『壹』 淘寶店鋪CRM活動策劃方案怎麼寫
店鋪活動,幾乎是所有網店運營手段中最常用、也是最重要的一環。現在隨便找一個網店,都可以看到各式各樣的店內活動。沒做過店鋪活動的朋友可能就要問了,淘寶店鋪活動策劃怎麼做?做店鋪活動有什麼樣意義?
首先我們必須明確做活動的目的。做銷量,曝光品牌,老客戶維護,引流增加新客還是其他,不同的活動目的,策劃和推進是不一樣的。而有針對性的才能做到更准確有效,更高的吸引力,更低的門檻,更好的活動效果保證。
店鋪活動主要意義在於提高品牌影響力及提高店鋪轉化,店鋪活動是店鋪活力的一種體現,是維護老客戶開發新客戶的一種途徑。
店鋪活動的作用:
1.與老客戶進行互動;
2.增加店鋪的曝光度;
3.讓新客戶能更好地了解店鋪的營銷模式以及主推方向。
店鋪活動就等於人體的新陳代謝,好的店鋪活動可以幫你留住你的目標客群,當然同時也是和你的客戶最直接的互動方式。
我們和很多店鋪掌櫃也聊過,有做店鋪活動的朋友基本一股腦的撒網式的報了一系列促銷活動,在活動前都很少思考上面這些問題。大多數賣家其實還停留在滿減、滿送、包郵這些初級階段。是否有什麼好的活動形式可以與我們的賣家朋友們分享? 特別是說針對不同的活動目的的前提下。
常見的促銷方式:滿XX送(減)XX;加XX送XX;全場X折,清倉、換季;買XX送XX;積分換購;發折扣券;抽獎;刮獎;原價XX現價XX還送XX等。大家有沒有看暈乎了呢?所以我建議簡單為主,最多不超過2個優惠方案,切忌太復雜的優惠方案,顧客也看不太明白,既增加客服的負擔,又增加跳失率。
類目活動啊,還有就是店鋪動態啊 以及各種動態啊 還有就是各種第三方活動,那店內活動就是需要自己構思主題了。好的主題活動,比單純打折效果更好。挖掘產品賣點、適合搭配的商品、時事熱點,而且必須結合各個類目不同的特質來做活動。我還想提請各位賣家注意的是:活動一定要易於執行,即可落地,放棄那些看起來很美的東西。若產品本身關聯性比較好,做系列主題活動也不錯。我更加喜歡和客戶之間去產生共鳴。個人建議,每次活動有一個大主題,然後下面跟隨的小版塊有一些分支主題。
完整的策劃一個店鋪活動,需要做哪些方面的工作呢?(時間、產品、庫存、客服、老客戶通知等)
產品選擇 :
①必須是應季產品。這點我們燈飾類倒不必擔心,但對於換季比較快的類目如服裝類就尤其要注意;
②是店鋪熱銷產品。這點相信大家都明白;
③選擇寶貝中的潛力股。這點很重要,如何發現潛力股是個值得探討的問題。
潛力寶貝可以結合數據分析得出,如結合平均訪問時間久的,點擊率高的,咨詢量大的,收藏量高的,銷量升得快的,跳失率低的產品綜合分析。最後總結:上活動的產品,一定要保證性價比,因為活動後還有很多問題要處理。
團隊准備、推廣資源、促銷方式、設計創意、文案、效果預估。
還有促銷也是很重要的一點,促銷要讓客戶有時間緊迫感: ①階梯促銷,越早買越便宜;②限時秒殺、限時折扣、限時團購等;③買的人越多越便宜,激勵買家呼朋喚友一起購買。
①店鋪活動需要有一段時間的預熱期,若希望有更多的人知道這次店鋪活動,可進行一些推廣引流,這是針對新客戶的(視店鋪活動大小以及預算而定);
②客服也可以在預熱期內,群發旺旺信息或者發送簡訊通知老客戶;
③個人建議,若店鋪在之前都有做過一系列活動,我們可以在預熱期之前做一些活動當天或者活動期間的銷售額預估;
④若有了預估,倉庫這邊就可以更好地准備起來,熱銷的產品最好提前打包分好類等等。
價格要有梯度,一般3個低價,3個客戶看的出的性價比,3個正常價格,1個必須高價;這樣就是建立炮灰產品,突出你要賣的,並讓買家來買單。
再說一下策劃活動需要注意哪些方面?(多久多一次活動呢?活動期間價格打折,如何照顧好老客戶?)
首先活動不用太頻繁,像換季,節日什麼的可以策劃一下,折扣的話要看,最好看看同類目裡面賣得最好的人家的價格打給是多少,如果是同類產品,價格上肯定需吸引力,然後根據店鋪能力來設置吧。比如雙十一 ,可以讓掌櫃店內活動,全場5折,然後再來個滿減什麼的。做活動的時間節點,視類目和產品市場來定。比如,我們家是賣絲綢高檔八件套的,那麼我們也許在婚慶季的時候活動會多,當然我們會有一個大主題活動,當然逃不開婚慶,然後階梯性地做活動,到最後推向一個高潮點。
運營活動的幾個要點①.充分的用戶調研;②.細致且可執行的方案;③.團隊分工與配合;④.物料的准備;⑤.時間節點的掌控;⑥.節奏的把握;⑦.准備備用方案;⑧.解疑答惑,處理bug和投訴;⑨.活動結果展示,承上啟下。多久一次活動,也要結合自身的情況,以化妝品類目來舉例,活動可以針對產品的周期,美白,防曬,補水,根據季節來,也可以根據使用周期。服裝類目也是,上新,清倉,會員月等。
對於折扣後老客戶怎麼照顧,這就要看大家的腦瓜子的想法了,還有就是你們的一個底線。比如,可以讓老客戶享受特價的同時,還能享受送禮或者加長產品的退換售後期(可針對一些3C數碼產品等耐用性產品)。我個人建議,在活動期間,已經在價格上掐得很緊了,不如從服務,和一些附加價值上去體現會員的VIP待遇。
活動的節奏還是需要掌櫃們多分析自己的產品根據市場情況而定,大部分的掌櫃都在擠著節日做活動,流量雖然比平日大,但是是大家都來搶蛋糕的日子,分到你的自然也少了.節奏還要結合自己店鋪的客單價,如果你做中高端人群的,經常打折也不合適吧。
還有一些社會熱點話題,或者熱點時期做一些事件營銷活動。比如,我很喜歡張國榮,在張國榮紀念日那天,做過一次全場的「紀念哥哥」的活動,也就是說,大家也可以活一些,將自己認為好的時間,或者值得紀念的日子,拿出來作為活動,和客戶一起分享。我認為,咱們做電商的,在團隊裡面強調分享,對於消費者,在讓利過程中,也要注重人性化地分享和互動噢。這些大家都想不到的點子你想到了,特別是真好迎合了一些和你想法一樣的客戶的時候,你就出彩了。
做活動一方面是走銷量,一方面還要注重咱們的客單價和轉化率噢,切勿太拿價格做文章,來點創意的會更好。創意的活動可以作為一些生硬的促銷方式的過度。讓消費者感覺更加舒服,也顯得店鋪更加有強調,現在淘寶大部分的消費者還是年輕人,年輕人就喜歡新鮮好玩的東西。還有設置活動或者折扣的時候,切記要自己多看多想,如果自己都覺得不劃算,坑爹,怎麼指望買家來買單呢?這種活動不如不做,做減法,效果不好的活動,勞民傷財啊。
『貳』 淘寶大促活動怎麼策劃以及如何開展
設置活動內容促來進轉化
A.設置自關聯搭配或者賣家推薦
用戶進入一個寶貝的詳情頁看了之後可能不喜歡,不會買,但是如果在詳情頁做了關聯搭配就可以減少跳失率,還有可能成交了關聯搭配的商品,這也是提升轉化率的有效的方法。比較專業的關聯搭配是美工做關聯搭配的海報裝修到詳情頁上去,簡單一點的是官方的賣家推薦,沒有美工也可以輕松完成。
B. 設置優惠活動吸引買家下單
在做活動時,商家可以在商品的價格附近或者寶貝詳情頁上,加一個倒計時數字表,這樣容易讓買家產生緊迫感。貪小便宜是許多消費者的心理,尤其是在網購中。因此抓住消費者的這一心理,商家可以適當地向消費者做一些讓利,提高店鋪的產品銷量。
『叄』 什麼是店鋪活動策劃具體要怎麼做
店鋪活抄動策劃是以提升店面經營結襲果為導向的營銷活動策劃。通常分為兩個類型,一類是客流拓展類活動企劃,一類是客單提升類活動企劃。
客流拓展類活動策劃:(通常為增加進店人數,增長時段店內滯留客群基數為直接目標)
多以,大眾性,剛需促銷為核心活動提升方式。或者以焦點性演繹和有效的路演引導提升店內客流。
客流拓展類活動重點在於吸引眼球,引起關注。缺點在於銷售轉化和服務壓力較大。
客單提升類活動策劃:(通常為進行產品捆綁銷售、新品上市、附加服務為主推目的)
多以,會員營銷。捆綁營銷,互動營銷等方式開展。客單提升類活動更加適合已經經營一段時間的店鋪,特別是原先就擁有會員系統的客戶。
客單提升類活動策劃的重點在於性價比和延伸購買。總賬算著便宜,但是購買客單量提升。
『肆』 店鋪做品牌要怎麼策劃
你得分析做成什麼樣的效果,視覺、店鋪風格等都需要布局,可以去璽承看看,做品牌提升銷量選擇他家還是有用的。
『伍』 活動策劃方案怎麼寫
1、確定活動主題
主題一定要鮮明,符合活動想要表達的思想、內容or風格內,簡明而有創意。
2、活動設計容思路
切合主題又有創意,可通過安排一些特定細節,整體活動串聯節奏等等方式實現。
3、活動場地推薦
符合活動主題定位,2-3個備選,常規是會議室、酒店、戶外基地等;創意的有主題活動場所、船吧、游輪、泳池等等。
4、參與活動對象
確定活動的人數以及活動適合和可以出席的人員名單。
5、活動主要內容
主體活動的想法、創意點展示
此次活動的亮點體現,安排一些什麼樣的活動內容,活動流程的確定和活動工作人員的分工安排。
6、相關注意細節
活動的一些內容預告,預告方式的呈現,需要提示參與者注意的事項(比如穿正裝出席,或者是活動解疑的聯系方式等等)。
7、成本大致預估
包含場地租賃;舞台、燈光、音響、背景板、簽到牆、指引等現場布展費用;以及演藝節目、禮儀小姐、攝影攝像、線下執行、各環節禮品或獎品等費用。
如果公司有預算,建議還是找活動策劃公司來承辦,省心省力。
『陸』 開網店如何策劃促銷活動方案
淘寶促銷是很多淘寶賣家經常使用的一項運營手段,淘寶促銷活動方案以間接讓利的形式,給那些需要該產品的固定客戶群更多優惠促使成交,也希望可以獲得更多回頭客戶以致提高店鋪的銷量。