① 網路營銷系統的功能有哪些
對於網路營銷系統的功能老漁哥認為主要需要注意以下5個方向
1，信息的發布與溝通內
實現信息發布與顧客進行溝通功能容，這也是大多數企業網路營銷系統的初步形式，例如網上產品目錄與展示，由於信息是公開的，不涉及到交易的本質，因此對安全性和可靠性要求也不高。
2，電子單據的傳輸
為了保證交易的合法性，電子單據的傳輸一般要求進行保密，安全，可靠，而且可以作為法律憑證。此功能屬於實現市場交易中的功能。
3，進行網上支付與結算
屬於市場交易完成階段功能。企業一般都開設有銀行賬戶，並且具有較好的信用，因此只要銀行之間能實現網上清算，企業間電子商務活動的支付就會非常容易，但是這要依賴與網上銀行的發展。
4，貨物的配送
貨物的配送是完成電子商務交易的另外一個關鍵，如何實時將貨物送到指定的目的地，是完成交易的最後環節。
5，網上售後服務
產品使用過程中可能會出現很多問題，如果不能解決好網上售後服務問題，就可能影響到電子商務活動的正常開展，原因是客戶可能轉為尋求更可靠的傳統方式。
② 網路營銷的職能有哪些
網路營銷的基本職能表現在八個方面：網路品牌、網站推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。網路營銷每一種職能的實現都有相應的策略和方法。網路品牌與網路品牌建設相關的內容包括：專業性的企業網站、域名、搜索引擎排名、網路廣告、電子郵件、會員社區等。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網路營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網路品牌價值是網路營銷效果的表現形式之一，通過網路品牌的價值轉化實現持久的顧客關系和更多的直接收益。網站推廣獲得必要的訪問量是網路營銷取得成效的基礎，尤其對於中小企業，由於經營資源的限制，發布新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對於網路營銷更為熱衷的主要原因。即使對於大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量並不高。因此，網站推廣是網路營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業網站產生興趣，並通過訪問企業網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降低顧客服務成本等。信息發布信息發布需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括：企業網站、注冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息發布平台、網路廣告服務資源、合作夥伴的網路營銷資源等。掌握盡可能多的網路營銷資源，並充分了解各種網路營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網路營銷取得良好效果的基礎。銷售促進市場營銷的目的是為最終增加銷售提供支持，網路營銷也不例外，各種網路營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還要許多針對性的網上促銷手段。這些促銷方法並不限於對網上銷售的支持，事實上，網路營銷對於促進網下銷售同樣很有價值，這也就是為什麼一些沒有開展網上銷售業務的企業一樣有必要開展網路營銷的原因。網上銷售網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設並不限於企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平台上的網上商店，以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。顧客服務互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網路營銷的效果，因此在線顧客服務成為網路營銷的基本組成內容。顧客關系顧客關系是與顧客服務相伴而產生的一種結果，良好的顧客服務才能帶來穩固的顧客關系。顧客關系對於開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略。網路營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網路營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網路營銷取得長期效果的必要條件。網上市場調研主要的實現方式包括：通過企業網站設立的在線調查問卷、通過電子郵件發送的調查問卷，以及與大型網站或專業市場研究機構合作開展專項調查等等。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點。網上調研不僅為制定網路營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網上市場調研手段對於市場營銷策略具有重要價值。
主要的實現方式包括：通過企業網站設立的在線調查問卷、通過電子郵件發送的調查問卷，以及與大型網站或專業市場研究機構合作開展專項調查等等。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點。網上調研不僅為制定網路營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網上市場調研手段對於市場營銷策略具有重要價值。
③ 網路營銷有什麼作用
網路營銷的作用（職能）
1.網路品牌
網路品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣內措施容，達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說，網路品牌的價值甚至高於通過網路獲得的直接收益。
2.信息發布
網站是一種信息載體，通過網站發布信息是網路營銷的主要方法之一
3.銷售促進
大部分網路營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售並不限於促進網上銷售，還可以有後續咨詢，跟蹤等後期服務。
4.高效的顧客服務
互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。
5.穩定的顧客關系
顧客關系是與顧客服務相伴而產生的一種結果，良好的顧客服務才能帶來穩固的顧客關系。
網路營銷具體方法有很多，比如seo網站優化，網站推廣，網路廣告以及其他的網路營銷方式通過這些手段可以達到網站訪問量的增加，從而有一定的網站咨詢量，最後就會陸陸續續有一定的客戶上門量，最後達到營銷效果。
④ 網路營銷的基本功能
網路營銷的基本功能
網路營銷：是數字經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式;是近年來眾多營銷理念的進展、凝練和升華;是促使企業開辟廣闊市場，獲取增值效益的馬達。下面是我整理的網路營銷的基本功能相關文章，希望對你有幫助!
1、信息搜索功能
信息的搜索功能是網路營銷進擊能力的一種反映。在網路營銷中，將利用多種搜索方法，主動的、積極的獲取有用的信息和商機;將主動的進行價格比較，將主動的了解對手的競爭態勢，將主動的通過搜索獲取商業情報，進行決策研究。搜索功能已經成為了營銷主體能動性的一種表現。一種提升網路經營能力的進擊手段和競爭手段。
2、信息發布功能
發布信息是網路營銷的主要方法之一，也是網路營銷的一種基本職能。無論哪種營銷方式，都要將一定的信息傳遞給目標人群。但是網路營銷所具有的強大信息發布功能，是古往今來任何一種營銷方式所無法比擬的。
3、商情調查功能
網路營銷中的商情調查具有重要的商業價值。對市場和商情的准確把握，是網路營銷中一種不可或缺的方法和手段，是現代商戰中對市場態熱和競爭對手情況的一種電子偵察。在激烈的市場競爭條件下，主動的了解商情，研究趨勢，分析顧客心理，窺探競爭對手動態是確定競爭戰略的基礎和前提。通過在線調查或者電子詢問調查表等方式，不僅可以省去了大量的人力、物力，而且可以在線生成網上市場調研的分析報告，趨勢分析圖表和綜合調查報告。其效率之高、成本之低、節奏之快、范圍之大，都是以往其他任何調查形式所作不到的。這就為廣大商家，提供了一種市場的快速反應能力，為企業的科學策奠定了堅實的基礎。
4、銷售渠道開拓功能
網路具有極強的進擊力和穿透力。傳統經濟時代的經濟壁壘，地區封鎖、人為屏障、交通陰隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等，都阻擋不住網路營銷信息的.傳播和擴散。新技術的誘惑力，新產品的展示力，文圖並茂，聲像懼顯的昭示力，網上路演的親和力，地毯式發布和爆炸式增長的覆蓋力，將整合為一種綜合的信息進擊能力。快速的打通封閉的運載冰，疏通種種渠道，打開進擊的路線，實現和完成市場的開拓使命。這種快速、這種運載定、這種神奇、這種態勢、這種生動是任何媒體，任何其他手段無法比擬的。
;⑤ 網路營銷的功能有哪些，專業介紹
網路營銷的功能有哪些，專業介紹。
網站建設
企業網站建設與網路營銷方法和效果有直接關系，沒有專業化的企業網站作為基礎，網路營銷的方法和效果將受很大限制，因此企業網站建設應以網路營銷策略為導向，從網站總體規劃、內容、服務和功能設計等方面為有效開展網路營銷提供支持。
網站推廣
獲得必要的訪問量是網路營銷取得成效的基礎，尤其對於中小企業，由於經營資源的限制，發布新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對於網路營銷更為熱衷的主要原因。即使對於大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量並不高。因此，網站推廣是網路營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業網站產生興趣，並通過訪問企業網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降低顧客服務成本等。
網路品牌
與網路品牌建設相關的內容包括：專業性的企業網站、域名、搜索引擎排名、網路廣告、電子郵件、會員社區等。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網路營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網路品牌價值是網路營銷效果的表現形式之一，通過網路品牌的價值轉化實現持久的顧客關系和更多的直接收益。
信息發布
信息發布需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括：企業網站、注冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息發布平台、網路廣告服務資源、合作夥伴的網路營銷資源等。掌握盡可能多的網路營銷資源，並充分了解各種網路營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網路營銷取得良好效果的基礎。
網上銷售
網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設並不限於企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平台上的網上商店，以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。
顧客服務
互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網路營銷的效果，因此在線顧客服務成為網路營銷的基本組成內容。
顧客關系
顧客關系是與顧客服務相伴而產生的一種結果，良好的顧客服務才能帶來穩固的顧客關系。顧客關系對於開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略。網路營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網路營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網路營銷取得長期效果的必要條件。
網上市場調研
主要的實現方式包括：通過企業網站設立的在線調查問卷、通過電子郵件發送的調查問卷，以及與大型網站或專業市場研究機構合作開展專項調查等等。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點。網上調研不僅為制定網路營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網上市場調研手段對於市場營銷策略具有重要價值。
網站流量統計分析
對企業網站流量的跟蹤分析，不僅是有助於了解和評價網路營銷效果，同時也為發現其中所存在的問題提供了依據。網站流量統計既可以通過網站本身安裝統計軟體來實現，也可以委託第三方專業流量統計機構來完成。
希望以上回答對你有幫助。
⑥ 網路營銷的作用及方法
網路營銷的作用及方法
明白網路營銷能夠產生什麼作用，能幫助企業決策者對症下葯，明確自身網路推廣的目的，從而選擇合適的服務商和營銷方式。下面是我整理的網路營銷的作用及方法相關內容，希望對你有幫助!
網路營銷有什麼用
1)建立品牌，打造核心競爭力
互聯網的出現，給品牌帶來了新的生機和獲利，而且推動了品牌的拓展和擴散。
眾所周知，網路品牌的建設是以網站建設為基礎，通過一系列的營銷操作，
達到顧客和大眾對企業的認知到認可的一個過程，讓企業品牌在網路上得到無限延伸和拓展。
2)幫企業增加商機，促進銷售
網路具有極強的進擊力和穿透力、圖文並報茂的展示力、聲像兼備的昭示力、
網上路演的親和力、地毯式發布和爆炸式增長的覆蓋力，
將整合為一種綜合的信息進擊能力，
能夠快速打通種種渠道，打開進擊的路線，實現和完成市場的開拓使命。
3)顧客服務
互聯網的出現，提供了更加方便的在線客服手段，
郵件、離線寶、QQ等種種的即時互動工具，能讓商家隨時接收客戶需求。
此外，網路營銷能滿足顧客對購物方便性的需求，
通過網路，顧客可以利用閑余時間完成購物，並且售後時可與廠家取得聯系。
4)信息發布
網路具有的強大的信息發布功能，既可以實現信息的廣覆蓋，又可以形成地毯式的信息發布鏈。
通過日常的信息灌輸，增加受眾的粘性，培養忠實用戶。
網路營銷怎麼做?
在做網路營銷之前，一定要想明白以下幾個問題。
網路營銷是一項復雜嚴謹的網路行為，擁有一個明確的`操作思路，能讓企業的網路營銷事半功倍。
1)制定目標，明確方向
開始網路營銷前，首要一定要明確目標，要知道企業自身為什麼要做這件事。
我們到底要的是什麼，追求的是流量、銷售量、還是知名度。
目標不明確，方向就一定會出問題，導致最後的營銷活動以失敗告終。
2)客戶洞察，清晰模式
所謂知己知彼，百戰不殆。我們必須要了解我們的目標客戶是誰，選擇消費群體很重要，
用戶決定了我們為了能夠實現網路營銷的效果要准備什麼樣的營銷物料和素材。
圍繞用戶需求設計公司的產品或服務項目和合適的銷售模式，達到出奇制勝的效果。
3)尋找平台，制定內容
目前幾大主流的網路營銷平台所對應的客戶皆有所區分，亦各有其優劣勢。
結合用戶的特點和需求分析，用戶喜歡去哪些平台上搜索信息，喜
歡用什麼平台購買，切忌勿選擇單一平台，應選擇幾個功能相輔相成的平台打組合拳。
平台選擇好之後，就是對症下葯，展示能夠切實打動目標用戶的內容，
讓他們對品牌產生情感。直奔主題是最好的辦法，互動性強的內容會更容易被大眾接受。
4)執行到底
經歷了前面的步驟，一個網路營銷方案大框已經呈現在眼前，
接下來要做的就是將他們梳理清楚，落實下來，並且執行起來。
任何好的策略如果沒有有效嚴謹的執行，也不會產生好的效果。
;⑦ 營銷型網站有哪些功能
近幾年來，隨著互聯網路的飛速發展，一般大型的企業都有了自己的網站。而所謂的營銷型網站就是以網路營銷理念為核心，進行規劃和設計的網站。同時營銷型網站具有良好的搜索引擎體現、用戶體驗和完備的效果評估體系，能夠有效地獲取商業機會，實現銷售業績，並且能快速地樹立和提升品牌形象。下面我主要介紹了營銷型網站的四大功能。
1、良好的頁面用戶體驗
網站是公司在互聯網上直接面對市場主體的主要或者唯一窗口；客戶對公司的好壞印象，網站可能就是顧客判定的唯一地方；所以良好的用戶體驗就舉足輕重了。人們常說的用戶體驗就是網站易用性、互動性、網站可信度、易於傳播性等。通俗的說就是網站的打開速度、安全系數、頁面設計瀏覽器兼容性，以及導航的條理性、是否方便顧客和公司互動更多的了解產品等。
2、營銷型網站符合搜索引擎的優化原理
最開始建設企業網站直接從SEO的角度去設計，前台全部生成Html靜態頁面，整站採用DIV+CSS的結構布局，後台自動生成xml和html格式的網站地圖。全站的重要圖片和標簽需要進行優化，使用需要優化的關鍵詞。網站的目錄要用權重比較高的產品頁面，產品欄目必須是企業用戶的主要產品和業務。每個頁面的關鍵詞自己重新設定，需與企業用戶的產品和業務有高的相關性。
3、幫助企業實現詢盤
做網站的最終目的就是讓更多的人了解公司、了解公司更多的產品信息。所以幫助企業實現詢盤是營銷型網站的最終目標。通過搜索引擎表現及良好的用戶體驗和網站實時溝通能力來獲取詢盤。
4、網站監控與管理
為什麼要網站監控，因為你做網站的初期有的時候不一定完全知道你的顧客需要什麼，不需要什麼。他們想了解公司些什麼，關注公司哪些信息他們才會下單等。網站監控就能更好的展示公司信息給顧客瀏覽而增加訂單量。
總的來說，建立企業營銷型網站就是需要站在用戶的角度，抓住用戶的心裡，為用戶著想，不斷地改變營銷思路，配合用戶需求，簡化流程，追求可持續的網路營銷發展道路。
⑧ 網路營銷都有哪些功能
（一） 在線信息搜索
企業在開展網路營銷時，可以利用多種搜索方法，積極主動地搜索有價值的信息、商業機會和情報，了解對手的競爭態勢等市場狀況。企業可以通過登陸搜索引擎、大型綜合性門戶網站、第三方商務網站、政府網站等站點獲取相關信息。
（二） 網上市場調查
網上市場調查主要是利用Internet互動式的信息溝通渠道來實施調查活動。它包括直接在網上通過問卷進行調查，還可以通過網路來收集市場調查中需要的一些二手資料。利用網上調查工具，可以提高調查效率和調查效果。在利用Internet進行市場調查時，重點是如何利用有效的工具及手段實施調查和收集整理資料，獲取信息不再是難事，關鍵是如何在信息海洋中獲取想要的資料信息和分析出有用的信息。
（三） 網路信息發布
Internet作為一種雙向溝通渠道，最大優勢是可以實現溝通雙方突破時空限制直接進行交流，而且簡單高效費用低廉。因此，在網上開展促銷活動時最有效的溝通渠道，但網上開展處銷活動必須遵循網上的一些信息交流與溝通規則，特別是遵守一些虛擬社區的禮儀。網路廣告作為最重要的促銷工具，主要仰賴internet的第四媒體的功能，目前網路廣告作為新興的產業得到了迅猛發展。網路廣告作為在第四類媒體發布的廣告，具有報紙雜志，無線廣播和電視等傳統媒體發布廣告無法比擬的優勢，即網路廣告具有交互性和直接性。
（四） 在線咨詢
企業可以在網站設置QQ在線客服網頁等，接受網路顧客的在線咨詢，詳細解答顧客的疑問，於顧客進行充分的溝通。
（五） 網路銷售
企業可以通過建立網站，或者通過第三方的商務平台建立網路商城，或者與其他電子商務網站合作，實現在線銷售，如國美的網上商場。
（六） 建立網路品牌
網路的虛擬性和低成本性為企業通過互聯網建立品牌形象提供了有力的條件。企業可以通過一系列的宣傳推廣和品牌策劃等措施，樹立良好的企業和品牌形象，實現網路公眾對品牌的認可，從而使企業品牌在網路上得到延伸和拓展。
（七） 網站推廣
企業利用網路進行網站信息推廣，使網站或網路店鋪獲得較大的訪問量，是企業網路營銷的主要功能之一，也是網路營銷的目標之一。通過獲得較大流量的網路訪問，企業可以更好地宣傳自己的產品和品牌，加深顧客對產品和服務的理解，培養客戶好感，進而實現銷售。企業可以通過搜索引擎網路社區網路廣告等實現網站推廣。
（八） 管理客戶關系
企業可以通過FAQ、論壇、有建列表、各種即時通信軟體等網路營銷工具，為顧客提供各種在線服務，增強與顧客之間的聯系，解決顧客的各種問題，提高顧客的滿意度，對顧客進行有效的管理。
⑨ 簡述網路營銷的主要功能
網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，網路營銷是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。籠統地說，網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。網路營銷是以互聯網為載體，以符合網路傳播的方式、方法和理念實施營銷活動，以實現組織目標或社會價值。網路營銷產生於20世紀90年代，發展於20世紀末至今。網路營銷產生和發展的背景主要有三個方面，即網路信息技術發展、消費者價值觀改變、激烈的商業競爭。網路營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷、口碑營銷、視頻營銷、網路事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷、博客營銷等。
網路營銷的理論基礎主要是直復營銷理論、網路關系營銷論、軟營銷理論和網路整合營銷理論直復營銷理論是20世紀80年代引人注目的一個概念。美國直復營銷協會對其所下的定義是：「一種為了在任何地方產生可度量的反應和（或）達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。」網路關系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論，它主要包括兩個基本點：首先，在宏觀上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產生影響，包括顧客市場以及影響者市場；在微觀上，認識到企業與顧客的關系不斷變化，市場營銷的核心應從過去的簡單的一次性的交易關系轉變到注重保持長期的關繫上來。網路整合營銷理論主要包括以下幾個關鍵點：網路營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。 特徵：
1、具有鮮明的理論
2、市場的全球性
3、資源的整合性
4、明顯的經濟性
5、市場的沖擊性
根據客戶的行業背景分析、目標對象的特點、客戶的實際情況及商業目的等進行綜合分析，結合網路營銷市場的現狀與需求設計一套符合客戶整體商業運作的策劃方案，其中包括網站所屬行業市場分析、目標對象分析、網站定位分析、欄目及頁面分析、功能需求分析以及網站推廣方案建議等一系列內容。精準網路營銷簡單來說就是一矢中的。精準的基礎在於細分，市場的區分和定位是現代營銷活動中關鍵的一環。只有對市場進行准確區分，才能保證有效的市場、產品和品牌定位。在市場調查、企業調查的前提下才能對企業定位進行細分、否則市場細分將是「無本之本」、「無源之水」，只有對市場進行准確區分，才能保證有效的市場、產品和品牌定位。
網路營銷環境
1、企業內部環境：企業內部環境包括企業內部各部門的關系及協調合作，協調營銷部門與其他各部門的關系，以保證企業營銷活動的順利開展。
2、供應者：供應者是指向企業及其競爭者提供生產經營所需的公司或個人。供應者對企業的營銷業務有實質性的影響。
3、營銷中介：協調企業促銷和分銷其產品給最終購買者的公司。
4、顧客或用戶：顧客或用戶是企業產品銷售的市場，是企業直接.或最終的營銷對象。網路技術的發展極大地消除了企業與顧客之間的地理位置的限制，創造了一個讓雙方更容易接近和交流信息的機制。顧客可以通過網路，得到更多的需求信息，使他的購買行為更加理性化。
5、競爭者：競爭是商品經濟活動的必然規律，網路營銷也不例外。
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