒反應，如果是這樣，對方會毫不猶豫地掛掉電話。一個潛在的客戶，就會因為你慢吞吞的反應而浪費掉了。

3、嘴要甜要學會尊稱

得體的稱呼可以提高電話咨詢師的品位和素質。一般對男性尊稱「先生」，對女性尊稱「女士」。如果知道客戶的具體職位或職務的，可稱呼其職位，並在前面冠以客戶姓氏，如「陳總」。除此之外，以下的一些常用語言，電話咨詢師也要掌握。敬語：「勞駕，費心了!」、「對不起，打擾了。」、「非常感謝!」、「對不起」、「耽誤」、「打擾」、「幫助」、「理解」、「支持」等等。

4、要做好筆記便於跟進

電話咨詢師在開始電話溝通之後，要學會做電話記錄。一般的電話咨詢師，一天下來，平均有效電話量為150-200個。如果沒有對電話做好記錄，以後根本沒辦法對這些已經打過電話的客戶進行第二次的跟進。對電話咨詢師來說，記錄詳細的通話內容，是一個非常良好的習慣。

5、要學會向客戶拋問題

提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求。客戶不會一接通電話後，馬上就告訴你，她需要什麼項目或服務。這時就需要咨詢師由淺到深地向客戶提問。在回答客戶提問的過程中，把客戶的關注引導到項目中來，激起其購買的興趣。

6、要了解客戶心理，掌握主動權

電話咨詢師在提問、回答問題之外，更要學會掌握主動權，運用情景營銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。不要讓對方覺得這是「騷擾電話」。但同時也要注意真實，不要讓客戶覺得你在運用電話營銷技巧。

7、要充分利用資源

電話咨詢師永遠不會是孤軍奮戰，身後有千軍萬馬隨時聽任調遣。運用這支大軍，取得戰役的勝利，而不僅僅是某個戰斗。要學會充分利用網路營銷部門、市場部、運營部等各方面的資源。

8、要有效管理時間提高效率

人們常說，平等是相對的，不平等是絕對的。但時間是個例外，它對每個人都是公平的。因此一定要將每天的工作根據最重要、重要、次重要和非重要來安排，並且配合客戶的作息時間。通常上午9點至11點，下午3點至4點半是工作密集時間，在這個時間段各個單位辦事效率高。

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