㈠ 商業銀行用交考核金的辦法給信貸員下貸款任務,每月按旬考核合理嗎
商業銀行用交考核金的辦法給現代人下載無任務,每月愛璇考合格呢不合理。
㈡ 求銀行櫃台員工存款營銷考核辦法,請高人指點!
一般是以事先約定引導者為對應的客戶經理,應設計提供書面證明,同理,誰引來的客回戶就算誰的存款營銷任答務,客戶取款勸住這種情況不好界定,最好是分開來看,客戶取款照理你勸他是不妥的,違背「取款自由」原則,所以如果他是你的客戶,他取出後你仍可按正常營銷流程辦理手續算你任務。至於第三個問題很明顯就不是界定營銷任務的關鍵點了。
多想辦法,多實踐,不會那麼難的,當然任何事物都沒有絕對的科學與合理。
祝你工作順利!
㈢ 如何制定合理銀行客戶經理考核機制
一、考核分配原則
客戶經理的全部收入由基礎工資和效益工資兩部分組成。基礎工資水平按有關規定確定。效益工資方面,每個客戶經理均是一個獨立模擬核算的利潤中心,根據其所管轄的客戶確定效益基數和目標任務數,以其完成的利潤任務按比例確定效益工資。
二、考核對象
考核對象為經營單位轄下的客戶經理。
三、考核辦法
(一)考核內容
客戶經理的考核分兩部分
1.效益考核。效益考核指對客戶經理所管理的客戶組合產生的效益進行考核。考核指標包括:
(1)利息收入。指組合內各客戶的貸款組合為本行帶來的利息收入。
(2)存款收益。指組合的各個客戶在我行的存款所帶來的收入。
(3)業務費收入。指組合內每個客戶上一年度為我行帶來的本外幣中間業務費收入總和。
2.管理考核
(二)考核辦法
1.任務確定。各經營單位根據經營目標及客戶經理負責的客戶組合情況,計算考核指標基數,並根據指標基數,給客戶經理下達要求完成的目標任務。基數包括本、外幣基數。
(1)基數的確定。
①利息收入的基數。指客戶組合內每個客戶上一年度為銀行提供的貸款(包括貼現)利息收入的總和。
②存款收益基數。指組合內每個客戶上一年度為銀行提供的存款收益的總和。
③業務費收入基數。指組合內每個客戶上一年度為銀行提供的本外幣中間業務費收入總和。包括國際業務、票據業務等其他收入。
(2)目標任務。目標任務主要是根據客戶經理所負責的客戶組合的任務基數,通過對客戶組合未來的發展和對銀行提供效益的預測,結合各經營單位的利潤任務,進行匡算。
①目標任務的核定由兩部分組成,即利潤存量任務和利潤增量任務。利潤存量任務是指客戶經理負責的客戶組合的利潤基數之和,利潤增量任務是指客戶經理負責的客戶組合的利潤增長數之和。
目標任務=利潤存量任務+利潤增量任務
②目標任務的計算細分為三部分,即利息收入目標任務、存款收益目標任務、業務費收入目標任務。
目標任務=利息收入目標任務+存款收益目標任務+業務費收入目標任務
2.客戶經理的收入計提。客戶經理的總收入納入各經營單位的總收入內。客戶經理總收入分為兩部分,即基礎工資和效益工資。
(1)基礎工資按市行頒布的行員等級確定(包括崗位補貼)。
(2)效益工資包括三部分:目標任務收入、利潤增量任務的收入、超增量任務的收入。
3.客戶經理的收入分配。客戶經理的分配是在計提收入的基礎上,通過管理考核的實績,得到客戶經理的實際分配收入,即:
實際收入=基礎工資+效益工資×管理考核得分/1000
四、操作程序
(一)客戶分類
客戶的分類主要是按照客戶的經營情況、信用等級、生產規模、信用記錄、在銀行的業務情況等指標條件確定。
(二)客戶經理的分級
客戶經理的分級是根據《客戶經理評級方法》中的規定進行評定。
(三)客戶與客戶經理的配置
各經營單位在客戶經理分級和客戶分類的基礎上,並按照適當的客戶管理幅度,對客戶及客戶經理進行合理的配置。
1.客戶管理幅度。客戶管理幅度指每個客戶經理所管理的客戶總量。為公平起見,原則上要求各個客戶經理的管理幅度基本相同,即:
客戶管理幅度=客戶總數/客戶經理人數
2.客戶分組合打包的要求。
(1)優質客戶單獨組合打包,其餘五類客戶可以混合組合打包。
(2)同一行業及同一行業鏈的上、下游企業盡可能安排同一客戶組合打包。
(3)同一系統或同一集團或同一控股企業的客戶歸屬同一客戶組合打包。
3.客戶經理的配置。客戶經理的配置分兩部分:
(1)優質客戶組合由市行指定A級客戶經理負責管理,以達到優秀客戶經理管理優質客戶的目的。
(2)對分賬經營部分的客戶,則單獨進行客戶組合,由專人負責,原則上不允許與其他正常客戶混合組合。其考核參照客戶二部的考核方案。
(四)計提基數和確定目標任務
根據客戶組合,計算考核基數,確定預計目標任務。即下達利息收入目標、業務收入目標、存款收益目標。目標任務的確定應參考各經營單位的效益任務。
(五)管理考評
1.每季由市行經營核算部計算效益指標完成情況。
2.每季由客戶部經理計算管理指標的完成情況。
3.市行公司業務部負責每季客戶經理考評、驗收情況,並將驗收結果報市行行長室審批。
4.經行長室審批之後,經營核算部將實收效益收入直接劃入客戶經理賬戶。
四、客戶經理的獎罰辦法
客戶經理的獎罰是依照銀行制定的客戶經理作業管理制度和客戶經理考核方法進行的。獎罰的形式和內容主要有:
(一)獎賞形式
對於成績優異以及在工作中作出得大貢獻的客戶經理,銀行將給予其相應的獎賞。
1.物質性獎賞。主要體現在效益工資上。客戶經理的業績越高,其效益工資也即是其收入越高。
2.非物質性獎賞。主要有晉級、升職、公開表彰、交流培訓等。其中,公開表彰包括總行評定的「十佳客戶經理」和「百強客戶經理」,以及各省市分、支行評定的「優秀客戶經理稱號」;交流培訓包括出國考察、帶薪學習、定期培訓等。
(二)處罰形式
銀行對客戶經理的懲罰主要是針對以下行為:工作業績差;工作疏忽造成客戶流失;竊竊私語民投訴並證實;不能及時發現風險造成不良資產;其他重大違紀行為。懲罰包括實質性的和非實質性的。
實質性懲罰主要有減少或停發效益工資、基礎工資、調職、降級、降職、解僱等;非實質性懲罰主要有口頭警告、警告、公開批評等。
㈣ 銀行業務量考核辦法
櫃員是根據辦理的每個人辦理的業務數量來算的,還有業務的風險系數,風險比較大的業務提成也要高點
客戶經理是根據自己存貸款數量來考核業務的