① 美的集團營銷渠道
1、1、美的空調渠道營銷結構
(1)美的空調渠道營銷基本框架
國內營銷公司
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各片區銷售公司
(華南、華中、華東、西南、北部)
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產品管理中心
(05年度已由34個增至43個中心)
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代理商代理商代理商直營商
1區1代1區多代多區1代
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分銷商…… 分銷商…… 分銷商……
美的空調的主要渠道營銷結構如上圖所示,主要就是「區域代理+直營」的營銷結構,在這種渠道結構下存在代理商、分銷商、直營商這3種客戶類型。
(2)美的空調渠道角色詳細分解
⒈代理商:美的空調的代理商1般分為兩類,1類是區域代理商指代理某1固定市場區域,代理權利以行政地區為限。另1類是網路代理商指代理范圍為固定的供銷網路,代理的范圍以供銷網路為限。代理商負責指定區域內對指定分銷商進行批發業務,供貨單位為美的空調生產商的商業企業。作為美的的代理商必須有雄厚的資金優勢,具備發達的物流配送系統及儲存能力。具備開發市場的能力能對下級市場進行規劃與操作,實現有效的市場通路維護的問題,主要指對分銷商層面的管理與控制工作。能有效的解決渠道寬度問題,同時具備先進的管理能力,能有效的控制和管理市場。具備良好的市場服務意識,包括配送,售後服務,渠道成員培訓,品牌推廣,市場規范管理。具有批發工作需要的業務,售後,財務等職業相關的專業管理人才。能協助廠家進行網路開發,渠道維護,終端促銷,品牌推廣,銷售政策執行及配合且商業信用高無異地銷售,虛假工程記錄。代理商所代理批發的區域不得重復和交叉,必須進行嚴格的區隔。
⒉分銷商:美的分銷商在指定區域內進行0售,其供貨單位為指定代理商的商業企業,部分市場因市場開拓及經營需要,經美的公司確認,可進行批發業務,重點指面向3、4級市場的經銷業務具有較強的資金優勢和較好的融資渠道,有較強的品牌忠誠度,有1定的穩定性和合作的持久性,有較強的0售能力和工程機能力。有1定的市場潛力,深度覆蓋當地的市場。分銷商在指定的代理商處提貨,未經美的空調公司的同意,嚴禁多頭提貨或隨意挑選上
2、渠道問題
2006年,在空調產能過剩、無法繼續依靠規模高速增長獲取利潤、經濟增長方式面臨調整的關鍵時刻,美的集團主動調整戰略,經營思路從價格導向走向價值導向,從搖擺不定的渠道選擇到依靠代理商銷售體系為主,其中最大的轉型莫過於渠道。
公司於2006年下半年在八個城市試點建立了合資銷售公司,按設想當地經銷商大約佔80%的股權,美的公司下派的經營者大約佔20%的股權,且具體經營主要由後者進行。在當時家電銷售終端已經由大型連鎖店完成一二級市場布局的狀況下,強勢廠商(包括格力)主動占據未觸及的三四級市場,類似於「農村包圍城市」的對廣大鄉鎮市場有效滲透,並減少對家電連鎖大賣場的依賴及二者之間的利益沖突。當然,「百花齊放」仍然是合適的戰略。公司在自建渠道的同時並沒有忽略大賣場在一二級市場的絕對銷售優勢,與各大連鎖巨頭的合作協議仍然繼續著。就是這樣的「兩手抓,兩手都要硬」的銷售渠道戰略,在自建渠道的過程中卻走得不是十分的平坦。
自去年年底以來,美的電器風光無限:引進高盛戰略投資者,收購冰箱業務,股價表現尤佳;前不久,商務部也通過了公司向美國高盛集團全資擁有的定向增發7559.52萬股普通股,投資者給予了很高的市場預期指數。
但是,公司渠道問題卻逐漸凸現。一方面是美的電器與其母公司美的集團之間的同業競爭業務規模已經高達40億元人民幣,突出反映在空調與冰箱業務上,其中,資產規模約為20億元,收入規模約為20億元;公司內部的同業競爭帶來了很多的資源浪費,比如原本只需要一個產品宣傳線,在同業競爭情況下,可能就要多浪費一條產品宣傳線,同時,在銷售上又要多耗費一筆渠道鋪設資金;另一方面則是美的與部分三四級城市的代理商關系緊張,各自利益沖突比較明顯。競爭者、代理商、家電連鎖巨頭等多方博弈問題讓美的集團面臨尷尬困境。這很大一部分原因是由於美的缺乏成套的家電生產能力以及品牌號召力還不夠,導致其與中小經銷商之間關系協調有點困難。這進一步增加了美的自建渠道的資源協調及利益方溝通成本。
目前美的集團在全國已經擁有三個層面近2000家專賣店,第一是美的集團層面的「大綜合專賣店」,第二是製冷家電集團和日用家電集團二級平台專賣店,第三則是事業部層面的專賣店。這三個層面的專賣店很多渠道建設與營銷資源都是重復性的,但是卻各自為政。
突出表現在營銷資源分配上太過分散,社會資源利用和整合力度不夠。
3、區別
業內專家承認,中國的家電行業的各大市場,存在著驚人的相似性,彩電、冰箱等行業的成長道路可為後來的空調界借鑒。空調四強勝出決不是最終的結果,未來的競爭可能比以往任何一場戰爭更微妙,也更殘酷。同質化的技術、同質化的產品、同質化的營銷手段……在這個同質化的時代,創新能力的比拼將成為品牌之間競爭的關鍵!
目前四強中,海爾、美的、格力都是「老資格品牌」,其營銷存在既有的慣性,如海爾持續其一貫的「服務營銷」,美的和格力強調其技術和能效;奧克斯是前四中最有爆發力、最有可塑性的「年輕品牌」,但它目前還沒有前三強的號召力和影響力。最終誰將贏得下一輪創新營銷的勝利,現在還難以定論,但可以肯定的是,此輪空調品牌座次排定之後,空調行業的創新能力將是最值得期待的。
有業內人士諫言,長期以來,國內空調的高端市場都被國外品牌霸佔,國內品牌大多都在低端市場苦打苦拼,這是目前中國空調市場包括家電市場都廣泛存在的「營銷死角」,而這一點能否成為空調行業今後實現差異化的突破點?據本次公布的《中國家電品牌零售終端競爭力監測報告》顯示,中外家電品牌在賣場終端仍表現出截然不同的特點。國外品牌重視"展台表現",不同城市、不同賣場都執行一套統一、完整的視覺表現標准,而國內品牌在「產品展示、現場吸引客流、價格表現、促銷信息」等方面有優勢,品牌展示則比較凌亂。
專家認為,即便國內廠商不會染指高端,精細化的終端建設仍是未來國內品牌需要努力改進的方向。零售終端的建設在很大程度上決定著消費者的最終購買。一段時間內,賣場終端的競爭仍將左右著今後中國空調品牌的格局
② 請問美的的品牌營銷策略是什麼呢
要說美的則不得不提及空調
先引用兩段資料吧
美的集團
美的與格力的真正區別是什麼?知乎
這兩段資料一則是美的集團從注冊商標以後的發展歷程,另一個是同樣位於廣東,同樣空調起家的格力與蘇寧間的對比。
很明顯的可以看出來美的公司1985年開始生產空調,在之前的很長的一段時期,空調沒有自主生產,基本上全部依靠進口。1985可以說的上是中國空調的元年,因為海爾成功推出了中國第一台分體式空調。在這之前,美的公司是做電風扇的。但是在85年之後,空調仍舊作為高端商品,無法進入千家萬戶的家中。在這之後的很長一段時間,由於美的,格力,海信等公司進入空調市場,加之引入日本的產品線,包括收購一些公司,才使得公司空調業務越來越好,這其中當然也包括大量的廣告戰略。
無論是08年變頻空調,還是12年的一晚僅需一度電,到處都可以見到美的的領先地位
1993年成立電機公司和電飯煲公司
1998年成立蕪湖製冷公司、工業設計公司,收購壓縮機公司
1998年收購東芝萬家樂進入空調壓縮機領域
2001年新項目MDV、微波爐、飲水機、洗碗機、燃氣具等相繼投產
美的的定位在於它整個做的是一個家電行業的先驅者,而格力公司所做的卻僅僅定位在一個空調之上。
可以這么說,美的公司所進入的行業基本上都處於藍海市場,其產品的寬度也是其他幾個公司望塵莫及的,盡管可以說美的技術上比不過格力,售後並不過海爾。但是美的就是依靠著自己靈敏的商業嗅覺打入一個又一個未被開發的市場,使得自己可以在家電領域分得一杯羹。
當然這一切的前提,都是取決在第一次在空調領域的投入,以及後續其他市場上的領先地位,其實公司本身並沒有特別多的定位或者是品牌戰略,只能說那個年代本身人們的選擇就不多。美的的並沒有屬於自己的產品特色,大概這也是美的進入房地產和理財行業的原因吧,畢竟非互聯網行業,都挺吃現金流的。
③ 美的的營銷觀念是什麼
美的一直站在用戶角度,避免「自說自話」。堅持「用戶至上,潤物無聲」的營銷理念。
④ 如何才能做好美的電器銷售市場策劃
就它這個品牌,生產什麼樣的垃圾都有人買的了,活動就不用搞了,全行業的電器都比不上它了。
⑤ 美的的營銷模式是什麼樣的
美的方面稱,「為了順應經濟環境變化,美的正全面推動轉變發展方式和戰略轉型,過程涉及對企業組織模式及人員結構的調整。」對於老美的人來說,美的的變化他們已經見得多了,幾乎是兩月一小變、半年一大變。這種風格讓它的規模迅速壯大,成為營業收入僅次於海爾的全國第二大家電集團,並且兩者的差距越來越小。
美的製冷家電集團成立中國營銷總部,將原來分散在冰箱、洗衣機、家用空調三大事業部中的營銷體系整合。
以家用空調豐富的營銷網路為基礎,納入冰箱、洗衣機的優質營銷資源後,構建全新的營銷架構。 最大看點:原創性的管理模式 據了解,美的白電產品一直採取以事業部為主體的管理方式,即分別由家用空調、冰箱、洗衣機三大事業部,負責各自產品的研發、采購、製造與銷售。美的製冷家電則以這三大事業部為考核載體,這一管理模式在產品進入市場初期起到了有力的推動作用。
從品牌層面看,美的屢創「挑戰行業老大」奇跡的原因是,其選擇進入的行業基本處於「一家獨大」局面,競爭對手的數量很少,避開了競爭激烈的品類。這種做法與海爾進入競爭對手林立的彩電、PC、手機等品類的結局自然完全不同。根據艾•里斯先生提出的二元定律,任何一個品類最終會發展為兩匹馬的競爭,由兩個品牌主導,這也說明美的的做法存在戰略機會。
「美的空調,還是從銷售分公司拿貨;但美的冰箱、洗衣機,最近已改從代理商拿貨了。」美的某地銷售分公司的人員也坦承,今年「五一」後,美的空調、冰箱、洗衣機業務,「已重新分開三線操作」。
⑥ 家電營銷方案
1、造勢,造勢,再造勢
升空氣球遙遙相望,彩虹門井然有序,刀旗獵獵迎風,精彩演出隆重登場,活動橫幅從天而降,門前紅紅的地毯映入眼簾,臨時促銷員儼然人海,戰鼓雷鳴,呼聲振威,場面宏大,氣勢恢宏,一片殺氣騰騰,你方唱罷我登場。
要學會造勢,為了吸引顧客眼球,聚集商圈能量,對競爭對手形成一種威懾力,這在現在商戰中,是非常重要的,人流量越大,潛在顧客就越多,銷售成功率就越大。
2、展示,展示,再展示
比如:空調通電演示送風效果,LED演示屏效果
高端等離子的精品展示廳, 讓顧客享受高科技帶來的科技體驗新感受
微波爐的免費製造誘人的米花
冰箱通電演示實際製冷效果,然顧客感受冰箱高效製冷效果
展示,展示,再展示,讓顧客慢慢進入這種體驗式銷售環境,這種實地感受的銷售模式實戰效果要比高投入的廣告要好的多。
3、裝飾,裝飾,再裝飾
終端展台前,促銷海報鱗次櫛比,活動贈品堆積成山,展台裝飾煥然一新,原本形象力也是一種銷售力,提高形象,就是意味著提高銷售檔次,提高顧客的心情愉悅,從而提升銷售成功幾率。
4、贈品,增品,再贈品
贈品也是重磅炸彈,不斷的加大增品,就是加大天平的砝碼,在同樣的產品同樣的價格同樣的服務前提下,就只剩下比拼贈品了,但是,千萬不要因為贈品是贈,贈品是用來襯托產品本身的,那種白送,為了賣活而贈品的做法,本身就是一種莫大的錯誤。
5、個性,個性,再個性
夏天是藍色的,冬天是紅色,每個品牌都有自己的色調,比如,海爾的淺粉色,海信的綠色,王牌公司的紅色,美的的紫色,這些展示品牌個性的顏色,都是品牌多年來苦心經營的色彩營銷,在終端表現出來,就是一個品牌的個性,如果一個人的性格一樣無法代替。
6、細心,信心,再恆心
終端促銷是一個細活,哪怕是針眼大小都要看在眼裡,面對殘酷的競爭,要充滿信心,還要做好打持久戰思想准備,細心,信心,恆心,一個也不能少。
7、熱情,熱情,再激情
激情就像火焰,燒到哪裡,都能燃起一片,這就是促銷員的激情魅力,這種源於內心的激情,充滿一種神奇的感染力,容易感染顧客,促成成交,對拉動銷售起著至關重要的地位。
8、整合,整合,再整合
顧客購買的是一個整體的概念,必須整合所有的資源,包括產品資源、促銷資源、人力資源、政策資源、服務資源都要形成一個合力圈,在這里我們將這些資源都比如成一個個小的資源圈,然後連接成為一個大的資源圈,我們要想法設法將顧客牢牢地圈在這個的資源圈裡,目的只有一個——讓顧客就定能買到自己稱心如意的商品。
9、畫圈,畫圈,再畫圈
在自己的工作領域內,要大膽的去圈地,圈地,再圈地!
在實際工作中,我們很多時候聽到的大多是抱怨,抱怨是源於心底的話語,是內心深處的體現,在此我們提出一點,抱怨始於庸者,止於智者,這是我們送給那些整天喋喋不休的抱怨者最好的一句忠言。
抱怨最致命的一點就是瓦解軍心,影響到整個作戰團隊的戰爭。
圈地代表著希望,代表著實力.代表著野心,要有敢上青天攬月,敢下五湖捉鱉的勁頭。
大膽的圈地吧,當自己驀然回首時,留給自己的將永遠是無盡前方的希望,留給別人將是自己的背影了。
10、殺, 殺,再殺
促銷員都要有一種霸氣,一種殺氣,這是源於內心深處的,這是日積月累的,這是在實戰中不斷自我錘煉的,商場如戰場,那種看上去死氣沉沉的,說話慢悠悠的,反應慢騰騰的的促銷員,根本就不是促銷員,最多算是個解說員,理貨員。
11、圍,圍,再圍
只有大面積的撒網,才能不斷的提升網魚機會,在實際促銷中,也一樣,必須大面積的展開信息轟炸,無論是准顧客,還是潛在顧客,只要到了你的展台前,就是你的顧客,無論今天買不買。
12、追,追,再追
這一招在實際應用中,實戰性很強,在許多模稜兩可的情況下,這叫做欲擒故縱,機器,贈品,價格,服務就是這樣了,你到底要不要,如果不要可以隨便轉,但是,顧客肯定一定也在盤算,所以,關鍵一步,追上去說,師傅呀,再給你落20元,或者加上一件贈品,你要,還是不要?
13、攔,攔,再攔
特別強調終端攔截,迅速所定目標,進行分析定位,然後找出對策,進行攔截,但是,這里也包括一點,就是反攔截,就是要給顧客留個話,等到回來時,還可以繼續講下去!!
14、記憶,記憶,再記憶
促銷員的記性是非常強的,對於來過的顧客,一定要記在心裡,要留一張底片,進行存貯,等到下一次出現時,馬上做出反應!!
15、分析,分析,再分析
對銷售中出現的數據要學會分析,品牌銷售數量,銷售金額,銷售結構分析,庫存分析,包括自己與其它品牌的,這些數字就是這個商場生態圈各個品牌的生存參數,因此一定要學會分析!!
16、推介,推介,再推介
無論是何種手段,演示工具,宣傳單頁,促銷海報,領導推薦,都要不斷的推介,推介,對顧客進行信息包圍,將信息不對稱進行到底!!
17、學習,學習,再學習
當我們看到同樣的一個問題,卻出現許多不同的解決版本時,我們忽然發現自己還需要不斷的學習,學習,再學習,借用「木桶理論」,同樣的道理,自己是否能乘風破浪,最主要還要看最短的那塊木板是否能在短時間內拔高。
強化努力學習,努力營造一個學習的氛圍,氛圍本身就是一種軟制度,一旦有了氛圍,才會越集越濃,這種氛圍是具備一定的感染力與傳播力的,這在我們在小學里每天早晨,朗讀課文,是一個道理。
終端操盤手,最主要學習產品知識,促銷知識,但是也要學習一定的業務知識,市場知識,服務知識,基礎管理常識等等,銷售學,博大精深,如果竭盡一生,去學,也不一定能學完,所以要一直學習,讓學習成為自己的一個習慣,這不僅是一個職業習慣,也要成為一個人生習慣
⑦ 急!求一份美的凈水器銷售方案
先建立朋友,在講水污染。在講用水機的優勢,怎樣的省錢。怎樣比桶裝水便宜
像一些大賣場一樣,一般都是到9月30號才給下面發通知的,現在肯定是絕密的
⑨ 美的從一開始到現在的服務營銷是怎麼做的
營銷大師菲利普·科特勒曾說過:「嚴格說來,其實根本不存在『產品』,客戶唯一為之付錢的,是體驗。優化客戶體驗,就需要以客戶為中心整合各個業務流程,而服務,無疑是諸多業務流程中,離客戶最近的一個。」企業在參與越來越激烈的市場競爭過程中,已經由傳統的產品競爭,轉為服務的競爭。
在美的看來,服務意境越來越融入企業營銷戰略的核心,逐漸成為企業「銷售力」中不可或缺的一塊拼圖,美的從家電服務標准、措施和理念等方面不斷創新和突破,成為了行業典範。服務,正在從企業價值鏈的後台,走向營銷戰場的第一線。
統一大家電清洗保養標准
據了解,我國家電服務的發展是伴隨著家電製造業的快速崛起而不斷成長,經歷了「從無到有」、「小有到大」的過程中,當前正面臨著「從大到強」的升級轉型。家電企業人士則透露,「多年來,我國家電服務業的發展一直面臨著停滯不前的尷尬,企業提供的服務主要以國家『三包』強制性規定為主,配合一些階段性的服務營銷內容和承諾。由於國家缺乏對於一些企業為主體的差異化服務舉措和特色服務內容的統一標准和規范,往往令不少企業的服務承諾無法兌現,甚至變成了企業炒作和包裝的概念,而令消費者遭遇服務陷阱」。
針對上述情況,以美的為首的家電大企業則悄然在行業內部掀起了服務升級轉型序幕。據美的製冷家電集團中國事業本部售後管理部總監金江介紹,「近年來,美的一直在家電服務業嘗試推廣服務的差異化轉型,一方面通過自身的企業實力,建立完善在全國的售後服務網路,提升服務人員素質,另一方面則以上門清洗保養服務標準的統一化規范化為突破口,打造有別於國家通用服務標準的個性化服務體系。」
據悉,自去年7月由美的牽頭起草制定的家用空調清洗服務標准通過了國家商務部的審批正式頒布實施後,今年3月由美的牽頭制定的冰箱、洗衣機兩大品類的清洗服務標准已通過中國家用電器服務維修協會的審核批准,正式上報國家商務部頒布實施。此外,中央空調清洗服務標准也於日前由美的完成草案,待中國家用電器服務維修協會審核通過,便會迅速上報商務部。這意味著,今年,四大家電品類的清洗服務標准有望實現全面統一,並以行業標準的形式在市場上推廣應用,這無疑會加劇家電服務升級轉型的步伐。
差異化創新服務備受贊譽
目前,美的成立了國內家電業最大的顧客服務呼叫中心,並能夠提供特殊方言服務,設立了白色家電、小家電產品服務熱線,24小時響應消費者服務請求,為消費者提供投訴、咨詢及安裝服務。在產品服務上,美的以創新的服務理念、完善的服務機制打造市場服務口碑,不斷提升消費者對產品的滿意度,公司的服務網點已涵蓋全國所有縣級以上的城市和部分鄉鎮,並不斷提升服務的響應速度。在商務部發布實施空調行業三大服務標准暨首家優秀示範單位揭牌儀式上,美的憑借完善的服務網路、專業的服務技術、及時的響應速度等優秀表現,獲得「空調行業三大服務標准首家優秀示範單位」稱號。
在差異化服務策略上,美的總是開行業之先河。2009年3月,美的空調啟動直流變頻空調「美的品質、全民見證」品質見證月活動,在全國24個核心城市同時發布作出「安裝後1月內無條件退換」的品質承諾。2010年,美的變頻空調對所有產品推出「十年整機包修」,美的冰箱針對家電下鄉產品推出了「十二年免費包修」計劃等,打破了行業服務慣例,樹立了行業服務的新標桿。而今年,美的變頻空調又是率先推出「一年包換」政策,成為行業內首家執行「一年包換+十年包修」的變頻空調企業。
同時,中央空調方面,為了細化服務的專業職能,美的中央空調把服務網點分為監理點、安裝點和維修點三類,並單獨進行認證、培訓及考評。全部通過考評的網點定位為最高級服務商,被授以「美的中央空調技術服務中心」的稱號。在2010年12月底的全國服務商大會上,美的中央空調舉行「美的中央空調技術服務中心」成立的啟動儀式,准備在全國各地成立340家最高水平的服務商。
完善服務助力實現「再造美的」
作為國內白電產業的領導者,2010年美的集團產銷規模首次突破千億元,並提出了在未來五年產銷規模達兩千億元、躋身全球白電前三強的新目標。中國家電營銷委員會副理事長洪仕斌指出,「這意味著美的必須要在『十二五』期間尋找新的發展驅動體系和增長引擎。此前,中國家電業的發展依靠的是市場需求增長和企業規模化擴張帶來的慣性擴張,未來則需要建立以全產業鏈發展體系為主導,以服務為牽引力的新競爭體系。」
美的中國事業本部副總裁王金亮也表示,「當前家電企業競爭已經從市場為導向快速向以消費需求為導向轉變,在把握消費需求和趨勢的過程中,服務成為企業最佳的戰略轉型突破口。統一四大產品的清洗保養服務標准只是美的推動服務轉型的第一步,接下來我們還將立足消費者,結合產品、市場和商家推出一些具有競爭力、差異化的特色服務。不單以服務牽引企業自身內涵式、高質量增長,更要積極推動整個行業轉型依靠服務優化、管理升級等的高素質成長。」
中國家電服務經歷了從無到有、從混亂到完善、從為銷售服務到成為市場競爭關鍵因素的快速變革,家電市場已經整體步入服務競爭的時代。作為國內白色家電行業領導者,美的見證了行業的發展歷程,並始終以消費者需求為導向全面引領白色家電行業的服務競爭,將對全行業企業完善服務質量起到最大的促進作用。
希望對你有用,望採納。謝謝