國際市場營銷學原版pdf

㈠ 關於營銷技巧及語言組織方面的書籍有哪些

這里有一些，看起來還不錯： 網路營銷理論與實踐 http://book.jqcq.com/proct/903018.html 管理學院信息管理系領導與老師的幫助和指導下，吸收和借鑒國內外網路營銷著作與教材的優點，通過大量的網路營銷領域的最新案例，把自己在網路營銷領域的認識和理解謹慎地編入這本教材。本教材特為高校管理學科本科學生量身打造，希望形成一本集理論性、實踐性於一體，體系新穎，深入淺出，適合本科學生課堂或自學使用的 ... 鍛造營銷大師 鍛造營銷大師 http://book.jqcq.com/proct/590726.html 管理學專家精心撰寫的市場營銷攻略方面的論文。全書分21世紀營銷、理解顧客、競爭分析、品牌策略、廣告與銷售、市場進入決策與新技術，零售與直銷、分部分營銷、新營銷媒介和國際市場營銷等主題，其中涉及到我的既熟悉又深感棘手的問題，諸如定價、廣告、品牌擴展等讓人有茅寒頓開之感。 市場營銷學 http://book.jqcq.com/proct/416808.html 管理學科門類和部分經濟類本科生作為教材使用。此外，本書也可供管理學科門類和經濟類的研究生、大學教師、從事營銷實踐的各類人員使用。... 營銷學導論――管理學經典入門教材（英文影印版） 營銷學導論――管理學經典入門教材（英文影印版） http://book.jqcq.com/proct/811549.html 本書提供了理解營銷模型的基礎信息，內容包括營銷學的概念、發展和現狀、營銷環境，市場細分，消費者行為，營銷調研，營銷工具以及營銷管理。本書採用以學生為主體的教學方法，對營銷概念的介紹清楚易懂，同時鼓勵讀者在學習本書的過程中努力應用所學概念。大量的案例和實際應用活動將營銷變成一個誘人的話題。本教材適合 ... 營銷學原理 http://book.jqcq.com/proct/587251.html 管理學、會計學等相關學科的大學本科生、營銷經理人員、企業管理人員等。 市場營銷學案例集（第二輯）――新世紀高校經濟學管理學核心課教輔用書 市場營銷學案例集（第二輯）――新世紀高校經濟學管理學核心課教輔用書 http://book.jqcq.com/proct/842440.html 管理學核心課教材」――《市場營銷學》的輔導用書。 本書精選了100個中外案例，在編排上緊扣原教材的內容與章節順序，用一個個短小精悍的案例，生動具體地描述了市場營銷學的原理、方法在實踐中的應用。其語言簡明流暢、輕松有趣，而又使人受益匪淺。本案例集的編者從海內外企業市場營銷案例中精選成功和失敗之典型， ... 市場營銷學原理 http://book.jqcq.com/proct/910156.html 管理學的角度介紹營銷的基本概念和方法。營銷管理開始於企業對市場的研究與分析，決策怎樣生產出最好的產品，怎樣發掘銷售該產品的最好的市場，營銷的功能還延續至產品售後如何衡量消費者購買產品的滿意度，以及企業如何繼續改進產品。本書中加入了大量的示例解剖，插入「營銷窗口」，並在每章後附有案例討論，以重點培 ... 市場營銷導論 http://book.jqcq.com/proct/585423.html 管理學科中最富有能動作用的一個領域市場營銷，是以研究組織和個人服務對象的市場活動為內容的新興學科，也是一門與經濟學、行為學、社會學、現代管理學密切結合而成的綜合性應用學科。市場營銷活動是在一定經營觀念指導下進行的，因此本書不僅僅是一本教科書，而且還是一條入門的通道。全書闡述了市場營銷的基本原理， ... 管理與管理學 http://book.jqcq.com/proct/350063.html 管理學的諸多方面予以深刻反思和求索，對戰略管理、戰略績效評價、顧客管理、知識經濟時代的人力資源管理、市場營銷、TQM、企業形象塑造等諸多問題提出獨到見解。書中的成功安全給MBA/MPA以啟迪，失敗的典型可為殷鑒。 本書具有創新性、前沿性和可讀性，對MBA/MPA學子深化對管理與管理學的認識，提高安全分析的能? ... 銷售管理 http://book.jqcq.com/proct/541453.html 管理學、市場營銷學理論為基礎，從銷售經理的角度，介紹了企業銷售管理所涉及的主要理論與實務，其中包括銷售管理的計劃、組織、控制職能，招聘、培訓、獎酬、激勵、績效考評等人力資源管理職能以及貨品管理、信用管理、客戶管理、服務管理等職能。本書理論聯系實際，突出銷售管理實務，注重對學生的操作能力和實踐能力 ...企業管理方面的 書名： 管理學（第四版）（工商管理經典譯叢）（中國人民大學出版社） 書號： F0700 ISBN： 7-300-02328-2 作者： [美]斯蒂芬·P·羅賓斯 印次： 1-18 開本： 16 裝訂： 平 字數： 851 千字 定價： ￥50.00 書名： 公司財務管理（企業財務與金融管理系列·英文版） （中國人民大這出版社） 書號： F0837 ISBN： 7-300-02708-3\ 作者： 道格拉斯.R.愛默瑞 印次： 1-2 開本： 16 裝訂： 平 字數： 定價： ￥79.00 出版日期： 1998-09-01 http://www.crup.cn/scrp/book.cfm 人力資源管理 http://www.crup.cn/scrp/book.cfm 經濟學我看的是曼昆的，通俗易懂。不過薩繆爾森的是最經典的 http://www.crup.cn/scrp/book.cfm 以上是人大出版社的網址，太多經典教材書了。有興趣的話可以去看看 不要說我崇洋啊，國外的教材寫的確實精彩！！ 1.《傑克韋爾奇自傳》（電子書） 》網址： http://www.zhouyunhai.com/book/weierqi.exe 》語言：簡體中文 》類型：PDF 》提供：周雲海之家（ http://www.zhouyunhai.com/） 》文件大小：523K 》 》2.《創新與企業家精神》（彼得.德魯克） 》網址： http://www.emkt.com.cn/file/download/creative.exe 》語言：簡體中文 》類型：pdf文件 》提供者：海浪管理 》文件大小：594K 》 》3.《市場營銷導論》（課程講義，PowerPoint） 》名稱：市場營銷導論 》網址：第一章： http://go8.163.com/julienne/99acca/Concept.zip 》 第二章： http://go8.163.com/julienne/99acca/Strategic 0xbffec178 anning.zip 》 第三章： http://go8.163.com/julienne/99acca/Environment.zip 》 第四章： http://go8.163.com/julienne/99acca/research.zip 》 第五章： http://go8.163.com/julienne/99acca/behavior.zip 》 第六章： http://go8.163.com/julienne/99acca/stp.zip 》 第七章： http://go8.163.com/julienne/99acca/proct.zip 》語言：英文 》類型：PowerPoint文件 》提供者：上海財經大學 》文件大小：291K, 165K, 123K, 128K, 142K, 156K, 137K 》簡介：[課程介紹] 市場營銷權威教程《市場營銷導論》，由 Pi ip Kot er 和 Gary Armstrong 編著。 》 》4.八十多種WORD版營銷管理表格 》網址： http://www.esalesbook.com/download/marketing_table.exe 》語言：簡體中文 》類型：可執行文件 》提供：同程營銷論壇 》文件大小：970K 》 》5.《彼得.德魯克論管理》 》網址： http://www.emkt.com.cn/file/download/Management.zip 》語言：簡體中文 》類型：pdf文件 》提供者：海浪管理 》文件大小：3846K 》 》6.電話銷售技巧 》這份資料主要用於培養銷售人員電話溝通的技巧。其中包括幻燈和教師講義兩部分。 》網址： http://www.emkt.com.cn/file/downloa...phone_Skils.zip 》語言：簡體中文 》類型：PowerPoint文件 Word文件 》文件大小：367K 》 》7.有效溝通技巧（講座講義，PowerPoint） 》《贏周刊》周末「贏傢俱樂部管理論壇「講座講義 》網址： http://www.ceoun.com/download/jiangyi/13-ltgt.ppt 》語言：簡體中文 》類型：PowerPoint文件 》提供者：北京時代光華教育發展有限公司藍天 》文件大小：434K 》 》8.《第五項修煉》（電子書） 》網址： http://www.zhouyunhai.com/book/dwxxl.exe 》語言：簡體中文 》類型：可執行文件 》提供：周雲海之家（ http://www.zhouyunhai.com/） 》文件大小：1100K 1.《傑克韋爾奇自傳》（電子書） 》網址： http://www.zhouyunhai.com/book/weierqi.exe 》語言：簡體中文 》類型：PDF 》提供：周雲海之家（ http://www.zhouyunhai.com/）

㈡ 天津國際市場營銷(英文)怎麼復習

課程名稱：國際市場營銷學 （英語）

課程代碼：3273

第一部分 課程性質與設置目的

一、 課程性質與特點

國際市場營銷學是為高等教育自學考試商務英語（本科）以及相關專業學生所開設的專業課程之一。 國際市場營銷學是一門理論聯系實際且應用性較強的課程。本課程採用英語教材，通過多媒體手段進行教學，輔助以案例教學（Power Point, Video cases, etc）。學好國際市場營銷學要求學生有足夠的經貿基礎知識准備和較高的專業英語水平。

本課程旨在培養本專業學生掌握國際市場營銷領域中的相關重要理論知識、概念和國際慣例，以便使學生在將來的國際經貿活動中具有必備的國際市場營銷方面的知識和技能，更好地與國際接軌。

二、 課程設置的目的和要求

本課程設置的目的是培養學生牢固掌握國際市場營銷領域中的基本概念、相關重要理論、基本原理和國際通行的慣例，從而使學生在將來的國際營銷和國際經貿活動中具有必備的國際市場營銷理論知識和技能，做到學以致用，更好地與國際接軌。

三、 與本科其他專業課程的關系

《國際市場營銷學》是商務英語、市場營銷等專業大學本科學生高年級的必修課程，它與本專業的許多其他課程有著密切的關系。《市場營銷》、《微觀經濟學》、《宏觀經濟學》、《國際貿易》和《市場調研與預測》是本課程的基礎。要學好《國際市場營銷學》還要求學生有較高的專業英語水平。

第二部分 課程內容與考核目標

Chapter 1 Scope of international marketing strategy
一、學習目的與要求 (Learning Objectives and Requirements)

本章是對國際市場營銷戰略的概括介紹。通過本章學習，幫助學生了解國際市場營銷的概念，進入國際市場的戰略方法，以及影響國際營銷的環境因素等，從而形成對國際市場營銷的基本認識。

二、考核知識點與考核目標

1. Strategic approaches to international markets (一般)

2. International marketing strategy (重點)

識記：Definition of international marketing

理解：Generic international marketing strategies

3. Standardization or customization (次重點)

識記：Definition of standardization and customization

理解：Implications of standardizing strategy

Strategic differentiation in the international firm

4. International marketing environment （次重點）

識記：International marketing environment

General objectives and targets a company may set

理解：Reasons for international market fragmentation

5. Understanding international marketing : a frame work (一般)

一、學習目的與要求 (Learning Objectives and Requirements)

本章介紹了一些與國際市場營銷有關的理論。通過本章的學習幫助學生了解全球經濟中國際營銷的進程，以及如何通過建立適當的管理框架來實現國際市場營銷決策。

二、考核知識點與考核目標

1. Theory and practice of international marketing (一般)

2. Managerial theory of international marketing （重點）

識記：Major participant groups in international marketing system

理解：Orientation of the company in the business system

A framework for international marketing

3. Trade and transaction costs（次重點）

理解：Absolute advantage and the international firm

Comparative advantage and the international firm

4. Nature of the international firm (一般)

Chapter 3 Company resources and capabilities
一、學習目的與要求 (Learning Objectives and Requirements)

本章主要介紹對公司的資源審核以及自我評估方面的知識。通過本章的學習，學生應當能夠描述進行國際營銷的公司所具備的特徵，了解公司在國際市場上進行營銷所應採取的規模、經營范圍、技術水平及產品范圍等方面的知識。

二、考核知識點與考核目標

1. Characteristics of the international firm(重點)

識記：Access to resources

理解：Size of the firm in international markets

Location of the firm

Technology and innovation

Proct range in the firm

2. Management of the international firm(次重點)

理解：Key factors for successful management of the international firms

3. Company resources in the business system(一般)

理解：Managing costs and prices in international markets

Proct-market and business system resource allocation

Resource allocation in international markets
一、學習目的與要求 (Learning Objectives and Requirements)

本章闡述了國際營銷所必然面臨的競爭問題。通過本章的學習，要求學生掌握公司如何參與國際市場競爭，如何分析國際市場競爭環境，以及公司應如何發展自身的競爭優勢等方面的知識。

二、考核知識點與考核目標

1. Meaning of international competition(重點)

識記：Competitiveness

理解：Competitor orientation in international markets

應用：Establishing competitive positions in international markets

理解：Determinants of competitiveness in international markets

Measuring competitiveness in the firm

2. Understanding competitors in international markets（次重點）

理解：Competitor objectives, future goals and assumptions

Review of competitor strategies

Competitor organization and corporate culture

Evaluating competitive strengths

識記；Motives associated with unique capabilities

Chapter 5 Culture, values and technology
一、學習目的與要求 (Learning Objectives and Requirements)

本章介紹了文化因素，價值觀及技術在國際營銷中的重要作用。通過本章學習幫助學生了解文化的主要特徵及組成要素，了解宗教、價值觀在不同國家的影響，以及不同的社會結構對國際化的影響。

二、考核知識點與考核目標

1. Influence of culture in international marketing (次重點)

識記：Definition of culture

2. Cultural determinants of marketing behavior in the international firm （重點）

識記：The cultural environment

理解：Behavioral attributes

Role of human values and attitudes

Demographic factors

應用：Characteristics of culture

理解：Special position of languages

Material culture and the international firm

3. Analysis of culture influence （一般）

理解：Influences within cultures

Context of cross-cultural relationships

Influences among cultures

Influence of culture on consumer behavior
Chapter 6 Political economy and created advantage

一、學習目的與要求 (Learning Objectives and Requirements)

通過本章學習幫助學生了解市場一體化及全球貿易的重要意義，正確評價世界貿易組織對市場及國際貿易發展所做出的貢獻，並且了解一些主要的區域貿易聯盟。

二、考核知識點與考核目標

1. Impact of market integration（次重點）

理解：Influence on the international firm

Concept of free trade

Developments in instrial markets

Position of developing countries

2. Challenge of open markets (一般)

理解：Two major factors in the international marketing environment

Created assets in international markets

3. Comparative advantage and competitive advantage (重點)

識記：Competitiveness

Distinction between comparative advantage and competitive advantage

理解：Country and company competitiveness

Labor proctivity and wealth

4. Phenomenon of emerging markets (一般)

5. Instrial and commercial policy （次重點）

理解：Creating competitive advantage in integrated markets

Invisible hand or direct intervention

Dynamic comparative advantage

Chapter 7 Public policy risk and regulation
一、學習目的與要求 (Learning Objectives and Requirements)

本章介紹了進行國際經營的公司所面臨的政治環境風險。通過本章的學習，幫助學生了解政治的不穩定性對國際競爭的影響，了解政府條例對國際商務的影響及如何應對等方面的知識。

二、考核知識點與考核目標

1. Public policy environment of international marketing (重點)

識記：Role of government

理解：Risk and uncertainty in international markets

應用：Common political risks

理解：Analysis of political environment

2. Regulating international transfers （次重點）

理解：Regulating transfers of procts and services

Regulating money transfers

Regulating people transfers

Regulating technology transfers

Importance of exchange rate stability

識記：Functions of the World Trade Organization

3. International legal framework （一般）

理解：Proct quality standards

Major world legal systems

Legal aspects of marketing claims
PART III STRATEGIC CHALLENGE OF IM ENTRY

Chapter 13 Market entry – exporting

一、學習目的與要求 (Learning Objectives and Requirements)

出口是進入國外市場最便捷的方式。通過本章學習，學生應了解出口的性質及影響公司做出出口決策的因素，並掌握如何對與出口相關的費用做出正確評價。

二、 考核知識點與考核目標

1. Nature of exporting （重點）

識記：Reasons for export

Exporting and commitment to internationalization

2. Determinants of export behavior（一般）

理解：Experience and uncertainty effects

Acquiring knowledge of export markets

3. Export decision process（一般）

理解：Behavioral and firm-specific influences

4. Model of the export decision process（次重點）

應用：Factors influence export commitment

理解：Size of firm and exporting activity

Export marketing groups

6. Cost and competitiveness of exporting （一般）

理解：Cost factors of exporting

Chapter 14 Market entry – strategic alliances
一、學習目的和要求 (Learning Objectives and Requirements)

戰略聯盟（同盟）是公司進入國際市場進行競爭的手段之一。通過本章學習，學生應了解戰略聯盟的性質，各種可供選擇的聯盟方式，以及使用該手段的優缺點等方面的知識。

二、考核知識點與考核目標

1. Nature of strategic alliances （次重點）

理解：Nature of strategic alliances

Basis for a strategic alliance

2. Marketing partnership agreements（一般）

3. Licensing to enter international markets （重點）

識記：Licensing

理解：Benefits of licensing

Impact of licensing on cash flow

Prerequisites of successful licensing

4. Franchising to enter international markets （重點）

識記：Franchising

理解：Nature of franchising

Attraction of franchising as mode of entry

5. Joint ventures to enter international markets （重點）

識記：Definition of joint venture

Benefits of international joint ventures

理解：Access to resources and markets

Joint venture and host country policies

Stability of international joint ventures

Conditions for joint venture success

6. Selecting a partner for a strategic alliance （一般）

理解：Assessing potential partners in an international joint venture

7. Evaluation of strategic alliances （一般）

一、學習目的與要求 (Learning Objectives and Requirements)

本章繼續介紹進入國際市場的其它途徑，如收購和直接投資。通過本章學習，學生應深入理解通過收購和直接投資進入國際市場的動機、具體操作辦法及其對這兩種途徑的評估。

二、考核知識點與考核目標

1. Obtaining locational advantage （一般）

2. Acquisition （重點）

識記：Advantages and disadvantages of acquisition

理解：Nature of foreign acquisitions

Public policy and cross-border acquisition

3. Foreign direct investment （重點）

識記：Definition of foreign direct investment

Determinants of foreign direct investment location

理解：Three sets of criteria in making a location decision

4. Motives for foreign direct investment （次重點）

識記：Reasons for foreign direct investment

理解：Managerial motives for foreign direct investment

Operating efficiency and risk rection

Market development and government policy

5. Evaluation of new foreign ventures and acquisitions （一般）

應用：Comparison of acquisitions and new ventures

理解：Management view of foreign direct investment

Chapter 16 Market entry – a strategic approach
一、學習目的與要求 (Learning Objectives and Requirements)

通過本章學習，將深入理解、掌握進入國際市場的戰略途徑，影響國際市場進入決策的因素，以及具體做法等方面的知識。

二、考核知識點與考核目標

1. Dynamics of international market entry（一般）

2. International market entry – concept and modes （次重點）

理解：Appropriate market entry mode

Choosing the entry mode

3. Framework for international market entry （重點）

識記：Market concentration and market diversification

理解：Market entry strategy and competition

Linking market strategy, complexity and entry

4. Selecting mode of international market entry（一般）

理解：Entering new international proct-market

Choosing an entry mode for services

5. Sequencing international market entry（一般）

㈢ 國際市場營銷的特點

國際市場營銷學的基本原理和方法同基礎市場營銷學並無多大差異。許多指導國內企業營版銷的原理和方法，權諸如市場營銷調研、消費者行為分析、選擇目標市場、營銷組合策略、營銷戰略計劃、營銷管理等，均可用以指導國際市場營銷活動。二者的主要區別是： 國際市場營銷活動受到雙重環境，尤其是各國環境的影響，使營銷組合策略復雜得多，難度也比較大。
（1）在產品策略方面，國際市場營銷面臨產品標准化與差異化策略的選擇；
（2）在定價策略方面，國際市場定價不僅要考慮成本，還要考慮不同國家市場需求及競爭狀況，而且成本還包含運輸費、關稅、外匯匯率、保險費等。此外還要考慮各國政府對價格調控的法規；
（3）在分銷渠道方面，由於各國營銷環境的差異，造成了不同的分銷系統與分銷渠道，各國的分銷機構的形式、規模不同，從而增加了管理的難度。
（4）在促銷策略方面，由於各國文化、政治法律、語言、媒體、生產成本等不同，使企業在選擇促銷策略的時候更復雜； 由於各國營銷環境差異大，各國消費者需求又存在巨大差別，如制訂國際營銷戰略計劃及進行營銷管理，既要考慮國際市場需求，又要考慮企業決策中心對計劃和控制承擔的責任應當達到什麼程度等等問題。

㈣ 有誰知道市場營銷學主要講什麼哪些章節比較重要我今年3月份要自考了,希望你們給我個方向去看書!

市場營銷在全國大多數省市都有開考，各地都是由當地的大學開考的，比如福建的主考學校是福建農林大學。

市場營銷（獨立本科段）

1.專業代號：020208

2.學科門類：經濟學工商管理類

3.主考學校：福建農林大學

4.學歷層次和規格：

該專業為高等教育自學考試專科基礎上的本科層次，在專科畢業的基礎上，參加本專業考試計劃全國統一設置的13門課程考試，取得合格成績，獲得71學分，並完成規定的畢業論文、畢業實習及其他實踐性環節的學習任務，且取得合格成績，思想品德鑒定合格，發給本科畢業證書，國家承認其學歷。

本科畢業生的學業水平達到國家規定的學位條件，由有學位授予權的主考院校按照《中華人民共和國學位條例》的規定，授予教育學學士學位。

5．報考條件：

①市場營銷專業專科畢業生可直接報考本專業；

②經濟管理類非本專業專科畢業生報考本專業，須加考(以通過的課程可免考)0178市場調查與預測(6)、0058市場營銷學(5)、0179談判與推銷技巧(4)；

③其他專業專科畢業生報考本專業，須加考(以通過的課程可免考)0009政治經濟學(財經類)(6)、0041基礎會計學(5)、0178市場調查與預測(6)、0058市場營銷學(5)、0179談判與推銷技巧(4)。

6．課程設置：

序號 代碼 課 程 名 稱
學分 教材名稱
編著者 出版社 版次
1 0004 毛澤東思想概論 2 毛澤東思想概論 羅正楷 武漢大學出版社 1999年版
2 0015 英語（二） 14 大學英語自學教程(上下冊) 高遠 高等教育出版社 1998年版
3 0021 高等數學（二） 9 高等數學(二)第一分冊.第二分冊 姚慕生
唐國興 武漢大學出版社 1999年版
4 0051 管理系統中計算機應用 3 管理系統中計算機應用 汪星明 武漢大學出版社 2003年版
5 0052 管理系統中計算機應用(實踐) 1
6 0055 企業會計學 6 企業會計學 方正生 中國財政經濟出版社 2004年版
7 0098 國際市場營銷學 5 國際市場營銷學 吳世經
曾國安 中國財政經濟出版社 1999年版
8 0149 國際貿易理論與實物務 6 國際貿易理論與實物務 冷柏軍 中國財政經濟出版社 2000年版
9 0150 金融理論與實務 6 金融理論與實務 周升業 中國財政經濟出版社 2000年版
10 0183 消費經濟學 4 消費經濟學
伊志宏 中國財政經濟出版社 2000年版
11 0184 市場營銷策劃 5 市場營銷策劃 楊岳全 中國財政經濟出版社 2000年版
12 0185 商品流通概論 5 商品流通概論 賀名侖 中國財政經濟出版社 2004年版
13 0186 國際商務談判 5 國際商務談判 劉園 中國財政經濟出版社 2000年版
14 6999 畢業論文 0
學分 71
加考課程 0009 政治經濟學(財經類) 6 政治經濟學原理 衛興華 經濟科學出版社 1998年版
0041 基礎會計學 5 基礎會計學 王俊生 中國財政經濟出版社 2004年版
0058 市場營銷學 5 市場營銷學 郭國慶 武漢大學出版社 2004年版
0178 市場調查與預測 6 市場調查與預測 車禮 武漢大學出版社 2000年版
0179 談判與推銷技巧 4 談判與推銷技巧 王洪耘 中國財政經濟出版社 2000年版

全國高等教育自學考試市場營銷專業（獨立本科段）「國際市場營銷學」課題統一命題大綱

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2005-05-08

全國高等教育自學考試市場營銷專業（獨立本科段）

「國際市場營銷學」課題統一命題大綱

高等教育自學考試是應考者獲得高等教育學歷的國家考試，命題是確保考試質量的核心工作。為做好市場營銷專業（獨立本科段）「國際市場營銷學」課程全國統一命題工作，特製定本大綱。

一、課程性質和考試目標

（一）課程性質

國際市場營銷學」課程是全國高等教育自學考試市場營銷專業（獨立本科段）開設的一門專業課，是為培養和檢驗自學應考者的國際市場營銷基本理論、基本知識和基本技能而設置的。本課程具有環境適應性、理論系統性和應用靈活性等特點，把基礎市場營銷學原理與國際市場營銷實務緊密結合起來，立足中國與國際市場接軌，充分利用國內和國外兩種資源，開拓國內與國外兩個市場。在考試命題中將充分體現本課程的性質與特點。

（二）考試目標

通過本課程的學習考試，要求考生系統掌握市場營銷學的原理及其在國際市場營銷中的應用，全面了解國際市場環境變化發展趨勢，初步掌握進入國際市場經營和制定國際市場營銷組合策略的基本理論和基本方法，培養並提高正確分析和解決國際市場營銷活動中各種問題的能力。

二、考試內容(各章節重點內容)

本課程的考試內容和考核目標以課程考試大綱為標准，其主要內容為：

第一章，市場營銷和國際市場營銷、企業國際化經營。

第二章，國際市場經濟環境、文化環境、政治環境和法律環境。

第三章，國際市場信息系統和國際市場營銷研究。

第四章，國際市場營銷戰略及其規劃、國際市場細分、目標市場選擇和進入國際市場的策略與模式。

第五章，產品營銷理論和國際產品市場進入模式與營銷戰略。

第六章，國際技術經營形式、國際技術轉讓戰略與策略。

第七章，國際服務市場營銷組織。

第八章，跨國公司經營戰略和跨國公司經營國際營銷戰略。

第九章，國際市場商品價格、國際市場定價目標和定價方法。

第十章，國際促銷策略的方式與國際市場促銷手段。

第十一章，國際市場渠道策略決策和國際市場渠道管理。

三、考試命題的原則

（一）命題標准

「國際市場營銷學」課程是市場營銷學專業（獨立本科）開設的一門專業必考課程。命題標准參照一般全日制普通高校同專業、同層次、同課程的本科結業水平，並體現本課程培養層次的要求，體現自學考試以培養應用型人才為主要目標的特點，在題量上保證中等水平的考生能夠在規定的考核時間內完成全部試題的回答，並有適當的時間對答案進行檢查。

（二）考試依據和范圍

以全國高等教育自學考試指導委員會1995年4月頒布的《國際市場營銷學自學考試大綱》（以下簡稱大綱）為依據，以《國際市場營銷學》（全國高等教育自學考試指導委員會組編；吳世經、曾國安主編，中國人民大學出版社出版，1999年8月第一版）教材為命題范圍。

（三）知識與能力的關系

本課程有相當的知識性、理論性，又有較強的應用性。要求考生在掌握國際市場營銷基本知識的基礎上，能夠比較熟練掌握國際市場經營、管理的基本規則和技能。試題既體現對考生基本知識、基本概念的測試，又體現應用能力的測試。

（四）重點與覆蓋面的關系

試卷覆蓋到章，重點章節的權重比例大一些，次重點章節的權重比例小一些。單章考核分數不超過20%。

四、考試形式與試卷結構

（一）考試形式

「國際市場營銷學」課程考試形式為閉卷筆試，考試時間為150分鍾，評分採用百分制，60分為及格線。

（二）考試內容結構

試卷內容以第1、2、4、5、8、9、10、11章的重點內容為重點，其分值比例約為70%。第3、6、7章為次重點考核內容，其分值比例約為30%。《國際市場營銷學自學考試大綱》已明確不列為考核內容的不作試卷內容。

（三）試卷能力結構

能力考核分為「識記」「理解」「簡單應用」和「綜合應用」四個層次，考核不同能力層次的試題在試卷中的分數比例為：「識記」佔20%左右，「理解占」30%左右，「簡單應用」佔30%左右，「綜合應用」佔20%左右。

（四）試卷的難度結構

試題的難度分為「容易」「中等偏易」「中等偏難」和「難」四個層次，不同難度的試題在試卷中的分數比例約為：「容易」佔20％左右，「中等偏易」佔30％左右，「中等偏難」佔30％左右，「難」佔20％左右。

（五）試卷的題型結構

本課程考試採用的題型為單項選擇題、多項選擇題、簡答題、計算題、論述題、案例分析題等六種。

㈤ 《營銷革命4.0從傳統到數字》pdf下載在線閱讀，求百度網盤雲資源

《營銷革命 4.0》（[美] 菲利普·科特勒（Philip Kotler））電子書網盤下載免費在線閱讀

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書名：營銷革命 4.0

作者：[美] 菲利普·科特勒（Philip Kotler）

譯者：王賽

豆瓣評分：7.6

出版社：機械工業出版社

出版年份：2018-1

頁數：162

內容簡介：

營銷4.0：數字化轉型的一戰略

早聽到營銷4.0的概念是2013年在東京，當時菲利普·科特勒受到日本皇室的邀請，從2013年開始，連續三年，每年三天，為日本工商業的企業家和跨國公司的領導者展開關於市場營銷戰略的討論。這場名為「科特勒世界營銷峰會」（Kotler World Marketing Summit）的討論，一屆從孟加拉國開始，到馬來西亞，然後到日本，全是政府首腦鼎力支持，尤其在日本工商界取得了巨大的反響，以至於被其評價為第二次世界大戰之後70年來，日本工商界第二次從頂層設計輸入美國商業思想的浪潮次是戴明博士的引入，革新了日本製造的質量管理；第二次就是這次科特勒的進入，輸入「以市場為導向的戰略思維」，希望再造日本企業的競爭力。

參加這個峰會的，除了營銷學之父菲利普·科特勒，還有定位之父艾·里斯、品牌資產開創者大衛·艾克、整合營銷傳播之父唐·舒爾茨，論壇中這些營銷戰略咨詢領域的泰山北斗辯論激烈，可謂「華山論劍」，其中大衛·艾克和艾·里斯，就「到底有沒有公司品牌的問題」在台上爭得面紅耳赤。但在兩點上，這些級大師觀點高度一致—一，營銷，應該上升為CEO層面重要的戰略核心；第二，數字化時代的營銷，與傳統營銷相比，是一種革命，是一種商業範式的轉移，是諸多國家、企業、非營利組織「彎道超車」的轉折性機會。

菲利普·科特勒開場的報告題目是「營銷的進化」，他把市場的演進分為多個階段，它們是：戰後時期（20世紀50～60年代）、高速增長期（20世紀60～70年代）、市場動盪時期（20世紀70～80年代）、市場混沌時代（20世紀80～90年代）、一對一時期（20世紀90年代～21世紀00年代）、價值驅動時代（21世紀00年代～10年代）以及近五年所產生的價值觀與大數據時期（21世紀10年代至今），這種分類方式是基於歷史。於是他又提出了另一種基於邏輯的進化路徑，這就是從營銷1.0到營銷4.0。

簡單來說，營銷1.0就是工業化時代以產品為中心的營銷，解決企業如何實現更好地「交易」的問題，功能訴求、差異化賣點成為幫助企業從產品到利潤，實現馬克思所言「驚險一躍」的核心。營銷2.0是以消費者為導向的營銷，不僅僅需要產品有功能差異，更需要企業向消費者訴求情感與形象，因此這個階段出現了大量以品牌為核心的公司。營銷3.0是以價值觀驅動的營銷，它把消費者從企業「捕捉的獵物」還原成「豐富的人」，是以人為本的營銷。營銷4.0以大數據、社群、價值觀營銷為基礎，企業將營銷的中心轉移到如何與消費者積極互動、尊重消費者作為「主體」的價值觀，讓消費者更多地參與到營銷價值的創造中來。在數字化連接的時代，洞察與滿足這些連接點所代表的需求，幫助客戶實現自我價值，就是營銷4.0所需要面對和解決的問題，它是以價值觀、連接、大數據、社區、新一代分析技術為基礎所造就的。

一屆東京論壇到現在已近四年，科特勒和何麻溫等把他們的這些商業洞見，結合科特勒在世界范圍內所做的咨詢案例，寫成了今天這本書。四年之中，商業社會也不斷變遷，如戰國逐鹿，常有王者被拉下馬，正如科特勒對我說的那句話—「市場變得比市場營銷更快」（Market changes faster than Marketing）。數字化的時代，是一個洗牌、顛覆，也是一個「彎道超車」的時代，新的營銷方式對原有的營銷模式進行了升級，甚至是徹底重構。在這四年，中國和美國成了互聯網領域的G2；這四年，跨界顛覆不斷興起，Uber近市值超過了700億美元，而三大汽車公司市值高也就是600億美元；也是這四年，我們很難定義什麼一產業、第二產業和第三產業，所有這些產業都可以用「數字+」「互聯網+」獲得新的發展機遇，所以我一直說，未來可能只有「原生型互聯網公司」和「再生型互聯網公司」，前者如谷歌、BAT，後者如小米、摩拜；同樣的，從這四年再往後看，數字化浪潮下，不僅是中國企業趕超原有，企業的重大機遇，也是新一代營銷戰略咨詢顧問向全球輸出洞見、理念和方法論的風口浪尖。我想，這就是數字化轉型在中國企業界討論如此之熱的原因。

現在談數字化轉型，可以從組織談，可以從企業文化談，但是真正值得落地的是市場戰略，是營銷。為什麼？因為市場戰略和營銷直接定義了客戶與企業的接觸面，直接定義了價值，其他的轉型模式都是來支持客戶體驗和客戶價值的。這也是近三年來科特勒咨詢顧問團隊碰到的一個企業轉型現實—不從營銷入手做數字化轉型，數字戰略要麼變成了「互聯網思維」，找不到落地的實施步驟，要麼變成了「數字工具使用集合」，找不到整體戰略藍圖。好的戰略，應該「上得去，拆得開，落得下」。

在菲利普·科特勒和何麻溫等寫這本書的同時，他們勸服印度尼西亞總統支持，在巴厘島的烏布皇宮邊上，在古建築群里開辟出世界上一個營銷戰略博物館。博物館中珍藏了大量關於營銷的書籍與影音資料，值得我重點提出的是，專門為博物館錄制這些視頻的對象，包括故去的喬布斯，還有現在的比爾·蓋茨、扎克伯格、布蘭森等，清一色全是級CEO。在菲利普·科特勒眼中，營銷不是一項職能，而是一種以客戶為導向的市場戰略，是CEO應該具備的一思維。在今天的數字化浪潮下，連接、消費者比特化、客戶參與，基於數據的策略動態調整，這些元素使得以客戶為導向的市場戰略更必要、更鮮活、更易於落地。傳統時代下公司的所謂戰略，只能叫作規劃，多為自說自話，有點像企業內部的計劃經濟，這才是多數企業戰略失效的本質原因，用規劃取代了戰略；營銷、市場戰略不一樣，它是真正的戰略，這也是我近兩年在中國企業家圈反復提示的—請把營銷作為數字化轉型的一戰略。

作者簡介：

菲利普·科特勒，美國西北大學凱洛格管理學院國際市場學S. C. 強生榮譽教授，被譽為「現代營銷學之父」。他被《華爾街日報》譽為「六位有影響力的商業思想家」之一，所獲獎項和榮譽眾多，蜚聲國際。他獲得芝加哥大學經濟學碩士和麻省理工學院（MIT）經濟學博士學位。其著作被翻譯成25種語言，是國際論壇的座上賓，國際影響力十分深遠。

何麻溫·卡塔加雅，MarkPlus營銷公司（www.mark-plusinc.com）創始人兼首席執行官，獲評英國特許營銷協會「奠定未來營銷業的50位哲人」。於內布拉斯加大學林肯分校獲泛太平洋商業協會頒發的傑出全球領袖獎。現任亞洲小企業理事會主席，該組織是國際小企業理事會的亞洲分支，同時他還是亞洲市場營銷聯盟的聯合創始人之一。

伊萬·塞蒂亞萬，MarkPlus營銷公司的首席運營官，主要負責企業定製營銷戰略。他擅長寫作與演講，同時是Marketeers雜志的首席編輯，獲西北大學凱洛格管理學院的工商管理學碩士學位和印度尼西亞大學工程學碩士學位。

關於譯者

王賽博士，科特勒咨詢集團（KMG）中國區合夥人，主管科特勒咨詢的數字化市場戰略咨詢業務，為《財富》500強與創新型公司的CEO提供深度的市場戰略決策服務，被科特勒稱為「數字時代CEO應拜訪的戰略顧問」。王博士是巴黎大學（九大多菲納）博士，並曾在哈佛商學院、巴黎HEC商學院進修，擔任多家公司董事和大型集團公司CEO顧問，著有經管類暢銷書《數字時代的營銷戰略》《首席增長官：從CMO到CGO》。他還是一位環球旅行者。

㈥ 市場營銷學的主要課程

一、本科段

1、主要課程：

《微觀經濟學》、《宏觀經濟學》、《市場營銷學》、《管理學原理》、《消費者行為學》、《市場調研預測學》、《營銷渠道與物流管理》、《廣告學》、《商務談判》、《營銷組織與推銷管理》、《營銷策劃》、《國際市場營銷學》、《品牌與形象戰略》、《營銷倫理》、《服務營銷》、《網路營銷》等。

2、畢業生應獲得的知識和能力：

①掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論、基本知識。

②掌握市場營銷的定性、定量分析方法。

③具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決營銷實際問題的基本能力。

④熟悉國家有關市場營銷的方針、政策與法規及了解國際市場營銷的慣例和規則。

⑤了解本學科的理論前沿及發展動態。

⑥掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。

3、主要實踐性教學環節：

包括課程實習和畢業實習，一般安排10--12周。

4、修業年限：四年。

5、授予學位：管理學學士。

6、相近專業：工商管理。

二、專科段

1、畢業生畢業後應具備：

掌握市場營銷專業必需的基礎理論、基本知識和基本技能；熟悉相關經濟法規、政策；具有一定的市場調查研究、市場開發和促銷等市場營銷工作必備的能力。

2、修業年限：

三年，根據有關規定可參加專升本考試。

3、報考條件：

中華人民共和國公民，以及港澳台同胞、海外僑胞，不受性別、年齡、民族、種族、學歷、身體健康狀況、居住地等限制，均可根據本人的實際情況報考，但考生在申請本科畢業時必須具有國家承認專科學歷。

(6)國際市場營銷學原版pdf擴展閱讀：

市場營銷觀念和理論首先被引進生產領域，先是日用品公司，如小包裝消費品公司，繼而被引入耐用消費品公司，接著被引進工業設備公司，稍後被引入重工業公司諸如鋼鐵、化工公司。其次，從生產領域引入服務業領域，先是被引入航空公司、銀行，繼而保險、證券金融公司。

後來，又被專業團體，諸如律師、會計師、醫生和建築師所運用。

由於資本主義國家一切成為商品，連其社會領域及政治領域也商品化，因而市場營銷原理與方法亦應用於這些領域，如將市場營銷方法應用於大學、醫院、博物館及政府政策的推行等社會領域中；

又如法國政府應用市場營銷原則與方法了解公眾對政府廢除死刑及擴大歐洲共同體的看法，根據公眾不同的政見進行市場細分，然後採用廣告宣傳去影響或改變公眾對政府政策的反對態度；

再如西方國家政黨及政治候選人應用市場營銷方法對選民進行市場細分，對選民進行廣告宣傳，爭取選民投票支持。市場營銷的應用還從國內擴展至國際市場 。

與市場營銷學應用范圍的擴大相適應，市場營銷學從基礎市場營銷學擴展為工業市場營銷學、服務市場營銷學、社會市場營銷學、政治市場營銷學及國際市場營銷學。

市場營銷學中所介紹的內容，主要是一些反映一般規律、解決一般問題、具有普遍指導意義的基本知識、基本概念與基本方法。可以說，只要產生交換關系的領域，就會有市場營銷學的運用。

市場營銷學的應用領域十分廣泛，在不同的領域，逐步又建立起一些以市場營銷學為基礎的專業市場營銷分支學科，

如服務市場營銷學、旅遊市場營銷學、鐵路運輸市場營銷學、房地產市場營銷學、保險市場營銷學、醫葯市場營銷學、電子產品市場營銷學、地點營銷學、高校營銷學、政府市場營銷學或其他非營利組織市場營銷學等。

因此，學市場營銷學，在解決一些具體的專業性問題時，還需要進一步深入學習一些專業的市場營銷理論。

㈦ 國際市場營銷是什麼

國際市場營銷是指企業從事跨國界的營銷活動，只要其營銷決策具有"跨國"性質，其營銷活動就屬於國際營銷范疇。
市場營銷一般原理的應用可以跨越疆界，如同在國內市場上組織營銷活動一樣，國際市場營銷同樣需要市場調研、市場分析、市場細分、市場營銷組合等一系列營銷過程的戰略確定及戰術實施。國際市場營銷與國內市場營銷並無本質區別，只是特指超越國境的市場營銷活動罷了。然而，並不能就此而將二者簡單地等同起來，跨越國界本身決定了國際市場營銷比之國內市場營銷具有更大、更多的差異性、復雜性和風險性。

㈧ 有沒英文版的有關營銷的書籍

1.科特勒《市場營銷原理》英文版
Duncan．《整合營銷溝通》（英文版），北京：高等教育出版專社，2003.（推薦！！屬）
.[美]肯尼斯·E.克洛，唐納德·巴克.《廣告、促銷與整合營銷傳播》（第3版）.北京：清華大學出版社，2008.
2.《國際市場營銷學》作者：(美國)達娜-尼科萊栽塔·拉斯庫 趙穎 出版社： 機械工業出版社 出版時間： 2010年01月ISBN: 9787111292005 定價: 56.00 元
3.《全球營銷原理(英文版) 》(沃倫·J·基坎)掃描版[PDF]

㈨ 求市場營銷學方面的教材書籍（電子版）

《市場營銷》培訓

第一部分 市場營銷導論
一、市場營銷
是指個人和集體通過創造並同別人交換產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。
1、 認識營銷： 產品————顧客（空間、時間、價值）
企業的營銷任務：完成產品——商品的實現
案例：「2002年營銷界十大成功案例」之一： Qoo………………

2、 市場：是指具有特定需要或慾望，而且願意並能夠通過交換來滿足這種需要或慾望的全部潛在顧客。
3、 市場三要素：有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力、購買慾望

二、市場營銷管理
1、 市場營銷管理哲學
是企業在開展市場營銷管理的過程中，在處理企業、顧客、社會及其他利益相關者所持的態度、思想和觀念。
了解市場營銷管理哲學的演變過程，對於企業更新觀念，加強市場營銷管理，具有十分重要的意義。
（1） 生產觀念：重生產、輕營銷
（2） 產品觀念：「好酒不怕巷子深」
（3） 推銷觀念：出發點：企業。通過增加銷量實現利潤增長
（4） 市場營銷觀念：以顧客需要和慾望為導向。通過客戶滿意實現利潤增長。
（5） 客戶觀念：針對每一客戶的特殊需求。通過提升客戶佔有率、客戶忠誠度和客戶終生價值，實現利潤增長。
（6） 社會市場營銷觀念：統籌兼顧三個方面的利益：企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。

第二部分 市場營銷管理過程
四個步驟：分析市場機會、選擇目標市場、設計市場營銷組合、管理市場營銷活動

案例：狀元紅酒廠，300多年歷史，由18種葯材釀制而成，色澤紅，優質產品。80年底貿然進入上海市場，銷路不暢，造成積壓。問：你的策略？
步驟一：經調查零售店，購買者地理差異不大，年齡、目的、檔次（地理、人口、心理、行為）：
老年人買 8% 自己喝 37% 低檔 32%
中年人 28% 送禮 52% 中檔 66%
青年人 64% 外流 11% 高檔 2%
步驟二：選擇目標市場
步驟三：設計市場營銷組合 4P（產品、價格、地點、促銷）
步驟四：管理市場營銷活動

一、分析
（一） 市場營銷環境分析
市場營銷環境：指影響企業與目標顧客建立並保持互利關系等營銷管理能力的各種角色和力量。包括微觀環境、宏觀環境。
企業的相關環境的變化會對企業造成環境威脅（不利的趨勢）、和市場營銷機會（有吸引力的領域）。

1、 市場營銷微觀環境：指對企業服務其顧客的能力構成直接影響的各種力量，包括
（1）企業本身、
（2）市場營銷中介：供應商、商人中間商（擁有商品所有權）、代理中間商（沒有所有權）、輔助商（運輸、倉儲、銀行、保險、廣告、市場調研、咨詢）。
（3）市場：消費者市場、生產者市場、中間商市場、政府市場、國際市場。
（4）競爭者、
（5）公眾：金融、媒體、政府、市民行動公眾、地方、一般公眾、企業內部公眾
例如：億利集團用人標准：有德有才
有德無才
無德有才
無德無才
2、市場營銷宏觀環境：給企業造成市場營銷機會和環境威脅的主要社會力量。包括
人口、經濟、自然、技術、政治法律、社會文化環境。
社會文化：指一個國家、地區的民族特徵、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等要素總和。
世界三大文化體系：東方文化、西方文化、伊斯蘭文化，都閃耀著圖騰文化的光輝。
例如：各國市場營銷禮儀的不同：日、英、德、法、意、印尼、沙特
案例：南京熊貓彩電

2、 社交禮儀：個人基礎禮儀、交際禮儀、中國民俗禮儀、涉外禮儀

（二）、市場購買行為分析
1、消費者不可能在真空里作出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化、社會、個人、心理等因素的影響
（1）文化、亞文化和社會階層等文化因素，對企業管理、消費心理、消費習慣具有最廣泛、最深遠的影響。
案例：美商務代表團訪問台灣。

（2）、社會因素：有參照群體、家庭、社會角色與地位的影響
（3）、個人因素：有生活方式、個性、自我觀念、年齡、職業、經濟狀況等的影響
（4）、心理因素：有個人的動機、知覺、學習、信念和態度的影響

亞伯拉罕•馬斯洛的需要層次論：
由低級需要逐級向上發展到高級需要，依次為：生理需要、安全需要、社會需要、自尊需要和自我實現需要。

2、產業購買者決策的四個因素：環境、組織、人際、個人因素
3、產業市場九大特點：購買者數量較少、規模大、集中、引伸需求、缺少彈性的需求、波動的需求、專業人員購買、直接購買、互惠、租賃
4、產業購買者的行為類型：直接重購、修正重購、全新采購
5、組織市場：各種組織機構形成的對企業產品和服務需求的總和。包括：產業市場、中間商市場、政府市場。

（三）、市場競爭戰略分析
競爭者：與本企業提供的產品或服務相似、服務的目標顧客也相似的其他企業。
1、識別競爭者——從產業和市場兩個方面來識別
2、根據企業在市場上的競爭地位，把企業分為四種類型：市場主導者、市場挑戰者、市場跟隨者、市場補缺者
3、市場主導者六大防禦戰略：陣地防禦、側翼防禦、以攻為守、反擊防禦、運動防禦、收縮防禦
4、市場挑戰者五大進攻戰略：正面進攻、側翼進攻（最有效經濟、常用）、包圍進攻、迂迴進攻、游擊進攻
5、市場跟隨者三種跟隨戰略：緊密跟隨、距離跟隨、選擇跟隨
6、市場補缺者：主要戰略是專業化市場營銷

二、目標市場營銷
企業識別各個不同的購買者群體，選擇其中一個或幾個作為目標市場，運用適當的市場營銷組合，集中力量為目標市場服務，滿足目標市場的需要。
我們之所以能夠對企業所面臨的大市場進行細分，從根本上講，是因為存在著某種程度上需求相似或趨同的消費者群體，
1、 目標市場營銷三個步驟：一是市場細分、二是選擇目標市場、三是進行市場定位。

2、目標市場：企業擬投其所好，為之服務的具有相似需要的顧客群體。
3、 消費者市場細分的依據：地理、人口、心理、行為變數
4、 產業市場細分的依據還有：最終用戶、顧客規模
5、企業的目標市場戰略有三種選擇：無差異市場營銷、差異市場營銷、集中市場營銷
6、企業選擇目標市場戰略時，需考慮五個方面的主要因素：
企業資源、產品同質性、市場同質性、產品生命周期、競爭對手的戰略
7、市場定位：企業為了使自己生產或銷售的產品獲得穩定的銷路，就要從各方面為產品培養一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。

三、4P組合
（一）、產品
是指能提供給市場，用於滿足人們某種慾望和需要的任何事物
1、 產品整體的概念包括五個基本層次：核心產品（效用或利益）、形式產品、期望產品、延伸產品、潛在產品
2、 產品根據消費者的購物習慣分為四類：便利品、選購品、特殊品、非渴求品
3、品牌 ：銷售者給自己的產品規定的商業名稱，通常由文字、標記、符號、圖案、顏色等要素組合構成，用於集團的標識。
4、商標：企業在政府有關主管部門注冊登記後，就享有使用某個品牌的專用權。商標是企業的無形資產。
5、 企業形象識別系統CIS：是指將企業經營理念與精神文化，運用整體傳播系統，傳播給企業周圍的關系或團體。
它的三個構成因素：經營理念識別（MI）、經營活動識別（BI）、整體視覺識別（VI）
例如：海爾集團 「Haier」

6、 產品生命周期：市場壽命
產品生命周期四個階段：介紹期、成長期、成熟期、衰退期
成熟期產品的市場營銷策略：調整市場、調整產品、調整4P組合

（二）、定價策略
1、定價方法：
（1）、成本導向定價法：A、成本加成定價法 B、目標定價法
（2）、需求導向定價法：A、認知價值定價法 B、反向定價法
（3）、競爭導向定價法：A、隨行就市定價法 B、投標定價法
2、定價策略：（六大策略）
（1）、折扣與折讓定價策略：現金折扣、數量折扣、功能折扣、季節折扣、讓價策略（以舊換新、促銷折讓）
（2）、地區定價策略：
FOB原產地定價、統一交貨定價、分區定價、基點定價、運費免收定價、
（3）、心理定價策略：聲望定價、尾數定價、招徠定價
（4）、需求差別定價：顧客差別定價、產品形式差別定價、產品部位差別定價、銷售時間差別定價。
（5）、新產品定價策略：撇脂定價 滲透定價
（6）、產品組合定價策略：
產品線定價、選擇產品定價、補充產品定價、分部定價、副產品定價、產品系列定價

（三）、分銷策略
1、 分銷渠道：指某種商品和服務從生產者向消費者轉移過程中，取得這種商品和服務的所有權，或幫助所有權轉移的所有企業和個人。包括：
A、生產者 B、商人中間商 C、代理中間商 D、最終消費者
2、分銷渠道的類型：零階渠道-直接分銷渠道（產業用品、生鮮、郵購、電視電話）、一階渠道、二階渠道、三階渠道
3、分銷渠道的寬度：密集分銷、選擇分銷、獨家分銷
4、整合渠道系統：
（1）垂直渠道系統：A、公司式 B、管理式 C、合同式
（2）水平渠道系統：橫向聯合
（3）多渠道系統

5、物流：通過有效的安排商品的倉儲、管理和轉移，使商品在需要的時間到達需要的地點的經營活動。
例如：Federal Express

6、供應鏈管理：在一個組織內集成不同功能領域，加強從直接戰略供應商通過生產製造與分銷商到最終客戶物流流動過程管理的體系。這是一種先進的管理模式，是提升企業核心競爭力的重要途徑。
7、現代物流業的發展趨勢：產業化、專業化、規模化、網路化、自動化、國際化
8、有關物流的各種學說：
物流「黑大陸」說
「物流冰山」說
效益背反說
第三利潤源說
9、物流系統：以盡可能低的物流總成本，提供盡可能優良的客戶服務的機制。

（四）、促銷策略
促銷：是企業通過人員推銷和非人員推銷的方式，與潛在顧客進行信息溝通，引發並刺激顧客的購買慾望，使其產生購買行為的活動和過程。
1、促銷組合：適當選擇配合廣告、銷售促進、宣傳、人員推銷等促銷方式。
2、 影響促銷組合策略的因素：
確定促銷組合實質上是企業在各種促銷工具之間合理分配促銷預算的問題，這需考慮五個因素：
（1）、產品類型：A、消費品：廣告、銷售促進、人員推銷、宣傳
B、產業用品：人員推銷、銷售促進、廣告、宣傳
（2）、推式與拉式策略：
（3）、促銷目標不同（建立知曉、了解、信任、購買），相應的促銷工具也不同
（4）、產品生命四個周期階段：
（5）、經濟前景：

3、確定廣告預算的方法：A、量力而行法 B、銷售百分比法 C、競爭對等法
D、目標任務法
4、企業媒體計劃人員選擇廣告媒體種類時，須考慮四個因素 ：
A、目標受眾的媒體習慣 B、產品特性 C、信息類型 D、成本

5、人員推銷：面對面交談促進銷售
6、人員推銷的特點：
（1）注重人際關系
（2）有較大的靈活性
（3）針對性強，無效勞動少
（4）能實現潛在交換，造成實際銷售
（5）有利於企業了解市場，提高決策水平
（6）經常用於競爭激烈的情況，也適用於推銷那些價格昂貴和性能復雜的商品。
（7）但是，成本費用高，企業往往難以特色到有才乾的銷售人員。
例如：談判技巧

7、 銷售人員是企業最有生產價值、花費最多的資產之一。
企業設計銷售隊伍規模通常有三種方法：銷售百分比法、分解法、工作量法
8、 銷售人員的管理：
（1）銷售人員的挑選：
感同力：善於從顧客角度考慮問題，使顧客接受自己
自信力：讓顧客感到自己的購買決策是正確的
挑戰力：視各種異議、拒絕或障礙為挑戰的心理
自我驅動力：具有完成銷售任務的強烈慾望。
（2）銷售人員的培訓
（3）銷售人員的激勵
方法：銷售定額、傭金制度
（4）銷售人員的評價

9、 銷售促進：刺激消費者購買和經銷商效益的各種市場營銷活動。

10、 宣傳：企業無需花錢，在媒體上發布重要商業新聞，或者有利的報道、展示、演出，來刺激顧客對企業產品的需求。

四、管理市場營銷活動
（一）、市場營銷計劃與組織
1、 市場營銷計劃內容：
1） 經理摘要：使高層管理迅速抓住計劃的要點
2） 當前市場營銷的狀況：提供與市場、產品、競爭、分銷和宏觀環境有關的背景數據。
3） 機會和問題分析：概述企業外部的主要機會與威脅、企業內部的優勢與劣勢 OTSW，以及在計劃中必須注意的主要問題。
4） 目標：確定計劃中想要達到的關於銷售量、投資報酬率、市場佔有率、利潤額等領域的目標。
5） 市場營銷戰略：為實現計劃目標而採用的市場營銷方法。
6） 行動方案：應該做什麼、誰來做、何時做、需要多少成本。
7） 預計的損益表：概述計劃所預期的財務收益情況
8）控制：說明將如何監控該計劃。

2、 現代市場營銷部門

總經理

市場營銷副總經理

銷售經理 營銷經理

銷售隊伍 其他營銷職能

3、 市場營銷組織類型：
A、 專業化組織：職能型、產品型、市場型、地理型、
B、 結構性組織：金字塔型、矩陣型

（二）、 市場營銷執行與控制
1、市場營銷執行過程六個步驟：
制定行動方案
建立組織結構
設計決策和報酬制
開發人力資源
建設企業文化：
確定管理風格
企業文化：是指一個企業內部全體人員共同持有和遵循的價值標准、基本信念和行為准則。
企業文化對企業經營思想的領導風格，對職工的工作態度和作風，均起著決定性的作用。
企業文化包括企業環境、價值觀念、模範人物、儀式、文化網五個要素。
價值觀念：指企業職工共同的行為准則和基本信念，是企業文化的核心和靈魂。

2、市場營銷控制：檢查計劃執行情況，看看計劃與實際是否一致，找出原因，採取適當措施和正確行動，以保證市場營銷計劃的完成。
：年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰略控制
效率控制：A）銷售人員效率控制、B）廣告效率控制、C）促銷效率控制、D）分銷效率控制
3、 市場營銷審計：對一個企業市場營銷環境、目標、戰略、組織、方法、程序和業務等進行綜合的、系統的、獨立的和定期性的核查，以便確定困難所在和各項機會，並提出行動計劃的建議，改進市場營銷管理效果。

第三部分 市場營銷道德及市場營銷新概念
一、市場營銷道德
1、道德：是一定社會調整人們之間以及個人與社會之間的關系的行為規范的總和。 2、營銷道德：調整企業與所有利益相關者之間的關系的行為規范的總和。
3、中國傳統文化中的營銷道德思想：仁、義、禮、智、信
4、產品策略中的道德：產品是企業營銷中最重要的可控因素。為消費者提供貨真價實的優質產品是企業最基本的社會責任。
5、企業的社會責任：保護消費者權益、保護社會的利益和發展、保護社會自然環境
6、保護消費者權益運動中，企業應承擔的社會責任或義務：
（1）消費者有獲得安全產品服務的權利
（2）有獲得有關產品充分信息的權利
（3）自由選擇產品的權利
（4）具有申訴的權利
7、提升企業道德水準和社會責任感的對策：
（1）、優化市場營銷環境
（2）、塑造優秀企業文化
（3）、制定營銷道德規范
（4）、奉行社會營銷觀念
二、市場營銷新概念
（一）、客戶關系管理CRM：是一種市場導向的企業營銷理念，利用CRM系統對於顧客信息的集成電管理，提高顧客滿意度忠誠度的解決方案
（二）交叉銷售：是CRM的一個重要應用領域，藉助CRM，發現現有顧客的多種需求，並通過去滿足其需求而銷多種相關服務或產品的一種新興營銷方式。
前提：企業知道顧客是誰，他購買了什麼產品或服務，有哪些具體的消費屬性。
核心：資料庫的應用
關鍵：與特定顧客高效率的溝通
結果：更多的銷售和利潤
（三）綠色市場營銷：指以促進可持續發展為目標，為實現經濟利益、消費者需要和環境利益的統一而開展的市場營銷活動。
起源：消費者對綠色消費的需求
物質保證：綠色科技
（四）整合營銷：一是不同的營銷功能必須共同工作，二是營銷部門必須與企業的其它相協調。
1、企業從以往的4P轉向4C：①Consumer消費者—需要和慾望、②Cost成本—獲得滿足的成本、③Convenience便利—購買方便、④Communication溝通—與用戶溝通
2、5R理論代替4C：①Relevance關聯—客戶需要什麼、②Receptivity感受—客戶何時想買、③Responsive反應—企業如何應對需求、④Recognition回報—企業在市場的地位、⑤Relationship關系—買賣雙方互相促進
（五）關系市場營銷——核心是關系
（六）網路營銷：利用Internet技術最大程度地滿足客戶需求，來達到開拓市場，增加盈利的營銷過程。
特點：及時、個性化、目標顧客的范疇發生變化、地位變化、低價購買、購物更理智、需要先進的信息技術作後盾。

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可以到書來店買一本菲利普·科自特勒（美國）著、盧泰宏老師編譯的《營銷管理》第13版（中國版）好好看看。
這是一部相當系統的營銷入門經典之作，號稱營銷學的奠基之作。尤其第13版是專為中國讀者而寫，目的是引領讀者以國際視野結合中國市場學習營銷管理的知識和技能。內容上增加了「轉型營銷的管理」的章節，專門探討「轉型營銷」這一重要主題。遴選了最新營銷案例，不僅包括中國公司的本土競爭和國際化案例，而且包括跨國公司在中國市場和全球市場的案例。