1. 市場營銷間接環境的影響因素有哪些
市場營銷 間接環境也稱宏觀環境，是某一國家、某一地區所有企業都面臨的環境因素。在一般情況下，間接環境以直接營銷環境為媒介去影響與制約企業的營銷活動，在某些場合也可以直接影響企業的營銷活動。以下是我為你精心整理的市場營銷間接環境的影響因素，希望你喜歡。
市場營銷間接環境的影響因素：人口環境
市場營銷的人口環境，是由人口總數、人口增長率、人口構成等因素構成的。人口環境的變化，直接影響市場的發展，因為市場的需方是由具有購買能力的消費者所構成的，這樣的消費者越多，市場規模和容量也越大，企業營銷的機會就越多。但由於人口中的年齡結構、地理分布、人口密度等不同，使消費結構、消費方式等均有顯著的差異，進而影響營銷活動。所以僅從人口量的角度來分析和認識人口環境是不夠的，還必須從質的角度予以認識。
1.人口總量
隨著科學技術進步、生產力發展和人民生活條件的改善，世界人口平均壽命延長，死亡率下降，全球人口持續增長。據聯合國估計，世界人口每年將以8 000萬～9 000萬的速度增長。
同時，世界人口的增長呈現出極端不平衡。發達國家的人口出生率下降，有些國家人口甚至出現負增長。人口增長最快的是發展中國家，世界人口的80%在發展中國家，而且人口增長最快的往往是那些落後、欠發達的國家。
人口的急劇增長，對企業營銷有重大意義。人口增長意味著市場需求的增長，如果人們有足夠的購買力，則人口增長表示市場的擴大。另一方面，如果人口的增長對各種資源的供應形成過大的壓力，生產成本就會上升而利潤則下降，發達國家出生率下降，則導致 兒童 市場的萎縮，旅遊、娛樂、餐飲、休閑等市場則相應擴大。
2.地理分布
人口的地理分布指人口在不同地區的密集程度。任何一個國家和地區的人口分布絕不是均勻的，我國的人口分布主要集中在東南沿海一帶，人口密度向西北逐漸遞減。
人口的地理分布一般表明了不同的消費習慣及需求特徵。我國不同地區的食物結構就有很大的不同，如南方人以大米為主食，北方人以麵粉為主食，江、浙人喜甜，四川、湖南人喜辣即為一例。
人口的地理分布是一個動態概念，從全球范圍看，人口流動有這樣的趨勢：
(1)向陽光地帶遷移。以美國為例，1980-1990年的十年中，西部人口增長17%，南部人口增長14%。英國企業認為，如果這樣的趨勢加劇的話，禦寒用品、取暖設備需求下降，而製冷產品的需求則會上升。
(2)從農村向城市遷移。這一趨勢已經持續了一個多世紀，這是由於都市生活具有交通方便、收入較高、文體活動豐富、易得到商品和服務等優勢，對鄉村人口形成一定的吸引力。城市人口、農村人口對商品交換的依賴程度是不同的，城市人口所需商品幾乎全部依賴到市場購買，而農村人口則有一部分需求可以通過自給來解決。所以，在人口總量不變的條件下，城市人口比重的增加，往往會加大市場需求量。
(3)向城市郊區遷移。由於市中心擁擠、空間小、污染重，而郊區清新的空氣、安靜的生活環境對市民有一定的吸引力，加上交通日趨方便，導致城市人口流向郊區。近些年來，我國一些大城市市中心百貨商場等零售機構銷售額下降，而處在城郊結合部的一些商業機構銷售額劇增，這種狀況證實了這一趨勢。
3.年齡結構
人口年齡結構指一定時期不同年齡構成。不同年齡層次的消費者因為生理和心理特徵、人生經歷、收入水平和經濟負擔狀況的不同，他們的消費需要、 興趣 愛好 和消費模式也就存在不同的特徵。
(1)兒童階段(o～6歲)。其生理需要是基本的，主要消費晶是嬰幼食品、尿布、童裝、簡單玩具等。兒童期消費不能算作能夠進行獨立購買決策的消費，其消費一般通過兒童親戚的消費行為得以反映。一般來講，兒童期消費行為有三個特徵：第一，從純粹生理需要開始向具有社會內容的需要發展，其消費行為中逐漸加入了意識的成分。第二，從消費情緒極不穩定向稍有穩定性轉變，即隨著年齡的增長和對外界事物認識的提高，兒童控制自己情感的能力有所增強。第三，從模仿性消費開始向具有個性特點的消費過渡。
(2)少年階段(7～14歲)。除生理需要之外，也具有一定的心理需要，消費品也有了顯著變化。這一階段的主要消費晶有營養食品、新穎服裝、較為復雜的玩具(如電子游戲機)、啟迪性的 文化 娛樂晶、書籍等)。少年階段消費者，無論是其生理，還是心理特徵，都處在急劇變化狀態中。具體特徵是：第一，強烈渴望自己在消費過程中不斷提高獨立性和自覺性，渴望具有成人的消費決策地位和權利。但是由於主客觀條件的限制，他們還不能擺脫消費方面的依賴性。第二，購買行為的態度趨向穩定，有意識的消費行為明顯增多。第三，消費的社會內容明顯增多，所受社會影響也日益增強。
(3)青年階段(15～25歲)。這一階段生理需求和心理需求各佔一半，主要消費品為有時代感的服裝、發型、裝飾品、飲料、學慣用品、運動器械、書報雜志，影視娛樂等。其特徵是：第一，追求新穎。代表潮流，對傳統觀念敢於挑戰。第二，消費過程中追求獨立的個性顯示，自我意識強，喜歡獨立自主地支配自己。第三，消費過程中情感色彩濃厚，選購商品中，感情作用大於理智，受商品的心理功能因素和商業推銷宣傳的影響較明顯，容易出現沖動性購買行為。
(4)成年階段(26～60歲)。這一時期其心理需求更加旺盛，生理需求的差別化特徵也日趨明顯。第一，消費者個人消費行為一般是自主的、獨立的，外在因素雖可以施加一定影響，但其影響作用有限。第二，消費目的性明顯，當消費價值觀和定勢形成後，消費行為具有一定的持續性。
(5)老年階段(61歲以上)。這一階段的消費特徵是：第一，需要范圍縮小，結構有所改變，由於精力、體力上的衰退，使他們的活動范圍變得狹小，消費行為更加集中。第二，追求消費的方便和實用，強調舒適和安全，不追求華而不實的東西。第三，相信消費 經驗 ，習慣性強，對於不了解的商品不願輕易購買和使用。國際上把60歲以上人口占總人口的10%，或65歲以上人口占總人口的7%的國家和地區稱為老齡社會，我國目前已經進人老齡社會。中國目前60歲以上老年人口已達1.26億，佔世界老年人口的五分之一，居世界第一位。 據統計，目前中國老年人各項收入和家庭資助合計約有3 200億～4 000億元的購買力，到2025年將達到14 000億元購買力。這個巨大的潛在消費市場無疑是今後擴大內需的一個經久不衰的經濟增長點。
然而，據中國老齡協會對20家商場的調查顯示，專門向老年人提供的商品不足3%，即使在那些"老年商品專賣店"，老年服裝和用品不是顏色灰暗，就是規格不齊、款式背時。老年人飲食、起居、醫療等領域也不盡人意，不少領域甚至還是一片空白，這與目前發達國家紅紅火火的"銀發浪潮"形成鮮明反差。
老年人對日常生活有特殊的需求，今後適合他們使用的餐具、量杯、假牙等日用品以及容易消化的低糖、低脂類食品將會廣受青睞;對可升降的卧床、床墊和葯枕、浴盆、尿袋及助聽器、按摩器、功能手杖、坐式淋浴器、自動血壓儀等一定情有獨鍾;而緊急報警器、自動滅火器和防盜裝置等都會給商家帶來可觀的利益。老年人最關心的是疾病和保健，於是老年病特效葯和滋補晶、有專長的護理工、家政服務等必定大有市場。其他如適合老年人居住的老年公寓、老年 教育 、老年旅遊、老年金融 保險 等，都有待於我們悉心去開發。
4.家庭單位及家庭規模
有些商品不是以個人為銷售對象，而是以家庭為銷售對象的，譬如電冰箱、洗衣機、電視機、微波爐、傢具等。據美國人口理事會的一項調查表明，進入20世紀90年代中期，世界普遍呈現家庭規模縮小的趨勢，這意味著家庭單位數量在不斷增加。調查還表明，越是經濟發達地區，家庭規模也越小，如歐洲、北美國家的家庭規模基本上維持在3人左右，亞非拉地區的發展中國家每戶家庭人口平均在5人左右。這一趨勢一方面引起對家庭用品總需求的增加，另一方面，產品的規格、結構不同於幾世同堂大家庭對產品的要求，企業應對此作出積極的反應。
5.性別
人口的性別構成與市場需求的關系密切，由於兩者在生理與心理上存在著差異，決定了他們不同的消費內容和特點。一些產品有明顯的性別屬性，但隨著社會的發展，男女性別角色也在悄然變化，使市場需求也隨之變化，市場上也出現了女性香煙、女性牛仔服、女性領帶，男性香水、男性化妝品等商品。
市場營銷間接環境的影響因素：經濟環境
經濟環境對企業營銷活動的影響是多方面的，它不僅制約了社會總購買力水平和結構，而且也制約了供方的規模和范圍。經濟環境要素主要涉及到以下內容。
(一)消費者收入水平
消費者收入水平決定了購買力的大小，這是分析市場規模的一個不可忽視的因素。要理解消費者收入水平，必須准確理解以下問題：
1.個人總收入、個人可支配收入和個人可任意支配收入·個人總收入：包括工資、獎金、津貼、股息、利息、紅利、租金等一刀貨幣收入。
·個人可支配收入：個人總收人中扣除稅金後的剩餘部分。
·個人可任意支配收入：個人可支配收入中減去用以日常生活力畫(食品、衣服、支付房租及其他必需品支出)後的剩餘部分。
顯然，個人可任意支出越多，購買非必需晶(如奢侈品、旅遊、文化娛樂、智力投資等)的支出就會增加。
2.貨幣收人和實際收入
在現實生活中，貨幣收入和實際收入總是不一致的。貨幣收入只是一種名義收入，並不代表消費者即可購買到實際商品的價值。由於受到物價水平等因素制約，有時貨幣收入增加而實際收入卻可能下降。
3.消費者儲蓄和信貸
消費者個人收入總有一部分以各種形式儲蓄起來，這是一種推遲的、潛在的購買力，儲蓄額越大，即期購買力越低，後期購買力就會加大，與儲蓄相反，消費者信貸則是"未來收入的提前"，它使消費者超越現有收入的限制去購買更多的商品。目前，我國的住房、轎車等大額商品一般是依靠消費信貸購買的。
4.人民幣的實際購買能力
關於人民幣實際購買能力的判斷，以往我們往往採取按美元匯率計算人均國民生產總值法。研究表明，人民幣國內實際購買能力大大高於人民幣與美元匯率計算的購買力水平。為此，國內外專家採取一種新的判斷 方法 ，即購買力平價法。
(二)宏觀經濟狀況
一個國家宏觀經濟的發展狀況雖然不是企業營銷的直接環境，可它對營銷的影響卻遠遠超過某些直接經濟環境要素。這是因為，宏觀經濟發展狀況從三個方面影響市場營銷活動：第一，不同的經濟發展階段有不同的市場需求;第二，不同的經濟發展狀況有不同的產品和服務;第三，不同的經濟發展狀況有不同的分銷 渠道 和產品銷售方式。
衡量一個國家宏觀經濟發展狀況有以下方法：
1.羅斯特(Rostow)的經濟成長階段論
該理論認為，一個國家經濟的發展可以分為六大階段，即傳統社會階段、起飛前的准備階段、起飛階段、通向成熟階段、大量消費階段和追求生活質量階段。凡經濟發展處於前三個階段的國家屬於發展中國家，處於後三個階段則可稱為發達國家。
由於羅斯特只是一般性地論述了經濟成長的階段，並未對階段劃定進行深入探討和邊界界定，因而無法精確判斷我國已經進人哪個發展階段。但是，專家們一般傾向於認為我國正處在起飛階段向通向成熟階段轉軌時期。這個階段是經濟發展中最為重要的階段，這為企業市場營銷提供了難得的機遇：第一，經濟起飛使得居民的消費水平顯著提高，並在一定程度上促進了居民消費結構的優化，為市場擴大規模提供了可能。第二，經濟高速發展帶動了科學技術的進步，為企業的技術改造打下了堅實的物質技術基礎，從而促進了市場營銷的發展。第三，經濟高速發展，客觀上為市場營銷各種策略的創新提供了可能，如新的傳播手段、促銷手段、分銷方式等紛紛出現。所有這些都有力地推動了營銷理念和實踐的發展。
2.恩格爾(ErnestEngl)定律
德國經濟學家和統計學家恩斯特·恩格爾在1857年對英國、法國、德國、比利時等國不同收入家庭的調查基礎上，發現了關於家庭收入變化與各種支出之間比例關系的規律性，提出了著名的恩格爾定律。
恩格爾定律：如果需求函數中的其他因素不變，隨著收入的提高，食品支出占收入的比重會不斷減小。
·恩格爾系數：食物消費支出占總收入的比例。
按照恩格爾定律，食物支出占家庭總收入的比重是衡量一個國家、一個地區、一個城市、一個家庭生活水平高低的標准。恩格爾系數越小表明生活越富裕，越大則表示生活水平越低。
3.人均GDP水平
人均GDP是反映+個地區綜合經濟實力的重要指標，同時，它與居民消費之間存在密切的關系。
根據1999年世界銀行發布的世界經濟發展 報告 "分類法"，人均GDP760美元以下為"低收入國家(地區)";760美元至3031美元為"下中等收入國家(地區)";人均GDP 3 031美元至9 360美元為"上中等收入國家(地區)";人均GDP9360美元以上為"上等收入國家(地區)"。
經濟結構對市場營銷活動也會產生一定影響，如第一產業、第二產業、第三產業的發展已呈現出一定的規律，包括農業、林業、畜牧業、漁業、採掘業在內的第一產業比重將逐漸下降，而包括交通運輸、商業、金融、服務業在內的第三產業比重將進一步上升，第二產業(力lit業、建築業等)，則保持相對穩定。正是這樣的發展趨勢，導致全球服務營銷的迅速發展，同時也給一些傳統產業帶來困難。
國民收入經過在全社會范圍內分配和再分配，形成積累基金和消費基金。積累基金與消費基金的比例關系，影響了消費者的消費水平和各類企業對生產資料的需求程度;而消費基金中的社會集團消費和個人消費部分的比例關系，又影響了消費者的消費規模和結構。
(四)供求關系
市場供求關系是構成市場營銷的重要因素，市場中的人、財、物、信息等的充分供給，為市場營銷提供充分條件，市場需求又直接決定著企業的生死存亡。而市場供求關系又決定了價格策略的運用和市場競爭的性質。
(1)供不應求市場態勢。在這種市場態勢下，強烈的購買需求會使劣等生產條件下的商品生產者大量涌人市場，此時市場價格是由劣等條件下生產的個別價值決定的。這樣，供應者可以輕易獲利而缺乏競爭壓力，買方的激烈競爭會引起搭賣、搶購等現象，價格也居高不下。
(2)供過於求市場態勢。在這種市場態勢下，市場的選擇權偏向於買方一邊，商品價格降到市場價值以下，中等條件下生產的商品可能僅僅不虧本，最壞條件下生產的商品連成本也無法維持。過於飽和的市場會導致生產力量大量閑置、商品積壓、資金周轉困難。
(3)供求相對均衡市場態勢。市場供求基本平衡的市場價格由中等條件下生產的商品價值決定的。當供給略大於需求時，賣方競爭就會強化起來，引起價格下降，從而刺激需求，抑制過度需求;當需求略大於供給時，引起價格上升，從而抑制消費，刺激供給增加。
市場營銷間接環境的影響因素：文化環境
文化環境是一個復雜的系統，從廣義看，由物質文化、制度文化和精神文化構成的。物質文化是人們改造自然世界的物質成果，它具體表現為人們物質生產的進步、物質財富的積累和物質生活的改善。精神文化是人們在改造客觀世界的過程中的精神成果，它具體表現為價值觀、傳統、道德水平等狀況。而制度文化則是一種中介文化，它是通過制度、組織機構、 規章制度 等將物質文化內容影響和制約精神文化發展的規模、方向和速度。同時，精神文化和制度文化也制約物質文化的發展。
有人認為，在營銷環境的諸多因素中，文化因素對市場營銷的影響相對要小一些。其實，文化因素的影響在其影響深度和廣度要超過其他因素。
(一)傳統
傳統是文化環境中一個重要組成部分，它是在長期的歷史過程中逐步形成和發展起來的。它作為一個相對穩定的環境因素，對人們的消費心理和消費行為都有著不可低估的影響。例如在我國，每逢農歷新年都要進行大掃除，除舊迎新，並大量購買過年用的各種商品。西方人每逢12月25日就大量購買 聖誕節 用品(如聖誕樹)，互送聖誕卡等。在一定的文化傳統影響下，人們形成一定的風俗習慣。它在飲食、服飾、居住、婚喪、節日、人際關系等方面，都表現出獨特的心理特徵、道德倫理、行為方式和生活習慣。中國有句古語："入境而問禁，人國而問俗，人門而問諱。"了解目標市場消費者的禁忌、習俗、避諱、信仰、倫理等，是企業開展市場營銷活動的重要前提。如日本人有獨特的禮節，當他們洽談生意時千萬不可在這方面造次;和沙烏地阿拉伯商人談判，絕不能問候對方的妻子，因為沙烏地阿拉伯的男子歧視女性;如果和墨西哥人洽談生意，問候對方是必需的禮貌。所以，營銷人員必須分析、研究和了解目標市場的歷史傳統和風俗習慣，因為這是市場定位和營銷策略組合的基礎。
(二)價值觀
價值觀是指生活在某一社會環境下的多數人對事物的普遍態度、看法或評價。一般而言，生活在相同的社會環境中，人們的價值觀念就相近;相反，生活在不同的環境中，人們的價值觀就不同。消費者對商品的需求和購買行為深受價值觀念的影響，對於不同價值觀念的消費群體，市場營銷就應該採取不同的策略。如對於樂於變革、喜歡獵奇、富有冒險精神的消費者，應重點強調產品的新穎和奇特;而對一些注重傳統、喜歡沿襲傳統消費方式的消費者，企業在制定促銷策略時最好把產品和目標市場的文化傳統聯系起來。
(三)宗教
宗教信仰對市場營銷括動也有一定影響，特別是在一些信仰宗教的國家和地區，其影響更是不可低估。據統計，全世界共有____徒10億人，伊斯蘭教徒7億多人，天主教徒5.8億人，印度教徒4.7億人，新佛教徒3.4億人，佛教徒3億人。每一種宗教都有自己的教義，每一個教徒都有自己的信仰和禁忌。市場營銷必須尊重教徒的信仰，不能觸犯其宗教禁忌。
(四)語言文字
語言文字是文化構成的要素之一，是人類進行交流的基本工具。不同國家、不同地區、不同民族往往都有自己獨特的語言文字，即使是同一個國家或地區，其語言文字也可能不完全相同。所以企業在進入一個新的市場時，必須考慮語言文字的運用。如我國有一種撲克牌，漢語拼音叫"M9xiPuke，'，在國內銷售很好，但在英語國家就不受歡迎，因為其英語含義是"最大限度的嘔吐。"
(五)社會組織制度
社會組織制度包括一個社會的制度、組織體系、政治結構等。在不同的制度和組織中，個人扮演了一定的角色，相應也有著不同的消費行為模式。這是由於不同的制度和組織結構決定了不同的政治環境、教育體系和社會組織的管理方式，而這些條件制約下，消費者對產品的鑒別能力、接受能力也各不相同。
市場營銷間接環境的影響因素：政治法律環境
在任何社會制度下，企業的營銷活動都必定要受到政治與法律環境的強制和約束。這種政法環境是由強制和影響社會上各種組織和個人行為的法律、政府機構、公眾團體等所組成的。企業時時刻刻都能感受到這方面的影響，或者說，企業總是在一定的政法環境下運行的。
(一)政治體制
政治體制指國家政權的組織形式及其有關制度，它包括國家結構、政治組織形式、政黨體制及相關的制度體系。不同的國家結構(即中央集權制還是聯邦制)、政治組織形式等，決定了不同的國家管理方式。中央集權制國家，各地方必須絕對服從中央政府的領導，全國有統一的憲法、法令，各種貿易法規、商業政策較為統一，對於市場營銷策略制定較易把握。在復合制國家裡，各種法規、政策瑣碎、繁多，地方之間也有很大差異，具有較大的易變性和不可控性，這在一定程度上增加了營銷的難度。
(二)法令法規
為了建立和維護一定的社會經濟秩序、保護正常的社會競爭和保護消費者的權益，政府都會十分重視法令法規的發布和調整，而每一項新的法令法規的頒布，或者原有法令法規的調整，都會影響企業的營銷活動。
(三)政府的方針政策
如果說法令法規是相對穩定的，那麼政府的方針政策則有一定的可變性。政府出於對宏觀經濟發展的需要，經常要制定年度計劃、五年
計劃及更長期發展規劃，為了保證各類計劃完成，還得有一系列的產業結構政策、價格政策、財政一貨幣政策等，政府的方針政策會對企業營銷產生直接或間接的重要影響。
(四)公眾團體
為了維護社會成員的利益而組織起來的各種公眾團體，旨在影響立法、政策和輿論。隨著社會進步，這樣的公眾團體不僅越來越多，而且在社會經濟生活中的地位越來越重要。這些公眾團體的活動，也會對企業營銷活動產生一定的壓力和影響。
市場營銷間接環境的影響因素：科技環境
科學技術是影響人類前途的最大力量，有人稱它是"歷史發展總過程的精華"，是"最高意義的革命力量"。每一種科學技術的新成果都會給社會生產和生活帶來深刻的變化。營銷人員應准確地把握科技的發展趨勢，密切注意科技環境變化對市場營銷的影響，並及時地採取適當的對策。
(一)科技發展新趨勢
1.技術變革步伐加快。今天市場上供應的許多商品是前幾年聞所未聞的，新構思與成功應用之間的時間差正在迅速縮短，技術引入期至生產高峰之間的時間差正在大大縮短。
2.科技開發的范圍大大擴大。科研人員正在從事范圍驚人的新科技研究。二戰以後，微電子技術、電子計算機技術、生物技術、激光技術、航天技術等都在一定程度上摧毀舊市場和創造新市場。
3.科研研究與開發預算越來越大。由於科技的意義遠較我們所感受到的更為廣泛和深刻，因而各國政府和有遠見的企業都花巨資從事科研與開發。據上海市外經委對發達國家和跨國公司的調查，美國每年在研究與開發方面的投入約740億美元，日本也達到300億美元;歐美跨國公司在研究與開發方面的投入，基本上都達到其銷售額的10%以上。
4.對科技的各種規定越來越多。隨著產品越來越復雜，消費者需要在產品使用中能保證安全。因而，政府在安全、健康、環境保護等方面有了一系列的新規定和條例，用於監督和防範企業行為。
(二)科技環境對市場營銷影響
科技環境的迅猛發展，給企業營銷提出了新的要求，營銷人員不僅要通曉科技，而且要清楚科技給營銷帶來什麼影響。
1.由於科學技術迅猛發展，一些舊行業受到沖擊、新產品不斷涌現，新的市場替代舊市場，如激光唱盤技術奪走了磁帶市場，復印機傷害了復寫紙行業等等，營銷人員要注意尋找新科技源，尋找新的市場機會。
2.在一些經濟發達國家，越來越多的消費者更樂於進入互聯網空間瀏覽自己需要的信息。同時，個性化需求變得越來越明顯，他們可以從網路間搜尋他們感興趣的任何東西。電子商務技術的發展，使新的傳播促銷方式出現成為可能。營銷人員應認真研究溝通效率，降低促銷成本，研究更新的促銷組合方案。
3.人們工作、生活方式變化和科技進步，使分銷策略發生巨大變化。因為人們生活方式、購物行為變化，消費者直接對商品款式、價格、功能等提出要求，使部分商品的分銷環節變得更短，一些生產企業必須加強直復營銷。即使通過中間商進行分銷的商品，也要求中間商提供方便、舒適的購物條件。因而，各種超級市場、快餐店、便利店、大賣場等得到足夠發展。另外，由於新技術的發展，引起物流的一系列革命，快速、低成本、高服務的物流方式和技術被越來越多的企業所接受。
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人類在跨入二十一世紀的同時也邁入了一個長壽時代、老齡化的時代。目前我國老年人口已經達到1.3億，占總人口的比重超過10％，2025年到2040年老年人口又將從2.84億增長到4億多。在未來的近半個世紀中，我國老年人口一直是呈迅速增長的趨勢，而且高齡老年人口增長速度又大大快於低齡老年人口增長的速度。這預示著在社會總需求中,老年人的特殊需求將迅速增長，以滿足老年人特殊需求的商品和服務的新型產業――老年產業,已經展現出前所未有的發展機遇。人口年齡結構的老齡化，尤其是老年人口的高齡化，這對新興老年產業的發展來說，既是嚴峻的挑戰又是發展的機遇。國內外的專家預測，新世紀是老年人的時代，新世紀最有生命力的朝陽產業將是納米產業和老年產業。
一、 巨大的老年需求市場
（一）、老年消費市場特點
老年人口作為一個特殊的人口群體，其需求和消費受到心理、生理特點的決定。老年人隨著年齡的增長和生理條件的變化，產生了不同於其他人口群體特殊的物質需求和精神需求。也就是說，老年人口的基本需求特徵決定了老年人口生活需求的特點。人到老年，各方面都發生了很多的變化。主要是：他們中的大多數人退出了社會經濟活動的領域，歡度晚年成為退休後的主要生活內容，大多數老年人的活動場所主要是在家庭和社區里，他們的閑暇時間增多了，由於健康的原因，他們更加註意自己的健康、保健、長壽問題。高齡老年人和病殘老人需要社會和家庭的照料和護理的時間增多了，由於年老體衰他們更加需要社會提供一些輔助活動產品，以便增加自助和活動的能力，他們更加需要社區為他們提供入戶服務。
老齡化社會的來臨，在給社會發展帶來了諸多不利因素的同時，也在孕育著一個潛力無窮的巨大的消費市場，也給廠家、商家一個新的機遇。抓住這個契機就有可能開拓出新的市場，老年產業將得到前所未有的發展。根據現代市場營銷學的理論，市場需求決定於三大要素：一、具有某種需要的人，一定的人口規模是形成市場的前提，也是某種產業形成的前提；二、為了滿足這種需要的購買力水平，購買力是形成老年消費市場的必要條件；三、購買慾望，人們必須對某種商品（服務）需求具有購買的慾望需求，才能產生實際的購買行為市場。老年消費市場的需求可以用以下公式來表示：老年消費市場需求＝老年人口＋購買慾望＋購買力。
我國的老年消費市場從老年人口的年齡結構上分，大體可以分為三類：
一是高齡老人市場，主要針對80歲以上生活自理能力較差或不能自理的老人，包括護理服務，特別護理設施、特殊商品等；
二是針對體弱多病的老年人提供自助性生活輔助品，如電子呼救器、代步器，提供醫療康復器械、場所、家政服務、心理咨詢服務等；
三是針對低齡老年消費市場，為其提供更多的適合自身特點的消遣、休養、娛樂的設施和場所，這一類稱為"老年人消費偏好"市場。我國老年產業的發展前景樂觀，因為我國老年人口多、收入穩定增長、需求層次多，龐大的"空巢家庭"、喪偶老人和獨居老人群體對社會服務的需求與日俱增。由於老年人中高齡人口的增長速度快，比重不斷增加，因此，醫療保健方面的服務需求始終排在第一位。對尚能自理老人的服務，對因病卧床的老人提供的家庭護理以及對健康老人提供的可自助使用的輔助品等等需求量也越來越大。
老年產業具有極強的前向效應和後向效應。前向效應是指對上游產業的勞動效應，由於人口年齡結構的變化，老年人的需求將帶動傳統商品等一系列上游產業的發展；後向效應是指對下游產業的推力效應，老年產業的形成將為服裝、食品、特殊商品、交通、旅遊、娛樂、老年福利設施、住宅、社區服務業等多種行業、產業帶來新的發展機遇。老年產業與納米產業一樣，具備形成一個國家的主導產業的潛力，圍繞老年人的特殊需求，將迅速形成相關龐大的產品群和企業群。其中蘊含著巨大的財富和新經濟的增長點。
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（二） 老年人對特殊商品的需求
據上海市對有老年人家庭親屬和老年人的購物慾望，商品的需求調查顯示①，有老人的家庭,他們的親屬或子女為老人經常性購買的物品有：健康食品（佔38%）、保健品（佔33%）、服裝（佔19%）以及健身器材和文化用品等。在日用品選擇方面，主要選擇適合老年人式樣的衣服，保健品，葯物牙膏、能促進微循環的床墊葯枕，健身器材，能照明又能收音的小手電筒、磁療軟底便鞋拖鞋，護關節，另外也有部分人表示願意購買紅外線內衣、容易脫穿的衣服、保護皮膚抗衰老的化妝品、坐式淋浴器、自動配葯服葯定時器、文化用品等（最受網上調查對象親睞的新型商品和服務是陪讀、聊天、拉家常、健康食品和保健品，約有83%的人選擇了這幾項，此外，選擇了文化用品和能看近又能看遠的變焦鏡的人次也較為集中）。有12%的人認為價格不是問題，關鍵是商品要真正適合老年人使用。他們更注重商品的實用、質量、價格、品牌，而注重包裝的人幾乎沒有人。
對於老年用品市場的現狀，不滿意和不太滿意的佔了47%，認為一般的有41%，只有12%的表示還算滿意。他們認為，商品的品質和宣傳要成正比，老年用品商業味不應該太濃，最好送貨上門，提供齊全的售後服務，多開發老年購物環境，多開拓市場，使品種多樣化。
近一半的網上調查對象對目前的老年用品市場表示了不滿，他們的意見有：商家、廠家沒有仔細研究過市場，不注意市場需求的調查，對老年人的特殊需求了解少，適合老年人需求商品少，品種單調。
在被調查的老年人中大部分人的退休金集中在500-1500元，占調查總人數的80%以上，說明現階段老年人消費市場應以中、低檔產品為主，也就是"平價實貨"應佔主體。他們收入大多用於基本家庭開銷和醫療，說明被調查老年人的總體消費水平還較低。但我們也應看到，不少老人將一部分收入用於儲蓄、投資、抄股等，說明他們還有很大的消費潛力可以挖掘。因此，生產、開發真正適合老年人需求、喜歡、價格適當的用品和服務項目將會推動老年消費市場的發展。
絕大多數老人的消費頻率集中在每月3-10次，這與他們腿腳不方便、喜歡一次性購買的特點有關。但這同時也說明，上海目前仍缺乏十分合適的老年購物場所，不能吸引老人常去逛逛，去挑選自己喜歡的東西。在一些經濟發達的國家，就有一些販賣老人日常生活用品的老人街，它們大多設在老人經常去的醫院、療養院、寺廟、老人活動中心及公園附近。街上出售的物品，除了全新的老人衣褲外，多半是二手貨。"老人街"出售的貨品，一般價格比較低廉，還可以討價還價。
在調查老年人需要哪些適合自己的商品時，其中（食品方面）健康食品佔31%；速凍點心佔20%；易開罐頭佔7%；適合老年人咀嚼的口香糖佔5%。（日用品方面）葯物牙膏佔60%；文化用品佔55%；保健品佔48%；適合老年人穿的衣服佔46%；容易穿脫的衣服佔20%；小型電冰箱佔12%；其他（能看近又能看遠的變焦鏡、能照明又能收音的小手電筒、"報警"拐杖、"夜光"拐杖、音樂拐杖、能促進微循環的床墊葯枕、腳踏式電冰箱、隨身尿袋、自動配葯服葯定時器、簡易拆包裹器、坐式淋浴器、可升降的床和椅子、音樂催眠器、保護皮膚抗衰老的化妝品、紅外線內衣、磁療軟底便鞋拖鞋、護關節、老人尿褲、適合老年人的玩具、適於老年人用的健身器材。
老年服裝市場，76％的老人認為一般和不太滿意，10％的人認為很不滿意，13％的認為較滿意，而滿意的僅佔1％。另外，41％的老人認為隨著時代的變化，生活水平的提高，老年人穿衣打扮比較必要，30％的人認為很必要，27％的認為一般，認為沒有必要的人僅佔2％，隨著經濟的發展，老年人的觀念也在發生變化，他們擯棄了傳統的穿著方式（不是蘭就是黑的服飾），希望把自己打扮的更加靚麗、漂亮。
在調查老年人您是否想要的東西都能買到時，回答能的佔72%；不能的佔28%。問哪些東西買不到時，回答買不到的東西有：款式新穎、色彩靚麗的老年人服裝；適合老年人的鞋子；袖珍收音機；小型洗衣機；急救報警器；中西結合的現代中醫成葯、保健葯；適合老年人的休閑娛樂品等。
在了解老年人購物時看重的是什麼？回答看重質量佔80%；看重價格的佔55%；看重物品美觀實用佔51.8%；看重物品品牌的佔9.6%。
問老年人是否知道上海的某些商場設有老年人專櫃時，回答不知道的佔49%；知道的佔51%。幾乎有近半數的老人不知道設有老年人專櫃，說明上海市老年人專櫃總體數量少，同時也說明老年人專櫃的商品對老年人沒有吸引力，相當一部分商品不一定受老年人喜歡。
在調查老年人對現在的老年用品市場是否滿意，回答滿意或比較滿意的佔11%；不滿意佔89%。
可以說，總體上看，老人們對目前的市場是不滿意的。
我們通過上述分析可以看到，影響老年人購買行為的第一要素是質量，事實上，老年人相對其他年齡層次的人來說，消費具有更強的穩定性。老年人與青年人的消費觀念和心理不同，青年人注重的商品的品牌，而老年人更看重商品的質量。老年人購物的一大特點是他們願意購買經過自己或親屬實踐檢驗的、自己絕對信賴的產品。另外，價格要素排在第二的位置，說明老年產品除了物美還要價廉，這樣才能吸引更多的老年顧客。對於生產者、老年用品的設計者來說，設計適合老年人心理、生理需要的用品，會受到老年人歡迎的，面對龐大的老年需求市場，採取薄利多銷，廠家同樣能賺得豐厚的利潤，關鍵是生產者、設計者能夠看到老年龐大的需求市場，了解老年人的特殊需求，開發適合老年人需求的商品。
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（三）老年人對服務市場的需求
隨著人民生活水平的提高，老年人對社區服務、娛樂的需求日益增多，要求服務項目的范圍也日益在擴大。對適合老年人需求的社區服務項目尤為迫切。人到老年後，生活的范圍越來越小，社交的范圍也越來越窄，活動距離也越來越近。然而現代社會的老年人越來越要求不斷的擴大自己的生活領域，要求有更豐富和更加充實的晚年生活，許多老年人不再滿足於下下棋、玩玩牌，而是迫切追求情趣更高雅、融娛樂性、知識性與自身美化為一體的文化生活。老年人生活中出現的這些新現象，說明了老年人不再滿足於傳統的吃、穿、用的狹窄消費范圍了，而出現了新的消費需求。
在西方經濟發達國家，社會化服務的程度高，向老年人提供的社會服務也是多種多樣的，有生活服務，如料理家務，送飯到家或幫助做飯、備餐、洗澡、理發或接送老人外出，陪伴老人聊天、旅遊或上門修理服務等。也有醫療保健服務，如護理病人，治療和健康咨詢、健康指導、心理咨詢等方面的服務。其他服務如消費指導，向老人提供交通工具，協助老人再就業，為老人排憂解難等服務應有盡有。
我國由於整個社會服務事業尚不發達，能向老人提供的服務項目為數不多，老年產業還沒有形成規模，尚不發達，社會上還不夠重視老年服務項目和老年娛樂設施的開發，還沒有注意這個巨大的老年需求、消費、服務市場。64％的老年人表示他們所在小區或街道並沒有為他們准備健身、娛樂活動項目和設施，有54％和45％的老年人對社區沒有專門的老年人活動區和醫療機構表示不滿。對外出交通和小區購物方便程度仍有40％和18％的老年人表示不滿意。②
在社區服務中，北京市市區老年人需求比例最高的是：入戶家務料理佔9.6％，其次是入戶護理服務為6.7％，日間照料服務占第三位，為5.6％。而郊區縣老年人需求比重最高的是陪同看病佔1.5％，其次是陪老人念書讀報，佔1.3％。
在老年人對社區服務的需求和必要性評價中，排在前三位是：入戶護理服務、日間照料服務和陪同看病服務。（北京市社區服務狀況調查1997年）不難看成在老年服務產業中，對高齡老人的護理、照料、入戶護理方面的需求將隨著老年人口的高齡化呈迅速增長的趨勢。
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（四）老年人對住宅的需求
住宅對老年人來說，不僅僅是安身的場所，它除了可以提供睡覺、用餐、娛樂和消遣的地方外，同時也是照料和為老年人進行必要服務的場所。老年人在離開工作崗位後，大部分時間是在住宅和社區中度過的，因此，舒適、方便的住宅和社區環境對於從職業生涯過渡到退休生活的老人來說是十分重要的。
人到老年後隨著年齡的增長，無論是肢體還是感官、智力、接受能力以及適應環境的能力，都會不同程度地出現衰退、下降。他們會隨著年齡的增高逐漸對公共場所和住宅中的台階、溝檻、樓梯、蹲式便器等部分設施，這些在他們青年、壯年時期並不曾理會的地方，現在會隨著年齡的增長，生理和心理的變化會逐漸感到有不同程度的障礙了。他們首先是腳力低下，特別苦於上下樓梯，走坡路亦感困難，他們對公共場所中的各種設施和住宅內的設施的需求與其他年齡層的人口比較有著許多特殊的需要－即希望住宅的各種設施應該是無障礙的設施。（陶立群1991年《老齡問題研究資料》中國老齡科學研究中心）
1998年中國老齡科學研究中心"國家九五社科"重點課題"人口老齡化與社會保障制度研究"課題組進行的"城鎮職工養老保障調查"，調查結果③顯示，老年人對住宅內希望增加的設備和設施中老人首選的是緊急呼叫設備，佔56.5%，那些高齡老人最擔心家中無人時自己突然發病。
由於現在大多數住宅內的設施不能滿足老年人的特殊需要，他們要求增加各種方便老年人行動和健康的設施，如取消房間之間的階梯，樓梯降低台階，增加適合老年人使用的廚房、衛生間和浴室，走廊設置扶手等（圖1）。有37.1％的老老年人反映比較突出的是日常活動空間，一般住宅周圍缺乏活動場所，如:
資料來源：城鎮職工養老保障調查1998，7，中國老齡科學研究中心
公園、體育館（所）等。他們最希望增加的是公園、體育場所、綠地佔58.2%，
其次是增加文化設施建設和增加醫院、商店、娛樂場所，希望夜間增加照明，
加寬馬路，人行道與車道分開。（圖2）
人的住房多數是在中年時獲得的,養兒育女,當子女成人結婚後組織了新的家庭,舊房子里只剩下老夫婦了。這些老式住宅與現在的新住宅相比,不僅老舊不堪,而且許多設施和結構設計不合理,如房間內有高差,牆壁上沒有扶手,浴室和廚房的地面沒有防滑設施,室內設備落後。房子保溫隔熱性能差,空間太狹窄,樓梯過陡,廁所的門是向里開的而且沒有呼叫系統。據日本厚實省的調查，在住宅內發生意外死亡的人中，65歲以上的老年人佔64.4％，其中又有71.3％的老人是因為住宅設施問題致死，主要包括浴缸里、衛生間、因地滑、磕絆或從台階、踏板上墜落、跌倒等。在自己家中因各種事故而死亡的老人，比在大街上死於交通事故的老人還要多，而家中居第一位的死亡原因是摔倒。
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（五）老年人希望居住的環境：
·老年人尤其是高齡老人，他們希望盡可能長時間地自立生活下去，同時又希望能夠避免與社會隔離，保持一定的社會交往動；
·他們希望房屋的結構、設施適合老年人的心理、生理的需要，如住宅的隔熱、密封性要好，住宅內應該隨著科學技術的發展，引進自動化的功能－住宅的防火、防盜竊的保障功能，照明、控溫、省電等自動控制功能，內部的對講機、電話、社區閉路電視等通訊功能；家務管理、社區服務預約的網路功能。在他們年老體衰時仍然能夠生活在自己熟悉的環境中；
·安全性，通過對老年住宅的特殊設計，彌補老年人生理功能上的欠缺。住宅的設計要充分的考慮到老年人的身心特點，而且還能向老年人提供緊急情況時的幫助。
· 老年住宅選址要盡可能考慮交通方便，周圍沒有雜訊干擾，環境清靜優雅，公共服務設施完善、方便；
·老年住宅中的設備一定要充分考慮使老年人方便、舒適、安全。因此，在住宅的出入口處、樓梯、電梯、卧室、廁所、浴室等老年人經常活動的場所，要求有防滑設施、無門檻、無階梯、無落差，出入處無坡度。住宅的公共設施上要有緊急呼救設備、防火防煙的防火門，標志明顯的通道。廁所採用西式的座式便器，增加扶手和按鈴等設備。在浴室、走廊也應該設有防跌扶手。
· 老年人的卧室要求通風好，採光好，室內的裝飾要符合老年人的心理，避免大紅大綠色彩對比強烈，應該體現幽靜典雅的特色。室內的傢具避免稜角突出，避免老年人磕碰。
· 提倡開發子女與老人同居的"老少戶"型的居室設計，子女與老人住得很近，便於照顧老人。但又有各自獨立的空間。房地產開發商應該注意到這種住房的特殊需求。
3. 網上賣葯枕 盯准小眾賺大錢 月入五千
網上賣葯枕 盯准小眾賺大錢 月入五千
賣枕頭的商機有多大？市民朱懿的回答是：如果你的東西夠獨特，年收入可以達到15萬元以上。而朱懿自己賣的，就是專門給失眠人士的「安眠枕頭」。
創業從「頭」開始
朱懿是渝北區石船鎮人，雖然只有二十三歲，但是卻有六年多的創業經驗——讀書期間就開過冷飲店、飾品店、服裝店。不過讓他真正賺錢的，還是從二○○八年底開始的枕頭專賣網店。
朱懿讀大一時，落下了失眠的毛病。二十一歲生日那天，女朋友送了一個特殊的禮物給他——一個中葯枕，希望能以此幫助睡眠。
不知是愛的'作用還是葯枕的療效，從那以後，失眠逐漸得到緩解。半年後，他自己又去買了一個葯枕，這次效果還真不錯。
在和朋友的交流中，朱懿發現身邊失眠的人士居然不少。大家還都害怕安眠的葯物帶來依賴性，對中葯枕頭多情有獨鍾。
上了淘寶等網站，朱懿發現銷售安眠枕頭的屈指可數，於是決定開家網店。
團購挖到第一桶金
二○○八年九月，朱懿與石家莊某健康枕專業生產商達成網路代銷協議，又從父母那裡借了一萬元，網店開張了。不過，由於該葯枕知名度並不高，網店開張一個半月，僅售出二個葯枕，賺了38元。
看著貨物堆在家裡，朱懿決定將「戰場」轉移到現實生活中——自己當推銷員。
前後跑了四十多家公司、小區、健身中心後，終於，一家民營公司老總願意給他一個機會：購買五十八個安眠枕頭給員工發福利。
放長線釣著了大魚
那次交易，讓朱懿凈賺了近4000元。因為葯枕只有半年至一年半的有效期，為了長久地留住這批顧客，朱懿還採取了優惠措施——再次購買安眠枕頭的該公司員工，可八折優惠；第三次購買可享受七折優惠；四次以上購買可終身享有六折優惠。
事實證明，他這個營銷策略對了。至今，這個公司近10名員工都是他的忠實客戶；除了自己購買外，還會幫親戚、朋友代買。而對於網上購買的客戶，他也會細致地為顧客建立檔案，提供包括積分返現、健康提醒、枕頭有效期提醒等服務。
朱懿也坦言，葯物枕頭不能百分之百治療失眠，所以，每位顧客在收到枕頭的同時，他還會附送一小本自己精心整理的「催眠秘方」，包括推薦的輕音樂、散文詩名目等，以及「睡前哪些食物不宜吃」、「哪些運動會讓人興奮」等。這種人性化服務為朱懿帶來不少回頭客。
現在，他每個月銷售枕頭都在一百個以上。
瞄準國外安眠用品
一年後，朱懿的枕頭生意「做大了」。因為生意不錯，他獨自打理網店已顯得力不從心，於是招聘了兩名員工，專門從事客服、收發貨、售後服務等。二○○九年十月，他又與朋友聯合創辦「易米購物網」，除了銷售安眠枕頭外，枕頭的類型也增加了高血壓治療枕、減肥葯枕、頸椎健康枕，此外還銷售無框畫、禮服、內衣等物品。
朱懿始終認為安眠物品市場前景最可觀，電影《七宗罪中摩根弗里曼飾演的老警察使用的那個像擺鍾一樣的催眠器目前在大陸市場沒有銷售，朱懿查閱相關資料發現，該催眠器屬純物理性質，簡單而統一的「滴——答——」聲和適宜的分貝在國外受到大部分失眠者的青睞，朱懿今年的目標就是「拿」下這類產品的銷售。
成本收益分析
網店建設：域名注冊、網站建設、租用伺服器、網店美工等，總開支約7000元。
員工工資：網站相關人員月工資1400元；專職客服1名，月工資800+提成。
流動資金：網店鋪貨，首次每類枕頭批發五件（每件五十個）以上，總投資約1.3萬元。
收益：失眠枕頭售價50-300元不等，零售利潤在60％左右，大宗銷售利潤率為45％。其他輔助治療枕頭利潤率約為40％。月平均收入在1.3萬元左右，純利5000元以上。
主持人語
小商品有大商機
枕頭雖然是個不起眼的小商品，其實也是每個人一生中永遠離不了的東西。有人就曾經統計過，人的一生有一半以上時間是在床上度過的。從這個意義上來說，枕頭同樣蘊含著大商機。
朱懿的成功再次證明，做細分市場的產品，雖然只是小眾市場，但只要做深，做精，同樣能夠賺錢。因為小眾商品競爭不充分，利潤自然有保證。如果在服務跟進方面再做得好一點，就能抓住目標客戶，最終就會贏得回頭客和市場。
網友評論
小可：失眠群體不算小群體了！我身邊好多人都有失眠的毛病，看來我們也應該呼籲老大發個福利枕頭。
有心插柳不成蔭：安眠枕頭裡面填的東西都是葯品，萬一有的人對某樣葯過敏，該怎麼維權呢？可能商家也得明確這個責任。
差點：這類產品的復制性很高吧，裡面填充的中葯到處都可以買到，塞到普通枕頭也有安眠作用。
創富秘笈
瞄準小群體總有大商機
失眠者可能不是一個特別大的群體，但小群體中同樣蘊藏了大商機。朱懿說，自己的成功正是因為重視小群體消費。他認為關注小群體有三個好處。第一，從事小群體市場開發的人少，市場競爭也就小。比如本報曾經報道專營大碼服裝的經營者，同樣因為「僅此一家，別無分店」的優勢獲得成功。第二，小群體購買方式較固定，一旦生意上路，這些人都可能成為終身消費者。第三，小群體使用的物品生產廠家不多，但利潤空間大。
;4. 老年人用品專賣怎麼樣經營
從質量、價格、服務方面統籌管理。