蘋果品牌營銷啟示

A. 蘋果公司的營銷策略

蘋果公司的營銷策略主要分為兩點：
一、iPhone的飢餓式營銷策略
在市場營銷學中，所謂「飢餓營銷」，是指商品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、維持商品較高售價和利潤率的目的。飢餓營銷就是通過調節供求兩端的量來影響終端的售價，達到加價的目的。蘋果公司對iPhone的營銷並非簡單的飢餓營銷，而是極端的飢餓營銷，它們先是避而不談，只告訴市場，將有新產品iPhone面試，但是之後的很長時間對於iPhone的信息近乎沒有，等到市場極端渴望從各種途徑獲得產品信息時，再對iPhone進行簡單介紹。等到iPhone正式上市之後，其廣告便鋪天蓋地，通過各種形形色色的途徑讓你天天看到、處處看到。這種極度的反差，讓消費者猶如久旱逢甘露，突然間對iPhone產生了極大的興趣與購買沖動，從而獲得成功。
每隔一陣子才透露一點新信息的手法，使得iPhone的討論聲浪與人氣不斷維持及提升，各大討論版上不斷交換意見、比較信息，成功運用消費者的力量幫iPhone做免費的廣告。iPhone在展示時也刻意隱藏手機畫面上十二個圖示中的其中一個，不但製造神秘性，也引發外界不斷猜測這之下究竟隱藏著什麼新功能。最後才公布這一圖示具有瀏覽YouTube(編者註：世界上最大的視頻分享網站)和上傳、下載影片的驚喜功能。
二、iPhone的口碑營銷策略
蘋果公司的口碑營銷也是其主要的法寶之一，它通過對消費者進行文化認同的培養，逐步培育長期的客戶。有一個故事是關於「蘋果」超級愛好者的，說的是一個中國男孩在他五歲時，他的父親給他買了一台「蘋果」電腦，愛上「蘋果」的這名小男孩從此購買了關於「蘋果」的所有個人設備。後來他應聘到一家世界級頂級公司，在那個頂級公司里他只做一件事，就是用「蘋果」的電腦做PPT程序。再後來他回到中國，辦了一個個人的「蘋果」博物館，自願不拿工資推廣「蘋果」產品和文化，理由只有一個，就是喜歡。他喜歡「蘋果」所有的功能，因為這些功能都是極致的。所以，我們可以看出，「蘋果」產品出售的不僅僅是產品，而是一種「蘋果」文化，它代表著創新、酷設計、以人為本、簡單操作等等。

B. 蘋果公司的成功經驗對提高我國企業的競爭力有哪些啟示

等若干年後，蘋果公司倒閉了，還會有人問你這個問題嗎？
企業

①商品的使用價值與價值的關系
;(
因為企業生產的是商品、要重視產品質量
)
②掌握市場信息，調整產品結構，面向市場組織生產適銷對路的商品
;
③加強管理，提高勞動者的素質，提高個別勞動生產率
;
④採用先進技術，進行技術開發和創新，建設創新型企業
;
開展節能減排，發展循環經濟，建設生態文明，建設資源節約型、環境友好型企
業
;
⑤轉變經濟增長方式，調整經濟結構，以較少的資源，較低的成本，生產較多符合社會需要的產品
;
提高企業的經濟效益
;
⑥經營者必須具有良好的素質，還要提高企業勞動者的素質，維護勞動者的合法權益
;
⑦企業要搞好售後服務，樹立良好的信譽和形象，實施名牌戰略，堅持正當競爭，反對惡性競爭
;
⑧企業必須遵循價值規律，按價值規律辦事情
;
要自覺遵守市場交易原則，維護市場經濟秩序
;
⑨企業要走新興工業化道路
;
必須實施「引進來」與「走出去」戰略
;
⑩堅持科學發展觀。

凡是經濟學中見到如何經營類題時，應想到：

①市場：面向市場進行產業、產品結構調整，生產適銷對路商品
;
遵循價值規律，將生產資料與勞動力進行優化合理配置。

⑵科技：貫徹科教興國戰略，運用高新技術，加強自主創新
;
⑶管理：加強管理，貫徹人才強國戰略

⑷素質：提高經營者，勞動者的素質
;
⑸效益：努力降低生產成本，增大產出，提高經濟效益，走新型工業化之路。

⑹品牌：樹立良好的企業形象與信譽，創立品牌，生產優質無公害商品，沖破國際「綠色壁壘」;

⑺競爭力：堅持「引進來」與「走出去」相結合，將企業做大做強，增強國際競爭力，積極參與國際競爭。

啟示

某公司的成功經營經驗對提高我國企業的競爭力的啟示

1.
制定正確的經營戰略
,
准確定位市場。

2.
進行技術創新
,
改善管理
,
形成企業的競爭優勢。

3.
樹立良好的企業形象
,
憑借優質的產品和服務在市場上形成本企業的競爭優勢

4.
關注人們的消費心理和消費觀念
,
培育新的消費熱點。

5.
為購買者著想
,
生產適銷對路、質量上乘的產品。

建設生態文明，實現綠色發展、循環發展、低碳發展。
H
企業抓住國家啟動實施「節能產品惠民工程」機遇，投入人力物力財力，加強科技
攻關，進行技術改造，由生產白熾燈轉為生產節能燈，產品投放市場後，贏得消費者青睞，實現了經濟效益和社會效益的雙贏。

運用經濟生活知識，結合材料分析
H
企業發展對其它企業經營發展的啟示。

H
企業抓住政策機遇，生產節能燈，啟示企業生產要制定正確的經營戰略，
（
2
分）②
H
企業加強科技攻關，進行技術改造，啟示企業要提高
自主創新能力，依靠技術進步、科學管理等手段，形成競爭優勢；
（
2
分）③節能燈贏得消費者青睞，啟示企業要生產適銷對路的高質量產
品；

（
2
分）④
H
企業實現了經濟效益和社會效益的雙贏，啟示企業經營者要貫徹落實科學發展觀，節能減排，承擔社會責任。
（
2
分）

近年來
,
蘋果公司的系列時尚電子產品受到全世界消費者的青睞
,
銷售業績迅猛增長。蘋果公司的成功與其執著於科技創新分不開
,
其獨到之
處是「用戶體驗」——集中精力改進既有技術，使其變得更好用、更容易被用戶接受；同時，不斷激發並保持公司員工的創造力，形成了一
種充滿活力和創造力的企業文化。

運用《經濟生活》知識，說明蘋果公司的成功經驗對提高我國企業的競爭力有哪些啟示。

①提高自主創新能力，依靠技術進步、科學管理等手段，轉變發展方式，形成自己的競爭優勢。
(3
分
)
②關注人們的消費心理和消費觀念，
培育新的消費熱點。
(3
分
)
③提高勞動者素質，激發並保持公司員工的創造力。
(2
分
)

近期，
「溫州之痛」現象引起了社會各界的廣泛關注，這是溫州傳統製造業轉型之痛的真實寫照。
2011
年上半年生產製造業面臨著人力成本
上漲、
原材料上漲、
人民幣升值、
銀根緊縮等多重挑戰。
而溫州大多數製造業都是勞動密集型、
出口型的企業，
上述因素直接加重企業負擔，
溫州已經有兩成左右的企業陷入停工和半停工狀態。為此，不少民營企業家呼籲：希望中央對中小企業的融資政策一定要盡快出台，現在中
小企業的處境是急需輸血，如果輸血晚了，救也救不回來了。

結合材料運用《經濟生活》的

相關知識評析民營企業家的這一呼籲。

①民營企業家的這一呼籲的觀點是片面的。企業遭遇困難是多方面因素引起的。②需要政府適當輸血，有其正確的一面。因為政府具有宏觀
調控的責任，所以企業也可以依靠政府出台相關的融資政策，給中小企業輸血，以幫助它們走出困境。③但是企業能否走出困境的關鍵應在
於企業自身的造血功能。
A
、企業要制定正確的經營戰略。積極適應市場變化，進一步發揮傳統製造業的優勢。
B
、企業要依靠科技進步，提
高自主創新能力，轉變經濟發展方式，提高產品的科技含量，降低成本，形成自主品牌，實現從勞動密集型向知識密集型、技術密集型的轉
變，解決產業層次低、成本上漲、勞動力短缺等問題。
C
、企業要誠信經營，樹立良好的信譽和企業形象，維護職工合法權益，積極履行社
會責任。
D
、企業要面向市場，生產適銷對路的高質量的產品。擴大市場的佔有份額。
E
、企業進行優勢互補，走向聯合，增強競爭力。
F
、
企業要提高對外開放水平，堅持「引進來」和「走出去」相結合，優化利用外資。轉變貿易增長方式，擴大開放領域，優化開放結構，應對
人民幣升值的壓力，促進外貿型企業轉型升級。

轉變發展方式、提高增長質量對企業的積極影響

1.
有利於提高企業的經濟效益。企業通過轉變發展方式，優化資源配置，提高資源的利用效率，實現利潤的增長。

2.
有利於增強企業的競爭力。企業通過轉變發展方式，提高自主創新能力，擴大企業生產經營規模，增強企業實力。

3.
有利於企業積極參與國際競爭與合作，開展國際化經營，加快培育國際知名品牌。

企業通過轉變發展方式，有利於企業落實科學發展觀，提升面向未來的可持續發展能力。

完善市場體制

支持中小企業發展

運用經濟生活知識談談發展小微企業的重要意義

就解決小型企業發展困難，提高小型企業的競爭力提出合理化建議

根據材料，分析該企業是怎樣走出困境的

企業要抓住機遇
,
制定正確的經營戰略；要依靠科技進步、科學管理，轉變企業發展方式，優化產品結構，形成自己的競爭優勢。

國家財政具有促進資源合理配置的作用

市場在資源配置中起著基礎性作用。

國家宏觀調控以經濟手段、法律手段為主，輔以必要的行政手段。

科學發展觀的第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧。

加快轉變經濟發展方式，推動產業結構優化升級。

優化產業結構
,
促進新興產業發展
;
降低經濟管理成本
,
提高效率
;
增強自主創新能力
,
提升國民經濟的綜合競爭力
;
促進就業
,
提升勞動者素質。

C. 蘋果公司成功原因

蘋果公司(Apple Inc. )是美國的一家高科技公司。由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和羅·韋恩(Ron Wayne)等三人於1976年4月1日創立，並命名為美國蘋果電腦公司(Apple Computer Inc. )， 2007年1月9日更名為蘋果公司，總部位於加利福尼亞州的庫比蒂諾。以下是我為大家整理的關於蘋果公司成功原因，歡迎閱讀!
蘋果公司成功原因
首先，蘋果的管理層具有卓越的遠見。例如在上世紀末個人電腦開始普及時，全世界的計算機全都是矩形的屏幕和灰色的外殼，全世界都像是一個管理嚴格的會計師事務所。蘋果的管理層卻從中發現商機，推出色彩豐富的iMac電腦，給計算機行業帶來了巨大的沖擊，同時也體現了其敢為天下先的創新精神。 其次，蘋果的電子產品善於把握時尚引領時尚。蘋果的產品無一例外都具有絢麗的外形，在與競爭對手的產品性能相差無幾的情況下，蘋果依靠其與眾不同的時尚外觀與優良的做工吸引了消費者的眼球，贏得了市場的青睞。蘋果電子很好地把握了消費者的求異心理和從眾心理。

再次，蘋果善於拓展新業務。iPod的流行推動了mp3播放器了普及，蘋果看準商機，將iPod和iTunes軟體綁定，並建立Apple Store，進行音樂的付費下載，取得了巨大的成功。iMac電腦上統一預裝了Mac 操作系統 ，通過簡潔美觀的界面和極高的執行效率成功打入操作系統市場，改變了人們使用計算機的理念，贏得了人們的喜愛。2007年，蘋果進軍手機市場，推出iPhone手機，時尚的外觀和強大的功能以及新奇簡潔的操作立刻對手機市場形成巨大的沖擊，從而引起了智能手機的潮流。2008年，蘋果推出的上網本MacBook Air以其時尚而又輕薄的設計引起了此後的上網本熱潮。2009年，蘋果再接再厲，推出平板電腦iPad，開拓出一個全新的電子產品市場。

蘋果十分善於通過各種方式宣傳推廣自己的產品。例如蘋果發布上網本MacBook Air時，是由蘋果首席執行官喬布斯從一個文件袋中將其取出，引起現場轟動，成功推銷了MacBook Air輕薄時尚的特點。2010年4月的第四代iPhone發布是在聖何塞附近的酒吧，蘋果公司的辦事處。由工程師有點醉意，在網站上登陸不久就被最受歡迎的美國(Gizmodo.com)高新技術機構詳細檢查。幾分鍾內，關於iPhone4的一切，被全世界所熟知，蘋果沒有了 廣告 成本。這種銷售的傾向，創造的願望，發揮與消費者的好奇心，不斷的滿足顧客的需求，最終使蘋果產品大受歡迎。蘋果在世界各地都有體驗店，免費讓消費者體驗蘋果的產品，使蘋果的產品在世界范圍內都得到了認可和推廣。

除此之外，蘋果電子十分注重 企業 文化 的培養和提高用戶忠誠度。蘋果具有近乎偏執的創新理念，蘋果一直力爭使自己的每一款產品都能盡善盡美，充滿人情味符合人性化。每當有重要產品即將宣告完成時，蘋果都會退回最本源的思考，並要求將產品推倒重來。以至於有人認為這是一種病態的品質、完美主義控制狂的標志。波士頓咨詢服務公司共調查了全球各行業的940名高管，其中有25%的人認為蘋果是全球最具創新精神的企業。

蘋果十分推崇精英人才文化，相信由頂尖人才所組成的一個小團隊能夠運轉巨大的輪盤，僅僅是擁有較少的這樣的頂尖團隊就夠了。為此，蘋果花費了大量精力和時間打電話，用於尋找那些他耳聞過的最優秀人員、以及那些他認為對於蘋果各個職位最適合的人選。

蘋果首席執行官史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)說：「我相信最終是工作在激發人們的能力，有時我希望是我來推動他們，但其實不是，而是工作本身。我的工作是使工作盡可能地顯現美好，並激發出人們的最大潛能。」蘋果品牌的成功的原因不僅僅只有上面這幾條，但蘋果的成功證明了了蘋果存在的意義：蘋果賣的不是產品，而是一種信仰。

蘋果公司成功的因素：
重新發明

「革命性」是喬布斯最喜歡的詞之一。他極力誇贊蘋果的每個發明創造都是獨一無二的和有創造性的。

蘋果的產品到底具不具有革命性，取決於我們對革命性這個詞的定義。蘋果公司擅於搜集匯總技術領域的最新創意，並通過轉化將其變為己有。蘋果擅長發現別的同類產品上存在的問題和不足，並在其推出的產品上將上述問題和不足予以解決，或者是對貨架上的 其它 同類產品在蘋果的模式下進行改良革新。

iPad 就是一個典型例子。早在2001年比爾·蓋茨就推出了一款具備幾乎相同功能的建立在w indow s操作系統基礎上的產品，但是當時在交互界面，應用軟體開發方面存在諸多需要解決的問題，微軟公司就沒有繼續堅持下去。喬布斯發現在蘋果公司現有的技術基礎上，上述的問題都不成其為問題，於是iPad橫空出世。在剛推出的兩個月里，iPad就賣出了200萬台。

有條不紊

在iPad上市幾周後，惠普、微軟及其它一些公司相繼推遲了同類產品的上市。它們正試圖製作出比iPad更加精密、功能更加齊全的產品。它們正致力於創造自己版本的‘快馬’，於是它們推遲面市，又回到了設計室。與此同時，蘋果的其它競爭者如Google，Intel等也快馬加鞭地在該領域排兵布陣。

蘋果公司並沒有為這種競爭態勢所牽制，它嚴格地按照自己的時間錶行事。蘋果公司的時間表是嚴格按照其自身的經營策略和長期願景目標來制定的，其受市場態勢和競爭者狀況的影響較為輕微，這樣蘋果公司總能掌握主動權，適時地推出一些新產品，占盡市場先機。

不落俗套

在1980年代領導蘋果工作團隊設計產品時，在「 筆記本 看起來應該像什麼」這個問題上，斯蒂芬·喬布斯經常親自指導工程師們。「有一次他在百貨商店看到一個異常精美的廚具」，安迪·赫茲菲爾德說，「然後他就要求設計師把筆記本設計成他看到的那個模樣」「還有一次他要設計師把產品設計成保時捷的模樣」。安迪· 赫茲菲爾德是蘋果創始工程師之一，並著有《矽谷里的革命：蘋果公司成長的偉大歷史》一書。

計算機看起來更應該像跑車和廚具，而蘋果公司的追隨者恰是高端人群———那些已買或者是將買保時捷的人。很明顯，僅通過跟隨矽谷的市場動向，通過技術專家或是其它俗套的設計，你很難吸引他們。而蘋果的魔力，恰恰在於自己鑽研，從而不落俗套地吸引其目標客戶。

逾越常規

技術專家普遍認為，源代碼開放是大勢所趨，且體現共享原則。在這一背景下，蘋果被視為略顯封閉。

但在蘋果的哲學里，封閉與自由並不沖突。「我們正竭盡所能的讓用戶體驗到預想效果，」喬布斯在給萊恩·塔特的電子郵件中寫道。此前，萊恩在博客中抨擊蘋果禁止在iPhone和iPad上使用Flash技術。「你可以不贊同我們，但我們的動機是純潔的。」喬布斯寫道，「禁止該技術是因為蘋果商店提供了太多自由，你能買到盜取個人隱私的程序，也能買到摧毀電池的程序，還能買色情影片。」

盡管如此，程序員們一直抱怨蘋果商店過於封閉，他們認為蘋果商店在設計應用程序上一直持獨裁態度。即問題不在於它是封閉的，而在於它在規則制定方面是獨斷專行的，隱蔽的，頻繁變動的。如果蘋果公司能放寬透明度，就能避免上述大部分爭議。

但根本上，蘋果不在乎爭議。雖然批判仍在持續，但是蘋果商店已經取得了巨大的成功，就連其反對者也不得不承認它極其便捷且妙趣橫生。

拒絕復雜

「拒絕」可能是喬布斯在蘋果公司所扮演的首要角色。「他簡直是個過濾器，」蘋果電腦工程師赫茲菲爾德說。每一天都會有設計者向喬布斯展示關於新產品和在現有產品上加入新特徵的創意，而他的回答幾乎都是拒絕。「我為那些我們沒有去做的產品感到驕傲，正如同我為那些我們做出來的產品感到驕傲一樣。」喬布斯在 2004年接受采訪時說。

喬布斯拒絕的原因，不僅出於對復雜設計的一貫反感，還有成本考慮，並製造期待效應。對一些復雜的設計說不可以使成本降得更低，減少一些產品的特徵還能製造一種期待。「故意忽略一項人們想擁有的產品特徵，會激發人們對它的渴望。」蘋果公司的前工程師雷德說，「當你在新版本中將這個功能加入時，用戶得償所願，則更加高興。」

蘋果公司一遍又一遍地運用著這個策略，最新的例子是iPhone O S4，它添加了多任務操作功能。事實上，該功能用戶們從2007年起就開始要求。再來看看iPad，真的沒法添加攝像裝置嗎?

服務客戶

不管你的產品有多好，它總有出問題的時候。近年來，在筆記本和手機領域，蘋果的競爭對手們大多採取迴避客戶而非服務客戶的策略。它們關掉了自身的客戶服務部門，並將這項業務外包給由低薪員工組成的電話服務中心。它們甚至要客戶自己去網上尋找常見問題的解答。

而二十年前，蘋果公司制訂零售策略時，就明確了一個壓倒一切的優先目標，即創立一種讓客戶完全聯想不到計算機工業的零售商店。他們致力於在商店中營造一種類似四季酒店大堂的友好氛圍。

Genius Bar便是代表。Genius Bar里的工作人員會為你診斷每一款蘋果公司的產品，而不管你從哪裡買的。除非過了保質期，公司對上述服務不收取任何費用。蘋果公司為何如此慷慨呢?曾在G enius Bar工作過的德爾說：「有時候客戶進來時是為尋求幫助，但在離開時卻購買了新產品。」

忽略意見

喬布斯總是在各種場合頻繁引用亨利·福特的 名言 ：「如果我問客戶他們需要什麼，他們總是說要‘一匹更快的馬!’」

喬布斯用這句話，來說明蘋果公司所信奉的哲學，即人們預想不到他們真正需要的東西。客戶會告訴你一大堆他們所需要的東西，但是當你按照他們的意圖製造出來時，這又不是他們想要的。將那些尚不存在的東西形象化，並不是一件容易的事。

不過喬布斯也不是將客戶的反饋視為無物。他將其看做是鼓舞，而非方向;是方式，而非結果。所以蘋果總是能推出既能滿足客戶需求同時又超越客戶想像的新產品。

處處營銷

如同Genius Bar已被證明是天才創意一樣，如今風行全球的蘋果宣傳 口號 「換種方式思考」也被證明不是空話，因為蘋果粉絲們的思考方式確實與眾不同。粉絲對蘋果的忠誠度堪比_對耶穌的忠誠度。蘋果的品牌是如此的強大和有吸引力，以至於對有些人而言，蘋果已經成了一種信仰。

蘋果公司通過一系列精細入微的方式，來培養粉絲對蘋果品牌的宗教般的狂熱。包括渲染產品的神秘等。而最重要的方式，是強化蘋果產品的象徵意義，最有效的 市場營銷 策略則植根於產品本身。蘋果公司用顏色、聲音、形狀等元素的組合，構建了清晰的品牌形象。蘋果通過這些策略使其品牌形象深植人心。

這一點在蘋果發布新產品時表現得尤為明顯。通過一系列統一協調的步驟，蘋果調動大眾的胃口，吸引更多人關注。在公眾的注意力高度集中時，蘋果再適時對外公布其早就准備好的信息或新產品。這一切都是圍繞著營銷進行的。

推陳出新

如果有天蘋果推出了一款沒有桌面的電腦，請不要感到驚訝。

僅僅是幻想嗎?絕對不是，這些都將寫進蘋果的專利申請文件里。雖然還沒有看到這些產品，但我們絲毫不應懷疑蘋果的創新能力。事實上，沒有任何一家公司像蘋果那樣頻繁地對所在領域的基礎環節進行 反思 和重構。僅僅在過去的短短幾年間，蘋果公司就對其筆記本電腦的生產工藝進行了大幅度革新，這也是筆記本生產設計領域有史以來所進行的最迅捷最大規模的革新，除蘋果外，沒有任何其它公司做到這些。

蘋果完全無視IT領域所強調的兼容性的概念，這對諸如微軟這樣的競爭者來說是福亦是禍。在蘋果公司的歷史上，它數次採用新的操作系統和新的晶元構造，這些決定總是使它原來的生產組裝基地立刻變得過時。蘋果總是不停地否定過去設計中的不合理及不足之處，不斷地推陳出新，使其產品總能以獨特的風格傲立於時代前沿。

適當「獨裁」

2000年，作為蘋果阿斯塔特美國業務分部的運營經理，麥克·伊萬傑李斯特負責D V D刻錄技術研發，即將這種D V D裝在高端電腦上，並且在未來將其轉變為iD V D。該項目界面呈現出來的，是多種多樣的窗口和菜單選項，以及大段的功能解釋文字。

「這時喬布斯走了進來，」伊萬傑李斯特回憶說，「他沒有仔細看我們的工作，而是在白板畫了一個框。」「這就是新設計。」喬布斯說，「只要一個窗口，將音像資料推入窗口，然後點擊一個叫播放的按鈕，這是我們要的。」

「所有人呆若木雞，」伊萬傑李斯特說，這種風格與他以前所就職的公司迥異。技術領域追求具有包容性的、徹底的、集合大眾智慧的創新。而蘋果的工程師則要花費 100%的時間去設計由一小部分資深經理或是喬布斯一個人計劃的產品。有權做出決策的人是如此之少，以至於蘋果一年僅能夠推出一項或兩項創新產品。
蘋果公司的成功帶來的啟示
(一)對蘋果成功的 總結

蘋果的成功絕非偶然，它的研發、生產和營銷策略也不是相互獨立、毫無聯系的。蘋果的研發戰略使其產品獲得了很高的價值，決定了產品的競爭優勢不在於先進的硬體，而是優秀流暢的操作系統和出色的用戶體驗，這就是一種產品差異化的過程。進而，接下來的生產戰略選擇上，蘋果有能力採用完全外包策略——蘋果不需要保留核心硬體的自製活動，它的產品沒有核心零部件，因而不依賴於專門資產的投資。完全外包幫助蘋果公司避免了自製帶來的低效率和高成本，繼而增長了利潤。高價值和低成本，蘋果的產品具備了基本的成功要素。

有了優秀的產品作基礎，蘋果得以放開手腳地採取比其他電子企業更為大膽的營銷策略——飢餓營銷和高定價。飢餓營銷提升了蘋果品牌在消費者心中的地位，消費得容易多了。而高定價則不僅增加了蘋果的營業收入和利潤，為下一代產品的研發提供基礎，而且反過來給消費者傳輸了一種信號——只有高的價格才配得上蘋果的產品。這兩個營銷策略都是離開此前研發生產戰略的成功實施，沒有優秀的用戶體驗，產品便吸引不了足夠多的消費者以致蘋果實施飢餓營銷，也說服不了消費者為產品付出高價格。

(二)蘋果成功帶來的啟示

蘋果的成功可以給中國本土手機商帶來什麼啟示呢?答案是創新。回顧蘋果的成功之路，無不體現著創新二字。研發策略中蘋果始終注重用戶體驗，而不是盲目的硬體升級。營銷策略也沒有採取保守的做法，而是大膽地發布產品前，營造一種神秘的氣氛，發布後控制供貨量，採取高定價，成功地提升了品牌形象，公司的營業收入和利潤也大幅上升。蘋果的成功無法復制，因為蘋果走的是一條創新的路，創新是無法模仿的。

理念是最重要的，蘋果的理念是顧客至上，設計產品的過程中始終考慮著用戶的感受，從細節入手，務求產品能讓顧客用得最舒服、最愉悅。中國手機商應該學習應用這個理念，而不是一味地追求外觀的時尚和低廉的價格，忽略了用戶在使用產品的過程中的感受。企業能獲得快速的成長，靠的是消費者，企業能否贏得消費者的支持就在於企業的產品能否為消費者創造了實實在在的價值，中國手機商也應接受、消化這個理念，從消費者的角度去設計研發產品。

看過「蘋果公司成功原因」還看了：

1. 蘋果公司成功之道解析

2. 蘋果公司成功的秘訣

3. 蘋果的成功之道

4. 關於蘋果公司成功的秘籍

5. 關於蘋果成功的秘笈

6. 喬布斯的成功之道

7. 喬布斯成功背後的女人

8. 蘋果公司的成功之道

9. 比爾蓋茨成功的七大原因

10. 微信成功的原因

D. 運用經濟生活有關知識談談蘋果手機的成功經營給手機企業什麼樣的啟示

是什麼支撐蘋果，從一個名不見經傳、甚至是一度接近滅亡的企業，迅速崛起，成為耀眼的行業明星？這裡面，又有多少是值得我們靜下心來，細細品味，虛心借鑒的致勝訣竅呢？ 近日，跟幾位業內的朋友，就某款軟體產品的研發與推廣作了一些交流，我們從軟體研發指導思想，談到界面顏色的選取，再到服務體系的建立。有的朋友開玩笑說，寫了十多年的軟體，一直在市場上摸爬滾打，忽然間有一種感覺，好像不知道該怎樣去寫軟體、怎樣與用戶打交道了。這真是一個有趣的感覺。借著這股子虛心的勁頭，正是找個榜樣，好好學習的時候。

我們身邊剛好就有這么一個老師：蘋果。20多年前，正是它帶領我們走進IT的殿堂，多年以來，它始終沒有走遠，甚至可以這樣說，我們一直在接受蘋果的「洗禮」。不信你看：

幾年前，iPod掀起了音樂播放器的革命，沒過多久，國產品牌的MP3、MP4就賣到了中國各個城市的街頭巷尾，同時也迅速而徹底地「臭了街」；iPhone重新定義了智能手機概念，而在中國，有多少家企業投身手機製造，幾乎就有多少家企業大飴其本；iPad讓平板電腦逐漸成為一種潮流，中國的眾多大大小小的山寨Pad跟風崛起，隨即走向沒落。過去10年以來，蘋果的每個產品都是革命性的。這家1997年靠著微軟一筆1.5億美元的投資才得以倖存的小公司，如今卻昂首超越微軟，成為全球市值最高的科技企業。媒體披露，蘋果公司首席財務官彼得·奧本海默可能是世界上最令人羨慕的CFO。而中國為數眾多的IT企業老闆，一直以來都在為乾涸的現金流而發愁；蘋果浦東零售店於今年7月10日10點正式開始營業，這也是繼北京三里屯零售店之後，蘋果在中國的第二家零售店。早在該門店開張營業的前一天晚上，就已經有超過數百人排隊等候進場，這樣的景觀，人們早已習以為常，「果粉」的狂熱程度可見一斑；而中國自主品牌的IT產品，無論硬體，還是軟體，這種銷售場景，想都甭想。

是什麼支撐蘋果，從一個名不見經傳、甚至是一度接近滅亡的企業，迅速崛起，成為耀眼的行業明星？這裡面，又有多少是值得我們靜下心來，細細品味，虛心借鑒的致勝訣竅呢？

也許正如有些媒體披露的那樣，蘋果的成功不外乎四點：紀律、注意力、長遠規劃以及對業界常規的藐視。讓我們一同領略蘋果的游戲規則，對照我們自身，將這個謎底一一揭開。

1、獨樹一幟

24年前，筆者第一次看到計算機的「廬山真面」，恰好就是蘋果機（APPLE-II）。時至今日，那個不知道被誰咬去一口的蘋果的造型，還縈繞在腦跡。只是，隨著時光的流逝，蘋果的獨特商標，以白色、簡約為主基調的外型，考究的細節，甚至非比尋常的顯示字體，更加突顯。實際上，蘋果的獨樹一幟，從經營理念，到辦事風格，從其企業高管，到普通員工，從每款產品，到辦公室，所到之處，無不滲透。這種超強的穿透力，甚至影響到蘋果的粉絲。

蘋果辦公室的門總是緊鎖著。門後面到底發生了、發生著什麼？「我們不能說得太多。」蘋果的首席設計師威廉·奧荷，用一些模稜兩可、語焉不詳的詞語來描述這扇門後的工作，比如「重新定義高雅」，「保證設計的完整性」，讓「產品成為英雄」等。

大門緊鎖的辦公室，保護著對這家公司來說至關重要的設計師以及研究人員。這樣的辦公室，出現在蘋果全球的分公司里，也是其狂熱保密制度的象徵。這樣的做法並非偏執，對蘋果而言，外界的各種雜音實在太多了。唯有大門緊閉方能保證設計師和研究人員兩耳清凈、專心工作。

喬布斯從不關心業界的說法。蘋果電腦初設時，喬布斯就顯露出不守常規的特點，他常常會將一個又一個新奇的點子拋給工程師。一次他在百貨店看見一台食品處理機，覺得它的設計好極了，便讓蘋果的設計師進行模仿，喬布斯一度希望蘋果電腦看上去像保時捷跑車。對蘋果來說，電腦就應當像跑車或高檔廚房家電，因為高端人群，那些能買得起或者渴望買保時捷的人才是他們的營銷對象。

蘋果的獨樹一幟，有兩點值得認真品味：一是特立獨行，二是看準客戶。這兩點又相互關聯。

特立獨行不難理解。早在蘋果設計第一台Macintosh電腦之時，喬布斯就鐵了心，要將此前所學的美術字注入電腦，這也使之成為世界上第一台使用了漂亮的印刷字體的電腦，並為蘋果的後續產品，鋪就了一條執著追求美感的道路。這就難怪，我們見到的每款蘋果產品，都是那樣的與眾不同；難怪在許多專業美術人員的眼裡，除了蘋果就沒有電腦！

看準客戶則是蘋果用心獨到的另一種體現。他們精心設計的IT產品，是專供那些追求高雅、時尚、品質工作和生活的人士的。這些人往往也是經濟與時尚達人，不計成本購置這些精品，在物質與精神的雙重領域，享受蘋果的甘冽。

獨特的產品只為獨特的你。一個肯用心研製和生產，一個肯花錢選購和享用。這種正向激勵一旦形成，無論是對企業，還是對顧客，都是收益。這就難怪蘋果從一個成功走向另一個成功。反觀我們的一些IT企業，往往是既無特立獨行的追求，也看不準自己的客戶。心浮氣燥，同質低價，惡性競爭，慘淡經營，也就在所難免。

2、獨斷專行

現在，科技界似乎更加推崇全面的、自下而上的革新。參與改革的人越多，成果也就更顯著。蘋果則完全不同。在這里，所有的產品設想均源自少數高層，甚至是喬布斯的一已之見。事實上，喬布斯可以算作蘋果每項重要產品的實際策劃人和執行者。他每周都要會見一次開發人員，推動他們將自己的創意發揮到極致。

蘋果是個大塊頭公司，任由少得可憐的幾個人獨斷專行，風險會不會太大？蘋果用多年的實踐與豐碩的成果做了回答：這種做法讓喬布斯和他的團隊知道自己究竟想要什麼，公司很少有內訌。

這讓我想起那句俗語：領頭的羊不在多，在於強。一個IT團隊，擁有一個眼光獨到、目標明確、戰略得當、甚至有些強悍的領導核心，至關重要。我們有些IT企業，長期缺乏相對穩定的核心領導者，目標漂忽不定，形不成統一的意志，不僅錯失機遇，遇到風吹草動，還很容易土崩瓦解。這樣的事例屢見不鮮。

3、奉行實用

針對蘋果的批評總是不絕於耳。好在蘋果對此並不在意，它重視的只有兩個：推出好的產品，帶來更好的用戶體驗。蘋果就像是一家注重結果的企業，而非教條主義的大學教授。蘋果曾欣然接受了音樂行業的版權保護要求，因為這有助於蘋果成功推出iTunes音樂商店。

第三方軟體開發者也滿腹牢騷，因為軟體要想進駐蘋果應用商店,必須獲得批准,而蘋果制定的規則又往往獨斷、不透明且頻繁更改。但應用商店的成功是任何人都無法忽視的,就連那些最激烈的反對者也承認蘋果提供了一種簡便且充滿樂趣的方式，讓用戶可以找到更可靠、更有用、質量更高的內容充實手機和平板電腦，這才是實實在在的吸引力,也是蘋果唯一看重的哲學。

蘋果告訴我們，IT產品研發與市場營銷不是鑽到象牙塔里做文章。在這個殘酷的持久戰的戰場上，唯有結果才是最重要的，除了結果，其他的，包括過程在內，都不重要。盯住結果的策略，就是盯住目標的策略。實踐證明，這也是一個成功的策略。從中，我們的IT企業，應該有所收獲。目標要清晰，要想盡一切辦法，推出好的產品，帶來更好的用戶體驗，只有這樣，才能贏得客戶的青睞，謀求生存和發展。
4、追求簡約

義大利一位學生為蘋果設計了一款新式電腦，它可以彎曲，兼具筆記本電腦、13英寸屏幕甚至是台式機的功能。這款新產品有六個外設介面，一支觸控筆，有兩種顏色可供挑選。只是，它無緣上市。其原因：盡管這些設計很漂亮，有的也很實用，但有一個致命的缺點，功能過多。這不是蘋果的設計風格，蘋果追求的從來都是簡約。

在蘋果，喬布斯的一項主要工作就是駁回一切復雜的設計。他就像個過濾器。每天都會有大量的新產品新點子呈現在喬布斯面前，他的回答基本上是「不」。喬布斯說「不」，因為他厭惡復雜的事物。對新產品、新功能說「不」可以維持較低的生產成本，贏得很高的利潤率；去掉某些功能也有利於為產品的下一代造勢，省略某些功能的最大好處是，消費者會對它們變得更加渴望，當你在新版本中滿足了某些要求，甚至能讓他們更快樂。

有人說，iPhone直到第四代才推出一些基本的功能，這是蘋果吸引你購買它下一代產品的小把戲。筆者卻不這樣認為，這正是蘋果追求簡約的一貫風格使然。筆者曾建議多家軟體企業，大幅精簡其軟體界面以及功能，也曾協助一些軟體企業，將其研發的某款軟體界面中的按鈕，從數十個精簡到四、五個。一個軟體界面，密密麻麻地羅列了數十個菜單、按鈕，有用沒用的信息，將屏幕塞個滿滿當當，用戶看上一眼，潛意識里不是渴望使用，而是望風而逃。以這樣的軟體，怎麼可能吸引人、打動人，怎麼可能帶來好的用戶體驗？更何況，功能龐雜、界面煩瑣的軟體，還要依靠巨大的研發與後續維護成本，真是得不償失！

5、心系顧客

這個訣竅，對於陷入「天線門」的蘋果而言，多少會受到一點質疑。但是，總體而言，蘋果的顧客理念還算硬朗。無論產品有多好，總是難免出故障。按照傳統的客服理論，只有這時，用戶才能真正看清一家公司。最近幾年，各類企業尤其是蘋果在電腦和手機領域的競爭對手們，都對客服採取了逃避策略。他們花很少的錢將此業務外包，把用戶打發給那些只會照本宣科的接線生，更有甚者乾脆讓用戶自己上網閱讀「常見問題解答」。結果沒多久，就被憤怒的顧客拋棄。

十年前蘋果在設計零售戰略時，只有一個最重要的目標：為用戶提供與傳統電腦行業的體驗截然不同的零售店，為此蘋果分別從塔吉特百貨和美國服裝品牌GAP挖來了高管羅恩·約翰遜以及喬治·布蘭肯希普，在廣泛調查後他們發現多數消費者都對酒店的服務台有好感，受此啟發，蘋果的「天才吧」應運而生。

在「天才吧」，無論蘋果產品的購買地是何地，蘋果的客服人員都會為你免費提供服務，他們不僅會修復一些與蘋果無關的軟體問題，甚至會幫用戶完成一些與技術支持無關的要求。只有過了保質期的商品才會收費，而且這個費用店員還有權力決定是否免去。蘋果如此慷慨，只為招攬顧客。蘋果樂觀地認為，人們進來只是為了尋求幫助，但出門時可能會決定再買點東西。

顧客至上，老生常談。許多IT企業的朋友，都會有這個感覺。可惜，真正做到這點的不多。近日，我就某款IT產品咨詢兩家企業，以我的看法，這款軟體銷售對象比較特殊，客戶財力有限，IT企業如果真正本著顧客至上的經營理念去運作，在相關硬體選型時，應該優選性價比較好的產品。結果卻不理想，有的企業甚至明知某款產品國外企業已經停產，還在以較高的價格，從市場上淘尾貨，供應客戶。這種作法，實不應該，其傷害的不僅是客戶，還有企業自身。

6、注重營銷

酒香也怕巷子深。更何況，蘋果釀造的酒，無一例外，都是沒有時間窖藏的烈性酒。事實上，蘋果的產品，就像一枚硬幣的兩面，有其成功的一面，也有不足的一面。因此，也始終伴隨著爭議。有網友發難：蘋果的手機打不了電話，筆記本用不了網線，台式機打不了游戲，MP4看不清視頻，MP3音質不行，平板電腦讀不了U盤……

這時候，蘋果的營銷藝術派上了用場。蘋果公司總會不斷地爆出最新硬體變動、軟體更新和各種花邊新聞。包括中國央視的《新聞聯播》在內，世界范圍內，絕大多數的媒體都志願幫蘋果做營銷，每一款蘋果產品都能夠成為媒體關注的焦點。蘋果粉絲如此之多，蘋果的影響力如此之大，蘋果甚至成為某種符號，以至於，如果哪家媒體跟進不及時，反倒顯得它OUT了。

實際上，蘋果一直通過一些巧妙的方式，培養其粉絲（也稱信徒）的宗教熱情，包括神秘感以及暗示用戶是被選定的人，更重要的可能還在於蘋果對於符號化信息的鍾愛。想想iPod的白色耳機、Mac的開機聲音以及MacBook那與眾不同的後蓋吧，蘋果深知這種持續性感知暗示的力量，並且不遺餘力地將所有能夠增強用戶記憶的做法都用於品牌宣傳。

這種思路也延伸到了蘋果重大產品的發布會上。如果你用心，就會發現一個有趣的現象，在蘋果產品正式發布前的幾個月，甚至幾年前，有關消息就繪聲繪色地「走漏」出來。真正的發布日更會精心設計，就像檢閱軍隊一樣隆重。在iPad發布之日，蘋果買下了會場周邊的所有公交車站廣告。當喬布斯登台演講時，所有的海報都被換掉。1月27日，消費者趕赴iPad發布會現場時，街道兩側還一切如故，當消費者離開時，你會驚訝地發現到處都是iPad海報的身影！除了蘋果，還有哪家公司的品牌宣傳能細致到這個程度？

你也許會說，以蘋果的影響力，iPad的宣傳造勢，本不必投入如此多的心力與財力吧？這正是蘋果的詭秘所在。蘋果深知媒體與消費者的心思。他們還知道，要抓住媒體與消費者的心，除了「用心」，別無他途。唯有用心，才能留下心的印跡。只有心靈，才能感知心靈。蘋果堅信，其良苦用心不會白費，消費者會體查得到。

好了，想想你的IT軟硬體產品，有哪些元素，是你苦心孤詣、精心設計，准備以暗示、標記的力量，持續打動消費者的？再想想中國的青花瓷，你有感悟了嗎？
7、喜新厭舊

在創新的道路上，過去也許意味著包袱。守望過去，兼顧過去，需要付出多重的成本，許多時候，甚至會絆住前行的腳步。蘋果對此應當是深有體會，所以，它完全漠視向後兼容的概念。在其短暫的歷史上，已經多次更新操作系統和底層晶元架構，每次升級都會使其現有的產品立刻黯然失色。喬布斯在iMac中拋棄了軟盤，隨著MacBook Air的推出，光碟機也退出了歷史舞台。現在，觸摸屏技術又讓其拋棄了滑鼠。要知道，滑鼠之所以能夠流行，恰恰歸功於蘋果上世紀80年代的大力推廣。

多數情況下，蘋果拋棄過去的做法能夠讓自己做出更好的產品，也讓蘋果輕裝前進，總能站在科技的前沿。如果說這樣做有什麼不好的話，那就是蘋果忠實的粉絲，為此不得不一而再、再而三地破費，淘汰舊愛，購置新歡。我們不知道早期的蘋果粉絲對此會有多大的報怨，好在，今天的蘋果粉絲已經習慣了蘋果的這一打法，這也許暗合了蘋果的初衷：不斷推陳出新的產品，培養蘋果粉絲的消費習慣，讓他們認為，世界原本就該這樣。

有意思吧！原來消費者的消費習慣是可以經由IT企業來塑造的。就看你有沒有這個意識，有沒有這個膽識放馬過來了。有的IT企業管理者向我報怨，用戶買了他們的一款產品後，好像就報定了「從一而終」的念頭，三年五載也不見升級的動靜。好端端的摩爾定律，在中國楞是不靈了！我聽了不以為然。某行業，因為IT企業的惡性競爭，在競標的時候，紛紛讓利標榜「三年甚至終身免費」，用戶倒是挺解風情，此後的項目，乾脆將「三年免費」寫入了招標文件，難怪摩爾定律失靈了。有些IT企業開發出來的新品，咋看咋像舊貨，了無新意，用戶審美疲勞得不行，還哪兒有「挪窩兒」的興致？這就難怪客戶戀舊，實在是IT企業守舊在先，餓得皮包骨頭，也只能自認倒霉了。

8、化意見為靈感

亨利·福特有句名言：如果我當年去問顧客想要什麼，他們肯定會告訴我，『一匹更快的馬』。喬布斯經常拿這句話為蘋果拒絕傾聽用戶建議作出辯解，即便那些最富激情的用戶也不例外。「蘋果的整個理念就是人們並不真正了解他們需要什麼。他們會告訴你一堆想要的東西，但當你真的做了，卻會發現做錯了。」

喬布斯真的不注意傾聽客戶的報怨嗎？其實未必。他的耳朵一直沒有閑著，只是，他聽得更用心，將用戶的意見作為一種靈感，而非方向；作為一種手段，而非目的。自上網本興起以來，許多人都在乞求蘋果推出同類產品，這種體積小巧且便攜的產品是PC市場增長最快的一個領域。但喬布斯卻表現得異常堅決，在談及上網本前景時，他說：「我不知道怎麼做出500美元而又不是垃圾的電腦。」

不過，2010年1月，喬布斯帶來了一款售價500美元且不垃圾的電腦iPad。本質上說，iPad並非上網本，它欠缺上網本的一些功能，但也有優於它的地方，換言之，它不僅是一匹跑得更快的馬。

傾聽當然是重要的，沒有傾聽，就像水沒有了源頭，難以長久奔涌；在IT研發領域，如果沒有傾聽，必然會失去動力。但是，傾聽也分水平，會聽的，聽來的是靈感，是更高層次、更具價值的東西；不會聽的，聽來的是噪音，是煩惱。與蘋果人的聽覺不同，我們的一些IT企業研發人員，或者不願意傾聽，或者不善於傾聽，開發出來的軟體產品，有些甚至就是客戶落後工作方式的翻版。這就難怪客戶報怨「高科技是脫了褲子放屁」。這樣的軟體產品，了無精神，於事無補，讓人敗興，其生產者，難免沉陷客戶報怨的泥潭而不能自拔。

9、再創造

「革命性」是喬布斯最喜歡的單詞之一。喬布斯認為，蘋果的每個發明都具有獨特和原創的特性。而批評者卻堅持認為，這些產品不過是既有技術的組合與翻版。確實，在iPod誕生前，音樂播放器就已存在，智能手機的誕生也早於iPhone。其實，這正是蘋果的智慧所在，蘋果人十分注重搜集科技行業的最佳創意並將其變成自己的東西。蘋果還是一個偉大的修理師，它可以改進現有產品的缺點。iPad就是一個絕佳的例子，很多功能以前都出現過，比爾·蓋茨曾於2001年展示過一款基於Windows的平板電腦，並預言5年內將成為一款主導產品。但微軟的平板電腦很快就失敗了，為什麼？微軟沒有完全改革台式機的界面，需要使用蹩腳的觸控筆來完成所有任務，蓋茨也不鼓勵開發者開發專門針對平板電腦的應用程序。

喬布斯和蘋果則不同。論操作系統，蘋果iPhone已經解決了這一問題，而且贏得了滿堂彩；論界面，iPhone的多點觸控完全不需要使用觸控筆；論應用，網上商店已經讓眾多開發者樂此不疲。所有這一切，再加上對設計和營銷的大量思考造就了這款全世界都想要的平板電腦。至於iPad是否真的是一款「新」 設備，這真的有關系嗎？該產品上市60天就已經售出了200萬台。

蘋果的聰明，在這里再次得到證明。以堂堂蘋果的身家與研發實力，都要「拿來主義」，我們的IT企業，還有什麼好「客氣」的呢？只是這拿來，也要講究個章法，不侵權違法之外，還要講究個藝術。蘋果「拿來」的藝術性，美其名曰「再創造」，我們身為小學生，乾脆也別取更精深的名字了，就叫「再創造」好了。怎麼個再創造法，蘋果也做出了樣子：睜大眼睛，去圈子內外搜羅好點子好東西，擇其善者，也就是用戶需要的，針對其缺陷，適當加以改進和包裝，使之成為適銷對路的「新」東西。這門技術，我們的IT企業多少都有點底子，應該容易上手。

10、玩轉自己的世界

iPad上市幾周後，惠普決定推遲並重新開發Slate平板電腦，幾乎同時，微軟也取消了Courier平板電腦的上市計劃，RIM也將平板電腦計劃推遲到2011年。他們此前都被認為是有希望挑戰蘋果「耶穌平板」的產品。

是什麼力量把這些產品關在市場大門之外？說句大實話，是這些企業研發人員漫不經心的設計。這些產品都比iPad復雜--只是將一台功能齊全的電腦以平板電腦的形式生產出來，由於iPad的市場反響強烈，他們不得不重新「回爐」設計。

盡管對手林立，蘋果一直都在按照自己的節奏前行，產品發布計劃也完全圍繞自己的戰略和目標穩步推進。蘋果之所以能夠做到這一點，部分原因在於喬布斯的顯赫地位。美國CEO的平均任期不到6年，現在還在往下滑，許多CEO甚至只幹了幾個月就被解僱。只有喬布斯，幾乎是永遠不倒，所以他才會無拘無束地制訂長期發展計劃，以實現蘋果的高標准，獲取豐厚利潤。

蘋果的長期專注使之可以做一些更為復雜的事情：藉助現有的產品來拓展未來。過去10年間，該公司推出了一系列平台，例如Mac OS X、iPhone OS、iTunes、零售店、應用商店。iPad是這些產品的集大成者，它的玻璃屏幕、界面、一次成型的結構、操作系統和應用商店都來自其他的蘋果產品。在iPad身上，透露著蘋果對未來產品和服務的展望，盡管我們只能在事後發現這一點。

蘋果專注長遠目標的能力和決心是其最大優點。該公司有自己的計劃，目前正朝著正確的方向前進，這將進一步激發蘋果的信心和抱負。它也在身體力行，這是蘋果之所以成為蘋果的原因。

如果沒有自己的世界，就得生活在別人為你設計的世界裡。蘋果有自己的世界，而且成功地把世界各地的人們，一點點網羅到他的世界裡，為之迷，為之狂，樂不思蜀。我們的IT企業也不妨學學蘋果，試著為自己規劃一個世界。這個世界是一片天地，也是一個舞台，IT企業自身，用戶，上下游的企業，競爭對手，都是你的舞伴。多用一點心思，選個好一點的主題曲，大膽地邁開腳步，或許起步之時有些僵硬、散亂，沒關系，只要用心堅持下去，我們的舞步遲早會順暢起來，那時候，我們的世界也會陽光燦爛，鳥語花香。

E. 蘋果手機品牌戰略的營銷戰略案例分析論文

蘋果手機品牌戰略的營銷戰略案例分析論文 篇1

摘要：

手機已經占據了人們的生活，手機品牌競爭也是越加激烈，蘋果手機首當其中，蘋果深受不同層次的人的喜愛。要想在眾多的品牌中獨具一格，在建立品牌時向其添加獨特的思維概念，才能引來更多的注意力。蘋果手機應注重消費者的個體體驗;注重產品的個性化與差異化;重視營銷;加強品牌知名度。

關鍵詞：

蘋果手機;品牌戰略;營銷戰略;

一、品牌戰略理論概述

(一)品牌戰略的界定

品牌戰略是企業發展到一定時期的產物。最近這些年，很多企業對品牌戰略開始重視起來，因為它能夠在競爭激烈的市場上給企業帶來較大的利潤。品牌理念最早運用到了美國的企業中，然後擴大到更多的企業。制定品牌發展戰略成為企業關心的頭等大事。

(二)品牌戰略的內容

1.品牌定位戰略

運用定位思想體系，對市場上的品牌進行調查研究，並對其長期規劃，與消費者的需求進行配對，真正做到讓需要這個產品的人感到物有所值。

2.品牌創新戰略

品牌創新顧名思義就是在原有產品的基礎上進行改造、設計添加新的元素，並找到產品獨特的差異。創新戰略就是在此基礎上找到與消費者的切合點。

(三)品牌戰略的優勢

1.經濟優勢

品牌戰略的一個重要優勢是從長遠來看能夠帶來更高的經濟效益。成功的品牌戰略為企業的未來收入打下基礎。主要表現在以下兩個方面。

一是高銷量。品牌戰略為了吸引更多的消費者必須在市場上經過長期的發展和完善。

二是高利潤。品牌戰略的規模優勢，可以使成本得到補償。要避免惡性的價格競爭，就需要通過品牌戰略使產品差異化，才可能為廠家帶來更高的投資收益。

2.戰略優勢

一是競爭地位。從市場細分的角度來說，消費者能夠辨別具有差別和高質量的品牌。因此，對來自其外界的品牌無所畏懼。良好的品牌組合會增加入門壁壘，從而比單一品牌戰略更具有戰略優勢。

二是企業與廠家的關系。企業可受到很少商家的制約。如果廠家生產的品牌受到消費者的喜愛，他們就會向零售商出售這種品。

二、蘋果手機背景分析

(一)蘋果手機背景概述

2007年蘋果第一代智能手機問世，iphone首先以它獨特的外觀吸引了廣大消費者，而它觸屏的設計真正促進了智能手機行業的發展，也掀起了手機行業的大洗牌，諾基亞、摩托羅拉這兩大手機行業巨頭也隨著決策的失誤相繼宣告失敗。蘋果通過與中國聯通的聯手進入中國市場，一開始便吸引了廣大中國用戶，使得蘋果的用戶數量持續上漲，而安卓系統的發展也使得市場時刻處於相互競爭的態勢，不斷推動了移動互聯網的發展，到如今人手一部智能手機已經成為一種習慣。

(二)蘋果手機SWOT分析

運用SWOT分析，通過對蘋果手機的內外部環境進行分析，得出蘋果公司應該設法避開威脅和消除劣勢，進行相關手機業務的調整。充分利用自己的優勢，使自己旗下的產品發揮長處，獲得更高的利潤，占居更多的市場份額。

(三)蘋果手機的營銷策略分析

1.產品的差異化

蘋果手機之所以能夠受到廣大消費者的喜愛，是因為他們堅持了「超一流的產品將會帶來超一流大的利潤」這個理念，堅持創新，對於任何一款產品，蘋果公司都十分重視並堅持實行精品戰略，各方面的服務都很到位。

2.口碑營銷

互聯網時代是一個信息爆炸的時代，消費者由於無力處理復雜的廣告信息而感到信息超載而使消費者不知道如何對市場商品進行選擇。人與人之間進行溝通交流，這種交往模式具有較高的指向性。這些人一旦他們體驗到了蘋果的先進性、可靠性以及優越性，他們就會主動地將這些信息傳遞給身邊的人甚至更遠，從而就提高了蘋果的銷售業績。

3.定價策略

蘋果手機在定價策略上採取撇脂策略，在新品剛發布的時候，以高價投放新產品，加上高促銷的手段，從而保證獲得初期的高額利潤，以後隨產品銷路的擴大逐漸降價。蘋果公司採用此策略，可以迅速的收回投資，並為以後產品降價促銷提高提供條件。

三、蘋果手機品牌戰略分析

(一)蘋果手機品牌定位分析

1.市場細分策略分析

細分市場是把具有相同購物傾向的消費者劃分成若幹部分，每部分相當一個細分市場。蘋果品牌手機具有強大的功能和價格昂貴的特點。針對蘋果手機的這些特點把消費者分為以下三種類型。

一是休閑電競型。休閑電競類型大多數是青少年，具有青春與活力，思維活躍，對休閑電競功能情有獨鍾，要具備較高的性價比，但由於還是學習階段，無工作，經濟能力有限，購買力不足。

二是成功卓越型。成功卓越型多數是已經參加工作，並且有一定職位。在工作中取得了一定成績，他們追求有品質的生活，追求名牌產品，注重私密性，經濟實力較強。

三是研發探索型。研發探索型主要是計算機愛好者、網路編程師、程序員，喜愛鑽研，發現未知。實踐能力和動手能力較強，喜歡新功能。並有興趣開發手機的潛力。

2.目標市場選擇策略分析

在消費者類型的分類中，公司把握一部分潛在需求者，進行准確定位。iPhone通訊設備採用差異化策略和研發策略，追求潮流的特點。

一是從蘋果手機的外觀來看，簡潔、時尚的外觀很是受年輕人的喜愛;蘋果手機的功能更是俘獲了大部分年輕人的心。

二是從內核上來看蘋果手機有強大的性能，可以處理文字等軟體功能，提高了工作效率。白領等青年群體是潛在的需求者。

3.市場定位策略分析

蘋果手機作為新一代智能電話，誰配備iPhone，誰就走在流行時髦前沿的道路上。蘋果公司有較強的研發和探索能力。不斷推出新產品，提高市場佔有欲，牢牢掌控消費者的心理變化。維護老客戶，發展新客戶。

4.市場競爭策略分析

在市場行情復雜多變的情況下，擁有獨特賣點。實行不同的策略，顯得至關重要。蘋果在市場競爭策略方面主要使用了差異化戰略。

一是產品的差異。蘋果手機使用了自己具有安全性和高流暢性保證的iOS操作系統，iOS系統能夠讓智能移動設備更加充分的運用硬體設備，這是使得用戶在體驗時保持移動設備流暢性的保證。

二是形象化的差異。以公司CEO作為品牌代言人的喬布斯，將他獨樹一幟的性格特點注入了企業文化。

三是服務化的差異。蘋果有很多的體驗店，使消費者能夠參與其中，真正的感受蘋果的魅力所在，從而能夠吸引眾多消費者。

(二)蘋果手機的品牌創新分析

1.產品創新策略分析

一是簡約設計。簡約是蘋果手機的核心理念，旗下的產品無一不體現著這一理念。其創始人喬布斯，在產品創新工藝設計中努力追求完美。從設計到用戶體驗再到簡約而華麗的外形，都是對這一理念的完美展現。

二是獨特設計。剛開始對產品進行研究設計時，蘋果手機在各個程序都被進行非常嚴格的把關，然後由最高領導人來評判。經過嚴格的流程，減少了產品設計流程上的成本。

2.蘋果手機的創新營銷分析

一是飢餓式營銷。不同於傳統意義上的飢餓營銷，蘋果手機採取的是極端的飢餓營銷模式，最初蘋果公司不會透露新產品的任何相關信息，僅聲稱不久會有新品問市，然後在接下來的很長時間中，有關蘋果手機的任何信息都近乎沒有，待消費者迫切希望獲得蘋果手機的新產品信息之時，蘋果的CEO才會突然親臨發布會現場進行簡單介紹，在手機正式上市後，各類形形色色的產品信息鋪天蓋地而來，像這種極端的反差，會令眾多果粉如同久旱逢甘霖，最終引起了消費者強烈的興趣及購買的沖動。

二是體驗式營銷。蘋果有很多體驗店，這種營銷方式能夠使用戶很快地對產品熟悉，並快速地獲得用戶的反饋，然後迅速地對其方案進行調整或完善。蘋果在世界各地設立了體驗店，吸引大量的消費者前來感受蘋果產品的魔力，提高了蘋果的營運能力。

四、蘋果手機品牌戰略啟示

(一)注重消費者的個體體驗

蘋果企業在打造高端品質手機的同時也更加註重銷售前、後高端服務，以消費者為中心。中國企業則不然，尤其中國企業在產品的售後服方面，面對問題的時候，大多採取逃避問題，對行業環境造成惡劣影響。因此，只有以消費者為重，以滿足消費者需求為創新目標，做消費者值得信賴的品牌產品服務，才能為以後企業的發展奠定基礎。

(二)注重產品的個性化與差異化

目前我國大部分智能手機都用相同的安卓系統，千篇一律的設計。無法滿足消費者對獨特性差異性的需求，無法滿足消費者多智能手機期待心理。導致企業進步遲緩，市場競爭力差。企業要想在市場中得到消費者的認可，必須從消費者的角度出發，不斷改革創新，在市場中脫穎而出。創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力，更是一個企業發展的動力，要想進步就要走創新道路。

(三)重視營銷

通過對蘋果手機的案例分析研究可以看出，蘋果手機的成功不僅僅依託於先進的核心技術，同時高端的服務，完美的營銷方式，對產品的明確定位，堅持以消費者為中心的核心理念，對戰略合作夥伴的正確選擇，個性化的差異設計，以及對品牌知名度的提升等。都對蘋果手機今天的成就奠定了基礎。所以品牌戰略與營銷模式都對國內智能手機行業的發展具有借鑒意義。

(四)加強品牌知名度

企業的品牌不單是企業產品聲譽度的代表，更是企業身份的一種象徵，在無形當中成為企業的一種無形資產。企業要想在世界競爭激烈的環境中脫穎而出，就必須樹立自己的品牌戰略意識，擴大品牌知名度提高品牌國際影響力。蘋果手機通過先進技術不斷發展創新樹立在國際市場中的品牌形象，使蘋果手機享譽全球。國產手機應加強對企業品牌形象的的建設，學習蘋果企業的品牌建設策略。融合自身條件，制定適合企業自身發展戰略，打造品牌意識。在消費者之間建立良好的口碑以及形象，為以後企業走向世界奠定基礎。

本文對品牌戰略相關理論進行概述，並簡單介紹了蘋果手機發展背景，運用SWOT分析對蘋果手機的背景和蘋果手機戰略進行分析，從市場定位、營銷策略分析了蘋果手機在中國市場的營銷策略。蘋果手機在中國市場之所以能夠成功的原因，以及對中國手機行業的借鑒意義。

蘋果手機品牌戰略的營銷戰略案例分析論文 篇2

摘 要：

作為全球最具影響力的Iphone手機，能在競爭日趨激烈的手機行業中脫穎而出，取得如此炫目的銷售佳績和行業地位，除了產品本身出色，其背後的營銷策略也功不可沒。本文探析了Iphone的營銷策略，以期從中學習到最具價值和創新性的市場營銷方法。

關鍵詞：

Iphone;營銷策略

中圖分類號：F416 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117(2012)01-0239-01

市場營銷策略對企業的市場營銷活動和業績具有直接的影響。即使蘋果的CEO史蒂夫喬布斯將其描述為「一款革命性的、不可思議的產品，比市場上其他任何行動電話整整領先了五年」，但他還是不得不承認，它的成功離不開必須的營銷策略。

一、另類觀念，超越自我

在市場營銷理論上，視顧客為上帝的絕大部分企業都持「以消費者為中心」的觀念，企業的產品為滿足消費者的需求而服務，而蘋果卻敢於「以企業為中心」，堅稱公司絕對不會因為顧客需求而設計產品。在每年新品發布會上，蘋果的產品只有一種，它生產什麼，消費者就購買什麼。蘋果這樣做並不是表明它目中無人，以企業為中心，所以它的目標不是超越競爭對手，而是不斷的心無旁騖的超越之前的自己。

二、大膽創新，引領潮流

蘋果敢於創新的熱情被人們稱之為「偏執創新」，蘋果公司每年申請的專利數量是業內電腦整機巨頭戴爾的1.5倍之多，其在2010一年就成功獲得563項專利。無論是產品外觀還是功能，蘋果的每一次創新總是能引來一大批的模仿者。蘋果的神話從Mac開始，即使與PC不兼容，也擋不住追隨者的腳步，隨後的Ipod以精巧的設計和絢麗的色彩征服了受眾，如同蘋果本身的與眾不同，爭相購買是為了證明自己特立獨行和跟隨潮流。如今的Iphone4s更是憑借其精緻、創新、設計感、科技易用性與獨特用戶群體文化的結合，捕捉了消費者的購買欲。

三、保持神秘，製造話題

蘋果憑借卓越的技術、良好的質量、產品售後等一系列手段，培養了大批有消費能力且具有品牌忠誠度的顧客。在此基礎上蘋果很懂得利用心理戰術，精準把握了用戶追求其產品的心理，人們消費心理的.多維性和差異性決定了一種商品必須有多維的情感訴求才能吸引特定的消費群體產生預期的購買行為。每年在發布會之前，都會放出口風，但隨後卻又三緘其口，這就吊足了媒體和消費者的胃口，人們翹首期盼，紛紛猜測其新外觀、新功能，蘋果的每個動作都挑逗著消費者的神經，讓人們興奮不已。

四、飢餓營銷，吊足胃口

所謂飢餓營銷，是指產商故意調低產量，製造供不應求的假象，從而抬高商品價格獲取更多利潤。Iphone的飢餓營銷已經完全超出這個基本概念，上升到一個新高度，把其發揮到極限。例如Iphone4s的上市，先是放出一點新聞，對產品避而不談，製造出眾多熱點。10月5日召開發布會後在全球分批次上市，10月14日首次在7個國家上市後又很長一段時間沒有消息。第三次11月11日在香港上市，11月4日蘋果可以預訂的官方網站一個小時被搶購一空，使消費者又處於焦急的等待之中，熱情高漲的消費者在實體店門口通宵排隊的景象層出不窮。使用這種營銷策略若拖得太久，會造成消費者的失望並失去耐心，而Iphone卻做得恰到好處，吊足了消費者的胃口，又不時的深入一步。

五、口碑營銷，締造帝國

口碑營銷被稱為「病毒式營銷」，究其原因是其傳播的速度快、成本低、影響力大。Iphone的用戶有很大部分是喜歡互動的年輕人，他們是最先體驗產品的可靠性、優越性的受眾，也樂於第一時間向自己的親朋傳播產品的功能和使用心得。Iphone的上市推廣計劃為每個地區的上市時間和價格不一，讓本來熱過了的Iphone的討論浪潮不斷被掀起，各個版本的比較充斥著眾多網站和論壇，成功的運用消費者的力量為Iphone做免費廣告。而這些蘋果的忠實粉絲，自成組織，時刻都在為捍衛蘋果的聲譽與人舌戰不休，或是喋喋不休的向朋友宣講它的好處，果粉的虔誠和執著締造了蘋果帝國[1]。

六、獨特操作，宣傳得當

Iphone在其營銷過程中，在正確的宣傳渠道上採用正確的宣傳形式，准確地把握了不同渠道的特點，全方位展示了Iphone。無論你使用的是傳統的聊天工具QQ，還是時下最流行的微薄，你每發送一條信息均有來自Iphone客戶端的標識，這是Iphone操作系統的特有標志，一方面無形中加強了Iphone的宣傳，另一方面也表明了你潮人的身份。在電視與廣播類媒體採用采訪類談話和廣告，而在平面媒體則採用數字與圖表來直觀表達，而互聯網採用的是諸如Flash等多媒體內容，高端雜志也可見其身影。

七、體驗營銷，征服受眾

體驗營銷是指企業通過採用讓目標客戶觀摩、聆聽、嘗試、互動等方式，使其親身體驗產品和服務，讓顧客實際感知其帶來的品質和功能，從而促使顧客認知並購買的營銷方式。蘋果的產品無論是從視覺、聽覺、觸覺，都是體驗式產品中的精品，其簡約時尚的造型、出色的材質、人性化的設計處處透露出蘋果的極簡主義，通過看、聽、用、參與的手段刺激消費者購買的慾望。蘋果在全球開設了眾多的蘋果體驗店，給消費者提供了直接感知產品的場所，而蘋果的體驗店本身的設計，因為時尚、科技和新潮也往往成為區域的標志性建築，成為消費者拜訪的熱點。

八、合作互利，實現共贏

Iphone和運營商建立了良好的關系，通過運營商訂制戰略來銷售產品。運營商的網路支持和蘋果的產品是消費者享受良好服務的基礎，雙方的合作能增強消費者的用戶體驗，滿足用戶性需求，提高消費滿意度。Iphone有利的滿足了中國聯通在移動互聯網的戰略要求，加之蘋果的品牌號召力，提升了中國聯通對抗其他運營商的競爭力。另外，蘋果公司不僅是移動終端硬體製造商，同時也是無線網路提供商，多年來與中國聯通形成了良好的戰略合作關系，在這種市場環境下，給予Iphone產品積極地捆綁銷售政策支持，也是其自身發展的需要，有利於Iphone和中國聯通實現共贏。

參考文獻：

[1]何春梅.蘋果營銷:酷就一個字[J].經營者.2009(3):45.

[2]宋凱. 基於顧客價值鏈的Iphone營銷研究.經營管理者.2010(6):262.

[3]菲利普科特勒.營銷管理新千年版[M].北京:中國人民大學出版社.2001.

F. 蘋果公司的戰略分析

蘋果電腦公司在二十世紀七十年代通過Apple II引發了個人電腦革命，二十世紀八十年代Macintosh的推出又徹底改造了個人計算機。通過其創新的和屢獲大獎的台式機、筆記本電腦、Mac OS X操作系統、iLife數字生活方式軟體以及專業應用軟體，蘋果電腦已經被用戶廣為認知。此外，蘋果還以其領先市場的iPod系列攜帶型數字音樂播放器和iTunes在線音樂商店引發了數字音樂的革命。

正文：

一、公司簡介

蘋果電腦公司由喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克 和RonWayn在1976年4月1日創立，總部位於美國加里福尼亞丘珀蒂諾市，處於矽谷的中心地帶。1975年春天，AppleⅠ由Wozon設計，並被Byte的電腦商店購買了50台，當時單台售價為666.66美元。1977年蘋果正式注冊成為公司，並啟用了沿用至今的新蘋果標志。1978年，蘋果准備股票上市，施樂公司預購了蘋果100萬美元的股票，並允許蘋果工程師們研究早已被施樂視為垃圾的PARC操作系統的圖形界面。但蘋果的工程師化腐朽為神奇，並將圖形界面帶進了一個嶄新的時空。

蘋果公司的口號為「Switch(變革)」。蘋果公司每次推出新產品，總能引起市場的變革。

蘋果公司的主要產業包括電腦硬體、電腦軟體、手機和掌上娛樂終端等方面。蘋果公司現在主要經營五條生產線：Mac、iPod、iPhone、iPad、iTune。蘋果的Apple II於1970年助長了個人電腦革命，其後的Macintosh接力於1980年代持續發展。最知名的產品是其出品的Apple II、Macintosh電腦、iPod數位音樂播放器和iTunes音樂商店，它在高科技企業中以創新而聞名。如今iPhone的橫空出世很有可能將引發手機的新一輪革命。

二、相關背景：產品iPhone簡介

iPhone由蘋果公司(Apple， Inc.)首席執行官史蒂夫·喬布斯在2007年1月9日舉行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美國上市，將創新的行動電話、可觸摸寬屏iPod以及具有桌面級電子郵件、網頁瀏覽、搜索和地圖功能的突破性網際網路通信設備這三種產品完美地融為一體。iPhone引入了基於大型多觸點顯示屏和領先性新軟體的全新用戶界面，讓用戶用手指即可控制iPhone。iPhone還開創了移動設備軟體尖端功能的新紀元，重新定義了行動電話的功能。

手機智能化是行動電話市場的發展趨勢，也是蘋果公司的機會。2007 年1 月，蘋果公司首次公布IPHONE，正式涉足手機領域。蘋果將iPhone定位於：搭載了iPod功能及網路瀏覽器的行動電話。2008 年6 蘋果發布IPHONE 3G，軟體上的革命使其成為業界標桿。智能手機市場的原有格局在iPhone的沖擊下完全瓦解。

三、iPhone戰略分析

進入智能手機時代之後，手機的內涵開始發生深刻變化。通信成為其幾個核心需求之一(而不是唯一核心需求)，音樂、拍照、PDA、游戲等非通信相關的核心功能也全面排隊進入手機的核心需求。用戶開始面對一個問題，我買手機僅僅是用來通話和發簡訊么?一旦用戶回答「NO」之後，就意味著他對手機的需求已經從一個通話(簡訊)處理工具變成一個便攜多媒體通信設備。

iPhone興起就是這種變革最典型的例證。當你把iPhone拿到手後，你能強烈地感覺到這個東西與其說是帶娛樂功能的手機，還不如說是帶通信功能的娛樂機(娛樂機=iPod+便攜照相機+掌上游戲機+ PDA)。手機市場原「龍頭老大」諾基亞正是在這一點上沒有把握到位，導致在智能手機市場上完全落敗於iPhone。

下面將具體分析iPhone戰略特點：

(一)蘋果公司的差異化組合競爭

手機智能化是行動電話市場的發展趨勢，也是蘋果公司的機會。2007 年1 月，蘋果公司首次公布iPhone，正式涉足手機領域。蘋果將iPhone定位於：搭載了iPod功能及網路瀏覽器的行動電話。2008 年6 蘋果發布iPhone 3G，軟體上的革命使其成為業界標桿。蘋果iPhone的成功來源於多角度的差異化組合。

蘋果公司在mp3市場上依靠iPod+iTunes組合大獲成功後，緊接著在手機市場上用iPhone&app&store組合，通過在產品、性能、UI(操作系統)、渠道和服務等方面的差異化一舉擊潰其他競爭對手。

1.產品差異化。以多點觸摸屏取代傳統手機鍵盤，在外觀差異化的同時，便利軟體開發者自由設定最符合軟體需要的觸摸按鍵位置。蘋果通過這一創新，不僅提供了一個軟體平台，還附帶了一個可變化的硬體平台。

2.性能差異化。iPhone的配置遠遠高於競爭對手。128MB 的內存+ 專用圖形晶元(一般不會在智能手機上出現)+4- 8GB 儲存空間，使iPhone成為一台超小型電腦。除此之外，內置不可更換電池300 小時的待機時間(智能手機平均待機時間在200 小時左右)，6 小時的連續通話時間等都是iPhone在性能上的突破。

3. UI(操作系統)差異化。iPhone與對手們最大的差異性體現在操作系統上。智能手機操作系統有windowsmoblie、symbian和plam，設計時均考慮了手機較低的cpu與內存條件，存在過於復雜，速度較慢和不穩定等一些問題。蘋果在iPhone上直接採用了經過界面優化的桌面電腦操作系統mac os x，使這一高配置的智能手機擁有了mac os x的所有優點：運轉迅速，界面華麗，操作簡便。不同於其它智能手機系統精簡後的辦公功能，iPhone有功能完整的email軟體和safari網路瀏覽器。

4.渠道差異化。蘋果將Ipod+ 在線商店的差異化組合模式復制在其iPhone上。蘋果建設了在線軟體銷售渠道：App Store(以下簡稱AS)。AS 是一個設計理念與Itunes 類似的在線平台：軟體開發者可將由SDK 製作通過蘋果審核的軟體在AS 發布，無需繳納任何維護費用。軟體售出所得收益由蘋果及開發者三七分成。這就解決了在此之前AS 市場上存在的諸多問題。

5.服務差異化。2.0 版本系統對microsoft exchange功能的支持，使其成為功能強大的商務機：能無縫接入公司microsoft exchange

網路，即時更新日程表項目、郵件、聯系人；自動檢索網路；遠程數據清除；擁有cisco安全維護等等。iPhone的娛樂功能也隨著SDK 與AS 得到升級，在得到EA、Sega、Konami 等專業廠商的支持後，iPhone顛覆了手機游戲功能的概念。工作娛樂功能兼備且都達到極致的iPhone，成為無所不能的智能信息終端。

(二)營銷手段和策略

1.iPhone 上市前的`創新飢餓式營銷策略

所謂飢餓營銷是指商品提供者有意調低產量，調控供求關系，製造供不應求的假象，維持商品較高的售價和利潤率的目的。而iPhone 的飢餓營銷卻並非如此，而是已經完全超出這個基本的概念，上升到一個新的高度。

iPhone 的飢餓營銷和傳統的策略不同，在蘋果公司實施營銷策略的過程當中，我們看到他並沒有去控制產品的產量來製造市場供不應求的假象，而是把產品的相關信息轉化成一種市場飢渴，讓消費者渴望了解iPhone。

2.iPhone 上市後的品牌營銷和體驗營銷相結合的策略

口碑營銷是指企業努力使消費者通過親朋之間的交流，將產品信息、品牌傳播開來。體驗營銷是指企業通過採用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知其帶來的品質和功能，從而促使顧客認知、喜好並購買的一種營銷方式。

iPhone 的口碑營銷也有著自己的獨特性和創新性。我們會注意到，絕大多數情況下，iPhone 的口碑傳播並不是蘋果公司有計劃的實施，而是那些消費者自發地、主動地去傳播信息，評論產品。這樣的口碑更具有客觀性、真實性，更容易被其他人所接受。通過別出心裁的營銷手段和緊湊的供應鏈，蘋果公司對用戶體驗的打造有效的動員了其目標客戶群。口碑營銷讓充滿神秘感的蘋果產品誘惑無限，引消費者先奪為快。

在現代市場新的競爭格局下，以消費者為本的技術往往會加速新技術的普及，蘋果擁有抗衡競爭對手的核心優勢。但是，蘋果公司並沒有注重宣傳iPhone 的先進技術，而是把iPhone 的時尚、獨特設計和方便易用的功能作為宣傳的重點。

公司把iPhone 體驗營銷的核心確定在情感經濟，用「情感的經濟」去取代「理性的經濟」，圍繞著產品，把「面對面」的交流與互動發揮到極致，讓用戶、產品與公司三者之間產生情感上的共鳴。

3.iPhone 營銷中產品生命周期理論與策略的創新應用

iPhone 呈現出了區別於其他同類型產品的生命周期策略的創新應用。具體可以分為兩個方面：

⑴.盡可能壓縮產品的上市期(包括介紹期和成長期)和退市期，給予產品更多的成熟期，為換代產品讓出更大的市場。

⑵.利用「蘋果應用程序商店(App Store)」網路平台尋求iPhone新的商業模式和價值，為iPhone 注入新的生命力量。

四、iPhone發展走向——以iPhone與中國市場為例

如今的iPhone風靡全球，其勢頭完全蓋過老牌手機廠商——諾基亞和摩托羅拉等。但一時的成功並不意味著永遠不會失敗，不甘心失敗的老牌手機廠商肯定會發起反擊以奪回原有的市場，iPhone(更確切地說，蘋果公司的手機系列)該如何應對這一系列的挑戰，以及如何保持自身的競爭力。

下面通過舉例——iPhone與中國手機市場，運用企業戰略環境分析技術以及SWOT分析，結合例子來對蘋果公司和其手機產品iPhone有一個更加全面的了解。

(一)通過運用企業戰略環境技術分析關鍵外部要素對蘋果公司的影響及其相互聯系(主要針對蘋果公司的手機業務，及其在中國市場的狀況)：

註：企業的總加權分數最高時4分，最低是1分，平均數是2.5分。

從表格中可以看出，手機產品的發展趨勢是手機行業最重要的戰略環境要素，這就需要生產商對消費者的需求把握以及有著強大的技術支持，在這一點上，蘋果做得非常到位。蘋果公司的機會在於主要競爭對手的戰略失敗(諾基亞)，給了iPhone「可乘之機」。對於iPhone在中國市場最大的麻煩就是山寨機、水貨機和模仿機的威脅——這是由於中國大陸地區不成熟的產權保護制度造成的。蘋果公司的總加權分數是2.80，高於行業的平均水平。

從表格中可以看到，競爭對手的戰略以及對手機產品的發展趨勢的把握是非常重要的。

(二)通過SWOT分析iPhone在中國市場的狀況：

1.優勢(strengths)

⑴iPhone廣泛的影響力，為其在中國市場的宣傳節省了許多開銷； ⑵忠實的蘋果擁護者。即使在中國，也有一定數量使用蘋果公司產品的用戶群，而蘋果公司本身的產品線涵蓋面也非常的廣，使得iPhone能在用戶間更快捷得得到推廣。

⑶成熟穩定的操作系統，豐富強大的軟體擴展功能；

⑷獨特的蘋果風格的工業設計，以及貫穿始終的人性化操作；

⑸時尚流行的象徵。蘋果的產品在國外都相對昂貴.在國內更是奢侈品的代言詞. 以及iPhone給客戶帶來相當大的新鮮感，成為眾多年輕人以及追求時尚的人群所追捧的對象。

2.劣勢(weaknesses)

⑴運營模式受考驗。蘋果iPhone在美國市場採用的策略---與運營商獨家合作，通過與運營商合作分成，獲取用戶所產生的百分之三十的收入，在中國市場也許會水土不服。

⑵市場策略靈活性欠佳。蘋果公司的市場戰略以及產品戰略缺少對中國市場的針對性，是容易處於曲高和寡的局面；

⑶手機的價格讓人望而生畏；iPhone的定價對中國市場的消費群體來說，是一個不折不扣的奢侈品，使得其難以迅速融入大眾；

⑷通話簡訊操作及管理功能不太符合中國人的習慣。

3. 機會(opportunities)

⑴蘋果與運營商簽訂協議並佔有主導地位；

⑵中國的手機正處於3網融合、3g推廣的時代，市場還缺少與其相對應的產品，而iPhone正具備這一條件和技術。

⑶運營商對智能機的推廣，以及消費者對於手機驚醒商務運用的需求。

4. 威脅(threats)

⑴其他手機生產商對iPhone的圍剿。其中以諾基亞為例子，諾基亞在iPhone的沖擊下，不僅市值縮水，而且失去許多市場份額。諾基亞其領先的技術對其為奪回市場份額提供強有力的保障，這對於iPhone是非常巨大的威脅；

⑵中國手機市場的殘酷競爭。在中國，尤其是手機市場上，山寨機，水貨機和模仿機層出不窮，其低廉的價格將會帶走一大批消費者，這對於iPhone的推廣和市場佔有造成很大的困難；

⑶iPhone的合作運營商(中國聯通)處於嚴重的弱勢地位，對iPhone的業務拓展有很大的限制，並且易受到運營商的牽制。

(三)對企業戰略環境分析以及SWOT分析的總結

通過上述分析，我們總結出，iPhone通過自身優勢，結合較好的外部戰略環境，得以中國市場取得較好的成績。

同時我們可以發現，在中國市場上，iPhone的優勢和不足都非常明顯，總的來講，優勢大於不足，但是如果不對自身的不足及時作出處理和戰略調整，很有可能會對iPhone在中國市場的發展造成致命性打擊。

五、總結

從iPhone的成功，我們可以得到以下啟示：第一，技術進步和需求復雜化不斷地推動創新的革命，與此同時也帶來了產品和產業的融合。我們很難將行動電話定位於通訊產品，其身上融合了家電、通訊、計算機、娛樂等行業的先進技術。而蘋果的差異化組合迎合並進一步推動了這種融合。站在市場前面引導市場是蘋果成功的關鍵。第二，在戰術上，蘋果從兩個角度與競爭對手拉開了距離。蘋果持續的技術創新使自己始終處於行業領先地位，蘋果的差異化組合形成的模仿障礙把對手擋在了後面，使自己的領先地位得以保持，為自己爭取到了獲取價值和開展下一輪競爭的時間。第三，不斷創新和與對手的時間差，還為蘋果公司爭取到了培養消費群體，鞏固其品牌影響力的機會。接受了蘋果品牌精神的消費群體成為蘋果品牌的一個有機成份，推動並保護蘋果的創新和競爭。蘋果不再是一個公司，它已經成為一種需求。最後，蘋果公司在中國市場上，需要對運營模式以及市場策略重新定位和把握，以便自身更好地發展。

結束語：

作為一個學習法學的學生，雖然表面上與現代企業管理沒有太多的直接聯系，但是，兩者其實存在著很多的聯系，在依法治國的大背景下，一切商業活動都不能離開法律的規范與指導，同時，法律的學習不僅僅存在於書本發條之中，與現實的經濟發展先結合能讓我們更好的體驗法律存在的價值與意義。雖然在王老師的麾下學習的時間不是很長，但是我也學習到了很多新的知識，還有很多的人生哲理，我相信這些東西對我未來的發展有著很大的指導意義。只有你擁有別人所不及的本事，你才能在競爭之中脫穎而出。

擴展：公司戰略與風險管理

以往對企業經營風險的認識主要集中在財務風險、決策風險和純風險上，或者局限於業務運營風險和職能策略風險，前者主要是一種靜態的分析方式，後者則主要是從具體競爭戰略的角度分析企業風險。這些以局部、靜態、單一的風險識別方式並不能從總體上把握企業風險內涵。20世紀90年代初期，戰略管理學者從戰略管理的視角提出了戰略風險的概念，以動態、權變的觀點考慮企業經營風險問題，由於其新穎的風險識別方式而受到管理學者重視，形成了以戰略風險為切入點的企業風險研究領域。

一、戰略風險管理的概念及內涵

「戰略風險管理」(Strategic Risk Management)一詞首次出現於Miller，Kent D.的文章《國際商業中的綜合風險管理架構》中。對戰略風險概念的定義目前學術界尚存在分歧，但基本上都沒有脫離戰略風險字面的基本涵義。風險的基本定義是損失的不確定性，戰略風險就可理解為企業整體損失的不確定性。戰略風險是影響整個企業的企業文化、發展方向、信息和生存能力或企業效益的因素。戰略風險因素也就是對企業發展戰略目標、資源、競爭力或核心競爭力、企業效益產生重要影響的因素。

一般來說，戰略風險主要是作為戰略性風險(strategic risk)而不是戰略的風險(risk of the strategy)，基本競爭戰略風險、多元化風險、兼並風險等可視為戰略風險的一個側面而不是戰略風險的核心內容。

在早期的戰略管理文獻中，戰略風險概念主要借鑒於財務理論和決策理論，以業務結果變數(如收入、成本、利潤、市場份額等)的非預期變化來定義，這與經濟和金融管理領域以財務績效指標(如ROA、ROE)的變化作為風險(如標准差風險)基本一致。

第二類觀點主要以期望效用理論為基礎，強調戰略風險的主觀感受性和主觀損失性特徵，認為戰略風險是沒有達到期望收益或戰略結果偏離期望值的程度，以目標之下的結果而不是具體業績的變化來定義風險。

第三類觀點則從競爭的角度出發，認為戰略風險是競爭態勢的變動，並用相對業績來衡量風險。

二、戰略風險管理的重要性

企業戰略風險管理的重要性表現在以下幾個方面:

(一)是進行資本運營的需要

主要包含企業的兼並、收購、控股、參股等等。麥肯錫咨詢公司曾經做過統計，兼並收購的成功率還不到50%，存在著較大風險。上世紀90年代中期，三九集團便通過兼並開始多元化經營。在1999年7月趙新先與韋爾奇對話中，首次提出進入「500強」理想。當時三九已經完成了以低成本戰略為主題的第一輪擴張，依靠政策開始大規模兼並，先後收購的企業近50家。然而，在多元化戰略實施過程，由於戰略風險管理缺失，在非葯業領域的擴張結果幾乎無一成功，還造成了巨額損失。這是一個失敗的經典案例，盲目地兼並、收購，沒有規避或轉移其中的戰略風險，兼並收購的目的是想做大做強，現在反而把自己拖垮了。

(二)是企業應對外部環境不斷變化的需要

企業外部環境的不斷變化，全球性的競爭變得異常激烈。本文將其歸結為3C的變化，第一個C，顧客(customer)的變化，顧客對企業產品的要求越來越高，並且不同顧客的偏好也不盡相同；第二個C，競爭(compete)的變化，競爭頻率加快、競爭的規則在改變、年輕企業戰勝年老的企業，小企業戰勝大企業；第三個C，變化(change)的本身也在變化，形式在變化、周期在縮短、變化的突然性也增加了。這是戰略風險管理很值得注意的。

(三)是企業內部發展的需要

通用公司為什麼永遠不落伍?因為80年代初傑克.韋爾奇就預料到將來的市場將沒有國家的界限了，每一個產品如做不到全世界第一或第二，那就不如不做。全球化使企業各種決策面臨內部、外部，客觀、主觀，現在、將來等方方面面的影響。大量研究表明，在急劇變化的市場環境下，盡管很多企業擁有完善的內部管理體系和優異的生產技術，並在營銷上付出了巨大努力，但有時還是無法迴避環境帶來的威脅。而有些企業通過系統的戰略風險管理則能將威脅變成機遇。

三、戰略風險管理應對策略

為了減少戰略風險發生的概率， 降低其損失程度並有效地對風險加以利用，依據風險的性質和戰略風險的管理目標，可以採取不同的戰略風險管理策略:

(一)戰略風險管理的減弱策略

減弱策略即通過減少戰略風險發生的機會或削弱損失的嚴重性以降低戰略風險損失，比如加強內部控制和監督以減少風險發生的可能性。該策略相對比較積極，對企業不願放棄也不願轉移的戰略風險，通過降低其損失發生的概率，縮小其損失的程度最終達到控制目的。

(二)戰略風險管理的轉移策略

戰略風險轉移是以付出一定的經濟成本如保險費和利息等，採取某種方式如:參加保險、信用擔保等，將風險損失轉嫁給他人，以避免戰略管理過程中出現的風險給企業帶來災難性損失。

(三)戰略風險管理的迴避策略

迴避戰略風險是以放棄或拒絕承擔風險來避免損失的可能性。該策略最為消極，其實質是通過迴避戰略風險源，避免戰略風險可能性。它主要是針對具有突發性、損失大而又難以迴避的戰略風險而採用的風險管理策略。

G. 從蘋果6發布會看現代營銷理念和方式

未曾營銷先造勢
往往越是未知的東西即將到來，人們便越是想迫切地知道真相。「好奇害死貓」說的就是這種人的天性，而企業利用好人們這種圍觀和看熱鬧的心態，就能讓你即使用低成本也能做好宣傳。
在蘋果迷們盼望蘋果手機面世的長達一年多時間里，網上討論不斷，甚至有人自稱搞到了蘋果手機的設計方案。但直到發布當日，人們最終看到iPhone的真實面目，幾乎所有人都猜中了它叫iPhone，但幾乎所有人都沒有猜中他的造型，更為他的各種性能驚嘆。
那種患得患失的心境和探求未知結果的神秘感，是產品推廣和品牌宣傳中最有價值的營銷工具。在充斥著商業宣傳的世界裡，造聲勢其目標就是要確保營銷的產品成為人們談論的話題，更重要的是，確保這種談論本身是有效的。
蘋果公司會將其產品宣傳成標志時代意義的物品，將其先進的技術創新吹噓的天花亂墜，讓顧客如痴如醉渴望得到，但最終你會發現你買回家的就是一部手機或者是一部帶「智能」的手機。
飢餓式營銷
蘋果的產品之所以如此受歡迎，很大程度上來源於其對市場供應的控制，也就是使市場處於某種相對的「飢餓」狀態，這有利於保持其產品價格的穩定性和對產品升級的控制權。iPhone的銷售顯然是這種策略的代表。
自上市以來，不管市場對這款產品的呼聲多高，蘋果公司始終堅持限量供應。不少人或許是因為買不到，而想買一部試試。有人甚至花很大的代價得到了自己並不了解的東西，他就會滿足於得到的喜悅，有時候甚至鬧不清自己想要的究竟是什麼，而蘋果的飢餓營銷則正好利用了人們這種趕潮流、追時尚的心理。
他高高吊起人們的胃口，卻不急於滿足。不滿足引來更多關注，限量版比大路貨更讓人追逐。因為不容易擁有，便會更顯得珍貴，更加不同。這種強勢的營銷風格和它的產品一樣，讓人又愛又恨，欲罷不能。
體驗營銷——讓用戶亨受不一樣的神秘感受
蘋果公司每推出一款新產品的推介會，都會選擇充滿神秘色彩的劇場進行，通過幕劇的形式對產品進行宣傳，激起人們強烈的好奇心。
打造蘋果文化，培養瘋狂的蘋果粉絲
顧客並不希望被奉承迎合，有時候極力地討好反而使他們其無所適從，倒不如吊足胃口來激發他們的興趣。現代營銷主張：「只要客戶需要，要多少有多少。」而人性營銷則是故意控制供應量，不讓顧客很容易就得到滿足：「你想要嗎？沒貨，下次再來試試吧。」
蘋果很多產品在其推出前和推出後都會有大量的短缺現象。這種造成市場飢餓感的手法，它運用的可是爐火純青。認同我價值的人，就是我的消費者，請跟著我走。
蘋果的營銷已經用精神和價值觀來號召和統領消費者了，超越了純粹的產品層面，這正是品牌營銷追求的至高境界。蘋果真正不同的是，別人向消費者灌輸，喬布斯是吸引，「願者上鉤」。
口碑營銷—讓手機從通迅工具變成時代玩具
有哪個手機品牌像明星一樣被追逐？恐怕只有蘋果。「蘋果迷」們追逐蘋果的各種產品，常常忘我的向周圍的人炫自己的愛機，親自演示，交流使用心得，炫耀愛機的個性配件，甚至走到哪裡都捧著個蘋果筆記本。即使是索尼、戴爾、諾基亞這些響當當的一流品牌，其用戶的熱情也無法與「蘋果迷」的瘋狂相比。
人性營銷的極至
喬布斯的哲學是「做正確的事」，這個正確，不是技術，不是設計，不是美學，而是「人性」。有個故事很好的詮釋了人性的重要性。有國王讓兩個工匠比賽雕刻老鼠，有個工匠雕刻的栩栩如生，第二個工匠雕刻的老鼠不是很像。當國王准備宣布第一個工匠獲勝時，第二個工匠提議讓貓來鑒別誰雕刻的老鼠最好，結果貓喜歡第二個工匠雕刻的，因為他用魚骨雕刻的。
其實人生更何況不是如此，那些成功的人並不一定是技術做的最好的人。而往往是最了解「貓」的需求的人。因為只有靠邏輯做事才能更符合事物本身的規律。企業的最終目的，是滿足客戶的需求。
只有貼近於貓的心態，用貓（客戶）的視角去觀察什麼樣的老鼠（產品）是它最喜歡的，用貓的行為方式去營銷這只「老鼠」。才能讓客戶第一時間上喜歡上這只「老鼠」。這正是人性營銷的精髓，而喬布斯正是把人性營銷發揮到了極致。
作為一個高端產品，應該是消費者身份地位的體現，就如古詩所雲：「千呼萬喚始出來，猶抱琵琶半遮面」之美，此美不是任何人都能輕易觸摸的朦朧美。越是未知的東西即將到來，就越是想迫切地知道真相，未知產生畸高的期望值，這是一種巨大的營銷勢能，是營銷者求之不得的。
俗品牌賣物性，顛「瘋」品牌賣人性；做品牌，突顯產品功能、宣傳性價比往往是企業的首選，認為這樣更能促成消費。但是，如果成就讓人追逐的蘋果式的巔「瘋」品牌，必須體現人性特質，並將這種特質發揮到極致，成為消費者高高舉起的符號。

H. 蘋果的營銷策劃有哪些令人嘆為觀止之處

要說令人嘆為觀止的營銷，當然是2007年蘋果第一代iphone上市至今，所帶來的一系列人類品牌營銷史上無法企及的高度。

從營銷的七個角度看，蘋果手機都是人類品牌營銷史上的巔峰：

1、品牌價值：全球第一

2、品牌知名度：全球暢銷家喻戶曉

3、品牌美譽度：引領全球品牌時尚

4、核心技術：IOS獨步全球

5、增長速度：行業第一

6、盈利能力：全球最能賺錢的公司

7、商業模式：用一個漂亮的手機盒子，裝下了半個世界

由一個產品單品，一夜之間風卷殘雲般顛覆過去傳統的世界手機市場，十年來占據世界品牌巔峰無人能敵，以至於到今天還保持這樣的格局——

世界上只有兩種手機，一種是蘋果手機，另一種是其它手機。

因此，蘋果手機這種神跡營銷，已是人類品牌營銷的巔峰和極致，前無古人，後來者恐再難達到喬布斯締造的這個營銷高度。

自是令人嘆為觀止！

I. 蘋果品牌所表達的五種含義是什麼，從屬性，利益，承諾，價值，文化方面講

在屬性方面，蘋果品牌所表達的含義是高科技。

在利益方面，蘋果品牌所表達的含義是通過定位獨特吸引年輕人群的利益。

在承諾方面，蘋果品牌所表達的含義是以個人消費者使用需要為基礎，普及化的個人電腦為重心，以用戶個人化引導服務和產品的發展。

在價值方面，蘋果品牌所表達的含義是獨特而不可復制性。

在文化方面，蘋果品牌所表達的含義是追求完美、永不停止的創新文化，鞭策蘋果不斷地進行創新，使科技與創新精神融為一體成為蘋果的核心價值與競爭優勢。

(9)蘋果品牌營銷啟示擴展閱讀

蘋果品牌對中國企業的啟示：

通過對蘋果公司的品牌策略分析，發現很多值得中國企業學習和借鑒的地方，蘋果公司的成功因其有出色的品牌戰略，主要體現為基於消費者的品牌觀、形成獨具特色的品牌文化以及對消費者忠誠度的成功鎖定。

蘋果公司品牌戰略對中國企業有諸多啟示,首先讓中國企業意識到品牌意識的不足，如對品牌認識存在誤區、創新意識不足、盲目的品牌延伸。其次有助於中國企業通過准確定位、特色營銷、人才貯備以及不斷創新等構建自己的品牌戰略。

同蘋果公司這樣的商業巨頭相比，中國企業的品牌之路還有很長的路要走。國企業應結合以往科技製造的經驗與五千年中華文化底蘊，且融合隨時代更迭的多元文化及與國際商業互動中所吸收的外國文化，運用於創新與創意文化的角度滿足顧客實質需求並引領潛在精神文化需求。

以中國企業與企業主獨特多元的「軟性」實力，相信定能成功創建新的自有品牌，使台灣企業面對目前全新的商業機會與挑戰，提升中國企業生命的未來性。