美寶蓮網路營銷的論文

A. 網路營銷 促銷策略論文

由於互聯網路的各全球網近年來在歐美各國紅透半邊天，不但各種國際媒體,世界各大知名企業也紛紛在互聯網路上提供信息服務，搶搭這班流行列車。作為一種全新的信息溝通與產品銷售渠道，互聯網路的迅速發展使傳統的有形市場發生了根本性的變革，網上銷售的企業所面對的顧客群、虛擬市場的空間以及競爭對手與傳統市場都有質的不同，企業將在一個全新的營銷環境下生存。在傳統的市場營銷環境中，促銷已經成為最吸引消費者的手段之一，而在電子商務時代，網路營銷因為種種原因面臨著各種各樣的難題，搞好網上促銷活動就成為網路營銷得以成功的重要手段之一，在網路營銷環境下也有一些專用的網上促銷策略；這些促銷策略在網路營銷這個大環境下正以銳不可當的趨勢進入消費者的購物生活中。
一、網路營銷的概述網路營銷（On-line Marketing或E-Marketing）是指利用現代化的網路技術向虛擬市場傳遞有關產品和服務的信息，以啟發需求，引起消費者的購買慾望和購買行為的各種活動。網路營銷是藉助一切被目標用戶認可的網路應用服務平台開展的引導用戶關注的行為或活動，其最終目的是促進產品在線銷售及擴大品牌影響力。在互聯網路時代，常用的網路營銷有：搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時通訊營銷、BBS營銷、病毒式營銷；但隨著互聯網發展到了今天，網路應用服務不斷增多，網路營銷方式也越來越豐富起來，這包括：博客營銷、播客營銷、RSS營銷、SN營銷、創意廣告營銷、口碑營銷、體驗營銷、趣味營銷、知識營銷、整合營銷、事件營銷等多種營銷手段。因此就需要我們去深刻理解眾多的網路營銷策略，商家要結合自身的資源將其廣泛應用到產品推廣和品牌建設中去，而如此至多的營銷策略應該如何理解與有效開展，就是本文著重要論述和探討的問題...... [摘要] 伴隨著計算機網路技術的迅猛發展和廣泛應用，人類進入了全新的網路經濟時代。本文總結了網路營銷的概念，論述了目前網路營銷環境下商家常用的促銷策略，分析了當前網路營銷環境下企業促銷策略的發展現狀、存在的問題，提出了當前網路營銷環境下促銷策略問題的解決對策。

B. 急！！怎樣寫網路營銷策略的論文

網路營銷策略論文：《論我國網路營銷的策略》
〔摘要〕目前我國有8萬余家企業已加入互聯網，並涉及網路營銷，其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍，計算機行業佔34%，通訊行業為23%，金融行業為11%，其他為32%。那麼本文通過對網路營銷特點、優勢的詳盡分析，提出了企業實行網路營銷的六大策略。
〔關鍵詞〕網路營銷 策略分析 實施

網路營銷是以現代營銷理論為基礎，利用Internet對產品的售前、售中、售後各環節進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業經營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。

一、網路營銷的概述

網路營銷 （On—line marketing或cyber marketing）。全稱是網路直復營銷，是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網路技術相結合，以電子信息技術為基礎，以計算機網路為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱，它是直接市場營銷的最新形式。隨著Internet的普及，為企業進行現代營銷開辟了新途徑，它不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統營銷形態和業態。
網路營銷主要包括宣傳產品品牌、網站推廣、信息發布、顧客關系、顧客服務、網上銷售及網上市場調研等諸多方面。其職能表現在：網路品牌、網站推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研八個方面。

二、網路營銷的實施策略

認識和利用網路營銷策略，使企業網路營銷水平得到進一步的提高。企業必須積極利用新技術變革企業經營理念、經營組織、經營方式和經營方法，搭上技術發展的快速便車，促使企業飛速發展。那麼傳統企業是否能利用互聯網創造商業機會，降低成本，提高競爭力，是未來能否在全球經濟一體化的狀況下致勝的關鍵因素。因而，進行企業網路營銷策略的研究也有一定的經濟意義。
（一）網站策略。網路營銷站點作為企業在網上市場進行營銷活動的陣地，站點能否吸引大量流量是企業開展網路營銷成敗的關鍵，也是網路營銷的基礎。站點推廣就是通過對企業網路營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業網上品牌形象，為企業的營銷目標實現打下堅實的基礎。1．搶占優良的網址並加強網址宣傳：在網路空間上，網址是企業最重要的標志，已成為一種企業資源。網路營銷站點推廣就是利用網路營銷策略擴大站點的知名度，吸引網上流量訪問網站，起到宣傳和推廣企業以及企業產品的效果。2．精心策劃網站結構：網路結構設計應做到結構簡單，通過建立較為便捷的路徑索引，以方便訪問。結構模式應做到內容全面，盡量涵蓋用戶普通需求的信息量。3．加大力氣維護網站：企業建立網站是一項長期的工作。它不僅包括網站創意和網站的開通，更包括網站的維護，如網上及時更新產品目錄，價格等試銷性較強的信息，以便更好的把握市場行情。而且，較之傳統印刷資料，其更為方便、快捷、成本低廉。網站的維護也能集中反映企業的營銷個性和策略，最終都表現為顧客提供更滿意的服務。4．搜索引擎注冊：根據調查顯示網民在找新網站主要是通過搜索引擎來實現的，因此在著名的搜索引擎進行注冊是非常必要的，而且在搜索引擎進行注冊一般都是免費的。5．建立鏈接：與不同站點建立鏈接，可以縮短網頁間距離，提高站點的被訪問概率。（1）在行業站點上申請鏈接。（2）申請交互鏈接。（3）在商務鏈接站點申請鏈接。6．發送電子郵件：電子郵件的發送費用非常低，許多網站都利用電子郵件來宣傳站點。
（二）產品策略。對於書刊、音像器材及製品、電腦軟體及相關產品等無形電子產品,消費者可以通過在網路上閱讀文字、體會視聽效果、自己操作等方式了解產品的特徵、質量,較容易做出最終購買決策,並可實現網上付款、直接下載所購產品。交易在一瞬間完成,商流與物流合一,消費者會大大減少購買成本,較適於通過網路銷售。在網路營銷中,域名是消費者識別產品和企業的唯一標志,企業必須做好域名的開發與保護工作。域名要具有簡潔性、國際性,並且要與企業或產品的名稱相統一,使消費者能順利准確地識別。此外企業還應採取多域名注冊的辦法來保護自己,以免造成不必要的損失。應對企業域名進行多方位宣傳,樹立域名品牌形象,增強競爭力。
（三）價格策略。1．低位定價策略。藉助互聯網進行銷售，比傳統銷售渠道的費用低廉，因此網上銷售價格一般來說比流行的市場價格要低。採用低位定價策略就是在公開價格時一定要比同類產品的價格低。採取這種策略一方面是由於通過互聯網，企業可以節省大量的成本費用；另一方面，採用這一策略也是為了擴大宣傳、提高市場佔有率並佔領網路市場這一新型的市場。2．個性化定製生產定價策略 。個性化定製生產定價策略，是在企業能實行定製生產的基礎上，利用網路技術和輔助設計軟體，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產品，同時承擔自己願意付出的價格成本。這種策略是利用網路互動性的特徵，根據消費者的具體要求，來確定商品價格的一種策略。網路的互動性使個性化行銷成為可能，也將使個性化定價策略有可能成為網路營銷的一個重要策略。3．使用定價策略。 所謂使用定價，就是顧客通過互聯網注冊後可以直接使用某公司產品，顧客只需要根據使用次數進行付費，而不需要將產品完全購買。這一方面減少了企業為完全出售產品進行大量不必要的生產和包裝的浪費，同時還可以吸引過去那些有顧慮的顧客使用產品，擴大市場份額。4．折扣定價策略。為鼓勵消費者多購買本企業商品，可採用數量折扣策略；為鼓勵消費者按期或提前付款，可採用現金折扣策略；為鼓勵中間商淡季進貨或消費者淡季購買，也可採用季節折扣策略等。5．拍賣定價策略。 網上拍賣是目前發展較快的領域，是一種最市場化、最合理的方式。隨著互聯網市場的拓展，將有越來越多的產品通過互聯網拍賣競價。
（四）促銷策略。（1）網上折價促銷。折價亦稱打折、折扣，是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低於商場超市等傳統購物場所，因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低，以吸引人們購買。由於網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試並做出購買決定。（2）網上變相折價促銷。變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產品或服務的品質數量，較大幅度地增加產品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。由於網上直接價格折扣容易造成降低了品質的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。（3）網上贈品促銷。贈品促銷目前在網上的應用不算太多，一般情況下，在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。（4）網上抽獎促銷。抽獎促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網站樂意採用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷，網上抽獎活動主要附加於調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。（5）積分促銷。積分促銷在網路上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和資料庫等來實現，並且結果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得
獎品。積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數;可以增加上網者對網站的忠誠度;可以提高活動的知名度等。
（五）渠道策略。網路營銷渠道分為直接分銷渠道、間接分銷渠道和雙渠道3種類型。1.網路直銷沒有中間商,買賣雙方直接見面,實現網上訂貨、付款。對於大多數無形產品和服務可採取此種方式。2.較之傳統的分銷渠道需經過3、4層中間商,網路間接分銷渠道只有1層中間商,目前主要的網路中間商包括網上商店、網路銀行、虛擬市場等。網路中間商的存在,簡化了交易過程,消除了廠商和消費者之間信息不對稱造成的無效交換和破壞性交換,最大限度地降低了交易成本,提高了效率。3.雙渠道是指將網路直接分銷和間接分銷結合起來使用,以達到最大銷售量。企業要根據產品的特性、自身實力和目標市場等因素綜合考慮選擇不同的渠道策略。
（六）顧客服務策略。市場營銷從原來的交易營銷演變為關系營銷，市場營銷目標轉變為在達成交易的同時還要維系與顧客的關系，更好地為顧客提供全方面的服務。根據顧客與企業發生關系的階段，可以分為銷售前、銷售中和銷售後三個階段。網路營銷產品服務相應也劃分為網上售前服務、網上售中服務和網上售後服務,同時也支持多種個性化服務。1.網上售前服務：從交易雙方的需求可以看出，企業網路營銷售前服務主要是提供信息服務。企業提供售前服務的方式主要有兩種，一種是通過自己網站宣傳和介紹產品信息，這種方式要求企業的網站必須有一定的知名度，否則很難吸引顧客注意；另一種方式通過網上虛擬市場提供商品信息。企業可以免費在上面發布產品信息廣告，提供產品樣品。2.網上售中服務：網上售中服務主要是指銷售過程中的服務。這類服務是指產品的買賣關系已經確定，等待產品送到指定地點的過程中的服務，如了解訂單執行情況、產品運輸情況等等。3.網上售後服務：網上售後服務就是藉助互聯網的直接溝通的優勢，以便捷方式滿足客戶對產品幫助、技術支持和使用維護的需求的企業為客戶服務的方式。網上售後服務有兩類，一類是基本的網上產品支持和技術服務；另一類是企業為滿足顧客的附加需求提供的增值服務。由於分工的日益專業化，使得一個產品的生產需要多個企業配合，因此產品的支持和技術也相對比較復雜。提供網上產品支持和技術服務，可以方便客戶通過網站直接找到相應的企業或者專家尋求幫助，減少不必要的中間環節。

參考文獻：
①韓冀東．《電子商務概論》．中國人民大學出版社．2002年08月第2版．第25頁．
②蔣旭平．《網路營銷》．清華大學出版社．2003年8月1日．第2版．第16頁．
③楊堅爭．《網路廣告學》．電子工業出版社．2002年05月1日．第1版．第20頁．
④馮英健．《網路營銷基礎與實踐》．清華大學出版社．2004年10月．第2版．第42頁．

網路營銷策略
參考資料：http://www.laizhende.com

C. 網路營銷策略研究論文

中小企業實施網路營銷手段具有廣闊的發展前景，有著其得天獨厚的優勢，但發展尚未成熟，中小企業應當致力於完善營銷策略，把握商機，以此來推動企業的進步。下面是我給大家推薦的網路營銷策略研究論文，希望大家喜歡!

網路營銷策略研究論文篇一

《中小企業網路營銷策略研究》

摘要：隨著時代的發展，計算機得到普遍應用，人們購買東西不一定要去實體店，在家上網就可以輕松完成購物，足不出戶就可以買到需要的物品，因此這種方式受到廣大群眾的歡迎與追捧。在日新月異的社會中，抱殘守缺就意味著失敗，我們一定要善於改變，用發展的角度看問題。

關鍵詞：中小企業 網路營銷

網路營銷不同於以往的實體店購物，是一種全新的營銷手段，有其獨特的優勢，是實體店購物無法做到的。中小企業占據我國大部分市場，所以採取網路營銷手段是必要的。下文探討中小企業實施網路營銷手段的優勢，進一步促進企業發展。

一、中小企業實施網路營銷手段的優勢

中小企業雖然公司規模不大，但在實施網路營銷手段這一層面來說，並沒有差距。英特網是全球通網路，網費不高，一般企業都能承擔起。比廣播電視和報刊雜志傳遞信息快速方便。在如今這個網路發達的社會，中小企業應當緊跟時代潮流，不被時代所拋棄，充分利用網路的便捷。中小企業可以通過建立網站來推銷公司產品，讓廣大消費者全面了解產品，提高該企業的行業競爭力度，中小企業實施網路營銷手段上並不亞於大型企業。

互聯網是一個公平公正的平台，中小企業和大型企業開拓市場的能力相同，並無差異。網路營銷不存在企業之間直接的競爭模式，具體表現為中小企業開拓市場的本錢降低了，沒有巨額投入。也不需要廣告宣傳，公司也不需要招收大批員工，操作起來快捷方便。用質量和品牌征服顧客，用誠信和價格打動顧客，都在同一起跑線，誰都有機會贏取市場。

二、中小企業實施網路營銷手段的弊端

雖然網路已經很發達，一些中小企業已經充分利用網路提高產品銷售量，但有一些中小企業仍然未投入網路環境，只是關注市場動向。實際上實施網路營銷手段的中小企業只是冰山一角，大部分中小企業尚未開始利用網路價值，並且已經實施網路營銷手段的中小企業也未有巨額投入的，只是動用很少的資金打探市場。造成這種現象的起因很可能是中小企業不是太了解網路營銷的環境，都害怕一下子投入過多資金而出現大程度的損失，這是可以理解的。但是作為商業，競爭本來就異常強烈，只有抓住機遇，傾盡全力，才有可能一舉取得成功。只有擁有魄力才有可能成大事。要是今天做一點，明天做一點，是不會有什麼大的回報的，投資本來就是存在很大風險的。

一些中小企業雖然投入網路營銷大環境，但在激烈的競爭過程中由於經受不住而使企業整體陷入一種低迷狀態。究其原因是沒有真正探究顧客的心理問題，不知道顧客喜歡什麼產品，沒有一個確定的前進方向，一直徘徊不前。這樣是不會有太大突破的，不能很好的帶動產業發展。要有一定的方向性，有一條指名的道路才能少走彎路，更快在網路營銷大環境中爭得一席之地。說實話中國整體態勢還是很弱，真正發現網路優勢的中小企業幾乎很少，但相對來說一些發達國家的中小企業一半都能很好的利用網路優勢，為自己帶來機遇。面對這樣的情形我們應該反思，認真思考。我國大部分中小企業對於網路營銷概念了解的不是十分透徹，遠遠不及游刃有餘的境界，也沒有系統條理的管理模式，仍然是很亂的一鍋粥。網路營銷說實話最看重的是顧客的反映。只有抓住顧客的內心想法才能做出顧客滿意的產品，那麼自然就能獲得長久利益了。所以，一定要對企業內部進行嚴格管理，建立一套完備的管理制度，以此來推動行業的整體發展。

中小企業投入網路營銷大環境只是近些年才開始，所以經驗不是很豐富，絕大多數中小企業並未對員工進行網路營銷工作實施系統培訓工作。致使許多員工對工作環境不熟悉，不能得心應手，所以企業很難留住員工。這也是一些中小企業一直沒能開展網路營銷工作的原因。中小企業未能建立系統的規章制度來管理該企業網路營銷工作是一個很大的問題，這不單單影響管理這一方面，還牽連到銷售，售後服務等一系列問題。還是那句話在如今這個日新月異的社會中，抱殘守缺就意味著失敗，意味著落後就是被時代遠遠甩在身後，我們一定要認識到事態的嚴峻性，要及時做出調整。

三、中小企業發展營銷的手段和措施

(一)加強對網路營銷的輿論宣傳

加強對網路營銷的輿論宣傳，使大眾對網路營銷有一個正確的定位。提高顧客對於網路營銷的了解，漸漸接受並且喜歡通過網路購買商品。中小企業要加大對網路營銷的宣傳力度，實施這些符合大眾心理和我國當前實施的手段，還要對企業員工加強對網路營銷相關知識的培訓，提高員工素質，以此來促進企業發展。網路營銷對一個企業的整體實力有很高的要求，所以企業應該注重企業文化的培養，一個企業的精神素養才是支撐它走下去的力量，我們必須注重，這也是吸引顧客的地方。

(二)加強網路基礎設施建設

實際上我國中小企業引入網路是近幾年的事，網路營銷還沒有特別系統，所以應該加強相關工作的進行。我國中小企業應該注重網路營銷相關知識的培訓，把我國的網路營銷連成一個系統。此外還要通過廣告宣傳手段提高知名度，吸引廣大顧客關注網路營銷。

(三)注重網上銀行建設

實施網路營銷不可缺少的一步就是通過網路實行付款，主要方式是支付寶，電子收銀機和電子錢包等形式。只要開通網銀，在綁定銀行卡，通過在銀行卡中存儲金錢就可以實施支付過程，這樣雖然方便快捷，但是存在風險的，所以一定要加強管理，建立一個安全的網路支付系統，保障顧客的支付安全，這樣才能贏得顧客的信任，為企業贏取信譽。只有讓顧客信任，才能取得長久的發展，顧客就是上帝，只有讓上帝滿意，才是長久之道。

(四)完善相關法律法規

網路營銷和實體店營銷同樣，都會存在顧客糾紛，尤其是網路營銷還會有貨物運輸這一環節，還有可能顧客對貨物不滿意而退貨，或者產品品質與描述不符等情況引起的糾紛，這都是可能發生的現象，所以有必要建立一套完備的網路營銷管理制度來維護顧客的權益。此外網路營銷手段會導致稅收情況復雜，如果沒有系統的管理是不行的，所以相關規章制度的建立是必要的。

四、結束語

中小企業實施網路營銷手段具有廣闊的發展前景，有著其得天獨厚的優勢，但發展尚未成熟，中小企業應當致力於完善營銷策略，把握商機，以此來推動企業的進步。最重要的是要建立一套完備的管理制度來保障顧客的消費安全與支付安全，贏得顧客的信任，為企業贏取信譽，從而獲得利益。為了響應時代號召，要鼓勵中小企業投到網路營銷行列中，推動我國網路營銷大環境的整體發展。

參考文獻：

[1]任海鷹.電子商務下的網路營銷渠道策略研究[J].中國商貿，2011，02：113-114

[2]孫璐婧.基於網路消費心理的營銷策略研究[J].中國商貿，2011，02：25-26

[3]金日龍.試論我國中小型企業網路營銷策略[J].中國商貿，2011，05：37-38

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D. 農產品網路營銷的思考論文

農產品網路營銷的思考論文

無論是在學校還是在社會中，許多人都有過寫論文的經歷，對論文都不陌生吧，論文是我們對某個問題進行深入研究的文章。那要怎麼寫好論文呢？下面是我為大家整理的農產品網路營銷的思考論文，希望對大家有所幫助。

1農產品網路營銷的概念

農產品網路營銷是指在農產品銷售過程中，利用信息技術，對農產品的需求、價格等信息的發布與收集，以網路為媒介，依託農產品生產基地與物流配送系統，為地方農產品提高品牌形象、增進顧客關系、改善顧客服務、開拓網上銷售渠道的一種營銷活動它包括農產品的市場調查、目標市場的鎖定、促銷、交易洽談、付款結算、物流配送等活動。這種「滑鼠＋大白菜」式的營銷，為服務當地農業經濟起到了舉足輕重的作用，但隨著農產品網上銷售規模的日益擴大，各種問題也漸漸顯現。

2我國農產品網路營銷面臨的問題

2．1農民接受的市場信息不靈

當前，農產品流通不暢已成為阻礙我國農村和農村經濟健康發展，影響農民增收乃至農村穩定的重要因素。而信息的獲取又跟當地經濟發展和民眾意識有著必然聯系。農產品好產難賣，其中主要原因不是因為供過於求，也不是因為農民思想落後，其實質問題是由於農產品市場信息不靈，需求反映遲緩，農村市場商品流通體系不健全導致農產品的結構性、季節性、區域性過剩。

2．2農民接受網路信息的素質較低

影響農民信息素質的因素主要有經濟發展水平、文化知識水平和傳統的價值觀念。文化水平的低下，使得農民缺乏對網路知識的學習能力及觀念，有些農民已經開始對網路營銷產生意識和興趣，但卻因為文化不高無法開展農產品網路推廣。農民接受能力受到阻礙，反映到現實中就是農民對網路信息的分析和利用。目前很多農民已經在政府、產業經濟的推動下對網路營銷了解得很多，甚至很多農民很迫切學習到相關的技能，但真正懂信息、懂科技，有開發能力和高水平應用能力的人並不多。

2．3農村物流配送體系不健全

在電子商務開展到一定規模以後，物流將成為阻礙其發展的最大瓶頸。要實現農產品網路營銷，其至關重要的優勢在於農產品流通服務體系和物流配送系統要實現真正的低成本、高效率、服務優、專業強。而我國目前的農產品線上推廣主要依附於一些現有的綜合服務平台，其專業性和功能服務都達不到農產品特有的一些需求，也就無法建立完善的物流配送與服務體系，這在很大程度上制約了農產品的網路營銷的發展。

2．4網路營銷服務體系不完善

中國現行的農業信息服務體系還比較落後，主要存在的問題表現為：農業信息服務網路平台建設落後；信息網站建設不甚完善，為農產品生產、流通提供市場信息和技術指導服務的水平低；信息員隊伍建設滯後；信息部門缺乏為農民服務的動力機制。

2．5農產品標准化程度低

網路營銷開展的一個鮮明前提，就是要實現產業的規模經濟，因此，在如此龐大的農產品市場中，產品的標准化程度就成為影響網路營銷能否成功的關鍵因素，農產品的質量等級劃分、分裝規格以及產品條形碼的標准統一是開展農產品網路營銷的基本前提。

3完善農產品網路營銷的幾點思考

3．1加強農產品網路營銷支持體系建設

農產品網路營銷服務體系是指服務於農產品網路交易及生產、流通、消費全過程的一系列服務手段、服務平台的總稱。其體系建設的核心內容包括生產平台、組織平台、市場平台、信息平台等。這些平台的組件應由當地政府完成農村信息網路設施的基礎建設同時，改變農民思路，樹立農民的網路營銷信心，對農民進行網路營銷基礎知識的培訓和宣傳，讓農民真切感受到網路經濟所帶動的經濟發展的影響力是巨大的，改變固有陳舊思路，敢於創新，勇於實踐。為切實做到這些，政府還可以組織培訓班，交流團等形式的活動，幫助農民獲取網路新知識體系。地區移動手機運營商還可以在農村推廣手機上網，讓大家認識到，作為上網有效補充手段，移動電子商務的優越性。

3．2做好農產品網路營銷體系

3．2．1進行網路市場調研

與傳統市場調查相比，網路市場調查的便捷性和及時性是最具有吸引力的特性，為了深刻了解目標市場的消費者需求，更好的做好適合地區差異的營銷決策，對目標顧客開展網路調查是不可缺少的一個環節。由於農民網路知識有限，當地政府或農業組織可以以產品形式、特色、價格優勢比較、渠道遠近的舍取以及適合當地農產品的促銷方式為幾大板塊來開展網路市場調研。同時，也可以利用已有的調查資源來作為決策依據。

3．2．2發布農產品信息

農戶可根據自己農產品的特色，選擇適合自己的網路營銷平台。以阿里巴巴全球貿易網為例，發布商可將自己公司的信息及提供的產品詳情加入產品目錄列表，通過商情板，搜索全球買家及其采購信息；直觀、形象的引起目標買家的關注；採用推廣服務———橫幅廣告，將產品和企業的LOGO刊登於頁面顯眼位置，有效推廣產品和企業品牌。

3．2．3構建農產品網路銷售平台

農產品網路銷售的實現途徑多種多樣，但對於最初涉及電子商務的農戶來說，自建平台是明顯不可取的，也是沒有必要的。目前，已經有很多成熟的網站平台可以免費幫助農戶加入電子網路廣場和虛擬電子商城，讓消費者了解、認識自己的農產品，同時還可以在線完成訂購。但值得一提的是，農產品因為商品區隔較大，不同的商品對於網站的要求大相徑庭，包括頁面設計、商品描述及促銷策略，這就要求質量更高，細節更優的網路開發。例如在網路中銷售香水玫瑰，與其說這種花卉本身是一種農產品，還不如說它是一種高端時尚的年輕化商品，它的銷售跟大白菜和土豆這種傳統的農產品不一樣的。

3．3完善農產品網路營銷的配套措施

3．3．1加強農產品專利及品牌建設

品牌指公司的名稱、產品或服務的商標，和其它可以有別於競爭對手的標示、廣告等構成公司獨特市場形象的無形資產。品牌建設的核心是讓商品品牌的良好形象深深的可在消費者心中，提升產品知名度。農戶通過在網路營銷中創建和宣傳農產品的品牌，有利於提高農產品的知名度、增強消費者對農產品的信任，從而鞏固和擴大其市場地位在將品牌創立到一定成熟的時期，品牌還有響應的品牌價值，能為商家帶來額外的意想不到的收益。例如「三隻松鼠」，這是一家在淘寶上專門從事堅果銷售的網站，「三隻松鼠」就是它的`自有品牌，其品牌標志就是三隻犀利可愛，形態不一的小松鼠。現在它的銷售范圍已從堅果蔓延到其他食品，但是只要見到這個牌子，消費者會毫不考慮的購買，這就是品牌動力。

3．3．2構建和完善供應鏈管理

農產品的網路營銷開展還有一重大實現意義，那就是高效，而物流體系是否科學與完善，就成為最大的影響因素。構建和完善農產品的物流管理體系，它能帶給我們的優勢不僅僅是省時，省力，一個優秀的物流供應鏈體系還能幫助農戶最大程度的縮減流通成本，使農產品本身更具有競爭優勢。但由於我國各地區經濟發展不均衡，地理位置與氣候條件的制約，對當地的農產品開展渠道優化時要因地制宜，對於易損壞、易過期的農產品，也要根據其個體需求，完善供應鏈。

4結語

作為新型營銷模式的網路營銷為新時期的經濟發展，做出了強有力的促進，在這一革新創造中，農產品也可以尋求適合自身特色的網路營銷方式，雖然在尋求的過程中遇到了各種意想不到的問題，但面對如此飛速發展的數字時代的來臨，網路營銷將成為一個不可迴避的利器，我國農產品網路營銷在不斷的探索和思考中，必將發揮更大的積極作用。

作者:龐苑 單位:貴州省貿易經濟學校

拓展：農產品網路營銷存在的問題及對策論文

現如今，互聯網以其先進的技術、思維及商業模式，席捲並革新了幾乎所有的領域。其中，互聯網時代背景下的農產品網路營銷顯現出巨大潛力，並取得前所未有的進步，例如在2015年天貓「雙十一」期間，八種產品成功刷新了銷售業績的吉尼斯世界紀錄，其中接近半數為農產品。然而縱觀全國，我國農產品網路營銷還存在許多問題，現有學者的研究主要集中在宏觀層次，如網路基礎設施差、農民網路意識不強，網路營銷人才不足等方面，並沒有具體到網路營銷的微觀層面，對微觀問題的及時發現及解決，也是我國農產品網路營銷發展必不可少的環節。

1我國農產品網路營銷存在的問題

1.1過度依賴大型互聯網平台

農產品企業對大型互聯網平台過度依賴主要是指農產品商家入駐大型平台之後，在利用大型平台優勢的同時，其營銷活動也受到大型平台的各種限制。一方面，農產品商家對大型互聯網平台的依賴主要源於農產品商家本身的限制，如網路意識不強，技能不足等，在這種情況下，需要其他多方主體的引導與幫助，現階段主要還是寄希望於政府或者是大型平台固有的優勢進行營銷活動，這是導致其過度依賴大型電商平台的一個重要原因。另一方面，隨著農村政策的發展，電商巨頭紛紛看好農村市場的前景，以阿里巴巴、京東為代表的電商巨頭們紛紛搶占農村電商市場。然而，電商巨頭做農資的真正意圖並非是幫助農產品順利實現網路的轉型，而是最大限度地開發農村市場，使農民轉化成消費者，事實上，很多電商巨頭從未真正關心農民的需求。

1.2與消費者的交流、互動不充分

互聯網已經改變了消費者的消費心理與行為，成功的農產品商家在進行網路時注重從用戶的消費心理與行為習慣出發，只有做到對顧客充分了解，才能提高用戶流量，然後通過無微不至的用戶體驗，充分與消費者交流與互動，最後才能夠將流量轉化為利潤。然而對於我國大多數農產品商家甚至是其他零售領域的互聯網商家來說，與用戶交流互動方面還存在很多不足，面對上述大環境的改變及對消費者消費心理與行為習慣的洞察並不容易，尤其是眾多小型的農產品商家，受自身觀念、習慣以及人力物力等因素的影響，並沒有足夠耐心與用戶進行交流，這就造成了用戶體驗不好的結果。

1.3品牌推廣深度及廣度不足

許多農產品商家在產品品牌推廣中存在深度與廣度均不足的現象，大多數是因為其選擇的渠道及工具相對傳統。一方面，傳統的產品推廣渠道主要為廣告及公關，主要媒體為電視、報紙、電台以及網站，追求的是所謂的覆蓋率，這種方式為登高一呼式的傳播模式。這種宣傳模式是一種單向的傳播模式，缺點很明顯，即很難了解到受眾看到廣告後的反應。另一方面傳統推廣渠道對虛擬世界滲透性不強。現在社會的商機更多存在於傳統推廣渠道滲透能力不高的虛擬世界中。

1.4營銷未能實現精準化與個性化

現在大多數農產品企業在進行精準營銷時，並沒有取得很好的效果。一方面，農產品商家對用戶數據管理許可權有限。大多數依附於大型平台的小規模農產品商家，並沒有獨立擁有所有用戶在該平台消費的數據，例如在淘寶平台中，大多數情況下，只有淘寶來決定推薦哪家的商品給哪些消費者，農產品商家並沒有管理自己用戶數據的許可權。另一方面，用戶數據稀疏。擁有用戶數據的所有權，也必須保證用戶相關數據是完整的，這樣才能達到真正意義上的精準營銷，然而，用戶數據稀疏是經常發生的一個問題，例如，淘寶上號稱有近10億商品，但是一個用戶平均不能瀏覽1000件商品，數據稀疏度應該在百萬分之一甚至更低。

1.5產品擴張速度慢

我國農產品營銷中產品擴張速度慢，主要是相對於那些還在更多地使用傳統產品擴張思路與方法的商家。因為，傳統營銷中產品的擴張模式主要依靠分銷渠道和終端實現，分銷渠道中依賴分銷商和代理商；傳統的終端擴張是依靠門店和零售店的增加來擴大產品的銷售渠道和銷售范圍。這兩種擴張方式在諸多層面上存在著一定的弊端，例如管理困難、成本高、溝通不順暢等問題，進而導致資源的浪費，產品擴張速度緩慢等。

2對策建議

2.1同時入駐多個互聯網平台，避免過度依賴

想要避免對部分平台的過度依賴，就需要從入駐平台的質與量兩個方面權衡。一方面可以同時入駐多個大型平台。十幾年來，農產品電商逐步形成了「兩超-多強-小眾」的寡頭競爭格局，都可以作為農產品商家的平台選擇，而且不同規模的農產品商家應該針對不同的現實情況與目標進行平台的選擇與布局，這樣不僅可以拓寬銷路，還可以藉助不同平台的特點逆推生產走向集約化、專業化之路，有助於農產品企業長遠的發展。另一方面，自主開發平台。首先，自主開發平台的優勢有很多，例如對用戶數據的獨立擁有權，以及對用戶管理的許可權；然後，可以基於用戶數據對不同用戶進行個性化營銷與精準廣告投放；最後，綜合起來，可以避免受到大型平台的限制及過度依賴。

2.2全流程重視用戶體驗，滿足用戶情感需求

面對用戶消費心理與習慣發生的改變，一方面，商家要全流程抓住用戶消費心理，從每個消費環節中都能找到讓用戶心動的細節，做到極致的用戶體驗，贏得良好的口碑。另一方面，要滿足用戶更高層次的情感需求，越來越多的消費者希望為自己喜愛的商品提供建議，甚至參與到產品設計、製造與營銷的過程中來，實現更深層次的價值感。農產品商家可以使用網路社區營銷方式，在做好用戶體驗的基礎上引導用戶參與商品的改造、流通、推廣與宣傳等環節中來，實現用戶價值。

2.3利用新媒體實現品牌推廣深度與廣度目標

新媒體（NewMedia）是一個相對的概念，是報刊、廣播、電視等傳統媒體以後發展起來的新的媒體形態，包括網路媒體、手機媒體、數字電視等。一方面，新媒體可以提高品牌推廣深度與廣度。相對於傳統的品牌推廣方式，新媒體具有信息容量大、形式多樣、滲透力強、多媒體、多文本、跨時空、移動性強等優點，能夠滲透到廣大的人群中。另一方面，新媒體能夠以低成本產生明星效應。因為新媒體營銷中的「明星」可以來自任何人，而且很可能是自發形成的，不需要農產品企業花費大量的資金。如果農產品企業在注重自己產品質量的前提下，能夠使用新媒體，潛入各種互聯網社區、平台進行品牌推廣，就會獲得很多無形為自己產品代言的「明星」。

2.4利用大數據，實現營銷的精準化和個性化

首先，大數據能夠實現精準定位目標與廣告投放。藉助於大數據技術不僅可以找到目標群體，針對不同的目標受眾投放不同的廣告內容，還可以根據實時收到的反饋結果來調整廣告的投放策略，讓廣告的投放更加張弛有度。然後，大數據技術結合用戶數據，實現精準營銷。現在企業可以通過豐富的渠道獲得用戶相關信息，然後經過信息處理與數據挖掘的流程對用戶信息進行管理，最後就可以針對不同的用戶進行廣告推送以及個性化服務。最後，如果大數據技術能夠不斷進步，各組織之間的數據能夠進行共享與融合，就可以實現通過全渠道的數據聚合和標簽運算建立描繪用戶興趣模型的用戶畫像，並進行用戶的細分和個性化標注。用戶畫像所帶來的會員營銷是更高層次的個性化營銷，其核心是定製化，也既精準化。

2.5大力發展微商，實現產品的病毒式復制和擴展

微商是基於微信生態集移動與社交為一體的新型電商模式，其作用是基於微信生態的社會化分銷模式。一方面，微商可以實現去中心化管理。微商是去中心化的電商模式，基於微商作為零售商沒有等級之分，結構扁平化，是產品市場擴張的絕佳渠道，可以改變傳統產品擴張模式中存在的金字塔組織結構管理難度大的問題以及由此帶來的分銷商與用戶溝通不暢的問題。另一方面，分銷商能夠與消費者自由溝通。微商中的微客屬於移動電商系統分出的一個分銷功能，因為基於社交網路朋友圈，在認識的人之中分享商品本身附帶著一種信任機制，可以有效減小商品與商家之間的隔閡，做到無縫有效溝通。

參考文獻:

[1]梁瑞仙.我國農產品網路營銷存在的問題與對策[J].山西農業科學，2015，43（12）：1690-1692.

[2]2013阿里農產品電子商務白皮書.阿里研究院[R].

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E. 網路營銷消費者心理和行為的分析論文

關於網路營銷消費者心理和行為的分析論文

在現實的學習、工作中，大家都有寫論文的經歷，對論文很是熟悉吧，論文是指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章。那麼你有了解過論文嗎？下面是我精心整理的關於網路營銷消費者心理和行為的分析論文，僅供參考，大家一起來看看吧。

摘要：

本文主要以網路營銷消費者心理和行為的若干研究為重點進行闡述，結合當下網路消費的現狀為主要依據，從消費者的收入、年齡、性別、職業、教育程度、所處地域等方面進行深入探索與研究，其目的在於加強網路營銷水平，為催動網路營銷持續發展提供有利條件，促使我國社會經濟平穩發展。

關鍵詞 ：

網路營銷，消費者心理，行為

引言：

由於我國經濟體制的變更，使得互聯網得到了迅猛發展，為網路經濟時代的發展奠定了堅實基礎。網路經濟轉變了企業與消費者、企業與企業間的關系，改變著社會大眾的消費准則。基於此，依據消費者實際需求制定營銷策略十分重要，其是推動企業全面發展的關鍵，是提升我國整體經濟效益的基礎。縱觀我國網路經濟發展，能夠發現網路店鋪數量眾多，但交易量並不大，甚至有諸多網路公司在負債運營等。導致上述狀況出現的主要因素便是他們未對網路經濟市場環境進行全面分析，未依據消費者心理與行為變化而調整策略，進而導致所獲取的經濟效益較小，影響公司持續發展。本文就網路營銷消費者心理和行為展開全面分析，具體如下。

1、網路消費者的類型

網路消費者分為三個類型，即個人消費者、政府消費者以及企業消費者。

1.1個人消費者。

其對電子商務的實際需求最為現實，可以說是電子商務的核心市場。網路用戶從初期的科研機構、學術團體已經逐漸轉變為了家庭、企業商務活動。據相關調查表明，有15%的網民通過互聯網購物，而網民大約有60%的人是大專學歷或是大專以上的學歷，有約為50%的人從事的是管理性工作或是專業性工作。另據國內調查顯示，網民中男性的數量明顯多於女性，他們主要生活在經濟相對較發達的地區。傳統消費者與網路消費者不管是在年齡、收入、教育程度，還是職業、居住地區皆存在不同，致使網路消費者存在特殊的消費行為與心理。

1.2企業消費者。

其一，商品流動企業。應用新興科技手段展開營銷，可以有效提升服務水平與質量，減少運營成本，增加經濟效益。因准確、真實、系統的信息能夠降低決策活動的失誤率與風險，因此商品流通企業展開電子商務的腳步逐漸加快。商品展示、貨物存儲、資料查詢、信息反饋等服務皆能應用計算機進行管理，進而為國內生產商與供貨商提供完整的商品信息。其二，商品生產企業。通過電子商務網路進行材料采購、產品銷售、市場調查等，能夠切實減少生產成本，加強生產效益與工作效率。

1.3政府消費者。

政府應用網路能夠有效收集與供給宏觀生產信息，對商品生產進行及時調控。另外，政府自身也是一個消費者，若是政府購買依託網路進行，不但成本低、效率高，還公平公正。

2、網路營銷與消費的現狀

2.1網路營銷現狀。

從最初的無人問津的營銷模式，到當前被諸多人效仿與認可，只耗用了30年的時間，網路營銷模式便是在傳統模式基礎上形成的、並逐漸構成了一個比較完整的營銷體系，尤其是軟營銷策略不僅得到了諸多學者認可，還有企業人員的大力推廣與實施。

軟營銷策略，主要基於電子商務網路為基礎，有效結合消費者心理與實際網路營銷，從企業層面入手，為消費者提供更多消費模式，以便滿足消費者對服務與產品的實際需求，促使更多消費者認可與接納，進而獲取消費回報。軟營銷的實質便是依據消費者在網路營銷之中的消費心理與實踐展開的探究。

2.2網路消費現狀。

由於互聯網技術飛速發展，互聯網已經深深融入到了社會公眾的實際生活中，就好比衣食住行一樣，由於網民數量不斷增加，我國網路營銷者歷經20載的研究已經逐漸研究出一條發展之路，使電子商務邁進了穩定期。

據不完全統計顯示，2017上半年全民網購突破2.71萬億元，消費額增長達66.5%，相較於過去的兩年，增長了10倍之多，電子商務發展越來越迅猛。隨著網路市場的壯大，其中存在的各種問題越發顯著，並且還會越來越難處理，導致網路營銷人員與電子商務人員越發無奈。

3、網路營銷消費者心理和行為分析

怎樣讓傳統消費群體接受此種新型模式，為當前網路營銷體制最為頭疼的問題。導致消費人員網路消費受影響的因素有很多，具體如下:

3.1從消費者層面分析

第一，消費者收入。個人收入同消費者的消費能力有莫大聯系，收入多少對網路消費額有直接影響。個人每月收入不高於500元的，一般都會採用網路消費方式，還有月收入高於5000元的，上網消費的幾率較小。而處於這二者之間的收入群體，大約占據網路消費的70%。導致此種狀況的主要因素為中等收入的消費群易接觸網路消費，並因其收入水平不會有大量時間逛街消費，從心理上更易接受網路消費這一模式，而收入相對較低的消費群沒有多餘的錢支配，高收入群喜歡受社會關注，願意到商場中購買名牌商品，絕大多數都不認同此種隱性的消費模式。

第二，消費者年齡。網路消費者的行為與心理會因年齡改變而改變，據不完全統計顯示，我國目前網路消費者的年齡比較單一，大部分消費者的年齡都在18~30之間，占據總人數80%左右，而高於30歲的消費群體只有20%。隨著年齡的增長，人們的收入水平會逐漸提高，消費頻率也會有所加大，會嘗試著購買一個高檔商品，不再拘泥於一些小額商品，尤其是35~45歲這個年齡段的消費者，它的消費頻率與消費額能夠說達到了頂峰。

第三，消費者性別。因性別不同網路消費行為也會有所不同，盡管網民男性居多，但是熱衷消費的還是女性，這主要因為在現實生活中女性消費明顯高於男性。男性在網路上只會購買一些數碼產品，如游戲機等，而女性大都會購買食品、家居、化妝品、箱包、衣服等有關商品。從消費沖動的層面看，男性一般都是看上了便會購買，而女性會遵循貨比三家的原則，具有較強的選擇性。

第四，消費者職業。因消費者職業不同對消費行為與消費心理有直接影響。網路購物中有將近40%的消費者都是企業員工，有20%左右的學生，而其中佔比最大的群體便是大學生，剩餘的多半是公務員或是自由職業者。收入水平、職業穩定性、網路聯系等皆會使消費者的消費概率受影響。

第五，消費者受教程度。由於我國教育體制的改革，大學生數量逐漸增多，社會群眾受教程度得到了不同程度的提升，因網路購物要求消費群體具備一定計算機能力，而網路消費群體受教程度升高，其中高於本科學歷的消費者占據了70%左右。但隨著網路消費的全面推廣，逐漸蔓延到了低學歷人群。諸多學歷不高的消費者日常接觸互聯網的機會較少，諸多操作相對比較困難，所以會出現抗拒心理。而學歷較高的消費者能夠有效理解網路消費的具體要求，知道哪些可以做，哪些是應該拒絕的，所以在網路消費中占據主體地位。

第六，消費者所處區域。互聯網的發展，為社會公眾搭建了無形橋梁，因消費者所在地區不同，經濟實力也不有所不同，網路設備、物流保障系統、電子商務平台等皆會有所差異。相對而言還是經濟較發達的地區高於經濟發展中的地區，當然，這些地區同中小城市相比，還是具備很高的網路消費能力的。經濟較發達的區域，應用網路消費的群眾在教育、收入等方面皆比普通地區消費者高，更易接受網路消費此類的新興事物，消費額自然會不斷升高。

3.2從店鋪的層面分析

第一，以文化為中心的行為模式。人的動機構成會受限於社會環境與文化背景，在不同文化背景下的群眾所選取的商品與生活方式也會有所不同。在互聯網時代背景下，文化具備較強的全球性與地方性。文化多元化產生的消費品位融入，會使社會公眾的理解方式與生活理念發生一定改變。如今的社會公眾主要生活在文化時代中，網路消費者會不間斷地接受與追求新興事物與思想，此種行為主要受他們的文化與所處的生活環境所決定，他們對滿足個性化需求、高度接觸的商品有強烈需求。

第二，消費者個性消費的'回歸。所謂回歸，是由於在過去十分漫長的時期中，工商業皆是把消費者當作獨立個體服務的。到了近代，標准化與工業化的生產模式才把消費者的個體服務代替掉。除此之外，在幾乎壟斷或是短缺經濟的市場之中，消費者能夠任意選擇的商品比較少，個性被嚴重壓制。但隨著消費市場的不斷發展，諸多商品不管是在種類上，還是數量上皆發生了一定改變，使消費者能夠遵循自身需求選擇、購買產品。消費者不單單能做出選擇，還越來越渴望選擇。消費者實際需求不斷增加，變化也隨之增加。慢慢的消費者會構建自己的准則，其並不畏懼商品所提出的挑戰，網路消費者選取的不再是產品的利用價值與效用，還包含更多衍生物，這些衍生物同其組合有很大差異。

第三，重視信息與價值的購買行為。一方面，資金充足的消費者從招搖消費轉變為了開明消費，價值同質量成為了其考慮商品的主要因素，即保證價格合理的基礎上保證質量，特色是品牌商品。消費者希望應用相對較低的價格購入質量最好的商品，所以，價格依然是影響消費者行為與心理的主要因素，盡管在現代化的營銷手段面臨，價格影響力依然不容小覷。另一方面，明智的消費者希望能夠對商品進行全面了解，其中包含對社會的效用與對個人的效益。通過服務、產品的信息流動，網路消費者對產品價值的追求得到了滿足。消費者獲得信息的方式在某方面可以有效改變消費者的購買經歷，基於此能夠發現，信息獲取也能創造價值。信息為經濟活動的創造者，它的存在會使消費者越來越注重了解產品信息，在充分掌握的情況下做出購買決定。消費者想要了解的不單單是商品的性能，還有它們所涵蓋的知識，並且滿足消費者對價值的新要求。動態的信息系統能夠將基於知識為主的價值託付給消費者，進而滿足消費者的實際需求。

第四，重視技術的購買行為。因信息、知識、技術等方面的迅猛發展，使商品更加繁雜化，消費者更加熟練，商品的生命周期變短。社會公眾開始盼望實時交付，並且不受時空限制的購買商品，諸多消費者希望可以在家中購入商品、獲取服務。隨著電子科技的飛速發展，越來越多的消費者依賴電子手段，利用其來獲得商品與服務。對於市場競爭而言現代通訊系統十分重要，便捷已成為了當前比較重要的因素，對消費群體而言，時間便是最寶貴的。企業務必要應用最頂尖的技術為消費者提供服務與商品。

第五，追求綠色的生活方式。優化環境缺陷，注重經濟增長，持續消費與生產十分重要。消費者對待現實問題的方式已轉變成為了他們購買行為的動機。其對公共問題的重視要高於社會責任意識，他們更加註重健康且綠色的商品。企業務必要將綠色的道德觀融入到商品生產中，並把其切實貫徹到運營活動之中。

第六，消費者追求發生改變。消費者對服務與商品的需求會不斷增加，從商品設計、包裝到應用再到售後服務，消費者不同所提出的需求也會有所不同。而這些要求還會越來越專業、全面。現代化社會中的消費者比較注重追求個性，來彰顯自我;注重追求時尚，凸顯時尚;注重追求性能，表現成熟，而這些要求是傳統營銷無法實現的。傳統的營銷模式主要以企業為中心，採用人員推廣及廣告植入等方式，來吸引消費者購買，而網路營銷主要以消費者為中心，通過應用網路禮儀的手段，來實現營銷的目的。

第七，消費者主動性加強。網路消費行為具有較強的獨立性與自主性。消費者主動性加強主要因群眾想要追求心理平衡。消費者會主動利用各種可能的渠道獲得同商品相關的信息並展開對比，進而在心理上獲取平衡，降低風險感與購買之後的後悔感，加強對商品信任度，爭取獲得心理滿足。當下的消費者不但對商品信息進行全面了解，還時常當作營銷中主動因素參加到商品製造與設計之中，全面展現當下客戶的個性化服務雙面性的特點。企業若想為消費者提供個性化服務，需將顧客的消費需求，當作商品定位的參照融入到商品製造與優化中。讓消費者了解整個流程實際上是消費者與企業間構建良好關系的過程，此種關系的構建為中小型企業發展提供了更大的生存空間。

第八，追求購物便利的同時追求購物樂趣。一些壓力較大、緊張過度的消費者一般都會以購物的便利性為主，追求盡量節省勞動時間與成本。而網路消費的虛擬性剛好能夠滿足消費者這一實際需求。而另一部分消費者剛好與之相反，因勞動生產率的增加，使社會公眾能夠隨意支配的時間也有所增長，部分家庭主婦與自由職業者希望通過網路購物的方式來消遣時間，豐富生活，尋求更多樂趣，加強與社會聯系，降低孤獨感。互聯網的開發性能夠使網民定向到達某一點，也能夠同時到達多個點，進而形成一個極具規模的朋友圈，為社會公眾提供交友與擇友的服務。另外，網路的匿名性能夠使交談雙方無法得到對方真實身份，這對他們以平等的身份交往具有積極作用，使社會公眾交際變得更加輕松、愉悅。

4、結束語

綜上所述，對於網路營銷而言做好網路銷售工作十分重要，其是確保網路營銷持續發展的基礎，也是推動我國社會經濟平穩發展的關鍵。網路消費最主要的便是消費者心理因素的影響，而電子商務作為網路營銷的輔助，要盡量把網路消費者的年齡、收入以及教育程度等方面結合起來，探尋出影響網路消費者心理的因素，為網路消費者提供更多消費模式，進而有針對性地調整營銷方案。企業內部人員需做好市場調研工作，掌握消費者心理，採用恰當的宣傳方式，從心理層面入手引導消費者消費需求，把慾望轉變為購買行為。

參考文獻

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F. 化妝品網路營銷的論文

化妝品網路營銷的論文

網路營銷由於其可選擇范圍廣，不受地域和時間限制而逐漸成為營銷的新寵兒。現在是我為您整理的化妝品網路營銷的論文，希望對您有所幫助。

化妝品網路營銷的論文

摘要：隨著網路與科技的發展，消費者消費習慣的改變，近年來電子商務得到飛躍式發展。各種商品不再滿足於傳統市場的銷售，而紛紛加入到網路營銷中，網路營銷在整個市場營銷中的比例越來越大，也越來越重要。聚美優品作為一個典型的以網路營銷為主的企業，以創新的化妝品團購模式開創化妝品網路營銷時代，改變了人們購買化妝品的消費習慣，並形成與之配套的供應鏈以及售後服務。本文首先分析了聚美優品的營銷現狀，針對聚美優品的商品、商品的價格、銷售渠道、促銷方式幾個方面分析聚美優品的營銷策略，概述了聚美優品面臨的問題並對聚美優品的網路營銷策略給出建議。

關鍵詞：聚美優品，營銷策略，網路營銷

網路營銷由於其可選擇范圍廣，不受地域和時間限制而逐漸成為營銷的新寵兒。聚美優品立足與網路營銷，經過對市場的調查與細分，准確的定位了自己的化妝品團購形象。在其市場營銷理論中可以看出其對4P理論的充分運用，4P理論即將市場營銷中的因素分為產品(Proct)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)4個因素，開創了化妝品團購的新時代。然而在市場日新月異的今天，唯一不變的只有「變」，以網路營銷為主的聚美優品也面臨著一些問題。

一．聚美優品營銷現狀分析

2010年9月聚美優品在北京創立，其以化妝品團購的模式進入到消費者視野中，聚美優品牢牢抓住消費者對網購化妝品質量擔憂以及專櫃化妝品價格不滿意的心理，打出自己比專櫃價格便宜並且只賣正品的形象，迅速的吸引了消費者的眼球。聚美優品最初只會在每天限定的時間段推出一件折扣力度較大的團購商品，隨著消費市場的打開，其每天一件的團購已經不能滿足消費者的需求，此時它又推出每天多件的團購商品。作為第一家開創化妝品網路營銷時代的企業，其銷售額，市場佔有率一直處於領先地位。這與聚美優品對其市場的細分，科學合理的營銷策略，健全的網路體系，對消費者心理需求的把握密不可分，聚美優品的網路營銷模式為其它網路營銷企業提供了可以借鑒的成果

二．聚美優品網路營銷分析

聚美優品通過對化妝品市場的細分，根據其市場特徵做出自己的網路營銷策略。其產品銷售採用了著名的「組合」銷售模式，將具有不同優勢的產品組合到一起，根據不同層次的客戶制定不同的推廣策略，實現產品在功能和價位上的互補優勢，並且根據季節的變化及時調整自己的化妝品宣傳重點。靈活的宣傳策略、完善的.售後服務、健全的物流通道，使得聚美優品的網路營銷變得立體、科學、合理。聚美優品的營銷策略的核心是顧客，以消費者為核心的營銷策略使其形成了自己的「聚集美麗，成人之美」，其營銷策略主要包括以下幾個部分：

1. 產品：聚美優品立足於美妝市場，以為廣大消費者提供品牌選擇度大、功能齊全、檔次不同的美妝產品為目標。它選擇用於團購的商品無論是低端還是高端產品都是市場上比較暢銷的類型，其低端品牌相宜本草、泊美等主要針對學生類消費群體，高端品牌雅詩蘭黛、碧歐泉等主要針對都市白領階層，產品等級多，消費者覆蓋層面廣。同時其產品在功能上也盡量做到分類齊全，同一產品經常是涵蓋了保濕、美白、緊致等多個系列，以滿足對自己肌膚不同期望和需求的消費者。

產品可選擇范圍廣只是營銷策略當中最基本的一步，以顧客為核心，牢牢把握消費者心理，知道消費者的擔憂與顧慮並解決是產品營銷策略的升級。美妝市場具有自己的獨特性，首先消費者對其質量要求比較嚴格，其次消費者對不同的產品需要有一定的適應期，再者，網路美妝市場需要具備一定的價格優勢。針對消費者的心理，聚美優品做出了只賣正品，30天無條件退貨等政策，同時其團購價格一般都會低於專櫃價格，這一系列的營銷策略為聚美優品占據市場打下了基礎。同時，對於其商品在網頁上的宣傳、購物的模式也是從消費者角度出發，其商品的網上宣傳主要從消費者關心的產品功效、產品分類等方面出發，並且一些商品做出特殊說明，比如包裝隨機發貨等，除此以外它會邀請已購買商品的消費者填寫用戶口碑，詳細的描述商品的使用情況，為後面的消費者提供一些參考意見。其購物平台的設計也比較清晰、快捷、方便，即使第一次使用的消費者也能在其購物向導的提示下快速的完成購物。

2.價格：網路營銷相比於傳統營銷最大的優勢就在於其價格，基本上每個網路營銷企業都會在自己的價格上做最大的努力，聚美優品也是如此。其化妝品團購思想來源與其它物品的團購，團購這一購物模式是基於眾多人購買，將同一個商品價格降低，受啟發與此，聚美針對自己的美妝產品也打出團購的標簽，其主頁面上最醒目的位置就是今日團購，它會在頁面上直接標注出原價以及團購價，利用這種價格幅度差促進消費者的購買慾望。由於越來越多的消費者選擇在聚美上購買美妝產品，數量的優勢使得聚美優品的商品價格比專櫃低出很多。同時聚美採用滿兩件商品免郵費的營銷策略，這一策略無形中又促進了消費者的購買慾望。每到店慶以及節假日時，聚美更會加大力度宣傳自己的價格優勢，以更低的價格吸引消費者，其同時會在自己的網站上進行抽獎與贈送的活動，更低的價格、有可能被抽中的幸運極大的吸引了顧客。

3.渠道：網路是聚美優品銷售的主要渠道，隨著智能機的發展，用手機上網的顧客越來越多，用手機購物也成為了一種趨勢。為此聚美推出了自己的手機版購物平台，方便手機用戶隨時。會員通過手機綁定，可以獲知自己關心的商品什麼時候到貨，今日團購等一系列的信息。其配送渠道以和物流公司合作為主，物流方便快捷，江浙滬一帶兩天內就可到貨，並且支持貨到付款。

4.促銷：聚美從創立起就在電視媒體上投放了大量的廣告，使得其迅速的被廣大消費者熟知。同時聚美優品參與到微電影的拍攝，在電影中進一步宣傳自己。

三．聚美優品網路營銷面臨的問題概述

通過市場信息的反饋發現，聚美優品也存在著諸多問題。美妝市場，質量是其重中之中，然而由於聚美採用的是網路營銷，其負責的多是對產品的宣傳與推廣，商品的質量不能直接參與，其商品種類眾多，在這諸多產品當中質量也是良莠不齊，劣質的商品極大的損害了聚美在消費者心目中建立的信任。同時相比於聚美日益壯大的消費市場，其售後服務方面的進步卻不明顯，化妝品的特殊性使得其即使是同一款商品對不同的人也呈現不同的效用，而聚美的售後與其它商品的售後基本一樣，而沒有做到專門針對美妝商品特性的售後。

四．聚美優品網路營銷策略建議

對於一個企業而言，其長遠的發展比暫時的利益更為重要，聚美優品抓住了網路營銷機遇，同時也面臨了來自網路營銷的挑戰，只有以消費者為核心，立足於企業的發展，准確把握市場以及行業的發展才能促進企業的長遠發展。對於聚美而言，美妝產品的質量是其企業的生命線，聚美優品需要對其所有的美妝商品做的嚴把質量關，建立相應的售後，對於只要是有質量問題的商品無條件的退換貨。

五．總結和展望

聚美優品開創了網路化妝品營銷的新時代，其網路營銷模式不僅啟發了化妝品行業，也為其它行業的網路營銷提供了參考，減少了其它行業對網路營銷的摸索，為網路營銷注入了活力，使得市場營銷的范圍變得更廣，層次變得更多，內容變得更豐富。企業在看到自己成果的同時也要看到市場不斷變化帶來的新的挑戰，只有不斷完善自己，建立健全網路營銷體制才能得到長遠的發展。

六．參考文獻

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G. 有關化妝品營銷研究論文

化妝品是國家投資比較少，包袱比較輕，同時又是為國家創造高稅利，創造大量就業機會的行業。下面是我為大家整理的化妝品營銷研究論文，供大家參考。

化妝品營銷研究論文 範文 一：國產化妝品營銷策略研究

[摘 要]本文在對國內化妝品百雀羚公司營銷現狀進行考察分析的基礎上，結合化妝品的產品及營銷特徵，對百雀羚公司的營銷策略提出了改進的對策建議。

[關鍵詞]國產化妝品 百雀羚 營銷策略 對策

一、國內化妝品市場現狀

1.化妝品概述

根據2007年8月27日國家質檢總局公布的《化妝品標識管理規定》，化妝品是指以塗抹、噴灑或者其他類似 方法 ，散布於人體表面的任何部位，如皮膚、毛發、指趾甲、唇齒等，以達到清潔、保養、美容、修飾和改變外觀，或者修正人體氣味，保持良好狀態為目的的化學工業品或精細化工產品。

國內市場上的化妝品基本可分為以下三種形態：一是基礎護膚類產品，如：護膚霜、洗面奶等;二是洗滌類產品，如洗衣液、沐浴露等;三是彩妝型產品，如粉底液、腮紅、BB霜、睫毛膏和香水等。

2.國內化妝品的消費及市場現狀

近年來在中國經濟快速發展的情況下，化妝品行業也一直保持著快速增長。2001-2011年，中國化妝品零售規模增長了5倍，成為世界上最大的化妝品消費市場之一，其中外資企業的市場份額增長尤為顯著。2009年中國化妝品市場，寶潔以132.32億銷售額、19%佔有率位列第一，歐萊雅以81.78億銷售額、11.7%佔有率名列亞軍。雅詩蘭黛集團，2009年其在中國市場增長了近30倍，中國已成為其全球增長最快的市場之一。2010年，排名前十的化妝品品牌銷售額占整個化妝品市場的38%，其中80%是外資品牌，中國本土品牌只有自然堂和佰草集。

另據數據顯示：2011年化妝品行業搜索指數為272萬，2011年下半年的搜索指數比上半年上漲近30%。2011年美容護膚相關搜索內容中，產品類相關內容搜索佔比最高，關注度達到21.67%。由此可以看出，化妝品行業的市場前景是非常樂觀的。

3.國內化妝品市場的消費趨勢

(1)消費日益理性化

消費者在購買化妝品時，會優先考慮產品的質量，然後再綜合平衡性價比。這說明，人們對化妝品的消費將會作出更加理智的選擇，產品的功效將成為顧客購買的新引擎。消費者會傾向於選擇適合自己皮膚的化妝品，傾向於購買性價比更高的產品。人們不再盲目崇拜各種 廣告 ，而是更多地關注產品的質量、功效和性能，同時對化妝品的消費也在向更高的檔次邁進。本土化妝品企業若能研發出質量較好的高檔化妝品，在性價比上無疑更占優勢。

(2)產品需求細分化

產品需求細分化，是近年來我國化妝品消費市場呈現的一個明顯的特徵。細分化不僅僅是指品牌、品類、品種、功能和功效，它還包含著消費者群體化消費習慣，以及消費者個人的消費習慣個性化的消費趨勢。由於消費者永遠在尋找更適合自己的化妝品，因此，對產品的深度細分是獲取目標客戶的最直接手段。

二、化妝品的營銷特徵

在化妝品行業，產品(Proct)質量、功能、款式、品牌、包裝;價格(Price)合適的定價;促銷(Promotion)尤其是好的廣告;分銷(Place)建立合適的銷售 渠道 ，都是相當重要的營銷手段。

1.產品策略方面：化妝品不同於其他消費類產品，僅從其外觀和包裝上並不能看出化妝品所具有的功能。人們在選擇化妝品的時候，更多是基於產品外在包裝或者其品牌形象所展現出的吸引力。因此，在不能一眼看出產品的好壞的情況下，化妝品的包裝及品牌形象尤為重要。直接影響人們對於品牌的認識和感覺，由此影響人們的態度和購買行為。

2.促銷策略方面：化妝品的產品使用效果具有滯後性，由於其不屬於即時性消費品，所以產品的效果展現過程比較緩慢。隨著人們護膚知識的增長，人們也認識到對於所謂宣傳“一洗白"或者“一貼白”等具有明顯美白效果的產品，通常是由於其產品裡面汞、鉛超標所致。因此對於化妝品的功效的過於誇張宣傳反而會引起人們的懷疑。由此，一個能直擊人心的廣告，一個讓消費者相信功效、願意購買商品的廣告是化妝品營銷中的重要手段。

3.分銷策略方面：目前化妝品的主要分銷策略是專櫃營銷。在大商場開設自己品牌的專櫃，或是直接開專賣店進行銷售。假冒化妝品無孔不入，而且大部分消費者對於是否為正品難以區分。由此看來，專櫃和專賣店內的商品是最讓消費放心的。

三、上海百雀羚公司及其現有營銷策略分析

1.公司簡介

上海百雀羚日用化學有限公司(英文縮寫：SPDC)是一家集研究、開發、生產、銷售服務為一體的具有七十多年歷史的化妝品專業生產企業。公司擁有知名品牌如：百雀羚、鳳凰、小百羚， 主要生產的大類產品有：護膚用品、洗護發用品、個人清潔用品、花露水和美容化妝用品等優質產品。

目前外資品牌占據著中國化妝品市場主導地位，中高端市場基本被外資合資企業所佔據，外資或合資企業所佔的市場份額已接近80%，歐萊雅、寶潔、資生堂、雅詩蘭黛等幾家國際巨頭形成了寡頭競爭之勢。中高檔化妝品市場幾乎完全被洋品牌獨霸，國有品牌的四成市場幾乎都是局限於一些低檔日化用品。就百雀羚化妝品來說，消費者對其的了解程度較低，甚至只是聽說過。雖然這個品牌輝煌過，消費者也佔有一定比例，但是這個品牌在市場中佔有的份額很少。

目前百雀羚集團在中國的主要競爭對手也是國際名牌化妝品，主要有雅詩蘭黛(Este’eLander)、P&G公司的玉蘭油(Oil&Ulan)、妮維雅(Nivea)、資生堂(Shiseido)，等。除了世界品牌在國內的混戰外，百雀羚集團還面臨著 其它 國內本土品牌的襲擊和進攻。

2.公司的營銷現狀及其效果

(1)處於細分市場的初步階段，不管是從產品線的橫向還是縱向都有所擴張。但對於化妝品這個特殊的行業，百雀羚企業目前的市場細分和定位還是有欠精確。

(2)廣告的代言人為莫文蔚，為品牌增加了時尚感，但其廣告的投放力度明顯不足，在消費者心中並沒有留下很深的印象，並在其宣揚產品特色方面也稍有不足。

(3)伴隨著產品品種及包裝上的提升，價格有了明顯的提升，在國產品牌中處於中上水平。但其在各大商場的占櫃率還較低。 (4)產品的品牌主要是百雀羚，企業加大了對產品的研發力度，產品的質量有所提升。經調查發現，目前消費者對於百雀羚的態度存在兩種：一是受早期的品牌和價格的影響，對現在價格有所提升，包裝有所創新的產品就其質量效果有所懷疑;二是使用過產品的顧客表示，產品不會使其產生不良反應，但具體的效果也就無明顯感知。

四、完善百雀羚公司營銷策略的對策建議

1.產品策略

(1)要在產品的質量和產品的外在設計以及產品的功能方面體現產品的差異化。要強勢研發，提高核心競爭力。在眾多國際品牌屢次出現質量危機之時，在大眾在崇尚自然之時，上海百雀羚以安全護膚的東方護膚理念，為消費者創造天然溫和的優質護膚品，對其來說是一種機遇。

(2)品牌提升策略：特色品牌搶占市場。要改善和提高影響品牌的各項要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度。消費者對於百雀羚產品的了解程度較低，甚至只是聽說過雖然這個品牌輝煌過，但現今給人的感覺就是低廉的老產品。因此，首先要消除這一觀念。

(3)多品牌策略：多品牌策略是寶潔公司首創的，寶潔公司也是運用多品牌策略成功的典範。多種不同的品牌可吸引更多的消費者，提高市場佔有率。百雀羚可根據市場細分，對不同的目標市場採用多品牌策略。

2.價格策略

從百雀羚以往的消費格局來看，消費價格需重新改革，突破低檔品牌的格調，百雀羚品牌可首先在國內打響，突破老品牌的低端價格，開拓國內市場，在國內設立專櫃，提高檔次，提升價格，品牌全麵包裝革新。

3.促銷策略

化妝品促銷中最重要的是廣告。巴黎歐萊雅、玉蘭油、美寶蓮等品牌的廣告隨處可見，而且其宣揚的產品理念已經深入人心。在選擇產品代言人方面，也都是具有時尚號召力的明星。同樣作為國產品牌的上海相宜本草，無論是其在不同的產品系列上採用不同風格的明星代言，還是廣告在各大媒體上的投放力度都是值得被借鑒的。因此，百雀羚可在廣告設計上和投放力上加深力度。

4.利用STP營銷，細分市場，做到精準定位

先對整個市場進行細分，再選擇目標市場，最後確定市場定位。要知道自己的顧客是誰。要把顧客分類，“我要把產品賣給所有人”這是一種錯誤的營銷理念，一定要定位好自己的客戶群體。找顧客的需求點、定位產品的賣點。產品的賣點必須是獨特的。假如有人向你推銷一款化妝品，說可以“包治百病”，那一定是不會有人敢買的。因此，策略行銷也要考慮顧客購買時的考慮點：(1) 能否解決我的問題;( 2) 能否帶來好處;( 3) 能否創造價值。

參考文獻：

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化妝品營銷研究論文範文二：淺論我國化妝品的營銷策略

摘要： 化妝品行業是我國自改革開放以來發展比較快的行業，同時又是國家投資比較少，包袱比較輕的行業，也是為國家創造高稅利，創造大量就業機會的行業，經過幾年的培育和發展，我國已成為亞洲第二大，世界第八大化妝品市場，行業品牌化競爭格局已形成。本文首先分析，中國化妝品市場現狀，國內化妝品企業在 市場營銷 方面應採取的營銷戰略。

Abstract： After the reform and opening up， the cosmetics instry in China develops relatively fast; at the same time， its investment is relatively small， and it is high profit and the resource of state revenue and creates substantial employment opportunities. After several years of cultivation and development， China has become the second largest instry in Asia， and the eighth largest cosmetics market in the world. Instry competition pattern has been formed. Firstly， it analyzes the status quo of China's cosmetics market; second， it analyzes the marketing strategy that domestic cosmetics enterprises should take.

關鍵詞： 市場現狀;存在問題;策略

Key words： market current situation;problems;strategies

中圖分類號：F713.3 文獻標識碼：A 文章 編號：1006-4311(2013)12-0165-02

1 目前我國化妝品市場現狀

雅芳是中國國內化妝品品牌發展較好的代表之一，在發展的過程中，我國限制了直銷的發展，雅芳果斷的決定向渠道營銷轉型。雅芳經過幾年的發展，在全國各地建立了數量眾多的品牌專櫃和專賣店，這些專櫃和專賣店的建設，讓雅芳迅速的形成了巨大的銷售網路，提升了品牌影響力，這是雅芳多年來一直保持重要市場佔有地位的主要原因之一。

歐萊雅先後收購了小護士和羽西，占據了化妝品市場的塔尖位置，使得中國化妝品市場形成了金字塔格局。其實，在一開始，歐萊雅進入中國一直在研究和試探中國市場的未來前景，在2003年的時候開始發力，到2005年，歐萊雅全面的出擊中國市場。歐萊雅作為全球化妝品領先牌品，它們在中國的目標就是憑借自身產品的高低中端產品全覆蓋，來競爭中國化妝品市場的佔有率第一的位置。

保潔公司的優勢在於廣告優勢和品牌優勢，以及終端的建設方案和銷量。保潔公司在搶奪優勢資源的方面做得好，並藉此使得自身的競爭對手有所下降，並對其他國內品牌形成了巨大的威力，但是同時我們也要看出，目前保潔對市場的穩固仍然是抱有謹慎的心態的。

化妝品是目前中國最為活躍的日用消費品之一，在最近的幾年中，我國化妝品行業的產值每年的增長率都在18%左右。伴隨著越來越多的國外知名化妝品品牌進入中國市場，我國化妝品市場的競爭更加激烈，各大化妝品公司在增強自己的競爭實力的同時還需要及時的關注著自身的市場佔有率，一旦發現市場變化，就會迅速調整自身的發展戰略。根據最近的 市場調查 數據顯示，雅芳是我國化妝品市場上使用率最高的品牌，隨後是全球化品牌歐萊雅、寶潔、聯合利華、資生堂等，而其他的一些品牌和這些品牌仍然有不小的差距。

2 我國化妝品營銷存在問題

目前中國廣大愛美女性的主要活動之一就是去商場選購化妝品，但是，伴隨著近幾年來，國際品牌的迅速擴張，在大商場里已經很難能看到國內品牌了，在這些國外品牌的排擠下，國產化妝品的發展前景令人擔憂。郁美凈集團有限公司外宣傳部長李部長這樣感概到：“雖然我們的產品在農村地區有一些價格上的優勢，但是目前國外的品牌也已經盯上了這塊最後的市場。”之後的發展可想而知，激烈的競爭會繼續下去。

2.1 洋品牌壟斷高端 根據權威機構的調查顯示，在2007年世界化妝品銷售額的國家排名中，中國超過了法國和德國，成為了世界第三大化妝品市場，而且中國還具有著巨大的市場潛力。同時，在化妝品的銷售額這項數據中，其中占絕大優勢的是中高檔商場的化妝品專櫃。這些商場專櫃的銷量不大，但是卻占據著整個化妝品銷售額的一大部門。目前占國內化妝品企業總數30%左右的外資企業和合資企業，其化妝品的銷售量和銷售額卻分別占國內化妝品銷售量的60%和40%左右。

2.2 低端市場也將不保 伴隨著國外品牌進入中國市場，國內化妝品市場競爭越來越激烈，國產化妝品企業的市場空間越來越小，而且僅僅限於在中低端的市場去競爭。

3 我國化妝品市場營銷策略

根據目前我國化妝品業存在的現狀，提出了以下戰略：

3.1 目標營銷策略 目標營銷主要是針對的特定的消費者群體，通過對這部分消費人員的心理研究，制定出有專門的營銷策略。因此，在目標營銷的策略中，研究女性的消費心理非常的重要。

H. 網路營銷中的客戶關系管理論文

客戶關系管理與網路營銷有著共同的營銷、銷售和客戶服務功能模塊，在管理與經營、手段與方式上存在關鍵性交集，如何把網路營銷與客戶關系管理進行系統整合，實施網路客戶關系營銷是企業的重要經營戰略。下面是我給大家推薦的網路營銷中的客戶關系管理論文，希望大家喜歡!
網路營銷中的客戶關系管理論文篇一
《淺論客戶關系管理下的網路營銷模式》

【摘要】客戶關系管理是當代企業在市場上競技的法寶，網路營銷是傳統營銷在營銷手段上的一種創新。客戶關系管理與網路營銷有著共同的營銷、銷售和客戶服務功能模塊，在管理與經營、手段與方式上存在關鍵性交集，如何把網路營銷與客戶關系管理進行系統整合，實施網路客戶關系營銷是本文探討的主要內容。

【關鍵詞】客戶關系 管理 網路 營銷 一對一營銷 網路客戶關系營銷

客戶關系管理和網路營銷是現代信息技術和網路環境條件下有關營銷管理的兩大理論。客戶關系管理理論是把客戶作為一種企業資源，側重於客戶與企業聯系、接觸及其關系的管理。網路營銷作為企業整體營銷的重要組成部分，在全球化、信息化時代正發揮著越來越重要的作用。客戶關系管理和網路營銷雖然存在著共同的功能性模塊，但在實踐中，絕大多數的企業並沒有對客戶關系管理和網路營銷的整合引起足夠的重視。本文主要探討網路信息環境下客戶關系管理和網路營銷的整合及其客戶關系管理下的網路營銷模式。

一、CRM——企業新的管理機制和經營戰略

當前社會，對客戶和客戶關系的管理不僅僅是服務行業關注的焦點，也是其他行業在激烈市場上競技的法寶，客戶關系管理即CRM的作用日益凸顯。CRM是正在興起的一種旨在改善企業與客戶之間關系的新管理機制和企業經營戰略。客戶被作為一種寶貴的資源納入到企業的經營發展之中，正在促成一種全新的營銷觀念形成。它一方面通過提供更快捷和周到的優質服務吸引和保持更多的客戶，從而確保了直接關繫到企業利潤的客戶滿意度;另一方面通過對業務流程的全面管理降低企業的成本。

積極主動地尋求、加強和管理客戶關系被認為是可以形成或能夠帶來更大利潤的具有競爭優勢的機制。開發、獲得和保留客戶關系必須成為全球化企業優先考慮的問題，在很多情形下，高質量的客戶關系是企業唯一重要的競爭優勢。

從管理科學的角度考察，CRM源於 市場營銷 理論;從解決方案的角度考察，CRM是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟體系統上。客戶關系管理涉及到三個基本的商業流程，即營銷自動化、銷售過程自動化和客戶服務，是一種以客戶為中心的經營策略，它以信息技術為手段，對相關業務功能進行重新設計，並對相關工作流程進行重組，以達到留住老客戶、吸引新客戶、提高客戶利潤貢獻度的目的。CRM的本質和核心是以「顧客份額」為中心，通過與客戶互動溝通及定製化與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關系，為客戶創造價值。

正在流行的很多新的營銷概念，如一對一營銷、資料庫營銷等，實際上都可以納入CRM營銷的范疇。營銷的一對一和個性化的特性是CRM的重要要素，CRM始終根據不同的客戶、不同的行業特點和企業的發展特色，為企業量身定做出系統的解決方案。一個出眾的CRM源於其很好地整合了同客戶相關的三個方面的能力。一是組織定位客戶，保留給員工很大的空間來滿足客戶的要求;二是關於客戶關系的信息，包括同客戶相關數據的質量和為了在整個公司共享數據的系統的質量;三是朝著建立良好客戶關系的目標，通過動機、規則、組織結構來構造企業聯盟。

CRM意味著將企業內部和外部所有與客戶相關的資料和數據集成在同一個系統里，讓所有與客戶接觸的第一線人員或 渠道 (市場營銷人員、銷售人員、服務人員以及網站)都能夠得到必要的授權，可以實時地輸入、共享、查詢、處理和更新這些資料。對過去十分隨意的前台工作(市場營銷、銷售與服務)導入流程管理的概念，讓每一類客戶的需求都觸發一連串規范的內部流程，使其得到快速而妥善的處理，並且通過規范的流程，讓服務同一個客戶的營銷、銷售、服務與管理人員能夠緊密協作，從而大幅度增加銷售業績、提高客戶滿意度。

實施CRM，如何對待企業的客戶將成為一切的根本。實施CRM，必須與企業的 文化 與核心價值觀相吻合，使以服務客戶為核心的理念貫穿於整個企業，保證從上到下的主管、員工都能將此作為自己的行為准則。實施CRM，公司的上層不但要明白、清楚地認識CRM，還要將它系統化、制度化、具體化，必須說服營銷人員改變過去的工作習慣，也需要對企業的業務流程進行以客戶為中心的經營戰略調整或優化。

二、客戶關系管理與網路營銷的交集

網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在傳統營銷理論基礎之上、貫穿於企業開展網上經營的整個過程。包括信息發布、信息收集到開展以網上交易為主的電子商務階段，其實質是利用互聯網的技術和功能，通過信息的互動式流動，在虛擬市場中實現交易。

網路營銷的本質可以表述為兩個方面，一是一種迄今最為先進、直接的傳輸通路，用戶與商家之間可藉以建立一種最直接的關系。一是存在於網路空間中的營銷，它必須適應該空間的開放、自由、交互等特徵，並解決怎樣在這個空前廣闊的世界中找到並滿足有需求的「網路新人類」。認識到網路營銷的這兩層意思，才能充分發揮網路營銷的優勢，這也是商家在網路時代確保不敗的前提。

狹義地講，客戶關系管理就是藉助營銷、銷售、服務即客戶與企業主要的接觸點所產生的活動及其關系的管理。隨著全球 網路技術 發展與信息網路社會變革，網路逐漸成為人們生活和工作中不可或缺的服務工具。在這個基礎上網路營銷便逐漸發揮著其強大的作用，成為現代企業走入新世紀的營銷策略。網路營銷以其特有的便捷、經濟、高速與交互等優勢而迅猛發展，越來越成為企業與客戶接觸的主要通道。

客戶關系管理與網路營銷都集合了當今最新的信息技術，包括網際網路、多媒體技術、資料庫、專家系統和人工智慧、呼叫中心等等。CRM下的企業營銷涉及多種渠道，如電話銷售、電視營銷、直接郵寄、E-mail和Web等方式，而E-mail和Web正好也是網路營銷的重要工具。客戶關系管理與網路營銷都強調互動、定製化、一對一和個性化營銷，更重要的是兩者都強調建立和維持與客戶的長期關系，這實際上是在全球信息化和消費需求個性化趨勢下營銷理念的發展。

當人們進入網路經濟時代，所謂大眾營銷的戰略已經沒落，一個新的時代已經來臨，直接營銷、資料庫營銷、關系營銷等營銷概念都在這個「互動年代」重新改寫規則。為客戶提供個性定製化的「一對一營銷」成為客戶關系管理和網路營銷掌握客戶信息、積累企業智慧、建立真正持久的競爭優勢的戰略基礎。以「一對一營銷」為基礎的客戶關系管理和網路營銷也正成為領導全球經濟潮流的力量。無論是新經濟的代表，如戴爾電腦、Amazon，還是傳統企業UPS、寶潔、雅芳，都以巨資引入客戶關系管理，重新設計產品、重建組織流程，使之成為創新企業價值的核心。以「客戶需求」為中心的一對一營銷策略，鎖定客戶忠誠度並提高利潤，從而為整個經濟環境帶來根本性的變革。

三、客戶關系管理下的網路營銷模式

由於客戶信息自身的特點以及企業對其認識不足，目前許多企業對客戶信息尤其是網路客戶信息的使用較為混亂，沒有統一的 方法 和高效的管理策略。CRM建立在多個營銷戰役交叉的基礎上，在客戶與企業聯系的營銷、銷售、客戶服務的主要領域，能夠對客戶的活動及其信息做出及時、統一的反應，並能通過這些接觸加深與客戶之間的關系。

市場營銷迅速從傳統的營銷方式轉向Web和E-mail等，這些基於Web的營銷活動給潛在客戶更好的客戶體驗。網路營銷的繁榮使網路逐漸成為客戶與企業聯系的主渠道，為更好地實現「以客戶為中心」的戰略，網路營銷與CRM的有機整合也必將成為一種新的選擇。只有網路營銷策略與CRM的業務模型同步，才能確保客戶體驗的一致性，否則相互獨立的兩種系統必然會導致資源的浪費並產生互不協調的結果，從而使客戶感到失望。

在全面競爭的時代，客戶可以選擇的空間大大增加，產品在進入同質化競爭以後，迫使網路營銷也開始朝著以客戶為核心的客戶關系營銷的方向發展，要求企業維護與上游、下游的「交流」及其關系，實施「客戶關系營銷」。

電話、傳真、E-mail、Web這些相互獨立的客戶交互接觸點常常給客戶一個關於企業的不完整的印象。這種脫節的運作不僅使客戶不滿意，也會影響到企業對現有客戶資料的把握。由於不完整的客戶背景資料，互不相關的客戶接觸點妨礙了企業獲得客戶帶來的最大利益。「客戶關系營銷」解決方案能否在提供標准 報告 的同時又提供既定量又定性的即時分析，對及時、准確的商業決策具有重要意義。

在網路營銷中，通過客戶關系管理，將客戶資源、銷售、市場、客服、決策集成為一體，將原本疏於管理、各自為戰的銷售、市場、售前和售後服務與業務統籌起來，既能規范營銷行為，了解新、老客戶的需求，提升客戶資源的整體價值，也可以跟蹤訂單，幫助企業有序地監控訂單的執行過程，同時也有助於避免銷售隔閡，幫助企業調整營銷策略。一個精彩的「客戶關系營銷」系統應該是客戶和企業雙贏的情形，最終用戶可以獲得增值服務，企業也因為准確、全面、及時、統一的客戶信息和決策而全面提升其核心競爭力。

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I. 求「企業如何進行網路營銷」的畢業論文

鏈接一：企業如何進行網路營銷？
http://www.ttadd.com/lunwen/HTML/17051.html鏈接二：企業應該如何利用網路進行營銷推廣：
http://www.lwsir.com/shangwu/shichang/200902/105062.html鏈接三：中小企業如何運行網路營銷畢業論文：
http://..com/question/36163320.html供你歸納整理！

J. 有關於網路營銷方面的英文文章300字左右，加中文翻譯的！謝謝！！

INTERNET With computer technology and the rapid development of the concept of time and space, the concept of the consumer market and the nature of Dengjie market has undergone profound changes, network marketing came into being. The network also promoted the birth of e-commerce, the rapid development of the network economy. Network marketing companies have therefore become an essential means of market and become the inevitable trend of corporate marketing. Network marketing of traditional marketing model of a certain impact, but also to the SMEs of certain opportunities. This paper analyses the characteristics of the network marketing, analysis of China's SMEs to network marketing of the favorable factors, the status quo, the existing problems on the network marketing to bring the competitive advantages of small and medium enterprises, SMEs in China by the network marketing strategy, from a strategic Analysis of the height of China's SMEs combat the specific network marketing strategy.
隨著計算機技術和INTERNET的迅速發展，時間和空間的概念、消費者的概念、市場的性質和市場行為等皆發生了深刻變化，網路營銷應運而生。網路的誕生也推動了電子商務、網路經濟的飛速發展。網路營銷也因此成為企業角逐市場的必備手段，成為企業營銷的必然趨勢。網路營銷對傳統營銷模式造成了一定的沖擊，同時也給中小企業帶來的一定的機遇。本文分析了網路營銷的特點，分析了我國中小企業開展網路營銷的有利因素、現狀、存在的問題，論述了網路營銷給中小企業帶來的競爭優勢，提出了我國中小企業網路營銷戰略，從戰略的高度分析了我國中小企業網路營銷實戰的具體策略。