㈠ 騰訊企點服務和營銷QQ的區別
騰訊企點服務和營銷QQ的區別
你好,我是企點服務郭建成,很高興為您解答,不夠詳盡之處,望海涵!!
A:騰訊企點目前作為一款獨立的產品上線,與企業 QQ、營銷 QQ、公眾號的帳號體系與客戶庫系統均不相通。企業 QQ 及營銷 QQ 的優惠策略也並不沿用至企點產品。
騰訊企點:專為市場營銷、在線客服、銷售管理等需求提供內容製作、內容分發、用戶數據分析、用戶互動等服務的企業服務軟體,可簡稱為「企點」。
企業 QQ:騰訊企業 QQ 是在個人 QQ 平台基礎上,為中小企業用戶提供量身定製、針對企業內部協同為主的高效的企業級即時通信產品。
營銷 QQ:以 QQ 為主體,專為在線客服、市場營銷等企業需求而定製的在線接待、即時通訊服務軟體。
QQ 公眾號:手 Q 的生活服務號,與微信公眾號運作模式基本一樣,也分為訂閱號和服務號兩類,前者傾向於信息推送,後者側重功能服務。
㈡ 營銷的核心是什麼
當時我一時不好回答,便和讓學員一起討論,討論的結果各有分說,有的說是達成交易,有的說是滿足消費需求,有的說是創造顧客價值,還有說是創造利益等等。 當然,筆者主張營銷無定論,營銷是什麼?這一話題在營銷界談論多年,也沒有一個確切的定義。其實營銷是什麼每個人的理解都不一樣,因為營銷是一門實踐性很強的工作,它的規律性很差,很多情況下營銷憑的是經驗和感覺,也可以說很大程度上在於感覺,所以每個人對此的感覺都是不一樣的。 當年美國市場營銷協會是這樣定義營銷:它說營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客,及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序,這個定義強調了創造和滿足的顧客的價值。而德魯克認為企業存在的目的就是創造客戶和滿足客戶需求。顯然它們都認為營銷的核心是創造客戶和滿足客戶需求。 這樣說也沒有錯,但在實際營銷工作中並非如此,我們隨便舉個例子就你能說明這一點。如果說營銷的解決需求問題,那麼假設消費者需求是價格低廉、質量可靠的產品,假設某企業能生產這樣的產品,但能滿足消費者的需求嗎?從理論上講是可以的,但事實上在市場競爭激烈的今天,這是不可以能的。因為別的品牌也能做的到,這樣就需要解決一個問題,那就是競爭。只有解決了與別的品牌的競爭,戰勝對手才能滿足消費者。其實這也說明了一個問題,營銷的核心和實質就是解決競爭,也只有解決競爭問題才能滿足消費者的需求。 也許會有人舉一些例子,如處於強勢或壟斷地位的企業和品牌,如中石油、中石化等,他們的營銷核心就是滿足需求,這一點我不否認,但讓我們想一想這些處於壟斷地位的企業你就能明白,其實它們已經解決了競爭的問題。從另外一個角度看,由於它處於絕對壟斷地位,所以消費者也別無選擇。 壟斷本身就是競爭的結果。所以處於壟斷地位的企業營銷,就可以進入直接滿足消費者的需求階段。(當然,這是壟斷的國企,不滿足你,你也沒辦法,這也是人家的優勢,先天就完成了競爭)。 但絕大多數企業處於激烈的競爭中,那麼處於這一階段的企業即使你能生產出滿足消費者需求的產品,但你解決不了競爭問題,也不能滿足消費者的需求,道理很簡單,你連和消費者見面的有機會都沒有,又怎能滿足消費者的需求呢。 難怪很多企業的老闆經常說,自己的產品質量優秀,包裝精美,價格也不高,也是根據消費者需求開發的,但為什麼就是賣不好呢?原因就在於此,就是沒有解決好競爭問題。 因此說解決需求問題,首先解決好競爭問題,這也是營銷的核心。
㈢ 營銷策劃方案
有關營銷策劃方案模板錦集6篇
為了確保事情或工作得以順利進行,我們需要事先制定方案,方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶「文件頭」形式下發。那麼問題來了,方案應該怎麼寫?下面是我精心整理的營銷策劃方案6篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
終端小區產品推廣活動是現階段行業內家居產品促銷行之有效、立竿見影的手段之一,同樣也是需要長期不間斷的一項工作。為有效在終端客戶群體推廣我司家居產品,拉動家居產品一定的銷量,特擬定此指導方案 一、准備工作 1、小區甄別和選擇
老小區的推廣:老小區修建時間較長,入住率較高。平板燈、吸頂燈、廚衛燈、節能燈產品是大面積替換性產品,可作為重點主推。
新小區推廣:是我們主要的進攻目標,也是我們業務見效的區域。由於樓盤新建,業主都面臨裝修,如能達成成交的話基本是成套購買。
2、物料預備:
A、做好准確定位:根據前期調查的情況,制定出適合小區宣傳的產品線(參考競爭品牌)制定出活動套餐,特價,贈品、整理自己的庫存,根據活動方案備足貨源,贈品。
做好專賣店的終端形象工作,還要保持店內同小區內宣傳口徑,價格政策贈品一致。 B、做好物業部門工作,有利於減少費用,選擇好好的宣傳位置,便於小區的出入方便。 C、准備好宣傳人員、物料等:
D、做好人員前期培訓工作(使每個人了解小區的情況,我們准備如何去做去拜訪,我們的目標是什麼,我們的活動方案是什麼,工作中注意的問題有哪些,要求我們必須做到的)小區宣傳的工作規章制度,細分每個人的工作目標任務(讓每個人根據各自目標做工作計劃)。 二、宣傳方式
三、費用項目
四、活動總結:
A。做好小區促銷人員每日工作情況控制:匯報每天客戶拜訪情況,競品情況,溝通拜訪客戶中遇到的問 題(討論及時解決)
B。不定時的到小區檢查人員工作情況。通過其他宣傳人員及其他品牌銷售人員了解人員情況。
C.分析小區推廣的費銷比、產品機型佔比等。
首先我們一起來看下此次元旦活動方案的具體流程:
一、活動目的:
方案圍繞聖誕節、元旦、春節等盛大節日展開,大力通過商品促銷、文化促銷、顧客互動活動等,實現客流和銷量的提升。一方面宣傳企業文化,更能方便大家的生活娛樂。
二、活動內容:
1、主題:20xx新年當頭炮
2、時間:1月1日—1月11日(共11天)
3.1 dm:8p140個sku48000份。12月23日拍照,12月24日—26日設計,12月27日定稿,12月28—29日印刷, 12月30—31日發放。主推商品:新年商品、清潔用品、生鮮食品
3.2扮靚新家迎新年
活動期間,家居清潔用品、新年飾品集中陳列。清潔系列:吸塵器、掃帚、垃圾袋、毛球刷、傢具護理液、地板臘、洗衣液、油污凈等。新年飾品:龍年玩具、福貼、剪紙、掛件等。
3.3鍋碗瓢盆協奏曲
活動期間,鍋具、各種規格碗、碟、盤、匙、筷、盆集中陳列,統一氛圍裝飾。
3.4冬裝大出清
冬季棉服、外套、保暖內衣全場出清,超低折扣。
許多行業都已經有成功的微信營銷案例,那麼醫療行業的微信營銷該如何進行呢?下面我們一起來分享以下經驗。
一、建立微信平台的官方公眾賬號
微信平台的公共賬號限制很低,哪怕是小的個體,也可以將自己的品牌成功的在微信平台上建立賬號,這也是騰訊為各企業進行營銷提供的便利條件,也展示出了微信營銷的大方向。
建立微信平台公眾賬號之後,需要巧妙的完善企業的信息,把我自身優勢,推送自己的產品及服務,利用一個小工具便將宣傳信息推送給用戶,是一件和容易與用戶建立親很感的事情。
二、在微信平台進行營銷活動
微信營銷公眾平台具有豐富的功能,操作也很便捷,企業想要運營的內容需要符合認證平台的需求,利於醫療咨詢業務,很多信息都涉及到個人隱私,這是便需要一對一回復,還可以結合微博私信進行回復。
微信平台需要設有專門的客服管理,具備一定的專業醫學知識,這一點也很重要。
三、利用微信本身特點進行營銷,微信的定位功能,可以很好的向你展示附近的人群信息,定位之後跟用戶打招呼,也會起到一定的廣告作用
四、選擇質量高的推送內容,讓用戶替你建立口碑,不定期分享使用的醫學知識,這些有用的信息都會引得用戶的分享,無形中形成了對企業的宣傳。事後對分享內容的反響進行整理分析,不斷改進,不斷創新。
五、建立微信客戶檔案,在特殊節日想用戶推送祝福信息,建立良好的溝通關系,使您的企業在用戶的口碑中的美譽度不斷提升。
以上操作並沒有具備多大的難度,成功的關鍵在事先的策劃及開展活動的執行,只要用心去做,肯定會讓商家收到意想不到的效果。
一、策劃目的
隨著社會的發展,服裝經濟在市場需求的不斷變化下蓬勃發展,女士們對於服裝的要求越來越高,品種要求越來越多,對衣服的質量也越來越在意。XX女裝主推「棉麻」,在服裝市場上容易獨樹一幟,獲得關注度。策劃的主要目的就是把這種「棉麻」的主張進一步推廣,取得顧客的廣泛認知。
二、市場現狀
1、市場形勢:服裝市場良莠不齊,因經濟水平不同,顧客購買力不同,消費者在需求、觀念與購買等方面都不同。
2、產品情況:產品銷量經常是排在淘寶女裝品牌前列,價格偏高,利潤偏高。
3、競爭形勢:主要是新興涌現出來的一系列棉麻服裝品牌,開始搶占市場。XX女裝市場佔有率比較高
4、宏觀環境:消費者對服裝需求巨大,服裝市場很有潛力。而且近年經濟發展迅速,消費者的購買實力也很強。
三、SWOT分析
營銷方案,是通過產品和市場的結合分析,和策略的運用,因此,SWOT分析是營銷策劃的關鍵。
1、產品優勢分析(相對競爭品牌): 產品質量好,手感比較好;產品款式多樣化,能夠滿足不同需求的消費者。
2、產品劣勢分析
棉麻市場質量良莠不齊,有些消費者分不清好與壞,XX品牌比較容易被有些消費者混淆,品牌宣傳度不高。
3、市場機會分析
在服裝市場中,「棉麻」概念是一個全新的概念,現代人開始注重環保與養生,比較容易接受「棉麻」產品的衣服,市場潛力很大。
4、環境威脅分析
由於服裝市場沒有一個良好的市場機制與市場環境,有些法制不健全,服裝款式容易被抄襲,而沒有一定的法律來規范。
四、營銷目標
營銷方案策劃實行期間,達到綜合銷售量為1000萬件,預計毛利20000萬元,市場佔有率實現30%
五、營銷戰略
1、目標市場戰略
(1)市場細分:依據人口、地理、消費者心理、行為進行細分 (2)市場選擇:以25~29歲的經濟實力比較雄厚的女性白領為主要消費人群,對她們進行一系列服裝的設計。(3)市場定位:定位於中高檔人群,服裝價格偏高。
2、市場營銷組合
(1)產品策略:獨立研製開發、聯合經營、協約開發 (2)價格策略:採取節假日放利等活動 (3)渠道策劃:採用垂直渠道營銷(4)促銷策略:在淘寶首頁採取廣告方式進行宣傳,通過促銷讓利。交易則通過線上線下完成,促銷內容則根據時令調整。
3、市場營銷預算 總費用:20萬元 階段費用:10萬元 項目費用:10萬元
4、促銷
(1)廣告:十一國慶節,在淘寶網首頁進行廣告宣傳 (2)銷售促進:
a.通過滿「199元減10元、滿299元減20元、滿499元減50元」讓利消費者;b. 抽獎活動:每天前十位消費者有機會免費抽獎 C.會員制:一次性消費滿多少限額,可以送會員卡
六、客戶管理
1、建立銷售信息:註明產品類型、名稱、價格,由顧客簽字確認,方便售後服務。
2、建立會員信息簿:記錄會員信息,會員在生日當天,憑會員證和身份證可以免費領取一份禮品。
七、總結
通過促銷活動,可以傳播企業文化、樹立企業形象以及宣傳企業新主張,聚集人氣、吸引人流、增加銷量,從而提高市場佔有率,對抗競爭對手帶給我們的市場壓力。一次成功的促銷策劃活動,可以提高企業名聲,使產品品牌獲得更高的關注度,從而擴大產品銷量。
一、 品牌形象策劃
1、對品牌形象的關注。它來自於消費者的形象化認知,其基礎是來源於品牌知識。進行品牌精細化運營的企業,常常會清晰地梳理品牌知識結構,形成 層級式的品牌知識體系,以便有針對性地傳播品牌知識,使不同的消費者形成對於品牌形象的不同認知。很多品牌會在消費者心智當中形成不同的品牌形象,並不是 相像當中的統一的品牌形象,所謂的不同,是指很多細微的形象認知差異,這些差異的存在恰恰是品牌口碑傳播的基礎,反過來,又繼續幫助品牌目標消費群積累品 牌知識。
在對不同消費者做品牌形象研究時發現,很多消費者對於品牌形象的心智印記是偏頗的,因為他們更願意通過他們的消費體驗來判斷品牌,於是當他們被 要求向其他人推介品牌形象時,他們往往只能想起基於產品的品牌形象,而無法像我們品牌研究專家那樣全面地闡釋某一品牌形象,這一現象恰恰是我們在做營銷傳 播策略時要充分考慮到的,消費者與消費者之間的品牌交流會產生超過其他傳播方式的巨大價值。
2、對品牌價值的關注。這里的品牌價值是在消費者心智當中形成的良好印記,它緣於消費者心理上的一種比較反應,如果沒有比較反應,消費者可能就 無法形成品牌價值認知,當然,在選擇購買時也別無選擇。當消費者購物時,首先產生的反應一定是對於品牌價值的比較反應。他們會判斷,在購買能力可能的情況 下的品牌價值。品牌在消費者心智當中就會形成一個不用過多數學運算就會反應出來的比較價值,哪個品牌比較價值越高,消費者就會選擇哪個品牌。當然,這里邊 消費者還會擁有一個理性價值,所謂理性價值的核心來源就是品牌知識結構,主要是指產品的理性功能價值。所謂的感性價值主要是指品牌增值。理性價值與感性價 值之和就是品牌的主觀上的總價值。
3、對品牌體驗的關注。通常來說,消費者並不會像上面那樣理性地進行數字運算來完成購買,主要的原因是品牌已經在消費者的心智當中形成了品牌體 驗印記,他們已經不再需要做過多的考慮就可以做出購買決策,決策的`依據就是長期的品牌體驗。一個品牌如果能夠做到這樣的情況下,說明品牌已經深入人心。而 在實踐中,品牌一旦進入到通過品牌體驗來加深消費者心智印記的時候,說明品牌已經取得了相當的成功,這個時候消費者對於品牌產品的消費變得異常隨意與簡 單,他們對於自己喜歡的品牌會脫口而出。
4、對品牌互動的關注。越來越多的品牌開始引入消費者創造價值,一些品牌甚至從品牌創建之初就把消費者納入到品牌創建的過程當中,使得消費者與 品牌之間的互動不再是傳播與接受的關系,二者之間變成了共同體。這是通過品牌互動在消費者心智當中留下的最強印記。互聯網營銷更是把品牌互動推向了空前的 極致,很多品牌通過互動形成了高品牌粘性的粉絲群體,他們甚至成為品牌營銷的推動者,為品牌傳播做出他們的貢獻。
二、品牌定位
1、擁有過硬且個性獨特的產品很重要。縱觀今天的中國名牌,大多是以產品為基石、靠質量取勝,在這個形成的過程中,你也無法預計要用多少年時 間,中國製造才能與日本、德國製造相提並論。不管你打多少廣告,不管你怎麼宣傳中國家電已趕上世界先進水平,講究品牌的消費人群仍然願意多掏錢去買世界名 牌。不管進入市場初期你的市場增長有多快,你就是無法提高售價、無法成為一流品牌,主要是因為大家在產品實質上並無差別,「中國的索尼」只能是一種自我鞭 策的口號而已。這樣的例子太多,我們不得不承認與世界先進品牌的這種普遍性差距,要解決這個問題你必須要捨得為產品的進步長期地投入相配的資金。
2、提供持續、穩定,消費者真實需要的體驗服務。不管你的產品有多好,消費者總是有或多或少的服務需求,哪怕完全是他個人的原因而非你的責任。 過多的服務承諾是多餘的、甚至讓人懷疑你對自己產品的信心,但過少的服務承諾也是讓人不能接受的,就像賓士在中國惹禍一樣。對於服務業來說,因為服務即是 自己的產品,其品質的重要性自不用說了,但遺憾地是,至今在中國服務業還沒見到一個在服務品牌聲譽,能夠超越製造業的經典案例。
3、消費者對一個品牌的信賴以致偏愛,要靠長年累月對你的產品和服務的消費體驗及反復溝通才能夠形成。很自然地一個能與承諾相匹配的企業形象有 助於加速他對該品牌的認知和信賴。事實證明,企業要想讓人們相信你的承諾,除了做好產品和服務以外,你還必須有相配的企業形象(包括企業家形象),在這一 點上老一代中國家電品牌和品牌背後的企業家是一個極好的榜樣,你看著倪潤峰、張瑞敏、潘寧、朱江洪和朱德坤等這樣的人,你就一定會相信他們所做的長虹、海 爾、科龍、格力、小天鵝等產品是完全可以信賴的,而這種回報更是不管打多少廣告、降多少價也換不來的。
三、品牌營銷
很多時候,企業總是認為他們可以通過大型廣告及營銷活動改變消費者對其品牌的觀念。他們通過更新商標,而找明星代言,來表明態度和行為的改變。但是這些戰術只是促銷手段,他們無法給消費者提供真正價值,即一個積極的令人認同的品牌承諾。
消費者其實更希望可以在走進商店,在網上,或者聯系服務中心的時候得到他們承諾的體驗,客戶希望企業能夠做到他們的承諾。當企業做到這點時,消費者將認同這些企業並最終信任他們。
創造消費者對企業品牌的認同,對於吸引和留住客戶是非常有效和有意義的,而這些優勢也是相對更傳統的方式,是市場營銷和廣告所不具備的。一旦消 費者認同了這個品牌,與那些不被認同的品牌相比,他們是會願意付出2倍的投入來關注並信賴這個品牌的。但對於一個品牌來說是非常困難的,若一旦做到了,他 們將會得到豐厚的回報。
事實證明,品牌認同是很值得的。消費者必須首先知道企業的理念,在理想情況下,他們應該能夠說出企業品牌承諾的主要特徵。品牌承諾並非使命宣 言,而是一個公司最能使消費者信服的最顯著的特徵的簡要概括。盡管許多公司在向消費者自我定位時非常成功,但其他公司卻不盡如人意。
曾經業內研究機構對航空公司、零售、酒店、金融服務、食品飲料、汽車這六大行業做了具體的調研,結果顯示只有航空公司和大型零售商的品牌在消費 者中知名度達到了90%。其他品牌,客戶贊成的程度要低很多。這意味著,一些企業的品牌承諾有可能過於脆弱或模糊,以至於無法有效地與消費者相結合。
一個強大的品牌承諾與眾不同,但是如果沒有把它植入員工的內心,很快它就會變得對於客戶毫無意義。企業必須依靠他們的員工來不斷的理解和傳承這 份品牌承諾,並賦予它生命,然後傳給我們的客戶。但多數企業沒有為他們的員工提供成為品牌大使所必備的知識和資源。根據咨詢公司的調查,不過半數 (46%)的經理人以及略多於三分之一(37%)的非管理層員工十分認同「我知道我們公司所代表的含義以及我們的品牌與眾不同的要素」這一說法。公司耗資 百萬美元開發並傳達自己的品牌承諾,但研究表明許多情況下公司的品牌承諾會被負責執行這些品牌承諾的人所忽視。這是一個重大的失誤,會對公司品牌造成嚴重 影響。如果員工不理解他們公司的特徵以及脫穎而出的原因,客戶也不太可能理解。如果員工對於其公司的品牌承諾沒有清醒的認識,他們怎麼可能傳遞給客戶。
消費者在接觸很多品牌的時候,都會保持一定程度的疑問。企業的「言行一致」會在很大程度上幫助企業在競爭中取得消費者的信任。一旦消費者認識到 企業的品牌承諾,並且相信企業有能力來實現這個保障,他們就會加入我們的陣營。而幾乎所有的公司都有自己的品牌承諾,並告訴客戶可以依賴於公司的各種溝通 和服務。對於一個強大的品牌承諾的創建和傳播而言,並不是所有的公司都為此做好了充分的工作。至於品牌認同,企業需要通過強大的品牌承諾來告訴客戶,我們 的理念是什麼,為什麼我們是獨一無二的,為什麼他們會選擇我們而不是我們的競爭對手。
消費者更容易記住一些它們體驗過的品牌,而員工則可以實現廣告不能達成的目標,那就是讓消費者親身體驗。對於公司品牌承諾而言,內部自上而下的准確溝通,是一個關鍵要素,它可以幫助員工創造並傳遞這份承諾,同時,營造企業文化來傳承品牌承諾也是同樣重要的環節。
1、產品的調研
只有對樓盤進行充分的調研,才能找出了自身的弱點和優點,審視產品,擺正了迎戰市場的恰當位置。這樣,我們才能對症下葯,才能在理性的基礎上,充分發揮產品的優勢點,策劃才能行之有效。
(1)物業的定位;
(2)建築、配套、價格的優劣勢分析;
(3)目標市場的分析;
(4)目標顧客的特徵、購買行為的分析;
2、市場的調研
或許有人講,搞房地產項目靠的是經驗,但須知,市場調研的目的是從感性的經驗,結合不斷變化和細分的市場信息,提升到理性的層次,科學地對所有在規劃、推廣過程中將出現的問題進行有效的預測。
在市場經濟的競爭下,閉門造車或迷信經驗終究是不行的。
(1)區域房地產市場大勢分析;
(2)主要競爭對手的界定與SWOT的分析;
(3)與目前正處於強銷期的樓盤比較分析;
(4)與未來競爭情況的分析和評估。
3、企劃的定位
定位是所有廣告行為開展的一個主題,就像一個圓心,通過項目的調研,制定樓盤定位,提煉USP(獨特的銷售主張),提出推廣口號,使樓盤突現其與眾不同的銷售賣點。 尋找最能代表目標顧客對家庭和生活方式的理解作為創作原素,以此作為廣告的基調,並以藝術的方式放大,使廣告更具形象力、銷售力。
4、推廣的策略及創意的構思
房地產廣告,有的決策者是去到哪裡,做到哪裡,既沒有時間安排,更沒有周期概念。當樓盤無明顯優勢時,競爭顯得激烈,則手忙腳亂,怨聲載道。
房地產廣告必須以有效、經濟為原則,講究策略性、計劃性
5、傳播與媒介策略的分析
有人說,廣告費花在媒體上有一半是浪費的。確實,只有發揮好媒體的效率,才能使有限廣告經費收到最大的經濟效益,廣告公司為客戶選擇、篩選並組合媒體是為客戶實現利潤最大化。
整合傳播則是圍繞既定的受眾,採取全方位的立體傳播,在最短時期內為樓盤樹立清晰的形象,並以持續一致的形象建立品牌。
(1)不同媒體的效應和覆蓋目標;
(2)不同種類、不同時間、不同篇幅的報紙廣告分析;
(3)不同種類、不同時間、不同篇幅的雜志廣告分析;
(4)不同電視台、不同時段、不同欄目的電視廣告分析;
(5)不同電台、不同時段、不同欄目的電台廣告分析;
(6)不同地區、不同方式的夾報DM分析;
(7)戶外或其他媒體的分析;
(8)不同的媒體組合形式的分析。
6、階段性推廣總體策略
房地產廣告,有的決策者是想到哪裡,做到哪裡,既沒有時間安排,更沒有周期概念,面對激烈的市場競爭,則始終處於被動狀態,只能嘆怨廣告無效。
規范的市場營銷對樓盤的推廣是一套系統工程,根據市場反映結合施工進度,針對競爭對手,形成一套有效、經濟的階段性策略尤為重要。
7、階段性廣告和媒介宣傳
房地產階段性廣告創作要挖掘記憶點、找准利益點、把握支持點,以階段性目標為指導,全方位地實施強有力的廣告攻勢,合理運用戶外媒體,印刷媒體和公共傳播媒體這各具優點的"三套車"縱橫交錯,整合傳播。
;㈣ csigbg是什麼
CSIG是TOB戰略對外窗口,其他BG是火力軍。
藍鯨TMT頻道5月21日訊,在騰訊全球數字生態大會上,騰訊總裁湯道生表示,CSIG是騰訊ToB戰略的對外窗口,其他事業群則是強大的火力軍團。現在,各個業務團隊都會主動找到CSIG。湯道生在會上稱,產業進化的大幕已經拉開,市場從人口紅利驅動到創新驅動,營銷從流量驅動到口碑驅動,新興技術從概念走向落地。騰訊成立技術委員會,加強技術共享的文化與協同。技術委員會下設「開源協同」和「自研上雲」項目組。半年內,騰訊共創建了600多個內部開源項目,技術圖譜上有近300個項目。騰訊紮根消費互聯網20年,業務場景覆蓋即時通訊、社交、內容、視頻、游戲等各個領域,構建了完善的前、中、後台技術。在此基礎上,技術和數據中台能力進一步開放,技術中台包通信中台、AI中台、安全中台等,數據中台設備括包括用戶中台、內容中台、應用中台等。騰訊雲總裁岳躍鵬闡述了雲業務要過的三道關:第一關是規模效應,即如何運營大規模基礎設施。目前,騰訊伺服器數量突破100萬台,峰值帶寬突破100T。開通雲開發的小程序賬號超過16萬。申請專利數3147;授權量1105件。第二道關,是產品價值。產品解決方案超過200個,行業解決方案超90中國種。第三道關是產業升級,產品的創新,在單點上實現了對客戶的幫助,但是越來越多的行業需要的是產業升級的整體解決方案。
㈤ 網路營銷策略有哪些
"它包抄括網頁策略、產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略等。
此外網路病毒營銷指那些鼓勵目標受眾將市場信息像病毒一樣傳遞給他人,使之在曝光率和影響上產生幾何級增長速度的一種營銷推廣策略。N次方網路整合營銷公司歸納了一種新型的病毒式營銷,在傳統基礎上進行了改良。詳情可參考該公司官網。"。
㈥ 微信是怎樣定位的市場營銷方面產品策略方面思考
用微信的按鈕、功能等界面設置有良好的用戶體驗。就是便捷。
好友、公眾號、朋友圈讓他有良好社交和知識獲取功能,就是互動。
㈦ 成功的企業營銷策劃案例
企業需要新產品上市,就一定要進行案例分析,這樣才能對新產品上市帶來的影響有一定的預測,從而做出一些對策,減少新產品上市帶來的阻力。我精心為大家搜集整理了成功的企業營銷策劃案例,大家一起來看看吧。
成功的企業營銷策劃案例篇1
一、公司簡介
本公司以“與綠色同行,與自然為本”為企業宗旨,號召廣大人民熱愛大自然,保護大自然。
本公司以生產綠色產品為主(包括綠色食品,綠色日用品,等綠色系列品),創建於2000年1月,產品一經推出就受到廣大市民的好評,現在,本公司已創立了自己的品牌,產品暢銷全國。
二、公司目標
1.財務目標今年(200x年),力爭銷售收入達到1億元,利潤比上年番一番(達到3000萬元)。
2.市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際,力圖打造國際品牌。
三、市場營銷策略
1、目標市場中高收入家庭。
2.產品定位質量最佳和多品種,外包裝採用國際綠色包裝的4r策略。
3.價格價格稍高於同類傳統產品。
4.銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場,建立公司自己的銷售渠道,以“綠色”為主。
5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓中心,對銷售人員實行培訓上崗,採用全國賬戶管理系統。
6.服務建立一流的服務水平,服務過程標准化,網路化。
7.廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網路化的廣告宣傳活動。突出產品的特色,突出企業的形象並兼顧一定的醫療與環保知識。
8.促銷在網上進行產品促銷,節假日進行價格優惠,用考核銷售人員銷售業績的方法,促使銷售人員大力推銷。
9.研究開發開發綠色資源,著重開發無公害、養護型產品。
10.營銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。
四、網路營銷戰略
經過精心策劃,公司首次注冊了二個國際頂級域名,建立了中國“與綠色同行”網網站,在網站中全面介紹公司的銷售產品業務和服務內容,詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記,並以網路廣告為主,輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴大在全國的影響,再結合網路通信,增加全國各地綜合網站的友情連接。
五、網路營銷的顧客服務
通過實施互動式營銷策略,提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。
六、管理:
(一)網路營銷戰略的實施:
制定了良好的發展戰略,接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施,我們可按下列步驟操作執行:
1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算:
網路營銷屬營銷工作,一般由營銷部門負責,在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組,成員由網路營銷人員和網路技術人員組成,即使是工作初期考慮精簡,也應保證有專人負責,工作初期調查、規劃、協調、組織,任務繁重,兼職很難保證工作的完成。
2.專職網路營銷人員職責應包括:
(1)綜合公司各部門意見,制定網站構建計劃,並領導實施網站建設。
(2)網站日常維護、監督及管理。
(3)網站推廣計劃的制定與實施。
(4)網上反饋信息管理。
(5)獨立開展網上營銷活動。
(6)對公司其他部門實施網上營銷支持。
(7)網上信息資源收集及管理,對公司網路資源應用提供指導。
3.在網路營銷費用方面我們將確保最大可能的節約,但我們仍需對可能的投入有所估計,我們的營銷預算主要來自於:
(1)人員工資
(2)硬體費用:如計算機添置
(3)軟體費用:如空間租用、網頁製作、web程序開發、資料庫開發
(4)其他:如上網費、網路廣告費等
(二)綜合各部門意見,構建網站交互平台
公司網站作為網路營銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網路營銷的水平,同時網站也並非僅為營銷功能,還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平台。
構建網站應注意網站應有如下功能:
(1)信息豐富:信息量太低是目前公司網站的通病;
(2)美觀與實用適度統一:以實用為主,兼顧視覺效果;
(3)功能強大:只有具備相應的功能,才能滿足公司各部門要求。
(4)網站人性化:以客戶角度出發而非以本企業為中心
(5)交互功能:力求增加訪問者參與機會,實現在線交互。
(三)制定網站推廣方案並實施
具備了一個好的網站平台,接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。
1.制定網站推廣計劃應考慮的因素有:
(1)本公司產品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點,他們的上網習慣如何;
(3)我們應該主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需藉助傳統媒體,如何藉助;
(6)我們競爭對手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以藉助的手段:
(1)搜索引擎登錄;
(2)網站間交換連接;
(3)建立郵件列表,運用郵件推廣;
(4)通過網上論壇、bbs進行宣傳;
(5)通過新聞組進行宣傳;
(6)在公司名片等對外資料中標明網址;
(7)在公司所有對外廣告中添加網址宣傳;
(8)藉助傳統媒體進行適當宣傳。
六、網路營銷效果評估及改進
網站推廣之後我們的工作完成了一個階段,我們將獲得較多的網上反饋,藉此我們應進行網路營銷效果的初步評估,以使工作邁上一個新的台階。
1.評估內容包括:
(1)公司網站建設是否成功,有哪些不足;
(2)網站推廣是否有效;
(3)網上客戶參與度如何?分析原因;
(4)潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何;
(5)公司對網上反饋信息的處理是否積極有效;
(6)公司各部門對網路營銷的配合是否高效。
2.評估指標主要有:
網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。
網路營銷的有效運用,將可對公司其他部門的運行產生積極影響,同時也影響到公司的整體運營管理。作為網路信息條件經營方式的探索,它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發揮如下作用:
促進公司內部信息化建設,加快企業電子商務准備,完善公司管理信息系統,提高公司管理的質量與效率,提高員工素質,培養電子商務人才。
這些變化將影響公司現有的生產組織形式、銷售方式、開發方式、管理方式等等,推動公司進行經營方式的戰略性轉型。
成功的企業營銷策劃案例篇2
一、概要
1、年度銷售目標600萬元;
2、經銷商網點50個;
3、公司在自控產品市場有一定知名度;
二、營銷狀況
空調自控產品屬於中央空調等行業配套產品,受上游產品消費市場牽制,但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了市場的持續增長幅度,從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部,空調自控產品需求量比較大:1、夏秋炎熱,春冬寒冷;2、近兩年湖南房地產業發展迅速,特別是中高檔商居樓、別墅群的興建;3、湖南納入西部開發、將增加各種基礎工程的建設;4、長株潭的融城;5、郴州、岳陽、常德等大量興建工業園和開發區;6、人們對自身生活要求的提高;綜上所述,空調自控產品特別是高檔空調自控產品在湖南的發展潛力很大。營銷方式總體來說,空調自控產品銷售的方式不外三種:工程招標、房產團購和私人項目。工程招標渠道占據的份額很大,但是房產團購和私人項目兩種渠道發展迅速,已經呈現出多元發展局面。
從各企業的銷售渠道來看,大部分公司採用辦事處加經銷商的模式,國內空調自控產品企業2007年都加大力度進行全國營銷網路的部署和傳統渠道的鞏固,加強與設計院以及管理部門的公關合作。對於進入時間相對較晚的空調自控產品企業來說,由於市場積累時間相對較短,而又急於快速打開市場,因此基本上都採用了辦事處加經銷制的渠道模式。為了快速對市場進行反應,凡進入湖南市場的自控產品在湖南都有庫存。湖南空調自控產品市場容量比較大而且還有很大的潛力,發展趨勢普遍看好,因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會,只要採用比較得當的市場策略,就可以擠進湖南市場。目前上海正一在湖南空調自控產品市場上基礎比較薄弱,團隊還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優勢,並加以發揮使之達到極致;並要找出我公司的弱項並及時提出,加以克服實現最大的價值;提高服務水平和質量,將服務意識滲透到與客戶交流的每個環節中,注重售前售中售後回訪等各項服務。
三、營銷目標
1.空調自控產品應以長遠發展為目的,力求紮根湖南。2008年以建立完善的銷售網路和樣板工程為主,銷售目標為600萬元;
2.擠身一流的空調自控產品供應商;成為快速成長的成功品牌;
3.以空調自控產品帶動整個空調產品的銷售和發展。
4.市場銷售近期目標:在很短的時間內使營銷業績快速成長,到年底使自身產品成為行業內知名品牌,取代省內同水平產品的一部分市場。
5.致力於發展分銷市場,到2008年底發展到50家分銷業務合作夥伴;
6.無論精神,體力都要全力投入工作,使工作有高效率、高收益、高薪資發展;
四、營銷策略
如果空調自控產品要快速增長,且還要取得競爭優勢,最佳的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰略。隨著湖南經濟的不斷快速發展、城市化規模的不斷擴大,空調自控產品市場的消費潛力很大,目標集中戰略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標集中”總體競爭戰略我們可以採取的具體戰術策略包括:市場集中策略、產品帶集中策略、經銷商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個方面。為此,我們需要將湖南市場劃分為以下四種:
戰略核心型市場---長沙,株洲,湘潭,岳陽
重點發展型市場----郴州,常德,張家界,懷化
培育型市場-----婁底,衡陽,邵陽
等待開發型市場----吉首,永州,益陽,
總的營銷策略:全員營銷與採用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略
1、目標市場:
遍地開花,中心城市和中小城市同時突破,重點發展行業樣板工程,大力發展重點區域和重點代理商,迅速促進產品的銷量及銷售額的提高。
2、產品策略:
用整體的解決方案帶動整體的銷售:要求我們的產品能形成完整的解決方案並有成功的案例,由此帶動全線產品的銷售。大小互動:以空調自控產品的銷售帶動閥門及其他產品的銷售,以閥門及其他產品的項目促進空調自控產品的銷售。
3、價格策略:
高品質,高價格,高利潤空間為原則;制訂較現實的價格表:價格表分為兩層,媒體公開報價,市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策,以控制營銷體系。嚴格控制價格體系,確保一級分銷商,二級分銷商,項目工程商,最終用戶之間的價格距離級利潤空間。為了適應市場,價格政策又要有一定的能活性。
4、渠道策略:
(1)分銷合作夥伴分為二類:一是分銷客戶,是我們的重點合作夥伴。二是工程商客戶,是我們的基礎客戶。
(2)渠道的建立模式:A.採取逐步深入的方式,先草簽協議,再做銷售預測表,然後正式簽定協議,訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定代理協議;B.採取尋找重要客戶的辦法,通過談判將貨壓到分銷商手中,然後我們的銷售和市場支持跟上;C.在代理之間挑取競爭心態,在談判中因有當地的一個潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態。不能以低姿態進入市場;D.草簽協議後,在我們的廣告中就可以出現草簽代理商的名字,挑取了分銷商和原廠商的矛盾,我們乘機進入市場;E.在當地的區域市場上,隨時保證有一個當地的可以成為一級代理的二級代理,以對一級代理成為威脅和起到促進作用。
(3)市場上有推,拉的力量。要快速的增長,就要採用推動力量。拉需要長時間的培養。為此,我們將主要精力放在開拓渠道分銷上,另外,負責大客戶的人員和工程商的人員主攻行業市場和工程市場,力爭在三個月內完成4~5項樣板工程,給內部人員和分銷商樹立信心。到年底為止,完成自己的營銷定額。
5、人員策略:
營銷團隊的基本理念:A.開放心胸;B.戰勝自我;C.專業精神;
(1)業務團隊的垂直聯系,保持高效溝通,才能作出快速反應。團隊建設扁平。
(2)內部人員的報告制度和銷售獎勵制度
(3)以專業的精神來銷售產品。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案。
(4)編制銷售手冊;其中包括代理的游戲規則,技術支持,市場部的工作范圍和職能,所能解決的問題和提供的支持等說明。
五、營銷方案
1、公司應好好利用上海品牌,走品牌發展戰略;
2、整合湖南本地各種資源,建立完善的銷售網路;
3、培養一批好客戶,建立良好的社會關系網;
4、建設一支好的營銷團隊;
5、選擇一套適合公司的市場運作模式;
6、抓住公司產品的特點,尋找公司的賣點。
7、公司在湖南宜採用直銷和經銷相結合的市場運作模式;直銷做樣板工程並帶動經銷網路的發展,經銷做銷量並作為公司利潤增長點;
8、直銷採用人員推廣和部分媒體宣傳相結合的方式拓展市場,針對空調自控產品,我們可以採用小區推廣法和重點工程機項目樣板工程說服法;
9、為了盡快進入市場和有利於公司的長期發展,應以長沙為中心,向省內各大城市進軍,其中以長沙為核心,以地市為利潤增長點;
10、湖南的渠道宜採用扁平化模式並作好渠道建設和管理,在渠道建設方面可以不設省級總經銷商,而是以地市為基本單位劃分,每個地級市設二個一級經銷商,並把營銷觸角一直延伸到具有市場價值的縣級市場,改變目前湖南其他空調自控產品品牌在地級市場長期以來的游擊戰方式,採用陣地戰,建立與經銷商長期利益關系的品牌化運作模式,對每個地區市場都精耕細作,穩扎穩打。
11、為了確保上述戰術的實現,特別是為了加強渠道建設和管理,必須組建一支能征善戰的營銷隊伍:確保營銷隊伍的相對穩定性和合理流動性,全年合格的營銷人員不少於3人;務必做好招聘、培訓工作;將試用表現良好的營銷員分派到各區擔任地區主管;
12、加強銷售隊伍的管理:實行三A管理制度;採用競爭和激勵因子;定期召開銷售會議;樹立長期發展思想,使用和培養相結合。
13、銷售業績:公司下達的年銷任務,根據市場具體情況進行分解。主要手段是:提高團隊素質,加強團隊管理,開展各種促銷活動,制定獎罰制度及激勵方案。
14、工程商、代理商管理及關系維護:針對現有的工程商客戶、代理商或將拓展的工程商及代理商進行有效管理及關系維護,對各個工程商客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實力情況,進行公司的企業文化傳播和公司2008年度的新產品傳播。此項工作在6月末完成。在旺季結束後和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各工程商及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪,進行有效溝通。
15、品牌及產品推廣:品牌及產品推廣在2008年執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動,並策劃一些投入成本,較低的公共關系宣傳活動,提升品牌形象。有可能的情況下與各個工程商及代理商聯合進行推廣,不但可以擴大影響力,還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。
16、終端布置,渠道拓展:根據公司的08年度的銷售目標,渠道網點普及會大量的增加,根據此種情況隨時、隨地積極配合業務部門的工作,積極配合經銷商的形象建設。
17、促銷活動的策劃與執行:根據市場情況和競爭對手的銷售促進活動,靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢,攻其劣勢,根據公司的產品優勢及資源優勢,突出重點進行策劃與執行。
18、團隊建設、團隊管理、團隊培訓
六、配備和預算
1、營銷隊伍:全年合格的營銷人員不少於3人;
2、所有工作重心都向提高銷售傾斜,要建立長期用人制度,並確保營銷人員的各項後勤工作按時按量到位。
3、為適應市場,公司在湖南必須有一定量的庫存,保證貨源充足及時,比例協調,達到庫存最優化,盡量避免斷貨或缺貨現象。(在長沙已談好一家經銷商,由經銷商免費提供門面,人員)。
4、時時進行市場調研、市場動態分析及信息反饋做好企業與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。
5、協調好代理商及經銷商等各環節的關系。根據技術與人員支持,全力以赴完成終端任務。
6、拓寬公司產品帶,增加利潤點。
7、必須確立營業預算與經費預算,經費預算的決定通常隨營業實績做上下調節。
8、為加強機構的敏捷、迅速化,本公司將大幅委讓許可權,使人員得以果斷速決,但不得對任何外來人員泄露公司價格等機密,在與客戶交流中,如遇價格難以定決定時,須請示公司領導;
9、為達到責任目的及確定責任體制,公司可以貫徹重獎重罰政策。
成功的企業營銷策劃案例篇3
一、網路營銷環境分析
當前,我國飼料添加劑行業的整體網路營銷水平還處於初級階段,究其原因還是大部分企業對飼料添加劑網路營銷項目沒有一個系統性、策略性的認識,沒有做好項目的整體前期規劃,縱觀國內整個飼料添加劑行業,飼料添加劑企業網路營銷的效果還是有很大的提升空間。
在國內很少人知道廈門美爾吉生物科技有限公司,當然對它的產品也就知之甚少。根據這一存在的主要問題我們實施網路營銷方案,最根本的目的就是對企業進行網路宣傳!在短期內(大概一個月)建立一個全新的網站並迅速投以使用,用一年的時間將企業網站知名度提高到國內同行業前幾名,並最終提高企業的銷售業績。
戰略重點:以網路為重點輔以其他相關媒介進行廣告宣傳、拓展市場,為產品准確定位,突出企業形象和產品特色,採取差異化的網路營銷競爭策略。
二、網路營銷盈利模式
(一)營銷目標
1、項目意義
藉助網路迅速提升貴公司在國內飼料行業的品牌知名度,提升網站流量,進而提高流量轉化率,促進銷售業績的增長。
藉助網路迅速為招代理商提供足夠的意向客戶。
藉助網路迅速獲取飼料添加劑主要采購公司的客戶資料。
最終銷售需要靠線下。
2、整體思路
針對采購客戶和代理客戶這兩大類群體策劃建設一個營銷型網站。
立足搜索引擎採取競價和SEO兩種方式守住目標群體的網路必經渠道。輔助以行業網站、論壇、群等相關性網路圈子,向目標群體主動傳播。
3、目標客戶
飼料添加劑企業處於飼料工業產業鏈的上游末端,飼料添加劑企業客戶構成多數是飼料生產廠、大型養殖公司、省市一級的大經銷商和中小型養殖戶。
4、產品定位
保健促增長,安全綠色環保。
(二)渠道策略
飼料添加劑鑒於在國內網上在線銷售並不理想,且飼料添加劑的在線支付額大,對網路的安全要求高,消費者大都還是喜歡以傳統的方式購買的具體情況,我們將策略的重點放在建立一個宣傳官方網站以及網站的推廣促銷上。
1、業務流程
網站規劃建設->網站推廣->目標客戶獲取信息->訪問網站->網上或電話咨詢->線下約談->成交->售後服務->轉介紹
網路只是為客戶提供初步溝通,篩選客戶的同時順利入圍客戶的選擇名單,並獲取客戶資料,線下約談更為重要。
2、網站內容策劃
網站主要由7個部分組成,分別是:網站首頁、公司概況、產品中心、技術中心、行業動態、客服中心、聯系我們。
網站首頁——公司概況、行業動態、產品中心、技術中心
公司概況——公司簡介、管理層介紹、組織機構圖、企業文化(企業戰略、經營理念、榮譽表彰)、聯系方式、各種關聯網站鏈接、招聘與培訓(招聘信息、培訓、人力資源信箱)
產品中心——產品特色、產品成分、產品功效、價格介紹
技術中心——生產設備、技術人員
行業動態——綜合財經、飼料添加劑市場、網站通告、行業專題、行情分析、專業評論客服中心——用戶注冊及許可權賦予、迴音欄(咨詢與解答)、投訴與建議、總經理郵箱、聯系我們。
聯系我們——公司名稱、公司地址、聯系電話、傳真、郵箱、網址
(三)400電話申請(由貴公司完成)
400電話可以提升企業形象、提高廣告效果、增加信任度、加強客戶滿意度、避免流失客戶資源、是800免費電話升級版,已經成了眾多企業公司必備的營銷工具之一。
400電話要在網站建成之前申請成功。
三、網站推廣策略
採取針對性網路傳播推廣。目標:讓行業遍布公司產品信息,一有需求馬上能想到貴公司。主要網路推廣傳播策略如下:
1、網路
網路競價投放、SEO優化自然排名、網路知道、網路貼吧、網路等。
2、行業網站
飼料添加劑類及相關網站、社區論壇等。
3、新聞門戶
在新浪、網易、搜狐、騰訊等門戶站投放新聞,樹立品牌形象的同時搶占網路首頁入口。
4、B2B平台
在阿里、慧聰網等大小B2B平台做推廣。
5、其他輔助
通過其他如論壇、分類信息、批發類網站平台等做常規日常推廣。
四、網站推廣效果評估
網站上線運營3個月後,初步預計能做到日IP400以上,日咨詢20人次以上。而最終能否成交主要看線下溝通,這目前沒法測算。但是根據我們以前項目經驗來看,日咨詢20人,那肯定至少有50%既10人留下聯系方式。也就是說在6個月後,網站每天可以積累10個深度意向客戶,每月就是200多個。
同時,不管是代理批發還是采購,成交數額都比較大,所以最終成交相對也慢一些。
㈧ 騰訊聚惠為什麼這么便宜
成本價交易、營銷計劃。
1、成本價交易。騰訊聚惠是騰訊方面推出的一款優選品牌好貨小程序,該小程序由騰訊智慧零售開發,為人民進行福利活動,屬於成本價交易。
2、營銷計劃。騰訊聚惠價格便宜是騰訊為進入網上購物市場的營銷計劃,為了吸引顧客。
㈨ 騰訊是如何一刀刀
一,騰訊是世界上最早具有互聯網思維的企業之一;二,騰訊是世界上最早獲得成功的真實社交網路平台;三,最早執行快速迭代微創新的互聯網企業之一;四,騰訊是所有大象企業中最執著於創新的企業之一。
韋物主義聽說,最近騰訊和阿里劍拔弩張,馬上要干起來了。
騰訊,這家15年時間做到市值比肩四大銀行的公司,是如何在發展過程中,一刀刀做掉各種競爭對手的?其中的戰略戰術值得深究,而此次「中國互聯網第二次世界大戰」爆發前夕,就讓我們一起來回顧一下,騰訊是如何幹掉那些競爭對手的吧。原文出自知乎君臨,請把這篇文章轉給阿里的同學。
任何科技行業的領導企業,最大的競爭力必然是創新能力,一旦失去這種能力,失敗就將不可避免。
騰訊亦然。
又有童鞋表示了對騰訊創新能力的不屑,——騰訊不是只會抄襲嗎?
如果你只看到這些,那我只能對你冷笑三聲,問一句:
一家生於草莽,沒有爹,沒有黨的關懷,沒有北大清華的水草滋養的企業,到底是怎樣的魔法在十五年間做到市值千億美元,比肩四大銀行的規模,位列全球互聯網四強的?如果抄襲可以做到,你怎麼不去抄?
好了,廢話不多說,讓我們把時針撥回到15年前,看看騰訊的創新之路吧。
1,QQ是如何打敗ICQ的?
1996年,ICQ誕生,瞬間風靡全球,到1998年的時候,這款軟體已經壟斷了中國的即時通訊市場。而在這一年,ICQ嫁入豪門,成為美國最大的互聯網集團AOL公司的旗下資產,有錢有人氣,地位不可撼動。
1999年,QQ推出,只有兩個員工,也就是創始人馬化騰和張志東,蝸居在深圳的一個民房裡,埋首研發半年時間而成。
這時候的QQ仍然很粗糙,但是中文界面使得QQ迅速引起了市場的關注。如果僅僅如此的話,QQ不可能獲得後來的成功,因為這個時候市場上已經相繼誕生了一批同類型的通訊軟體:PICQ、TICQ、GICQ、新浪尋呼、雅虎即時通……
QQ憑藉以下一系列的創新技術,迅速在同類型軟體中殺出重圍——
首先,ICQ的全部信息存儲於用戶端 ,一旦用戶換電腦登錄,以往添加的好友就此消失,而QQ的用戶資料存儲於雲伺服器,在任何終端都可以登錄聊天。
其次,ICQ只能在好友在線時才能聊天。QQ首創離線消息發送功能,隱身登錄功能,可以隨意選擇聊天對象,可以有自己的個性化頭像。
第三,ICQ通過來自給企業定製的即時通訊軟體獲利,而QQ堅持通過面向消費者的免費服務尋求商業化機會。
可以說,QQ之所以能成功,在於他是中國互聯網史上第一傢具有互聯網思維的企業,他和ICQ的根本區別,在於互聯網理念和軟體理念的差別。
互聯網理念打敗軟體理念,這不是如今最流行的觀念嗎?但在15年前,小馬哥就已經領悟到了。
市場永遠是精明的,他只把回報奉獻給用戶體驗最好的創新產品:到2000年的時候,QQ已經一統江湖,成為即時通訊市場上的王者。
2,QQ群是如何打敗聊天室的?
在QQ崛起的年代,上網=聊天室+新浪新聞+電子郵件。名頭最響的有新浪、網易、碧海銀沙等聊天室,最高峰的時候,網易聊天室的一個房間就有幾萬人同時在線。火爆網路的《第一次親密接觸》的故事,就是發生在聊天室,多少人在網上做著偶遇「輕舞飛揚」的夢。
聊天室的沒落,在於這種用戶關系是陌生人之間的,太不穩定,而QQ創新推出的QQ群,可以查看聊天記錄,可以自行定義好友名,將QQ從早期陌生人之間的關系,轉變為真實的用戶關系。
這個時候,美國的AOL網路集團市值達到1630億美元,站在巔峰時刻,旗下的AIM即時通訊軟體集成了ICQ的功能,也推出了聊天室的功能,並且擁有2000萬的用戶。
但是,AIM軟體和AOL聊天室的功能是分開的,這使得AOL聊天室只能成為陌生人的聊天工具,並且,使用這兩個軟體的服務,還是要收費的:登陸AOL聊天室,每月要支付19.95美元的月費。如今看來,這真是愚蠢的不可思議,但在那個時代,軟體為王的時候,又是如此的天經地義。
而美國的社交網站Myspace在2003年上線,Facebook直到2004年才上線,比2002年推出的QQ群誕生晚了1-2年。可以說,世界上第一個獲得商業成功的社交網路,不是FACEBOOK,而是騰訊的QQ群。
2002年8月份發布的QQ新版本,新增QQ群功能,好友手機綁定,攝像頭綁定,手機通訊錄保存在雲伺服器,手機資料中新增好友手機類別、品牌、型號等信息。這些功能,讓QQ迅速轉型成為真實的社交網路平台,而QQ號也成為了人們的網路身份證。
2003年以後,QQ推出QQ秀形象、群相冊、QQ空間等功能,不斷深化滿足了用戶的潛在社交需求 ,使得其人氣一直保持旺盛。
3,QQTM是如何打敗MSN的?
MSN1999年開通即時通訊服務,依靠微軟的雄厚資本和WINDOWS的操作系統平台綁定,到2001年的時候就已經打敗了AOL,成為世界上最大的即時通信平台。
到2003年的時候,MSN已經擁有3億用戶,在幾乎所有的重要市場上成為第一,只差一個:中國。
這一年,躊躇滿志的MSN開始大規模殺入中國市場,開始了與QQ的交鋒。憑借免費綁定策略,高富帥的品牌形象,強大的hotmail郵箱和MSN新聞網站服務,很快就在商務通訊市場上佔有了一塊地盤。
此時的騰訊,形勢岌岌可危:QQ秀剛剛推出,還沒實現盈利,人才匱乏,為了生存,不斷賣身融資:40%的股份賣給了海外投資者,換回200萬美元發工資,而國內的投資者,根本沒有人願意買。
2003年,騰訊推出企業版QQTM,正面迎擊MSN。此後通過一系列的技術創新,完美細致的用戶體驗,一點一點的挽回了高端用戶的心:
UDP方式傳送文件速度更快,文件斷點續傳,文件直接拖放窗口,共享文件夾,屏幕截圖,好友分組,聊天記錄備份和快速查詢,簡訊互通,視頻會議,網路硬碟,軟鍵盤密碼保護,個人名片……
這一系列的技術創新,都是QQ首先推出,而MSN或者跟進,或者沒有的,忽然有一天,大家發現,白領們的工作溝通工具已經悄悄的又換回了QQ,而MSN已經悄無聲息的成為無人關注的龍套。
4,QQ游戲是如何打敗聯眾的?
2003年的時候,聯眾是世界上最大的休閑游戲平台,他的創始人鮑岳橋是UCDOS的開發者,中國軟體行業最早的技術大牛人。
在聯眾的最輝煌時刻,他擁有2億注冊用戶,月活躍用戶1500萬,最高同時在線人數60萬,在中國、美國、日本、韓國架設有伺服器,這樣的規模貌似是不可動搖的。
2003年,QQ游戲推出第一個版本,擁有打牌升級、四國軍棋、象棋三個游戲。鮑岳橋上去玩了一下,覺得不過爾爾,於是決定將研發重心投入到新的項目「聯眾新世界」中去,原有系統不再更新。
2004年,聯眾嫁入豪門,成為韓國最大的網路游戲集團NHN旗下子公司,大量的韓國網游資源可以移植過來,無論是產品、資金,還是人才,都是騰訊無法比擬的。而且這個時候,進入休閑游戲市場的不止是騰訊一家,還有網易、盛大、金山這些自主研發游戲的大佬們。
但在這一年,QQ游戲逐漸後來居上,實現了對強者的超越,超越的邏輯在於:
A,聯眾精力轉向大型游戲市場,休閑棋牌游戲不再更新,一些BUG長期存在,導致老用戶的流失。
B,騰訊快速更新迭代,以更精美的界面,更人性化的操作細節取勝。
我舉個例子,首先是界面。
在2005年的鬥地主版本中,QQ可以自定義用戶角色形象,側邊欄顯示玩家歷史戰況,背景清爽。
聯眾角色形象定義要收費,否則就是個空白,背景醜陋,廣告一堆,側邊欄是無關緊要的系統消息,毫無美感可言。
再看操作人性化。
聯眾自動找座位功能要收費,否則就要自己去慢慢找,有時我們好不容易找到了位置卻坐不下來,彈出提示說其他會員不願意和自己玩(理由多多啊,有嫌級別低的,有嫌網速慢的……),真是無語。
QQ可以自動加入,自定義查找意氣相投的網友,而這些都是免費的。
正是這些微創新,在細節上擊敗了聯眾游戲。
5,騰訊網游是如何打敗盛大的?
2001年,盛大引入韓國網游傳奇,火爆全國,正式建立了網路游戲的商業模式。
2002年,網易自主研發的大話西遊二獲得成功,2003年夢幻西遊再次大受歡迎,從此成為自主研發網游領域的老大。
2003這一年,騰訊也開始進軍游戲市場,但是直到2007年為止,騰訊的大型游戲一直沒有什麼作為。
原因何在呢?不但騰訊沒有作為,作為網游模式創立者的盛大,在此後幾年引入了大量韓國大作,幾乎全部折戟沉沙。
這不得不讓人反思。
我認為這關鍵的原因就在於:盛大的成功,首先是商業模式
的創新帶來的,但是產品上並沒有任何改進,大量採取拿來主義,隨著國內本土研發的進步和競爭的加劇,任何缺乏產品創新能力的企業都必將被市場淘汰。盛大如此,九城如此,早期在大型網游市場上的騰訊也是如此,即使他擁有火爆人氣的社交網路平台。
2006年,韓國網游市場上槍戰射擊游戲開始興起,「突襲OL」占據了主要的市場份額。據網路評測認為,此款游戲「真實的槍械數據、人體物理學向CS看齊、地圖設計十分精美和優秀,並且《突襲OL》的每一張地圖都具備了很強的可玩性。」這款游戲也很快被引入國內市場,只可惜並未能風光多久。
在射擊游戲市場上,占統治地位的還是CS這款老牌游戲,他優秀的操作體驗,絕佳的平衡性,不是哪個隨便進入的游戲能撼動的。
2007年,騰訊以極低的價錢從韓國一家不入流的小公司那裡買來了CF穿越火線這款游戲。
其開發者Smile
Gate公司只是一家33個人的小公司,至今只製作出了CF一款游戲,研發實力實在有限,推出後在韓國一直不溫不火,甚至在2012年停止了運營,退出市場。
其實這一年的騰訊,已經通過QQ秀和棋牌游戲賺到了第一桶金,不但買回了CF,還買了英雄聯盟,地下城與勇士等一大堆的網游。
但是這一次,騰訊已經意識到,不是有流量就有一切的,失敗的產品在哪裡都是個死。
騰訊對買回來的大批泡菜游戲從新回爐打造,細致打磨。CF在經過一年的深度開發後,才推出市場。
請注意,CF在2008年3月推出後,到2010年2月,兩年的時間推出了22個版本,平均每個月推出一個新版本,多種多樣的模式、角色、槍械,不斷優化的操作體驗,在道具收費模式下相對最合理與平衡的體系,最終使他贏得了廣大玩家的肯定。
此後,騰訊自主開發或者引入的韓國網游大量獲得成功,正是通過這種研發微創新的復制,2010年,騰訊打敗盛大,登頂網游市場第一的寶座。
從此,中國網游市場發生了巨大的格局變化:那些只會引入國外大作,沒有創新能力的企業紛紛衰落,QQ炫舞取代了勁舞團,QQ飛車打敗了跑跑卡丁車,巨人的進擊啊。
另一方面,那些具有創新能力的自主研發網游企業,網易,暢游,巨人,越活越滋潤。2009年騰訊推出QQ西遊,被網易打得滿地找牙。
這充分說明了一個事實:騰訊網游的成功,是產品創新的成功,而那些相對平庸的作品,即使同樣具有QQ這個平台的導流,照樣要受到市場規律的無情嘲笑。
這個規律其實在騰訊身上反復的上演著:
QQ瀏覽器,QQ影音,SOSO搜索,拍拍網購,QQ殺毒,財付通,SOSO地圖,因為只有模仿,缺乏創新,始終只能甘當市場的配角;
QQ郵箱在早期一直不溫不火,直到將張小龍這個技術天才網羅帳下,才獲得突飛猛進的成功。
騰訊並不是不可戰勝的,但是他一旦找到了創新的魔法盒,那他就將脫胎換骨,黃袍加身。
6 ,微信的創新和未來。
2010年,移動互聯網呼嘯而來,騰訊在所有互聯網巨頭中第一個轉身。
大象的轉身是如此的輕盈而迅速。
從2011年1月推出到年底,微信在1年的時間里更新了11個版本,平均每個月迭代一個版本。1.0版本僅有聊天功能,1.1版本增加對手機通訊錄的讀取,1.2版本打通騰訊微博,1.3版本加入多人會話,2.0版本加入語音對講功能。直到這個時候,騰訊才完成了對競爭對手的模仿和追趕,開始創新之路。
2.5版本率先引入查看附近的人,正是這個功能的推出,實現了對主要對手米聊的技術創新和用戶大爆炸式增長。
3.0版本率先加入漂流瓶和搖一搖功能,3.5版本增加英文界面,全面進軍海外市場。這個時候的國際市場上,日本的LINE同時崛起,並且更早一步的開始了對東南亞的佔領。而美國的社交巨頭FACEBOOK仍在夢中,WHAT』SAPP仍在延續著當年ICQ的軟體思維,向用戶收取服務費。時不我待,機不可失。
4.0版本率先推出相冊和朋友圈功能,4.2版本增加視頻聊天插件,4.3版本增加語音搜索功能,4.5版本增加多人實時聊天,語音提醒和根據對方發來的位置進行導航的功能。微信的社交平台功能日趨完善,並且一步步向移動智能助手的角色發展。必須說明的是,在視頻聊天和智能語音搜索上,微信的比LINE更早了一步,產品體驗開始領先。(LINE的成功更多是明星營銷策略和商業化生態系統的搭建上,產品創新體驗上並無優勢。)
5.0版本添加了表情商店和游戲中心,掃一掃功能全新升級,可以掃街景、掃條碼、掃二維碼、掃單詞翻譯、掃封面,微信支付體系打通,一個移動商業帝國的框架已經基本搭建完畢。
從全球來看,LINE的商業化無疑更早獲得成功,國際化的腳步也更快,但是騰訊最擅長的從來就是後來居上:只要方向正確,專注創新,奇跡總會發生。
2013年4月,海外用戶突破4000萬,8月突破1億,月均以超過1500萬的速度滾雪球,按此速度,年底將突破2億,明年將達到4億,全球用戶達到10億量級。
如果一切順利,騰訊將真正成為全球互聯網的創新領導者。接下來,讓我們見證奇跡吧。
7 ,騰訊的創新之道。
在我看來,騰訊的創新主要體現在以下幾點:
一,騰訊是世界上最早具有互聯網思維的企業之一,正是這種思維讓他區別於ICQ和AOL,成為了世界上唯一獲得大規模商業成功的即時通訊企業。
二,騰訊是世界上最早獲得成功的真實社交網路平台,通過QQ和QQ群在2002年的創新式無縫連接,讓他從陌生人社交轉向了真實社交關系,摧毀了傳統的聊天室商業模式,並在QQ秀上賺到第一桶金,這種轉變在時間上比facebook領先兩年。
三,最早執行快速迭代微創新的互聯網企業之一,正是這種微創新能力讓他擊敗了MSN、聯眾、盛大等眾多的互聯網巨頭,獲得強大的盈利能力。平台導流只是讓他放大了這種商業成功,否則無法解釋騰訊旗下眾多失敗的副產品,譬如SOSO搜索等。
四,騰訊是所有大象企業中最執著於創新的企業之一,這體現在微信的成功和在移動互聯網時代的快速轉型上。即使在全球來看,騰訊的轉身也要早於美國的facebook,僅僅慢於谷歌。
截止2013年一季度,騰訊擁有2萬5000名員工,其中超過一半是研發人員,累計申請專利7000項,全球互聯網企業中僅次於谷歌和雅虎。
這就是騰訊的創新底蘊。
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關於創新與抄襲的爭論。
如果說,產品的模仿就是抄襲,我相信國內互聯網的從業者,沒有誰是干凈的,包括國外的谷歌facebook同樣有這樣的行為。
爭吵這些是沒有意義的。
事實上,我相信,任何老大都是通過創新來實現對競爭者的超越的。普通人不知道,不代表沒有。
如果只將別人的成功歸結於抄襲,我們將永遠是一個失敗者。只有研究別人,發現別人的優點,學習別人的長處,我們才能獲得成功。
祝大家好運!
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大創新與微創新
騰訊的大創新,主要體現在社交平台領域,QQ與ICQ,QQ群與聊天室,微信與米聊、whatsapp,表面上很像,好像抄襲,其實本質上是完全不一樣的,其開發理念有著本質的不同,沒有這些本質上的體驗區別,騰訊不可能在今天獲得社交網路戰爭的完勝。
騰訊的微創新,主要體現在游戲開發和應用工具層面,搶了很多人的飯碗,讓很多人不爽。但是,微創新真的不值得讓人尊敬嗎?
我來告訴你:
珍妮紡紗機是在原有紡紗機上的微創新,瓦特蒸汽機是在原有蒸汽機上的微創新,沒有微創新就沒有工業革命;
愛迪生燈泡是在原有燈泡上的微創新,
西門子在法拉第發電機的基礎上進行了微創新,
萊特兄弟在原來單發動機飛機的基礎上微創新為雙發動機飛機,
賓士將原來的蒸汽機汽車微創新為內燃機汽車,
他們沒有牛頓愛因斯坦一樣的偉大創造,但是他們的微創新改變了世界。
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有同學對我這句話表示了鄙夷。
我的觀點是,事情要一分為二來看。
如果話題針對的是普通事情,比如一盤菜,一場足球聯賽,那麼這句話就沒有說服力,因為顯然有更優秀的人可以完成它。
如果針對的是世界頂級的人物,比如成吉思汗的軍事能力,老毛的政治運籌能力,喬布斯對創新和藝術的結合,周星馳的喜劇想像力,那麼我認為就有充足的說服力。因為在這個領域,他已經用鐵的事實證明,他是最優秀的。
事實上,我認為騰訊是當今中國最優秀的科技企業,沒有之一。
騰訊的成功,我認為是創新,遠見和管理三項能力的結合。在這三項能力的發揮上,他已經做到了一個創業者所能發揮的極致。
所有創業者都應該研究和學習他的成功之道。
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如果騰訊進入了你所在的領域,你怎麼辦?
正如網路帝國的邊界是廣告媒體市場,阿里帝國的邊界是電商市場,離開了這個市場根基,他們涉獵的產品大多以失敗告終,騰訊帝國同樣是有邊界的。
1 ,社交網路。
社交平台是騰訊的命脈,對於騰訊來說,這是神聖不可侵犯的。騰訊對社交的積累非常深厚,面對所有的挑戰者,幾乎遇神殺神遇佛殺佛,從未遇到對手。
但2003年後,騰訊轉型熟人社交市場,對陌生人社交市場的關注就下降了,為以興趣為連接點的陌生人社交市場留下了創業者生存的空間。
我們看看一些成功案例:
新浪微博:微博本質上是圍繞著「新聞信息」這一興趣點而產生的陌生人社交市場。由於其迅速擴大的影響力,騰訊在焦慮之下迅速推出了自家的微博展開競爭。目前仍然處於下風,但由於騰訊的資金雄厚,未來的較量將長期化。由於新浪在媒體市場上的人脈和品牌效應,騰訊想超越難度很大,未來可能像騰訊門戶和新浪門戶的關系一樣。
YY歡聚:圍繞著「視頻通話」這一興趣點而發展起來的陌生人社交市場,目前的商業化能力很強,發展迅速。騰訊也推出了與之競爭的產品,但是由於重視程度和產品體驗等問題,並未對YY的發展產生威脅。YY的成功,在於他的語音通話技術上確實有獨到之處,不懼怕騰訊的進入。
陌陌:圍繞著「地理位置」這一興趣點而產生的陌生人社交市場,與微信存在著競爭關系。但是由於微信的重點在於熟人社交上,淡化了對陌生人社交的處理,使得陌陌獲得了一定的生存空間,並且憑借「約炮」等概念默默發展。微信為了自身更廣大的市場利益考慮,會與「約炮」這些聯想盡量切割,使得陌陌並無生存之憂。
豆瓣、唱吧、知乎、雪球:分別是圍繞著「文化」「 音樂
」「知識」「投資」這些興趣點而產生的陌生人社交市場,這些市場的商業化能力不明顯,空間狹窄,騰訊沒有進入。
在陌生人社交市場上,騰訊會根據社交平台影響力的大小,綜合考慮,選擇對自身根基「熟人社交網路」威脅最大的領域進行競爭,因此微博首當其沖。而在其他細分領域,或者推出幾個簡單的產品,增加用戶粘性,但受限於資源投入,其實並未對這些細分行業龍頭產生影響。
為什麼騰訊不大舉殺入陌生人社交市場,將每一個細分領域都佔領?
第一是資源分配問題,騰訊雖然很龐大,但是資源投入總是有限的,將主要精力投入在了熟人社交市場上,其他資源就少了。
第二是貨幣化能力問題,騰訊的熟人社交平台能夠很好的將流量導向娛樂游戲市場,產生大量利潤,陌生人社交的貨幣化能力就要弱多了,幾乎除了少部分的廣告和電商推薦,並未能帶來更多的收益。
2 ,游戲娛樂。
2013年Q3,騰訊的增值服務收入占總收入75%,其中游戲佔54%,QQ秀等娛樂服務佔21%,是騰訊帝國的利潤支柱所在。服務於年輕人–控制游戲娛樂市場,是成就騰訊今日地位的關鍵:2012年Q4,騰訊占據客戶端網游市場份額的40%,遠超網易的17%和盛大的9%。
雖然如此,騰訊的游戲布局也並非是通吃的,仍然留下了競爭者參與的空間。
我們看到,騰訊最成功的游戲,集中於英雄聯盟、穿越火線、地下城與勇士、QQ棋牌、QQ飛車、QQ炫舞這六款游戲上,其他游戲雖多,其實處於打醬油角色,並未貢獻多少利潤。
而這六款游戲,無一例外的,全部屬於競技類型。在另一個利潤豐厚的角色扮演游戲市場上,騰訊其實並無大的作為。
㈩ 網路營銷策略的經典案例
四海商舟巧借網路 圈地中國潛在高端受眾
擁有近60年歷史的Dior,品牌調性雅緻而奢華。如何在保持其高端品牌形象的基礎上,為品牌增添年輕活力,成為Dior圈地中國市場面臨的一大難題。
眾所周知,20-40歲是化妝品、護膚品的主要消費者。而新近調查顯示,第一次購買化妝品、護膚品的年齡正逐步降低,18-25歲消費者已佔55%。25歲左右的年輕一族追求時尚、崇尚自我,在互聯網的熏陶中成長,消費能力較強,對各種高端品牌躍躍欲試,是未來幾年奢侈品的主要消費對象。
2007年上半年,我國內地網民總人數超過1.62億,涵蓋了眾多高端品牌的主要目標受眾。而騰訊覆蓋了95%以上的中國網民,其用戶個性時尚、喜歡購買奢侈品,多為沖動型消費,成為Dior圈地中國潛在受眾的首選平台。
正是基於此,Dior推出了全新水動力瑩潤防曬系列產品,利用QQ平台的人際優勢,舉辦了「奢華水護養動力之旅」的主題活動,引導潛在受眾對「年輕的奢華」的嚮往和追求。
網友口碑 釋放Dior傳播的病毒效應
水,萬物之源
悠悠不絕潤養生命
對於水般柔潤的女人來說
唯有與水共舞
方能護養身心
成就渾然天成的似水靈性
07年的春夏,「裸妝」、「自然美」備受推崇。擁有自然、健康、白皙水嫩的肌膚,塑造低調而優雅的貴族氣質,受到都市女性的垂青。Dior水動力產品的推出,迎合了年輕受眾對「清水出芙蓉,天然去雕飾」般美的追求。
出色的產品已經具備,只欠網路營銷東風。騰訊QQ空間平台,注冊用戶超過2億,單天活躍用戶超過1100萬。那麼,如何藉助QQ空間平台在眾多的用戶中鎖定高端目標受眾,准確地向年輕用戶展現Dior水動力產品「年輕的奢華」;如何有效刺激目標受眾對於護膚品話題的討論和活動參與,並最終產生對Dior水動力產品的消費慾望成為此次網路營銷戰役的主要目標。為此,騰訊結合自身特點制定了專門的營銷策略。
精準定向 選拔意見領袖
優雅的女人決不允許自己的美麗有一絲的瑕疵,因為這是一種生活態度。同樣,經典的品牌也絕不容許自己的高貴有一毫的疏漏。
此次「奢華水護養動力之旅」活動的主題空間,由QQ空間自主設計,出水芙蓉、晶瑩水珠、蠱惑美女與Dior水動力產品、品牌的格調渾然天成。精緻的頁面設計,在炎炎夏日帶給網友一種清新、自然、水潤之感,吸引了白領和時尚女性的高度關注,為活動的開展打下了良好的基礎。
Dior「奢華水護養動力之旅」活動分白領、學生、模特三個組,網友根據自身的實際情況選擇組別參賽。選手以個人QQ空間形式報名,創立美容日誌後,即可在自己的QQ空間以文字、圖片或視頻等豐富的形式介紹護膚心得,分享美容護膚的經驗和訣竅。
網友以Q幣的方式為支持的選手投票,每周評選一次。一周中,人氣投票最高的22位選手獲得入圍,然後由Dior護膚專家根據網友美容護膚觀點的專業性、經驗的實用性、作品的原創性、對Dior水動力產品的了解度等方面,從入圍的前5位選手中評選出兩名優勝者,成為Dior水動力產品的意見領袖。
活動的最終優勝者將獲得參加奢華水護養動力之旅的最終大獎——免費參與義大利「愛蘭格納」號油輪假期,同時,也輔以Dior水動力產品的免費體驗作為對其他參賽者的鼓勵。
人際傳播 引發病毒式傳播效應
每一位參與活動的QQ空間用戶,都會在其Qzone頁面上出現參賽的掛件和內容更新信息,無形中成為Dior水動力主題活動新的傳播載體,吸引更多同類消費群體的關注和回應。
同時,大賽的優勝者憑借自身的實力成為了Dior水動力產品的意見領袖,其Qzone也演變為水動力產品病毒式營銷的傳播源。互聯網最大的價值就是分享,只要信息有足夠價值,就會無成本的傳遍整個網路。口口相傳的人際傳播令Dior水動力的品牌信息、活動信息在短短一個月時間內加倍放大,活動日誌回應率超出客戶預期,最終大規模激發受眾對Dior水動力產品的消費慾望。
對於奢侈品營銷,每一個環節都應富有技巧,既要保持高貴的姿態,又要竭盡全力地接近消費者。
為進一步挖掘潛在目標受眾,此次活動調動了QQ會員俱樂部和QQ群的資料庫資料。通過高級搜索,鎖定符合Dior要求的高價值潛在目標,協助尋找有高級美容經驗及有Dior品牌消費經驗的用戶,用Tips主動向她們發送邀請,進行一對一的精準營銷。
另外,活動還利用產品試用、公關軟文、明星博客等方式,樹立產品的口碑,直接拉動了網上促銷禮包訂購和整體銷售額的直線增長。據Dior的銷售數據表明,Dior水動力系列產品07年7月份銷售額較去年同期呈現了大幅度增長。
而同時啟動的娛樂頻道、女性頻道、時尚頻道等頁面畫中畫廣告、all in one彈出15秒視頻廣告等網路廣告的配合,也獲得了極高的曝光度和點擊率,為活動聚攏了大量的人氣。據統計,短短一個月,活動主題頁面總瀏覽數超過380多萬次,參賽人數高達25000多人,20-30歲用戶占注冊用戶總數的83%,年齡、性別組成均高於互聯網平均水平。
藉助互聯網,以女性關注的美麗、護膚話題,引發消費者與品牌的互動,Dior的品牌知名度得到層層擴散;通過QQ空間平台,利用有效手段篩選出熱衷美容、追逐奢華的潛在消費者和意見領袖,使得Dior水動力產品「年輕的奢華」的品牌體驗一一傳遞。後期的效果跟蹤,宣告了Dior在中國潛在目標市場圈地運動的初步勝利。
中國人的消費與生活方式正日益被享受和自我發展型所取代,追求時尚與形象、展現個性與發展自我,正逐漸成為新一代消費者的願望與需求。國際營銷界普遍認為,經濟快速增長的中國將是最具潛力的奢侈品消費大國。國外高端品牌該如何各顯神通,迅速擴大其在中國內地市場的滲透力和影響力?QQ空間和Dior已經開始了勇敢的探索與嘗試。