1. 某企業營銷戰略的制定與實施研究 論文(急!急!)
如何制訂公司經營戰略
如果你都不知道去那裡,那麼你領導什麼?
——喬治•紐曼
沒有戰略的組織就好像沒有舵的船,只會在原地打轉。
——喬伊爾•羅斯
目標不是命運,是方向;不是命令,是責任;不能決定未來,是動員企業的資源和能量以取得未來成功的手段。
——彼得•德魯克
每一種經營都是根據某種戰略來進行的。戰略是公司前進的方向,是公司經營的藍圖,公司依此建立其對客戶的忠誠度,贏得一個相對其競爭對手持續的競爭優勢。戰略的目的在於建立公司在市場中的地位,成功地同競爭對手進行競爭,滿足客戶的需求,獲得卓越的公司業績。
所有的營銷決策都是戰略性的。每個公司都必須根據自己在行業中的市場地位以及它的市場目標、市場機會和可利用資源確定一個最有意義的營銷戰略。營銷戰略和營銷計劃是整個公司總體戰略制定和規劃的核心所在。 正如通用電氣公司的戰略計劃經理所說:「營銷經理在戰略制定的過程中至關重要,他在確定企業任務中負有領導的責任:分析環境、競爭和企業形勢;制定目標、方向和策略;擬定產品、市場、分銷渠道和質量計劃,從而執行企業戰略。他還要進一步參與同戰略密切相關的方案制定和計劃實施活動。」
本課程重點討論以下一些問題:
戰略營銷的過程是怎樣的?
如何制定企業的使命?
如何客觀有效地進行SWOT分析?
如何制定公司的目標和相應的戰略?
戰略必須轉化成具體可執行的計劃,如何將營銷戰略轉化為營銷計劃?
營銷活動的組織、營銷計劃的執行、控制和評估是怎樣進行的?
戰略營銷過程
營銷戰略策劃即是營銷戰略制定的過程,包括:
1) 公司經營定位,業務使命陳述;
2) 公司外部環境分析,發現營銷機會和所面對的威脅及挑戰;
3) 內部環境分析,通過對公司的資源、競爭能力、企業文化和決策者的風格等客觀地評估,找出相對競爭對手的優勢和劣勢;
4) 目標制定:基於公司業務定位和內外環境的分析,制定出具體的戰略目標,諸如利潤率、銷售增長額、市場份額的提高、創新和聲譽等;
5) 戰略制定包括公司總體戰略和營銷戰略的制定。目標說明公司欲向何處發展,戰略則說明如何達到目標。一個精雕細琢和周全縝密的戰略是公司取得競爭成功的關鍵。戰略制定要解決下列幾個問題——如何完成公司目標?如何打敗競爭對手?如何獲取持續的競爭優勢?如何加強公司長期的市場地位?
營銷計劃制定是將營銷戰略轉化成具體可執行的營銷方案,這需要在營銷預算、營銷組合和營銷資源分配上做出基本決策。
營銷管理是具體組織、執行、控制、評估營銷計劃的過程,並通過市場信息的反饋不斷對營銷計劃和營銷戰略做調整,以便公司更有效地參與競爭。
公司所有營銷努力都應該是目標和市場導向的。營銷戰略保證你做正確的事情,而營銷計劃能使你正確地做好這些事情。簡單地講,戰略營銷就是有計劃地揚長避短、趨利避害的營銷。
確定公司的業務使命
你的公司在經營什麼?公司的業務使命是什麼?
對公司當前的業務從戰略的角度進行明確界定和對業務使命的清晰陳述是戰略營銷的起點。業務的界定必須包括下列內容:
公司所提供的產品或服務是什麼?
客戶需要滿足的需求是什麼?
公司的客戶/客戶群是誰?
客戶為什麼從本公司購買?
公司採取什麼樣的方式來滿足客戶的需求?
是什麼使本公司同其競爭對手區別開來?
公司的經營定義基於公司賣什麼或者提供什麼,公司當前的客戶基礎和正在服務的目標市場會進一步幫助明確公司的經營定義。每一種經營都有眾多的競爭者,客戶對產品或服務有廣泛的選擇餘地,要弄清楚客戶從你的公司購買的原因。對一家經營成功的公司而言,必有不同於其競爭對手的經營特色,從市場營銷的角度來說,如果公司能把自己同其它競爭對手區分開來,這家公司就抓住了強大的競爭優勢。
公司的經營定義決定了其在市場上的取向。如果公司能明確地界定公司當前的業務,那麼它就走上了建立有效市場營銷計劃的正道。表1-1將幫助你掌握公司經營的重要部分。
將公司當前的業務系統清晰地描述出來並書面化,就形成了業務使命陳述書。一份有效的使命陳述書將向公司的每個成員明確地闡明公司的目標、方向和機會等方面的重大意義,引導他們朝著一個方向,為實現公司目標而工作。
優秀的使命陳述書有三個突出的特點:
第一, 集中在有限的目標上;
第二, 強調公司想要遵守的核心信念和共享價值觀;
第三, 明確公司要參與的主要競爭范圍,包括:
1) 行業范圍:公司必須考慮行業范圍。有的公司只參與一種行業的經營,有些只限於經營相關行業的產品,有些只限於工業品、消費品或服務,有些只限於高新技術行業,還有一些公司無所不營。例如麥當勞經營速食業,杜邦集中於工業市場,微軟致力於高技術領域的軟體開發,而3M公司只要能賺錢,幾乎所有的行業都願意進入。
2) 產品與應用范圍:公司願意參加的產品與應用領域。
3) 公司能力范圍:能被公司掌握和支配的技術與其他核心能力的領域。例如,日本電氣公司在計算機、通訊和集成元件方面建立了核心能力,它能供應攜帶型電腦、電視接收機、手提電話等產品。
4) 市場細分范圍:這是公司想要服務的市場或客戶類型。有些公司只為上流社會服務,如保時捷公司只生產高級轎車、太陽鏡和其他輔助設備;嘉寶公司長期以來只為嬰兒市場服務。
5) 一體化范圍:公司自己生產自己需要產品的供應程度。高度一體化是公司自給自足許多自己需要的供應品,如福特汽車公司有自己的橡膠園、玻璃製品廠和鋼鐵製造廠。而相對另一個極端,諸如「純營銷公司」根本沒有一體化結合,它只有一個忍受著一部電話機、傳真機、電腦和一張寫字台,並於各種服務聯系,包括設計、製造、營銷等。
6) 地理范圍:公司希望開拓的區域。
外部環境分析(機會與威脅分析)
影響公司業務的外部環境有哪些?有哪些可利用的市場機會?有哪些要預防的威脅和挑戰?
一家公司所能為和所不能為很大程度上受外部因素制約:什麼是合法的?什麼與政府的政策和管理條例一致?什麼與社會期望和社會責任標准相一致?現實的宏觀經濟形勢對公司的業務和財務有怎樣的正面或負面影響?技術改造和技術創新給公司業務帶來什麼樣的機遇或威脅?
行業的競爭環境和整體吸引力決定了公司在戰略上必須適應行業中競爭因素的特點——價格、產品質量、性能特色及服務等。如果競爭環境發生了重大變化,那麼公司必須做出積極反應,採取恰當的行動,捍衛其地位。
公司所面臨的特定業務機會和具有威脅性的外部環境發展態勢是公司戰略的重要影響因素。這兩點都要求公司採取戰略行動。公司必須精心策劃好,抓住最佳的成長機會,特別是那種很有希望建立持久的競爭優勢,提高公司盈利能力的機會。同樣,對於那些危及公司安全和未來業績的威脅,公司必須採取必要的防衛措施。公司的經營要想取得成功就必須很好地適應市場機會和外部威脅因素,採取進攻性行動充分利用非常有希望的市場機會,採取防禦性行動捍衛公司的競爭地位和長期盈利能力。
內部環境分析(優勢/劣勢分析)
公司內部的競爭能力如何?公司經營的優勢和劣勢是什麼?
識別環境中有吸引力的市場機會是一回事,擁有在機會中成功所必需的資源和競爭能力是另一回事。
一家公司是否擁有或能否獲得所需的資源和競爭能力是影響公司戰略的一個最核心的因素。因為這些因素可以為公司提供競爭優勢,以便充分利用某些市場機會。獲取競爭優勢的最佳途徑是,公司擁有具有競爭價值的資源和能力,而競爭對手則沒有;並且競爭對手開發可比的能力要付出沉重的代價或要經歷一段很長的時間。經驗表明,取得經營成功的公司完全是充分利用了公司的強處,淡化和中和了其資源劣勢和技能差距。
經營管理者個人抱負、價值觀、商業哲學、風險觀和倫理哲學對戰略產生重要的影響。如果一個管理者有著很強的倫理信條,那麼他就會不遺餘力地確保公司業務在各方面都嚴格遵守倫理法則。
強有力的企業文化可以決定公司所採取或摒棄的戰略行動及對外界事件的反應方式。在這方面最著名的例子當數惠普公司,所謂的「惠普方式」是指與員工分享公司的成功,信任和尊重員工,為客戶提供最大價值的產品和服務,真正對為客戶提供問題的有效解決方案感興趣,是利潤成為股東的最高優先點,避免用長期負債來為業務成長融資,提倡個體主動性和創造性,提倡團隊精神,成為一名優秀的公司公民。
SWOT分析總結
如何善用公司的優勢和市場機會?如何改善公司的劣勢和防備公司所面對的外部威脅?
目標的制定
1.公司目標
在完成SWOT分析之後,就可以制定出公司在三至五年內的長期目標,並把這些長期目標細化為具體的短期目標。目標必須是定時的、量化的和可實現的,它可以衡量並轉化為具體的計劃加以實施、控制和評估。目標是跟蹤公司業績和進度的標尺,所以它制定得越清晰越好。
很少有公司僅追求一個目標。大多數業務都是幾個目標的組合,諸如利潤率、銷售增長額、市場份額提高、風險的分散、技術創新和聲譽等。目標建立之後,公司可實施目標管理。
先列舉一些具有代表性的公司目標,如表1-9:
2.營銷目標
嚴格意義上講,營銷目標是功能層別的目標,它是對公司總體目標進一步分解和具體化。也就是說,公司目標要轉化成營銷目標。例如公司的目標設定在明年要實現凈利潤200萬,並且它的目標利潤率為10%,那麼它在銷售收入上的目標必須是2000萬;如果公司產品的平均售價是20元,那麼它必須售出100萬單位的產品。如果對整個行業的銷售預計是達到2000萬單位,那麼它就必須佔有5%的市場份額。為了達到這個市場份額,其營銷目標可以是:
銷售量為100萬單位的產品,它占預期的市場份額5%;
產品品牌的消費者知名度要從15%上升到30%;
擴增10%的分銷網點;
預計實現20元的平均價格。
但隨著商業競爭環境的急速變動,今天的營銷戰略在企業所扮演的角色,幾乎與企業的總體戰略合而為一了,因為以營銷為導向的企業在制定企業戰略時,營銷已成為其戰略的重點。正如通用電氣公司的戰略計劃經理所說:「營銷經理在戰略制定的過程中至關重要,他在確定企業的使命中負有領導的責任:分析環境、競爭和企業形勢;制定目標、方向和策略;擬定產品、市場、分銷渠道和質量計劃,從而執行企業戰略。他還要進一步參與同戰略密切相關的方案制定和計劃實施活動。」
在下面我們所列舉的一些著名公司的目標當中可因發現到,許多公司目標就是公司的營銷目標。
任何目標的制定必須注意以下四點:
首先,目標必須按輕重緩急有層次化地安排。例如,一個關鍵的目標是在這一階段提高投資回報率,這又衍生出提高利潤水平或減少投資額;提高利潤又包括增加收入和減少費用;增加收入又轉化為提高市場份額或價格。通過這種方法,可將較抽象的目標變為公司各部門和個人能夠執行的特定目標。
第二,在可能的情況下, 目標須量化。例如,「提高投資回報率」,這個目標就不如「提高投資回報率15%」明確。
第三,公司所建立的目標水平應該切實可行。這一水平是在分析機會和優勢的基礎上形成,而不是主觀願望的產物。
最後,公司各項目標之間應該協調一致。例如,銷售最大化和利潤最大化要同時達到是不可能的。
一些著名企業的公司目標:
美國第一銀行
在所有我們服務的主要市場上,在市場佔有率方面,成為最優秀的三家之一。
通用電氣公司
在公司進入的每一項業務上,佔有第一或第二的市場份額,成為全球最具競爭力的公司。在1998年之前,達到存貨周轉率10倍,營業利潤率16%的目標。
3M公司
每股收益平均年增長率10%或以上。股東權益回報率20% ~ 25%,營運資金回報率27%或以上,至少有30%的銷售額來自於最近四年推出的新產品。
公司戰略和營銷戰略制定
公司長期和短期的目標是制定公司總體戰略和營銷戰略的基礎。戰略制定就是要解決如下幾個問題——如何完成公司的業績目標,如何打敗競爭對手,如何獲得持續的競爭優勢,如何加強公司長期業務地位,如何使公司的財務目標和戰略目標成為現實。整個公司需要一個總體戰略,各職能領域——研究與開發、采購、生產運營、市場營銷、財務、客戶服務和信息系統都需要一個戰略。
五種最常見的公司戰略是:
1. 低成本領先戰略 公司致力於達到生產成本和銷售成本最低化,這樣就能以低於競爭對手的價格,從而贏得較大的市場份額。採取這一戰略的公司必須善於工程管理、采購、製造和實體分配。
2. 差別化戰略 公司通過對整個市場的評估找出某些重要的客戶利益區域,集中精力在這些區域完善經營。公司可在質量、性能、服務、款式、領先技術和超支服務方面建立差別化優勢。
3. 最優成本戰略 公司通過綜合低成本和差別化為客戶所支付的價格提供更多的價值,其目的在於使產品相對於競爭對手的產品擁有優勢(最低)的成本和價格。
4. 基於低成本的集中化戰略 公司將其力量集中在幾個細分市場上,通過為這些小市場上的購買者提供比競爭對手成本更低的產品或服務來戰勝競爭對手。
5. 基於差別化的集中化戰略 公司將其力量聚焦在有限的購買群體或細分市場上,而不是追求全部市場。公司從了解這些細分市場的需求入手,提供比競爭對手更能滿足購買者的定製產品或服務戰勝競爭對手。
這五種基本公司競爭戰略的每一種都能夠獲得一個與其它戰略不同的市場地位。
作為職能領域的營銷戰略主要指如何配合操作營銷組合中的4P——產品、價格、渠道、促銷,以達到營銷目標。營銷戰略的制定需要進一步考慮下列因素:①細分市場 ②目標市場 ③定位 ④差異化(產品、服務、人員、渠道、形象)⑤新產品開發 ⑥產品生命周期 ⑦市場競爭地位 ⑧產品線、價格、分銷、廣告和促銷等。 除此之外,還包括市場份額、增長率、成本特徵、銷售利潤目標、生產與分配以及後勤保障。
無論公司採取何種戰略或戰略組合,必須做到:
1. 戰略要具有很好的協調性,互相有矛盾或沖突的戰略是無法執行的。
2. 戰略要有可行性,超出公司資源和能力范圍的戰略都是行不通的。
3. 戰略必須是為公司全體人員所接受的,如果不能獲得全公司的支持,再好的戰略也會失敗。
制定協調一致、彼此支持、相互加強、可行而又可接受的戰略對實現公司目標具有非常重要的意義。在公司內部,戰略主要是採取恰當的行動開發和建立獲取競爭優勢的各種能力和資源優勢。成功的戰略通常把核心放在那些對戰略成功起著關鍵作用的各種活動,建立強大的公司競爭能力,再以這些強大的能力為基礎,贏得競爭優勢。
營銷活動計劃方案
營銷戰略必須轉化為營銷計劃方案加以實施和執行。這需要在營銷預算、營銷組合和營銷資源分配上做出決策。首先,公司必須決定要達到其營銷目標所需的營銷支出水平。如果期望獲得較高的市場份額,營銷預算比率可能比通常要高些。
其次,公司還必須決定如何對市場營銷組合中的各種工具進行預算分配。
最後,營銷人員必須決定如何將營銷費用分配給不同的產品、渠道、促銷媒體和銷售領域。
營銷管理——營銷計劃方案的執行、控制、評估及反饋
戰略營銷的最後一個環節是營銷管理,即組織營銷資源對營銷計劃方案進行執行,並對過程實施有效控制,並通過實施過程中反饋的市場信息對計劃進行評估改善,以確保營銷目標的實現。毫無疑問,任何公司必須設立一個能夠實施營銷計劃方案的營銷組織。在小公司里,一個人可能要兼管營銷調研、推銷、廣告、客戶服務等一切營銷工作;在一些大公司里,會設置幾個營銷專業人員:推銷員、銷售經理、營銷調研人員、廣告人員、產品和品牌經理、細分市場經理和客戶服務人員等。
營銷組織通常有一位營銷副總負責,一方面要協調全體營銷人員的工作,另一方面要配合其它職能的副總經理工作。營銷部門的有效性也取決於對其人員的選擇、培訓、指導、激勵和評價。經理們須定期召見他們的下屬,檢查他們的業績,表揚優點,指出缺點,並提出如何改正錯誤的建議。
在營銷組織實施營銷計劃方案的過程中會出現許多意外情況,公司必須有一套反饋和控制措施:
年度銷售計劃控制是為了保證公司在年度計劃中所制定的銷售、盈利和其他目標的實現,這包括,第一,管理層必須明確地闡明年度計劃中每月、每季的目標;第二,管理層必須掌握衡量計劃執行情況的手段;第三,管理層必須確定執行過程中出現嚴重缺口的原因;第四,管理層必須確定最佳修正行動,以填補目標和執行之間出現的缺口。
盈利能力控制是對產品、客戶群、貿易渠道和訂貨量大小的實際盈利率進行測量。營銷盈利率分析是衡量各種營銷行動獲利水平的工具;營銷效率研究是研究如何提高各種營銷活動的有效性。
戰略控制是評估公司的營銷戰略是否適合於市場條件。由於營銷環境的多變,每個公司都需要營銷審核定期對營銷結果進行評價。
案例:公司戰略實例――麥當勞公司
1997年,麥當勞全球消費市場上最大的食品服務零售商,品牌強大,遍布全球的飯店系統的銷售額達350億美元。22000多個麥當勞店有三分之二由遍布全球的5000家所有者或經營者進行許可經營。在過去的四年中,美國國內的年平均銷售增長率為6%,在美國國外,年平均銷售增長率為20%。麥當勞的食品質量標准、設備技術、營銷和培訓項目、運作系統、地點選擇、技術以及供應系統一直被看作是全球的行業標准。麥當勞公司的戰略優勢是持續的增長、為客戶提供超支的服務、永遠做一個高效優質的供應商、提高美味高值的產品、在全球范圍內有效地推銷麥當勞這個品牌。麥當勞公司的戰略有八個核心的要素:
1. 成長戰略
a) 每年增加2500家麥當勞店(8%的年增長率),部分自己經營,部分許可經營,美國之外2/3,進而對目前尚未進入的市場進行滲透。在本土之外建立最大的市場位置,超前於所有的競爭對手。
b) 增加菜單上的服務項目、低價格的特殊服務、增值飲食以及兒童游樂的場所,進而增加常客的數目。
2. 特許經營戰略
只有下列這種企業家才是麥當勞特許經營權給予的對象:有事業心、有經營天賦、正直、有業務經驗,並且把他們培養成積極有責任心的麥當勞所有者(公司、合作夥伴和消極的投資者都不是麥當勞特許經營權給予的對象)。
3. 飯店地點的選擇和建築的戰略
飯店地點的選擇必須能夠為客戶提供便利,為公司提供增長和盈利。麥當勞的研究表明:可能來麥當勞的決定,其中70%是一時沖動,所以麥當勞的目標就是使所選擇的飯店地點盡可能方便客戶的光臨。在美國,麥當勞公司除了在傳統的區域和郊區建立飯店之外,還在食品商場、機場、醫院、大學、大型的購物中心(沃爾瑪、家庭倉儲)和服務地點建立分店;在美國之外,麥當勞的戰略是首先在中心城市建立麥當勞飯店,然後再在中心城市之外開設特殊服務的自由單元。
在飯店建築上,使用節約成本的標准飯店設計,設備和材料采購是通過一個全球采購系統同一進行,從而減少地點選擇成本和飯店建築成本。
確保麥當勞的飯店裡里外外都有吸引力,令人舒暢,如果可行的話,麥當勞將提供特殊服務,為兒童提供游樂的場所。
4. 產品線戰略
有限的菜單服務項目;
提高產品的口味(尤其是三明治產品系列)
擴大產品的種類,進入快餐食品(雞、比薩、定位於成年人的三明治等),為關心健康的人們提供更多的服務項目。
5. 飯店經營
在食品的質量、飯店和設備的清潔度、飯店的經營運作程序以及友善禮貌的櫃台服務方面執行嚴格的標准。
開發新的生產設備和系統,提高飯店的能力,從而能為客戶提供更熱、更美味的食物,同時,速度更快,服務更准確。
6. 促銷、營銷和銷售
大規模進行媒體的廣告宣傳,在店內進行促銷活動,根據客戶在每個飯店消費額為其提供一定比例的獎金,通過這些行動提高麥當勞的質量形象、服務形象和全球形象。
用羅納爾德•麥當勞的吉祥物提高麥當勞品牌在兒童中的知名度,利用「麥克」這個稱呼強化菜單上的食品同麥當勞公司之間的聯系。
在兒童中製造一種幸福和興趣的態度。
7. 人力資源和培訓
在任何一個店點提供公平、非歧視性的工資,為員工培訓工作技能,既獎勵個人的優秀業績又獎勵團隊的優秀業績,為員工創造職業機會,為學生雇員提供靈活的工作時間。
僱用那些有著良好工作習慣和禮貌處世態度的員工,對他們進行培訓,讓他們的一舉一動深深地感染客戶,盡快地提升有前途的員工。
在客戶滿意度和快餐業務經營方面,為麥當勞的特許經營者、管理者和管理助理提供適當到位的培訓(在伊利諾伊、德國、英國、澳大利亞和日本,漢堡包大學每年都用22種語言培訓5000多名學生)。
8. 社會責任
積極承擔社區責任,支持當地的福利事業和社區項目,幫助創造一種社區鄰里精神,促進教育上的卓越。
贊助羅納爾德•麥當勞屋(1995年末,有168個羅納爾德•麥當勞屋遍布12個國家,為患嚴重疾病的無家可歸的孩子建立一個家庭,讓他們接受在附近醫院的治療)。
提高員工的多樣性,提倡自願的肯定行動,促進少數者對特許經營的擁有(女性和少數民族擁有的麥當勞特許經營權超過25%)。
採納和鼓勵環境友好性的做法和慣例。
把麥當勞產品的營養信息提供給客戶。
2. 營銷方案的營銷戰略
1、營銷宗旨:
一般企業可以注重這樣幾方面:
*以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品准確定位,突出產品特色,採取差異化營銷策略。
*以產品主要消費群體為產品的營銷重點。
*建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區域等。
2、產品策略:通過前面產品市場機會與問題分析,提出合理的產品策略建議,形成有效的4P組合,達到最佳效果。
1)產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產品迅速啟動市場。
2)產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系。
3)產品品牌。要形成一定知名度、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創牌意識。
4)產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
3、價格策略。這里只強調幾個普遍性原則:
*拉大批零差價,調動批發商、中間商積極性。
*給予適當數量折扣,鼓勵多購。
*以成本為基礎,以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。 若企業以產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。
4、銷售渠道。產品銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,採取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策
5、廣告宣傳。
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節假日,公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行:
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷後適時推出誠征代理商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動,接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介,善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
6、具體行動方案。
根據策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優勢。
3. 營銷策劃執行方案怎麼做
幾種典型的對營銷方案的認識。企業認為:營銷方案嘛,就是做什麼事情,什麼人去做,什麼時候做,什麼方式做,要花多少錢。另外一種是策劃人的思維:搞一個宏大的前奏和分析,對比了N種模式和案例,講得頭頭是道,規劃、創意、策略,傳播、渠道、終端、推廣、培訓,人員……但企業和執行人員看完之後不知道如何下手。還有幾種:一些是把規劃寫成了一個創意和定位;另一些把營銷方案整成了一個分析報告,更有一些僅僅是列出了問題,沒有解決問題的思路和策略。
以上是幾種典型的方案誤區。
另外一種是「紙上談兵型」,坐在家裡憑借著一個想法和二手資料,以及一些零散的經驗開始了「創作」,方案寫的頭頭是道,資料非常詳實,數據也一大堆,運用了很多的模型,PPT做得也很有邏輯性和精美絕倫。但是,幾百頁的PPT之後,僅僅是得出了一個策略和定位。也就是「看似非常強大」,實則毫無用處。
為什麼呢?第一,可執行的營銷方案不是在家裡或者訪談一次就能做出來的,需要跟客戶反復的溝通,親臨一線市場,看現狀,找問題;第二,方案的「策略」往往不是最優的策略就是最好的,要看企業所處的位置以及資源的整體情況而定,這更加需要溝通和商量;第三,是渠道和團隊的情況,整個渠道能否支持這樣的方案;第四,是領導的重視程度,如果高層很重視,往往可以事半功倍,反之很難;最後,不要僅僅為寫了一個營銷方案而寫方案,方案最後一定要可以執行,否則有什麼用?漂亮的方案不是目的,能落地的才是最好的。還有一個關鍵點必須明白:整個營銷方案一定是在整體營銷戰略
之下的,為了達成一個或者兩個目標而制定的,不要忘記了最後的評估和改正。
可執行的幾個要點:1、好看不如實用。
有些方案前面有一大堆公司、團隊、工具、作業流程的介紹,看了基本不想看方案了,這大概就策劃、咨詢公司的通病。另外就是過於追求形式而放棄了內容。為了顯得強大,生硬的堆砌一大推資料、案例、工具,看了頭都大了,其實,有一般的內容可以省略。找到關鍵問題,並制定策略,然後有一個解決問題的步驟和計劃,對於規劃這就夠了。如,品牌規劃案
2、套路不如關鍵點。
任何問題就要按照慣有的思路來進行分析,從市調開始,規劃、傳播、產品、營銷、執行……做完收工,至於行不行,有多行,效果怎樣,沒人管了,反正方案做好了。其實,很多時候,客戶並不需要什麼都做,客戶有時候可能還不知道自己真正需要什麼。如果客戶對自己很了解,你給出一套放之四海而皆準的套路,客戶會阻止你;如果客戶不知道自己真正需要什麼,那就很難辦了。
去年服務的一個客戶,客戶認為自己的產品和品牌都很好,而且對渠道網路和終端也比較滿意,唯一覺得差距大的是:團隊。並不難理解,老牌國有企業嘛,人員問題一般是主要問題。為啥啊?進入這個團隊做銷售的,都是一些關系戶,大都是沒有辦法拒絕的,再有,就算有點能力,也被壓制住了。很多東西執行下去當然就會走樣,高層領導當然會覺得團隊的能力不夠了。
三板斧下去,問題解決了大半,至於終端、產品線、新品、推廣的問題都基本迎刃而解了。
3、理論不如經驗資源。
以前,經常看到銷售部門和市場部門在年終的會議上相互指責和推諉;現在又見到做過銷售的人進入策劃行業時跟「純策劃人員」的格格不入。純銷售經歷的人會認為策劃很虛,講了一半天不知道講什麼,還不如直接干一場最好;而策劃和咨詢人又認為銷售人眼光短淺,沒有策劃和規劃,只知道銷售思維。但如果落實到可執行的方案,我認為理論不如經驗資源。比方說:一個新品要操盤,你該怎麼做、要做什麼、策略是什麼、要注意什麼,你知道嗎?
4、強壓不如溝通協調。
如果高層很重視,推進壓力自然少了很多,但也不能總靠上層來壓。如果中層大多數人沒有動力,不想參與,就成幹不成。所以,要將中層調動起來,只要他們有目標感和積極性,推動力自然很強。
美國著名未來學家約翰奈斯比特說:「未來競爭是管理的競爭,競爭的焦點在於每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通上」。是的,要溝通,更要有效溝通甚至是高效溝通,沒有效率的「溝通」有時候適得其反。溝通起到的作用是「了解需求,建立彼此的信任,使目標更清晰」。
5、宏大不如分階段步驟。
宏大目標有了,但要分成一些階段性的目標。因為太大的目標,反而讓人覺得高不可攀,失去了追逐的勇氣和興趣。比如:某區域市場,新品在旺區、旺點的鋪貨率第一階段要達到40%,第二階段要達到60%以上……其他小店、二批商、特約分銷商、BC類終端的產品組合、陳列、廣宣、促銷、試飲、買贈等等都可以制定階段性目標。
可執行還需看效果:
其二,效果是檢驗營銷方案的唯一標准,很多方面的問題,沒去做之前可能會大致考慮到一些,但真正去操作會出現很多意想不到的問題,所以需要調整和修正。
不可脫離整體營銷戰略及目標:
戰略就是要保持對競爭對手的優勢和自身的競爭力。
將短期的銷售和長期的營銷目標結合起來,才是我們制定可執行方案的根本目的所在,沒有未來,當下也是朝不保夕的。從這個意義上說,就是:不在乎你現在的位置,關鍵是你所朝的方向。
4. 營銷戰略方案制定與營銷方案制定有什麼區別
一個是公司或者企業整體營銷方向,一個是針對性性別營銷活動。