Ⅰ 銷售技巧大全
銷售技巧大全
銷售技巧大全,每個銷售人員,在接觸客戶的時候,都可能遇到一些比較難搞的客戶,任憑你說得口乾舌燥,對方就是不為所動,時間耽誤不少還沒有成交,下面一起來看看銷售技巧大全。
1、選擇渠道模式
從AE五種分銷模式體現著廠家介入渠道管理的深淺程度,也意味著渠道掌控力的強弱。模式A及B典型的利用經銷商資源的分銷類型,然而獨家經銷出現的客大欺店、不守規則等現象,多家經銷模式里仍然會出現,而且可能比獨家經銷更難處理。模式C及D里配送商或分銷商除了擔負貨款、物流的職能以外,銷售管理、市場開發、推廣的職能完全由廠家業務人員掌控。模式E則是廠家直接面向終端的直銷方式。
2、建立在規則之上的戰略夥伴關系
廠方無論是總經銷商、多家經銷商、配送商、分銷商都應該本著同樣的原則,廠家只所以要採取不同的分銷模式根本在於達成對市場的掌控,拆分總經銷商的原因無非是有些策略在其他分銷模式下更容易落實,如此而已。
所謂的規則就是合同。經銷商合同是廠商關系的唯一準繩,雙方都必須保證在合同規則下的誠信合作。只有如此,一個戰略夥伴關系才得以建立。而如果因為是格式合同,就需要時拿出來,不需要時束之高閣,熱衷於搞一些「厚黑手法」暗箱操作,這樣是無法保證有穩定的合作關系的
3、建立在市場渠道銷售技巧全集內容解析目標下的溝通機制
廠商溝通有很多理論、技巧,但核心必須也只能是對市場目標的認同!只有在共同的市場目標下,雙方的溝通才具有實戰性,而不是搞「吃吃喝喝」那一套。明確市場目標的好處是合作從開始就有一個明確的未來,雙方都是圍繞著達到市場目標尋找解決方法,可以避免無謂的爭執。如果雙方在市場目標上無法達成一致意見,那就不如趁早分道揚鑣。
4、伐兵之道,封閉渠道
經銷商也好,分銷商也好,配送商也好,廠家用了很多「胡蘿卜加大棒」措施來實現對其的管控:專銷制度、返利、市場質量考核、協銷架空等,但這些都不能真正讓這些商人們變得規矩。娃哈哈的所謂封閉式經銷通路模式,採用無休止佔用經銷商資金及庫存的操作手法,背後是經銷商的頻繁更換,出現銷量下滑時就是樹倒猢猻散」
經銷商是廠方直接交易的對象,然而將操作重心放在對經銷商的控制、管理上,只是過去粗放營銷時代的作風,渠道終端已經不可阻擋地成為現渠道銷售技巧,加強對經銷商的管理和控制實際就是無休止地為各種費用爭執扯皮。
銷售技巧,可以幫助我們把銷售業績做到做好,好的渠道銷售技巧就像是我們工作的快捷通道,能夠幫助我們減少不少的麻煩。能夠幫助我們與工作夥伴建立一個良好的合作關系,更加有利於我們今後的發展。總之銷售技巧就是我們工作的好幫手。
1、銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶時,這往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
2、獲取成交締結的道路是從尋找客戶開始的,培養客戶比眼前的銷售量更重要,如果停止補充新顧客,銷售代表就不再有成功之源。
3、拜訪完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在「積極者」身上,才能產生效果。
4、在取得一鳴驚人的成績之前,銷售代表必先做好枯燥乏味的准備工作。
5、拜訪前的准備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。准備好專用工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能 的回答。
6、事前的充分准備與現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
7、最優秀的銷售代表是那些態度最好、產品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。
8、對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到「知己知彼」,如此才能真正知己知彼,採取相應對策。
9、對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害,這是最重要的一條商業道德准則。
10、對銷售代表來說,銷售學知識無疑是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣。
11、一次成功的銷售不是一個偶然發生的故事,它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。
12、在拜訪客戶時,銷售代表應一當信奉的准則是「即使跌倒也要抓一把沙」。意思是,銷售代表不能空手而歸,即使拜訪沒有成交,也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
13、選擇客戶。衡量客戶的行動意願與決策能力,不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14、強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。
15、准時赴約——遲到意味著:「我不尊重你的時間」。遲到是沒有任何借口的,假使無法避免遲到的發生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,再繼續未完成的工作。
16、向可以做出購買決策的權力先生銷售。如果你的銷售對象沒有權力說「買」的話,你是不可能賣出什麼東西的。
17、每個銷售代表都應當認識到,只有目不轉睛地注視著你的客戶,銷售才能成功。
18、有計劃且自然地接近客戶,並使客戶覺得有益處,而能順利進行商洽,是銷售代表必須事前努力准備的工作與策略。
19、銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易,他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
20、要深入了解你的客戶,包括他們的生活、家庭、情感、事業、脾性,因為是他們決定著你的業績。
21、在成為一個優秀的銷售代表之前,你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸准客戶的一切,使他們成為你的好明友為止。
22、相信你的產品是銷售代表的必要條件:這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的客戶對它自然也不會有信心。 客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。
23、業績好的代表經得起失敗,部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。
24、了解客戶並滿足他們的需要。不了解客戶的需求,就好象在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。
25、對於銷售代表而言,最有價值的東西莫過於時間。了解和選擇客戶,是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上,而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。
26、有三條增加銷售額的法則:—是集中精力於你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中。
27、客戶沒有高低之分,卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間,可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。
28、接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分准備,針對各類型的客戶,採取最適合的接近方式及開場白。
29、銷售介紹的機會往往是——縱即逝,必須迅速、准確判斷,細心留意,以免錯失良機,更應努力創造機會。
30、把精力集中在正確的目標,正確地使用時間及正確的客戶,你將擁有推銷的老虎之眼。
31、推銷的黃金准則是「你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人」;推銷的白金准則是「按人們喜次的方式待人」。
32、讓客戶談論自己。讓一個人談論自己,可以給你大好的良機去挖掘共同點,建立好感並增加完成銷售的機會。
33、推銷必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,並在適當時機促成交易。
34、客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進一步努力說服客戶,並設法找出客戶拒絕的原因,再對症下葯。
35、對客戶周圍的人的好奇詢問,即使絕不可能購買,也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。
36、為幫助客戶而銷售,而不是為了提成而銷售。
37、在這個世界上,銷售代表靠什麼去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮:有人以聲隋並茂、『慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是,這些都是形式問題。在任何時間、任何地點,去說服任何人,始終起作用的因素只有—個:那就是真誠。
38、不要「賣」而要「幫」。賣是把東西塞給客戶,幫卻是為客戶做事。
39、客戶用邏輯來思考問題,但使他們採取行動的則是感情。因此,銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。
40、銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此,切忌試圖用單純的道 理去讓顧客動心。
41、要打動顧客的心而不是腦袋,因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。
42、對客戶的異議自己無法回答時,絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答復,若不得要領,就必須盡快請示領導,給客戶最陝捷、滿意、正確的答案。
43、傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話,當客戶已決定要購買時,通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
44、推銷的游戲規則是:以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切,但沒有成交就沒有一切。
45、成交規則第—條:要求客戶購買。然而,71%的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是,沒有向客戶提出成交要求。
46、如果你沒有向客戶提出成交要求,就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。
47、在你成交的關頭你具有堅定的自信,你就是成功的化身,就象—句古老的格言所講:「成功出自於成功」。
48、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交,就沒有銷售,就這么簡單。
49、沒有得到訂單並不是—件丟臉的事,但不清楚為什麼沒有得到訂單則是丟臉的。
50、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。
51、成交時,要說服客戶現在就採取行動。拖延成交就可能失去成交機會。—句推銷格言就是:今天的訂單就在眼前,明天的訂單遠在天邊。
52、以信心十足的態度去克服成交障礙。推銷往往是表現與創造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信乙,就算再便宜也無濟於事,而且低價格往往會把客戶嚇跑。
53、如果未能成交,銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期—如果在你和客戶面對面的時候,都不能約好下—次的時間,以後要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話,至少要促成某種形態的銷售。
54、銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯地對待他,那樣,你失去的不只是一次銷售機會——而是失去一位客戶。
55、追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次,那你不惜一切也要熬到那第10次。
56、與他人(同事及客戶)融洽相處。推銷不是一場獨角戲,要與同事同心協力,與客戶成為夥伴。
57、努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣很好的人,那份好運是他們經過多年努力才得來的,你也能像他們一樣好過。
58、不要反失敗歸咎於他人————承擔責任是完成事情的支柱點,努力工作是成事的標准,而完成任務則是你的回報(金錢不是回報—— 金錢只是圓滿完成任務的一個附屬品)。
59、堅持到底——你能不能把「不」看成是一種挑戰,而非拒絕?你願不願意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底?如果你做得到,那麼你便開始體會到堅持的力量了。
60、用數字找出你的成功公式———判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產品介紹,以及多少回追蹤,然後再依此公式行事。
61、熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是:這是最棒的一次。
62、留給客戶深刻的這一印象包括一種倉,新的形象、一種專業的形象。當你走後,客戶是怎麼描述你呢?你隨時都在給他人留下印象,有時候暗淡,有時候鮮明;有時候是好的,有時去口未必。你可以選擇你想留給另一人的印象,也必須對自己所留下的印象負責。
63、推銷失敗的第一定律是:與客戶爭高低。
64、最高明的對應競爭者的攻勢,就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢,就是說對方的壞話。
65、銷售代表有時像演員,但既已投入推銷行列,就必須敬業、信心十足,且肯定自己的工作是最有價值和意義的。
66、自得其樂——這是最重要的一條,如果你熱愛你所做的事,你的成就會更傑出。做你喜歡做的事,會把喜悅帶給你周圍的人,快樂是 有傳染性的.。
67、業績是銷售代表的生命,但為達成業績,置商業道德於不顧、不擇手段,是錯誤的。非榮譽的成功,會為未來種下失敗的種子。
68、銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業績波動,並進行反省、檢討,找出症結所在:是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素,還是公司政策變化?等等,才能實際掌握正確狀況,尋找對策,以完成任務,創造佳績。
69、銷售前的奉承不如銷售後的服務,後者才會永久地吸引客戶。
70、如果你送走一位快樂的客戶,他會到處替你宣傳,幫助你招徠更多的客戶。
71、你對老客戶在服務方面的「怠慢」正是競爭對手的可乘之機。照此下去,不用多久,你就會陷入危機。
72、我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是—個成功的銷售代表與—個失敗的銷售代表的差別。
73、給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。
74、據調查,有71%的客戶之所以從你的手中購買產品,是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此,推銷首先是推銷你自己。
75、禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,銷售代表必須多在這方面下功夫。
76、服裝不能造就完人,但是初次見面給的人印象,90%產生於服裝。
77、第一次成交是靠產品的魅力,第二次成交則是靠服務的魅力。
78、信用是推銷的最大本錢,人格是推銷最大的資產,因此銷售代表可以運用各種策略和手段,但絕不可以欺騙客戶。
79、在客戶暢談時,銷售就會取得進展。因此,客戶說話時,不要去打斷他,自己說話時,要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術。
80、就推銷而言,善聽比善說更重要。
81、推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多!許多銷售代表講話如此之多,以致於他們不會紿機會給那些說「不」的客戶一個改變主意的機會。
82、在開口推銷前,先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大,向銷售代表購買的可能性小。
83、如果你想拜訪成功,那就一定要按下客戶的心動鈕。
84、據估計,有50%的銷售之所以完成,是由於交情關系。這就是說,由於銷售代表沒有與客戶交朋友,你就等於把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。
85、如果你完成一筆銷售,你得到的是傭金:如果你交到朋友,你可以賺到一筆財富。
86、忠誠於客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次,但你絕對不可以欺騙客戶一次。
87、記住:客戶總是喜歡那些令人喜歡的人,尊重那些值得尊重的人。
88、在銷售活動中,人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的銷售代表手中,才能贏得長遠的市場。
89、銷售代表贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響!
90、你會以過分熱情而失去某一筆交易,但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
91、你的生意做的越大,你就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜後,最快陷入困境的方法就是忽視售後服務。
92、棘手的客戶是代表最好的老師,在銷售生涯中不能沒有他們,否則你無法達到頂級水平。
93、客戶的抱怨應當被視為神聖的語言,任何批評意見都應當樂於接受。
Ⅱ 市場營銷手段10種手段和營銷技巧
市場營銷 ,英文是Marketing,又稱作市場學、市場行銷或行銷學,市場是商品經濟的范疇,是一種以商品交換為內容的經濟聯系形式。對於企業來說,市場是營銷活動的出發點和歸宿。市場營銷既是一種職能,又是組織為了自身及利益相關者的利益而創造、溝通、傳播和傳遞客戶價值,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。下面是我為大家收集的關於市場營銷手段10種手段和營銷技巧。希望可以幫助大家。
1、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷:我們通常簡稱為「SEM」。就是根據用戶使用搜索引擎的方式利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。
簡單來說,搜索引擎營銷就是基於搜索引擎平台的網路營銷,利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣,在人們檢索信息的時候將信息傳遞給目標用戶。
搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發現信息,並通過點擊進入網頁,進一步了解所需要的信息。企業通過搜索引擎付費推廣,讓用戶可以直接與公司客服進行交流、了解,實現交易。
價值:
1、帶來更多的點擊與關注;
2、帶來更多的商業機會;
3、樹立行業品牌;
4、增加網站廣度;
5、提升品牌知名度;
6、增加網站曝光度;
7、根據關鍵詞,通過創意和描述提供相關介紹。
2、電子郵件營銷
電子郵件營銷是一個廣泛的定義,凡是給潛在客戶或者是客戶發送電子郵件都可以被看做是電子郵件營銷。
然而電子郵件營銷這個術語也通常涉及到以下幾個方面:
1. 以加強與商人和目標客戶的合作關系為目的發送郵件,從而鼓勵客戶忠實於他或者重復交易
2. 以獲得新客戶和使老客戶立即重復購買為目的發送郵件
3. 在發送給自己客戶的郵件中添加 其它 公司或者本公司的 廣告
4. 通過互聯網發送電子郵件
3、即時通訊營銷
即時通訊營銷又叫IM營銷,是企業通過即時工具IM幫助企業推廣產品和品牌的一種手段。
常用的IM營銷主要有兩種情況:第一種是網路在線交流。中小企業建立了網店或者企業網站時一般會有即時通訊在線,這樣潛在的客戶如果對產品或者服務感興趣自然會主動和在線的商家聯系。第二種是廣告。中小企業可以通過IM營銷通訊工具,發布一些產品信息、促銷信息,或者可以通過圖片發布一些網友喜聞樂見的表情,同時加上企業要宣傳的標志。
IM(即時通訊)作為互聯網的一大應用,其重要性顯得日益突出。有數據表明,IM工具的使用已經超過了電子郵件的使用,成為僅次於網站瀏覽器的第二大互聯網應用工具。
IM營銷的優勢:
1.門檻較低.不管你是做什麼的都可以用IM營銷來營銷你的產品,沒有高低貧賤之分。2.精準性高。比如你是賣美容產品的,你可以加些關於美容類的QQ群,或者淘寶群,還有加一些高端人所在的群,比如購物群,女性車友群等等,先去和他建立感情,再逐步開展IM營銷。3.靈活性大。IM營銷可以隨時改變策略,規模隨意,覆蓋度隨意。4.成本較低。一般不需要什麼費用,一個企業一個人負責就可以了,每天去維護好群還有好友,每天發一次廣告,不要發的太多,廣告內容豐富些。5.回報速度快。這是IM營銷最顯著的特點,可能你剛發完廣告,馬上就有成交的客戶,這就是IM營銷最大的好處,也是企業想要的效果。6.不受地域限制。IM營銷可以面對國外市場,比如通用的MSN,現在好多大的企業都在用。7.大眾化明顯。IM營銷覆蓋面廣,接觸的人群較多。
4、病毒式營銷
病毒營銷是通過利用公眾的積極性和人際網路,讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散,營銷信息被快速復制傳向數以萬計、數以百萬計的受眾。它存在一些區別於其他營銷方式的特點。
例如之前,網易雲音樂包下了杭州地鐵1號線的車廂以及江陵路地鐵站,發起了一場名為《看見音樂的力量》的營銷活動。
從網易雲音樂應用平台上的4億條評論里,挑出點贊數最高的5000條,經人工篩選,最終選定了85條,沒有廣告公司的參與,沒有大手筆的費用預算,與其說是「音樂的力量」,其實倒不如說是網易用戶原生、優質的文字內容,戳中了人們心中的孤獨感和表達欲,從而迅速地引爆了社交網路。
經過一層層的曬照分享轉發,最終成為2017年不可跳過的經典病毒營銷案例。(微信指數的陡然攀增,同期官方微信號也突破10W+,為往日閱讀量的5倍)
5、BBS營銷
不用細致的解釋了,我想這個應用的已經很普遍了,尤其是對於個人站長,大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接,每天都能帶來幾百IP。當然,對於企業,BBS營銷更要專也精。
6、博客營銷
博客營銷是建立企業博客,用於企業與用戶之間的互動交流以及 企業 文化 的體現,一般以諸如行業評論、工作感想、心情 隨筆 和專業技術等作為企業博客內容,使用戶更加信賴企業深化品牌影響力。
博客營銷可以是企業自建博客或者通過第三方BSP來實現,企業通過博客來進行交流溝通,達到增進客戶關系,改善商業活動的效果。
企業博客營銷相對於廣告是一種間接的營銷,企業通過博客與消費者溝通、發布企業新聞、收集反饋和意見、實現企業公關等,這些雖然沒有直接宣傳產品,但是讓用戶接近、傾聽、交流的過程本身就是最好的營銷手段。企業博客與企業網站的作用類似,但是博客更大眾隨意一些。
另一種,也是最有效而且可行的是利用博客進行營銷,這是博客界始終非常熱門的話題,老徐與新浪博客的利益之急,KESO的博客廣告,和訊的博客廣告聯盟,最近瑞星的博客測評活動等等,這其實才是博客營銷的主流和方向。
博客營銷有低成本、分眾、貼近大眾、新鮮等特點,博客營銷往往會形成眾人的談論,達到很好的二次傳播效果,這個在外國有很多成功的案例,但在國內還比較少。
7、播客營銷
播客營銷是在廣泛傳播的個性視頻中植入廣告或在播客網站進行創意廣告徵集等方式來進行品牌宣傳與推廣,例如:前段時間「百事我創,網事我創」的廣告創意徵集活動,國外目前最流行的視頻播客網站(世界網民的視頻狂歡),知名公司通過發布創意視頻廣告延伸品牌概念,是品牌效應不斷的被深化。
8、創意廣告營銷
創意廣告營銷,也許你會受到一些啟發,企業創意型廣告可以深化品牌影響力以及品牌塑求。格子網站,我有錢這樣的是純粹的創意廣告。
9、知識型營銷
知識型營銷就像網路的知道,通過用戶之間提問與解答的方式來提升用戶粘性,你擴展了用戶的知識層面,用戶就會感謝你,試想企業不妨建立一個在線疑難解答這樣的互動頻道,讓用戶體驗企業的專業技術水平和高質服務,或是不妨設置一塊區域,專門向用戶普及相關知識,每天定時更新等等。
10、事件營銷
事件營銷可以說是炒作,可以是有價值的新聞點或突發實踐在平台內或平台外進行炒作的方式來提高影響力。
營銷技巧是對客戶心理、產品專業知識、社會常識、表達能力以及溝通能力等的掌控運用。
營銷技巧是銷售能力的體現,也是一種工作的技能,做營銷是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利。常用的營銷技巧有引導成交法,假設成交法,關鍵按鈕成交法,富蘭克林對比法,門把成交法,軟硬兼引施法。
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Ⅲ 銷售技巧五大策略
銷售技巧五大策略
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品的行為,包括為促進該行為進行的有關輔助活動,例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。下面為大家帶來了銷售技巧五大策略,歡迎大家參考!
告別了風雲激盪的流金歲月,如今,在產品高度同質化、市場過度競爭的大環境下,眾多的品牌迎來了平淡不驚的微利時代。審視從市場反饋回來的銷售數據與業績報告,讓眾多品牌經理、市場經理們頭疼的是:廣告不再有出奇的效果,促銷也不再有非凡的收效;而品牌的魅力卻在一天天被競爭對手削弱。怎麼辦?競爭時代,品牌如何突圍?
策略一:以規模化、OEM代加工生產,實現低成本突圍
戰略管理大師波特曾指出「低成本、高差異、集中戰略是三大基本競爭戰略。」低成本被波特排在了三大基本競爭戰略之首,由此可見,控制總成本、保持較低的成本水平對於企業在市場競爭中贏得勝利的重要性。
因此,在當今白熱化的市場競爭環境下,進行規模化生產,以及嚴格控制每一個環節的費用支出,無疑是企業贏得低成本競爭優勢的不二法門。隨著原材料成本和各種費用的下降,總成本自然而然就被降下來了。銷售價格同樣是10元的產品,如果將成本由原來的5元降到現在的3元,那麼企業就算不能開拓新的消費者,佔領新的市場,也能從現有的市場佔有率上贏得比原來更多的銷售利潤。而OEM代加工生產這一方式則更直接的降低了企業的投資成本,企業無須建廠房、買設備和雇傭工人,只需要支付低廉的加工費用,這樣一來,大量生產的成本更低,更能贏得成本上的優勢。
在競爭異常激烈的洗化行業,雕牌洗衣粉在這幾年之所以能迅速崛起,其中最重要的原因就是實行了OEM代加工生產、就近分銷的策略。由於洗衣粉是低附加值的產品,生產和運送成本佔到它出廠價格的90%以上,因此雕牌洗衣粉採取的這一手段巧妙的將總成本控制在了整個行業的最低點,於是最終憑借低成本在競爭中力挫群雄、後來居上。
策略二:以薄利多銷,實現低價格突圍
在貧富分化日漸加劇的今天,消費者群體的分裂也變得越來越明顯。環顧市場,高端消費群在龐大的消費群體中畢竟只佔據較小的一部分,而大多數消費群體都屬於中、低端的消費群體。因此,全力占據中、低端消費群體這一更大目標市場是眾多品牌、市場經理們的共識。根據我們多年來的研究表明:在同類型的產品中,質量可靠而價格較低的品牌無論何時都受中、低端消費群體的青睞,此類產品的消費品平均成交指數均高出普通產品73%,使得該類產品在競爭中能贏得更多的優勢。所以,在把握了市場的潮流和消費趨勢之後,推出比競爭對手價格更低、而質量又相同的產品,必將獲得廣大中、低端消費群體的青睞。
格蘭仕之所以能在家電行業迅速崛起、成為令人翹首的業界先鋒,就是因為它令人咋舌的低價格。而在醫葯、保健食品行業,近兩年來蓬勃興起的平價葯房,也因為首先打破「葯價虛高」這一僵局深受消費者擁戴,而一躍成為醫葯零售業的一匹匹黑馬!而以平價為策略的奧克斯空調,2002年更是憑借「爹娘革命」、「成本白皮書」等大肆揭露空調行業價格老底的炒作,並同時大幅度將價格下調,在消費者心中樹立了低價優質的品牌形象。2002空調年度結束,奧克斯空調由行業內名不見經傳的無名小卒陡然躍升至行業老四的位置,銷量直指格力、美的等行業老大。
策略三:以銷售服務的延伸,實現提供更好的服務突圍
對於一些耐用消費品,比如說冰箱、洗衣機、電視、汽車等等來說,由於這些行業的市場已經非常成熟,技術基本已經不能形成競爭的門檻。因此,服務、品牌等產品的「軟體」變得非常重要。如何向你的目標消費者提供滿意的售前、售中、售後服務,讓他獲得更多的、與眾不同的品牌心理滿足和保障,在當今的耐用消費品市場變得越來越重要!「1小時的快速上門服務」、「24小時的不間斷技術支持」、「門對門送貨服務」等等,以前我們很多企業認為不可能、甚至荒謬的服務正被一些公司廣泛地運用到了眾多的行業和領域當中。眾多知名品牌成功的經驗告訴我們:通過提供優質的營銷服務,這些品牌不但獲得非同尋常的品牌美譽度,而且更實際的是:這些品牌還獲得了更多的消費人氣和購買,佔領了更多的市場份額,贏得了更多的銷售額!
海爾在電器行業一直都是一個表現非常出色的品牌,這和它一直提倡的「真誠到永遠」的服務精神是密不可分的。我們曾經做過一個調查,問消費者為什麼要購買海爾的空調,而不是購買價格更低的其他品牌的空調,有80%的消費者回答是因為它完善的售前、售中、售後服務。這說明,除了價格、品牌等因素以外,有時侯企業能否讓消費者真正獲得「上帝」般的服務,免卻心頭的後顧之憂,也是消費者作出購買決策的重要依據!
策略四:以技術革新,實現不斷推出新產品突圍
「喜新厭舊、見異思遷」這始終是消費者的消費天性。沒有人願意永遠穿著一件過時的外套、一連幾天吃同樣的食物,人們總是喜歡在自己的生活和消費中有一些新的改變、獲得更好的享受和不同的體驗。看看市場上每一季花樣翻新的時髦商品,我們就不難看出消費者的這種消費情結和心理。因此,在競爭越來越激烈的今天,對於一些與消費者日常生活休戚相關的產品,絕對可以通過加大研發投入,不斷技術革新、推出新產品,來吸引消費者的眼球,並促使其購買,從而實現自身在競爭中的突圍。
國產手機品牌波導原來只是一個默默無聞的品牌,但是在近年來波導把握國內通訊市場流行的走向,不斷推出符合時尚潮流而價格更低的新產品,結果受到了二、三線市場消費者的熱烈追捧、銷量突飛猛進,而一躍成為國產手機中銷量第一的品牌!
而世界日化巨頭——寶潔這些年來之所以能在中國市場縱橫捭闔、所向披靡,就是因為其不斷推陳出新,滿足不同層次、不同需求的消費者的原因。為了保持在競爭中的優勢,寶潔不但推出可以滿足不同核心消費需求的不同新品牌,而且在單一品牌上也不斷更新、推出一系列的不同產品。就拿飄柔來說,飄柔這個品牌是寶潔在中國推出的第一個產品,按國內市場的一般規律來說,這一產品進入市場這么多年,早應該被淘汰掉了。但為什麼飄柔今天仍然有這么好的銷量呢?究其原因,就是因為寶潔不斷順應市場的潮流,接二連三的推出了一系列以飄逸、柔順為主訴求,而同時又兼有其他輔助功能的新飄柔的緣故。通過這一推陳出新的舉措,不但滿足了老顧客的新需求,而且也同時滿足了新顧客「求新」的心理,這樣一來,讓消費者感覺飄柔這個品牌永遠都不是一個過時的品牌,而是一個年輕的品牌。
策略五:以高市場佔有率和暴光率,實現創立行業領導者的身份突圍
與西方國家相比,中國消費行為的一個顯著差異就是受群體的影響很大。因此,國人在消費中有「求同和跟風心理」,不重個性,而更重視別人的看法和意見,更關注個人消費的社會群體效應。在消費中,真正自己做判斷的時候少,往往看別人買了什麼,自己就買什麼。因此,在中國市場上,常常會在短期內出現一些消費熱潮,形成追捧消費某個產品的現象!
所以,針對這一狀況,在激烈的市場競爭中,具備條件的企業完全可以利用消費者的這一消費心理,想辦法擴大自己的市場佔有率和暴光率,以便在消費者心中形成一個行業領導者的身份。一旦樹立了行業領導者的身份,消費者去終端購買同類產品時,首先想到的就是你的品牌,因此,到時候,你的'品牌不想成功都很難了。
四川長虹原來在家電行業也是一個默默無聞的地方品牌,產品的銷售一直沒能走出省外。但後來長虹面對激烈競爭,陸續在中央電視台推出自己的廣告,並打出「振興民族工業、打造民族品牌!」的旗號,儼然一個行業領導者在大聲疾呼。而長虹的這一呼喊,也似乎真的喚醒了沉睡的國人,立即引起了眾多新聞媒體的關注,於是紛紛給予大肆宣揚。結果這一番的「里應外合」的傳播之後,長虹一下子成為了國產彩電中的知名加領導品牌,購買者趨之若鶩!於是長虹不但實現在競爭中的突圍,而且成功實現了從地方品牌到全國品牌的過渡。
【世界創業實驗室-訊】當一個創業公司慢慢走上正軌之後,毋庸置疑,創業者就會面臨著更多傳統意義上的銷售問題,也就是如何說服客戶願意購買你的產品。如果我們更樂觀一點,即假設你在推銷公司業務理念方面已經非常努力,並成功讓一、兩位銷售專家加入公司董事會。但無論如何,營銷專家們都認為,創業者應該對以下5條銷售技巧和戰略做到心中有數。
一、忘掉自己銷售的產品
羅伯茨認為,這條最出人意料的建議,不但讓任何營銷專家難以接受,而且更是讓創業者覺得迷惑不解。羅伯茨說:「我發現創業者會迫不及待地推銷自家產品。對於創業者而言,他們開發了這些產品或服務,他們與這些產品或服務同呼吸、共命運,因此自豪感油然而生。」雖然這種自豪感無可厚非,但創業者卻不能將其作為營銷過程中的有力武器。
羅伯茨說:「現實情況是,客戶正變得越來越挑剔,他們比以前更了解市場存在著競爭。因此創業者自誇產品的方式可謂開局不利。」與此相反,創業者應該掌握好銷售策略,而首先思考一下所在產業的發展前景和具體市場需求。羅伯茨表示:「每位客戶真正希望的是能夠得到幫助。」如果創業者認清了客戶的需求並加以滿足,那就能成為解決問題者,而不再銷售者。如果恰好你的產品正能滿足客戶的需求,那麼局面就會更好。羅伯茨強調指出,創業者同客戶之間的關系,在銷售環節過程中非常重要。
二、連續推薦策略
企業管理咨詢專家詹姆士·伯克利(JamesBerkeley)認為,無論創業者是否會在每周日程表或Outlook郵箱中作出相應安排,都應當持續為自家產品作出推薦計劃。伯克利估算,在他當前的所有客戶中,超過80%都是通過他人推薦而來。雖然這種引薦方式已成為普遍現象,但能否將其付諸實踐卻至為關鍵。伯克利說:「不妨從你認為最有可能建立起的12個潛在合作關系開始。」無論這些人是過去還是當前客戶、以前同事、私交或商務圈朋友,他們都應該成為你的產品推薦人。下一步:「弄清楚這些人的同行,他們公司的最佳客戶,這些客戶會聽從哪些人的意見,哪些推薦人的職業或私交圈子,能夠與你的專業強項相符合,並願意與你舉行會面。」
一旦你理清了這方面的頭緒(你最願意接受的推薦人),你就能夠做好相應准備工作。伯克利認為,策略可視具體情況有所變通,但總的來說,創業者應該與被推薦者面談。伯克利說:「應該在下次會面中親自問問題,否則就是失敗。」他還認為,無論如何,此類情況下不要使用電子郵件來進行交流。
三、無約電話……至少有所准備
所謂「無約電話」(Coldcalling),也就是「微笑並撥號」——盡可能撥打大量電話以期能夠「機緣巧合」地與其中一家客戶達成一筆大交易。只是這種實踐並不是經常能夠湊效。如今銷售人員都認為,「無約電話」營銷時代已經成為過去。羅伯茨說:「無約電話已經過時。但不請自來的銷售活動卻仍然有效。」與毫無頭緒的無約電話相比,銷售人員已能夠利用現代技術,並事先找到潛在交易對象,然後使撥出的去的每個電話都能成為「熱線」,至少也應該有一絲「溫暖」的情緒。羅伯茨說:「目標就是要讓這類電話成為『熱話』,這就需要我們首先了解潛在客戶的具體需求。」
羅伯茨表示,大量創業者在銷售早期階段(如尋找潛在投資者、招聘新員工或發展新客戶等)都會不知所措。如此一來,這些創業者就會「眉毛鬍子一把抓」,並給人以孤注一擲、飄浮不定以及缺乏專注的印象。在這種情況下,創業者首先應該做一些前期研究,具體可採取兩種方式:一是了解所在產業的發展前景;二是思考這些前景是否適合自己公司繼續從事相關業務。
四、找到「熱點」
奧辛斯基曾在課堂教學中,闡述了所謂「熱點」(hotbutton)的銷售理念。站在教室中間,奧辛斯基拿著一個水瓶,稱該水瓶可對外出售。對於每位願意購買該水瓶的學生,奧辛斯基要求他們說出購買的理由。第一個學生說:「該水瓶可再生利用。」第二位學生說:「因為我很渴。」第三位學生說:「這個瓶子很好看。」不同人購買同一種產品或服務而說出的不同理由,就是這些人的「熱點」所在,也就是他們所謂的「疼痛點」,每位銷售人員的使命,就是要找到客戶的這些「熱點」。
羅伯茨的建議是不要首先動用銷售力量,而應該事先問自己一些問題。奧辛斯基在這方面則走得更遠:應該找到客戶的「熱點」所在。奧辛斯基說:「這其實就是維持開放和封閉問題之間的平衡。如果通過封閉式提問,則可讓他們感到放鬆,而開放式問題則有利於他們表達出真正願望。」
五、擴大交際網路
通過交際網路,能夠迅速使銷售專家獲得人際關系信用;對於創業者而言,則這些信用經常會帶來營收。但羅伯茨指出,盡管創業者也精通交際(如出席各種公司開業剪綵、聚會活動等等),但他們卻經常不願意走出自己的固定圈子。換句話說,經常是創業者結交創業者,雖然他們在一起很開心,但這並不是銷售重任在身的創業者應該專注的領域。
羅伯茨說:「絕大部分創業者都是在小圈子裡來試圖擴大自身業務和品牌影響力。」他認為,除非你是馬克·扎克伯格(MarkZuckerberg)、比爾·蓋茨(BillGates)以及邁克爾·戴爾(MichaelDell)這樣的天才人物,否則你不要指望公司名稱甚至自己姓名能夠與公司業務發展聯系在一起。羅伯次說:「你必須擴大交際網路,將交際圈子向自己工作同事之外延伸,延伸到那些需要使用你所開發產品的其他產業領域。」羅伯茨認為,如果創業者希望自己公司的業務迅猛增長,則建立起范圍更廣的交際網路就顯得非常重要。
[推銷技巧]五大銷售技巧和話術一
推銷技巧一:厲兵秣馬
兵法說,不打無准備之仗。做為銷售來講,道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區,以為銷售就是要能說會道,其實根本就不是那麼一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月,從產品知識到故障分析,從企業歷史到銷售技巧,每一個環節都反復練習,直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果,一沒有顧客在場,我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗,持續了將近一個星期,終於得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息,我總喜歡到各個賣場去轉轉:一來調查一下市場,做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷員,哪裡哪裡有多麼便宜,哪裡哪裡又打多少折了,如果你不能清楚了解這些情況,面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧,只有博採各家之長,你才能煉就不敗金身!
[推銷技巧]五大銷售技巧和話術二
推銷技巧二:關注細節
現在有很多介紹促銷技巧的書,裡面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中,很多促銷員不能領會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。其實這也是錯誤的,什麼事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業的產品滿足他們的需求,使他們得到利益。
[推銷技巧]五大銷售技巧和話術三
推銷技巧三:借力打力
銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員,這點同樣重要。
我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙,其中一般都有一個角色—就是俗稱的托,他的重要作用就是烘托氣氛。當然,我們不能做違法的事,但是,我們是不是可以從中得到些啟發呢?我在做促銷員的時候,經常使用一個方法,非常有效,那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客,當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候,我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他,領導都出面了,二來談判起來比較方便,只要領導再給他一點小實惠,顧客一般都會買單,屢試不爽!當然,如果領導不在,隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
[推銷技巧]五大銷售技巧和話術四
推銷技巧四:見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。根據我的經驗,在銷售現場,顧客逗留的時間在5-7分鍾為最佳!有些促銷員不善於察言觀色,在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果導致了銷售的失敗。所以,一定要牢記我們的使命,就是促成銷售!不管你是介紹產品也好,還是做別的什麼努力,最終都為了銷售產品。所以,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車,嘗試締約。一旦錯失良機,要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了,這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。
[推銷技巧]五大銷售技巧和話術五
推銷技巧五:送君一程
銷售上有一個說法,開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道,老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多的多。我在做促銷員的時候,非常注意和已成交的顧客維持良好關系,這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單,只要認真地幫他打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。有時候,一些微不足道的舉動,會使顧客感動萬分!
;Ⅳ 營銷方法和技巧
操作方法
01
真正了解客戶的需要:
作為一名銷售人員,一定要了解客戶的需要,這樣才能夠讓客戶得到自己真正想要的東西,滿意你的推薦。有針對性地推薦給客戶,提高推銷的准確性和成功率。
02
尊重每一位客戶:
不管你是多年老手,還是新手,尊重客戶是每位銷售人員都必須具備的。不管客戶貧窮貴賤,當他成為你的客戶時,你就應該用心去服務他。建立起良好的關系,引導客戶
合作成功
。
03
不要粗心大意,注重關鍵環節掌控:
在與客戶進行每個環節的商討時,一定要注意每個小細節,銷售需要一個過程,從認識客戶,到讓客戶去了解產品,我們應該逐漸掌握一個過程,特別是關鍵問題的把握上,一定要學會處理,比如在什麼時候簽單、場合、方式等,都是很有技巧的。
04
耐心回答客戶的提出的問題:
客戶的問題,我們應該及時確認,並耐心解答,因為我們了解客戶並且與客戶確認互相認同的部分,才能促成最終的成交,這也是我們在銷售道路成功的必經之路。
05
多站在客戶的立場考慮:
我們在對待客戶的時候,一定要多贊同,少反駁,以便更好地達成一致意見,簽單成功。客戶的需要盡量最大化滿足,這樣會讓客戶更加滿意,然後吸引更多客戶。06
坦誠對待客戶質疑:
銷售人員只有正視自己的產品問題,才能讓客戶
相信我們
,但是,現在很多銷售人員卻不願意被客戶質疑,想法設法找各種理由給自己開脫,即使這次成功了,下次可能就丟掉了客戶。
07
確定準確的銷售對象:
我們應該確定準確的銷售對象,根據客戶的不同需求,不同特點,及時將最適合的產品推銷給不同的
客戶群體
,這是銷售的關鍵,沒有不合適的產品,只有不
合適的對象
。
Ⅳ 市場營銷策略有哪些
市場營銷策略有哪些
一般來講,企業的市場營銷策略包括:產品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略。下面讓我們一起來看看!
1.產品策略
產品策略主要是指產品的包裝、設計、顏色、款式、商標等,其主要研究新產品開發,產品生命周期,品牌策略等,是價格策略、促銷策略和分銷策略的基礎。給予產品賦予特色,可以讓其在消費者心目中留下深刻的印象。
2.促銷策略
促銷策略主要是指企業採用一定的促銷手段來達到銷售產品,增加銷售額的目的,其手段主要有折扣、返現、抽獎以及免費體驗等方式。廣告宣傳、促銷活動、人員銷售、口碑操作形式等都能算作促銷的手段方式。企業可以通過促銷策略的開展,讓消費者知曉、了解到企業所生產的產品,並最終讓消費者喜愛甚至購買企業的產品。決定企業產品知名度、品牌形象和銷售狀況的因素是企業促銷策略的強度及其計劃是否得宜。消費者只有通過企業的廣告宣傳或者促銷活動,才能對產品所能提供的使用價值、產品的價格以及如何購買和使用該產品有所了解,才可能會對去購買產品。而消費者在使用過產品之後所做出的反應也能夠為諸如產品、價格、通路等其他的行銷組合的修正調整產生推動作用。
3.價格策略
價格策略主要是指產品的定價,主要考慮成本、市場、競爭等,其主要研究產品的定價、調價等市場營銷工具。
4.渠道策略
渠道策略是指企業選用何種渠道使產品流通到顧客手中,它是一個綜合的體系,由企業與各級經銷商之間的貿易關系、成本分攤和利益分配方式所構成的。這一體系是建立在企業(機構)的產品被送抵最終消費者之前的。批發商、零售商、物流配送商,或是公司業務人員針對消費者的直接推銷出售,和多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構等都是屬於經銷商的類別,也是企業產品銷售出去的主要渠道。企業制定分銷政策的目的是:讓消費者能夠更方便快捷的拿到產品,但是這些分銷政策不僅要滿足降低企業分銷成本的要求,還要能保證這些策略的實施能夠幫助解決對消費者送貨期、送貨量、裝配服務、疑難咨詢等顧客常常遇到的問題有方面的要求。
進入21世紀,市場營銷領域發生了迅速的變化,網路營銷、體驗營銷、口碑營銷、資料庫營銷、城市營銷等市場營銷新進展日益引起學術界的高度關注。
體驗營銷是企業將產品和服務作為道具,讓消費者親自體驗,感受產品或者服務所帶來的使用價值,從而激發並滿足顧客的需求,並最終達到營銷的目的。體驗式營銷理念要求感官、情感、思考、行動和關聯諸方面都要作為設計應該考量的方面。這種營銷模式是一個歷史范疇,是社會經濟發展到體驗經濟時代的的產生。口碑營銷,顧名思義,就在營銷的過程中應用到口碑的概念,指的是企業提供給消費者良好的產品和服務滿足了顧客的需求,消費者在使用或者體驗了之後自動為企業的產品做出好的評價,並主動傳播,最終達到企業銷售產品的目的。城市營銷則是近年來隨著科學發展觀的貫徹落實而出現的一種熱門的新型的營銷模式,它的出現標志著在公共領域市場營銷學有了新的應用。
隨著互聯網的飛速發展,網路營銷的價值已經逐漸被人們所接受和認可,作為企業的經營管理者,也理應對網路營銷這一方式有足夠的認知和重視。搜索引擎營銷、電子郵件營銷、,即時通訊營銷、BBS營銷、病毒營銷等等方式是互聯網發展到Web1.0時代網路營銷中較為常見和使用頻率較高的。但互聯網web2.0時代的到來,宣布網路營銷進入了一個新的時代。隨著網路的應用程序服務增長,不斷有許多新的營銷方式和手段加入到網路營銷的隊伍中來,如伴隨著微博一起出現的博客營銷、RSS營銷、SN營銷、創意廣告和營銷、口碑營銷,體驗式營銷、知識營銷、事件營銷等多種多樣的營銷方式,使得當前的網路營銷不再拘泥於傳統的幾種方式,變得越來越靈活多變。面對這么多的營銷策略,我們就該有疑問了:這些營銷策略的效果如何呢?應該如何開展呢?本文著重介紹了以下營銷策略,並做了簡單的分析和解釋。
1、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷分兩種:SEO與PPC。SEO即搜索引擎優化,是通過優化網站結構(此處的網站結構主要指內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構三個方面)、增加網站上的高質量主題內容、提供豐富而且有價值的相關性外部鏈接等方式來達到對網站的優化目的,從而使網站與用戶及搜索引擎更加友好,使得網站更容易被用戶及搜索引擎搜索到以及獲得在搜索引擎上的優勢排名,這樣不僅更容易為網站引入流量而且能更好的達到網路營銷的目的。PPC,是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現營銷目的。互聯網行業的各大搜索引擎都推出了形式不同但實質都一樣的廣告體系,這些廣告位就可以提供給客戶用以做網路推廣和宣傳。這種搜索引擎廣告的優勢是具有一種相關性,因為這些廣告只有在有人進行相關搜索時出現的搜索結果或相關主題網頁時才會出現。這樣的營銷方式由於針對性更高更明確,因此比傳統廣告更加有效,相對應的客戶轉化率也更高。
2、電子郵件營銷
網路時代,電子郵件的出現和大量使用,使之很快就成為了互聯網的基礎應用服務之一。而電子郵件營銷正是藉助這一服務形式所開展的'營銷方式,它主要是指以郵件的方式向有潛在的需求並想要了解相關信息的用戶發送行業或者產業的相關信息,並以電子郵件為紐帶建立起與用戶之間的信任與信賴關系。當前,很多互聯網企業都提供電子郵件服務,而且多數公司也都已經開始利用電子郵件作為營銷企業產品的一種方式。
3、即時通訊營銷
顧名思義,即利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。這種營銷過程中與消費者之間的即時溝通十分重要,採用這種營銷方式要求我們考慮在有限的即時通訊時間裡面為用戶提供對更多更直接更有價值的信息供客戶參考。
4、博客營銷
博客營銷是是指企業通過自主建立企業博客或者通過第三方BSP,在企業博客中以行業評論、工作感想、心情隨筆和專業技師等為內容發布博客,讓用戶能夠通過相關博客了解到行業和企業的相關信息,從而達到營銷的目的。這一新興的營銷方式不僅能達到企業與用戶之間的互動交流目的,而且能深化品牌的影響力,增加企業在用戶心目中的信賴度。
與直接的電視廣告或者平面媒體宣傳相比,企業博客營銷更趨於是一種間接的網路營銷方式。與消費者溝通、發布企業新聞、收集反饋意見、實現企業公關等都可以通過博客進行而且最終達到目的,這個過程中企業沒有直接宣傳產品,但是卻在與讓用戶接近、傾聽、交流的過程中潛移默化的達到了宣傳的目的,這一過程本身就是最好的營銷手段。博客因為受眾遠比企業網站來得多,因此也更容易達到營銷的效果。
;Ⅵ 市場營銷四大基本策略
市場營銷四大基本策略
市場營銷四大基本策略,市場營銷是需要策略的,與消費者溝通,以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的,將企業內外營銷進行整合,下面是我整理的市場營銷四大基本策略。
1、瞄準消費者的需求和期望,要了解、研究、分析消費者的需要與欲求,而不是先考慮企業能生產什麼產品。
2、消費者所願意支付的成本,了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢,不要先給產品定價。
3、消費者購買的方便性,要考慮消費者購物等交易過程如何給消費者方便,不要先考慮銷售渠道的選擇和策略。
4、與消費者溝通,以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的,通過互動、溝通等方式,將企業內外營銷進行整合,把消費者和企業雙方的利益無形地整合在一起。
1.營銷模式的成本不高
營銷者不再需要花費大量資金為產品做推廣、打廣告,不需要投入人力物力辦起實體店來宣傳銷售產品展示,只需要通過營銷者在朋友圈、個人主頁、群聊中、直播中通過發布、展示、介紹產品信息,便可以達到與消費者互動、推銷產品的營銷目的。
2.營銷模式的范圍廣泛
微信營銷是目前微商營銷中比較普遍的一種營銷方式,其打破了以往傳統營銷模式受時間、空間包括地域上的限制,而是藉助互聯網線上建立信息溝通渠道,在此渠道上,由多個好友建立聯系群網路。由此,不同的用戶可以查找或訂閱自己所需要的信息,而營銷者則通過提供用戶所需要的`信息,定位自己要推廣的產品。通過移動客戶端、建立微信公眾平台、官網等方式相結合展開營銷,通過推送、發朋友圈、直播、支付、系列營銷活動等對產品進行銷售,形成一種主要的線上交流與線下互動的營銷 方式,通過這樣的方式其對產品的推銷范圍的廣泛性必然是傳統推銷方式所不及的,可以這樣說:微信營銷是在時下最流行的社交平台上利用消費者最常見最易於接受的方式將產品銷售到顧客那裡的。
3.營銷模式中自帶的信任度高
我們不難發現,微商營銷還存在著一個隱藏優勢,即部分商家本身和潛在消費者之間的親密社會關系,最低一級的營銷者發布產品銷售信息直面的是自己「朋友圈」的親屬、朋友或同事, 無形中為產品的推廣擔上了信譽保證,可以說是最靠譜的「形象 代言人」,甚至消費者會轉變角色成為一名產品的「銷售者」、「代 言人」、「推廣者」,使得產品的推廣無形中擴大了范圍,並為產品的質量、品牌增加了可信任度。
4.營銷模式中自帶的低門檻
不同於其他傳統銷售模式,微商的門檻很低,更多的最低一級的微商甚至都是兼職,調查發現,做微商的群體主要有三類人群,且各有不同的心理特點:(1)收入一般的年輕人:收入低,職業自由,同時業余時間比較充裕;(2)在校大學生:錢少不夠花, 加之已是成年人,但由於學習期間還未就業只得自己擠出業余時間掙點零花錢;(3)全職家庭主婦:由於照顧家庭,沒有多餘的時間找工作,自己沒有收入來源,不想總是依靠家人。
Ⅶ 銷售的技巧和方法
銷售是一個漢語詞語,是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為,包括為促進該行為進行的有關輔助活動,以下是我精心收集整理的關於銷售的技巧和 方法 ,下面我就和大家分享,來欣賞一下吧。
銷售的技巧和方法
技巧之一
銷售人員需要對客戶做出的真實決定,以及何時做出決定之後的購買流程有一個更好的理解。
技巧之二
提出正確的問題。大多數銷售人員沒有問正確類型的問題,應事先准備好問題,提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,提供不正確解決方案的糟糕演示,沒有區別於競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。
技巧之三
商業頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功,你需要了解企業通常如何運行,你的客戶的行業如何運作,你的客戶如何實現其市場目標,以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務於他們自己的客戶,具備銷售所需要的信譽。
技巧之四
積極傾聽。銷售專業人士因一直對自己及其產品喋喋不休,而錯過了重要的傾聽。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。是的,你應該引導談話,然後傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什麼,以使你能正確定位你的產品。
技巧之五
提出有意義的解決方案。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上,作為經理,我們傾向於僱傭「能說會道」之人。在現實中,當談到做演示,質量遠比數量重要。當銷售人員針對先前商定的需求,將重點放在呈現具體的解決方案上時,他們很少失敗。
技巧之六
管理你的情緒。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格,將逆境看作是暫時的,建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性,以便從挫折中振作起來,並在適當的時候積極主動。
技巧之七
誠信,誠信是屬於道德范疇,誠信推銷既是對推銷人員的素質與道德水準的要求,也是對推銷人員的職業規范的要求
銷售成功技巧
對產品的態度
在與客戶的互動溝通之中,銷售人員需要在產品專業知識方面狠下工夫,了解產品具有的全部優點,了解產品符合顧客需要的各種特點。找出顧客的需求,並將顧客的需求與產品的優點密切結合。
對客戶的態度
客戶是我們的衣食父母,但是並不是說我們就要無條件的屈從於顧客,在銷售產品過程中,我們對於客戶的態度,就是要把自己置身於客戶的位置上去,當你成為一個客戶的時候,您想要銷售人員有什麼樣的態度呢?
對自己的態度
銷售人員完善的心態首先是對自己的態度。正確的對自己的態度是:認為自己很優秀,不斷持續地增強自信。即便剛剛開始做業務工作,銷售人員也應該充滿自信,這樣,堅定的信念和頑強的意志才能不斷鼓舞著銷售人員,勇於面對顧客。
產品的成功銷售離不開與客戶的溝通,有了態度我們接下來看一下成功的銷售陳述技巧。
營銷益處
1.確保解決方案和產品益處要與客戶需求之間的精確匹配,客戶不會理解那些他們不明白的特性,也不會重視那些與他們的實際需求無關的的益處。
2.向客戶介紹不超過三個最重要的且能滿足客戶需求的優點和益處,因為客戶一般不會記住超過三個的產品優點和利處。
銷售陳述妙趣橫生,吸引潛在客戶。產品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動的原則。除了針對銷售對象的需要,展示你的產品所具有的優越性和價值外,你還必須使銷售陳述變得生動有趣,充分調動你的形體語言,而最好的形體語言技巧之一是微笑。通過提問、試用產品、產品演示等方法激發客戶參與到銷售陳述中來,通過讓潛在客戶的參與,你會抓住客戶的注意力,減少客戶對購買的不確定性和抵觸情緒。事實上,使買方積極地描述利益比你描述相同的內容而買方消極地聽效果更好。
銷售核心能力內容
隨著中國經濟發展,買方市場的形成,銷售人員越來越占據了企業重要的地位。優秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業中的話語權,但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優秀的銷售人員談何容易,因此對於當前的銷售人員,首先應審視自己是否具備勝任銷售工作的七項核心能力,並不斷加以完善、提升。
忍耐力
忍耐最不容易做到的,做過銷售的人都知道,剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業的人半途而廢都是不能堅持的結果,可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶,你的業績和收入才能相應的提高,因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。
態度是最重要的。「面對的是一位客戶,銷售的對象是他身後的一群客戶」。有過一句話:人與人之間的距離不超過6步,(讀者您本人)是我(朋友的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友),「所有的人認識33個不重復的朋友,33的6次方是絕對超過中國人口數的」,這個公式是完全成立的。而這個例子側重的是一個龐大的關系網。所以面對個體客戶也要付出自己的全部態度。
自控力
企業的控制方式是工作報表,以及每天開會匯報個人的工作狀況,可是如果真想偷懶是非常容易的,比如故意去較遠的客戶那裡,路上可以休息;本來半小時談完,結果謊稱談了三小時等等,這種方式除了損害企業的利益,更重要的也是阻礙自身的發展。我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區客戶總監,他曾說當年剛投身銷售工作時無論刮風下雨每天早8點出門到晚上10點回家,中午餓了就吃麵包喝礦泉水,三個月時間沒有休息,才簽下第一個客戶。正是有了這種自我發展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得的成就。這種成就不是靠「每日 拜訪 表」「每天的情況匯報」逼出來的,完全靠自控。
溝通力
溝通是銷售人員的必不可缺的能力,溝通含有兩層含義:一是准確的採集對方信息,了解對方真正意圖,同時將自身信息也准確傳達給對方,二是通過恰當的交流方式(例如語氣、語調、表情、神態、說話方式等)使得談話雙方容易達成共識。
觀察力
觀察不是簡單的看看,很多銷售人員的第一堂課就是學會「看」市場,這個看不是隨意的瀏覽,而是用專業的眼光和知識去細心的觀察,通過觀察發現重要的信息。
銷售人員也是每個企業的信息反饋員,通過觀察獲取大量准確的信息反饋是銷售人員的一大職責。
分析力
分析與觀察密不可分,觀察得到信息,分析得出結論。看貨架的產品分布你能分析出什麼?放在最好的陳列位置上的要麼就是銷售最好的品種,要麼就是該廠家此時的主推產品;通過生產日期進行分析,生產日期越近說明該產品的銷售與流轉越正常,生產日期過久說明該產品屬於滯銷狀態;通過價格進行分析,價格較以前下調幅度較大說明該產品受到競爭產品的壓力過大,銷售狀況不理想,價格上浮較大,該產品的原材料市場整體價格上揚,導致產品成本驟增,或者該產品市場屬於供不應求的狀態。這些間接信息必須通過縝密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的「底牌」和心態,例如進場談判,買方給你報了個價,作為銷售人員肯定不是一口答應,分析對方說話的神情語調,用話語刺探,然後分析出是否有壓低價格的可能,空間幅度多大等。
執行力
執行能力體現的是銷售人員的綜合素質,更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難,這時你如果只會說「經理這個事太難了,做不了。」那麼你的領導也只能說「好,那我找能夠完成的人來做」。沒有困難的事情稱不上任務,人人都可以完成的事也體現不出你的價值。
學習能力
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛,從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等等,可以說銷售絕對是「綜合素質」的競爭,面對如此多的知識和信息沒有好的學習能力是無法參與競爭的。僅以 銷售技巧 為例,從引導式銷售到傾聽式銷售,繼而提問式銷售直至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新,作為優秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。
當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧,並且還必須具有舉一反三的能力,因此沒有良好的學習能力,在速度決定勝負、速度決定前途的勢必會被淘汰。
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Ⅷ 常見的市場營銷技巧和手段有哪些
1、先了解再說來話
首先與客源戶交流時,如果在不了解客戶的情況時,可以先傾聽客戶來說,然後從他的話語中分析到你想得到的,實在不在可以多提問題,要有一顆好奇的心,讓客戶從你的提出中能說出意見,才能真正的了解客戶的需求。
2、表示贊同
在討論一個問題時,客戶如提出自己的疑問或觀點,不要直接回答問題,可以先說明自己的想法,比如說我是這樣想的,你看看怎麼樣?這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
3、抓住客戶說話的重點問題
記住客戶的具體異議,根據重點內容表述,詳細了解客戶需求,讓客戶通過重點問題來詳細的說明原因。
4、不斷回答客戶疑問,讓他的問題有答
客戶所說的話首先要認真聽,聽到的重點內容要記下來,並在表明自己觀點時一起說出來,這樣可以和客戶達成共識,因為這樣做可以了解你的客戶並讓他信任你,這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
5、引出中心觀點,讓客戶了解你
當客戶明白你的意思後,你就可以把你的銷售拿出來了,想到並且說出客戶的真正需求,這樣客戶就更加信任你了,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
Ⅸ 銷售方法和技巧
銷售方法和技巧
銷售方法和技巧,銷售學知識對於一個銷售來說無疑是必須掌握的。銷售員表達是否得體,與客戶是否能產生共鳴,這將決定客戶能否從心底里接受。這都需要技巧。下面來看看銷售方法和技巧。
一、說話要真誠。
只有真誠的人才能贏得信任。首先,我們應該從該公司的客戶群、所屬行業、企業規模等因素出發,盡可能多的了解上游資源,從大形勢下去與客戶溝通,讓客戶感受到我們是專業的。其次,我們在與公司經理聊天的時候,去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙,在你把此客戶定義為准客戶之後,也可以旁敲側擊,使一些甜言蜜語,從其助理或同事中去了解。
我想當你了解了這些之後,對你的銷售一定會大有幫助。據說,美國總統華盛頓在約見客人之前,第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的,我們何樂而不為之呢!
二、給客戶一個購買的理由。
時時把握客戶的需求與承受能力,體察客戶的心態,才是最終成交的關鍵。很多時候,我們做了很多事情,也浪費了很多時間,可最終臨門一腳就打歪了。一個小公司明明只招一兩個人,我們卻從始至終都是在跟他談一年的,這樣最終成交起來難免加大了難度,也給客戶帶來了不好的影響。
我們有時太急功近利了,客戶答應了或者默許的事,沒有兌現時,我們往往會帶有一點情緒,這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作,實為銷售,其實有更多的成分在服務。
三、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產品
人都是有從眾心理的,業務人員在推薦產品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業或公司都購買了這款產品,尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼,而且還增強了購買的慾望。根據經驗,這個公司在購買同一類型的產品時,肯定會買比競爭對手更高級的,也以此來打擊對方的士氣。
四、熱情的銷售員最容易成功。
不要在客戶問起產品時,就說我給你發一個報價,你看一下。除非是客戶時間非常緊的情況下,你才會說發一份報價看看。那也應該在前面說,實在報歉,本來要給您介紹產品的,這次可能讓你自己看了。
讓客戶時時感覺你就在她身過,讓她感受到奔放的感情,如流鐵一樣在感炙著她。如果時間充許的話,就是客戶沒有需求,或者沒有需求的客戶,我們也應該真誠、熱情的去接待她們,誰知道她是什麼職位,她是什麼背景;她沒有需求,怎麼知道她老公沒有需求;她沒有需求,怎麼知道她朋友中就沒有一個高職稱的人嗎?
五、不要在客戶面前表現得自以為是。
我們接觸到的,就是個前台文員,或人事專員,有時會問些非常幼稚的問題,這個時候請我們一定不要自以為是,以為自己什麼都懂,把客戶當成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋,深感自己很聰明的業務員。要是客戶真的錯了,機靈點兒,讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤,他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。
很多人在家貼著做人兩規則:一、老婆永遠是對的;二、即使老婆錯了,也按第一條執行。在外面,在公司,只要你把詞稍做修改,變成客戶永遠是對的,即使客戶錯了,那也是我們的錯。我相信你不僅是一名「新好男人」,同時也是一名工作出色的銷售員。
六、注意傾聽客戶的話,了解客戶的所思所想。
有的客戶對他希望購買的產品有明確的要求,注意傾聽客戶的要求,切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之,一味地想推銷自己的產品,無理地打斷客戶的話,在客戶耳邊喋喋不休,十有八九會失敗。
七、你能夠給客戶提供什麼樣的服務,請說給客戶聽,做給客戶看。
客戶不但希望得到你的售前服務,更希望在購買了你的產品之後,能夠得到良好的服務,持續不斷的電話,節日的問候等等,都會給客戶良好的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦,比如禮品、**是否及時送出。
八、不要在客戶面前詆毀別人。
縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好,也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己,這種做法非常愚蠢,往往會使客戶產生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話,在客戶面前抱怨公司的種種不是,客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認同的公司里。
九、當客戶無意購買時,千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓。
很多時候,客戶並沒有意向購買你的產品,這個時候是主動撤退還是繼續堅忍不拔地向他銷售?比較合適的做法是以退為進,可以轉換話題聊點客戶感興趣的東西,或者尋找機會再次拜訪,給客戶一個購買的心理准備過程,千萬不要希望能立刻一錘定音,畢竟這樣的幸運是較少的。
十、攻心為上,攻城為下。
兵法有雲:攻心為上,攻城為下。只有你得到了客戶的心,她才把你當作合作夥伴,當作朋友,這樣你的生意才會長久,你的朋友才會越來越多。只有你把客戶做成了朋友,你的路才會越走越寬。
了解客戶真實需求
我們在銷售的時候,不要急於推銷產品,而是先了解他們的需求,在這樣的情況下,我們才能更好的篩選自己的產品類型,有針對性地推薦給客戶,提高推銷的准確性和成功率。
坦誠對待客戶質疑
銷售人員只有正視自己的產品問題,才能讓客戶相信我們,但是,現在很多銷售人員卻不願意被客戶質疑,想法設法找各種理由給自己開脫,即使這次成功了,下次可能就丟掉了客戶。
多替客戶考慮問題
我們在對待客戶的時候,一定要多贊同,少反駁,更不要總是說,我覺得怎麼樣,而是多說您的意思是怎麼樣,從而降低客戶的戒備心,以便更好地達成一致意見,簽單成功。
注重關鍵環節掌控
銷售需要一個過程,從認識客戶,到讓客戶去了解產品,我們應該逐漸掌握一個過程,特別是關鍵問題的把握上,一定要學會處理,比如在什麼時候簽單、場合、方式等,都是很有技巧的。
耐心解答客戶疑問
客戶的問題,我們應該及時確認,並耐心解答,因為我們了解客戶並且與客戶確認互相認同的部分,才能促成最終的成交,這也是我們在銷售道路成功的必經之路。
從細節入手引導客戶
我們應該從與客戶交往的細節入手,真正觀察出一些問題,看到客戶的真正需要,並且要有預判,這樣就會消除彼此之間的誤解,建立起良好的關系,引導客戶合作成功。
確定準確的銷售對象
我們應該確定準確的銷售對象,根據客戶的不同需求,不同特點,及時將最適合的產品推銷給不同的客戶群體,這是銷售的關鍵,沒有不合適的.產品,只有不合適的對象。
一、初次見面讓客戶理解公司背景非常重要,讓客戶從全景的方式了解公司的發展歷程,資料畫冊以及業績表現等方面,讓客戶建立全面的具體的信息,介紹公司背景有幾個層次需要注意,初級層次讓客戶看畫冊,或者簡單告訴客戶公司的情況,中級層次讓客戶知道企業的背景比較曲折,這樣做可以加深客戶的印象,高級層次讓客戶了解企業的背景具有傳奇色彩。
二、企業發展戰略:告訴客戶企業的戰略目標及發展目標,讓客戶知道企業的過去現在及將來,讓客戶覺得跟隨企業絕對有前途,幫助客戶樹立合作的信心,如未來三五年品牌將會成為一流品牌,未來十年將會成為世界級的跨國企業等。
三、品牌戰略:打造世界一流的民族品牌,告訴客戶品牌的發展戰略,何時成為主流品牌,何時成為大品牌何時成為國際化的大品牌,品牌規劃的步驟幾步走,三年以後品牌的表現,五年以後的品牌的成就及層次,十年以後品牌的位置,打造百年品牌成就百年企。
四、品牌規劃:品牌發展三步走,今需要取得業績需要開發的市場,第二年品牌在全國市場達到什麼水平,第三年品牌在市場的地位等內容告知客戶。第一年成為優勢品牌,第二年成為強勢品牌,第三年成為主流品牌,三年後成為三甲品牌等,成為全國優勢,成為全國主流,第三年成為全國三甲品牌等,三年後成為世界級品牌。
五、品牌定位:品質一流形象一流業績一流,品牌一流營銷一流服務一流,適合主流消費群體消費的高層次高檔次品牌,讓客戶全面了解認知品牌,告訴客戶品牌的發展非常明確,只要合作就會有希望絕對不會失望。
六、市場戰略:告訴客戶公司對於市場對於客戶的態度,及品牌的營銷思路,市場壓倒一切的戰略思想,一切工作服從於市場要求,一切工作滿足顧客的需求,一切工作滿足客戶的要求為最高指示,讓客戶感覺到公司把客戶視為寶貝。
七、定位目標客戶:青春一族的學生層面,普通大眾上班族工薪層,收入比較高的白領女性,富貴階層的私營業主,財富女性成功女性及知識女性時尚消費群體,品牌的特點特色及競爭優勢,與其它品牌相比具備的獨特優勢等等內容。
八、市場定位:定位農村市場還是城市,定位高端消費還是主流消費群體,主攻縣級城市還是地級城市,主打專賣市還是商超渠道,讓客戶知道做品牌的位置,包括地位及操作手法等,讓客戶全城了解品牌的運作過程,讓客戶建立長遠合作的信心。
九、市場營銷模式:開發新顧客留住老會員為營銷核心,體驗營銷為主線,人均策略為長線。定向開發為方向,對適合產品消費的企業單位個人多梯次開發,讓絕大多數的目標消費群體體驗到產品,通過體驗認知產品,通過店鋪相信產品,通過活動消費產品,通過服務留住顧客。