1. 請問如何加入屈臣氏直營店
屈臣氏店均為公司直營店,不對外招商加盟.
有間品牌連鎖店比屈臣氏更具競爭力.詳情可參考以下視頻並聯系其中主持人.
2. 屈臣氏的老闆李嘉誠,到底有多有錢
近些日子,一則“屈臣氏的老闆李嘉誠,到底有多有錢?”的問題,有不少的人都在問,我來說下我的看法。李嘉誠早在80年代就登上了首富的位置,在過去的30年裡一直穩居首富的寶座,知道近十年才被超越。李嘉誠的財富大多在李嘉誠家族信託基金之中,總的資產達到1.2萬億以上。李嘉誠是一個名副其實的包租公,全球擁有眾多的物業,每年收租都能夠賺個幾十億。那麼具體的情況是什麼呢?我來給大家分享一下我的看法。
一.首富李嘉誠早在80年代就登上了首富的位置,在過去的30年裡一直穩居首富的寶座,知道近十年才被超越。除了四叔李兆基、澳門新賭王呂志和曾經短暫的超過他之外,是從來沒有其他的人超過他在當時。
以上就是我對於這個問題所發表的看法,純屬個人觀點,僅供參考。大家有什麼不同的看法都可以在評論區留言,大家一起討論一下。大家看完,記得點贊,加關注哦。
3. 屈臣氏三八買三免一活動還有錢賺嗎
絕對有錢賺。
別看屈臣氏的滿減活動幅度大,優惠活動多,但其實很多滿減和優惠都是不能疊加的,單點某一樣商品的時候,往往達不到滿減和優惠的標准,這就意味著客戶想要獲得滿減和優惠,必須多點某一樣商品,於是就把錢賺到了。另外,滿減和優惠往往只是一小部分商品,剩餘的商品其實沒有參與活動,但通過滿減和優惠活動吸引而來的客戶肯定不會都點特價,多多少少也會買一些原價商品,這就保證了屈臣氏的利潤點。
不少買家會覺得店鋪搞促銷會提高成本降低利潤,卻沒明白做好促銷活動給店鋪帶來好處,關注量、成交額的增加等。老話說的薄利多銷就是這個意思。
4. 我想知道關於屈臣氏的管理、經營、模式
1、
英文名稱:watsons
成立於1989年
雇員人數:98,000名(2007年)
廣告語:Your Personal Store
官方網站: target=_blank>http://www.watsons.com.cn
簡介
屈臣氏集團——全球第三大保健及美容產品零售集團,在亞洲和歐洲擁有3300多間零售店。去過的人真切地享受到它舒適的購物體驗,沒去過的對它「個人護理專家」的大名也是如雷貫耳。自1989年4月在北京開設第一家店,如今已發展到四十多家。2002年屈臣氏個人護理店在全球的銷售額超過人民幣610多億,僅中國便超過5個億。屈臣氏為何在短短十五年內就在競爭激烈的國內零售業內迅速發展壯大,引來了如此高的關注度和認同度呢?
品牌傳奇——彰顯百年風采
大約在1828年,有一位叫A.SWaston的英國人在廣州開了家西葯房,取名廣東大葯房。1841年葯房遷到香港,並用廣東方言將公司名譯為「屈臣氏大葯房」(A.SWastons&company),這就是屈臣氏的由來。這個以葯店經營起家的公司至今仍保留著這一特色,在1981年成為李嘉誠旗下和記黃埔有限公司全資擁有的子公司後,憑借和黃雄厚的經濟實力和靈活的經營理念,屈臣氏經營的品牌涵蓋之廣之豐,在亞洲迅速崛起,成為家喻戶曉的零售品牌。
屈臣氏個人護理店是集團首先設立的旗艦零售品牌。憑借其准確的市場定位,使其「個人護理專家」的身份深入人心,以致於人們一提到屈臣氏便想到「個人護理專家」,其品牌影響力由此可見一斑。
經營策略——突顯專業身份
(一)准確的市場定位
眾所周知,如今國內的零售業可謂烽火四起,群雄逐鹿,本土品牌要發展,洋品牌也要進來分一杯羹。有效的采購,低成本物流和強勢終端是零售業制勝的三大法寶。面對激烈的競爭,屈臣氏繞過價格戰的陷阱,根據對亞洲各國市場多年的觀察和分析,憑借百年行銷經驗發現:近年亞洲經濟增長迅猛,人們對生活品質的要求越來越高。傳統的銷售只是停留在使消費者購買的階段,注意力只在商品上。而在日益成熟的商品經濟條件下,消費者不僅購買商品,還要求享受購物的樂趣以及追求商品的無形價值,如品牌、服務等,最後達到消費的最高境界,即通過對企業文化的認同產生對品牌的忠誠。
無疑,屈臣氏追求的是後者。它的個人護理商店以「探索」為主題,提出了「健康、美態、快樂」(health,good,fun)三大理念,協助熱愛生活,注重品質的人們塑造自己內在美與外在美的統一。在國內,屈臣氏是第一家以「個人護理」概念經營的門店,其獨特而准確的市場定位,令人耳目一新。商店的目標顧客鎖定在18——35歲的女性,她們注重個性,有較強的消費能力,但時間緊張不太愛去大超市購物,追求的是舒適的購物環境。「這與我們的定位非常吻合。」屈臣氏集團董事兼中國區總經理譚麗嫻如是說。
(二)產品策略
屈臣氏個人護理店經營的產品可謂包羅萬象,來自二十多個國家,有化妝品、葯物、個人護理用品、時尚飾物、糖果、心意卡及禮品等二萬五千種,主要分為兩部分:一是屈臣氏自創品牌,有化妝品類和個人護理用品類等;二是其他品牌的護理用品,寶潔就不在少數,還有美寶蓮、雅芳在店內也設有專櫃。當然,產品也不僅是為女士提供,各種國外原產的食品也足夠讓男士食客大快朵頤。
屈臣氏產品最大的特色便是處處傳達著三大經營理念。葯品及保健品保留著創店以來的特色,倡導「健康」;美容美發及護理用品佔比重最大,種類也最繁多,表達著「美態」的概念;而獨有的趣味公仔及糖果精品則傳遞著樂觀的生活態度。為了配合這三大理念,公司的貨架上、收銀台和購物袋上都會有一些可愛的標志,「心」、「嘴唇」、「笑臉」,給人以溫馨、愉快、有趣的感覺。
(三)價格策略
屈臣氏通過差異化和個性化來提升品牌價值,定價也一般相對較高。屈臣氏集團公共關系總經理倪文玲解釋道,是「希望做到價格與市場需求一致」,而不是「具有競爭力的價格」。縱然如此,據個人護理店對600多位女性顧客的調查顯示,有超過85%的人認為屈臣氏產品豐富和精緻是吸引她們來此購物的首要因素。由此可見,對日益同質化的零售行業,價格已不是吸引顧客的首要因素。「你能在這兒買到其它購物場所買不到的東西。」一位屈臣氏的顧客這樣說。
(四)營銷策略
1、專業化指導 屈臣氏現在擁有一支強大的健康顧問隊伍,包括八十位全職葯劑師和一百五十位「健康活力大使」。他們均受過專業的培訓,為顧客免費提供保持健康生活的咨詢和建議。
2、特色化服務 每家屈臣氏個人護理店均清楚地劃分為不同的售貨區,貨品分門別類,擺放整齊,便於顧客挑選;在店內陳列信息快遞《護膚易》等各種個人護理資料手冊,免費提供各種皮膚護理咨詢;葯品櫃台的「健康知己」資料展架提供各種保健營養配分和疾病預防治療方法;積極推行電腦化計劃,採用先進的零售業管理系統,提高了訂貨與發貨的效率。如此種種,我們可以看到的是,屈臣氏關心的不僅僅是商品的銷售,更注重對顧客體貼細致的關懷,充分展現了其「個人護理」的特色服務。
3、社會營銷 企業是社會的企業,「取之於民,用之於民」,屈臣氏深諳其道。2002年,屈臣氏個人護理店與香港癌症基金會發動「粉紅革命」,向市民傳達預防乳癌的咨訊,並籌募善款用於乳癌的研究。2003年底,又成功支持中國兒童少年基金會實施「春蕾計劃」,通過開展愛心購物行動,集捐款項達235800元,令500名失學女童重返校園。這些活動充分體現了屈臣氏的社會責任感,取得了巨大的社會反響。當年商店的營業額獲得了80%的增長,更重要的是為企業樹立了良好的社會形象。
由屈臣氏想到的關於國內零售業的幾點思考
屈臣氏的成功經驗值得國內零售業學習與借鑒,筆者認為我們應樹立起這樣的幾點觀念:
(一)零售業的競爭已不再只是價格競爭。
如今國內眾多的超市、商場開始越來越多打著「平價」、「低價」的旗號來宣傳。誠然,價廉是吸引顧客的一個因素,但降價、促銷背後隱藏的是極易流失的客源、受到損害的品牌、價格競爭的惡性循環等,對企業的長期發展不利。由屈臣氏,我們看到,零售業同樣需要品牌,同樣呼籲品牌,只有在市場上准確地確定了自己的定位及服務對象,在產品質量、品類、服務水平等各個層面苦下功夫,才是企業長期發展之計。
(二)專業化、個性化的發展是大勢所趨。
零售行業的同質化現象已促使有先見之明的商家更加重視細分市場的重要性。屈臣氏在國內首次提出「個人護理專家」的概念,可謂「一石多鳥」。既奠定了自己專家的龍頭地位,又迎合了目標顧客個性化的需要,更偉大的革新是倡導了一種全新的購物理念和生活態度,幫助人們在健康美容方面作出積極的改善從而歡樂享受人生。反觀國內零售企業大多缺乏清晰准確的經營思路,產品同質化,目標顧客定位模糊,促銷手段單一,種種因素制約了企業的長足發展。
(三)零售業的經營者應有對市場高度敏銳性和對消費趨勢的預見性。
屈臣氏當初通過對亞洲消費情況的調研,准確預見了消費者心理及購買行為的變化,找到了「個人護理」這一全新的切入點,獲得了成功。國內零售業的經營者應加強對全局的觀察與掌控能力,站在更高的一層對企業的未來發展趨勢作出准確的指引。
「到2007年,屈臣氏在個人護理門店中將成為全球第一。」屈臣氏個人護理店執行總裁施瑞博雄心勃勃。據稱,在未來的三年內,屈臣氏將把國內的個人護理店開到1000家,投資將近1億人民幣。狼來了,對國內的零售企業來說,既是機遇也是挑戰。你們准備好了嗎?
屈臣氏簡介
一百多年前,屈臣氏在華南地區的廣東省成立,早年的屈臣氏稱為屈臣氏大葯房,以為貧苦大眾施著稱。
一八四一年香港成為英國殖民地,屈臣氏大葯房南遷,從此與香港同步成長,南遷後屈成氏迅速做多元化發展,開始生產汔水和葯品並拓展零售業務。
踏入七十年代,和記黃埔與屈臣氏的關系日趨密切,最後和記黃埔在一九八一年完成收購屈臣氏下業務。
屈臣氏集團系和記黃埔集團之分支,旗下擁有屈臣氏個商店、百佳超級市場、豐澤電器、冰淇淋、蒸餾水、飲料等 製造業及衛星資訊服務,系頗具歷史且以品質著名的集團。屈臣氏集團一慣重視品質,致力為亞洲區各地提供優質店鋪和購物設施, 以及種類豐富的產品,以滿足消費者日新月異的需求,從而改變了香港及亞洲區零售及用品製造業的面貌。
2、屈臣氏一個成立於1828年廣州的一個小葯房
,通過二十來年的發展,屈臣氏於1841年業務拓展到香港. 到了二十世紀初葉,屈臣氏已經在香港、中國內地與菲律賓奠定了雄厚的業務根基,旗下有一百多家零售店與葯房.屈臣氏經過百年多的沉澱後於1981年被華人首富李嘉誠名下的和記黃埔收購,自從成了李首富的囊中物後,通過李氏團隊的出神入化的締造屈臣氏變成了全球首屈一指的個人護理用品、美容、護膚商業業態的巨擘!發展到今天屈臣氏在全球門店數已超五千家,銷售額逾百億港元,業務遍及亞、歐等四十多個國家。那麼李首富又是通過什麼神奇的魔杖在短短的二十來年玩轉了屈臣氏成功裂變的魔方?
魔方一:展開強大的資本商業收購計劃,最大化的擴大重點發展區域的門店規模及企業規模
去年撒巨資近55億港元收購法國最大香水零售商Marionnaud的控股權,這是屈臣氏首次在歐洲大規模的擴充自己,使屈臣氏在歐洲重點發展戰略得到有效的執行。歐洲由於經濟發達,中產階級聚集,這樣的消費者規模正好吻合屈臣氏的消費者目標定位,如此的一項大型並購行動不但使屈臣氏的營業網點增加了1300家而且營業規模超過一百億港元。
同時屈臣氏於近日收購總部設於聖彼得堡的保健及美容產品連鎖店Spektr Group。這項收購讓屈臣氏集團的全球業務伸展至俄羅斯,進一步鞏固了其作為全球最大個人護理品、美容、護膚商業業態零售商的地位。
屈臣氏近幾年以來分別在全球展開了多次並購行動,於2000年收購了英國Savers連鎖店,使業務觸角伸到歐洲。於2002年收購荷蘭Kruidvat集團後,大大擴展了其歐洲業務范圍和領域。於2003年收購菲律賓某知名葯品零售企業,擴張了在東南亞的業務。於2004成功收購拉脫維亞著名Rota公司旗下大型零售連鎖企業—DROGAS公司。 Drogas是在拉脫維亞及立陶宛等國具領導地位的個人護理用品、美容、護膚系列產品零連鎖企業。屈臣氏集團成功收購Drogas公司,標志著屈臣氏進軍波羅的海國家市場並初戰告捷,此舉將進一步加強屈臣氏在歐洲市場的業務擴展和競爭力,提升其國際實力。於2005年還收購了英國Merchant Retail香水連鎖店馬來西亞ApexPharmacySdnBhd 葯店.
以上收購行動僅是屈臣氏在全球收購的一部分,李氏團隊通過資本的並購力量迅速在亞歐重點發展區域全面的擴充了企業的規模,資本的魔杖是屈臣氏企業成功魔方的重要密碼。
魔方二:以特殊的連鎖經營模式最大化的推動企業規模成長及企業營業規模的成長
連鎖經營是一種成功的企業經營方式,快餐業的麥當勞、肯德基,零售業的沃爾瑪、佳樂福,酒店業的香格里拉、希爾頓無不是以優秀的連鎖經營模式來壯大發展的!連鎖經營模式是一種優秀的經營模式:首先,連鎖經營的「七統一原則」是企業的經營變成了拿著經營手冊按標准執行的營業規范。這樣既降低經營的難度又提高了經營的質量與效率。其次,能有效的調動社會資源參與屈臣氏的門店建設及產品結構的生產與采購。如同仁堂((600085行情,股吧))與之合作的美容品和葯品領域典型是資源共享為我所用的方式。第三,連鎖經營的集中采購和集中配送既節約運營成本,又可以營造自有品牌的價格競爭優勢。連鎖經營把分散的經營個體組合成一個規模龐大的網路經營結構,通過總部為各店集中采購,進貨批量大,可享受較高的價格折扣,降低了進貨成本。第四,連鎖經營的自建網點速度遠遠超過其他經營模式,能有效增加自有網點規模及擴展廣大的區域規模。連鎖經營從外延上拓展了零售企業的市場陣地,不僅使自有品牌較易進入廣闊的市場領域,而且可以大大延長自有品牌在市場上的生命周期。最後,連鎖零售企業在原經營領域內培養的信譽及帶給消費者一致的服務和形象還可以降低消費者對自有品牌的認知成本,提高消費者的忠誠度。連鎖經營模式的魔杖是屈臣氏企業成功魔方的第二成功密碼。
魔方三:精準的目標消費群定位及成功的品牌經營結構是屈臣氏成功的不二法門
屈臣氏的目標顧客群定位在有消費力(月收入在兩千五以上)又能接受新生事物的中產階級(年齡在18-40歲)
一、鎖定目標客戶群
據了解屈臣氏在1989年到1997年這段時期,發展不盡如人意。經過多年的敏銳觀察和分析市場的動向,完善內部的管理,調整發展戰略,蓄勢待發的屈臣氏最終發現在日益同質化競爭的零售行業,如何鎖定目標客戶群是至關重要的。屈臣氏在調研中發現,亞洲女性會用更多的時間進行逛街購物,她們願意投入大量時間去尋找更便宜或是更好的產品。這與西方國家的消費習慣明顯不同。中國大陸的女性平均在每個店裡逗留的時間是20分鍾,而在歐洲只有5分鍾左右。這種差異,讓屈臣氏最終將中國大陸的主要目標市場鎖定在18歲-40歲的女性,特別是18歲-35歲的時尚女性。屈臣氏認為這個年齡段的女性消費者是最富有挑戰精神的。她們喜歡用最好的產品,尋求新奇體驗,追求時尚,願意在朋友面前展示自我。她們更願意用金錢為自己帶來大的變革,願意進行各種新的嘗試。而之所以更關注40歲以下的消費者,是因為年齡更長一些的女性大多早已經有了自己固定的品牌和生活方式了。
據某記者采訪手記介紹,屈臣氏中國區個人護理商店常務董事艾華頓曾說:「隨著中國經濟的增長,人們的收入會大大增加,而在這一階段的女性是收入增長最快的一個群體。當然,這個年齡段的女性還分很多類別,而我們瞄準的目標群體是月收入在2500元人民幣以上的女性。」屈臣氏集團董事兼中國區總經理譚麗嫻也強調說:「我們的目標客戶群是l8歲-35歲的女性。」譚認為,這類目標比較注重個性,有較強的消費能力,但時間緊張,不太喜歡去大賣場或大超市購物,追求的是舒適的購物環境。「這與我們的定位非常吻合。」
在北京屈臣氏的消費者更多的是年輕的時尚白領,更奇怪的是一些洗面奶及個人護理用品價格很便宜,可一些白領進屈臣氏店消費並不認為身份掉架,但到別的商業網點就有可能如此看,同樣年齡大的進店人數並不多。這點充分的說明屈臣氏目標顧客群定位的准確。,即使非節假日,也能看到屈臣氏門店內充斥著衣著時髦、談吐不俗,喜歡新奇的年輕女性。
二、商圈及品牌經營結構
為了讓18歲-40歲的這群「上帝們」更享受,在選址方面屈臣氏也頗為講究。最繁華的一類商圈是屈臣氏的首選,例如有大量客流的街道或是大商場,機場、車站或是白領集中的寫字樓等地方也是考慮對象。如北京王府井新東方廣場地下一層設的屈臣氏就是成功選址的象徵。
除了選址在店內經營更有講究,為了更方便顧客,以女性為目標客戶的屈臣氏將貨架的高度從1.65米降低到1.40米,並且主銷產品在貨架的陳列高度一般在1米3至1米5,同時貨架設計的足夠人性化。每家屈臣氏個人護理店均清楚地劃分為不同的售貨區,商品分門別類,擺放整齊,便於顧客挑選。在商品的陳列方面,屈臣氏注重其內在的聯系和邏輯性,按化妝品—護膚品—美容用品—護發用品—時尚用品—葯品---飾品化妝工具----女性日用品的分類順序擺放。並且在不同的分類區域會推出不同的新產品和促銷商品,讓顧客在店內不時有新發現,從而激發顧客的興趣。」在屈臣氏銷售的產品中,葯品佔15%,化妝品及護膚用品佔35%,個人護理品佔30%,剩餘的20%是食品、美容產品以及衣飾品等。精準的目標消費群定位及成功的品牌經營結構兩類組合的營銷魔杖是屈臣氏企業成功魔方的第三成功密碼。
魔方四:成功的經營策略
屈臣氏擁有一支強大的健康顧問隊伍,包括全職葯劑師和「健康活力大使」:專業隊伍均受過專業的培訓,為顧客免費提供保持健康生活的咨詢和建議。
屈臣氏在店內陳列信息快遞《護膚易》等各種個人護理資料手冊,免費提供各種皮膚護理咨詢;葯品櫃台的「健康知己」資料展架,提供各種保健營養分配和疾病預防治療方法;積極推行電腦化計劃,採用先進的零售業管理系統,提高了訂貨與發貨的效率。種種經營策略,可以讓客戶看到,屈臣氏關心的不僅僅是商品的銷售,更注重對顧客體貼細致的關懷,充分展現了其「個人護理」用品商店的特色服務。屈臣氏深諳「公關營銷」之道。通過一系列的愛心活動,充分體現了屈臣氏的社會責任感,引起巨大的社會反響。同時商店的營業額獲得了長足的增長,更重要的是為企業樹立了良好的社會形象。十九世紀初的義診及送葯的行為曾為屈臣氏贏的良好的社會形象,更讓人驚奇的是屈臣氏曾為孫中山在香港就學時提供過獎學金,這樣的營銷經營之策略沒有理由不成功。
5. 去屈臣氏當營業員好呢還是在電腦城銷售筆記本電腦好呢
去屈臣氏當營業員好!那比較穩定,福利也會不錯的。
電腦城買筆記本現在已經不是個好差事了,非常不穩定。
電腦銷售這個行業利潤早已告別高利潤時代了!
6. 營銷的慨念
什麼是直銷?
直銷,是指直銷企業招募直銷員,由直銷員在固定營業場所之外直接向最終消費者(以下簡稱消費者)推銷產品的經銷方式。
什麼是直銷企業?
直銷企業,是指依照規定經批准採取直銷方式銷售產品的企業。
什麼是直銷員?
直銷員,是指在固定營業場所之外將產品直接推銷給消費者的人員。
直銷的起源
直銷起源於美國,直銷最早的萌芽始於20世紀40年代,由猶太人卡撒貝創立。雖信息化社會的迅速發展和人們圖方便快捷購物心理而興起。現在直銷幾乎遍及全球所有市場經濟成熟和發達的國家。雖然直銷可說是人類最早的商業配銷方式,但是直銷並沒有被人好好的了解,至今對直銷的定義一直沒有定論,原因是直銷這種模式被分為了兩大類:
第一類:狹義直銷(Direct Selling)產品生產商、製造商、進口商通過直銷商(兼消費者)以面對面的方式將產品銷售給消費者,含單層直銷和多層直銷。單層直銷有 20%的直銷公司使用,多層直銷則有80的直銷公司在使用。單層次直銷(Uni-Level Marketing)是直銷商(兼消費者)將公司產品或服務銷售給消費者,根據其銷售業績向公司領取獎金的銷售模式;多層次直銷(Muti-Level Marketing)又稱「傳銷」是根據公司的獎勵制度,直銷商(兼消費者)除了將公司的產品或服務銷售給消費者之外,還可以吸收、輔導、培訓消費者成為他的下線直銷商,他則稱為上線直銷商,上線直銷商可以根據下線直銷商的人數、代數、業績晉升階級,並獲得不同比例的獎金。
第二類:直復營銷(Direct Marketing) 這種模式也叫直效營銷,產品生產商、製造商、進口商通過媒體(郵寄DM、電視購物頻道、網際網路)將產品或者咨詢傳遞給消費者。直復營銷中的「直」,是指不通過分銷商直接銷售給消費者,「復」字是指企業與顧客之間的交互,顧客對企業營銷努力有一個明確的回復(買與不買),企業對可統計到的明確的回復數據,由此對以往的營銷效果作出評價。
第一類直銷被稱作狹義的直銷,第一類和第二類加起來被稱作廣義的直銷。2005年12月1日,我國《直銷管理條例》的出台,此條例所稱的直銷是:本條例所稱直銷,是指直銷企業招募直銷員,由直銷員在固定營業場所之外直接向最終消費者(以下簡稱消費者)推銷產品的經銷方式。條例指的直銷是上面提到的第一種定義。而第一類直銷模式中最主要的一種營銷模式多層次行銷即我們平時所稱的傳銷已經被我國禁止。所以上述的兩類行銷模式的共同點大大增加,他們的共同特點就是無店鋪銷售,產品或服務不經過分銷商,直接到用戶手中。
在這里給廣義的直銷一個確定概念:
廣義直銷(Direct sales) 產品製造商、生產商或者進口商直接將產品或服務銷售給最終消費者的方式。
直銷,顧名思義是直接銷售的意思,把產品或服務直接提供給消費者的營銷方式才是真正意義的直銷。我們常見的真正具有直銷意義的銷售方式有如下一些:
1、門店服務,例如理發店,理發師直接為顧客服務。
2、前廳後廚,例如飯店,從廚房到餐廳飯店把飯菜及服務直接提供給消費者。
3、前店後廠,例如裁縫店,從縫紉間到櫃台裁縫師傅直接把服裝提供給消費者。
4、委託加工,例如三峽大壩發電機組,工廠按要求生產並直接提供給電站。
5、特種工業,例如軍工廠直接把產品銷售給軍隊等等。
從我國禁止非法傳銷後,逐漸有人開始使用直銷一詞來代替傳銷一詞。
「直銷模式」實質上就是通過簡化、消滅中間商,來降低產品的流通成本並滿足顧客利益最大化需求。在非直銷模式中,有兩支銷售隊伍,即製造商到經銷商,再由經銷商到顧客。
在國內,直銷是這樣定義的:製造商在向公眾進行一定訴求的基礎上,直接與目標客戶溝通,以達到實踐消費的營銷活動。
直銷有3方面的要素:一是公眾消費意識的支持;二是一對一關系的建立與形成;三是現場展示與焦點促銷。
由於直銷直接面對客戶,減少了倉儲面積並杜絕了呆賬,沒有經銷商和相應的庫存帶來的額外成本,因而可以保障公司及客戶利益,加快成長步伐。
公司要進行直銷,首先必須透徹研究顧客需求,而不是競爭對手,通過細分市場和提供異質化產品來切入市場。其次要增加直銷的觸角,與顧客保持互動,如網上直銷,電子商務,DIY定單接納,電話直銷等。再次要有科學管理直銷團隊的方法,確保銷售團隊高效運轉。例如安利公司(Amway)的店鋪+銷售代表式直銷和「按單生產」的戴爾(Dell)式直銷,這是目前最為成功的兩大直銷方法。安利式直銷核心要素在於提高顧客和職員滿意度,戴爾式則必須通過不斷開發新產品來滿足顧客需求的異質性。
無論安利模式還是戴爾模式,合理的利用廣告途徑增加與顧客的溝通是很有必要的,而所謂的直銷省略宣傳費用而使顧客需求成本降低,是短視和錯誤的。沒有與顧客的有效溝通是很難研發出有需求潛質的產品的,更別說提升顧客滿意和公司業績了。
直銷將沿著減少流通環節提供滿意產品的主旨,向更能體現顧客價值的趨勢發展,通過DIY接受定單,採用OEM虛擬經營,貫徹6Õ原則,採用C to P(公司對個人)或P to P(個人對個人)的服務模式不斷豐富直銷的內涵。在充分了解國家法規、市場特性的情況下採用合理的直銷方法,不純粹模式化,將為直銷企業永續經營保駕護航。
什麼是直銷?
什麼是直銷?什麼叫直銷?直銷定義的演變
一、什麼是直銷?什麼叫直銷?
根據第443號國務院令公布的《直銷管理條例》中首次對「什麼是直銷?什麼叫直銷?」明確定義:
直銷是指直銷企業招募直銷員,由直銷員在固定營業場所之外直接向最終消費者推銷產品的經銷方式。
二、直銷定義的演變
直銷這一中文單詞,顧名思義是直接銷售的意思,把產品或服務直接提供給消費者的營銷方式是普通意義的直銷。我們常見的普通意義直銷的銷售方式有如下一些:
門店服務,例如理發店,理發師直接為顧客服務。
前廳後廚,例如飯店,從廚房到餐廳飯店把飯菜及服務直接提供給消費者。
前店後廠,例如裁縫店,從縫紉間到櫃台裁縫師傅直接把服裝提供給消費者。
委託加工,例如三峽大壩發電機組,工廠按要求生產並直接提供給電站。
特種工業,例如軍工廠直接把產品銷售給軍隊等等。
98年我國調整傳銷政策後,逐漸有人開始使用直銷一詞來代替傳銷一詞。從此「直銷」一詞被人們賦予了特定的意義。
傳銷一詞是從英文「Multi-Level Marketing」翻譯過來的。意思是:多層次相關聯的經營方式。
Multi-Level Marketing的縮寫為MLM。從MLM銷售原理上來說,經過N個上下線(多層次)才把產品或服務提供給消費者,這又怎麼能稱其為直銷呢?明明是多層次銷售卻偏偏要稱其為直銷這不是對「直銷」這一中文單詞的一種「強奸」嗎?
哲學上有這樣一句話,叫做存在就是必然。看來人們用直銷一詞來代替傳一詞一定是應該有些道理的,那麼道理何在哪?
既然從傳銷的原理上說,經過經過N個上下線才把產品或服務提供給消費者與直銷格格不入,我們不妨從傳銷的形式上來分析一下。傳統上人們是從店鋪攤當來購物的,而傳銷則是通過人與人之間直接完成的,無店鋪經營是傳銷的主要銷售形式。
不知不覺中你發現了沒有?上面的一段話「而傳銷則是通過人與人之間直接完成的」中已經含有了「直接」一詞。
哦,原來把MLM翻譯成直銷,是取其沒有經過店鋪而直接把產品或服務提供給消費者的的意思。
按照當時的國家政策,人們把「專賣店加直銷員」的多層次經營方式稱為「直銷」。而把無專賣店的多層次經營方式稱之為「非法傳銷」。「傳銷」一詞反被淡化了,沒有了明確的定義。
隨著直銷立法的進程,2005年9月1日公布2005年12月1日即將實施的《直銷管理條例》再次對「什麼是直銷?什麼叫直銷?」給出了最新的明確的定義。
盡管「直銷」一詞的含義一波三折幾經演變,但作為新興的一種銷售方式,它有著不可估量的生命力。必將帶來無限的商機。
中國加入WTO,國際市場經濟的游戲規則已全面導入,規范的直銷必將成為中國市場經濟的一個有機組成部分。關於這一點,我們從國外多年的市場經濟成熟狀態可以看到,當前中國政府也正式遵循國際准則,承諾將於入世後三年內開放該領域的市場,而且已經在著手對該領域進行更加有效的立法准備。
可以說,直銷就是未來社會發展的趨勢,對此,記者本著實事求是的原則,對中國直銷市場的遠景進行了深入的采訪調查。
直銷是一種正當的職業
直銷正式進入中國是1990年。第一個進入中國的是雅芳公司。
到了1993年時,直銷公司從數量上講已經比較多,直銷公司的制度也更是五花八門。關於這個時期,中國的直銷理論研究者們把它稱為泛濫無序期。也就是在這個時期,「非法傳銷」欲演欲烈。隨著媒體對打擊非法傳銷的不斷宣傳,直銷也被蒙上了一層暗淡的色彩,難以還原其本來面目。
其實,直銷是一種正當的職業,最初產生於美國50年代,當時由於貧富差距太大,許多窮人沒有改變現狀的機會,美國哈佛大學的兩個研究生發明了直銷業,讓窮人從事這種職業,讓富人消費商品。很快,許多企業滯脹的產品有了銷路,蕭條的市場有了生機,同時,許多窮人改變了命運,加入到富人的行列中。這種嶄新的營銷方式很快盛行起來。
關於直銷,世界直銷協會的定義是這樣閘述的:直銷是指在固定零售店鋪以外的地方(例如:個人住所、工作地點或其他場所),獨立的營銷人員以面對面的方式,通過講解和示範方式將產品和服務直接介紹給消費者,進行消費品的行銷。
這種先進的營銷方式好處多多,但很難馬上被更多的人所認可。因為,認識新生事物需要一個過程,加之「非法傳銷」混水摸魚,於是,許多人排斥直銷,拒絕直銷,把直銷當做「非法傳銷」的孿生兄弟,說什麼直銷就是親屬騙親屬、朋友騙朋友,視直銷為洪水猛獸。顯然,這是極其錯誤的看法。如果一個人沒有完全了解事物的實質,就妄自論斷,不但傷害了別人,也把自己引入了誤區,對人對已都不利。人們只要稍微留心了解一下,就會看到直銷給社會帶來的真正利益,知道從事直銷工作是國家認可的一種正當職業。
直銷是一種正當的職業,我們應該用正確的眼光看待我們身邊的直銷商,排斥他們,甚至歧視他們,顯然是對他們的誤解。
直銷是人人可為的行業
為什麼說直銷人人可為呢,因為它為人們提供了這樣一個理想的發展空間。首先,你從事的即是直銷公司的生意,同時也是你自己的生意。在此,和傳統的生意不同的是,你無須投入過多的資金去用到你的生產之上,他也無須為工廠的生產操心。直銷公司是你不需花本錢而能為你生產產品的後勤基地,生產上的一切管理都有人在為你進行專業的服務。
因此,你只要全心全意銷售產品,努力開拓你的市場,組織和發展你的業務員就可以了。而後你通過自己辛勤的勞動獲得你應當得到的收益。在這里,你投入的資金極少,僅僅是一種會員資格。至於你收益多與少的問題也完全是由你自己去掌握。你的時間,你的精力的付出都直接影響你有形資產和無形資產的收益。
從事直銷,它和一般的生意還有截然不同的區別。直銷是一種沒有店鋪的生意,隨時隨地的可以開展工作,而且,沒有經驗有人教,也不受年齡、學歷、形象的限制,只要以愛為出發點,講自己、講家人;談好處、談收益;賣觀念、賣效用,然後再經過汗水加淚水加口水的辛勞過程,一定得到在傳統生意中得不到的結果。
解構直銷零售接軌大趨勢
7-11連續十年快速成長、家樂福廣受消費者青睞、屈臣氏全球營業額超過百億美金,越來越多的事實顯示,向傳統零售通路經驗借力,接軌零售,無疑將會是未來直銷業一條必走的道路。
台灣地區2007年零售業營業總值約為3兆2千億,其中,從內需指標綜合商品零售業(包括百貨、超市、便利商店、量販店等)來看,營業額約為7300億元,比前年同期增加 4.05%,逐漸回穩。
在這些內需指標零售業之中,便利商店及大賣場雙雙取得可觀的成長,便利商店的代表7-11已連續第十年取得成長,從1997年的341.9億攀升到2006年的999.8億,2007年的數據雖尚未出爐,不過一般預料7-11應可順利突破1000億元大關。
內需指標零售業另一個人氣正夯的零售模式是大賣場,大賣場的代表家樂福2006年的營業額為700億,以48家賣場來說,每一家店每年大概有14億的產能。
此外,百貨通路及連鎖商店通路也有穩定的成長。
單單台北市一個地區,百貨公司通路預計可以達到800百億的年營業額,其中新光三越與SOGO就佔了614億之譜。
至於連鎖店,全聯福利中心年營業額約400億,麥當勞約130億,屈臣氏無法取得台灣年營業額,不過全球營業額則有一百億美元。
傳統零售模式不受大環境影響
增學原理
1——市場的倍增
市場倍增利用幾何級數原理,其范圍之大,涉及面之廣,是其他任何營銷方式所不能及的。假如一個公司有8個直銷商,每個直銷商發展8位直銷商,到底8代的時候這家公司就有16777216名直銷商。也就是說這個市場是一個無窮倍增的,當然,在現實當中沒有這么快,有些環節不可能像理論上說得那麼快,但是這種方法的威力是別的營銷方式所望塵莫及的。
2——時間的倍增
在時間上,直銷商的效率是別人所不能比的。公司向4000人通過一對一的方式宣傳,假如每個顧客需要20分鍾。那麼共需要1333小時,按照每天工作8小時計算,得166天時間才能完成。但是,假如通過直銷商宣傳,到第三代就已經超過4000人。用一天的時間完成166天的工作,是時間上倍增的魔力。
3——效益的倍增
效益的倍增包括公司的效益倍增和知曉上的效益倍增。公司的效益倍增是通過直銷商數量的倍增和市場的倍增來實現的;直銷商的效益倍增是藉助網路組織人數的倍增,間接下線的增加而獎金數目倍增的。
人際學原理
人際學是研究人際關系的一門學科,直銷商通過人及發展自己的組織,然後才能實現共贏,共同分享事業機會,達到事業的頂峰。推銷大王喬吉拉德說過:每個人背後都有250個潛在顧客。這說明人際網路是一個巨大的財富聚集地,只要是你願意開發,組織營銷將是你選擇創業的無悔的選擇。
傳播學原理
傳播學是研究信息傳播的一門學科,直銷商就是通過藉助於傳播學原理讓直銷商的每一個朋友都能參與到這個事業當中來。一個樂意傳播生意機會,一個樂意接受事業機會,於是直銷就向縱深發展了。
網路學原理
就像一個蜘蛛,在他的網路還沒有建好之前,他絕對不去捕蚊子,而是努力的去構建自己的網路。根據網路學原理,這是網路投資階段,這個階段不僅沒有效益,還會耗資很多。大量的投入,耗費時間精力等等。當網路構建成功之後,就是直銷商開始受益的時候,這個時候的收入獲得就是上面講的倍增的收益了。
財商與管道理論
財商理論在富爸爸系列叢書當中都已經詳盡的闡述了,直銷商就是一個通過不在職收入達到自己的財務自由的。管道理論為財商理論提供了解決的方案,建立自己的管道,然後就像打井似的,當井已經流水的時候,就不需要你去管它了。也就是直銷商獲益的時候。
「每一個商務時代,都會鍛煉一大批富翁。而每一個富翁的鍛造,都是當別人不明白時,他明白自己在做什麼。所以當別人明白時他已經成功了,當別人理解時他已經富有了!人的一生,因不同的選擇造就不同的機遇。努力固然重要,選擇比努力更重要,機遇常常在猶豫和懷疑中錯過,不嘗試你永遠不會成功。」
每家公司都在說:「選擇大於努力」,但是對於一些直銷門外漢或剛進入直銷業的人士,面對如此眾多的直銷公司,根本不知如何選擇。所以,對於大多數人而言:「選擇大於努力」,等於是一句空話。為此我們針對當前直銷市場形勢,進行分析研究和探討,制定出新形勢下選擇直銷公司的五個黃金標准。對照此標准,綜合、理性的分析你所選擇的公司。希望對每一個關注直銷、認可直銷,准備投入及已經從事直銷的人士提供一些參考。
一、 公司:
首先要合法,就是要符合「直銷法」法規。能夠在先期進入的公司。其次,公司要有實力,有誠信度,這樣的公司有永續經營的理念。再有最好是國際知名品牌,消費者容易產生認同。還有一點非常重要,就是要看公司生命線在哪裡,直銷公司在一到八年是風險期,十年後進入穩健成長期,二三十年後進入衰退期。美國在90年至2001年中有一萬多家公司注冊。但現在只剩27家好的公司,台灣十多年期間也有近二千家公司注冊,現也剩二百多家在運作。所以,風險期公司我們最好不要選擇,衰退期公司也更不能去選擇。
二、 產品:
直銷公司的保健品發展,第一代是以A公司紐XX為代表,它採用單一的維生素及礦物質制劑,價格高且功效不明顯。到了八十年代中期,以如新公司為首的公司採用維生素合用及配合一些植物中的抗氧化物(如靈芝精華、綠茶精華等)生產出超級抗氧化劑。到了九十年代,科學家研究發現,現在人們缺少運動,出門打車,上樓電梯,服用保健品後,吸收利用率不高。所以,在美國一本營養書刊上寫道:「美國人,最昂貴的尿液。」最新一代的營養保健品,在功能性保健品的基礎上,採用了能更好地被人體細胞吸收利用的高科技的手段,達到真正的細胞營養學的觀點。當然說,產品的競爭來自兩個方面,一方面的是品質的優勢,一方面是價格的優勢。最好的產品是品質卓越,價格適中合理。
三、 制度:
有人說制度無所謂,其實制度非常重要,制度能決定一個企業的命運,也能決定一個國家的命運。最好的制度應體現為人性化、均富化,這樣就能留住人才,留信直銷商及消費者。追溯直銷發展的歷史,第一代的獎金制度要數A 公司的太陽線、級差制,這種制度在當時與傳統企業的業務員推銷的方法相比是稱雄一時,它採用了市場倍增的原理。但是人們慢慢發覺,此種制度公司的直銷商成功率很低,因為人的精力有限,直銷大多是普通人利用兼職來做,但是這種制度要帶動很多部門,又要銷售很多產品,就象一個企業董事長下面只有一個廠長,他又要管理十多個部門的話,一定很難勝任。所以到了80年代中期,以美樂家為代表的矩陣制公司制度出現了。它只要推薦和培養三個或五個部門,如果你推薦更多的人也是採用水平壓縮。但是經有關直銷內行人調查研究,一個直銷商帶動團隊與推薦的人數平均2.3左右,所以對於大多數的人而言,帶動三到五個部門還是超負荷,讓人感覺難度太大。到了九十年代,一些公司採用了雙軌制,此制度速度快,暴發力大。但雙軌制也有很多弊端,有些公司不以產品為導向,純粹的拉人頭,搞對對碰,出局制,但是也有一些非常成功的公司,吸收了雙軌、矩陣及太陽線的優勢,劈除了雙軌制的缺點,形成了改良的雙軌。
四、 切入時機:
直銷是一門生意,只要是生意,就有個先機的問題,我們來看八十年代初期個體經商,八十年代後期股票、以及前幾年的房地產市場。或者我們來看安利、完美中的高階領導人,他們不都是95、96年加入的嗎?每家公司進入一個市場,都是金三角,第一部分人叫先知先覺,他們只要堅持、努力,就能成為領導者,領導者是賺大錢的。第二部分人屬後知後覺,看到前面的人賺到錢了,也跟著做了,這部分人叫跟隨者,跟隨者通過努力,也能賺到點小錢,但難度相對大了一點。最後一部分人也是社會上最多的人,不知不覺就成了消費者,消費者只能花錢。從生意的角度來講,一家公司在一個市場運作超過八年以上,就不值得去投入了。其實,最佳的切入時機是公司開業前的一年及開業後1-2年。當然我們要做先知先覺的人。
7. 如何利用 Crm 系統為屈臣氏帶來合理利潤
客戶關系。Crm系統能夠創建一個牢固的客戶關系管理,並運用客戶關系管理來提高效益,提升顧客用戶粘性,從而提升屈臣氏的企業利潤。
8. 做了2年銷售才發現,業績倍增原來只有這3個方法
所有的銷售都想提高銷售業績,但大部分不知道如何提高,尤其是新人,更不知道如何下手。剛開始我也為此煩惱了很久,就在做了銷售2年的時候偶然的機會發現了倍增業績的方法,運用這些方法讓我的業績實現了快速倍增。
接下來我將結合實際的工作經歷和感悟為大家分析 倍增銷售業績的3個方法。
這些方法已經幫助了上百位銷售提高了銷售業績,最厲害的是有一個銷售學會了這個方法,在入職第4個月不僅獲得了銷售冠軍,還刷新了公司的銷售業績記錄,後來一直是業績前三甲。
原來,銷售業績其實有一個計算公式,
銷售業績=客戶數量*單筆簽單金額*重復購買次數, 這個公式適用於任何行業的任何企業,只要增加這3個方面中的任意一個,業績都會上升很多,如果3個方面都增加業績會大幅上升。
舉例,客戶數量是100個,單筆簽單金額是5000元,1年的重復購買次數是2次,銷售業績是100萬。假如現在每一個指標都增長10%,銷售業績就變成了1331000,相當於總業績增長了33.1%,展示圖表如下,
既然清楚了業績增長點,接下來我們來看看提高每一個業績增長點的具體方法,其實這些方法適用於各個行業,但為了便於大家理解,我們拿互聯網廣告行業開發客戶的方法來舉例,
1
增加客戶數量
常見的增加客戶數量的方法分為主動開發和被動吸引,
先來看 主動開發 的方法,
001 電話溝通
電話溝通是互聯網廣告行業開發客戶最為有效的方法,不僅高效而且見效明顯。在北上廣深這樣的大城市,隨便去見個客戶來回也得2個多小時,見客戶的時間成本太高了。
如果想提高工作效率,就得要加強前期的電話溝通力度,在電話里盡量講清楚、講明白,到簽單的時候在去拜訪客戶。如果你在非一線城市,也應該加強電話溝通,這樣可以更高效的篩選意向客戶。
目前,只要是開發企業端客戶的業務(B2B),主要的主動開發客戶的方式大部分都是電銷,比如阿里巴巴誠信通業務、58同城招聘業務、BOSS直聘、360搜索廣告等。
002 陌拜客戶
有2種陌拜客戶的方式,
方式1:順路拜訪法
順路拜訪有2種情況,第一種是真實見客戶場景,你本身就要去見客戶,見完客戶後在客戶公司附近順便陌拜一些客戶。我們有很多銷售夥伴運用這個方法成交了很多客戶,印象最深的是一個男孩銷售,他陌拜客戶直接成交了2單,相當於出去一次直接成交3單。
第二種是虛擬見客戶場景,你本身不是去見客戶,但有意向客戶遲遲不簽單,這個時候可以用順路拜訪去說服客戶。你可以跟客戶說你剛好要那邊去見客戶,順便去公司見一面聊聊,這一招特好用。
我們用這個方法成交了很多簽單概率很低的客戶,有一個銷售正是運用這個方法及時趕往客戶公司搶先簽單,如果再晚上2個小時這個客戶就會跟其他銷售合作了;還有一個銷售用這個方法直接見到了公司的老闆,當場簽約合作。像這樣的案例還有很多,這里就不一一贅述了。
方式2:集中拜訪法
集中拜訪這里指的是銷售到一些密集型的區域集中時間精力陌拜客戶。
之前為了月底沖業績,我們在周末分成3個小組去建材家居市場、汽車4S店服務中心、物流園區陌拜客戶,在不到5個小時內我們就開發了十來個客戶,有一個銷售2個小時內就搞定了2單。集中拜訪效率高、見效快,適合沖刺業績時使用。
003 提高銷售技能
主動開發客戶的關鍵就是提高銷售技能,如果沒有好的銷售技能就跟客戶溝通,這是對客戶資源的極大浪費。你所在的公司、團隊一定會做銷售技能的培訓,這種培訓一定要認真的聽、認真的記,更關鍵的是認真的實踐和執行。
別人講給你聽的是知識和經驗,只有自己掌握會使用了才是技能,如果把技能煉到爐火純青那就形成才幹了。才幹是你的核心競爭力,是你的根本所在。
我們繼續看 被動吸引客戶 的方法,
001 老客戶轉介紹
老客戶轉介紹的前提是客戶感受到了產品帶來的好處,同時又享受到了滿意的售後服務,兩者缺一不可。所以,你要聚焦為客戶創造價值和為客戶提供高品質的服務。關於如何讓老客戶轉介紹的相關方法請閱讀我的文章 客戶總是對你的服務不滿意?年度銷售冠軍給你4個解決方法
002 渠道轉介紹
首先要說明是渠道轉介紹只能是錦上添花,絕對不是雪中送炭。如果你過於依賴渠道轉介紹,基本上就會被銷售行業淘汰掉,至少在互聯網廣告圈是這樣的。
具體的方法是你可以找你的同行、你的上下游公司、你的業務相關公司進行資源合作,你們不能做的業務可以介紹給別的公司,別人做不了可以推薦給你,做到資源共享、合作雙贏。
大部門有一個女銷售不僅主動開發客戶很厲害,渠道轉介紹也是玩的很轉,每個月的業績都很高,幾乎月月奪冠。對於她來說,渠道是真正的錦上添花,幫她倍增了銷售業績。
003 社交工具吸引
你可以通過加入一些社群,比如QQ群、微信群,通過這些來獲取一些客戶資源,社群的作用確實不錯,但最厲害的是微信朋友圈,微信朋友圈已經成為開發客戶的必備手段之一。關於如何做好朋友圈營銷你可以參考我的文章 微信成交客戶的3個秘訣,用過的人都說有效 。
004 郵件營銷
郵件營銷也是吸引客戶的好方法,之前我們有一個銷售就是通過發郵件的方式開發了一個超級大客戶,這個大客戶讓他在1年多的時間賺了很多錢,合作前開馬六,合作後開寶馬。關於郵件營銷的方法可以參考我的文章 幫你增加30%業績的郵件營銷秘訣,每個人都該學 。
005 網路營銷推廣
對於銷售來說,網路營銷推廣是24小時的賺錢機器,它可以吸引來自全國乃至全世界的客戶,它是一種特別好的吸引客戶的方法,已經有數十萬家企業通過網路營銷創造了高額的利潤。
如果你們公司允許銷售自己做網路推廣,你一定要去做,它可以快速的讓你積累意向客戶,從而轉化成大批量的訂單。如果不允許做,你可以做線下的個人推廣,通過開辦小型的產品說明會來吸引更多的客戶。
2
增加單筆簽單金額
如何增加單筆簽單金額呢?具體的方法如下,
001 優惠促銷
第一種,活動促銷
你一定有這樣的經歷,本來你到屈臣氏要買一盒牙膏,但導購員告訴你現在是買二送一,只要買2盒就會再送一盒,這個時候你的心裡就會想,反正一直都可以用,多買一盒也無妨,何況還贈送一盒,大多數情況下你會選擇買2盒,於是你的單筆消費金額就增加了,原來是花12元,現在花了24元。如果你們公司有這樣的活動,一定要好好利用。
再比如,我們最近一直在做品牌廣告的促銷活動,現在買3個月廣告送3個月的廣告。客戶本來是要做1個月的廣告,但因為你跟他講了促銷活動,他決定購買3個月,這樣一來的你的簽單金額就增加了。
第二種,禮品促銷
客戶跟你簽約不同的金額,贈送不同的禮品,當然贈送的禮品要有價值,要有吸引力。比如,我們每個月都在用禮品進行促銷擴單,你簽約5000元和簽約1萬元得到的禮品是不一樣的,我們的很多客戶都會因為想要得到更高檔的禮品而簽約更大的金額。
今年5月份,我們做過一次超級大的禮品促銷,只要是簽約金額300萬以上直接贈送價值40萬的寶馬汽車一輛,當時有1個客戶就是因為這么誘惑的禮品直接簽約打款300萬,由此可見,禮品促銷的魅力之大。
002 增值服務
前些天朋友去駕校報名,看到駕校的報名價格表,正常訓練班價格是6000元,而有一欄寫著VIP班,價格是10000元,他問了兩個價位的不同服務,駕校的銷售說,VIP班除了正常的訓練外,還有額外的接送服務和優先預約車輛的增值服務以及免費的午餐,就是這幾個增值服務讓客戶直接加大了單筆消費金額。
再比如,我們銷售互聯網廣告的時候,客戶如果可以加大簽單金額,我們就可以額外贈送客戶增值服務,以此來擴大簽單金額。
所以,你在跟客戶談的時候要提前整理好產品的增值服務,看看哪些增值服務可以讓客戶加大單筆簽單金額。
003 銷售關聯產品
假如客戶跟你合作了一種網路推廣產品,那麼你可以向客戶推薦公司的其他適合客戶的網路推廣產品。舉例,之前有一個銷售讓客戶做了一系列的產品,最開始是合作了一個搜索引擎推廣,然後又合作了品牌廣告推廣,隨後又合作了問答類的推廣廣告,最後又陸續合作了視頻廣告和朋友圈廣告,就這樣一步步的關聯銷售就大大增加了單筆簽單金額。
3
增加重復購買的次數
001 銷售迭代升級產品
銷售升級迭代產品是增加簽單次數最好的方法,你看下各大手機廠商都是這樣做的。
比如,蘋果手機,基本上是每年出一款升級版本,我身邊有一個朋友是蘋果手機的忠實鐵桿粉絲,每次出新款他基本上都會重新購買一台,從最開始的iphone 4S,到iPhone 6,iPhone 7,再到現在的iPhone8,他幾乎都買了。產品的迭代升級,讓他重復消費了很多次。
只要你們公司有升級的迭代產品,一定要全力向客戶推薦,這種方式的簽單概率很大。
002 做促銷
想要客戶重復購買產品,一定要給客戶重復購買的理由,要麼是產品升級、功能升級,要麼是價格優惠。你看下各大電商公司每年都會用大型促銷來讓客戶重復購買產品,不管是京東的618大促,還是淘寶的雙十一,還是其他電商品牌的各種購物節,都是一個道理。
前年的雙十一,我們公司做了一次的大的促銷活動,客戶簽約一萬以上的即免掉服務費,當時有一個銷售抓住了這個機會,一股腦簽約了8個客戶,當然也有銷售一個客戶也沒搞定。
這里需要說明的是無論任何促銷或優惠,你一定要100%的認可和欣喜,要想辦法把這種喜悅傳遞給客戶,讓客戶跟你一起享受喜悅,幫助客戶花最少的錢辦最好的事。
結束語
以上是業績倍增的3大方法的詳細分析,無論你在哪個行業,也無論你在哪裡,這些方法都用的上。如果你可以結合本文仔細去推敲你的產品,總結出適合你的業績增長方法,不斷的大量實踐,假以時日你的業績一定會倍增。
我是互聯網銷售冠軍教練,
社交銷售第一人,
陪伴式業績增長顧問,
LinkedIn專欄作家,
金旺大講堂, 手把手幫助企業打造社交銷售團隊,只為業績增長。
9. 我想開個屈臣氏店,不知道有需要啥條件
我可以很負責任的告訴你 屈臣氏是不允許個人加盟的 目前在中國所有的屈臣氏都是以屈臣氏所屬集團的直接營銷模式經營的 這問題很簡單 如果隨隨便便一個人拿錢都可以加盟的話 那屈臣氏就遍地都可以開了不是 屈臣氏的店鋪選址都是經過研討的 都是在一些人流較大的大型商店內 如果盲目的允許個體加盟 選址都要費勁心思了