國際業務營銷方案

A. 營銷有幾種形式

網路營銷推廣形式有很多，可以結合案例來看，更加容易理解

營銷方式一：內容營銷
內容營銷要求你能生產和利用內外部價值內容，吸引特定受眾主動關注。也就是說，你的內容要有足夠的吸引力，讓消費者主動來找你。
案例：網易雲音樂的地鐵樂評專列，papi醬、咪蒙等自媒體的走紅，都是內容營銷的經典案例。
營銷方式二：口碑營銷
口碑營銷是指企業在品牌建立過程中，通過客戶間的相互交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來。
案例：老乾媽號稱從不在廣告上花一分錢，但卻做到了市場覆蓋率高達90%以上，靠的就是口碑營銷。
營銷方式三：病毒營銷
病毒營銷是利用公眾的積極性和人際網路，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，營銷信息被快速復制傳向數以萬計、數以百萬計的觀眾，它能夠像病毒一樣深入人腦，快速復制，迅速傳播，將信息短時間內傳向更多的受眾。
案例：YSL星辰口紅爆紅、冰桶挑戰、百雀羚神廣告等刷這些爆朋友圈的事件，都屬於病毒營銷。
營銷方式四：飢餓營銷
飢餓營銷是指商品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、以維護產品形象並維持商品較高售價和利潤率的營銷策略。
案例：飢餓營銷的關鍵詞是「搶不到」。將這一營銷方式應用到極致的品牌是小米手機。飢餓營銷的策略讓小米摒棄了在市場渠道投入廣告的傳統銷售手段，從而以低價策略在競爭中搶佔先機。
營銷方式五：事件營銷
事件營銷是指通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，並最終促成產品或服務的銷售的手段和方式。
案例：新世相的「逃離北上廣」，「丟書大作戰」，都屬於事件營銷的經典案例。
營銷方式六：借勢營銷
借勢營銷用雷軍的話來說就是「站在風口上的豬」，通過創意將產品附著在有巨大傳播力大家眾所周知的熱點事件上，很容易就會獲得大量傳播。
案例：在借勢營銷方面，杜蕾斯可謂一把好手。蘋果7發布、熱門電影上映、明星宣布喜訊，杜蕾斯的借勢海報總能吸引大波人的眼球。
營銷方式七：造勢營銷
產品在進入市場初期，營銷剛開始階段，需要製造氣勢渲染氣氛，給消費者一個深刻的印象，使營銷進入充分展開。這個時候就需要造勢營銷。
案例：天貓雙11和京東618，正式的活動日期都在月中下旬，但在月初我們就能在公交站台看到他們的活動廣告，這就是一種造勢營銷。
營銷方式八：跨界營銷
跨界營銷，可以說是現階段除了互聯網思維和飢餓營銷以外被炒得最熱的詞彙了。兩個看似毫不搭噶的品牌，根據各自的特點和優勢，相互契合滲透，優勢互補，達到1+1>2的效果。
案例：跨界營銷的方式包括產品跨界、渠道跨界、文化跨界、營銷跨界、交叉跨界等。最近華為聯手肯德基，肯德基獲得定製版手機，華為獲得遍布全國的肯德基桌面廣告位，就是一次跨界營銷的典型案例。
營銷方式九：網紅營銷
首先網紅營銷，也叫做網紅經濟，也是當下比較熱的一種營銷方式，主要是因為這種嶄新的形式傳播速度是非常快的，流動率高，波及范圍會更廣。
案例：【New Balance】今年邀請了超級網紅Papi醬拍攝了倡導堅持尋找自我的廣告《致未來的我》。
營銷方式十：視覺營銷
視覺營銷是一種可視化的視覺體驗通過視覺的沖擊和審美視覺感觀提高顧客（潛在的）興趣，達到產品或服務的推廣
案例：Horse為農夫山泉設計的礦泉水包裝。
營銷方式十一：服務營銷
服務營銷是一種通過關注顧客，進而提供服務，最終實現有利的交換的營銷手段，作為服務營銷的重要環節，「顧客關注」工作質量的高低，將決定後續環節的成功與否，影響服務整體方案的效果。
案例：海底撈的超值服務體現出來的：海底撈不僅有火鍋，還能讓你笑，千金難買一笑！在海底撈，顧客就是上帝的服務理念得到了最好的詮釋。
營銷方式十二：公關營銷
公共關系營銷重視把以提高企業形象和信譽為主要內容的公共關系促銷活動，作為現代企業市場營銷活動的重點手段來予以採用。企業形象作為一種極為寶貴的營銷資源，已成為營銷策略的重要組成部分。
案例：奧利奧100周年：餅幹上的歷史。奧利奧的100年周年慶活動，不僅有效的利用了社交媒體實現好玩的互動，同時也很好把產品有機地融入到互動和營銷活動中。

B. 詳細敘述 阿里巴巴的B2B業務營銷體系以及營銷體系組織架構圖(不包括阿里巴巴國際站)

詳細敘述 阿里巴巴的
目前常用：go fair外貿出口問答

C. 南京南瑞集團公司國際業務分公司怎麼樣海外營銷工程師怎麼樣

南瑞很好啊！海外銷售也許會辛苦一點，但是待遇肯定不錯！

D. 工商管理，市場營銷，國際貿易~~~

我今大三我是學工商管理的,我可以給你介紹一下我的專業.
專業介紹

業務培養目標：本專業培養具備管理、經濟、法律及企業管理方面的知識和能力，能在企、事業單位及政府部門從事管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。

業務培養要求：本專業學生主要學習管理學、經濟學和企業管理的基本理論和基本知識，受到企業管理方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決企業管理問題的基本能力。

畢業生應獲得以下幾方面的知識和能力：

1.掌握管理學、經濟學的基本原理和現代企業管理的基本理論、基本知識；

2.掌握企業管理的定性、定量分析方法；

3.具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決企業管理工作和問題的基本能力；

4.熟悉我國企業管理的有關方針、政策和法規以及國際企業管理的慣例與規則；

5.了解本學科的理論前沿和發展動態；

6.掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學研究和實際工作能力。

主幹學科：經濟學、工商管理

主要課程：管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系、統計學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法、運營管理、人力資源管理、企業戰略管理等

主要實踐性教學環節：包括課程實習、畢業實習，一般安排10周～12周。

修業年限：四年

授予學位：管理學學士

相近專業：市場營銷、財務管理、會計

關於國際貿易和市場營銷我也大概了解了一下,但分析的不是很到位你還是自己看一下吧.
國際貿易專業介紹:

專業簡介
業務培養目標：

業務培養目標：本專業培養的學生應較系統地掌握馬克思主義經濟學基本原理和國際經濟、國際貿易的基本理論，掌握國際貿易的基本知識與基本技能，了解當代國際經濟貿易的發展現狀，熟悉通行的國際貿易規則和慣例，以及中國對外貿易的政策法規，了解主要國家與地區的社會經濟情況，能在涉外經濟貿易部門、外資企業及政府機構從事實際業務、管理、調研和宣傳策劃工作的高級專門人才。

業務培養要求：本專業學生主要學習馬克思主義經濟學和國際經濟、國際貿易的基本理論基礎知識，受到經濟學、管理學的基本訓練，具有理論分析和實務操作的基本能力。

畢業生應獲得以下幾方面的知識和能力：

1. 掌握馬克思主義經濟學基本理論和方法；

2. 掌握西方經濟學、國際經濟學的理論和方法；

3. 能運用計量、統計、會計方法進行分析和研究；

4. 了解主要國家和地區的經濟發展狀況及其貿易政策；

5. 了解國際經濟學、國際貿易理論發展的動態；

6. 能夠熟練地掌握一門外語，具有聽、說、讀、寫、譯的基本能力，能利用計算機從事涉外經濟工作。

主幹課程：

主幹學科：經濟學、統計學

主要課程：政治經濟學、西方經濟學、國際經濟學、計量經濟學、世界經濟概論、國際貿易理論與實務、國際金融、國際結算、貨幣銀行學、財政學、會計學、統計學。

主要實踐性教學環節：包括社會調查和專業實習等，一般安排6周。

修業年限：四年

授予學位：經濟學學士

相近專業：財政學 經濟學 國際經濟與貿易 財政學 金融學 國民經濟管理 貿易經濟 保險 金融工程 稅務 信用管理 網路經濟學 體育經濟 投資學 環境資源與發展經濟學 房地產經營與估計

市場營銷 專業介紹

業務培養目標：本專業培養具備管理、經濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企、事業單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。

業務培養要求：本專業學生主要學習市場營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識，受到營銷方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決營銷問題的基本能力。

畢業生應獲得以下幾方面的知識和能力：

1.掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論、基本知識；

2.掌握市場營銷的定性、定量分析方法；

3.具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決營銷實際問題的基本能力；

4.熟悉我國有關市場營銷的方針、政策與法規及了解國際市場營銷的慣例和規則；

5.了解本學科的理論前沿及發展動態；

6.掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。

主幹學科：經濟學、工商管理

主要課程：管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、統計學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法、消費者行為學、國際市場營銷、市場調查等

主要實踐性教學環節：包括課程實習和畢業實習，一般安排10周～12周。

修業年限：四年

授予學位：管理學學士

相近專業：工商管理、國際經濟與貿易、廣告學

就現如今的的就業狀況來看國貿還是相當強手的並且它還是06年最熱門的專業工管,營銷也同樣是個好專業.時代總是在變的沒有絕對熱門的專業.
如果就現在而言國貿是首選,但營銷的發展前景是相當的好的.
我國先如今是一個貿易大國國貿的潛力是不言而欲的市場營銷是一門較新的課程發展潛力是相當的大的,在市場經濟的今天一個公司的發展營銷部是一個舉足輕重的部門以前那句老話酒香不怕巷子深先如今一極為不試用了,你公司是否可以贏利關鍵看的是產品的銷路,產品的銷路就要看它的營銷系統了
工管學的都是些泛泛的內容,找工作不是那麼的容易就業前景不是那麼的令人樂觀很多人都在讀本科時是不考慮本專業的,而是事業有成時讀MBN(工商管理學碩士)
其實這一切都是次要的最重要的是你自己的愛好
真心的希望我的回答對你會有一定的幫助.

E. 國際快遞銷售要做哪些工作

主要去一些商業樓推廣自己公司的業務，最好是打聽別的快遞公司的業務員，看有沒有做國際件業務的公司，如果打聽到就登門拜訪哈，其實這個簡單，難的是你怎麼能讓客戶用自己公司，我想問下您做的是哪家快遞啊？

F. 國際開發協會的業務經營

資金的運用和提供資金的條件
國際開發協會提供的資金旨在促進欠發達會員國的經濟發展。其堅持優先為發展中國家服務的原則，根據實際情況將資金用於具體項目，如果貸款中法人可以從世界銀行或私人處獲得貸款協會就不會提供資助。
貸款申請應經合格的委員會仔細審核，提出推薦。這種委員會均應由協會指定，其中包括代表審議中項目所在地（一或幾個）會員國的（一或幾個）理事提名的人員一人。以及頑固不化會的技術人員一或數人。如果項目所在地的會員反對此項資助，則協會不對該項目提供資金，向公共和國際或區域性組織提供資金時，委員會的組成人員不須由項目所在地會員國提名，協會也沒必要弄清是否有個別會員國反對貸款。
協會不得提出條件，限定貸款應在某一或某引起特定會員國國境內使用。但亦允許其進行按規定對資金使用進行限制，包括根據協會與提供資金者之間商定的對補充資金所加的限制。
協會的貸款只用於提供貸款所定的目的，並應充分注意節約、效率和競爭性的國際貿易，並不得涉及政治的或其他非經濟的問題。
只有在支付因資助項目而確定發生有關費用時，才可提供。
資助的方式和條件
國際開發協會的資助一般採取貸款方式，同時也採取其他資助形式。其方式有二：一是從規定認繳的資金角度由該款衍生和作用本金、利息或其他費用而得資金中提供；或在特殊情況下，由提供給協會的補充資金中，及由該款衍生的作為本金、利息或其他費用而得來的資金中提供；二是在注意到有關地區的經濟狀況和發展前景以及資助項目的性質和要求後，國際開發協會可按其認為適當的方式和條件提供資助。
協會對會員國（包括在協會會員國內某一地區的政府及其下屬政治部門），領土內的公私實體，以及國際或區域性組織提供資助。在對實體而非對會員國貸款時，協會可斟酌情況，要求適當的政府擔保或其他擔保。
在特殊情況下，協會可提供外匯供當地開支使用。
資助條件的修訂
國際開發協會可以它認為適當的時候和范圍內，根據有關情況（包括有關會員國的金融和經濟情況及其發展前景），按其確定的條件，同意放寬或另行修訂其已提供的資助條件。
其他業務
⒈經會員國同意，借入資金；
⒉對協會投資的證券提供擔保，以利於證券的銷售；
⒊買賣協會所發行、擔保、或投資的證券；
⒋在特殊情況下，對符合規定用途的其他貸款進行擔保；
⒌提供會員國請求的技術援助和咨詢服務；
⒍為促進協會宗旨，行使其他權力。
禁止政治性活動
國際開發協會及其官員不得干涉任何會員國的政治事務；協會的決定應是權衡多種經濟因素的結果，而不應受會員國任何政治方面的影響，這樣，才能真正實現協會所在地響應的宗旨。

G. 國際服務合作的業務包括哪些

國際營銷外包服務合作項目推廣和業務知識問答

國際營銷外包服務合作項目是我公司將要大力推廣和實施的新型主營項目，為使國際營銷業務人員在項目推廣和業務洽談中，准確解答合作對象的疑問，同時提高自身對國際營銷外包服務合作的認識，現根據黃總在外包服務合作項目實施動員會上的講話，以及在外包服務個人對策演講會上營銷人員的部分發言內容，編寫了以下業務知識問答：

1、 問：什麼是外包服務？

答：外包（Outsourcing），是指企業整合利用其外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的應變能力的一種管理模式。

也可以通俗地說，我可以為你做你不願做、不能做、做不好的事。在進出口貿易業務中，作為生產企業你能做好的是產品研發、質量控制、生產管理等等，作為外貿公司我能做好的是能及時、有效地獲取和篩選國際市場供需信息、外貿業務專業操作、國外客戶資源和管理、良好的資信實力、外貿專業人才和管理團隊等等。通過外包服務合作，將你我雙方的專業資源相互整合，構成一條進出口貿易的發展共贏的「價值鏈」。

2、 問：為什麼要開展外包服務合作項目？

答：許多發展中的生產企業正在為自己的產品找不到打入國際市場的渠道而著急，為物色不到優秀的國際營銷人才而發愁，為不能及時了解國際市場行情的信息而茫然，這正是許多發展中的企業，尤其是中小型生產企業所面臨的困境！

一種新型的進出口貿易外包服務合作模式將打開這一困境。江蘇舜天鴻泰貿易有限責任公司針對廣大生產企業要求打進國際市場爭取更大收益的願望,及時推出了國際營銷外包服務合作模式。將生產企業的優勢和我公司的優勢結合起來，實現優勢互補、資源整合、共謀發展，引導和幫助中小型生產企業迅速、有效地打開國際市場通路，在進出口貿易的拓展中攜手構建合作共贏的價值鏈。

3、 問：為什麼外包服務能夠構建合作共贏的價值鏈？

答：我公司將這一新型的外包服務合作模式引入進出口貿易中，就是要和廣大的生產企業，尤其是中小型生產企業建立一種戰略性合作夥伴關系。利用各自所擁有的優勢，實現資源的相互整合。從而為中小型生產企業迅速打入國際市場創造有利的條件。

那麼生產企業和我公司各自擁有的優勢是什麼呢？顯然，生產企業在產品設計研發、品質管理、專業技術人才、生產管理等方面擁有獨具的優勢。而我公司是一家外貿專營公司，是國際一流外貿經營企業——江蘇舜天股份的核心成員單位。具有多年從事進出口貿易的經驗，擁有一流的專業人才和管理團隊，掌握國際營銷的渠道和客戶資源。僅2007年出口額就達到7億人民幣。在以往卓有成效地為國內外許多客戶提供外貿業務服務的基礎上，我們推出國際貿易外包服務合作項目，將會給更多的中小型生產企業，為更多的優質的產品打入國際市場提供有效渠道。

當我們緊密合作、資源整合、優勢互補、各盡其能地開展進出口貿易業務時，業務流程的每一個環節都很專業很流暢，從而使整個業務鏈具有創造價值的卓越不凡的能力。

4、 問：國際營銷外包服務和現有的外貿業務有何區別？

答：一般的外貿業務是圍繞外銷訂單而展開的，進出口貿易各方著眼於訂單操作，追求的是各自的獲利，訂單有合作有，訂單無合作無。外包服務合作模式是在現有外貿業務運作基礎上的一種服務合作的創新和發展，其目的是通過雙方建立戰略性夥伴關系，著眼於共同的發展和長遠的利益，通過合作雙方優勢互補資源整合，構建一條進出口貿易合作共贏的增值鏈。這樣就形成了兩個主要的區別：著眼點---由訂單轉為合作對象，追逐點---由獲利轉為共同發展。

5、 問：外包服務合作有什麼好處嗎？

答：好處有很多,概括起來主要有三點

一是降低營運成本，中小型生產企業在打入國際市場的過程中，如果僅靠自己的努力勢必有一個艱難的過程，需要付出高昂的人力成本，時間成本。外貿公司在國際貿易中需要適銷對路質優價廉的產品，如果僅靠自己去尋找或生產研發產品，也勢必增加成本。通過合作雙方建立外包服務模式，將各自的優勢和資源進行優化和整合，各自做好各自的強項，發揮各自的優勢。從而降低成本實現增值。

二是減少營運風險，風險一般來自於「不確定性」，如：投入回報的不確定性，營運效果的不確定性，信息導向的不確定性，產品質量的不確定性等等。通過外包服務，合作雙方將集中人力、物力、財力投入和提升自己的強項，由此而構成的一條強化高效的營運管理服務鏈，將會在搶占市場先機，提高管理效率等方面確保貿易營運的成功率，從而有效地減少不確定性，規避各種風險，為增值提供了可靠的保證。

三是綜合效益加大。由於合作方著眼於共同發展和長遠利益，因此為合作的廣度和深度帶來巨大的空間。例如可以依託江蘇舜天鴻泰這一平台，形成「中國可靠供應商」合作群體，塑造和推廣合作群體的形象和品牌，製作合作群體的網頁和窗口，在參加國內外貿易會展、強勢媒體推介等方面有效地提高合作群體的知名度、美譽度。由於實現了資源共享、品牌共享、渠道共享，每一個合作者將合理分享優質的客戶資源、市場資源、渠道資源、品牌資源、信息資源等等，促使每一個合作者在產品選項、研發更新、企業發展調整優化等各方面做出及時、有效的決策和行動，由此而產生的決策效應、機會效應、管理效應、市場效應等等給企業帶來切實的增值效應。

6、 問：如何進行進出口貿易外包服務合作？

答：第一步，貴方和我公司通過電話、網路、互訪等多種聯系方式，充分了解進出口貿易外包服務的形式、內容和運作方法。

第二步，雙方相互了解對方的情況，生產企業要提供產品信息、生產規模、技術和管理水平、進出口需求等詳細的信息，我公司也應當盡可能向客戶提供詳細的信息，以明確雙方合作的基礎和前景，從而明確雙方合作的可行性。

第三步，在進出口貿易外包服務合作模式中選擇適合雙方的合作形式，簽訂相應的合作協議。

7、 問：外包服務合作有那些形式？

答：我公司推出的進出口貿易外包服務合作模式可以適應不同生產型企業根據自身的情況選擇合作形式，主要有：

（一）外貿代理服務

外貿代理是指外貿代理人（外貿代理外包服務企業）按照外貿委託人（外貿代理外包服務發包企業）的授權，以外貿代理人的名義與外貿經營相關的第三人之間訂立外貿合同或實施外貿委託人授權范圍內的其他法律行為，外貿委託人應當承擔由此產生的費用和法律效果。外貿代理業務通常包括出口代理服務和進口代理服務。

（二）外貿合作服務

外貿合作是指外貿合作外包服務企業與外貿合作外包服務發包企業根據雙方簽訂的外貿合作協議，雙方各自投入一定的資源如資金、產品生產、服務等共同履行並完成有關的外貿業務，外貿合作雙方享有約定的合作收益並按約定承擔合作業務項下產生的風險和費用。外貿合作業務通常包括出口合作服務和進口合作服務。

（三）國際營銷和市場推廣服務

國際營銷和市場推廣服務是指國際營銷外包服務企業根據產品生產供應商提供的產品和其他相關資料，通過一定的形式對外進行推銷和宣傳，尋找並確定目標市場和目標客戶，以期實現爭取國外定單，擴大國際市場的目的；有關的國際營銷和市場推廣費用，雙方按照有關約定承擔。

（四） 國際營銷顧問服務

國際營銷外包服務合作當事人共同成立「國際營銷部」或設立「國際營銷顧問」，也可以作為生產企業「虛擬的國際貿易部」為生產企業提供外貿業務咨詢、外貿人才培養、國際生產供需信息獲取和分析、為產品如何適應國際市場的要求進行研發更新提供決策論證、以廠家的名義參加國際貿易會展進行業務洽談等全方位、多層次的服務。按照合作協議和效果收取顧問費。

（五） 為國際買家提供接包服務

有些生產企業在接到國外訂單後，需要將一些操作環節外包出去，如原輔材料的選購、出口業務的操作等等。

7、問：外包服務合作將簽訂什麼樣的協議？

答：（1）國際營銷外包服務合作當事人簽訂「外貿代理協議」如「出口代理協議」或「進口代理協議」

（2） 際營銷外包服務合作當事人簽訂「外貿合作協議」如「出口合作協議」或「進口合作協議」

（3） 際營銷外包服務合作當事人簽訂「國際營銷和市場推廣協議書」

（4） 國際營銷外包服務合作當事人簽訂共同成立「國際營銷部」或設立「國際營銷顧問」的協議。

8、 問：在和客戶建立外包服務合作時應當注意那些原則？

答：原則之一：雙方充分了解，明確游戲規則

在正式合作前，雙方均需對對方進行深入的了解和必要的考察。發包方需要審慎地了解承包方的專業背景和實力、以往的成功案例、業界評價和口碑、專業水準、團隊各成員的履歷和專業技能、外包的具體形式和收費標准；承包方則需要了解發包方的企業文化、經營理念、現有的營銷管理體系、資金狀況、各級營銷人員的素質、產品質量狀況，以及與營銷緊密相關的產品研發實力、生產能力、物流服務水平等。
一旦合作，對雙方來講都承擔著極大的機會成本和失敗風險。因此在合作之前，雙方要冷靜地分析和評估合作開始後有可能出現的困難和問題，並制定一些針對性的對策和原則。同時雙方要明確合作的游戲規則：什麼事情可以自主決策，什麼事情要協商決策，什麼事情要遵循怎樣的處理流程，等等。約定的規則要盡可能詳細和明確，並寫在合作協議中。

原則之二：利益共享
雙方的合作能否順暢和成功，關鍵在於雙方對合作的價值觀是否認同、發包方如何評價承包方的價值、承包方又如何體現自己的價值。雙方以業績作為第一考核指標，承包方承諾達到一定的業績指標，同時發包方要按照約定支付服務費。這種考核方式的好處是：簡單、明確、清楚。合作得好，雙方都受益；合作得不好，雙方都要蒙受損失。可以說，真正體現了雙贏。

原則之三：短期效益和長期效應兼顧
雙方的合作周期不能太短，至少應在1年以上。
對於發包方來說，固然希望通過營銷外包迅速打開市場、提升業績。但不能忽視的是，既然需要外力介入，那麼發包方內部的問題肯定不會少。發包方希望在短時期內去除所有頑疾，也是不現實的。對於承包方來說，要盡快進入狀態，研究企業存在的問題，提出恰當的解決方案，盡快讓企業見到效益。

原則之四：建立互信與溝通機制

合作雙方應當在協議框架的基礎上，建立溝通機制，在合作的過程中增強互信。發包方要及時地提供准確的信息和需要解決的問題，外包服務方要提高服務能力和水平，及時為發包方提供和實施解決問題的方案。

9、 問：如何利用互聯網搜尋國外客戶？

答：（1）、最基本的就是通過大型的搜索引擎諸如：google,yahoo,tootoo等等，用關鍵詞搜索。不要固定用幾個搜索引擎，同樣的關鍵詞，在不同的搜索引擎就有不同的結果。還有就是不同的國家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用關鍵詞搜索。

（2）、找具體行業的行業網，每個行業幾乎都有行業網站，你就用關鍵詞搜索。諸如某某專業網，某某行業協會（英語關鍵詞盡可多試）。找到了，一般就會在這些網上看到會員列表，信息量肯定很大的。還有在這些專業網和行業協會網站上有很多相關鏈接，也很有用。當然我們要充分了解產品性能，這樣才能准確回答客戶提出的問題，同時我們還需要擁有廣泛的采購和客戶資源。再結合自己的產品特點和優勢，仔細選擇資料中的客戶，挑選出可能適合你的客戶群。你的產品特點和優勢是你吸引新客戶的最大亮點。

（3）、可以通過大型的搜索引擎找目標國（或者全世界）的黃頁網站（YELLOWPAGE）和工商目錄（DIRECTORY），

（4）、還有就是幾個大型的公司資料庫諸如US的THOMPSON網等等。另外在很多B2B網上也有很多生產商。就如同在阿里巴巴有供應商一樣。這也是一個查找的方法。

（5）、利用大使館經濟參贊處的網站，有很多寶藏。但一說到大使館經濟參贊處，大家只是想到中國駐某國的，別的國家的大使館經濟參贊處也有同樣的使命的，如我們也可以查查日本駐世界各國的大使館經濟參贊處，美國駐世界各國的大使館經濟參贊處。

6、很多國內的公司沒有機會出國參展，但好多展會有自己的網站，而且在網站上有各個參展商的名單和聯系方式及網址。這也是可以利用的。

當然還有許多網上搜尋的方法，需要大家研究和尋找。

10、 問：為生產企業建立「虛擬國際貿易部」的作用有那些？

答：「虛擬國際貿易部」的合作形式是外包服務合作模式中一項具有創新和重要作用的服務形式，即在雙方的合作中，我公司可以作為生產企業的國際貿易部，以第一人稱「我」的方式，直接代表生產企業和外商進行業務洽談，如「我是某某工廠的外銷業務經理」，「這是我們的工廠」等等，其產生的積極作用有以下幾點：

（1）,擴大市場，構建渠道：

迫切需要打入國際市場的中小型生產企業出口起步階段遇到最大的問題是：產品的銷售沒有國際貿易渠道。與我司建立合作關系以後，我司將成為生產企業的「虛擬的國際貿易部」，將利用我司的成熟的國際客戶和貿易渠道、公司中英商務網站和其他信息方式如電子郵件、信函或電話等進行點對點的推銷，快速有效地推廣其產品，大大增強生產企業對外磋商的能力，從而構建產品外銷渠道路，實現進出口貿易。

（2）．資信良好，增強實力：

我公司是以外貿為主營的外貿公司，是國際一流外貿企業---江蘇舜天股份公司的核心成員單位，具有較高的市場知名度和良好的資信實力。可以為中小型生產企業在產品出口中，在收到外商開立的信用證後，經審證確認後，提交銀行打包為生產企業提供融資；在收到國外貨款後，可以付預付款給生產企業，有效解決生產企業生產缺乏資金以及資金周轉等問題，外貿公司通過多年國際貿易經驗和銀行資信調查等方式獲取第一手的各國客戶信息及其資信情況，可以控制外匯收匯風險。

（3）．有利於產品的研發：

外貿公司在接單的過程中，肯定會有外商對產品質量、規格、技術等方面提出各種建議和要求，也會有外商提供一些新的樣品來要求按照樣品生產，在這種情況下，生產企業不需要處理煩瑣的外貿事務，只需要潛心研究產品的質量、技術問題，解決外商提出的各項要求、研發新產品，無形中就充分掌握了國際市場最新的產品技術，增強了企業的研發力量。

（4）．降低費用

生產企業提供具有競爭優勢的產品給外貿公司進行產品在國際市場營銷和推廣，參加國際展會和建立B 2B的平台是最具效果的兩種方式，而外貿公司在這兩種方式上的接洽和拓展的能力是非常強，可以有選擇性地參加專業性強、效果好的展會和平台，避免了生產企業直接參加展會和平台選擇的盲目性，可以分類組織相關產品一起參加專業性的展會、有針對性的推廣到B 2 B的平台，可以有效提高相關產品的總體競爭力和知名度，合理分攤了參展和推廣的費用，使得合作客戶運用少量資金達到驚人的效果。

5．增加接單的能力和定單可操作性：

外貿公司能夠與外商進行有效溝通、合理規避各種貿易風險，生產企業可以提供強有力的技術支持，解決外商各種技術上的要求，在外商要求參觀工廠的情況下，可以由外貿公司專業人員陪同直接到生產企業工廠，著重解決溝通、貿易問題，工廠人員著重解決生產、技術問題，外貿公司作為工廠的虛擬國際貿易部的形式，讓外商感覺是在直接和工廠合作，沒有中間商的，改變以往外貿公司和工廠的對立局面，從而使得接單的能力大大增強；對於不同的外商需要采購的不同商品，外貿公司可以根據其具體需求，推薦給具有不同優勢的合作客戶進行生產，從而增加了定單的可操作性。

6．增加外商的認同和信賴，

一方面，外貿公司作為中小型生產企業的虛擬國際貿易部，共同開發國際市場，外貿公司的信息更加全面和確切；另一方面，外貿公司作為外商的虛擬國內辦事處、采購商，為外商提供了很好的產品價格和信息資源。如果外商直接在國內找工廠，對資金安全、產品質量跟蹤等方面都會有所顧慮，而以合作出口這樣的模式，外商對外貿公司的信譽可以通過參觀和銀行方面的信息有充分了解，就消除了多種顧慮，他們只需要提出要采購的產品，外貿公司及其合作客戶就可以以優勢的價格和技術提供給他們，無形中就增加了外商對這種新的合作模式的信賴，從而保證了雙方廠長期的合作和發展。

7．增強價格競爭優勢，

在這種合作模式下，雙方各司其職，外貿公司專業從事國際貿易往來和溝通，可以有效減少QC的數量及相關的管理成本；生產企業專業從事產品質量完善和技術更新，可以減少甚至取消國際貿易部門及人員，降低相關的管理成本。這樣一方面降低了營運成本，另一方面增加了產品研發的投入，提高了產品的核心競爭力和價格優勢，從而贏得了市場競爭的優勢。

8．提升企業知名度:

合作出口模式，外貿公司和生產企業合理分擔費用、分享利潤，使得合作者在國際展會、B 2 B平台的運行費用都大大降低，從而可以加大市場推廣力度，提升企業知名度，成為行業內知名企業，產生巨大的社會和經濟效益。

11、 問：那些企業適合進行「虛擬國際貿易部」方式的合作？

答：一般情況下只要生產企業有進出口的願望和要求，都可以採取「虛擬國際貿易部」的方式進行合作，下列幾種生產企業更為適宜：

1． 生產企業沒有國際買家和國際貿易經歷的，我司作為工廠的虛擬國際貿易部，宣傳和營銷其產品，我司直接以工廠價格進行對外磋商和報價。

2． 生產企業沒有國際買家和國際貿易經歷的，我司作為工廠的虛擬國際貿易部宣傳和營銷其產品，我司在生產企業報價基礎上加價後對外報價。

3． 生產企業有國際買家，沒有自營進出口權的，我司作為工廠的虛擬國際貿易部，直接代理出口。

4． 生產企業既有國際買家，也有自營進出口權的，我司作為工廠的虛擬的國際貿易部，獨家代理某個國際區域市場。

12、 開展外包服務的推廣對業務人員提出了那些要求？

答：國際營銷外包服務是一種新型的外貿業務形態，要求外貿公司及其業務人員在業務開展中將著眼點由訂單轉為合作對象，追逐點由獲利轉為共同發展。擴大服務的內涵，延伸服務的范圍，提升服務的能力，切實地為服務合作對象提供各種有效的解決問題的方案，為客戶創造價值。例如，過去我們只要把拿到手的訂單做好，有利潤不虧損就OK，現在我們就要和合作對象一起認真地收集和分析國際市場的供需信息，為產品的適銷對路提供技術研發的決策依據，由找訂單變為創造訂單。這種服務的前伸，將為貿易的成功創造堅實的基礎。由此，要求國際營銷的業務人員：

（1）真正地理解國際營銷外包服務的業務內涵和新的特點，激發出改變和提升自我的迫切願望。

（2）全面提高外貿業務知識和業務操作技能，尤其是要熟練地了解和掌握某一行業的產品知識，成為行家裡手。

（3）切實提高外語能力，尤其是口語能力和外貿函電讀寫能力。對其所負責的行業知識、產品知識、國內外市場動態等等，要能和國際客戶熟練地進行中英文的互譯和交流。

（4）強化自己的服務意識，提升自己的服務能力。要善於從合作對象的角度來做好服務，要積極從發展共贏的目的創新服務。能夠及時為合作對象提供解決問題的各種方案。

（5）培養團隊合作精神，開展外包服務合作業務一定要依靠公司的業務和管理平台，不僅是國際營銷業務人員要有團隊合作精神，公司的所有部門和工作崗位的員工，都要明確「服務」是外包服務合作的買點，為客戶創造價值是服務的唯一目的。能否有效地開展和實現各種服務，為客戶創造價值，關繫到公司的生存和發展。因此，公司內部的各個部門、各個崗位都要建立外包服務的思維，適應外包服務的要求，並因此改變提高各個部門和崗位的服務能力。

（6）全面提高自身的業務素質和職業素養。作為合作雙方認定的業務代表，其一言一行不僅代表了公司，也代表了合作對象，這就要求業務人員在業務工作中、在平時的交往中應當表現出應有的職業素質，你的言行舉止和業務能力將直接影響客戶對國際營銷外包服務合作的認同和信心。

13、 問：外包服務合作項目如何收費？

答：國際營銷外包服務的收費將根據合作的不同形式按相應的標准收取，在具體的業務洽談中，可以根據合作的規模、范圍、雙方的盈利期望等，靈活地採取和利用價格策略，以促成合作的達成。

（1）、國際營銷外包服務合作當事人簽訂「外貿代理協議」。一般按出口收匯金額乘0.1 元人民幣收取代理費用。

（2）、國際營銷外包服務合作當事人簽訂「外貿合作協議」。一般按出口收匯金額乘0.2 元人民幣收取費用，小兩金和退稅利息另收。

（3）、國際營銷外包服務合作當事人簽訂「國際營銷和市場推廣協議書」。

一般按交易金額的2%收取費用。

（4）、國際營銷外包服務合作當事人共同成立「國際營銷部」或設立「國際營銷顧問」。根據協議約定的服務和顧問項目一般按人民幣5000元/年～20000元／年收取顧問費用。

（5）、外貿公司與外商簽訂「采購外包服務協議書」。一般按交易金額的1%收取費用。

14、 問：如何進行電話拜訪？

答：電話拜訪陌生客戶是營銷推廣的一種基本方法。具有成本低，覆蓋面廣，可以進行點對點的推廣等特點。一般在項目進行市場推廣的初始階段使用。但如果電話拜訪不注意方法和技巧，也很難達到有效的推廣。

首先，要通過各種信息渠道了解到客戶的基本信息，如電話號碼，總機號、分機號、直線號，具體部門、人員，職務等等，聯系對象的資料越詳盡越好。

其次，要根據對方的情況設計好電話拜訪的語言和內容。例如：

「請問您是某某企業的領導嗎？」

「貴方的產品在國際市場很有前景，你們也有打入國際市場的要求，對嗎？」

「您很忙，佔用您一點時間匯報一下我們為你們服務的打算」

「我可以為你們提供進出口貿易服務」

「我們是江蘇舜天鴻泰貿易有限責任公司，是一家進出口貿易專營公司，」…….

當然，電話拜訪是一種個性化很強的業務操作。不同的性格、修養和業務能力將會在電話拜訪的交流中體現出來，因人而異，各有高招。但總的說來一是要把「您，你們」放在首要位置，把「我」放在其次，二是要盡可能強調對方的需求和關注點。三是交流的語氣要親切，內容要清晰明確簡潔，語調要適中的。切不可盛氣凌人、羅里羅嗦、含糊不清。

第三，電話拜訪被聯系客戶拒絕是不可避免的。對此我們應有良好的心態和信心。因為我們是為對方考慮並為對方提供優質的服務的，不是「求人辦事」。在選擇電話拜訪時間、交流語言等方面要下功夫，對方是一般工作人員還是領導？是男性還是女性？接電話時是拒絕還是猶豫？這些都需要我們在第一時間做出反應。一般情況下能展開了前「三句」，就有可能使雙方的電話交流繼續進行。因此，要在說好前「三句」上下功。

當然，被拒絕也是正常的，要力爭為下一次電話拜訪留下機會。如果對方因開會或有事拒絕，不一定是不願和你溝通，可以另行約定時間，或爭取發給對方一份項目介紹函，以爭取和對方在另外一個時間交流。

第四，業務知識和業務技能的熟練掌握是電話拜訪成功的重要前提。俗話說：磨刀不誤砍柴功。其次就是激情和毅力。要准備100次被拒絕，1000次被拒絕。要知道被拒絕不是你的錯。而是對方的失誤，他喪失了發展的機遇，失去了一個合作的夥伴！當然，如果你有更好的辦法找到客戶，那是再好不過的了。但千萬不要認為電話拜訪「過時了」「不中用」，因為有無數的成功人士就是從電話拜訪開始他們成功之路的。

15、問：我們急需資金，既要合作，那麼能否提供資金支持？

答：在雙方合作的協議框架內，提供必要的資信是雙方合作的條件和內容之一。首先，貴我雙方必須充分了解雙方合作的意願、合作的可行性、合作方式，簽訂相關協議。其次，在資信合作上也有各種形式和條件。為規避雙方的風險、體現真誠合作的意願，雙方必須全面地落實整個合作協議的要求，在此基礎上雙方完全可以進行必要的，有效的、安全的資信合作，為雙方的發展提供條件。

國際營銷外包服務合作業務的拓展剛剛開始，上述的業務知識問答也只是提供了一些基本的業務常識。在業務的展開和實施中會遇到很多問題和困難，還需要我們去認識、去研究、去解決。只要我們認定目標，切實執行，群策群力、不斷調整，追求結果，國際營銷外包服務合作項目一定會給公司經營發展帶來新的活力和廣闊前景。

H. 國際廣告決策的內容

埃沃斯特廣告公司網路營銷計劃

一、概述
本文主要講述埃沃斯特廣告公司運用萬維網作為其營銷工具的潛在可能。以下內容主要回答兩個問題：為什麼和如何運用萬維網作為本公司的營銷工具?通過這兩個問題的討論，最終作出決策：埃沃斯特公司是否應該在萬維網上創建網頁?
二、公司簡介
沃斯特是一家國際性的廣告代理商，它可為世界范圍內的大小公司開展廣告和營銷業務。本公司已成功地為北美的企業服務了20年，為歐洲的企業服務了15年。最近10年，本公司又將業務范圍伸展到亞洲和澳洲。
1.公司業務簡介
(1)為企業進行營銷、廣告策劃；
(2)製作各類廣告，包括印刷、電視、廣播、POP、網路等；
(3)媒體計劃和購買服務；
(4)促銷活動策劃：直郵、商展、贊助等；
(5)公共關系服務：新聞發布等；
(6)企業管理：標志設計、年度報表等；
2.營銷服務宗旨
為客戶提供營銷機會和方案，帶領他們攀登成功的巔峰，通過前衛而富於創造性的營策劃使我們的客戶和他的消費者關系更為親密。
3.目前公司廣告業務
迄今，公司已開拓了下列媒體中的廣告業務：
(1)印刷類型廣告：雜志、廣告牌等；
(2)直郵；
(3)廣告推銷會(advertising pitches)；
今後發展方向的一種選擇是進入萬維網。
首先，須考慮以下問題：
(1)進入萬維網對本公司意味著什麼?
(2)我們為什麼要進萬維網?
(3)我們如何進入萬維網?
進入萬維網對本公司意味著什麼?
對埃沃斯特廣告公司而言進入萬維網就是在網上創建公司的站點，向訪問者三維地展示公司狀況。
(1)在網上尋找廣告代理的客戶能詳細地了解本公司情況及本公司的業務；
(2)可作為網路論壇(Forums)存在，供廣告專家們在此碰頭、討論；
(3)有利於形成一個營銷人組成的圈子，他們將埃沃斯特視為榜樣、成功的象徵；
(4)能成為一個強有力的營銷工具，更好地完成營銷任務。
目前，Internet宣稱自己擁有9500萬用戶，且以每月100萬的速度增長。以前，從來沒有一種媒體能實現廠商與顧客之間如此高程度的對話和交流。進入萬維網可使埃沃斯特成為一個更易接近的代理商，使更多的客戶享受它的服務和質量。
這種新的媒體正在成為服務行業不可缺少的一部分。魯莽的推銷觀念從來不能真正起到促銷作用，30秒鍾的電視廣告也很難提高公司的知名度，我們更不指望POP能吸引多少潛在顧客。然而，萬維網上生動豐富的頁面卻能深深吸引那些正在尋找像我們一樣的廣告代理商或想更多地了解我們公司狀況的客戶，我們能幫助他們作出明智的購買決策。
(1)增加客戶
通過開發創造性的、充滿智慧的、信息豐富的、吸引力強的網頁才能夠吸引更多的顧客。因為他們對廣告也有同樣的要求。通過網頁的設計水平，他們能推測公司的廣告製作水平。
(2)展示本公司的歷史
向訪問者展示公司的成功歷史，證明本公司在營銷業務上的實力。網路不會強行地向訪問者灌輸這些內容，只有訪問者對這些信息感興趣時，才會自己打開有關頁面閱讀。
(3)投資者感興趣的信息亦可在網上公布(如年度財務報表、證券的有關數據等)

I. 目標市場中,宗教如何影響國際營銷和國際業務運作

淺析文化差異對國際營銷的影響 字數：4183 字型大小:大 中 小 英國學者愛德華·泰勒(Edward Tylor,1891)把文化定義為:個人從其所屬的組織成員中獲得的知識、信念、技術、道德、法律、風俗以及其他方面蘊涵著的已有內容及形式。在這之後出現了幾百種關於文化的定義,探究其共性不難發現:文化是習得的,分享的,並從一代傳承到下一代;文化不僅通過父母傳遞給他們的孩子,還通過社會組織、特殊群體、政府、學校和教堂進行傳遞。隨著全球經濟一體化進程的加劇,消費者需求的多樣化趨勢明顯,文化要素在國際營銷中凸顯出越來越重要的地位。因此,如何克服文化差異帶來的影響,已經成為國際營銷成敗的關鍵因素。 一、東西文化的主要差異 不同國家和地區各異的自然環境和歷史進程,孕育了不同的文化體系,它不僅影響國際營銷活動中營銷組合的各個要素,還影響到營銷者的策略制定。因此在國際營銷活動中必須了解目標國與母國的文化差異。東西方文化之間存在諸多差異,總的來說體現在以下幾個方面。 1、價值觀和態度 格爾特·霍夫斯泰德(Geer Hofstede)將文化定義為人類一群成員區別於另一群成員的思想意識的集合體。在這個意義上文化包括價值體系,它闡明了什麼是正確的,什麼是錯誤的或者一種偏愛。他通過對IBM經理們的工作價值觀的測試提出了五維度的文化差異:權利距離、不確定性迴避、個人主義與集體主義、男性化與女性化、長時間透視法。研究表明在這幾個維度得高分的國家為亞洲(中國、日本、韓國),而西方國家如美國、英國分數較低。了解這些維度差異有助於國際營銷者規避文化壁壘,並根據差異調整產品、渠道以及管理上面的策略。例如,日本企業營銷的成功在很大程度上是因為它們更看重市場份額而不是短期的利益,很多西方公司在在日本建立分銷渠道上會碰到障礙,那是因為日本人看重已經建立的起來的關系,而懼怕和擔心不熟悉的。又如,在中國饋贈禮物是商務活動中很正常的行為,通常是建立一些商務合作關系的常用手段。但是送禮與賄賂之間又著某種微妙的關系,這在西方國家通常被認為是非法的。 2、語言 語言是文化的主要形式和傳播工具。各民族語言雖然不同,但可以利用相同的概念稱謂事物或解釋詞義。正是這種共性為不同的民族文化交流活動提供了可行性依據。然而不同民族的思維方式也在著個性,突出地反映了在人類語言表達方式上。正是這些個性產生了文化差異,構成了國際營銷活動的障礙。明確了文化與語言的相互依存的關系,也就明確了在國際營銷活動中應該注意的要點,從而可以降低營銷活動的成本,提高效益。艾德·霍爾從語言的角度提出高背景文化與低背景文化。在高背景文化中,一條信息的語言部分所包含的信息少而不主要,大部分信息隱含在溝通接觸過程中,涉及參與人員的背景、所屬社團及其基本的價值觀。在低背景文化中,信息表達比較直接明確,言語是溝通的大部分信息的載體。語言主要分為口頭語言和非口頭語言。前者對國際營銷的影響主要表現在對廣告傳播和商品名稱的翻譯上,後者對國際營銷的影響主要表現在商務談判上面。 3、宗教 宗教是文化的一個重要方面,對國際營銷的影響不可低估,在大部分文化中,人們會在宗教信仰中找到其存在的意義和信仰的合法性。宗教對人們的生活習慣、需求偏好、生活態度以及購物方式都有重要影響,西方人特別是美國人更加註重個人在群體中的作用和創造性。受伊斯蘭教影響,中東國家的婦女除了在食物購買方面具有發言權外,其他購買決定都由男性作出,而且在伊斯蘭教中,銀行的利息被看作是放高利貸行為。印度教和佛教都強調精神上的成就而非物質上的獲取,只有修行才能實現精神上的涅磐,這其對國際營銷活動的消極影響是顯而易見的。儒家思想作為一種行為准則,強調「忠、孝、信」,使得東方國家在國際營銷活動中更迂迴,更強調集體的作用和關系的重要性。對集權的高度忠誠以及把集體利益放在第一位很好地解釋了日本、韓國和新加坡經濟騰飛。相反,西方社會特別是美國把此行為看成是對人權的犧牲和剝奪。 4、社會結構 社會結構影響人們相互交往的方式和消費模式,了解目標國或者目標地區的社會結構將為國際營銷的市場細分、產品定位提供一定依據。家庭的規模和背景、教育、收入、職業等都有利於社會階層的劃分,西方工業化國家的家庭單位是小家庭——只包括父母和子女的家庭。一個國家的普通教育水平是決定在該國出售何種產品以及使用何類促銷資料的有用指數。巴基斯坦70%以上的人口是文盲,這顯然不會成為圖書的理想市場,其促銷手段也應該多以圖片為主。銷售科技產品的時候,產品的復雜程度很大程度上取決於目標國的教育水平。 5、風俗習慣 風俗習慣對國際營銷的影響主要表現在審美情趣、商務談判、消費方式、新產品開發和包裝等方面。黑色在美國和歐洲是哀悼時候使用的顏色,而在日本和遠東白色才是此場合使用的顏色。在與阿拉伯人進行商務談判的時候,取得哪怕只是一點的一致意見也要花上好幾天時間,因為他們在談判的時候更喜歡談一些與生意無關的事情。坎貝爾公司發現在中國銷售湯料很難,因為99%的中國家庭喜歡喝自己煨的湯而不是購買速溶湯料。日本消費者更喜歡商品緊緊堆積在一起的連鎖店而不喜歡像美國那樣倉庫式的連鎖店。 二、國際營銷中跨文化對策 不同的文化背景下,消費者的價值觀、消費模式、以及消費行為都有所不同。在進行國際營銷的活動中,營銷者必須要了解目標國市場的文化與母國文化的差異,並根據目標國文化特點以及產品特點進行調整,從而更好的適應目標國市場,滿足目標國消費者的需求。 1、培養跨文化的知識和能力 隨著國際一體化進程的日益加劇,跨國商務活動的日益頻繁,培養跨文化的知識和能力變得日益重要。我們不僅要客觀的了解和理解文化的多樣性,還應當把跨文化意識轉化為跨文化營銷技巧並培養文化的敏感性。在這方面,位於全球首位的快速消費品公司寶潔公司為我們樹立了典範。公司鼓勵海外員工學習當地語言,了解當地文化,並與消費者保持最緊密的聯系,了解消費者需求。寶潔公司為了深入了解中國消費者,在中國建立了完善的市場調研系統,開展消費者追蹤並與消費者建立持久的溝通關系。寶潔公司還在中國市場研究部建立了龐大的資料庫,把消費者的意見及時分析,反饋給生產部門,以生產出適合中國文化,適合中國市場的產品。又如,在20世紀80年代,寶潔公司向日本出售的嬰兒尿布是根據美國人的喜好設計的,吸濕性較差,以為在美國適用的在日本也適用。但日本的父母比美國的父母更頻繁地更換嬰兒尿布,寶潔公司隨後引入一種更強的一次性尿布,其設計目的是使嬰兒時刻保持乾燥狀態。由於日本家庭的壁櫥空間比較小,寶潔公司還將尿布改進為更薄的,這樣就能在一個更小的包裝袋裡出售了,這與適合日本文化特色的尿布在市場上獲得巨大的成功。 2、尋找不同文化的契合點進行國際營銷活動,挖掘產品的文化內涵 正如在上文提到的,雖然不同文化之間存在差異,但不同文化之間總有融合之處,並且隨著全球一體化的進程,不同的文化之間相互滲透,聯系更加緊密,這為國際營銷提供了很好的契機和准入點。高檔洋酒在中國的銷售是一個很好的例子。這些生產洋酒的跨國公司深諳中國文化:長期以來,中國以權力來表明人的層次,隨著中國經濟的快速發展,社會上出現一個迅速富起來的群體,對於這些有了錢而沒有身份的人來說,洋酒無疑提供了一個表明身份的環境和道具。早在18世紀的法國上流社會聚會中,干邑就遠遠超出了功能上的意義,成為社會精英們交際的一部分被看作上流社會生活的縮影。這些精明的洋酒廠家敏銳的洞察到這一中西文化的契合點,進行洋酒推廣,並大獲成功。金王馬爹利只做限量發售,其售價在1—2萬元之間。1994年,馬爹利在上海為促銷極品干邑金王馬爹利而舉辦「王者之宴」並大獲成功。除了媒體宣傳和超豪華宴會,馬爹利、軒尼詩等大公司還經常組織古典音樂會等高雅藝術活動在世界巡演。隨著這種貴族文化的生活的深入人心,人們在不知不覺中將洋酒與貴族文化之間劃上了等號。 3、融入目標國文化,消除文化壁壘 要想在國際營銷中取得成功,很重要的一點就是要盡快融入當地文化,消除文化壁壘,滿足不同文化背景下的消費者需求。這是看似簡單但要做好卻是非常不容易的事情。因為產品進入和機構進入不一定就能確保獲得商業利潤。寶潔公司在這方面做的非常成功。其成功之處在於每當推出一種新的產品,它都會結合產品特徵,取一個貼近中國文化特徵的名稱,很快消除了由於文化差異造成的隔閡。如飄柔(rejoice)、 海飛絲(head＆shoulders)、舒膚佳(safeguard)、激爽(zest)等。又如 BMW汽車的中文名稱「寶馬」,不正是反映了中國文化中的「香車,美女」嗎?賓士轎車在香港銷售啟用「賓士」這個名稱,不但反映出轎車卓越的駕乘功能而且迎合了中國傳統文化中「治國平天下」的儒士思想,更是觸動港人心底最深的心弦。 4、弘揚並打造具有本土特色的文化,提高在國際營銷活動中的競爭力 邁克爾·波特在《競爭戰略》一書中提出三大戰略之一就是差異化,它不僅可以提高顧客的忠誠度、避開競爭對手,還可以獲得超額的利潤。要想在國際營銷中處於不敗之地,就必須弘揚和打造具有本土特色的強勢文化,提高國際競爭力。例如 「金六福」就有其豐富的文化內涵:金為至尊,六福至美。六福:一曰壽,二曰富,三曰康寧,四曰攸好德,五曰佳和合,六曰子念慈。「金六福」白酒與中國傳統文化結合可謂是至善至美,迎合了我國人民盼福和喜好吉利之言的文化習俗,在人們慶功、賀喜、祝壽、助興、交友相互祝福的同時,又引導了追求「壽、富、康、德、和、孝」的美好生活境界。因此品味「金六福」不僅是品味其上乘的酒質,更是在品味數千年中國古老神聖的文化。一旦消費者在使用某個產品的時候超越了純粹購買的范疇而和產品建立了無形的情感關系,那麼該產品就成了品牌。這種關系包括了信任、關愛,但更多的是文化氛圍和一種實質擁有的感覺。 ..