開展政務網培訓工作方案

Ⅰ 政務大廳第三方外包能否幫助政府部門突破窗口服務管理瓶頸，降低管理成本與風險

對於這個問題我特意去查了下資料，在政務大廳第三方外包機構大國之禮文化研究院的官網上找到了一些內容，應該對你有所幫助，可以參考一下。

政務大廳服務外包其實就是按照政務大廳服務標准和流程，為其提供「窗口人員到崗、窗口服務工作承辦、窗口服務人員管理」全流程服務的外包整體解決方案。

政務大廳服務外包的目的就是要突破窗口服務管理七大瓶頸，降低管理成本與風險：

1.人才選拔，空乘標准

源頭把控人員質量，高標准、嚴要求、緊考核，嚴進寬出保證服務隊伍品質與活力。

2. 系統培訓，長效提升

從崗前到離崗，培訓不間斷，階梯式培訓體系搭建加嚴密學習考核機制，促進人員業務水平與服務能力長效提升。

3.多元管理，激活團隊

搭建大廳內外三級管理機制，內外合力，外部管理案例及先進經驗汲取導入，內部業務優化及服務管理雙管齊下，輔以明察暗訪、滿意度考核多重管理方式，打造高目標感、高執行力、高積極性的「三高」團隊。

4.績效考核，結果思維

優化薪酬管理機制，以科學機制杜絕「沒有功勞只有苦勞」的無效努力，培養基層結果導向思維，增強整體競爭力。

5.競爭機制，打造氛圍

日常管理之外增強團隊活動PK競爭機制，打造「比學趕幫超」的團隊氛圍，培育可復制、可推廣的團隊文化。

6.事崗匹配，責任到人

創新大廳服務方式，優化服務流程環節把控，引入「服務卡」等機制與技術工具，打造大廳人性化服務，確保群眾滿意度及投訴責任到人。

7.服務亮點，宣傳到位

專人負責亮點搜集，年度服務亮點記錄，增強政務大廳服務品牌與口碑建設。

Ⅱ 為什麼要對政務人員進行新聞培訓

培訓大綱：
1、危機管理概念解讀
2、企業在認識和處理危機問題時有內哪些誤容區？
3、危機管理典型案例解析點評
4、新媒體環境下危機管理特徵分析
5、危機公關的5S原則（關鍵點公關原創理論之一）
6、新聞發言人制度的重要性及相關知識培訓
7、危機狀態下媒體溝通策略培訓
8、如何建立企業的危機管理體系？

Ⅲ 政務OA系統如何應用於黨校管理中

泛微政務OA系統針對黨校培訓工作打造線上信息服務平台，通過手機設備為黨員幹部的學習提供便捷服務，提高黨校綜合信息管理效率；黨員信息、黨校資源信息全面電子化管理，在提高信息流通速度的同時，優化黨校培訓效率。

1、紅色主題，門戶風格個性化

門戶是整個系統的門面，設計風格必須符合組織特色，泛微政務OA系統通過個性化定製服務，以紅色主題為核心，從門戶樣式、色彩到特色應用為黨校量身定製門戶。

（手機端應用）

把OA系統應用裝入手機設備，是泛微的一大特色之一，應用到黨校教學工作之中，不僅實現了移動考勤、乘車、請假，還能突破信息屏障，隨時隨地獲取重要信息、審批重要流程，確保黨校教學工作高效、輕松進行。

Ⅳ 有沒有行政方面的材料寫作指導的書。政務信息之類的培訓書。

你是要考公務來員嗎，行政職業能自力呢，你可以直接買書學習就行，書店都有賣（《行政職業能力測試》），行政管理學常識和公文處理與寫作應該是買《公共基礎知識》，這兩本書書店一般都會有賣，買新出版的會比較好，因為行政管理學常識方面的法律法規常常會有更新，但由於行政管理學常識包括的范圍很廣，所以你也可以看看行政許可之方面的法律書籍。

Ⅳ 如何開展對公務員的電子政務培訓工作

公務員如抄何把信息安全放在首位，把安全隱患降到最低，及時發現各種不安全因素，這是擺在我們面前的重要課題。
網路安全知識的學習、應用和必要的預防技巧等就是這次培訓的重中之重。
防範網路黑客入侵、預防和查殺病毒木馬程序、文件郵件等信息進行的加密、保障內網與外網的安全、當系統遭遇破壞如何將損失降到最低、當數據被徹底刪除時如何恢復、網上支付安全等就成為了本模塊重點學習的內容。
通過學習可以加強公務員的安全意識，掌握預防和排除網路安全隱患的技術。

Ⅵ 為什麼要對政務人員進行政務培訓

對政務人員尤其復是大制廳窗口的政務工作人員進行政務培訓是很有必要的，建設服務型政府是時代賦予我們的使命，尤其是十九大以來，建設服務型政府已經成為政府工作的重要組成部分。
服務型政府建設過程中難免存在「窗口人員思想轉變沒跟上，仍舊有執法大於服務的觀念」，這是不利於服務型政府建設的，所以，政務培訓就成了很重的一個環節。
對於政務培訓曾經看過一個《政務服務提升六維管理體系》的方案：
第一維 正心態——打造陽光服務心態，夯實熱情服務思想基礎
第二維 教方法——教授實用服務方法，掌握高效優質服務技能
第三維 冷管理——強化日常考核管理，完善服務管理制度體系
第四維 熱服務——創新服務管理模式，塑造為民服務形象典範
第五維 建文化——弘揚特色政務文化，建立文化育人管理閉環
第六維 重宣傳——宣傳服務工作亮點，打造精品政務服務品牌
這是我從大國之禮文化研究院的官網上看的，在這里只給大家分享了一下簡介版的，如果想要了解詳細的，大家可以自己去查詢一下。